Манипулятивные технологии управления массовым сознанием

Манипулятивные технологии управления массовым сознанием

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА И ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»

Диссертация на соискание академической степени магистра

МАНИПУЛЯТИВНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ МАССОВЫМ СОЗНАНИЕМ

Направление 030300.68 «Психология»

Магистерская программа «Психология управления»

Сысоев Алексей Александрович

Москва - 2015

Оглавление

Введение

Глава 1. Теоретические подходы к изучению манипулятивного воздействия

.1 Сущность понятия манипулятивного воздействия

.2 Средства массовой информации как основной источник манипулятивного воздействия

.3 Технологии осуществления манипулятивного воздействия

Выводы по первой главе

Глава 2. Эмпирическое исследование использования манипулятивного воздействия в средствах массовой информации на примере развития кризиса на Украине в 2013-2014 гг.

.1 Программа эмпирического исследования использования технологий манипулятивного воздействия в средствах массовой информации

.2 Использование методики контент-анализа западных и украинских средств массовой информации на предмет использования манипулятивных технологий.

.3 Анализ результатов проведенного исследования

Выводы по второй главе

Заключение

Список использованных источников и литературы

Введение

Актуальность проблемы исследования. В настоящее время управление массовым сознанием становится в ряд с самыми актуальными проблемами современности. Становится все более очевидным, что успешное проведение экономических и политических реформ во многом зависит от психологии управления, от сформированности мотивационной сферы людей, от создания механизмов управления, от позитивной социальной направленности процесса самоуправления.

На практике во многих случаях управление массовым сознанием оказывается неэффективным и тогда кадрами управления зачастую применяется манипулирование общественным сознанием.

Трансформация или процессы искажения и смыслового, эмоционального или психологического преломления информации и процессов функционирования информационной среды в нынешнее время активно эксплуатируется социальными субъектами для осуществления воздействия на психику людей, модификации их поведения, для психологических манипуляций личностью. Наиболее ярко и всеобъемлюще это проявляется в политической сфере.

Проблема манипуляции, как одного из наиболее популярных в наше время способов скрытого управления, как в масштабе межличностного взаимодействия так и в глобальных политических процессах, в настоящее время, с развитием средств массовой коммуникации, выход их на новый уровень - стоит особенно остро.

Помимо влияния масштабных цивилизационных процессов на общество, еще одним обстоятельством, которым определяется актуальность проблемы использования манипулятивных технологий в информационном пространстве является наличие ситуации проблемного характера в связи с необходимостью изменения векторов и приоритетов в науке, социальной практике и сознании общества в идее перехода от приоритета государственной безопасности к безопасности человека и общества, личности, и внешняя политическая обстановка.

Общество и государство, в эпоху глобальных изменений, социальной и информационной нестабильности в мире должны стоять на защите существования человека, личности как самостоятельного активного субъекта социального поведения. В противном случае будут активизированы механизмы деградации общества, осуществления манипулятивного влияния на общества со стороны средств массовой информации противодействующего общества и государства, что неизбежно приведет к политическим, экономическим, геополитическим изменениям в обществе и государстве в негативную сторону в том числе и с частичной или полной потерей государственного суверенитета, в случае недостаточного внимания к проблеме использования манипулятивных технологий управления массовым и проведения ответных, в том числе разоблачительных мероприятий по ликвидации пагубного информационно-психологического воздействия манипулятивного характера.

Формирования личности как субъекта социального взаимодействия происходит в результате действия социальных процессов в государстве и обществе, которые в свою очередь формируют, запускают и изменяют механизмы передачи социокультурного опыта.

Главной точкой информационного воздействия, его конечным пунктом является человек и в частности его психика. Однако верно и высказывание, что некоторые личности, как исторические так и современные являются сами источниками сильнейшего влияния на функционирование общества - от малых групп до населения страны, государства или даже союза государств. От формы и содержания процесса информационно-психологического влияния напрямую зависит, с какими психологическими и социальными характеристиками будет сформировано новое поколение. От передачи социального опыта, поддержания наследия в информационной его составляющей зависит то, каким будет общество, какими будут его слабые психологические места, насколько сильно оно будет подвержено и податливо информационному воздействие, в частности - манипулятивному воздействию, насколько легко будет сформировать общественное мнение и направить его в нужное русло.

Рассматривая разработанность проблемы манипулирования личностью, сознанием и поведением человека стоит отметить, что она ставилась достаточно часто в 20 веке зарубежными и отечественными исследователями и рассматривалась больше в рамках философских, социологических и психологических политики, эволюции общества, коммуникаций и управления. В связи с событиями конца 20 века и всех прошедших лет 21 века сильно возросло внимание к проблеме манипуляции личностью, стали разрабатываться новые подходы к изучению данной проблемы. Говоря о философском аспекте исследования данной проблемы стоит упомянуть научные изыскания приведенный в диссертационной работе и публикациях Ю.А. Ермакова. Психологический анализ проблемы манипуляции сознанием в межличностном взаимодействии рассмотрен в работах Е.Л. Доценко.

Вопрос манипулирования сознанием одного отдельно взятой личности, социальных групп и общностей(общественным сознанием), в контексте информационно-психологической безопасности личности ставился крайне редко, хотя многими исследователями выявлялось отрицательное влияние манипуляций на личность. Над данным вопросом провел фундаментальную и основательную работу доктор психологических наук Г. В. Грачев в своей диссертационной работе и публикациях.

В ходе написания данной работы был проведен анализ имеющихся источников, в ходе которого выявлена сформированная и оформленная теоретико-эпирическая база междисциплинарного исследования управления массовым сознанием а именно манипуляции массовым сознанием.

Суть манипуляции человеком заключается в скрытом психологическом воздействии, принуждении личности, а само понятие манипуляции отражает психологическую составляющую специфического способа социального управления, охватывающего все уровни взаимодействия людей: межличностный, личность-общество, массовая коммуникация.

Цель исследования: изучить и проанализировать манипулятивные технологии управления массовым сознанием: сущность, виды, применение.

Объект исследования: манипуляция сознанием, как обособленный способ управления личностью, массовым сознанием и поведением.

Предмет исследования: манипулятивные технологии в публикациях украинских и западных СМИ.

Задачи: изучить сущность понятия манипулятивного воздействия; рассмотреть средства массовой информации как основные источники манипулятивного воздействия; проанализировать технологии осуществления манипулятивного воздействия; разработать и изучить программу исследования использования манипулятивных технологий в средствах массовой информации; изучить и провести исследование при помощи методики контент-анализа СМИ Украины и стран Запада на предмет использования манипулятивных технологий; классифицировать, систематизировать и проанализировать результаты эмпирического исследования, полученные в результате контент-анализа СМИ Украины и стран Запада; обобщить опыт и сделать выводы по результатам теоретической и практической части работы.

Гипотеза: манипулятивные технологии управления массовым сознанием активно используются в публикациях СМИ западных стран и Украины в отношении освещения событий украинского кризиса 2013-2014

Методы исследования:

поиск и анализ литературы и источников по заданной теме; семантический анализ терминов и определений;

контент-анализ как метод исследования, в частности - интерпретативный контент-анализ информации;

Эмпирическая база исследования: 120 информационно-новостных источника в СМИ западных стран и Украины: статьи, talk-show, передачи, новостные выпуски.

Научная новизна и практическая значимость: в настоящий момент тематика манипулятивного воздействия и соответствующих технологий наиболее актуальна в виду событий на Украине 2013-2014. Исследования данной работы были опубликованы в статьях в научных журналах.

Структура работы: работа состоит из введения, первой главы, представленной в трех параграфах, рассматривающей теорию манипуляции и манипулятивные технологии; второй главы, посвященной эмпирическому исследованию для подтверждения гипотезы, заключения по всей работы и списка использованных источников и литературы. (129 источников). Общий объем составляет 134 стр. Имеются приложения на 17 стр. с 120 информационными источниками, которые были проанализированы в ходе эмпирического исследования.

Основные результаты исследования: в ходе проведения эмпирического исследования было выявлено, что 86% информационно-новостных источника содержали манипулятивные технологии, воздействующие на людей, наиболее активно средствами массовой информации западных стран и Украины использовались следующие технологии: "приклеивание ярлыков (name calling)", "воздействие на эмоциональном уровне (на эмоции и по средствам эмоций)", "ложь и фальсификации", "лжецитирование и вырывание фраз из контекста", "моральная паника", "информационная волна и резонанс" и др.

Теоретической основной для формирования подхода к анализу манипулятивных технологий управления массовым сознанием послужили идеи Х. Зенгера, В.С. Мясникова, Д.А. Ерохина, Н.И. Конрада (касательно межкультурного и межэтнического феномена тайного управления и принуждения). В.М. Герасимова, А.И. Китова, А.И. Юрьева (в рассмотрении манипуляции через призму психолого-политического подхода), Н.Н. Богомоловой, Ю.А. Шерковина, В.Г. Зазыкина (в рассмотрении психологических аспектов влияния массовой коммуникации, СМК и формирования отдельной информационной реальности); Б.В. Богомолова, В.Н. Мясищева (с точки зрения субъективно-личностных отношений и многогранном субъективном пространстве индивидуума), А.Г. Ковалева (парадигмы психологического воздействия), А.В. Кириченко (о общем акмеологическом воздействии субъект - субъектного взаимодействия), И.Д. Ладанова (о психологическом принуждении и подчинении); Г.И. Иванина (о психологической противодействии и скрытом психологическом принуждении); В.А. Лефевра, Г.Л. Смоляна (о рефлексивном управлении в конфликтной ситуации), О.С.Анисимова, Ю.Н.Емельянова (об активных методах обучения как средствах развития личности), А. Моля (взгляд на атомарное информационно психологическое воздействие), С.Г. Кара-Мурзы (с точки зрения исторического опыта использования манипулятивных технологий управления массовым сознанием на примере холодной войны и распада Советского Союза); Г.Г. Почепцова И.Н. Панарина, П.И. Фисенко, С.П. Расторгуева, и др. (о качественно новом уровне и масштабах использования информационно-психологического воздействия в современных условиях, в т.ч. в процессе подготовки и проведения информационных войн и психологических операций, формировании связанных с воздействием информационных факторов угроз безопасности личности); Г.В. Грачева (на предмет формирования информационно-психологической безопасности личности); А.В. Семёновой, М.В. Корсунской (рассмотрение контент-анализа как основного и наиболее эффективного метода исследования СМИ, в частности на предмет использования манипулятивных технологий).

Глава 1. Теоретические подходы к изучению манипулятивного воздействия

.1 Сущность понятия манипулятивного воздействия

В настоящее время практически не оспорим факт того, что человек, есть существо не просто социальное - а существо "информационное". Информационная связь с внешним миром, социумом и средой, в которой человек является социальным субъектом есть основное условие нормального существование современного человека.

Отсутствие информационного взаимодействия может нарушить целостность восприятия мира человека и вызвать различные психические отклонения и аномалии, в том числе и психические заболевания. Большое влияние на человека оказывает информационный обмен с социальной средой, а также его отсутствие, суть и составляющие этого обмена, его объем. Человек может получать информацию как выборочно, так и не зависимо от своего желания (массовое воздействия средств массовой коммуникации), информацию он берет как из личного опыта так из окружающих его источников: общения с другими людьми, радио, телевидения, книг, журналов, Интернета, социальных сетей, по мобильной сотовой связи. Исследователями отмечается, что чем выше преобладание информационных источников над получением информации из собственного опыта или путем межличностной коммуникации - тем более быстры темпы развития в данном обществе, однако данное утверждение поддерживается не всеми.

Г.В. Грачев, рассматривая процессы влияния информационной среды выделяет такое понятие как информационно-психологическое воздействие. Вот, что пишет он касательно этого вопроса: "Конкретные формы влияния информационной среды на духовную сферу общества реализуются как информационное воздействие на социальные субъекты различных уровней общности, системно-структурной и функциональной организации, на индивидуальную, групповую и общественную психологию, а терминологически в общем виде могут обозначаться как информационно-психологическое воздействие." Понятие информационно-психологического воздействия показывает изменения психического характера, а также психических состояний под влиянием информационного воздействия.

Говоря о манипуляции стоит сперва раскрыть данный термин, проанализировать, что под ним подразумевают ведущие ученые исследователи данной проблематики, какое трактование дают толковые словари.

Автор множества трудов по развитию, выявлению и анализу психологической защиты личности, информационной безопасности личности и общества Г. В. Грачев дает следующее объяснение понятию манипуляция:

Манипуляция - это специфический вид информационно-психологического воздействия, направленного на изменение (модификацию) поведения человека или целей, желаний, намерений, отношений, установок, психических состояний и других его психологических характеристик в интересах субъекта воздействия, которые могли бы не произойти, если бы адресат (объект воздействия) знал, какие способы применялись по отношению к нему, или в каких целях они использовались.

Помимо понятия манипуляция Г.В. Грачев вводит более общий и в тоже время всеобъемлющий термин, который играет важную роль для раскрытия целей и задач манипулятивного воздействия - понятие информационно- психологической операции.

Согласно Г.В. Грачеву информационно-психологическая операция представляет собой сложный согласованный комплекс мер политического, экономического, организационно-технического и иного характера, а также разведывательных (мероприятий по сбору информации) и пропагандистских акций, направленных на оказание психологического воздействия на отдельных лиц и различные категории населения, личный состав вооруженных сил, работников структур государственной власти и управления страной или отдельными регионами, членов политических партий, общественных организаций и движений для изменения их чувств, психических состояний, мнений, отношений и поведения таким образом, чтобы это способствовало достижению целей, выгодных для социальных субъектов (личностей, групп лиц или социальных организаций и финансово-экономических и других структур), в интересах которых осуществляются эти операции.

Само слово «манипуляция» имеет корнем латинское слово manus - рука (manipulus - пригоршня, горсть, от manus и ple -наполнять). В словарях европейских языков слово толкуется как обращение с объектами с определенными намерениями, целями (например, ручное управление, освидетельствование пациента врачом с помощью рук и т.д.). Имеется в виду, что для таких действий требуется ловкость и сноровка. В технике те приспособления для управления механизмами, которые как бы являются продолжением рук (рычаги, рукоятки), называются манипуляторами.

Отсюда произошло и современное переносное значение слова - ловкое обращение с людьми как с объектами, вещами. Оксфордский словарь английского языка трактует манипуляцию как «акт влияния на людей или управления ими с ловкостью, особенно с пренебрежительным подтекстом, как скрытое управление или обработка»

С.Г. Кара-Мурза дает раскрывает понятие манипуляции с точки зрения ее негативного воздействия на человека, его психику и духовность: манипуляция - способ господства путем духовного воздействия на людей через программирование их поведения. Это воздействие направлено на психические структуры человека, осуществляется скрытно и ставит своей задачей изменение мнений, побуждений и целей людей в нужном манипулятору направлении.

Герберт Франке в своей книге "Манипулируемый человек" дает следующее определением манипулированию: «Под манипулированием в большинстве случаев следует понимать психическое воздействие, которое производится тайно, а следовательно, и в ущерб тем лицам, на которых оно направлено. Простейшим примером тому может служить реклама».

Г. Шиллер так отзывается о манипуляции: «Для достижения успеха манипуляция должна оставаться незаметной. Успех манипуляции гарантирован, когда манипулируемый верит, что все происходящее естественно и неизбежно. Короче говоря, для манипуляции требуется фальшивая действительность, в которой ее присутствие не будет ощущаться».

Говоря о главных причинах, почему человек с достаточной легкостью подвергается манипулятивному воздействию, стоит упомянуть мнение С.Г. Кара-Мурзы, который считает, что главное причиной является нежелание человека хоть как-то профильтровать полученную информацию, взвесить ее, потратить душевные и умственные силы на то, чтобы хотя бы усомниться в полученной информации, и уже тем более провести работу над ней: выявить источник, проверить его заинтересованность, проанализировать каналы передачи информации, "отключить" эмоции при восприятии информации и просто задать себе вопрос "А какова цель у отправителя данного сообщения?".

Манипулятивное воздействие - скрытое, неявное воздействие на психику человека с помощью особых приемов, средств и методов, в результате которого человек начинает совершать поступки, заранее запрограммированные или же просто выгодные манипулятору, вопреки здравой логике и осознания, которые будучи осведомленным о манипулятивном воздействии или находясь в обычных условиях он бы не совершил.

Манипуляция людьми, их сознанием и поступками, мнениями и желанием - далеко не продукт XX или XXI века. Бурный рост коммуникационных процессов и средств их осуществления в наше время, конечно, вывел проблемы тайного принуждения личности на совершенно новый уровень - глобальной политики и геополитики, однако идеи тайного управления человеком в обход его сознания были известны давно, и чаше всего применялись в таких сферах как политика, дипломатия, торговля, военное дело и в межличностных взаимодействиях.

Современная европейская и американская культуры, которые в историческом плане позже стали пользоваться в массовом масштабе скрытым информационно-психологическим воздействием на человека на сегодняшний день объективно являются во-первых самыми активными пользователями технологий манипуляции сознанием, а во-вторых имеют наименее сформированные исторической перспективой психологическую защиту от манипулятивного воздействия.

Такое положение дел в европейской и американской культуре объясняет столь огромную разницу между теми ценностями, которые провозглашаются публично в этих культурах и реальным состоянием дел в отношении использовании манипулятивного воздействия на людей. Э. Шостром в своем труде "Анти-Карнеги, или Человек-манипулятор" связывает в том числе и вышеописанный дуализм, или, если хотите, двойные стандарты с увеличением конфликтогенности на бытовом уровне, росту неврозов и психозов, эмоциональных расстройств в виду переживания последствий скрытого манипулятивного воздействия.

Восточная же культура имеет за своими плечами гораздо больший опыт использования психологических манипуляций в повседневной жизни. Манипулятивный аспект информационного воздействия достаточно искусно включен в доктрины тайного управления противником и носит больше философский характер, и является основной идеей дипломатического и политического взаимодействия.

Восточная культура имеет отличительной особенностью исторически сформированную концепцию поэтапного создания плана взаимодействия между людьми при наличии скрытой от остальных цели, применяя при этом целый ряд уловок, хитростей и ловушек. В Древнем Китае умения скрыто воздействовать на человека было чертой философов, государственных деятелей и полководцев.

Исследователь восточной культуры коммуникации Харро фон Зенгер написал фундаментальный труд "Стратагемы. О китайском искусстве жить и выживать", в котором проанализировал исторически сложившиеся предпосылки манипулятивного воздействия и целом искусстве скрытого управления. Слово стратагема в китайском языке означает либо "военная хитрость" либо "хитрость и уловка в политической и частной жизни".

Данный подход к коммуникативному взаимодействию на Востоке имеет тысячелетия истории и является неотъемлемой частью национальной культуры, психология и склада мышления.

Известный специалист по китайской культуре В.С. Мясников признавая заслуги современных психологов в исследовании вопроса манипуляции, уделяет особое внимание историческому опыту использования скрытого управления человеком на Востоке. "Блестящие открытия современных психологов, - пишет В.С. Мясников, - страдают одним, недостатком: нынешние психоаналитики и не подозревали, что они описали явление, бывшее в течении тысяч лет достоянием китайской философии. В системе ценностей китайской цивилизации то, что ныне названо "играми", было разработано и внедрено в повседневную жизнь еще за несколько столетий до начала нашей эры, причем я хочу подчеркнуть, что стратагемность мышления и поведения - а именно это понятие эквивалентно понятию игры - относится к характерным особенностям китайской цивилизации, достижениям ее философской и политической мысли. Этот феномен, имплицированный в общественное сознание, с веками, перейдя национальные границы, отразился и на политической и общественной культуре таких стран, как Япония, Корея, Вьетнам. И только теперь начинают соединяться традиционные китайские научные представления о человеке и его возможностях с данными европейской науки".

Трактат великого полководца Древнего Китая - Сунь-Цзы содержит в себе в наиболее компактном виде и форме метафор описания манипулятивного подхода, в частности, используемого в войне. Стратегемы в данном произведение раскрывают суть искусства психологического противодействия в частности при ведении военных действий, командования армией и т.д.

В "Искусстве войны" Сунь-Цзы дает рекомендации, как должен вести себя и какие решения должен принимать полководец при ведении военных действий во благо своего войска и своей страны. В плане манипулятивного подхода, исторически укрепившегося в сознании людей Востока, особенно интересны следующие тезисы:

если ты и можешь что-нибудь, показывай противнику, будто не можешь;

если ты и пользуешься чем-нибудь, показывай ему, будто ты этим не пользуешься;

хотя ты и был близко, показывай, будто ты далеко;

хотя ты и был далеко, показывай, будто ты близко;

заманивай его выгодой;

приведи его в расстройство и бери его;

если у него все полно, будь наготове;

если он силен, уклоняйся от него;

вызови в нем гнев, приведи его в состояние расстройства;

приняв смиренный вид, вызови в нем самомнение;

если его силы свежи, утоми его;

если у него дружны, разъедини;

нападай на него, когда он не готов;

выступай, когда он не ожидает...

В.С. Мясников подводя промежуточные итоге, в одной фразе отмечает основную суть стратагемного подхода: "Сначала будь как невинная девушка - и противник откроет свою дверь. Потом же будь как вырвавшийся заяц - и противник не успеет принять мер к защите".

В последствии труды Сунь-Цзы досконально были проанализированы как учеными, так и военными. Идеолог холодной войны - Аллен Даллес писал о том, что Сунь-Цзы подробно написал основные постулаты шпионажа, расписал рекомендации по ведению разведывательной деятельности и противодействию шпионажа со стороны противника - контрразведки. Труды полководца Древнего Китая стали отличным учебником для спецслужб крупнейших стран мира.

В рамках государственного управления труды Сунь-Цзы также имели достаточно большой значение. Н.И.Конрад пишет, например, что "есть одна специфическая сторона этого трактата, которой он в значительной мере обязан своей широкой известностью. Многие из его общих положений всегда легко переносились из области войны в область политики и дипломатии. Поэтому трактат Сунь-Цзы имеет известное значение для понимания не только военных деятелей, но и политиков упомянутых стран Дальнего Востока, и при том не только в отдаленные исторические времена"

Необходимо отметить, что манипуляция и скрытой воздействие на человека являются исторически присущими не только восточной культуре, но находят отражения в культурах многих народов и цивилизаций. Также помимо всего прочего не стоит забывать о перенимании опыта у соседей, благодаря которому государства и народы обучались новым навыкам, в том числе и манипулятивному подходу в межличностном взаимодействии.

Приемы манипуляции сознанием и скрытого управления массами описаны не только в трудах восточных мудрецов. Если брать античные времена вопрос манипулирования был поднят Аристотелем в труде "О софистических опровержениях". Дальше были труды Макиавелли "Государь", Шопенгауэра. В России С. Поварин, выпустил в 1918 году труд "О теории и практике спора", в котором автор с критикой относится к манипулятивным методам во всех сферах применения. Такое отношение к манипуляции разделяют большинство русский исследователей данного вопроса.

Над данным же вопросом трудился Д. Карнеги, в книгах которого освещались этапы и особенности межличностного взаимодействия в том числе с применением скрытого психологического воздействия и манипуляций.

Еще один источник показывается, что в европейской культуре манипулятивный подход тоже имел не последнюю роль в социальном управлении. Речь идет о сборнике афоризмов, изданном в середине семнадцатого века иезуитом Бальтасаром Грасианом. Сборник назывался "Карманный оракул или наука благоразумия".

Манипулятивный подход особенно остро контрастирует с иным изречениями в афоризмах: "Действовать исходя из умысла, то второго, то первого", "Менять приемы, дабы отвлечь внимание", "К каждому надобно подбирать отмычку". Согласно проведенному Г.В. Грачевым исследованию многие афоризмы Бальтасара Грасиана практически полностью укладываются в стратагемы китайского мудрости и содержат аналогичный со стратагемами манипулятивный подход.

Смысловая суть термина "манипуляция" формировалась также на протяжении длительного времени. Существуют трактовки и синонимы термину "манипуляция", используемые в повседневной жизни, в социальном управлении и в научной среде.

За всю историю существования люди накопили достаточное количество слов, терминов, которые отражают те или иные проявления скрытого принуждения личности. Обрабатывая данные термины, Г.В. Грачев распределил их в три группы: 1) слова, обозначающие скрытое воздействие, манипулирование, используемые в повседневной речи; 2) понятие, взятые из социального управления; 3) научные термины и понятия.

Разделение слов на три группы не является жестким, многие понятия относятся сразу к нескольким, если не ко всем сразу. Как пишет Г.В. Грачев: "Такое деление, с одной стороны, отражает динамизм и развитие понятийного аппарата, а, с другой, - многообразие и сложность такого социально-психологического феномена, как скрытое психологическое принуждение человека."

