Автор, источник

Определение

Анализ определений

Горкин А.П., Прохоров А.М. Новый энциклопедический словарь [7]

множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, которое образует определённую целостность, единство

«+» - описывает сложную структуру системы «-» - не дает полного представления о системе

Садовский В.Н. Основание общей теории систем, М., 1974 [21]

упорядоченное определенным образом множество элементов, взаимосвязанных между собой и образующих некоторое целостное единство

«+» - емкое и глубоко определение «-» - больше философское осмысление понятия

Анохин П.К. «Теория функциональных систем» [4]

комплекс избирательно-вовлеченных компонентов, у которых взаимодействие и взаимоотношение приобретает характер взаимосодействия компонентов на получение фокусированного полезного результата

«+» - раскрыты черты системы «-» - не дается характеристика компонентов системы

Карл Людвиг фон Берталанфи, «Общая теория систем» [12]

комплекс элементов, находящихся во взаимодействии

«+» - описывается структура системы «-» - определение не охватывает такие системы, как натуральный ряд чисел. Значит, оно является «слишком узким»

Росс Эшби У. Конструкция мозга. М.: Мысль, 1962 [19]

нечто такое, что может изменяться с течением времени, любая совокупность переменных, свойственных реальной машине

«+» - тяготеет к выработке общенаучного понятия системы «-» - недостаточно полное определение понятия

Черняк Ю.И. Системный анализ в управлении экономикой, 1975 [29]

система есть отражение в создании субъекта (исследователя, наблюдателя) свойств объектов и их отношений в решении задачи исследования, познания

«+» - определение с точки зрения экономики, выделяет наличие наблюдателя «-» - тяжело для восприятия

Вид услуг

Характеристика

Доля в объёме (%)

Складские услуги

1. Ответственное хранение; 2. Погрузочно-разгрузочные работы; 3. Обработка товара по специальным требованиям заказчика; 4. Сортировка и комплектация заказов, в т.ч. мелкоштучная; 5. Кросс-докинг; 6. Маркировка, термоупаковка и пакетирование; 7. Предоставление необходимых отчетов о движении грузов на складе; 8. Персональный менеджер для каждого клиента; 9. Контроль качества обслуживания

50

Транспортные услуги

1. Разработка оптимальных схем транспортировки; 2. Организация доставки груза любым видом транспорта; 3. Система доставки «от двери до двери»; 4. Нахождение эффективных транспортно-логистических решений; 5. Слежение за грузом на всем пути следования; 6. Получение информации о грузе в круглосуточном режиме; 7. Сопровождение и охрана грузов в пути следования; 8. Страхование грузов; 9. Сертификация грузов; 10. Персональный менеджер для каждого клиента; 11. Контроль качества обслуживания

20

Упаковка и маркировка

1. Упаковка и формирование подарочных наборов; 2. Термоупаковка и пакетирование; 3. Производство и формирование МЕТРОюнитов; 4. Переупаковка; 5. Маркировка; 6. Разупаковка и расформирование; 7. Дизайн упаковки и всевозможных вложений

30

Подсистемы

Элементы каждой подсистемы

Социальная

Диспетчер, бухгалтер, водитель ричтрака, комплектовщик, менеджер. Пример связи элементов: бухгалтер выдаёт заработную плату работникам

Материально-техническая

Автомобили, оборудование, инструменты, материалы, оснащение складов, склады. Пример связи элементов: оборудование и материалы компании хранятся на складе

Информационная

Накладные, квартальные и годовые отчёты, устав компании, компьютеры и компьютерные сети. Пример связи элементов: отчёты хранятся в электронном виде на компьютере

Результат

Хранение груза, упаковка подарочных наборов, растаможивание, термоупаковка и пакетирование, погрузочно-разгрузочные работы. Пример связи элементов: подарочные наборы подвергаются погрузочно-разгрузочным работам

Классификационный признак

Виды целей

Примеры целей

1

2

3

По значению

1. Главные - остается неизменной при любом движении рынка, при любых обстоятельствах

Создать лучшее предприятие в России

2. Промежуточные - если процесс, воздействующий на некоторый объект, не прекращается при достижении цели. Выделяют для длительных процессов, либо же процессов, очень сильно воздействующих на качественные характеристики их объектов

Создать комитет по руководству программой, состоящий из людей, имеющих опыт в области архитектуры

3. Второстепенные - цели, которые желательно реализовать

Открыть сеть ресторанов в Челябинске

По степени важности

1. Стратегические - определения в общем виде того, какой организация хочет стать в будущем

Своевременная доставка товаров, материалов поставщиками

2. Тактические - призваны оказывать помощь в достижении стратегической цели на всем протяжении времени этого длительного процесса

Увеличить объем денежных поступлений

По содержанию

1. Организационные - это конечные точки программного заявления организации, к которым она стремится

Выполнение сотрудниками должностных инструкций

Прирост объема прибыли по сравнению с предыдущим периодом

3. Производственные - это цели, которые предприятие ставит перед собой, ожидая поступления прибыли, роста объемов продаж и активов

Увеличение эффективности производства товаров

4. Социальные - обуславливают модель поведения по отношению к персоналу, лицам и общественным группам в подсистемах самого предприятия и во внешней среде

Обеспечение персонала высококачественным медицинским обслуживанием

По времени

1. Краткосрочные - это цели, на выполнение которых требуется меньше 1 года

Организация проведения корпоративного вечера 2012

2. Среднесрочные - охватывают период протяжённости от года до 5 лет

Улучшение качества производимого товара

3. Долгосрочные - определяются на срок, свыше 5 лет

Освоение новых рынков

По форме выражения

1. Количественные - ориентируют организацию на достижение определенных показателей

