- материальный и духовный объект общественной жизни, в отношении которого формируется противоположная направленность активности людей.
Предмет конфликта - это его источник. Конфликтное действие и поведение, его средство и методы образуют сам процесс конфликта. В литературе выделяются некоторые типы конфликтного взаимодействия - разногласие и доминирование, которые выливаются в следующие формы конфликтного поведения: конфронтацию, соперничество, конкуренцию.
Социальное поле (по П. Бурдье) - это специфическая система объективных связей между различными позициями, находящимися в конфликте, определяемыми факторами, не зависящими от субъектов-носителей позиции.
Любой конфликт возникает, протекает и разрешается на фоне конфликтной ситуации.
Конфликтная ситуация включает острую форму противоречия, образующую основу конфликта, при которой обе противоположности или одна из них уже не могут существовать в рамках прежней взаимосвязи, единства. Наличие конфликтной ситуации свидетельствует о сформировавшихся конфликтогенных факторах, о появлении инициатора конфликта, а также о готовности поддержать его со стороны других субъектов со сложившейся установкой на конфликт.[7]
Периоды и этапы в развитии конфликта
Любой конфликт имеет временные границы - начало и окончание конфликта.
Начало конфликта характеризуется возникновением первых актов противодействия.
Конфликт считается начавшимся в случае совпадения трех условий:
один участник сознательно и активно действует в ущерб другому участнику (как физически, так и морально, информационно);
второй участник осознает, что указанные действия направлены против его интересов;
второй участник в связи с этим предпринимает активные действия по отношению к первому участнику.
Таким образом, народная мудрость, говорящая о том, что спорят всегда двое, вполне справедлива, и ответственность за конфликт несет не только инициатор.
Окончание конфликта - прекращение действий друг против друга.
В динамике конфликта можно выделить периоды и этапы:
1. Предконфликтная ситуация
Это положение дел накануне конфликта. Иногда оно может быть совершенно благополучным, и конфликт тогда начинается внезапно, под действием какого-то внешнего, случайно вторгнувшегося в эту ситуацию фактора (например, в комнату вошел посторонний человек и устроил скандал). Но чаще всего на этой стадии уже существует какие-то предпосылки для конфликта.
Бывает, что на предконфликтной стадии имеется достаточно сильная напряженность в отношениях, но она остается подспудной и не выливается в открытые конфликтные столкновения. Подобное положение может сохранятся довольно долго. Его называют потенциальным или латентным конфликтом.
2. Инцидент
С него, собственно, и начинается конфликт. Инцидент - это первая стычка конфликтантов. Он выступает как завязка конфликта. Если в предконфликтной стадии конфликт находился в эмбриональном состоянии, то теперь он появляется на свет.
Нередко инцидент возникает как будто по случайному поводу, но на самом деле такой повод является последней каплей, которая переполняет чашу.
Есть «предел терпимости» напряжения, своего рода энергетический барьер. Когда энергия раздражения, медленно накапливается на предконфликтной стадии, прорывает этот барьер, тогда любой мельчайший повод, как искра, зажигает пламя конфликта.
Конфликт, начавшийся с инцидента, может вместе с ним и закончиться. В одних случаях так происходит потому, что конфликтанты расстаются, чтобы больше не встречаться. В других случаях конфликт исчерпывается инцидентом, так как конфликтантам удается в ходе инцидента разрешить свои разногласия. Особый случай - «острый конфликт», представляющий особую стычку противников, в которой один угрожает другому физической расправой и даже смертью.
Такой конфликт может завершиться в инциденте потому, что инцидент приведет к гибели одной из сторон. Но при «нормальном» ходе развития конфликта после инцидента наступает следующая его стадия.
3. Эскалация
В фазе эскалации конфликт «шагает по ступенькам», реализуясь в серии отдельных актов-действий и противодействий конфликтующих сторон.
Эскалация может быть непрерывной - с постоянно возрастающей степенью напряженности отношений и силы ударов, которыми обмениваются конфликтанты; и волнообразной, когда напряженность отношений то усиливается, то спадает, периоды активной конфронтации сменяются затишьями и временным улучшением ситуации.
Эскалация может быть
крутой
вялой
хронической (затяжной)
4. Кульминация
Эта стадия наступает тогда, когда эскалация конфликта приводит одну или обе стороны к действиям, наносящим серьезный ущерб общности, в составе которой они живут, или, при внутриличностном конфликте, ставящим под угрозу целостность личности.
Кульминация - это верхняя точка эскалации. Она обычно выражается в каком-то «взрывном» эпизоде или нескольких следующих подряд эпизодах конфликтной борьбы.
При кульминации конфликт достигает такого накала, что обеим, по крайней мере, одной из сторон становится ясно, что продолжать его больше не следует.
Эскалация не обязательно заканчивается кульминацией. Нередко стороны начинают предпринимать меры по угашению конфликта, не дожидаясь, пока он дойдет до кульминационного взрыва. Здесь тоже имеет значение «предел терпимости» конфликтов.
При превышении этого предела они устают от конфликта, им «надоедает» конфликтовать, и возникает желание как-то уладить разногласия.
В затяжном конфликте момент кульминации долго не наступает. В одних случаях конфликт при этом постепенно угасает. Но в других случаях оттяжка кульминации обходится очень дорого: в процессе затянувшейся эскалации накапливается высокий «энергетический потенциал» негативных эмоций, не находящий разрядки в кульминации; и когда, наконец, момент кульминации приходит, выброс всей этой энергии способен произвести самые ужасающие разрушения. Такого рода кульминация - это еще один вариант острого конфликта.
5. Завершение конфликта
Завершение конфликта происходит потому, что конфликтанты устают конфликтовать, привыкают друг к другу и приспосабливаются к сосуществованию. Если контакты между ними неизбежны, постепенно приучаются не придавать особого внимания неприятным чертам поведения другой стороны. Многое здесь зависит от житейской мудрости конфликтантов, их способность понять, что можно жить в мире, не требуя друг от друга полного согласия взглядов и привычек.
6. Постконфликтная ситуация
Конфликт редко проходит совершенно бесследно. Он всегда оставляет после себя, прежде всего, какие-то следы в душах конфликтантов. Иногда это горечь, разочарование, утрата веры в людей и себя, иногда чувство самоутверждения, гордости за свою моральную стойкость и принципиальность, сознание полезности приобретенного опыта.
Влияние прошедшего конфликта на возникшую после его завершения ситуацию называется последствием конфликта. Это последствие может быть деструктивным, негативным, отрицательно сказывающимся на жизни и деятельности конфликтантов, сообществ или организаций, а может быть и конструктивным, позитивным, способствующим перемене дел к лучшему, введению полезных инноваций, выявлению и разрешению существенных проблем, ранее остававшихся в тени. Чаще всего, последствия конфликта бывает и тем, и другим
Формы и критерии завершения конфликтов
Разрешение - совместная деятельность его участников, направленная на прекращение противодействия и решение проблемы, которая привела к столкновению. Разрешение конфликта предполагает активность обеих сторон по изменению условий взаимодействия и устранению причин конфликта.
Урегулирование - в устранении противоречий принимает участие третья сторона
Затухание - временное прекращение противодействия при сохранении основных признаков конфликта: противоречия и напряженных отношений.
Причины затухания:
. истощение ресурсов обоих сторон
. потеря мотива к борьбе
. переориентация мотива
Устранение - воздействие на конфликт, в результате которого ликвидируются его основные структурные компоненты.
Перерастание в другой конфликт - в отношениях сторон возникает новое, более значимое противоречие
Исход конфликта - результат борьбы с точки зрения сторон. Исходами конфликта могут быть:
устранение одной или обеих сторон
приостановка конфликта
победа одной из сторон
деление объекта конфликта
согласие о правилах совместного использования объекта
равнозначная компенсация одной из сторон за овладение объектом другой
отказ обеих сторон от посягательств
альтернативное определение таких объектов, которые удовлетворяют интересы обеих сторон
Основной критерий разрешенности конфликта - удовлетворенность сторон результатом.
Условия конструктивного разрешения конфликта:
Прекращение конфликтного взаимодействия
Поиск близких или даже общих точек соприкосновения (карта конфликта)
снижение интенсивности негативных эмоций
устранение «образа врага» (у себя. У оппонента: «с небес на землю»)
объективный взгляд на проблему
учет статусов друг друга
выбор оптимальной стратегии разрешения[12].
1.1.2 Причины конфликтов и пути их преодоления
Конфликт возникает только тогда, когда есть зона разногласий - предмет спора, факт или вопрос (один или несколько), вызвавший разногласия. Зона разногласий не всегда легко распознаваема. Нередко участники конфликта сами не очень четко ее представляют. Бывает, что им кажется, что весь «сыр-бор» разгорелся из-за кого-то пустяка, в котором стоит одному спорщику уступить, и конфликт будет исчерпан. А на самом деле этот пустяк является лишь внешним выражением или случайным и малозначительным с виду проявлением более глубинных расхождений, которые остаются для конфликтантов неосознанными. Дело затрудняется еще тем, что зоны разногласий подвижны. Они в ходе конфликта могут расширяться и сужаться.
По типу поведения в конфликте возможно выделить три принципиально различных подхода:
) изменить ситуацию,
) изменить отношение к ситуации;
) измениться самому.
Эти три типа взаимодействий осуществляются в рамках пяти стилей поведения в конфликте, выделенных американскими учёными У.Томас и Х. Килмен.
Модель стилей поведения в конфликте.
Мера, в которой удовлетворяются собственные интересыФормы поведения в конфликтеИндивидуальные действияСовместные действияАктивные действияСоперничество (конфронтация)СотрудничествоКомпромиссПассивные действияУход (уклонение) ИзбеганиеПриспособление (подавление)
Избегание конфликта (уход, изменить отношение к ситуации) состоит в том, что человек оттягивает момент решения проблемы, стремится не замечать противоречия или на некоторое время отложить принятие решения, и действительно, при определённых условиях ситуация сама собой затихает. Но всё же такое поведение нельзя назвать бесконфликтным, так как иногда затягивание решения конфликта приводит к непомерному росту проблемы и нарастанию напряженности в коллективе. Если учитель физически или эмоционально уходит от конфликта, то он теряет возможность участвовать в дальнейшем развитии ситуации.
Данный стиль приемлем, когда ситуация не достаточно важна или противоречие, лежащее в основе ситуации, разрешить нельзя (ребёнок в состоянии истерики). В этом случае конфликт можно завершить, т. е. прекратить конфликтное взаимодействие. Например, семейные конфликты обычно неразрешимы, но завершимы. Или, когда сила противника слишком велика. Дети довольно часто пользуются этим стилем во взаимоотношениях с учителями и родителями, им обусловлено появление вторых дневников, имитация болезни, пропуск занятий.
Приспособление (соглашательский стиль поведения, измениться самому). Если при уклонении человек не входит в конфликтную ситуацию, то используя приспособление, он сам изменяется под воздействием другого человека и пытается поддержать добрые отношения любой ценой. Эта тактика может быть разумной, если конфронтация по поводу незначительных разногласий вносит чрезмерный стресс во взаимоотношения на данном этапе, но в серьезном конфликте соглашательский стиль приводит к тому, что главные спорные вопросы остаются не затронутыми. Приспособлением необходимо владеть для построения взаимоотношений с близкими людьми, когда предстоит сделать выбор: хотите ли вы быть правым или спокойным и счастливым. Данный стиль неприемлем, когда
приходится поступиться своим достоинством и честью;
уступая, человек теряет своё лицо;
стиль используется как постоянный вариант поведения в конфликте.
Конфронтация (доминирование, изменить ситуацию) - стремление подчинить себе, настоять на своем. Установка на достижение цели любыми средствами. Предпочтение данной тактики нередко объясняется подсознательным стремлением оградить себя от боли, вызываемой чувством поражения. Человек, использующий эту стратегию активен и ведёт открытую борьбу. Ею следует пользоваться людям, решившим сделать карьеру (участие в конкурсах, борьба за гранты, повышение разряда и т.д.). Для применения данной стратегии необходимы такие качества личности как настойчивость, установка на достижение успеха, честолюбие, требовательность, добросовестность и др. Она бывает оправданна, в первые дни работы с коллективом (организационный период) или если преподаватель, например, берет контроль в свои руки, для того чтобы оградить детей от насилия или опрометчивых поступков.
Недостатки применения данного стиля:
он редко приносит долгосрочные результаты - проигравшая сторона может не поддержать решение, принятое вопреки её воле, или даже саботировать его;
после длительной конфронтации остаётся осадок горечи (необходима техника релаксации);
необходимо умение жить в ситуации неудачи.
Компромисс (изменить ситуацию и измениться самому) - достижение соглашения взаимными уступками. Однако такое решение проблемы подразумевает, что делится какая-то конечная величина и что в процессе её раздела нужды всех участников не могут быть полностью удовлетворены. Тем не менее, раздел поровну нередко воспринимается как самое справедливое решение и, раз мы не можем увеличить размер делимой вещи, равноправное пользование имеющимися благами - уже достижение. Недостатки компромисса в том, что он не до конца удовлетворяет нужды сторон и является далеко не самым оптимальным решением конфликта (компромисс может послужит этапом принятия оптимального решения, т.е. «если мы не найдём лучшего решения, то разделим пополам»).
