Тема: Деловое общение (шпаргалка)

Общение с людьми — это наука и искусство. Здесь важны и природные способности, и образование.
Учебное пособие для студентов выш.пед. учебных заведений – М.: Изд. Центр «Академия», 2002 г. 3. Морозов А.В. Деловая психология.

1. Понятие " деловое общение .

1. Деловое общение , его виды и формы. 2. Деловая беседа, как основная форма делового общения . 3. Вопросы собеседников и их психологическая сущность.

По способу обмена информацией различают устное и письменное деловое общение .

По характеру и содержанию общение бывает формальным ( деловое ) и неформальным (светское, обыденное, бытовое). По способу обмена информацией различают устное и письменное деловое общение .

Деловое общение сегодня проникает во все сферы общественной жизни. В коммерческие, деловые отношения вступают предприятия всех форм собственности, частные лица.

4. Особенности делового общения с англичанами. 5. Общение партнёров в неофициальной обстановке. 6. В гостях у англичанина.