Работа с клиентами в ОАО Банк 'Открытие'

Работа с клиентами в ОАО Банк 'Открытие'

14.04.2014

Знакомство с руководящим составом ОАО Банк "Открытие".

Изучение перечня основных вопросов первичного инструктажа на рабочем месте.

.        Общие сведения о технологическом процессе и оборудовании на данном рабочем месте. Основные опасные и вредные производственные факторы.

.        Безопасная организация и содержание рабочего места.

.        Средства безопасности оборудования.

.        Порядок подготовки к работе.

.        Безопасные приемы и методы работы; действия при возникновении опасной ситуации.

.        Средства индивидуальной защиты на данном рабочем месте и правила пользования ими.

.        Характерные причины аварий, взрывов, пожаров, случаев производственных травм.

.        Меры предупреждения аварий, взрывов, пожаров.

Обязанность и действия при аварии, взрыве, пожаре.

Способы применения средств пожаротушения, противоаварийной защиты и сигнализации места их расположения.

.        Результаты проведения первичного инструктажа на рабочем месте записываются в журнал "Регистрации инструктажа на рабочем месте".

Знакомство с отделами и группами ОАО Банк "Открытие".

15.04.2014

Изучение и рассмотрение информационных продуктов, используемых Банком для выполнения банковских операций.

В своей деятельности ОАО Банк "Открытие" использует следующие информационно - программные продукты:

) Microsoft Office XP Professional.Word используется для оформления таких текстовых документов как договора, заявления, служебные записки, различные письма и др. Microsoft Excel позволяет формировать различные статистические таблицы, отчеты, которые обеспечивают четкость. Microsoft Outlook - электронный почтовый клиент, который позволяет сотрудникам своевременно обмениваться информацией. Microsoft Access содержит универсальный набор программных средств, для создания и применения универсальных решений для баз данных, которые упрощают организацию, совместное использование данных и доступ к ним.

) Интернет-банк (Открытие online) - для физических лиц, заходя в личный кабинет можно получить информацию по карточному счету, текущему счету, а также контролировать кредит или вклад (т.е. делать все возможные выписки и получать информацию не выходя из дома). На данном ресурсе есть возможность оплачивать транспортный налог, телефонную связь, коммунальные платежи, интернет, пополнять web-кошелек и другое.

) Metodix - ПО, где отследить все операции которые были проведены для клиента (кроме переводов). Вклад, ИДУ, Кредитные продукты. SMS-инфо, интернет банк, Яндекс деньги.

) 3-card - в данной программе оформляются все документы по кредитам, пластиковым картам

) СОЗ - оформление заявок на кредит наличными, кредитную карту, дебетовую карту. (ОАО Банка "ОТКРЫТИЕ").

) Депозиты и Опердень - осуществление операций по депозитам, переводы, текущие счета.

) Koras - программа для оформления Паевых инвестиционных фондов.

) NpfR - ПО, в котором оформляются Договора на перевод в негосударственный пенсионный фонд.

) Почта

) Internet Explorer обеспечивает все подразделения Банка оперативной информацией (курсы валют, так же изменения в законодательстве, новости, мониторинг отраслей экономики в которых работают клиенты и др.).

Таким образом, Банк "ОТКРЫТИЕ" в своей работе использует различные информационно-программные продукты, как общие, так и узко специализированные, которые всесторонне обеспечивают нормальное функционирование Банка.

.04.2014

Изучение системы внутреннего контроля ОАО Банк "Открытие"

В целях защиты интересов инвесторов и клиентов Банка путем контроля за соблюдением сотрудниками Банка законодательства Российской Федерации, нормативных актов и стандартов профессиональной деятельности, урегулирования конфликтов интересов, обеспечения надлежащего уровня надежности, соответствующего характеру и масштабам проводимых Банком операций и минимизации рисков банковской деятельности, в Банке функционирует система внутреннего контроля - совокупность системы органов и направлений внутреннего контроля.

