Совершенствование организации труда на ООО 'Моя территория'

1. Теоретические основы организации труда на малом предприятии

1.1    Законы развития и принципы организации труда

По мере развития общества, достижений научно-технического прогресса и повышения культурно-технического уровня трудящихся происходят изменения и в организации труда. Поэтому можно сказать, что организация труда имеет изменяющееся содержание. Каждому достигнутому уровню техники и технологии производства соответствуют свои формы организации труда.

Существует ряд общих законов развития организации труда, действующих в модифицированной форме под влиянием господствующего способа производства [4. C. 93].

Закон кооперирования труда, отражающий переход от индивидуального труда к совместному труду многих работников, занятых планомерно и во взаимодействии в одном и том же или разных, но связанных между собой трудовых процессах.

Экономическое значение развития организации труда на базе его кооперирования состоит в следующем:

в коренном изменении материальных условий трудового процесса даже при неизменных технической базе и методах труда. При кооперированном труде достигается экономия средств производства, затрат значительных масс труда в короткие сроки, создается возможность совмещения во времени различных стадий производственного процесса и др.;

в достижении принципиально новых результатов, которые не могут быть получены при некомбинированном труде. Особенно это относится к сложным видам труда, предполагающим одновременное протекание различных подвидов данного процесса.

Рис. 1.1. Основные законы и принципы организации труда

Важнейшее социальное следствие кооперированного труда - увеличение индивидуальной дееспособности отдельных работников на основе стихийного появления соревновательного духа среди них и «повышение жизненной энергии» вследствие общественно значимой коммуникации. Иными словами, кооперированный труд ведет не только к росту массы потребительных стоимостей и сокращению необходимого для их производства рабочего времени, но и к появлению новых мотивов и стимулов отношения работников к труду, новых сторон взаимоотношений между людьми, новых факторов прогрессивного развития личности в процессе труда.

Закон разделения труда. Его сущность заключается в выделении и обособлении специфических трудовых функций, выполняемых в рамках технологического процесса, и закреплении их в качестве самостоятельных в отдельные периоды (фазы) трудовой деятельности или за отдельными исполнителями.

Экономическое значение данного закона - в специализации персонала и средств производства, в росте интенсивности труда и уменьшении непроизводительных затрат рабочего времени. Важность разделения труда состоит в том, что оно само по себе есть особый вид кооперирования.

Закон сознательного поддержания и развития организации труда. Его сущность заключается в появлении и углублении по мере усложнения организации объективной необходимости управления этой организацией. Стихийное же развитие более или менее сложных форм организации неизбежно приведет, в конечном счете, к прекращению их существования, к распаду и должно быть заменено сознательным, планомерным, а следовательно, в итоге - научным управлением.

Закон соответствия материально-технической базы и форм организации труда. Внедрение новых видов техники и новых технологий в производство повсеместно вызывает к жизни различные виды и режимы труда и отдыха работников, разные формы нормирования и оплаты труда работников различных специальностей и квалификаций. Без соответствующих форм организации труда возможности, предоставляемые новой техникой и технологией, не будут выявлены или реализованы. Но научная организация труда (НОТ) не пассивно отражает требования техники и достижения в технологии. Необходимость в определенных прогрессивных формах организации труда может быть осознана и детально обоснована при отсутствии непосредственно вызывающих их технических условий.

Закон перемены труда. Он выступает как наиболее яркое проявление действия вышеуказанного закона. Значение закона - в теснейших связях перемены труда с формами его разделения, с уровнем и возможностями роста производительности труда, с достигнутым уровнем и изменениями общей культуры и квалификации работников, с рациональным использованием жизненных сил людей и отношением их к труду [4. C. 96].

Закон соответствия форм организации труда психофизиологическим возможностям человека. Закон определяет необходимость учета при организации труда более или менее точной величины его интенсивности, обязательного проектирования и использования в сложных формах организации труда научно обоснованных режимов труда и отдыха, а при нормировании трудовой нагрузки - величины затрат нервной и физической энергии человека в рабочее и нерабочее время. Другой аспект данного закона связан с эргономическими требованиями.

Учитывая действие выше названных законов, можно выделить ряд основополагающих принципов организации труда:

Принцип специализации предполагает углубленное разделение труда, при котором выделяются и обособляются подразделения, отдельные рабочие места и исполнители, рабочие операции и процедуры по уровню сложности и необходимой квалификации персонала. [8. C. 13]

Принцип пропорциональности предполагает соблюдение. определенных соотношений (в численности персонала, производительности труда, квалификации работников) между различными должностными лицами администрации, основных и вспомогательных подразделений, на стыке которых наиболее часто возникает диспропорция, с тем чтобы функции и процедуры выполнялись своевременно, сопрягаясь между собой гармонично, без узких мест, как это предусматривает существующая в организации технология управленческих работ.

Принцип параллельности означает требование одновременного выполнения операций участниками управленческого процесса с целью сокращения длительности цикла работ и отдельных процедур.

