Разработка автоматизированной системы контроля и управления автопарком такси

Разработка автоматизированной системы контроля и управления автопарком такси

Введение

На современном этапе развития информационных технологий в сфере экономики возрастает понимание важности применения новых методов и технологических средств, повышающих уровень эффективности решения задач управления в различных областях экономики и бизнеса. Речь, прежде всего, идет о развитии аналитических советующих систем, которые в значительной степени разгрузили бы управленца на этапе аналитической обработки больших объемов информации и были способны давать советы и рекомендации по текущей ситуации, то есть в определенном смысле стали бы более интеллектуальными.

Чтобы сделать программную систему интеллектуальной, ее нужно снабдить множеством высококачественных специализированных знаний о некоторой предметной области, а также заложить в нее способности работы с этими знаниями, способность получать знания, обучаться, обосновывать и объяснять решения. Это дало импульс к развитию специализированных программных систем, каждая из которых является экспертом в некоторой достаточно узкой предметной области, т.е. экспертных систем. Экспертные системы часто используются как советчики в системах и поддержки решений в качестве консультантов в различных экономических, гуманитарных и политологических системах [1].

Разработчики интеллектуальных и экспертных систем, как важной составляющей новой информационной технологии решения задач, ставят своей целью изменение традиционных подходов к системе взаимодействия человека и компьютера при решении задач принятия решений, обеспечения удобства и комфорта пользователя, повышения эффективности взаимодействия таких систем. Прежде всего, речь идет о переосмыслении всей технологии обработки, хранения и представления информации пользователю с позиции новой информационной технологии.

Большое значение приобретает анализ проблемных областей, в которых интеграция интеллектуальных технологий и информационных систем принесла бы ощутимый эффект. Наиболее перспективными областями экономики и бизнеса, где интеллектуальные системы наиболее эффективны, являются: планирование и управление производством; управление маркетингом и сбытом; финансовый менеджмент; банковская сфера [2].

Целью данной работы является разработка автоматизированной системы контроля и управления автопарком такси .

Для этого составлен перечень разрабатываемых процессов:

Ведение справочника «Районы»;

Ведение справочника «Водители»;

Ведение справочника «Улицы»;

Добавление нового заказа;

Расчет километража заказа;

Формирование цены заказа в зависимости от районов отправки и прибытия;

Учет состояния таксистов (свободен, в пути, возвращается);

Формирование отчета по всем водителям;

Формирование отчета по каждому водителю;

Формирование отчета по перемещениям;

Формирование отчета по вызовам

Для достижения поставленной цели в настоящей диссертационной работе поставлены и решены следующие задачи:

Собрать материал о работе таксопарка;

Проанализировать сущность задач работы диспетчера;

Обосновать использование вычислительной техники;

Формализовать регистрацию;

Обосновать разработки по всем видам обеспечения;

Построить инфологическую модель;

Охарактеризовать входную, постоянную, промежуточную и результатную информацию;

Реализовать выбранный вариант проекта.

Информационной базой работы послужили технико - экономические данные ТОО «АвтоБот», а также справочно-информационные источники, материалы отечественной и зарубежной научной печати, наблюдения и разработки.

1. Аналитическая часть

.1 Организационная характеристика предметной области

.1.1 Организационная структура объекта управления

История такси начинается, когда машин еще не было, а были ямщики и извозчики. Теперь же, такси не только зарекомендовало себя как помощник во многих делах, но и стало всеобщим любимцем. Поскольку такси является неотъемлемой частью жизни большого города, порою, оно является даже фирменным стилем самого города.

Еще в далеком восемнадцатом веке, один очень предприимчивый француз организовал постоялый двор конных экипажей недалеко от церкви святого Фиакра, покровительствующего садоводам. Поэтому первые экипажи и получили такие своеобразные названия - «Фиакры». Они стали первыми в мире общественными экипажами. Кареты в счет не берем, так как это была привилегия исключительно вельмож и знатных особ. Автомобильный клуб Франции, еще в 1896 году заявил, что столица мира должна обладать фиакрами с моторами - без лошадей. Мотивировали это на тот момент исключительно соображениями эстетики. Были сняты оглобли, рядом с сидением извозчика установили рычаги управления и руль, а сзади установили бензиновый двигатель. Как ни странно, на первых порах успеха эта идея не приобрела, поскольку не знали по какому тарифу оплачивать труд шофера. Счетчик, изобретенный в 1905 году, решил все проблемы. Назывался он таксометр и в дальнейшем породил новый вид транспорта - таксомоторы или такси. Первой компанией, начавшей серийно производить такие автомобили, была Renault. Красно-зеленый окрас отличал эти машины от потока черных невзрачных машин. Устройство таксомоторов отличалось от обычных автомобилей: водитель сидел отдельно от пассажиров - в открытой передней части, а сами пассажиры сидели в закрытой, «каретной» части. Это делалось для того, чтобы не мешать пассажирам, а также для более удобного обзора улицы водителем и общения с пешеходами и полицейскими. Это логично, ведь пассажирам незачем слышать перебранку водителя с другими участниками движения, а водителю незачем слушать разговоры своих пассажиров. Облик водителя тоже изменился: он был одет в длинное непромокаемое пальто и фуражку военного образца.

В 1994 году, после прорыва немецкими войсками французской обороны, были мобилизованы все парижские такси, поскольку для дальнейшей обороны транспортных средств не хватало. В течение одной ночи, 1200 машин перебросили на рубеж реки Марна свыше 6500 солдат. Противника удалось остановить. Машины, участвовавшие в этой операции получили название «марнские такси». В то время была даже поговорка: "Если гуси спасли Рим, то Париж спасли таксомоторы".

Газета «Голос Москвы» в 1907 году впервые сообщила о такси: «В Москве появился первый извозчик на автомобиле». Какой-то чудаковатый водитель не нашел ничего лучшего, как повесить к своему небольшому старенькому Олдсмобилю плакат: "Извозчик. Такса по соглашению". В следующие 10 лет наблюдался рост сферы такси в крупных городах, и этот рост был достаточно бурный. Как атрибут «буржуазной жизни», такси прекратило свое существование, в результате всем известной нам революции. И только через 7 лет Моссовет принял решение о покупке 200 западных автомобилей такси марок Рено и Фиат. Первые 15 машин начали эксплуатироваться уже в июне 1925 года. Стоимость проезда была следующая: 50 копеек за версту или же 4 рубля 50 копеек за 1 час езды. В ночное время суток плата поднималась на 25 процентов. В течение следующего года такси было только в Москве и Ленинграде. Парк машин исчислялся сотнями, тогда как на западе их были уже тысячи.

Так что, до массового выпуска автомобилей ГАЗ-А всерьез говорить об отечественном такси не приходится. Новая страница истории такси была открыта в 1934 году, когда началось производство отечественных легковых автомобилей. Конвейерная жизнь модели "А" была недолгой -- всего 4 года, но за это период количество советских такси увеличилось более чем в 6 раз.

