Автоматизация управления современной станцией технического обслуживания автомобилей на базе информационных технологий

Автоматизация управления современной станцией технического обслуживания автомобилей на базе информационных технологий

Введение

Для успешного функционирования автосервиса в современных условиях рынка ему требуется наличие развитой информационной системы, которая осуществляла бы автоматизированную работу автосервиса с возможностью хранения информации, ее постоянной обработки для проведения необходимых расчетов и выдачи требуемых результатов и сведений.

В частности, в связи с увеличением количества автомобилей в собственности частных лиц (то есть авто-владельцев, у которых забота об обслуживании своего автотранспорта лежит на собственных плечах). За последние десять лет количество автомобилей увеличилось в 2,5 раза и в настоящее время состоит более чем из 45 млн. машин. Ежегодно этот показатель повышается на 8-8,5%. По данным Департамента автомобильного транспорта Минтранса РФ, в России насчитывается более 45-46 млн. машин. В свою очередь данная тенденция привела к значительному увеличению числа потенциальных потребителей услуг автосервиса. [11]

Ручной учет и контроль всех сведений об авто-владельцах, зарегистрированных как постоянные клиенты, представляется совершенно неэффективным, особенно в связи с все время увеличивающимся потоком новых. Длительное обслуживание каждого авто-владельца заставляет клиентов подолгу засиживаться в очередях либо вовсе отказаться от услуг данного автосервиса.

Таким образом, существует насущная потребность в автоматизации работы автосервиса с разработкой программного обеспечения для ее эффективного функционирования, которое позволило бы усовершенствовать анализ сведений по каждому автомобилю.

Целью дипломного проекта является разработка программного обеспечения для автоматизации и учета заказов в автосервисе.

Новизна работы: Мониторинг рынка существующего программного обеспечения в Российской Федерации свидетельствует о том, что аналогов предлагаемому решению по соотношению цена/качество, набору функциональных возможностей в настоящее время не существует.

Практическая ценность: Применение данного программного обеспечения позволит решать следующие задачи в автоматическом режиме.

Заключение договора об оказании услуг по ремонту автомобиля (заявка на ремонт, наряд-заказ, талон на обслуживание, акт сдачи-приемки): наименование и реквизиты автосервиса, срок выполнения требуемых работ, прейскурант на оказываемые услуги и т.д.

Заключение договора об оказании услуги диагностирования автомобиля с целью выявления неполадки: наименование и реквизиты автосервиса, срок выполнения, цена за услугу.

Оформление документов, необходимых для оплаты услуг, оказанных застрахованному авто-владельцу при наступлении страхового случая: наименование и реквизиты страхователя, срок действия договора, условия страховки.

Проверка и анализ произведенных выплат за оказанные услуги на соответствие перечню услуг, указанному в договоре.

Предоставление накопленной информации по ранее проводимым ремонтным работам по запросу клиента.

Добавление, изменение и удаление информации по конкретному авто-владельцу.

Поиск и сортировка данных.

Составление выходных форм: договоров, актов, списков перечня и стоимости работ.

Основные преимущества системы, помимо решения перечисленных выше задач, состоят в возможности после каждого внесения изменений в базу данных сразу проверять корректность базы данных.

Применение автосервисом данного программного обеспечения позволит уменьшить издержки на ручной труд, автоматизировать документооборот, оптимизировать бизнес-процессы, повысить качество работы с клиентами.

В представленной дипломной работе разрабатывается программное обеспечение, предназначенное для автоматизации учета и расчетов с клиентами, пользующимся услугами автосервиса.

1. Постановка задачи и технико-экономическое обоснование

Для комплексной автоматизации всей работы автосервиса необходимо разобрать основные режимы его работы. Но, в общем, задача по автоматизации работы автосервиса должна позволять решать следующие вопросы:

использовать весь спектр необходимых первичных документов для оформления услуг по ремонту (заявка на ремонт, наряд-заказ, талон на обслуживание, акт сдачи-приемки);

вести список автомобилей для любого клиента фирмы, для каждого автомобиля хранить набор необходимых реквизитов: государственный номер, модель, VIN, технические характеристики и т.п.

получать историю обслуживания для каждого автомобиля (история обслуживания привязана к автомобилю и не зависит от его владельца);

отдельно учитывать документы по гарантийному обслуживанию;

отдельно учитывать документы по ремонту собственного подвижного состава организации;

обеспечивать согласованную работу нескольких пользователей при оформлении ремонтных документов;

контролировать незавершенный ремонт;

фиксировать срывы работ по причине жалоб от клиентов;

учитывать работу в разрезе рабочих;

вести учет запчастей;

оформлять запчасти, предоставленные для ремонта клиентом;

оформлять поставки запчастей;

хранить для каждого товара произвольное количество цен (например, закупочная, оптовая, розничная и пр.);

использовать гибкое ценообразование (фиксированные и вычисляемые цены);

учитывать недопоставки, а также проводить инвентаризацию;

вести партионный учет ТМЦ, используя для списания себестоимости один из следующих способов: FIFO, по среднему, LIFO;

оформлять заказы от клиентов на приобретение запчастей, а также заказы поставщикам на поставку товаров;

фиксировать любой вид оплаты: наличными с пробитием чека и/или с выдачей кассового ордера, перечислением на расчетный счет и оплату по кредитной карте.

Современная жизнь в корне отличается от той, которой жили люди еще буквально лет 50 назад. Сегодня автомобиль - наш спутник жизни и представить себе жизнь без машины - практически невозможно. Изо дня в день мы сталкиваемся с автомобилями, как бы мы сами того не хотели, и, как следствие, с их ремонтом.

Ремонту автомобилей подвергается практически каждый авто-владелец. В условиях современного рынка заниматься ремонтом автомобиля самостоятельно стало неудобно и невыгодно. У авто-владельца просто не осталось времени, что бы самостоятельно разобраться в своем автомобиле. А с развитием рынка иностранного автомобиля (усложнением конструкции самого автомобиля) это стало и невозможно. Современный автомобиль требует забот опытного, хорошо подготовленного механика. С появлением автосервисов на рынке услуг ремонт автомобилей стало осуществлять гораздо проще - этим стали заниматься знающие и опытные специалисты, которые имеют возможность без труда справиться с любой из проблем.

Сейчас ремонт автомобилей осуществляется с использованием современного диагностического и технологического оборудования, т.к. оно является средством для получения качественного результата.

Отдавая свой автомобиль в автосервис, любой из авто-владельцев должен быть уверен, что все работы по ремонту автомобиля будут проведены на высоком профессиональном уровне и с гарантией. Большинство сегодняшних автомобилей, даже для профилактических мероприятий требуют специфического обслуживания. Современные автосервисы должны справляться с любой из поставленных задач. Авто-владельцу должно быть достаточно пригнать свой автомобиль автосервис, и в предельно короткие сроки все проблемы с ним должны быть решены.

Современный автосервис имеет штат высококвалифицированных специалистов, прошедших соответствующее обучение, имеющих достаточный опыт работы, и имеющих желание надежно и качественно выполнять свою работу. Сегодня автосервис - это весь спектр услуг по обслуживанию автомобиля, который может включать в себя не только ремонтные, кузовные и слесарные работы, покраска и полировка автомобиля, но и буксировку, и транспортировку вашего авто, и даже оказание юридических услуг. Наличие информационной системы, выполняющей большинство рутинной работы, позволит значительно снизить затраты на выполнение данных работ. Это позволит снизить себестоимость предоставляемых услуг.

Также автоматизированная, слаженная работа всей команды сотрудников в автосервисе, которая дорожит не только своим временем, но и, в первую очередь, временем клиента, будет гарантировано производить все работы, заботиться о своем клиенте и об автомобиле этого клиента. Благодаря наличию автоматизированной системы в автосервисе сотрудники смогут напоминать клиентам о прохождении планового осмотра технического состояния его автомобиля (эта услуга может предоставляться клиентам с их согласия).

Так как большинство современных автосервисов <#"871339.files/image001.jpg">

2.3 Этапы работы автосервиса

Весь производственный процесс в автосервисе делится на определенные виды работ. Путь автомобиля от его поступления в автосервис до выдачи клиенту представляет собой ряд последовательных этапов.

Теперь рассмотрим основные этапы работы автосервиса и их взаимосвязь между собой в общей организации автосервиса. Их существует несколько видов.

Для средних и крупных автосервисов существует вариант, при котором происходит "конвейерное" оформление документов по ремонту. При этом могут участвовать следующие пользователи:

мастер-приемщик (первичное оформление документов);

мастер ремонтной зоны (подбор работ в наряд-заказе, первичный подбор запчастей и материалов);

кладовщик (выписка накладных);

кассир (прием и выдача денежных средств);

бухгалтер (закрытие наряд-заказа, выписка платежных документов).

Рабочих мест одной функциональности может быть несколько. Данному режиму присущи большие возможности по администрированию прав пользователей и настройке гибкости взаимодействия различных звеньев персонала.

Небольшие предприятия могут использовать "однопользовательский" режим оформления документов по ремонту, характеризующийся простотой в работе.

Нашей системой смогут пользоваться автосервисы, как первого, так и второго вида. Одной из важных возможностей автоматизации является наличие механизма оформления "пакетов" документов по ремонту и продаже запчастей. К примеру, менеджер оформляет наряд-заказ, указывает реквизиты клиента и автомобиля, подбирает работы и запчасти, нажимает на определенную кнопку и система автоматически создает пакет сопроводительных документов, часть из которых может быть автоматически послана на печать.

Задачи, выполняемые в автосервисе каждым из сотрудников, сводятся к следующим:

Приемщик:

первым этапом является сбор информации об автомобиле и его хозяине, заполнение мастером-приемщиком заявки на ремонт и наряда-заказа. Мастер-приемщик должен определить, не проходил ли ранее данный автомобиль обслуживание в нашем автосервисе. Данная задача может стать непростой, например, если автомобиль принадлежит крупной фирме, и на нем работают разные водители, которые не располагают информацией о том, когда и где ремонтировался автомобиль. По системе поиска автомобиль ищется по различным реквизитам: по государственному номеру, по VIN, по номеру двигателя, номеру техпаспорта, по марке или модели.

Система сама распознает, заключен ли с клиентом гарантийный договор и не истек ли срок его действия. Это поможет при контролировании качества работы сотрудников, облегчит установку причины новой неисправности. Если автомобиль появился в автосервисе впервые, заполняется карточка автомобиля: номер, VIN, модель, год и месяц выпуска, технические характеристики и т.д. Если клиент обращается в автосервис уже не первый раз, приемщик может просмотреть "историю" его обслуживания, включающую список наряд-заказов по автомобилю и некоторую дополнительную информацию. Существует также возможность построить отчет "Все по автомобилю", содержащий сводку документов всех видов (накладных, кассовых документов, заказов на запчасти и проч.), связанных с обслуживанием данной автомашины.

Документ "наряд-заказ" имеет две части. Первая из них предназначена для учета производимых работ. Для каждого вида работ в каталоге работ определяется количество нормо-часов, необходимое для ее выполнения. Если стоимость работы не измеряется в нормо-часах, можно задать для нее фиксированную рублевую стоимость. В наряд-заказе можно установить количество нормо-часов, даты начала и окончания работы, исполнителей (до 5-ти на каждую работу), а для каждого исполнителя - процент участия. Программа обладает гибкими возможностями по заданию цены нормо-часа и стоимости работы.

Для заполнения многострочной части, относящейся к работам, реализован мощный и удобный механизм подбора, позволяющий получить выборку работ, отвечающих определенным условиям. При подборе можно воспользоваться поиском работы по каталожному номеру (или его части), по наименованию (или части наименования), выбрать наилучший из возможных вариантов, если одна работа может выполняться вместо другой. Подбор работ и запчастей в наряд-заказ может осуществляться как мастером-приемщиком, так и мастером ремонтной зоны.

Вторая часть наряда содержит сведения о расходных материалах, запчастях и ТСМ, необходимых для выполнения намеченных работ. При заполнении документа система показывает количество оставшегося на складах материала.

При подборе запчастей, как и при подборе работ, можно воспользоваться поиском запчасти по каталожному номеру (или его части), по наименованию (или части наименования), выбрать оптимальный вариант из нескольких возможных - если одна запчасть может быть использована вместо другой.

После ознакомления с нарядом клиент может отказаться от выполнения заказа, тогда наряду присваивается статус "Отказ", при этом записывается причина отказа. Анализ отказов менеджерами фирмы поможет в совершенствовании работы автосервиса, построении более гибкой маркетинговой тактики.

Если клиент готов продолжать сотрудничество, то наряд отправляется в ремонтную зону.

Мастер ремонтной зоны:

мастер ремонтной зоны заполняет пустующие графы наряда: исполнитель, мастер. Он имеет право корректировать и уже введенные сведения. После обработки мастером наряд поступает на склад.

Кладовщик:

поскольку выполнение работ по наряд-заказу зачастую продолжается не один день, должно быть предусмотрено два варианта взаимодействия склада запчастей и ремонтной зоны - "быстрый" и "долгий":

при "быстром" варианте к наряд-заказу выписывается и проводится накладная, списывающая запчасти со склада на этом обработка наряд-заказа на складе заканчивается;

при "долгом" варианте запчасти постепенно выдаются кладовщиком исполнителям (слесарям), а в накладной производится выборочное "резервирование" запчастей, при котором они не списываются со склада, но делаются недоступными для расхода. Когда подходит время закрытия наряд-заказа, накладная проводится, и запчасти списываются со склада.

Если части необходимых деталей нет на всех складах фирмы, кладовщик оформляет заказ поставщику на их закупку.

Закрытие наряда:

собрав все детали для выполнения наряда, кладовщик делает отметку в наряде "Закрыт кладовщиком" и возвращает наряд в ремонтную зону, где после выполнения работ наряд закрывается мастером. При наличии отметок обоих служащих (мастера и кладовщика) наряд закрывается, передается в бухгалтерию для расчета с клиентом. Бухгалтер имеет возможность посмотреть "протокол" оформления документа мастерами и кладовщиком. Предусмотрена возможность наличной и безналичной оплаты нарядов.