Сотрудничество (изменить отношение к ситуации и изменить ситуацию) - стратегия выиграть-выиграть. Наличие победителя не означает автоматически наличия побежденного. Соглашение достигается в опорной ситуации, когда принято высококачественное решение, не встречающее возражений. Типичные правила действий в этом варианте предполагают, что участники прежде всего стремятся победить проблему, а не друг друга, что они избегают торга или усреднения, что они ищут факты для решения проблемы; что они принимают конфликт как полезный, считая, что он не вызовет угрозы или обороны. В основу данной стратегии положен закон толерантности (терпимости), любой участник конфликта имеет право быть другим. Цель использования данной стратегии - достижение долгосрочного согласия.
На выбор стратегии поведения в конфликте влияют:
соотношения статусов оппонентов;
иерархия ценностей или ценностные ориентации;
прошлый опыт взаимодействия, стереотипы (профессиональные, половые, расовые и т.д.). [31]
1.1.3 Особенности гендерных конфликтов
Гендерный конфликт - взаимодействие или психологическое состояние, в основе которого лежит противоречивое восприятие гендерных ценностей, отношений, ролей, приводящее к столкновению интересов и целей. Различия в моделях поведения мужчин и женщин могут стать причинами внутриличностных, межличностных и межгрупповых конфликтов.
Гендерный конфликт имеет биологические, психологические и социальные истоки:
. Благодаря дифференциации полов природа обеспечивает выживание биологических систем (мужчины отвечают за динамику вида и обеспечивают изменчивость генофонда, а женщины сохраняют имеющийся генофонд и ответственны за стабильность вида). Поэтому мужская часть популяции отличается от женской более высокой степенью отклонения от средних величин. Так, среди мужчин больше великанов и карликов, чем среди женщин; выше процент как гениев, так и умственно отсталых.
. Гендерные конфликты зачастую коренятся в информационных моделях, складывающихся в психике участников. Мужчины и женщины по-разному прочитывают послания друг друга, и тогда ошибки восприятия и реагирования приводят к конфликтности взаимоотношений. Рассказ о невзгодах, неприятностях для женщин является, прежде всего, попыткой получить сочувствие: они и не ожидают конкретных действий на свои жалобы. Мужчины же чувствуют себя обязанными среагировать "делом" на высказанные проблемы. Обмен мелкими деталями информации для женщины - средство и свидетельство достижения близости, мужчина не любит вдаваться в незначительные детали. Хотя, конечно, индивидуальные различия здесь более важны.
. Кроме осознания проблем, имеющих личную значимость для участников, могут иметь значение и объективные социальные причины столкновения - из-за распределения домашних обязанностей и лидерства в семье, по поводу конкуренции на высокооплачиваемые и престижные рабочие места, участия во властных структурах и т. п. В конечном итоге, конфликтные противоречия возникают не между мужчинами и женщинами как таковыми, а между традиционными и новыми ролями представителей разного пола. [23]
Современное состояние семьи оценивается неоднозначно.
Семья представляет собой естественный полигон для обучения разрешению противоречий и не стоит идеализировать, а тем более не замечать эту важную функцию семьи.
Отношения супругов в традиционной семье определяют её основные характеристики, образ жизни, уклад, традиции, эмоционально-нравственный климат, формы семейного досуга.
Фундаментом семейных отношений является компромисс двух автономий: мужчины и женщины. Различия в физиологии, психике, восприятии, мировоззрении, стилях мышления, в приоритетах ценностей мужчин и женщин достаточно велики. Их изучению посвящено множество научных и художественных исследований, но пока живо человечество предмет останется актуальным. Само наличие указанных различий между полами является гипотетической основой для противоречий. Что же касается семейной жизни, долговременное тесное общение мужчины и женщины имманентно содержит в себе пред конфликтную ситуацию. Мнение о том, что супруги могут прожить долгую совместную жизнь без противоречий следует отнести к разряду мифов.
Противоречия могут нарастать по мере познания своего партнера. Влюбленность предполагает не столько стремление к реальному человеку с его недостатками, привычками, сколько конструирование в своем сознании идеального человека, на которого (так этого хочется!), чтобы он походил. Этот идеал формируется подсознательно примерно к 18 - 20 годам. Его компонентами могут быть избирательные черты и качества родителей, старших родственников, литературных и киногероев.
Расхождение ожидания и реальности приводит к тяжелому психологическому состоянию: я ошибся, это совсем другой человек! На самом деле он не другой, нет его вины в том, что его неадекватно восприняли. Как ни странно, претензии предъявляются партнеру, а не собственному сознанию. Со временем это рассогласование преодолевается, но на протяжении всей жизни в памяти сохранится идеальный образ того, с кем жизнь могла сложиться счастливее.
Противоречия супругов имманентны, они не исчезают, их причины невозможно преодолеть. Чтобы избежать конфликтов, каждый из супругов должен проделать огромный духовный труд - признать объективность «непохожести» партнера и стараться не столько «переделать» его, сколько научиться управлять своими оценками и отношением.
Противоречия в семье между родителями объективно существуют не только по причине индивидуальности каждого из супругов. Половая дифференциация включает физиологические, психологические, мировоззренческие отличия и находит свое отражение в семейных отношениях.
Конфликтогенность семейных отношений связана с формами организации семьи. Центральным звеном такой организации является принадлежность власти. Исторически сложилось так, что последняя форма семьи была патриархальной. В абсолютном большинстве культур родовая линия велась по отцу, дети получали его статус, национальность, фамилию, отчество. Если поведение женщины в семье и обществе оценивалось с нравственной точки зрения, то к мужчине общество всегда предъявляло более высокие социальные требования. Он вынужден быть адекватным внешним критериям, поскольку его положение обеспечивало положение всей семьи. Даже в правовом поле лояльность мужчины оценивалась более жестко (достаточно сравнить уголовную ответственность мужчин и женщин за одни и те же деяния).
В настоящее время утверждается тенденция перехода от патриархальной к эгалитарной семье, где власть делится между мужчиной и женщиной этот процесс принимает радикальный характер, когда власть в семье неформально переходит женщине, поскольку она демонстрирует большую ответственность за семью в кризисное время. Это вызывает противодействие мужчин. Понятно, что противоречий в таких семьях не убавляется.
Противоречие мужского и женского начал всегда играло роль мощного стимула социального развития. Двадцатый век стал переломным в истории этих отношений. Надо признать, что современный человеческий мир скроен и живет по «мужскому образцу». Природные и социальные предпосылки культивируют в мужчинах качества конкуренции, жестких правил и отношений. Доминирующий рациональный способ жизни формирует в общественном сознании соответствующие представления о семейных отношениях, воспитании детей, образовании, управлении, политике и т.д. Эти условия деформируют естественное восприятие мировоззрение женщин. Карен Хорни в своей работе «Женская психология» убедительно показала, что воспитание девочек по «мужским» канонам наносит серьезный ущерб её психике и духовному миру, формирует комплекс неполноценности.
Мужчины, обладающие социальной властью, конструируют социально-природную среду в соответствии со своими идеалами и ценностями. Однако однополярность противоречит гармонии. Эмоционально-чувственная, эстетическая сфера человеческих отношений развивается во многом благодаря женской половине населения. Равноправное участие женщин во всех сферах жизни общества надо признать как объективный компонент гармоничного социального развития. Но чтобы это условие реализовалось, необходимо преодолеть многие стереотипы в сознании не только мужчин, но и самих женщин.
Подводя итог размышлениям о проблеме конфликтов в семье, необходимо признать, что большая часть причин находится не во внешней среде. Безусловно, материальное состояние, общественное благополучие, правовые нормы играют важную роль в гармонизации отношений членов семьи. Но основная причина конфликтности находится в степени развитости индивидуального сознания и культурной зрелости человека.
Профилактика конфликтов внешне проста, но предполагает серьезную духовную работу. Познание не только себя, но и других. Уважение к себе, равное уважению другого. Исключение из общения личностных негативных оценок. Больше стараться уделять внимание другим, чем себе. Постоянное напоминание себе о том, что ближе и роднее семьи у тебя никого нет. Никогда не стремиться побеждать в конфликте, ибо поражение другого есть его унижение. Свои проблемы стараться решать самому. В каждом, независимо от возраста и положения, надо увидеть личность. Развивать адекватное самосознание, то есть стремиться давать себе и своим поступкам объективную оценку.[1]
По мнению Н. Аккермана, в основе супружеских конфликтов лежат проявляющиеся в браке дисбалансы различного рода, связанные с распределением ролей, с представлениями супругов, с противоречиями междустремлением сохранить однообразие и необходимостью изменяться. В немалой степени возникновению супружеских конфликтов способствуют личностные особенности брачных партнеров. Так, их вероятность возрастает с ростом «утонченности» человека как личности.
Выстраивая перед собой ожидания счастливого супружества, такой человек увеличивает удельный вес, с одной стороны, психологической гармонии, с другой - психологических коллизий и конфликтов в отношениях между супругами (Харчев А.Г., 1994). Согласно теории Г. Дикса, важнейшей причиной супружеских конфлик-тов выступают защитные механизмы, выработанные у брачных партнеров еще в детстве. Во взрослом возрасте эти механизмы проявляются в боязни потерять свое «Я», которая обусловливает необходимость его защиты от брачного партнера. Защищая свое «Я», каждая из сторон выбирает определенную защитную стратегию - псевдовраждебность, псевдозависимость или независимость. Следствием неудачного выбора стратегии супружеского взаимодействия является возникновение конфликтов. Кроме того, в качестве причин возникновения супружеских конфликтов называются психосексуальная несовместимость супругов, неудовлетворение их потребности в положительных эмоциях, заметное расхождение между ожиданиями индивида по отношению к семье и ее действительной жизнью, пристрастие одного из супругов к чрезмерному удовлетворению своих потребностей (алкоголь, наркотики, финансовые расходы только на себя и т.д.) и мн. др.
Характерное для подобных ситуаций учащение эмоциональных взрывов и истерик свидетельствует об усилении конфликтности конкретной семьи и падении вероятности построения в соответствующей супружеской паре гармоничных взаимоотношений. Для восстановления супружеских отношений через «снятие» их конфликтности, по различным исследовательским данным, требуются следующие факторы:
время;
действия третьей стороны;
своевременность;
равновесие сил, подталкивающее стороны конфликта к поиску путей его мирного разрешения;
культура;
единство ценностей;
опыт;
учет отношений, сложившихся между оппонентами до конфликта.
Психологи сходятся в признании того, что полное разрешение конфликта возможно только вследствие устранения конфликтной ситуации [29].
Как отечественные психологи, так и зарубежные исследователи указывают, что правила ролевого поведения и ролевого отношения в семье устанавливаются в процессе жизнедеятельности семьи, в тесной взаимосвязи с межличностными отношениями и общением членов семей.
Классификация основных ролей в семье (Алешина А. Е.).
- Ответственный за материальное обеспечение семьи.
- Хозяин - хозяйка.
- Роль ответственного по уходу за младенцем.
- Роль воспитателя.
- Роль сексуального партнера.
- Роль организатора развлечений.
- Организатор семейной субкультуры.
- Роль ответственного за поддержание родственных связей.
- Роль «психотерапевта».
Семейные роли должны создавать систему, которая приближалась бы к непротиворечивой и могла удовлетворить многие психологические потребности. Важно определить, насколько противоречивость семейных ролей разрушительна и в какой мере сама семья ее регулирует. Насколько мнение члена семьи о своей роли совпадает с представлением о ней других.
Традиционная семья - это семья, где за супругами в соответствии с их полом закреплены определенные роли - жена выполняет роли матери и хозяйки, муж в основном ответственен за материальное обеспечение и сексуальные отношения.
В эгалитарной семье фактически роли распределяются между мужем и женой преимущественно поровну.
Данные исследования Алешиной А.Е. согласуются и уточняют мнение Д. Майерса, о том что ощущение взаимной поддержки является фактором, определяющим для женщины степень удовлетворенности браком. Утверждение же о росте у мужей значения взаимного общения с супругой при росте стажа брака согласуется с мнением Дж. Энтилла, выявившего, что обладание одним или обоими супругами добротой, чувствительностью и теплотой, традиционно считающимися женскими качествами, коррелирует с более высокой удовлетворенностью браком.
Тем не менее, следует выделить стабилизирующую функцию конфликта (которая помогает перейти от разногласий к выработке общих взглядов) и сигнальную, оповещающую о кризисе, о переходе семьи на новый этап развития (Резников В.Е., Литвинова Л.Г.).
Гендер - в психологии - социально-биологическая характеристика, с помощью которой люди дают определение понятиям «мужчина» и «женщина». Гендерная роль - набор ожидаемых образцов поведения (норм) для мужчин и женщин.
Основные положения теория гендерной социализации:
) мужчины и женщины вырастают в различных социально-психологических контекстах;
) эти контексты оказывают решающее влияние на последующее функционирование мужчин и женщин: у мужчин возникают проблемы в сфере семейной самореализации, а у женщин - в сфере профессиональной самореализации.
