Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности организации

Вид работы:

Дипломная (ВКР)
Предмет:

Эктеория
Язык:

Русский
,
Формат файла:
MS Word

485,86 Кб
Опубликовано:

2015-07-06

Все дипломные работы по экономической теории

Скачать дипломную работу Читать текст online Заказать дипломную
*Помощь в написании! Посмотреть все дипломные работы

Вы можете узнать стоимость помощи в написании студенческой работы.

Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности организации

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

Высшего профессионального образования

"КУБАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ"

(ФГБОУ ВПО "КубГУ")

Кафедра мировой экономики и менеджмента

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ (ДИПЛОМНАЯ) РАБОТА

РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ

Работу выполнила О.Г. Соловьева

Научный руководитель

д-р. экон. наук, профессор Ж.Д. Дармилова

Краснодар 2014

Содержание

Введение

1. Теоретические аспекты конкурентоспособности

1.1 Сущность и социально-экономическое значение конкурентоспособности

1.2 Методы оценки конкурентоспособности предприятия

1.3 Стратегии обеспечения конкурентоспособности предприятий

2. Анализ конкурентоспособности ЗАО "Тандер"

2.1 Характеристика и организационная структура компании

2.2 Анализ динамики развития компании ЗАО "Тандер"

2.3 Оценка конкурентоспособности ЗАО "Тандер"

3. Повышение конкурентоспособности ЗАО "Тандер"

3.1 Основные направления повышения конкурентоспособности

3.2 Организационно-технические мероприятия по повышению конкурентоспособности

3.3 Экономический эффект от проделанных организационно-технических мероприятий

Заключение

Список использованных источников

Приложение А. Структура имущества компании и источники его формирования

Приложение Б. Финансовые результаты деятельности ЗАО "Тандер"

Приложение В. Основные показатели развития компании

Приложение Г. SWOT-анализ ЗАО "Тандер"

Введение

Конкуренция стала неотделимой частью рыночной экономики и является обязательным условием для развития предпринимательской деятельности. Роль конкуренции в экономической жизни общества значительно возросла. При этом поддержание конкурентной среды в России стало важной задачей регулирования экономики со стороны государства. Всё это способствовало отделению конкуренции в важный фактор маркетинговой среды компании, потребность в анализе и исследовании которого объясняется его значительным влиянием на экономико-хозяйственную деятельность любой компании, функционирующей на рынке.

Эффективное использование резервов конкурентоспособности требует наиболее полного и систематического их выявления. Данная задача может быть решена в течение анализа деятельности организации, позволяющего измерить, определить и сопоставить величину данных резервов. Другими словами на основе такого анализа компания может выработать собственную стратегию деятельности по повышению конкурентоспособности.

Рынок розничной торговли − наиболее динамично развивающийся сектор экономики России. Быстрое развитие торговых сетей, международного и федерального значения, создание внушительных торговых комплексов и мегамоллов, которые владеют всеми современными технологиями ведения и организации бизнеса, вызывает поглощение или самоликвидацию неконкурентоспособных отечественных организаций более крупными компаниями.

Проблемы обеспечения конкурентоспособности не могут быть решены без создания соответствующих методов, позволяющих оценивать, формировать и поддерживать конкурентоспособность организации.

С учетом этого появляется необходимость в разработке научных подходов к определению и оценке конкурентоспособности на основе показателей деятельности организаций розничной торговли.

Большая практическая значимость и недостаточная теоретическая разработанность указанных вопросов предопределяют важность и актуальность выбранной темы дипломной работы.

Целью данной работы является разработка путей повышения конкурентоспособности ЗАО "Тандер".

Указанная цель определила насущную необходимость решения следующих задач:

исследовать теоретические основы понятия "конкурентоспособность", выявить наиболее результативные методы ее оценки;

проанализировать показатели финансово-хозяйственной деятельности ЗАО "Тандер", провести оценку конкурентоспособности данного предприятия;

разработать пути повышения конкурентоспособности ЗАО "Тандер", рассчитать их экономическую эффективность.

Объектом исследования является организация розничной торговли ЗАО "Тандер", предметом исследования является конкурентоспособность рассматриваемого предприятия.

При написании данной работы использовались учебные пособия отечественных и зарубежных авторов по вопросам конкурентоспособности предприятий, материалы, предоставленные ЗАО "Тандер", характеризующие основные показатели конкурентоспособности, материалы периодической печати.

1. Теоретические аспекты конкурентоспособности

1.1 Сущность и социально-экономическое значение конкурентоспособности

Рассматривая конкурентоспособность в современной рыночной экономике, можно отметить, что она связана с термином "конкуренция". На сегодняшний момент в России происходит значительное усиление позиций конкуренции, вследствие этого руководители предприятий постоянно ищут новые и совершенствуют действующие методы управления компаниями и способов усиления конкурентоспособности организации.

Понятие конкуренции настолько неоднозначно, что оно может описываться множеством различных определений. Это и способ хозяйствования, и такой метод существования капитала, при котором капитал одной фирмы соперничает с капиталом другой. Вместе с тем конкуренция выступает и в роли регулятора общественного производства.

Конкуренция - (от лат. concurrere - сталкиваться) - соперничество самостоятельных экономических субъектов за невосполняемые экономические ресурсы [15].

Рассмотрим часто встречающиеся определения понятия конкуренция (таблица 1).

Таблица 1 - Определения термина конкуренция [2]

Автор	Определение
Азоев Г. Л., Завьялов П. С., Лозовский Л. Ш., Райзберг Б.А.	Экономический процесс взаимосвязи, борьбы и взаимодействия между выступающими на рынке организациями в целях удовлетворения разнообразных ожиданий потребителей и обеспечения лучших возможностей сбыта своего товара.
Киперман Г.Я.	Процесс взаимосвязи, борьбы и взаимодействия поставщиков при реализации товаров, экономическое соперничество между обособленными поставщиками продукции (услуг) за наиболее выгодные условия сбыта.
Маршалл А.	Состязание одного человека с другим, особенно при покупке или продаже чего-либо.
Макконнел К.Л.	Существование на определенном сегменте рынка большего числа независимых продавцов и покупателей и возможность для экономических агентов свободно входить на рынок и покидать его.
Спиридонов И.А.	Экономический процесс борьбы, взаимодействия и взаимосвязи между выступающими на рынке организациями в целях обеспечения лучших возможностей сбыта своего товара, удовлетворения существующих и потенциальных ожиданий потребителей и получения наибольшего уровня прибыли.
Фатхутдинов Р.А.	Это процесс управления субъектом своими возможностями для достижения выигрыша или других целей в борьбе с конкурентами за удовлетворение субъективных или объективных ожиданий в естественных условиях.

Проанализировав данные определения, можно отметить, что рассматриваются три подхода к термину конкуренция:

а) в соответствии с первым подходом конкуренция определяется как состязательность на рынке. Данный подход присущ отечественным авторам;

б) второй подход отмечает конкуренцию как часть рыночного механизма, который может позволить сбалансировать предложение и спрос. Этот взгляд отражен в классической экономической теории;

в) третий подход рассматривает конкуренцию как условие, по которому определяется тип отраслевого рынка [20].

Конкуренция хотя и в различной трактовке, но все же выражается как борьба экономических субъектов за определенную нишу рынка, поэтому конкуренция - это механизм противоборства рыночных агентов за право найти своего потребителя и за возможность продажи своего товара на наиболее выгодных условиях с целью получения максимальной прибыли [9].

Благодаря присутствию конкурента на рынке создается элемент состязательности: компании борются за право лучше удовлетворить спрос потребителя, сделать его своим постоянным потребителем.

В современных условиях рыночной экономики конкуренция выполняет следующие функции [2]:

конкурентоспособность организационная структура

1) функция регулирования. Для того чтобы быть успешным в конкурентной борьбе, предприниматель должен предлагать такие товары, которые предпочитает покупатель (суверенитет потребителя). Поэтому факторы производства с учетом влияния цены направляются в тот сектор, где в них существует большая потребность;

) функция мотивации. Для производителя конкуренция означает риск и шанс одновременно:

компании, которые производят продукцию с меньшими затратами или предлагают лучшие по качеству товары, получают более высокую прибыль (позитивные санкции). Данный процесс стимулирует технический прогресс;

организации, которые не реагируют на ожидания потребителей или нарушения прав конкуренции своими соперниками на секторе рынка, вытесняются с рынка или получают меньшую прибыль в сравнении с конкурентами (негативные санкции);

) распределительная функция. Конкуренция позволяет распределять доход среди экономических субъектов в соответствии с их эффективным вкладом, а также стимулирует к более высокой продуктивности. Это отвечает господствующему принципу в конкурентной борьбе вознаграждения по результатам;

) контролирующая функция. Конкуренция контролирует и ограничивает экономический потенциал каждой организации. Например, монополист имеет возможность указывать цену. В то же самое время конкуренция предоставляет потребителю право выбора среди многих производителей. В итоге чем совершеннее конкуренция, тем справедливее покупательская цена [1].

Конкуренция существует при определённом состоянии рынка. Различные виды конкуренции (и монополии) зависят от определенного состояния рынка. В соответствии с этой зависимостью различают рынки несовершенной и совершенной конкуренции.

Для рынка совершенной конкуренции характерны следующие факторы [4]:

на нем существует множество производителей (продавцов), у которых доля объема занимаемой ниши мала относительно всего рынка в целом;

товары по своим параметрам должны быть существенно однородными, т. е рынок характеризуется товарной однородностью;

потребители должны быть хорошо информированы о рыночных предложениях;

должны отсутствовать рыночные препятствия, т.е. должен реализовываться свободный вход и выход на товарный рынок;

потребители и производители могут формировать собственные решения, т.е. недопущение сговора между субъектами деятельности на рынке [10].

В наши дни рынки свободной конкуренции фактически отсутствуют, так как на реальных рынках данные условия в большинстве случаев не удовлетворяются. Как правило, и производители, и продавцы, воздействуют на объемы выпускаемой продукции, на рыночную цену товаров, вступают в сговоры для контроля ситуации на рынке; государство лимитирует доступ на рынок зарубежных производителей или не выполняются какие-либо другие условия из вышеперечисленных.

В силу означенных причин большинство рынков относятся к типу рынка несовершенной конкуренции.

Классификация рынков несовершенной конкуренции приведена в таблице 2.

Как видно из таблицы 2, классификационных признака два:

количество продавцов на рынке;

дифференцированность продукции. Под недифференцированной продукцией понимается массовый продукт с однородными свойствами - нефть, зерно, металл и др. Свойства этой продукции или определяются стандартами, или уже заданы природой. Все остальные продукты относятся к числу дифференцированных, параметры которых производители могут изменять.

Таблица 2 - Типы рынков несовершенной конкуренции [15]

	Один продавец	Несколько продавцов	Много продавцов
Недифференцированный продукт	Чистая монополия	Чистая олигополия	Чистая конкуренция
Дифференцированный продукт		Дифференцированная олигополия	Монополистическая конкуренция

Чистая монополия описывает рынок одного продавца (государственное предприятие, частное нерегулируемое или регулируемое со стороны государства предприятие), не имеющего близкого заменителя [19].

Цена в каждом отдельном случае устанавливается по-разному, к примеру, с целью поддержания малообеспеченных потребителей монополия со стороны государства может устанавливать цены ниже издержек на продукты первой необходимости, а нерегулируемая организация может устанавливать завышенные цены.