Возможно, задание различных процентов скидки на работы и запасные части, указанные в документе.

На основе проведенных нарядов происходит учет многоплановый учет ремонтных работ, а также учет выработки исполнителей.

Приход товара:

В системе могут быть отражены различные варианты поступления товаров на склад автосервиса:

от иностранного поставщика (выполняется учет различных таможенных процедур и пошлин);

от российского поставщика (возможен учет дополнительных расходов на приобретение товаров);

в результате перемещений между складами фирмы;

в случае возврата товара покупателем.

Заказы от клиентов:

Существует возможность оформления заказов от клиентов на поставку товара, отсутствующего в настоящий момент на складах организации. Для этого присутствует журнал заказов, включающий как заказы от фирмы нашим поставщикам, так и заказы нам от клиентов на приобретение запчастей. Для каждого заказа выводится информация о том, полностью или частично было выполнено оприходование товара по данному заказу, а также какая часть заказа была реализована клиенту.

Заказы поставщикам:

Существует возможность ручного и автоматического оформления заказа поставщикам на поставку товаров.

Автоматический заказ формируется на основании информации о минимальном и максимальном (рекомендуемом) остатке товара на складах организации, а также учитывает различные документы, которые могут влиять на изменение остатка товара (заказы покупателей, наряд-заказы и пр.). Для этого присутствует журнал заказов от фирмы поставщикам. Для каждого заказа выводится информация о том, полностью или частично был выполнено поступление товара по нему, а также какая часть заказа была реализована.

Отчеты:

В любой момент функционирования системы можно получить сводную информацию по различным аспектам работы автосервиса.

Отчеты программы можно разделить на несколько групп:

отчеты по оказанию услуг покупателям (работы автосервиса): по выполненным работам, по мастерам и исполнителям, по наряд-заказам за период, по группам ремонтных работ, по маркам и моделям, информация по состоянию ремонтной зоны, статистика выполнения работ

отчеты по движению товарно-материальных ценностей (складские): товарно-материальные отчеты, сводки по резервам и заказам, "лист заказа", статистика продаж

отчеты по движению денежных средств (банк, касса);

отчеты по взаиморасчетам с контрагентами (покупатели и поставщики);

отчеты административного характера (работа пользователей с документами).

При формировании отчетов, возможно использовать произвольное количество группировок по строкам и столбцам, использовать нестандартные группировки и фильтры, оперировать с большим числом сложных и простых показателей, получать отчеты, связанные с динамикой изменения тех или иных величин во времени. Время конструирования нового отчета очень мало - от нескольких десятков секунд до нескольких минут. Сконструированный отчет можно сохранить, а затем использовать.

Документы, участвующие в работе автосервиса

• Акт выполненных работ

• Акт сдачи-приемки автомобиля (с картой внешних дефектов автомобиля, его комплектностью и перечнем запчастей заказчика)

• Диагностическая карта автомобиля (более 40 позиций контроля, с местом для рекомендаций по каждой позиции)

• Договор на мойку автомашин

• Два варианта договоров на техническое обслуживание и ремонт автомобилей

• Договор о материальной ответственности (с Приложением)

• Бланки заказ-нарядов на ремонт автомобиля - два типа (большой - 1 шт. на странице и малый - 2 шт. на странице)

• Обязательство о неразглашении коммерческой тайны

• Правила внутреннего трудового распорядка

• Прейскурант на ремонт автомобилей (в виде таблицы, более 300 позиций, работы разбиты по разделам)

• Прейскурант на шиномонтажные работы

• Прейскурант на мойку автомобилей

• Расчетный листок (для мастера, учет расходов и выплат зарплаты за смену) - два вида: 6 листков на странице и 4 листка на странице

• Трудовой договор для автослесаря

• Функциональные обязанности сменного мастера

Инструкции по охране труда (ИОТ) (то же что Инструкции по технике безопасности):

• ИОТ для административно-управленческого персонала

• ИОТ для аккумуляторщика

• ИОТ для газосварщика

• ИОТ для слесаря по ремонту автомобилей

• ИОТ для слесаря по ремонту топливной аппаратуры

• ИОТ для слесаря-ремонтника

• ИОТ для электросварщика ручной сварки

• ИОТ при вывешивании автомобиля и работе под ним

• ИОТ при выполнении шиноремонтных работ

Формы журналов по ИОТ (технике безопасности):

• Форма журнала регистрации вводного инструктажа (обложка и шапка таблицы, согласно законодательству);

• Форма журнала учета инструкций по охране труда для работников (обложка и шапка таблицы, согласно законодательству).

В некоторых из документов в нужные места уже вписана соответствующая информация, остальные данные вносятся от руки в уже распечатанный документ. Для этого в них предусмотрены поля со стандартными подстрочными подсказками. Эта система рассчитана на автосервисы, в которых компьютеры или принтеры не используются для заполнения этих документов.

В документы-шаблоны, адаптированные для распечатки, прямо в текст внесены специальные поля с подсказками, щелчок по которым выделяет такое поле полностью и оно легко заменяет все их содержимое нужной информацией. После распечатки, во время использования в такой документ вносится только та информация, которая обычно заполняется вручную (дата, фамилия работника, список работ и т.п.). Это наиболее универсальная форма, удобная для некомпьютеризованного рабочего места мастера, но с наличием компьютера и принтера в автосервисе.

Электронные документы-шаблоны ориентированы на оснащенное компьютером рабочее место мастера и полностью заполняются на компьютере. В них только подписи и печати осуществляются вручную. Остальные поля, как и в предыдущем случае, выполнены в виде специальных электронных полей-подсказок. Именно такой вариант заполнения документов будет использоваться в разработанном нами программном обеспечении.

Все документы созданы на базе единого стиля и гармонично сочетаются друг с другом, оставляя у клиентов автосервиса приятные впечатления чётким деловым оформлением и продуманностью деталей. Документы созданы на базе дизайнера отчетов Crystal Report. C электронными полями-подсказками заполнять документы легко и удобно.

.4 Место задачи в системе автоматизации

Разрабатываемое нами программное обеспечение предназначено для учета стоимости работ в автосервисе. Модуль данной задачи занимает особое место в целом ряде задач по автоматизации работы автосервиса и входит в состав информационной системы, осуществляющей комплексное автоматизирование всей работы автосервиса. На рисунке, приведенном ниже, представлена функциональная схема работы автосервиса с указанием режимов его работы.

2.5 Определение требований к вычислительной системе

Проектируемая информационная система должна обладать следующими эксплуатационными свойствами:

. В системе должен быть обеспечен быстрый поиск информации по неполным данным;

Система должна обеспечивать корректность хранимой информации в базе данных;

Система не должна иметь привязки к аппаратной части для возможности ее переноса на другую платформу из-за неизбежного морального старения компьютерной техники;

Архитектура системы должна быть выбрана таким образом, чтобы минимизировать вероятность нарушения штатного режима работы системы (выход системы из строя, разрушение информационной базы данных, потери или искажении информации) при случайных или сознательных некорректных действиях пользователей;

Система должна обеспечивать защиту информационной базы данных от несанкционированного доступа;

Основная программная оболочка должна иметь интуитивно ясный дружественный интерфейс и не должна требовать от пользователей специальной подготовки, не связанной с их профессиональными обязанностями;

Система должна иметь возможность наращивания как программной, так и аппаратной части;

Должна иметься возможность одновременной работы с системой сразу нескольких пользователей. То есть систему желательно проектировать по архитектуре клиент-сервер.

При проектировании информационной системы всегда происходит поиск компромисса между использованием самых современных программных продуктов с их новейшими способами наглядного и эффективного представления данных и имеющимися вычислительными ресурсами, недостаток которых не только может нивелировать все преимущества новых программных продуктов, но и сделать работу с ними абсолютно некомфортной. Для разработки автоматизированной была выбрана среда программирования Microsoft Visual Studio 2010 Express Edition и реляционная СУБД MS SQL Server. Так как система предназначена для работы в архитектуре «клиент-сервер», необходимо определить требования к серверу и к рабочей станции.

Минимальные требования к серверу:

Компьютер на базе процессора Intel с тактовой частотой от 2800 MHz;

Оперативная память объемом 1024 Mb;

Свободного места на жестком диске должно быть около 1 Gb;

Операционная система MS Windows 2000 и выше.

Минимальные требования к рабочей станции:

Компьютер на базе процессора Intel с тактовой частотой 1600 MHz и выше;

Оперативная память объемом 512 Mb;

Свободного места на жестком диске должно быть около 1 Gb;

Операционная система MS Windows 2000.

.6 Семантическое моделирование данных, ER-диаграммы

Широкое распространение реляционных СУБД и их использование в самых разнообразных приложениях показывает, что реляционная модель данных достаточна для моделирования предметных областей. Однако проектирование реляционной базы данных в терминах отношений на основе кратко рассмотренного нами механизма нормализации часто представляет собой очень сложный и неудобный для проектировщика процесс.

При этом проявляется ограниченность реляционной модели данных в следующих аспектах:

Модель не предоставляет достаточных средств для представления смысла данных. Семантика реальной предметной области должна независимым от модели способом представляться в голове проектировщика. В частности, это относится к упоминавшейся нами проблеме представления ограничений целостности.

Для многих приложений трудно моделировать предметную область на основе плоских таблиц. В ряде случаев на самой начальной стадии проектирования проектировщику приходится производить насилие над собой, чтобы описать предметную область в виде одной (возможно, даже ненормализованной) таблицы.

Хотя весь процесс проектирования происходит на основе учета зависимостей, реляционная модель не предоставляет каких-либо средств для представления этих зависимостей.

Несмотря на то, что процесс проектирования начинается с выделения некоторых существенных для приложения объектов предметной области ("сущностей") и выявления связей между этими сущностями, реляционная модель данных не предлагает какого-либо аппарата для разделения сущностей и связей.

.7 Семантические модели данных

Потребности проектировщиков баз данных в более удобных и мощных средствах моделирования предметной области вызвали к жизни направление семантических моделей данных. Притом, что любая развитая семантическая модель данных, как и реляционная модель, включает структурную, манипуляционную и целостную части, главным назначением семантических моделей является обеспечение возможности выражения семантики данных.

Прежде, чем мы коротко рассмотрим особенности одной из распространенных семантических моделей, остановимся на их возможных применениях.

Наиболее часто на практике семантическое моделирование используется на первой стадии проектирования базы данных. При этом в терминах семантической модели производится концептуальная схема базы данных, которая затем вручную преобразуется к реляционной (или какой-либо другой) схеме. Этот процесс выполняется под управлением методик, в которых достаточно четко оговорены все этапы такого преобразования.

Менее часто реализуется автоматизированная компиляция концептуальной схемы в реляционную. При этом известны два подхода: на основе явного представления концептуальной схемы как исходной информации для компилятора и построения интегрированных систем проектирования с автоматизированным созданием концептуальной схемы на основе интервью с экспертами предметной области. И в том, и в другом случае в результате производится реляционная схема базы данных в третьей нормальной форме (более точно следовало бы сказать, что автору неизвестны системы, обеспечивающие более высокий уровень нормализации).

Наконец, третья возможность, которая еще не вышла (или только выходит) за пределы исследовательских и экспериментальных проектов, - это работа с базой данных в семантической модели, т.е. СУБД, основанные на семантических моделях данных. При этом снова рассматриваются два варианта: обеспечение пользовательского интерфейса на основе семантической модели данных с автоматическим отображением конструкций в реляционную модель данных (это задача примерно такого же уровня сложности, как автоматическая компиляция концептуальной схемы базы данных в реляционную схему) и прямая реализация СУБД, основанная на какой-либо семантической модели данных. Наиболее близко ко второму подходу находятся современные объектно-ориентированные СУБД, модели данных которых по многим параметрам близки к семантическим моделям (хотя в некоторых аспектах они более мощны, а в некоторых - более слабы).

Основные понятия модели (Сущность-Связи)

Далее мы кратко рассмотрим некоторые черты одной из наиболее популярных семантических моделей данных - модель "Сущность-Связи" (часто ее называют кратко ER-моделью).

На использовании разновидностей ER-модели основано большинство современных подходов к проектированию баз данных (главным образом, реляционных). Модель была предложена Ченом (Chen) в 1976 г. Моделирование предметной области базируется на использовании графических диаграмм, включающих небольшое число разнородных компонентов. В связи с наглядностью представления концептуальных схем баз данных ER-модели получили широкое распространение в системах CASE, поддерживающих автоматизированное проектирование реляционных баз данных.

Основными понятиями ER-модели являются сущность, связь и атрибут.

Сущность - это реальный или представляемый объект, информация о котором должна сохраняться и быть доступна. В диаграммах ER-модели сущность представляется в виде прямоугольника, содержащего имя сущности. При этом имя сущности - это имя типа, а не некоторого конкретного экземпляра этого типа. Для большей выразительности и лучшего понимания имя сущности может сопровождаться примерами конкретных объектов этого типа.

Информация о функциональных свойствах элементов может храниться в таких объектах. Функциональные свойства элементов могут быть как инвариантными относительно входимости элементов, так и зависимыми от их входимости. Объекты, содержащие данные об элементах с инвариантными свойствами, являются экземплярами, а объекты, содержащие данные о свойствах элементов, которые зависят от входимости, являются сущностью.

Объекты, с одной стороны, являются документами, в которых хранятся данные о свойствах элементов, а с другой - в них задаются условия выбора элементов в общих справочниках по их функциональным свойствам. Структуры объектов определяются пользователями в специальном редакторе структуры.

На основании общих данных об автомобилях и клиентов в системе могут формироваться общие функциональные таблицы и отчеты о функциональных свойствах автомобиля. Это позволяет алгоритм расчета реализовать не только «сверху вниз» (от требуемых функциональных свойств - к выдаче выходных форм, в которых данные функциональные свойства реализованы), но и «снизу вверх» (по имеющемуся перечню работ восстанавливаются функциональные свойства, которыми данный автомобиль обладает).