В процессе дифференцированной по полу социализации у личности формируются представления о себе, которые ограничивают ее возможности. Воспитывая мальчиков и девочек по-разному, родители и педагоги ориентируют их на исполнение полоспецифичных ролей и не готовят детей к другим ролям, которые им, скорее всего, придется исполнять. Дифференцированная по полу социализация также ограничивает профессиональный выбор мальчиков и девочек, выстраивая дополнительные (субъективные) барьеры на пути их профессионального развития во взрослом возрасте.
Подобная гендерная поляризация катастрофически и без всякой нужды ограничивала человечески возможности, оставляя каждой личности право лишь на половину полного личностного потенциала в рамках культурного определения гендерного соответствия.
Гендерная компетентность личности, прежде всего, предполагает принятие базовых идей гендерной теории. Эта следующие идеи.
. Мужчины и женщины, как представители социальных групп, скорее похожи, чем различны. Это касается и подавляющего числа психологических характеристик мужчин и женщин и личностных особенностей, необходимых для исполнения различных социальных ролей. Следовательно, нет оснований для жесткой дифференциации мужских и женских ролей; социальные роли мужчин и женщин взаимозаменяемы и похожи. Существующая в обществе гендерная дифференциация и поляризация является не биологически предопределенной, а социально сконструированной.
. Социальные статусы и позиции мужчин и женщин в публичных и приватных сферах жизнедеятельности не должны выстраиваться по принципу иерархичности. Другими словами, ни в общественном устройстве, ни на уровне групп и личностей нет убедительных оснований для того, чтобы мужчины, либо женщины занимали доминирующие позиции в общественной или частной жизни. В рамках гендерного подхода утверждается, что ни один пол не имеет права доминировать над другим, отношения между представителями разных полов должны выстраиваться на основе паритета, равенства прав и возможностей. Партнерская модель отношений между мужчинами и женщинами, гендерными группами должна стать основной, а эгалитарные представления, отражающие равенство полов (т.е. отсутствие иерархичности статусной дифференциации ролей мужчин и женщин) должны разделяться подавляющим большинством членов общества.
. Биологические особенности каждого пола не могут быть основанием и оправданием ситуаций гендерного неравенства. Недетерминированность социальных ролей биологическим полом их носителя показывает, что человек выполняет ту или иную роль не потому, что исполнение этой роли задано его анатомией, а потому, что этому способствуют социально сформированные склонности, желания, мотивы личности, а также жизненные обстоятельства.
«Существуют некоторые «естественные» основания, являющиеся базисными для всего мироустройства, изменять которые опасно, так как это может привести к разрушению всего общества. Эти основания следующие: функции и роли между мужчинами и женщинами в обществе и семье должны быть разделены. В соответствии с таким разделением за женщиной «самой природой» закрепляются жизненные ценности быть матерью, хозяйкой дома, хранительницей домашнего очага. Мужчине также «природой» предписано быть добытчиком, общественным деятелем, осуществлять связь между малой общностью - семьей и большой - обществом в целом. Таким образом, предполагается, что данные функции являются естественными и объективными, т.е. не зависящими от сознания и воли отдельного человека; а половые различия значительно существеннее индивидуальных личностных различий между людьми».
В процессе гендерной социализации мальчики и девочки со временем превращаются в маскулинных и фемининных взрослых людей, которые добровольно принимают разные и неравные роли, уготованные им в андроцентричном и гендерно-поляризующем обществе. Гендерно-поляризующие представления о настоящем мужчине и настоящей женщине являются нормативными эталонами для людей, живущих в современном обществе. В сознании мужчин и женщин утверждается мысль, что их особенности - это не просто данность, а нечто, что они должны постоянно создавать и реконструировать с целью приближения к нормативному стандарту
Гендерно компетентные мужчины и женщины, разделяющие основные эгалитарные взгляды и представления, свободны от гендерных предубеждений. Они не только не будут их демонстрировать в своем поведении по отношению к другим людям, но также будут отличаться гендерной чувствительностью, т.е. способностью замечать и давать адекватную оценку проявлениям сексизма в поведении других людей.
Одним из путей и способов, направленных на предупреждение конфликтов гендерного содержания, может являться такое направление работы с разными группами населения, как формирование гендерной компетентности. Гендерная компетентность понимается, как способность человека как представителя определенного пола эффективно функционировать в сфере межгруппового и межличностного взаимодействия.
В состав гендерной компетентности входят:
) знания о существующих ситуациях гендерного неравенства, факторах и условиях, их вызывающих;
) умения замечать и адекватно оценивать ситуации гендерного неравенства в разных сферах жизнедеятельности;
) способность не проявлять в своем поведении гендерно дискриминационных практик;
) способность разрешать свои гендерные проблемы и конфликты, если они возникают.
Формирование гендерной компетентности - это целенаправленная деятельность, в результате которой человек становится способным быть компетентным в ситуациях с выраженной гендерной составляющей. Другими словами - это движение по направлению от гендерной некомпетентности к компетентности, т.е. приобретению и освоению гендерных знаний, умений и способов гендерно корректного поведения.[18]
Половые роли и психологические различия
Анализ процесса половой дифференциации вплотную подводит нас к проблеме психологических различий между полами. Здесь возникает сразу, три круга вопросов: 1) Какие психологические различия между полами установлены строго научно, в отличие от ходячих мнений и стереотипов массового сознания? 2) Какова степень этих различий, насколько жестко разграничиваются мужские и женские качества? 3) Какова природа этих различий, являются ли они универсально - биологическими или отражают исторически преходящие формы полового разделения труда?
Наличие существенных психологических различий между мужчинами и женщинами само по себе ни у кого не вызывает сомнений.
Если рассматривать этот вопрос исторически, нельзя не заметить, что традиционная система дифференциации половых ролей и связанных с ними стереотипов маскулинности - фемининности отличалась следующими характерными чертами: 1) мужские и женские виды деятельности и личные качества различались очень резко и казались полярными; 2) эти различия освящались религией или ссылками на природу и представлялись ненарушимыми; 3) мужские и женские функции были не просто взаимодополнительными, но и иерархическими - женщине отводилась зависимая, подчиненная роль, так что даже идеальный образ женщины конструировался с точки зрения мужских интересов.
Идеалы маскулинности и фемининности сегодня, как никогда, противоречивы. Во-первых, традиционные черты в них переплетаются с современными. Во-вторых, они значительно полнее, чем раньше, учитывают многообразие индивидуальных вариаций. В-третьих, и это особенно важно, они отражают не только мужскую, но и женскую точку зрения. Согласно идеалу свечной женственности» буржуазной морали XIX в., женщина должна быть нежной, красивой, мягкой, ласковой, но в то же время пассивной и зависимой, позволяя мужчине чувствовать себя по отношению к ней сильным и энергичным. Эти качества и сегодня высоко ценятся, составляя ядро мужского понимания женственности. Но в женском самосознании появились также новые черты: чтобы быть с мужчиной на равных, женщина должна быть умной, энергичной, предприимчивой, т. е. обладать некоторыми свойствами, которые раньше составляли монополию мужчин (только в принципе).
Неоднозначен и образ мужчины. Раньше ему предписывалось быть сильным, смелым, агрессивным, выносливым, энергичным, но не особенно чувствительным (другое дело - проявление «сильных» чувств, вроде гнева). Эти качества и сегодня очень важны. Для мальчика-подростка важнейшие показатели маскулинности - высокий рост и физическая сила; позже на первый план выступает сила воли, а затем - интеллект, обеспечивающий успех в жизни. В подростковом и юношеском возрасте соответствующие нормативные представления особенно жестки и стереотипны; желая утвердиться в своей мужской роли, мальчик всячески подчеркивает свое отличие от женщин, стараясь преодолеть все, что может быть воспринято как проявление женственности. У взрослых эта поляризация ослабевает. Мужчина начинает ценить в себе и других такие тонкие качества, как терпимость, способность понять другого, эмоциональную отзывчивость, которые раньше казались ему признаками слабости. Но эти качества весьма трудно совместить с несдержанностью и грубостью. Иначе говоря, нормативные наборы социально-положительных черт мужчины и женщины перестают казаться полярными, взаимоисключающими и открывается возможность самых разнообразных индивидуальных их сочетаний.
В сегодняшнем обществе социально-ролевые функции мужчин и женщин в значительной своей части претерпевают серьезные изменения, когда часть традиционных ролей одного биологического пола усваивается и демонстрируется полом противоположным. В этой связи учеными признается, что социология изучает то, каким образом культура и социальная структура опосредует физические различия между мужчинами и женщинами. В психологической российской социологии гендера научный дискурс в этой с сфере развивается в дихотомии понятий маскулинность - фемининность.
Причины супружеских конфликтов
В. А. Сысенко (1981) причины всех супружеских конфликтов подразделяет на три большие категории:
- конфликты на почве несправедливого распределения труда (разные понятия прав и обязанностей);
- конфликты на почве неудовлетворения каких-либо потребностей;
- ссоры из-за недостатков в воспитании.
По поводу первой причины следует отметить, что главным в распределении семейных обязанностей является именно их согласованность, вследствие чего и традиционная, и эгалитарная модели семьи могут оказаться вполне приемлемыми для семейного благополучия, если они удовлетворяют обоих супругов. Поиски этой согласованности могут быть сопряжены с конфликтами. Муж и жена могут ожидать от супружества очень разного и по-разному представлять свою семейную жизнь. При этом чем более эти представления не совпадают, тем менее прочной является семья и тем больше в ней возникает опасных для нее ситуаций. В подобном случае можно говорить о несовпадении ролевых ожиданий, ролевом конфликте, или более широко, о конфликте представлений.
Если члены семьи по-разному понимают свои роли и предъявляют друг другу несогласованные, отвергаемые другими, ожидания и соответствующие им требования, семья является заведомо малосовместимой и конфликтной. Поведение каждого, отвечающее его индивидуальным представлениям о своей семейной роли, будет рассматриваться им как единственно правильное, а поведение другого партнера, не отвечающее этим представлениям, как неверное и даже злонамеренное.
С этими ожиданиями и представлениями тесно смыкаются потребности, которые супруги хотели бы удовлетворить в браке. Если представления не совпадают, то и потребности находятся во взаимном рассогласовании: мы стремимся удовлетворить вовсе не те потребности, которые являются актуальными для другого, и соответственно, ждем от него удовлетворения тех наших потребностей, которые он как раз удовлетворять не собирается. Такое рассогласование переходит сначала в скрытый, а потом и в открытый поведенческий конфликт, когда один из супругов с его ожиданиями и потребностями становится препятствием для удовлетворения желаний, намерений и интересов другого. [6]
Классификация конфликтов на почве неудовлетворенных потребностей супругов (В.А. Сысенко, 1983, 1989).
1. Конфликты, размолвки, возникающие на основе неудовлетворенной потребности в ценности и значимости своего «я», нарушение чувства достоинства со стороны другого партнера, его пренебрежительное, неуважительное отношение.
. Конфликты, размолвки, психические напряжения на базе неудовлетворенных сексуальных потребностей одного или обоих супругов.
. Психические напряжения, депрессии, конфликты, ссоры из-за неудовлетворенной потребности одного или обоих супругов в положительных эмоциях: отсутствие ласки, заботы, внимания, понимания юмора, подарков.
. Конфликты, ссоры, связанные с пристрастием одного из супругов к спиртным напиткам, азартным играм и другим гипертрофированным потребностям, приводящим к неэкономным и неэффективным, а порой и бесполезным затратам средств семьи.
. Финансовые разногласия, возникающие на основе преувеличенных потребностей одного из супругов в распределении бюджета, содержания семьи, вклада каждого из партнеров в материальное обеспечение семьи.
. Конфликты, ссоры, размолвки из-за неудовлетворения потребностей супругов в питании, одежде, в устройстве домашнего очага и т.д.
. Конфликты в связи с потребностью во взаимопомощи, взаимоподдержке, в сотрудничестве по вопросам разделения труда в семье, ведения домашнего хозяйства, ухода за детьми.
. Конфликты, размолвки, ссоры на почве разных потребностей и интересов в проведении отдыха и досуга, различных хобби.[26]
Третья причина состоит в том, что конфликт представлений молодых супругов может обостряться и усугубляться из-за очень слабого знания представлений друг друга. Это происходит, во-первых, потому, что в период предбрачного ухаживания они предпочитают обсуждать любые темы, кроме тех, которые непосредственно относятся к семейным отношениям. Во-вторых, выяснить представления друг друга им мешает весьма короткая продолжительность этого предбрачного ухаживания.
Восприятие конфликтных ситуаций в супружеской жизни, прежде всего, зависит отличных качеств каждого из супругов. Трудности контроля собственного поведения возникают и в ситуациях постоянного переутомления. Так, у замужних работающих женщин в домашней среде возникают неадекватные реакции, когда они остро реагируют на обычные шалости или проступки детей, занятия мужа и т. д.