Увеличение доли рынка фирмы к 2013 г. на 15%

2. Качественные - направлены на улучшение качества

Достижение фирмой технологического превосходства в отрасли

По признаку времени

1. Текущие - это цели, реализация которых происходит в настоящее время

Установить аппаратуру по контролю качества продукции на выходе

2. Оперативные - конкретные результаты, ожидаемые от отделов, рабочих групп и сотрудников

Максимально повысить качество производимой продукции, путем совершенствования системы качества продукции

По особенности взаимодействия

1. Безразличные друг к другу (индифферентные) - когда достижение одной цели никак не влияет на достижение другой цели

Усовершенствование рабочих мест в канцелярии

2. Конкурирующие - когда мероприятия по достижению одной цели приводят к снижению степени достижения другой цели

Качественное обслуживание потребителей и повышения прибыльности

3. Дополняющие (комплементарные) - при которых мероприятия по достижению одной цели одновременно ведут к достижению другой цели

Увеличение оборота без пропорционального роста издержек - рост прибыли

По степени достижимости

1. Реальные - это те цели, которые организация или ее руководители, стремятся достичь за счет своей деятельности

Увеличить объем производимой продукции

2. Завышенные - их реализацию не удастся обеспечить имеющимися ресурсами

Производство продукции высокого качества и продажа по самым низким ценам

3. Заниженные-более простые цели, нежели те, которые фирма реально может и способна достичь

Оправдать расходы по производству продукции

Название квадранта и его анализ

Политико-правовые факторы (Р)

1

- Выборы президента России Президент избирается гражданами России на основе всеобщего равного и прямого избирательного права при тайном голосовании. Президент имеет право вносить предложения о поправках к Конституции, о проектах законов, затрагивающих вопросы правового положения граждан, может вносить законопроекты по любым вопросам, входящим в компетенцию Государственной Думы.[1] Следующие выборы Президента РФ должны состояться в марте 2018 года, следовательно, в ближайшие 5 лет программа развития страны не изменится, а значит радикальные политические изменения не ожидаются. - Выборы депутатов Государственной думы Федерального собрания 4 декабря 2011 года состоялись выборы депутатов в Государственную Думу РФ. Их результаты таковы: из заявленных 7 партий, представительство в Государственной Думе получили лишь 4 партии, которым удалось преодолеть 7% барьер. Этими партиями стали: «Единая Россия» (49,32% голосов) КПРФ (19,19%), партия «Справедливая Россия» (13,24%) и ЛДПР (12,62%).Следующие выборы в Госдуму пройдут в 2016 году, причем по данным ВЦИОМ большинство россиян (65%) не могут без подсказки определить политических лидеров, в пофамильном списке лидерство разделяют представители партий «Единая Россия», ЛДПР и КПРФ. Следовательно, можно предположить, что к 2016 году расположение сил в ГД РФ не изменится. [6] - Стабильность правительства (экономический риск) По данным Центра стратегических разработок, с начала ХХ века в России продолжает наблюдаться политическая нестабильность, которая останется без изменений еще в течение десятилетия. Причиной этой ситуации является масштабное неравенство населения, что в ближайшем будущем не сможет быть устранено. За последний год общий рейтинг России колеблется незначительно в пределах узкой полосы в верхних границах показателя «умеренная стабильность» и нижних пределах показателя «высокая стабильность». [28] - Изменение законодательства РФ За 2010-2012 годы законодательство претерпело ряд изменений, в результате чего существенно изменились условия работы для субъектов хозяйствования. Однако, на основании этого можно утверждать, что в ближайшие несколько лет, по крайней мере, до следующих президентских выборов, законодательная база будет подвергаться только незначительным корректировочным изменениям. [4] - Реализация федеральных и региональных программ и проектов В Федеральной целевой программе "Модернизация транспортной системы России", разработанной Министерством транспорта РФ, отмечается, что организация перевозочного процесса будет базироваться на организационно-техническом и технологическом взаимодействии разных видов транспорта, широком развитии интермодальных и комбинированных перевозок грузов, основанных на логистических принципах. С этой целью во всех крупных транспортных узлах и центрах грузообразования потребуется создать логистические транспортно-распределительные центры и терминальные комплексы, включающие крытые склады и площадки с соответствующим техническим оборудованием, перегрузочную технику, диспетчерские и информационные системы управления транспортными потоками, включая сбор и оформление заказов от клиентуры, оповещение о прибытии и отправке грузов, информацию о местонахождении грузов и транспортных средств, введение единого документооборота, заказы на подвижные средства транспорта, организацию расчетов, страхование грузов и технических средств. [14] - Государственное влияние в отрасли Благодаря снижению уровня государственного влияния транспорта фирмы данной отрасли получили свободу предложений в предоставлении услуг, высвобождающих часть оборотных средств у клиентуры посредством определенной синхронизации в работе транс порта и производственных подразделений фирм. В связи с этим ужесточаются требования к качеству поставок товаров, претерпевает изменение степень важности критериев при выборе видов транспорта, внедряются прогрессивные формы поставки грузов, учащаются поставки продукции мелкими партиями. Все это приводит к изменению связей в логистической цепи, сдвигам в структуре перевозок и по сути дела к новому взгляду на транспорт и пересмотру транспортной политики [9]