Внутренний контроль в Банке осуществляют в соответствии с полномочиями, определенными Уставом и внутренними документами Банка:

1) Общее собрание акционеров Банка, Совет директоров Банка, Председатель Правления и Правление Банка;

) Ревизионная комиссия Банка;

) Главный бухгалтер Банка (его заместители);

) Руководитель (его заместитель) и главный бухгалтер (его заместитель) филиалов Банка;

) Управление внутреннего контроля и аудита (Служба внутреннего контроля);

) Ответственный сотрудник (ответственный сотрудник Банка по противодействию легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма), назначаемый приказом Председателя Правления Банка;

) Контролер профессионального участника рынка ценных бумаг, назначаемый приказом Председателя Правления Банка.

Система внутреннего контроля Банка включает следующие направления:

·        контроль со стороны органов управления за организацией деятельности Банка;

·        контроль за функционированием системы управления банковскими рисками и оценка банковских рисков;

·        контроль за распределением полномочий при совершении банковских операций и других сделок;

·        контроль за управлением информационными потоками (получением и передачей информации) и обеспечением информационной безопасности;

·        осуществляемое на постоянной основе наблюдение за функционированием системы внутреннего контроля в целях оценки степени ее соответствия задачам деятельности Банка, выявления недостатков, разработки предложений и осуществления контроля за реализацией решений по совершенствованию системы внутреннего контроля Банка (мониторинг системы внутреннего контроля).

Управление внутреннего контроля и аудита действует в соответствии с законодательством Российской Федерации, нормативными актами Центрального банка Российской Федерации, на основании настоящего Устава и Положения об Управлении внутреннего контроля и аудита, утверждаемого Советом Директоров.

17.04.2014

Подготовка и заполнение документов по установке корпоративным клиентам системы дистанционного банковского обслуживания.

Подготовка писем клиентам о закрытии их счетов в связи с отсутствием операций по ним за последние два года.

Доведение до корпоративных клиентов информации о необходимости заключения с Банком дополнительного соглашения к договору банковского счета в связи с изменением тарифов с 1 февраля 2008 г.

Подготовка проекта "Продажа пластиковых карт в ДО".

.04.2014

Доведение до корпоративных клиентов информации о необходимости заключения с Банком дополнительного соглашения к договору банковского счета в связи с изменением тарифов с 1 февраля 2008 г.

Подготовка и заполнение документов по установке корпоративным клиентам системы дистанционного банковского обслуживания.

Подготовка писем клиентам о закрытии их счетов в связи с отсутствием операций по ним за последние два года.

.04.2014

Оповещение клиентов-организаций Банка, у которых закончился срок полномочий руководителя о необходимости их продления.

Подготовка писем клиентам о закрытии их счетов в связи с отсутствием операций по ним за последние два года.

Подготовка и заполнение документов по установке корпоративным клиентам системы дистанционного банковского обслуживания.

22.04.2014

Обслуживание уже открытых счетов физических и юридических лиц.

Подготовка писем клиентам о закрытии их счетов в связи с отсутствием операций по ним за последние два года.

Создание памятки, которая содержит всю информацию о пластиковых картах, с целью увеличения объема продаж.

Сдача проекта "Продажа пластиковых карт в ДО".

23.04.2014

Сравнительный анализ стоимости услуг на расчетно-кассовое обслуживание корпоративных клиентов по Банкам Саранска.

Создание памятки, которая содержит всю информацию о пластиковых картах, с целью увеличения объема продаж.

Обслуживание уже открытых счетов физических и юридических лиц.

.04.2014

Сравнительный анализ процентных ставок по депозитам и векселям для корпоративных клиентов по Банкам Саранска.

Создание памятки, которая содержит всю информацию о пластиковых картах, с целью увеличения объема продаж (см. Приложение №2).

.04.2014

Обслуживание открытых счетов физических и юридических лиц.

Согласование со всеми службами документов на закрытие расчетных счетов корпоративных клиентов.

Подготовка писем клиентам о закрытии их счетов в связи с отсутствием операций по ним за последние два года.

Выполнение индивидуального задание:

Установка утилиты Database Desktop.

28.04.2014

Подготовка и заполнение документов по установке корпоративным клиентам системы дистанционного банковского обслуживания.

Оповещение клиентов-организаций Банка, у которых закончился срок полномочий руководителя о необходимости их продления.

Подготовка писем клиентам о закрытии их счетов в связи с отсутствием операций по ним за последние два года.