Многие конфликты могут быть хроническими. Обычно хронические конфликты связаны с социально-психологическими установками личности, складывающимися в течение всей жизни. Это может быть принципиальное неодобрение каких-то особенностей образа жизни и поведения мужа или жены. За хроническими конфликтами стоят неудовлетворенные потребности и принципиальная несовместимость характеров, социально-психологических установок, взглядов, жизненных позиций. Им свойственны глубина и постоянство. Чаще всего, с точки зрения супругов, хронические конфликты практически неразрешимы и почти всегда представляют для брака опасную ситуацию (Сысенко В. А., 1989). В случае хронических конфликтов желательна помощь семейного консультанта или психотерапевта (Алешина Ю. Е., 1994; Эйдемиллер Э. Г., Юстицкис В. В. 1990, 2000; Психологическая помощь и консультироаие в практической психологии, 1998; Харитонов А. Н., Тимченко Г. Н., 2002, Шнейдер Л. Б., 2003).
Многие авторы связывают конфликтность-успешность отношений с моделями поведения в семье родителей. Так, С. Кратохвил замечает, что индивидуум научается мужской или женской роли в значительной мере от своих родителей и имеет тенденцию неосознанно использовать в своей семье модель отношений родителей независимо от того, нравятся они ему или нет (1991). Конфликты в молодых семьях связаны с различием тех правил, которые каждый из супругов вынес из своей родительской семьи. Так, в некоторых семьях конфликты принято разрешать немедленно и эмоционально, тогда как в других - рационально и хладнокровно, предварительно разойдясь и успокоившись. В результате люди усваивают различные способы разрешения конфликтов в прасемьях и в своей семье ведут себя также, при этом каждый считает, что разрешает конфликт правильно, а другая сторона - нет. Каждый считает, что другой нарушает правила. То же касается правил относительно ведения хозяйства, финансовых расходов (накапливать деньги или тратить немедленно), воспитания детей и многих бытовых мелочей (Ричардсон Р. У, 1994). Это также относится и к принятым в прасемьях взглядам относительно приоритетов хозяйственно-бытовых дел (идеальный порядок, уют, приготовление пищи) или воспитания детей, их развития, занятий с детьми, их образования. Многие авторы отмечали большую стабильность и бесконфликтность в семьях, сформированных партнерами из сходных по распределению власти, обязанностей и в целом по укладу и ценностям семей (Кратохвил С, 1991). Этим же отчасти можно объяснить и замеченную многими авторами большую стабильность семей, сформированных «выходцами» из села: по многим аспектам повседневной жизни (кто и что должен делать, как вести хозяйство, что главное, а что - нет) [6].
Тактики разрешения супружеских конфликтов
Говоря о разрешении супружеских конфликтов, В. А. Сысенко считает, что нужно:
- поддерживать чувство личного достоинства мужа и жены;
- постоянное демонстрировать взаимное уважение и почтение;
- стараться вызвать энтузиазм у другого супруга, сдерживать и усмирять в себе проявления злобы, гнева, раздражительности и нервозности;
- не акцентировать внимание на ошибках и просчетах своего спутника жизни;
- не упрекать прошлым вообще и прошлыми ошибками в частности;
- шуткой или любым отвлекающим приемом снимать или при останавливать нарастающее психическое напряжение;
- разрешать назревающие конфликты отвлечением на другие безопасные темы;
- не терзать себя и партнера подозрениями в неверности и измене, сдерживать себя в проявлениях ревности, приглушая возникшие подозрения;
- помнить, что в браке и семье необходимо проявление крайнего терпения, снисходительности, добросердечия, внимания и других положительных качеств.
Применительно к семейным конфликтам полезно прислушиваться к рекомендациям специалистов по конфликтологии и тренингам межличностного общения. Следует избегать деструктивных тактик (игнорирование, принижение личности партнера, эгоцентризм) и пользоваться позитивными. Например, использовать в межличностных отношениях так называемое активное слушание - систему действий, способствующих сосредоточению внимания слушающего на партнере, активизации самовыражения партнера, восприятию и пониманию сказанного (и не сказанного им). Весьма актуальными в семейно-брачных отношениях является использование подчеркивания значимости партнера (высказываний, передающих партнеру сообщения о том, что его вклад ценят, его уважают, благодарны ему, восхищаются им), а так же подчеркивания общности с партнером (высказывания, констатирующие сходство между говорящим и его партнером, общие черты общность позиций, переживаний, опыта и др.)[6].
1.2 Виды помощи при конфликте
.2.1 Виды помощи
Психологическое консультирование семейное консультирование. К нему можно отнести консультирование по вопросам, возникающим у человека в собственной семье или в семьях других, близких для него людей. Это, в частности, выбор будущего супруга (супруги), оптимальное построение и регулирование взаимоотношений в семье, предупреждение и разрешение конфликтов во внутрисемейных взаимоотношениях, отношения мужа или жены с родственниками, поведение супругов в момент развода и после него, решение текущих внутрисемейных проблем. К последним относится, например, решение вопросов распределения обязанностей между членами семьи, экономики семьи и ряда других[21].
Консультация начинается с личной встречи психолога-консультанта с клиентом (клиентами). Беседу с клиентом следует начинать со знакомства с ним как с человеком, уточняя то, что важно для консультирования, но не отмечено в карточке клиента. При необходимости консультант может рассказать клиенту и кое-что о себе.
После завершения процедуры общего знакомства консультант может предложить клиенту рассказать о том, что его волнует, и внимательно, терпеливо и доброжелательно выслушать его. Время от времени психолог-консультант может задавать клиенту вопросы, уточняя кое-что для себя, но не мешая клиенту в его исповеди.
К концу рассказа-исповеди клиента у психолога-консультанта уже должно сложиться определенное представление о сути проблемы клиента, а также предположения о возможных причинах проблемы и способах ее разрешения. Всем этим психолог-консультант должен непосредственно поделиться с клиентом по окончании исповеди и после сравнительно небольшой паузы, которая обычно необходима для того, чтобы консультант собрался с мыслями, а клиент настроился на внимательное слушание консультанта.
Далее разговор продолжает психолог-консультант, а клиент, слушая его, может задавать интересующие его вопросы и, если он этого пожелает, дополнять свою исповедь. Кроме того, в этой части консультации клиент может выражать свое мнение о том, что сам услышит от психолога-консультанта.
Иногда психологу-консультанту недостаточно того, что о себе и о своей проблеме рассказал в исповеди клиент. Для того, чтобы сделать более правильные выводы и сформулировать обоснованные рекомендации относительно сути и решения проблемы клиента, психологу-консультанту иногда бывает нужна дополнительная информация о нем.
Консультанту может понадобиться провести дополнительное обследование клиента при помощи ряда психологических тестов. [21]
Психологическое просвещение представляет собой подачу структурированной информации по проблеме, заявленной клиентом, а так же по вопросам, которые являются актуальными у клиента и его социальном окружении.
Психологические тренинги:
1.Психологической компетентности
.Выработки навыков
. Группы решения проблем
Группы решения проблем (консультирования)
В них решаются различные психологические проблемы, а психотерапия понимается как лечение эмоциональных и поведенческих нарушений.
В данных группах обсуждаются личные, социально-психологические и профессиональные проблемы. Группы решения проблем не стремятся к структурным изменениям личности, работают с осознанными проблемами, решение которых не требует продолжительного времени (например, года или более). В них ставятся больше профилактические и восстановительные цели. Проблемы, "приносимые" участниками в группы такого рода, чаще всего касаются трудностей в личной или профессиональной жизни, кризисных ситуаций. Многие проблемы такого рода, как правило, имеют межличностный контекст, и группа является идеальным местом для их обсуждения и решения. В группе словно воссоздается жизнь участников вне ее, так как участники приносят и реализуют в ней стиль своей жизни, и в особенности - стиль общения, попадают в конфликтные ситуации, аналогичные встречающимся в повседневной жизни. Участники группы, реагируя друг на друга, помогают друг другу в контексте группы заново пережить свою реальную жизнь, ошибки общения, конфликты с близкими и значимыми людьми в жизни вне группы. Тем самым в группах решения проблем возникает возможность изменить свое поведение, при поддержке группы и ее терапевта искать новые способы сосуществования с другими людьми.
При работе с группой решения проблем участникам могут предлагаться, для закрепления полученных знаний домашние задания.
гендерный конфликт психологический супружеский
1.2.2 Психологическая поддержка супружеских пар в гендерном конфликте
Программа психологической поддержки может включать в себя элементы всех перечисленных видов помощи в пункте 2.1.
Их интеграция является наиболее оптимальной для восстановления межличностных отношений супругов и профилактики возникновения конфликтов, а так же их конструктивного разрешения при возникновении.
Перед началом работы со всей группой проводятся консультативная работа с каждой супружеской парой в отдельности, а при необходимости с каждым из супругов индивидуально. Такая работа предполагает атмосферу коммуникационной безопасности, преодоления привычных ограничений, аутостилизации и устоявшихся мнений. Возможно применение тестовых методик, для уточнения поведенческих особенностей и ролевых позиций каждого из участников.
Тренинговая группа (группа встреч) должна состоять из 3 - 6 супружеских пар, подбираются пары приблизительно одного возраста и с одинаковым образовательным уровнем. Предпочтение следует отдать замкнутым (а не открытым) группам. Работу желательно вести двум специалистам (различного пола), для наибольшего раскрытия всех участников группы и для поддержки самих ведущих. Группа помогает придумывать модели и ситуации, которые могут использовать супруги; отдельные пары сравнивают свое поведение. В группе проигрываются и комментируются различные формы общения и способы решения проблем, вырабатываются и сравниваются супружеские соглашения и контролируется их выполнение [18]
В течении работы с группой супругам предлагается выполнять определённые домашние задания. В течении всей тренинговой программы проверяется их выполнение.
В завершение работы следует провести повторное диагностическое исследование и краткую консультационную работу с каждой супружеской парой.
Однако по завершении программы помощи работа психолога с участниками не заканчивается. Каждая семейная пара информируется о возможности повторного обращения к консультанту по мере возникновения новых вопросов и проблем.
Выводы по главе
Конфликт - столкновения противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений и взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия.
Таким образом, народная мудрость, говорящая о том, что спорят всегда двое, вполне справедлива, и ответственность за конфликт несет не только инициатор.
Современное состояние семьи оценивается неоднозначно.
Семья представляет собой естественный полигон для обучения разрешению противоречий и не стоит идеализировать, а тем более не замечать эту важную функцию семьи.
Отношения супругов в традиционной семье определяют её основные характеристики, образ жизни, уклад, традиции, эмоционально-нравственный климат, формы семейного досуга.
Конфликтогенность семейных отношений связана с формами организации семьи. Центральным звеном такой организации является принадлежность власти
В настоящее время утверждается тенденция перехода от патриархальной к эгалитарной семье, где власть делится между мужчиной и женщиной. этот процесс принимает радикальный характер, когда власть в семье неформально переходит женщине, поскольку она демонстрирует большую ответственность за семью в кризисное время. Это вызывает противодействие мужчин. Понятно, что противоречий в таких семьях не убавляется.
«Существуют некоторые «естественные» основания, являющиеся базисными для всего мироустройства, изменять которые опасно, так как это может привести к разрушению всего общества. Эти основания следующие: функции и роли между мужчинами и женщинами в обществе и семье должны быть разделены. В соответствии с таким разделением за женщиной «самой природой» закрепляются жизненные ценности быть матерью, хозяйкой дома, хранительницей домашнего очага. Мужчине также «природой» предписано быть добытчиком, общественным деятелем, осуществлять связь между малой общностью - семьей и большой - обществом в целом. Таким образом, предполагается, что данные функции являются естественными и объективными, т.е. не зависящими от сознания и воли отдельного человека; а половые различия значительно существеннее индивидуальных личностных различий между людьми».
Выделяют следующие виды помощи при конфликте:
Психологическое консультирование
Психологическое просвещение
Психологические тренинги
Глава 2. Разработка программы оказания психологической помощи «Гендерный конфликт: способы преодоления»
Пояснительная записка
Семья - непреходящая ценность во все времена, при любом строе. Семья - это точка приложения человеческих качеств и свойств индивидуума, его надежный тыл, место, куда каждый человек возвращается, чтобы восстановить душевные и физические силы, укрыться от жизненных бурь. В наш тревожный век роль семьи не только не уменьшилась, но и усилилась, так как возросший поток информации разрушает личность, уводит ее в виртуальную реальность, разъединяет людей. Отсюда чувство одиночества, неврозы, попытки самоубийств.
Данная программа адресована молодым семьям (4-8 лет в браке), проявляющим интерес в повышении уровня самосознания и нормализации внутрисемейных отношений.
Цель программы:
создание условий для укрепления семьи путем решения внутрисемейных межличностных отношений
Задачи программы:
содействие обмену опытом между молодыми семьями
способствование повышению информированности и распространению знаний из области психологии, педагогики
предоставление возможности использования методов конструктивного выхода из конфликтных ситуаций
помощь в решении семейных проблем с помощью консультаций психолога и работы в группе
стремление к снижению конфликтности в личностно-эмоциональной сфере
изучение эмоциональных состояний, сопровождающих конфликт; определение конфликта для каждого.