После войны основным автомобилем такси становится ГАЗ-М20 "Победа", а Горьковский завод -- монопольным производителем "таксомоторов". В 1948 г. для такси было введено внешнее отличие от других легковых автомобилей -- шахматная полоса по бортам кузова и световой сигнал -- зеленый огонек -- "такси свободен".

Эра "Волги", продолжающаяся и по сей день, открылась "двадцать первой" моделью в 1957 году. За характерную красно-белую отличительную окраску их прозвали "красными шапочками". Сначала так красили машины после "капиталки", потом "красные шапочки" стали поступать с конвейера.

ГАЗ-24 и ГАЗ-24-02 -- салатового цвета седаны с оранжевыми "гребешками" - новая история отечественного такси, которая началась в 1970 году. Ревнивые поклонники культовой "Волги" ГАЗ-21 не сразу признали достоинства "двадцать четвертой" - внешне она кардинально отличалась от предшественницы. Однако в потребительском плане ее превосходство было очевидным: 98-сильный двигатель, 4-х ступенчатая коробка передач, эффективная по тем временам система вентиляции и отопления, хорошая обзорность и плавность хода повысили комфортность машины. Практически без существенных изменений этот автомобиль производился в течение 15 лет. На базе этой модели были разработаны "Волги" ГАЗ-3102 и ГАЗ-24-10, которые и заменили их на дорогах.

Знаменитый на весь мир black cab, черный кэб - официальное такси в Англии. То самое лондонское такси, которое с начала века стало таким же атрибутом Лондона, как Биг Бен или красные двухэтажные автобусы. История началась в... 1639 году, когда Корпорацией коучменов была учреждена лицензия на извоз. Сначала экипажи были четырехколесными - они назывались хэкни (hackney - разъездная лошадь). А в 1840-1850 годах в обиход ввели более маневренную двухколесную открытую повозку - кабриолет или, сокращенно, кэб.

Ровно сто лет назад начался закат эры конных экипажей - на улицы Лондона выехали 70 электрокэбов Bersey, развивавших скорость 15 км/ч. Правда, все электрокэбмены в тот же год разорились, а последний лондонский конный кэбмен сдал свою лицензию только в 1947 году. В1907 году начался такси-бум, многие стали разрабатывать автомобили специально для использования в качестве таксомоторов.

Конструкция этих автомобилей осталась столь же консервативной, как и их не меняющаяся десятилетиями внешность. В кэбах водитель непременно сидит за перегородкой, чемоданы ставятся рядом с шофером. Еще совсем недавно такси должны были быть обязательно черного цвета, который символизирует честь и достоинство. Сегодня на улицах столицы королевства и за ее пределами все чаще встречаются такси самых немыслимых расцветок, неся, в основном на своих кузовах, рекламные щиты.

Такси - неотъемлемый атрибут нашей повседневной жизни. Это слово знакомо нам с детства. Своего рода - палочка-выручалочка для жителей современных городов - больших и не очень. Не важно - опаздываем ли мы на работу, значимую для нас встречу, вокзал, аэропорт или просто на день рождение любимой тети - такси выручит в любом случае и будет всегда под рукой независимо от времени суток. В огромных мегаполисах, где люди пол жизни проводят в дороге, иногда такси решает если не все - то очень многое.

А уж если вспомнить что кто-то (например, та же любимая тетя!) познакомились со своим будущим мужем в такси. Который, между прочим, практически спас ее, стоявшую под проливным дождем, и уже отчаявшуюся поймать попутку, довез до дома, не взяв денег. Теперь все многочисленные внуки и правнуки знают эту семейную легенду. Можно смело сказать, что такси играет в нашей жизни еще и роль своеобразной "свахи".

На тему такси написано множество статей, анекдотов. В некоторых странах, например, в Англии такси стало таким же атрибутом Лондона, как "Биг Бен" или красные двухэтажные автобусы. Речь идет о знаменитом на весь мир "black cab", черном кэбе - официальном такси в Англии.

На сегодняшний день, в условиях жесткой конкуренции, предприятия, занимающиеся перевозками, стараются разнообразить сервис. Появляются такие услуги как такси для братьев наших меньших в рамках создания проекта скорой помощи для животных. С оборудованными специальными клетками и всеми условиями для удобства хозяев и их питомцев. Женское такси - иномарки разных ярких цветов: алые, перламутровые, золотистые. Салоны оформлены гламурно: пушистые чехлы на руле и на сидениях, игрушки. Все водители-женщины. Красавицы при макияже, прическе, модно одетые. Все это выгодно отличает от конкурентов, а значит - рождает повышенный спрос, что отражается и на прибыли в том числе.

И в заключение, хотелось бы сказать, что хотя такси удовольствие не дешевое, оно продолжает оставаться все таким же актуальным и востребованным видом транспорта.

Основные цели, для достижения которых создана информационная система контроля и управления автопарком такси:

Обеспечение работникам более быстрого и удобного поиска необходимой информации по районам;

Обеспечение порядка размещения уже хранящихся и поступающих данных о вызовах;

Тщательное отслеживание изменений данных по рабочему состоянию водителей;

Обеспечение необходимой отчетности .

Автоматизированный учет информации позволяет наиболее достоверно, быстро и безошибочно собирать и производить различные операции с данными. А значит, позволит быстрее и качественнее выполнять работнику работу, не отвлекаясь на перепроверку данных.

Рисунок 1. Организационная структура таксопарка

Термин "организационная структура" сразу же вызывает в нашем воображении двумерную древовидную схему, состоящую из прямоугольников и соединяющих их линий. Эти прямоугольники показывают выполняемую работу и круг обязанностей и, таким образом отображают разделение труда в организации. Относительное положение прямоугольников и соединяющие их линии показывают степень подчинения. Рассмотренные соотношения ограничены двумя измерениями : вверх - вниз и поперек, так как мы оперируем с ограниченным допущением, согласно которому организационная структура должна быть представлена на двумерной схеме, вычерчиваемой на плоской поверхности.

