Выявление лидера

1. Понятие лидерства в управлении организацией

Роль руководителя в организации является многоплановым. Он наделен правом решать, влиять на подчиненных, что предполагает определенный тип отношений с другими людьми. Личностный авторитет руководителя и официальные полномочия являются основой, на которой формируется его реальное влияние на деятельность организации, в том числе и управленческую систему в целом.

Руководство - это процесс использования власти для достижения влияния на людей.

Власть - это возможность влиять на поведение других людей. Руководитель должен иметь власть не только неформальную, но обязательно имеет формальную власть: подчиненные зависят от него в вопросах зарплаты, выдачи заданий, продвижении по службе, удовлетворения социальных потребностей, выдачи материальной помощи.

Влияние - это любое поведение одного индивида, которое вносит изменения в поведение (отношения, ощущения и т.д.) иного индивида.

Стиль руководства - система принципов, норм, методов и приемов воздействия на подчиненных с целью эффективного осуществления управленческой деятельности и достижения поставленных целей.

В научных исследованиях зафиксировано определенные связи между стилем, типом руководителя, эффективностью деятельности организации и ее культурой управления. В целом они сводятся к следующим положениям:

стиль отражает устоявшиеся способы деятельности определенного типа руководителя; тесно связан с психологическими особенностями его мышления, принятия решений, общения и т.д.;

стиль не является врожденным качеством, а формируется в процессе деятельности и изменяется, его можно корректировать и развивать. Стилей руководства можно также обучать;

описание и классификация стилей определенной степени воспроизводят содержательные характеристики (параметры) управленческой деятельности (специфика поставленных задач, взаимоотношения с подчиненными и т.д.);

стиль руководства обусловлен культурными ценностями, традициями организации;

факторы внешней среды (социально-экономические, политические, социально-психологические и т.д.) влияют на формирование стиля руководства.

В теории и практике управленческой деятельности выделяют различные типы стилей руководства по признаку преобладания единоличных или групповых способов воздействия на персонал и организацию производственного процесса.

Лидерство - это процесс воздействия на группу людей, для привлечения их к совместной реализации управленческих решений и достижения определенных целей.

Организацию можно рассматривать в двух аспектах [6]:

формальный (функциональный);

неформальный (психологический или эмоциональный).

Менеджмент занимает особое место в системе формальных (официальных) отношений, лидерство же - феномен, порожденный системой неформальных (неофициальных) отношений. Как правило, роль и функции в менеджменте определены заранее, лидерство возникает стихийно и без формального определения.

Руководитель коллектива назначается вышестоящим руководством извне, получает соответствующие властные полномочия и право на применение санкций, лидер чаще всего выдвигается из числа окружающих его людей, равных по статусу или служебному положению.

Исследуя феномен лидерства, следует рассмотреть два направления человеческой истории [2]:

         развитие за счет социализации, которая готовит человека управлению учреждениями и поддержанию существующего равновесия социальных отношений;

         развитие благодаря личному мастерству, побуждающему человека бороться за психологические и социальные изменения.

Менеджерским талантом общество обязано первой линии развития, а лидеры рождаются благодаря второй.

Исследование лидерства проводилось с учетом двух подходов:

. Личные качества лидера;

Ранние исследования базировались на лидерах, достигших определенного уровня величия (теория великого человека). Идея заключалась в поиске того, что сделало этих людей великими, отборе потенциальных лидеров, проявивших подобные особенности, а так же выявлении возможностей для воспитания и развития этих качеств.

Три типа лидерских качеств:

.        умственные способности: знание дела, образованность, способность к концептуализации, рассудительность, ясность речи решительность;

.        личностные: целостность личности, этичное поведение, оригинальность, творчество, быстрая реакция, уверенность в себе, независимость, честность, физические данные, энергичность, работоспособность, активность;

.        социальные: готовность к сотрудничеству, способность привлекать других к делу, популярность, коммуникабельность, активная общественная позиция, тактичность, дипломатичность.