Деятельность предприятий-монополистов, как правило, регулируется государством. При этом государство стремится установить такие цены, которые будут справедливы как для продавцов, так и для покупателей. Если государство не будет вмешиваться в регулирование цен, то монополисты при утверждении цен постараются извлечь наибольшую для себя выгоду.

Отрицательные последствия чистой монополии выражаются в том, что у предприятия-монополиста отсутствуют как стимулы к развитию и улучшению, так и конкурентное давление, которое стимулировало бы его обновлять производство, совершенствовать технологию, повышать качество продукции.

Олигополистическая конкуренция возникает тогда, когда в отрасли действуют несколько, как правило, больших организаций, и подразделяется на дифференцированную и чистую олигополии. В первом случае производятся и продаются дифференцированные товары, например, автомобили; во втором случае − недифференцированные продукты, например, металлы, газ, нефть. Олигополистические предприятия проводят неценовую конкуренцию. Для олигополии характерно [28]:

- продавцы - крупные экономические агенты;

- существуют значительные ограничения для входа и выхода;

- небольшое число продавцов;

- прибыль продавцов в долгосрочном периоде отличается от нуля;

- производимый товар может быть как однородным, так и дифференцированным.

Чистая конкуренция возникает в тот момент, когда множество предприятий производят серийную продукцию с однородными характеристиками, например, масло, зерно и др. В рамках чистой конкуренции потенциальные преимущества в конкурентной борьбе обеспечиваются за счет создания устойчивой и надежной репутации фирмы, эффективных систем сервиса и сбыта, проведения рекламных кампаний по продвижению собственной продукции.

Поскольку в этом случае наблюдается наличие большого количества производителей, чьи товары являются почти идентичными, увеличивать цену на свой продукт выше уровня рыночной цены не имеет практического смысла. С другой стороны, понижать цены также нет насущной необходимости, так как фирма может продать все, что может произвести.

К особенностям чистой конкуренции можно отнести:

- однородность предлагаемой продукции;

- наличие огромного количества покупателей, продавцов и экономических агентов;

- ни продавцы, ни покупатели в одиночку не в состоянии повлиять на рыночную цену товара [25].

Монополистическая конкуренция. В данном случае производители-конкуренты продают дифференцированные типы одной и той же базовой продукции. Это объясняется наличием в предложении продавца тех элементов, которые крайне важны для большей части потребителей. Однако, с другой стороны, так как товары дифференцированы, организация имеет возможность снижать цены, но в таком случае не переманит к себе потребителей от всех конкурентов [30].

Для монополистической конкуренции характерно:

- тип этого отраслевого рынка позволяет производителям осуществить заранее определенный контроль над ценой продаж;

- продавцы соревнуются между собой, предлагая дифференцированный товар на тех секторах рынка, куда доступен вход новых продавцов;

- на данном типе рынка работает относительно большое количество продавцов, которые удовлетворяют малую долю рыночного спроса на общий тип товара, реализуемого организацией и ее конкурентами.

Конкурентная среда - рынок в целом или его сегмент, где предприниматели могут свободно соперничать за право продать свой товар покупателю.

На рынке развертывается острая конкурентная борьба между фирмами, выпускающими или продающими однотипную продукцию одним и тем же категориям покупателей.

Конкурентная борьба - совокупность деятельности фирмы, направленной на достижение конкурентного преимущества, на завоевание и удержание устойчивых позиций на рыночном сегменте и вытеснение с него фирмы-конкурента.

Рассмотрим факторы, которые влияют на конкурентную борьбу [31]:

объем рынка - чем больше, тем лучше выглядят конкуренты;

темпы роста рынка - усиленный рост облегчает проникновение на рынок;

мощности - большие мощности приводят к снижению цен;

препятствия для входа или выхода из рынка защищают позицию компании, т.е. их присутствие делает рынки неуязвимыми для проникновения в нишу рынка неконкурентных новичков;

уровень стандартизации продукции - покупатели имеют возможность легко переключаться с одного товара на другой;

цена;

требования к размерам капитальных вложений - сильные требования повышают риск, создают дополнительные преграды для входа-выхода на рынок;

быстрое обновление ассортимента продукции.

Формы конкурентного соперничества зависят от множества факторов, например, времени и места, но ее суть всегда постоянна: захватить большую, чем у фирмы-конкурента, долю сегмента рынка или убрать его с рынка. Основная цель конкурентной борьбы выражается в достижении конкурентного преимущества, т.е. занятии более прочной конкурентной позиции на рынке.

Конкурентная позиция - характеристика для сравнения основных рыночных параметров фирмы и ее продукции относительно конкурента [2].

От предприятия требуется обеспечение определенного уровня его конкурентоспособности вследствие наличия конкуренции на рынке товаров и услуг, в противном случае, существует угроза вытеснения его с данных рынков

Современная экономическая теория оперирует тремя подходами к формированию категории "конкурентоспособность" [29]:

наличие необходимых средств для осуществления деятельности;

существование собственного мотива к деятельности, предвидение положительных для себя результатов;

потенциальная способность противоборствовать конкурентам.

Таким образом, обобщая данные понятия, можно отметить, что конкурентоспособность объекта - это состояние, которое описывает фактическую или потенциальную возможность выполнения своих функциональных обязанностей в условиях противодействия конкурентов. Данное определение описывает самую общую, применимую без исключения ко всем объектам, характеристику.

Практический опыт показывает, что финансового процветания наиболее часто достигают организации с более высоким конкурентным потенциалом.

Под конкурентным потенциалом фирмы предполагается как реальная, так и потенциальная способность компании разрабатывать, изготовлять, сбывать и обслуживать в определенных сегментах рынка конкурентоспособные товары, т.е. продукцию, превосходящую по качественно-ценовым характеристикам аналоги и пользующуюся преимущественным спросом у потребителей [13].

Высокая конкурентоспособность фирмы предопределяется наличием трех следующих признаков [44]:

потребители удовлетворены и готовы купить повторно продукцию этого предприятия;

общество, партнеры, акционеры не имеют претензий к фирме;

сотрудники осознают свою пользу в деятельности фирмы, а посторонние считают за честь работать в этой компании.

Чтобы стать достаточно конкурентоспособной компанией необходимо:

обеспечить достаточный уровень конкурентоспособности производимой продукции в основных сегментах рынка. Под конкурентоспособностью изделия понимается признанное покупателем свойство объекта превосходить в определенный момент времени по ценовым и качественным характеристикам товары-аналоги в конкретном сегменте рынка без ущерба для производителя [8];

повысить потенциал конкурентоспособности предприятия, а вследствие этого и его подразделений, до уровня мировых производителей в конкретной отрасли.

Конкурентоспособность характеризует эффективность функционирования компании, продуктивность использования всей совокупности ресурсов. Она проявляется в уменьшении издержек производства и повышении качества продукции [7].

С учетом таких факторов как экономический потенциал предприятия, возможность его усиления, стадий жизненного цикла продукции на рынке, состояния НИОКР, особенности технологии в данной сфере деятельности, времени существования фирмы на определенном потребительском рынке, а также положения экономики в целом выбирается определенная стратегия повышения конкурентоспособности предприятия или их совокупность, рассматриваемые в п. 0 данной дипломной работы.

В основе обеспечения долгосрочной конкурентоспособности предприятия лежат постоянные действия по повышению его эффективности. Эффективность - это рациональность применения всей совокупности ресурсов, которыми располагает организация.

Для того чтобы поддерживать конкурентоспособность предприятия, руководство должно постоянно проводить [3]:

исследование динамики конкурентного преимущества по основным аспектам деятельности на рынке;

изучение рынков потенциальной продукции и выбор новых стратегических зон хозяйствования для обеспечения выживаемости фирмы за счет переключения к принципиально новым сфере деятельности, товарам;

становление активной ценовой политики, обеспечивающей в долгосрочной перспективе стабильное финансовое положение организации;

формирование товарного ассортимента, в наибольшей степени удовлетворяющего производственный и индивидуальный спрос потенциальных потребителей;

раннее выявление кризисных тенденций, как внутри предприятия, так и во внешней среде;

формирование инвестиционной политики, предоставляющей осуществлять деятельность, как в устоявшихся, так и во вновь осваиваемых сегментах рынка, которое оказывает большое воздействие на деятельность любого предприятия.

Возникновение конкурентной среды на потребительском рынке сопровождается меняющимися процессами, в ходе которых выявляется превосходство товаропроизводителей [43]. Немаловажно понять, кому оно отдается в первую очередь и к кому с течением времени переходит, определить его источники и рыночные сегменты наибольшего превосходства. Достижение конкурентного преимущества возможно при наличии объективных методов оценки конкурентоспособности, рассматриваемых в п. 0 данной дипломной работы.

Таким образом, в заключение данного пункта можно сделать следующие выводы.

С экономической точки зрения конкуренция понимается как способ отбора наиболее эффективных разновидностей организации производства, лучших вариантов решения организационных, технико-технологических и экономических проблем.

Под конкурентоспособностью понимается текущее положение предприятия на рынке (в первую очередь, занимаемая доля рынка - объем продаж в сопоставлении с общими по рынку и объемами продаж предприятий-конкурентов) и тенденции его изменения.

С теоретической точки зрения, конкурентоспособность организации характеризует ее способность выживать и успешно развиваться в условиях конкурентной борьбы, успешно использовать стратегию предприятия, а также успешно действовать на конкретном рынке (регионе сбыта) в данный момент времени путем изготовления и реализации конкурентоспособных товаров и услуг. Конкурентоспособность описывает результативность функционирования фирмы, эффективность использования всех видов ресурсов. Она выражается в снижении издержек производства и повышении качества товара. В целом можно отметить, что конкурентоспособность предприятия является важной его характеристикой на рынке, т.к. в настоящее время в условиях рыночной экономики выживают наиболее конкурентоспособные фирмы [5].

1.2 Методы оценки конкурентоспособности предприятия

Разные авторы предлагают множество методов оценки конкурентоспособности предприятий. Анализируя работы Р.А. Фатхудинова, можно выделить следующие этапы оценки конкурентоспособности фирмы [40]:

) оценка конкурентоспособности с точки зрения сравнительных преимуществ - суть этого метода состоит в том, что создание и реализация продукции предпочтительнее, когда затраты на производство ниже, чем у конкурентов. Главный критерий, применяемый в этом методе, - это низкие издержки. Достоинством метода является легкость оценки степени конкурентоспособности и отсутствие больших затрат при осуществлении сравнения;

) оценка с точки зрения теории равновесия - в основании данного метода рассматривается позиция, при которой фактор производства учитывается с идентичной и одновременно наивысшей производительностью. Вместе с тем у предприятия отсутствует дополнительная прибыль, вызванная действием одного из факторов производства и у организации нет заинтересованности для улучшения применения того или иного фактора. Основной мерой оценки является присутствие тех факторов производства, которые не используются в полном объеме. Безусловным достоинством указанного метода является возможность измерения собственных запасов.

) оценка с точки зрения концепции эффективности конкуренции - выделяется два подхода при использовании этого метода:

структурный, суть которого заключается в организации эффективного, крупномасштабного производства и деятельности фирмы. Основной мерой конкурентоспособности при использовании этого подхода является сосредоточение капитала и производства организации [28];

функциональный - оценка уровня конкурентоспособности в соответствии с данным подходом выполняется на основе сравнения финансово-экономических коэффициентов деятельности.