В самой же организационной структуре не содержится ничего такого, что ограничивало бы нас в этом отношении. Кроме того, эти ограничения на структуру организации часто вызывают серьезные и дорогостоящие последствия. Вот только четыре из них. Во-первых, между отдельными частями организаций такого рода возникает не сотрудничество, а конкуренция. Внутри организаций существует более сильная конкуренция, чем между организациями, и эта внутренняя конкуренция приобретает значительно менее этичные формы. Во-вторых, обычный способ представления структуры организаций серьезно затрудняет определение задач отдельных подразделений и измерение соответствующих показателей качества работы вследствие большой взаимозависимости подразделений, объединенных подобным образом. В-третьих, это способствует созданию организаций, сопротивляющихся изменениям, особенно изменениям их структуры; поэтому они перерождаются в бюрократические структуры, не поддающиеся адаптации. Большинство таких организаций обучается крайне медленно, если обучается вообще. В-четвертых, представление организационной структуры в виде двумерного дерева ограничивает число и характер возможных вариантов решения возникающих проблем. При наличии такого ограничения невозможны решения, обеспечивающие развитие организации с учетом технических и социальных изменений, темпы которых все больше и больше растут. Существующая обстановка требует, чтобы организации были не только готовы к любым изменениям, но и способны им подвергаться. Другими словами, необходимо динамическое равновесие. Очевидно, что для достижения такого равновесия организация должна иметь достаточно гибкую структуру. (Хотя гибкость не гарантирует приспособляемости, тем не менее она необходима для достижения последней).

Построение гибкой или обладающей какими-либо иными достоинствами организационной структуры является одной из задач так называемого "структурного зодчества". Используя терминологию, принятую в архитектуре, можно сказать, что в данном реферате излагаются основные идеи, на основе которых могут быть разработаны различные варианты решения проблемы организационной структуры без ограничений, связанных с ее графическим представлением.

.1.2 Функциональная характеристика объекта управления

Структуры управления на многих современных предприятиях были построены в соответствии с принципами управления, сформулированными еще в начале ХХ века. Наиболее полную формулировку этих принципов дал немецкий социолог Макс Вебер (концепция рациональной бюрократии):

принцип иерархичности уровней управления, при котором каждый нижестоящий уровень контролируется вышестоящим и подчиняется ему;

вытекающий из него принцип соответствия полномочий и ответственности работников управления месту в иерархии;

принцип разделения труда на отдельные функции и специализации работников по выполняемым функциям; принцип формализации и стандартизации деятельности, обеспечивающий однородность выполнения работниками своих обязанностей и скоординированность различных задач;

принцип квалификационного отбора, в соотвествии с которым найм и увольнение с работы производится в строгом соответствии с квалификационными требованиями.

Организационная структура, построенная в соответствии с этими принципами, получила название иерархической или бюрократической структуры. Наиболее распространенным типом такой структуры является линейно - функциональная (линейная структура).

Основы линейных структур составляет так называемый "шахтный" принцип построения и специализация управленческого процесса по функциональным подсистемам организации (маркетинг, производство, исследования и разработки, финансы, персонал и т. д. ). По каждой подсистеме формируется иерархия служб ("шахта"), пронизывающая всю организацию сверху донизу (см. Рисунок. 2). Результаты работы каждой службы оцениваются показателями, характеризующими выполнение ими своих целей и задач. Соответственно строится и система мотивации и поощрения работников. При этом конечный результат (эффективность и качество работы организации в целом) становится как бы второстепенным, так как считается, что все службы в той или иной мере работают на его получение.

Рисунок 2. Линейная структура управления

Преимущества линейной структуры:

четкая система взаимных связей функций и подразделений;

четкая система единоначалия - один руководитель сосредотачивает в своих руках руководство всей совокупностью процессов, имеющих общую цель;

ясно выраженная ответственность;

быстрая реакция исполнительных подразделений на прямые указания вышестоящих.

Уже к концу 20-х годов стала ясна необходимость новых подходов к организации управления, связанная с резким увеличением размеров предприятий, диверсификацией их деятельности (многопрофильностью), усложнением технологических процессов в условиях динамически меняющегося окружения. В связи с этим стали возникать дивизионные структуры управления, прежде всего в крупных корпорациях, которые стали предоставлять определенную самостоятельность своим производственным подразделениям, оставляя за руководством корпорации стратегию развития, научно - исследовательские разработки, финансовую и инвестиционную политику и т. п. В этом типе структур сделана попытка сочетать централизованную координацию и контроль деятельности с децентрализованным управлением. Пик внедрения дивизионных структур управления пришелся на 60 - 70-е годы.

Органические или адаптивные структуры управления стали развиваться примерно с конца 70-х годов, когда, с одной стороны, создание международного рынка товаров и услуг резко обострило конкуренцию среди предприятий и жизнь потребовала от предприятий высокой эффективности и качества работы и быстрой реакции на изменения рынка, и с другой стороны, стала очевидной неспособность структур иерархического типа этим условиям соответствовать. Главным свойством управленческих структур органического типа является их способность изменять свою форму, приспосабливаясь к изменяющимся условиям. Разновидностями структур этого типа являются проектные, матричные (программно-целевые), бригадные формы структур. При внедрении этих структур необходимо одновременно изменять и взаимоотношения между подразделениями предприятия. Если же сохранять систему планирования, контроля, распределения ресурсов, стиль руководства, методы мотивации персонала, не поддерживать стремление работников к саморазвитию, результаты внедрения таких структур могут быть отрицательными.

Бригадная (кросс - функциональная) структура управления

Основой этой структуры управления является организация работ по рабочим группам (бригадам). Форма бригадной организации работ - достаточно древняя организационная форма, достаточно вспомнить рабочие артели, но только с 80-х годов началось ее активное применение как структуры управления организацией, во многом прямо противоположной иерархическому типу структур. Основными принципами такой организации управления являются:

автономная работа рабочих групп (бригад);

самостоятельное принятие решений рабочими группами и координация деятельности по горизонтали;

замена жестких управленческих связей бюрократического типа гибкими связями;

привлечение для разработки и решения задач сотрудников разных подразделений.

Эти принципы разрушает свойственное иерархическим структурам жесткое распределение сотрудников по производственным, инженерно-техническим, экономическим и управленческим службам, которые образуют изолированные системы со своими целевыми установками и интересами.

Сегодня становится очевидным, что полный эффект от информатизации отрасли не может быть получен от разрозненного внедрения информационных систем и технологий, систем автоматизированного учета и управления, современных средств телекоммуникаций без пересмотра технологии управления перевозочным процессом в целом.

Краткое описание текущего состояния ИТ представлено по направлениям:

Информационные системы

Системы автоматики

Информационно-телекоммуникационная инфраструктура

.2 Обоснование решений по автоматизированному решению информационных задач

.2.1 Обоснование проектного выбора задач, входящих в комплекс

В зависимости от конкретной области применения информационные системы могут очень сильно различаться по своим функциям, архитектуре, реализации. Однако можно выделить, по крайней мере, два свойства, которые являются общими для всех информационных систем. Во-первых, любая информационная система предназначена для сбора, хранения и обработки информации. Поэтому в основе любой информационной системы лежит среда хранения и доступа к данным. Среда должна обеспечивать уровень надежности хранения и эффективность доступа, которые соответствуют области применения информационной системы.

Во-вторых, информационные системы ориентируются на конечного пользователя, в нашем случае на сотрудников ТОО «АвтоБот».