По завершению исследований выявилась относительно малая зависимость успешности лидера от его личных качеств.

Соответствие личных черт или набора личных качеств зависит от ситуации, в которой находится лидер. Одни и те же качества не применимы в разных организациях.

Вывод: обладание определенным набором личных качеств, автоматически не делает человека лидером.

Поведенческий подход

Предполагал, что эффективность руководителя определяется его стилем поведения в отношении подчиненных.

Группы с автократическими руководителями достигали высоких показателей при условии постоянного контроля со стороны руководителя.

В настоящее время известны различные варианты типологии лидерства: а) по содержанию деятельности; б) по стилю деятельности; в) по характеру деятельности.

По содержанию различают:

         лидеров-вдохновителей, разрабатывающих и предлагающих программу поведения;

         лидеров-исполнителей, организаторов выполнения уже заданной программы;

         лидеров, являющихся одновременно и вдохновителями и организаторами.

По характеру деятельности существуют:

         универсальный тип, т.е. постоянно проявляющий качества лидера;

         ситуативный, проявляющий качества лидера лишь в определенной ситуации [6, с. 20].

По стилю деятельности:

         авторитарный. Это лидер, требующий монопольной власти. Он единолично определяет и формулирует цели и способы их достижения. Авторитарный лидер пытается повысить активность подчиненных административными методами;

         демократический. Демократический стиль лидерства, по мнению большинства исследователей, оказывается более предпочтительным. Социально-пространственное положение лидера - внутри группы. Такие лидеры инициируют максимальное участие каждого в деятельности группы, не концентрируют ответственность, а стараются распределить ее среди всех членов группы, создают атмосферу сотрудничества;

         «невмешивающийся» лидер. Такой лидер старается уйти от ответственности, перекладывая ее на подчиненных. Установка подобного лидера - по возможности незаметное пребывание в стороне.

Подавляющее большинство современных теоретиков признают три основных стиля лидерского руководства: авторитарный (или ориентированный на задачу), демократический (ориентированный в равной степени как на задачу, так и на взаимоотношения с последователями) и либеральный (ориентированный на взаимоотношения с людьми). В рамках данной типологии возможны различные вариации. Так, например, А. Залезник выделяет три стиля в зависимости от активности лидера: высокоактивный, среднеактивный и низкоактивный, которые соответствуют следующим характеристикам: 1) «активно ищущий новые возможности и расширяющий сферу деятельности группы»; 2) «осуществляющий внутренние изменения в группе только под действием внешних сил»; 3) «поддерживающий внутреннюю стабильность, устойчивость в государстве».

Теория авторитарного и демократического лидера, разработанная немецким философом и социологом Т. Адорно, получила признание и широкое распространение в 1950-1970 гг. Согласно его взглядам, авторитарные личности - это сторонники сильного, волевого лидерства, отличающиеся ярко выраженной твердостью характера, стереотипным мышлением и непримиримостью к инакомыслию. Если они становятся лидерами, то требуют беспрекословного подчинения. Противоположность авторитарной личности - «демократическая» личность.

Разнообразие типов лидеров во многом объясняется широким кругом решаемых ими задач. Эти типы лидерства либо дополняют друг друга (в лице авторитетного руководителя), либо вступают в противоречие, ведя к снижению эффективности организации. В разных типах организации различные типы лидерства могут оказаться эффективными в разной степени.

Итак, тип лидерства во многом зависит от характера поставленной задачи, а также обусловлен несколькими факторами, из которых важными являются следующие:

         социально-экономическая и политическая сущность данного общества;

         характер и содержание деятельности группы: группа политическая, предпринимательская, исследовательская и т.д.;

         конкретная ситуация, в которой находится и действует рассматриваемая социальная общность;

         структура определенной личности - перенос умения властвовать собой на умение властвовать другими.