- Государственное регулирование конкуренции в отрасли С целью обеспечения конкуренции государство создает и использует специальную систему правил и мер. Эти правила и меры сосредоточены в актах, входящих в систему антимонопольного законодательства РФ и запрещающих монополистическую деятельность и недобросовестную конкуренцию. Согласно ст.8 Конституции РФ и ст.1 Закона о конкуренции целями реализации антимонопольного законодательства являются обеспечение свободы экономической деятельности, поддержка конкуренции, предупреждение, ограничение и пресечение монополистической деятельности и недобросовестной конкуренции. Государство стремится гарантировать как само существование конкуренции, так и ее качественные характеристики (добросовестность, справедливость, честность). Все это и составляет основу правопорядка в сфере конкуренции, на который посягает монополистическая деятельность. Такой конкурентный правопорядок и следует считать объектом монополистической деятельности. Согласно ст.4-8 Закона о конкуренции монополистическая деятельность противоречит нормам права, закрепленным в антимонопольном законодательстве. Поэтому ее с полным основанием можно назвать противоправной. Она состоит в нарушении обязанности, содержащейся в ч.2 ст.34 Конституции РФ, абз.2 п.1 ст.10 ГК РФ и ст.5-8 Закона о конкуренции, - не допускать экономическую деятельность, направленную на монополизацию и недобросовестную конкуренцию. [1] - Налоговое регулирование Важнейшую роль в законной оптимизации налоговых потоков в настоящее время следует отвести методам налогового планирования, которые в широком понимании включают и разработку налоговой политики логистического центра, и методы налогового регулирования и налогового контроля. В инструментарий налогового планирования входят методы использования налоговых льгот и другие, не запрещенные законом способы минимизации налоговых платежей, применение трансфертного ценообразования и пробелов в налоговом законодательстве, реализация налогового учета. Эффективность функционирования логистического центра определяется через оценочные показатели. С их помощью проверяется правильность определения объекта налогообложения, налогооблагаемая база и её составляющие элементы. Общий коэффициент эффективности налогообложения дает возможность получить обобщенную характеристику избранной налоговой политики логистического центра и определяется как соотношение чистой прибыли и общей суммы налоговых платежей. Если значение указанного коэффициента снижается, можно судить о неэффективной налоговой политике рассматриваемых центров. путем расчета показателей абсолютной и относительной налоговой нагрузки принято определять степень воздействия налогов на результат деятельности логистических центров. выполнение последовательных этапов в расчетах позволяет определить общую налоговую нагрузку на их доходы, т.е. сумму налоговых платежей, приходящуюся на один рубль полученных доходов. - Законодательство по охране окружающей среды Основы природоохранительного законодательства в РФ установлены Законом РФ "Об охране окружающей природной среды" (от 10.01.2002 N 7-ФЗ.). Нормативно-техническая документация по охране окружающей среды включает в себя на сегодняшний день санитарные нормы и правила Минздрава РФ, строительные нормы и правила Госстроя РФ, систему стандартов "Охраны природы", документы Министерства по охране окружающей природной среды и природных ресурсов. - Регулирование экспортно-импортной деятельности и зарубежных инвестиций Сейчас все сильнее и сильнее ощущается тенденция глобальной интеграции, необходимость расширения участия стран в международных связях. Для реализации этого требуется: дальнейшее совершенствование тарифной политики; разработка системы мер государственной поддержки экспорта, а также проведение активных стабилизирующих действий в области кредитно-денежной политики и обменного курса, поддержка конкурентоспособных национальных производств на внешних рынках и привлечения капитала для организации новых эффективных предприятий внутри страны [31]

- Наличие групп давления (лобби) Давление потребителей. Успех управления логистическими цепочками - соблюдение растущих требований покупателей к выполнению заказов и поставке, повышение оборота запасов, управление сложными международными и внутренними цепями поставок, поддержание баланса между затратами и качеством сервиса - являются обязательными условиями выживания фирмы в конкурентной среде и достижения ей уровня прибыльности. 3PL провайдер (компания, которая предоставляет множество логистических услуг) - это средство, с помощью которого можно снизить логистические затраты, обеспечить необходимый уровень информационных технологий без инвестиций в их разработку собственными силами и улучшить весь логистический процесс более быстро, чем это могло быть сделано внутренними силами компании. - Регистрационные процедуры 1. Регистрация ООО проходит в ИФНС Новосибирска в соответствии с ФЗ №129-ФЗ "О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей"; 2. Подготовка документов для регистрации ООО. Подготовка полного комплекта документов для дальнейшего заверения у нотариуса и подачи их в ИФНС; 3. Заверение формы Р11001 у нотариуса. Стоимость заверения у нотариуса варьируется от 800 до 1 000 рублей, в зависимости от нотариуса; 4. Оплата государственной пошлины. Учредителям необходимо оплатить государственную пошлину за регистрацию юридического лица, в размере 4 000 рублей и так же необходимо оплатить 230 рублей за предоставление копий устава в ИФНС; 5. Подача комплекта документов в ИФНС; 6. Получение свидетельства о государственной регистрации юр. лица в ИФНС; 7. Подача заявления на упрощённую систему налогообложения (при необходимости). При регистрации ООО всем обществам автоматически присваивается общая система налогообложения и что бы перейти на другую систему налогообложения необходимо в 5 дневный срок, после получения свидетельства о открытии ООО, подать заявление на упрощённую систему налогообложения; 8. Получение кодов статистики. После получения свидетельства о гос. регистрации необходимо будет получить коды ОКВЭД в Госкомстате; 9. Открытие расчётного счёта. Любое предприятие должно иметь расчётный счёт, хотя данное требование не является обязательным, но тем не менее функционирование фирмы практически невозможно без расчётного счёта. Открытие счёта может занять от 2 двух часов до 15 дней. Стоимость открытия счёта и его сопровождения варьируется от 0 рублей до 8 000 рублей; 10. Получение уведомления из ПФ. Для дальнейшего функционирования фирмы нужно получить уведомления в Пенсионном Фонде РФ. Адреса ПФ; 11. Получение уведомления из ФСС. Помимо пенсионного фонда так же необходимо посетить Фонд Социального Страхования. Сценарий: в сфере политики складываются достаточно благоприятные условия для дальнейшего развития логистических услуг, в большей мере за счет того, что государство начинает осознавать важность данной отрасли и всячески поддерживать

Экономика (Е)