Такие пользователи могут быть очень далеки от мира компьютеров. Поэтому информационная система обязана обладать простым, удобным, легко осваиваемым интерфейсом, который должен предоставить конечному пользователю все необходимые для его работы функции, но в то же время не дать ему возможность выполнять какие-либо дополнительные действия.
Конкретные задачи, которые должны решаться информационной системой, зависят от той прикладной области, для которой предназначена система. Области применения информационных приложений разнообразны: банковское дело, страхование, медицина, транспорт, образование и т.д. Трудно найти область деловой активности, в которой сегодня можно было обойтись без использования информационных систем. С другой стороны, очевидно, что, например, конкретные задачи, решаемые банковскими информационными системами, отличаются от задач, решение которых требуется от медицинских информационных систем или, к примеру, транспортных.

Но можно выделить некоторое количество задач, не зависящих от специфики прикладной области. Прежде всего, кажется бесспорным мнение о том, что наиболее существенной составляющей является информация, которая долго накапливается и утрата которой невосполнима.
Следующей задачей, которую должно выполнять большинство информационных систем, - это хранение данных, обладающих разными структурами. Трудно представить себе более или менее развитую информационную систему, которая работает с одним однородным файлом данных. Более того, разумным требованием к информационной системе является то, чтобы она могла развиваться. Могут появиться новые функции, для выполнения которых требуются дополнительные данные с новой структурой. При этом вся накопленная ранее информация должна остаться сохранной.

Основными задачами ТОО являются:

обеспечение безопасности перевозок;

обеспечение комфортабельности поездки;

своевременность выполнения заявок;

вежливое обращение с клиентами.

ТОО «АвтоБот» в соответствии с возложенными на них задачами осуществляют следующие функции:

проводит своевременный ремонт и техническое обслуживание автомобилей, перед выходом на смену проводится медицинский осмотр каждого водителя на предмет допуска к управлению автомобиля при перевозке населения;

содержит в чистоте внешний вид и состояние салонов автомобилей, каждый автомобиль оборудован акустической системой;

большое количество автомобилей расположенных в разных районах города, позволяет добраться до заказчика в кротчайшие сроки;

специально подготовленные диспетчера и водители дружелюбно общаются с клиентами.

В ТОО раз в месяц проходят занятия с психологом, что значительно влияет на эстетическое воспитание коллектива в общение с заказчиком.
Любая информационная система предназначена для сбора, хранения и обработки информации. В ТОО вся информация храниться на бумажных носителях в журналах.

Информационная система ТОО состоит в следующем. Диспетчеры принимают заявки от населения по многоканальным линиям телефонной связи. Заносят адреса клиентов и телефоны в журналы регистрации заявок. По радиосвязи проводят опрос водителей на наличие «свободных машин» и их местонахождения. Далее водители по радиосвязи оповещают диспетчеров о прибытии по адресу заказчика. Диспетчеры перезванивают заказчику и сообщает о прибытии машины. По окончании заявки водители сообщает диспетчерам адрес прибытия, а диспетчеры в свое время сообщают стоимость проезда. После окончания заявки диспетчеры заносят конечные данные в строку заявки журналов регистрации заявок.

Все внутренние документы ТОО находятся в журналах. На данный момент эти журналы является бумажными носителями.

В связи с тем, что деятельность организации не автоматизирована было предложено разработать комплексную систему автоматизации ТОО, которая бы позволяла легко и быстро получать доступ к необходимой информации.

В существующей информационной системе основным недостатком является высокая трудоемкость выполнения операций и, как следствие, низкая производительность труда и высокая вероятность допустить ошибку при вводе или выдаче требуемой информации. Также существенным недостатком данной системы является большой поток информации, с которой работает человек, вследствие чего сотрудник быстро устаёт. При использовании журналов и документов большим количеством людей, вероятность появления ошибок возрастает, в следствие чего появляется риск попадания конфиденциальной информации злоумышленнику.

Под техническим обеспечением понимается совокупность средств вычислительной техники, коммуникаций, программного обеспечения. Следует выделить серверы, коммуникации, сети периферийное оборудование, а так же специфическое оборудование.

Программное обеспечение.

АСУ перевозочного процесса: Для автоматизации перевозочного процесса необходимо реализовать проекты по следующим направлениям:

развитие существёующих OLTP-систем

автоматизация учета услуг локомотивной тяги

автоматизация управления станционной и отделенческой работой

управление взаимоотношениями с клиентами

Для развития АСУ перевозочного процесса в первую очередь необходимо перевести систему оперативного управления перевозками (АСОУП) на современную информационную платформу - СУБД DB2. В дальнейшем на ее основе создать новые системы по оперативному управлению перевозочным процессом и контролю работы подвижного состава и контейнеров.

Для автоматизации управления станционной и отделенческой работой необходимо внедрить АСУ местной работы в составе региональных (отделенческих) центров управления и АСУ станции, в интеграции с АС управления договорной и коммерческой работой (ДКР).

Важнейшими функциональными задачами АСУ Инфраструктуры являются:

Паспортизация объектов инфраструктуры:

формирование базы паспортов оборудования эксплуатационных объектов (пути, путевых машин, тягового подвижного состава, оборудования автоматики и телемеханики, погрузо-разгрузочных машин, контактной сети и т.д.);

регистрация операций поступления, выбытия, изменения характеристик, составности и пр.

Мониторинг технического состояния:

контроль работы устройств и оборудования, учет и анализ сбоев, отказов и нарушений в работе приборов, устройств и оборудовании с использованием ручных и автоматизированных средств контроля и диагностики;

анализ соответствия технического состояния объектов техническим условиям эксплуатации, требованиям безопасности движения и заданным размерам движения с формированием исходных данных для технического обслуживания и ремонта оборудования.

Планирование технического обслуживания и ремонта:

расчет и формирование планов технического обслуживания и ремонта объектов инфраструктуры с учетом их фактического состояния и сроков предыдущего ремонта, результатов, полученных в процессе мониторинга, действующих предупреждений и ограничений, наличия материальных, трудовых и финансовых ресурсов и других факторов;

планирование сроков ремонта основного и вспомогательного оборудования, потребности в ресурсах и услугах внешних подрядчиков, «окон» для выполнения работ, связанных с перерывами в движении;

согласование планов ремонта и «окон» на всех уровнях управления.

Управление реализацией планов технического обслуживания и

ремонта:

контроль исполнения плана, соблюдения технологии и нормативов ремонта, контроль качества ремонта на основе сетевых методов планирования и организации ремонтных работ;

планирование развития ремонтной базы.

Мониторинг стоимости жизненного цикла объектов инфраструктуры:

мониторинг совокупных затрат на техническое обслуживание и ремонт объектов инфраструктуры;

прогнозная оценка затрат с учетом фактического состояния для принятия оптимальных управленческих решений по модернизации и переоснащению.