Выполнение индивидуального задания:

Для создания базы данных я пользовался утилитой Database Desktop.Desktop - это утилита, во многом похожая на Paradox, которая поставляется вместе с Delphi для интерактивной работы с таблицами различных форматов локальных баз данных - Paradox и dBase, а также SQL-серверных баз данных InterBase, Oracle, Informix, Sybase (с использованием SQL Links). Исполняемый файл утилиты называется DBD.EXE, расположен он, как правило, в директории, называемом DBD (при установке по умолчанию). Для запуска Database Desktop просто дважды щелкните по ее иконке.

После старта Database Desktop нужно выбрать команду меню File|New|Table для создания новой таблицы. Перед Вами появится диалоговое окно выбора типа таблицы, как показано на рис. 1. Вы можете выбрать любой формат из предложенного, включая различные версии одного и того же формата.

Рисунок 1

банковский счет корпоративный дистанционный

После выбора типа таблицы Database Desktop представит Вам диалоговое окно, специфичное для каждого формата, в котором Вы сможете определить поля таблицы и их тип, как показано на рис. 2.

Рисунок 3

Имя поля в таблице формата Paradox представляет собой строку, написание которой подчиняется следующим правилам:

Имя должно быть не длиннее 25 символов.

)        имя не должно начинаться с пробела, однако может содержать пробелы. Однако если Вы предполагаете в будущем переносить базу данных в другие форматы, разумнее будет избегать включения пробелов в название поля. Фактически, в целях переносимости лучше ограничиться девятью символами в названии поля, не включая в него пробелы.

)        имя не должно содержать квадратные, круглые или фигурные скобки [], () или {}, тире, а также комбинацию символов "тире" и "больше" (->).

)        имя не должно быть только символом #, хотя этот символ может присутствовать в имени среди других символов. Хотя Paradox поддерживает точку (.) в названии поля, лучше ее избегать, поскольку точка зарезервирована в Delphi для других целей.

)        имя поля в таблице формата dBase представляет собой строку, написание которой подчиняется правилам, отличным от Paradox:

)        имя должно быть не длиннее 10 символов.

)        пробелы в имени недопустимы.

Таким образом, Вы видите, что имена полей в формате dBase подчиняются гораздо более строгим правилам, нежели таковые в формате Paradox. Однако, мы еще раз хотим подчеркнуть, что если перед Вами когда-либо встанут вопросы совместимости, то лучше сразу закладывать эту совместимость - давать полям имена, подчиняющиеся более строгим правилам.

Укажем еще правила, которым подчиняется написание имен полей в формате InterBase.

.              Имя должно быть не длиннее 31 символа.

2.      Имя должно начинаться с букв A-Z, a-z.

.        Имя поля может содержать буквы (A-Z, a-z), цифры, знак $ и символ подчеркивания (_).

.        Пробелы в имени недопустимы.

.        Для имен таблиц запрещается использовать зарезервированные слова InterBase.

29.04.2014

Установка корпоративным клиентам-организациям программного обеспечения по дистанционному банковскому обслуживанию.

Открытие в Банке счетов физических и юридических лиц.

Обслуживание уже открытых счетов физических и юридических лиц.

Выполнение индивидуального задания:

Следующий (после выбора имени поля) шаг состоит в задании типа поля. Типы полей очень сильно различаются друг от друга, в зависимости от формата таблицы. Для получения списка типов полей перейдите к столбцу "Type", а затем нажмите пробел или щелкните правой кнопкой мышки. Приведем списки типов полей, характерные для форматов Paradox, dBase и InterBase.

Итак, поля таблиц формата Paradox могут иметь следующий тип (для ввода типа поля можно набрать только подчеркнутые буквы или цифры):

Таблица 1

Поля таблиц формата dBase могут иметь следующий тип (для ввода типа поля можно набрать только подчеркнутые буквы или цифры):

Таблица 2

Поля таблиц формата InterBase могут иметь следующий тип:

Таблица 3

Итак, мы изучили все типы полей, являющиеся "родными" для Delphi.

.04.2014

Обслуживание уже открытых счетов физических и юридических лиц.

Установка корпоративным клиентам-организациям программного обеспечения по дистанционному банковскому обслуживанию.

