Общение как фактор развития и формирования личности подростка

2Содержание

Введение

1. Общение и развитие человека как личности

1.1 Общение как социально-психологическая проблема

1.2 Концепция теории отношений В.Н. Мясищева. Общение и личность

1.3 Общение с родителями и сверстниками и его влияние на становление личности подростка

2. Экспериментальное психологическое изучение потребностей в общении у подростков с целью выявления причин, вызывающих затруднения в общении

2.1 Методики исследований потребностей в общении у подростков

2.2 Результаты исследования и их анализ

2.3 Программа занятий по профилактике и преодолению трудностей общения

Заключение

Рекомендации психолога родителям подростков

Список использованной литературы

Введение

Общение - основное условие развития ребенка, важнейший фактор формирования личности, один из главных видов деятельности человека, устремленный на познание и оценку самого себя через посредство других людей. Среди многообразия проблем современной психологии, общение является одной из наиболее интенсивно исследуемых тем. Общение выступает в качестве одного из важнейших факторов эффективности человеческой деятельности. Общение - совершенно необходимое условие бытия людей, без общения невозможно полноценное формирование у человека ни одной психической функции или психического процесса, ни одного блока психических свойств, личности в целом.

Актуальность темы. Общение - это взаимодействие людей и для общения типична такая ситуация, когда участники общения, вступая в контакты, преследуют по отношению друг к другу более или менее значимые для них цели, которые могут совпадать по своему содержанию, а могут и отличаться друг от друга. Цели эти - следствие действия определенных мотивов, имеющихся у участников общения, их достижение постоянно предполагает использование разнообразных способов поведения, которые у каждого человека формируются по мере развития у него качеств объекта и субъекта общения. Все это означает, что общение по основным своим характеристикам всегда является видом деятельности, суть которого составляет взаимодействие человека с человеком. Этим обусловлена актуальность данной темы - общение неизбежно в обществе и его исследование необходимо. Именно об общении, как об одном из главных факторов формирования личности, предмете социально-психологических исследований, пойдет речь в данной дипломной работе.

Цель исследования:

Изучить проблему общения системно и более глубоко раскрыть факторы и условия развития формирования личности школьника при общении.

Объект исследования:

Общение, как одна из самых важнейших фаз формирования личности школьника, как целостный процесс.

Предмет исследования:

Развитие и формирования личности школьника в процессе общения.

Гипотеза исследования.

Гипотеза исследования состоит в том, что в подростковом возрасте происходят качественные изменения общения по сравнению с детьми младшего школьного возраста, а также усиливается потребность в общении в целом, что требует преодоления этих трудностей в общении.

Задачи исследования:

1) Анализ психологической и педагогической литературы по проблеме общения школьников как одной из фаз формирования личности.

) Определение понятийного аппарата по данной проблеме.

) Роль общения в формировании волевых качеств личности.

) Апробация методик, разработанных в сфере исследования общения.

Практическая значимость:

Данная работа может представлять интерес для учителей школ, для людей, интересующихся теоретической стороной данной проблемы, а также для родителей школьного возраста, а также для всех кто работает с детьми.

Теоретическая значимость работы:

в работе проанализирован, обобщен, систематизирован найденный теоретический и практический материал по данной проблеме, а также показаны техники игры, которые создают школьнику условия для полноценного общения. Как реально осуществляется влияние общения на формирование и развитие личности, к каким конкретно позитивным или негативным для становления личности последствиям оно приводит, каковы воспитательные возможности общения как условия действительно полноценного развития личности.

Концептуальные основы разработки проблемы общения связаны с трудами В.М. Бехтерева, Л.С. Выготского, С.Л. Рубинштейна, А.И. Леонтьева, Б.Г. Ананьева, М.М. Бахтина, В.Н. Мясищева и других отечественных психологов, которые рассматривали общение как важное условие психического развития человека, его социализации и индивидуализации, формирования личности.

Методики, применяемые для исследования, в ходе исследования применены следующие методики:

. Тест "Диагностика уровня эмпатических способностей" В.В. Бойко.

. Методика "Потребность в общении", разработанная Московским педагогическим институтом.

. Приемы эффективного общения (авторы: М. Холланд, И. Эштон, Институт психологии Чикаго). Диагностируется наиболее эффективный стиль общения в определенной группе.

. Исследование СМС школьников как одного из видов письменно-речевой коммуникации.

Объект исследования: группа из 8 - 10 человек. Группа это школьники, в которых участники знакомы только между собой в подгруппе.

1. Общение и развитие человека как личности

1.1 Общение как социально-психологическая проблема

Одним из важнейших факторов формирования личности является общение. Общение играет важную роль в формировании личности. Данная теория получила свое развитие в трудах отечественных психологов: Ананьева В.Г., Бодалева А.А., Выготского Л.С., Леонтьева А.Н., Лурии А.Р., Мясищева В.Н., Петровского А.В. и др. [1].

Зимняя И.А. считает, что общение - совсем молодая проблема двадцатого столетия, если в Древней Греции и в Древнем Риме ораторское искусство изучалось в рамках риторики, эвристики и диалектики, то на современном этапе проблема общения изучается уже с точки зрения философии, социологии, социальной психологии, общей психологии, педагогики, педагогической психологии.

Речевое общение широко исследуется во всем мире. Созданы специальные центры изучения общения (например, Центр Карнеги). важные вопросы проблемы общения были в самом общем виде поставлены и рассмотрены еще Цицерон [2]. Существует множество подходов в вопросе общения. С позиции деятельностного подхода Леонтьева А.Н., Андреева Г.М. общение - это сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека.

Щедровинский Г.П., Леонтьев А.Н., Рыжов В.В., Гусев Г.И. предполагают, что общение - это вид деятельности. Общение - это взаимодействие людей, содержание которого является взаимный обмен представлениями и т.п. с целью установления определенных взаимоотношений. Общение, во-первых, - это особый тип деятельности (коммуникативная деятельность), во-вторых, условие осуществления любой деятельности, в - третьих, результат специальной задаваемой деятельности [3].

Развитие взаимоотношений выступает в качестве ведущей деятельности в младенчестве, дошкольном и подростковом возрастах.

При этом в разные периоды развития личности она имеет свои особенности: в младенчестве - это непосредственное эмоциональное общение, в дошкольном периоде - это игровая деятельность, в ходе которой ребенок осваивает отношения между людьми, в подростковом возрасте - дальнейшее освоение взаимоотношений между людьми, но уже на более высоком уровне по сравнению с дошкольным периодом.

Другой точки зрения придерживаются Эльконин Д.Б., Драгунова Т.В., Каган. Общение принимает статус ведущего типа деятельности и имеет интимно-личностный характер, предметом общения выступает другой человек - сверстник, а содержание и является построением и поддержанием личных отношений с ним [4], в качестве ведущего типа деятельности подростка выступает общественно-полезная деятельность, в процессе которой происходит дальнейшее освоение различных форм взаимоотношений со сверстниками, со взрослыми и развертываются, как считает Фельдштейн Д.И., новые формы общения "как приобщение подростков к обществу".

Одной из главных тенденций подросткового возраста является переориентация общения с родителей, учителей и вообще старших на ровесников, более или менее равных по положению [5].

Мудрик А.В. отмечает, что потребность в общении со сверстниками, которых не могут заменить родители, возникает у детей очень рано и с возрастом усиливается. Мудрик А.В. считает, что поведение подростков, является коллективно-групповым. Такую специфику поведения подростков он объясняет так:

общение подросток трудность профилактика

во-первых, общение со сверстниками - очень важный канал информации, по нему подростки узнают многие вещи, которых по тем или иным причинам им не сообщают взрослые:

во-вторых - это специфический вид механических отношений. Групповая игра и другие виды совместной деятельности вырабатывают необходимые навыки социального взаимодействия, умение подчиняться коллективной дисциплине и в тоже время отстаивать свои права.

в-третьих, это специфический вид эмоционального контакта. Сознание групповой принадлежности, солидарности, товарищеской взаимопомощи даёт подростку чувство благополучия и устойчивости [6].

Отношения с товарищами находятся в центре жизни подростка и во многом определяет все остальные стороны его поведения и деятельности. Божович Л.И. отмечает, что если в младшем школьном возрасте основой для объединения детей чаще всего является совместная деятельность, то у подростков, наоборот, привлекательность занятий и интересы в основном определяются возможностью широкого общения со сверстниками. К началу подросткового возраста дети приходят с разным опытом общения с товарищами: у одних ребят оно уже занимает немалое место в жизни, у других - ограничивается только школой.

Со временем общение с товарищами всё больше выходит за пределы учения и школы, включает новые интересы, занятия, увлечения и превращается в самостоятельную и очень важную для подростков сферу жизни. Общение с товарищами становится настолько притягательным и важным, что учение отодвигается на второй план, возможность общения с родителями выглядит уже не такой привлекательной.

Коммуникативные черты и стиль общения мальчиков и девочек не совсем одинаковы.

На первый взгляд, мальчики во всех возрастах общительнее девочек. С самого раннего возраста они активнее девочек вступают в контакты с другими детьми, затевают совместные игры. Однако различие между полами в уровне общительности не столько количественные, сколько качественные. Хотя возня и силовые игры приносят мальчикам громадное эмоциональное удовлетворение, в них обычно присутствует дух соревнования, нередко игра переходит в драку. Содержание совместной деятельности и собственный успех в ней значат для мальчиков больше, чем наличие индивидуальной симпатии к другим участникам игры. Общение девочек выглядит более пассивным, зато более дружественным и избирательным. Мальчики сначала вступают в контакты друг с другом и лишь потом в ходе игрового или делового взаимодействия, у них складывается положительная установка, появляется тяга друг к другу. Девочки, наоборот, вступают в контакт главным образом с теми, кто им нравится, содержание совместной деятельности для них сравнительно второстепенно.

С раннего возрасте мальчики тяготеют к более экстенсивному, а девочки к интенсивному общению, мальчики чаще играют большими группами, а девочки - по двое или по трое.

По Кону И.О. психология общения в подростковом возрасте и юношеском возрасте строится на основе противоречивого переплетения двух потребностей: обособления (приватизации) и афорилиации, т.е. потребности в принадлежности, включённости в какую-то группу или общность.

Обособление чаще всего проявляется в эмансипации от контроля взрослых. Чувство одиночества и неприкаянности, связанное с возрастными трудностями становления личности, порождает у подростков неутомимую жажду общения и группирования со сверстниками, в обществе которых они находятся или надеются найти то, в чем им отказывают взрослые: спонтанность, спасение от скуки и признание собственной значимости.

Для подростка важно не только быть вместе со сверстниками, но, и, главное, занимать среди них удовлетворяющее его положение. Для некоторых это стремление может выражаться в желании занять в группе позицию лидера, для других - быть признанным, любимым товарищем, для третьих - непререкаемым авторитетом в каком-то деле, но в любом случае оно является ведущим мотивом поведения подростков [7], внешние проявления коммуникативного поведения младших подростков весьма противоречивы.

С одной стороны, стремление во что бы то ни стало быть такими же, как все, с другой - желание выделиться, отличиться любой ценой; с одной стороны, стремление заслужить уважение и авторитет товарищей, с другой бравирование собственными недостатками.

Д.И. Фельдштейн выделяет три формы общения подростков: интимно-личную, стихийно-групповую, социально-ориентированную.

Интимно - личностное общение - взаимодействие, основанное на личных симпатиях, - "я" и "ты".

Содержанием такого общения выступает соучастие собеседников в проблемах друг друга.

Интимно-личностное общение возникает при условии общности ценностей партнеров, а соучастие обеспечивается пониманием мыслей, чувств и намерений друг друга, эмпатией. высшими формами интимно-личностного общения являются дружба и любовь.

Стихийно-групповое общение - взаимодействие, основанное на случайных контактах - "я" и "они". Стихийно-групповой характер общения подростков доминирует в том случае, если не организована общественно-полезная деятельность, подростков.

Такой вид общения приводит к появлению разного рода подростковых компаний, неформальных групп,

в процессе стихийно-группового общения устойчивый характер приобретают агрессивность, жестокость, повышенная тревожность, замкнутость и т.д.

Социально-ориентированное общение - взаимодействие, основанное на совместном выполнении общественно-важных дел - "я" и "общество".

Социально-ориентированное общение обслуживает общественные потребности людей и является фактором, способствующим развитию форм общественной жизни групп, коллективов, организаций и т.д.

Что такое общение? Мы определим это понятие для того, чтобы знать, о чем же здесь дальше пойдет речь.

Общение - это вчерашний разговор с другом по телефону, беседа с незнакомым человеком в купе поезда, вечер воспоминаний на встрече одноклассников и многое другое.

Границ у этого понятия не существует, его объем бесконечен, а значит, как говорил выдающийся советский психолог Л.С. Выготский, когда объем понятия стремится к бесконечности, его содержание стремится к нулю. Научные представления об общении достаточно противоречивы [8].

Общение - сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека. На практике часто путают или отождествляют два понятия "общение" и "отношение".

Эти понятия не совпадают. Общение есть процесс реализации тех или иных отношений.

Изучение проблемы общения в психологии имеет свою традицию, и психологии обычно выделяют следующие три периода разработки проблемы общения:

. Исследование в.М. Бехтерева - он впервые поднимает вопрос о роли общения как фактора психического развития человека о влиянии группы на индивида.

. До 70-х гг. в разработке проблемы общения преобладал теоретико-философский подход.

Например, в концепции высших психических функций Л.С. выготского общение занимает центральное место - как фактор психического развития человека, условия его саморегуляции.

. В 70-е гг. общение начинает рассматриваться как самостоятельная область психологического исследования.

Это период подлинного рождения проблемы общения в психологии.

Специфика современного этапа в разработке проблемы общения заключается в периоде от исследования "в условиях общения" к изучению самого процесса, его характеристик в превращении проблемы общения в объект психологического исследования на всех уровнях анализа - теоретическом, эмпирическом, прикладном.

Общение - это многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности. Человеческое общение напоминает своеобразную пирамиду, состоящую из четырех граней: мы обмениваемся информацией, взаимодействуя с другими людьми, познаем их и, а также, переживаем собственные состояния, возникающие в результате общения.

Общение можно рассматривать как способ объединения людей, а также как способ их развития.

Общаясь с другими людьми, человек усваивает общечеловеческий опыт, исторически сложившиеся социальные нормы, ценности, знания и способы деятельности, а также формируется как личность. Общение выступает важнейшим фактором психического развития человека.

По своему назначению общение многофункционально. Выделяют 5 основных функций общения:

.        Прагматическая функция общения.

Реализуется при взаимодействии людей в процессе совместной деятельности.

. Формирующая функция общения.

Проявляется в процессе формирования и изменения психического облика человека. На определенных стадиях развития поведения, деятельности и отношения ребенка к миру и к самому себе опосредовано в его общении с взрослыми. Общение ребенка и взрослого - это не только передача первому суммы умений и навыков, и знаний, которые он механически усваивает, но и сложный процесс взаимных влияний, обогащений и изменений. Ребенок принимает, воспроизводит и реализует опыт других людей.