4) оценка на основе уровня качества продукции - этот метод охватывает сопоставление ряда характеристик продукции, выражающих потребительские свойства. Мерой конкурентоспособности в данном случае является качество товара. Достоинство метода - учет потребительских желаний при обеспечении необходимого уровня конкурентоспособности. Исходя из того, что качество продукции оценивают назначенным набором показателей, оценка степени конкурентоспособности продукции основывается на использовании "параметрических" индексов, характеризующих уровень удовлетворения ожидаемых потребностей в рассматриваемом товаре [8; 42];

) профиль требований - содержание метода основывается на том, что на основе шкалы экспертных оценок измеряется степень продвижения предприятия и устанавливается наиболее сильный конкурент. В виде основного критерия используется сравнение профилей. Главным преимуществом указанного метода является его наглядность [39];

) профиль полярностей - в основании метода лежит выявление показателей, по которым предприятие отстает или опережает конкурентов, т.е. оценивание ее слабых и сильных сторон. В качестве критерия применяется сопоставление параметров отставания или опережения, то есть при этом методе происходит сопоставление негативных и позитивных параметров конкурентоспособности предприятий, особо влияющих на деятельность фирмы на определенном сегменте рынка;

) метод с использованием матриц - при применении него выявленные параметры конкурентоспособность предприятия рассматриваются в динамике. Критерием оценки конкурентоспособности является сопоставление показателя конкурентоспособности с базовым табличным значением;

8) SWOT-анализ - указанный метод позволяет исследовать сильные и слабые области внутренней среды компании, возможные угрозы внешней среды и, в конечном итоге, на основе анализа подготовить действенные решения для развития предприятий, а также утвердить действия по устранению выявленных в ходе анализа недостатков. Данный метод оценки уровня конкурентоспособности легок в применении, так как не использует продолжительные расчеты и не требует особых материальных затрат.

) создание "гипотетического многоугольника конкурентоспособности" - суть метода состоит в оценке конкурентоспособности фирмы по восьми факторам [38]:

качество, проявляющееся в соответствии продукции данного предприятия уровню товаров рыночных лидеров и определяемое с помощью опросов потребителей и сравнительных тестов;

концепция продукции, на которой основывается деятельность предприятия;

капитал - как собственный, так и заемный;

цена продукции с возможной наценкой;

торговля - с точки зрения средств деятельности и коммерческих методов;

послепродажный сервис, обеспечивающий предприятию постоянную клиентов;

внешняя торговля компании, которая позволяет ей регулировать отношения с общественным мнением, властями, прессой и т.д.

После оценки возможностей организации по данным факторам строится "гипотетический многоугольник конкурентоспособности", отражающие особые преимущества одной компании в отличие от фирмы-конкурента и выявить тенденцию в заранее определенный промежуток времени (Рисунок 1). Если подходить равноценно к оценке конкурентных возможностей организаций, то, наслаивая сделанные схемы друг на друга, можно заметить сильные и слабые области одного предприятия касательно к другому [33].

Необходимо отметить, что вышеуказанные методы оценки конкурентоспособности организаций однонаправлены, так как один метод исследует резервы в применении факторов производства, другой - качество продукции, следующий - стоимость данных факторов.

Рисунок 1 - Многоугольник конкурентоспособности [40]

Исходя из этого, конкурентоспособность предприятия необходимо оценивать по всем критериям комплексно. Главным преимуществом комплексного метода является его низкая затратность и рассмотрение единовременно различных факторов конкурентоспособности.

Анализируя основные параметры состояния организации и известные подходы к повышению и оценке ее конкурентоспособности, возможно определить основные положения теории обеспечения конкурентоспособности компаний, учитывая различную степень конкурентоспособности предприятия на фиксированный промежуток времени и его перспективу как на имеющимся участке рынка, так и на новых развивающихся сегментах потребительского рынка (Рисунок 2).

Рисунок 2 - Обеспечение конкурентоспособности предприятия [26]

На основании схемы, приведенной на рисунке 2, можно отметить следующее:

необходимо выделять различные показатели конкурентоспособности организации в зависимости от направлений управления и планирования на предприятии;

задача обеспечения должного уровня конкурентоспособности организации состоит в обеспечении конкурентоспособности товаров и собственно конкурентоспособность организации;

главным параметром конкурентоспособности организации на оперативном уровне является комплексный показатель конкурентоспособности товара;

тактический уровень конкурентоспособности организации обеспечивается ее общим финансово-экономическим положением и оценивается интегральным показателем его состояния;

на уровне стратегии конкурентоспособность организации характеризуется инвестиционной прибыльностью, критерием которой является увеличение стоимости бизнеса и его доходность в долгосрочной перспективе.

Целью формирования системы оснащения конкурентоспособности является увеличение конкурентоспособности организации на стратегическом уровне на основании создания механизма комплексной оценки состоятельности всех утверждаемых управленческих решений с точки зрения их воздействия на повышение стоимости бизнеса [23].

Внедрение данной системы позволяет:

результативно использовать финансовые, материальные и человеческие ресурсы;

системно и комплексно решать вопросы, связанные с разработкой и оптимизацией производственной, финансовой и инвестиционной политики;

сформулировать приоритеты и сбалансировать цели всех стратегий предприятия;

и в конечном итоге обеспечить конкурентоспособность фирмы.

При этом необходимо рассматривать управление стоимостью как интегрирующий процесс, сконцентрированный на обеспечении конкурентоспособности организации за счет направления общих усилий на преобладающих факторах стоимости [21].

Стоимостное регулирование не предполагает никаких кардинальных изменений - оно лишь привносит системообразующую идею, преобразующую точку зрения на уже известные управленческие аксиомы, позволяя любому менеджеру утверждать, что область его ответственности - не управление затратами, а повышение стоимости компании с целью обеспечения высокого уровня конкурентоспособности.

Таким образом, анализируя публикации по конкурентоспособности организаций и методам оценки конкурентоспособности можно отметить следующий вывод по данному пункту: конкурентоспособность на данный момент является неотделимой частью экономики в целом. Каждый метод имеет свою специфику, их возможно применять как к отдельному фактору, так и по организации в совокупности [32]. Существенно влияют на предприятие и факторы внешней среды, так как деятельность конкурентов может в значительной степени понизить уровень конкурентоспособности, поэтому для этого требуется оценивать конкурентоспособность фирмы в течение всей ее деятельности.

1.3 Стратегии обеспечения конкурентоспособности предприятий

Согласно научным работам М.Е. Портера [34; 35], состояние конкурентоспособности на каждом сегменте рынка можно описать пятью конкурентными силами, которые представлены в виде таблицы 3.

Таблица 3 - Модель пяти сил конкуренции М.Е. Портера [34]

№	Название силы
1	Борьба между конкурирующими производителями одной отрасли
2	Соперничество со стороны товаров - аналогов
3	Угроза входа в данную нишу рынка новых фирм-конкурентов
4	Торговые возможности и экономические способности производителей
5	Торговые возможности и экономические способности потребителей

Анализируя указанную таблицу, можно отметить, что положение каждой отдельной силы, и их общее влияние определяют потенциальные возможности конкретной организации в исходе конкурентной борьбы.

Самым сложным при определении стратегии конкурентоспособности организации является определение характера конкурентного преимущества предприятия в сравнении с другими фирмами.

Рассматривая роли, которые предприятия играют на рынке, можно выделить четыре типа фирм: лидер, кандидат на лидерство, последователь и обитатель ниши [16].

Стратегии фирм-лидеров рынка включают в себя следующие элементы: расширение рынка, защита и расширение доли сегмента рынка.

Кроме действий, предпринимаемых лидирующей организацией для расширения размеров рынка, фирма-лидер проводит мероприятия по защите собственной доли рынка от атак конкурентов.

На сегодняшний момент можно выделить пять оборонительных стратегий, используемых предприятиями в различные периоды деятельности [37]:

1) позиционная оборона - используя данную чисто оборонительную стратегию, фирма защищает завоеванные позиции, стремится возвести труднопреодолимые барьеры на наиболее уязвимых направлениях атакующих ударов. С точки зрения маркетинга позиционная оборона означает нахождение средств для защиты производимой продукции и используемых технологий. Однако товары компании всегда будут уязвимы перед изменениями ожиданий <#"880525.files/image002.gif">

Рисунок 4 - Структура активов компании на 31 декабря 2013 г. (составлено автором)

Рост активов компании связан непосредственно с увеличением следующих строк актива баланса:

основные средства - 83 266 022 тыс. руб. (54,5%);

запасы - 37 724 917 тыс. руб. (24,7%);

дебиторская задолженность - 24 164 324 тыс. руб. (15,8%).

Также в пассиве баланса максимальный прирост наблюдался по строкам:

краткосрочные заемные средства - 50 855 470 тыс. руб. (33,3%);

кредиторская задолженность - 39 272 550 тыс. руб. (25,7%);

нераспределенная прибыль (непокрытый убыток) - 34 090 727 тыс. руб. (22,3%);

долгосрочные заемные средства - 20 254 743 тыс. руб. (13,2%).

Среди отрицательно изменившихся положений баланса можно отметить "отложенные налоговые активы" в активе (-10 146 тыс. руб.).

Чистые активы компании на 31.12.2013 г. намного (в 544,9 раза) превосходят уставный капитал. Данное соотношение с положительной стороны характеризует финансовое положение компании (

Таблица 4,

Таблица 5). Превышение чистых активов над уставным капиталом и одновременно их увеличение за весь рассматриваемый период говорит о стабильном положении фирмы по данному признаку.

Таблица 4 - Оценка стоимости чистых активов организации (составлено автором)

Показатель	Значение показателя						Изменение
	в тыс. руб.				в % к валюте баланса		тыс. руб.	± %
	31.12.2010	31.12.2011	31.12.2012	31.12.2013	на 31.12.2010	на 31.12.2013
1 Чистые активы	20 403 084	24 025 752	36 117 324	54 493 811	19,8	21,3	+34 090 727	+167,1
2 Уставный капитал	100 000	100 000	100 000	100 000	0,1	<0,1	-	-
3 Превышение чистых активов над уставным капиталом (стр.1-стр.2)	20 303 084	23 925 752	36 017 324	54 393 811	19,7	21,2	+34 090 727	+167,9

Изменение уставного капитала и чистых активов наглядно представлено на рисунке 5, где уставный капитал компании оставался постоянным за весь период.

Рисунок 5 - Динамика чистых активов и уставного капитала (составлено автором)

Таблица 5 - Основные показатели финансовой устойчивости организации (составлена автором)

Показатель	Значение показателя				Изменение показателя (гр.5-гр.2)
	31.12.2010	31.12.2011	31.12.2012	31.12.2013
1. Коэффициент автономии	0, 20	0,15	0,17	0,21	+0,01
2. Коэффициент финансового левериджа	4,06	5,84	4,82	3,70	-0,36
3. Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами	-0,95	-0,95	-0,94	-0,88	+0,07
4. Индекс постоянного актива	2,98	3,85	3,34	2,73	-0,25
5. Коэффициент покрытия инвестиций	0,64	0,67	0,58	0,48	-0,16
6. Коэффициент маневренности собственного капитала	-1,98	-2,85	-2,34	-1,73	+0,25
7. Коэффициент мобильности имущества	0,41	0,44	0,43	0,42	+0,01
8. Коэффициент мобильности оборотных средств	0,11	0,25	0,15	0,07	-0,04
9. Коэффициент обеспеченности запасов	-2,02	-2,34	-2,04	-1,63	+0,39
10. Коэффициент краткосрочной задолженности	0,39	0,51	0,66	+0,22

Коэффициент автономии компании на конец 2013 г. составил 0,21. Этот показатель характеризует степень зависимости предприятия от заемных средств. Полученное значение показывает, что из-за недостатка собственного капитала (21% от общего капитала) организация зависит от кредиторов. За три года коэффициент автономии незначительно колебался, изменившись в целом за анализируемый период на 0,01. Сводная таблица показателей представлена в таблице 5.

