Анализ деятельности магазина по торговле одеждой ИП Коновалова Н.В. 'Окна Люкс'

Анализ деятельности магазина по торговле одеждой ИП Коновалова Н.В. 'Окна Люкс'

Содержание

Введение

. Краткая характеристики предприятия

. Анализ динамики товарного ассортимента и структура товарооборота на предприятии

. Анализ деятельности менеджера предприятия

Выводы и предложения

Список используемых источников

Введение

Учебно-ознакомительная практика является важным элементом подготовки при прохождении обучения по специальности, поскольку позволяет усвоить теоретический материал и применить его на практике с целью получения углубленных навыков и знаний.

Целью прохождения учебной практики является ознакомление с деятельностью предприятия, анализ и оценка его деятельности, характеристика технологических и управленческих процессов.

На основании поставленной цели в ходе написания отчета были решены ряд задач:

. Ознакомление с предприятием;

. Описание организационной и функциональной характеристики предприятия;

. Рассмотрение и описание продукции компании;

. Описание документации и ее анализ.

. Построение основных выводов.

Объектом исследования является магазин по торговле одеждой ИП Коновалова Н.В. «Окна Люкс».

При написании работы использовалась учебная и научная литература, актуальные статьи и монографии, отчетность и документация предприятия, ресурсы сети Интернет.

Практика на предприятии проходила в должности помощника менеджера.

1. Краткая характеристики предприятия

Индивидуальный предприниматель Коновалова Н.В. «Окна Люкс» осуществляет свою деятельность без образования юридического лица (сокращенное наименование ИП Коновалова Н.В.).

Организационно-правовая форма - индивидуальный предприниматель. Деятельность предпринимателя подтверждена Свидетельством о внесении в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей.

Основным видом деятельности предпринимателя является:

. торговля, торгово-посредническая, посредническая и иная коммерческая деятельность;

. Закупка и продажа строительных материалов.

Основной целью предприятия является получение и максимизация прибыли как основной показатель деятельности предприятия.

Рост прибыли компании основан на ряде факторов:

. посредством удовлетворения потребителя;

. позиционирования себя на рынке, основанная на приобретении рыночного лидерства;

. повышение благосостояния персонала предприятия и развитие положительного отношения в коллективе;

. повышение имиджа компании;

. высокий уровень труда;

. минимизация издержек предприятия и др.

На предприятии имеется печать, персональные бланки, товарный знак и эмблема, расчетный счет, а также организация имеет право открывать другие счета в учреждениях банка.

Основными торговыми функциями предприятия является:

реклама товаров и услуг компании;

оказание торговых услуг покупателям;

прием и составление заявок на завоз и вывоз товаров;

формирование ассортимента товаров;

исследования спроса покупателей на товар компании.

Основными внутренними документами на предприятии являются: коллективный договор, положение об оплате труда, правила внутреннего распорядка.

Предприятие осуществляет свою деятельности с полной ответственностью и отвечает по всем своим обязательствам в полном объеме.

ИП Коновалова Н.В. использует полученную прибыль на возмещение материальных затрат, осуществления обязательных платежей и отчислений в бюджет, выплату заработной платы. Оставшаяся после распределения прибыль может использоваться предприятием на развитие и расширение предприятия и другие цели в зависимости от усмотрения руководителя.

Численность предприятия определяется на предприятии исходя из функциональной целесообразности на основании штатного расписания и составляет 6 человек.

Организационная структура предприятия отражена на рисунке 1.

Рисунок 1 - Организационная структура предприятия

Вопросами найма на предприятии занимается заместитель директора, утверждение приказов, распоряжений и иных нормативно-правовых документов осуществляется Директором.

Руководство предприятием осуществляется в лице Директора, который:

. Осуществляет оперативное руководство деятельностью отделов и предприятия в целом;

. Защита имущественных прав и интересов предприятия;

. Заключение и расторжение трудовых договоров с работниками, поставщиками и подрядчиками, соблюдение действующего законодательства и штатного расписания;

. Определение состава, численности и заработной платы работников;

. Определение направлений в деятельности, подготовка текущих и стратегических планов.