Выполнение индивидуального задания:

После изучения типов полей для таблиц Paradox мы можем определить поля, составляющие первичный ключ, причем все они должны быть в начале записи, а первое поле, входящее в ключ, должно быть первым полем в записи. Для этого достаточно по ней дважды щелкнуть мышкой или нажать любую клавишу.

После создания таблицы, с ней можно связать некоторые свойства, перечень которых зависит от формата таблицы. Так, для таблиц формата Paradox можно задать:

)        Validity Checks (проверка правильности) - относится к полю записи и определяет минимальное и максимальное значение, а также значение по умолчанию. Кроме того, позволяет задать маску ввода

)        Table Lookup (таблица для "подсматривания") - позволяет вводить значение в таблицу, используя уже существующее значение в другой таблице

)        Secondary Indexes (вторичные индексы) - позволяют доступаться к данным в порядке, отличном от порядка, задаваемого первичным ключом

)        Referential Integrity (ссылочная целостность) - позволяет задать связи между таблицами и поддерживать эти связи на уровне ядра. Обычно задается после создания всех таблиц в базе данных

)        Password Security (парольная защита) - позволяет закрыть таблицу паролем

)        Table Language (язык таблицы) - позволяет задать для таблицы языковый драйвер.

В таблицах dBase не существует первичных ключей. Однако, это обстоятельство можно преодолеть путем определения уникальных (Unique) и поддерживаемых (Maintained) индексов (Indexes). Кроме того, для таблиц dBase можно определить и язык таблицы (Table Language) - языковый драйвер, управляющий сортировкой и отображением символьных данных.

Определения дополнительных свойств таблиц всех форматов доступны через кнопку "Define" (для таблиц InterBase данная кнопка называется "DefineIndex..." и позволяет определять лишь только индекс, но не первичный ключ) в правой верхней части окна (группа Table Properties). Причем, все эти действия можно проделывать не только при создании таблицы, но и тогда, когда она уже существует. Для этого используется команда Table|RestructureTable (для открытой в данный момент таблицы) или Utilities|Restructure (с возможностью выбора таблицы). Однако, если Вы желаете изменить структуру или добавить новые свойства для таблицы, которая в данный момент уже используется другим приложением, DatabaseDesktop откажет Вам в этом, поскольку данная операция требует монопольного доступа к таблице. Но зато все произведенные в структуре изменения сразу же начинают "работать" - например, если Вы определите ссылочную целостность для пары таблиц, то при попытке вставить в дочернюю таблицу данные, отсутствующие в родительской таблице, в Delphi возникнет исключительное состояние.

В заключение отметим еще часто используемую очень полезную возможность Database Desktop. Создавать таблицу любого формата можно не только "с чистого листа", но и путем копирования структуры уже существующей таблицы. Для этого достаточно воспользоваться кнопкой "Borrow", имеющейся в левом нижнем углу окна. Появляющееся диалоговое окно позволит Вам выбрать существующую таблицу и включить/выключить дополнительные опции, совпадающие с уже перечисленными свойствами таблиц. Это наиболее легкий способ создания таблиц.

.05.2014

Обслуживание уже открытых счетов физических и юридических лиц.

Установка корпоративным клиентам-организациям программного обеспечения по дистанционному банковскому обслуживанию.

Выполнение индивидуального задания:

В своей базе данных я использовала такие компоненты, как: Table, DataSource, Database, DBGrid, Button, Label, Image, BitBtn.

Компонент Table, представленный классом TTable, обеспечивает самый быстрый и простой доступ к таблице. Использования таблиц более чем достаточно для большинства приложений, работающих с одноярусными базами данных. Обычно вы будете использовать компонент Table для локальных баз данных, а компонент Query - для работы с SQL-серверами.

Класс TTable имеет большое количество дополнительных свойств и методов по сравнению со своим предком, TDataSet. В таблице 16.4 перечислены важнейшие свойства компонента ТТаblе, а в таблице 16.5 - методы. Помните, что это свойства и методы, специфичные для ТТаblе; в их число не входят те, которые этот класс наследует от TDataSet.