На рисунке 6 в виде диаграммы наглядно представлена структура капитала компании:

Рисунок 6 - Структура капитала организации на 31.12.2013 г. (составлено автором)

На конец 2013 г. коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами составил минус 0,88. В течение всего периода отмечено явное повышение коэффициента обеспеченности собственными оборотными средствами на 0,07, но, несмотря на это, значение коэффициента остается критическим. Он сохранял значение, которое не соответствует нормативному, в течение всего анализируемого периода.

В течение 2011-2013 гг. коэффициент покрытия инвестиций существенно уменьшился до 0,48 (на 0,16). Значение показателя на конец 2013 г. значительно ниже нормы. В течение всего периода наблюдалось как повышение, так и падение данного коэффициента - максимальное значение составило 0,67, минимальное - 0,48.

По коэффициенту краткосрочной задолженности заметно, что на конец 2013 г. доля долгосрочной задолженности составляет 1/3, а краткосрочной задолженности, соответственно, 2/3. При этом за три года доля долгосрочной задолженности уменьшилась на 22%.

На рисунке 7 представлена динамика показателей финансовой устойчивости ЗАО "Тандер":

Рисунок 7 - Динамика показателей финансовой устойчивости организации (составлен автором)

Поскольку на конец 2013 г. наблюдается недостаток собственных оборотных средств финансовое, положение компании по данному коэффициенту характеризуется как неудовлетворительное (
Таблица 6).

Таблица 6 - Анализ финансовой устойчивости по величине излишка (составлено автором)

Показатель собственных оборотных средств (СОС)	Значение показателя, тыс. руб.		Излишек (недостаток), тыс. руб.
	на 31.12.2010	на 31.12.2013	на 31.12.2010	на 31.12.2011	на 31.12.2012	на 31.12.2013
СОС₁ (рассчитан без учета долгосрочных и краткосрочных пассивов)	-40 419 211	-94 179 083	-60 393 796	-97 667 740	-125 818 885	-151 878 585
СОС₂ (рассчитан с учетом долгосрочных пассивов; фактически равен чистому оборотному капиталу)	5 589 317	-25 233 529	-14 385 268	-11 563 806	-39 978 404	-82 933 031
СОС₃ (рассчитанные с учетом как долгосрочных пассивов, так и краткосрочной задолженности по кредитам и займам)	11 574 112	31 606 736	-8 400 473	-5 805 964	-15 392 538	-26 092 766

На рисунке 8 в виде графика представлена динамика обеспеченности собственными оборотными средствами ЗАО "Тандер".

Рисунок 8 - Собственные оборотные средства организации (составлено автором)

На конец 2013 г. значение коэффициента текущей ликвидности (0,81) не соответствует норме (таблица 7). Также следует отметить отрицательную динамику данного показателя - в течение анализируемого периода коэффициент текущей ликвидности снизился на минус 0,34. Значение коэффициента быстрой ликвидности (0,37) также оказалось ниже допустимого. Это означает, что у компании недостаточно активов, которые можно в быстрые сроки перевести в денежные средства, для погашения краткосрочной кредиторской задолженности. Коэффициент быстрой ликвидности выходил за пределы нормативного в течение всего периода.

Третий из коэффициентов, который характеризует способность компании погасить часть краткосрочной задолженности за счет краткосрочных финансовых вложений и денежных средств, имеет значение (0,06) ниже допустимого норматива (норма: 0,2). Кроме того, необходимо отметить отрицательную динамику этого показателя - за весь период коэффициент снизился на минус 0,07.

Таблица 7 - Показатели ликвидности

Показатель ликвидности	Значение показателя				Изменение показателя (гр.5 - гр.2)	Расчет, рекомендованное значение
	31.12.2010	31.12.2011	31.12.2012	31.12.2013
1 Коэффициент текущей (общей) ликвидности	1,15	1,33	1,02	0,81	-0,34	Отношение текущих активов к краткосрочным обязательствам. Нормальное значение: 2 и более.
2 Коэффициент быстрой ликвидности	0,60	0,78	0,54	0,37	-0,23	Отношение ликвидных активов к краткосрочным обязательствам. Нормальное значение: 1 и более.
3 Коэффициент абсолютной ликвидности	0,13	0,34	0,15	0,06	-0,07	Отношение высоколиквидных активов к краткосрочным обязательствам. Нормальное значение: 0,2 и более.

Основные финансовые результаты деятельности ЗАО "Тандер" за три последних года приведены в Приложении Б (таблица Б.1).

За три года годовая выручка составила 628 120 060 тыс. руб. За весь период отмечено очень сильное, на 277 542 816 тыс. руб., или на 79%, повышение выручки.

Прибыль от продаж за 2013 год равнялась 15 281 242 тыс. руб. За весь рассматриваемый период произошел очень сильный рост финансового результата от продаж - в 4,2 раза.

Изменение выручки наглядно представлено на рисунке 9:

Рисунок 9 - Динамика выручки и чистой прибыли (составлено автором)

Используя дополнение к бухгалтерской отчетности и, в частности, информацию о численности сотрудников ЗАО "Тандер", рассчитаем показатель производительности труда - отношение выручки от реализации к средней численности персонала (рисунок 10).

Производительность труда за 2013 год составила 4 134 тыс. руб. /чел., при этом за весь период производительность труда была значительно выше - 6 206 тыс. руб. /чел. (т.е. снижение на 2 072 тыс. руб. /чел., или на 33,4%).

Рисунок 10 - Производительность труда (составлено автором)

По результатам проведенного анализа выделены и сгруппированы по основные показатели финансово-экономического результата деятельности ЗАО "Тандер" в течение анализируемого периода.

С очень хорошей стороны финансовое положение и результаты деятельности ЗАО "Тандер" характеризуют такие показатели:

чистые активы превышают уставный капитал, при этом наблюдалось увеличение чистых активов;

большая, по сравнению со стоимостью активов организации, прибыль;

положительная динамика собственного капитала относительно общего изменения активов организации;

за три года была получена прибыль от продаж (15 281 242 тыс. руб.), причем наблюдалась положительная динамика по сравнению с предшествующим годом (+6 767 242 тыс. руб.);

чистая прибыль за 2013 год составила 29 426 487 тыс. руб. (+10 547 715 тыс. руб. по сравнению с предшествующим годом);

С критической стороны финансово-экономическое положение ЗАО "Тандер" характеризуют следующие коэффициенты [32]:

большая зависимость компании от заемного капитала (собственный капитал составляет только 21%);

коэффициент абсолютной ликвидности не укладывается в нормативное значение.

коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами является очень низким (-0,88);

коэффициент текущей ликвидности ниже нормативного значения;

коэффициент быстрой ликвидности существенно ниже норматива;

крайне нестабильное финансовое положение по величине собственных оборотных средств.

Сводная таблица основных показателей динамики развития компании представлена в Приложении В (Таблица В.1).

2.3 Оценка конкурентоспособности ЗАО "Тандер"

Конкурентоспособность не является присущим качеством организации, это означает, что конкурентоспособность предприятия может быть оценена лишь в рамках группы организаций, относящихся к единой отрасли рынка, либо компаний, выпускающих товары-аналоги [27]. Рассмотрим оценку конкурентоспособности ЗАО "Тандер" с точки зрения сравнения его экономических показателей и показателей конкурентов. Данная методика позволяет объективно учесть основные критерии уровня конкурентоспособности организации и оценить сводный комплексный показатель - коэффициент конкурентоспособности организации [18].

В этом случае рассчитываются и оцениваются следующие показатели эффективности: а) производственной; б) сбытовой в) финансовой; деятельности предприятия:

а) к основным коэффициентам эффективности производственной деятельности организации относятся:

уровень издержек производства на единицу произведенной продукции;

рентабельность производства продукции;

производительность труда;

фондоотдача;

б) к основным критериям эффективности сбытовой деятельности организации относятся [11]:

коэффициент затоваренности готовой продукцией;

коэффициент прироста торговых площадей;

коэффициент прироста доли рынка;

рентабельность продаж;

в) к основным критериям эффективности финансовой деятельности компании относят [6]:

коэффициент автономии;

коэффициент платежеспособности;

коэффициент ликвидности;

коэффициент оборачиваемости оборотных средств.

С учетом того, что все эти показатели имеют разную степень весомости для расчета сводного коэффициента конкурентоспособности организации (К_КП), экспертным путем были выведены коэффициенты весомости данных критериев [22].

Расчет коэффициента конкурентоспособности организации производится по формуле [35]:

К_КП=0,26 Э_П+ 0,4 Ф_П + 0,34 Э_С (1)

где:

К_КП - коэффициент конкурентоспособности организации;

Э_{П -}критерий эффективности производственной деятельности предприятия;

Ф_П - критерий финансового положения предприятия;

Э_{С -}критерий эффективности организации сбытовой деятельности и продвижения товара на рынке;

,26; 0,4; 0,34 - коэффициенты весомости критериев.

Э_Пполучаем как:

Э_П= 0,31И + 0, 19Ф + 0,40Р_Т + 0,10П (2)

где:

Э_П - эффективность производственной деятельности организации;

И - показатель издержек производства на единицу продукции;

Ф - показатель фондоотдачи;

Р_Т - показатель рентабельности товара;

П - относительный показатель производительности труда;

,31; 0, 19; 0,40; 0,10 − коэффициенты весомости показателей.

Ф_Пполучаем как:

Ф_П= 0,29 К_А + 0,20 К_П + 0,36 К_Л+ 0,15 К_О (3)

где:

Ф_П - критерий финансового положения предприятия;

К_{А -}показатель автономии предприятия;

К_П - показатель платежеспособности предприятия;

К_Л - показатель ликвидности предприятия;

К_{О -}показатель оборачиваемости оборотных средств;

,29; 0, 20; 0,36; 0,15 − коэффициенты весомости показателей.

Э_Сполучаем как:

Э_С= 0,37Р_П+ 0,29К_З + 0,21Д+ 0,13 Т (4)

где:

Э_{С -}эффективность организации сбытовой деятельности и продвижения товара;

Р_{П -}рентабельность продаж;

К_{З -}показатель затоваренности готовой продукцией;

Д - относительный прирост доли рынка;

Т - относительный прирост торговых площадей;

,37; 0,29; 0,21; 0,13 - коэффициенты весомости показателей.

Оценим конкурентоспособность организации ЗАО "Тандер" в сравнении с его конкурентами: "Ашан", Х5 Retail Group, "Лента", "Дикси". Для этого определим значения каждого из трех составляющих показателей совокупного комплексного показателя уровня конкурентоспособности по каждой из организаций [46; 47; 48].