Условия для проведения занятий:
- Просторная проветриваемая комната, с необходимым количеством стульев, возможность подключения аудиоаппаратуры;
- Оптимальный состав группы 4-6 супружеских пар
- Программа включает в себя 6 встреч, 1 психологическая консультация с каждой супружеской парой индивидуально (до 2 часов) перед началом тренинговых встреч, 4 тренинговые встречи по 4 часа, заключительная встреча индивидуально с каждой парой (до 2 часов);
- Занятия рекомендуется проводить 1 раз в неделю.
- Структура занятий:
- Включает в себя следующие элементы:
- Ритуал приветствия;
- Разминка;
- Рефлексия прошлого занятия;
- Основное содержание занятия;
- Рефлексия прошедшего занятия;
- Ритуал прощания.
Категория участников:
Программа помощи рассчитана на молодые супружеские пары (4-8 лет в браке) проявляющим интерес в повышении уровня самосознания и нормализации внутрисемейных отношений.
Состав группы:
Оптимальная численность 8-12 человек. Группа должна комплектоваться на добровольной основе.
Программа тренинга
1 ВстречаТемаСтруктура (упражнения)ВремяНеобходимые материалыПсихологическое консультирование супружеской пары1. Встреча клиента(ов); 2. Беседа (общее знакомство); 3. Рассказ-исповедь клиента(ов); 4. Обратная связь от консультанта; 5. Проведение диагностики; 6. Рекомендация посетить тренинг разрешения конфликтовДо 2-х часов.Ручка, Анкета клиента, Тестовые методики: 1. Стиль поведения в конфликте (У.Томас); 2. Распределение ролей в семье (Ю.Е. Алешина, Л.Я. Гозман)2 Встреча (тренинговое занятие)Конфликт. Гендерный конфликт и семейные роли супругов.1. Самопрезентация 2. Выработка правил группы 3. Мини-лекция: Конфликт 4. Моя картина конфликта 5. Корни конфликта 6. Восковая палочка 7. Житель Гиацинтии 8. Жительница Розалинтии 9. Перевоплощение 10. Подведение итогов (домашнее задание)4 часаБумага, фломастеры, карандаши, ножницы, скотч.3 Встреча (тренинговое занятие)Активное слушание. Эмоции, чувства и невербальное общение1. Рефлексия предыдущего занятия (проверка выполнения домашнего задания) 2. Мини-лекция: Умени слушать 3. Эмоциональное состояние партнера по общению 4. Эстафета чувств 5. Умение дурачится 6. Своими словами 7. Прояснение 8. Хороший слушатель 9. Инопланетяне 10. Итоги дня 11. Путаница4 часаБумага, фломастеры, карандаши, ножницы, скотч4 Встреча (тренинговое занятие)Какие мы? Смена ролей.1. Рефлексия предыдущего занятия (проверка выполнения домашнего задания) 2. Мои новости 3. Какие мы? 4. Сборный портрет 5. Зебра 6. Эстафета чувств 7. Дорисуй и передай 8. Симметричные рисунки 9. Миллион алых роз 10. Лучшее и худшее 11. Путаница4 часаБумага, фломастеры, карандаши, ножницы, скотч5 Встреча (тренинговое занятие)Стратегии разрешения конфликтов. Завершение тренинга.1. Рефлексия предыдущего занятия (проверка выполнения домашнего задания) 2. Мини-лекция: стратегии разрешения конфликтов 3. Говорю, что вижу 4. Сглаживание конфликтов 5. Поведение в конфликте 6. Записанный диалог 7. Разрешение конфликта 8. Что я почти забыл 9. Обещание 10. Путаница 11. Прощальное слово4 часаБумага, фломастеры, карандаши, ножницы, скотч6 ВстречаКонсультирование супружеской пары. Подведение результатов работы.1. Встреча клиента(ов); 2. Беседа: что поменялось в процессе участия в тренинге ; 3. Проведение повторной диагностики; 4. Анализ результатов диагностики, рекомендации супругам.До 2-х часовТестовые методики: 1. Стиль поведения в конфликте (У.Томас); 2. Распределение ролей в семье (Ю.Е. Алешина, Л.Я. Гозман)
Выводы по главе
Разработка программы помощи «Гендерный конфликты: способы преодоления» является актуальной на современном этапе развития общества. Современные молодые семьи зачастую не имеют представления о семейных ролях, о взаимоотношениях с противоположным полом на уровне семьи.
Основной целью программы является психологическая помощь супружеским парам в разрешении гендерного конфликта.
Заключение
Проблема супружеских взаимотношений, иначе говоря, гендерный конфликт, в последние десять лет занимает в отечественной психологической науке весьма заметное место. Научная и практическая значимость семьи как объекта психологического исследования и воздействия предопределяет и дальнейший рост внимания к этой теме. Из года в год растет число проводимых исследований и публикаций на эту тему.
Разработка программы помощи и ее применение должно внести серьезные коррективы в статистику бракоразводных процессов.
Главным является не обнаружение различий между психологическими характеристиками мужчин и женщин, не обоснование целесообразности взаимодополнения мужских и женских социальных ролей, не утверждение идей о традиционных эталонах мужественности и женственности для формирования «правильной» половой идентичности. В фокусе тренинговой работы должен быть анализ личностных проблем мужчин и женщин, порождаемых дифференциацией их психологических характеристик и иерархичностью их социальных ролей, статусов.
Список использованных источников
1.<#"justify">5.Амельков, Л.А. Основы методики преподавания психологии учеб.-метод. пособие / Л. А. Амельков. - Мн.; БИП - С Плюс, 2006. - 60 с.
6.Андреева, Т. В. Семейная психология: Учеб. пособие. / Т.В. Андреева - СПб.: Речь, 2004. - 244 с.
7.Анцупов, А.Я., Шипилов, А.И. Конфликтология: учебник для вузов. / А.Я. Анцупов - М.; ЮНИТИ, 1999.
8.Бадмаев, Б.Ц. Методика преподавания психологии [Электронный ресурс]: Интернет магазин - 25 ноября 2008. - Режим доступа: #"justify">9.Бендас, Т.В. Гендерная психология. / Т.В. Бендас - СПб.: Питер, 2006 - 431 с.
.Берн, Ш. «Гендерная психология» / Ш.Берн - СПб., «Издательский дом Нева», 2001
.Голубева, О.Б. - Значение гендерной роли супругов в семейном конфликте / О.Б. Голубева // Первая научно-практическая Интернет-конференция «Психология и семья», Белорусский государственный педагогический университет им. М. Танка
.Гришина, Н.В. Психология конфликта. / Н.В. Гришина - СПб.; Питер, 2001.
.Денисова, А.А. Словарь гендерных терминов / Под ред. А.А.Денисовой. - РОО "Восток-Запад: Женские инновационные проекты". М.: Информация - ХХI век, 2002. 256 с
.Емельянов, С.М. Практикум по конфликтологии. / С.М. Емльянов - СПб.; Питер, 2000.
.Жеребкина, И.А. Введение в гендерные исследования. Ч. 1. /под ред. И.А Жеребкиной. - СПб.: - 2001.
.Живолупова, Н.А. - Пробема семейно-брачных отношений / Н.А. Живолупова // Первая научно-практическая Интернет-конференция «Психология и семья», Белорусский государственный педагогический университет им. М. Танка
.Карвасарский, Б.Д. Психотерапевтическая энциклопедия / Под ред. Б.Д. Карвасарского. - М., 1999.
.Клецина, И.С. Практикум по гендерной психологии. / И.С. Клецина - СПб., Питер, 2003
19.Костикова, И.В. <#"justify">21.Немов, Р.С. Основы психологического консультирования: Учеб. для студ. педвузов. / Р.С. Немов - М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 1999. - 394 с.
.Пезешкиан, Н. Психотерапия повседневной жизни: Тренинг разрешения конфликтов. / Н. Пазешкиан - СПб.: Питер, 2001.
23.Психологическая энциклопедия <#"justify">24.Ромек, В.Г. Тренинг уверенности в межличностных отношениях. / В.Г. Ромек - СПб.: Речь, 2007. - 175 с.
.Сидорская, И Женская и мужская стратегии вербального коммуникативного поведения / И. Сидорская // Иной взгляд, - 2000, - март
26.Силяева, Е. Г. Психология семейных отношений с основами семейного консультирования / Е. И. Артамонова, Е. В. Екжанова, Е. В. Зырянова и др. / ред. Е. Г. Силяева - М.: Издательский центр «Академия», 2002.
27.Степанова, Л.Г. Диагностика гендерной идентичности личности. / Л.Г. Степанова - Мн.: БГПУ им. М.Танка, 2002, 26 с
.Сулимова, Т.С. Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов. / Т.С. Сулимова - М., 1996
29.Ткаченко, И.В. Супружеские конфликты как причина возникновения семейного кризиса
30.Тренев, Н.Н. Управление конфликтами. / Н.Н. Тренев - М.: ПРИОР, 2001.
31.Хапаева, С.С.Библиографическая справка: Педагогическая конфликтология. Курс лекций. - М.: Изд-во МГОУ. 2002
32.Шуман, С.Г., Шуман, В.П. Семейные конфликты. / С.Г. Шуман - Брест, 1992.
.Эллис, А. Психотренинг по методу Альберта Эллиса / А. Эллис - СПб.: Питер, 1999.
34.--Эллис, А., Драйден, У. Практика рационально-эмоциональной поведенческой терапии. 2-е изд./ Пер. с англ. Т. Саушкиной. СПб.: Издательство «Речь», 2002. 352 с.: ил. <#"justify">Приложения
Программа психологической поддержки «Гендерный конфликт: способы разрешения»
1 Встреча
Цель: Определить запрос клиентов, их ролевые установки и способы разрешения конфликтов
Задачи:
Определить запрос клиентов;
Выявить их ролевые установки и ожидания;
Установить степень конфликтности супругов и их индивидуальные способы в разрешении конфликтных ситуаций;
Условия для проведения встречи: кабинет индивидуального консультирования.
Время: С 9.00 до 21.00 в удобное для супружеской пары время. Длительность консультации до 2-х часов.
Структура занятий:
. Встреча клиента(ов);
. Беседа (общее знакомство);
. Рассказ-исповедь клиента(ов);
. Обратная связь от консультанта;
. Рекомендация посетить тренинг разрешения конфликтов
1. Встреча клиента(ов)
Первая встреча начинается со знакомства. Рукопожатием консультант с первых минут встречи проявляет дружелюбие, заинтересованность и готовность помочь, поскольку пожатие руки принято считать символом единения двух людей. Представившись, консультант узнает имя и фамилию клиента и пару минут может уделить общепринятым фразам, которые уменьшают тревогу и напряжение первой встречи.
2. Беседа (общее знакомство)
Право первого вопроса принадлежит консультанту. Вопрос должен быть открытым, неопределенным, позволяющим клиенту без всяких тематических ограничений говорить о том, что для него важно. Например: "С чего Вы хотели бы начать свой рассказ?", "Какие вопросы (трудности, проблемы) привели Вас сюда?", "Итак, о чем мы будем говорить?" и т.п.
3. Рассказ-исповедь клиента(ов)
Во время первой встречи мы внимательно выслушиваем клиента и пытаемся определить основную тему беседы, круг проблем и трудностей. Прежде всего следует обратить внимание на понимание проблемы клиентом, на вероятные причины ее возникновения, на попытки решить эту проблему, связанные с ней трудности и сопутствующие факторы. Консультант должен позволить клиенту свободно рассказывать, иногда вставляя такие фразы: "Стало быть, все попытки решить проблему оказались неудачными...", "Только с этими делами связываете свою проблему?" и т. п. Не следует прерывать клиента и показывать свое личное согласие или несогласие, необходимо избегать высмеивания и унижения клиента, проявлять свои симпатии тоже не нужно (скорее клиент должен чувствовать эмпатию консультанта), не надо предлагать поспешные интерпретации и спешить с выводами.
4. Обратная связь от консультанта
Консультант дает обратную связь при помощи процедур и техник психологического консультирования.
5. Проведение диагностики
Диагностика супругов с использованием методик: Опросник «Распределение ролей в семье» (Ю.Е. Алешина, Л.Я. Гозман, Е.М. Дубовская) и «Стиль поведения в конфликте» (У. Томаса), даст возможность консультанту спрогнозировать дальнейшее развитие отношений в супружеской паре и степень воздействия на их взаимоотношения тренинга разрешения конфликтов.
6. Рекомендация посетить тренинг разрешения конфликтов
Опросник «Распределение ролей в семье»
Опросник «Распределение ролей в семье» предназначен для изучения установок личности относительно распределения семейных ролей между мужчинами и женщинами. Авторы опросника: Ю.Е. Алешина, Л.Я. Гозман, Е.М. Дубовская.