. Функция подтверждения.

в процессе общения с другими людьми человек получает возможность познать, утвердить и подтвердить себя.

Желая утвердиться в своем существовании и своей ценности, человек ищет точку опоры в других людях.

. Функции организации и поддержания межличностных отношений.

восприятие других людей и поддержание с ними различных отношений для любого человека неизменно связано с оцениванием людей и установлением определенных эмоциональных отношений - мы либо позитивны, либо негативы по своему знаку.

. Внутриличностная функция общения реализуется в общении человека с самим собой (через внутреннюю или внешнюю речь, построенную по типу диалога) [9].

в социальной психологии выделяют три типа межличностного общения:

Императивное общение - это авторитарная, директивная форма взаимодействия с партнером по общению с целью достижения контроля над его поведением, установками и мыслями, принуждение его к определенным действиям или решениям.

Общение происходит в открытой прямой форме.

в данном случае партнер по общению рассматривается не как полноправный участник, а как объект воздействия, он выступает в пассивной "страдательной" форме.

Манипулятивное общение - это форма межличностного общения, при которой воздействие на партнера по общению с целью достижения своих намерений осуществляется скрытно.

При манипулятивном общении партнер воспринимается не как целостная уникальная личность, а как носитель определенных, "нужных" манипулятору свойств и качеств.

Профессии педагога и психолога можно отнести к наиболее подтвержденным манипулятивной деформации. в процессе обучения всегда присутствует элемент манипуляции (сделать занятие интереснее, замотивировать детей, привлечь их внимание).

Диалогическое общение - это равноправное субъект-субьектное взаимодействие, имеющее целью взаимное, самопознание партнеров по общению.

Оно возможно лишь в случае соблюдения ряда правил взаимоотношений:

. Наличие психологического настроя на актуальное состояние собеседника и собственное актуальное психологическое состояние (следование принципу "здесь и теперь").

. Использование безоценочного восприятия личностью партнера, установка на доверие к его намерениям.

. восприятие партнера как равного, имеющего право на собственные мнения и решения.

. Содержание общения должны включать проблемы и неразрешенные вопросы Следует персонифицировать общение, вести разговор от своего имени, представлять свои истинные чувства и желания.

Характеризовать структуру общения мы будем путем выделения в нем трех взаимосвязанных сторон: коммуникативной, интерактивной и перцептивной [10].

Коммуникативная сторона общения состоит в обмене информацией между людьми. Говоря о коммуникации имеем в виду обмен между людьми с различными представлениями, идеями, интересами, настроениями, чувствами, установками и тому подобное.

В условиях такого общения информация не только передается, но и формируется, уточняется, развивается.

Информация в общении не просто передается от одного партнера к другому, происходит обмен.

Основная цель информационного обмена в общении - выработка общего смысла, единой точки зрения и согласие по поводу различных ситуаций или проблем.

Для межличностного общения характерен механизм обратной связи. выделяют прямую и косвенную связь.

Косвенная обратная связь - это завуалированная форма передачи партнеру психологической информации.

Для этого обычно используют различные риторические вопросы, насмешки, иронические замечания, неожиданные для партнера эмоциональные реакции, к которым партнер не готов, в данном случае коммуникатор должен сам догадываться, что именно ему хочет сказать реципиент.

Прямая и обратная связь, когда информация поступает от реципиента в открытой, недвусмысленной форме.

Это искреннее, непосредственное общение. Коммуникативное общение м представляется двумя уровнями:

вербальный уровень - в качестве средства передачи информации используется речь, как уникальное знакомое средство, выработанное в процессе культурно-исторического развития.

Невербальный уровень включает в себя жесты, мимику, пантомимику, тембр голоса, его диапазон, тональность, поза, смех, кашель, плач, вздох, организация пространства, дистанция между партнерами по общению в момент общения.

Интерактивная сторона общения заключается в организации взаимодействия между индивидами, т.е. в обмене не только знаниями и идеями, но и действиями. в ходе общения его участникам можно не только обменяться информацией, но и организовать обмен действиями, спланировать общую деятельность, выработать формы и нормы совместных действий. Общение можно рассматривать как трансакцию.

Трансактный анализ - направление, предполагающее регулирование действий участников взаимодействия через регулирование их пропорций, а также учет характера ситуаций и стиля взаимодействия.

Теорию создал Э. Берн в 1955 г. в США, в основе этой теории лежит понятие о трансакции - это действие или акция, направленная на другого человека, это единица общения. Э. Берн провел структурный анализ поведения, мыслей, чувств, желаний и обобщил его [11]. Он дал характеристику трех элементарных сфер, которые есть в каждом человеке.

. Каждый человек был когда-то ребенком.

. Каждый человека имел родителей или заменявших их воспитывающих взрослых.

. Каждый человек со здоровым мозгом способен адекватно оценивать окружающую действительность.

Э. Берн выделил 3 состояния:

. Я - "Дитя";

. Я - "Родитель";

. Я - "взрослый".

в каждом человеке есть три "Я": родитель, дитя, взрослый.

"Дитя" - зависимое, подчиняемо и безответное существо. выступая в позиции "Дитя" человек выглядит подчиняемым и неуверенным в себе.

"Родитель" - независимый, неподчиняемый и берущий ответственность на себя. в позиции "Родитель" - самоуверенно-агрессивным ("сверху").

"взрослый" - умеющий считаться с ситуацией, может понимать интересы других и распределять ответственность между собой и окружающими людьми. в позиции "взрослый" - корректным и сдержанным ("рядом") [11], в каждом человеке "живут и сосуществуют" одновременно каждые из этих трех "Я", но их проявление и доминирование зависит от конкретной ситуации общения в данный определенный момент.

"Я-дитя" возникает и разрабатывается в детстве, в том возрасте за счет подражания старшим и желания быть на их месте, что касается "Я-взрослый", то оно складывается долго, порой десятилетиями за счет жизненного опыта субъекта и накопления у него того, что называется житейской мудростью.

Для гармонического развития отношений желательно равномерное и пропорциональное проявление трех "Я" в зависимости от ситуации и жизненных задач, независимо от того, кто это - женщина, мужчина, ребенок, старик.

Эрик Берн выделил четыре жизненных сценария, которые программируются в детском возрасте:

. Я плохой - ты хороший. Заниженная самооценка, человек - неудачник. в ранней ситуации невозможно нормальное развитие личности.

во всех своих неудачах человек винит только себя.

. Я хороший - ты плохой.

Эгоисты с завышенной самооценкой, надменны, проявляют неуважение к другим людям, склонны обвинять всех окружающих.

. Я плохой - ты плохой. Человек подавлен, находится в агрессивной ситуации. Меня не принимают, и я никого не принимаю.

Человек, который мало получает внимания.

Эта позиция уничтожает самого человека.

. Я хороший - ты хороший. У человека есть объективная оценка других людей и самого себя [12].

Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой почве взаимопонимания. Представление о другом человеке зависит от уровня развития собственного самосознания, представления о собственном "Я".

Главным средством общения является язык.

Язык - это система знаков, служащая средством человеческого общения, мыслительной деятельности, способом выражения самосознания личности.

Большое значение в процессе общения имеют знаки.

Знак - это любой материальный объект (предмет, явление, событие), который выступает в качестве указания и обозначения и используется для приобретения, хранения, переработки и передачи информации.

Помимо общего для всех индивидов значения, знак может иметь для каждого свой субъективно окрашенный личностный смысл.

Он порождается личным опытом человека, его желаниями, надеждами, страхом, иными чувствами.

в послесловии к работе Л.С. выготского "Мышление и речь " его сподвижник А.Р. Лурия говорит о смысле слова как о "внутреннем значении", которое". имеет слово для самого говорящего и которое составляет подтекст высказывания [13].

Слова "Карету мне, карету!" вовсе не означают только, что Чацкий указывает на карету и просит ее подать.

внутренний смысл высказывания заключается в том, что Чацкий разрывает с неприемлемым для него обществом, а восклицание героя вовсе не передача конкретного события, а "сгусток смысла", который за ним стоит.

Характеристика и содержание общения. Механизмы воздействия в процессе общения.

Различают два вида общения: вербальное и невербальное. Общение, осуществляемое с помощью слов, называется вербальным (от лат. § verbalis - словесный).

При невербальном общении средством передачи информации являются невербальные (несловесные) знаки (позы, жесты, мимика, интонации, взгляды, территориальное расположение и т.д.).

Живая речь содержит в себе множество сведений, заключенных в так называемых невербальных элементах общения, среди которых можно назвать следующие.

. Позы, жесты, мимика. в целом они воспринимаются как общая моторика различных Частей тела (рук - жестикуляция, лица - мимика, позы - пантомима).

Эта общая моторика отображает эмоциональные реакции человека. Именно эти особенности и называются кинетикой.

. Паралингвистика или просодика - особенности произношения, тембр голоса, его высота и громкость, темп речи, паузы между словами, фразами, смех, плач, вздохи, речевые ошибки, особенности организации контакта

Паралингвистическая и экстралингвистическая системы представляют собой "добавки" к вербальному общению.

Паралингвистика - это качество голоса, его диапазон, тональность. Экстралингвистика - это включение в речь пауз, покашливания, смеха, а также темп речи.

. Проксемика (от англ. proximity - близость). Основатель проксемики Э. Холл называл ее пространственной психологией.

. Визуальное общение - контакт глаз [14].

Невербальные средства общения чаще всего используются для установления эмоционального контакта с собеседником и поддержания его в процессе беседы, для фиксации того, насколько хорошо человек владеет собой, а также для получения информации о том, что люди в действительности думают о других.

Американский психолог Дж. Трейгер назвал неречевые средства общения эмоциональным языком, так как чаще всего они "говорят" нам именно о чувствах собеседника [15].

О чем могут сообщить невербальные средства общения?

во-первых, они способны указать собеседнику на особенно важные моменты сообщения.

во-вторых, невербальные средства общения дополняют содержание высказывания.

в-третьих, невербальные средства общения свидетельствуют об отношении к собеседнику, поскольку в них выражаются чувства говорящего.

в-четвертых, невербальные средства общения дают возможность судить о самом человеке, о его состоянии в данный момент, психологических качествах. Основными механизмами познания другого человека в процессе общения являются идентификация, эмпатия и рефлексия.

Идентификация (от лат. identifico - отождествление, уподобление) выражает то, что одним из самых простых способов понимания другого человека является уподобление себя ему.

Эмпатия - это способность к постижению эмоционального состояния другого человека в формеf сопереживания.

Термин "эмпатия" введен Э. Титченером, который говорил: "Я не только вижу в других важность, скромность или гордость. Я чувствую эти черты, проигрываю их в уме. "

Процесс понимания друг друга осложняется явлением рефлексии (от лат. reflexio - обращение назад) [16].

Это не просто знание или понимание партнера, а знание того, как партнер понимает меня, своеобразный удвоенный процесс зеркальных отношений друг с другом.

Содержание общения включает в себя определенные способы воздействия партнеров друг на друга. К ним относятся: заражение, внушение, убеждение и подражание.

Заражение. в самом общем виде его можно определить как бессознательную невольную подверженность человека определенным психическим состояниям. Оно проявляется через передачу определенного эмоционального состояния или, по выражению известного психолога Б.Д. Парыгина, психического настроя.

Внушение. Это целенаправленное неаргументированное воздействие одного человека на другого. При внушении (суггестии) осуществляется процесс передачи информации, основанный на ее некритическом восприятии. Эффект внушения зависит от возраста: дети лучше поддаются внушению, чем взрослые. Более внушаемы утомленные, ослабленные физически люди. Экспериментально доказано, что решающим условием эффективного внушения является авторитет внушающего.

Убеждение. С помощью логического обоснования добиться согласия от человека, принимающего информацию. Убеждение представляет собой интеллектуальное воздействие на сознание личности через обращение к ее собственному критическому суждению.

Подражание Осуществляется не простое принятие внешних черт поведения другого человека, а воспроизведение им черт и образов демонстрируемого поведения.

Перцептивная сторона общения

Что стоит для нас за словами "восприятие и понимание другого в общении"

Для того чтобы понимать это, необходимо ответить на следующие вопросы.

Как формируется первое впечатление?

Как происходит восприятие и понимание другого в длительном общении?

Как мы понимаем действия партнера?

Как проявляется самоподача (самопредъявление) в общении?

Первое впечатление

Психологами было обнаружено несколько типовых схем, по которым строится образ другого человека и которые в той или иной степени используются всеми людьми. Построение образа партнера по этим схемам иногда приводит к так называемым эффектам первого впечатления или систематическим ошибкам социального восприятия. Знание этих схем может способствовать пониманию того, как формируется первое впечатление о человеке:

в опытах А.А. Бодалева группам испытуемых предлагали описать человека по фотографии [17]. Перед показом одной и той же фотографии одной группе дали понять, что это фото героя, а другой - преступника.

в зависимости от предлагаемого статус человека изменяли сописания.

вот описания преступника "Человек опустившийся, очень озлобленный, неопрятно одетый, непричесанный. Можно подумать, что до того, как стать преступником, он был служащим или интеллигентом. Очень злой взгляд".

А вот описание героя; "Очень волевое лицо. Ничего не боящиеся глаза смотрят исподлобья. Губы сжаты, чувствуется душевная сила и стойкость. выражение лица гордое" '.

При ошибках неравенства схема восприятия такова. При встрече с человеком, превосходящим нас по какому-то важному для нас параметру, мы оцениваем его несколько более положительно, чем это было бы, если бы он был нам равен.

Если же мы имеем дело с человеком, которого мы в чем-то превосходим, то мы его недооцениваем. Очень важно помнить, что превосходство фиксируется по какому-то одному параметру, а переоценка (или недооценка) происходит по многим параметрам. Эти ошибки можно назвать фактором превосходства.

Не менее важными и узнаваемыми являются ошибки, связанные с тем, нравится нам внешне наш партнер по общению или нет. Эти ошибки заключаются в том, что если человек нам нравится (внешне), то одновременно мы склонны считать его более хорошим, умным, интересным и т.д. (т.е. опять-таки переоценивать многие его психологические характеристики). Мы имеем дело с фактором привлекательности - чем более внешне привлекателен для нас человек, тем лучше он во всех отношениях, если же он непривлекателен, то и остальные его качества недооцениваются.

Следующая схема, те люди, которые к нам относятся хорошо, кажутся нам значительно лучше тех, кто к нам относится плохо. Это проявление так называемого фактора "отношения к нам".

Американские психологи Р. Нисбет и Т. Вильсон проводили следующий эксперимент. Студенты в течение получаса общались с новым преподавателем, который с одними испытуемыми вел себя доброжелательно, с другими - отстранений, подчеркивая социальную дистанцию. После этого студентов просили дать оценку ряду характеристик преподавателя. Результаты оказались достаточно однозначными. Оценки доброжелательного преподавателя оказались значительно выше, чем оценки"отстраненного " [18].

Позитивное отношение к нам порождает сильную тенденцию к приписыванию положительных свойств и "отбрасыванию" отрицательных, и наоборот, - негативное отношение вызывает тенденцию не замечать положительных сторон партнера и выделять отрицательные. Рассмотренные нами три вида ошибок при формировании первого впечатления называются эффектом ореола. Эффект ореола проявляется в том, что при формировании первого впечатления общее позитивное впечатление о человеке приводит к переоценке неизвестного человека.

Все эти три фактора охватывают практически все возможные ситуации общения. Первичное восприятие другого человека всегда ошибочно. Образ партнера, который создается при знакомстве, - это регулятор последующего поведения, он необходим для того, чтобы правильно и эффективно построить общение в данной ситуации. Наше общение строится в зависимости от того, с кем мы общаемся, и для каждой категории партнеров существуют разные техники общения.

Исследования показывают, что для определения параметра превосходства в нашем распоряжении имеются два основных источника информации:

) одежда человека, весь его имидж;

) манера поведения человека (как он сидит, ходит, разговаривает, куда смотрит и т.д.).

Кроме этих двух признаков, других у нас нет. Но эти источники реально значимы лишь потому, что информация заложена в них в соответствии с исторически сложившимися стереотипами.

В манере поведения, как и в одежде, всегда присутствуют элементы, позволяющие судить о статусе человека ("Что приличествует Юпитеру, то не приличествует быку", - гласит древняя поговорка). Именно поэтому все мы по манере поведения можем определить наше равенство или неравенство с другим человеком.

В чем проявляется превосходство в манере поведения? Скорее всего, его можно определить как независимость в различных ситуациях и обстоятельствах.

Сюда относится, прежде всего, независимость от партнера: человек показывает, что ему неинтересен тот, с кем он общается, его реакция, настроение, состояние или то, о чем он говорит.

Такая внешняя независимость может выглядеть также как высокомерие, наглость, уверенность в себе и т.п. Независимость от ситуации общения обнаруживается в следующем: человек как бы не замечает некоторых ее аспектов - наличия свидетелей, неудачно выбранного момента, различных помех и т.д. Такое поведение почти всегда свидетельствует об определенном превосходстве.

Слишком расслабленная поза (например, развалившись в кресле) при важном разговоре может означать превосходство в ситуации, власть [19].

Также бывает, что человек смотрит в сторону, в окно, рассматривает свои ногти - это явная демонстрация превосходства, власти (кстати, люди зависимые обычно внимательно смотрят на собеседника, "заглядывают в глаза").

Если человек говорит непонятно для собеседника, употребляет много специальных " терминов, иностранных слов, т.е. не стремится к тому, чтобы его поняли, то такое поведение фиксируется иногда как интеллектуальное превосходство.

Манера поведения может содержать в себе признаки превосходства по разным причинам: вследствие действительного превосходства, объективного или только субъективного, а также вследствие превосходства ситуативного. Безусловно, на восприятие превосходства влияет весь опыт человека и его внутренняя позиция. Отметим, что действие фактора превосходства начинается тогда, когда человек фиксирует превосходство другого над собой по знакам в одежде и манере поведения [20].

Длительное общение в постоянном общении продолжают действовать результаты первого впечатления. в постоянном общении становится важным более глубокое и объективное понимание партнера.

Общаясь с партнером, мы получаем большое количество информации о нем, его состоянии и переживаниях.

Известно и то, что способности адекватного восприятия других индивидов у разных людей различные.

Лицо человека, его жесты, мимика, общий стиль экспрессивного поведения, походка, его манера стоять, сидеть, привычные позы и их изменение во время разговора, пространственная ориентация по отношению к партнерам - все это имеет определенное содержание и несет информацию о внутренних состояниях человека.

Что максимально привлекает наше внимание в облике другого человека, - это его лицо.

Действительно, можно сделать "умное" лицо и тем самым воздействовать на мнение о себе, а кроме того, лицо часто бывает "одухотворенным", "смешным", "просветленным", "угрюмым" и т.д.

Таким образом, первое, что отражается в лице человека, - это эмоции.

Существуют семь основных выражений лица: счастье, удивление, страх, страдание, гнев, отвращение (или презрение) и интерес.

Важную роль при чтении информации "с лица" играет направление взгляда.

Однако хотя лицо является главным источником психологической информации, тем не менее во многих ситуациях оно гораздо менее информативно, чем нам кажется.

Это связано с тем, что мимика лица хорошо контролируется человеком, несмотря на расхожие представления о том, что лицо может выдавать человека даже тогда, когда он этого не хочет ("как на лице написано") [21].

При определенных обстоятельствах (например, соблюдении правил этикета), когда человек хочет скрыть свои чувства, лицо становится малоинформативным, а тело - главным источником информации для партнера. Некоторые психологи даже называют тело местом "утечки информации" о наших душевных состояниях.

Походка, например, также является одним из важнейших ключей к пониманию внутреннего состояния человека. Недаром походка так узнаваема - она строго индивидуальна. По походке довольно легко распознать эмоциональное состояние человека. Причем оказалось, что самая "тяжелая" походка - в состоянии гнева, самая большая длина шага - в состоянии гордости. Когда человек испытывает страдание, он почти не размахивает руками, они "висят", - а если он счастлив, то он"летит", у него более частые и легкие шаги [21].

Наши поступки в общении. Для каждого из нас от понимания истоков действий и их причин во многом зависит построение взаимодействия с другим человеком. Пути и механизмы такого понимания не могли не заинтересовать психологов, поэтому возникло целое направление: исследование процессов и результатов каузальной атрибуции (приписывания причин) поведения.

Как на практике человек объясняет поведение других?

Например, кто-то опаздывает на свидание с приятелями.

Один из ожидающих считает, что это связано с плохой работой транспорта, другой предполагает, что опоздание - результат легкомыслия того, кто опаздывает, третий начинает сомневаться, не сообщил ли он опаздывающему другое, неверное место встречи, а четвертый считает, что их специально заставляют ждать. У каждого свои представления о причине опоздания.

Первый видит ее в обстоятельствах, второй - в особенности личности опаздывающего, третий видит причину в себе, а четвертый считает опоздание намеренным и целенаправленным. Причины опоздания совершенно по-разному мотивируются, причем это связано с тем, что приятели по-разному проводят атрибуцию [22].

Когда происходит каузальная атрибуция? Необходимость в ней появляется в тех случаях, когда возникают неожиданные преграды и трудности на пути совместной деятельности. При возникновении трудностей и конфликтов, а также столкновении интересов или взглядов люди прибегают к каузальной атрибуции своего или чужого поведения и пытаются таким образом оказать влияние на дальнейшие события. Причем чем большие затруднения встречаются нам при взаимодействии, тем более серьезно мы подходим к поиску причин этих затруднений.

Самоподача в общении

В общении участвуют как минимум два человека, и каждый из них может активно влиять на восприятие партнера. Именно эта способность вмешательства в процесс формирования своего образа у партнера и называется самоподачей (у некоторых авторов - самопредъявление, самопрезентация). По существу, самоподача состоит в управлении вниманием [23].

Самоподача превосходства. Для того чтобы быть эффективным, этот механизм социального восприятия должен опираться на некоторые объективные признаки, знаки превосходства - одежду, манеру речи и поведения.

Например, модная молодежная одежда одного человека будет воздействовать на окружающих только в том случае, если она будет рассматриваться на фоне немодной одежды остальных. Когда все одеты одинаково, этот фактор не сработает.

Если же нам необходимо скрыть превосходство, то мы должны позаботиться об обратном.

Когда молоденькая девушка надевает строгий темно-серый костюм, каждый понимает, что она идет не на танцы. вероятно, для нее чрезвычайно важно подчеркнуть свой статус - ей нужно завуалировать молодость, акцентировать некоторую официальность.

Если показать превосходство при помощи одежды достаточно просто, то акцентировать превосходство в манере поведения значительно сложнее. Самоподача привлекательности. Привлекательность также является предметом управления. Причем если самоподача превосходства не всегда важна для человека, то самоподача привлекательности важна для каждого. Правило самоподачи привлекательности очень простое: не одежда сама по себе делает нас привлекательными, а та работа, которая затрачена нами на ее приведение в соответствие с нашими внешними данными.

Самоподача отношения. Действительно, всегда очень важно уметь показать партнеру свое отношение к нему - чаще хорошее, но иногда и плохое.

Мы прекрасно осознаем, что хмурый вид, взгляд в сторону или мимо собеседника не располагают окружающих к подобному партнеру, в то время как улыбка, кивок согласия или открытый взгляд помогают наладить контакт. Но, конечно, и здесь наши знания и представления скорее интуитивны, чем точны. Что такое "открытый взгляд"? Обычно прямой взгляд интерпретируется как выражение хороших чувств.

Но имеется одно существенное исключение. Если кто-то смотрит на нас прямо, пристально, непрерывно и упорно, то такой вызывающий взгляд часто интерпретируется скорее как знак враждебности, нежели дружелюбия.

Способы самоподачи отношения к нам можно разделить на вербальные и невербальные. Арсенал невербальных средств разнообразен: показать свое отношение можно и кивком головы, и взглядом.

Но, пожалуй, наиболее важны поза и расположение тела по отношению к собеседнику.

Если мы повернулись к собеседнику лицом, то это демонстрирует одно отношение, спиной - другое. Очень хорошо это прослеживается у детей: если ребенок любит взрослого, то он старается быть как можно ближе к нему, а если не любит, то убегает или прячется. Если у взрослых не принято поворачиваться спиной к собеседнику, то дети это делают постоянно: когда они обижены - отворачиваются, стоят боком, смотрят исподлобья. все это - знаки определенного отношения.

Очень важно, чтобы вербальные и невербальные средства не противоречили друг другу: совпадение этих средств усиливает доверие к человеку.

Самоподача актуального состояния и причин поведения

Самоподача объективно присутствует в любом общении, хочет того человек или нет. Это значит, что она в любой ситуации может послужить источником ошибок при восприятии другого человека. Самоподача играет важную роль в дружеских и деловых отношениях [24].

Коммуникативная сторона общения

Общение - это коммуникация, т.е. обмен мнениями, переживаниями, настроениями, желаниями и т.д.

Барьеры непонимания. во многих ситуациях человек сталкивается с тем, что его слова, его желания и побуждения как-то неправильно воспринимаются собеседником, "не доходят" до него.

Коммуникация - это влияние; следовательно, в случае успеха коммуникации должно произойти какое-то изменение в представлениях о мире того, кому она адресована.

Избегание. Подразумевается избегание источников воздействия, уклонение от контактов с партнером.

Избегание как вид защиты от воздействия проявляется не только в том, что индивид избегает определенных людей, но и в уклонении от определенных ситуаций.

Авторитет. Действие авторитета заключается в том, что разделив всех людей на авторитетных и неавторитетных, человек доверяет только первым и отказывает в доверии вторым.

Непонимание. Довольно часто какая-то потенциально опасная для человека информация может исходить и от людей, которым мы в общем и в целом доверяем. в таком случае защитой будет своеобразное непонимание самого сообщения.

Первым из наиболее эффективных приемов привлечения внимания является прием "нейтральной фразы".

Суть его при всем многообразии применений сводится к тому, что в начале выступления произносится фраза, прямо не связанная с основной темой, но зато наверняка по каким-то причинам имеющая значение, смысл и ценность для всех присутствующих и поэтому собирающая их внимание.

Вторым приемом привлечения и концентрации внимания является так называемый прием "завлечения" [25].

Суть его заключается в том, что говорящий вначале произносит нечто трудно воспринимаемым образом, очень тихо, очень непонятно, слишком монотонно или неразборчиво.

Слушающему приходится предпринимать специальные усилия, чтобы хоть что-то понять, а эти усилия и предполагают концентрацию внимания. Используя этот прием, говорящий как бы провоцирует слушающего самого применять способы концентрации внимания.

Еще одним важным способом "сбора" внимания является прием установления зрительного контакта между говорящим и слушающим.

Очень многие пользуются этим приемом, зная его эффективность: они обводят аудиторию взглядом, смотрят пристально на кого-нибудь одного, фиксируют взглядом нескольких человек в аудитории и кивают им и т.д. Установление зрительного контакта - прием, широко используемый в любом общении (не только в массовом, но и в личном, деловом и т.д.).

Пристально глядя на человека, мы привлекаем его внимание, постоянно уходя от чьего-то взгляда, мы показываем, что не желаем общаться: любой разговор начинается со взаимного зрительного контакта [26].

Интерактивная сторона общения

Действие - главное содержание общения. в своем общении мы постоянно реагируем на действия партнера. в одном случае нам кажется, что партнер нас обижает и мы отстаиваем себя, в другом, что он нам льстит, в третьем, что он нас куда-то "толкает".

Что позволяет нам понять смысл действий партнера? Для того чтобы проанализировать свои действия в общении, оценить их адекватность ситуации, необходимо ответить на следующие вопросы:

Как соотнести ситуацию и действие? Как выбирать правильные действия?

Одним из возможных способов понимания ситуации общения является восприятие положения партнеров, а также их позиций относительно друг друга Каждый из нас замечал, что в любом разговоре, беседе, публичном выступлении огромное значение имеет то, кто ведущий в данном общении, а кто ведомый.

Английский психотерапевт Перлз [27] выделяет две основные позиции в разговоре: хозяин положения и подчиненная сторона.

Стили общения

Стиль общения существенно детерминирует поведение человека при его взаимодействии с другими людьми. Конкретный выбор стиля общения определяется многими факторами: личностными особенностями человека, его мировоззрением и положением в обществе, характеристиками этого общества и многим другим.

Ритуальный стиль порождается межгрупповыми ситуациями, манипулятивный - деловыми, а гуманистический - межличностными.

Ритуальное общение. Поддержание связи с социумом, подкрепление представления о себе как о члене общества.

Партнер в таком общении является необходимым атрибутом выполнения ритуала. в реальной жизни существует огромное количество ритуалов, подчас очень разных ситуаций, в которых каждый участвует как некоторая "маска" с заранее заданными свойствами. Эти ритуалы требуют от участников только одного - знания правил игры:

в ритуальном общении для нас существенно следование роли - социальной. Для ритуального общения очень важно, с одной стороны, правильно распознать ситуацию общения, и представить себе, как в ней себя вести - с другой.

во многих случаях мы с удовольствием принимаем участие в ритуальном общении, в еще большем количестве ситуаций мы участвуем в нем автоматически, выполняя требования

Манипулятивное общение. Это общение, при котором к партнеру относятся как к средству достижения внешних по отношению к нему целей. в манипулятивном общении мы "подсовываем" партнеру стереотип, который мы считаем наиболее выгодным в данный момент.

И даже если у обоих партнеров имеются свои цели по изменению точки зрения собеседника, победит тот, кто окажется более искусным манипулятором, т.е. тот, кто лучше знает партнера, лучше понимает цели, лучше владеет техникой общения.

Манипуляция - это негативное явление [28].

Огромное количество профессиональных задач предполагает именно манипулятивное общение. Манипулятивное общение - чрезвычайно распространенный вид общения, который встречается в основном там, где существует совместная деятельность. важно помнить об одном существенном моменте - отношении человека к манипулятивному общению и обратном воздействии манипулятивного стиля.

Гуманистическое общение. Это в наибольшей степени личностное общение, позволяющее удовлетворить такую человеческую потребность, как потребность в понимании, сочувствии, сопереживании. Ни ритуальное, ни манипулятивное общение не позволяют вполне удовлетворить эту жизненно важную потребность. Цели гуманистического общения не закреплены, не запланированы изначально. Его важной особенностью является совместное изменение представлений обоих партнеров, определяемое глубиной общения.

Ситуации гуманистического общения всем известны - это интимное, исповедальное, психотерапевтическое общение.

Основным механизмом воздействия в гуманистическом общении является внушение, суггестия - самый эффективный из всех возможных механизмов [29].

Итак, мы достаточно подробно рассмотрели проблему общения в целом, а также остановились на структуре, содержании, характеристике элементов общения, механизмах воздействия на партнера по общению.

1.2 Концепция теории отношений В.Н. Мясищева. Общение и личность

Общение имеет огромное значение в формировании человеческой психики, её развитии и становлении разумного, культурного поведения. Если бы с рождения человек был лишен возможности общаться с людьми, он никогда не стал бы цивилизованным, культурно и нравственно развитым гражданином. Особенно большое значение для психического развития ребенка имеет его общение с взрослыми на ранних этапах онтогенеза. в это время все свои человеческие, психические и поведенческие качества он приобретает исключительно через общение. Психическое развитие ребёнка начинается с общения. Это первый вид социальной активности, который возникает в онтогенезе.

Личностное общение формирует человека как личность, дает ему возможность приобрести определённые черты характера, интересы, привычки, склонности, усвоить нормы и формы нравственного поведения, определить цели жизни и выбрать средства их реализации. Когнитивное общение непосредственно выступает как фактор интеллектуального развития, так как общающиеся индивиды обмениваются и взаимно обогащаются знаниями.

Кондиционное общение создаёт состояние готовности к научению, формулирует установки, необходимые для оптимизации других видов общения. Таким образом, это общение косвенно способствует индивидуальному интеллектуальному и личностному развитию человека.

Мотивационное общение служит источником дополнительной энергии для человека, своеобразной для его "подзарядкой" [30]. Приобретая новые интересы, мотивы и цели деятельности, человек увеличивает свой психоэнергетический потенциал, развивающий его самого.

Деятельное общение, которое мы определяем как межличностный обмен действиями, операциями, умениями и навыками, имеет для индивида прямой развивающий эффект, так как совершенствует и обогащает его собственную деятельность.

Биологическое общение служит самосохранению организма в качестве важнейшего условия поддержания и развития его жизненных функций.

Социальное общение обслуживает общественные потребности людей и является фактором, способствующим развитию форм общественной жизни, групп, коллективов и т.д.

Непосредственное общение необходимое условие для того, чтобы обращаться и воспитываться в результате широкого использования на практике данных ему с рождения, самых простых и эффективных средств и способов научения: условно-рефлекторного и вербального [31].

Опосредствованное общение помогает усовершенствованию средств общения и совершенствованию на базе их способности к самообразованию и самовоспитанию человека, а также к сознательному управлению самим общением.

Невербальное общение помогает человеку получать возможность психологически развиваться ещё до того, как он усвоил и научился пользоваться речью (около 2-3 лет). Невербальное общение способствует развитию и совершенствованию коммуникативных возможностей человека, вследствие чего он становиться более способным к межличностным контактам и открывает для себя более широкие возможности для развития.

Что же касается вербального общения и его роли в психологическом развитии индивида, то оно связано с усвоением речи, она лежит в основе всего развития человека, как интеллектуального, так и собственно личностного.

Психологический смысл отношения по Мясищеву в.Н. состоит в том, что оно является одной из форм отражения человеком окружающей его действительности. Формирование отношений в структуре личности человека происходит в результате отражения им на сознательном уровне сущности тех социальных объективно существующих отношений общества в условиях его макро - и микробытия, в котором он живет [32].

Это макро - и микробытие, по-разному способствуя формированию и проявлению потребностей, интересов и склонностей человека, действуя в нерасторжимой связи с особенностями его организма и прежде всего нервной системы, создает в каждом случае ту субъективную "призму", через которую неповторимо, своеобразно в каждом случае преломляются все воздействия, которым подвергается живой, действующий человек.

Меняется мир, в котором живет и действует человек, изменяется его роль и положение в этом мире, неотвратимо более или менее значительно перестраиваются имеющаяся у него "картина мира" и его отношение к разным сторонам этого мира.

Не отрицая великую роль деятельностей, которые постоянно выполняет живущий человек, для формирования его как знатока своего дела, умельца в.Н. Мясищев вместе неоднократно указывал на то, что сама по себе деятельность - игра, учение, труд - для формирования основных психических качеств, составляющих нравственное ядро личности, может оказаться процессом нейтральным, если между ее участниками не организованы отношения, требующие сотворчества, сотрудничества, взаимопомощи, коллективизма, если не происходит постоянного "подкрепления" хода деятельности провоцированием взаимоотношении, побуждающих к нравственным поступкам.

Мясищев любил опираться на проверенные практическим опытом мысли А.С. Макаренко о том, что выключить личность, изолировать ее, выделить ее из отношений невозможно и что "дефектные" отношения, в которые оказывается включенной личность, ведут к отклонениям в ее формировании и, наоборот, социально и педагогически нормальные отношения развивают нравственно и психологически здоровые качества, составляющие структуру личности [33].

Одной из проблем в научном наследии В.Н. Мясищева является проблема развития личности, которую он с успехом разрабатывал многие годы.

Мясищев считал, что отношения личности - ее потребности, интересы, склонности - являются не продуктом каких-то абстрактных исторических условий, а прежде всего результатом того, как человеку удается взаимодействовать с совершенно конкретной для него окружающей средой и насколько эта среда дает простор для проявления и развития его индивидуальности - и в предметной деятельности, и при взаимодействии с другими людьми [34]. Источником нарушений личности, являются совершенно конкретные общественные, производственные, социально-бытовые, семейные, личные и другие коллизии, которые человек переживает в своей жизни и которые грубо ломают дорогие его сердцу планы, встают неодолимым препятствием к достижению субъективно значимых для него целей и т.д.

По В.Н. Мясищеву, личность - не некое застывшее, однажды сформированное и неизменяющееся с определенного возраста психическое образование, а динамичное, подверженное многочисленным внешним и, прежде всего, социальным воздействиям изменяющееся формирование. Истинные отношения человека к действительности до определенного момента являются его потенциальными характеристиками и проявляются в полной мере тогда, когда человек начинает действовать в субъективно очень значимых для него ситуациях [35].

В.Н. Мясищева интересовала проблема общения людей. в ряде своих работ он последовательно раскрывал взаимозависимости, которые связывают познание людьми друг друга - обращение их друг с другом, когда им приходится совместно трудиться, учиться, отдыхать и просто вместе жить. И Мясищев В.Н. показал, насколько непростыми в реальной жизни оказываются эти взаимозависимости, например, один человек испытывает по отношению к другому человеку безоглядную любовь или с трудом подавляемую ненависть или когда он, скажем, совсем неадекватно оценивает себя.

.3 Общение с родителями и сверстниками и его влияние на становление личности подростка

Подростковый возраст - период эмансипации ребенка от родителей, достижение определенного уровня автономии, независимости от них. Этот процесс является сложным и многомерным и включает, как минимум, три аспекта: эмоциональней, поведенческий и нормативный.

Эмоциональная эмансипация

Эмоциональная эмансипация - перестройка всей системы эмоциональных отношений подростка, избавление от детской эмоциональной зависимости от родителей, появление значимых эмоциональных отношений с другими людьми. в переходном возрасте эмоциональная зависимость от родителей начинает тяготить подростка.

Отношения с родителями продолжают занимать в этой системе значительное место, но в нее включаются теперь и эмоциональные отношения к другим людям - дружба, любовь.

Степень драматичности перехода к эмоциональной автономии во многом зависит от поведения родителей.

Если родители не понимают закономерного характера эмоциональной эмансипации, они часто чувствуют обиду, обвиняют детей в черствости и неблагодарности, могут поощрять излишнюю зависимость детей или сами обращаются за эмоциональной поддержкой к детям:

в результате инфантильности молодые люди могут никогда не обрести социальной зрелости и часто предпочитают жить с родителями, даже после вступления в собственный брак. При здоровом процессе индивидуализации у подростка формируется представление о себе в системе относительно стабильных эмоциональных связей.

Нормативная эмансипация.

Нормативная эмансипация - формирование у молодых людей своей системы ценностей, которых придерживаются его родители. Ценностная система личности начинает складываться в подростковом возрасте.

Семья является одним из мощнейших факторов формирования ценностной системы подростка, однако, нельзя не учитывать влияние и других внесемейных факторов: нормы и ценности референтных групп, в которые включается подросток, стабильность (нестабильность) социально-экономической обстановки и др.

Больше различий между родителями и подростками обнаруживается в инструментальных ценностных ориентациях, то есть в понимании тех средств, которыми можно достичь терминальных ценностей. Несмотря на то, что ценностные структуры старшеклассников имеют индивидуальные различия, например, могут быть ориентированы на ценности социальной успешности, ценности индивидуальной самореализации или ценности социального взаимодействия, большинство подростков называет в числе наиболее важных такие общественные ценности личного счастья, как "любовь, здоровье, счастливую семейную жизнь, материальную обеспеченность, жизненную мудрость".

Поведенческая эмансипация [36].

Поведенческая эмансипация - стремление освободиться от контроля со стороны родителей, отстаивание права на принятие собственного решения без внешнего руководства.

В старших классах подросток уже сам решает достаточно широкий круг вопросов: распределяет сове время, выбирает друзей, способы досуга, стиль одежды и т.п.,

вместе с тем степень поведенческой эмансипации от родителей у подростков может значительно отличаться в разных сферах: в более серьезных вопросах, например выборе стратегии образования, они подчиняются родителям.

Таким образом, стремление к поведенческой автономии имеет относительный характер. в действительности подростки не стремятся к полной свободе, потому что не знают, как ей воспользоваться.

Подростки нуждаются в том, чтобы свобода давалась им постепенно, по мере того, как они научаться ею пользоваться. Поведенческая эмансипация подростка в наибольшей степени пугает и волнует родителей и часто становится причиной конфликтов в семье.

Следующие сферы жизни подростков являются наиболее конфликтогенными:

Социальная сфера жизни: выбор друзей и партнеров, проведение свободного времени. Планирование будущего, инфантильное общение;

внешний вид и манера поведения: вредные привычки - курение, наркотики, алкоголь, употребляемые выражения, лживость, сексуальная жизнь;

Школа: успеваемость, посещаемость, общее отношение к учебе и учителям, поведение в школе;

Поведение в семье: выполнение хозяйственных работ по дому, расходование денег, отношение к личным вещам, одежды, к семейной собственности - жилью, мебели, бытовым приборам, демонстративное поведение по отношению к родителям, ссоры с братьями и сестрами, взаимоотношение с престарелыми родственниками [37].

Подростковый кризис знаменует собой второе психологическое рождение ребенка. Подростком этот конфликт переживается как страх потери "Я", как дилемма: быть собой со своим особым и отдельным душевным миром и индивидуальными способностями или быть вместе - с теми, кто дорог и ценим. Объектом недовольства и беспокойства родителей являются:

) поведение ребенка дома или в школе - неуправляем, "не желает подчиняться школьным требованиям", "невозможно заставить за собой вымыть чашку";

) черты характера, расцениваемые как неприемлемые, - "на первом месте удовольствие", "сын агрессивен" и т.п.

выделяют следующие типы самоотношения подростка:

. "Самооценка" ребенка является прямым воспроизводством оценки матери. Дети отмечают в себе те качества, которые подчеркиваются родителями. Если внушается негативный образ и ребенок разделяет полностью эту точку зрения, у него формируется устойчивое негативное отношение к себе с преобладанием чувства неполноценности и самонеприятия. "Неблагоприятность" этой самооценки (пусть даже и в позитивном ее варианте) заключена в опасности фиксации крайней зависимости самоотношения от прямой оценки значимых Других, что препятствует выработке собственных внутренних критериев, обеспечивающих стабильность позитивного отношения к себе, несмотря на колебания уровня самооценки.

. Смешанная самооценка, в которой существуют противоречивые компоненты: один - это формирующийся у подростка образ своего "Я" в связи с успешным опытом социального взаимодействия, второй - отголосок родительского видения ребенка. Образ "Я" оказывается противоречивым. Тем не менее, ребенку удается в некоторой степени разрешить конфликт: успешность взаимодействия вне семьи позволяет ему испытывать необходимое чувство самоуважения, а, принимая родительские требования, он сохраняет аутосимпатию и чувство близости с родителями.

. Подросток воспроизводит точку зрения родителей на себя, но дает ей другую оценку. Упрямство не называет бесхарактерностью [38]. Подросток ведет борьбу против мнения родителей, но при этом оценивает себя в рамках той же системы ценностей. в данном случае ребенок воспроизводит в самооценке не реальную оценку родителей, а их идеализированные ожидания. Подросток воспроизводит в самооценке негативное мнение родителей о себе, но при этом подчеркивает, что таким он и хочет быть. Это отвержение родительских требований приводит к очень напряженным отношениям в семье.

Общение со сверстниками и субкультура

Общение - это главный вид деятельности подростка. Потребность общения со сверстниками, которых не могут заменить родители, возникает очень рано, еще в детстве, с возрастом усиливается. Уже у дошкольников отсутствие общества сверстников отрицательно сказывается на развитии коммуникативных способностей и самосознания [39].

Поведение же подростков по самой сути своей является коллективно-групповым:

во-первых, общение со сверстниками - это очень важный специфический канал информации; по нему подростки и юноши узнают многие необходимые веще, которые по тем или иным причинам им не сообщают взрослые.

во-вторых, это специфический вид межличностных отношений. Групповая игра и другие виды совместной деятельности вырабатывают необходимые навыки социального взаимодействия, умение подчинятся коллективной дисциплине и в то же время отстаивать свои права, соотносить личные интересы с общественными.

вне общества сверстников, где взаимоотношения строятся принципиально на разных началах и статус надо заслужить и уметь поддерживать, ребенок не может выработать необходимых взрослому коммуникативных качеств. Соревновательность групповых взаимоотношений, которой нет в отношениях с родителями, также служит ценной жизненной школой.

в-третьих, общение со сверстниками - специфический вид эмоционального контакта. Создание групповой принадлежности дает подростку чрезвычайное важное чувство эмоционального благополучия и устойчивости. Сумел ли он заслужить уважение и любовь равных, товарищей, имеет для подростка решающее значение. Oтметив непрямой характер влияния сверстников на подростка, перейдем к обсуждению того, на какие стороны личности распространяется это влияние.

Общение может содействовать реальному или иллюзорному усилению "Я" подростка через возможность самоутверждения среди сверстников, достижения и поддержания высокого общественного статуса. Реальное усиление "Я" возможно в случае, если у подростка действительно имеются достижения в какой-либо области - спорте, музыке и т.п., - которые значимы в подростковой среде.

Некоторое усиление "Я" осуществляется не за счет реальных успехов, а через ощущение принадлежности к группе, позволяющее подростку почувствовать сильное "МЫ". Поэтому подростки столь остро воспринимают критику взрослых в адрес своей компании - это означает ослабление их собственного "Я" [40].

Они испытывают тревогу при возможной потере друзей, переживают, если взрослые при них оказывают те или иные воспитательные воздействия. Но нужно заметить, что группы сверстников дает лишь иллюзию силы. К такому лже-статусу стремятся подростки с несформированной из-за слишком быстрого отдаления от семьи эгоидентичностью, не прошедшие этапа идентификации с родителями. Часто это происходит в тех семьях, где взрослые сами не ощущают своей личной значимости. в своей среде, взаимодействуя друг с другом, подростки учатся рефлексии на себя и сверстника. взаимная заинтересованность, совместное постижение окружающего мира и друг друга становится самоценными. Общение оказывается настолько притягательным, что дети забывают об уроках и домашних обязанностях.

Связи с родителями, столь эмоциональные в детские годы, становятся не столь непосредственными. Подросток теперь менее зависит от родителей, чем в детстве. Свои дела, планы, тайны он доверяет уже не родителям, а обретенному другу. По отношению к родителям подросток занимает негативную позицию [41].

Сходство интересов и проблем, которые волнуют подростков, возможность открыто их обсуждать, не опасаясь быть осмеянным и находясь в равных отношениях с товарищами, - вот что делает атмосферу в таких группах более привлекательной для детей.

Наряду с непосредственным интересом друг к другу, который характерен для общения младших школьников, у подростков появляются два других вида отношений слабо или почти не представленные в ранние периоды их развития: товарищеские (начало подросткового возраста) и дружеские (конец подросткового возраста).

Успехи в среде сверстников в отрочестве ценятся более всего. в подростковых объединениях в зависимости от общего уровня развития и воспитания стихийно формируются свои кодексы чести. в целом нормы и правила заимствуются из отношений взрослых. Здесь пристально контролируется то, как каждый отстаивает свою честь, как осуществляются отношения с точки зрения равенства и свободы каждого. высоко ценятся верность, честность и караются предательство, измена, нарушение данного слова, эгоизм, жадность и т.п. [41].

Принадлежность к группе дает поддержку еще довольно слабому "Я" подростка, заменяя его сильным "Мы". Подросток ощущает иллюзию собственной силы. С другой стороны, она дает ему иллюзию свободы. Подростки, принадлежащие к подобным организациям, считают себя исключительно свободными людьми, независимыми от родителей и общества.

Через антиповедение осуществляется знакомство подростков с темной стороной своей личности, "тенью", что необходимо для достижения личностной целости.

Подростковая субкультура не только способствует личностному развитию подростков, ее значение намного больше. Частичное отрицание, разрушение культурных норм и ценностей предупреждает культурную стагнацию, обеспечивает культурный прогресс общества в целом.

Поэтому следует допустить некоторую ассоциативность подростковой субкультуры, тем более что чаще всего она носит временный характер, хотя, безусловно, в некоторых случаях может стать источником стойкого асоциального поведения. Но случаи эти определяются не самой культурой, а, прежде всего атмосферой семьи подростка и его личностными характеристиками.

Подводя итоги, выделим следующие основные направления позитивного воздействия общения со сверстниками и на развитие личности подростка. Содействие формированию самостоятельности как предпосылки умения принять ответственность за свою жизнь на самого себя через предоставления опыта реальной жизни. Содействие формированию эго-идентичности через предоставление подростку возможности выбора образцов для идентификации, с одной стороны, и усиления "Я" на основе самоутверждения в подростковой среде - с другой [42].

Рассматривая предмет социально-психологических исследований было выделено 4 основных точки зрения, определяющие предмет социально-психологических исследований: характеристика индивида как участника социальных отношений; механизмы социальных влияний на человека (индивида) как участника социального процесса (социальной жизни). Акцент делается на влияние окружающей среды на индивида. Центром считаются механизмы влияния [43].

Общение между людьми, их взаимодействие, характеристика группы или общностей как целостных образований. в старших классах характерно неадекватно завышенное отношение к мнению сверстников и коллектива сверстников, и в то же время неадекватное, возможно враждебное отношение к мнению взрослых.

При этом потребность в общении у юношей повышенная, причем имеет место, как потребность в общении со сверстниками, так со взрослыми.

Рекомендуется применять к юношам тренинги общения с целью реализации потребности в общении, как со взрослыми, так и со сверстниками. При этом необходимо развивать и совершенствовать навыки общения, выявлять психологические причины, мешающие общению, повышать уровень осознанности тех или иных трудностей в общении, способствовать понижению общей тревожности, возникновению понимания между общающимися.

2. Экспериментальное психологическое изучение потребностей в общении у подростков с целью выявления причин, вызывающих затруднения в общении

2.1 Методики исследований потребностей в общении у подростков

Для проверки гипотезы дипломной работы и достижения цели были проведены эмпирические исследования среди учащихся 11 класса (девушки)"А" и юношами 10 класса "А" школы. Школа - средняя, работает в одну смену. в эксперименте приняли участие в основном учащиеся, которых принято называть сильными, хорошо обладают развитыми коммуникативными и организаторскими способностями.

Испытуемые оценивались по уровню коммуникативных качеств и были разделены на 5 групп: очень высокий, высокий, средний, ниже среднего, низкий.

С очень высоким уровнем выделено 6 подростков, 1 с высоким, 6 со средним, 1 с коммуникативным уровнем ниже среднего, у 4 подростков коммуникативный уровень навыков - низкий.

Очень высоким уровнем обладают - 33% подростков, высоким лишь - 5%, средним - 33%, ниже среднего - 5%, низким - 22%.

Исследование показало, что среди исследуемых подростков, потребность в постоянном общении испытывают порядка 91% детей, при недостаточно развитых коммуникативных навыках (56%). в юношеском возрасте отмечается спад потребности в общении как самоцели.

Лишь 60% нуждаются в общении постоянно, но при этом коммуникативные и организаторские навыки развиты у 93%.

На первом этапе нашего эксперимента была использована методика - тест "Диагностика уровня эмпатических способностей" в. в. Бойко) [44]. в эксперименте приняли участие 10 учениц (девушек) 11 класса "А" (экспериментальная) и 10 учеников (юношей) 10 класса "А" (контрольная).

2.2 Результаты исследования и их анализ

Им был предложен опросник, который включает 36 вопросов. Испытуемому требуется ответить "да" или "нет" на каждый вопрос. За ответ, совпадающий с ключом, дается 1 балл.

Подсчитывается число правильных ответов (соответствующих "ключу") по каждой из 6 шкал, а затем определяется суммарная оценка.

Подсчитывается число правильных ответов (соответствующих "ключу") по каждой из 6 шкал, а затем определяется суммарная оценка.

Анализируются показатели отдельных шкал и общая суммарная оценка уровня эмпатии.

Оценки на каждой шкале могут варьироваться от 0 до 6 баллов и указывают на значимость конкретного параметра в структуре эмпатии. Оцените, свойственны ли вам следующие особенности, согласны ли вы с утверждениями.

Таблица 1.

Список 10 учениц (девушек) 11 класса "А" (экспериментальная группа) и 10 учеников (юношей) 10 класса "А" (контрольная группа)

. У меня есть привычка внимательно изучать лица и поведение людей, чтобы понять их характер, наклонности, способности.

. Если окружающие проявляют признаки нервозности, я обычно остаюсь спокойным.

. Я больше доверяю доводам своего рассудка, чем интуиции.

. Я считаю вполне уместным для себя интересоваться домашними проблемами сослуживцев.

. Я могу легко войта в доверие к человеку, если потребуется.

. Обычно я с первой же встречи угадываю "родственную душу" в новом человеке.

. Я из любопытства обычно завожу разговор о жизни, работе, политике со случайными попутчиками в поезде.

. Я теряю душевное равновесие, если окружающие чем-то угнетены.

. Моя интуиция - более надежное средство понимания окружающих, чем знания или опыт.

. Проявлять любопытство к внутреннему миру другого человека - бестактно.

. Часто своими словами я обижаю близких мне людей, не замечая этого.

. Я легко могу представить себя каким-то животным, ощутить его повадки и состояния.

. Я редко рассуждаю о причинах поступков людей, которые имеют ко мне непосредственное отношение.

. Я редко принимаю близко к сердцу проблемы своих друзей.

. Обычно за несколько дней я чувствую: что-то должно случиться с

близким мне человеком, и ожидания оправдываются.

. в общении с деловыми партнерами обычно стараюсь избегать разговоров о личном.

. Иногда близкие упрекают меня в черствости, невнимании к ним.

. Мне легко удается копировать интонацию, мимику людей, подражая людям.

. Мой любопытный взгляд часто смущает новых партнеров.

. Чужой смех обычно заражает меня.

. Часто, действуя наугад, я тем не менее нахожу правильный подход к человеку.

. Плакать от счастья глупо.

. Я способен полностью слиться с любимым человеком, как бы растворившись в нем.

. Мне редко встречались люди, которых я бы понимал с полуслова, без лишних слов.

. Я невольно или из-за любопытства часто подслушиваю разговоры посторонних людей.

. Я могу оставаться спокойным, даже если все вокруг меня волнуются.

. Мне проще подсознательно почувствовать сущность человека, чем понять его, "разложив по полочкам".

. Я спокойно отношусь к мелким неприятностям, которые случаются у кого-либо из членов семьи.

. Мне было бы трудно задушевно, доверительно беседовать с настороженным, замкнутым человеком.

. У меня творческая натура - поэтическая, художественная, артистичная.

. Я без особого любопытства выслушиваю исповеди новых знакомых.

. Я расстраиваюсь, когда вижу плачущего человека.

. Мое мышление больше отличается конкретностью, строгостью, последовательностью, чем интуицией.

. Когда друзья начинаю говорить о своих неприятностях, я предпочитаю перевести разговор на другую тему.

. Если я вижу, что у кого-то из близких плохо на душе, то обычно воздерживаюсь от расспросов.

. Мне трудно понять, почему пустяки могут так сильно огорчать людей.

Обработка результатов. Подсчитывается число совпадений ваших ответов по ключу по каждой шкале, а затем определяется суммарная оценка.

. Рациональный канал эмпатии: +1, +7, - 13, + 19, + 25, - 31

. Эмоциональный канал эмпатии: - 2, +8, - 14, +20, - 26, + 32

. Интуитивный канал эмпатии: - 3, +9, +15, + 21, +27, - 33.

. Установки, способствующие эмпатии: +4, - 10, - 16, - 22, - 28, - 34

. Проникающая способность к эмпатии: +5, - 1, - 17, - 23, - 29, - 35

. Идентификация в эмпатии: +6, +12, +18, - 24, +30, - 36

Оценки по каждой шкале могут варьировать от 0 до 6 баллов и указывают на значимость конкретного параметра в структуре эмпатии.

Таблица 2.

Баллы по каждой шкале в экспериментальной и контрольной группах

Рациональный канал эмпатии характеризует направленность внимания, восприятия и мышления человека на понимание сущности любого другого человека, на его состояние, проблемы и поведение. Это спонтанный интерес к другому, открывающий шлюзы эмоционального и интуитивного отражения партнера.

Эмоциональный канал эмпатии фиксируется способность эмпатирующего входить в эмоциональный резонанс с окружающими - сопереживать, соучаствовать.

Эмоциональная отзывчивость становится средством вхождения в энергетическое поле партнера.

Понять внутренний мир другого человека, прогнозировать его поведение и эффективно

воздействовать возможно только в случае, если произошла энергетическая подстройка к партнеру. Соучастие и сопереживание выполняет роль связующего звена между людьми.

Интуитивный канал эмпатии позволяет человеку предвидеть поведение партнеров, действовать в условиях дефицита исходной информации о них, опираясь на опыт, хранящийся в подсознании.

На уровне интуиции замыкаются и обобщаются различные сведения о партнерах. Установки, способствующие или препятствующие эмпатии.

Эффективность эмпатии снижается, если человек старается избегать личных контактов, считает неуместным проявлять любопытство к другой личности, убедил себя спокойно относиться к переживаниям и проблемам окружающих. Подобные умозрения резко ограничивают диапазон эмоциональной отзывчивости и эмпатического восприятия.

Проникающая способность в эмпатии расценивается как важное коммуникативное свойство человека, позволяющее создавать атмосферу открытости, доверительности, задушевности.

Расслабление партнера содействует эмпатии, а атмосфера напряженности, неестественности, подозрительности препятствует раскрытию и эмпатическому постижению.

Идентификация - важное условие успешной эмпатии.

Это умение понять другого на основе сопереживаний, постановки себя на место партнера (в соответствии с рисунком 2.2.1).

Рисунок 2.2.1 Гистограмма уровня эмпатии у учениц 11 класса (экспериментальная группа)

В основе идентификации легкость, подвижность и гибкость эмоций, способность к подражанию.

Шкальные оценки выполняют вспомогательную роль в интерпретации основного показателя - уровня эмпатии.

Суммарный показатель может изменяться от 0 до 36 баллов. По предварительным данным, считают:

баллов и выше - очень высокий уровень эмпатии;

-22 - средний уровень,

-15 - заниженный,

менее 14 баллов - очень низкий.

Показатели уровня эмпатии по тесту "Диагностика уровня эмпатических способностей" в. в. Бойко) в экспериментальной группе.

девушек данной экспериментальной группы из 10 показали высокий уровень эмпатии

по тесту "Диагностика уровня эмпатических способностей" в. в. Бойко.3 ученицы показали средний уровень эмпатии.

При том, что у девушек выше эмоциональный канал эмпатии, который фиксирует способность эмпатирующего входить в эмоциональный резонанс с окружающими - сопереживать, соучаствовать.

Для них эмоциональная отзывчивость становится средством вхождения в энергетическое поле партнера.

Им лучше удается понять внутренний мир другого человека, прогнозировать его поведение и эффективно воздействовать.

Также высокие баллы по интуитивному каналу эмпатии, который позволяет человеку предвидеть поведение партнеров, действовать в условиях дефицита исходной информации о них, опираясь на опыт, хранящийся в подсознании.

Проникающая способность в эмпатии для девушек также расценивается высоко. Это важное коммуникативное свойство человека, позволяет создавать атмосферу открытости, доверительности, задушевности.

вывод: 7 учеников 10 класса "А" показали средний уровень эмпатии, 2 высокий уровень эмпатии, 1 заниженный уровень эмпатии.

У ребят преобладает рациональный канал эмпатии, который характеризует направленность внимания, восприятия и мышления человека на понимание сущности любого другого человека, на его состояние, проблемы и поведение.

Это спонтанный интерес к другому, открывающий шлюзы эмоционального и интуитивного отражения партнера.

Неплохой результат показал интуитивный канал эмпатии, который позволяет предвидеть поведение партнеров, действовать в условиях дефицита исходной информации о них, опираясь на опыт, хранящийся в подсознании.

На уровне интуиции замыкаются и обобщаются различные сведения о партнерах. Установки, способствующие или препятствующие эмпатии. Потребность в общении - одно из важнейших качеств нашей психики. Степень выраженности этой потребности у разных людей неодинакова. Методика "Потребность в общении" разработанная Московским педагогическим институтом позволит определить уровень данной потребности. Далее рассмотрим данные в контрольной группе (в соответствии с рисунком 2.2.1).

Рисунок 2.2.1 Гистограмма уровня эмпатии у учеников 10 класса (контрольная группа)

Чем выше будут полученные показатели, тем сильнее человек стремится к другим людям, активнее идет на контакты, старается постоянно быть в окружении друзей, предпочитает трудиться не в одиночку, а в коллективе.

Но он тяжело переносит ситуации, когда возможности для общения ограничены, ему сложно работать в одиночестве (и соответственно он хуже справляется с теми видами труда, которые не подразумевают постоянного общения), сильно зависим от мнения окружающих.

Нередко он становится слишком навязчивым во взаимоотношениях, "утомляет собой" собеседников и весьма болезненно реагирует, когда в результате те начинают его избегать.

При невысоких же показателях человек не стремится к постоянному нахождению в обществе, ему вполне комфортно и одному.

Обычно такой человек самобытен, независим и самодостаточен, по натуре он индивидуалист.

Ему лучше удается работать в одиночестве, чем в коллективе.

Он предпочитает шумным веселым компаниям общество немногих близких друзей.

высокие показатели потребности в общении сопутствуют преобладанию экстраверсии, а низкие - интроверсии.

Методика "Потребность в общении", разработанная Московским педагогическим институтом

Цель: данная методика изучает потребность в общении.

Под потребностью в общении понимается причина, побуждающая людей стремиться к общению.

Методика состоит из 33 утверждений. Испытуемый должен отметить на листке ответов, согласен он или нет с данным положением.

Инструкция:

Перед вами ряд положений. Если вы с ними согласны, то рядом с номером положения напишите на своем листочке "да", если не согласны, напишите "нет".

Текст опросника:

1.      Мне доставляет удовольствие участвовать в различного рода торжествах.

2.      Я могу подавить свои желания, если они противоречат желаниям моих товарищей.

.        Мне нравится высказывать кому-либо свое расположение.

.        Я больше сосредоточен на приобретении влияния, чем дружбы.

.        Я чувствую, что в отношении к моим друзьям у меня больше прав, чем обязанностей.

.        Когда я узнаю об успехе своего товарища, у меня почему-то ухудшается настроение.

.        Чтобы быть удовлетворенным собой, я должен кому-то в чем-то помочь.

.        Мои заботы исчезают, когда я оказываюсь среди товарищей по работе.

.        Мои друзья мне основательно надоели.

.        Когда я делаю плохую работу, присутствие людей меня раздражает.

.        Прижатый к стене, я говорю лишь ту долю правды, которая, по моему мнению, не повредит моим друзьям и знакомым.

.        в трудной ситуации я больше думаю не столько о себе, сколько о близком человеке.

.        Неприятности у друзей вызывают у меня такое состояние, что я могу заболеть.

.        Мне приятно помогать другим, если даже это доставит мне значительные хлопоты.

.        Из уважения к другу я могу согласиться с его мнением, даже если он не прав,

.        Мне больше нравятся приключенческие рассказы, чем рассказы о любви.

.        Сцены насилия в кино внушают мне отвращение.

.        в одиночестве я испытываю тревогу и напряженность больше, чем когда я нахожусь среди людей.

.        Я считаю, что основной радостью в жизни является общение.

.        Мне жалко брошенных собак и кошек.

.        Я предпочитаю иметь поменьше друзей, но более мне близких.

.        Я люблю бывать среди друзей.

.        Я долго переживаю ссоры с близкими.

.        У меня определенно больше близких людей, чем у многих других.

.        во мне больше стремления к достижениям, чем к дружбе.

.        Я больше доверяю собственным интуиции и воображению в мнении о людях, чем суждению о них других людей.

.        Я придаю больше значения материальному благополучию и престижу, чем радости общения с приятными мне людьми.

.        Я сочувствую людям, у которых нет близких друзей.

.        По отношению ко мне люди часто неблагодарны.

.        Я люблю рассказы о бескорыстной дружбе и любви.

.        Ради друга я могу пожертвовать всем.

.        в детстве я входил в одну "тесную" компанию.

.        Если бы я был журналистом, мне нравилось бы писать о дружбе.

Обработка данных:

Ответ по каждому пункту оценивается в 1 балл.

Баллы проставляются только при ответе "да" по следующим пунктам: 1,2,7,8, 11-14, 17-24, 26, 28, 30-33; только при ответе "нет" - по пунктам 3-6, 9, 10, 15, 16, 25, 27, 29.

Определяется сумма баллов, полученных при ответах "да" и "нет".

Интерпретация полученных результатов:

Чем больше сумма, тем больше потребность в общении.

Уровни потребности в общении:

8-10 - низкий уровень

-16 - средний уровень

-25 - высокий уровень

Таблица 3.

Показатели уровня потребности в общении в экспериментальной группе, девушки 11 "А" класса

Рассматривая причины и факторы, осложняющие общение подростков, следует обратить особое внимание на возрастные особенности.

в подростковом возрасте потребность в общении у подростков высокая, у девушек выше, чем у ребят - это подтверждается итогами опроса.

Если у девушек удовлетворяется потребность в общении, то у нее сразу поднимается настроение, улучшаются взаимоотношения со сверстниками.

Анализ полученных данных исследования, направленного на выявление уровня потребностей в общении показал следующие результаты: выявляются следующие уровни потребности в общении: ученицы 11 класса "А" в экспериментальной группе показали следующие цифры: низкий - 1 ученица (10%), средний - 4 ученицы (40%), высокий - 5 учениц (50%) (в соответствии с рисунком 3).

Для удовлетворения потребности в общении есть причины, вызывающие трудности общения у подростков, в частности эмоциональная неустойчивость, робость, осторожность, подозрительность, эгоистичность, зависимость от группы, от общественного мнения, недисциплинированность, плохой самоконтроль и др. В подростковом возрасте потребность в общении у подростков высокая, у девушек выше, чем у ребят - это подтверждается итогами опроса.

Если у девушек удовлетворяется потребность в общении, то у нее сразу поднимается настроение, улучшаются взаимоотношения со сверстниками, повышается самооценка. (В соответствии с рисунком 2.2.3).

Рисунок 2.2.3 Гистограмма уровня потребности в общении в экспериментальной группе, девушки 11 "А" класса

Таблица 4.

Показатели уровня потребности в общении в контрольной группе, юноши 10 "А" класса

Итак, по итогам данного исследования ученики 10 класса "А" в контрольной группе показали следующие результаты: низкий уровень - 3 ученика (30%); 4 (40%) ученика - средний уровень; 3 (30%) ученика - высокий уровень (в соответствии с рисунком 2.2.4).

Рисунок 2.2.4 Гистограмма уровня потребности в общении у учеников 10 класса "А" контрольная группа

1. Анализируя уровень потребности в общении среди девушек и юношей, можно сделать вывод, что причинами побуждающими юношей и девушек к общению могут выступать индивидуально-психологические особенности общения, включающие интеллектуальные, волевые, личностные качества личности, а также половая принадлежность человека, у девушек потребность в общении выше, чем у юношей.

. Общение является основной ведущей деятельностью в подростковом и юношеском возрасте. С целью диагностики потребности в общении применена методика "Потребность в общении", разработанная Московским педагогическим институтом.

После повторного проведения методики были выявлены следующие результаты:

выделяются три уровня потребности в общении у девушек 11 класса "А" экспериментальной группы: средний - 5 ученицы (50%), высокий - 5 учениц (50%); ученики 10 класса "А"в контрольной группе: низкий уровень - 3 ученика (30%); 4 (40%) ученика - средний уровень; 3 (30%) ученика - высокий уровень.

Нами проведена психокоррекционная работа по профилактике и преодолению трудностей в общении, которая приводит к снижению уровня удовлетворенностью потребности в общении;

коррекционная работа по профилактике и преодолению трудностей в общении

оказывает положительное влияние на повышение уровня коммуникативных способностей, о чем свидетельствует процентный рост коммуникативных уровней (динамика очень высокого уровня растет на 14,3%, динамика низкого и ниже среднего уровней падает до нуля, на 7% увеличивается высокий уровень, доминирующим уровнем является средний уровень коммуникативных способностей, который имеет постоянный показатель за счет сокращения после проведения психокоррекционной работы низкого и ниже среднего уровней, за счет перевода испытуемых на высокий уровень).

результаты полученных данных исследования показали, что при устранении причин, вызывающих негативные качества личности, у испытуемых повышается уровень коммуникативных способностей, что позволило сделать вывод о том, что причинами удовлетворения потребности в общении юношей и девушек (учеников 11 и 10 классов) могут выступать их личностные особенности, а также половая принадлежность.

Исследование СМС школьников как одного из видов письменно-речевой коммуникации.

Данное исследование по проблеме современной коммуникации - использованию электронных видов общения. Объектом исследования выступают СМС-записки современных школьников.

Материалом послужили результаты анкетирования старшеклассников, собранные у учащихся СМС-записки.

Что же такое СМС? СМС (англ. Short Message Service - служба коротких сообщений) - технология, позволяющая осуществлять приём и передачу коротких текстовых сообщений сотовым телефоном [45].

К настоящему времени входит в стандарты сотовой связи [46].

Язык, на котором общаются по мобильным телефонам, родился совсем недавно, а начало идеи короткой переписки уходит глубоко в десятилетия.

Первыми были телеграфисты. Именно они поняли, что, если из слова убрать гласные буквы, это отнюдь не помешает понять его.

Правда, они робко ограничились служебными словами, изобретя тчк, зпт, скб, квч, двтч, вскл. Во время

Второй мировой войны, американские и английские солдаты уже посылали домой телеграммы с такими сокращениями, как SWALK (Sealed With A Loving Kiss = "запечатано поцелуем с любовью") и TTFN (Ta Ta For Now = "пока прощаюсь") [47].

Затем появились радисты, заговорившие на азбуке Морзе: вместо целых слов они стали писать начальными слогами.

При этом и сами слова, и вся фраза в целом оставались вполне понятными.

Современный рядовой школьник вряд ли знаком с азбукой Морзе, но сегодня редкий школьник не знаком с сервисом коротких сообщений (далее СМС).

СМС "вмещает" в себя либо 160 латинских символов, либо 70 символов кириллицы [48].

И вот тут сталкиваемся еще с одним явлением - "транслит".

Транслит (название произведено сокращением слова "транслитерация") - передача текста, записанного не латиницей, латинскими буквами, а также цифрами и иными доступными на клавиатуре компьютера знаками.

Так могут называть и сам нелатинский текст, набранный латинскими буквами.

"Транслит" в СМС часто эксплуатируют именно молодые люди - школьники и студенты [49].

"Транслит" помогает сэкономить время, денежные средства и дать больше возможностей использовать принятые между переписчиками сокращений (все же 160 символов больше чем 70).

Например, pls - please, priede6 (6=sh), xo4y - (4=ch).

Основная цель данного исследования - выявить, как широко используют старшеклассники SMS-сообщения в повседневной жизни.

Другой аспект исследования - влияние медиа-среды на грамотность учащихся и их коммуникативные навыки.

Старшеклассники проявляют активность в плане современных коммуникаций:

в течение недели учащиеся 10-11 классов посылают от 0 до 3600 СМС.73% при наборе сообщения пользуются клавишей Т9.

% старшеклассников, набирая сообщение, стараются не делать речевых ошибок,

% пытаются не допускать орфографических ошибок,

а 72% следят за расстановкой знаков препинания.

% опрошенных осуждают адресанта за наличие в тексте ошибок. Результаты обобщены в таблице:

Таблица 6.

Результаты исследования СМС школьников как одного из видов письменно-речевой коммуникации

% респондентов постоянно прибегают к сокращениям слов, когда набирают сообщения,

% опрошенных всегда стремиться сделать свою речь выразительной и яркой, поэтому часто обращаются к эпитетам, сравнениям и другим выразительным средствам.

% отправляли сообщения в стихах,

% скачивают стихотворения из интернета,

а 44% пытаются писать стихи сами.

% респондентов утверждают, что благодаря систематическому использованию СМС научились четко и коротко высказывать свои мысли;

% перестали следить за своей речью и грамотностью.

% испытуемых утверждают, что такое общение негативно влияет на молодежь (в соответствии с рисунком 2.2.5).

Рисунок 2.2.5 Показатели ответов респондентов по СМС.

Главным недостатком является несоблюдение норм литературного языка.

Сюда относятся следующие:

Намеренно не обращается внимание на грамотность письма, считается возможным пренебрегать правописанием, это может вести к небрежности по отношению к языку и в обычной письменной речи (-ться заменить на - ца: напица, купаца; не учитывать непроизносимых согласных: сонце, здраствуй и т.д.) []. Используются словечки типа ща, я тя лю. Письменная речь в СМС не оформляется знаками препинания, это может привести к тому, что можно разучиться их ставить и в обычном письме. Сокращения, заимствованные школьниками из медиа и употребляемые в СМС-общении:- Laughing Out Loud (хохочу во всю глотку);

Имхо (imho) - In My Humble Opinion (по моему скромному мнению). Есть ещё вариант imo, это когда говорящий не считает своё мнение скромным;

Х3 - неизвестно;

Ыы - выражение восторга;

Чемаешся - чем занимаешься;

Спо - спокойной ночи;

Чё - что;

Мя - меня

Сейчас популярность СМС-жаргона высока, он стал оказывать серьезное влияние на современный язык, и в первую очередь на язык тинэйджеров.

Можно сделать ряд неутешительных выводов о негативном влиянии СМС-общения на коммуникативную функцию современных школьников.

Во-первых, формы и стиль общения, предлагаемые современными средствами телекоммуникаций, в молодежной субкультуре склонны к упрощению конструкций и обезличиванию. Помимо этого они "убивают" эмоциональную окраску.

Во-вторых, СМС-общение способствует увеличению речевых, лексических, стилистических, грамматических, орфографических и пунктуационных ошибок в письменной речи школьников.

В-третьих, благодаря СМС школьники начинают мыслить короткими, кем-то навязываемыми штампами.

Эти штампы приводят к тому, что ряд молодых людей уже не способны ярко и сочно выражать свои мысли, четко формулировать цели и ответы, а так же пути решения той или иной проблемы в реальной жизни.

В-четвертых, СМС-язык широко используют школьники, языковая культура которых не окончательно сформировалась.

В итоге в их головах язык коротких сообщений может подменить собой литературный.

Упомянутые проблемы существуют.

Современный мир диктует нам те или иные коммуникационные модели. Этого нельзя избежать, но необходимо минимизировать негативное влияние этих процессов.

Следует вовремя и в ненавязчивой форме подсказать формирующейся личности, где стоит задуматься, подсказать, что ее просто вводят в заблуждение, помочь сформировать свою точку зрения.

И для этого необходима консолидация многих и многих социально активных членов общества, течений, ассоциаций, сообществ, государственных структур, всех ступеней образования, начиная с дошкольного и заканчивая послевузовским. Проблема грамотности, чистоты языка - это проблема общества в целом.

2.3 Программа занятий по профилактике и преодолению трудностей общения

Тема 1. Помехи в общении.

Упражнение №1. Обратная связь в межличностном контакте.

Цель: научиться соотносить характер обратной связи с содержанием общения, эмоциями, чувствами.

Ведущий предлагает:

а) поздороваться, изобразив на лице вежливость, насмешку, агрессивность, пренебрежение, участие, радость скорбь, лесть и т.п.

б) сказать фразу, изображая на лице те же состояния, добавив жесты и движения.

Обсуждение.

Достаточны ли ваши возможности для выражения своих чувств? Какие чувства,

возникающие в контакте, мы часто пытаемся скрыть от партнера по общению?

Упражнение № 2. "Маски" в общении.

Цели: осознание своих индивидуальных способов ухода от искреннего,

открытого общения.

Ведущий предлагает участникам на выбор карточки, где заданы маски:

) безучастности;

) прохладной вежливости;

) высокомерной неприступности;

) агрессивности ("попробуй не выполнить мое желание");

) послушания или угодливости;

) деланной доброжелательности или сочуствия;

) простодушно-чудаковатой веселости;

(Поскольку в группе больше семи человек, то 2-я и 6-я карточки повторяются).

Теперь участники по очереди должны продемонстрировать свою "маску".

Вариант 1. Каждому участнику надо вспомнить или придумать ситуацию, которая помогла бы изобразить маску и продемонстрировать ее всем.

Вариант 2. Каждый участник должен выбрать себе партнеров и инсценировать без слов или со словами ситуацию, соответствующую маске, инсценирование заканчивается "живой фотографией": маску нужно удерживать на лице не меньше двух минут.

Вариант 3. Искажение информации в общении.

Цель: показать, как мешает общению искажение информации.

Психолог предлагает участникам вспомнить знакомые упражнения:

Упражнение 1. "Зеркало"

Упражнение 2. "Испорченный телефон"

Обсуждение. Попытаться в свободной беседе выявить причины искажения информации в общении. Какие мысли, чувства, желания появились, как изменяют информацию пол, взаимоотношения, гиперзначимость ситуации, болезненное самолюбие, отношение к тактильным прикосновениям, особенности возраста и пр. Из всех причин искажения информации, выявленных в беседе, выбрать наиболее часто встречающиеся.

Вариант 4. Влияние врожденных факторов на стиль общения.

Цель: научиться понимать - какой темперамент у человека, что можно ожидать от людей того или иного темперамента, различать форма коммуникации, агрессию и эмоциональный "всплеск".

Упражнение.

Ведущий предлагает абстрактную ситуацию, например: "Вы спешите на встречу. Вас обрызгивает проезжающий мимо автомобиль". Как вы поведете себя в данном случае? Записать на листочках свои реакции (вербальные и невербальные) и первые фразы, которые бы вы произнесли. Затем все читают свои листочки и делятся на 4 группы по сходству реакций.

Рефлексия.

Какие реакции характерны в большей степени для каждого из четырех типов темперамента? Какие чувства вызывают эти реакции у людей другого темперамента? Какие последствия во взаимодействии могут быть, если не учитывать эти факторы? Конструктивные и деструктивные формы взаимодействия людей различного темперамента.

Выводов лучше не навязывать, опасаясь установленных стереотипов.

Общение - это

Цель: знакомство с приемами общения; расширение представлений о способах самоанализа и самокоррекции в сфере общения, развитие базовых коммуникативных умений.

Невербальное общение. "Передай другому"

Ход упражнения. Дети сидят в кругу, и по очереди каждый без слов передает соседу какой-либо воображаемый предмет. Сосед должен "взять" его соответствующим образом и назвать. Затем он предлагает уже другой, свой предмет следующему по кругу. Упражнение повторяется до тех пор, пока все не примут участие.

Обсуждение

Легко или трудно было передавать предмет?

Кому легко?

А в чем были трудности?

Легко или трудно было отгадывать предмет?

Кому было легко?

А в чем заключались трудности?

Наблюдательность в общении. "Что помню?"

Ход упражнения. Один из детей (по желанию) садится спиной к аудитории. Остальные вслух загадывают одного из присутствующих. Задача водящего - как можно подробнее описать внешний вид загаданного. Когда описание будет закончено, члены группы могут дополнить описание своими наблюдениями. После этого кто-либо другой садится спиной к аудитории, загадывается новый человек и процедура повторяется. Смена водящего происходит еще несколько раз.

Обсуждение

Легко или трудно было описывать внешность?

В чем были трудности?

Почему?

Что легче всего вспоминается?

Что труднее?

Кому было легко выполнять это упражнение?

Почему?

Умение слушать другого. "Спина к спине"

Двое детей (по желанию) садятся на стулья спиной друг к другу. Их задача - вести диалог на какую-либо интересующую обоих тему в течение 3-5 минут. Остальные дети играют роль молчаливых зрителей.

Обсуждение

Дети делятся своими ощущениями.

Легко ли было вести разговор?

В чем были трудности?

Есть ли удовлетворение от разговора?

Зрители высказывают свои наблюдения.

Можно повторить упражнение еще с одной парой участников.

Психологические аспекты эффективного общения: как надо и как не надо слушать

Приемы правильного слушания. Психологи Института психологии Чикаго разработали ряд практических советов и рекомендаций эффективного общения [50].

. Выясните свои привычки слушать. Каковы Ваши сильные стороны? Какие Вы делаете ошибки? Может, Вы судите о людях поспешно? Часто ли Вы перебиваете собеседника? Какие помехи общения наиболее вероятны в Ваших ответах? Какие из них используются Вами чаще всего? Лучшее знание своих привычек слушать является первым этапом в их изменении [51].

. Не уходите от ответственности за общение. Помните, что в общении участвуют два человека: один - говорит, другой - слушает, причем в роли слушающего каждый должен выступать попеременно.

Когда бы это ни случилось, но если Вам не ясно, о чем говорит собеседник, Вы должны дать ему это понять - или путем постановки уточняющих вопросов, или активным отражением того, что Вы слышите, и просьбой поправить Вас. Как может кто-нибудь узнать, что Вы его не понимаете, пока Вы сами не скажете об этом?

Будьте физически внимательными. Повернитесь лицом к говорящему. Поддерживайте с ним визуальный контакт.

Убедитесь в том, что Ваша поза и жесты говорят о том, что Вы слушаете. Сидите или стойте на таком расстоянии от собеседника, которое обеспечивает удобное общение обоим.

Помните, что говорящий хочет общаться с внимательным, живым собеседником, а не с каменной стеной [52].

. Сосредоточьтесь на том, что говорит собеседник. Поскольку сосредоточенным внимание может быть недолго (менее одной минуты), слушание требует сознательной концентрации внимания. Стремитесь свести к минимуму ситуационные помехи, телевизор или телефон. Не допускайте "блуждания" мыслей. Помочь сконцентрироваться на том, о чем говорит собеседник может Ваше физическое внимание и речевая активность.

. Старайтесь понять не только смысл слов, но и чувства собеседника. Помните, что люди передают свои мысли и чувства "закодированными" - в соответствии с социально принятыми нормами.

Слушайте не только информацию, но и передаваемые чувства. Работник, который говорит: "Я закончил работу с этими письмами", передает иную мысль, чем работник, который говорит: "Слава богу, наконец-то я покончил с этими проклятыми письмами!" Хотя содержание этих сообщений одинаковое, последнее сообщение в отличие от первого выражает еще и чувства. Внимательный руководитель, который слушает не только содержание сообщения работника, но и понимает его чувства, прежде чем дать новое задание, добьется более высокой эффективности общения, чем тот, который просто поручит другую работу [53].

. Наблюдайте за невербальными сигналами говорящего. Поскольку большая часть общения является невербальной, будьте внимательными не только к словам, но и к невербальным выражениям. Следите за выражением лица говорящего и за тем, как часто он смотрит на Вас пристально и как он поддерживает с Вами визуальный контакт. Следите за тоном голоса и скоростью речи. Обратите внимание на то, как близко или как далеко от Вас сидит или стоит говорящий, способствуют ли невербальные сигналы усилению речи говорящего или они противоречат высказываемому словами.

. Придерживайтесь одобрительной установки по отношению к собеседнику. Это создает благоприятную атмосферу для общения. Чем больше говорящий чувствует одобрение, тем точнее он выразит то, что хочет сказать. Любая отрицательная установка со стороны слушающего вызывает защитную реакцию, чувство неуверенности и настороженность в общении [54].

. Старайтесь выразить понимание. Пользуйтесь приемами рефлексивного слушания, чтобы понять, что в действительности чувствует собеседник и что он пытается сказать. Общение означает не только одобрение говорящего, но позволяет точнее понять сообщение.

. Слушайте самого себя. Слушать самого себя особенно важно для выработки умения слушать других. Когда Вы озабочены или эмоционально возбуждены, то меньше всего способны слушать то, что говорят другие. Если же чье-то сообщение затронет Ваши чувства, выразите их собеседнику: это прояснит ситуацию и поможет Вам слушать других лучше.

. Отвечайте на просьбы соответствующими действиями. Помните, что часто цель собеседника - получить что-либо реально ощутимое информацию, или изменить мнение, или заставить сделать что-либо. В этом случае адекватное действие - лучший ответ собеседнику.

Заключение

Вступая в общение с окружающими людьми, подросток удовлетворяет одну из основных социальных потребностей, потребность в общении. Необходимость в удовлетворении потребности в общении увеличивается с возрастом, достигая максимума в ранней юности.

Будучи важным фактором формирования личности подростка, общение содержит в себе огромные возможности [55]. В тоже время будучи во многом процессом стихийным, оно таит в себе и определённые опасности. Это вызывает необходимость для психологи исследовать объективно, заложенные в общении позитивные и негативные потенции.

Необходимо определить возможность управления общением школьников с целью стимулирования его позитивного воздействия на личность и нивелирования негативных мотивов. Реализация этих возможностей необходима для повышения эффективности воспитательного процесса в целом.

Данная работа позволяет выделить ряд общих психологических моментов в организации общения, способствующих достижению оптимальных межличностных контактов.

Общение-это процесс взаимодействия между людьми, входе которого возникают, проявляются и формируются межличностные отношения. Общение предполагает обмен мыслями, чувствами, переживаниями и попытками взаимного влияния. В процессе общения вырабатываются коммуникативные навыки и умения. От общения все в большей мере зависит успешность профессиональной деятельности, активность в общественной жизни, а также личное счастье каждого.

Функции общения многообразны: оно является решающим условием становления каждого человека как личности, осуществления личностных целей и удовлетворения важнейших потребностей; общение составляет внутренний механизм совместной деятельности людей и является важнейшим источником для человека. В процессе межличностного общения люди сознательно или неосознанно влияют на психическое состояние, чувства, мысли и поступки друг друга [56].

При общении со сверстниками следует отметить, что личность подростка формируется и самоутверждается. Так как именно общение помогает ему сравнивать себя со сверстниками и вырабатывать самооценку. Вне общения и без него невозможно найти свое место в кругу сверстников и взрослых. В общении усваиваются нормы социального поведения, нормы морали, устанавливаются отношения равенства и уважения друг к другу. И если подросток не находит в школе удовлетворяющего его общения, то он психологически"покидает" ее, и настоящая его жизнь, его интересы оказываются за ее стенами. В центре психологической жизни подростка оказывается общение, а учебная деятельность отступает на второй план.

Становится понятной смена типов ведущей деятельности в отрочестве. Если в младшем школьном возрасте это учебная деятельность, то в подростковом - общение. К центральному психологическому новообразованию этого возраста относят самосознание личности, становление которого возможно только благодаря общению. Став активной зрелой личностью, человек через общение влияет на других не только налаживанием контактов с различными людьми и передачей им информации, но и передачей себя, своей личности. Трудности межличностного общения, проявляется в низкой контактности, низкой коммуникативной совместимости учащихся.

С возрастом складывается ситуация нарастания у подростков потребности в личностном общении с педагогами и родителями и невозможности ее удовлетворения. Сверстники также выступают значительной фигурой в жизни подростка [57]. Для него в этом возрасте гораздо важнее иметь репутацию хорошего товарища, пользоваться доверием сверстником.

Неудовлетворённость в общении вызывает у подростков глубокие переживания, которые могут порождать тревожность. Общение и тревожность тесно взаимосвязаны.

Во II главе было проведено эмпирическое исследование соотношения особенностей общения юношеского возраста (10 девушек и 10 юношей).

Полагаясь на данные этого исследования, мы можем сделать следующие выводы:

Не много подростков обладают высоким уровнем развития коммуникативных способностей. Эти данные говорят о не умении подростков общаться, не умении проявлять такие качества как подлинность, искренность, доверие друг к другу, что приводит к нарушениям сферы межличностного отношения, а это в свою очередь к возрастанию тревожности.

Не успешность в общении со сверстниками, родителями, педагогами часто приводит к мучительным переживаниям подростка. Именно сферой межличностных отношений обусловлено возрастание тревожности у подростков. Тревожность, закрепившись, становится достаточно устойчивым образованием.

Общение составляет внутренний механизм совместной деятельности людей, основ межличностных отношений. Возрастание роли общения, важности его изучения связано с тем, что в современном обществе гораздо чаще в прямом, непосредственном общении между людьми вырабатывают с решения, которые прежде принимались отдельными людьми.

Рекомендации психолога родителям подростков

ПРОБЛЕМА 1. "Мой ребенок меня не слышит"

Пример "Моя 14-летняя дочь совсем от рук отбилась: она вообще не реагирует, когда я прошу ее что-нибудь сделать. Делает такой вид, будто меня и нет вовсе рядом. А мне уже надоело повторять: "Сколько раз тебе говорить?!!" - все равно нет никакого ответа. "Отстань!" - и то не всегда соизволит сказать." Знакомая история? Что же делать в таких случаях, как "достучаться" до своего ребенка? Вам помогут следующие правила:

Правило 1. Обращаясь к ребенку, говорите меньше, а не больше. В таком случае у вас повышается вероятность быть понятым и услышанным. Почему? А потому, что детям требуется больше времени на осмысление того, что они слышат, прежде чем что-то ответить (у них совсем иная скорость переработки информации, нежели у взрослых). Если вы задаете своему чаду вопрос или просите о чем-нибудь, подождите, по крайней мере, пять секунд - ребенок воспримет больше информации и, вполне возможно, даст адекватный ответ. Постарайтесь говорить кратко и точно, избегайте длительных монологов. В этом возрасте ребенок становится восприимчивее, если знает, что не придется выслушивать целую лекцию. Например: "Убери, пожалуйста, в шкафу перед тем, как пойдешь гулять", "Сейчас тебе надо выучить физику" и т.д. Иногда достаточно одного слова-напоминания: "Уборка!", "Литература!".

Правило 2. Говорите доброжелательно, вежливо - как бы вы хотели, чтобы говорили с вами, - и. ТИХО. Пониженный, приглушенный голос обычно застает человека врасплох, и ребенок обязательно остановится, чтобы послушать вас. Ведь недаром учителя так успешно используют этот прием, чтобы привлечь внимание разбушевавшегося класса.

Правило 3. Будьте внимательным слушателем, не отвлекайтесь на посторонние дела, когда ребенок вам что-то рассказывает. Слушайте его в два раза больше, чем говорите. Ваше взрослеющее дитя просто не сможет стать внимательным слушателем, если ему не у кого этому учиться. Убедитесь, что сами можете служить примером того, что требуете от своего ребенка.

Правило 4. Если вы очень сильно раздражены, разговор начинать не стоит. Ваше раздражение, агрессия моментально передадутся вашему ребенку, и он вас уже не услышит. Это связано с тем, что одной из психологических особенностей данного возраста является эмоциональная нестабильность, в большей мере обусловленная гормональными изменениями, происходящими в организме ребенка.

Правило 5. Прежде чем что-то сказать, установите зрительный контакт с ребенком. Сначала убедитесь, что он смотрит на вас, а не в сторону (если нет, то попросите посмотреть на вас - этот прием работает и со взрослыми, например с мужьями).

Когда вы смотрите друг другу в глаза - ребенок в вашем распоряжении, можно формулировать свою просьбу или вопрос. Если делать так все время, когда вам нужно внимание ребенка, это приучит его слушать вас.

Правило 6. Нередко подросткам бывает сложно с ходу переключить свое внимание на ваш вопрос, особенно если они заняты тем, что им очень нравится. Мало того, ребенок и вправду может вас не слышать (такова особенность внимания в данном возрасте). В таком случае делайте предупреждения - установите временное ограничение: "Я хочу с тобой поговорить через минуту, пожалуйста, отвлекись" или "Мне понадобится твоя помощь через две минуты". При этом установленный временной интервал не должен превышать пяти минут, иначе подросток просто забудет [57].

Пример "Сыну 13 лет, он рос добрым и спокойным воспитанным мальчиком. Сейчас он уже, по его словам, полностью ощущает себя взрослым, но с этой взрослостью в нем появились совершенно новые черты - он перестал слушаться, все время грубит, пререкается, что бы ему ни сказали. Я только и слышу: "Ага, сейчас!", "Ты мне не указывай!", "Что ты вообще понимаешь?"".

Психологическая причина подобного поведения: появление необходимости почувствовать себя взрослыми.

Правило 1. Если ваш ребенок грубит, сразу же укажите ему на это, чтобы он всегда знал, что перешагнул черту. Направляйте свои замечания на поведение, а не на саму личность ребенка. Например: "Когда я говорю с тобой, ты закатываешь глаза. Это проявление неуважения. Не надо так больше делать".

Правило 2. Научитесь говорить с ребенком на равных - дайте ему почувствовать свою значимость, чтобы он не искал другие способы для получения этого ощущения. Почаще советуйтесь с ним в разных семейных вопросах - не исключено, что он предложит какое-нибудь свежее решение, да и грубить в такой ситуации нет никакой надобности, более того, грубость здесь будет выглядеть по-детски.

Правило 3. Разъясняйте ребенку, как правильно, а как нет, что можно, а что нельзя. Не думайте, что ребенок сам знает, как надо правильно себя вести. Ваш авторитет ему еще очень нужен [58].

Правило 4. Старайтесь не вступайте в пререкания. Не надо демонстративно вздыхать, пожимать плечами, показывать, что вы рассержены, уговаривать, ругаться - такая тактика только усугубляет подобное поведение. Так что держитесь нейтрально, не отвечайте. Смотрите отстраненно на что-нибудь, а если не помогает, закройтесь в другой комнате. Просто откажитесь продолжать разговор, пока ребенок грубит, и делайте так ВСЕГДА.

Правило 5. Даже если подросток неправильно и грубо себя ведет, делайте ему замечание только с глазу на глаз, а не в присутствии других взрослых или подростков.

Подростки ОЧЕНЬ болезненно воспринимает любую критику в свой адрес, а это может привести к ярко выраженному оппозиционному поведению и лишь усилит грубость.

ПРОБЛЕМА 3. "Мой ребенок все время врет"

Пример "Мой сын все время мне врет - по любому поводу, в таких ситуациях, когда этого можно было бы и не делать. Даже по мелочам, просто так. Ведь во многих случаях вранье сразу же всплывает наружу, и он это понимает. И все равно врет! Почему?"

Причина: К сожалению, в подростковом возрасте вранье, тем более если оно имело место и раньше, становится для ребенка привычнее, он врет чаще. В общении со взрослыми это проявляется потому, что появляется все больше секретов от родителей и причин обмануть. В общении со сверстниками - чтобы приукрасить свои качества, возможности и способности. Очень плохо, когда это становится привычкой, и утверждение "Само пройдет" здесь явно неуместно [59]. Нужно постараться мягко, деликатно, но решительно отучить своего ребенка врать.

Правило 1. Предполагайте честность и требуйте правдивости.

Правило 2. Попробуйте выявить возможные причины обмана. Подросток начинает врать в первую очередь для того, чтобы привлечь к себе внимание родителей, взрослых, друзей. На втором месте зависть, отчаяние, обида или злость. А на третьем - страх перед наказанием или боязнь подвести родителей.

Правило 3. Несмотря на то, что ваш ребенок уже не малыш, продолжайте объяснять ему, почему обманывать плохо.

Правило 4. Помните, что подростки чаще всего обманывают, чтобы привлечь внимание. Исходя из этого, старайтесь реагировать на преувеличение или искажение правды не слишком остро. Если ваш ребенок поступил именно так, постарайтесь сохранить спокойствие.

Правило 5. Введите "штраф" за ложь. Причем выберите такой метод, чтобы ваш ребенок в результате его использования расхотел обманывать. Например, пусть каждый раз, обманув, пишет извинения "пострадавшему" - матери, отцу и пр. (вам полезно будет почитать написанное, чтобы понять своего ребенка).

Проблема 4. "Постоянное стремление к власти"

Пример "Наша 13-летняя дочь стала командовать всеми своими друзьями и считает, что все должно быть только так, как ей хочется. Она сама решает, на какой фильм они с друзьями пойдут в кинотеатр, и добивается этого, как только может, даже если не все "за"; она рассказывает, с кем кому лучше дружить или не дружить, - потому что ей не нравится.

Сначала я успокаивала себя, что это неплохо, все задатки лидера, но теперь это переходит все границы.

Вижу: если она не остановится, то из-за этой чрезмерной самоуверенности растеряет всех друзей".

Психологическая причина: стремление доминировать в подростковом возрасте чаще всего вызвано повышенной потребностью в одобрении, низкой самооценкой (очень частый спутник пубертатного периода) и просто - отсутствием коммуникативных навыков.

"Раз у меня получается добиться своего, значит это хорошо, значит друзья меня уважают", - рассуждает подросток.

Вы не в состоянии в корне изменить властный дух ребенка, но вы можете научить его считаться с мнением других.

Правило 1. Тщательно разберитесь в поведении подростка. В чем бы ни была причина его властного поведения, главное - чтобы он отдавал себе в этом отчет.

Правило 2. Поощрение всегда стимулирует к тому, чтобы почаще так себя вести.

Правило 3. Командирам надо дать понять, что их поведение - неуважительное, а зачастую и причиняет боль. Поэтому предложите ребенку "сменить роль"

Правило 4. Объясните, что нужно соблюдать очередность [60]. Это хорошо - всегда быть первым, но не надо при этом жестко подавлять и ущемлять окружающих. Ведь хотя в своем маленьком кругу он - командир, не исключено, что в новом будет считаться выскочкой. Объясните ему, что во многих случаях, чтобы тебя признавали первым, надо сначала уметь "стать в очередь", намного важнее уметь контролировать перепады настроения, уметь ждать и соблюдать очередность.

Мы рассмотрели только маленькую часть проблем, которые испытывают родители при общении с подростками. Тяжелый жизненный период пройдет, а вашу помощь ребенок никогда не забудет. Успехов вам и вашим детям, которые уже и не дети вовсе, но еще и не взрослые.

Список использованной литературы

1. Крижанская Ю. С, Третьяков В.П. Грамматика общения - Л., Изд-во ЛГУ, 1990

. Тажибаев Т. Психология. А-Ата 1995 г.

. БодалевА.А. Восприятие и понимание человека человеком - М., 1982 4. Леонтьев А.А. Психология общения. - Тарту, 1974

. Ломов Б.Ф. Проблема общения в психологии. - М., 1981

. Поршнев Б.Ф. Контрсуггестия и история. - М., 1971

. Тидор С.Н. Психология управления: от личности к команде. - Петрозаводск: Фолиум, 1996

. Жуков Ю.М. Эффективность делового общения. - М., 1988

. Даниленко О.И. Культура общения и ее воспитание. - Л, 1989.

. Краткий психологический словарь. - М., 1985. С.213.

11. Агеев В.С. Межгрупповое взаимодействие. М., Изд-во МГУ, 2000

. Андреева Г.М. Социальная психология. М., Изд-во МГУ, 1998.

. Войкунский А.Е. Я говорю, мы говорим.: Очерки о человеческом общении. - 2-е изд., дораб. и дополн. - М.: Знание, 2000.

14. Андреева Г.М. Социальная психология. - М., 1980

15. Гозман Л.Я. Психология эмоциональных отношений. М., Изд-во МГУ, 2002.

. Егидес А.П. Психогигиенический клуб психотерапевтического кабинета. - В кн.: Вопросы внебольничной психиатрической помощи. М., 2000.

. Жуков Ю.М. Эффективность делового общения. М., Знание, 1998

. Иствуд Атватер. Я вас слушаю. Советы руководителю, как правильно слушать собеседника. - М., Экономика. 2004.

. Лабунская В.А. Невербальное поведение. Ростов, Изд-во РГУ, 2000.

. Методы социальной психологии // Под ред.Е.С. Кузьмина, В.Е. Семенова.Л., Изд-во ЛГУ, 2000.

. Сухомлинский В.А. Мудрая власть коллектива. Киев, 2006.

. Совместная деятельность. // Под ред.А.Л. Журавлева, П.Н. Шихерева, Е.В. Шороховой. М., Наука, 1998

. Сухомлинский В.А. Мудрая власть коллектива. Киев, 2006.

. Войкунский А.Е. Я говорю, мы говорим.: Очерки о человеческом общении. - 2-е изд., дораб. и дополн. - М.: Знание, 2000.

. Агеев В.С. Межгрупповое взаимодействие. М., Изд-во МГУ, 2000

. Иствуд Атватер. Я вас слушаю. Советы руководителю, как правильно слушать собеседника. - М., Экономика. 2004.

. Петровская Л.А. Компетентность в общении. М., Изд-во МГУ, 2000.

. Гозман Л.Я. Психология эмоциональных отношений. М., Изд-во МГУ, 2002.

. Байярд Р.Т. Байярд Д. "Ваш беспокойный подросток". Практическое руководство для отчаявшихся родителей - М. Просвещение, 1991

. Бодалёв А.А. "Личность и общение": Избранные труды. М, 1983

. Грехнев В.С. "Культура педагогического общения", - М. Просвещение, 1990

. Григорьева Т.Г., Линская Л.3., Усольцева Т.П. "Основы конструктивного общения. "Методическое пособие для преподавателей" - Новосибирск: Издательство Новосибирского университета, М, Совершенство 1997

. Григорьева Т.Г. "Основы конструктивного общения. Практикум. - Новосибирск, издательство Новосибирского университета, 1997

. "Игры, обучение, тренинг, досуг." под редакцией В.В. Петрусинского В четырёх книгах - М. Новая школа, 1994

. Казнова Г.В. "Взаимосвязь общественно-полезной деятельности и общения подростков " Вопросы психологии. 1983, №3, стр.40-45

. Кащенко В.П. "Педагогическая коррекция. Исправление недостатков характера у детей и подростков", Книга для учителя, М. Просвещение, 1994

. Клюева Н.В., Касаткина Ю.В. "Учим детей общению. Характер, коммуникабельность". Популярное пособие для родителей и педагогов - Ярославль, Академия развития, 1996

. Кон И.С. "Психология ранней юности" - М. Просвещеиие, 1980

. Кон И.С. "Психология старшеклассника": Пособие для учителя - М. Просвещение. 1980

. Лисина М.И. "Проблемы общей, возрастной и педагогической психологии", М, 1978

. Мудрик А.В. "Общение как фактор воспитания школьников", М. Педагогика, 1984

. Поварницына Л.А. "Психологический анализ трудностей общения", М. 1987

. "Психология современного подростка" под редакцией Д.И. Фельдштейна - М. Педагогика, 1987

. Столяренко Л.Д. "Основы психология". Ростов на Дону, издательство "Феникс", 1997

. "Формирование личности в переходный период от подросткового к юношескому возрасту " под редакцией Дубровиной И.В., М. Педагогика, 1987

. Фридман Л.М., Калугина И.Ю. "Психологический справочник учителя" М. Просвещение, 1991

. Эльконин Д.Б. "К проблеме периодизации психологического развития в детском возрасте". Вопросы психологии, 1971, №4

. Энциклопедия психологических тестов. Общение, межличностные отношения -  М. ООО "Издательство АСТ". 1997

. ВыгодскийЛ.С. Педагогическая психология, - М; педагогика, 1991г.

. ДунаевВ.Ю. Общение и личность, 1996г.

. Общение и диалог в практике обучения, воспитания и психологической консультации, собрание научных трудов (под редакцией Бодалева), 1987г.

. Общение и личностный рост (сборник научно-методических пособий для практических психологов, педагогов, воспитателей, родителей), - Барнаул: АКИПКРО, 1994г.

. Столяренко Л.Д. "Основы психология". Ростов на Дону, издательство "Феникс", 1997

. Общение и оптимизация совместной деятельности (под редакцией Андреева М., Якоуше К. и др.), МГУ; 1987г.

. Общение и формирование личности школьника, (под редакцией Бодалева и др.), педагогика, 1987г.

. Общение и формирование личности, собрание трудов (под редакцией Кондратьева), Гродно; 1984г.

. Пивоварова Г.Н. Влияние разных биологических и социальных условий на формирование личностных особенностей у детей, - М; 1978г.

. Проблема общения в психологии, - М; 1981г.

. Андреева Г.М. Социальная психология. М, 1998г.

. Лисина М.И. Проблемы онтогенеза общения. М., 1986г.