Должностными обязанностями главного бухгалтера являются:

. ведение работы с бухгалтерской отчетностью, внутренне и внешней документаций;

. осуществление своевременного начисления и перечисления налоговых и других обязательных платежей;

. производить расчеты с поставщиками и подрядчиками;

. контроль за движение первичных документов;

. производство приема и увольнения персонала предприятия.

В обязанность заместителя директора входит:

. осуществление контрольных функций за деятельностью служб компании;

. проведение переговоров с поставщиками;

. выбор ассортимента;

. подготовка кадровой политики.

Должностными обязанностями кассира являются:

. прием наличных средств от покупателей;

. осуществление внутрифирменных расчетов;

. выдача заработной платы работникам, командировочных, авансов и других выплат;

. ведение учета прихода и расхода денежных средств;

. подготовка отчетов по движению денежных средств.

При осуществлении своей деятельности менеджер придерживается следующих направлений:

. отслеживание остатков на складе предприятия, ведение строго регламентированного учета остатков по моделями, размерам, цветовой гамме и др.;

. подготовка заявок на закупку;

. отслеживание и исследование тенденций рынка одежды, действий конкурентов;

. прогнозирование продаж и оформление заказов с поставщиками;

. разработка и проведение рекламных кампаний.

В рамках реализации деятельности компании действуют замерщики-монтажники, который выполняет следующие функции:

осуществляют замеры по индивидуальным заказам;

подготавливают заявки клиентов;

отвечают за сохранность товара и качество его установки;

устанавливать окна, двери, ролставни, натяжные потолки и иную продукцию по заказу клиентов;

соблюдает привала трудового распорядка;

производит приемку товаров по накладным.

2. Анализ динамики товарного ассортимента и структура товарооборота на предприятии

Ассортимент товаров предприятия можно разделить на отдельные группы товаров, которые представлены отечественными и зарубежными товаропроизводителями, а именно:

. Металлопластиковые, деревянные окна и двери;

. Витражи, ролставни, жалюзи и пр.;

. Натяжные потолки;

. Иные строительные материалы.

Строительные материалы и продукция на предприятии представлены в широком ассортименте, который состоят из:

организации изготовления, поставок и установкой по индивидуальным заказам;

обеспечение гарантии на продукцию и проведенные работы.

В компании представлен широкий выбор строительной продукции по индивидуальным заказам.

С целью полного удовлетворения спроса покупателей на предприятии отслеживается динамика продаж и в зависимости от полученных данных составляется заказ, который будет соответствовать спросу и будет распродан в соответствующий срок.

Для привлечения клиентов и повышения своего делового статуса и имиджа в компании реализуется ассортимент аксессуаров:

. кисточки, перчатки, шпатели, грунтовка, краски и пр.;

. строительный инструмент, стремянки и пр.

Основными поставщиками предприятия являются отечественные предприятия, которые производят строительную продукцию по индивидуальным заказам по отечественным и зарубежным технологиям и тем самым формирующие спрос на продукцию.

Оптимальная структура товарного ассортимента должна строится в соответствии с фазой жизненного цикла товаров на основании темпов, роста объемов продаж на рынке сбыта и доле объемов продаж этих товаров по отношению к конкурентной.

Для представления структуры товарооборота на предприятии представим графически градацию товарных групп (рисунок 2).

Рисунок 1 - Структура товарооборота по наиболее и наименее пользующихся спросом товаров

Темп товарооборота на предприятии составил 100,2% - с 4304,6 тыс. руб. до 4311,8 тыс. руб.).

Таблица 1 - Динамика ассортимента и структуры товарооборота

На основании проведенного анализа можно сформировать SWOT-анализ ИП Коновалова Н.В. «Окна Люкс», который позволит оценить сильные и слабые стороны предприятия.

Сильные стороны компании:

. Установление стабильных связей с потребителями;

. Установление стабильных и взаимовыгодных связей с поставщиками;

. Перспективная и динамичная политика;

. Знание и опыт работы управленческой команды предприятия.

Выявление слабых сторон:

. Завышенные цены на некоторые товары;

. Довольно высокая концентрация конкурентов в данной отрасли рынка.