Опросник из 21 вопроса, где каждой из 7 внутренних ролей соответствует по 3 вопроса. Основные роли: 1) воспитание детей; 2) материальное обеспечение семьи; 3) эмоциональный климат в семье; 4) организация развлечений; 5) роль хозяина/хозяйки; 6) сексуальный партнер; 7) организация семейной субкультуры
Инструкция. В опроснике изменена инструкция. В исходном варианте испытуемым предлагалась следующая инструкция: «Просим вас ответить на предлагаемые ниже вопросы, касающиеся некоторых моментов организации вашей семейной жизни». В приведенном варианте инструкция дается следующая: «Просим вас ответить на предлагаемые ниже вопросы, касающиеся некоторых моментов организации семейной жизни». Т.е. испытуемых просят высказать свое мнение не о том, как в их семье распределены роли между мужем и женой, а предлагают высказать суждения о том, как вообще должны распределяться семейные роли. Таким образом выясняются гендерные установки, связанные с распределением ролей в семье.
Тестовый материал.
Инструкция: Просим вас ответить на предлагаемые ниже вопросы, касающиеся некоторых моментов организации семейной жизни.
Ваш пол (напишите) __________
. От кого должны зависеть интересы и увлечения семьи?
А. В основном от мужа.
В. В большей степени должны зависеть от мужа, но и от жены тоже.
С. В большей степени должны зависеть от жены, но и от мужа тоже.
D. В основном должны зависеть от жены.
. От кого в большей степени должно зависеть настроение в семье?
А. В основном должно зависеть от жены.
В. В большей степени должно зависеть от жены, но и от мужа тоже.
С. В большей степени должно зависеть от мужа, но и от жены тоже.. В основном должно зависеть от мужа.
. Если возникнет необходимость, кто в первую очередь должен найти, где можно занять крупную сумму денег?
А. Это сделает жена.
В. В первую очередь это сделает жена, но и муж тоже.
С. В первую очередь это сделает муж, но и жена тоже.. Это сделает муж.
. Кто в семье чаще должен приглашать в дом гостей?
А. Чаще муж.
В. Обычно муж, но и жена тоже.
С. Обычно жена, но и муж тоже.. Чаще жена.
. Кто в семье в большей степени должен заботиться об уюте и удобстве в квартире?
А. В основном муж.
В. В большей степени муж, но и жена тоже.
С. В большей степени жена, но и муж тоже.. В основном жена.
. Кто из супругов должен первым целовать и обнимать другого?
А. Это должен делать муж.
В. Это должен делать муж, но и жена тоже.
С. Это должна делать жена, но и муж тоже.. Это должна делать жена.
. Кто в семье должен решать, какие газеты и журналы выписывать и покупать?
А. Обычно должна решать жена.
В. В большей степени это должно зависеть от жены, но и от мужа тоже.
С. В большей степени это должно зависеть от мужа, но и от жены тоже.. Обычно должен решать муж.
. По чьей инициативе чаще супруги должны ходить в кино, в театр?
А. По инициативе мужа.
В. В основном по инициативе мужа, но бывает, что жены тоже.
С. В основном по инициативе жены, но бывает, что мужа тоже.. По инициативе жены.
. Кто в семье должен играть с маленькими детьми?
А. В основном жена.
В. Чаще жена, но и муж тоже.
С. Чаще муж, но и жена тоже.. В основном муж.
. От кого в семье должна зависеть взаимная удовлетворенность интимными отношениями?
А. В основном должна зависеть от мужа.
В. В большей степени должна зависеть от мужа, но и от жены тоже.
С. В большей степени должна зависеть от жены, но и от мужа тоже.
D. В основном должна зависеть от жены.
. Почти все супружеские пары время от времени испытывают трудности в интимных отношениях. Как Вы считаете, от кого это может зависеть (вольно или невольно) в большей степени?
А. Чаще мужа.
В. От мужа, но и от жены тоже.
С. От жены, но и от мужа тоже.. Чаще от жены.
.Чьи жизненные принципы и правила (отношение ко лжи, обязательность выполнения обещаний, невозможность опозданий и др.) должны быть определяющими в семье?
А. Жизненные принципы жены.
В. Как правило, жены, но в некоторых случаях мужа.
С. Как привило, мужа, но в некоторых случаях жены.. Жизненные принципы мужа.
. Кто в семье должен следить за поведением маленьких детей?
А. Это должна делать жена.
В. Это должна делать жена, но и муж тоже.
С. Это должен делать муж, но и жена тоже.. Это должна делать муж.
. Кто в семье должен ходить с ребенком в кино, театр, цирк и др.?
А. Это должен делать муж.
В. Это должен делать муж, но и жена тоже.
С. Эти должна делать жена, но и муж тоже.. Это должна делать жена.
. Кто в семье в большей степени должен обращать внимание на самочувствие другого?
А. Муж.
В. В большей степени муж, но и жена тоже.
С. В большей степени жена, но и муж тоже.. Жена.
. Представьте себе такую ситуацию: у обоих супругов появилась возможность сменить работу на более высокооплачиваемую, но менее интересную. Кто это сделает в первую очередь?
А. Это сделает жена.
В. Скорее жена, чем муж.
С. Скорее муж, чем жена.. Это сделает муж.
. Кто в семье должен заниматься повседневными покупками?
А. В основном муж.
В. В большей степени муж, но и жена тоже.
С. В большей степени жена, но и муж тоже.. В основном жена.
. Кто в семье будет иметь больше оснований обижаться на равнодушие, черствость, бестактность другого?
А. Муж.
В. В большей степени муж, но и жена тоже.
С. В большей степени жена, но и муж тоже.. Жена.
. Если в семье возникнут денежные трудности, то кто из супругов должен заняться поисками дополнительного заработка?
А. Это должен сделать муж.
В. В первую очередь муж, но и жена примет в этом участие.
С. В первую очередь жена, но и муж примет в этом участие.. Это должна сделать жена.
. Кто в семье должен планировать, как и где провести отпуск?
А. В основном жена.
В. Чаще жена, но и муж тоже.
С. Чаще муж, но и жена тоже.
D. В основном муж.
. Кто в семье должен вызывать представителей различных ремонтных служб и вести с ними переговоры?
А. Это должна делать жена.
В. Это должна делать жена, но и муж тоже.
С. Это должен делать муж, но и жена тоже.. Это должен делать муж.
Обработка результатов: сводится к подсчету, в какой степени та или иная роль реализуется мужем (или женой). Индексы по каждой шкале подсчитываются как среднее арифметическое 3-х вопросов.
В вопросах 1, 4, 5, 6, 8, 10, 11, 14, 15, 17, 18, 19 первой альтернативе приписывается значение 1, второй - 2, третьей - 3, четвертой - 4.
В остальных вопросах значения приписываются в обратном порядке, т.е. в вопросах 2, 3, 7, 9, 12, 13, 16, 20, 21 первой альтернативе приписывается значение 4, второй - 3, третьей - 2, четвертой - 1.
Подсчет по шкалам ведется следующим образом:
шкала: (+9+13+14)/3
шкала: (+2+15+18)/3
шкала: (19+3+16)/3
шкала: (+20+8+4)/3
шкала: (+17+5+21)/3
шкала: (10+6+11)/3
шкала: (1+7+12)/3
Минимальное значение 1 балл, максимальное - 4 балла.
Интерпретация: чем выше балл по шкале, тем в большей степени данная роль в опрашиваемой семье реализуется женой, чем ниже - реализуется мужем. Если величина близка к срединному значению, то, следовательно, данную роль оба супруга реализуют приблизительно в равной степени.
Значения от 2 до 3 баллов дают и информацию о наличии выраженных эгалитарных установок. Значения от 3 до 4 баллов при выполнении таких ролей, как воспитание детей, поддержание эмоционального климата, исполнение роли хозяйки, а также значения от 1 до 2 баллов при выполнении других ролей характеризуют испытуемых как подверженных традиционным гендерным установкам. Другие варианты значений относятся к неопределенным установкам.
В соответствии со стереотипными представлениями о распределении ролей в семье большую часть семейных обязанностей должна выполнять жена, а муж должен обеспечить материальное благосостояние семьи и осуществлять контакты семьи с социальным окружением. Несмотря на то, что большинство женщин наравне с мужчинами взяли на себя выполнение функций по материальному обеспечению семьи, мужья не разделили со своими женами поровну функции, связанные с домашним хозяйством.
Исходя из характера распределения семейных ролей, выделяются три типа семей: традиционные, эгалитарные и промежуточные. Традиционные семьи - это семьи, где все домашние обязанности строго делятся на «мужские» и «женские» и большую часть этих обязанностей выполняет жена. Эгалитарные семьи характеризуются совместным разделением семейных ролей без разделения их на «мужские» и «женские», таким семьям присуща взаимозаменяемость супругов в домашних делах. В семьях промежуточного типа не выражен типичный вариант распределения внутрисемейных ролей.
По результатам заполнения опросников «Пословицы» и «Распределение ролей в семье» можно определить тип гендерных установок. Они могут быть традиционными, эгалитарными или неопределенными.
Стиль поведения в конфликте. Опросник У. Томаса.
. А. Я считаю, что решать конфликтные ситуации должны те, кто явился виновником их возникновения.
Б. Я стараюсь не обсуждать то, в чём мы расходимся, гораздо продуктивнее для решения конфликта обратить внимание на то, где есть общие точки соприкосновения.
. А. Я стараюсь найти компромиссное решение.
Б. Я стараюсь решить конфликтную ситуацию с учётом как своих интересов, так и интересов других.
. А. Обычно я настойчиво добиваюсь своего, если считаю себя правым.
Б. Я стараюсь успокоить другого. Если надо уступить, чтобы сохранить отношения решаюсь и на это.
. А. Компромисс всегда лучше конфликта.
Б. Ради интересов другого человека я могу пожертвовать своими интересами.
. А. Вступая в конфликтную ситуацию, я стараюсь найти поддержку у других.
Б. Я стараюсь сделать всё, чтобы избежать бесполезного напряжения, возникающего в конфликтных ситуациях, лучше быть подальше от этих конфликтов.
. А. Я пытаюсь избежать конфликтов.
Б. В конфликтных ситуациях стараюсь доказать свою точку зрения.
. А. Я стараюсь оттянуть решение спорного вопроса. Со временем конфликтная ситуация уже не кажется такой острой.
Б. Я считаю возможным в чём-то даже уступить, если тебе идут на уступки.
. А. Обычно я добиваюсь своего, так как я достаточно настойчивый человек.
Б. Я первым делом стараюсь ясно уяснить для себя в чём сущность всех спорных вопросов, кто стоит за той или иной конфликтной ситуацией, чего добивается.
. А. Думаю, что далеко не всегда стоит волноваться из-за разногласий, возникающих в коллективе или с коллегами.
Б. Я трачу слишком много усилий, чтобы добиться своего.
. А.Я твёрдо стремлюсь добиться своего, если считаю, что я прав.
Б. Я, как правило, пытаюсь найти компромиссное решение.
. А. Прежде чем вступить в конфликт, я стараюсь разобраться в чём суть спора и конфликта.
Б. Я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения.
. А. Я стараюсь избегать тех ситуаций, которые могут вызывать конфликт.
Б. Я стараюсь, чтобы человек пошёл мне навстречу, уступая его притязаниям.
. А. Думаю, что в конфликтных ситуациях надо занимать среднюю позицию ни Вам, ни нам, ни тем, ни другим. Истина всегда посередине.
Б. Я настаиваю на своём мнении, пытаюсь всех склонить на свою сторону.
. А. В конфликтных ситуациях, сообщая свою точку зрения другому, интересуюсь его позицией.
Б. Я пытаюсь доказать другому логику и преимущество своей позиции.
. А. Главное - сохранить отношения с друзьями. Важно успокоить их.
Б. Я стараюсь сделать всё возможное, чтобы снять напряжение.
. А. Даже в конфликтных ситуациях я стараюсь не задевать чувств другого.
Б. Я пытаюсь убедить других в преимуществах своей позиции, если чувствую, что я прав.
. А. Обычно я настойчиво добиваюсь своего.
Б. Я стараюсь сделать всё, чтобы избежать напряжённости. Нервы дороже.
. А. Если это делает другого счастливым я даю ему возможность настоять на своём.
Б. Я даю возможность другому остаться при своём мнении, если он идёт мне навстречу.
. А. Первым делом я стараюсь определить, кто стоит за теми или другими интересами, в чём суть спора.
Б. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса. Со временем всё решается проще, острота спора спадает.
. А. Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.
Б. Пытаюсь определить соотношения выгод и потерь для нас обоих.
. А. Разговаривая с другим, я стараюсь быть внимательным к его интересам.
Б. Я всегда стремлюсь к прямому обсуждению проблем.
. А. Я пытаюсь найти позицию, которая устроит и меня и моего собеседника.
Б. Как правило, я отстаиваю свои желания.
. А. Я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания обоих, свои и своего коллеги.
Б. Иногда я предоставляю другому возможность решить и за него, и за меня.
. А. Если позиция другого кажется ему очень важной, я стараюсь пойти ему навстречу.
Б. Я стараюсь другого убедить в том, что необходим компромисс..
. А. Я пытаюсь доказать другому преимущества моей позиции.
Б. Ведя переговоры, я пытаюсь понять другого.
