Базовый уровень обслуживания покупателей
...в области управления качеством обслуживания в розничной торговле на Западе, является метод mystery shopping, позволяющий отслеживать уже...
Кроме того, существуют еще и косвенные стандарты обслуживания - весомую роль играет выкладка товара.