Принцип прямоточности предполагает при организации трудовых процессов кратчайший путь движения информации, документации от источника до пользователя. Обеспечивается рациональной планировкой служебных помещений, продуманным размещением различных функциональных подразделений, рабочих мест и отдельных исполнителей в комнатах, расположением кабинетов, тщательным проектированием технологии сбора, обработки, движения, использования информации.

Принцип непрерывности требует сведения до минимума всякого рода технологических перерывов в процессе управления.

Принцип ритмичности означает требование равномерности работы всех звеньев аппарата управления, подчинение единому ритму, установленному плановыми и технологическими документами.

Принцип плановости предполагает организацию работы по рационализации труда на планомерной основе.

Принцип систематической рационализации труда предусматривает превращение функции рационализации в постоянную функцию управленческого труда.

Принцип профессионального подхода к рационализации труда предполагает необходимость обеспечить профессиональный уровень работы по НОТ (подготовить соответствующие кадры, оргпроектировщиков, систематически повышать квалификацию персонала, занимающегося проблемами НОТ).

Принцип системного подхода требует охватывать все стороны управленческих отношений, все аспекты труда управленца. Для этого целесообразно учитывать влияние организационных, экономических, технических, физиологических, социально-психологических и других факторов.

Принцип комплексного подхода требует привлечения к исследованию комплексных проблем управленческого труда специалистов различного профиля (организаторов, экономистов, юристов, психологов, физиологов).

При проектировании трудовых процессов или при построении работ типичным является возникновение ситуации альтернативного выбора между различными формами организации труда, приемами и методами выполнения работ. Методической основой принятия решений в этом случае является использование экономических, психофизиологических и социальных критериев оценки решения.

Экономическая целесообразность того или иного варианта организации труда, которая определяется тем, в какой мере обеспечивается повышение эффективности производства, рост производительности труда, эффективная занятость персонала, равная напряженность труда, лучшее использование оборудования, других материальных ресурсов и т.д.

С позиции социального критерия оценивается привлекательность для работника сконструированной формы организации труда, а именно степень содержательности труда, его разнообразия, ответственности, условий для развития и т.п.

Важное значение при выборе форм организации труда имеют психофизиологические факторы. В литературе получило широкое распространение справедливое высказывание К. Маркса о том, что, как бы различны ни были отдельные виды полезного труда или производственной деятельности, с физиологической стороны это, во всяком случае, функции человеческого организма, и каждая такая функция, каковы бы ни были ее содержание и ее форма, по существу есть трата человеческого мозга, нервов, мускулов, органов чувств и т.д. В связи с этим сочетание трудовых функций должно быть оптимальным в отношении физических и нервных нагрузок, не должно вызывать отрицательных последствий. А это значит, что наряду с экономическими и социальными критериями совершенствования форм организации труда необходимо принимать во внимание физиологические и психологические критерии.

1.2    Основополагающие элементы организации труда. Организация рабочего места

Одним из важнейших элементов организации труда на предприятии (организации) является совершенствование планирования, организации и обслуживания рабочих мест с целью создания на каждом из них необходимых условий для высокопроизводительного и высококачественного труда при возможно меньших физических усилиях и минимальном нервном напряжении. Рабочее место - это первичное звено производственной структуры предприятия, оно является объектом организации труда. Приведенная ниже схема (рис. 1.2) иллюстрирует аспекты анализа понятия «рабочее место».

Рис. 1.2. Аспекты понятия «рабочее место»

Рабочее место - это зона приложения труда, определенная на основании трудовых и других действующих норм и оснащенная необходимыми средствами, предназначенными для трудовой деятельности одного или нескольких исполнителей. Рабочее место как место занятости человека предопределяет условия труда (нормальные, тяжелые), режимы труда и отдыха, характер труда работника (разнообразный, монотонный и др.). [16, C. 74]

В организационно-техническом и эргономическом аспектах рабочее место - это часть производственного пространства цеха или отдела, оснащенная средствами труда (оборудованием, инструментами, приспособлениями) для выполнения относительно обособленной части производственного процесса одним или группой сотрудников. Такое определение предполагает рационализацию выбора и размещения технических средств, обеспечивающих безопасную и эффективную деятельность людей в соответствующей части подразделения предприятия.

В аспекте обеспечения занятости рабочее место - это сфера деятельности одного работника или совокупность функций, которые он должен выполнять. Этот аспект ориентирован на обеспечение предприятия персоналом, а населения - работой.

Рабочее место - часть производственного пространства со всем расположенным на нем основным и вспомогательным технологическим оборудованием, оснасткой, инвентарем, инструментом, рабочей мебелью и специальными приспособлениями, необходимыми для производства определенного вида работ. Внутри рабочего места выделяется рабочая зона часть трехмерного пространства, в пределах которого осуществляются все основные трудовые действия работника. Она является наиболее активной частью рабочего места и к ее организации предъявляются особые требования: соответствие антропометрическим и биомеханическим параметрам человека, обеспечение физиологически рациональной рабочей позы, досягаемости органов тела до предметов труда, инструмента или органов управления машинами и механизмами, а также гарантия безопасности трудовых действий и безвредности условий труда. Требования к организации рабочего места и рабочей зоны разрабатываются специальной отраслью науки - эргономикой, задача которой - изучить функциональные возможности человека в трудовых процессах и разработать рекомендации по созданию оптимальных условий труда, обеспечивающих соответствие конструкций оборудования, технологии и условий труда психофизиологическим особенностям организма человека. [14. C. 25]

Все рабочие места классифицируются по ряду признаков.