Очевидно, что каждый конкретный лидер сочетает в себе различные составляющие в зависимости от социального контекста.

Существование нескольких типов взаимоотношений «лидер - группа», по-разному влияют на поведение и деятельность группы. Очевидно, что один и тот же лидер в различных условиях может иметь разное влияние на группу. К тому же вышеназванные типы в чистом виде существуют лишь в теории - любая из определенной, лидерской, социальной системы ценностей может и включает в себя ниже- и вышестоящие ценности.

Нельзя не отметить, что лидеры ведут себя в процессе управления по-разному. Это вызывает необходимость введения качественной характеристики деятельности лидеров. В качестве такой характеристики выступает стиль лидерства. Стиль является исключительной базовой характеристикой поведения лидера, и без его изучения невозможно описать феномен лидерства во всей его полноте.

Существует мнение, что стиль лидерства - один из эффективных факторов воздействия на персонал. От поведения руководителя, его умения и последовательности действий зависит и эффективность деятельности организации, а понимание подчиненными большинства аспектов лидерства и источников власти руководителя является одним из мотивирующих факторов для персонала, к тому же существенно повышающим отдачу от деятельности компании.

Эффективность лидера зависит от способности привлекать лучших людей, давать им побудительные мотивы для действия, а также понимать, что движет человеком и что снижает мотивацию.

Эффективное лидерство заключается в том, чтобы действия сотрудников организации привести в соответствие с целями компании и добиться от подчиненных оптимальной эффективности в достижении целей.

2. Анализ психологических приемов влияния лидера

2.1 Система методов психологического воздействия

Психологическая атака - метод разнообразного, изменчивого, быстрого, активного, многословного, многозначного, подвижного, пантомимического воздействия на психику человека с целью отключения логического мышления: оказание яркого впечатления, введение в состояние растерянности, для принятия личностью выгодного манипулятору решение.

Психологическую атаку используют предприниматели, коммивояжеры, дистрибьюторы, теле- и радиоведущие, в процессе презентации и др. Психологическая атака лежит в основе либерократического стиля руководства.

Элементы психологической атаки (действия, слова, положения):

• разнообразие;

• скорость;

• многословие;

• изменчивость;

• активность;

• подвижность;

• пантомимика;

Психологическое программирование - метод однообразного, константного, точного, настойчивого, однозначного, уникального, нерушимого, инертного воздействия на психику человека с целью создания алгоритмов его интеллекта и формирования стереотипов поведения.

Психологическое программирование используется в торговой и политической рекламе, в процессе обучения, инструктажа, при кодировании, и т.д. Также оно лежит в основе бюрократического стиля руководства.

Элементы психологического программирования (образы, действия, слова, положения).

• однообразие;

• точность;

• однозначность;

• незыблемость;

• константность;

• настойчивость;

• уникальность;

• инертность.

Психологическое давление - метод представительского, сильного, интенсивного, указательного, утвердительного, устойчивого, стабильного воздействия на психику человека с целью побуждения его к действиям и размещения на нижней ступени социальной иерархии.

Психологическое давление используется в армии, органах власти и управления, в процессе террора, моббинга, и т. и. Также психологическое давление используется при авторитарной форме руководства.

Элементы психологического давления (образы, действия, слова, положения): представительность; сила; приказ; устойчивость; интенсивность; утверждение; стабильность.

2.2 Манипуляция

управление лидер психологический манипуляция

Манипуляция - это вид психологического воздействия, искусное исполнение которого ведет к скрытому возбуждению у другого человека намерений, не совпадающих с его актуально существующими желаниями.