2

- Динамика ВВП ВВП РФ в 2011 году вырос на 4,3%, в сравнении с 2010 годом по данным Росстата. Объем ВВП России за 2011 год составил в текущих ценах 54 триллиона 585,6 миллиарда рублей. Индекс физического объема ВВП относительно 2010 года составил 104,3%, индекс-дефлятор по отношению к среднегодовым ценам 2010 года - 115,8%. Росстат осуществил предварительную оценку, на основе имеющейся информации, динамики валового внутреннего продукта в III квартале 2012 года. Индекс физического объема валового внутреннего продукта в III квартале 2012г. относительно соответствующего периода 2011г., по предварительной оценке, составил 102,9%. 29 ноября 2012 премьер-министр РФ Дмитрий Медведев и Правительство подвели промежуточные итоги своей работы за полгода. Премьер отметил, что темп роста ВВП за январь-октябрь текущего года, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, составляет 3,7%, промышленное производство растет на 2,8%

- Общая характеристика экономической ситуации в стране Экономическая ситуация в стране за время, прошедшее со времени подготовки Бюджетного послания о бюджетной политике в 2010-2012 годах, заметно изменилась. В экономике проявились определенные позитивные тенденции, ряд ее секторов демонстрирует признаки роста, бесперебойно функционируют финансовая и банковская системы. Это во многом стало результатом последовательных антикризисных действий государства, направленных на сохранение стабильности бюджетной и финансовой системы, поддержку наиболее пострадавших от кризиса отраслей экономики. Удалось сохранить социальную стабильность, обеспечить в сложных экономических условиях рост объемов государственной поддержки наименее защищенных категорий граждан, прежде всего пенсионеров. Реализация активных мероприятий на рынке труда позволила стабилизировать уровень безработицы. Грамотное применение инструментов бюджетной политики дало возможность сформировать необходимое для осуществления таких мер финансовое обеспечение. Экономика страны по-прежнему зависима от конъюнктуры сырьевых рынков. Пока не созданы достаточные условия и стимулы для внедрения и развития современных технологий, повышения энергетической и экологической эффективности экономики и производительности труда, для развития отраслей экономики и производств, выпускающих продукцию с высокой долей добавленной стоимости, для реализации инновационных проектов, и в целом - для модернизации социально-экономической системы страны. [17] - Прогнозируемый уровень инфляции Международный валютный фонд прогнозирует уровень инфляции в России в 2012-2013 годах на уровне 6,3-6,4 процента. По итогам прошлого года рост потребительских цен в стране составил 6,1 процента - самый низкий показатель за последние 20 лет. Центробанк и Минэкономразвития считают, что инфляция не поднимется выше 6 процентов, для чего правительство предприняло ряд мер. В частности, решило индексировать тарифы электросетевых компаний с середины года, заморозив таким образом до выборов цены на электричество. Кроме того, власти намерены сдержать и рост стоимости бензина, взаимодействуя непосредственно с нефтяниками, которым, правда, по неофициальной информации якобы пообещали компенсировать возможные убытки после президентских выборов, не уточняя, как именно. [19] - Динамика курса рубля к доллару США и ЕВРО Курс российского рубля прямо пропорционален ценам на нефть. Российский рубль относительно доллара США за ноябрь 2012 года составил 31,0 рубль за доллар. Ближайший месяц курс доллара относительно рубля будет расти с целью 32,5 рублей за доллар. В ноябре 2012 года рубль относительно евро продолжил торговаться в коридоре от 39,6 до 41,0 рублей за евро.4 декабря 2012 года курс евро вырос на 13 копеек - до 40,43 рубля. Ожидаются продолжения невыразительного колебания курса рубля относительно евро в том же диапазоне 39,6-41,0 рублей за евро - Динамика ставки рефинансирования ЦБ РФ Ставка рефинансирования ЦБ РФ c 26.12.2011 составляет 8.00% - Указание Банка России от 23.12.2011 №2758-У "О размере ставки рефинансирования Банка России". Согласно информации Банка России от 5 октября 2012 г. и от 9 ноября 2012 г. уровень ставки рефинансирования оставлен без изменения. С 14 сентября 2012 г. ставка рефинансирования повышается до 8,25% годовых. [32] - Доступность кредитных ресурсов В последние годы доступность кредитных ресурсов для предприятий, выходящих на внешний рынок, обеспечивалась низкими ставками на кредиты в иностранной валюте и скупкой валюты ЦБ РФ по наиболее выгодному для владельцев валюты курсу. А предприятия, создающие продукцию для внутреннего рынка, в том числе импортозамещающую продукцию, находятся на голодном финансовом пайке. Одной из причин является то, что решение о выдаче кредитов с 1 января 2009 года принимается не в регионах, а в Москве, что затягивает сроки получения средств. [24] - Экспортно-импортная политика по продуктам организации Большое значение для развития логистики имеют так называемые международные канальные посредники, к которым обычно относятся: 1. компании по управлению экспортными операциями;