Представление функциональных свойств любого автомобиля может выполняться как в виде отдельного отчета, так и в содержимом специальной таблицы. При этом могут быть представлены не только собственные свойства данного экземпляра, но и наследованные свойства от предыдущих хозяев. В последнем случае для клиента представляется совокупность собственных функциональных свойств и функциональных свойств автомобилей, являющихся его собственностью.

3. Проектирование базы данных

.1 Особенности базы данных

Хотя обработка баз данных всегда была важной темой, популярность Интернета сделала ее еще и одной из самых нужных специальностей. Цель базы данных - помочь людям и организациям вести учет различных вещей. Хотя для этой цели можно использовать списки, они вызывают множество проблем. Их сложно изменять без возникновения несоответствий, удаления из списков могут иметь непредвиденные последствия, а неполные данные трудно записывать. Кроме того, вводя данные, легко вызвать их противоречивость. Наконец, различные части организации хотят поддерживать некоторые данные совместно, а некоторые - исключительным образом. Это трудно организовать при использовании списков.

Базы данных состоят из групп реляционных таблиц. В большинстве случаев каждая таблица содержит данные по определенной теме. Поддержка данных таким образом решает все проблемы, перечисленные для списков. Связи в таблицах представляются разными способами. Они могут быть осуществлены путем присвоения каждой строке уникального идентификатора и использования этого идентификатора для связи строки одной таблицы со строкой другой таблицы. Для представления связей используются и внешние ключи. Таблицы можно создавать с помощью языка SQL, который является промышленным стандартом для обработки таблиц.

Система базы данных состоит из четырех основных элементов: пользователи, приложения базы данных, СУБД и сама база данных. Пользователи применяют базу данных для решения своих задач. Приложения производят формы, запросы и отчеты, выполняют логику приложения и управляют обработкой базы. СУБД создает, обрабатывает и администрирует базу данных. База данных - это самодокументированное собрание интегрированных записей. Она содержит пользовательские данные, метаданные, индексы, хранимые процедуры, триггеры и метаданные приложения. Хранимая процедура - это программа, которая обрабатывает участок базы данных и хранится в базе данных. Триггер - это процедура, которая вызывается при наступлении определенного события. Технология баз данных может использоваться в широком спектре приложений. Некоторые базы данных используются одним человеком, другие - группой людей, а третьи - большими организациями. Подобно всем информационным системам, системы баз данных разрабатываются в течение трех фаз: формулирования требований, проектирования и реализации. Во время фазы формулирования требований разрабатывается модель данных, или логическое представление структуры базы данных. Модели данных важны, потому что от них зависит проектирование базы данных и приложения. Диаграмма сущность-связь - средство, используемое для представления модели данных.

Модель данных преобразуется в таблицы и связи на фазе проектирования. Также проектируются индексы, ограничения, хранимые процедуры и триггеры. Диаграммы структур данных иногда используются для таблиц документов и их связей. Во время фазы реализации создаются таблицы, связи и ограничения, пишутся хранимые процедуры и триггеры, база данных заполняется данными и тестируется. Сегодня таблицы и связанные с ними конструкции создаются с помощью SQL или графических средств, являющихся частью СУБД. Разработка приложения идет параллельно с разработкой базы данных.

.2 Реляционные СУБД

Реляционные СУБД являются наборами связанной информации, сохраняемой в двухмерных таблицах, и в настоящий момент самые распространенные. Их реализации существуют на всех мало-мальски пригодных для этого платформах (от персональных компьютеров до мэйнфреймов), для всех операционных систем и для всех применений от простейших продуктов, предназначенных для ведения картотек индивидуального пользования, до сложнейших распределенных многопользовательских систем.

Несмотря на такое пестрое разнообразие, все эти СУБД имеют в основе общую основу реляционную модель данных, разработанную Эдгаром Коддом в 70-х годах XX столетия. С виду эта модель довольно проста: база данных выглядит как простой набор взаимосвязанных таблиц. Но за внешней простотой кроется мощный и вместе с тем изящный математический аппарат реляционной алгебры, которая в свою очередь базируется на целом ряде математических дисциплин, среди которых логика, исчисление предикатов, теория множеств.

Немалую роль в успехе реляционных СУБД играет также язык SQL (символизирует собой структурированный язык запросов), разработанный специально для запросов к реляционным БД. Это достаточно простой и в то же время выразительный язык, при помощи которого можно выполнять достаточно изощренные запросы к базе.

Разумеется, предшествующие СУБД также имели языки описания данных (ЯОД) и языки манипулирования данными (ЯМД). SQL объединил в себе обе эти функции. Но самой привлекательной его особенностью, особенно для пользователей-непрофессионалов в программировании, является то, что можно строить запросы на основе непроцедурного подмножества SQL. Это означает, что в формулировке запроса указывается, что должно содержаться в результате, а не как его получить. Имеются, правда, и процедурные элементы языка, например, операторы организации ветвления и циклов, но их применения зачастую удается избежать. При работе же с сетевыми БД программист был вынужден использовать навигационные процедуры, отвлекаясь при этом от решения самой задачи. SQL Server был разработан в Sybase и в конце восьмидесятых годов продан Microsoft. На сегодняшний день Microsoft SQL Server является одной из наиболее выдающейся коммерческой СУБД.SQL Server - компактная система, сочетающая мощные и надежные механизмы обработки данных с удобными и понятными инструментами для пользователей. Фундаментальные принципы работы СУБД везде одинаковы и, если пользователь знает, как использовать MS SQL Server, переход на Oracle или Informix не представит больших затруднений. Симметричная мультипроцессорная архитектура MS SQL Server предусматривает использование "родных" сервисов операционной системы Windows NT для управления потоками, памятью, операциями дискового чтения/записи, сетевыми службами, функциями безопасности, а также для поддержки параллельного выполнения потоков на нескольких CPU. Использование потоков Windows NT позволяет MS SQL Server автоматически масштабироваться при работе на многопроцессорных платформах, что исключает необходимость дополнительной конфигурации или программной настройки. Сетевые службы Windows NT обеспечивают MS SQL Server поддержку протоколов TCP/IP, NWLink IPX/SPX, Named Pipes (NetBEUI), Banyan Vines, AppleTalk (ADSP) и DECNet. Многопоточное ядро и интеграция со службами планирования потоков Windows NT обеспечивает высокую производительность MS SQL Server при обработке OLTP- и DSS-запросов, что особенно заметно при одновременной работе нескольких сотен пользователей. В состав MS SQL Server входят графические средства управления и утилиты командной строки. Например SQL Enerprise Manager - это мощный централизованный инструмент полного управления серверами в масштабах предприятия, включая базы данных, их объекты, предупреждения, спланированные во времени задачи, тиражирование и запросы. SQL Executive - локальный административный агент для планирования задач, управления предупреждениями и мониторинга активности MS SQL Server и может быть вызван из SQL Enterprise Manager. С помощью SQL Enterprise Manager также можно определить план необходимых рутинных действий по поддержке базы данных: регулярная проверка целостности, резервное копирование, перестройка индексов и т. д., который впоследствии будет выполняться автоматически.

В критических для бизнеса приложениях, когда сервер СУБД должен быть постоянно доступен для клиентов, большинство профилактических работ по поддержке базы данных приходится выполнять фактически в режиме on-line. MS SQL Server обладает возможностями динамического резервного копирования данных, т. е. даже когда эти данные используются и изменяются клиентами. В случае сбоя оборудования, отключения питания и т. д. механизм автоматического восстановления MS SQL Server восстанавливает все базы данных до их последнего целостного состояния без вмешательства администратора. Все завершенные, но не отраженные в базе транзакции из журнала транзакций применяются к базе данных (это фактически то, что происходит при событии chekpoint), а незавершенные транзакции, т. е. те, которые были активными на момент сбоя , вычищаются из журнала.SQL Server использует в своей работе сервисы безопасности Windows NT. MS SQL Server обеспечивает многоуровневую проверку привилегий при загрузке на сервер. Сначала идентифицируются права пользователя на установление соединения с выбранным сервером (login name и пароль) и выполнение административных функций: создание устройств и баз данных, назначение прав другим пользователям, изменение параметров настройки сервера и т.д. Максимальными правами обладает системный администратор. На уровне базы данных каждый пользователь, загрузившийся на сервер, может иметь имя пользователя (username) базы и права на доступ к объектам внутри нее. Имеется возможность отобразить нескольких login id на одного пользователя базы данных, а также объединять пользователей в группы для удобства администрирования и назначения сходных привилегий. По отношению к объектам базы данных пользователю могут быть назначены права на выполнение различных операций над ними: чтение, добавление, удаление, изменение, декларативная ссылочная целостность (DRI), выполнение хранимых процедур, а также права на доступ к отдельным полям. Если этого недостаточно, можно прибегнуть к представлениям (views), для которых сказанное остается справедливым. Наконец, можно вообще запретить пользователю непосредственный доступ к данным, оставив за ним лишь права на выполнение хранимых процедур, в которых будет прописан весь сценарий его доступа к базе. Хранимые процедуры могут создаваться с опцией, которая шифрует непосредственный текст процедуры, хранящийся обычно в syscomments. Права на выполнение некоторых команд (создание баз, таблиц, умолчаний, правил, представлений, процедур, резервное копирование баз и журналов транзакций) не являются объектно-специфичными, поэтому они назначаются системным администратором сервера или владельцем (создателем) базы данных при редактировании базы данных. Администрирование пользовательских привилегий обычно ведется в SQL Enterprise Manager, тем не менее, в Transact-SQL имеются хранимые процедуры (sp_addlogin, sp_password, sp_revokelogin, sp_addalias, sp_adduser) и операторы (GRANT, REVOKE), которые позволяют осуществлять действия по созданию пользователей, назначению и отмене прав при выполнении скриптов.

.3 Разработка программного обеспечения

При реализации программы были выбраны:

реляционная модель представления данных, как наиболее актуальная и часто используемая;

объектно-ориентированное программирование как наиболее прогрессивное на данный момент из методик программирования;

клиент-серверная технология реализации сервера баз данных.

Программирование: Microsoft Visual Studio 2010. Данная среда представляет собой интегрированную среду разработки приложений (IDE - Integrated Development Environment), объединяющая в себе компилятор и визуальные инструменты для разработки Windows-ориентированных приложений. Также, данный инструмент бесплатен, в том числе и для коммерческого использования.

В качестве языка программирования клиентской части приложения был выбран язык C#, являющийся «чистым» объектно-ориентированным языком. C# является достаточно молодым и бурно развивающимся языком, вобравшим в себя лучшие стороны Java и C++, и лишенным некоторых излишних сложностей указанных выше языков.

Запросы к БД осуществляются при помощи структурированного языка запросов SQL, в данном случае его расширением компании Microsoft - Transact - SQL.

.4 Разработка базы данных

Сервер СУБД - Microsoft SQL Server 2008 Express Edition. Данная СУБД представляет собой настольную (Desktop) версию промышленной СУБД Microsoft SQL Server 2008. Вместе с движком БД, поставляется удобный инструмент, Management Studio Express, в котором реализован функционал по навигации объектов БД, встроенный инструмент составления запросов на языке SQL и т.д.

Программа реализована на платформе Microsoft .Net framework v. 2.0 , под операционную систему Windows XP, Windows 7.

Автосервисы производят ремонт и техническое обслуживание автомашин. Имеется некоторое количество рабочих авто-слесарей, выполняющих основную работу по ремонту автомашин.

Клиент обращается в автосервис, где с его слов составляется список неисправностей его автомобиля. Оформляется заказ - наряд (накладная), куда вносятся список неисправностей, данные о менеджере, ответственном за данную автомашину, данные клиента. Далее производится осмотр автомашины и составляется список работ, который может отличаться от списка неисправностей клиента. После этого бригадир распределяет работу между рабочими. Каждая работа, а также её цена и ФИО рабочего, также заносятся в накладную. По окончанию работ в накладной оформляется общая стоимость работ и другие параметры.

Определим предварительные сущности предметной области:

Накладная - список накладных. Каждая накладная характеризуется такими атрибутами как номер накладной, дата создания, ФИО заказчика, стоимость услуг, добавочная стоимость, пользователь, автосервис, примечание.

Заказчики - список заказчиков. Каждый заказчик характеризуется такими атрибутами как фамилия, имя, отчество, адрес, домашний телефон, рабочий телефон, мобильный телефон, автомобиль, государственный номер автомобиля.

Автомобили - список автомобилей. Каждый автомобиль характеризуется такими атрибутами как модель и год выпуска.

Список работ - список работ над автомобилем. Характеризуется такими атрибутами как наименование работы, номером накладной, ценой и исполнителем.

Список неисправностей - список неисправностей в автомобиле. Характеризуется наименованием неисправности, номером накладной.

Автосервис - список автосервисов. Характеризуется названием, адресом и телефоном.

Рабочие - список рабочих в данном автосервисе. Атрибуты рабочих -фамилия, имя , отчество.

Пользователи - список пользователей программы. Атрибуты пользователей - фамилия, имя, отчество, ФИО, роль, пароль.

Роли пользователей - список ролей программы. Атрибуты ролей - название, администратор.

Требования пользователей к базе данных:

программа должна предоставлять пользователю возможность добавления, просмотра, редактирования и удаления накладных, при этом должна быть возможность выбора накладных по одному из следующих параметров:

просмотр накладных за текущую неделю (диапазон 7 дней);

просмотр накладных за выбранный пользователем диапазон дат;

просмотр всех введенных накладных.

Программа должна запоминать последний выбранный пользователем параметр, и при следующем запуске показывать эту выборку.