Манипуляция в нашей жизни имеет двоякое значение. С одной стороны, само понятие манипуляции для обычного восприятия обретает негативный (безнравственный) оттенок. Э. Шостром считает, что «в каждом из нас живет манипулятор который бесконечно Применяет фальшивые трюки с тем, чтобы добиться для себя того или иного блага» [2]. С другой стороны, манипуляция есть неотъемлемая часть человеческих взаимоотношений, это «элемент неформальности в отношениях» [3]. Другими словами, манипуляция представляет собой узел, в котором слились важнейшие проблемы психологии воздействия: пробразование информации, наличие силовой борьбы, проблемы истина-ложь и тайное-явное, динамика перемещения ответственности, изменения баланса интересов и др.

Все человеческие поступки можно расположить вдоль ценностной оси «отношение к другому как к ценности - отношение к другому как к средству». Обозначенные полюса в своем взаимопереплетении создают силовое поле противоположно направленных тенденций. Континуум между полюсами объектного и субъектного отношения к человеку - это арена борьбы человека с самим собой за реализацию своей человеческой сущности, людей между собой. В этой шкале манипуляция как один из уровней установок на взаимодействие будет занимать промежуточное положение между доминированием (другой средство) и содружеством (другой - ценность). Кроме того, можно в свою очередь разграничить манипуляцию как самоцель (навязчивое стремление) и как средство. В первом случае манипуляция означает отношение к партнеру по взаимодействию как к «вещи особого рода» - игнорирование его интересов и намерений (стремление добиться своего с оглядкой на производимое впечатление). В качестве предпосылок манипуляции з авторы называют факторы, имеющие различное происхождение и обладающие разным онтологическим статусом:

конфликт человека с самим собой, т.е. манипулятор мобилизирует возможности других там, где сам бессилен (Ф. Перлз);

         недоверие по отношению к другим людям, неспособность к любви (Э. Фромм);

         ощущение абсолютной беспомощности (экзистенциализм), боязнь тесных межличностных контактов (Дж. Хейли, Э. Берн, В. Глассер);

         некритическое стремление получать одобрение всех и каждого (А. Эллис);

         стремление к символическому (сублимация) овладению партнерами по общению как объектами сексуального вожделения (3. Фрейд) - с соответствующим разделением на активных и пассивных манипуляторов;

         естественная по форме реализация компенсаторного стремления к власти (А. Адлер) и др.

Е.Л. Доценко в своем исследовании дает следующее определение манипуляции: «это вид психологического воздействия, искусное исполнение которого ведет к скрытому возбуждению у другого человека намерений, не совпадающих с его актуально существующими желаниями».

Л. Прото определяет манипуляцию как скрытое влияние на совершение выбора, а Дж. Рудинов - как «побуждение поведения посредством обмана или игрой на предполагаемых слабостях другого». Следовательно, обязательным условием манипуляции является искусность воздействия, которая и обеспечивает иллюзию самостоятельности решений у адресата.

Эта искусность достигается благодаря особым психологическим приемам - уловкам, то есть уловка выступает основным средством манипуляции. Использование уловок может показаться неэтичным и даже аморальным, но именно благодаря уловкам становится возможной оптимизация общения и взаимодействия. Подтверждением тому служат многочисленные исследования отечественных и зарубежных авторов, изучающих проблемы ведения деловых переговоров, феномена влияния в процессе взаимодействия, психолингвистические особенности и особенности невербального поведения в общении. Психологические уловки - это сама жизнь в отношениях людей, это сторона сложившейся культуры взаимодействия.

Механизмы реализуют манипулятивное влияние (по Доценко).

Присоединением называют такой контакт, который благодаря силе положительного отношения к нему аудитории характеризуется тенденцией поддержки самого себя, обеспечивая воспроизведение уже без специальных больших усилий манипулятора.

В общем манипуляции можно определить как «действия, направлены на «прибирание к рукам» другого человека, которые проводятся так искусно, что у него (той человека, над которым осуществляется манипуляция), создается иллюзия, что он сам управляет своим поведением». Аспект «иллюзии» здесь является чрезвычайно важным в понимании специфики манипуляции: цель коммуникатора - создать «свободный» выбор (изменить поведение) субъекта в свою пользу, избегая прямого принуждения, только «подталкивая» реципиента до определенного решения. В основе таких действий коммуникатора лежат в значительной степени психологические механизмы.

