Сертификация услуг гостиницы Россия
РФ «О сертификации продукции и услуг». Во-первых, в новом определении понятия « сертификация » появился существенный признак...
- наличие жалоб, претензий, меры, принятые по ним; - соответствие квалификации персонала требованиям нормативных документов.