Автор распределил термины на две группы: повседневно-бытовые слова и условно-научные термины.

В первую группу вошли понятия из повседневной жизни, такие как "афера", "блеф", "мошенничество", "жульничество", "плутовство", "манипуляция", "обман".

Афера - [фр. affaire дело]. Недобросовестное, мошенническое предприятие, дело, действие (толковый словарь иностранных языков); наживное предприятие, оборот из барышей: торговая или промысловая сделка, торговый оборот, подряд; нажив, нажитки (толковый словарь Даля).

Блеф - [англ. bluff букв. обман].1.Прием в игре в покер, заключающийся в том, что игрок, имеющий плохие карты, действует так, чтобы соперники сочли его карты выигрышными.2. перен.Выдумка, ложь, рассчитанная на запугивание, введение в заблуждение кого-нибудь. (толковый словарь иностранных языков); Выдумка с целью внушить другому преувеличенное представление о себе, пустить пыль в глаза, запугать. (толковый словарь Ушакова).

Мошенничество - Поведение, образ действий мошенника; жульничество, плутовство. (Малый академический словарь); Мошенничество в уголовном праве - преступление, заключающееся в завладении чужим имуществом (или в приобретении прав на имущество) путем обмана или злоупотребления доверием. (современный толковый словарь)

Жульничество - Недобросовестный, мошеннический поступок.(толковый словарь Ушакова);

Плутовство - нечестный и мелкий обман, нечестность; плутовской, мошеннический поступок (толковый словарь Ушакова).

Манипуляция - махинация, мошенническая ловкая проделка; ложный прием, действие над чем-н. при работе ручным способом, при демонстрировании фокусов и т. п. (Толковый словарь Ущакова).

Обман - Ложное представление о чём-н., заблуждение; слова, поступки, действия и т.п., намеренно вводящие других в заблуждение (толковый словарь Ушакова).

В ходе анализа представленных понятий можно сделать некоторые выводы. Прежде всего стоит сказать, что все слова имеют либо ярко выраженные или не очень яркий негативный оттенок. Специфическими характеристиками всех этих слов является - наличие некоего субъекта действия - манипулятора, мошенника, обманщика, плута, жулика и т.д. - т.е. лица или группы лиц, которые проводят воздействия направленные на достижения своих целей (исходя из негативного окраса - явно нечестных и противоречащих морали, законы и иным нормам целей). Также стоит отметить, указанное воздействие осуществляется скрытно от адресата, в обход его желания, его ведения, понимания им проводимого действия.

Во вторую группу можно отнести такие понятия как макиавеллизм, стратагемы, политические интриги и мистификации, психологические и тайные операции, пропаганда, психологическая война, медиавирус-мем, дезинформация, оранжевая революция, лжецитирование, кибервойска, интернет-тролль.

Макиавеллизм - политика, основанная на культе грубой силы, пренебрегающая нормами морали и использующая для достижения цели любые средства (обман, предательство, убийство) (толковый словарь Ефремовой); Изощренное коварство, вероломство (толковый словарь иностранных языков).

Стратагемы - (древнегреч. уфсбфЮгзмб - военная хитрость, кит. 計 палл. цзи) - хитроумный план, оригинальный путь к достижению военных, гражданских, политических, экономических или личных целей.

Психологическая война - целенаправленное и планомерное использование политическими оппонентами пропаганды и других средств (дипломатических, военных, экономических, политических и т.д.) для прямого или косвенного воздействия на мнения, настроения, чувства и в итоге на поведение противника с целью заставить его действовать в угодных им направлениях.; "планомерное проведение пропагандистских и других психологических операций для оказания влияния на мнения, чувства и поведение иностранных группировок в целях достижения задач национальной политики государства" (американской законодательство).

Пропаганда - (от лат. propaganda - подлежащее распространению) - популяризация и распространение политических, филос. религиозных, научных, художественных или иных идей в обществе посредством устной речи, средств массовой информации, визуальных или иных средств воздействия на общественное сознание. В узком смысле под пропагандой понимается лишь политическая или идеологическая пропаганда., осуществляемая с целью формирования у масс определенного политического мировоззрения. Политическую пропаганду. можно рассматривать как систематическое воздействие на сознание индивидов, групп, общества в целом для достижения определенного результата в области политического действия.  Чисто технологически пропаганда - это процесс передачи определенных идей или комплексов идей аудитории с расчетом на их усвоение ею. Специфика состоит в том, что аудитория, т.е. объект воздействия, определяется самим пропагандистом, и при этом он должен не только преподносить ту или иную идею в виде, удобном для восприятия, но и способствовать ее воплощению в жизнь. Всякая пропаганда имеет конкретную цель и рассчитана на инициирование практической деятельности, в этом состоит ее отличие от агитации, направленной на стимулирование деятельности по осуществлению пропагандируемых идей. (Философия: Энциклопедический словарь. - М.: Гардарики. Под редакцией А.А. Ивина. 2004.)

Медиавирус-мем - Мемом может считаться любая идея, символ, манера или образ действия, осознанно или неосознанно передаваемые от человека к человеку посредством речи, письма, видео, ритуалов, жестов и т. д

Дезинформация - [фр. dйsinformation, нем. Desinformation].Заведомо неверная, ложная информация, введение в заблуждение ложной информацией. (толковый словарь иностранных языков); Распространение (в прессе, по радио и т.п.) ложных сведений с целью ввести кого-л. в заблуждение, обмануть. (большой толковый словарь русского языка).

Оранжевая революция - изначально: серия митингов, пикетов, протестов и демонстраций на Украине в 2004 году организованная сторонниками В. Ющенко и как выяснилось в последствии при больших вливаниях денежных средств со стороны государственного департамента США, а также с использованием информационных технологий, направленных на дискредитацию доверия к действующей власти путем организации ответных действия со стороны силовых структур на провокации "мирных" митингующих. В настоящее время термин используется как нарицательное: проведение оплаченных протестов, митингов, манифестаций и провокаций, с обильным подключением дезинформации, подлоге данных, монтажа сцен, провоцирующих народ собираться на выделенных территориях и неповиноваться властям, блокируя работу множества служб. Позиционируется как "мирная акция". События на Украине конца 2013- 2014 окончательно показали "истинное лицо" оранжевой революции и несостоятельность ее при мягких и гибких ответах силовых структур, не поддаваясь на провокацию.

Лжецитирование - один из подвидов дезинформационной и пропагандистской работы, который был разработан Й. Геббельсом, суть которого заключается в приводе якобы точных цитат известных и уважаемых людей, зачастую исторических личностей о разбираемом вопросе или смежном с ним вопросах, при это цитата полностью выдумывается и приписывается реальному историческому лицу.

Кибервойска - наукоемкий вид войск, задачей которых является защита информационного пространства страны, а также проведение информационно-психологических операций в том числе и пропагандистского характера, защита внутренних информационных ресурсов, атака и подрывная деятельность в отношении информационных электронных ресурсов противника.

Интернет-тролль - первоначально определение несло в основном юмористический характер, обозначая человека, специально невпопад распространяющего информацию самого различного характера, засоряющего упорядоченный Интернет-ресурс, пытающегося вывести членов Интернет-ресурса из себя низкими, в том числе аморальными способами, такими как оскорбления и прочее. В последующим интернет-тролли стали одной из разновидностей кибервойск: человек ведущий множество учетных записей на выдуманных лиц, комментирующий с них любую новость, касающуюся страны-цели исключительно в негативном контексте, вне зависимости от направленности новости, занимающийся массовой Интернет-пропагандой, прибегающий к оскорблениям, намеренному срыву и очернению любого источника информации и самой информации, которая идет вразрез с установленной его нанимателем контекстом. Бывают интернет-тролли осознанно ведущие подобную деятельность и получающие за это заработную плату и неосознанно ведущие подобное информационное воздействия.

Подвергая анализу данные термины несложно выделить общую направленность, объединяющую их: во-первых это скрытое воздействие негативного характера; во-вторых это воздействие которое в той или иной мере осуществляется при поддержке крупных экономических и социальных структур, в частности - государства(внутренней аспект) и государств (внешний аспект - другие государства), в-третьих это воздействие психологического характера, которое оставляет на человеке в той или иное мере отпечаток, деформирует психику.

Основными общенаучными понятиями, отражающими суть скрытого психологического принуждения относятся "манипулятивное воздействие" (манипуляция), рефлексивное управление и психологические игры.

Под рефлексивным управлением понимают процесс информационно психологического воздействия на человека, на принимаемые им решения таким образом, что адресат воздействия испытывает на себе не грубое принуждение или прямую пропаганду - а лишь получает некие основания, из которых человек логически выводит собственное решение, но которое запрограммировано и которого от него ожидают. Адресата воздействия включают в решение некой проблемы, в отображение определенной ситуации, после чего имея некие исходные данные адресат воздействия подключается к разрешению данной ситуации и размышляет, делает выводы и приходит к решению, проделывая все это в рамках уже подготовленного русла, так, что у человека остается мысль, что он сам без чьей-либо помощи пришел к решению. Рефлексивное управление - процесс передачи оснований, основных компонентов, благодаря которым человек встает на запрограммированную колею решения задачи. Как пишет Г.В. Грачев "Любые обманные действия (интриги, провокации, маскировки, создание ложных объектов), ложь в любом контексте есть реализация рефлексивного управления."

Рефлексивное управление чаще всего представляют в виде управления противником (практически всегда скрытом управлении), в обход осознания противников попыток управлять им, с повсеместным использованием манипуляции сознанием и осуществления рефлексии для целей воздействия.

Если говорить об общих понятиях, то в социальной психологии рефлексия подразумевает под собой самоосознание, самоанализ человеком или социальной группой его (их) восприятия и оценки в глазах других людей и общества. Тоесть процесс мысленной постановки себя на место постороннего человека с целью определить отношение к себе со стороны этого человека.

Рефлексия (от позднелат. reflexio - обращение назад, отражение), форма теоретической деятельности человека, направленная на осмысление своих собственных действий и их законов; деятельность самопознания, раскрывающая специфику духовного мира человека. Содержание рефлексии определено предметно-чувственной деятельностью: рефлексия в конечном счёте есть осознание практики, предметного мира культуры. В этом смысле рефлексия есть метод философии, а диалектика - рефлексия разума.

В развитии понятия психологических игр большой вклад внес Э.Берн. В процессе формирования термина и изучения феномена психологических игр Э. Берн выделил и проанализировал ситуации межличностного общения и взаимодействия и сопровождающие эти ситуации манипуляции.

Под психологической игрой Э.Берн понимал серию скрытых упорядоченных трансакций, которые следуют друг за другом и при этом имеют известных исход. Внешне данные трансакции выглядят правдоподобно, однако имеющих скрытую мотивацию, содержащую некую ловушку, замаскированную хитрость. Э. Берн говоря о играх пишет: "Игры отличаются от процедур, ритуалов и времяпровождений, на наш взгляд, двумя основными характеристиками: 1) скрытыми мотивами; 2) наличием выигрыша. Процедуры бывают успешными, ритуалы - эффективными, а времяпровождение выгодным. Но все они по своей сути чистосердечны (не содержат "задней мысли"). Они могут содержать элемент соревнования, но не конфликта, а их исход может быть неожиданным, но никогда - драматическим. Игры, напротив, могут быть нечестными и нередко характеризуются драматичным, а не просто захватывающим исходом"

Понятие манипуляция в наше время является, пожалуй, самым универсальным среди тех понятий, которые описывают процесс скрытого психологического принуждения. Как и было сказано выше, манипуляция рассматривается в двух значениях - прямом и метафорическом. Исследователей все больше и больше привлекает именно метафорическая часть понятия манипуляции, так как в данном случае понятие манипуляции имеет целую систему смежных терминов, определений и понятий. В данную систему входят: манипулятивное воздействие, манипулирование общественным мнением, манипулирование общественным сознанием (массовым сознанием), политическое манипулирование, манипуляции в межличностном взаимодействии, социально-политические манипуляции личностью.

Существует множество подходов которым раскрывалась суть термина манипуляция. В данном направлении огромную работу провел Е.Л. Доценко. Общие признаки, по которым оценивалось понятие манипуляции у разных авторов:

1) родовой признак - психологическое воздействие;

) отношение к объектам манипулирования как средству достижения собственных целей;

) стремление получить односторонний выигрыш;

) скрытый характер воздействия (как самого факта воздействия, так и его направленности);

) использование (психологической) силы, игра на слабостях (использование психологической уязвимости);

) побуждение, мотивационное привнесение (формирование "искусственных" потребностей и мотивов для изменения поведения в интересах инициатора манипулятивного воздействия);

) мастерство и сноровка в осуществлении манипулятивных действий

Е.Л. Доценко дает ряд определений понятию манипуляции:

-  вид психологического воздействия, искусное исполнение которого ведет к скрытому возбуждению у другого человека намерений, не совпадающих с его актуально существующими желаниями;

-          вид психологического воздействия, при котором мастерство манипулятора используется для скрытого внедрения в психику адресата целей, желаний, намерений, отношений или установок, не совпадающих с теми, которые имеются у адресата в данный момент;

-   вид психологического воздействия, направленного на изменение активности другого человека, выполненного настолько искусно, что остается незамеченным им;

-  вид психологического воздействия, направленного на неявное побуждение другого к совершению определенных манипулятором действий;

-  искусное побуждение другого к достижению (преследованию) косвенно вложенной манипулятором цели;

-  вид психологического воздействия, используемого для достижения одностороннего выигрыша посредством скрытого побуждения другого к совершению определенных действий.

В переносном значении понятие манипуляции чаще всего употребляется как некий общий подход к социальному управлению взаимодействию, предполагающий оказание на субъектов взаимодействия скрытого воздействия. В данном случае понятие манипуляции тождественно понятию макиавеллизма.

Другой интерпретаций значения манипуляции является "психологическое воздействие особого рода". Под данную категорию попадают понятия манипулятивного воздействия, психологической манипуляции, манипулирование общественным мнением и доверием и т.д.

В-третьих манипуляция используется для обозначение конкретных способов, приемов, уловок и методов оказания скрытого воздействия - например психологические (манипулятивные) игры.

Процесс манипуляции может быть растянут во времени и представлять собой ступенчатое пошаговое воздействие. Данный процесс может быть примитивным и простым, состоять из одного действия или этапа, или же это может быть полномасштабная стратегическая манипулятивная операция, как это было с информационно-психологическим воздействием на СССР в ходе холодной войны.

Сложные, многоэтапные манипуляции, как правило, имеют свои обозначения, такие как "Психологические игры", "психологическая операция", или даже "психологическая война".

Говоря о массовом сознании стоит сказать несколько слов о его сути и о проявлении в процессе топлпообразования. Трушин Б.А., исследуя феномен массового сознания пишет следующее:

Массовое сознание - специфический род общественного сознания, получивший широкое распространение и весьма важное значение в обществах современного типа. Подобно классовым, национальным, профессиональным и иным групповым формам общественного сознания, массовое сознание выделяется не по своим гносеологическим свойствам (по содержанию, уровню и качеству отражения действительности и т. п.), а прежде всего по специфическим свойствам его носителя, субъекта. При этом в отличие от названных форм общественного сознания, носителем которых являются те или иные группы общества (классы, нации и т. д.), в случае массового сознания в качестве такого субъекта выступает особая совокупность (множество, общность) индивидов, именуемая массой. Типичные (разномасштабные) примеры массы: участники широких политических, социокультурных и иных движений современности; аудитории различных средств и каналов массовой информации; потребители тех или иных социально “окрашенных” (престижных, модных) товаров и услуг; члены разнообразных любительских (по интересам) ассоциаций и клубов; “болельщики” футбольных и иных спортивных команд и т. п.

Особенностями массы являются:

) Статистический ее характер, суть которого заключается в том, что масса совпадает со всем множеством образующих ее единиц, не образуя особенного образования, отличного от элементов, ее составляющих.

) Стохастический характер массы обуславливается тем, что включение в нее индивидов носит чаще именно неупорядоченный, случайный характер, границы массы как правило размыты в виду постоянного процесса выхода и вхождения новых членов, образующих массу.

) Ситуативный характер, заключающийся в том, что масса образуется на базе определенной деятельности, события, и в виду этого является неустойчивым образованием.

) Гетерогенный, смешанный характер общности, состава массы, внегрупповая природа, в массе стираются границы между какими-либо группами.

Толпа также является некой формой существования массы, иногда термины используются как синонимы. Толпа - нестойкое, неорганизованное скопище людей, сборище. (Толковый словарь Ожегова).

Научный термин толпы звучит несколько по-иному: под толпой понимается контактная неорганизованная общность, которая характеризуется высокой степенью конформизма составляющих ее индивидов, действующая сплоченно и относительно единодушно.

Социально-психологическими закономерностями толпы являются:

) Высокий уровень групповой внушаемости.

) Повышенная эмоциональность восприятия действительности. Поведение человека в толпе регулируется подсознанием, доминируют низменные инстинкты.

) Смещение в сторону "рисков". Толпа склонна принимать более рискованные решения.

) Подавление чувства ответственности за собственные поступки. В условиях анонимности растворяется личная ответственность.

) Гипертрофированное чувство силы. Чувство всесильности.

Возвращаясь к массовому сознанию, говоря о структуре, стоит отменить, что оно являет собой сложное конгломератное образование, в котором имеют место быть все типы общественного сознания, в виду чего проявляются такие свойства структуры массового сознания как пористость, противоречивость, разорванность, быстрая и зачастую кардинально различная реакция.

Массовое сознание в современном обществе формируется по средствам массовизации условий и форм жизнедеятельности людей и в первую очередь включенность их всех в информационное поле, которое оказывает непрерывное информационно-психологическое воздействие. С помощью механизма пропаганды, манипуляции, массовое сознание порождает формы массового действия в виде определенных моделей массового поведения.

Некоторые люди легче противостоят манипулятивному воздействию, другие же поддаются ему с легкостью. В.Г. Зазыкин так пишет про феномен проницательности: "не столько врожденное качество, а в большей степени формируемое, вырабатываемое с годами в процессе практической деятельности, связанной с интенсивным общением и взаимодействием с людьми, а также при обучении и проведении специальных тренинговых процедур."

В зарубежной социально, философской и психологической науке массовое сознание и поведение изучалось с различных аспектов. Можно выделить труды Г. Тарда, З.Фрейда, Г. Лебона, С. Московичи, К.Юнга, Я. Буркхарда, Х. Ортега-и-Гассета, Э. Фромма, Д. Рисмена, Р.Миллс, и др. Среди отечественных авторов можно выделить Ю.А. Шерковина, Г.М. Андрееву, А.И. Китова, А.П. Назаретяна и многих других

При осмыслении понятие манипуляции и манипулятивного воздействия задействуют разделяют два основных взгляда на данную проблему: понимание манипуляции рассматривают в качестве прямого и метафорического аспектов. Понятие манипуляции отождествляется с информационно-психическим воздействием, которое осуществляется для достижения преимуществ одной стороны (манипулятора) и достижения упущений и поражения другой стороной (манипулируемым), которые по мимо всего прочего приводят к изменению ряда психологических характеристик и состояний манипулируемого. Объектом манипуляции могут быть социальный субъекты от отдельно взятого человека - личности, до больших социальных групп и всего общества.

В параграфе 1.1 изучено понятие манипуляции с точки зрения семантики, дан ряд определений понятию манипуляци и выявлено, что во всех определениях общим является то, что как правило манипуляция это скрытое воздействие, как правило в той или иной мере деструктивное, оставляющее "отпечаток" на психике человека, даже если он сам того не ощущает.

Также в параграфе 1.1 была рассмотрена манипуляция в историческом контексте, в частности проанализированы манипулятивные технологии, которые зафиксированы в исторических документах (Стратагемы, учения Бальтасара Грасиана и т.д. ).

.2 Средства массовой информации как основной источник манипулятивного воздействия

В XXI зависимость человека от информационных потоков возросла до невиданных высот, благодаря происходящим в мире глобальным социальным процессам и изменениям. Человек стал гораздо меньше опираться только лишь на сведения, полученные и проверенные на личном опыте, все больше значимой социальной информации транслируется человеку при помощи средств массовой коммуникации: Интернета, телевидения, радио, периодических печатных изданий. По многим вопросам человек попросту не может опираться на свой личный опыт, например по вопросам политики, состояния дел и быта в другие странах, городах, состояния экономики и различных экономических и социальных прогнозов.

Многие исследователи отмечают, что человек, его повседневная жизнь все больше зависит от массовой коммуникации, которая создает для него своего рода "вторую реальность", "субъективную реальность", влияние которой не менее значимо, чем влияние объективной реальности.

Воздействию информации на психику человек подвергается постоянно, оказываясь в различных ситуациях. Г.В. Грачев в своем труде ввел для обозначения ситуаций, в которых информация напрямую или косвенно воздействует на человека, термин информационно-коммуникационные ситуации.

Коммуникация в данном случае используется как основополагающее понятие, оно позволяет объединить все то воздействие, которое оказывает на человека информационная среда современного социума. Термин коммуникация в социальной психологии означает процесс передачи информации, сообщений, сведений. Коммуникация отличается от общения возможностью иметь не только двусторонний характер, как в общении, но и односторонний. Коммуникация может происходить из без второго "живого" участника, который необходим в общении, например: сообщение по телевидению имеет лишь отправителя сообщения и адресата, но общения между адресатом и отправителем быть не может.

Суть коммуникационного процесса заключается в обмене вербальной и невербальной информации между его участниками. Основная цель - донесение некой информации и правильное ее трактование, понимание участникам коммуникационного процесса.

В коммуникационном процессе можно выделить четыре основных составляющих: отправитель - лицо, являющееся генератором идей, собирающее информацию и передающее ее; собственно само сообщение - информация; канал передачи информации; получатель или адресат - лицо, которое принимает информационное сообщение. Отправитель-инициатор и получатель-адресат являются субъектом и объектом коммуникации, однако при взаимной, двусторонней коммуникации оба они выступают и как объекты и как субъекты коммуникации.

По направленности коммуникаций все коммуникативные ситуации, в которых происходит информационно-психологическое воздействие на человека на три группы: коммуникативные ситуации межличностного характера взаимодействия, тоесть ситуации непосредственного общения людей друг с другом, а так же при помощи каких-либо технических средств (телефон, электронная почта, обычная почта, факсимильная связь, скайп, общение по средствам чатов и др.)

В коммуникативные ситуации межличностного характера главным своим свойством имеет то, что в них человек является одновременно как субъектом так и объектом общения. Межличностные коммуникации по характеру социальных связей делятся на:

Общественно-политические,

Социо-культурные,

Профессионально-деловые,

Семейно-родственные,

Бытовые,

Случайные,

Дружеские.

В другую группу выделены коммуникативные ситуации, в которых человек является частью некой общности и испытывает на себе непосредственное информационное и психологическое воздействие от адресата - субъекта информационно-психологического воздействия, под которым может быть как отдельный человек, так и группа лиц. В качестве примера можно привести выступления ораторов в залах, театральные представления, собрания, митинги, процесс непосредственного командования войсковой группой на плацу.

Третью группу составляют коммуникативные ситуации, в которых психологическое и информационное воздействие человек испытывает на себе в результате контакта со средствами массовой информации ( они же средства массовой коммуникации, масс-медиа, СМИ, СМК). В данном случае также как и в ситуациях второй группы, осуществляется односторонняя коммуникация и человек выступает в качестве адресата воздействия. В качестве примера можно привести: просмотр блока новостей по телевидению, чтение печатных изделий, прослушивания аудиолекций, радиопередач.

Прародителями средств массовой информации, по данным некоторым исследователей являлись торгово-осведомительские бюро, которые продавали или же просто распространяли информацию, касательно интересующих вопросов, таких как цены на товары, социальная и экономическая обстановка в различных регионах и т.д. и чаще всего использовались людьми торгово-экономического класса.

В процессе развития и эволюции общества появилась новая профессия, сутью которой является получение, анализ, корректировка и распространение информации и получение за это платы. В современном мире информация стала товаром и при этом очень дорогим и востребованным. Для журналиста информация - товар массового спроса, на который практически всегда будет покупатель.

Ю.А. Ермаков выделяет, что журналист, будучи олицетворением информационной связи, имеет возможность влиять на мнение адресатов-получателей данной информации, влиять на восприятие, формировать отношение адресата-получателя к указанной проблеме, освещая ее в том или ином ключе. СМИ изначально сделали себе рекламу, суть которой заключается в том, что они (СМИ) являются лишь трансляторами свершившихся или готовящихся к свершению некоторых фактов, никак не влияя на информацию, чем уже сломили в сопротивлении человека манипуляции сознанием один из защитных барьеров, опираясь на стереотип "неподкупных независимых СМИ".