Манипуляция является видом психологического воздействия. Основная сущностная признак манипуляции - стремление манипулятора до получения одностороннего выигрыша. Манипуляция возникает тогда, когда манипулятор придумывает по адресата цели, которым он должен следовать, и внедряет их в его психику.

Целью манипулирования в системе профессиональных функций лидера образования должно стать обеспечение корпоративных, а не собственных интересов, соответствующего уровня деятельности учреждения, которым он руководит, и подальнейшего его совершенствования и развития, рост эффективности управления.

Психологическая основа манипуляции - направленность личности. В общей иерархии психологических свойств она занимает верхний уровень. Центральным элементом этой важнейшей подструктуры личности являются ценностные ориентации. Ценностные ориентации составляют основу мировосприятия, ибо задают шкалу оценок, руководствуясь которой человек оценивает события социальной и личной жизни. По мере формирования и закрепления ценностные ориентации начинают активно выполнять мотивирующе-регулирующую функцию, оказывая воздействие, как на постановку жизненных целей, так и на способы их достижения. Вследствие этого ценностные ориентации пронизывают всю сферу межличностных отношений, влияя на выбор и реализацию определенных типов взаимодействия.

Специфика манипулятивного воздействия указывает на некоторую «неразборчивость» субъекта в выборе средств достижения своих целей, обусловленную отношением к партнеру как к неодушевленному объекту, используемому в корыстных целях. Подобный тип отношений к партнеру и предпочтение манипулятивных приемов воздействия определяются своеобразием ценностных ориентаций личности и их индивидуальной иерархией.

Существование определенных связей манипулятивных установок с фундаментальными характеристиками верхнего уровня личности позволяет предположить наличие аналогичных связей и со свойствами более низкого, характерологического уровня. Но если направленность личности влияет на выбор и предпочтение манипулятивных приемов воздействия в межличностном общении, то особенности и своеобразие характера субъекта влияют на успешность манипулятивного воздействия, ибо могут, как облегчать применение манипулятивных техник, так и блокировать, или снижать эффективность их использования. В связи с этим степень выраженности манипулятивных тенденций может быть обусловлена и характерологическими особенностями личности, что подтвердилось в проведенном исследовании.

Высокий уровень манипулятивности у представителей демонстративного типа определяется присущими им лживостью и неискренностью, составляющими исходную предпосылку манипулятивного воздействия.

Низкий уровень манипулятивности обусловлен наличием в структуре характера качеств, препятствующих эффективной реализации манипулятивных действий. Так, чрезмерная эмоциональность в сочетании со слабым самоконтролем (у представителей аффективно-экзальтированного, тревожно-боязливого и аффективно-лабильного типов) снижает рациональность поведения, делая его более импульсивным и менее взвешенным, что противоречит природе манипулятивного воздействия.

2.3 Эффективное лидерство и лидерские качества

Стоит перечислить лидерские качества, необходимые ему (лидеру) для эффективного управления. Таблица 1 составлена согласно теории лидерских качеств.

Таблица 1. Лидерские качества

Личность лидера-руководителя может быть представлена в виде трех групп характеристик, которые включают в себя биографические характеристики, способности и черты личности.

Биографическими характеристиками являются:

. Возраст лидера. Следует отметить наличие проблемы возрастного предела для управленческих работников высокого ранга, а также присутствуют рамки возрастного оптимума для других видов профессиональной деятельности. Проведенные исследования учеными психологами и социологами свидетельствуют о том, что возраст руководителя может неблагоприятно влиять на удовлетворенность коллектива общей атмосферой и различными аспектами жизни, если он значительно превышает средний возраст членов коллектива.