На основании чего можно сделать вывод о том, что предприятия обладает возможностью расширения ассортимента товаров, увеличить объем продаж, осуществлять поиск новых поставщиков, проводить рекламные акции для стимулирования продаж.

3. Анализ деятельности менеджера предприятия

С целью оптимизации работы по обеспечению бесперебойных продаж на предприятии организована работа менеджера, который управляет всеми процессами.

В рамках своей работы специалистом подготавливаются основные документы, связанные с организаций работы предприятия по реализации товаров.

Для обеспечения поставок менеджер подготавливает заявку, в которой отражает основные аспекты по заказываемому товару (таблица 2).

Таблица 2 - Форма заявки на поставки товаров

Помимо этого менеджером еженедельно подготавливаются отчеты по остаткам товаров на складах по всем товарным группам, а также составляется графическая информация для директора об объемах продаж в целом и по товарным группам в частности (рисунок 2).

Рисунок 2 - Объемы продаж товаров за 2012 год

Также специалистом подготавливают и проводятся опросы покупателей, позволяющие определить основные потребности и вкусы клиентов.

Наиболее часто задаваемыми вопросами выступают:

. Как часто Вы приобретаете продукцию на предприятии?

. Довольны ли Вы покупкой? Если нет, то почему?

. Качество обслуживания соответствует уровню требований клиента?

. Каковы Ваши пожелания и предложения к повышению эффективности работы компании?

На основании опроса строится шкала предпочтений и удовлетворенности клиентов на основании шкалы ранжирования. После этого составляется комплексный отчет о мнении клиентов относительно продукции компании.

При проведении исследования конкурентной среды на предприятии применяются так называемые кабинетные исследования: изучение тенденций в СМИ, рекламные акции конкурентов, законодательства в сфере регулирования рекламной деятельности и др.

Помимо этого в работе менеджера предприятия используется рабочие журналы, в которых ведется учет клиентов.

ИП Коноваловой Н.В. издаются как организационные (положения, правила, инструкции) так и распорядительные (приказы, распоряжения) документы.

Приказы и распоряжения применяются с целью решения вопросов нормативного характера, а также иных: оперативных, организационных, кадровых и иных вопросов внутренней работы компании.

Приказы и распоряжения готовятся на основании поручений директора. Оформляются документы на бланках и имеют установленный комплекс необходимых реквизитов и стандартизацию их расположения. Передача внутренней документации сторонним пользователям не допускается.

При издании приказа необходимо изучить вопрос по существу, собрать необходимы сведения, подготовить и согласовать проект приказа, подписать и зарегистрировать его. После осуществления регистрации приказа или распоряжения, заверенные копии раздаются сотрудникам ИП Коноваловой Н.В. для ознакомления, по необходимости персонал компании ставит резолюцию об ознакомлении. При составлении приказов и распоряжений в компании зачастую пользуются уже ранее изготовленными шаблонами и примерами приказов.

Поскольку компания оснащена компьютерными средствами, то для создания документов в ИП применяют программные продукты, которые значительно облегчают создание документов в компании.

Положения, правила и инструкции применяются как самостоятельные правовые акты, которые подписываются директором компании в форме грифа утверждения или путем издания приказа. Текст проекта положения, правил, инструкций печатается на общем бланке. Кроме вышеперечисленных документов, издаются также следующие: инструктивные и информационные письма, доверенности, описи дел постоянного хранения, журналы регистрации.

Движение документов в ИП Коноваловой Н.В. с момента их издания или получения до завершения исполнения или отправки образует документооборот.

Техническая цепочка движения и обработки документов в компании состоит из ряда этапов:

прием и первичная обработка;

рассмотрение и распределение;

регистрация документов;

направление на исполнение и исполнение документов;

оформление и удостоверение документов;

отправка.

Прием и отправка документов ИП Коноваловой Н.В. осуществляются посредством постовой, факсимильной связи и по электронной почте.

При получении документов в правом нижнем углу первой страницы проставляется регистрационный номер, дата. В ИП Коноваловой Н.В. регистрации подлежат все документы, которые требуют учета и исполнения. Регистрируются документы как сторонних организаций, так и внутренние.

Документы регистрируются единожды: при поступлении, при подписании или утверждении.