Рассчитаем значение показателя конкурентоспособности Э_П (эффективности хозяйственной деятельности) ЗАО "Тандер" и его конкурентов с помощью таблицы 8 [45; 46].

Таблица 8 − Расчет показателя эффективности хозяйственной деятельности (составлено автором)

Показатель	Весомость	ЗАО "Тандер"	Ашан	Х5 Retail Group	Дикси	Лента
Издержки производства на единицу продукции	0,31	0,75	0,84	0,76	0,69	0,82
Фондоотдача	0, 19	4,67	5,49	2,28	3,21	2,68
Рентабельность товара	0,4	0,25	0,16	0,24	0,31	0,18
Относительный коэффициент производительности труда	0,1	0,97	0,97	0,95	1,06	1,11
Относительный коэффициент фондоотдачи	0, 19	1,04	0,71	0,99	1,13	1,34
Суммарный показатель, скорректированный с учетом коэффициента весомости		1,32	1,47	0,86	1,05	0,95

Таким образом, ЗАО "Тандер" является конкурентоспособным по этому показателю в сравнении с конкурентами. Лидером является "Ашан", значение его показателя эффективности хозяйственной деятельности составляет 1,47.

Следующим шагом станет определение значения показателя финансового положения предприятия Ф_П. (
Таблица 9).

Таблица 9 - Расчет финансового положения предприятия (составлено автором)

Показатель	Весомость	ЗАО "Тандер"	Ашан	Х5 Retail Group	Дикси	Лента
Коэффициент автономии	0,29	0,21	0,25	0,23	0,27	0,21
Коэффициент платежеспособности	0,2	0,27	0,37	0,30	0,41	0,26
Коэффициент абсолютной ликвидности	0,36	0,06	0,22	0,08	0,08	0,15
Коэффициент обеспеченности оборотными средствами	0,15	5,85	5,03	6,41	6,43	5,04
Суммарный показатель, скорректированный с учетом коэффициента весомости		1,01	0,98	1,12	1,15	0,92

Анализируя данную таблицу, можно сделать вывод, что ЗАО "Тандер" занимает серединное положение среди конкурентов, свидетельствует о его хорошем (стабильном) финансовом положении в конкурентной среде.

Следующим этапом будет определение значения показателя эффективности организации сбытовой деятельности и продвижения товара (

Таблица 10).

Таблица 10 - Расчет показателя эффективности организации сбыта и продвижения товара (составлено автором)

Показатель	Весомость	ЗАО "Тандер"	Ашан	Х5 Retail Group	Дикси	Лента
Рентабельность продаж	0,37	0,30	0,16	0,24	0,31	0,18
Коэффициент затоваренности готовой продукцией	0,29	0,09	0,14	0,07	0,06	0,09
Относительный прирост торговых площадей	0,13	0,27	0,31	0,13	0, 20	0,23
Относительный прирост доли рынка	0,21	0,32	0,39	0, 20	0, 20	0,55
Суммарный показатель, скорректированный с учетом коэффициента весомости		0,24	0,22	0,17	0, 20	0,24

Таким образом, можно отметить, что по данному критерию исследуемое предприятие занимает лидирующую позицию относительно конкурентов, что положительно влияет на продвижение сети в секторе рынка товаров.

Последним этапом является расчет сводного комплексного коэффициента конкурентоспособности организации, который проведем с помощью таблицы 11.

Таблица 11 - Расчет комплексного коэффициента конкурентоспособности (составлено автором)

Показатель	Весомость	ЗАО "Тандер"	Ашан	Х5 Retail Group	Дикси	Лента
Эффективность хозяйственной деятельности	0,26	1,32	1,47	0,86	1,05	0,95
Финансовое положение	0,4	1,01	0,98	1,12	1,15	0,92
Эффективность организации сбыта и продвижения товара	0,34	0,24	0,22	0,17	0, 20	0,24
Комплексный коэффициент конкурентоспособности		0,83	0,85	0,73	0,80	0,70

Наиболее конкурентоспособным среди рассмотренных организаций стал "Ашан", так как он имеет наибольшее значение сводного коэффициента конкурентоспособности 0,85. Близкое к нему положение занимает исследуемое предприятие ЗАО "Тандер" (0,83) и "Дикси" (0,80), а наименее конкурентоспособным является "Лента".

Высокие показатели конкурентоспособности ЗАО "Тандер" обеспечивают ему положение лидера среди прочих организаций розничной торговли. На достижение высоких показателей конкурентоспособности значительно оказали влияние методики ведения эффективного хозяйствования, а значительную роль - осуществление результативной сбытовой деятельности и распространение торговой сети на отечественном рынке товаров.

Для обобщения данных о сильных и слабых позициях компании используем SWOT-анализ. Он позволит выявить не только сильные и слабые стороны, но и определить возможности и угрозы со стороны внешней среды [42]. Этот анализ позволяет выделить основное из большого количества информации о компании.

Проведем SWOT-анализ ЗАО "Тандер" и составим список слабых, сильных позиций компании, угроз и возможностей для нее со стороны внешней среды.

На основе матрицы были обозначены проблемы, которые стоят перед компанией. Эти проблемы обусловлены имеющимися положительными и отрицательными факторами внутри компании ЗАО "Тандер", а также имеющимися внешними угрозами и возможностями. Согласно этому мы можем обозначить возможные рекомендации по улучшению положения организации в ближайшем будущем:

расширить ассортимент сопутствующими товарами;

усовершенствовать систему подготовки и мотивации персонала.

Таким образом, компания существует в достаточно стабильных условиях, однако для получения дополнительных конкурентных преимуществ фирме следует в полной мере воспользоваться потенциалом развития интернет-услуг и создать на базе гипермаркетов систему интернет-заказов, что позволит увеличить объемы продаж и привлечь новых клиентов.

3. Повышение конкурентоспособности ЗАО "Тандер"

3.1 Основные направления повышения конкурентоспособности

В вопросе повышения конкурентоспособности ЗАО "Тандер" на отечественном рынке розничной торговли немаловажную роль играет устранение недостатков, описанных во второй главе дипломной работы. Для решения данной проблемы предлагается рассмотреть следующие мероприятия:

а) развитие возможности безналичного расчета не только в гипер-, а и в супер- и минимаркетах.

К преимуществам данного предложения можно отнести:

улучшение имиджа предприятия. Предоставление потребителю возможности выбора способа оплаты - это один из способов привлечь покупателя, показав ему, что организация внедряет самые современные технические разработки. Также использование банковских карт позволяет значительно сократить время обслуживания клиента, так как уже не нужно тратить время на подсчет сдачи, что существенно повышает уровень сервиса.

увеличение объема продаж: По данным маркетинговых и психологических исследований, клиент, оплачивающий покупку банковской картой, обычно тратит значительно большую сумму, чем покупатель, расплачивающийся наличными деньгами.

расширение клиентской базы за счет платежеспособных клиентов.

снижение рисков: безналичный расчет позволяет уменьшить риски, связанные с использованием наличных средств (ограбления, фальшивые банкноты и т.п.).

б) развитие использования дисконтных программ (акций)

Чтобы учесть специфику предприятия, привлечь потребителей и тем самым увеличить спрос, возникает необходимость использование дисконтных систем. Простые дисконтные программы могут быть не связаны напрямую с личностью покупателя. В данном случае дисконт для данного клиента не зависит от его активности, а учитываются лишь условия осуществления текущей покупки: общая стоимость приобретенных товаров, системы платежей, праздничные дни, покупка определенного товара, юбилейный покупатель и т.п.

Более сложные дисконтные системы основаны на учете прошлых посещений и общей суммы покупок клиента (накопительные системы) или зачислении определенного процента с суммы покупки на карту в виде бонуса (бонусная система).

Таким образом, все дисконтные системы можно разделить на три категории:

предоставление скидки на товары всем потребителям в зависимости от события или ситуации при совершении покупки. К примеру, покупатель совершил покупку на определенную сумму, пришел в день распродажи товаров и т.д.;

предоставление дисконта определенной части покупателей, сгруппированных по каким-либо признакам. Например: скидки для покупателей, обладающих дисконтными карточками магазина; скидки для студентов, пенсионеров и инвалидов;

предоставление дисконта определенному клиенту, выделение его среди остальных покупателей. Например, накопительная система - клиент получает в магазине скидку в зависимости от величины совершенных им в прошлом покупок; бонусная система - покупатель получает на карту в виде бонуса определенный процент с совершенной покупки.

Варианты предоставления дисконта:

время, дата осуществления покупки, определенный день недели или месяца - это также позволяет регулировать поток клиентов;

сумма покупки - предоставление определенного процента скидки на сумму покупки стимулирует клиента совершить более дорогую покупку;

количество купленного товара ("три по цене двух") - в зависимости от количества покупаемого товара изменяется и стоимость единицы этого товара;

товар, группа товаров, определенное сочетание товаров ("промо-акции") - данный вариант, как правило, применяется для рекламы и продвижения товара;

тип оплаты - эти условия стимулируют клиента покупать товары по безналичному расчету, использовать определенные кредитные карточки и т.д.;

потеря товаром качества или других потребительских свойств, истекающий срок годности товара - данные системы позволяют уменьшить количество списываемой просроченной продукции.

случайная скидка - своеобразный розыгрыш, который может повлиять на выбор конкретного товара среди подобного класса товаров.

"миллионный покупатель", "тысячный проданный товар" - используется в основном для рекламы торгового предприятия или производителя;

в) несвоевременное изъятие (наличие) просроченных товаров с прилавков магазина.

В ассортименте торговой сети "Магнит" большую часть товаров составляет скоропортящаяся продукция, в связи с этим возникает проблема своевременного выявления и изъятия товара с истекшим сроком годности.

Для решения этой проблемы необходимы следующие мероприятия:

) отслеживание спроса на скоропортящийся товар и закупка его у поставщиков в том объеме, который требуется.

2) автоматизация учетов запаса скоропортящейся продукции, введение программ складского учета в каждой торговой точке, своевременная выкладка на прилавки магазинов и, соответственно, своевременное изъятие;

) расположение товаров со сроком годности, подходящим к концу, отдельно от остальных, привлечение внимания покупателей акционными скидками, таких как "два товара по цене одного", скидка на цену.

) направление на переработку товаров с истекшим сроком годности для изготовления кормов для животных в близлежащее сельскохозяйственное предприятие, с которым предварительно был заключен договор. Можно также рассмотреть вариант организации собственного производства животноводческой продукции.

Основными преимуществами от проведения данных мероприятий являются: сокращение количества товаров с истекшим сроком в магазинах, и, соответственно, снижение издержек, связанных с их утилизацией, повышение доверия со стороны покупателей, отсюда увеличение спроса, что в конечном итоге ведет к повышению имиджа и репутации компании.

Помимо описанных факторов существенно влияют на конкурентоспособность и имидж ЗАО "Тандер" такие мероприятия, как налаживание эффективной организации сбытовой деятельности и снижение текучести кадров. Поэтому рассмотрим их более подробно с учетом необходимых затрат.

3.2 Организационно-технические мероприятия по повышению конкурентоспособности

Для повышения конкурентоспособности ЗАО "Тандер" рассмотрим меры усовершенствования системы стимулирования сбыта, способные укрепить связи "предприятие - покупатель" и "предприятие - сотрудник".