2. международные экспедиторы; 3. внешнеторговые компании и представительства; 4. брокерские и агентские фирмы; 5. компании по упаковке товаров в экспортно-импортных операциях; 6. порты. [22] - Основные внешние издержки организаций данной сферы Различают складские издержки, инвентаризационные издержки, транспортные издержки, издержки ВЭД, издержки обеспечения логистической функции и структурные логистические издержки. К внешним издержкам организации относятся: плата за ресурсы поставщикам, заработная плата наемного персонала, плата за сырье, энергию, материалы и комплектующие, предоставляемые сторонними поставщиками. - Уровень безработицы Уровень безработицы (отношение численности безработных к численности экономически активного населения) в октябре 2012 г. составил 5,3% (без исключения сезонного фактора). По сравнению с октябрем 2011 г. численность безработных сократилась на 782 тыс. человек, или на 16,3% [25] - Инвестиционная активность В настоящее время экономика России находится на подъеме: профицит бюджета, снижение уровня инфляции, укрепление курса рубля, повышение деловой активности в экономике. Однако структура российской экономики, в которой основной акцент сделан на добывающую промышленность, не претерпевает существенных изменений. В связи с этим, основной и наиболее актуальной задачей государственной политики в сфере модернизации промышленности страны является создание условий для динамичного инвестиционного процесса. Существующая в настоящее время проблема активизации инвестиционной деятельности в России может решаться успешно, но при условии выработки собственной и более эффективной инвестиционной политики. Проблема инвестиций в России усложняется еще и тем, что многие российские и зарубежные инвесторы помнят последствия финансового кризиса 1998 года. До сих пор, многие зарубежные инвесторы, покинувшие российский рынок после кризиса 1998 года, так и не вернулись обратно. Сценарий: в сфере экономики складывается достаточно благоприятная ситуация, так как доходы населения являются стабильными, спрос на логистические услуги растет. Но по-прежнему актуальной является проблема нехватки молодых специалистов с опытом работы в данной сфере

Социум (S)

3

- Система ценностей, изменения в базовых ценностях Базовые ценности россиян радикально изменились. Еще 20 лет назад в системе ценностей на первом месте стояла семья, по мнению 60% россиян и 55% детей. Сейчас же на первом месте находится карьера и образование, (55% россиян), на втором - семья материальное благополучие, на третьем - материальное благополучие. - Отношение к работе и отдыху Согласно данным, опубликованным в Российской газете, отношение к работе изменилось достаточно сильно. Раньше работа была способом достижения материальных благ, социального статуса, общественного уважения. Сегодня работа это лишь средство материального благополучия. По данным Росстата 75 % респондентов вполне довольны своим режимом работы; 68 % удовлетворены своими обязанностями на рабочем месте; 64 % удовлетворены условиями труда; около 55% получают моральное и профессиональное удовлетворение от работы . Отдых россиян разнообразен. По данным ВЦИОМ: 3-4% наших сограждан проводили отпуск за границей, в отпуск за границу в этом году поедут 16% москвичей и 10% петербуржцев; число тех, кто оставался летом дома, не выезжая отдыхать даже за город или на дачу, составило 54% [2]

- Отношение к образованию Согласно результатам исследований, проведенных статистическим центром СГТУ, в нашей стране с начала 2000-х годов наблюдается тенденция к снижению роли образования в жизни людей, причем главной целью получения образования остается желание найти высокооплачиваемую работу. [10] - Изменение стандартов (уровня) жизни Для сравнения уровня жизни в стране в разные периоды времени, а также для составления рейтинга стран, используется индекс ИПЧР. В России этот индекс с 1995 по 2012 год колеблется от 0.69 до 0.77. При этом, самые высокие показатели зарегистрированы в 1995-1997 и 2004-2007 годах. В настоящее время, имеется тенденция роста показателя. По сравнению с зарубежными странами, Россия находится в верхней части стран со средним значением индекса (69-81 место). - Возрастная структура населения Общая численность населения страны на 2012 год составила 143 млн. 56000 тыс. человек. Из общей численности: население моложе трудоспособного возраста составляет 23 млн. 568 тыс. человек; трудоспособное население составляет 87 млн. 55 тыс. человек; население старше трудоспособного возраста составляет 32 млн. 433 тыс. человек. Средний возраст населения страны составляет 38,7 лет. [3] - Показатели естественного прироста рождаемости и смертности В январе-сентябре 2012г. в России отмечалось увеличение числа родившихся (в 79 субъектах Российской Федерации) и снижение числа умерших (в 75 субъектах). По данным ЦСР за 2012 год, Россия занимает 2 место в мире по количеству смертей на 1000 человек населения и 172 место из 228 по количеству рождений на 1000 человек населения. Это говорит о том, что в стране наблюдается снижение численности населения за счет естественной убыли. [3] - Изменение структуры доходов В настоящее время у основной части населения России наблюдается тенденция к росту доли неконтролируемых денежных доходов в общей структуре дохода населения. По сравнению с 1995 годом, их доля увеличилась на 22,6%. Это объясняется тем, что население обеспокоено нерациональным, на их взгляд, использованием государства налоговых поступлений. Из данных данным Росстата, доля доходов от предпринимательской деятельности постепенно снижается, в то время как доля социальных выплат в общем доходе с 2007 года увеличилась на 5,1%. [3] - Общественное отношение к бизнесу Характер восприятия в обществе предпринимательства и предпринимателей определяет ценностно-культурную поддержку, степень комфортности социальной среды для развития бизнеса. В России довольно значительная часть опрошенных соглашается, что есть положительное влияние деятельности предпринимателей на социально -экономическую жизнь: восемь из десяти опрошенных согласны, что «для общества польза и выигрыш от того, что предприниматели создают новые продукты и услуги», и 70% согласны, что предприниматели создают «новые рабочие места». - Структура занятости (доля «Белых воротничков») В последнее время в России наблюдается уверенный спад доли работников, занятых в различных отраслях промышленности, в то время как численность работников сферы услуг и чиновников регулярно прирастает. Только за последние пять лет аграрный сектор и промпереработка сократились на 3 млн человек, а госаппарат прирос на 757 000 тружеников [3]