. А. Я предлагаю среднюю позицию: надо уступить и тем и другим.
Б. Я всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого.
. А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.
Б. Обычно я принимаю точку зрения большинства.
. А. Обычно я настойчиво стремлюсь доказать свою точку зрения.
Б. Улаживая конфликтную ситуацию, я стараюсь найти поддержку у других.
. А. Я предлагаю среднюю позицию: надо уступать.
Б. Думаю, что не всегда надо волноваться из-за возникших разногласий.
. А. Я стараюсь не задевать чувства другого.
Б. Я пытаюсь занять такую позицию в спорном вопросе, которая помогает найти общее решение, устраивающее всех.
Результаты теста можно подсчитать, используя ключ. Подсчитав количество совпадений, Вы получите сумму баллов по каждому стилю.
Ключ к опроснику
П - противоборство
С - сотрудничество
К - компромисс
И - избегание
У - уступка
1.П3-А6-Б8-А9-Б10-А13-Б14-Б16-Б17-А22-Б25-А28-А2.С2-В5-А8-Б11-А14-А19-А20-А21-Б23-А26-Б28-Б30-Б3.К2-А4-А7-Б10-Б12-Б13-А18-Б20-Б22-А24-Б26-А29-А4.И1-А5-Б6-А7-А9-А12-А15-Б17-Б19-Б23-Б27-А29-Б5.У1-Б3-Б4-Б11-Б15-А16-А18-А21-А24-А25-Б27-Б30-А
Проанализируете свои результаты с точки зрения следующих положений:
. Оптимальным считается, когда применяются все 5 стилей поведения, в соответствии с ситуацией, и каждый из них имеет значение в интервале от 5 до 7 баллов.
. Если Ваши результаты отличны от оптимального, то следует реже прибегать к тактике, имеющей высокие значения и чаще использовать стиль, имеющий низкие значения по результатам тестирования.
. Специалисты утверждают, что необходимо применение всех пяти тактик в зависимости от конкретных условий конфликтной ситуации.
. С целью самосовершенствования подумайте: что Вам следует делать, от чего необходимо освободиться, чему нужно научиться, чтобы использовать всю палитру стилей?
2 Встреча
Цель: Знакомство участников группы, определение понятия гендерный конфликт
Задачи:
информирование участников о целях тренинга разрешения конфликтов, обсуждение и принятие основных правил - норм общения между участниками группы, выработка дополнительных правил общения;
. знакомство участников группы;
. создание атмосферы доверия, снижение психологических защит.
. определение трудностей и ошибок в межличностном взаимодействии.
Условия для проведения занятий: Занятия проводятся в просторной комнате, с необходимым количеством стульев. Важно наличие всего комплекса материалов для проведения тренинга. Уютная, спокойная обстановка.
. добиться по возможности открытого рассказа каждого участника групповой работы о своих проблемах.
Время: 4 часа
Структура занятий:
1. Самопрезентация
. Выработка правил группы
. Мини-лекция: Конфликт
. Моя картина конфликта
. Корни конфликта
. Восковая палочка
. Житель Гиацинтии
. Жительница Розалинтии
. Перевоплощение
. Подведение итогов
1. Самопрезентация
САМОПРЕЗЕНТАЦИЯ
Цель: формирование установок на выявление позитивных личностных и других качеств; умение представить себя и войти в первичный контакт с окружающими
Время: 20 мин
Описание процедуры. Упражнение выполняется в круге. Участникам предлагается по очереди (по кругу) сообщить остальным членам группы следующую информацию о себе?
- Имя;
- Две лучшие черты характера.
А также рассказать с какими трудностями он пришел в группу.
Рефлексия: Ведущий и другие члены группы могут задавать представляющему участнику дополнительные вопросы. Норму задавания вопросов лучше ввести ведущему личным примером. Задавая открытые вопросы, ведущий демонстрирует представляющемуся участнику заинтересованность в получаемой информации и помогает ему более полно раскрыться.
2. Выработка правил группы
Цель: формирование единого рабочего пространства и выработка правил поведения в группе на протяжении всего тренинга.
Время:20 мин.
Материал: листы формата А4, ручки.
Инструкция: Представите себе, что вы - король или королева, а наша аудитория - королевство. Вы можете устанавливать здесь любые правила, которые кажутся разумными и которые мы будем соблюдать в течение всех тренинговых занятий, чтобы каждому было комфортно здесь, в нашей группе.
Какие правила вы введете в своем королевстве? Придумайте и напишите на листе список своих правил.
А теперь выработаем единые обще групповые правила поведения. Вы мне будете говорить, а я буду записывать на листе ватмана.
Королевские правила.
Не опаздывать.
Не перебивать.
Не оценивать.
Возможность помолчать.
«Здесь и сейчас».
Больше контактов.
Конфиденциальность.
Активность.
Работа от начала и до конца.
Правило поднятой руки.
Правило СТОП. и др.
В знак того, что принимаем правила нашего королевства, поаплодируем.
3. Мини-лекция: Конфликт
Конфликты - неотъемлемая часть наших взаимоотношений с другими людьми, с миром и с самим собой. На занятии вы сможете приобрести полезные навыки регулирования конфликтов. Конфликты представляют собой проявление несогласия между двумя или несколькими людьми или идеями.
Когда люди думают о конфликте, они чаще всего ассоциируют его с агрессией, угрозами, войной и т.п. В результате бытует мнение, что конфликт - явление всегда нежелательное. Конечно, конфликт не всегда носит позитивный характер, но во многих ситуациях он помогает выявить разнообразие точек зрения, получить дополнительную информацию.
Прежде всего, конфликт означает взаимодействие или диалог. Конфликты необходимы для развития и роста. В каждом конфликте содержится положительный потенциал. Даже если конфликт не разрешен, всегда есть возможность узнать и понять потребности другого, и таким образом, сохранить или улучшить отношения.
Конструктивность или деструктивность конфликта во многом зависит от того, насколько эффективно управляют им участники взаимодействия. Для управления конфликтом необходимо понимать его причины. Обычно существует несколько причин конфликта, среди которых можно выделить насущные потребности, ограниченность ресурсов, психологические потребности, взаимозависимость задач, различия в целях, представлениях и ценностях, различия в манере поведения, в уровне образования, неумение общаться и др.
1. Предконфликтная ситуация
Это положение дел накануне конфликта. Иногда оно может быть совершенно благополучным, и конфликт тогда начинается внезапно, под действием какого-то внешнего, случайно вторгнувшегося в эту ситуацию фактора (например, в комнату вошел посторонний человек и устроил скандал). Но чаще всего на этой стадии уже существует какие-то предпосылки для конфликта.
Бывает, что на предконфликтной стадии имеется достаточно сильная напряженность в отношениях, но она остается подспудной и не выливается в открытые конфликтные столкновения. Подобное положение может сохранятся довольно долго. Его называют потенциальным или латентным конфликтом.
2. Инцидент
С него, собственно, и начинается конфликт. Инцидент - это первая стычка конфликтантов. Он выступает как завязка конфликта. Если в предконфликтной стадии конфликт находился в эмбриональном состоянии, то теперь он появляется на свет.
Нередко инцидент возникает как будто по случайному поводу, но на самом деле такой повод является последней каплей, которая переполняет чашу.
Есть «предел терпимости» напряжения, своего рода энергетический барьер. Когда энергия раздражения, медленно накапливается на предконфликтной стадии, прорывает этот барьер, тогда любой мельчайший повод, как искра, зажигает пламя конфликта.
Конфликт, начавшийся с инцидента, может вместе с ним и закончиться. В одних случаях так происходит потому, что конфликтанты расстаются, чтобы больше не встречаться. В других случаях конфликт исчерпывается инцидентом, так как конфликтантам удается в ходе инцидента разрешить свои разногласия. Особый случай - «острый конфликт», представляющий особую стычку противников, в которой один угрожает другому физической расправой и даже смертью.
Такой конфликт может завершиться в инциденте потому, что инцидент приведет к гибели одной из сторон. Но при «нормальном» ходе развития конфликта после инцидента наступает следующая его стадия.
3. Эскалация
В фазе эскалации конфликт «шагает по ступенькам», реализуясь в серии отдельных актов-действий и противодействий конфликтующих сторон.
Эскалация может быть непрерывной - с постоянно возрастающей степенью напряженности отношений и силы ударов, которыми обмениваются конфликтанты; и волнообразной, когда напряженность отношений то усиливается, то спадает, периоды активной конфронтации сменяются затишьями и временным улучшением ситуации.
Эскалация может быть
крутой
вялой
хронической (затяжной)
4. Кульминация
Эта стадия наступает тогда, когда эскалация конфликта приводит одну или обе стороны к действиям, наносящим серьезный ущерб общности, в составе которой они живут, или, при внутриличностном конфликте, ставящим под угрозу целостность личности.
Кульминация - это верхняя точка эскалации. Она обычно выражается в каком-то «взрывном» эпизоде или нескольких следующих подряд эпизодах конфликтной борьбы.
При кульминации конфликт достигает такого накала, что обеим, по крайней мере, одной из сторон становится ясно, что продолжать его больше не следует.
Эскалация не обязательно заканчивается кульминацией. Нередко стороны начинают предпринимать меры по угашению конфликта, не дожидаясь, пока он дойдет до кульминационного взрыва. Здесь тоже имеет значение «предел терпимости» конфликтов.
При превышении этого предела они устают от конфликта, им «надоедает» конфликтовать, и возникает желание как-то уладить разногласия.
В затяжном конфликте момент кульминации долго не наступает. В одних случаях конфликт при этом постепенно угасает. Но в других случаях оттяжка кульминации обходится очень дорого: в процессе затянувшейся эскалации накапливается высокий «энергетический потенциал» негативных эмоций, не находящий разрядки в кульминации; и когда, наконец, момент кульминации приходит, выброс всей этой энергии способен произвести самые ужасающие разрушения. Такого рода кульминация - это еще один вариант острого конфликта.
5. Завершение конфликта
Завершение конфликта происходит потому, что конфликтанты устают конфликтовать, привыкают друг к другу и приспосабливаются к сосуществованию. Если контакты между ними неизбежны, постепенно приучаются не придавать особого внимания неприятным чертам поведения другой стороны. Многое здесь зависит от житейской мудрости конфликтантов, их способность понять, что можно жить в мире, не требуя друг от друга полного согласия взглядов и привычек.
6. Постконфликтная ситуация
Конфликт редко проходит совершенно бесследно. Он всегда оставляет после себя, прежде всего, какие-то следы в душах конфликтантов. Иногда это горечь, разочарование, утрата веры в людей и себя, иногда чувство самоутверждения, гордости за свою моральную стойкость и принципиальность, сознание полезности приобретенного опыта.
Влияние прошедшего конфликта на возникшую после его завершения ситуацию называется последствием конфликта. Это последствие может быть деструктивным, негативным, отрицательно сказывающимся на жизни и деятельности конфликтантов, сообществ или организаций, а может быть и конструктивным, позитивным, способствующим перемене дел к лучшему, введению полезных инноваций, выявлению и разрешению существенных проблем, ранее остававшихся в тени. Чаще всего, последствия конфликта бывает и тем, и другим
4. Моя картина конфликта
Цель: осознание индивидуальных представлений о конфликте.
Время: 20 мин
Инструкция: Сейчас вы должны нарисовать конфликт. Для того чтобы выразить идею конфликта, вы можете нарисовать все, что угодно.
Затем, в общем круге, каждый участник покажет свой рисунок и расскажет о нем.
Анализ:
- Что общего у вашего рисунка с другими? В чем различия?
- Как вы относитесь к конфликту? Почему?
5. Корни конфликта
Цель: расширение представлений о конфликте, определение и прояснение основных источников конфликта.
Время: 15 мин.
Описание процедуры: Ведущий просит участников назвать конфликты, с которыми они сталкивались, и определить их причины с помощью схемы:
Большинство конфликтов связаны со следующими источниками:
- Физиологическими потребностями;
- Различиями в восприятии, интересах, ценностях, убеждениях;
- Нехваткой средств и ресурсов;
- Психологическими потребностями.
Анализ:
- По какой причине вы чаще всего вступаете в конфликты?
- Как вы обычно решаете конфликты?
6. Восковая палочка
Цель: выявление степени доверия в группе, получение поддержки каждым из участников.
Время: 20 минут.
Инструкция: В круг становится один участник группы. Группа располагается вокруг него плотным кольцом. Участник пробует расслабиться, и группа начинает раскачивать его, передавая друг другу. В кругу должен побывать каждый участник.
Анализ:
Как чувствовал себя, когда находился в кругу?
Насколько удалось довериться группе?
7. Житель Гиациндии
Цель: определить образ идеального мужчины.
Время: 15 минут.
Материал: лист ватмана, на котором написаны личностные качества.
Инструкция: Давным-давно, когда нас с вами еще не было на свете, на Земле существовало только два государства: Розалиндия и Гиациндия. В Розалиндии жили маленькие красавицы. В Гиациндии жили смелые и сильные люди. Они стоили каменные дома и крепости, охотились на зверей. В этой стране царствовал дух соперничества и силы.