Из-за того, что торговая сеть "Магнит" является представителем рынка розничной торговли и является организацией - посредником между потребителями и поставщиками, то система стимулирования сбыта состоит из двух направлений. Эти направления заключаются в стимулировании:

а) конечного потребителя;

б) собственного персонала.

Первое мероприятие, разработанное для торговой сети "Магнит", направлено на конечного покупателя - это развитие возможности интернет-продаж.

В настоящее время благодаря активному распространению широкополосного доступа к сети Интернет перед компаниями сектора розничной торговли открываются совершенно новые перспективы.

Приведем основные преимущества, которые дает интернет-магазин для потребителей:

доставка товаров на дом - это особенно актуально для людей, которые, по разным причинам, ограничены в покупке товаров в обычных магазинах;

выбор для покупателя способа оплаты товара − электронные деньги, обычный банковский перевод, возможность оплаты непосредственно при получении на месте;

отсутствие очередей и автомобильных "пробок" на пути к магазину;

бонусы и подарки;

получение большего объема информации - выбирая товар в интернет - магазине, потребитель всегда может быстро узнать информацию о нем, изучить чужие отзывы, рекомендации, причем на месте, не выходя из дома. Обычный магазин такого информационного сервиса предоставить не может;

больший ассортимент в сравнении с обычным магазином;

неспешность при составлении необходимого перечня товаров.

Рассмотрим внедрение системы интернет-заказов на примере гипермаркетов "Магнит" города Краснодар.

Для создания системы интернет-продаж необходимы следующие мероприятии:

профессиональная переориентация персонала и найм необходимого количества недостающих сотрудников (курьеров);

разработка сайта интернет-магазина, связанного с общей базой данных "Тандер-склад";

разработка и внедрение системы оплаты (наличная/безналичная);

приобретение необходимого количества автомобилей;

проведение маркетинговых и рекламных кампаний.

Второе мероприятие, разработанное для торговой сети "Магнит", направлено на конечного потребителя - это введение специальных пластиковых карт, применяемых в магазинах "Магнит", с предварительным названием "МАГНИТная". Данная клубная карта позволит покупателю приобрести товары со скидкой в любом из магазинов сети "Магнит". Она будет осуществлять две главные функции. С одной стороны, предлагается система скидочной карты "без скидок", то есть постоянные скидки, существующие и сегодня на те или иные товары, будут действовать лишь по карте "МАГНИТная". Получается, что организация не должна специально снижать цены, достаточно ограничить все имеющиеся скидки (которые есть всегда в сети "Магнит") в рамках действия карты. Кто не имеет данной карты - тот не имеет скидок. Причем, относительная дешевизна карты даст возможность приобрести её всем желающим, независимо от того, какой доход не имеет покупатель.

С другой стороны, компания имеет покупателей, которые психологически привязаны к сети "Магнит". И при обдумывании, куда отправиться, чтобы купить продукты, потребитель остановится именно на "Магните", так как у него есть карта, которая позволит ему приобрести товар со скидкой. И это не только скидка, это ощущение причастности к компании. Карта будет периодически напоминать клиенту, что он не только обладает, но и является причастным к определенному сообществу потребителей. Данное ощущение будет основным аргументом в пользу "Магнита".

Также учтем и активное развитие сети "Магнит-Косметик" и в дополнение создадим специальное предложение для магазинов "Магнит-Косметик". Суть его состоит в том, чтобы заключить клиента в круг "Магнит" - "Магнит-Косметик". Магазины "Магнит" представляют собой продовольственные магазины с небольшим ассортиментом непродовольственных товаров, а "Магнит-Косметик", наоборот, специализируется непосредственно на непродовольственных продуктах. Тем самым становится понятно, что "Магнит" и "Магнит-Косметик" одновременно способны полностью удовлетворить каждодневный потребительский спрос. Но следует учитывать, что у сети "Магнит-Косметик" имеются сильные конкуренты на рынке торговли непродовольственными товарами. Поэтому позиции данного растущего подразделения нужно непрерывно укреплять и закреплять. Чтобы укрепить свои позиции на рынке и заработать постоянную аудиторию, нужно замкнуть "цепь", сделав так, чтобы продовольственные товары покупатель приобретал в магазине "Магнит", а непродовольственные товары - в магазине "Магнит-Косметик".

Для того, чтобы "замкнуть цепь", предлагается следующая мера. При покупке продукции в магазинах сети "Магнит", покупатель на кассе получает специальный жетон с указанием размера своей скидки в магазинах "Магнит-Косметик" (

Таблица 12).

Таблица 12 − Зависимость размера скидки в магазинах "Магнит - Косметик" от суммы покупки в "Магните" (составлено автором)

Сумма покупки в магазинах "Магнит", руб	Размер скидки в магазинах "Магнит - Косметик", %
300	3
500	5
1000	7
2000	10
3000	15

Подобная система стимулирует покупателя ограничить свои потребительские предпочтения в рамках сети "Магнит" - "Магнит-Косметик". И одновременно делает рекламу развивающемуся подразделению.

Третье мероприятие направлено на стимулирование деятельности собственного персонала фирмы. Главная проблема управления кадрами торговой сети "Магнит" - постоянная текучесть кадров. Одна из причин этого явления - невысокий уровень внутрикорпоративной культуры. Чтобы исправить эту ситуацию, необходимо ввести систему категорий для ранжирования персонала. Данная система подходит как для магазинов шаговой доступности, так и для гипермаркетов. Только что устроившийся сотрудник имеет шестую категорию под условным названием "Новичок". После, отработав, например, три месяца в фирме и получив рекомендацию от менеджера, он продвигается дальше, получая новую категорию (в данном случае, пятую) и, соответственно, прибавку в зарплате. Присвоение каждой новой категории способствует прибавке к зарплате. Это мощнейший стимул для развития сотрудников.

На каждой ступени (категории) сотрудник магазина работает до тех пор, пока не сдаст специально разработанные тесты различной тематики, типа "внутрикорпоративный устав", "культура обслуживания" и тому подобное.

Если человек проявил себя умелым сотрудником, проработал на этой ступени (категории) не менее 6 месяцев, например, впоследствии сдал определенные тесты, он получает право продвинуться дальше, продолжая свое корпоративное обучение.

Далее, проработав на этой ступени более 6 месяцев, сотрудник имеет право претендовать на следующую категорию и т.д. Имеется хорошая прибавка к заработной плате, также применяются системы бонусов и поощрений.

Каждая следующая категория расширяет управленческие и материальные возможности, а также предоставляет больший доступ к корпоративным скидкам и бонусным программам.

Последняя категория на уровне одного магазина - первая с условным названием "Директор". Данный сотрудник должен поддерживать имидж магазина на должном уровне, при этом он имеет достойную заработную плату, бонусы, скидки, премии. И самое главное - возможность продвигаться дальше - в головной офис компании, становясь региональным менеджером. Опыт работы для получения данной категории - не менее 8 лет.

Эта система позволит, как ожидается, не только улучшить качество обслуживания клиентов, и, соответственно, количество продаж, но и, должна приостановить постоянную текучесть кадров. У сотрудников будет стимул (в виде надбавок и бонусов) продвигаться вверх по карьерной лестнице. Особенно хорошо эта система сможет действовать в небольших населенных пунктах, где большая часть сотрудников не имеет высшего образования и, соответственно, работа в "Магните" будет рассматриваться как элитная, как возможность без образования (а система категорий, с постоянным обучением и повышением квалификации, позволит набирать персонал без высшего и среднего специального образования) сделать карьеру в крупной организации.

Таким образом, предложены три разнонаправленных мероприятия, способных, как мне кажется, усовершенствовать систему стимулирования сбыта на предприятии ЗАО "Тандер", два из которых (пластиковая карта " МАГНИТная " и развитие интернет-продаж) направлены на стимулирование конечных потребителей, и одно (система категорий) - направленно на стимулирование сотрудников организации.

3.3 Экономический эффект от проделанных организационно-технических мероприятий

Рассмотрим первое из предлагаемых мероприятий, направленных на повышение конкурентоспособности торговой сети "Магнит". Это организация и развитие интернет-торговли (на примере гипермаркетов г. Краснодар).

В таблице 13 представлен расчет затрат на создание интернет-магазина.

Таблица 13 - Затраты на организацию интернет-магазина (составлено автором)

Статья расходов	Обоснования, расчёт	Сумма, руб
Профессиональная переориентация персонала	Курсы менеджеров интернет-продаж (2 чел. на гипермаркет)	40000, 00
Найм персонала (курьеров)	2 чел. на гипермаркет, з/п 20000 руб., сумма за год: 2×7×20000×12	3360000,00
Разработка сайта интернет-магазина	Услуги программиста	15000,00
Разработка и внедрение системы оплаты	Услуги программиста	25000,00
Приобретение мобильных терминалов	14×10000	140000,00
Приобретение автомобилей	14×600000	8400000,00
Затраты на топливо	Из расчета 150 руб/день на 1 курьера: 150×14×365	766500,00
Проведение маркетинговых и рекламных мероприятий, в т. ч. реклама на ТВ		25670000,00
Итого		38416500,00

Произведем расчет экономического эффекта, полученного в результате внедрения интернет-продаж.

До внедрения интернет-торговли выручка за 2013 г. по г. Краснодар в торговой сети "Магнит" по гипермаркетам составила 4616,33 млн. руб.

Ожидаемое увеличение выручки на основе экспертных оценок после внедрения интернет-торговли составит 8%, или

×0,08=369306400,00 (руб)

Рассчитаем экономический эффект:

,00-38416500,00=330889900,00 (руб)

Второе мероприятие, которое будет рассмотрено в этой главе, - выпуск пластиковых карт с условным названием "МАГНИТная". В таблице 14 представлен расчет затрат на реализацию этого мероприятия.

Таблица 14 - Затраты на организацию выпуска пластиковых карт "МАГНИТная" (составлена автором)

Статья расходов	Обоснования, расчёт	Сумма, руб
Печать пластиковых карт со штрих-кодом	Стоимость одной пластиковой карты составляет 8 рублей. Пробный выпуск составит 40000 экземпляров Расход на пробный выпуск карт = 8× 40000	320000,00
Услуги программиста	Стоимость услуг программиста составляет 500 руб/час. На перепрограммирование терминалов 155 магазинов уйдет 800 часов. Расход=500×800	400000,00
Затраты на рекламу	Печать и изготовление внутренней рекламы: стоимость печати баннера (1кв. м = 150 руб) 5х10 м составляет: 7500 руб. Также изготовление плакатов для размещения внутри магазинов: стоимость печати одного рекламного плаката (1 кв. м стоит 80 руб) 1х2 составит 160 руб. Всего изготовят 155 плакатов и 20 баннеров. Реклама на местном канале ТВ: Заказ рекламного ролика 30000 руб. 1 прокат ролика стоит 5000 руб; в день 15 прокатов: 5000×15×365=27375000 Расходы на рекламу составят: 20×7500 + 155×160 +30000 +27375000=	27579800,00
Затраты на дисконт	Снижение действующей цены по карте (жетону)	10000000,00
Итого		38299800,00

Кроме того, отдельно рассмотрим затраты на обеспечение системы скидок "Магнит-Магнит-Косметик", которая позволяет покупателям магазинов "Магнит" при покупке на определенную сумму иметь скидку от 3 до 15 % в сети "Магнит-Косметик". В таблице 15 представлен расчет затрат на данное мероприятие.