По большей части смысл свойств и методов ТТаblе интуитивно понятен. Иными словами, вам достаточно взглянуть на имя свойства или метода, чтобы определить его назначение. Не требуется затрачивать больших умственных усилий, чтобы понять, что метод LockTable блокирует таблицу, используемую в приложении, а метод UnLockTable снова ее разблокирует. Точно так же, вам не обязательно иметь IQ в 150 единиц, чтобы догадаться о назначении методов CreateTable, DeleteTable И RenameTable. По этой Причине я не собираюсь подробно рассматривать все свойства и методы, перечисленные здесь.

Поскольку компоненты данных не обращаются напрямую к набору данных, вы можете с легкостью менять наборы данных без необходимости каждый раз устанавливать связи со всеми компонентами формы. Например, для замены набора данных с Table на Query вам достаточно лишь изменить свойство DataSet компонента DataSource.имеет очень мало свойств. Как вы уже видели, свойство Data-Set используется для связи DataSource с набором данных. Свойство Enabled определяет, будут ли интерфейсные компоненты, связанные с DataSource, отображать данные. Когда это свойство имеет значение True, данные отображаются. В противном случае компоненты отображения данных остаются пустыми.

Методы TDataSource по большей части несущественны, поэтому я не буду их здесь рассматривать. Событие OnDataChange генерируется при перемещении курсора с редактировавшейся записи на любую другую. Событие OnStateChange происходит в момент изменения состояния набора данных (например, когда пользователь переключается из режима редактирования в режим просмотра).

Компонент Database позволяет вам выполнять над базами данных специфические операции. Для некоторых приложений этот компонент вообще не требуется. Однако существуют действия, которые требуют компонента Database.

Компонент TDBGrid Предназначен для просмотра и редактирования всех записей связанного с ним набора данных в развернутом виде. Данные структурированы в табличном формате, представление полей и расположение колонок зависит от значений свойств компонентов типа TField набора данных.

Компонент Delphi Button это стандартная кнопка делфи, кнопка имеет на поверхности надпись (описывающая её назначение при нажатии). Основное событие для кнопки является OnClick, выполняемое при нажатии, при этом кнопка меняет внешний вид, подтверждая этим происходящее действие визуально. Сразу после отпускания кнопки, выполняется действия в обработчике OnClick. Кнопку можно нажать не только щелчком мыши но и комбинацией клавиш, что бы задать комбинацию необходимо перед символом используемый в комбинации поставить символ амперсанта "&". После чего пользователь вместо щелчка мыши может использовать сочетание клавиш Alt и клавишей выделенного символа.

Компонент Delphi Label предназначен для показа текста на форме нашей программы, которые не будет менятся в течение работы программы. Текст надписи компонента Label можно изменить, но делается это только программно. Текст, отображаемые в компоненте, определяются значением свойства Caption. Он прописывается в процессе проектирования или задается программно во время выполнения программы.

Компонент delphi Image предназначен для отображение на форме графических изображений по умолчанию выводит на поверхность формы изображения представленных в bmp формате. Для вывода изображений в jpg формате необходимо в дерективеuses подключить модуль JPEG. После размещения на форме компонента Image, он принимает вид выделенной прямоугольной области.

06.05.2014

Установка корпоративным клиентам-организациям программного обеспечения по дистанционному банковскому обслуживанию.

Обслуживание уже открытых счетов физических и юридических лиц.

Выполнение индивидуального задания:

Для разработки БД я создала новый проект и поместила на основную форму DBGrid. Далее поместила на форму TTable, установите псевдоним (Alias) в Библиатеку, TableName в Библиотека.DB и присвоила свойству Active значение True. Поместил DataSource и в свойстве DataSet указала на Table1. Также в DBGrid указала в свойстве DataSource компонент DataSource1. Данные из zenit.DB, который я создала в Database Desktop , должны появиться в табличной сетке. Также я сделала возможность фильтрации данных в своей БД. Основное преимущество фильтров по сравнению с поиском состоит в том, что применять фильтр можно без всяких подготовительных действий над набором данных, так как фильтры не используют индексы. Один минус - фильтрация выполняется медленнее чем поиск основанный на индексах.