По степени механизации они делятся на пять групп: ручные, машинно-ручные, механизированные, автоматизированные и аппаратурные.

По признаку специализации все рабочие места делятся на специализированные и универсальные.

По признаку разделения труда выделяют два типа рабочих мест - индивидуальные, где постоянно занят один работник-исполнитель, и коллективные, где трудовые процессы осуществляются группами работников.

Организация рабочего места - это система мероприятий по его планированию, оснащению средствами и предметами труда, размещению их в определенном порядке, обслуживанию рабочего места и его аттестации.

Но как бы ни были разнообразны рабочие места, на какие бы классы и группы они ни подразделялись, существуют общие, обязательные требования для организации рабочих мест, которые очень важны и заслуживают отдельного рассмотрения.

Под оснащением рабочего места понимается совокупность находящихся на нем средств труда: основного технологического и вспомогательного оборудования, технологической и организационной оснастки, средств связи и сигнализации и средств по охране труда и технике безопасности.

Исключительную роль в организации труда играет организация обслуживания рабочих мест, т. к. практика показывает, что две трети потерь рабочего времени связаны с недостатками в обслуживании рабочих мест.

Обслуживание рабочих мест осуществляется по следующим функциям: подготовительной, производственной, инструментальной, наладочной, энергетической, контрольной и др. Все эти функции должны выполняться бесперебойно и в определенных организационных формах. В числе последних выделяют стандартное, планово-предупредительное, дежурное обслуживание рабочих мест.

Под планировкой рабочего места понимается целесообразное размещение в трехмерном пространстве всех функционально увязанных между собой средств производства, предметов труда и самого работника. При этом расположение средств и предметов труда должно удовлетворять двум основным требованиям: не создавать скученности и тесноты на рабочем месте, с одной стороны, и не вызывать излишних движений, хождений и перемещений предметов труда, оснастки и готовых изделий - с другой. Нарушение принципов размещения средств и предметов труда приводит, как правило, к непроизводительным затратам рабочего времени и энергии работника, к преждевременному утомлению и снижению производительности труда.

Рабочее место обычно включает рабочую, оперативную и вспомогательную зоны.

Важность правильной организации рабочего места работника объясняется тем, что на нем человек проводит треть своей сознательной жизни. процесс труда всегда представляет собой совокупность определенных действий работника на рабочем месте. Производительность труда прямо пропорционально зависит от организации рабочих мест.

Таким образом, рациональная организация рабочего места является важнейшим условием плодотворной трудовой деятельности, которая осуществляется в определенный промежуток времени - рабочее время.

Рабочее время - установленная в законодательном порядке продолжительность рабочего дня, в течение которого работник обязан выполнять порученную ему работу.

Время работы - часть рабочего времени, в течение которого выполняется определенная работа.

Время перерывов - время, включающее в себя регламентируемые и не регламентируемые перерывы.

Нормативы труда определяют расчетные величины затрат рабочего времени и трудовых ресурсов. Нормирование труда не только обеспечивает экономию затрат труда как составной части производственных издержек, но и способствует более высокому уровню управления производством. На базе норм затрат труда строится планирование, организация производства и управления, обеспечиваются мотивация труда, функция учета затрат живого труда, контроль за загрузкой персонала.

Нормирование труда играет важную роль в разработке стимулирования работника на достижение тех или иных количественных и качественных результатов.

В организации труда находят применение специальные нормативные документы, содержащие описание всех видов операций, наиболее рациональные методы их выполнения с указанием затрат времени на операцию. В этом отношении большое значение имеет проектирование организации труда, выбор наиболее рационального ее варианта, выбор метода труда, разработка в соответствии с запроектированными организационно-техническими условиями норм затрат времени на выполнение работы.

В условиях перехода к рыночной экономике особое значение приобретает самоорганизация и самонормирование труда как проявление полной экономической и организационной свободы хозяйственной деятельности.

Самоорганизация и самонормирование труда предполагает наличие у работника высокой трудовой культуры и ответственности за результаты труда.

Огромную роль в улучшении организации труда играет установление наиболее целесообразных режимов труда и отдыха. Различают сменный, суточный, недельный и месячный режимы труда и отдыха. Режим труда и отдыха формируют с учетом работоспособности человека, которая изменяется в течение суток, что находит отражение прежде всего в сменном и суточном режимах.

Составной частью организации труда выступают вопросы, касающиеся улучшения условий труда работников, трудовой дисциплины, охраны труда, наем и стимулирование профессионального роста, мотивации труда и др. решение всех этих вопросов должно основываться на научно разработанных рекомендациях по НОТ и современной практике управления.

2. Анализ и оценка организации труда на ООО «Моя территория»

2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Моя территория»

ООО «Моя Территория» - предприятие, занятое оптово-розничной продажей, проектированием и монтажом систем безопасности.