. Пол лидера. Данный аспект привлекал внимание исследователей достаточно давно, но в последнее время особенно. Исследователи ставили перед собой задачу объяснить различия в мужском и женском поведении в роли лидера-руководителя. Это объясняется тем, что в жизни современного общества трудно найти область, в которой женщина не играла бы важной роли. Но исследователи отмечают, что в отдельных видах деятельности, требующих от участвующих значительной речевой активности, женщины в присутствии мужчин, ведут себя робко. Поэтому женщины реже становятся лидерами и проявляют меньшую склонность, чем мужчины добиваться этой роли. Это объясняется тем, что мужчины обладают большей компетентностью в решении групповых задач, а так же их стремлением обладать преимуществом в группе. Большое значение имеет наличие определенного стандарта поведения, принятого в обществе. От исполнителя мужской роли ожидают и соответствующего поведения, а женщинам, для того чтобы к ним относились, как к достойным руководителям, приходится доказывать свои способности и присущие им деловые качества.

Имеется еще одно существенное различие между мужчиной и женщиной руководителями, а именно больший интерес женщин к отношениям между людьми. Замечено, что женщины превосходят мужчин в демократичности руководства, а следовательно и в степени ориентации на человеческие отношения.

. Социально-экономический статус и образование. Данные характеристики являются достаточно важными именно для руководителя-лидера. Эффективный лидер характеризуется наличием багажа знаний в области управления и бизнеса, специальных наук, которые непосредственно связаны с деятельностью организации, иностранными языками. В настоящее время руководители стремятся овладевать не только специальными знаниями, но и экономическими, юридическими. В нашей стране повысилась необходимость у руководителей в знании иностранных языков. Этому способствовало сотрудничество многих предприятий с аналогичными иностранными организациями. И руководитель как лицо организации должен в совершенстве обладать хотя бы одним общепринятым английским языком. Повысился интерес у руководителей и к психологическим вопросам управления. Многие из них проходят обучение и стажировку в престижных западных школах бизнеса.

Следующей составляющей личности являются способности. Все способности можно разделить на общие (к ним относится интеллект) и специфические (знания, умения и т.д.). Наибольшее влияние на эффективность руководства оказывают общие способности, то есть интеллект.

К специфическим способностям личности можно отнести специальные умения, знания, компетентность, информированность, которые очень важны для успешного выполнения управленческой деятельности.

Согласно этой теории руководители являются носителями определенных врожденных качеств, присущих только им и обнаруживающих себя независимо от специфики объективных условий их деятельности. Причем речь в них идет преимущественно о чертах личности руководителя.

Попытки составить некий универсальный реестр личностных черт эффективного лидера-руководителя предпринимались и в нашей стране. К числу наиболее часто упоминаемых в различных исследованиях черт личности относятся: доминантность, уверенность в себе, эмоциональная уравновешенность, стрессоустойчивость, креативность, стремление к достижению, предприимчивость, ответственность, надежность в выполнении задания, независимость, общительность.

Теория лидерских качеств, как и другие традиционные концепции лидерства не раз подвергались критике. Безусловно, они не совершенны, но создать идеальную модель лидерства, на мой взгляд, и не возможно - нельзя подогнать всех людей под один шаблон.

Приведенная выше таблица качеств лидера несовершенна, т. к. перечень потенциально важных лидерских качеств практически бесконечен. Хотя она и отражает, по сути, идеальную модель лидера.

Ведущими качествами хорошего организатора называют инициативу и проявление личной активности.

Практика показывает, что ни один фактор не обеспечивает большую выгоду и пользу для организации, чем эффективное лидерство.