Регистрация входящих, исходящих и внутренних документов осуществляется централизованно с занесением записи в журнал регистрации.

При осуществлении контроля за исполнением документа на нем ставится резолюция руководителем «Контроль», при этом сотрудники, которому поручено выполнение данного поручения должен в срок предоставить отчет об исполнении.

С целью классификации и систематизации документов в ИП Коноваловой Н.В. составляется номенклатура дел, которая применяется для организации группировки исполнения документов в дела, систематизации и учета дел, определение сроков их хранения и служит основой для составления описей дел постоянного и временного хранения.

Поскольку в компании на менеджера возложены обязательства по организации делопроизводства, то я подробно была изучена особенность ведения текущего делопроизводства, процесса подготовки документов и сдачи в архив. Помимо этого принималось участие в регистрации исходящей документации, сортировке и подготовке документа, наборе его на компьютере, копировании документов, подготовке и передаче дел на хранение.

Регистрация приказов и распоряжений директора по основной деятельности, приказы о размерах заработной платы, по личному составу, заключались в занесении сведений о них в журнал регистрации.

Личные дела сотрудников хранятся 75 лет, обложка оформлена в соответствии с требованиями, все надписи разборчивы, не содержат сокращений.

Отрицательным аспектом выявленным при анализе документов в компании явилось, что в ряде документов встречается нумерация с буквой, то есть приказы издаются задним числом.

ассортимент товарооборот менеджер документ

Выводы и предложения

На основании проведенного исследования предприятия ИП Коноваловой Н.В. была охарактеризована и проанализирована основная деятельность компании, направления в работе, структурная и организационная характеристики, работа функциональных служб, управленческая деятельность.

На основании проделанной работы можно сделать вывод о том, что предприятие проводит эффективное позиционирование себя на выбранном сегменте рынка, осуществляет строгую регламентацию и разграничение обязанностей среди сотрудников, соблюдает законодательство в сфере регулирования работы субъектов малого предпринимательства, повышает свой имидж.

Но тем не менее предприятию для повышения эффективности работы необходимо провести ряд мероприятий:

. Разработать интернет-магазин с целью повышения продаж;

. Использование социальных сетей для привлечения большего числа клиентов;

. Снижение цены на несколько позиций по сравнению с конкурентами;

. Разработка фирменного стиля.

Внедренные мероприятия позволят повысить эффективность предпринимательской деятельности компании, повысит продажи, привлечет потенциальных клиентов.

Список используемых источников

1.    Авдеев В.В. Управление персоналом: технология формирования команды. М.: Финансы и статистика, 2008. - 544с.

2.      Адаир Дж. Эффективная коммуникация: пер. с англ. - М.: Эксмо, 2008.

.        Акофф Р. Планирование будущего корпорации. - М.: Прогресс, 2009.

.        Аникин Б.А. Высший менеджмент для руководителя: Учебное пособие. - 2-е издание, перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2008.

.        Ансофф И. Новая корпоративная стратегия: пер. с англ. Под ред. Ю.Н.Каптуревского. - СПб.: Питер, 2009.

.        Аутсорсинг: создание высокоэффективных и конкурентоспособных организаций: Учебное пособие для студ. вузов / Рекомендовано УМО вузов России; Под ред. Б.А. Аникина. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 186с.: схем., табл., рис. - Высшее образование.

.        Белбин Р.М. Команды менеджеров. Секреты успеха и причины неудач: пер. с англ. - М.: HIPPO, 2009.

.        Белых Л., Федотова М. Реструктуризация предприятия: уч. пос. для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. -399с.

.        Берд П. Лидер и группа. О структуре динамики организаций и групп. - Екатеринбург: ЛИТУР, 2008.

.        Берд П. Тайм-менеджмент: планирование и контроль времени. - М.: Фаир-Пр., 2008. - 288с.

.        Бодди Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента: пер. с англ / Под ред. Ю.Н. Каптуревского - СПб.: Питер, 2009.

.        Быкова А.А. Организационные структуры управления. - М.: ОЛМА-ПРЕСС, 2008.158с.: ил. - (Успешный бизнес. Мастер - класс).