Есть три варианта с помощью которых можно задать условие на фильтрацию. Можно использовать их по отдельности или также оба сразу, первое - это строковое значение в свойстве Filter, второй - это условие описанное в обработчике события OnFilterRecord и третий программно с помощью Edit. Я в работе со своей БД использовала 3 метода одновременно.

07.05.2014

Обслуживание уже открытых счетов физических и юридических лиц.

Установка корпоративным клиентам-организациям программного обеспечения по дистанционному банковскому обслуживанию.

Выполнение индивидуального задания:

Для добавления и редактирования записей я использовала вызов второй формы. В этой форме ключевым компонентом является DBEdit.- это окно редактирования. Относится к модулю Dbctrls.- связанный с данными аналог обычного окна редактирования Edit. Он позволяет отображать и редактировать данные полей различных типов: строка, число, булева величина. Преобразование значения поля в строку текста, отображаемую в DBEdit, производится автоматически. Если задать в компоненте ReadOnly = true, то он, как и DBText, будет служить элементом отображения, но несколько более изящным, чем DBText.

Свойства компонента, обеспечивающие связь с данными: DataSource - источник данных типа TDataSource, DataField - имя поля, с которым связан компонент, Field - объект этого поля (только для чтения).

Большинство остальных свойств (AutoSelect, AutoSize и др) аналогичны свойствам компонента Edit. Но в DBEdit главное свойство окна - Text недоступно во время проектирования. Текст в окне определяется соответствующим полем текущей записи и может изменяться пользователем или программно во время выполнения. Отредактированное значение в поле помещается в соответствующее поле набора данных.

.05.2014

Обслуживание уже открытых счетов физических и юридических лиц.

Установка корпоративным клиентам-организациям программного обеспечения по дистанционному банковскому обслуживанию.

Выполнение индивидуального задания:

Листинг программы

Unit2;

interface, Messages, SysUtils, Variants, Classes, Graphics, Controls, Forms,, StdCtrls, DB, DBTables, Grids, DBGrids, ExtCtrls, DBCtrls, Buttons;= class(TForm): TDataSource;: TDBGrid;: TTable;: TButton;: TButton;: TButton;: TButton;: TLabel;: TLabel;: TLabel;: TLabel;: TLabel;: TLabel;: TEdit;: TEdit;: TEdit;: TEdit;: TBitBtn;: TBitBtn;: TBitBtn;: TBitBtn;: TButton;Button1Click(Sender: TObject);Button2Click(Sender: TObject);Button3Click(Sender: TObject);Button4Click(Sender: TObject);BitBtn1Click(Sender: TObject);BitBtn2Click(Sender: TObject);BitBtn3Click(Sender: TObject);BitBtn4Click(Sender: TObject);Button5Click(Sender: TObject);

{ Private declarations }

{ Public declarations };: TForm2;Unit1;

{$R *.dfm}TForm2.BitBtn1Click(Sender: TObject);Table1 do(Edit1.Text<>' ') then:=False;:='([Nazvanie knigi]='+''''+ Edit1.Text+''')';:=True;;;;TForm2.BitBtn2Click(Sender: TObject);Table1 do(Edit2.Text<>' ') then:=False;:='([Avtor knigi]='+''''+ Edit2.Text+''')';:=True;;;;TForm2.BitBtn3Click(Sender: TObject);Table1 do(Edit3.Text<>' ') then:=False;:='([Izdatelstvo]='+''''+ Edit3.Text+''')';:=True;;;;TForm2.BitBtn4Click(Sender: TObject);Table1 do(Edit4.Text<>' ') then:=False;:='([God vypuska]='+''''+ Edit4.Text+''')';:=True;;;;TForm2.Button1Click(Sender: TObject);//добавлениеTable1 do;.ShowModal;Modified then Post Else Cancel;;;TForm2.Button2Click(Sender: TObject);//редактированиеTable1 do;.ShowModal;Modified then Table1.Post Else Table1.Cancel;;;TForm2.Button3Click(Sender: TObject);

begin //удалениеMessageDlg ('Удалить запись?',mtConfirmation, [mbYes,mbNo],0)= mrYesTable1.Delete;;TForm2.Button4Click(Sender: TObject);;;TForm2.Button5Click(Sender: TObject);Table1 do:=False;;

end.

.05.2014

Выполнение операции по приёму платежей от физических и юридических лиц.

Обслуживание уже открытых счетов физических и юридических лиц.

Выполнение процедуры проведения финансового мониторинга клиентов.

Подготовка Презентации вебинара "Банковские карты для Мини-офисов" в рамках второго этапа обязательного обучения сотрудников легкой сети ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ".

13.05.2014

Обслуживание открытых счетов физических и юридических лиц.

Выполнение операции по приёму платежей от физических и юридических лиц.

Выполнение процедуры проведения финансового мониторинга клиентов.

Подготовка Презентации вебинара "Постановка задач и контроль" в рамках второго этапа обязательного обучения сотрудников легкой сети ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ".

Подготовка Презентации вебинара "Активные продажи" в рамках второго этапа обязательного обучения сотрудников легкой сети ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ".

14.05.2014

Выполнение операции по приёму платежей от физических и юридических лиц.

Выполнение процедуры проведения финансового мониторинга клиентов.

Обслуживание открытых счетов физических и юридических лиц.

Подготовка Презентации вебинара "Холодные звонки" в рамках второго этапа обязательного обучения сотрудников легкой сети ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ".

Подготовка Презентации вебинара "Постановка задач и контроль" в рамках второго этапа обязательного обучения сотрудников легкой сети ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ".

15.05.2014

Выполнение процедуры проведения финансового мониторинга клиентов.

Обслуживание открытых счетов физических и юридических лиц.

Выполнение операции по приёму платежей от физических и юридических лиц.

Подготовка Презентации вебинара "Продажа Расчетно-кассового обслуживания для клиентов Малого и среднего бизнеса в Мини-офисах" в рамках второго этапа обязательного обучения сотрудников легкой сети ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ".

Подготовка Презентации вебинара "Интервью по компетенциям" в рамках второго этапа обязательного обучения сотрудников легкой сети ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ".

16.05.2014

Обслуживание открытых счетов физических и юридических лиц.

Выполнение процедуры проведения финансового мониторинга клиентов.

Выполнение операции по приёму платежей от физических и юридических лиц.

Подготовка Презентации вебинара "Система мотивации канала Партнерские продажи для Руководителей Мини-офисов" в рамках второго этапа обязательного обучения сотрудников легкой сети ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ".

Подготовка Презентации вебинара "Система мотивации начальника управления партнерских продаж" в рамках второго этапа обязательного обучения сотрудников легкой сети ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ".

19.05.2014

Обслуживание открытых счетов физических и юридических лиц.

Выполнение процедуры проведения финансового мониторинга клиентов.

Выполнение операции по приёму платежей от физических и юридических лиц.

Подготовка Презентации вебинара "Страхование от несчастных случаев и болезней. Страхование от потери работы" в рамках второго этапа обязательного обучения сотрудников легкой сети ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ".

Подготовка Презентации вебинара "Система мотивации канала Партнерские продажи для Руководителей Мини-офисов" в рамках второго этапа обязательного обучения сотрудников легкой сети ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ".

20.05.2014

Обслуживание уже открытых счетов физических и юридических лиц.

Выполнение процедуры проведения финансового мониторинга клиентов.

Подготовка Презентации вебинара "Кредиты наличными для Мини-офисов" в рамках второго этапа обязательного обучения сотрудников легкой сети ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ".

Подготовка Презентации вебинара "Система мотивации начальника отдела легкой сети" в рамках второго этапа обязательного обучения сотрудников легкой сети ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ".

21.05.2014

Обслуживание уже открытых счетов физических и юридических лиц.

Выполнение процедуры проведения финансового мониторинга клиентов.

Выполнение операции по приёму платежей от физических и юридических лиц.

Подготовка Презентации вебинара "Секреты работы в Outlook" в рамках второго этапа обязательного обучения сотрудников легкой сети ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ".

Подготовка Презентации вебинара "Развитие навыков успешной деловой коммуникации и методов продажи товаров (услуг) клиентам сектора B2B" в рамках второго этапа обязательного обучения сотрудников легкой сети ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ".

22.05.2014

Обслуживание уже открытых счетов физических и юридических лиц.

Выполнение процедуры проведения финансового мониторинга клиентов.

Выполнение операции по приёму платежей от физических и юридических лиц.

Подготовка Презентации вебинара "Клиентский сервис: Как человек говорит с человеком "All you need is love"" в рамках второго этапа обязательного обучения сотрудников легкой сети ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ".

Подготовка Презентации вебинара "Система и принципы управления Отделом продаж: цели, задачи, факторы эффективности, системный подход" в рамках второго этапа обязательного обучения сотрудников легкой сети ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ".

23.05.2014

Обслуживание уже открытых счетов физических и юридических лиц.

Выполнение процедуры проведения финансового мониторинга клиентов.

Выполнение операции по приёму платежей от физических и юридических лиц.

Подготовка Презентации вебинара "Эффективный руководитель модуль 2: Постановка задач и обучение сотрудников" в рамках второго этапа обязательного обучения сотрудников легкой сети ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ".

Подготовка Презентации вебинара "Ведение переговоров с корпоративными и VIP клиентами" в рамках второго этапа обязательного обучения сотрудников легкой сети ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ".

26.05.2014

Обслуживание уже открытых счетов физических и юридических лиц.

Выполнение процедуры проведения финансового мониторинга клиентов.

Выполнение операции по приёму платежей от физических и юридических лиц.

Подготовка Презентации вебинара "Эффективное взаимодействие с клиентом (переговоры)-1" в рамках второго этапа обязательного обучения сотрудников легкой сети ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ".

Подготовка Презентации вебинара "Мотивация сотрудников на рабочем месте" в рамках второго этапа обязательного обучения сотрудников легкой сети ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ".

27.05.2014

Обслуживание уже открытых счетов физических и юридических лиц.

Выполнение процедуры проведения финансового мониторинга клиентов.

Выполнение операции по приёму платежей от физических и юридических лиц.

Подготовка Презентации вебинара "Проведение Презентации на предприятии" в рамках второго этапа обязательного обучения сотрудников легкой сети ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ".

Подготовка Презентации вебинара "Контроль и конструктивная Обратная связь" в рамках второго этапа обязательного обучения сотрудников легкой сети ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ".

28.05.2014

Обслуживание уже открытых счетов физических и юридических лиц.

Выполнение процедуры проведения финансового мониторинга клиентов.

Выполнение операции по приёму платежей от физических и юридических лиц.

Подготовка Презентации вебинара "Книга переговоров" в рамках второго этапа обязательного обучения сотрудников легкой сети ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ".

Подготовка Презентации вебинара "Планирование" в рамках второго этапа обязательного обучения сотрудников легкой сети ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ".

29.05.2014

Обслуживание уже открытых счетов физических и юридических лиц.

Выполнение процедуры проведения финансового мониторинга клиентов.

Выполнение операции по приёму платежей от физических и юридических лиц.

Подготовка Презентации вебинара "Эффективное взаимодействие с клиентом (переговоры)-2" в рамках второго этапа обязательного обучения сотрудников легкой сети ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ".

Подготовка Презентации вебинара "Учебное видео по проведению Презентаций" в рамках второго этапа обязательного обучения сотрудников легкой сети ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ".

30.05.2014

Подготовка для выдачи корпоративным клиентам сертификатов ключей подписи.

Подготовила отчёт и дневник для сдачи технологической практики. Были поставлены все печати и подписи руководителем практики от предприятия на все необходимые документы. Получил характеристику от ОАО Банка "Открытие"

Во время прохождения технологической практики мною были выполнены все задачи, поставленные руководителями практики.

.05.2014

Сдача отчета по практике.

Установка корпоративным клиентам-организациям программного обеспечения по дистанционному банковскому обслуживанию;

Открытие в Банке счетов физических и юридических лиц;

Ежедневное обслуживание уже открытых счетов физических и юридических лиц;

Оформление депозитов клиентов;

Процедура выдачи кредитов физическим и юридическим лицам;

Оформление и выдача пластиковых карт клиентам (корпоративных, зарплатных, кредитных, дебетовых);

Процедура закрытия неактивных счетов физических и юридических лиц;

Составление ежедневной и квартальной отчётности;

Межбанковские (межфилиальные) отношения;

Операции по приёму платежей от физических и юридических лиц;

Процедура проведения финансового мониторинга клиентов;

Отчетность о выполнении планов по прибыли в отделении.

Приложение