Программа должна содержать формы-справочники для следующих объектов предметной области:

Заказчики

Список дефектов автомобиля

Список работ по каждой накладной

Список автосервисов

Список автомобилей

Список рабочих

Список пользователей программы

Список ролей программы

Каждый из справочников должен поддерживать операции по добавлению, просмотру, редактированию и удалению необходимых данных.

В программе должен быть предусмотрен механизм аутентификации пользователей, с разделением прав разных пользователей программы.

В результате анализа требований пользователя и структур данных, описывающих предметную область, следует определить как сущности следующие объекты.

Накладная (порядковый номер накладной - потенциальный ключ, номер накладной, дата создания, заказчик - потенциальный ключ, стоимость услуг, добавочная стоимость, пользователь - потенциальный ключ, автосервис - потенциальный ключ, примечание).

Заказчики (порядковый номер - потенциальный ключ фамилия, имя, отчество, адрес, домашний телефон, рабочий телефон, мобильный телефон, автомобиль - потенциальный ключ, государственный номер автомобиля.)

Автомобили (порядковый номер - потенциальный ключ, модель, год выпуска.

Список работ (порядковый номер - потенциальный ключ, наименование работы, номером накладной - потенциальный ключ, цена, исполнитель - потенциальный ключ.)

Список неисправностей (порядковый номер - потенциальный ключ, наименование неисправности, номером накладной - потенциальный ключ.)

Автосервис (порядковый номер - потенциальный ключ, название, адрес, телефон.)

Рабочие (порядковый номер - потенциальный ключ, фамилия, имя, отчество)

Пользователи (порядковый номер - потенциальный ключ, фамилия, имя, отчество, ФИО, роль - потенциальный ключ, пароль.

Роли пользователей (порядковый номер - потенциальный ключ, название, логическое поле администратор.)

Определим основные связи концептуальной модели.

Заказ (Заказчик - Накладная) - показывает, по какому заказчику создана накладная. Бинарная связь - один ко многим, так как один заказчик может заказать ремонт своего автомобиля несколько раз.

Создает (Пользователь - Накладная) - показывает, какой пользователь создает накладную. Бинарная связь - один ко многим, так как каждая пользователь может создать несколько накладных, а каждый накладная относится только к одному пользователю

Принадлежит (Автосервис - Накладная) - показывает, какому автосервису принадлежит накладная. Бинарная связь - один ко многим, так как каждый автосервис может иметь несколько накладных, а каждый накладная относится только к одному автосервису.

Производит (Рабочий - Список работ) - показывает, какому рабочему соответствует перечень работ. Бинарная связь - один ко многим, так как каждый рабочий может производить несколько списков работ, а каждый список работ относится только к одному рабочему.

Соответствует (Роль - Пользователь) - показывает, какому роле соответствует пользователь программы. Бинарная связь - один ко многим, так как каждый роли может соответствовать несколько пользователей, а каждый пользователь относится только к одной роли.

Принадлежит (Марка автомобиля -Заказчик) - показывает, какой автомобиль принадлежит заказчику. Бинарная связь - один ко многим, так как каждый автомобиль может принадлежать нескольким заказчикам, а каждый заказчик относится только к одному автомобилю.

Содержит (Накладная - Список неисправностей) - показывает, какой накладной соответствует список неисправностей.

Включает (Список неисправностей - Список работ) - показывает, на основании какого списка работ формируется накладная.

Диаграмма ER-типов логической модели имеет следующий вид.

Рисунок 3.1

Схема БД Учет оборудования для сильных сущностей.

Таблица 3.1

Целостность сущностей.

В отношениях ни один атрибут, участвующий в первичном ключе базового отношения, не может содержать отсутствующих значений, обозначаемых определителем NULL. Таким образом, все атрибуты обязательные. Не допускается, чтобы какой-либо атрибут, участвующий в первичном ключе базового отношения дублировался. Каждое отношение должно иметь хотя бы один потенциальный ключ

Ссылочная целостность. программный автоматизация учет автосервис

Если в отношении существует внешний ключ, то значение внешнего ключа должно соответствовать значению потенциального ключа некоторого кортежа в его базовом отношении.

Необходимо провести нормализацию базы данных. Существует несколько нормальных форм реляционной модели данных, которые позволяют исключить избыточное дублирование данных, обеспечить целостность и непротиворечивость данных [2].

При первой нормальной форме все атрибуты отношения должны быть простыми (атомарными, неделимыми) с точки зрения СУБД.

При второй нормальной форме должна обеспечиваться первая нормальная форма, и каждый неключевой атрибут должен функционально полно зависеть от ключа.

При третьей нормальной форме отношение должно находиться во второй нормальной форме, а также должны отсутствовать функциональные зависимости между неключевыми атрибутами.

При нормальной форме Бойса-Кодда отношение должно находиться в третьей нормальной форме, а также каждый детерминант (любой атрибут, от которого полностью функционально зависит некоторый другой атрибут) является возможным ключом.

Во всех описанных выше отношениях каждый детерминант является возможным ключом, а также отсутствуют функциональные зависимости между неключевыми атрибутами, поэтому отношения находятся в нормальной форме Бойса-Кодда.

Схема связей БД.

Рисунок 3.2

4. Руководство по настройке и эксплуатации программного обеспечения

.1 Настройка системы

Для успешной работы данной программы необходимо соответствующим образом настроить базу данных. Для этого нужно перенести оттестированную базу данных на рабочий сервер (для переноса целесообразно использовать средства SQL Servera: с помощью системной процедуры sp_attach активизировать рабочую базу данных из файлов

<имя б.д.>.mdf

<имя б.д.>.ldf , принесенных и скопированных на сервер с любого поддерживаемого техникой носителя).

Синтаксис процедуры выглядит следующим образом:_attach_db <имя б.д.> , ‘e:\ <имя б.д.>.mdf ’ , ‘e:\ <имя б.д.>.ldf ’

Далее запускается процедура:_dboption <имя б.д.> offline, false

После проведенных операций необходимо очистить содержимое всех таблиц, с целью возможности пользователям данного автосервиса заносить свои данные.

В таблицу USER необходимо занести пользователей программы этого автосервиса с указанием их ФИО и пароля, с которым они будут загружать свой режим работы программы. Желательно эти пароли дополнительно хранить сопровождающему программы у себя, с целью оказания быстрой помощи в случае, если кто-либо из пользователей забудет свой пароль.

Далее скопировать ярлык программного файла на рабочий стол для быстрого и удобного запуска программы. После чего осуществить первый запуск программы.

4.2 Работа с программой

При успешной загрузке программы на экране появляется главная форма, в которой отражен список всех накладных с соответствующими реквизитами. В верхней части окна имеется строка меню. Вид главной формы представлен на рисунке 4.1.

Через главную форму мы имеем доступ ко всем справочникам (через главное меню «Справочники»), в которых можно добавлять, удалять или редактировать все данные.

Рисунок 4.1.

С помощью нажатия соответствующих галочек на главной форме можно выбрать определенный режим вывода накладных:

накладные за текущую неделю;

через диапазон дат;

все накладные сразу.

Вариант вывода накладных с указанием диапазона дат представлен на рисунке 4.2.

Рисунок 4.2

Если необходимо просмотреть подробную информацию по той или иной накладной, добавить или отредактировать данные текущего окна, то это можно сделать, нажав соответственно кнопки “Добавить”, “Редактировать”, при этом появится форма добавления/ редактирования накладной, представленная на рисунке 4.3.

Рисунок 4.3.

Вызов пункта меню «Справочники» - «Заказчики» откроет форму «Справочник заказчиков», изображенную на рисунке 4.4.

Рисунок 4.4.

Для добавления/редактирования данных этого справочника имеются соответствующие кнопки, нажатие которых открывает окно следующего вида:

Форма добавление/редактирование данных (рисунок 4.5.).

Вызов пункта меню «Справочники» - «Работы» откроет форму «Список работ», изображенную на рисунке 4.6.

Рисунок 4.6.

Для добавления/редактирования данных этого справочника имеются соответствующие кнопки, нажатие которых открывает окно следующего вида:

Форма добавление/редактирование данных (рисунок 4.7.).

Рисунок 4.7.

Вызов пункта меню «Справочники» - «Пользователи» откроет форму «Справочник пользователей», изображенную на рисунке 5.8.

Рисунок 5.8.

Для добавления/редактирования данных этого справочника имеются соответствующие кнопки, нажатие которых открывает окно следующего вида:

Форма добавление/редактирование данных (рисунок 5.9.).

Рисунок 5.9.

Вызов пункта меню «Справочники» - «Автомобили» откроет форму «Справочник автомобилей», изображенную на рисунке 5.10.

Рисунок 5.10.

Вызов остальных справочников и форм добавления, удаления и редактирования записей осуществляется аналогичным образом.

5. Тестирование программы

Если программа запускается впервые, то она предупреждает, что нужно для начала установить связь с сервером (рисунок 5.1.).

Рисунок 5.1.

После этого сообщения мы видим окно, в котором должны указать имя сервера и рабочую базу, с которой мы будем работать (рисунок 5.2.).

Рисунок 5.2.

После того, как мы ввели все данные, сообщение покажет нам, что мы подключились к базе или нет (рисунок 5.3.).

Рисунок 5.3.

После этого нам необходимо авторизоваться в программе, т.е. выбрать из списка свою фамилию и ввести пароль (рисунок 5.4.).

Рисунок 5.4.

В случае некорректного ввода данных система выдает сообщение следующего вида:

Рисунок 5.5.

Для предотвращения ввода неверных данных в программе есть обработчики ошибок, некоторые из них приведены ниже:

Рисунок 5.6.

Рисунок 5.7.

В этом случае программа предлагает повторить ввод.

В результате проведенного тестирования было установлено, что программа выполняет требуемые функции при нормальных, ошибочных и аварийных условиях.

6. Организационно - экономический раздел

Совокупность работ по внедрению новых и совершенствованию ранее освоенных конструкций и технологических процессов называется технической подготовкой производства. Она состоит из двух частей: конструкторской и технологической.

Содержание конструкторской подготовки производства заключается в проектировании новых задач, тестировании выпускаемых расчетов и обеспечении их точности.

Технологическая подготовка заключается в проектировании нового технологического процесса, установке технически обоснованных норм, выборе типов, способе технического контроля, а также работе по улучшению применяемых на предприятии технологических задач и методов организации их выполнения.

Конструкторскую подготовку производства обычно разделяют на ряд элементов, содержание которых зависит от сложности и новизны постановки. Весь процесс постановки, проектирования и внедрения разрабатываемого проекта можно разбить на следующие этапы:

Составление и согласование технического задания - постановка задачи, определение структуры входных и выходных данных;

Разработка эскизного проекта - уточнение работ, связанных с постановкой задачи, а также разработка структурной схемы;

Разработка технического проекта - разработка программной модели;

Разработка рабочего проекта - обработка результатов проектирования.

Расчет трудоемкости каждого этапа производится согласно методическим указаниям по организационно-экономической части дипломного проекта.

Этап. Составление и согласование технического задания

Объем работ по составлению и согласованию технического задания эквивалентен разработке 8 листов формата А4. Трудоемкость одного листа формата А4 с учетом сложности и новизны равна 11.6 час.

Изучение литературы и аналогичных работ, а также составление технического задания - 7 листов формата А4:

= 11.6 * 7 = 81.2 час.

Исполнители:

Постановщик - 81.2 час.

Согласование технического задания равно по объему 1 листу формата А4:

 час.

Исполнители:

Инженер-программист - 11.6 час.

Продолжительность 1 этапа - 11.6 дня

Этап. Разработка эскизного проекта

Для разработки эскизного проекта требуется выполнить объем работ на 13 листах формата А4. На этапе эскизного проектирования при определении трудоемкости вводится коэффициент 0.7:

Разработка ER-модели - 5 листов формата А4:

= 11.6 * 5 * 0.7 = 40.6 час.

Исполнители:

Инженер - программист - 40,6 час.

Разработка базы данных - 8 листов формата А4:

T4 = 11.6 * 8 * 0.7 = 64.96 час.

Исполнители:

Инженер-программист - 64.96 час.

Продолжительность 2 этапа - 13.2 дней

Этап. Разработка технического проекта

Разработка технического проекта включает в себя этапы:

Подготовка данных для экспортирования на ЭВМ - 1 лист формата А4

= 11.6 час.

Исполнители:

Инженер- программист - 11.6 час.

Диагностика системы осуществляется с помощью MS SQL7. Диагностикой системы занимается инженер-программист, который выполняет эту работу в течение 8 недель (т. е. 40 рабочих дней по 8 часов каждый).

Продолжительность выполнения работ:

= tc*Nд,

- продолжительность рабочего дня;д - количество рабочих дней;= 40*8 = 320 часов.

Продолжительность 3 этапа - 41.5 дней

Этап. Разработка программного обеспечения

Проектирование пользовательского интерфейса - 8 листов формата А4:= 11.6 * 8 = 92.8 час.

Исполнители:

Инженер-программист - 92.8 час.

Настройка на рабочих станциях - 4 листа формата А4:= 11.6 * 4 = 46.4 час.

Исполнители:

Инженер-программист - 46.4 час.

Продолжительность 4 этапа - 17.4 дня

Таблица 6.1.

Этапы проектирования и виды работ

Таблица 6.2.

Затраты по каждой категории.

На рис.7.1 показана продолжительность разработки модели в виде линейного графика:

Рисунок 6.1. Линейный график продолжительности разработки модели.

Рисунок 6.2. Ленточный график продолжительности разработки модели

Исходные данные представлены в табл. 6.1

.2 Расчет плановой себестоимости разработки

Целью планирования себестоимости разработки является экономически обоснованное определение затрат на её выполнение. Определение затрат производится путем составления калькуляции плановой себестоимости. Она составляется по следующим статьям:

материалы и покупные комплектующие изделия;

основная заработная плата;

дополнительная заработная плата;

отчисления на социальное страхование;

накладные расходы.

Расчет затрат по статье «Материалы и покупные комплектующие изделия».

На эту статью относятся затраты на сырье, вспомогательные материалы, покупные полуфабрикаты и комплектующие изделия. Затраты определяются по действующим ценам.

Таблица 6.3

Затраты на приобретение расходных материалов

Исходя из трудоемкости проекта, определяем затраченное машинное время равное 600 часов.

Для определения затрат на оборудование необходимо учитывать две статьи расходов:

Амортизационные отчисления:

,

где-первоначальная стоимость оборудования,

-время использования оборудования,

-норма амортизации,

-годовой действительный фонд времени оборудования.

Таблица 6.4.

Стоимость оборудования и суммы амортизационных отчислений

Расчет затрат на электроэнергию:

Расход электроэнергии определяется, исходя из установленной мощности оборудования, его времени работы и стоимости киловатт-часа электроэнергии. В данный момент стоимость киловатт-часа электроэнергии составляет 4 руб. 18 коп.

Таблица 6.5.

Расчет затрат на электроэнергию

Итого, затраты на эксплуатацию оборудования и его амортизацию составили:

Зэкс = 1458 + 225,72 = 1683,72 руб.

Расчет основной заработной платы.

На статью «Основная заработная плата» относятся затраты по оплате труда научных сотрудников, ИТР, копировщиков, лаборантов и рабочих. Исходными данными для расчета является трудоемкость отдельных видов работ по категориям работающих.

Основная заработная плата исполнителей на проектирование модели составила:

ЗПосн = 68860,04 руб. (табл.5.1.)

Расчет дополнительной заработной платы.

На статью «Дополнительная заработная плата» относятся выплаты, предусмотренные законодательством за не проработанное (не явочное) время: оплата очередных и дополнительных отпусков, оплата времени, связанного с выполнением государственных и общественных обязанностей и другое. Размер дополнительной заработной платы определяется в процентах (10%) от основной заработной платы:

ЗПдоп = 0,1* ЗПосн = 6886 руб.

Отчисления на социальные нужды.

На статью «Отчисления на социальные нужды» относятся обязательные отчисления по установленным нормам органам государственного социального страхования - в пенсионный фонд, государственный фонд медицинского страхования - в размере 30% от общего фонда оплаты труда:

Отч = (ЗПосн + ЗПдоп)*0.3 = 22723,81 руб.

Накладные расходы.

В статью «Накладные расходы» включают расходы на управление и хозяйственное обслуживание, которые в равной степени относятся ко всем выполняемым разработкам. Величина накладных расходов определяется в размере 150% от основной заработной платы работников, участвующих в выполнении разработки:

НР = ЗПосн * 1.5 = 103290,06 руб.

На основе полученных данных составляем калькуляцию плановой себестоимости в целом по разработке модели в форме таблицы 6.6.

Таблица 7.6.

Калькуляция плановой себестоимости

.3 Определение экономической эффективности

Под экономическим эффектом подразумевается целесообразность использования разработки в реальной промышленности, т.е. тот срок, который пройдет с момента разработки до достижения полной его окупаемости, а также прогнозируемая прибыль.

К показателям эффективности относятся

рентабельность

срок окупаемости вложений

прибыль.

Экономическая эффективность будет достигаться за счет сокращения времени приема нового автомобиля и распределение его на необходимый пост, что повлечет сокращение рабочего времени на обслуживание одного клиента. Перед началом расчета необходимо внести исходные данные об автомобиле и клиенте; получить перечень требуемых работ и рассчитать затраты на их выполнение. Благодаря разработанному программному обеспечению выходные формы будут распечатываться практически сразу. В итоге получаем сокращение времени на выполнение расчета, что приводит к следующему:

Экономия рабочего времени

Таблица 6.7

Численность персонала СТО.

До внедрения системы автоматизации проведенный хронометраж при определенных операциях имел следующие результаты.

Таблица 6.8.

Хронометраж операций до внедрения

В результате внедрения системы автоматизации, произошли изменения и в структуре самого СТО. В частности изменился принцип работы при приемке нового автомобиля в ремонт. Что повлекло сокращение рабочего времени работающих сотрудников. Введена новая обязанность, которую выполняет инженер механик - Приемка автомобиля. Старший мастер определяет мастерскую, маркирует автомобиль и ключи и записывает неисправности.

Таблица 7.9.

Хронометраж операций после внедрения

Экономия рабочего времени сотрудников автосервиса при применении автоматизированной системы составила 32 минуты при постановке автомобиля в очередь. Для определения реального экономического эффекта было проведено сравнение хронометражей обслуживания одного автомобиля до и после внедрения автоматизированной системы оформления автомобиля.

Для проведения данного анализа была выбрана одна из самых распространенных операций - ремонт проколотого колеса.

В таблице 6.10 приведены данные хронометража по операциям.

В первом случае участие в работе второго сотрудника не требуется так как для расчета и оформления необходимо произвести запись на листочке который пойдет затем в бухгалтерию, которая рассчитает и выдаст сумму ремонта. Во втором же случае сумму ремонта рассчитывает программа, которая содержит утвержденные список работ и их расценки, поэтому задействован второй сотрудник которому нет необходимости самостоятельно проводить расчет, и он полностью принимает участи в процессе работы мастерской.

Данные хронометража записывались при открытии смены в дальнейшей работе участка шиномонтажа второй сотрудник участие не принимает беря на себя обязанности администратора автосервиса. Что обуславливает условное высвобождение численности.

Из этого следует экономия заработной платы исполнителей. При дальнейших расчетах и анализе других участков была получена суммарная экономия рабочего времени, которая составила 36,54% в день, то есть более трети рабочего дня, приблизительно 2 часа 54 минуты.

Из этого следует экономия заработной платы исполнителей.

Затраты на заработную плату инженера механика:

а) затраты по статье «основная заработная плата»:

Зосн. = t*T;

Т - тарифная ставка.

Тарифная ставка инженера механика составляет 84 руб./час.

Зосн. = 176*84 = 14784 руб.;

б) затраты по статье «дополнительная заработная плата» составляют 10% от основной:

Здоп. = 0.1*Зосн.;

Здоп. = 0.1*14784 = 1478,4 руб.;

в) затраты по статье “Отчисления от ЗП” (отчисления на социальное страхование) составляет 30% от суммы основной и дополнительной заработной платы:

Зот. = 0.3*(Зосн. + Здоп.);

Зот. = 0.03*(14784 + 1478,4) = 0.3*16262,4= 4878,72 руб.;

Общие затраты:

Зобщ.1 = Зосн. + Здоп. + Зот.;

Зобщ.1 = 14784 + 1478,4 + 4878,72 = 21141,12 руб.

Затраты на заработную плату техника:

а) затраты по статье основная заработная плата:

Зосн. = t*T;

Т - тарифная ставка.

Тарифная ставка техника составляет 65 руб./час.

Зосн. = 176*65 = 11440 руб.;

б) затраты по статье дополнительная заработная плата составляют 10% от основной:

Здоп. = 0.1*Зосн.;

Здоп. = 0.1*11440 = 1144 руб.;

в) затраты по статье “Отчисления от ЗП” (отчисления на социальное страхование) составляет 30% от суммы основной и дополнительной заработной платы:

Зот. = 0.3*(Зосн. + Здоп.);

Зот. = 0.3*(11440 + 1144) = 0.3*12584= 3775,2 руб.;

Общие затраты:

З’общ. = Зосн. + Здоп. + Зот.;

З’общ. = 11440+1144 + 3775,2 = 16359,2 руб..

Так как все сотрудники кроме инженера механика занимают ставку техника то сумму увеличиваем в 7 раз.

Зобщ.2 = З’общ.*2;

Зобщ.2 = 16359,2*2 = 32718,4 руб..

Таким образом общие затраты на зарплату работников сервиса при 8 часовом рабочем дне составят:

Зобщ. = Зобщ.1 + Зобщ.2;

Зобщ. = 21141,12 + 32718,4 = 53859,52 руб.

По полученным данным строится таблица 7.11.

Таблица 7.11.

Расчет месячного фонда оплаты труда в одной мастерской

ОЗП - основная заработная плата;

ДЗП - дополнительная заработная плата;

ОтЗП - отчисления на социальное страхование;

Общая годовая экономия будет составлять:

Эг = Эт + Эр;

Эг - годовая экономия;

Эт - экономия топлива;

Эр - экономия в заработной плате обслуживающего персонала;

Годовая экономия рабочего времени одного сотрудника после применения автоматизированной системы составит порядка 29 дней соответственно общая годовая экономия составит.

Эг = 53859,52 руб.

Примерный срок окупаемости:

О = Зг/Эр;

О - срок окупаемости;

О = 53859,52/199093,95 = 0,27г; 0.27*365 = 99 дней.

То есть можно сделать вывод, что срок окупаемости разработанной базы данных будет составлять около 3 месяцев при данных условиях и неизменном числе обслуживаемых автомобилей в одной мастерской.

7. Мероприятия по экологии и охране жизнедеятельности

Охрана труда - это система законодательных актов, социально-экономических, организационных, технических, гигиенических и лечебно-профилактических мероприятий и средств, обеспечивающих безопасность, сохранение здоровья и работоспособности человека в процессе труда.

Основная задача охраны труда - свести к минимуму вероятность заболевания или получение травмы работающими, с одновременным обеспечением комфорта при максимальной производительности труда.

Правила и нормы труда конкретизируют мероприятия, направленные на выполнение основных законоположений по охране труда. Важное место среди правил и норм отводится системе стандартов безопасности труда (ССБТ), представляющей собой комплекс взаимосвязанных стандартов, направленных на обеспечение безопасности труда. ССБТ устанавливает:

общие требования и нормы по видам опасных и вредных производственных факторов;

общие требования безопасности к производственному оборудованию и процессам;

требования к средствам защиты работающих;

методы оценки безопасности труда.

В условиях технического прогресса увеличивается количество объектов, которыми должен управлять человек, возрастают скорости управляемых им процессов, широкие возможности за счет применения дистанционных систем управления.

Технический прогресс связан с внедрением автоматических линий и электронных систем управления. В связи с этим предъявляются все более жесткие требования к охране труда и методам оценки безопасности труда. Кроме этого во все стандарты и технические условия включаются разделы “Требования безопасности”, в которых задаются конкретные требования по обеспечению нормальных условий работы.

Огромную роль в обеспечении безопасного режима работы играет администрация предприятия. Администрация станций технического обслуживания, в области охраны труда, техники безопасности обязана:

создать безопасные условия для работы сотрудников;

своевременно производить мероприятия по технике безопасности;

обеспечивать нормальные температурно-влажностные условия, чистоту воздуха в помещениях;

обеспечивать обслуживающий персонал безопасными методами труда, снабжать рабочих спецодеждой и средствами индивидуальной защиты.

Улучшение условий труда, повышение его безопасности влечет за собой повышение производительности труда, сохранение здоровья и работоспособности человека

Улучшение условий труда и его безопасность приводят к снижению производственного травматизма, профессиональных заболеваний, что сохраняет здоровье трудящихся и одновременно приводит к уменьшению затрат на оплату льгот и компенсаций за работу в неблагоприятных условиях труда, на оплату последствий такой работы, на лечение, переподготовку работников производства в связи с текучестью кадров по причинам, связанным с условиями труда.

Охрана труда на станциях технического обслуживания

Все операции по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей должны производится на специально отведенных местах (постах), оснащенных необходимыми устройствами, приборами и приспособлениями, инвентарем согласно табелю технологического оборудования.

Посты должны быть достаточно освещены и оборудованы переносными светильниками. На постах необходимо наличие специальных емкостей для сбора отходов с отделением для пропитанной горюче-смазочными материалами ветоши. Обязательно наличие на постах ящиков с песком и огнетушитетелей.

В помещениях ТО и Р с поточным движением автомобилей обязательно устройство сигнализации (световой, звуковой и т.д.), своевременно предупреждающей работающих на линии обслуживания (в осмотровых канавах, на эстакадах и т.д.) о моменте начала перемещения автомобиля с поста на пост. Если в зоне обслуживания работает конвейер для перемещения автомобилей с поста на пост, то его включить разрешается только после включения сигнала (звукового, светового) диспетчером или мастером. Посты должны быть оборудованы устройствами для аварийной остановки конвейера.

ОПАСНЫЕ И ВРЕДНЫЕ ФАКТОРЫ

В технологических процессах технического обслуживания и текущего ремонта автомобилей могут иметь место следующие опасные и вредные производственные факторы: повышение запыленности и загазованности воздуха рабочей зоны; нагрев поверхностей оборудования, материалов; изменение влажности, температуры воздуха рабочей зоны; повышенный уровень шума, вибраций на рабочем месте при ремонтных и контрольно-диагностических операциях; недостаточная освещенность рабочей зоны; наличие в составе применяемых материалов вредных компонентов.

Технологический процесс технического обслуживания, диагностирования и текущего ремонта автомобилей должен соответствовать общим требованиям безопасности труда, согласно ГОСТ 12.3.002-75 "Процессы производственные. Общие требования безопасности" и ГОСТ 12.3.017-79 "Ремонт и техническое обслуживание автомобилей. Общие требования безопасности", и обеспечивать полную безопасность выполнения всех производственных процессов.

ПРОИЗВОДСТВЕНАЯ САНИТАРИЯ

Производственная санитария - это система санитарно-технических гигиенических и организационных мероприятий, препятствующих воздействию на работающих вредных производственных факторов.

Производственная санитария включает оздоровление воздушной среды и нормализация параметров микроклимата в рабочей зоне, защиту рабочих от шума, вибрации, и обеспечение нормативов освещения, а также поддержание в соответствии с санитарными требованиями территории предприятия, основных и вспомогательных помещений, местах приема пищи.

Независимо от состояния природных метеорологических условий данной местности в помещениях и на рабочих местах должны быть созданы климатические условия (производственные, микроклимат) наиболее благоприятные для выполнения заданной работы. Климатические условия определяются сочетанием температуры, влажности и скорости перемещения воздуха, а также температуры окружающих поверхностей.

В соответствии с требованиями ГОСТ12.1.005-88 ССБТ нормируется оптимальные и допустимые условия микроклимата (температура воздуха, его влажность, а также скорость в рабочей зоне).

В нашем случае в помещении, где осуществляется ремонт автомобильного транспорта, микроклимат в помещении поддерживается: зимой - системой центрального водяного отопления, летом - системой кондиционирования воздуха. Освещённость - общая, лампами дневного света и индивидуальная - специализированными переносными лампами. Шум - вызван работой системы вентиляции воздуха, работой электромеханических инструментов (подъемники, балансировальная машина компрессоры для пневматического инструмента. Вредные выделения - выхлопные газы автомобилей, пары ацетона, лакокрасочных материалов (в покрасочной камере).

В производственных помещениях, в которых работа на ПЭВМ является вспомогательной, параметры микроклимата должны соответствовать действующим санитарным нормам микроклимата производственных помещений и могут быть оптимальными или допустимыми. В табл. 7.1 приведены оптимальные нормы микроклимата для помещений с ПЭВМ в соответствии с СанПиН 2.2.4.548-96.

Таблица 7.1.

Оптимальные нормы микроклимата для помещений с ПЭВМ

МИКРОКЛИМАТ

Микроклимат оказывает существенное влияние на функциональную деятельность человека, его самочувствие и здоровье и является одним из важнейших факторов, определяющих санитарно-гигиенические условия труда. Устранение воздействия таких вредных производственных факторов, как газов и паров, пыли, избыточной теплоты и влаги, и создание здоровой воздушной среды, являются важной задачей, которая должна осуществляться комплексно, одновременно с решением основных вопросов производства.

Атмосферный воздух в своем составе содержит (в процентах по объему):

азот - 78,08;

кислород - 20,95;

аргон, неон и другие инертные газы - 0,93;

углекислый газ - 0,03;

прочие газы - 0,01.

Воздух такого состава наиболее благоприятен для дыхания.

Пары и газы образуют с воздухом смеси, а твердые и жидкие частицы вещества - дисперсные системы: аэрозоли, которые делятся на пыль, дым и туман. Пыль бывает крупно- , средне- и мелкозернистой . Источником пыли могут являться трущиеся механические части внешних устройств и недостаточное кондиционирование воздуха. Вредные вещества, хорошо растворяясь в биологических средах, способны вступать с ними во взаимодействия, вызывая нарушения нормальной жизнедеятельности. В результате их действия у человека возникает болезненное состояние - отравление, опасность которого зависит от продолжительности воздействия, концентрации и вида вещества.

Человек постоянно находится в процессе теплового взаимодействия с окружающей средой. При благоприятных условиях труда характеристика метеорологических показателей в производственных помещениях и на рабочем месте следующая: температура 21-230С, при преимущественно легкой мышечной работе допустимая температура - 19-210С. При воздействии высокой температуры, интенсивного теплового излучения возможен перегрев организма, который характеризуется повышением температуры тела, обильным потовыделением, учащением пульса и повышением частоты дыхания, резкой слабостью, головокружением. Источником высокой температуры могут являться дополнительные обогреватели на рабочих местах, тепловые пушки, а также плохая работа кондиционеров. Влажность воздуха оказывает большое влияние на терморегуляцию организма. Оптимальная величина относительной влажности составляет 40-60%. Движение воздуха в помещениях является важным фактором, влияющим на тепловое самочувствие человека. С помощью вентиляции достигается удаление загрязненного или нагретого воздуха из помещения и подачей в него свежего воздуха.

ВЕНТИЛЯЦИЯ

Во всех производственных и вспомогательных помещениях предусматривают естественную, механическую или смешанную вентиляцию.

Вентиляционные системы и системы отопления должны обеспечивать относительную влажность помещения при нормальных внутренних температурах, а также поддерживать воздухообмен с интенсивностью, обеспечивающей отсутствие в воздухе концентрации ядовитых паров, а пыли в пределах рабочих зон - не выше допустимых величин.

Расчет вентиляционных систем проводится исходя из интенсивности загрязнения воздуха. Расчету подвергается каждая технологическая точка, загрязняющая воздух.

В агрегатных участках и рабочих постах к основным вредностям относятся: отработанные газы двигателей автомобилей; газы и аэрозоли, образующиеся в процессе сварки, пайки, ковки деталей; испарение моющих растворов и др.

Время работы двигателей в помещении устанавливается: при разогреве двигателя - 2 мин, при установке на пост или линию обслуживания - 1... 1,5 мин, при перемещениях и выезде (въезде) - 2...2,5 мин, при перемещении с поста на пост своим ходом - 2,0...2,5 мин, при регулировке двигателя- 10...15 мин (с применением специализированных рукавов отводящих выхлопные газы из помещения).

Предельно допустимая концентрация газовых вредностей для помещений технического обслуживания машин составляет (мг/м3): окись углерода - 20, аэрозоли свинца - 0,01, окисла азота - 5, альдегиды - 0,5.

При естественной вентиляции критическая площадь фрамуг или их заменяющих конструкций должна быть в пределах 2...4% площади пола. Механическая вентиляция может быть вытяжной, приточной и приточно-вытяжной. Вытяжной вентиляцией удаляют вредности с мест их образования при помощи механических вентиляторов. Вытяжная вентиляция удаляет из помещения загрязненный или нагретый отработанный воздух. В общем случае в помещении предусматриваются как приточные, так и вытяжные системы.

Как приточная, так и вытяжная вентиляция может устраиваться на рабочем месте (местная вентиляция), или для всего помещения (общая обменная вентиляция).

ОСВЕЩЕНИЕ

Правильно спроектированное и выполненное освещение на постах обслуживания техники обеспечивает возможность нормальной и безопасной деятельности ремонтного персонала. При освещении производственных помещений используют естественное и искусственное освещение. Недостаток естественного света предусматривает применение системы смешанного освещения. Освещенность на рабочем месте должна соответствовать характеру зрительной работы, который определяется следующими тремя параметрами:

объект различения - наименьший размер рассматриваемого предмета;

фон - поверхность, прилегающая непосредственно к объекту различения;

контраст объекта с фоном - характеризуется соотношением яркостей рассматриваемого объекта.

Недостаточное освещение приводит к напряжению зрения, преждевременной усталости и ослабляет внимание. Чрезмерно яркое освещение вызывает ослепление, раздражение и резь в глазах. Неправильное направление света на рабочее место может создать резкие тени, блики и дезориентировать работающего. Это может привести к профессиональным заболеваниям.

Сохранность зрения человека, состояние его центральной нервной системы и безопасность на производстве в значительной мере зависят от условий освещения. Норма освещения 400 люкс для мастерских станции технического обслуживания

ШУМ

Одним из наиболее распространенных факторов внешней среды, неблагоприятно воздействующих на организм человека, является шум.

Любой источник шума характеризуется прежде всего звуковой мощностью. Мощность источника Р - это общее количество звуковой энергии, излучаемой источником шума в окружающее пространство за единицу времени. Шум вредно действует на организм и снижает производительность труда. Уровень звукового давления по отношению к порогу слышимости L=120-130 Дб соответствует порогу болевого ощущения. Звуки, превышающие по своему уровню этот порог, могут вызывать боли и повреждения в слуховом аппарате. Шум создает значительные нагрузки на нервную систему человека, оказывает на него психологическое воздействие. Человек, работая при шуме, привыкает к нему, но продолжительное действие сильного шума вызывает общее утомление, может привести к ухудшению слуха, а иногда и к глухоте, нарушается процесс пищеварения, происходит изменение объема внутренних органов. Эти вредные последствия шума тем больше, чем сильнее шум и продолжительнее его действие. Таким образом, шум на рабочем месте не должен превышать допустимых уровней, значения которых приведены в ГОСТ 12.1.003-83. В частности для условий автомастерской допустимый уровень шума 80-85 дБ

ЭЛЕКТРОБЕЗОПАСНОСТЬ

В соответствии с ГОСТ 12.1.019-79 под электробезопасностью понимают систему организационных и технических мероприятий и средств, обеспечивающих защиту людей от вредного и опасного воздействия электрического тока, электрической дуги и статического электричества.

Опасность поражения электрическим током характерна тем, что человек не может посредством своих органов чувств обнаружить на расстоянии наличие напряжения, и обнаруживает его в момент поражения. Действие электрического тока на человека может привести к двум видам поражений : электротравма и электроудар.

Согласно ГОСТ 21. 1. 019-79* электробезопасность электроустановок обеспечивается:

конструкцией электроустановок;

техническими способами и средствами защиты;

организационными и техническими мероприятиями.

Все меры обеспечения электробезопасности сводятся к трем путям:

недопущение прикосновения и приближения на опасное расстояние к токоведущим частям, находящимся под напряжением;

уменьшение продолжительности воздействия электрического тока на пострадавшего.

К техническим способам относятся следующие, предусмотренные ПУЭ:

применение надлежащей изоляции и контроль за ее состоянием;

обеспечение недоступности токоведущих частей;

автоматическое отключение электроустановок в аварийных режимах - защитное отключение;

заземление или зануление корпусов электрооборудования;

применение разделительных трансформаторов;

защита от опасности при переходе напряжения с высокой стороны на низкую;

компенсация емкостной составляющей тока замыкания на землю;

Для предупреждения электропоражений применяется рабочая изоляция токоведущих частей, кроме того применяется двойная изоляция - это изоляция металлических частей электрооборудования нормально не находящихся под напряжением. Повреждение изоляции является основной причиной многих несчастных случаев.

Согласно ГОСТ 12.1.038-82 защиту человека от воздействия напряжения прикосновения и токов обеспечивают конструкция электроустановок, технические способы и средства защиты, организационно и технические мероприятия по ГОСТ 12.1.019-79. Меры защиты следующие:

•зануление;

•двойная и усиленная изоляция;

•электрическое разделение сетей.

Электробезопасность, пожалуй, один из самых сложных пунктов всей системы ТБ, так как электрические приборы даже в повседневной жизни повсюду окружают нас, не говоря уже о такой отрасли, как сервис обслуживания автомобилей. В автосервисе имеется большое количество различных установок и инструментов, находящихся под напряжением.

ЭЛЕКТРОМАГНИТНЫЕ ПОЛЯ

Воздействие электромагнитных полей на человека зависит от напряженностей электрического и магнитного полей, потока энергии, частоты колебаний, размера облучаемой поверхности тела и индивидуальных особенностей организма. Переменное электрическое поле вызывает нагрев тканей человека как за счет переменной поляризации диэлектрика (сухожилия, хрящи и т.д.), так и за счет появления токов проводимости. Тепловой эффект является следствием поглощения энергии электромагнитного поля. Чем больше напряженность поля и время воздействия, тем сильнее проявляются указанные эффекты. Наиболее интенсивно электромагнитные поля воздействуют на органы с большим содержанием воды. Воздействие постоянных магнитных и электростатических полей зависит от напряженности и времени воздействия. При воздействии полей, имеющих напряженность выше предельно допустимого уровня, развиваются нарушения со стороны сердечно-сосудистой, нервной систем, органов дыхания, органов пищеварения и некоторых биохимических показателей крови.

Нормирование электростатических и магнитных полей определяют СанПиН 2.2.4.1191-03.

Уровни напряженности электростатических полей должны составлять не более 20 кВ/м. Поверхностный электростатический потенциал не должен превышать 500В. При повышенном уровне напряженности полей следует сократить время работы при проведении работ в опасной зоне.

При систематическом воздействии электромагнитных излучений, превышающих допустимые значения, происходят функциональные нарушения нервной, эндокринной и сердечно- сосудистой систем человека, а также некоторые изменения состава крови, особенно выраженные при высокой напряженности электрического поля.

При превышении допустимой напряженности и плотности потока энергии электромагнитного поля необходимо применять основные средства и способы защиты:

экранирование рабочего места;

удаление рабочего места от источника электромагнитного поля;

рациональное размещение в рабочем помещении оборудования, излучающего электромагнитную энергию;

установление рациональных режимов работы оборудования и обслуживающего персонала;

применение предупреждающей сигнализации (световой, звуковой);

применение средств индивидуальной защиты.

Эффективным и часто применяемым методом защиты от низкочастотных и радиоизлучений является экранирование. Для экранов используют главным образом материалы с большой электрической проводимостью (медь, латунь, алюминий и его сплавы, сталь). Экраны должны быть заземлены.

В качестве средств индивидуальной защиты применяется спецодежда, изготовленная из металлизированной ткани в виде комбинезонов, халатов. Используя спецодежду из металлизированной ткани необходимо особо строго соблюдать требования электробезопасности. Для начала отметим такой параметр, как предельно допустимая доза электромагнитного излучения для человека - он составляет 0,2 мкТл. Теперь отметим среднее значение электромагнитных излучений различных электрических приборов и устройств, с которыми человек сталкивается в повседневной жизни.

Компьютер - неотъемлемый элемент в доме каждой семьи. В девяти домах из десяти есть компьютер или другая компьютерная техника (ноутбук, планшет и др.) Данное чудо техники является источником электромагнитного излучения величиной до 100 мкТл. Несложно посчитать, что человек, находясь в непосредственной близости к компьютеру, подвергается электромагнитному излучению, которое в 500 раз превышает допустимое значение.

Также следует отметить вредное воздействие мобильных телефонов и других гаджетов и электронных устройств. Электромагнитное излучение от данных аппаратов достигает 50 мкТл, что в 250 раз превышает допустимое значение.

Как правило, в инструкции к электроприборам должны быть указаны меры безопасности, в частности безопасное расстояние к данному электроприбору, при котором уровень излучения будет минимальным. Если такие данные отсутствуют, то для своей же безопасности лучше эти данные уточнить. В интернете в свободном доступе есть информация по этому поводу.

Очень часто, как в быту, так и на работе, включены в сеть электроприборы, которые в данный момент не используются. К таким электроприборам можно отнести зарядные устройства мобильных телефонов, аудио-, видеоаппаратуру, телевизор и др. Отключение данных электроприборов позволяет значительно снизить уровень электромагнитного излучения и соответственно степень его негативного воздействия. Кроме того, отключение электроприборов позволяет снизить общее количество потребляемой электроэнергии.

ПОЖАРОБЕЗОПАСНОСТЬ

Пожаром называется неконтролируемое горение вне специального очага, наносящее материальный ущерб ( ГОСТ 12. 1. 004-76 ).

Пожарная безопасность ( ГОСТ 12717033-81 ) - состояние объекта, при котором с установленной вероятностью исключается возможность возникновения и развития пожара и воздействия на людей опасных факторов пожара, а также обеспечивается защита материальных ценностей.

Пожарная безопасность на предприятиях обеспечивается двумя системами: предотвращения пожара (организационные, технические меры и средства, обеспечивающие невозможность проникновения пожара) и системой пожарной защиты (предотвращение воздействия на людей опасных факторов пожара).

Все рабочие и служащие должны проходить специальную противопожарную подготовку: противопожарный инструктаж ( первичный и вторичный ) и занятия по пожарно-техническому минимуму по специальной программе.

Система предотвращения пожара включает:

предотвращение образования горючей среды и внесения в нее источников зажигания;

поддержание температуры и давления горючей среды ниже максимально допустимых по горючести;

уменьшение размера горючей среды ниже максимально допустимого по горючести.

Система пожарной защиты предусматривает:

а) ограничение количества и надлежащее размещение горючих веществ,

б) применение негорючих и трудногорючих веществ и материалов,

в) изоляция горючей среды,

г) применение средств пожаротушения,

д) предотвращение распространения пожара,

е) применение производственных объектов с регламентированными пределами огнестойкости и горючести.

ж) эвакуация людей при пожаре,

з) применение средств индивидуальной и коллективной защиты от огня,

и) применение средств пожарной сигнализации и средств извещения о пожаре, организация пожарной охраны объектов.

Для повышения пожаро- и взрывоопасности современных электронасыщенных предприятий играет большую роль правильный выбор и эксплуатация электрооборудования.

При проектировании и строительстве производственных зданий ( электромашинных помещений, трансформаторных подстанций ) необходимо учитывать категорию пожароопасности производства. Согласно СНиП 2-90-81 в зависимости от характеристики обращающихся в производстве веществ и их количества производства подразделяются по пожарной и взрывной опасности на шесть категорий: А, Б, В, Г, Д и Е.

В производственных помещениях СТО применяются главным образом углекислотные огнетушители ОУ-2, ОУ-5, ОУ-8, достоинством которых является высокая эффективность тушения пожара, сохранность электронного оборудования, диэлектрические свойства углекислого газа, что позволяет использовать эти огнетушители даже в том случае, когда не удается обесточить электроустановку сразу.

Огнетушители углекислотные.

В углекислотных огнетушителях огнетушащим средством является сжиженная двуокись углерода.

Огнетушитель ручной углекислотный ОУ - предназначен для тушения загораний в самолетах, а также может быть использован для тушения различных веществ, за исключением тех, горение которых происходит без доступа воздуха. Он пригоден для тушения элекроустановок, находящихся под напряжением до 1000 В. Огнетушитель представляет собой стальной армированный баллон, в горловину которого ввернут затвор пистолетного типа с сифонной трубкой. К огнетушителям углекислотным относятся также огнетушители марки: ОУ-2, ОУ-5, ОУ-8, ОУ-2 мм, ОУ-5 мм.

Огнетушитель используется при температуре окружающего воздуха от -25 до +50 градусов С.

Огнетушители порошковые.

В порошковых огнетушителях в качестве огнетушащих средств используют сухие порошки на основе двууглекислой соды различной рецептуры.

Порошковый огнетушитель предназначен для тушения загораний в помещениях и на легковом транспорте всех видов горючих материалов, а также электрооборудования, находящихся под напряжением до 1000В. Огнетушитель применяют при температуре окружающего воздуха от -20 до +35 градусов.

РАСЧЕТ ПАРАМЕТРОВ ЗАЩИТНОГО ЭКРАНА ОТ ЭЛЕКТРОМАГНИТНОГО ИЗЛУЧЕНИЯ.

Для безопасной эксплуатации оборудования с электромагнитными полями следует: рассчитать границу зон индукции и излучения; определить безопасное расстояние до источника излучения; вычислить напряжённость электрического и электромагнитного полей или плотность потока энергии на заданном расстоянии от источника и сравнить результат с нормативными данными; рассчитать толщину защитного экрана; выбрать средства индивидуальной защиты.

Таблица 7.2.

Исходные данные.

Рассчитаем границу зон индукции и излучения.

Радиус зоны индукции (ближней зоны) определяется по формуле (1):

,  (1)

где l - длина волны электромагнитного излучения.

Длина волны электромагнитного излучения l определяется по уравнению (2):

, (2)

где с - скорость света в вакууме (воздухе), равная 3.108 м/с,- частота электромагнитного излучения, с-1,

εr, µr - соответственно относительные диэлектрическая и магнитная постоянные, для воздуха равные 1 [13, c.514].

Рассчитаем радиус зоны индукции (ближней зоны):

м (3)

Следовательно, граница зоны индукции и излучения располагается на расстоянии 4,78 км от источника излучения. Ближняя зона расположена на расстоянии 0 < R < 4,78 км от источника излучения. Дальняя зона излучения располагается на расстоянии R>4,78 км от источника излучения. Тогда рабочее место (r=10 м) расположено в ближней зоне.

Определим безопасное расстояние до источника излучения. В зоне индукции электромагнитная волна не сформирована, поэтому на человека действует независимо друг от друга напряженность электрического и магнитного полей.

ПДУ электрического и магнитного полей при воздействии в течение всей смены составляет 500 В/м и 50 А/м соответственно. ПДУ напряженности электрического и магнитного полей при продолжительности воздействия не более 2 ч. за смену составляет 1000 В/м и 100 А/м [4]. Рассчитаем расстояния от установки, соответствующие ЕПДУ и НПДУ. Так как электрическое поле оказывает на организм человека большее влияние, чем магнитное поле, то безопасное расстояние рассчитывается исходя из полученного значения ЕПДУ [13, c.83].

Так как в условии задачи не указан тип источника ЭМП а также длина проводника, то дальнейшие расчеты проводим, приняв рабочее напряжение излучателя ЭМП равным промышленному напряжению 220 В. Напряженность магнитного поля (Н) данной установки определим по законы полного тока [13, c.518]:

 (4),

где I = P/U - ток в проводнике, P - мощность источника ЭМП, U - напряжение в проводнике, G - коэффициент усиления (направленность) электромагнитного поля, R - расстояние от точки наблюдения.

Из (5) определим Rmin для НПДУ:

м (5)

Напряженность электрического поля в соответствии с уравнением Пойнтинга равна:

(6)

Следовательно, уравнение (5) для Rmin для ЕПДУ принимает вид:

м (7)

Так как Rmin(ЕПДУ) >> Rmin(НПДУ), то расстояние, на котором напряженность электрического и магнитного поля не превышает ПДУ составляет Rmin(ЕПДУ) = 39 м. Следовательно, рабочее место располагается в пределах действия электрического поля, напряженность которого превышает ПДУ (рис.7.1).

Рис.7.1. Схема границ зон воздействия ЭМП,

где r - расстояния от источника излучения до рабочего места (r=10м),

Rmin - расстояние, при котором Rmin(ЕПДУ)  ПДУ (Rmin = 39м), - граница ближней и дальней зон излучения

Вычислим напряжённость электрического и электромагнитного поля на заданном расстоянии от источника.

В соответствии с формулой (5) получим:

А/м (8),

В/м (9)

Сравним полученный результат с нормативными данными.

Н = 5,2 А/м не превышает НПДУ, равное 50 А/м (5,2 < 50).= 1964,17 В/м значительно превышает максимально допустимое значение ЕПДУ, равное 500 А/м в L = 1964,17/500 = 4 раза.

Рассчитаем толщину защитного экрана.

Так как значения ПДУ превышаются только напряженностью электрического поля, а значение напряженности магнитного поля находится в пределах допустимых значений, то рабочее место необходимо экранировать от воздействия электрической составляющей ЭМП. Эффективность экранирования электромагнитного излучения для рассчитываемого экрана рассчитывается по формуле (14):

дБ (10)

Результирующее поле очень быстро убывает в экране, проникая в него на незначительную величину δ, определяемую по формуле (11) [13, c.515 - 516].

(11)

где - угловая частота поля, Гц;

µ - магнитная проницаемость, Гн/м (для алюминия µ = 4.10-9 Гн/см = 4.10-7 Гн/см);

γ - элекрическая проводимость, См/м (для алюминия 3,54.105 Ом-1/см = 3,54.107 См/м).

Вычислим δ по формуле (15):

м = 37,3 см (12)

Следовательно, для снижения напряженности электрического поля на рабочем месте до уровня ПДУ, рабочее место необходимо экранировать листами алюминия толщиной 37,3 см. Для исключения отражения электромагнитных волн, пол рабочего места следует застелить резиновыми ковриками, поглощающими излучение.

Выбор средств индивидуальной защиты.

Для защиты работников от электрического поля низкой и очень низкой частоты, создаваемого промышленными установками, применяется экранирующий костюм (комбинезон или куртка с брюками).Также в комплект костюма входят: металлическая или пластиковая металлизированная каска, рукавицы (перчатки), покрытые проводящей тканью и спецобувь [12, c.169].

Все составляющие костюма соединены между собой проводниками с целью обеспечения надежной электрической связи с целью предотвращения проникновения излучения сквозь ткань костюма (для защиты от ЭМИ необходимо заземление).

Для защиты глаз сотрудников используются защитные очки З5-80 (ГОСТ 12.4.013-75). Обращенная к глазу поверхность стекол покрыта бесцветной прозрачной пленкой диоксида олова, ослабляющей электромагнитную энергию по 30 дБ при светопропускании не ниже 75% [13, c.518].

Экологичность станций технического обслуживания

В настоящее время задача соблюдения экологических норм стоит на первом месте. Это, прежде всего, связанно с сильным загрязнением окружающей среды, и наша задача не допустить ещё большего ухудшения данной ситуации и, при возможности, приложить все усилия для её улучшения. В соответствии с санитарными нормами проектирования станций технического обслуживания, автосервисных центров, запылённый или загрязнённый ядовитыми газами воздух удаляется местными вентиляционными устройствами и очищается перед выбросом в атмосферу, с учётом местных природных условий. Для очистки воздуха, удаляемого из помещений, используются инерционные и центробежные пылеотделители и фильтры различных конструкций.

В гаражах и ремонтных мастерских производственные сточные воды загрязняются нефтепродуктами, лакокрасочными материалами, ядовитыми электролитами, древесными волокнами и т.п. Загрязнённые сточные воды при сборе в водоём предварительно необходимо очищать и обезвреживать, так как они могут представлять собой серьёзную экологическую опасность для водоёмов и почв.

Способ очистки сточных вод зависит от степени их загрязнения, самоочищающейся способности водоемов, в которые спускаются сточные воды, и от использования этих водоёмов населением.

Существуют несколько способов очистки сточных вод: механический, биологический, физико-химический и комбинированный.

Температура сточных вод, поступающих в канализацию не должна превышать 40 С. Содержание вредных веществ, перед спуском в канализацию, при механической очистке должно быть снижено на 50-60%, после механической очистки с биофильтрацией на 90-95%.

Механическая очистка грязеотстойников сточных вод обязательна для автотранспортных предприятий с количеством автомобилей более 50 единиц, а на базах централизованного обслуживания - при наличии десяти постов.

Грязеотстойники с ручным удалением осадка очищают еженедельно, а с механическими средствами удаления осадков - ежедневно. Выпуск сточных вод в водоёмы допускается после проверки концентрации вредных веществ в соответствии с СН 245-73.4 органами санитарного надзора.

Содержание окиси углерода в отработавших газах более установленной нормы способствует загрязнению окружающей воздушной среды. Поэтому количество окиси в отработавших газах не должно превышать 20 мг/м3. Внутри салона и кабины транспортных средств, перевозящих людей, концентрация этих газов не должна превышать установленной нормы.

На территории сервисных центров отработанные нефтепродукты и спецжидкости сливаются и хранятся в специальных ёмкостях. Периодически, по мере заполнения ёмкостей, нефтепродукты и спецжидкости вывозятся на территорию нефтеперерабатывающего завода, где в последствие перерабатываются.

Не подлежащие ремонту узлы, агрегаты и детали автомобилей, складируются в специально отведённом месте. По мере накопления сдаются в пункт приёма лома цветных и чёрных металлов, и далее поступают на переплавку.

Все операции по техническому обслуживанию, ремонту и проверке технического состояния автотранспортного средства (АТС) должны выполняться с соблюдением правил.

Разлитое масло или топливо необходимо немедленно удалять с помощью песка или опилок, которые после использования следует ссыпать в металлические ящики с крышками, устанавливаемые вне помещения.

Использованные обтирочные материалы (промасленные концы, ветошь и т.п.) должны немедленно убираться в металлические ящики с плотными крышками, а по окончании рабочего дня удаляться из производственных помещений в специально отведенные места.

Заключение

В данном разделе рассмотрены вопросы, связанные с охраной труда персонала СТО. Даны рекомендации по изменению расположения средств индивидуальной защиты, обустройству помещений системой пожарной сигнализации, очистке вентиляционных шахт для улучшения микроклимата. Также даны рекомендации по содержанию прилегающей территории в частности вывоза и утилизации отходов деятельности СТО.

Приведены меры снижения этого влияния и предотвращения чрезвычайных ситуаций. Станция технического обслуживания автомобилей должна располагаться на удаленной от жилых кварталов территории, для обеспечения комфортного облуживания автотранспортных средств, предоставления полного спектра услуг клиентам. Станция технического обслуживания должна обладать достаточной территорией для обеспечения парковочными местами всех автомобилей, поступающих в ремонт и при этом, не оказывать негативного влияния на окружающую среду. Руководство станций технического обслуживания, расположенных вблизи жилых домов, должно обеспечить комплекс защитных мероприятий по снижению негативного воздействия на природу и благоустройству отведенной территории, в частности, своевременно вывозить образовавшиеся отходы, которые не подлежат утилизации, и утилизировать остальные.

В результате проделанной работы по данному дипломному проекту было разработано программное обеспечение для автоматизации работы всех сотрудников автосервиса.

В данном дипломном проекте удалось решить следующие задачи:

заключать договора об оказании услуг по ремонту автомобиля;

заключать договора об оказании услуги диагностирования автомобиля с целью выявления неполадки;

оформлять документы, необходимые для оплаты услуг, оказанных застрахованному авто-владельцу при наступлении страхового случая;

проверять и анализировать произведенные выплаты за оказанные услуги на соответствие перечню услуг, указанному в договоре;

предоставлять накопленную информацию по ранее проводимым ремонтным работам по запросу клиента;

добавлять, изменять и удалять информацию по конкретному авто-владельцу;

осуществлять поиск и сортировку данных;

печатать выходные формы: договора, акты, списки перечня и стоимости работ.

Преимуществом разработанной нами системы является ее относительно низкая стоимость, а также простота и удобство в эксплуатации, гибкость программирования, что позволит дальнейшую доработку по запросу владельца автосервиса в случае внесения каких-либо изменений в комплексной работе автосервиса

Библиографический список

Архитектура корпоративных программных приложений / Мартин Фаулер-Вильямс, 2006. - 533 с. ISBN 5-8459-0579-6, 0-321-12742-0.

Совершенный код. Мастер-класс / Макконнелл С. «Русская Редакция» ; СПб Питер, 2005. - 896 с. ISBN 5-7502-0064-7, ISBN 5-469-00822-3

Основы разработки приложений на платформе .Net Framework. Учебный курс Microsoft / Нортроп Т., Райан Б. «Русская Редакция» ; СПб Питер, 2005. - 864 с.

Полный справочник по C# / Г. Шилдт. Вильямс, 2006.

Таили Эд. Безопастность персонального компьютера: Пер. с англ. - Мн. ООО «Попурри», 1997 - 480 с.

Касаткин А. И. Профессиональное программирование на языке Си. Системное программирование. Мн.: Высш. Шк., 1993 - 301 с. Ю.Дунаев С. А. Intranet-технологии. WebDBC. CGI,COBRA 2.0, Netscape, Suite, Borland, IntraBuilder, Java. JavaScpript М: Диалог-МИФИ 1997 - 288 с.

Microsoft Corporation. Реализация баз данных Учебный курс - М.: Изд-во «Русская редакция» - 2000.

СанПиН 2.2.4.548-96. Гигиенические требования к микроклимату производственных помещений. М.: ГКСЭН России, 1996.

СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03. Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организация работы.

СНиП 2.09.04-87. Административные и бытовые здания.

www.autostat.ru <http://www.autostat.ru> Аналитическое агентство.

Арустамов Э.А. Безопасность жизнедеятельности. Учебное пособие. Электронный вариант. - М.: «Дашков и К°», 2002 - 619 с.

Занько Н.Г., Малаян К.Р., Русак О.Н. Безопасность жизнедеятельности. Учебник. 13-е изд., испр. / Под ред. О. Н. Русака. - Спб.: Издательство «Лань», 2010. - 672 с.

Приложения

Листинг наиболее значимых частей программы.

Процедура вывода всех данных по текущей накладной:

public static SqlDataReader GetAllBill(SqlConnection conn)

{query = "select a.BillId, a.Number, a.[Date], a.ServicesCost, a.AddCost," +

" a.Description, b.FIO, c.Surname + ' ' + c.Firstname + ' ' + c.Secondname AS Cust " +

" from Bill a INNER JOIN " +

" [User] b ON a.UserId = b.UserId INNER JOIN " +

" Customer c ON a.CustomerId = c.CustomerId";cm = new SqlCommand(query, Helper.CheckConnection(conn));reader = cm.ExecuteReader(System.Data.CommandBehavior.CloseConnection);

return reader;

}

Процедура вывода всех накладных за текущую неделю:

public static SqlDataReader GetBillByDatePeriod(SqlConnection conn, dateBegin, dateEnd)

{query = "select a.BillId, a.Number, a.[Date], a.ServicesCost, a.AddCost," +

" a.Description, b.FIO, c.Surname + ' ' + c.Firstname + ' ' + c.Secondname AS Cust " +

" from Bill a INNER JOIN " +

" [User] b ON a.UserId = b.UserId INNER JOIN " +

" Customer c ON a.CustomerId = c.CustomerId" +

" where a.Date between '" +.DateToSQLServerFormat(dateBegin) + "' and '" +.DateToSQLServerFormat(dateEnd) + "'";cm = new SqlCommand(query, Helper.CheckConnection(conn));reader = cm.ExecuteReader(System.Data.CommandBehavior.CloseConnection);

return reader;

}

Процедура вывода всех накладных за определенный диапазон дат:

public static SqlDataReader GetBillByDatePeriod(SqlConnection conn,dateBegin,dateEnd)

{query = "select a.BillId, a.Number, a.[Date], a.ServicesCost, a.AddCost," +

" a.Description, b.FIO, c.Surname + ' ' + c.Firstname + ' ' + c.Secondname AS Cust " +

" from Bill a INNER JOIN " +

" [User] b ON a.UserId = b.UserId INNER JOIN " +

" Customer c ON a.CustomerId = c.CustomerId" +

" where a.Date between '" ++ "' and '" ++ "'";cm = new SqlCommand(query, Helper.CheckConnection(conn));reader = cm.ExecuteReader(System.Data.CommandBehavior.CloseConnection);

return reader;

}

Процедура добавления нового заказчика:

internal static void CreateNewCustomer(SqlConnection conn, Customer cust)

{query = "Insert into Customer (Surname, Firstname,Secondname,Address,PhoneHome,"+

"PhoneWork, PhoneMob,CarId,GosNumber) values ('" + cust._Surname.ToString() + "' ,'" + ._Firstname.ToString() + "','" + cust._Secondname.ToString() + "' ,'" + ._Address.ToString() + "','" + cust._PhoneHome.ToString() + "' , '" + cust._PhoneWork.ToString() + "', '" +._PhoneMob.ToString() + "'," + cust._CarId.ToString() + " , '" + cust._GosNumber.ToString() + "')";.Open();comm = new SqlCommand(query,conn);

{.ExecuteNonQuery();

}(Exception e)

{.Show(e.Message, "Ошибка добавления",.OK, MessageBoxIcon.Error);

}

}

Процедура удаления заказчика:static void DeleteCustomer(int id,SqlConnection conn)

{query = "Delete from Customer where CustomerId=" + id.ToString();(conn.State == System.Data.ConnectionState.Closed).Open();com = new SqlCommand(query,conn);

{.ExecuteNonQuery();

}(Exception e)

{.Show(e.Message, "Ошибка удаления",.OK, MessageBoxIcon.Error);

}

Процедура обновления данных о заказчике:static void UpdateCustomer(int id, SqlConnection _conn,Customer cust)

{query = "Update Customer Set "+

"Surname= '" + cust._Surname.ToString() + "'," +

"Firstname = '" + cust._Firstname.ToString() + "',"+

"Secondname ='" + cust._Secondname.ToString() + "'," +

"Address ='" + cust._Address.ToString()+"'," +

"PhoneHome ='" + cust._PhoneHome.ToString()+"'," +

"PhoneWork ='" + cust._PhoneWork.ToString() + "'," +

"PhoneMob ='" + cust._PhoneMob.ToString() + "'," +

"CarId =" + cust._CarId + "," +

"GosNumber ='" + cust._GosNumber.ToString()+ "'" +

"where CustomerId = " + id.ToString();

_conn.Open();com = new SqlCommand(query, _conn);

{.ExecuteNonQuery();

}(Exception e)

{.Show(e.Message, "Ошибка обновления",.OK, MessageBoxIcon.Error);

}

}

Процедура добавления новой накладнойstatic void CreateNewBill(SqlConnection conn, Bill Bl)

{query = "Insert into Bill (Number, CustomerId, Description,UserId, Date,AutoServiceId) values ('" +._Number.ToString() + "' ,'" +._CustomerId.ToString() + "','" + ._Description.ToString() + "','" +._UserId.ToString() +"','"+.DateToSQLServerFormat(System.DateTime.Today)+ "','" +._AutoServiceId.ToString() +"' )";.Open();comm = new SqlCommand(query, conn);

{.ExecuteNonQuery();

{ MessageBox.Show(e.Message,"Ошибка добавления",.OK, MessageBoxIcon.Error);

}

}:

Процедура подсчета стоимости работstatic Bill GetTotalCoast(int id, SqlConnection conn)

{query = "SELECT SUM(CAST(Price AS int)) AS Summa "+

" FROM WorkList "+

" WHERE (BillId = "+id+")";cm = new SqlCommand(query, Helper.CheckConnection(conn));reader = cm.ExecuteReader(System.Data.CommandBehavior.CloseConnection);b = new Bill();(reader.Read())

{.TotalCoast = reader.GetInt32(0);

}.UpdateTotalCoast(id, conn, b);b;

}

Форма FormCustomer.cs («Заказчики»)AUTO

{partial class FormCustomer : Form

{_conn = new SqlConnection(Properties.Settings.Default.ConnectionString); _fm = new FormCustomerAdd();static EventHandler RefreshGrid; void FormCustomer_RefreshGrid(object sender, EventArgs e)

{();

}FormCustomer()

{.RefreshGrid += new EventHandler(FormCustomer_RefreshGrid); ();

}void handler()

{();

}void btExit_Click(object sender, EventArgs e)

{.ActiveForm.Close();

}void FillGrid()

{bs = new BindingSource();.DataSource = Customer.GetAllCustomer(_conn);.DataSource = bs;

}void FormCustomer_Load(object sender, EventArgs e)

{();

}void ShowCustomerAddForm(int id)

{ ca = new FormCustomerAdd();.ShowMe(id, _conn, FormCustomerAdd.FormMode.Edit);

}void dgCustomer_CellDoubleClick(object sender, DataGridViewCellEventArgs e)

{id = (int)dgCustomer.Rows[e.RowIndex].Cells["CustomerID"].Value;(id);

}void btEdit_Click(object sender, EventArgs e)

{id = (int)dgCustomer.Rows[dgCustomer.CurrentRow.Index].Cells["CustomerID"].Value;(id);

}void btAdd_Click(object sender, EventArgs e)

{ca = new FormCustomerAdd();.ShowMe(_conn, FormCustomerAdd.FormMode.Add);

}void btDelete_Click(object sender, EventArgs e)

{id = (int)dgCustomer.Rows[dgCustomer.CurrentRow.Index].Cells["CustomerID"].Value;

if (MessageBox.Show("Вы действительно хотите удалить запись?", "Внимание!",

MessageBoxButtons.YesNo, MessageBoxIcon.Warning) == DialogResult.Yes)

{.Customer.DeleteCustomer(id, _conn);

}();

}

}

форма FormCustomerAdd.cs (Добавление\редактирование заказчиков)

Namespace AUTO

{partial class FormCustomerAdd : Form

{enum FormMode

{ ,

} _customer;_conn;_myMode;FormCustomerAdd()

{();

}void ShowMe(int id, SqlConnection conn, FormMode mode)

{

_myMode = mode;

_conn = conn;(id, _conn);.btAdd.Text = "Обновить";.ShowDialog();

}void ShowMe(SqlConnection conn, FormMode mode)

{

_myMode = mode;

_conn = conn;bs = new BindingSource();.DataSource = Car.GetAllCar(_conn);.cbCar.DataSource = bs;.cbCar.DisplayMember = "Model";.cbCar.ValueMember = "CarId";.btAdd.Text = "Записать";.ShowDialog();

}void FillControls(int id, SqlConnection conn)

{

_customer = new Customer();

_customer = Data.Customer.GetCustomer(id, _conn);.tbSurName.Text = _customer.Surname.ToString();.tbFirstName.Text = _customer.Firstname.ToString();.tbSecondName.Text = _customer.Secondname.ToString();.tbAddress.Text = _customer.Address.ToString();.tbPhoneHome.Text = _customer.PhoneHome.ToString();.tbPhoneWork.Text = _customer.PhoneWork.ToString();.tbPhoneMob.Text = _customer.PhoneMob.ToString();.tbGosNumber.Text = _customer.GosNumber.ToString();bs = new BindingSource();.DataSource = Car.GetAllCar(_conn);.cbCar.DataSource = bs;.cbCar.DisplayMember = "Model";.cbCar.ValueMember = "CarId";.cbCar.SelectedValue = _customer.CarId;

}Customer FillCustomer()

{c = new Customer();(_myMode == FormMode.Edit).CustomerID = _customer.CustomerID;.Surname = this.tbSurName.Text;.Firstname = this.tbFirstName.Text;.Secondname = this.tbSecondName.Text;.Address = this.tbAddress.Text;.PhoneHome = this.tbPhoneHome.Text;.PhoneWork = this.tbPhoneWork.Text;.PhoneMob = this.tbPhoneMob.Text;.CarId = (int)this.cbCar.SelectedValue;.GosNumber = this.tbGosNumber.Text;c;

}void btClose_Click(object sender, EventArgs e)

{.ActiveForm.Close();

}void btAdd_Click(object sender, EventArgs e)

{(_myMode == FormMode.Add)

{.Customer.CreateNewCustomer(_conn, FillCustomer());.Close();

}

{.Customer.UpdateCustomer(_customer.CustomerID, _conn, FillCustomer());.Close();

}

}void FormCustomerAdd_FormClosed(object sender, FormClosedEventArgs e)

{.RefreshGrid(sender, e);

}

}