Автоматизированный центр управления перевозками - АЦУП.

Целью создания АЦУП является совершенствование системы управления перевозочным процессом с применением современных информационных технологий для достижения максимального сокращения эксплуатационных расходов и сроков доставки грузов с обеспечением безопасности движения поездов.

АЦУП обеспечивает организационно-технологическое единство системы управления перевозочным процессом:

координация информационно-технологических процессов управления перевозками;

исключение субъективных факторов на процесс управления и регулирования перевозками, а также при оказании услуг участникам перевозочного процесса;

совершенствование системы управления железнодорожным транспортом в соответствии с изменениями внешних и внутренних производственно-экономических условий

сокращение эксплуатационных расходов.

Состав АЦУП:

Главный центр управления перевозками;

Региональные центры управления перевозками в интеграции с системами диспетчерского управления

Центры управления местной работой.

АСУ ресурсами предприятия. Система АБУ «Фаворит» будет поддерживаться в актуальном состоянии для решения задач первичного бухгалтерского учета. Изменения будут вноситься в соответствии с законодательными актами и для внедрения интегрированной информационной системы mySAP ERP.

Систему управления ресурсами предприятия SAP предполагается внедрять по следующим направлениям:

Получение консолидированной отчетности Компании;

Формирование базы данных по формам налогового мониторинга;

Автоматизация системы управления инвестиционными проектами;

Автоматизация закупочной кампании;

Создание централизованной системы учета грузовыми перевозками.

Для создания информационного хранилища данных Компании по обработке оперативной информации, ее хранению и анализу необходимо реализовать внедрение и развитие следующих систем:

Центральная информационная система управления (ЦИСУ);

финансовое хранилище данных SAP BW в интегрированной информационной системе управления финансовым блоком на основе ERP-сиcтемы SAP.

Разрабатываемая система ЦИСУ является первой системой аналитического уровня, создаваемой по технологии хранилища данных - многомерной базы данных из разных систем, со встроенными мощными средствами загрузки, обработки и анализа информации. В результате руководство Компании получит инструмент для анализа и принятия решений по совокупности огромного количества показателей.

В рамках проекта внедрения ERP-сиcтемы SAP создается единое хранилище данных для формирования и развития сводной финансовой отчетности и другой информации по различным финансово-экономическим аспектам с использованием хранилища данных SAP BW.

В ТОО используются различные серверы для различных задач. Например: серверы на базе Intel-процессоров. Используются серверы следующих производителей: IBM, Compaq, Intel. Например, для задач файловых серверов и серверов печати используется сервер IBM на базе операционной системы Novel Netware 4 и 5 версий. Для корпоративной почты используется сервер Compaq на базе процессоров Intel и операционная система Windows NT версии 4 и Windows 2000 Server. Для хранения баз данных используется сервер Compaq с операционной системой Unix Ware и Linux.

Мониторы LG studioworks 500M, LG 505E. Принтеры в основном матричные Epson LX-300+, так же несколько лазерных HP Laser Jet 1100 и Samsung ML - 2250. Практически на каждом компьютере стоит источник бесперебойного питания (ИБС). Есть 2 вида ИБС:

. APC-500.

. Guard.

Последние новые компьютеры в организации - это Celeron. У них есть один недостаток, встроенная видеокарта, а в остальном эти компьютеры по своей мощности ничем не уступают Pentium IV. Компьютеры Celeron - 26 штук. Матричные принтеры Epson LX - 300+, и компакт - оборудования 3 in 1, куда входят: принтер, сканер, ксерокс - 3 штуки.

Вся техника в этой организации имеет свой инвентарный номер [3].

.2.2 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению комплекса задач

Информационное обеспечение (ИО) - совокупность единой системы классификации и кодирования информации, унифицированных систем документации, схем информационных потоков, циркулирующих в организации, методология построения баз данных. Данная подсистема предназначена для своевременного представления информации, принятия управленческих решений.

ИО отдела Выписка представляет собой информационную модель данного объекта.

ИО автоматизированных информационных систем состоит из внемашинного (информация, которая воспринимается человеком без каких-либо технических средств) - это классификаторы технико-экономической информации и документы; и внутримашинного ИО (совокупность всех данных, записанных на машинных носителях, сгруппированных по определенным признакам) - это макеты / экранные формы для ввода первичных данных в ЭВМ или ввода результатной информации.

При организации БД кредиты целесообразно использовать следующие типы баз данных.

Основная база - это БД, в которой каждая запись хранит информацию, не имеющую никакой связи с другими записями этой же базы данных. Основные БД не могут иметь связи друг с другом посредством своих полей. Они могут соотноситься только путем разделения дополнительной базы, которая называется базой связи. Записи из основных БД могут быть удалены, модифицированы, запакованы или упорядочены. К основным базам данных в системе относятся базы, заполняемая при поступлении первичных приходных документов и база, содержащая информацию первичных расходных документов [4].

Подчиненная база - это БД, которая позволяет хранить данные, относящиеся к какой-либо записи основной базы. Записи из этой базы могут модифицироваться и удаляться. Подчиненной базой в системе является база данных платежных документов.

Справочник - это БД, которая содержит общие данные, разделяемые другими компонентами. Такие базы служат для хранения информации, изменение которой в одном месте, должно немедленно отразиться на всех других, где она используется. Достигается это путем ссылок на справочник. Такая гибкость при внесении изменений не допускает действий с изменением порядка следования записей в справочнике, а также удаление из него записей. К справочникам в системе относятся следующие базы данных: справочник номенклатуры, справочник поставщиков.

Организация связей между базами данных требует определенных правил обращения с записями:

При удалении записи из некоторой базы или подчиненной базы должны быть удалены все записи из подчиненных баз нижнего уровня, которые относятся к удаляемой записи.

Если все-таки требуется удалить запись, из справочника нужно удалить все ссылки на эту запись во всех базах, связанных со справочником.

При дополнении структуры какой-либо базы подчиненную базу следует использовать там, где нельзя точно сказать, сколько однотипной информации будет храниться.

Справочник эффективен для быстрого ввода логически связанной группы информации. Кроме того, он является единственным средством для классификации объектов. Поэтому справочник обязательно следует использовать там, где предполагается группировка данных по какому-либо признаку.

.2.3 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению комплекса задач

За последние двадцать лет значительно возрос объём и оборот информации во всех сферах жизнедеятельности человека: экономической, финансовой, политической. И процесс накопления, обработки и использования знаний постоянно ускоряется. Учёные утверждают, что каждые десять лет количество информации увеличивается вдвое. В связи с этим возникает необходимость использования автоматических средств, позволяющих эффективно хранить, обрабатывать и распределять накопленные данные.