Юридический адрес предприятия: 367000, г. Махачкала, ул. Энгельса 29.

Компания является официальным дистрибьютором, таких знаменитых мировых брендов, как - Honeywell, Atoll, Pentek, Ecowater, Барьер, Bioray, Aquapro, Стрелец, Альтоника, Микроарт, МАП Энергия, DELTA, AXIS, Arecont Vision, Acti, D-linkTrassir, BestDvr, SNB, JetekPro, Safari, Hunt, Commax, Гранит, МВК, Hikvision, Unimo и др.

Философия компании ООО «Моя территория» включает следующие принципы:

Обязательно выполнение правил уважительного и корректного общения с клиентами.

Компания уважает персонал, сотрудники уважают компанию и коллег.

Правила установленные в компании обязательны для исполнения всеми сотрудниками.

Поставленная задача должна быть решена, а не отложена.

Персональная ответственность за любое принятое решение.

Компания заинтересована в успешных и результативных сотрудниках.

Обучение необходимая часть развития персонала и компании.

Все предложения от сотрудников компании по улучшению работы приветствуются.

Все сотрудники должны следовать принятым стандартам внешнего вида.
 На малом предприятии ООО «Моя территория» используется линейная организационная структура. Достоинство этой структуры заключается в том, что в организации присутствует единоначалие, то есть руководитель сосредотачивает в своих руках руководство всех подразделений, в то же время эта структура проста и экономична.

ООО «Моя территория» имеет следующую организационную структуру:

Рис. 2.1.1 - Организационная структура ООО «Моя территория»

Стиль руководства - это обычная манера поведения руководителя, который оказывает влияние на подчинённых, и побуждает их к достижению целей организации.

На малом предприятии ООО «Моя территория» используется демократичный стиль руководства, т.е. руководитель прислушивается к мнению подчинённых при принятии каких либо решений.

ООО «Моя территория» является хозяйствующим субъектом малого типа. Это означает, что предприятие не обладает значительным количеством трудовых ресурсов, но функциональные обязанности каждой группы работников распределены достаточно четко, чтобы система функционирования предприятия могла действовать слаженно.

Проведем экспресс-анализ финансовой отчетности ООО «Моя территория». Для этого построим следующую таблицу 2.1.1.

Таблица 2.1.1. Экспресс-анализ финансовой отчетности ООО «Моя территория»

Из проведенного экспресс-анализа видно, что у ООО «Моя территория» основная тенденция развития положительная. Об этом свидетельствует увеличение выручки на 26 217 тысяч рублей в 2011 году, на 20 194 тысяч рублей в 2010 году. Кроме этого, произошло увеличение прибыли от продаж, что свидетельствует о хорошо налаженном рынке сбыта товаров. Тенденция увеличения внеоборотных активов может быть следствием, например, их приобретения. Произошло увеличение оборотных средств, улучшилось соотношение собственных и заемных средств.

В целом можно сделать вывод, что предприятие работает эффективно. Об этом свидетельствует отсутствие убытков и наличие прибыли в течение всего анализируемого периода.

2.2 Анализ численности состава персонала на ООО «Моя территория»

Одним из наиболее важнейших моментов в деятельности кадровых служб и администрации предприятия, в том числе и малого, является прием и увольнение работников. Частая сменяемость кадров отрицательно сказывается на эффективности производства, так как производительность новых работников, как правило, ниже чем у проработавших некоторый срок.

Во-первых, снижается качество труда и выполняемых работ, услуг, падают темпы роста производительности труда (так происходит из-за того, что лица, подавшие заявления на увольнение, перестают работать с прежним усердием, а также из-за неопытности части персонала).

Во-вторых, увеличиваются расходы на подготовку и переподготовку персонала. Кроме того, негативное влияние текучести кадров сказывается на стабильности коллективов, формировании у работников трудовой активности и как итог - на создании здорового микроклимата.

Таблица 2.2.1. Движение рабочей силы на ООО «Моя территория» в период с 2009-2011 гг.

Данные таблицы 2.2.1 свидетельствуют о том, что на предприятии наблюдается невысокий показатель коэффициента текучести кадров.

Самое низкое его значение наблюдалось в 2011 году - 0,04.

Также в 2011 году наблюдается снижение коэффициента по приему кадров. Особое значение для характеристики движения кадров предприятия имеет показатель постоянства работников, который постепенно увеличивается, что свидетельствует о грамотной стратегической кадровой политике.

Необходимо выяснить основные причины, побуждающие рабочих и служащих по своему желанию менять место работы. Как показывает анализ на ООО «Моя территория», одной из главных причин увольнения работников по собственному желанию является неудовлетворенность заработной платой. Разница в оплате труда приводит к постоянному перемещению людей. Причем эта причина в большей степени касается рабочих, хотя велико ее влияние и на процесс текучести среди служащих.

Еще одной причиной выступает уровень нормирования труда. Там, где совершенствованию нормирования не уделяется должного внимания, своевременно не обеспечивается пересмотр норм выработки, там появляются так называемые выгодные и невыгодные работы.

Следующая по важности причина - это неудовлетворенность условиями и организацией труда. К ним относятся, прежде всего, вредность производства, большие физические нагрузки, монотонный режим работы и т.д.

Определенное влияние на текучесть оказывают и бытовые условия. Сюда можно отнести плохое транспортное обслуживание, отсутствие некоторых социально-культурных объектов. Причинами увольнения молодежи, является неудовлетворенность профессией, а также плохая организация досуга и невозможность повысить профессиональный и общеобразовательный уровень.

Текучесть кадров в определенной степени зависит от состояния трудовой дисциплины, так как количество уволенных за виновные действия (прогулы, пьянство и т.д.) остается большим (таблица 2.2.1). Поэтому мы бы рекомендовали руководству ООО «Моя территория» организовать профилактическую работу с нарушителями трудовой дисциплины так, чтобы увольнение было последней и крайней мерой воздействия в ряду таких мер, как лишение полностью или частично премии, перенос трудового отпуска с летнего периода, не предоставление путевок, уменьшение продолжительности трудового отпуска на количество дней прогула, лишение на определенный период права на материальную помощь и т.д.

Таким образом, причины текучести кадров многочисленны, как многообразны и конкретные пути ее сокращения. Часть из них может быть реализована руководством малого предприятия только за счет организационных мероприятий, другие требуют определенных материальных затрат, третьи - принятия соответствующих нормативных актов.

В ходе анализа использования трудовых ресурсов особое внимание уделяется анализу качественного состава работников. Целесообразно анализировать качественный состав по следующим показателям: возраст, пол, образование, стаж работы. Данные такого анализа отразим в таблице 2.2.2.

Таблица 2.2.2. Качественный состав трудовых ресурсов ООО «Моя территория» с 2009-2011 гг.

Как видно из таблицы 2.2.2 основную долю в группе работников по возрасту занимают люди в возрасте 30-31 лет, затем в возрасте 30-39 лет и 20-29 лет, что свидетельствует о достаточной обеспеченности наиболее качественными трудовыми ресурсами (т.е., уже имеются навыки, опыт, квалификация и т.д.). Среди всех работников наибольшую долю занимают женщины. Следует отметить, что значительная доля всех работников (10% по состоянию на 2011 г.) имеет среднее специальное образование и наблюдается тенденция к увеличению доли работников, имеющих базовое образование. Самую большую долю в общем числе составляют работники со средним специальным образованием.

В условиях рынка особое значение имеет анализ рентабельности персонала. Рентабельность персонала (R_П) определяется как отношение прибыли (П) к среднегодовой численности промышленно-производственного персонала (Ч_ППП):

R_П = . (2.2.5)

Определим с помощью метода абсолютных разниц факторы, оказывающие влияние на коэффициент рентабельности персонала. Необходимые данные для проведения анализа представлены в таблице 2.2.3.

Таблица 2.2.3. Данные для факторного анализа рентабельности персонала 2011 г.

Произведем факторный анализ изменения прибыли по формуле:

R_П =  ×  × . (2.2.6),

где R_П - рентабельность персонала,

П - прибыль,

В-выручка от реализованной продукции,

К - коэффициент оборачиваемости капитала,

Ч_ппп - численность персонала.

На изменение прибыли на одного работника оказали влияние следующие факторы:

капиталовооруженность труда:

ΔR_П1 = (_Ф - _ПЛ) ×  _ПЛ × _{ПЛ /} 100; (2.2.7),

где, ΔR_П1 - изменение рентабельности персонала,

К - коэффициент оборачиваемости капитала,

Ч_ппп - численности промышленно-производственного персонала, В-выручка от реализованной продукции,

П - прибыль на одного работника.

ΔR_П1 = (171,5 - 160) × 1,75 × 19 / 100 = + 3,7 (тыс. руб.);

- оборачиваемость капитала:

ΔR_П2 = _Ф × (_Ф - _ПЛ) × _{ПЛ /} 100; (2.2.8)

ΔR_П2 = 171,05 × (1,65 - 1,75) × 19 / 100 = - 3,2 (тыс. руб.);

ΔR_П2 = _Ф × _Ф × (_Ф - _ПЛ) _/ 100; (2.2.9)

ΔR_П2 = 171,05 × 1,65 × (22 - 19) / 100 = + 8,5 (тыс. руб.).

Произведенные вычисления позволяют сделать вывод о том, что на увеличение прибыли, приходящейся на одного работника, на ООО «Куош Л.А.» повлияли 2 фактора: капиталовооруженность труда и рентабельность оборота. Отрицательное влияние оказало уменьшение коэффициента оборачиваемости капитала.

2.3 Анализ организации труда работников

Научный подход к организации труда позволяет наилучшим образом соединить в процессе производства технику и людей, обеспечивает наиболее эффективное использование материальных и финансовых ресурсов, снижение трудоемкости и рост производительности труда. Он направлен на сохранение здоровья работников, обогащение содержания их труда.

Положительной стороной организации труда на ООО «Моя территория» можно отметить материальное стимулирование работников. Руководство ООО «Моя территория» самостоятельно устанавливают формы, системы и размеры оплаты труда, а также другие виды доходов работников. На сегодняшний день на ООО «Моя территория» установлена окладно - премиальная система оплаты труда. Посмотрим на таблицу 2.3.1, в ней показана заработная плата с учетом премий по должностям за 2009-2011 гг.

Таблица 2.3.1. Средняя заработная плата по должностям (руб.)

Продавцам заработная плата начисляется следующим образом:

Рассчитаем заработную плату за месяц:

 (2.3.1)

где ЗП - заработная плата;

Ок - оклад;

%Пр (≤2%) -% с продаж, который не выше 2%.

г.: 4 450 + 4 169 (2% от продаж) = 8 619 рублей;

г.: 4 450 + 4 050 (2% от продаж) = 8 500 рублей;

г.: 4 450 + 4 050 (2% от продаж) = 8 500 рублей (такая мотивация побуждает к хорошему сбору денег с продажи, но не отгрузке, которая является основной задачей).

Монтажнику ООО «Моя территория» заработная плата начисляется следующим образом: оклад и премия за выполнение плана по развозу по торговым точкам продукции и ее установке. И вместе с тем за невыполнение плана его оклад может быть понижен. Премия тоже выражается в процентах. Такой фиксированный оклад не всегда дает уверенности в большинстве случаев не дает возможности двигаться вперед и больше зарабатывать.

г.: 6 200 + 1 500 = 7 700,00 руб.;

г.: 6 000 + 1 100 = 7 100,00 руб.;

г.: 6 000 + 1 300 = 7 300,00 руб.

В целях стимулирования работников за выполнение нормированных заданий, сокращения сроков выполнения заданного объема работ или выполнение их в установленный срок, но с меньшей численностью, соблюдения всех требований к качеству продукции (работ), выполнение функциональных (должностных) обязанностей по каждой должности, устанавливаются оценочные показатели качества труда работников, которые утверждаются директором.

В ООО «Моя территория» персональная ответственность распределена среди сотрудников за качество и своевременность выполнения работы. Соответственно этому оплачивается способность сотрудника нести ответственность, фактическая исполнительность, и инициатива при несении ответственности за выполняемую работу и её координацию.

Анализ использования трудовых ресурсов на ООО «Моя территория», уровня производительности труда необходимо рассматривать в тесной связи с оплатой труда. С ростом производительности труда создаются реальные предпосылки для повышения уровня его оплаты. При этом средства на оплату труда нужно использовать таким образом, чтобы темпы роста производительности труда обгоняли темпы роста его оплаты. Только при таких условиях создаются возможности для наращивания темпов расширенного воспроизводства.

Теперь следует рассмотреть, из каких составных частей или элементов складывается сам порядок трудового процесса на ООО «Моя территория» Для этого отметим, что порядок осуществления трудового процесса на ООО «Моя территория» предполагает:

установление цели деятельности;

разделение всех видов работ между работниками и установление между ними системы взаимодействия, т.е. определенной кооперации труда;

приспособление рабочих мест для удобства работы;

разработку рациональных приемов и методов труда;

установление норм труда и системы его оплаты.

Для обеспечения соответствующей организации труда необходимы также создание на предприятии безопасных и здоровых условий труда, планирование и учет труда, воспитание дисциплины труда, подбор кадров.

Как было сказано выше на ООО «Моя территория» работает 20 человек, из них 1 руководитель, 16 продавцов, 3 монтажника.

Директор реализует следующие функции:

организует всю работу предприятия;

несет полную ответственность за его состояние и состояние трудового коллектива;

представляет предприятие во всех учреждениях и организациях;

распоряжается имуществом предприятия;

заключает договора;

осуществляет поиск поставщиков сырья, полуфабрикатов и услуг;

разрабатывает и реализует сбытовую и ценовую политику предприятия;

издает приказы по предприятию в соответствии с трудовым законодательством, принимает и увольняет работников;

применяет меры поощрения и налагает взыскания на работников предприятия.

Продавцы выполняют следующие функции:

консультирование покупателей;

помощь в выборе товара;

прием платежей и осуществление кассовых операций;

отпуск товара клиентам.

Монтажник реализует функции по отгрузке, разгрузке и установке товара.

Важнейшими направлениями совершенствования разделения и кооперации труда являются совмещение профессий, расширение зон обслуживания. Так например, на ряду с работой, определенной трудовым договором на ООО «Моя территория» работнику с его письменного согласия может быть поручено выполнение дополнительной работы в течение установленной продолжительности рабочего дня, путем замещения друг друга или совмещение профессий.

Немаловажное значение на ООО «Моя территория» имеют отношения между работниками. В малых фирмах прохождение информации происходит в межличностном общении между работниками и по ходу самой работы. Присутствуют каналы информации «снизу вверх». Поэтому на рассматриваемом малом предприятии определенные сведения должны обязательно доводится до руководителя обязательно. Выход информации за пределы фирмы оговариваются в контракте об ответственности работника за разглашение коммерческой тайны.

В целом атмосфера отношений между сотрудниками в коллективе доброжелательна. В то же время не исключены конфликты и причины их кроются в отсутствии в четкого распределения обязанностей.

Исходя из вышесказанного можно сделать вывод, что в организации труда на малом предприятии ООО «Моя территория» имеются как положительные, так и отрицательные стороны. Среди положительных сторон организации труда можно отметить материальное стимулирование работников, разграничение обязанностей между работниками и директором, четкие поставленные задачи, удобное месторасположение предприятия. Отрицательными моментами являются: недостаточно высокий ассортимент продукции и охват рынка.

3. Совершенствование организации труда на ООО «Моя территория»

Для современной экономики в большей степени подходят системы оплаты труда, базирующиеся на участии в прибылях и распределении доходов. Сущность гибкой системы оплаты труда «Участие в прибылях» в том, что за счет заранее установленной доли прибыли формируются премиальный фонд, из которого работники получают регулярные выплаты.

Учитывая все выявленные недостатки в организации оплаты труда, мы рекомендуем малому предприятию ООО «Моя территория» восстановить основные функции заработной платы:

воспроизводственную;

стимулирующую;

регулирующую.

Для защиты интересов работников малого предприятия ООО «Моя территория» необходимо перейти на гарантированный часовой размер минимума оплаты труда. Даже если в основу его установления будет положен значительно более высокий, чем сегодня действующий, минимальный размер оплаты труда, это отнюдь не будет означать аналогичного увеличения заработной платы работника. Когда занятость в течение полного рабочего дня и рабочего месяца не гарантированна, работники могут оказаться менее защищенными перед произволом работодателя. Гарантированным будет лишь заработок в соответствии с балансом часов, фактически отработанных за оплачиваемый период времени, даже предусмотренную в настоящее время норму: простои не по вине работника оплачиваются в размере 2/3 тарифной ставки. Работодатель при переходе на часовой гарантированный размер оплаты будет обязан оплатить лишь фактические часы работы.

Устранение большой дифференциации в области труда по категориям работников - второй шаг на пути восстановления второй ее важнейшей функции - стимулирования (эффективности использования) рабочей силы.

Что касается непосредственно действующих на ООО «Моя территория» систем оплаты труда, то они должны создаваться таким образом, чтобы обеспечить объединение, а не разобщение работников в рамках фирмы, стимулировать сотрудничество, а не конфликты между работниками.

Необходимо сосредоточить внимание всех сотрудников малого предприятия ООО «Моя территория» на производительности и качестве. Для этого нужно определить требования к организации производства:

все заказы должны выполняться в срок или досрочно;

все работы необходимо выполнить с наименьшими затратами;

нужно использовать самые совершенные технологии, инструменты и методы. Руководству малого предприятия ООО «Моя территория» необходимо и далее поддерживать благоприятный климат, стабильность кадров, возможность для их роста.

Необходимо выделить три важнейшие проблемы качества:

качество труда: управление производительностью и качеством;

качество трудовой жизни: управленческая культура, производительный вклад со стороны работников;

качество управления: передовая роль управления организаций, степень, в какой руководство добивается повышения результативности через качество трудовой жизни.

Итак, мотивация труда малого предприятия ООО «Моя территория» должна строиться на основе факторов, непосредственно зависящих от работников. На практике от работников действительно не зависят ни условия сбыта, ни условия кредитования. Поэтому ставить поощрение работников в прямую зависимость от прибыли было бы ошибочным.

Для рабочих поощрение инициативы и творчества должно выступать как оплата «по заслугам» или «за личный вклад». Оценка заслуг или личного вклада устанавливается при помощи критериев, определенных самим предприятием.

Третий момент заключается в оценке безработицы как антистимула, а не стимула. Если люди будут знать, что сокращение ими производительности труда выразится в увольнении их самих или их товарищей, то стимул перевесит.

На наш взгляд, основными мерами по снижению физической и нервно-психической напряженности на малом предприятии ООО «Моя территория» являются:

совершенствование организации рабочих мест;

организация приемов и методов труда;

оптимизация темпа работы;

оптимизация режима труда и отдыха;

предупреждение и снижение монотонности труда путем повышения содержательности труда;

ритмизация труда (работа по графику с пониженной на 10-15% нагрузкой в первый и последний часы рабочей времени);

компьютеризация вычислительных и аналитических работ, использование современного программного обеспечения.

Для улучшения санитарно-гигиенических факторов труда сотрудников малого предприятия ООО «Моя территория» мы предлагаем следующие мероприятия, позволяющие улучшить условия труда работников: организация нормальной освещенности рабочих мест, обеспечение всех сотрудников спецодеждой, приобретение обогревателей. Данные мероприятия позволят исправить санитарно-гигиенические факторы, негативно влияющие на работу персонала ООО «Моя территория».

Заключение

В работе исследованы теоретические и практические аспекты организации труда на малом предприятии.

В курсовой работе организация труда на малом предприятии рассматривается на примере ООО «Моя территория».

Дана общая характеристика малого предприятия ООО «Моя территория», проведен анализ его финансово-экономического состояния, численного состава персонала и организации труда работников. Также на основании произведенных анализов и расчетов даны рекомендации по дальнейшему развитию и повышению производственной эффективности.

Проведенный анализ показал, что на малом предприятии ООО «Моя территория» необходимо улучшить организацию труда. В ходе исследования были выявлены следующие недостатки системы управления: недостаточное функционирование предприятия, недостатки в организации оплаты труда, в организации рабочих мест, условиях труда. Также в работе предложены меры по совершенствованию организации труда на ООО «Моя территория». В частности, рекомендовано провести мероприятия по стимулирование оплаты труда, усовершенствованию условий труда и быта персонала (снижение физической и нервно-психической напряженности, улучшения санитарно-гигиенических факторов труда, организация нормальной освещенности мест труда, обеспечение всех сотрудников спецодеждой, обустройство территорий, прилегающих к предприятию, косметический ремонт помещений, организация потоков, организация и оптимизация рабочего места, внедрение нового оборудования).

Систему оплаты труда предложено превратить в систему поощрения качества и производительности, используя принцип долевого участия работников в доходах предприятия. Систему материальной заинтересованности рекомендовано выстроить как систему инвестирования в качество рабочей силы. В работе также предложено формировать фонд оплаты труда с учетом роста коэффициента эффективности работы предприятия.

Проведенные расчёты эффективности совершенствования организации труда, показали, что предложенные изменения положительным образом повлияют на факторы внутренней среды предприятия (повысится производительность труда работников ООО «Моя территория», ожидаемый экономический эффект от внедрения новых мероприятий возрастет на 30% и позволит снизить затраты труда, повысится взаимоотношение между коллективом, увеличится прибыль).

Проведение организационных изменений может служить серьезным механизмом поддержки и развития системы управления малым предприятием. В руках компетентного руководителя осуществление организационных изменений представляет собой мощное средство усовершенствования работы предприятия и повышения его эффективности.

Список литературы

1.    Аоки М. «Фирма в японской экономике», 2009. - 317 с.

.      Архипова Н.И., Кульба В.В., Косяченко С.А. Организационное управление: Учебное пособие. - М.: ПРИОР, 2009. - 128 с.

.      Аузан А., Крючкова П. Административные барьеры в экономике: задачи деблокирования // Вопросы экономики. - 2012. - №5.-с. 32-35.

4.      Базиков А.А. Экономическая теория: Курс лекций. - М.: - ИНФРА - М, 2008. - 275 с.

.        Белоусов М.С., Овчинников И.К. Экономика предприятия и отрасли промышленности. - Москва: Высшая школа, 2009. - 324 с.

.        Курс экономики: Учебник/ Под ред. Б.А. Райзберга. - ИНФРА - М, 2010. - 293 с.

7.    Медведев А.М. Методы правового регулирования социально-трудовых отношений на современном этапе экономического развития. Право и государство на рубеже тысячелетий // Межвузовский аспирантский сборник. М. Проспект. 2010. -351 с.

8.      Нуртдинова А.Ф. Коллективно-договорное регулирование трудовых отношений // Институт законодательства и сравнительного правоведения при Правительстве РФ. М. - 2009. - 239 с.

9.    Орлова А., Хухрин А. Стратегия управления: теория и реальность. // Вопросы экономики. - 2011. - №12. - с. 24-28.

10.  Оучи У.Г. Методы организации производства: японский и американский подходы - М., 2009. - 371 с.

11.    Пашуто В.П. Организация, нормирование и оплата труда на предприятии - КноРус, 2011. - 320 с.

.        Предпринимательство: Учебник/ Под ред. М.Г. Лапусты. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 271 с.

.        Предпринимательское право. - М.: Издательство «ПРИОР», 2010. - 248 с.

.        Савченко В. Феномен предпринимательства (экспериментальный курс) // Российский экономический журнал. - 2012 - №9-10.-с. 27-31.

15.  Сагитдинов М.П. Оценка эффективности работы персонала // Вопросы экономики - 2012. - №6. - с. 23-27.

16.  Скляренко В.К. Экономика предприятия. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 361 с.

17.    Стрижова С.Г. и Азоева Г.Л. Стратегия управления японских компаний. - М., 2011. - 212 с.

.        Сухарев О. Концепция экономической дисфункции и эволюция фирмы // Вопросы экономики. - 2012. - №10.-с. 25.

.        Татарников Е.А. Экономика предприятия: учебное пособие для вузов. - М.: Издательство «Экзамен», 2009. -346 с.

.        Управление персоналом организации Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 297 с.

.        Шаховой В.А., Шапиро С.А. Мотивация трудовой деятельности. Альфа-Пресс. -217 с.

.        Шебанова А.И. Трудовое право и его значение в российской правовой системе. Актуальные проблемы права: теория и практика. Сб. научных статей. Луганск. 2008. - 156 с.

.        Шулус А. Становление системы поддержки малого предпринимательства в России (спецкурс) // Российский экономический журнал. - 2011. - №5-6.-с. 19-22.

.        Экономическая теория. Элементарный курс: учебное пособие/ С.С. Носова. - М.: КНОРУС, 2011. - 247 с.

.        Экономика: Учеб. для экономич. академий, вузов и факультетов / Под ред. А.С. Булатова.-М.:Бек, 2008. - 256 с.

труд персонал организация работник