Таблица 15 - Расходы на реализацию мероприятия "Магнит - Магнит-Косметик" (составлено автором)

Статья расходов	Обоснование, расчет	Сумма, руб
Изготовление жетонов	Пробная акция "Магнит - Магнит - косметик" будет проводится в 155 магазинах. Стоимость жетонах составляет 5 руб. Всего необходимо 30000 жетонов Итого: 5х30000	150000,00
Итого		150000,00

Общая сумма затрат составит:

,00+150000,00=38449800,00 (руб.)

Произведем расчет экономического эффекта, полученного в результате внедрения дисконтных карт:

Выручка до внедрения данного мероприятия за 2013 г. по г. Краснодар в торговой сети "Магнит" составила 14332,81 млн. руб.

Прогнозируемое увеличение суммы выручки на основе экспертных оценок составит 3% в год, или

×0,03=429984300 (руб.)

Экономический эффект, соответственно, составит:

,00 - 38449800,00 = 391534500,00 (руб.)

Самое сложное в своей реализации мероприятие, которое направлено на стимулирование персонала. Система категорий могла бы решить несколько сложных проблем "Магнита", таких как недостаточное стимулирование персонала и текучесть кадров. Но затраты на это преобразование просчитать крайне трудно, поэтому мы просчитаем самые основные и опустим мелкие.

Затраты на введение системы категорий в торговой сети "Магнит" г. Краснодар представлены в таблице 16

Таблица 16 - Расходы на введение системы категорий (составлено автором)

Статья расходов	Обоснование, расчет	Сумма, руб
Услуги тренинг менеджеров	Заработная плата менеджера по обучению составляет 20 000 руб. Пробная акция потребует нанять 2 специалистов. Мероприятия будут длиться 12 месяцев. Итого: 12х2х20000	480000,00
Создание единого отдела тестирования	Приобретение двух специалистов, оклад каждого 20 000. Затраты на 2 стола 10000 руб, на 2 кресла - 6000 руб. Приобретение двух ноутбуков - 30000 руб. Канцелярские принадлежности на сумму 4000 руб. А так же вспомогательная техника (сканер, принтер, факс) общей стоимостью 18000 руб. Итого: 20000х2х12+10000+6000+30000+4000+18000	548000,00
Печать методологических пособий	Стоимость 1 пособия 40 руб. Тираж 500. Итого: 500х40	20000,00
Создание соответствующей вкладки на сайте компании	Услуги программиста (оплата сдельная)	10000,00
Затраты на повышение з/п	Прогнозируемая статья расходов	12000000,00
Страховые выплаты (отз/п тренинг-менеджеров и специалистов по тестированию)	Составляют 34 % от суммы заработной платы (480000,00+480000,00+12000000) ×0,34	4406400,00
Прочие расходы		200000,00
Итого		17664400,00

Расчет годовой экономии, ожидаемой снижения текучести кадров, выполняется по формуле:

Э_К=У× (1-К_Пр/К_баз) (5),

где:

Э_К - годовая экономия, руб.;

У − среднегодовой ущерб от текучести кадров, руб.;

К_Пр − прогнозируемый коэффициент текучести кадров после внедрения мероприятий, %;

К_баз − коэффициент текучести кадров до внедрения мероприятия, %.

Таблица 17 - Основные показатели по 2013г. для расчета экономического эффекта от снижения текучести кадров (составлено автором)

Показатель	Значение показателя
Среднесписочная численность персонала (2013г.), чел.	4738
Принято на работу, чел.	695
Уволено, чел	852
Среднегодовая з/п (ЗП_ср),руб 16300х852х12	166651200
Коэффициент текучести кадров до внедрения мероприятия (К_баз), %	18
Среднегодовой ущерб от текучести кадров (25% от среднегодовой з/п) (У), руб.	41662800
Прогнозируемый коэффициент текучести кадров после внедрения мероприятий (К_пр), %	8

Исходя из вышеизложенных данных, годовая экономия составит:

Э_К=41662800,00× (1-8/18) =23146185,00 (руб.).

Годовой экономический эффект (ЭЭ_Г) равен:

ЭЭ_Г=23146185,00 - 17664400,00=5481785,00 (руб.)

Произведем расчет суммарного годового экономического эффекта:

,00 + 391534500,00 +5481785,00 = 727906185,00 (руб.)

Анализ результатов от предложенных мероприятий по стимулированию сбыта и в конечном счете повышению конкурентоспособности компании представлены в виде таблицы 18.

Таблица 18 - Совокупный экономический эффект (составлено автором)

Проводимые мероприятия	Доходы от реализации проекта, тыс. руб.	Затраты на реализацию проекта, тыс. руб.	Экономический эффект от реализации проекта, тыс. руб.
Организация интернет-продаж	369306,4	38416,5	330889,9
Внедрение дисконтных карт	429984,3	38449,8	391534,5
Введение системы категории	23146,185	17664,4	5481,785
Итого	822436,885	94530,7	727906,185

Представленные выше три мероприятия выполняют не только функцию стимулирования сбыта, но и решают гораздо более значимые задачи.

Первое и второе - привязывают покупателя к "своему" гипермаркету; третье - создает благоприятные условия для карьерного роста и улучшения качества обслуживания.

Заключение

В процессе изучения путей повышения конкурентоспособности предприятия были изучены сущность и виды конкурентоспособности, исследованы критерии и показатели конкурентоспособности, выявлены наиболее эффективные методы ее оценки на примере розничного торгового предприятия ЗАО "Тандер".

В ходе исследования темы дипломной работы была дана организационно-экономическая характеристика объекта исследования, оценена динамика финансово-экономических показатели деятельности компании ЗАО "Тандер", проведена оценка конкурентоспособности предприятия в сравнении с конкурентами - розничными торговыми организациями. Сделан SWOT-анализ, в результате которого были выявлены проблемы, влияющие на уровень конкурентоспособности.

В результате анализа выявленных проблем были определены направления по повышению конкурентоспособности рассматриваемого предприятия. Это:

применение новых методы стимулирования потребителей на основе использования дисконтных карт;

расширение каналов сбыта через интернет-магазин;

усовершенствование системы подготовки и мотивации персонала.

При реализации данных направлений прогнозируется увеличение спроса со стороны потребителей, повышение имиджа компании как среди покупателей, так и среди поставщиков и на товарном рынке в целом, а также усиление заинтересованности персонала в деятельности всего предприятия. Все это ведет в конечном итоге к увеличению объема продаж и, соответственно, росту прибыли торгового предприятия.

Выполнены расчеты ожидаемого суммарного годового экономического эффекта, который предположительно составит 727906185,00 (руб.)

Произведенные расчеты подтверждают назревшую необходимость внедрения мероприятий, предложенных в данной дипломной работе.

Таким образом, предлагаемые мероприятия по повышению конкурентоспособности предприятия ЗАО "Тандер" позволят усилить его конкурентные преимущества, расширить рынок сбыта, а также повысить в целом эффективность деятельности компании ЗАО "Тандер".

Список использованных источников

1. Агарков А.П. Управление качеством: Учебное пособие. - 3-е изд., перераб. и доп. / А.П. Агарков. - М.: Дашков и К, 2010.

2. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. / Г.Л. Азоев. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2009.

. Арустамов Э.А., Пахомкина А.Н., Митрофанова Т.П. Организация предпринимательской деятельности: Учебное пособие. - 2-е изд., испр. - М.: Дашков и К, 2009.

. Багиев Г.Л. Маркетинг: Учебник для вузов. / Багиев Г.Л. - М.: ОАО Изд-во "Экономика", 2009.

5. Багиев Г.Л., Асаул <http://www.aup.ru/authors/asaul/> А.Н. Организация предпринимательской деятельности <http://www.aup.ru/books/m72/>: Учебное пособие/ Под общей ред. проф. Г.Л. Багиева. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2001.

. Басовский Л. Е, Е.Н. Басовская. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: Учебник. - М.: ИНФРА - М, 2006.

. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2010.

. Баумгарт Л.В. Анализ методов определения конкурентоспособности организации и продукции // Маркетинг в России и за рубежом. - 2005. - №4.

. Бердникова Т.Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия: учебное пособие - М.: ИНФРА-М, 2010.

. Бланк И.А. Управление торговым предприятием. - М.: Тандем, ЭКМОС, 2003.

. Бурр В. Концепция устойчивого конкурентного преимущества // Проблемы теории и практики управления. - 2009. - №4.

. Виноградова С.В. Конкурентоспособность торговой услуги. // Вестник СПбГУ. - 2008. - №2.

. Виноградова С.Н., Пигунова О.В., Организация розничной торговли; под общ. ред. С.Н. Виноградовой. - МН.: Выш. шк., 2000.

. Воронин В.Б. Интеллектуальный капитал как фактор повышения конкурентоспособности бизнеса и инвестиции в будущее // Молодой ученый. - 2011. - №4. Т.1.

. Голубков Е.П. Изучение и завоевание преимуществ в конкурентной борьбе. // Маркетинг в России и за рубежом. - 2009. - №2.

. Горькова Т. Стратегия конкурентной борьбы в предпринимательстве // Экономист. - 2009. - №6.

. Дашков А.П., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли. - М.: Маркетинг, 2004.

. Дзахмишева И.Ш. Методика оценки конкурентоспособности услуги розничной торговой сети // Маркетинг в России и за рубежом. - 2008. - № 3.

. Емельянов С. Международная конкурентоспособность производителей: факторы, определяющие положение на рынках и конкурентные преимущества. // Маркетинг в России и за рубежом. - 2009. - №4.

. Зигорова Т. Управление ассортиментом продовольственных товаров. - СПб.: Питер, 200

. Злобина Н.В. Экономика качества: учебное пособие. - ТГТУ, 2009.

. Зулькарнаев И.У., Ильясова Л.Р. Метод расчета интегральной конкурентоспособности промышленных, торговых и финансовых предприятий // Маркетинг в России и за рубежом. - 2004. - № 4.

. Кент, Тони. Розничная торговля: Учебник для студентов вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.

. Леви М.Н. Основы розничной торговли. / Леви М.Н. - СПб.: Питер, 2008.

. Лифиц И.М. Конкурентные преимущества фирмы. - М.: 2007.

. Лифиц И.М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг. / И.М. Лифиц. - М.: Юрайт-М, 2008.

. Любушин Н.П., Лещева В.Б., Дьякова В.Г. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия. - М: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.

. Мазилкина Е.И., Паничкина Г.Г. Управление конкурентоспособностью. - Изд-во Омега-Л, 2009.

. Мурашкин Н.В., Тюкина О.Н., Сенник Н.М., Мурашкин А.Н., Яллай В.А. Маркетинг /Учебн. пособие для вузов / Под общей редакцией проф. Мурашкина Н.В. - Псков, 2000.

. Муромцев Д.Ю., Муромцев Ю.Л., Тютюнник В.М., Белоусов О.А. Экономическая эффективность и конкурентоспособность: учебное пособие / Муромцев Д.Ю., - Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2007.

. Орлов А.И. Менеджмент: Учебник. - М.: Знание, 1999.

. Парамонова <http://www.ozon.ru/person/2269519/> Т.И., Красюк <http://www.ozon.ru/person/3050375/> И.В. Конкурентоспособность предприятия розничной торговли/ Учебное пособие. - М.: Изд-во КноРус <http://www.ozon.ru/brand/857449/>, 2012.

