Сравнение электронного бизнеса и бизнеса, представленного в интернете

Сравнение электронного бизнеса и бизнеса, представленного в интернете

МГУ имени М. В. Ломоносова

Сравнение электронного бизнеса и бизнеса, представленного в интернете

студент 1 курса магистратуры

Ермияев Яков Русланович

Аннотация

На примере двух действующих бизнес-проектов автор пытается доказать, что на современном этапе развития технологий и проникновения Интернета различия электронного и традиционного бизнеса, представленного в Интернете, далеко не столь очевидны, как кажется на первый взгляд. Сравнительный анализ проведен по трем этапам развития проекта: разработка продукта, операционная деятельность, масштабирование проекта.

Ключевые слова: электронный бизнес, традиционный бизнес, разработка продукта, операционная деятельность, масштабирование проекта.

На современном этапе развития технологий и проникновения Интернета трудно однозначно различить электронный бизнес и бизнес, представленный в Интернете.

Автор статьи является основателем проекта «Красная Шапочка Кира» (#"905119.files/image001.jpg">

Этот подход подразумевает постоянное взаимодействие с потенциальными пользователями как в среде электронного, так и традиционного бизнеса. Рассмотрим отдельные этапы цикла:

1.             На этапе идеи и доработанной идеи (идея+) разработка электронного и неэлектронного проектов в нашем случае отличалась только недостаточным пониманием потенциальных возможностей, используемых в электронном проекте технологий, ввиду недостатка опыта и специфических знаний. Аналогом данной проблемы в традиционном бизнесе является работа с любым оборудованием при недостатке опыта и знаний.

2.             Процесс создания прототипа концептуально не отличался для обоих проектов.

3.             Различие проектов проявляется на этапе тестирования. При работе над электронным проектом помимо обычного тестирования может быть проведено анонимное и удаленное тестирование без каких-либо существенных затрат. Этот на первый взгляд незначительный момент при более глубоком анализе оказывается достаточно важным.

Анонимное и удаленное тестирование позволяет заранее установить ключевые «цели», достижение которых проверяется автоматически встроенными технологиями. Это позволяет полностью смоделировать пользовательский опыт использования приложения без внешнего воздействия «тестера», что очень важно, особенно в контексте детского проекта.

Операционная деятельность. Рассмотрим деятельность, непосредственно связанную с цепочкой создания ценности каждого проекта в отдельности (табл. 1, 2).

Таблица 1. Формализованная схема операционных процессов в проекте «Красная Шапочка Кира»

Таблица 2. Формализованная схема операционных процессов в проекте «Здоровый дом»

На первый взгляд эти схемы выглядят совершенно разными, однако если генерализовать их до трех этапов: получение заявки, обработка заявки, выдача результата, то получаем иную картину (табл. 3).

электронный бизнес интернет издержка

Таблица 3. Генерализованная схема операционных процессов

При такой генерализации ключевое различие в операционной деятельности связано с моментом осуществления платы за оказанную услугу.

При том что в обоих случаях создаваемый продукт строго индивидуален (сертификат с именем и фамилией ребенка и сертификат с данными фактических измерений в помещении клиента), при работе с электронным проектом плата взимается до фактического получения клиентом конечного продукта, в то время как при работе с неэлектронным проектом плата взимается после оказания услуги целиком.

Этому может быть две причины. Вполне очевидно, что, если бы цена товаров, заказываемых в рамках проекта КШК, была бы выше, например близка к цене товаров ЗД, конверсия пользовательских покупок была бы значительно ниже. Однако немаловажным фактором является и структура коммуникации. В рамках проекта КШК оплата реализуется при взаимодействии «человек-устройство», в то время как в ЗД при взаимодействии «человек-человек».

Таблица 4. Исполнение этапов по «месту»

Очевидно различие в месте «обработки заявки»: в случае электронного бизнеса заявка обрабатывается и исполняется в компании, в случае же ЗД для обработки заявки сотрудник отправляется к клиенту.

Говоря про операционную деятельность, отдельно сравним средние совокупные издержки на единицу продукции. Они представлены на диаграмме (рис. 2), в относительном значении отличия незначимы.

В проекте КШК была использована рисованная покадровая анимация, что существенно увеличило затраты. Наиболее распространенная технология, компьютерное анимирование, могла бы снизить качество создаваемого контента. С другой стороны, в проекте ЗД были получены необходимые для проведения анализа приборы по цене в несколько раз ниже рыночной, что снизило общие издержки.

Рис. 2. Совокупные средние издержки и средняя наценка

Таким образом, единственным заметным различием в операционной деятельности является момент оплаты за продукт, реализация которого технически возможна (но не оптимальна) в одинаковом виде в обоих проектах.

Этап масштабирования. На текущем этапе развития проектов масштабирование является только прогнозируемым этапом деятельности, однако уже на этапе подготовительной проработки появляется очевидное различие в потенциале расширения деятельности. В контексте проекта КШК возможна международная экспансия, в то время как расширение проекта ЗД предусматривает выход на региональные рынки РФ.

Однако данная ситуация является частным случаем, так как возможны и существуют проекты, локализованные внутри одного города, так же как и возможны форматы бизнеса, действующего по всей стране.

Литература

1.       Кобелев О. А. Электронная коммерция. - Дашков и К°, 2012.

2.       Смирнов С. Н. Электронный бизнес. - ДМК Пресс, 2008.

3.       Ries Eric. The Lean Startup: How Today’s Entrepreneurs Use Continuous Innovation to Create Radically Successful Businesses. - Crown Publishing, 2011.

4.       The Lean Startup TESS Search. United States Patent and Trademark Office. October 8, 2012.