Рис. 1. Черты эффективного лидерства

Эффективное лидерство в компании ведет к следующим последствиям:

-  высший уровень сплоченности коллектива;

-       образцовое организационное поведение;

-       благоприятный климат в коллективе и организации;

-       единая общность;

-       эффективно достижение результатов организации;

-       успехи и достижения имеют регулярный характер;

-       низкая текучесть кадров;

-       четкое распределение ролей;

-       ясная и понятная цель и средства ее достижения;

-       система поощрений и наказаний за качество выполненной работы;

-       лидер и коллектив воспринимаются как единое целое.

Лидерство - компонент не только неотъемлемый, но и незаменимый. Ведь его отсутствие повлечет за собой значительные финансовые потери и потери конкурентоспособности. Лидерство служит ключом к «хорошей организации и конкурентоспособности в глобальном масштабе».

Приведем классификацию психологических методов влияния на лидера на личность в виде следующей таблицы 2.

Таблица 2. Психологические методы влияния лидера

Заключение

Лидерство это способность влиять на индивидуумов и группы людей, чтобы побудить их работать для достижения целей. Человеческий фактор на любом предприятии, находящемся в любом состоянии, играет решающую роль. Поэтому желательно, чтобы руководитель организации сочетал в себе не только административные, но и лидерские качества, умел находить подход к своим подчиненным.

Лидерство как тип отношений управления отлично от собственно управления и строится больше на отношении типа «лидер - последователь», чем «начальник - подчиненный». Не любой менеджер использует лидерство в своем поведении. Продуктивный менеджер не обязательно является эффективным лидером, и наоборот. Успех в управлении не компенсирует плохого лидерства.

Лидерство и руководство являются тесно взаимосвязанными проблемами. Лидерство является важнейшим компонентом эффективного руководства. Руководителю необходимо воспитывать в себе качества лидера. И организация будет функционировать успешно тогда, когда работники будут воспринимать руководителя не только как человека, которого поставили не этот пост и кому они должны подчиняться, но и как друга, советчика, который всегда придет им на помощь в трудной ситуации. У руководителя должно бить два статуса - статус менеджера и статус лидера, т.е. он должен быть и руководителей, и воспитателем, и покровителем для своих людей.

Лидерство помогает организациям совершенствоваться, выходить на новый уровень их возможностей. Крупнейшие компании, описанные в данной работе, наглядно демонстрируют данный вывод. Лидерство дает волевой импульс для развития организации. И если руководитель обладает хорошими навыками лидера, то данная организация сможет противостоять всем неприятностям и успешно развиваться.

Список литературы

1.   Басенко В.П., Романов А.А. Организационное поведение: современные аспекты трудовых отношений: Учебное пособие. - М.: Эксмо, 2011. - 384 с.

.     Блинов О.А. Искусство управления персоналом: учебник для вузов / О.А. Блинов. - М.: Гелан, 2011. - 411 с.

.     Бойчук А.А. Лидер или руководитель? - Мн.: Высшая школа, 2010. - 282 с.

4.      Бурганова Л.А. Теория управления: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 153 с.

5.   Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: учеб. пособие для вузов / В.Р. Веснин. - М.: Юристъ, 2010. - 495 с.

.     Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М.: Экономистъ, 2009. - 528 с.

7.      Возник Л.А. Теории лидерства. - М.: Феникс, 2009. - 264 с.

.        Егоршин А.П. Управление персоналом: учебник. - Нижний Новгород: НИМБ, 2011. - 134 с.

.        Камаев В.Д. Учебник по основам управления. - М.: Владос, 2009. - 384 с.

.        Канджеми Дж.П. Психология современного лидерства: Американские исследования. - М.: Когито-Центр, 2009. - 288 с.

.        Парутин И.И. Когда лидер становится руководителем. - М.: Феникс. - 2011. - 346 с.

.        Пименова А.А. Психология лидера. - М.: Эксмо, 2010. - 318 с.

.        Хохлова Т.П. Организационное поведение. - М.: Экономистъ, 2010. - 167 с.

.        Яхонтова Е.С. Эффективность управленческого лидерства. - М.: Приор, 2010. - 288 с.