. Попов Е.В. Продвижение товаров и услуг. - М.: Финансы и статистика, 1999.

. Портер М.Э. Конкуренция: Пер. с англ: Учебное пособие. - М.: Издательский дом "Вильямс", 2000.

. Портер М.Э. Международная конкуренция / Портер М. Э - М.: Международные отношения., 2008.

. Ребрин Ю.И. Управление качеством: Учебное пособие. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004.

. Салливан М. Маркетинг в розничной торговле/ Салливан М. - СПб.: Нева, 2009.

. Тютюнин А.А. Основные направления повышения конкурентоспособности предприятий в условиях глобальной экономики // Менеджмент в России и за рубежом. - 2008 - №2.

. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент. - М.: Издательско-книготорговый центр "Маркетинг", 2002.

. Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации: учебник. - 2-е изд., испр. и доп. - М.: Эксмо, 2005.

. Хунгуреева И.П., Шабыкова Н.Э., Унгаева И.Ю. Экономика предприятия: учебник. - Улан-Удэ: Изд-во ВСГТУ, 2004.

. Царев В.В. <http://www.knigafund.ru/authors/5496>, Кантарович А.А. <http://www.knigafund.ru/authors/5497>, Черныш В.В. <http://www.knigafund.ru/authors/26393> Оценка конкурентоспособности предприятий (организаций). Теория и методология: учебное пособие. - Издательство: Юнити-Дана, 2011.

. Чайникова Л.Н., Чайников В.Н. Конкурентоспособность предприятия: учеб. пособие. - Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2007.

. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика: Учебное пособие; 2-е изд., с испр. и доп. - М.: Ассоциация авторов и издателей "Тандем”; Изд-во "ГНОМ-ПРЕСС”, 2003.

. Информация о компании / ОАО "Магнит": [электронный ресурс]. - URL: <http://magnit-info.ru> (дата обращения: 23.04.2014).

. Официальный сайт розничной сети x5 retail group: [электронный ресурс]. - URL: <http://www.x5.ru/> (дата обращения: 02.05.2014).

. Официальный сайт ООО "Лента": [электронный ресурс]. - URL: <http://www.lenta.com/> (дата обращения: 02.05.2014).

. Официальный сайт ООО "Ашан": [электронный ресурс]. - URL: <http://www.auchan.ru/> (дата обращения: 05.05.2014).

Приложение А. Структура имущества компании и источники его формирования

Таблица А.1 - Динамика изменения структуры имущества за анализируемый период (составлено автором)

	Значение показателя.						Изменение за анализируемый период
Показатель	31.12.2010,тыс. руб.	31.12.2011,тыс. руб.	31.12.2012,тыс. руб.	31.12.2013,тыс. руб.	на начало 2010, %	на конец 2013, %	тыс. руб.	± %
Актив:
1 Внеоборотные активы	60 822 295	92 473 466	120 594 904	148 672 894	58,9	58	+87 850 599	+144,4
в том числе: основные средства	50 800 053	80 886 002	106 251 857	134 066 075	49,2	52,3	+83 266 022	+163,9
нематериальные активы	1 732	1 176	816	1 299	<0,1	<0,1	-433	-25
2 Оборотные, всего	42 401 615	71 856 297	89 715 421	107 452 705	41,1	42	+65 051 090	+153,4
в том числе: запасы	19 974 585	41 341 305	57 699 502	19,4	22,5	+37 724 917	+188,9
дебиторская задолженность	17 056 564	23 800 403	34 154 541	41 220 888	16,5	16,1	+24 164 324	+141,7
денежные средства и краткосрочные финансовые вложения	4 869 854	18 279 249	13 482 701	7 618 876	4,7	3	+2 749 022	+56,4
Пассив:
1 Собственный капитал	20 403 084	24 025 752	36 117 324	54 493 811	19,8	21,3	+34 090 727	+167,1
2 Долгосрочные обязательства, всего	46 008 528	86 103 934	85 840 481	68 945 554	44,6	26,9	+22 937 026	+49,9
в том числе: заемные средства	45 138 670	84 201 408	83 243 397	65 393 413	43,7	25,5	+20 254 743	+44,9
3 Краткосрочные обязательства, всего	36 812 298	54 200 077	88 352 520	132 686 234	35,7	51,8	+95 873 936	+3,6 раза
в том числе: заемные средства	5 984 795	5 757 842	24 585 866	56 840 265	5,8	22,2	+50 855 470	+9,5 раза
Валюта баланса	103 223 910	164 329 763	210 310 325	256 125 599	100	100	+152 901689	+148,1

Приложение Б. Финансовые результаты деятельности ЗАО "Тандер"

Таблица Б.1 − Динамика развития финансово-экономической деятельности анализируемой компании (составлено автором)

Показатель	Значение показателя, тыс. руб.			Изменение показателя		Средне- годовая величина, тыс. руб.
	2011 г.	2012 г.	2013 г.	тыс. руб.	± %
1 Выручка	350 577 244	477 464 779	628 120 060	+277 542 816	+79,2	485 387 361
2 Расходы по обычным видам деятельности	346 979 599	468 950 779	612 838 818	+265 859 219	+76,6	476 256 399
3 Прибыль (убыток) от продаж (1-2)	3 597 645	8 514 000	15 281 242	+11 683 597	+4,2 раза	9 130 962
4 Прочие доходы и расходы, кроме процентов к уплате	9 685 416	21 872 240	30 151 707	+20 466 291	+3,1 раза	20 569 788
5 EBIT (прибыль до уплаты процентов и налогов) (3+4)	13 283 061	30 386 240	45 432 949	+32 149 888	+3,4 раза	29 700 750
6. Проценты к уплате	4 367 992	5 883 388	7 421 738	+3 053 746	+69,9	5 891 039
7 Изменение налоговых активов и обязательств, налог на прибыль и прочее	-2 920 401	-5 624 080	-8 584 724	-5 664 323	↓	-5 709 735
8 Чистая прибыль (убыток) (5-6+7)	5 994 668	18 878 772	29 426 487	+23 431 819	+4,9 раза	18 099 976
Справочно: Совокупный финансовый результат периода	5 994 668	18 878 772	29 426 487	+23 431 819	+4,9 раза	18 099 976
Изменение за период нераспределенной прибыли (непокрытого убытка) по данным бухгалтерского баланса (измен. стр.1370)	3 622 668	12 091 572	18 376 487

Приложение В. Основные показатели развития компании

Таблица В.1 - Основные показатели динамики развития компании (составлено автором)

Показатели	на 2011 г., в тыс. руб	на 2012 г., в тыс. руб	на 2013 г., в тыс. руб	Абсолютное отношение, в тыс. руб	Темп роста, %
Выручка от продаж	350 577 244	477 464 779	628 120 060	277 542 816	179,2%
Себестоимость	266 947 272	360 045 031	468 494 921	201 547 649	175,5%
Валовая прибыль	83 629 972	117 419 748	159 625 139	75 995 167	190,9%
Коммерческие расходы	80 032 327	108 905 748	144 343 897	64 311 570	180,4%
Управленческие расходы	0	0	0	0	0,0%
Прибыль от продаж	3 597 645	8 514 000	15 281 242	11 683 597	424,8%
Доходы от участия в организациях	0	402	8 386	8 386
Проценты к получению	345 632	303 704	206 367	-139 265	59,7%
Проценты к уплате	4 367 992	5 883 388	7 421 738	3 053 746	169,9%
Прочие доходы	21 195 048	33 658 073	47 177 749	25 982 701	222,6%
Прочие расходы	11 855 264	12 089 939	17 240 795	5 385 531	145,4%
Прибыль до налогообложения	8 915 069	24 502 852	38 011 211	29 096 142	426,4%
Чистая прибыль (убыток)	5 994 668	18 878 772	29 426 487	23 431 819	490,9%
Среднегодовая стоимость активов предприятия	133 776 837	187 320 044	233 217 962	99 441 126	174,3%
Среднегодовая стоимость оборотных средств	57 128 956	80 785 859	98 584 063	41 455 107	172,6%
Среднегодовая стоимость внеоборотных средств	76 647 881	106 534 185	134 633 899	57 986 019	175,7%
Численность персонала (чел.)	112 980	128 744	175 133	62 153	155,0%
Затраты на оплату труда	26 382 414	32 947 033	50 663 041	24 280 627	192,0%
Отчисления на социальные нужды	8 420 138	9 458 887	14 672 833	6 252 695	174,3%
Фондоотдача	4,57	4,48	4,67	0,09	102,0%
Оборачиваемость оборотных средств	6,14	5,91	6,37	0,23	103,8%
Рентабельность основной деятельности	1,35	2,36	3,26	1,91	242,0%
Общая рентабельность предприятия	4,48	10,08	12,62	8,14	281,6%
Производительность труда	3 103,00	3 708,64	3 586,53	483,53	115,6%
Средняя заработная плата	19,46	21,33	24,11	4,65	123,9%

Приложение Г. SWOT-анализ ЗАО "Тандер"

Таблица Г.1 − SWOT-анализ ЗАО "Тандер" (составлено автором)

Сильные стороны	Слабые стороны
1) Низкие цены и наличие специальных ценовых акций на топовые товары	1) Основная продукция - скоропортящийся товар
2) Удобство расположения для целевого покупателя и высокий уровень географической экспансии	2) Отсутствие дисконтных программ (карт)
3) Узнаваемый бренд	3) Отсутствие возможности заказов через интернет
4) Наличие собственного производства	4) Отсутствие возможности безналичного расчета в мини - и супермаркетах
5) Высокий уровень технической и технологической оснащенности	5) Высокая текучесть кадров
6) Размер торговых площадей	6) Невысокий уровень дохода работников торгового зала
7) Наличие собственного автомобильного парка	7) Несвоевременное изъятие товаров с истекшим сроком годности с прилавков магазинов
8) Легкость навигации среди ассортимента в магазинах	8) Неэффективное использование торговых площадей
9) Широта ассортимента
10) Наличие товаров известных брендов и производителей
Возможности	Угрозы
1) Выход на новые рынки или сегменты рынков	1) Высокая конкуренция на рынке
2) Добавление сопутствующих товаров	2) Трудности в подборе квалифицированных кадров
3) Экспансия в более мелкие регионы и города	3) Повышение прочих затрат в связи с уходом поставщиков к конкурентам
4) Возможный выход на интернет-аудиторию
5) Применение новых технологий

Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности организации

Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности организации

Введение

1. Теоретические аспекты конкурентоспособности

1.1 Сущность и социально-экономическое значение конкурентоспособности

1.2 Методы оценки конкурентоспособности предприятия

1.3 Стратегии обеспечения конкурентоспособности предприятий

2.3 Оценка конкурентоспособности ЗАО "Тандер"

3. Повышение конкурентоспособности ЗАО "Тандер"

3.1 Основные направления повышения конкурентоспособности

3.2 Организационно-технические мероприятия по повышению конкурентоспособности

3.3 Экономический эффект от проделанных организационно-технических мероприятий

Заключение

Список использованных источников

Приложение А. Структура имущества компании и источники его формирования

Приложение Б. Финансовые результаты деятельности ЗАО "Тандер"

Приложение В. Основные показатели развития компании

Приложение Г. SWOT-анализ ЗАО "Тандер"

Похожие работы на - Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности организации