Давайте попробуем отгадать какими качествами обладали жители Гиациндии? Выберите из списка личностных качеств те, которые вы считаете необходимы.
Личностные качества:
. верность
. воля
. жизнерадостность
. гордость
. доброта
. доверчивость
. заботливость
. ласковость
. надежность
. настойчивость
. обаяние
. общительность
. ответственность
. отзывчивость
. порядочность
. рыцарство
. самостоятельность
. скромность
. смелость
. способность к сочувствию
. сила характера
. терпимость
. трудолюбие
. ум
. уступчивость
. целеустремленность
. честность
. чуткость
. чувство юмора
А теперь составим общий портрет.
8. Жительница Розалиндии
Цель: определить образ идеальной женщины.
Время: 15 минут.
Материал: лист ватмана, на котором написаны личностные качества.
Инструкция: А теперь мы отправимся в Розалиндию. В ней живут красавицы. Среди них были блондинки, и брюнетки, и шатенки. Каждая была по-своему хороша. В этой стране царствовала чистота и красота.
Давайте попробуем отгадать какими качествами обладали жители Розалиндии? Выберите из списка личностных качеств те, которые вы считаете необходимы.
Личностные качества:
. верность
. воля
. жизнерадостность
. гордость
. доброта
. доверчивость
. заботливость
. ласковость
. надежность
. обаяние
. общительность
. ответственность
. отзывчивость
. порядочность
. рыцарство
. самостоятельность
. скромность
. смелость
. способность к сочувствию
. сила характера
. терпимость
. трудолюбие
. ум
. уступчивость
. целеустремленность
. честность
. чуткость
. чувство юмора
А теперь составим общий портрет.
Анализ:
На что направлена данная игра?
Что нового вы узнали о мужчинах и женщинах?
9. Перевоплощение
Цель: сформировать представление о сходстве и различии юношей и девушек; оптимизировать взаимодействие.
Время: 20 минут.
Инструкция: Сейчас я попрошу мужскую половину, вообразить, что вы стали прекрасными девушками. Вы должны ощутить себя другими. Закройте глаза и представьте, что вы делаете, как живете, о чем думаете и чего вам очень хочется.
А женская половина представит себя на месте Гиациндов. Вы должны ощутить себя другими. Закройте глаза и представьте, что вы делаете, как живете, о чем думаете и чего вам очень хочется.
Потом мы выслушаем друг друга и каждый внесет некоторые дополнения и изменения.
Анализ:
Что вы чувствовали в ходе выполнения упражнения?
Какой смысл имело для вас это упражнение?
10. Подведение итогов
Цель: осознание результатов и подведение итогов работы на занятии.
Время: 20 минут.
Инструкция: Я бы хотел, чтобы каждый из вас рассказал о том, что ему понравилось в сегодняшнем занятии, что было важно, что нового он сегодня узнал. Очередность высказываний свободная.
11. Домашнее задание
«Журнал».
Купить тетрадку и надписать ее - Журнал.
В течение всех дней между встречами каждый день записывать:
что случилась важного за этот день (были или не было конфликтов с супругом);
Если были то:
какие чувства, мысли меня беспокоили;
что в моем поведении мне не понравилась в этот день;
как завершился конфликт
что я буду делать с конфликтом.
В конце записи укажите дату и время записи. Журнал следует принести на следующее занятие.
3 Встреча
Цель: Формирование навыков использования вербальных и невербальных средств общения, развитие умений конструктивно выражать свои эмоции, адекватно определять эмоции партнеров по общению.
Задачи:
развитие навыков активного слушания
формирование умений использования обратной связи: отражение информации, отражение чувств партнера
Развитие умений и навыков вербализации чувств, восприятия и понимания эмоционального состояния партнера по общению
Условия для проведения занятий: Занятия проводятся в просторной комнате, с необходимым количеством стульев. Важно наличие всего комплекса материалов для проведения тренинга. Уютная, спокойная обстановка.
. добиться по возможности открытого рассказа каждого участника групповой работы о своих проблемах.
Время: 4 часа
Структура занятий:
1. Рефлексия предыдущего занятия (проверка выполнения домашнего задания)
. Мини-лекция: Умение слушать
. Эмоциональное состояние партнера по общению
. Эстафета чувств
. Умение дурачится
. Своими словами
. Прояснение
. Хороший слушатель
. Инопланетяне
. Итоги дня
. Путаница
1. Рефлексия предыдущего занятия (проверка выполнения домашнего задания)
Цель: Выяснить степень влияния тренинга на участников группы.
Время: 10 минут
1. Опишите в двух-трех словах ваши общие впечаления от прошлого занятия.
. Удалось ли вам полностью сосредоточиться на событиях, происходящих в группе, реализация принципа «здесь и сейчас»?
. Были ли на занятии моменты, когда вы ощущали дискомфорт, переживали неприятные или неожиданные для вас чувства и состояния?
Выполнили ли вы домашнее задание?
Какие трудности у вас вызвало это задание?
Что вы хотели бы обсудить?
2. Мини-лекция: Умение слушать
Известно, что хороший собеседник является, прежде всего, хорошим слушателем. Так ли это? Умение слушать означает умение воспринимать другого человека полностью, во всех его вербальных и невербальных проявлениях, улавливать подтекст, смысл его высказываний, а также воспринимать свои реакции, возникающие в ответ на то, что говорит собеседник. Одним из наиболее важных моментов в слушании является момент обратной связи, благодаря которому у собеседника и создается впечатление, что он говорит не в пустоту, а с живым человеком, который слушает и понимает его. Причем в любом высказывании существует, по крайней мере, два содержательных уровня: уровень информационный (отражение информации) и уровень эмоциональный (отражение чувств говорящего).
Выделяют следующие приемы слушания :
. Безмолвное слушание (видимое отсутствие реакции).
. Поддакивание ("ага", "угу", да-да, кивание подбородком).
. "Эхо - реакция" - повторение последнего слова собеседника.
. "Зеркало" - повторение последней фразы собеседника с изменением порядка слов.
. Пересказ, перефразирование или "парафраз" - передача содержания высказывания партнера другими словами.
. Побуждения ("Ну и что дальше?").
. Уточняющие вопросы ("Что ты имел в виду?").
. Продолжение (когда слушатель вклинивается в речь и пытается завершить фразу, подсказывает слова).
. Отражение эмоций ("Ты расстроен", "'Ты чувствуешь себя виноватым?").
. Дальнейшее развитие мыслей собеседника или вербализация - проговаривание подтекста высказывания собеседника ("Вы хотите знать, что у меня случилось?").
. Резюмирование - подведение итогов высказывания партнера.
Существуют и неудачные приемы слушания, с точки зрения эффективности процесса взаимопонимания: нерелевантные высказывания (не относящиеся к делу или относящиеся лишь формально), оценки, советы ("ерунда все это, не обращай внимания"), пренебрежение к партнеру.
Обычно в слушании проявляется три этапа: поддержка (необходимо дать возможность человеку выразить свою позицию), уяснение (цель - убедиться, правильно ли Вы поняли собеседника), комментирование (слушатель высказывает свое мнение по поводу услышанного). Для каждого этапа уместны свои приемы слушания.
Можно выделить также виды слушания:
. Пассивное слушание - осуществляется с помощью таких приемов, как безмолвное слушание и активная поза слушающего (корпус слегка наклонен в сторону говорящего, а голова - слегка наклонена набок).
. Активное слушание предполагает понимание сути сообщения, обеспечивает адекватную обратную связь и просто незаменимо в деловых переговорах, в ситуациях, когда Ваш партнер сильнее Вас или когда Вы на равных, а также в конфликтных ситуациях.
. Эмпатическое слушание предполагает приоритетность эмоционального уровня содержания сообщения и включает эмоциональную поддержку говорящего, понимание и прояснение смысла сказанного.
3. Эмоциональное состояние партнера по общению
Цель: развитие восприятия и понимания эмоционального состояния партнера по общению.
Инструкция: "Пусть кто-то из вас первым опишет эмоциональное состояние своего соседа слева. Тот, кому это сказали, в свою очередь, сообщит нам всем о своем состоянии в данный момент. Затем он выскажет свое предположение о состоянии соседа слева, и тот уточнит свое состояние и т.д."
Вопросы для обсуждения:
Каким образом вы определили состояние своего соседа?
. На какие признаки ориентировались?
4. Эстафета чувств
Цель: развить умение пользоваться языком жестов, мимикой; концентрация внимания на партнере.
Время: 20 минут.
Инструкция: Сейчас мы будем передавать по кругу с помощью мимики и жестов, некоторое чувство. Все закрывают глаза. Своему соседу слева я задаю определенную эмоцию. Затем он решает как будет передавать эту эмоцию своему соседу слева, касается его рукой и, когда тот открывает глаза, передает ему пантомимически свой вариант того же чувства.
Так исходная информация передается по кругу с помощью различных выразительных средств. Отыгравшие участники уже не закрывают глаза, а наблюдают как трансформируется заданная эмоция.
Анализ:
Какие чувства вызвало у вас это упражнение?
Поставьте друг другу оценки за выполнение упражнения?
5. Умение дурачится
Цель: выработка у участников группы умения вежливого отказа.
Инструкция: Сейчас вы в парах будете проигрывать различные диалоги, в которых один побуждает в выполнению какого-либо действия, а другой - отказывается. Но отказывать вы будете не как обычно, а неясного дурачась. Например, вам предлагают: «Пойдем в кино?», а вы, напустив на себя важный вид, отвечаете: «Это надо всесторонне обдумать. Зайдите завтра». Если собеседник выразит вам свое негодование, то перестаньте паясничать и ответьте всерьез. Это маленькое актерство приучает вас владеть ситуацией. Так вы выигрываете небольшую паузу перед своим ответом в в трудном диалоге. За время паузы собеседник проверяет себя: так ли уж ему требуется то, о чем он просит; у вас же за эти секунды складывается в голове наилучшая формулировка отказа, он прозвучит не обидно - приветливо и спокойно. (Людей обижает не столько отказ, сколько раздраженный, враждебный тон отказа.) Если с первого раза у вас не получается, вы, скорее всего, не умеете ответить «нет», не обижая, а значит, вынуждены идти на поводу у других (в частности, у манипуляторов). Тогда пробуйте еще и еще разыгрывая различные ситуации.
Анализ:
Получилось ли у вас вызвать улыбку у собеседника?
Легко ли было дурачится?
6. Своими словами
Цель: освоение приема перефразирования, используемого в активном слушании.
Инструкция: "'Ваш партнер сообщает вам что-то, например: "Я хочу в Италию". Вы передаете его мысль своими словами, стремясь воспроизвести ее точнее и полнее: "Ты считаешь, что наша страна недостаточно хороша?", "Ты чувствуешь себя уставшим и хочешь отдохнуть?" и т.п. После этого Ваш партнер дает оценку тому, насколько вам это удалось. Получив три положительных оценки, Вы меняетесь ролями".
Вопросы для обсуждения:
- С какими трудностями Вы столкнулись, выполняя упражнения?
- Когда и как Вы замечали, что начинаете выдавать свои мысли за чужие?
7. Прояснение
Цель: освоение умений и навыков развития мыслей собеседника.
Инструкция: "Сядьте лицом к лицу с вашим партнером. Сейчас один из вас будет произносить утверждения, которые кажутся ему верными. Другой будет выражать свою реакцию на них фразами, начинающимися словами: "Ты имеешь в виду, что...", и дальше развивает мысль собеседника. Задача состоит в том, чтобы партнер почувствовал, что вы понимаете смысл его высказывания. Необходимо трижды получить утвердительный ответ. Например:
- Мне кажется, здесь жарко.
- Ты имеешь в виду, что тебе здесь дискомфортно?
- Да.
- Ты имеешь в виду, что мне тоже должно быть жарко?
- Нет.
- Ты имеешь в виду, что тебе здесь не совсем удобно?
- Да.
- Ты имеешь в виду, что тебе хочется что-то изменить?
- Да".
Вопросы для обсуждения:
- С какими трудностями вы столкнулись в ходе выполнения упражнения?
- Удалось ли вам остаться на позиции прояснения смысла сообщения, используя прием развития мысли собеседника, и избежать навязывания своих мыслей? Каким образом?
8. Хороший слушатель
Цель: развитие умения расположить собеседника к разговору и формирование навыка формулирования открытых вопросов.
Инструкция: "Ваш партнер говорит какую-то фразу, например: "Вчера я ходил в кино". Вы должны так ответить на это утверждение, чтобы ему захотелось Вам рассказать больше. Например, вы можете просто кивнуть головой или одобрительно хмыкнуть, сказать: "Интересно" или "Ну и как?". В результате должен возникнуть разговор. Вы исполняете роль слушателя, располагающего к доверительной беседе. При этом следите, чтобы ваши вопросы даже скрытым образом не ограничивали собеседника. Например, вопрос "Вам понравился фильм?" плох, поскольку ограничивает выбор двумя вариантами. Стремитесь задавить открытые вопросы: например "Какое впечатление произвел на Вас фильм?".
Вопросы для обсуждения: