Брэндинг, как часть системы лояльности
Рейчхельд определял лояльность как качество, которое присуще для пользователя ценности (товара, услуги), из раза в раз...
...или оказываемых организацией и что касается персонала компании, имиджа организации, торговых марок, логотипа и т.д.(3).