В настоящее время все предприятия испытывают настоятельную потребность в расширении аналитических работ, связанных с разработкой перспектив развития, комплексной оценкой эффективности применения различных форм хозяйствования, своевременной выработкой оперативных управленческих решений.

Главное назначение АИС обработки экономической информации в данном случае - повысить эффективность выполнения основных функций бухгалтера, поскольку, как можно увидеть, функционирование блока выписки связано с очень большим документным и информационным потоком. Кроме того, АИС призвана улучшить оперативность принятия решений, повысить производительность труда, снизить количество вычислительных ошибок при помощи автоматизации процесса обработки информации, содействовать эффективному и безопасному хранению и доступу к информации [1].

Целью АИС является создание единой информационной сети, позволяющей эффективно хранить, обрабатывать, анализировать и использовать информацию по учету складских операций и реализации продукции.

Сотрудники предприятия более половины рабочего времени затрачивают на выполнение многочисленных трудоемких учетных операций обработки информации, связанных с учетом поступления материальных ценностей, списания их в производство, выпуска и отгрузки готовой продукции. Выполнение элементарных процедур обработки данных не требует специальных знаний. По мере роста объема информации доля таких работ возрастает.

Массовые , повторяющиеся операции по ведению оперативного учета относятся к числу задач, поддающихся формализации и, следовательно, автоматизации.

Автоматизация оперативного управления производственным процессом требует тщательной проработки состава переменной и постоянной информации. Данные, характеризующие, например, готовую продукцию (постоянная информация), должны обеспечить автоматизацию оперативного учета отгрузки продукции.

В системе имеется классификатор готовой продукции, который не только существенно облегчает поиск нужной позиции, но и дает возможность подобрать аналоги.

Неотъемлемую часть процесса разработки сложной информационной системы составляет решение таких ключевых вопросов, как выбор состава вычислительной техники, определение их характеристик.

Критериями выбора технических средств являются:

надежность функционирования системы;

функциональная полнота системы;

быстродействие;

минимизация затрат на стоимость: аппаратных средств, прикладных систем, сопровождения системы, развития системы.

Реализация технологического процесса включает работу по учету кредитов, ведению информационной базы и формирование отчетов по соответствующим запросам к базам данных. Операции имеют программное выполнение, подчиненное единой алгоритмической схеме.

Работа с программой начинается с вывода информационного окна и активизации системы меню.

Технологический процесс сбора информации будет представлять собой ввод информации с первичных документов в базы данных, контроль за допустимостью значений, обеспечение ввода данных путем выбора их из справочников с заранее внесенными в них данными. После заполнения пользователем всех необходимых полей, АИС сохраняет полученную информацию в базе данных.

Передача информации в системе производится в форме документов и посредством локальной вычислительной сети (в интерактивном режиме в ПЭВМ). Последнее обеспечивает повышение оперативности.

Для обработки данных в АИС используется пакетный режим обработки. Характеризуя данный режим обработки данных, необходимо отметить следующие его характерные черты. Ввод потока данных осуществляется с локальных устройств ввода. Выполнение режима включает три фазы: подготовку, выполнение и завершение процесса. При этом первая фаза требует определения последовательности действий и ввода исходных данных. Вторая фаза предполагает логическое преобразование исходных файлов, создание и упорядочения рабочих файлов, обработку информации и формирование выходных данных, осуществляя контроль результатов решения. На завершающей фазе выполняется печать. Эти особенности необходимо рассмотреть в связи со спецификой функциональной задачи. Применение пакетного режима позволяет уменьшить вмешательство оператора в процесс решения задачи, требует только предварительного ввода данных, исключает возможность вмешательства пользователя и, таким образом, изменения последовательности выполняемых действий. Однако, за счет этого появляется более полная загрузка оборудования, которое начинает работать по жесткому графику [5].

.2.4 Обоснование проектных решений по программному обеспечению комплекса задач

Подсистема «Программное обеспечение» (ПО) включает совокупность компьютерных программ, описаний и инструкций по их применению на ЭВМ. ПО делится на два комплекса: общее (операционные системы, операционные оболочки, компиляторы, интерпретаторы, программные среды для разработки прикладных программ, СУБД, сетевые программы и т.д.) и специальное (совокупность прикладных программ, разработанных для конкретных задач в рамках функциональных подсистем, и контрольные примеры).

К общесистемному программному обеспечению относятся программы, рассчитанные на широкий круг пользователей и предназначенные для организации вычислительного процесса и решений часто встречающихся задач обработки информации. Они позволяют расширить функциональные возможности ЭВМ, автоматизировать планирование очередности вычислительных работ, осуществлять контроль и управление процессом обработки данных, а также автоматизировать работу программистов. К данному классу ПО можно отнести операционные системы, интегрированные средства управления задачами. В рамках создания данной АИС планируется использование операционной системы Windows 2000 [6].

Окна 2000 родились на свет от своего предшественника NT 4.0. По громким заявлениям Microsoft, Windows 2000 - это самое важное воплощение в жизнь чего-либо со дня его (Microsoft) создания. То есть, все чем они занимались до этого времени - ерунда. NT 4.0 была выпущена в свет в 1996 году. За это время (три года) они там все проанализировали, учли пожелания (негодования) пользователей и свой собственный опыт, полученный в результате борьбы с этой системой. И вот теперь, все будет OK. Как бы не так! На самом же деле, «велосипед» так и не был изобретен. Всего на всего, ядро от NT 4.0 было лишь немного переделано и усовершенствовано. В результате этих потуг система должна теперь стать еще более совершенной, надежной и защищенной по сравнению с NT 4.0. В отличие от своего предшественника, теперь Окна 2000 обладают такими примочками как Plug and Play (PnP) и управлением питания, что не так плохо, когда работает.

Совершенство операционной системы зависит от многих факторов. К примеру, система должна не только хорошо загружаться, но и без сучка и задоринки загружать различные приложения и корректно со всеми ними работать. OS может быть очень надежной, не зависать и восстанавливаться после ЧП, но не эффективно использовать приложения и, тогда, последние становятся обузой для нее самой. (чего тогда с ними работать, если они плохо работают). Другая задача, которая стояла перед Microsoft - это эффективная работа с базами данных, так как эта область, в последнее время, все больше и больше входит в нашу жизнь. Теперь, в отличие от NT 4.0, Windows 2000 совсем другая.

Во-первых, она выделяет приложениям особо жадным до памяти доселе невиданные объемы памяти, по сравнению с NT 4.0. Но как большой объем памяти может повлиять на эффективность работы приложений? Большинство приложений должны быстро обрабатывать данные, содержащие большие объемы информации (базы данных сервантов) для того, чтобы хорошо работать. Так как жесткие диски считаются относительно медленными устройствами по сравнению с памятью, то куда лучше хранить те же базы данных в памяти и оттуда их считывать. Усовершенствование Windows 2000 заключается в существенно лучшем управлении очень большими объемами данных. Речь идет об AWE (Adress Windowing Extensions). AWE состоит из четырех API, которые, в свою очередь, используются Microsoft для выделения или очищения памяти, а также для перенаправления и окон.