Развитие науки и культуры также стали предпосылками развитию средств массой коммуникации. Технический прогресс, новые технологии, произвели небывалый скачек в методах распространения информации и сделали СМИ - неофициальной, четвертой ветвью власти. Один российский ученый, сказал, перефразируя известную фразу русского полководца: "Не будешь кормить свои СМИ - их будут кормить твои противники"

Согласно исследования Г.В. Грачева, функции средств массовой коммуникации делятся на три группы:

) функции, удовлетворяющие потребности человека как индивида, личности,

) функции, удовлетворяющие потребности человека, как члена некой социальной группы, потребности этих групп,

) функции, удовлетворяющие потребности всего общества, как социальной суперсистемы и человека, как члена всего общества, всей системы.

Для удовлетворения потребностей общества, социальных групп и конкретного человека-индивида, СМК должны учитывать особенности этого общества в целом, нравы и желания общественных групп, образ мышления интересы, а также желания и интересны отдельно взятого человека, в противном случае популярность тех или иных СМИ будут падать, они просто не найдут "своего зрителя", "своего клиента".

В настоящее время отсутствует официальная классификация функций средств массовой коммуникации как психологических, социальных, социально-психологических, однако некоторые авторы все же находят общие моменты, или же наоборот, кардинально различающиеся, позволяющие неофициально классифицировать и разделять между собой психологические, социальные, социально-психологические функции.

Говоря о потребностях, которые заставляют человека обратиться к средствам массовой коммуникации, выделяют три основных:

Потребность в информационной связи с окружающим миром.( ощущение сейчас как часть глобальных социальных процессов, ощущение себя в роли участника или наблюдателя за мировыми событиями (военные действия, акции протеста в заокеанской стране, олимпийские игры, политические решения глобального характера)

Потребность в отвлечении от повседневности ( уход от рутины и обыденности, от бытовых мыслей и дел)

Потребность в развлечениях ( просмотр телепередач, Интернет-видео обзоров, онлайн компьютерные игры с многочисленными игроками по всеми свету)

Потребности в отвлечении от повседневности или потребность в развлечении зачастую служат для снятия психологического напряжения, информационно-психологических грузов и отвлечение от тяжелый и гнетущих мыслей, однако данные потребности, как и потребность в информационной связи содержат в себе скрытые угрозы для психологической защиты и информационно-психологической безопасности человека. Также есть угроза, что удовлетворение потребности в развлечениях как потребность обращения к СМК может стать для человека доминирующей потребностью и вытеснить из жизни многие другие, что приводит к обособление человека от окружающего мира, близких людей и опять же несет угрозу психологической стабильности человека.

Цели, которые порождает постоянная потребность нахождения в информационном потоке, постоянна потребность получения и обмена информацией, можно сформулировать так:

) Ориентирование в текущей ситуации в социальной среде: в социальной группе, обществе.

) Самосовершенствование, развитие кругозора, процесс обучение и образования.

) Решение практических проблем, с которыми человек сталкивается в повседневной жизни.

) Повышение профессионального уровня.

Специалисты в области рекламы, имиджмейкинга, маркетологи достаточно хорошо знают манипулятивные возможности средств массовой информации. Касательно данной темы было проведено множество исследований. Результаты исследований специалистов в разных областях касательно причин, которые обуславливают манипулятивный характер средств массовой коммуникации, дают возможность выделить три группы данных причин.

Первая причина, обуславливающая манипулятивный характер СМИ - отсутствие непредвзятости людей, работающих в сфере СМИ. Тоесть люди, занимающиеся сбором, обработкой, редакторской правкой, распространением информации своим отношением к тем или иным событиям, политическим силам и деятелям, странам и режимам вносят отклонение от объективности и направляют человека-получателя данной информации в сформировавшееся русло мнения.

Второй причиной является зависимость средств массовой информации от конкретных социальных субъектов. Надо не забывать, что штаб квартиры СМИ находятся в определенных странах, работники данных сфер являются гражданами определенных государств, получают заработную плату и платят налоги в этих самых государствах или, смотря уже - муниципальных образованиях. Тоесть средства массовой информации зависят экономически, физически и политически от субъектов, которые осуществляют контроль, финансирование и управляют рычагами юридического воздействия.

Третьей причиной являются внутренние процессы в самих СМИ, которые влияют на подачу информации, ее преподнесение, оформление, достоверность, и служат лишь одной цели - привлечь и зацепить, завоевать внимание аудитории.

В.П. Пугачев. выделяет пять принципов, которых, по его мнению, используют СМИ для отбора материала, и которые "плохо совместимы с глубокими аналитическими сообщениями и часто препятствуют созданию адекватной информационной картины мира".

1.  Приоритетность (действительная и мнимая) и привлекательность темы для граждан. Опираясь на этот принцип СМИ чаще всего освещают "горячие" и зачастую "кровавые" темы: терроризм, катастрофы, глобальные бедствия, угрозы жизни людей.

2.  Неординарность фактов. Подобно первому пункту, под данный принцип попадают все вызывающие общественный резонанс новости, связанные с аморальным поведением преступного характера публичных (и не только) лиц, теракты, смерти известных людей, особенно если имеет место быть хоть намек на "не свою" смерть, акты насилия против детей, выходки антисоциальных сообществ против основополагающих религиозных и нравственных ценностей (выступление Pussy Riot в Храме Христа Спасителя, сожжение Корана психически неуровновешанным пастырем католической церкви в Европе и т.д.)

3.  Новизна фактов. Данный принцип объединяет информации или темы, которые ранее были мало освещены в СМИ. Это могут быть научные открытия, достижения в ВПК секторе, новые теории (как научные так и не научные).

4.   Успех. Особое внимание средств массовой информации привлекает успех публичных лиц: победа в выборах, номинирование на государственную премию, вручение высших наград в областях кинематографа, моды, науки и т.д., удачно проведенные соревнования (например, Олимпиада в Сочи 2014, которая по мнению многих экспертов и ценителей является самой зрелищной и запомнившейся среди всех проведенных зимних олимпийский игры за историю этого соревнования).

5. Высокий общественный статус. Общественный статус источника информации имеет огромное влияние на приоритетность распространения информации от данного источника в мире. Обращение президента к стране, выступление министров и лидеров стран на мировой арене - все это привлекает внимание СМИ.

Жизнь человека протекает не только материально-физическом мире, созданном природой, но и в искусственном - мире вещей, понятий, ценностей и закономерностей созданных самим человеком.

Данный подход разрабатывался и изучался отечественными исследователями. Л.П. Буева, к примеру, отмечает, что "сама человеческая деятельность, как таковая, порождает новую реальность". Человек сам создает себе свой искусственный мир, который можно разделить на техносферу и информационное пространство, информационную сферу.

Информационная среда или сфера есть совокупность участников информационного взаимодействия, информации которой обмениваются данные участники или субъекты взаимодействия, информационные структуры, который осуществляют с технической стороны вопроса процесс обмена информацией и общественных отношений, который формируются у участников процесса информационного взаимодействия в процессе получения, отправления, формирования, усваивания и хранения информации.

Отдельно стоит выделить понятие информационной среды как совокупности информации и коммуникативных процессов, взаимодействуя с которыми личность соприкасается с информацией. Первой и основной особенностью информационной среды является ее постоянное расширение, в котором ключевую роль играет именно человек. В последнее расширение информационной среды приняло характер скачка, или быстро протекающей эволюции.

Вторая особенность информационной среды заключается в том, что информация, которая наполняет данную среду далеко не всегда является истинной и неискаженной, причем это касается не только информации, которая подается с явным воздействием политики и геополитики разных стран, а и общая, в том числе и научная. Это связано прежде всего с процессом развития человечества, и далеко не идеальным его состоянием в настоящее время. Коротко можно сформировать данную особенность как влияние несовершенства человеческого фактора наполняет информационную среду искаженной, ложной и неточной информацией.

В качестве частичного подтверждения данных тезисов стоит привести исследования А.И. Юрьева, касательно роли, значения и искажения информации в процессе политического противоборства. Информация и политические процессы взаимно влияют друг на друга, зачастую искажая одни - других.

А.И. Юрьев выделил восемь типов информации, которые искажают картину политической реальности. .

"Объективная - фальсифицированная информация". В процессах политического взаимодействия и борьбы достоверная и объективная информация сознательно искажается, фальсифицируется, изменяется до неузнаваемости ее содержание.

"Системная - дезориентирующая информация". Вместо системной политической информации может быть преподнесена (действовать некоторое протяженное время) информация дезориентирующего характера: преднамеренно неверная трактовка состояния дел в экономике, в обществе, относительно той или иной проблемы, акцент на ненужных мелочах, тогда как основная суть теряется, внимание к политическим идеям и мыслям, которые не заслуживают такого внимания.

"Организованная - деморализующая информация". Организованная информация упорядочивает нравственно-моральные принципы, экономические предпосылки и требования и т.п. в нечто организованное. Зачастую в ходе процессов политической борьбы имеет место быть преднамеренное смещение организованной информации деморализующей, которая парализует размышления, сбивает людей с толку хаосом и незавершенностью мыслей и идей.

"Достаточная - энтропийная политическая информация". Подмена четкой и ясной информации, которая не может трактоваться двусмысленно такой информацией, которая создает множество трактовок, опирается на большое количество мнений, половина из которых абсурдны, бездоказательны или вообще носят мистический характер.

"Социализирующая политическая информация" - "политическая дезинформация"'. Социализирующая политическая информация направлена на то, чтобы донести до народа социальное явление и последствия политических решений, изменений, реформ. В данной информации четко и ясно изложены возможные варианты развития и последствий от тех или иных политических решений. Информация структурирована, имеет четкую детерминацию. В процессах политического и геополитического воздействия и противодействия зачастую такая информация подменяется политической дезинформацией. В историческом аспекте - это замалчивание некоторых весомых политических фактов, придания этим фактам нового, абсолютно противоположного значения. В социальном аспекте это полное замещение или стирания из источников тех или иных важных решений и их последующее социальное значение, умышленное искажение, неверная интерпретация как самого политического факта, так и его социально-экономических последствий. Результатом такой подмены является искаженная картина мира.

"Конкретная политическая информация" - "дезорганизующая политическая информация". Подмена конкретной и емкой политической информации на информационную "пустышку", облаченную в красивые слова. Дезорганизующая информация призвана расстраивать деятельность государства, затягивать принятия важных вопросов, заменяя их на совокупность пустых и громких доводов из всевозможных источников.

"Практичная информация " - "развращающая политическая информация". Преобладание развращающей политической информации приводит в движения механизмы разрыва политического мышления, отвлечения от важных вопрос путем концентрации внимания на проблемах морального и этического характера, зачастую не имеющим реально статуса проблемы или принятие такой точки зрения, которая имеет явно аморальную направленность. Такая политическая информация влечет дальнейшее поражение культурной среды и социально-нравственных основополагающих идей в обществе.

"Необходимая информация" - "дезинтегрирующая политическая информация". Дезинтегрирующая информация призвана создавать в обществе "неразрешимые противоречия" и всячески подогревать их. Если же противоречия были обусловлены каким-то иными аспектами: историческим, социальным - то решение таких проблем целенаправленно ведется в тупик.

Как уже говорилось выше, угрозы информационно-психологической безопасности можно разделить на две большие группы - внешние и внутренние. Подробной и обоснованной классификации подобных угроз в настоящее время как таковой нет, в виду новизны проблемы и гибкости выбираемых параметров классификации в зависимости от определенных ситуаций анализа.

Внешние угрозы психологической и информационной безопасности личности заключаются в том, что информационное влияние на человека заставляет искривленно и неадекватно воспринимать окружающий мир и себя. Информация вводит людей в заблуждение, меняет установки, заставляет поверить в несуществующие факт и иллюзии и не позволяет верно оценить окружающую обстановку. С.Г. Кара-Мурза в труде "Манипуляция сознанием" говорит даже о неком искусственном расщеплении сознания, эффекте, которого добиваются манипуляторы. Информационная среда сама по себе является мощнейшим источником внешних угроз психологической защите и безопасности личности. В информационной среде присутствуют элементы как адекватная реальность и субъективная иллюзорная реальность.

Источником неадекватности и иллюзорности информационной среды является объективная сложность мироустройства и его познания, а также заблуждения людей, которые его исследуют.

Вторая группа источников угроз информационно-психологической безопасности заключает в себе действия людей, которые для достижения своих целей используют все возможные методы, и в частности информационно-психологического воздействия, не заботясь о последствиях с объектами этого воздействия. Это и есть субъекты информационно-психологического воздействия, отправители или манипуляторы. Ими могут быть как отдельные лица и персоналии, как знакомые, так и увиденные впервые (зачастую случайно), группы лиц - социальные группы (большие и малые, например акционерные общества, секты) так и макроструктуры, например государство. В процессе тщательного смешивания правды и лжи, вбрасывания необъективной или вообще не относящейся к делу информацию эти субъекты коммуникации увеличивают степень неадекватности информационной среды, делают ее еще больше иллюзорной. Зачастую, субъекты манипуляции становятся жертвами собственной манипуляции, так сказать, попадаются в собственные сети, об этом говорит и Э. Шостром: " манипулятор неизбежно становится объектом собственных манипуляций." .

Важнейшим источником угрозы для психологической стабильности и безопасности личности является деятельность других государство и лидеров. Такое воздействие, в особенности определенно формируемое государством и СМИ несет огромное влияние на личность, вплоть до развития психических, психосоматических и, как следствие, соматических заболеваний. Данное воздействие, как выделяет П.И. Фисенко, опираясь на работы Г. Киссенджера "Проблемы национальной стратегии", У. Тейлора "Психологические операции как компонент спектра конфликтов", являются неотъемлемой частью внешней политики США, которая "обрабатывает" в информационном плане и свое население и весь западные мир. В качестве примера можно привести специально разработанные термины, которыми пользовалось руководство США во время Вьетнамской войны. (Например вместо напалма - мягкий снаряд, вместо артиллерийской зачистки территории - умиротворение целевой зоны.)

В частности П.И. Фисенко приводит некоторые положения стратегии информационного влияния на целевые страны, аудитории, личностей. Тут же и дан некоторый набор компетенций, которыми должен обладать стратег.

) Стратегическое мышление обязательно должно учитывать психологический фактор, стратег должен знать, как ведут себя люди в ситуациях угрозы и провоцирования.

) Психологические операции в любом виде войны или конфликта занимают важное место

) Они должны проводиться не только против враждебных, но и нейтральных и дружественных стран ("мишени" или объекты психологических операций) в интересах США.

) Широко должны использоваться все современные средства массовой информации.

5) Необходимо постоянно отыскивать целевые аудитории в странах - "мишенях" и воздействовать на них.

Если обобщить источники информационно-психологического воздействия, можно выделить:

А) Государство - как источник угроз информационно-психологического характера. Деятельность органов государственной власти, государственных образований. Также в эту группу относится деятельность иных государств.

Б) Социум - общественный коммерческие и некоммерческие организации, экономические, политические, зарубежные организации, корпорации, и т.д.

В) Социальные объединения и группы: большие и малы, формальные и неформальные, общественные движения, субкультуры, военные кружки и творческие объединения.

Г) Личности как субъекты информационно-психологического воздействия. Это могут быть как политические лидеры, главы государств, начальник на работе, коллега, супруг или супруга, случайно встреченный человек.

Воздействие на человека осуществляется при помощи следующих средств:

Рис. 1. Средства воздействия на человека

Отдельно стоит обратить внимание на предпосылки психологического характера, которые усиливают подверженность манипулятивному воздействию, так как они несут значительную угрозу для безопасности личности в психологическом плане.

Главная из подобных предпосылок это введение психики человека в определенное состояние, усиливающее подверженность человека манипулятивному воздействию, например, воздействию на подсознание.

Обычное состояние, переходящее в психическую напряженность как правило, сменяется затем состоянием, в котором психика человека восстанавливается, однако бывают состояние, вызванные определенными внешними или внутренними условиями, в частности информационным воздействием особого рода, когда психика не переходит в состояние или фазу восстановления, а продолжает находиться в состоянии напряженности. Подобные ситуации несут угрозу нормальному функционированию психической системы человека и являются угрозой для информационно-психологической безопасности личности.

Согласно многочисленным исследованием в частности А. Маслоу, у человека имеется иерархизированная система основных, базовых потребностей. В процессе удовлетворения более низших потребностей человек начинает осуществлять деятельность по удовлетворение потребностей, стоящих в пирамиде выше. Касательно проблемы управления массовым сознанием и манипулятивного воздействия важны как раз самые низшие базовые потребности а именно потребность в безопасности.

Говоря о подходе А.Маслоу стоит сперва рассмотреть все основные группы базовых потребностей, традиционно их пять.

) Материальные или физиологические. В данную группу входят потребность в пище, в утолении жажды, потребность в одежде, размножении т.д.

Рис. 2. Пирамида потребностей А. Маслоу.

2) Потребность в безопасности. Потребность защититься от любого внешнего и внутреннего воздействия, потребность в надежно жилье, нормально социально-экономической обстановки, отсутствию угроз жизни и жизнедеятельности.

) Потребность в коммуникации, в любви, в привязанности - тоесть потребности в межличностных связях. Особенно выражены данные потребности у женщин.

) Потребность в самоуважении, в признании. Данные потребности особенно выражены у мужчин. Статусное место, дом, автомобиль, детали одежды - все это является частью потребности в общественном признании, в поддержании своего статуса и уважении к себе.

) Потребность в самосовершенствовании, самовыражении, в самореализации.

Данные потребности влияют на поведение человека. Потребности иерархизированы не просто так. Удовлетворение и поддержание этого удовлетворения нижестоящей базовой потребности делает возможным реализацию и удовлетворение более высоких базовых потребностях. В период военных действий, например, человека больше заботит, где ему и как ему прокормить семью и выжить, нежели как лучше ему самореализоваться. Влияние потребностей определяет поведение человека и перераспределяет мотивационное воздействие.

Для проблемы манипулятивного воздействия, как сказано выше, больший интерес представляет группа потребностей в безопасности. В стабильных социально-экономических условиях, данная потребность удовлетворена полностью или практически полностью. Удовлетворенная потребность в безопасности практически не оказывает какого либо воздействия на психику и состояние человека.

Однако бывают ситуации, когда потребность в безопасности выходит на первое местно: военные действие, катаклизмы и катастрофы, действие криминальных элементов. Неудовлетворенная потребность в безопасности является мобилизатором ресурсов организма. В таких ситуациях данные потребности оказывают мощнейшее влияние на психику и поведение людей и несут в себе огромную угрозу информационно-психологической безопасности. Особенно остро потребность в безопасности проявляется в кризисные периоды и протекает на фоне личностного негативного эмоционального фона, влечет остро переживаемые психические состояния, которые образую общий фон для всех психических процессов.

Г.В. Грачев так пишет касательно реализации потребности в безопасности: "Потребность в безопасности - важнейшая для человека, удовлетворение которой является необходимым условием нормального существования и развития и реализуется в обществе через определенные организационные формы, устойчивые структуры социальных взаимодействий, совместную деятельность, трансформируясь в систему взаимосвязанных личных и групповых интересов и способов их достижения. Поэтому человек так нуждается в ощущении своей связи с окружающим миром, другими людьми, в принадлежности к определенным социальным группам и общественным структурам. Именно поэтому так остро он воспринимает резкие изменения в окружающем мире, разрушение привычных социальных институтов, так боится и мучительно переживает перспективу и условия изоляции и одиночества."

Э. Фромм касательно данной проблемы говорил, что человек не может обходится без какого-либо сотрудничества, взаимодействия и объединения с другими людьми. Общение и объединение в данном случае он рассматривал как реализацию потребности в защите своей жизни от внешних угроз. Потребность в защите в данном случае заставляет человека реализовывать необходимость постоянных связей с внешним миром и другими людьми и выводит на новые уровень потребность в идентификации себя как члена некой общности людей, группы, нации и т.д.

"Чувство полного одиночества, отмечает Э. Фромм, - ведет к психическому разрушению, также как физический голод - к смерти. Эта связанность с другими не идентична физическому контакту. Индивид может быть физически одинок, но при этом связан с какими-то идеями, моральными ценностями или хотя бы социальными стандартами - и это дает ему чувство общности и "принадлежности". Вместе с тем, индивид может жить среди людей, но при этом испытывать чувство полной изолированности; если это переходит какую-то грань, то возникает умственное расстройство шизофренического типа. Отсутствие связанности с какими-либо ценностями, символами, устоями мы можем назвать моральным одиночеством". Однако Э. Фромм отмечает то, что не далеко не всегда связь с миром несет положительные последствия и сама является положительной. Некоторые социальные связи и взаимодействия несут зло, подобно произошедшему в нацистской германии. "Религия и национализм, как и любые обычаи, любые предрассудки - даже самые нелепые и унизительные пишет он, спасают человека, если связывают его с другими людьми, от самого страшного - изоляции".

Однако описанные Э. Фроммом тенденции к объединению отнюдь не исторические пережитки. В данные момент на соседней с нами Украине происходит процесс, описанный выше Э. Фроммом в отношении нацистской Германии. Потребности народа были искусственным образом обвалены сложившейся в стране социально-экономической и политической обстановкой. В настоящий момент главной потребностью людей на всей территории Украины является потребность в безопасности. И стоящие у руля нелегитимно пришедшие к власти люди это знают и активно воздействуют на данную потребность, оказывая на общество манипулятивное воздействие, постоянно нагнетая обстановку, чтобы потребность безопасности не начала реализовываться и подвергшееся мощнейшему информационно-психическому воздействию как со стороны нынешних "властей" Украины так и со стороны западных стран, сознание людей не начало активно задействовать механизмы психологической защиты, вместо того, чтобы слепо и безапелляционно верить, что в социально-экономических проблемах страны виновата Российская Федерация.

Фромм также отмечает, что разрешить проблему своей безопасности, удовлетворить данную потребность в одиночку человек практически не может. Для осознания себя защищенным ему необходимо ощущать причастность к обществу, чувствовать себя среди людей. В противном случае данный психологический феномен крайне негативно влияет на человека, разрушая и выводя из строя систему психологического равновесия и стабильности существования.

Исходя из написанного выше у человека есть два вектора решений существования. Один - это полная независимость, свобода, отторжение морали, и норм-оков, отметание всех социальных связей и получение к этому всему чувства собственной ничтожности, рост психического напряжения, стрессы, противостояние миру один на один. Другой вектор - это быть в социуме, принять определенные нормы и морали, правила и ограничения, активно наращивать социальные связи, любить и быть любимым, и вместе с тем приобрести ограничения действия, ограничение свободы, независимости.

Потребности, которые перечислены выше есть психологическая основа для создания социальных объединений, таких как семья, родственные и дружеские группы, партии, кружки по интересам, религиозные и мистические организации, что и есть удовлетворение этих базовых потребностей. Нахождение человека внутри таких общностей реализует его потребности, в том числе и в безопасности и дает ему информационную и психологическую связь с окружающим миром.

Можно сделать вывод, что неудовлетворение потребности в безопасности является сильным источником негативного воздействия на психику людей. Заблокированная потребность в безопасности является неким плацдармом для последующего информационно-психологического воздействия, которое в виду сложившейся обстановки (внешней обстановки неудовлетворенной потребности в безопасности) деактивирует деятельность психологической защиты, и практически любой информационный поток, особенно если он монополизирован, оставляет ярчайший отпечаток на психике человека, заставляя его поддаваться манипулятивному воздействию, а человеку - действовать в скрытых интересах манипулятора, не ставя под сомнения полученную от него информацию. Именная такая ситуация происходит с конца февраля 2014 года на Украине, где народ в один миг потерял удовлетворенную потребность в безопасности и на протяжении нескольких месяцев блокирует (не сам, конечно, народ, а действующие политические силы, которым выгодно состояние внушаемости, которое в свою очередь провоцирует неудовлетворенная потребность в безопасности) удовлетворение потребности в безопасности, и при наличии монополизированного однополярного потока информации народ Украины, особенно центральных и западных областей очень легко поддается манипулятивному воздействию со стороны манипуляторов.

Манипулятор имеет огромное преимущество перед адресатом воздействия, так как заранее готовился к осуществлению манипуляции. Могущество же современного инициатора информационно-психологического воздействия практически безгранично в виду обилия средств и способов оказания данного воздействия.

Во-первых информация проходит соответствующую обработку специалистами, улучшаются свойства восприятия информации, она проходит этап редактирования, правки, и делается простой и удобоваримой для усвоения адресатом воздействия.

Во-вторых информация сообщается через определенные, подготовленные каналы, в определенное время, чтобы вызвать максимальный эффект.

В-третьих непосредственно человек, который доводит информацию до аудитории также специально подбирается так, чтобы быть его было приятно слушать, смотреть, читать, и люди выбирали именно этого человека среди остальных. Осуществляется привязка аудитории к некой персоне.

В-четвертых манипулятором эксплуатируются множество потребностей человека, используются приемы и уловки влияния на человека в обход его сознания.

Распространяя на слушателей, читателей или телезрителей информационной воздействие, СМИ подталкивают их вынести свое особое суждение, однако создается лишь иллюзия независимости, выборности, свободы и объективности из разных точек зрения и мнения аудитории. В случае возникновения негативной реакции на информацию, подаваемую СМИ эта реакция не имеет веса, так как люди не могут вступить в прямую дискуссию с источником воздействия, а могут лишь спорить внутри своей группы, а зачастую потребитель информации и вообще находится в одиночестве. Тоесть формируется иллюзия диалога. Публичное и своевременное выражение протеста поступившей информации крайне тяжело, если, конечно, это не есть сама цель информационно-психологического воздействия: в таком случае манипуляторы сделают все, что бы собрать людей на протест.

В ситуации преобладания у большинства в аудитории воздействия мнения, которое заведомо противоречит установкам манипулятора, происходит коррекция ситуации путем фильтрации общественного мнения, преподнесения мнения меньшинства (зачастую абсолютного меньшинства), как значимого или даже как мнения большинства, формирования подставных звонков и демонстрация исключительно тех интервью, в которых люди поддерживают позицию манипулятора. Это делается для того, чтобы единичный объект воздействия почувствовал себя неуютно, ощутил себя "белой вороной". Также часто манипулятор-источник информации публикует и иное мнение относительно своей позиции, но представляет его не в лучшем свете и тем самым зарабатывает себе поддержку аудитории и образ "честного источника, публикующего все возможные позиции по данному вопросу".

Средства массовой информации в настоящее время не практически не могут быть непредвзятыми, в параграфе 1.2 описаны основные причины, обуславливающие манипулятивный характер СМИ.

1.3 Технологии осуществления манипулятивного воздействия

Наличие преимуществ у манипулятора над объектом манипуляции является тем фактором, от которого зависит мощность и эффективность скрытого информационно-психологического воздействия. Собственно фактор скрытого воздействия и есть уже первое преимущество манипулятора над адресатом, однако есть и другие преимущества, позволяющие источнику манипуляции наиболее эффективно оказывать воздействие на адресата манипуляции.

Е.Л.Доценко была предложена классификация преимуществ манипулятора перед адресатом воздействия.

) В первую группу входят статусные преимущества (должность, возраст, звание)

) Во второй группе находятся деловые преимущества (квалификация, способности, навыки, знания)

) Третья группа включает так называемую "представительную поддержку" - привлечение силы третьих лиц, коллектива, руководства, влиятельных знакомых.

) Четвертая группа включает в себя традиции, мораль, нормы и правила, так называемые конвенциональные преимущества.

) "Динамические силы" - преимущества могут возникать из самого процесса взаимодействия: темп, инициатива, паузы.

) В шестую группу включены так называемые позициональные преимущества (работают прежние отношения)

) Юридические факторы - официальные документы, акты, договора, дающие манипулятору поддержку при оказании информационно-психологического воздействия.

) Последняя группа - это личные слабости адресата воздействия, из которых манипулятор может сделать выгоду, направив в нужное русло манипулятивное воздействие.

Изучение техник и технологий манипуляции, осуществляемых в ходе делового общения, совещаний, официальных и неофициальных встречах, дискуссий позволяет выявить людей, склонных к использованию манипулятивного подхода, рассмотреть как такие люди формируют аргументацию, которая помогает одержать верх в дискуссии, особенно это важно в контексте присутствия на дискуссии еще двух сторон - СМИ и аудитории.

Также в ходе исследования данных механизмов можно выделить психические образования, которые являются мишенями скрытого информационно-психологического воздействия, также это помогает более глубоко изучить сам процесс манипуляции и используемые методы. Подобные манипулятивные приемы в дискуссиях и обсуждениях чаще всего называют уловками. Психологические уловки можно разделить на личностные, организационные (или организационно-процедурные), логические (логико-психологические).

Данная тема рассматривается в общем контексте работы не с позиции манипуляции на уровне человек-человек, а с позиции присутствия в этом взаимодействии третьей и четвертой стороны - СМИ и Аудитории. В современном обществе наиболее частно такой род манипуляции используется в Talk-Show на телевидении, и результатом такого воздействия является формирования общественного мнения, манипулирования общественным сознанием.

Организационно-процедурные уловки. Механика данных уловок заключена в создании заранее особых условий взаимодействия, подготовки среды для межличностного взаимодействия. Как правило среда подготавливается таким образом, что адресату воздействия очень сложно вести обсуждение и увеличивает маневренность и свободу действия для манипулятора. К организационно-процедурным уловкам относятся такие приемы как:

) Ограничение(дозирование) исходной информации. В ходе беседы, дискуссии одной из сторон якобы нечаянно не предоставляются все исходные материалы, или приносятся слишком поздно, или напротив информации слишком много, тогда как точной, относящейся к делу минимум и она теряется в общем объеме. Как правило дискуссия ограничена по времени, и потому одна сторона на стартовом этапе уже находится в проигрышном положении, что повышает эффективность манипулятивного воздействия.

) Подбор определенных выступающих. Дискутирующие стороны выступают в определенном манипулятором порядке. Первыми выступают лица (группы, представители групп), которые несут идею манипулятора (инициатора информационно-психологического воздействия), тем самым задают тон и информационно-психологический фон встречи. Потому, в промежутках, зачастую прерываясь, выступают представители противодействующей манипулятору стороны. Их выступления часто прерывается (если на телевидении - то как правило рекламой) и тем самым сила их доводов теряется, а сами доводы не запоминаются. Последним также выступают представители манипулятора, которые как бы подводят черту, делают выводы, итого, всей дискуссии. Достаточно простой прием, используемый еще во времена Сократа - когда больше и ярче всего запоминаются первое и последние выступления.

) Неравноценность в нормах оценки поведения участников дискуссии. В дискуссии существуют нормы и правила поведения, однако одну сторону заставляют строго придерживаться указанных рамок, временных ограничений, делают постоянные замечания за малейшие нарушения, тогда как второй стороне (представителям манипулятора) разрешено больше свободы, им дают больше времени, чтобы выговориться, им не делают замечания за личные нападки в адрес противоположной стороны, дают право не отвечать на острые вопросы.

) Гибкость и маневр в отношении повестки для обсуждения. В данном приеме как правило сперва ставятся изматывающие и резкие вопросы, которые сталкивают дискутирующих, выпускают пар, сжигают силы, а потом уже ставится важный для манипулятора вопрос, который легко проходит барьеры критики, так как оппоненты уже выдохлись, втянутые в жаркое обсуждение предыдущего вопроса. Также имеет место быть замена последовательности обсуждения важных вопросов, оговоренных в повестке дня. Сперва предлагаются для обсуждения приемлемые вопросы и положения, для того, чтобы те, кто не определился могли скорее принять нужную манипулятору точку зрения. Тоесть на первое место ставится не самые острый вопрос.

) Управление процессом обсуждения. Одно из проявлений данного приема - стравливание наиболее эмоциональных участников дискуссии, перевод дискуссии из конструктивного русла в нишу накаленного эмоционального спора, где речь уже идет больше не об обсуждаемом вопросе, а о личностной неприязни дискутируемых с целью остановить дискуссию, запретить обсуждение острого вопроса, тем самым не дать оппонентам провести адекватную, распланированную информационную акцию. Иным проявлением данного приема является более мягкий способ - объявление перерыва, когда в важном вопросе возможно формирование вывода, нежелательного манипулятору или объявление о переходе к другому вопросу повестки дня.

) Контроль за техникой проведения обсуждения. В данном приеме осуществляется тотальный контроль за техникой проведения самой беседы (обсуждения важного вопроса) таким образом, что полностью игнорируются предложения об технике и процедуре обсуждения, не поднимаются важные факты, не спрашивается мнение особенно "подкованных" в деле участников со стороны оппонентов. Принятые решения, которые идут в пользу манипулятору жестко фиксируются, в дальнейшем эти решения не подлежат обсуждению.

) Реферирование. Суть данного приема заключается в переиначивании, переформулирование, редактировании предложений и доводов оппонентов, как правило сильно сжимая объем этих самых доводов и смещая основные смыслы высказывания в сторону, нужную манипулятору. Подводятся предварительные итоге, в которых коротко записываются уже измененные и смещенные тезисы, и в дальнейшим к ним уже не возвращаются.

Логико-психологические уловки. Суть данных уловок заключается в намеренном построении (или точнее сказать переиначивании сделанных выводов) алогичных выводов, тезисов и сообщений тогда как с другой стороны используются логические структуры с четкой причинно-следственной связью (зачастую вымышленной), чтобы данным неравенством манипулировать объектом. Зачастую сам вопрос ставиться в рамках софизма и не имеет положительного ответа, самое главное получив несколько необдуманный короткий ответ и не дать человеку опомниться, перейдя в жесткую информационную атаку, видя замешательство его над вопросом.

Чаще всего встречаются такие логико-психологические уловки:

) Неопределенность высказывания или ответа. При использовании этого приема манипулятор сознательно формулирует мысль нечетко, ставит неопределенный довод-тезис, так, что интерпретировать его можно с разных позиций. Часто данный прием используется в дипломатической или политической сфере, когда точной ответ на поставленный вопрос ставит отвечающего в неловкое положение и надо "сохранить лицо". Также такой прием помогает скрыть некомпетентность в поднятом вопросе, в решаемой проблеме. Речевые, обороты, используемые в таких случаях: "согласен, но с другой стороны", "да, но вместе с тем", "верно, и в тоже время".

) Нарушение закона "достаточного основания". Суть данного довода заключается в следующем. В дискуссии оппонентом признается или не признается достаточность оснований, на которых (или из которых) базируется выводимое суждение, тезис, ответ, тоесть наличие некоторых достаточных связанных логически аргументов. Если оппонент видит, что основания для делаемых выводов нет, или оно неполное, то тезис и вывод не принимается, не может быть учтен. Однако перенося ситуацию в реальную жизнь психологи отмечают воздействие психологических факторов, социальных и т.д., которые влияют на одну и вторую позиции. Суждения не находятся "в вакууме", они высказываются конкретными людьми, занимающими некоторые положения в обществе, обладающие той или иной харизмой, характером, психологическими особенностями, политическим и социальным статусом. Задача манипулятора используя совокупность данных воздействующих факторов протолкнуть суждение, у которого нет достаточного основания, фундамента, из которого оно выводится.

) "Порочный круг" доказательств. Суть данного приема заключается в замкнутости доказательств на самих себя. Тоесть вывод строиться из того, же, что выдвигается данное, как, то что требуется доказать, просто формируется другими словами. Намеренно внедряется некая логическая ошибка, софизм, и доказательство начинает вытекать из тезисам, переформулируя его своими словами. Смежно с этим приемом используется деформация акцентов, перенос с общего на частное - тоесть когда частное, но имеющее общую часть с целым высказывание разбивается в дискуссии(не выдерживает критики), а представляется это так, как будто бы из дискуссионного разбития этой частной мысли (пусть и имеющей общую часть с целым), следует что и все целое не выдерживает критики и разбивается, якобы, по образу и подобию. Зачастую таким образом разбивается зачастую "исключение из правил", однако позиционируется как одно из фундаментов целого общего высказывания, примера, и проецируется несостоятельность на все высказывание целиком.

) Неполное опровержение. Часто в дискуссии выбирается для опровержения, для цели воздействия самый слабый довод или ряд доводов, успешно разбиваются (как правило в достаточно острой и резкой форме) и представляется так, как будто бы опровергнут весь довод, на более сильные части высказывания (доводы) даже не обращают внимания, демонстративно показывая, что общий довод разбит и возвращаться к нему не имеет смысла.

5) Строгая дизъюнкция в логике. Суть данного приема заключается в постановке вопроса по проблеме, которые требует однозначного простого ответа "да или нет", тогда как в действительности для освещения вопроса необходимо дать развернутый ответ. Как правило однозначный простой ответ вызывает неверное понимание, неправильно истолковывается и ответивший тут же подвергается нападкам со стороны оппонента, пока не успевает опомниться. Этот прием эффективен в аудитории с низким уровнем образования.

) Совокупное множество вопросов. Данный прием заключается в том, что оппоненту задают множество вопросов, порой абсолютно на разные темы и лишь внешне схожие с основной линией дискуссии. Зачастую многие из вопросов требуют рассуждения, полного развернутого внимания, чего не позволяет сделать ни возможность оппонента, ни временной ресурс. В таком случае манипулятор обвиняет адресата в том, что он умышленно не отвечает на поставленные вопросы, отвечает не на те вопросы, умышленно пытается запутать всех присутствующих.

) Смещение центра спора в направлении аргументации оппонента. Манипулятор используя данным прием не приводит доказательные доводы к своему высказыванию, а сразу просит (точнее даже требует доказать) обратное, тоесть акцент смещается на аргументы оппонента, которые тут же начинают критиковаться. Оппонент вынужден критиковать сам довод, а не доказывающие его тезисы, и попадает в некоторую логическую вилку. Если он ввязывается в предлагаемую манипулятором колею дискуссии то теряет любое преимущество, так как играет по правилам манипулятора, а когда отказывается аргументировать - вызывает на себя критику со стороны манипулятора и недоказанный довод принимается публикой. В случае же, если оппонент начинает давить на то, что дескать, довод еще не доказан и просит вынести тезисы в его защиту и доказательство, манипулятор использует следующий прием( он может использовать его сразу же, в совокупности со смещением центра спора на аргументацию.

) Постулат истины. Довод манипулятора подается как всеми известная множество раз доказанная истина, которая не требует доказательств. Активно используется в совокупности с приемом смещения центра спора в направлении аргументации оппонента.

Личностные уловки. Уловки, отнесенные в эту группу ставят целью раздражить оппонента, основываются на эмоциях и прежде всего стараются вызвать эмоции в оппоненте, выбить почву из-под ног, разозлить, заставить стыдиться, основываются на лести, восхвалении, игре на самолюбии и многих иных личностно-психологических особенностях отдельного человека.

) Выведение из себя, раздражение. Используются все способы, чтобы "выбить почву из-под ног" у оппонента: насмешками, лжеобвинениями, клеветой, подколами, пока оппонент не "выйдет из себя". Сам эффект раздражения уже играет на руку манипулятору, так как наблюдатели видят, как один из участников начал злится, срываться. Второй же благоприятной особенностью для манипулятора является то, что человек выведенный из себя, легко может ошибиться в оценке вопроса, становится уязвим для обоснованных доводов и хуже ищет контраргументы. Также данный прием может быть использован, когда манипулятору задают острые вопросы. В таком случае он вместо ответов вспоминает некий очерняющий оппонента факт, может быть даже выдуманный. Всячески идет игра на личностных качествах субъекта: принадлежности к определенной культуре, народу, личное состояние, имущество, социальный статус, наличие социальных проступков, ранее занимаемые позиции, личные ссоры, которые стали известны общественности. Через давление на личностные качества оказывается воздействие на аудиторию с целью усомниться в доводах оппонента, подведя под всем воздействием черту особыми фразами, такими как: "И как можно с вами вообще это обсуждать, если вы...", "Так вы даже этого не знаете, тогда что с вами беседовать...", "Как может человек так фривольно относящийся к институту брака быть компетентным в вопросах...", "Вы своим поведением в том самом случае уже все доказали, хуже уже и не покажешь себя..."

Суть в том, что на самом деле умные мысли и доводы может высказывать любой человек, вне зависимости от социального статуса, личного капитала или же образования, однако манипулятор делает именно акцент на том, что не все люди в частности ни в коем случае не оппонент, могут рассуждать по указанному вопросу.

) Самовозвышение или самовосхваление. Косвенно, данная уловка является принижающей оппонента, суть ее заключается чтобы показать разницу в статусе, опыте, личностных заслугах манипулятора (представителя манипулятора) и оппонента. Создать такое воздействие, чтобы аудитория приняла факт о том, что один из оппонентов имеет огромные заслуги, признание, опыт, а второй пытается с ним спорить, не имея всего этого. Часто используются такие лингвистические конструкции: "Я в данной отрасли работаю более двадцати лет... начина с простого рабочего... под мои руководством было множество предприятий... думаю, вы бы знали это, если б имели подобный опыт работы в данной отрасли..."; "Я со всей авторитетностью и опытом могу заявить, что..." - все эти высказывания повышают внушающую силу доводов манипулятора, и соответственно снижают значимость доводов оппонента.

) Использования для обсуждения незнакомых слов, цитат, терминов, теорий. Данный прием имеет силу, если используется сознательно и если оппонент не знает указанные манипулятором термины и теории. Использование неясных для человека доводов выбивает у него почву из-под ног, не согласившись с доводом оппонента, он может прослыть невеждой, так как не знает сути термина и не может использовать контраргументы. Соглашаясь с оппонентом или отказываясь от противодействия на данном направлении оппонент "теряет очки" в глазах аудитории. Само по себе использование терминов и теорий не является манипуляцией, манипуляцией оно становится тогда, когда сознательно усложняется высказывание путем добавления замысловатых терминов с целью оказания информационно-психологического влияния на человека.

) Уход от обсуждения, прекращение продолжения обсуждения. Суть данного приема заключается в том, чтобы прервать ситуацию, которая оказалась слишком сложной для манипулятора, путем задействования таких лингвистических оборотов как "С радостью продолжу обсуждать данный вопрос, как только вы перестанете неадекватно вести себя...", "С вами невозможно вести дискуссию!..", "Пока вы не успокоите свои нервы, бессмысленно что-то обсуждать с вами..." Чаще всего данный подвид личностных уловок используется после приема "выведения оппонента из себя", чтобы обвинение в неадекватности не было голословно.

) "Палочные доводы". Данный прием разделяется по цели, которую необходимо достигнуть в ходе дискуссии. Если цель - прекратить обсуждение, "задавить" оппонента, то используются доводы без какой-либо аргументации, которые представляют высказывания оппонента как угрозу чего-то великого, каким-то основополагающим ценностям. "Вы только что покусились на святое! На институт брака и семьи!", "Вы понимаете, что ваше предложение несет угрозу для здоровья всей нации в целом?! Бессмысленно, глупо и опасно вообще обсуждать такое тут!".

Если целью является принуждение адресата манипуляции к хотя бы частичному согласию с высказываниями манипулятора, используются такие доводы, отвергнуть которые оппонент не может полностью, он обязан их принять хотя бы частично, из-за боязни чего-то неприятного, опасного (например каких-либо обвинений). Как правило в таком случае манипулятор использует такие фразы как: "вы не станете отрицать того, что...", "вы же согласны с тем, что отрицать институт парламента это...". Манипулятор ставит ответчика в сложное положение, в котором он может либо согласиться (хотя бы частично, чего и нужно манипулятору), либо продолжать противодействовать, ставя себя в невыгодное положение перед всеми, в том числе и аудиторией.

Описывать все приемы манипуляции можно очень долго, и, скорее всего к завершению труда появятся еще множество. Однако в целях работы можно выделить некий "центр" или "ядро" основных элементов системы манипуляции. По частоте использования, широте области применения, действенности можно выделить несколько основных техник.

При анализе источников выявлено, что одной из самых первых попыток систематизировать приемы информационно-психологического воздействия с помощью пропаганды явилось описание как в западных так и в отечественных источников техники стереотипизации и техники "большой лжи". Помимо этого, выделено семь основных механизмов информационного и психологического воздействия, применяемый особенно часто и воспринимаемых как основа основ пропаганды.

-  "Навешивание (приклеивание) ярлыков" - (name calling);

- "Блистающая сила обобщения" или "сияющая неопределенность" -

(glittering generality);

-  "Перенос" или "трансфер" - (transfer);

-   "Привлечение авторитетов, отсыл к авторитетам", или "свидетельствование" - (testimonial);

-  "Свои парни" или "игра в простой народ" - (plain folks);

- "Перетасовка" или "подтасовка карт" - (card stacking);

"Общий вагон" или "вагон с оркестром" (band wagon)

Эти фундаментальные способы сформированы в данном виде в американском институте анализа пропаганды. Эти методы активно применялись Йозефом Геббельсом при проведении информационно-психологической обработки сознания населения Германии, и не менее активно применяются и сейчас во всем мире.

) Name calling - "навешивание, приклеивание ярлыков".

Суть этого приема заключается в том, что на некоторое событие, человека, модель поведение, правительство, государства или союз государств навешивается ярлык - яркий негативный образ, зачастую метафорического содержания. Ярлык вызывает негативные эмоции у людей, ассоциируется ими как нечто абсолютно негативное и не вызывает сомнение в правильности закрепления этого ярлыка за человеком, событием, страной или группой стран. Ярлык опорочивает и опускает в глазах окружающих тот объект, к которому приклеен. Примером может быть: страны третьего мира (кто назвал эти страны - "третьем миром", почему именно они "третий мир" и кто определяет, кто "третий мир" а кто - "первый"?); империя зла (ярлык наклеил президент США - Рональд Рейган в отношении СССР, и он закрепился в глазах жителей западного мира, когда как по отношению к человеческой жизни, состраданию, уровню образования жители СССР в разы превосходили жителей США, ровно как и при анализе проведенных военных интервенций и жертв после них).

) Glittering generality - "блистающая сила обобщения" или "сияющая неопределенность".

Заменяя название, определения определенного социального явления, организации, социальной группы, человека более общим понятием, несущем положительную окраску, чтобы вызвать у окружающих людей симпатию, сочувствие, сострадание, доброжелательное отношение. Такие термины как "свобода", "победа", "патриот(патриотизм)", "мир", "счастье", "демократия", "содружество", "здоровье" и так далее. Все эти слова несут положительный окрас, и ими зачастую прикрывают отнюдь не схожие действия и идеи, проталкивают порой античеловеческие решения, противоречащие всем нормам мирового права. В качестве примера можно привести освещение событий на Украине зимы-весны 2014 года западными СМИ. Вооруженный переворот называется "демократической инициативой изъятия власти", неофашисты и националисты, в открытую выкрикивающие призывы расправляться с другими жителями Украины, не проходящими по неким критериям, названы западными СМИ "реакционными патриотами" или даже "мирными демонстрантами". Говоря о нашей стране, во времена 90-х в чеченскую кампанию некоторые российские телеканалы именовали боевиков и террористов Дудаева, Масхадова - "партизанами" и "военнизированным сопротивлением", которых уничтожали некие "федералы".

С.Г. Кара-Мурза в труде "Манипуляция сознанием" рассматривает так называемые слова-амебы, которые плохо понимаются большинством населения, зачастую приятно звучат или выглядят как научные термины, или же сильно смягчают реальность. Например торговая блокада Кубы США освещалась одним словом - эмбарго. Значение данного слова не понимает абсолютное большинство население Соединенных Штатов и в 2014 году по данным последних опросов. Торговая блокада страны - раскрывает суть проводимых мер, тогда как "эмбарго" некое красивое по звучанию слово, не несущее для непосвященного смысловой нагрузки. Напалм, которым было уничтожено тысячи человек во Вьетнамской войне в американских СМИ назывался "мягким снарядом", а операция по зачистке территории, в ходе которой было использовано химическое оружие против мирных жителей лишь с одной целью - полностью зачистить от людей выбранный участок территории противника - "умиротворением".

)Transfer - "Перенос" или "трансфер"

Этот прием состоит в том, что осуществляется незаметное для большинства людей распространение авторитета, престижа и незримого влияния того, что ими (людьми) ценится, уважается и превозносится, на то, что преподносит источник информационного воздействия. Трансфер инициирует ассоциативный ряд, формирует особые ассоциативные связи того, что преподносится в ходе информационно-психологического воздействия с кем-то или чем-то, имеющим ценность и значимость в глазах людей. Существует также и негативный трансфер, служащий для дискредитации людей, организаций, социальных групп.

) Testimonial - "Привлечение авторитетов, отсыл к авторитетам"

Содержание данного приема заключается в том, что происходит опора на авторитет социально почитаемых и значимых личностей при информационно-психологическом воздействии на адресата манипуляции. Возможен и отрицательный эффект, когда ссылка делается на человека, который воспринимается как отрицательная личность. При использовании данного приема оратор-манипулятор обязательно приводит в качестве цитаты сообщение некоего авторитетного лица по данной (оговариваемой в сообщении) проблеме или схожей с ней.

) Plain folks - "Свои парни" или "игра в простой народ".

Часто помимо вышеуказанного названия приему используется еще такое как "рубаха-парень", "свой человек". Суть данного приема заключается в процессе установление доверия и теплых отношений между манипулятором и адресатом-мишенью манипуляции, создание образа не человека, облеченного властью и "оторвавшегося от народа" а образа самого обычного человека, простого работяги, что импонирует адресату воздействия. Приводятся суждения, образ жизни человека, которого хотят представить как "своего", раскрывается его личная жизнь (только для того, чтобы показать, что он "как все"), послужной список, карьера (как правило, которая начинается с самых социальных низов). Чаще всего прием используется в формировании имиджа политика. В качестве примера, пожалуй, ярче остальных возникают образы Б.Н. Ельцина( поездка в метро и автобусе, легенда борьбы с номенклатурой, даже пристрастие к выпивке также обыгрывалось в данном направлении) и В.В. Жириновского.

) Сard stacking - "Перетасовка" или "подтасовка карт".

Прием "подтасовки карт" заключается в определенном выборе фактов для последующего их предоставления адресату воздействия. Как правило выбираются исключительно положительные аспекты того или иного решения и идет постоянно перебирания именно их, тогда как отрицательные аспекты умалчиваются. Работает также и наоборот - предоставляются только отрицательные стороны тогда как положительные, даже если их больше, не озвучиваются вообще или же их значимость затирается специально. Примером может быть аналитический доклад к руководству Украины о возможности вступления в Таможенный Союз, в котором освещались исключительно отрицательные стороны возможного решения, тогда как положительные стороны, которых гораздо больше не были освещены вообще.

Также данный прием порой называется "акцентированием" или "потенцированием"

) Band wagon - "Общий вагон" или "вагон с оркестром"

У человека возникает ощущение, что он принадлежит к большинству, делает как все, ничем не выделяется, является частью социальной общности и одновременно разделяет ценности и взгляды якобы большинства. Ю.А. Шерковин пишет, что человек свято верит в силу и непогрешимость большинства, и поэтому ему хочется быть среди большинства, нежели среди меньшинства, в виду чего мнение, преподносимое как мнение большинства принимается человеком некритически и без каких-либо оценок. С развитием Интернет-технологий, появления социальных сетей этот аспект стал одним из ведущих в деятельности интернет-манипуляций.

Помимо указанных выше приемов манипулирования, признаваемых как базовые и используемые постоянно, имеется еще ряд приемов, эффективность которых с точки зрения манипулирования личностью также весьма высока.

Высокие темп подачи информации, дробление, перенасыщение информационными сообщениями.

Чаще всего данный прием используется на телевидении и в информационных чат-лентах. Суть данного метода заключается в чрезмерно большом вбросе в информационное поле новостных сообщений самого разного порядка и содержания, которые идут одни друг за другом, зачастую не имеют никакой связи, часто очень важные события прерываются рекламой, разделяя важную политическую новость, отбивая от нее интерес, заставляя ее восприниматься и усваиваться в нужном для манипулятора ключе. В чат-лентах этот метод проявляется несколько по иному, как правило идет описание одного события, но информация подается столь часто (до нескольких сообщений в минуту), и заостряет внимание на столь незначительных деталях, что само событие приобретает вид хаотично раздувающегося в мыльного пузыря или калейдоскопа событий.

С.Г. Кара-Мурза и другие исследователи ввели для этого феномена понятия "Демократия шума". Суть его как раз и заключается в том, что в какой-то период мир перестал восприниматься как целостная картина, и наполнился постоянно движущимися отдельными фрагментами информации, которые то появляются в информационном, социальном или культурном поле, и практически не задерживаясь, моментально пропадают, оставляя у человека ощущения смены картины мира с огромной скоростью, бессвязности происходящих процессов, отсутствия времени над тем, чтобы критически подойти к информации.

Осмеяние.

Осмеянию может подвергаться информация, конкретные личности, суждения, программы, социальные группы, государственная политика и иные объекты, против которых идет противоборство. Объект для осмеяния выбирается под конкретные задачи и цели манипулятора, как правило это противник, которые осведомлен о планах манипулятора и действует против него. Суть эффекта осмеяния заключается в том, что к определенному человеку, партии, группе активистов вырабатывается несерьезное отношение, их доводы, даже самые аргументированные не воспринимаются всерьез, доверие к такому человеку начинает падать, ровно как и внимание к нему и его высказываниям. Осмеяния достаточно действенный механизм так как воздействие происходит в сфере малопонятных, неосознаваемых психических явлений, а само воздействие имеет косвенную направленность, в виду чего легче обходит психологическую защиту личности.

Отнесение к отрицательным группам.

При использования данной техники утверждается, что определенная совокупность взглядов, направлений мысли, суждений является единственно правильной и все люди, которые придерживаются данных взглядов обладают, якобы, какими-то определенными положительными качествами, могут выступать как объект для подражания. Соответственно, все те, кто не поддерживает указанные взгляды автоматически в восприятии людей приобретает противоположные качества (тоесть отрицательные).

Постоянное повторение одних и тех же фраз, лозунгов, призывов.

Главное условие реализации данного манипулятивного механизма является наличие некоего короткого и запоминающегося лозунга, который постоянно эксплуатируется вне зависимости от ситуации, от субъектов и объектов взаимодействия, от внешних и внутренних факторов. Лозунг должен привлекать, восторгать, воздействовать на определенную группу населения, вызывая заложенные манипулятором чувства к цели высказывания. При создании лозунга используются психолингвистические процедуры, определяющие наиболее успешное внедрение и закрепление информации, а именно - символическая нагрузка, возможность сокращения лозунга по первым буквам для большего закрепления в сознании мишени воздействия. Лозунг должен быть ориентирован на определенную группу людей и соответствовать их языковым оборотам и каналам воздействия. В качестве примера можно привести лозунг опального российского "общественного" деятеля с сомнительными источниками финансирования, который ввел (а точнее обновил) лозунг в отношении одной из российский политических партий - "партия жуликов и воров" - или сокращенно - "ПЖиВ". Лозунг прижился у молодежи с отсутствием или недостаточно качественно полученным образованием, а многократное повторение лозунга в Интернете и Интернет-социальных ресурсах, тех средах, где молодежь 2012-2014гг проводила наибольшее количество времени обеспечили ему закрепления в сознании адресатов информационно-психологического воздействия манипулятивного характера.

Эмоциональная подстройка.

Суть данной техники заключается в создании манипулятором у адресата воздействия особого (располагающего) настроения с одновременным осуществлением информационного воздействия. При помощи света, музыки, возбуждающих средств, видеороликов, песней, театрализованных действий у народной массы формируется определенный эмоциональный фон, в котором подается информация (манипулятор контролирует, чтобы информации не было слишком много, она не должна быть осознана и критически восприниматься) которая соответствует настроению массы. Очень часто эту технику используют манипуляторы в сектах или же лидеры революционных демонстраций (в случае, если народные массы при этом испытали воздействие алкоголя или наркотических средств).

Воздействие с помощью медиаторов.

Суть данной техники заключается в том, что, как показывают исследования, процесс восприятия значимой информации состоит из двух этапов. Это означает, что особенно эффективно информационное воздействие оказывается не напрямую от СМК, а при помощи особых авторитетных лиц, чье мнений значимо и весомо, а лицо и имя узнаваемы.

Двуэтапность, по мнению П. Лазарсфельда, заключается в то, что сперва источник воздействия воздействует на некоторых авторитетных личностей, а после уже авторитетные личности воздействуют на народные массы.

Как правило в роли медиаторов выступают известные комики, кинозвезды, артисты театра и оперы, яркие и запоминающиеся политики, социальные и культурные деятели, меценаты, старейшины (если речь идет о сельском населении или традиционном населении).

Эффект манипуляции усиливается, если информационно-психологическое манипулятивное воздействие осуществляется как врезка, вставка в развлекательное шоу, передачу, врезка содержит интервью данного авторитетного лица касательно определенной проблемы, вопросы, и содержит мнения, взгляды, необходимые манипулятору для оказания соответствующего воздействия на мишень.

Иллюзия выбора.

Техника иллюзорного или мнимого выбора заключается в том, что адресату воздействия (читателям, зрителям, слушателям) показывается несколько точек зрения по указанному вопросу, но точки зрения подобраны таким способом или же изложены таким образом, что одна из них заведомо осознается как наиболее выгодная, лучшая, предпочитаемая, на фоне других. Как правило к данной техники идут еще дополнительные микро-приемы, способствующие повышению эффективности манипулятивного воздействия:

) Пропагандистские материалы содержат доводы "за" и "против" них, представляются даже рассуждения, дискуссии, и следом идет точная и объективная критика против отрицательных доводов, так, чтобы выработать против ненужных доводов (доводов "против") иммунитет у адресата воздействия.

) Положительные и отрицательные доводы дозируются. Как правило положительных гораздо больше, а отрицательные не выдерживают и самой поверхностной критики.

) Осуществлен особый подбор фактов для ослабления или усиления сообщений, но должно быть отсутствие выводов. Имеющейся информации определенной направленности должно быть достаточно чтобы адресат сделал свои выводы, которые на самом деле будут навязаны ему извне.

) Происходит оперирование материалами для сравнения, придания информации и доводами оттенкам научности, важности, показывается масштабность событий.

Создание информационного резонанса или информационной волны.

Суть данной техники заключается в том, что формируется интерес к определенному событию (как правило это выступление какого-то политического лидера) но не самим выступлением, а вторичным информационным воздействием, заставляющим СМК постоянно возвращаться к обсуждению данного сообщения. Вторичное информационное воздействие может быть абсолютно по смыслу не относиться к информации основного сообщения, как правило оно должно быть ярким, запоминающимся, выходящим за рамки некоторых норм. Примером может быть агрессивное поведение В.В. Жириновского в дискуссиях с И.Хакамадой, Б. Немцовым, Г.Явлинским, в которых посредством эскалации зримой агрессии и выплеска эмоций СМК раз за разом вынуждены возвращаться к обсуждению персоны Жириновского, его выступления.

Вышеописанные техники манипуляции являются достаточно эффективными, хотя, безусловно, при помощи них нельзя убедить людей в чем угодно. Эффект от указанных техник увеличивается, при привлечении высоко квалифицированных профессионалов в сфере информационно-психологического воздействия, совокупного (кумулятивного) подхода к использованию данных техник. Напротив, эффект от данных техник слабеет в случае если адресаты воздействия обладают устойчивой системой взглядов и позиций, знают о методах и техниках манипулятивного воздействия, обладают опытом использования социально-психологической защиты.

Отдельно стоит сказать о двух приемов информационно-психологического воздействия, таких как слухи и провокации.

Слухи. Сам феномен слухов достаточно долго изучался учеными, под слухами понимают информационные сообщения, передаваемые из уст в уста, как правило сильно искаженные и отличающиеся от реального описываемого факта или события.

С точки зрения психологии изучение процесса распространения слухов давно привлекает внимание исследователей. В пропагандистских информационных мероприятиях слухам уделяется особое значение. Л. Фараго, например, пишет, что при помощи слухов можно подорвать авторитет тех или иных деятелей, повысить авторитет распространителя слухов, вызвать недоверие к структурам и группам, противодействующим распространению слухов, заставить людей сомневаться в своих позициях.

Основная черта слухов - это кратковременность воздействия, высокая эффективность в периоды недостатка информации, потеря эффективности при получении точной и доказательной информации, опровергающей слухи. Слухи используются, как правило, не самостоятельно, а в купе с основным информационно-пропагандистским воздействием, усиливая его.

П. Лайнбарджер пишет, что использование слухов в ходе осуществления пропагандистских мероприятий обусловлено планомерным воздействием на сознание и сферу чувств человека, быстротой распространения и наличием определенной военной, экономической, политической или социальной цели. Слухами человек может достаточно легко удовлетворить информационную потребность человека. Неопределенность, отсутствие информации порождает у человека подобие информационного голода, негативные эмоции и настроения. Слухи удовлетворяют потребность в информации у человека и поэтому в первое время после особенно долгих задержек в подачи информации воспринимаются некритически. Психологическая основа слухов также заключается в искажении (случайном или преднамеренном) передачи информации от человека к человеку.

Среди отечественных исследователей особое внимание изучению процессов формирования, распространения и воздействия слухов уделил Ю.А. Шерковин. Им же и разработана классификация слухов по разным критериям. По источнику происхождения (распространения) слухов они бывают стихийными или же целенаправленно распространяемыми.

В качестве некой типологической основы Ю.А. Шерковин выделил две характеристики - экспрессивную и информационную. Информационная характеристика определяет степень достоверности информации; экспрессивная определяет вид эмоциональной реакции, на которую рассчитывает распространитель слухов (источник информационно-психологического воздействия, манипулятор).

Информационная характеристики делится на следующие подтипы:

) абсолютно недостоверные слухи,

) недостоверные слухи с элементами правдоподобия,

) правдоподобные слухи,

) достоверные слухи с некоторыми элементами неправдоподобия.

Экспрессивная составляющая заключается, как и описано выше, в создании эмоционального фона слухам. Данная составляющая в свою очередь также делится на подтипы:

) Слухи-желания (их цель привести человека в деморализованное состояние в виду неоправданности ожиданий, вызванных слухами. В качестве примера можно обратиться к описанным Э.М. Ремарком в произведении "На западном фронте без перемен" и " Время жить и время умирать" исторических реалиях, когда немецкие солдаты были подавлены и деморализованы, после того, как с очередным наступлением противников развеялись желанные слухи о подписании мира с Францией и союзниками ("На западном фронте без перемен"), о прекращении войны с Советским Союзом, Англией и США ("Время жить и время умирать").

) Пугающие слухи или слухи-пугало (как правило активно подобные слухи распространяются в среде неуверенности, тревоги, постоянной опасности и деморализуют людей, заставляя их отказаться от своих социальных, воинских и иных обязанностей, или же напротив заставляют не обращать внимание ни на что, кроме как на речи некоегого источника спокойствия, "последнего оплота" - подобные слухи распространяло США на своих граждан, касаемые грядущей вот-вот третьей мировой, ядерной войны.)

) Разобщающие, агрессивные слухи (эти слухи нарушают нормальное взаимоотношение людей, разрывают социальные связи, делают людей злее, противопоставляют друг другу, усиливают недоверие между друг другом и к государству)

На психику слухи влияют по-разному и по данному влиянию и последствиям делятся на:

) слухи, которые будоражат общественное мнение, однако не вызывают социального протеста и не ведут к девиации социального поведения.

) слухи, которые заставляют какую-то часть общества вести антисоциальный образ жизни или протесты.

) слухи, которые вызывают разрыв социальных связей, приводят к масштабным протестам, беспорядкам, нередко перерастают в многочисленные кровавые столкновения и панику.

В качестве последних свежих примеров деморализующих слухов или слухов, которые вызывают агрессию по отношению к определенным группам, социальным общностям или даже государствам можно привести многочисленные слухи о готовящемся "вторжении" войск Российской Федерации на территорию Украину. Данные слухи носят множественный характер и увеличивают эффективность манипулятивного воздействия и пропаганды в отношении жителей центральной и западной Украины.

Провокации. Метод направленных провокаций известен с древних времен. В случае, когда достаточно напряженные отношения между субъектами взаимодействия не приводили к дальнейшим эскалациям прямого конфликта, введения санкций, экономическому, силовому, политическому и социальному конфликтам организовывалась особая операция - провокация, которая служила катализатором бурной эскалации конфликта. Убийства королей и президентов, внезапные смерти со стороны одной и второй стороны протестующих - благодаря действиям провокаторов акты пусть даже самого жесткого информационного противодействия превращались в направленный хаос, ужас, панику, прямую агрессию или военный конфликт. Для осуществления провокаций манипулятор (источник пропагандистского воздействия) зачастую приносит в жертву бывших соратников, организовывает показательные смерти, делает все, чтобы конфликт перетек в более агрессивное русло для исполнения замыслов манипулятора.

Одни из самых известных провокаций - нападение переодетых в польскую форму немецких войск(солдат СС) на свои же позиции - спровоцировал (точнее послужил видимой причиной) начала Второй Мировой войны. Если брать более свежие примеры, то конец XX и первое десятилетие XXI века изобилует провокациями. В настоящий момент инициирован процесс вскрытия одного из главных современных феноменов инициации кровавого противоборства демонстрантов и властей стран, где осуществляется революционная программа. Речь идет о так называемом феномене "неизвестных снайперов". Обращаясь к трудам Н.В. Старикова и других исследователей данной проблемы, выявлено, что практически во всех происшедших революциях (как удачных, так и подавленных правительством), получивших название Арабская весна, а также событий 1993 года в Москве, выявляется факт наличия некоторых неизвестных стрелков, которые в самый острый момент социального противодействия, которое протекает еще в рамках закона, открывают прицельный огонь на поражение сразу по обеим сторонам. Как правило, неизвестные снайперы появлялись в странах, где итоги революции тем или иным образом удовлетворяли политиков стран запада и укладывались в геополитические интересы западных стран. Выявленные факты о подобных стрелках на Украине 2014 года в большей степени указывают на принадлежность их к профессионалам спецслужб ряда западных стран, однако имеет место и быть и ряд других мнений, пусть и менее убедительных в доказательствах.

В параграфе 1.3 были рассмотрены и проанализированы основные манипулятивные технологии. Манипулятивные технологии, применяемые в дискуссиях были рассмотрены с позиции их влияния не только на объект воздействия первого порядка (оппонента), но и на третью сторону - зрителей, свидетелей дискуссии, что играет первостепенную роль в данном исследовании.

Отдельно были рассмотрены технологии манипулятивного воздействия массового характера.

Выводы по первой главе

В первой главе диссертационной магистерской работы рассмотрены общие подходы к изучению феномена манипуляции, рассмотрен аспект информационно-психологического воздействия на человека со стороны манипулятора, в роли которого может быть другой человек, средства массовой информации, государство и союзы государств.

В ходе изучения теоретического аспекта манипуляции, была изучена история данного феномена, зафиксированная в исторических трудах, изучены практические примеры применения манипулятивных технологий в холодной войне, во второй мировой войне, крупных социальных конфликтах и т.п. Были рассмотрены понятия манипуляции и смежных с этим термином понятий, а также их исторические и лингвистические корни, выделены общие черты трактования понятия "манипуляция".

Отдельно необходимо сказать о научной разработанности проблемы манипуляции сознанием и непосредственно самих техниках и технологиях. Проблема исследования манипулятивных технологий не один раз поднималась в научных кругах ученых разных стран, однако больше всего исследовалась с точки зрения психологического приема воздействия на потенциального противника и с точки зрения маркетинга - для создания общества потребления и последующим манипулированием его запросами, желаниями, мнениям. Были рассмотрены ряд российский и зарубежных исследователей, уделено также внимание и позиции с точки зрения защиты и противодействия манипулятивному воздействию.

Манипуляция как особый способ информационно-психологического воздействия был известен человеку с древних времен, однако лишь с середины XX и по сегодняшний день манипуляция прочно заняла место стержневой основы информационного воздействия. Бесконечные факты межличностного взаимодействия, непрекращающееся информационно-психологическое воздействие со стороны средств массовой коммуникации делают человека объектом бесконечных "атак" со стороны информационного потока, каждая из которых оставляет свой след в психике человека. Как никогда люди стали особенно уязвимы в противодействии манипулятивному воздействию, в виду эволюции средств массовой коммуникации, и как никогда стала актуальна проблема изучения феномена манипуляции и механизмов противодействия ей.

Российское общество в настоящий момент уверено встало на путь развития и совершенствования механизмов противодействия внешнему информационно-психологическому воздействию, однако еще находится на достаточно низком уровне по применению изученных наработок.

психологический манипулятивный управление сознание

Глава 2. Эмпирическое исследование использования манипулятивного воздействия в средствах массовой информации на примере развития кризиса на Украине в 2013-2014 гг.

.1 Программа эмпирического исследования использования технологий манипулятивного воздействия в средствах массовой информации

В теоретической части работы были сделаны выводы о том, что XXI век, не смотря на весь научно технический прогресс (а может быть благодаря ему), является "веком толп" и манипуляции. Основным источником воздействия в XXI веке стали средства массовой коммуникации, получившие практически безграничную власть на умами. Конечно, события прошедшего десятилетия XXI века ровно как и события первых лет второго десятка не отрицают того, что физическая толпа, народная масса, по прежнему является источником угрозы порядку и даже государственной безопасности, однако в данной работе исследовалось информационно-психологическое воздействие, оказываемое средствами массовой информации на человека, а если точнее - манипулятивные технологии управления массовым сознанием в СМИ.

В современном информационном обществе СМИ охватывают весь мир, в их власти "перенести" сознание человека на другую половину земного шара, заставить его задумываться о проблемах в государствах столь отдаленных, что не многие о них даже слышали, заставить человека бояться "врага" - будь то экономический кризис, международный терроризм или распространяющийся вирус. Используя огромный арсенал всевозможных средств, СМИ активно влияют на общество, формируя вектор интереса аудитории (повесткой дня), отношение к тем или иным событиям, или же напротив намерено смягчая наиболее жесткие факты или даже замалчивая их, "раздувая" при этом другие. К сожалению, средства массовой информации в глобальном масштабе давно перестали быть просто источниками непредвзятой информации. В теоретический части работы было описано, почему СМИ в современном мире не могут быть непредвзятыми к тем или иным событиям. Используя манипулятивные технологии управления массовым сознанием, технологии формирования общественного мнения и отношения, создавая эффект моральной паники, СМИ являются орудием информационно-психологического воздействия.

Планируя практическую деятельность по изучению аспектов манипуляции в СМИ, были разобраны основные методы выявления, классификации и анализа средств массовой информации, в частности продуктов их деятельности - информационных блоков. Основными средствами массовой информации, оказывающими воздействие на людей на сегодня являются телевидение, Интернет (в данном контексте берется узкое значение - как площадка для новостных публикаций, для жизнедеятельности информационных изданий, сам Интернет как "живое" единое пространство в виду сложности и глубины предполагаемого в таком случае исследования не рассматривался) и пресса (печатные публикуемые издания).

Для решения поставленной в ходе исследования задачи - проанализировать информацию в СМИ на предмет использования манипулятивных техник и технологий был отобран и изучен ряд методов, среди которых наиболее эффективным, всеобъемлющим и научно обоснованным является контент-анализ.

Хронологический период публикаций и телевизионных сюжетов был выбран также не случайно: конец 2013 - 2014 г. Именно в этот период, вплоть до сего дня продолжается украинский экономический, политический и социальный кризис, наиболее существенный в данной стране со времен распада СССР.

В ходе проведения исследований в частности относительно событий на Украине, отдельно стоит выделить роль конфликта как фактора, влияющего на применение манипулятивных технологий в СМИ.

Конфликт, по определению А.Я. Анцупова, есть наиболее острый способ развития и завершения значимых противоречий у субъектов социального взаимодействия, приводящий к противодействию их друг другу и обычно сопровождаемый негативными эмоциями. Ситуация на Украине с конца 2013 года есть ситуация "пульсирующего" конфликта, который достигая фазы снижения напряженности и завершения открытого конфликта (как правило происходит в виду достижения поставленной цели или дефицита в ресурсах у сторон), перерастает в новый конфликт. Если вспомнить социальные конфликты, которые происходили на Украине с конца 2013 по сентябрь 2014 года можно выделить три основных, масштабных конфликта, в недрах которых на протяжении всего времени возникает множество конфликтов меньше, опускаясь до межличностных конфликтов на фоне общего кризиса в стране. Первый конфликт, условно можно обозначить как конфликт легитимной власти с силами Майдана. Противодействие легальной власти в лице президента, кабинета министров и Верховной Рады (большей ее части) оппозиционным силам Майдана (анархистам, националистам и сторонникам евроинтеграции). Второй конфликт, который напрямую является продолжением первого - это конфликт борьбы за власть среди узурпаторов власти (лидеры сил Майдана) и оппозиционных им представителей Партии Регионов и Коммунистической партии. После квазилегализации власти весной 2014 года всеобщий конфликт на Украине перерос в третий и самый разрушительный - военный конфликт армии Украины с силами ополчения Луганской и Донецкой народных республик (непризнанных).

Программа исследования манипулятивных технологий управления массовым сознанием в СМИ в первую очередь опиралась на контент-анализ средств массовой информации как метод научного исследования. В ходе разработки проблемы исследования была составлена программа:

. Изучение аспектов контент-анализа СМИ как метода исследования.

. Выбор источников: средства массовой информации западной Европы, Украины и Соединенных Штатов Америки.

. Поиск, создание и редактирование базы публикаций, статей, политических спичей, новостных блоков по телевидению, аналитических обзоров, выступлений в западной и украинской прессе касательно темы: кризис на Украине 2013-2014 гг.

. Выделение из найденного материала публикаций, выступлений и эфиров занимающих противоположную (негативную) позицию той, которой придерживается Россия и дружественные страны ( условно назовем эту позицию западных и украинских СМИ "антироссийской").

. Анализ выбранных статей, эфиров и передач ("негативной", антироссийской позиции) на предмет использования манипулятивных технологий.

. Классификация манипулятивных технологий в статьях, в которых были использованы данные технологии.

. Формирования статистики по использованию манипулятивных технологий в СМИ западных стран и Украины.

. Выводы и обобщение полученного опыта.

Отдельно стоит выделить использование рецептивного контент-анализа (Reception based content analyses). Данное исследование также было проведено в рамках заданной темы: "манипулятивные технологии управления массовым сознанием." Суть данного метода заключается в том, что "если мы хотим знать как определенная группа людей поймет тот или иной текст - необходимо спросить у них об этом". Этот качественный подход используется для детального изучения понимания и интерпретации объектами информационного воздействия той информации, которая подается им в виде текста, сообщения по радио или телевидению. В работе данный метод использовался, гораздо уже, нежели интерпретативный метод. Тексты для анализа реципиентов - публикации в СМИ Украины и стран Запада определенной, в большинстве свое антироссийской (скрытой или открытой) направленности.

Методика контент-анализа как основная в рамках проведенного исследования выбрана была не случайно. Был рассмотрен ряд методик, возможных для проведения эмпирического исследования на заданную тематику, изучены результаты применения данных методик в других исследованиях и их общая направленность. При сравнении по категориям доступности, результативности, научной разработанности, а также при учете рекомендаций со стороны научного руководства работы была выбрана именно методика контент-анализа. Прежде всего необходимо раскрыть само понятие и сущность контент-анализа СМИ чтобы приблизиться к практической составляющей работы.

Контент-анализ (содержательный анализ, анализ содержания) - это методическая процедура особого рода для анализа всех видов текстов: визуальных, вербальных и др., для аналитического исследования ядра коммуникации, которое находится между коммуникатором (отправителем воздействия) и аудиторией (адресатом воздействия). В отличие от многих других методов в частности опросных, контент-анализ позволяет выносить суждения и заключения касательно социальных феноменов, при этом не становясь непосредственным их участником, не вмешиваясь в них (в то, что изучается), позволяет исследовать большие массивы текста, уделяя особое внимания глубинным моментам, не лежащим на поверхности. Контент-анализ предполагает точность измерения и операционализацию дефиниций абстрактных конструктов. При выявлении латентных аспектов информационного содержания в тексте, которые в свою очередь репрезентируют в количественных параметрах основные и выделенные тематические блоки используется такой прием как кодирование.

В социологии, отдельно изучающей средства массовой коммуникации: законы функционирования, способы и эффективность воздействия на аудиторию, направленность, методы и техники формирования особого общественного мнения; наиболее эффективным методом исследования информации в СМИ является контент-анализ. С помощью контент-анализа, который в свою очередь подразделяется на многие виды, имеет в своем инструментарии множество способов исследования, классификации, обработки и систематизации информации, возможно определение закономерностей, тенденций коммуникатора при формировании и распространении информации (информационного потока). Также данный инструмент исследования имеет прогностическую функцию, с помощью которой возможно определить дальнейшее распространение информационного потока, реакцию адресата воздействия, используемые манипулятивные технологии и общую тенденцию и направленность самого информационного материала. В настоящее время концепция контент-анализа имеет под собой прочную теоретическую научную базу, десятилетия эволюции, множество трудов, освещающих различные аспекты, плюсы и ограничения данного подхода, одна в практической составляющей контент-анализа заметна нехватка знаний и материалов, отсутствия публикаций по практическим примерам использования контент-анализа.

Процесс измерения является основным в методике контент-анализа. В виду того, что в оригинальном тексте СМИ (в частности в печати, в онлайн-публикациях) содержатся неясные, зачастую символические формы коммуникации, то основной задачей становится превращение их в исчисляемые объективные и точные данные (массив данных). Основой для этого служит механизм кодирования. Текстовые конструкты и массивы в контент-анализе операционализируются в рамках систем кодирования - совокупности набора правил, рекомендаций, инструкций для фиксирования содержания из общего текста. Система кодирования зачастую сильно зависит от непосредственной единицы анализа.

Конкретная методика контент-аналитической направленности в первую очередь опирается на теоретические знания, в частности на: методологию контент-анализа как исследовательского метода; на дискурсивные особенности самого объекта изучения - в данной работе это средства массовой информации; на тонкости дискурса, относящиеся к использованию в СМИ определенных техник и приемов в данном случае манипулятивных техник и технологий.

Методики контент-анализа, используемые в работе в первую очередь представляют собой квитесенцию количественного и качественного подходов анализа текста. В интерпретативном контент-анализе, который использовался наиболее часто в работе в виду особой специфики анализируемого материала, результаты представляются уже в классической схеме качественного контент-анализа - нарративного.

Количественный контент-анализ, как правило наиболее эффективно сочетать с традиционным качественным аспектом анализа: описания техник, тематик и др. Зачастую, полагаться исключительно на количественный метод в некоторых случаях, (в частности в случае данной работы - анализ СМИ на предмет использования манипулятивных технологий) просто невозможно, в виду многочисленных сложных интерпретаций, сложности кодирования и других аспектов. Такие сложные процессы, в частности, как коммуникация, тем более массовая коммуникация, наиболее качественно и эффективно можно охарактеризовать используя оба основных способа анализа (сочетание количественного и качественного способов).

Квантификация текстов, которая может быть явной, скрытой, невольной, вольной и т.д., пронизывает всю массовую коммуникацию. Как правило, издатель ставит основную цель, когда формирует программу ТВ, печатного или онлайн-издания, которая должна выполняться в той или иной мере во всех информационных блоках. К примеру, некоторые "российские" средства массовой информации, будучи через множество скрытых источников и подрядчиков, являются некими квазифилиалами иностранных СМИ или просто финансируемые из-за рубежа, ставят своей целью всяческое очернение России. Даются статьи на самые разные темы, от "комментариев учителей" до глобальной политической подборки, в которых в той или иной мере прослеживается общая мысль негативного, скептического, язвительного, саркастического отношения в государственной власти РФ, к вере, к действиям РФ на мировой политической арене и даже к народу. Используя скрытые формы воздействия, особые техники, в частности манипулятивного характера, такие СМИ формируют необходимый им (или тем, кто определяет информационную политику издания, канала и т.д.) образ России и общественное мнение аудитории.

Читатель газеты, к примеру, кванитифицирует текст как осознанно (анализирует, сравнивает, размышляет над содержимом), так и не осознанно (влияние скрытых смыслов, контекста, эмоциональной подачи материала и т.п., что чаще всего осуществляется при помощи манипулятивных технологий управления массовым сознанием - в данном случае сознанием аудитории как большой, пусть и не собранной в едином месте - народной массы).

Основная теоретическая черта метода состоит в том, что в ходе анализа текст воспринимается как объективированное отражение намерений объектов коммуникации субъект-объектных связей, в средствах массовой коммуникации это коммуникатор и аудитория. Процесс анализа текстов происходит через призму теории, занимающейся изучением коммуникативного процесса в СМК, его особенностей, тонкостей, отличий и общих черт, законов или же девиаций.

В основе теории лежит системный подход, суть которого заключается в опоре на общие закономерности: что отличает природу явления массовой коммуникации от других, какова функция, роль и значение этого явления для системы, связь этого явления с другими явлениями, их взаимодействие и особенности развития.

Традиционный контент-анализ в большинстве случаев разделяется на явный и скрытый или латентный. Явный исследует наиболее очевидные значения текста без углубления в контекст и скрытые смыслы. Скрытый контент-анализ направлен на распознание особых семантических тонкостей и посылов в сообщении. Явный и скрытый формы контент-анализа изучают разные аспекты текста, однако в основе обоих стоит классическая методология контент-анализа. Традиционный контент-анализ при использовании для изучения скрытых особенностей текста подходит крайне плохо и имеет множество препон и трудностей для реализации, в частности в системе кодировки, потому в данной работе непосредственно классический контент-анализ как таковой не использовался (особенности изучения манипулятивных технологий управления массовым сознанием в СМК).

А.В. Семенова и М.В. Корсунская в статье "Контент-анализ СМИ: проблемы и опыт применения" под редакцией В.А. Мансурова рассматривают перспективы классического контент-анализа не просто как методики исследования, а как фундамента, как методологию, с помощью которой возможно кодирование текста. Также авторы заявляют, что проводя контент-анализ современных СМИ невозможно опираться только лишь на классический контент-анализ и предлагают две особых разновидности контент-анализа: первая, основанная на ментальности восприятия текста позволяет произвести расчет влияния текста на аудиторию, как аудитория понимает текст. Это Reception based content analyses. Интерпретативный же контент-анализ или Interpretive content analyses наиболее глубоко погружается именно в лантентую составляющую информации в тексте, опубликованном (донесенном до аудитории) в СМК.

Явный и скрытый контент-анализ являются формами семантического анализа, что означает, что обе формы интерпретируют значения.

Интерпретативный контент-анализ наиболее эффективно осуществляет фокусирование как на отдельных частях текста: заголовках, выводах, интервью(прямой речи), так и не отрывает данные единицы анализа от текста в целом. Объекты воздействия (информационно - психологического), аудитория интерпретирует отдельную часть текста опираясь на общую направленность текста и его смысл. В интерпретативном контент-анализе в процессе кодирования используется системный подход: отдельная часть, единица не анализируется отдельно от всего текста, в виду того, что интерпретативный контент-анализ не ограничен правилами кодирования, он является наиболее гибким и подходящим для осуществления поставленной задачи: анализ публикаций и эфиров в средствах массовой информации для определения используемых манипулятивных технологий в освещении событий продолжающегося кризиса на Украине 2013 - 2014 годов.

Основная характеристика в деятельности СМИ - событийность. Событийность есть некий упорядоченный процесс создания, обработки, организации и выведения в массы новостных сообщений. Замечено, что чем выше событийность, (ее доля) тем наиболее информативен текст. Ценность сообщения зависит от спроса на него, точнее на ту информацию, которая в сообщении находится и от того, каким именно способом с применением каких приемов эта информация доносится до аудитории. Некоторые ученые-лингвисты изучают событийность как особою форму естества, не существующую отдельно от речи, она появляется там, где имеет место быть речь: высказывания, тексты, коммуникация. Говоря о текстах в первую очередь необходимо сказать о том, что события (текстовые) есть некий эпизод дискурса. Любое событие имеет свое место и значение в совокупности других эпизодов одного отдельного дискурса. Массовая форма коммуникации представляет собой периодический комплексный дискурс. Цель данного дискурса - создание, редактирование(или преломление во многих случаях) и распространение актуальной общественно значимой информации.

Определений дискурса множество. Е.С. Кубрякова и Л.В. Цурикова дают определение дискурсу как: дискурс есть ограниченный временными и хронологическими рамками процесс использования языка, который обуславливается и детерминируется особыми видами социальной активности людей, который преследуют определенные цели, протекающий в достаточно фиксированных условиях как с точки зрения социально-культурных так и конкретно-индивидуальных параметров его реализации. Одно из наиболее расхожих и признанных определений дискурса описывает его как связанный текст при воздействии экстралингвистических - прагматических, психологических, социокультурных факторов; текст, взятый в аспекте определенных событий; речь как целенаправленное действие социального характера, как компонент взаимосвязи в социуме, взаимодействия людей и их когнитивных процессов.

Зачастую термин "дискурс" используют при обозначении динамического характера текста. В СМИ, в частности, тексты всегда имеют динамичный характер, воспринимаются в купе с происходящими событиями, и при всем этом обобщение ровно как и воздействие используются в равной мере, для чего и используется набор языковых и внеязыковых средств. В виду этого одним из основных моментов является изучение не только общих способов организации и подачи информации, но и изучение особенностей самих источников: изданий, ТВ-каналов, онлайн публикаций. Отдельное обособленное место занимает исследование "дискурса власти" в СМИ. Власть в дискурсе средств массовой информации выражается прежде всего в том, обладающие властным статусом коммуниканты манипулируют обществом на этапе восприятия дискурса, используют определенные методики в частности манипулятивного характера.

В процессе коммуникации событийный образ возникает дважды. В первый раз у коммуникатора (отправителя воздействия) и преобразуется им в сообщение. Второй раз под воздействие сообщения образ формируется у реципиента. Образы могут как совпадать так и расходиться. Расходиться образы могут как случайно в виду особенностей восприятия реципиента, так и намеренно, если это выгодно отправителю воздействия, путем использования определенных, в том числе и манипулятивных технологий. Эффективность манипулятивного воздействия зависит от используемых приемов а также состояния аудитории.

Влияние аудитории (ее характеристик) на восприятие подаваемой информации в ситуациях неизвестности, неопределенности, чрезвычайных обстоятельств минимизируется, уровень критического восприятия резко падает. В таких ситуациях даже издания, зарекомендовавшие себя как глубоко аналитические, не спешащие с суждениями, дающие подробную информацию, аналитическую оценку переходят на уровень оперативного информирования, используют принцип сенсационности материала, часто используют манипулятивные технологии, предлагая аудитории свою трактовку событий или информацию о событии. В частности в тематике данной работы такие примеры замечены неоднократно. Первые подобные случае были в начале 2014 года, когда противостояние радикально настроенных народных масс на Майдане и сил правопорядка переросли в жесточайшие столкновения. Именно тогда были зафиксированы вместо глубоких аналитических статей в зарубежных изданиях быстрые оперативные информационные вбросы, опирающиеся не на факты а на сенсационность, оперативность и зрелищность происходящего. Людям подавались не факты и анализ, а эмоции. Далее несколько раз на протяжении продолжающегося кризиса это повторялось. В частности можно назвать такие знаковые моменты, когда сугубо аналитические издания вели себя как таблоиды и частные ТВ-каналы: заявление президента России о возможности использования военной силы на Украине; референдум в Крыму; Начало "антитеррористической операции" сил украинской армии; наиболее ожесточенные бои с переломом хода общей деятельности в сторону ополченцев; крушение малазийского Боинга МН-17 на территории Украины; гуманитарные колонны России, отправляемые на Украину; выборы в Новороссии (ДНР и ЛНР); прерывание перемирия.

Стоит отдельно сказать о таком социальном явлении как "моральная паника". В результате поиска сенсаций и развлечений, средства массовой информации научились вызывать такое явление как моральная паника. Как правило моральная паника появляется в ситуации нехватки информации, информационного голода, в ситуациях неизвестности, глобального события. Суть данного события заключается в бесконечном и постоянном воздействии на аудиторию СМИ, в результате чего адресаты воздействия проходят три этапа реакции на события: 1)чувство опасности, осознание реальности опасности 2) поиск источника опасности, "врага" 3) создание образа вероятностного будущего. Моральная паника развивается поэтапно. Сперва возникает некое значимое и зачастую опасное событие. Событие замечается аудиторией и происходит процесс распространения информации как правило использую манипулятивную технику создания информационного резонанса, волны. Происходит полный захват внимания аудитории и концентрация на данной проблеме. Далее СМИ рисуют образ катастрофического будущего. После чего аудиторию поддается чувству экзистенционального страха, паники, или как минимум чувству тревоги, неопределенности, нечто угнетающего, негативного. Отправители информационно-психологического воздействия ведут себя соответствующе, сформировывая особый информационный, психологический, эмоциональный фон. В качестве примера можно привести ситуацию с распространением вируса Эбола. В целом, знающие люди понимают, что данная проблема не критична, в сравнении с распространением других болезней, количеством смертей в автомобильных катастрофах, в бытовых конфликтах, от наркотических средств, но СМИ (в основном западные) следуют идеи распространения моральной паники, чтобы отвлечь внимание аудитории от наиболее актуальных проблем, снизить уровень критического восприятия при внедрении других информационных блоков воздействия, в частности в освещении событий на Украине.

Технология зарождения и распространения моральной паники заключается в следующем: информация об угрозе дается одним массивным потоком, эмоционально и красочно описывая наиболее негативные факты, последствия и будущее. Создается нехватка времени, т.е. информация подается в спешке, сообщения следуют одно за другим (онлайн событийная лента, зачастую каждые несколько минут), что уже само по себе является манипулятивной техникой. Аудитория не может, а точнее просто не успевает вникнуть в суть проблемы и ориентируется лишь на общий, выстроенный СМИ вектор. Новости становится не возможно сортировать, снижается уровень критического восприятия, каждый отдельный индивид, объединенный в общую массу по средствам СМК, проецирует на себя происходящие события, примеряет на себя те варианты возможного будущего, которые подаются в СМИ. Появляется множество комментариев экспертов, "экспертных" оценок от разных лиц, которые могут и не являться экспертами в сфере случившегося события. Чувство угрозы, опасности доминирует над народной массой и каждым индивидом. Далее СМИ преподносят образ "врага", из-за чего могло произойти данное событие, кто виноват, и не давая человеку времени на раздумье начинают сразу же давать вектор мышления и действия в данных ситуациях. Тоесть общество еще не успело выяснить, а враг ли именно тот, про кого говорят, как ему уже дают варианты как именно действовать против этого врага, как мыслить в отношении данной ситуации, какие идеи и точки зрения поддерживать.

Процесс поиска врага - основной в моральной панике. Чем дольше ищется враг, тем дольше сохраняется напряженность, паника и как правило когда приходит ответ, сомнений уже не остается в том, что предложенный объект и есть виновник события, и есть тот самый "враг".

Помимо этого известно, что человек наибольшее значение придает информации, пришедшей первой. Поэтому представленный образ врага, в купе с парой-тройкой не выдерживающих критики "доказательств", воспринимается массой как истинный источник угрозы, источник события, враг.

Также чем чаще повторяется информация схожего типа, тем больше ей доверяют. На телевидении это осуществляется путем многократного повторения новостных выпусков.

Зачастую процесс убеждения объекта воздействия (в данном случае общества, аудитории), в существовании врага осуществляется через особые методы:

) использование мнения большинства как аргумента (опросы, экспресс-аналитика), некорректные обобщения.

) привлечения авторитетов, экспертов.

) имитация плюрализма мнений.

) воздействие фактами, цифрами, расчетами (который в свою очередь опираются на заведомо ложные основы для расчетов, зачастую являются фальсификациями).

Аудиторию в существовании конкретного врага зачастую убеждают при помощи особых, "заточенных" под данную конкретную аудиторию, способов. К примеру могут быть использованы исторические, неточные аналогии, отсылка к цифрам как к истине в последней инстанции, использования графических средств (кадров, "фотографий со спутников", видео).

Наиболее яркий пример создания моральной паники, со всеми вытекающими последствиями являет собой ситуация вокруг крушения малазийского Боинга МН-17. Следуя классической схеме украинские и западные СМИ сперва создали вокруг события остановку хаоса, ужаса и всеобщей опасности, грозящей всем (был экстренно созван Совет Безопасности ООН). Далее информационный поток стал настолько плотным, что аудитории просто не хватало времени для анализа события, финальные и ключевым действием стал поиск врага и моментальное предложение в качестве оного России. Не имея ни одного доказательства практически все западные СМИ и все украинские СМИ обвинили в катастрофе в небе над Украиной - Россию и "пророссийских террористов". Новости в телевизионном эфире выходили с зашкаливающей частотой, печатные средства на главных обложка поместили картины взрывов, обломков самолетов (не принадлежащих даже обломкам сбитого Боинга), а заголовки призывали Россию ответить. Общество еще не успело разобраться с тем, действительно ли виновник в данной ситуации Россия или силы ополчения ДНР и ЛНР, как СМИ запада и Украины призвали все мировое сообщество активно действовать против общего врага, против России и ее руководства. Моральная паника в данном случае просуществовала порядка недели, и исчезла лишь после активных действий и предоставленных доказательств со стороны России. После того, как ситуация была возвращена в нормальное русло, эффект сжатости времени прекратился, снова возрос уровень критического мышления - новость была снята СМИ из постоянного тиражирования, ей стало уделяться столь мало времени, что аудитория начала забывать о данном факте. В частности С.Г. Кара-Мурза, анализируя события, происходящие в СССР времен его распада, приводит точно такие же многочисленные события, которые порождали в умах западных и отечественных обывателей смятение и хаос. Кара-Мурза моральную панику относит к общему явлению современных СМИ и их информационно-психологического воздействия манипулятивного характера. Это явление он назвал "демократией шума".

В параграфе 2.1 сформирована программа эмпирического исследования и рассмотрен контент-анализ как метод исследования.

. Изучение аспектов контент-анализа СМИ 2. Выбор источников 3. Поиск, создание и редактирование информационной касательно темы: кризис на Украине 2013-2014 гг. 5. Анализ выбранных источников на предмет использования манипулятивных технологий. 6. Классификация манипулятивных технологий. 7. Формирования статистики использования манипулятивных технологий и выводы.

2.2 Использование методики контент-анализа западных и украинских средств массовой информации на предмет использования манипулятивных технологий

Ситуация вокруг украинского кризиса 2013-2014 гг. создала в мировом информационном пространстве отдельное информационное, по факту биполярное событийное поле. События на Украине в большинстве своем освещаются под воздействием двух точек зрений: российской и западной. В задачу работы не входит анализ какая точка зрения наиболее права, какая же напротив - заблуждается. Имея в своем распоряжении хронологический ресурс, автор работы смог проанализировать в разрезе прошедших событий подходы к освещению одного и того же свершившегося факта, и использование манипулятивных технологий при донесении до общества информации о происходящем на Украине в 2013-2014 гг. Для анализа был выбран ряд иностранных телевизионных источников и прессы (онлайн версии печатных изданий или же СМИ в Интернете). Для начала стоит кратко рассмотреть источники, из которых брались новостные блоки для анализа.

. The Washington Post. Вашингто́н по́ст - ежедневная газета Соединенных Штатов Америки, которая издается в столице страны - Вашингтоне. Является одной из крупнейших и популярнейших газет в США и в мира. В Соединенных Штатах занимает на сегодняшний день 7-ое место по популярности.

. The Daily Telegraph. Дейли телеграф - ежедневная газета Великобритании, основанная в 1855 году. Одна из самых популярных и наиболее тиражируемых газет в Великобритании. Средний тираж 500 - 700 тысяч эксзепляров.

. Deutsche Welle. Немецкая волна. (Дойче Велле) - медиакомпания ФРГ, осуществляющая подготовку и распространение теле- и радиопрограмм, также имеющая Интернет-сайт с поддержкой 30 языков мира. Одна из старейших медиакомпаний в Германии.

. The New York Times. (Нью-Йорк таймс). Третья по популярности газета в США, 112 выигрывала Пулитцеровскую премию, является одной из самых популярных газет в мире.

. Der Spiegel (Шпи́гель - Зеркало (нем.) - один из самых популярных еженедельных журналов в ФРГ, средний еженедельный тирах 1 - 1,2 млн экземпляров. «самый значимый информационно-политический журнал Германии и Европы с самым большим тиражом» - как пишет о себе журнал.

. Укринформ (Ukrinform; Укрiнформ) - Украинской национальное государственное информационное агентство, публикующие порядка 400-600 информационно-аналитических сообщений в день на украинском, английском, немецком, испанском и русском языках и порядка 200 оригинальных фотоснимков. Является членом Европейского Альянса информационных агентств, членом Ассоциации национальных информационных агентств стран Причерноморья (ПАНИА).

7. Телевизионная служба новостей (ТСН, Телевiзiйна служба новин) - ежедневная программа новостей канала 1+1, выходит в прямом эфире. Основным выпуском является вечерний, начало которого в 19:30.Является одной из самых популярных программ новостей на Украине. В декабре 2012 года программа установила абсолютный рекорд, получив долю 31,5 % в аудитории 18-54. <https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A2%D0%A1%D0%9D_%28%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B0%D1%87%D0%B0%29>

. Цензор.Нет - новостной Интернет-портал Украины, с развитым и популярным форумом, который основан в 2004 году. "Цензор.Нет" является одним из популярнейших средств массовой коммуникации Украины, входит в "ТОП-25" в группе "СМИ и переодика" Украины. Среднесуточная посещаемость - примерно 130 000 пользователей (хостов) в день, на апрель 2014 - около 300 000. По данным анализа порядка 65% читателей находится в Киеве. Среднее суточное количество публикаций в новостной ленте - порядка ста штук. Позиционирует себя на медийном рынке как сайт «эмоциальных новостей», использует политический юмор. Новости, информационные заметки и статьи публикуются на русском языке, часть новостей переводится на английский язык, комментаторы на форуме используют как русский, так и украинский языки.

Манипулятивные техники и технологии используемые в СМИ достаточно разнообразны. В целом, при анализе всего массива новостной информации и публикаций были использованы практически все техники и технологии, однако был выявлен наиболее часто фиксируемый спектр. В целом, технологии манипулятивного воздействия в СМИ можно разделить визуально-динамичные (видео ряды, фотоматериалы, архивные и исторические видеозаписи и т.п.), текстовые и статичные ( к ним относятся манипуляции с текстом, лингвистическая группа манипуляций) и аудиальные. Это лишь одна из многочисленных групп классификаций. Манипулятивные технологии сложно поддаются точной глубинной классификации, так как одна и таже манипуляция может затрагивать сразу несколько сфер. Также акты манипуляции, как правило, не содержат в себе какую-то одну технику, а действуют совокупный кумулятивным воздействием. В частности в ходе анализа средств массовой информации Украины и стран Запада были выявлены следующие техники, разобранные в теоретической части работы:

Приклеивание ярлыков (Name Calling)

Transfer - "Перенос" или "трансфер"

Testimonial - "Привлечение авторитетов, отсыл к авторитетам"

Plain folks - "Свои парни" или "игра в простой народ"

Сard stacking - "Перетасовка" или "подтасовка карт"

Высокий темп подачи информации, дробление, перенасыщение информационными сообщениями.

Осмеяние.

Отнесение к отрицательным группам. (в этой же группе техника "рядом значит вместе")

Постоянное повторение одних и тех же фраз, лозунгов, призывов.

Эмоциональная подстройка, формирование определенного настроения, воздействие на эмоциональном уровне

Иллюзия выбора

Создание информационного резонанса или информационной волны.

Слухи.

Лжецитирование или вырывание фраз из контекста.

Ложь и фальсификация.

Нарушение закона "Достаточности оснований"

Отсутствие или неблагонадежность источников, в том числе намеренное сокрытие источников.

Моральная паника. (вынесено отдельно от группы эмоционального воздействия).

Метод фактизирования, в том числе воздействие числами.

Манипулятивная семантика (особая форма и способы подачи текста), психолингвистическое воздействие.

Эффект большинства или напротив - избранного меньшинства.

Разбавление ложной или сомнительной информации правдой и полуправдой.

Помимо контент-анализа не лишнем будет привести в работе исследования, проведенные МИА "Россия сегодня" о рейтинге недружелюбий иностранных СМИ по отношению к России. Как пишут исследователи, для анализа ими был взят период с августа по октябрь 2014 года, рассматривался список стран по отношению негативных публикаций в средствах массовой информации в отношении России к числу материалов нейтрального содержания и тональности.

По данным исследования, в августе 2014 года более враждебная настроенность в СМИ была в Германии - показатель недружелюбия составлял порядка 30%, далее почти с таким же показателем шли СМИ США и Японии - свыше 20%. Средства массовой информации Швейцарии, Австрии и Франции в августе по рейтингу недружелюбия находились в районе 10%.

Сентябрь несколько изменил показатели. Снова на первом месте оказалась Германия, однако на этот раз рейтинг недружелюбия достиг отметки в 65%. Далее места распределили между собой СМИ Австрии, Швейцарии, Чехии и Франции. Наблюдается европейский вектор негативного отношения к России, тогда как, что удивительно, в американских и британских СМИ показатели, хоть и были достаточно высоки, но все же меньше перечисленных выше европейских стран.

Октябрь показал несколько изменившуюся картину. По данным исследователей, в октябре рейтинг недружелюбия достиг наибольшего значения у СМИ США - порядка 40%, далее расположились СМИ Германии с четь менее 30%, следом за ними - Чехия и Польша.

Рис. 3. Рейтинг недружелюбия зарубежных СМИ.

Общий анализ за 3 месяца показал, что наиболее остро и негативно настроены СМИ Германии и США, что говорит больше о Европейском векторе негативного воздействия на аудиторию, нежели Американском. Скорее всего данная тенденция связана с тем, что тема конфликта на Украине в американских СМИ менее интересна аудитории, тогда как европейцами освещается гораздо чаще и в более негативном ключе, в виду близости Украины к странам Евросоюза и повышенным интересом к проблеме в обществе.

Процесс контент-анализа занял достаточно длительное время. Располагая, как было сказано выше, хронологическим ресурсом, анализируя публикации, по которым уже выявлены контр-аргументы в других статьях и разоблачения с доказательствами, удалось упростить процесс контент-анализа. Наиболее сложная часть работы заключалась в процессе кодирования, или выявления непосредственно манипулятивных технологий управления массовым сознанием в СМИ, в виду самого разного подхода к подачи новости от использования прямой лжи и фальсификации до тонких семантических текстовых техник манипуляции. В ходе анализа были прослежены как временные тенденции использования манипулятивных технологий - привязанные к определенному периоду, событиям так и "национальные" - привязанные к использованию определенного основного набора технологий манипулирования в СМИ тех или иных стран и регионов мира. В ходе работы была разработана единая система записи проанализированной новостной информации в формате, облегчающим последующую классификацию и использование подсчета статистики.

. Наименование источника новостной информации.

. Название статьи, передачи, эфира.

. URL - ссылка на материал в Интернете, если таковая имеется.

. Дата публикации материала или дата выхода в эфир по ТВ.

. Описание новости, суть информации, доносимой до аудитории.

. Анализ статьи.

. Используемые манипулятивные технологии с кратким описанием и примерами из текста, эфира или видеозаписи.

. Подсчет объема манипулятивного текста в процентах. (вычислялся как отношение общего объема текста к манипулятивному тексту. Рассчитывался по числу символов.)

Для некоторых публикаций анализировались также комментарии аудитории, общая направленность, мнение большинства, оппозиционные мнения. Сами же манипулятивные технологии были условно разделены на достаточно простые и грубы и на сложные, многоаспектные для последующего анализа применения их в СМИ различных стран. Всего за время работы было проанализировано 104 информационно-новостные сообщения (из 120 отобранных), в том числе телевизионных эфиров, видео-публикаций и аналитических статей. Ниже приведены несколько примеров контент-анализа, используемого как метод исследования применения манипулятивных технологий управления массовым сознанием в средствах массовой информации Украины и стран Запада.

Условно новостные публикации были разделены на большие блоки, касательно времени и общих событий.

Первым в исследовании шел общий блок: охват новостной информации за период с конца 2013 по конец февраля - начало марта 2014 года. Данному периоду присвоено наименование "Раннего кризисного периода".

Следующий период охватывал новостные публикации с марта 2014 по конец апреля - начало мая 2014 года - "Период агрессивной политики и политической борьбы" или также можно назвать этот период "Крымским" - в данном периоде были рассмотрены публикации западных и украинских СМИ касательно политической борьбы на Украине, участия России в этом, "легализация власти" и политические чистки в обществе. Отдельное место в публикациях занял референдум в Крыму и присоединение Крыма к России.

Третий, один из самых продолжительных периодов - период "военного противодействия сил украинской армии и ополченцев ЛНР и ДНР". Продолжительность: начало мая 2014 года - конец сентября 2014 года.

Отдельно был вынесен на рассмотрение и анализ резонансный и знаковый период - "Катастрофа с малазийским Боингом 777 МН-17". Данный период охватывает конец июля - начало сентября, входит(пересекается) с периодом "военного противодействия сил украинской армии и ополченцев ЛНР и ДНР".

Последний период озаглавлен как "Поздний кризисный период. Новая политическая борьба". Период охватывает продолжительность времени с конца сентября по конец ноября 2014 года - эдакий осенний период политической активизации, примечательный резкостью политики украинской власти, новых этапах люстрации, выборах на Украине, ДНР и ЛНР и переделом политической власти на Украине.

Выдержки из исследования. Контент-анализа СМИ Украины и стран Запада на предмет использования манипулятивных технологий в своих публикациях.

Первое, о чем надо сказать - общее оформление новостного ресурса Цензор.Нет. В верхней части полной версии ресурса (имеется еще и мобильная версия) находится меню с рубриками: "новости", "события", "резонанс", "фото", "видео", "конференции", "анекдоты", "цитаты", "фотошопы", "форум", "блоги". Согласно ссылкам в меню и материалам на новостном портале видно, что "Цензор.Нет" использует в большей степени 1) визуальные образы для информационного воздействия на аудиторию (фотографии, видео, зарисовки, схемы и т.п. 2) визуальные образы, облеченные в оболочку квазиюмора (фотошопы, рисунки, наброски) - один из самых эффективных способов информационного воздействия, если нужно в обход критического мышления передать адресату воздействия скрытую мысль, зашифрованную в "юмористическом" рисунке, фотошоп-обработанной фотографии или картинке. 3) метафоры, переделанные поговорки и пословицы, цитаты (в том числе и искаженные) - демагогические средства информационного воздействия.

Далее идут наиболее интересные для аудитории или выделенные авторами ресурса новостные темы, как правило имеющие резкие кричащие эмоциональные заголовки. Пример: "Агрессия России против Украины", "Россия на гране разорения после введения санкций", "Российские террористы сбили Боинг", "Санкции против России", "Помощь солдатам и раненым" и т.д.

Как видно из заголовков, выделенных большим шрифтом, информационное воздействие на аудиторию оказывается еще до начала прочтения текста новости, формируется отношение к событию, нужное для инициатора информационно-психологического воздействия, манипулятивные технологии, применяемые на этапе написания заголовков: - психоэмоциональная настройка аудитории до прочтения новости.

метафоры, формирующие интерес у аудитории: "старый крокодил ищет новых друзей".

нецензурная лексика, как фактор сильнейшего психоинформационного воздействия.

удовлетворение ожидания уже настроенных на определенную информацию людей. (Ожидающие любой негативной информации касательно России - наиболее часто заходят в новости, заголовок которых несет в себе намек, что речь в новости будет идти про "ухудшающуюся" обстановку в России или любое негативно событие, связанное с Россией.

психолингвистическое воздействие: употребление сложных научных слов; замещение терминов (ополченец - террорист, россияне и жители Донбасса - ватники, и т.д.)

Ниже располагается визуальный ряд: кадры из видео, фотографии, рисунки под которыми располагаются ссылки на ту или иную новость.

В центре информационного ресурса (в зоне наиболее частого зрительного внимания аудитории) располагается новостная лента. Заголовки новостей также имеют яркий эмоциональный характер и содержать все вышеописанные особенности манипулятивного воздействия.

Суть данной короткой новости такова (текст новости не искажается): Лидер террористов Игорь (Гиркин) Стрелков взял на себя сбитый пассажирский Боинг MH-17 Малазийских авиалиний. Стрелков: "Предупреждали не летать в нашем небе".

В тоже время российский пропагандистский ресурс "LifeNews" поспешил сообщить, что "ополченцы" сбили АН-26 украинских ВВС.

Новостной текст на этом заканчивается. В новости имеется два скриншота, один, якобы со страницы Игоря Стрелкова Вконтакте, второй скриншот сделан с новостной страницы российского информационного портала "LifeNews".

В ходе анализа новости выявлено: 1) У Игоря Стрелкова отсутствует официальный профиль ВКонтакте (новостной блог Стрелкова не располагается на странице ВКонтакте), также помимо этого, любой человек может зарегистрироваться в Социальной сети под именем Игорь Стрелков, прикрепить фотографию в качестве аватара и действовать от имени Стрелкова. (проверено эмпирически путем эксперимента).

) Слова И. Стрелкова действительно были сказаны им (официальный блог, интервью) - однако они относились к военной операции до событий с Малазийским Боингом, глава ополчения ДНР комментировал уничтожение в воздухе украинского военного транспортника с десантом, летящего в воздушном пространстве непризнанных республик.

В данной новости использовались следующие манипулятивные техники:

) Приклеивание ярлыков (Name Calling): "Лидер террористов", "российский пропагандистский ресурс", "террористы"-вместо ополченцев, оппозиционеров, сепаратистов. Ведь если обратиться к словарям можно с легкостью определить, что значат оба этих слова:

Террорист - участник или последователь террора; Бандит, добивающийся своих целей путем захвата заложников и угроз применения к ним насилия вплоть до их физического уничтожения.// Толковый словарь иноязычных слов.

Терроризм, террор - (лат. terror - страх, ужас) одно из наиболее тяжких преступлений, представляющее собой совершение насильственных действий общеопасным способом (взрыв, поджог и т.п.) или угрозу такими действиями в целях нарушения общественной безопасности, устрашения населения либо оказания воздействия на принятие решений органами власти. // Энциклопедия Юриста.; Устращивание, устрашение смертными казнями, убийствами и всеми ужасами неистовства // Толковый словарь Даля

Ополченец - Человек, вступивший в ополчение. // Токовый словарь Ожегова; Военнослужащий ополчения или военнообязанный, зачисленный в ополчение. // Толковый словарь Ушакова.

Ополчение - войско из гражданских лиц, создаваемое в обычное время, образовано от глагола ополчити - "вооружить", восходящего к существительному пълкъ в значении "войско" // Этимологический словарь Крылова; Войсковое формирование, создаваемое в условиях военного времени в помощь регулярной армии из гражданских лиц, освобождённых от действительной военной службы, на добровольных началах. Вступить в о. Дивизия народного ополчения.// Толковый словарь Кузнецова.

Таким образом называть ополчение (силы оппозиционного юго-востока Украины) террористами неверно, в виду того, что ополченцы являются народной всеобщей и одобренной народом силой противодействия действиям воинских формирований Украины, подчиняющимся властям, узурпировавшим путем нелегитимного способа смены власти (захват власти) государственную власть в стране. Ополченцы не используют способы устрашения, информационной войны, чтобы посеять ужас в рядах противника, в отличие от сил АТО. Если глубже копать в этимологию этих слов, то тогда террористами скорее следует называть вооруженные формирования квазилегитимной власти Украины.

) Лжецитирование или вырывание фразы из контекста. Данная техника проявляется в приведении цитаты И.Стрелкова касательно успеха сил ополчения против вооруженных сил Украины при уничтожении военного транспортного самолета АН-26. "Цензор.Нет" же представил цитату так, будто бы Стрелков сказал эти слова в отношении сбитого гражданского воздушного судна МН-17 малазийскийх авиалиний.

) Разбавление ложной или сомнительной информации правдой и полуправдой. Ссылка на якобы страницу Игоря Стрелкова - ведет на сообщество "Сводки от ополчения" в соцсети Вконтакте. Т.е. информация в данной группе не является прямыми словами Стрелкова, это не его личная страница, однако "Цензор.Нет" в новости заверяет, что "глава террористов Стрелков на своей странице сообщил" - заведомо давая ссылки не относящиеся напрямую к И.Стрелкову. Полуправда гораздо легче проникает в сознание и закрепляется в нем, ибо имеет под собой частицу правду (у Стрелкова есть блог, он говорил именно эти слова но о другом событии).

) Эффект большинства или напротив - избранного меньшинства. Суть данной манипуляции заключается в поддержке народной массой информации, ее одобрения. У данной новости 13 страниц комментариев, из которых полностью отсутствует какая-либо альтернативная статье точка зрения. Комментарии носят крайне негативный (в сторону РФ, ополчения ДНР и ЛНР, президента Путина и т.д.) эмоциональный характер, структура многих комментариев (особенность написания предложений, ошибки, содержательная основа) вызывает подозрения что от разных подписчиков аудитории действуют одни и теже люди. Наблюдается отсутствие или крайне низкий уровень критического восприятия информации. Аудитория всецело поддерживает и направленность новости, и эмоциональное состояние, вызываемое ей. Альтернативная точка зрения, если и имеется - подавляется массами или удаляется (администрацией) моментально. Доводы в пользу новости носят исключительно эмоциональный характер.

Объем манипулятивного текста: 73,5% (вычислялся как отношение общего объема текста к манипулятивному тексту.)

Суть данной статьи сводится к следующему. Журналистка и писательница The Washington Post - Anne Appelbaum, известная в мировой журналистской среде как редактор The Economist и автор книги: «ГУЛАГ: паутина большого террора», за что была удостоена Пулитцеровской премии, пишет, что "предупреждая все последующие дискуссии важно подчеркнуть один абсолютно очевидный момент: крушение этого самолета является результатом российского вторжения в восточную Украину - спецоперации, разработанной с целью создания хаоса на законодательном, политическом и военном уровне. Без этого хаоса ракета “земля-воздух” никогда не была бы запущена в пассажирский самолет." Статья написана в обвинительном тоне, журналист возлагает вину за крушение Боинга МН-17 в небе над Украиной на Россию и лично на президента В.В. Путина. В статье приводятся доводы, что война на Украине есть не что иное, как действие, спецоперация России и ее вооруженных сих, открыто поддерживающих сепаратистов, поставляющих им тяжелое вооружение, пулеметы, ПЗРК и прочие средства ведения войны. "С помощью местных криминальных элементов, эти сотрудники российских спецслужб оккупировали милицейские участки, административные сооружения и другие ячейки политического влияния, с целью свержения украинской государственности. Выполнить это задание им помогали российское правительство и контролируемыми им средства массовой информации, которые до сих пор дискредитируют Украину и ее так называемое "нацистское" правительство." - пишет Anne Appelbaum. Статья написано в ключе призыва к президенту Путину прекратить финансировать сепаратистов и к мировому сообществе -с призывом сплотиться против общего врага (сепаратистов ДНР, России, президента Путина).

В ходе анализа данной статьи выявлено, что журналистка Washington Post применяет ряд манипулятивных техник, первой и ведущей из которых является бездоказательное обвинение в адрес России, попытка переложить вину за содеянное на Российскую Федерацию, приводятся даже доводы, которые имеют форму истин, не требующих доказательства: "на стороне сепаратистов воюют российские наемники", "в этих условиях и была запущена ракета земля-воздух", "Россия финансирует сепаратистов и напрямую управляет военным действиям на Украине". Энн заявляет в статье "просто для ясности", что в том районе не было украинских радаров и сил ПВО, так как у ополченцев нет самолетов. Как показывают данные разведки, снимки со спутников РФ - концентрация РЛС и ПВО в районе катастрофы в ближайшие до нее 3 дня увеличилась втрое, что выяснилось уже позже.(Конференция Генштаба Минобороны РФ).

В данной новости использовались следующие манипулятивные техники:

) Нарушение закона "Достаточности оснований" - выводы из статьи не имеют доказательно базы. Предположения высказываются как уже доказанные истины.

) Отнесение к отрицательным группам, "Рядом значит вместе". Суть данной техники заключается в сравнении, отнесении события к группе якобы схожих с последующих приклеиванием ярлыка. В данной статье Anne Appelbaum сравнивает ситуацию с 1988 году, когда ливийские ПВО сбили шотландский рейс и все сообщество сплотилось против Ливии. (сравнение России и Ливии, отнесение России в одну категорию с Ливией и событиями 1988 года; призыв страны мира действовать как в 1988 году).

) Эмоциональная подстройка, эмоциональное воздействие. - статья также написана в эмоциональном ключе. Прошел всего день после катастрофы, однако журналистка уверена в полной вине России, ужасается над случившимся, призывает все страны действовать против России. Даже заголовок статьи несет эмоциональный характер "Конец российской байки, сказки".

) Создание информационного резонанса или информационной волны. Эта новость - лишь одна из множества других которые появляются с огромной скоростью, ссылаясь друг на друга, формируя единую информационную волну.

) Приклеивание ярлыков (Name Calling)

) Моральная паника.

Объем манипулятивного текста: 71% (вычислялся как отношение общего объема текста к манипулятивному тексту.)

2.3 Анализ результатов проведенного исследования

В ходе исследования методикой контент-анализа были изучены 104 (отобраны из 120) новостных информационных сообщения, в том числе среди них имеются видеопубликации, телевизионные эфиры и анализ некоторых talk-show полученные результаты были классифицированы по ряду признаков, в частности: временной признак - использования определенных манипулятивных технологий в СМИ в различные периоды протекания украинского кризиса; географический признак - наиболее часто используемые манипулятивные технологии в СМИ той или иной страны (региона); общий признак - статистика по использованию манипулятивных технологий вообще, всего по всем источникам, для выявление наиболее часто используемых в СМИ; по реакции выбранной опросной группы на те или иные публикации в западных или украинских СМИ (рецептивный контент-анализ). Сами манипуляции также были классифицированы по простоте и грубости технологии и по сложности.

Прежде чем переходить к анализу результатов исследования, необходимо разделить условно (автор не утверждает, что данное деление манипулятивных техник является единственно верным и не отрицает иных взглядов на распределение манипулятивных техник по другим группам) на простые(грубые) и сложные(гибкие, искусные).

Грубые техники воздействуют на сознание подобно "лому", пробивая неподготовленную защиту и захватывая сознание объекта воздействия. Такие техники наиболее эффективны при поддержки быстрого темпа сообщений, снижение общего уровня критичности в виду особой ситуации (к примеру снижению уровней потребностей до потребности в безопасности), однако в виду грубости, такие техники в целом, при должном подходе, легко разоблачаются и манипуляция теряет силу.

Гибкие, сложные техники воздействуют гораздо более тонко, мягко, постепенно. Адресат воздействия зачастую до конца не понимает самого факта манипуляции и информационно-психологического воздействия, даже в случае разоблачения, как правило сложно доказать, что та или иная новостная информация была именно манипулятивного характера, без прибегания к помощи исследования, специалистов или аналитики хорошо разбирающих людей. Как правило гибкие манипулятивные техники и технологии рассчитаны на аналитически мыслящую аудиторию, не поддающуюся сразу эмоциям, требующую аналитических обзоров и выводов.

Чаще всего обе группы используются в совокупности, т.к. в таком случае эффект манипулятивного воздействия наиболее эффективен. Ниже приведена таблица классификации манипулятивных техник по параметру "простые -сложные."

Таблица 1. Классификация манипулятивных технологий по критерию "сложный-простой".

Манипулятивные техники и технологии используются в СМИ западных стран и Украины неравномерно, одни используются чаще, другие - реже. Данные факт может зависеть от многих факторов, в частности от:

) профессиональной подготовки манипулятора (СМИ, использующего манипулятивные технологии);

) личностных свойств аудитории - объекта воздействия;

) сущности факта или события, про которое идет речь;

) запроса "заказчика" публикации и выдвинутых им требований и рекомендаций;

) материально-технических возможностей манипулятора;

) других манипулятивных технологий, используемых в статье/эфире для получения эффекта синергии и т.д.

В ходе изучения новостной информации по средствам интерпретативного контент-анализа выявлены показатели наибольшей частоты использования тех или иных манипулятивных технологий на примере исследования 104 новостной публикации, в том числе видео-сюжетов и ТВ эфиров.

Наибольшее число раз была зафиксирована техника "приклеивания ярлыка": практически во всех новостных сообщениях, в которых упоминались ополченцы ДНР и ЛНР, пророссийские активисты и сторонники оппозиционных нынешнему правительству партий были употреблены так называемые негативные ярлыки "предатели", "террористы", "колорады", "ватники", "боевики" и другие, в СМИ Украины ярлыки навешивались в 100% случаях, при упоминании вышеуказанных объектов (лиц, групп, партий).

Таблица 2. Частота использования манипулятивных технологий.

Касательно классификации использованных манипулятивных технологий относительно географического принципа (или национального), то было выделено несколько групп. В первую группу вошли публикации СМИ Украины, во вторую: публикации в СМИ европейского региона (Германии и Великобритании), в третьей группе оказались США. Статистика по данным странам выглядит следующим образом:

Таблица 3.Использованные манипулятивные технологии в СМИ Европы, США, Украины.

Исходя из данной статистики видно, что распределение манипулятивных технологий неодинаково по Украине, странам Европы и США. В первую очередь стоит обратить внимание на то, что в СМИ Украины по большей части используются манипулятивные технологии, отнесенные к группе "простых" или "грубых", что говорит о недостаточном опыте использования сложных средств (они встречаются, однако выглядят крайне нелепо и манипулятивное воздействие легко обнаруживается), однако другим обоснованием может быть исключительная ситуация на Украине - утеря удовлетворенной потребности в безопасности, что резко понизило уровень критического восприятия информации. В Европе и США данной тенденции не наблюдается, поэтому в этих регионах фиксируется больше нежели на Украине использования именно сложных манипулятивных конструктов.

В хронологическом разрезе использования манипулятивных технологий представляет собой график, в котором отражена скачкообразная тенденция использования манипулятивных технологий и техник, которая определяется событиями в мире и в частности на Украине.

Для отображения были взяты не все манипулятивные техники и технологии, а лишь те, которые проявили наибольшую динамику в отношении фиксирования в публикациях в определенные периоды времени.

Рис. 4. Ситуативность применения манипулятивных технологий в СМИ стран Запада и Украины за период январь-октябрь 2014 г.

Первое, на что необходимо обратить внимание, это скачкообразность использования таких манипулятивных технологий как:

Эмоциональная подстройка, формирование определенного настроения, воздействие на эмоциональном уровне;

Ложь и фальсификация

Отсутствие или неблагонадежность источников, в том числе намеренное сокрытие источников

Моральная паника

Создание информационного резонанса или информационной волны

Как видно из результатов исследования, появление большого количества статей в использованием манипулятивной технологии "эмоциональная подстройка, формирование определенного настроения, воздействие на эмоциональном уровне", ровно как и "ложь и фальсификации", "манипуляции в отношении источников" наблюдается в: марте, мае, июле и августе. В эти месяцы произошли такие знаковые и резонансные события как: референдум в Крыму и присоединение Крыма к России; первые столкновения и бои украинской армии и сил ополченцев; окружение большей части украинской армии в так называемых "котлах"; крушение Боинга 777 МН-17 малазийский авиалиний. Стоит обратить внимание, что прежде всего данные манипулятивные технологии применяются зачастую друг с другом, используют ситуацию нехватки информации, зачастую ситуацию риска и паники, подкрепляют друг друга.

Такие манипулятивные техники как создание информационного резонанса или информационной волны, моральная паника появляются также в публикациях, относящихся к быстроразвивающимся высокозначимым событиям, в частности наибольшее число публикаций с использованием данных технологий в марте и июле 2014, т.е. тогда, когда проходил референдум в Крыму и стояла жесткая риторика возможности вмешаться в украинский конфликт, и события, разворачивающиеся вокруг сбитого малазийского Боинга 777 МН-17 в небе над Украиной. Данные техники также подкрепляются друг за счет друга и используются с вбросом фальсификаций, отсутствия источников или намеренного сокрытия оных, при сильном эмоциональном воздействии со стороны СМИ.

В параграфе 2.3 проанализированы результаты проведенного исследования. Согласно данным результатам можно сделать вывод, что в СМИ западных стран, в частности Германии, США, Великобритании, а также в СМИ Украины используются манипулятивные технологии, оказывающие воздействие на аудиторию. В частности в ходе анализа выявлены наиболее часто используемые манипулятивные технологии, а именно: Ложь и фальсификация, приклеивание ярлыков, воздействие на эмоциональном уровне, создание информационной волны или резонанса, моральная паника, лжецитирование и вырывание цитат из контекста.

Выводы по второй главе

Во второй главе диссертационной работы по теме "Манипулятивные технологии управления массовым сознанием" был рассмотрен контент-анализ СМИ как метод исследования манипулятивных технологий, применяемых в средствах массовой информации. В качестве примера были взяты публикации 2013-2014 года в прессе и на телевидении стран Запада (Евросоюз, США, Великобритания) и Украины, которые были объединены общей глобальной темой - кризис на Украине 2013-2014 годов.

В результате анализа порядка 120 с лишнем публикаций было выявлено 104 информационно-новостных сообщения в различных форматах, содержащих те или иные манипулятивные технологии управления массовым сознанием аудитории. Порядка 86% статей СМИ Запада и Украины в той или иной мере содержат манипулятивные технологии. Основная направленность публикаций и новостных эфиров заключается в создании определенного образа России, ополчения Новороссии и любых пророссийских активистских сил, в крайне негативном ключе, зачастую прибегая к грубым методам манипуляции, таким как подлог, фальсификация, эмоциональное воздействие, сокрытие источников, монтаж и т.д.

Во второй главе работы были подробно рассмотрены виды манипулятивных техники, их использование СМИ западных стран и Украиной, проанализированы по протяжении времени наибольшие пики использования манипуляции и события, которые повлияли на это, в частности такие периоды продолжительности украинского кризиса как: период раннего кризиса, период агрессивной политики, политической борьбы и отсоединения Крыма, период гражданской войны или военного противодействия сил украинской армии и ополченцев ЛНР и ДНР, короткий, но очень напряженный период, связанный с катастрофой Боинга 777 МН-17. Материалы исследования представлены в виде информационных таблиц и графиков, в качестве примера приведен интерпретативный контент-анализ нескольких статей СМИ Украины и Запада.

Практическая часть диссертационной работы показала, что в настоящее время средства массовой информации занимают достаточно агрессивную негативную позицию по отношению к России, ее народу и ее правительству, используя в 86% случаев те или иные манипулятивные технологии управления массовым сознанием в текстах своих статей и аналитических обзорах, в телевизионных политических talk-show и новостных эфирах. Возможно, это лишь результат временного охлаждения отношений между Россией и Западом, но автор склонен придерживаться точки зрения, что это прямая демонстрация методов ведения психологической информационной войны, которая ведется против Российской Федерации.

Заключение

В ходе работы была выполнена поставленная цель: изучить и проанализировать манипулятивные технологии управления массовым сознанием,

В данной работе раскрыты особенности понятия манипуляции, рассмотрены лингвистическо-смысловые корни данного понятия, изучено манипулятивное воздействие в историческом разрезе и рассмотрены конкретные механизмы информационно-психологического воздействия манипулятивного характера на межличностном и массовом уровнях

В работе была изучена сущность понятия манипулятивного воздействия, рассмотрены средства массовой информации как основные источники манипулятивного воздействия, выполнен анализ технологий осуществления манипулятивного воздействия. В ходе работы была разработана программа исследования использования манипулятивных технологий в средствах массовой информации, изучены и проведены исследование при помощи методики контент-анализа СМИ Украины и стран Запада на предмет использования манипулятивных технологий. Произведена классификация, систематизация и анализ результатов эмпирического исследования, полученные в результате контент-анализа СМИ Украины и стран Запада, обобщен опыт и сделаны выводы по результатам теоретической и практической части работы.

Эмпирическое исследование на примере публикаций в СМИ западных стран и Украины показало, что значительное количество публикаций, новостных эфиров, talk-show содержат манипулятивные технологии, направленные на формирование определенного, узкого и негативного взгляда на действия Российской Федерации на мировой политической и экономической арене. Нагнетается обстановка в СМИ, создается образ агрессора, врага в лице России. Многие публикации направлены на наших соотечественников в целью создать негативное отношение к действующей власти в России, снизить критическое восприятие входящей информации, "перетянуть" людей в лагерь противников России. В настоящий момент эксперты как России так и других стран сходятся в едином мнении, что силой оружия или экономическими приемами современную Россию не уничтожить, не остановить процесса набирания силы и становление той сверхдержавой, которой когда-то было Советский Союз. Есть лишь один способ сломать действующие тенденции - антиконституционная, нелегитимная смена власти в России - ее свержение, захват, подобно ситуации на Украине. Только так можно низвергнуть все достижения России за последние 15 лет, только так, по мнению экспертов, можно уничтожить Россию. И именно для этого используются в СМИ манипулятивные технологии, направленные на демонизацию образа России в современном мире и на ее последующее уничтожение.

В век господства информации, как одного из основных ресурсов, граждане Российской Федерации как никогда должны осознавать серьезность той угрозы, которая исходит от манипулятивного подхода в информационном и психологическом взаимодействии. В конце XX именно информация, ее подача, обработка а также скрытые манипулятивные приемы и методы, которые вытачивались и применялись к Советскому Союзу, послужили одной из главных причин распада великой державы. Мастерски сработанная психологическая операции, которая проводилась почти пятьдесят лет послужила одной из самых весомых причин ликвидации СССР с мировой политической и геополитической карты, потери влияния, обнищания народа и последующего ряда антинародных реформ. Сегодня как никогда мы, граждане Российской Федерации, заинтересованы в развитии контрманипулятивной компетентности, и знании механизмов манипулирования и методов защиты и противодействия ему. Нужно быть бдительным и критический относится к поступаемой информации, в особенности их внешних источников, и, как говорит С.Г. Кара-Мурза: "Думать, усиленно думать, как землекоп копает тяжелую глину."

Список использованных источников и литературы

1. Абульханова-Славская К.А. Деятельность и психология личности. - М.: Наука, 1980. - 335с.

. Акмеология Учебник /под ред. Деркача А.А. - М.: РАГС, 2006. - 424с.

. Ананьев Б.Г. Личность, субъект деятельности, индивидуальность. М.: Директ-Медиа, 2008. - 134 с.

. Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник. - М.: Аспект Пресс, 2008. - 363с.

. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. Учебник для вузов. 5-е изд. СПб.: Питер, 2013.-512 с.

. Асеев В.Г. Личность и значимость побуждений. - М.: Институт психологии РАН, 1993. - 223с.

. Бассин Ф.В. О силе "Я" и "психологической защите". Журнал "Вопросы философии". М.: 1969. N 2

. Берн Э. Игры, в которые играют люди: психология человеческих отношений. Люди, которые играют в игры: психология человеческой судьбы. - М.: Прогресс, 1988. - 499 с.

. Богомолова H.H. Социальная психология печати, радио и телевидения. - М.: МГУ, 1991 - 125 с.

. Бодалев А.А. Вершина в развитии взрослого человека. Характеристики и условия достижения. - М.: Флинта-Наука, 1998. - 166с.

. Бодалев А.А. Личность и общение// Избранные труды. - М.: Педагогика, 1983. - 271с.

. Броуди Р. Психические вирусы. Как программируют ваше сознание. М.: Поколение, 2007. - 306 с.

. Брушлинский A.B. Проблемы психологии субъекта. М.: Институт психологии РАН, 1994. - 55 с.

. Буева Л.П. Человек: деятельность и общение. - М.: Мир 1978. - 191 с.

. Вольнов Р.В. Психолого-правовые особенности обеспечения информационно-психологической безопасности личности. Кандидатская диссертация. М.: РАГС, 2011. - 185 с.

. Выготский Л.С. Психология искусства. - М.: Педагогика, 1987. - 344с.

. Гальперин Я.Г., Жданов О.И. Технология психологической самозащиты. Стресс-дистресс - проблема XX века. М.: Букинист, 1997. - 385 с.

. Галушко Р.И. Западное телевидение и «массовая культура». М.: Букинист, 1991. - 143 с.

. Горобец Т.Н. Основы коррекционной акмеологии. Учебно-методическое пособие. - М.: РАГС, 2007. - 150 с.

. Грамши А. Искусство и политика. М.: Искусство, 1991. - 303 с.

. Грамши А. Тюремные тетради. М.: Мир, 1970. - 194 с.

. Грачев Г.В. Информационно-психологическая безопасность личности: теория и технология психологической защиты. - Докторская диссертация, М.: РАГС, 2000. - 360 с.

. Грачев Г.В., Ракитянский Н.М. Информационно-психологическая безопасность лидера в политической деятельности: проблема оценки и учёта личностного фактора // Парламент как субъект и объект изменений. Психология парламентаризма / Под ред. А.И. Юрьева. - СПб.: НИИХ СПбГУ, 1999. - 102 с.

. Даллес А. Искусство разведки. М.: Международные отношения-МП «Улисс». 1992. - 285 с.

. Деркач А.А. Акмеологические основы развития профессионала. - М.: МПСИ, 2004. - 752с.

. Деркач А.А. Акмеология: личностное и профессиональное развитие человека: книга 2. Акмеологические основы управленческой деятельности. - М.: РАГС, 2000. - 536 с.

. Деркач А.А., Зазыкин В.Г. Акмеология. - СПб: Питер, 2003. - 256 с.

. Деркач А.А., Казаков Ю.Н., Черняева В.В. Оптимизация устойчивости психического здоровья государственных служащих к экстремальным ситуациям. - Ростов н/Д. - Пятигорск: Изд-во РИА-КМВ, 2008. - 223 с.

. Деркач А.А., Селезнева Е.В. Акмеологическая культура личности. Содержание, закономерности, механизмы развития. - М.: МПСИ / Воронеж: МОДЭК, 2006. - 496 с.

. Деркач А.А., Степнова Л.А. Развитие аутопсихологической компетентности государственных служащих. - М.: РАГС, 2003. - 297 с.

. Дубицкая В.П. Телевидение: Мифотехнологии в электронных СМИ. М.: 1998. - 199 с.

. Доценко Е.Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита. - М.:, Издательство МГУ, 1997. - 344 с.

. Ермаков Ю.А. Социально-политические манипуляции личностью: сущность, технологии, результаты. - Докторская диссертация, Уральский государственный университет, Екатеринбург 1995, 252 с.

. Егоров В.Г., Комлева Н.А., Феофанов К.А., Волобуев О.В., и д.р. Украинский кризис 2013-2014. Причины и последствия (круглый стол). // Вестник МГОУ. - 2014. - №1. С. 1-67.

. Зазыкин В.Г. Психология проницательности. - М.: РАГС, 2009. - 188 с.

. Зазыкин В.Г., Марков В.Н., Толочек В.А. Профессиональное самоопределение субъектов: акмеологический подход. - М.: РАГС, 2004. - 122 с.

. Зазыкин В.Г., Шукюрова М.Г. Психологические аспекты доверия к политическим лидерам // Акмеология. - 2004. - №1. С. 99-103

. Засурский Я. Научно-техническая революция и журналистика//Вестник Московского университета. Сер.10.Журналистика.- 1977.-N 1

. Зейгарник Б.В. Запоминание законченных и незаконченных действий. М.: Педагогика-Пресс, 1999. - 152 с.

. Зенгер X. Стратагемы. О китайском искусстве жить и выживать. Знаменитые 36 стратагем за три тысячелетия. - М.: Эксмо, 2004. - 556 с.

. Знаков В.В. Макиавеллизм, манипулятивное поведение и взаимоотношение. Журнал Вопросы психологии, 2002, № 6 С. 21-28.

. Кара-Мурза С.Г. Манипуляция сознанием 2. . М.: Алгоритм, 2009. - 528 с.

. Кара-Мурза С.Г. Манипуляция сознанием. XXI век. М.: Алгоритм, 2013. - 432 с.

. Кара-Мурза С.Г. НА пороге оранжевой революции. М.: Алгоритм, 2010. - 369 с.

. Касаткин С.Л. Мастер общения. С-П: Питер, 2001.- 320 с.

. Кириченко А.В. Акмеологическое воздействие в профессиональной деятельности: Теория, методология, технология. Докторская Диссертация. М.:, РАГС, 1999. - 367 с.

. Китов А.И. Личность и перестройка. М.: Профиздат, 1990. - 187 с.

. Ковалев Е.М., Штейнберг И.Е. Качественные методы в полевых социологических исследованиях. М.: Логос, 1999. 344 с.

. Ковалева Т.С., Стратегия манипуляции в информационной войне (на материале текстов иноСМИ, посвященных южноосетинскому/грузинскому конфликту 2008 г. // Политическая лингвистика. - 2011. - №1. С. 78-86.

. Комардин А.В. Предупреждение психологических манипуляций в профессиональной деятельности кадров государственной службы. Докторская диссертация, М.: РАГС, 2007. - 267 с.

. Кон И.С. В поисках себя. Личность и её самосознание. - М.: Политиздат, 1984. - 336 с.

. Конрад Н.И. Сунь-цзы. Трактат о военном искусстве. - М.-Л. 1959. - 122 с.

. Куликов В.Н. Вопросы психологии внушения. Иваново, 1971.- 120 с.

. Кубрякова Е.С., Цурикова Л.В. Вербальная деятельность СМИ как особый вид дискурсивной деятельности.//Язык средств массовой информации. под.редакцией Володиной М.Н. М.:, 2002. 299 с.

. Лебон Г. Психология народов и масс - СПб.: Макет, 1995. - 311 с.

. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. - М.: Политиздат, 1975. - 304 с.

. Лефевр В.А. Рефлексия. - М.: Когито-Центр, 2003. - 496 с.

. Лисичкин В.А. Шелепин Л.А. Третья мировая (информационно-психологическая) война. М.: Эксмо, 2003. - 192 с.

. Лурия А.Р. Психология как историческая наука. М.: Журнал История и психология, 1971. - С. 36-62.

. Макиавелли Н. Государь. Спб.: Азбука-классика, 2009. - 270 с.

. Маслова О.М. Качественная и количественная социология: методология и методы (по материалам круглого стола)// Социология: методология, методы, математические модели, 1995, №5-6.С.5-15.

. Маслоу А. Мотивация и личность. - Спб.: 1999. - 181 с.

. Мещеряков Б.Г., Зинченко В.П. Большой психологический словарь. М.: ООО "А ТЕМП", 2003. - 672 с.

. Мицич П. Как проводить деловые беседы. М.: Прогресс, 1987. - 202 с.

. Моль А. Социодинамика культуры. М.: Прогресс, 1973. - 407 с.

. Моль А. Теория информации и эстетическое восприятие. М.: Мир, 1966. - 352 с.

. Московичи С. Век толп. М.: Букинист, 1996. - 480 с.

. Мясищев В.Н. Психология отношений. - М.: ИПП / Воронеж: МОДЭК, 1995. - 312 с.

. Мясников B.C. Антология хитроумных планов (Вступительная статья к монографии Харро фон Зенгера "Стратагемы. О китайском искусстве жить и выживать. Знаменитые 36 стратагем за три тысячелетия"). М.: Эксмо, 2004. - 24 с.

. Назаретян А. П. Психология стихийного массового поведения. Лекции. М.: ПЕР СЭ, 2001 - 199 с.

. Назаретян А.П. Агрессивная толпа, массовая паника, слухи. Спб.: Питер, 2004. - 192 с.

. Найчук А.А. Лингвистический аспект манипулятивного воздействия в политике // YOUTH WORLD POLITIC. - 2013. - №4. С. 72-81.

. Налчаджян А.А. Психологическая адаптация. Механизмы и стратегии. М.: Эксмо, 2010. - 369 с.

. Ницше Ф. Воля к власти. М.: Азбука-классика, 2011. - 448 с.

. Ницше Ф. По ту сторону добра и зла: Сочинения. М.: Эксмо, 2006. - 848 с.

. Ожегов С.И., Шведова Н.Ю. Толковый словарь русского языка. М.: ООО "А ТЕМП", 2010. - 874 с.

. Панарин И.Н. Информационно-психологическое обеспечение на­циональной безопасности России. Докторская диссертация. М.: МГУ, 1997. - 296 с.

. Панарин И.Н. Психологические операции США: история и современность. Журнал ИПС ФАПСИ, 1995, N 1.

. Петрищев В.Е. Роль национализма в воспроизводстве терроризма// Современный терроризм. Состояние и перспективы. М., 2002. С.97-104.

. Петровский А.В. Психология в России. XX век. М.: УРАО, 2000. - 312 с.

. Поздняков А. И. Информационная безопасность личности, общества, государства. Безопасность. Журнал, 1994. № 5

. Попкова О.В. Природа слухов и их влияние на формирование общественного мнения. Кандидатская диссертация, СГТУ, Саратов, 1999. - 160 с.

. Поршнев Б.В. Социальная психология и история. Монография М.: Наука 1979. - 232 с.

. Почепцов Г.Г. Революция.com. Основы протестной инженерии. М.: Европа, 2005. - 513 с.

. Пугачев В.П., Соловьев А.И. Введение в политологию. М.: Новый век, 1995. - 364 с.

. Райгородский Д.Я. Психология масс: хрестоматия. Иркутск, Бахрах-М, 2006. - 592 с.

. Расторгуев С.П. Выборы во власть как форма информационной экспансии. М.: Новый век. 1999. - 78 с.

. Расторгуев С.П. Инфицирование как способ защиты жизни. Вирусы: биологические, социальные, психические, компьютерные. М.: Букинист 1996. - 336 с.

. Расторгуев С.П. Информационная война. М.: Радио и связь. 1999. - 221 с.

. Ремарк Э.М. На западном фронте без перемен. М.: АСТ, 2013. - 317 с.

. Ремарк Э.М. Время жить и время умирать. М.: АСТ, 2013. - 316 с.

. Роджерс К. Становление личности. Взгляд на психотерапию. - М.: Эксмо-Пресс, 2001. - 416 с.

. Романова Е.С. Гребенников Л.Р. Механизмы психологической защиты: генезис, функционирование, диагностика. Мытищи, Талант, 1996. - 144 с.

. Рубинштейн С.Л. Бытие и сознание. Человек и мир. - СПб: Питер, 2003. - 512 с.

. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии. - СПб: Питер, 2007. - 720 с.

. Руськина Е.Н. Формирование психологической защиты от манипулятивных воздействий у школьников. Кандидатская диссертация, Саратов, МГУ им. Н.П. Огарева, 2009. - 208 с.

. Рюмшина Л.И. Влияние манипулятивных установок личности на взаимопонимание // Акмеология. - 2005. - №2. С. 61-65

. Семенова А.В., Корсуновская М.В., Контент-анализ СМИ: проблемы и опыт применения. М.: Институт социологии РАН, 2010. - 324 с

. Стариков Н.В. Хаос и революции - оружие доллара. Спб.: Питер, 2011. - 330 с.

. Стариков Н.В. Шерше ля нефть. Спб.: Питер, 2010. - 270 с.

. Степнова Л.А. Развитие аутопсихологической компетентности специалиста. - М.: РАГС, 2009. - 140 с.

. Степнова Л.А. Развитие аутопсихологической компетентности: овладение акмеологическими технологиями. - М.: РАГС, 2001. - 130 с.

. Сунь-цзы. Искусство войны. М.: Астарель, 2012. - 96 с.

. Сысоев А.А. Потребность в безопасности как фактор усиления подверженности личности манипулятивному воздействию // Акмеология, СВ 3-4, 2014. - 162 с.

. Сысоев А.А. Конфликт как субстрат для реализации манипулятивных технологий // Акмеология, СВ 3-4, 2014. - 162-162 с.

. Тард Г. Законы подражания. М.: Академический проект, 2011 - 304 с.

. Тард Г. Общественное мнение и толпа. М.: Институт психологии РАН, КСП+, 1999 - 414 с.

. Техника дезинформации и обмана/Под ред. Засурского Я.Н. М.: Мысль, 1978 - 302 с.

. Фараго Л. Война умов. Анализ шпионажа и разведки. М.: Академия наук СССР, 1956. - 304 с.

. Федотова М.Г. Манипулятивный потенциал коммуникативных технологий в транзитивном обществе // Теория и практика общественного развития. - 2013. - №1. С. 18-21.

. Фернхем А., Хейвен П. Личность и социальное поведение. - СПб: Питер, 2001. - 368 с.

. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или Переговоры без поражения. -М.: Наука, 1990. - 158 с.

. Франкл В. Человек в поисках смысла. - М.: Прогресс, 1990. - 368 с.

. Фрейд А. Психология "Я" и защитные механизмы. М.: Педагогика-Пресс, 1993. - 144 с.

. Фрейд З. Психология масс и анализ человеческого "Я". М.: АСТ, 2011. - 37 с.

. Фрейд З. Я и Оно: Сочинения. М.: Эксмо, 2008. - 864 с.

. Фромм Э. Бегство от свободы. М.: АСТ, 2009. - 284 с.

. Хухлаев О.В., Кузнецов И.М. Национализм как социально-психологический феномен: к постановке вопроса. // Акмеология. - 2008. - №4. С. 111-118

. Чалдини Р.Б. Психология влияния. СПб.: Питер, 2009. - 288 с.

. Шампань П. Делать мнение: новая политическая игра. М.:1997. - 211 с.

. Шелленберг В. Мемуары. Мнинск: Родиола - плюс, 1998. - 421 с.

. Шерковин Ю.А. Психологические проблемы массовых информационных процессов. М.: Мысль, 1973. - 217 с.

. Шиллер Г. Манипуляторы сознанием. М.: Мысль, 1980. - 325 с.

. Шиллер В.В., Шелудков Н.Н. Российский социальные сети как потенциальная угроза национальной безопасности России (На примере сайтов "Одноклассники" и "ВКонтакте"). // Вестник Кемеровского государственного университета. - 2013. - №1. С. 124-129.

. Шопенгауэр А. Мир как воля и представление. Первый том. М.: Московский клуб, 1992. - 396 с.

. Шостром Э. Анти-Каргнеги или Человек-манипулятор. Минск, ТПЦ "Полифакт" 1992. - 128 с.

. Щербатых Ю. Искусство обмана. М.: Эксмо, 2002. - 723 с.

. Юнг К.Г. Архетип и символ. Спб.: Ренессанс, 1991. - 304 с.

129. Юрьев А.И. Системное описание политической психологии (Диссертация в виде научного доклада на соискание ученой степени доктора психологических наук). С- Петербург: 1996. - 279 с.