- Семейная структура Взaимоотношения между структурными элементaми семейной системы харaктеризуются следующими парaметрами (свойствами): сплоченность, иерархия, гибкость, внешние и внутренние границы, ролевая структурa семьи. В кaчестве ключевых измерений структуры некоторые aвторы нaзывают сплоченность и иерaрхию. Сплоченность (связь, эмоциональная близость, эмоциональная дистанция) можно определить как психологическое расстояние между членами семьи. Применительно к семейным системам это понятие используется для описания степени интенсивности отношений, при которой члены семьи еще воспринимают себя как связанное целое. Одним из наиболее типичных нарушений структуры семьи по данному параметру является инверсия иерархии (перевернутая иерархия). При такой семейной дисфункции ребенок приобретает власти больше, чем имеется хотя бы у одного из родителей. На макросистемном уровне этот феномен проявляется в ситуации, когда определяющая позиция в воспитании детей занимается бабушками (дедушками), а не непосредственными родителями. - Религия Религия является неотъемлемой частью современного мира, поскольку выполняет социальные функции, основные из которых: мировоззренческая,коммуникативная, компенсаторная, интегрирующая, регулятивная, культурная. Религия в России (2012) - Православные верующие (41%) - Мусульмане (6.5%) - Христиане без конфессиональной принадлежности (4.1%) - Другие православные (1.4%) - Тенгристы и неоязычники (1.1%) - Прочие (7.9%) - «Духовные, но не религиозные» (25.1%) - Атеисты и безрелигиозные (12.9%) - Классовые различия В современной России выделяют следующие слои населения: 1) верхний - экономическая, политическая и силовая элита; 2) верхний средний - средние и крупные предприниматели; 3) средний - мелкие предприниматели, менеджеры производственной сферы, высшая интеллигенция, рабочая элита, кадровые военные; 4) базовый - массовая интеллигенция, основная часть рабочего класса, крестьяне, работники торговли и сервиса; 5) нижний - неквалифицированные рабочие, длительно безработные, одинокие пенсионеры; 6) «социальное дно» - бездомные, освобожденные из мест заключения и т.д.[24] - Экологический фактор По данным Левада-центра, 65% россиян оценивают экологическую обстановку в местах, где они проживают как неблагополучную, 32%- как благополучную, 3% затруднились ответить на вопрос. На вопрос тревожит ли вас состояние окружающей среды в вашем населенном пункте 74% ответили положительно, 24%-отрицательно. Наибольшее волнение для россиян представляет загрязнение водоемов- 59%, далее загазованность воздуха- 52%, далее антисанитарное состояние территории- 36%, плохая питьевая вода- 35%.На вопрос в чем проявляется ухудшение окружающей среды в Вашем населенном пункте были даны следующие ответы: 59%- ухудшается здоровье людей, 42%- исчезают зеленые зоны, 30%- сокращаются возможности для отдыха на природе, 28%- растрачиваются природные богатства, 7% респондентов не замечают ухудшения

Сценарий: социальная сфера вполне благоприятна для дальнейшего развития логистической отрасли, так как в современной системе ценностей лидирующее место занимает образование и его качество. А это значит, что в будущем нашу страну ждут ещё более опытные и профессиональные сотрудники

Технология (Т)

4

- Государственная технологическая политика в отрасли и смежных отраслях О роли логистики в развитии потребительского рынка на государственном уровне до сих пор почти никто не говорил. В Комитете по развитию потребительского рынка Торгово-промышленной палаты РФ даже нет подкомитета по логистике. Всеми вопросами, связанными с этой сферой, ведает подкомитет по маркетингу, что, в общем, отражает сложившуюся государственную политику. Однако все же именно сейчас наметились кое-какие положительные тенденции в этом отношении. В частности, Москва, которая первой ощутила бум сетевого ритейла, уже не может не проявлять внимания к логистическим вопросам. В прошлом году на одной из крупнейших конференций, посвященных торговле, столичный мэр Юрий Лужков говорил о необходимости выработки стратегии в решении логистических задач торговых предприятий. В сущности это было первым заявлением на столь высоком уровне, в котором речь шла о комплексном обеспечении логистических нужд торговли, от которого напрямую зависит уровень обслуживания покупателей и стоимость товаров. [13] - Технологические изменения, имеющие существенное значение для продукта и услуг анализируемой сферы Многие перевозчики уже давно оценили преимущества систем мониторинга и успешно используют подобные системы при перевозке грузов. Однако всё больше и больше ощущается потребность не просто следить за перемещением транспорта, но и контролировать иные аспекты перевозки грузов. Сегодня симбиоз транспортно-логистического сектора с производителями навигационного оборудования - не редкость. Одним из самых, пожалуй, успешных альянсов можно с уверенностью назвать союз транспортной компании Лорри и производителя интеллектуальных систем мониторинга и контроля транспорта Русские Навигационные Технологии (АвтоТрекерTM). Система позволят контролировать местоположение транспорта онлайн, что позволяет оперативно реагировать на любые изменения ситуации. Также система позволяет осуществлять контроль пробегов и маршрутов движения, что полностью исключает нецелевое использование транспорта; контроль ГСМ (горюче-смазочных материалов), который дает прямое уменьшение эксплуатационных расходов за счет исключения нецелевого использования ГСМ; контроль скоростного режима, что исключает порчу груза при перевозке и снижает износ транспорта, а также многое другое. [30] - Оценка скорости изменения и адаптации новых технологий В настоящее время изменения технологий в логистике происходят с огромной скоростью. Так, не успев появиться одна новинка, она уже продолжает совершенствоваться. Для клиентов вскоре появится вполне реальная возможность со своего рабочего места видеть передвижение груза практически в режиме реального времени. Внедрение системы мониторинга и контроля движения автопоездов (на базе АвтоТрекера) позволило уточнить норматив расхода топлива, естественно, в меньшую сторону - речь идет о нескольких процентах снижения этого норматива. [25] - Новые продукты и услуги Из новых и интересных решений можно выделить безопасное вождение, которое позволяет контролировать “резкость” стиля вождения каждого водителя и в случае аварии дает подробную информацию о том, нажимал ли водитель педаль тормоза, был ли пристегнут, был ли включен ближний свет. Все эти данные помогут определить виновного при происшествии. [30] - Темпы разработки новых продуктов и услуг Этап разработки нового товара обычно занимает достаточно продолжительное время и связан с затратами и инвестициями фирмы на научно-исследовательские, конструкторские и другие разработки. Но жизненные циклы продукции становятся все более короткими, что вынуждает ускорять процесс разработки новой продукции и ее доведение до коммерческого использования. Сценарий: ситуация в сфере современных технологий благоприятна, так как появляются все новые современные технологии, которые внедряются в производственный процесс и тем самым повышают спрос потребителей на усовершенствованные, более качественные услуги

Название фактора

Содержание фактора

1

2

Конкуренция между организациями внутри отрасли

Конкурентами ООО «Премьер Лоджистик» являются ООО «Bee Logistic», OOO «FM Logistic», ООО «АС-Логистик», оказывающие идентичные услуги, а именно складские, транспортировка, упаковка и маркировка. - Низкие цены Цены на направления грузоперевозок из Новосибирска по городам России («АС-Логистик» и «Премьер Лоджистик»). Как видно из сравнительной таблицы, цены у двух логистических фирм примерно одинаковы, а это значит, что они постоянно конкурируют между собой. Но преимущество Премьер Лоджистик в том, что она приветствует долгосрочное сотрудничество и для постоянных клиентов действует дисконтная система

Направление перевозки

АС-Логистик

Премьер-Лоджистик

82³-86³м (руб)

110³-120³м (руб)

82³-86³м (руб)

110³-120³м (руб)

Новосибирск - Екатеринбург

25000

30000

23000

27000

Новосибирск - Красноярск

37000

42000

40000

42000

Новосибирск - Москва

40000

50000

49000

Новосибирск - Омск

16000

19000

15000

19000

Новосибирск - С.Петербург

50000

65000

48000

62000

Новосибирск - Уфа

32000

36000

30000

35000

Екатеринбург - Новосибирск

63000

68000

63000

65000

Красноярск - Новосибирск

15000

20000

15000

20000

Москва - Новосибирск

134000

150000

130000

148000

С.Петербург - Новосибирск

160000

175000

155000

171000

Уфа - Новосибирск

89000

97000

88000

98000

Объём выбранных услуг/мес, м³

Дисконт, %

500-600

1

601-800

2

801-900

3

901-1000

4

1001 и более

5

Улучшенные характеристики услуг

«Премьер Лоджистик» осуществляет услуги в области товародвижения, включая организацию и управление перевозками, складскую обработку и хранение товаров, а также управление заказами. Понимание специфики сетевого бизнеса, возникшее благодаря многолетнему сотрудничеству с МЛМ-компаниями, в отличии от клиентов, позволило решать важнейшие для клиента задачи: - Выход на новые региональные рынки на территории России; - Разработка концепции транспортной и складской логистики; - Доставка заказов от 1 кг до дверей получателей в любую точку России; - Сбор и возврат невостребованного товара; - Организация региональных распределительных складов на территории России. Для обустройства распределительных центров могут быть использованы собственные складские терминалы компании. - Хранение и обработка товаров на складах класса А и В; - Предпродажная подготовка: переупаковка, комплектация наборов из разных артикулов, маркировка упаковки и продукции, специальное оформление товаров и заказов для рекламных акций. - Разработка мер для отработки пиковых нагрузок. Для решения этой задачи нами применяются различные организационные и технологические мероприятия, такие как изменение графика работы склада, введение дополнительных смен и рабочих бригад, введение дополнительных рабочих мест для сборки. - Более высокий уровень обслуживания потребителей, длительные сроки гарантийного периода Для того чтобы система логистики пребывала в постоянной готовности к удовлетворению потребностей клиентов, руководители компании должны придерживаться политики непрерывных усовершенствований. Для повышения уровня обслуживания компании должны устанавливать для себя цели на избирательной основе. Менеджеры «Премьер Лоджистик» понимают, что потребители неоднородны и что оказываемые им услуги нужно связывать с их индивидуальными предпочтениями и покупательными способностями. Поэтому компания предоставляет услуги разного объёма и разной ценовой политики, чтобы угодить каждому клиенту. Так поступают и конкуренты, ведь в первую очередь деятельность направлена на потребителей, а это значит, что руководство должно предоставить им выгодные предложения. Любое ведение бизнеса у нас в стране и во всем мире связано с существованием определенных рисков. Особенно это показательно при необходимости транспортирования грузов. Причем, чем дальше расстояние перевозки, тем больший риск. Что касается России, то здесь вероятность каких-либо неприятностей, к сожалению, весьма велика. Огромные территории страны - это повод для беспокойства за доставку товара. Длинные расстояния, запутанные дороги - все это может спровоцировать ситуации, при которых могут произойти срывы поставок, несоблюдение сроков и потеря груза. Не первый год работая в данной сфере услуг, ООО ««Премьер Лоджистик»» наладило устойчивые взаимоотношения с ведущими страховыми компаниями, среди которых ООО «Группа Ренессанс Страхование». Стоимость страхования зависит от типа груза, вида производимых работ и характера рисков, от которых страхуется груз. Конкуренты же берутся страховать только те грузы, у которых вероятность быть испорченными почти равна нулю. Тем самым вызывая недовольство и порой недоумение у клиентов

Специальные способы продвижения товара на рынок

Интернет - новый, самый быстрорастущий и невероятно привлекательный для любого вида бизнеса виртуальный рынок сбыта товаров и услуг. Осуществление маркетинговой деятельности через Интернет гораздо дешевле, чем использование существующих форм и методов. Интернет привлекает все больше пользователей со всего мира, которые представляют привлекательный коммерческий потенциал для любого вида бизнеса, сочетая в себе функции средства массовой коммуникации, средства межличностного общения, инструмента финансовых операций и, частично, канала дистрибуции. Для удобства получения информации о компании, для потенциальных клиентов был создан официальный сайт ООО «Премьер Лоджистик», находящийся по адресу: #"829767.files/image002.gif">

Рисунок 2 - организационная структура управления организации

Этап 3: поиск вариантов решения проблемы.

Альтернативами разрешения данной проблемы могут быть:

-   объединение подчиненных различных отделов в один проект;

-   укомплектование основных производственных отделов путем сокращения малочисленных;

-   создание на базе организации комнаты досуга для сплочения коллектива разных отделов;

-   перестроение организационной структуры.

Этап 4: оценка альтернатив и выбор наилучшего решения.

Объединение подчиненных различных отделов в один проект не является лучшей альтернативой, так как это дополнительная нагрузка на подчиненных что повлияет на качество основной работы.

Укомплектование основных производственных отделов путем сокращения малочисленных так же не решит проблему, потому как под сокращение могут попасть опытные, ценные и нужные организации кадры.

Третья альтернатива решит проблему взаимосвязи сотрудников, но подразумевает под собой большие финансовые вложения и, возможно, потери в производстве, а также некачественное выполнение своих обязанностей сотрудниками, а значит, никак не поможет в достижении целей организации.

Этап 5: согласование проекта решения.

Данная альтернатива была представлена генеральному директору организации.

Этап 6: утверждение решения.

Выбранное решение проблемы было принято к реализации с выделением средств из бюджета организации.

Этап 7: подготовка решения к реализации.

Были учтены все нежелательные последствия, пересмотрены связи между отделами, перестроение организационной структуры будет вестись путём создания, перемeщeния и удалeния подрaздeлeний компaнии.

Этап 8: организация выполнения решения.

Данное решение проблемы будет разрабатывать инженер-программист во главе с начальником информационных систем. Обратной связью будут являться результаты работы и взаимодействия сотрудников после изменения организационной структуры управления предприятия.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ходе работы были изложены основные теоретические и практические аспекты управления. Предприятие было рассмотрено как экономический объект и как система. Результаты анализа внешней и внутренней среды показали, что исследуемое предприятие является открытой системой, а значит, любые изменения окружающей среды в той или иной мере влияют на его деятельность. Так же были определены миссия, цели и подцели предприятия.

Были рассмотрены общие функции управления применительно к объекту исследования в таких бизнес - процессах как:

- подбор новых сотрудников;

-       оптимизация всех складских операций;

-       предоставление больше свободного времени наиболее успешным сотрудникам;

-       контроль над качеством выполняемой работы.

Далее была построена организационная структура управления предприятия.

По итогам работы было выявлено, что использование знаний в сфере управления позволяет использовать больше возможностей в развитии предприятия, а так же избегать угроз со стороны внешней среды.

Подтверждением этого является управленческое решение по преодолению трудностей в достижении целей организации, принятое с учетом всех этапов процесса выработки управленческого решения.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1.   Конституция РФ

2.      «Российская газета», [Электронный ресурс]

.        Федеральная служба государственной статистики

.        Анохин П.К. Теория функциональных систем

.        Волкова Л.А., Маркетинг. Глава: Логистика и создание ценности

.        Всероссийский центр изучения общественного мнения, [Электронный ресурс]

.        Горкин А.П., Прохоров А.М., Новый энциклопедический словарь, М., 2001

.        Еловой И.А. Логистика. Гомель, 2009

.        Журнал «Урал Трак», [Электронный ресурс]

.        Иванова И.Н., Потребление образовательных услуг. Материалы научно-практической конференции. Саратов: СГТУ , 2002

.        Информационно-правовая система «Консультант Плюс», [Интернет-ресурс]

.        Карл Людвиг фон Берталанфи, Общая теория систем

.        Клуб логистов, [Электронный ресурс]

.        Международная Ассамблея столиц и крупных городов (МАГ), [Электронный ресурс]

.        Новый экономический словарь пол редакцией А.Н. Азрилияна, 2002

.        Общероссийский Классификатор Видов Экономической Деятельности, [Электронный ресурс]

.        Правовая система «Гарант»

.        Правовая система «Референт Информер», [Электронный ресурс]

.        Росс Эшби У. Конструкция мозга. М.: Мысль, 1962

.        Российский информационно-библиотечный консорциум РИБК, [Электронный ресурс], статья «Методики расчета уровня жизни населения»

.        Садовский В.Н., Основание общей теории систем, М., 1974

.        Сайт компании, [Электронный ресурс]

.        Сергеева В.И. Корпоративная логистика, Инфра-М, 2005

.        Титкова Л.С., Социальная статистика, 2005

.        Умный логист, [Электронный документ]

.        Управление персоналом. Human Resourses Management, [Электронный документ]

27.    Центральный банк РФ, Годовой обзор «Обзор финансового рынка РФ» 2012

.        Центр стратегического развития, Научная публикация директора по социальным и экономическим исследованиям С.А. Белановского и президента ЦСР М.Э. Дмитриева, [Электронный ресурс]

.        Черняк Ю.И. Системный анализ в управлении экономикой, 1975

.        Щербаков В.В., Парфенов А.В., Смирнова Е.А., Коммерция и логистика. Сборник научных трудов, 2011

.        Электронная библиотека по вопросам экономики, финансов, менеджмента и маркетинга, статья «Мировые тенденции развития экономики» [Электронный ресурс]

32.    BANKIR.RU, [Электронный ресурс]

© 2003 - 2022 «Библиофонд»

Обратная связь

Пользовательское соглашение

Политика конфиденциальности

Полная версия

Помощь по учебным работам

Консультация по курсовой работе

Консультация по дипломной работе ВКР

Консультация по реферату

Консультация по отчетам о практике