Например, система с 4 Мб может очень хорошо оперировать программой с базами данных, выделяя большие объемы памяти под свой кэш. Она создает окна в кэше, к которым она обращается при обработке данных. По окончании своей работы, приложение закрывает все созданные окна.

По задумкам Microsoft, API AWE должны оснащаться все версии Windows 2000. Интел выпустил х386 процессоры и материнские карточки, поддерживающие PAE (Physical Memory Extensions), механизм, который позволит всем операционным системам и приложениям получать доступ к выше, чем 32 разрядной физической памяти (т.е. 4Гб), даже если процессоры продолжат использовать виртуальную адресацию в 32 бита. PAE выполняет адресацию в 36 бит для поддержки до 64 Гб памяти. Следовательно, Microsoft используя API AWE, может использовать базы данных, хранящихся в кэше, в 16 раз превышающие базы данных NT 4.0. Итак, API AWE должна присутствовать во ВСЕХ версиях Windows 2000 (т.е. Windows 2000 Professional, Server, Advanced Server и Datacenter). Во всяком случае, Windows2000 Pro и Windows 2000 Server имеют предел физической памяти в 4Гб. Windows 2000 AS 8Гб и Data Senter до 64 Гб.

Во-вторых, усовершенствования касаются мультипроцессорности. Новое ядро, окрещенное Job, может обрабатывать один или несколько процессов приложения или процессов указанных администратором. Речь идет о специальном движке, настройки которого могут изменяться своими API. Эти API позволяют работающей программе ограничить время CPU, отводящееся под Job до ее закрытия, перераспределить процессы Job между процессорами или контролировать приоритетность выполнения задач Job. Здесь мы можем видеть, что Job было усовершенствовано, с точки зрения последовательной обработки данных. При этом процессы могут занимать довольно-таки много времени на обработку. Ядро Windows 2000, собственно, не убыстряет расчеты, оно просто может увеличить пока не задействованные ресурсы системы.

В-третьих, усовершенствование Windows 2000 по сравнению с NT 4.0 коснулось длительности threads (нити) одного процессора, разрешенных операционной системой до перехода на другой(ие) процессоры. В Windows 2000 они короче, чем в NT 4.0, а чем они меньше, тем более экономится время. Все это, в конечном результате убыстряет работу администратора, который теперь сам может выделять те или иные ресурсы приложениям в каждой конкретной ситуации [7].

Подсистемы безопасности NT 4.0 и Windows 2000 открывают доступ по паролю. В Job используется новый тип доступа - ограниченный доступ. Большинство задач, выполняемых Job не интерактивны. Именно поэтому куда лучше использовать Job в окружении ограниченного доступа. Другими словами, работающие приложения не имеют доступа к остальным ресурсам системы. Они продолжают работать, но не могут несанкционированно проникнуть в другие приложения, защищенные от проникновения. В этом случае Job, например, не может перезагрузить систему, если остальные приложения продолжают работать, не получает доступ к части файлов, которые защищены от несанкционированного доступа и не может внести изменения в часть Registre (изменения касающиеся работоспособности других программ).улучшил и взаимодействие Windows 2000 с другими операционными системами, в рамках все той же безопасности. С такими системами как UNIX и NetWare. В действительности, система безопасности Windows 2000 сильно отличается от других систем такого же рода, особенно по типам доступа к объектам. Например, Windows 2000 имеет одновременно два типа основного доступа к данным (Reading и Writing), и типами специального доступа (List Directory и Create Directory Entry). Так вот, все это очень сильно мешает Windows 2000 получать доступ к безопасности других типов данных, определенных другими операционными системами. Для решения этой проблемы Microsoft внедрил новое изобретение, которое позволяет Windows 2000 взаимодействовать с другими системами. Теперь, эта новая модель безопасности позволяет использовать это новшество в качестве переводчика и переводить права доступа с языка понятного только в Windows 2000 на язык понятный другим операционным системам. Приложения в Windows 2000, в свою очередь, могут теперь контролировать безопасность других объектов.

Для того чтобы работники блока «Выписка» эффективно работали с большим информационным потоком, база данных должна отвечать следующим требованиям:

хранение больших объёмов актуальной и достоверной информации;

простота обращений пользователей к БД;

возможность внесения, изменения, удаления, сортировки и других манипуляций с данными БД;

поиск информации по различным группам признаков;

возможность расширения и реорганизации данных в БД при изменениях предметной области.Access в настоящее время является одной из самых популярных среди настольных программных систем управления базами данных. Среди причин такой популярности следует отметить:

высокую степень универсальности и продуманности интерфейса, который рассчитан на работу с пользователями самой различной квалификации. В частности, реализована система управления объектами базы данных, позволяющая гибко и оперативно переходить из режима конструирования в режим их непосредственной эксплуатации;

глубоко развитые возможности интеграции с другими программными продуктами, входящими в состав Microsoft Office, а также с любыми программными Продуктами, поддерживающими технологию OLE;

богатый набор визуальных средств разработки.

Нельзя не отметить, что, существенной причиной такого широкого распространенная MS Access является и мощная рекламная поддержка, осуществляемая фирмой Microsoft. В процессе разработки данного продукта на рынок представлялись его различные версии. Наиболее известными (в некотором смысле этапными) cтали Ассеss 2.0, Ассеss 7.6 (он впервые был включен в состав программного комплекта MS Office). Позже появились версии Ассеss 97 (в составе NS Office) и Ассеss 2000 (в составе МS Office 2000).

Важным средством, облегчающим работу с Ассеss для начинающих пользователей, являются мастера - специальные программные надстройки, предназначенные для создания объектов базы данных в режиме последовательного диалога. Для опытных и продвинутых пользователей существуют возможности более гибкого управления ресурсами и возможностями объектов СУБД в режиме конструктора.

Специфической особенностью СУБД Ассеss является то, что вся информация, относящаяся к одной базе данных, хранится в едином файле. Такой файл имеет расширение *.mdb. Данное решение, как правило, удобно для непрофессиональных пользователей, поскольку обеспечивает простоту при переносе данных с одного рабочего места на другое. Внутренняя организация данных в рамках mbd-формата менялась от версии к версии, но фирма Microsoft поддерживала их совместимость снизу вверх, то есть базы данных из файлов в формате ранних версий Access могут быть конвертированы в формат, используемый в версиях более поздних.

Средствами Access можно реализовать меню ориентированный интерфейс с элементами объектно-событийного управления, когда выполнение определенных функция связывается с определенными событиями (щелчок мыши, нажатие клавиши и т.п.).

Чтобы проектируемая АРМ была эффективной необходимо соблюдение следующих принципов создания системы:

Системность

Гибкость

Устойчивость

Эффективность

Согласно принципу системности, АРМ следует рассматривать как системы, структура которых определяется функциональным назначением.

Принцип гибкости означает приспособленность системы к возможным перестройкам, благодаря модульности построения всех подсистем и стандартизации их элементов.

Важным средством, облегчающим работу с Ассеss для начинающих пользователей, являются мастера - специальные программные надстройки, предназначенные для создания объектов базы данных в режиме последовательного диалога. Для опытных и продвинутых пользователей существуют возможности более гибкого управления ресурсами и возможностями объектов СУБД в режиме конструктора.

Принцип устойчивости заключается в том, что система АРМ должна выполнять основные функции независимо от воздействия на нее внутренних и внешних возмущающих факторов. Это значит, что неполадки в отдельных ее частях должны быть легко устраняемы, а работоспособность системы быстро восстанавливаема.

Эффективность АРМ следует рассматривать как интегральный показатель уровня реализации приведенных выше принципов, отнесенного к затратам на создание и эксплуатацию системы.

Функционирование АРМ может дать желаемый эффект при условии правильного распределения функций и нагрузки между человеком и машинными средствами обработки информации, ядром которой является компьютер [8].

.2.5 Выбор и обоснование технических средств

Использование новейших информационных технологий само по себе не гарантирует повышение эффективности бизнес-процесса. Выделяют три направления повышения эффективности бизнес-процесса с помощью информационных технологий:

Улучшение временных характеристик процесса без модификации их содержания.

Его реорганизация путем использования новых возможностей информационных технологий.

Контроль каждого конкретного экземпляра бизнес-процесса, измерение параметров его функционирования с целью выявления "узких мест".

При оценке эффективности информационного обеспечения бизнес-процесса могут использоваться различные метрики:

. Соответствие принятому стандарту информационного обеспечения бизнес-процесса (эталонному процессу);

. Соответствие целям участников;

. Стоимость реализации экземпляра бизнес-процесса с учетом стоимости затрат на информационные технологии;

. Время процесса как косвенная характеристика его стоимости.

При оценке экономической эффективности бизнес-процесса необходимо прежде всего определить систему показателей оценки эффективности, с помощью которой можно контролировать качество организации бизнес-процесса [7].

Общую схему формирования интегрированной оценки в процессе принятия решения по многим критериям можно представить следующим образом (Рисунок 3):

Рисунок 3. Схема формирования агрегированной оценки

При формировании общей модели деятельности коммерческого банка одним из наиболее перспективных подходов является формализованное описание совокупности банковских продуктов, при котором каждый банковский продукт представляется в виде совокупности востребованных клиентами внешних выходов реализующих его бизнес-процессов. Каждый бизнес-процесс характеризуется:

. Протяженностью во времени (или конечным числом моментов времени в случае дискретного процесса).

. Множеством входных переменных (множеством начальных состояний процесса).

. Множеством выходных переменных (множеством конечных состояний процесса). Множество конечных состояний процесса представляет собой множество готовых продуктов или оказанных услуг, востребованных потребителем (под потребителем понимается клиент или другой бизнес-процесс).

. Множеством промежуточных состояний процесса. Процесс переходит в промежуточное состояние после завершения очередной элементарной его функции (операции).

.Внутренней структурой совокупности элементов бизнес-системы, реализующих данный процесс (организационной структурой процесса);

. Множеством управляющих воздействий. Каждое управляющее воздействие выбирается лицом, принимающим решение о способе выполнения элементарной бизнес-функции.

. Множеством операторов перехода, последовательно переводящих процесс из точки, принадлежащей множеству начальных состояний, в точку, принадлежащую множеству конечных состояний.

При исследовании структуры бизнес-процесса, как правило, возникает вопрос об эффективности его функционирования. В этом случае качество процесса оценивается на основании целевой функции (критерия эффективности) бизнес-процесса.

Рассматривая банковский продукт как реализацию некоторого бизнес-процесса, будем говорить, что банковский продукт есть множество допустимых внешних выходов бизнес-процесса, реализуемых в период осуществления бизнес-процесса для некоторой категории клиентов или подразделений банка. Понятие банковского продукта позволяет организовать в логически связанные технологические цепочки действия сотрудников банка и является одним из важнейших понятий при построении современной АБС.

Таким образом, процессный подход позволяет рассмотреть деятельность компании в динамике и описать продуктовый ряд коммерческого банка.

Все информационные системы изменяются в течение своего жизненного цикла, причем затраты на их модификацию в ряде случаев могут превышать стоимость затрат на этапе их приобретения и внедрения. В процессе внедрения и эксплуатации информационной системы, как правило, возникают задачи по ее адаптации:

. изменение состава и структуры бизнес-процессов, подлежащих автоматизации;

. изменение требований к интерфейсу и эргономике системы;

Можно выделить два стандартных подхода к обеспечению адаптивности информационной системы:

. Избыточное функциональное наполнение системы с последующим ограничением прав пользователя и выбором вариантов настройки из параметрический определенного множества, осуществляемым средствами администрирования системы.

. Включение в систему инструментальных средств, представляющих собой специализированную программную оболочку, т.е., фактически, средство разработки более высокого уровня, по сравнению с тем, с помощью которого разработана сама система.

Рассматривая задачу адаптивного развития информационной системы кредитной организации, необходимо учитывать, что решение проблемы автоматизации учетных задач не решает задачу в целом. Технологический процесс в банке во многом сводится к обработке информации. На современном этапе в базовой модели информационной системы банка можно выделить три уровня информации:

. Информация для поддержки управленческих решений стратегического характера.

. Информация, необходимая для обслуживания клиентов и решения задач внутрибанковского управления.

. Учетно-операционная информация о конкретных операциях банка.

С позиций взаимодействия двух организаций - разработчика и пользователя - модель адаптивной реструктуризации информационной системы в обобщенном виде можно представить с помощью следующей схемы (Рисунок 4):

Рисунок 4. Схема адаптивной реструктуризации информационной системы

Технологические блоки, наличие которых позволяет решать задачи адаптации:

изменение состава информации и структуры информационной базы;

изменение состава рабочих мест и функционального наполнения рабочего места пользователя;

изменение интерфейсов ввода и корректировки информации;

изменение фильтров и запросов на получение информации;

изменение интерфейсов просмотра и вывода информации, генерация произвольных отчетов;

генератор операций над бизнес-объектами;

изменение алгоритмов обработки информации;

изменение логики исполнения бизнес-процессов.

Конечно, данные средства настройки и перенастройки представляют собой только инструменты, для эффективного использования которых необходимо наличие методики адаптации информационной системы.

При построении методики нас будет интересовать структура и изменение характеристик трех компонент бизнес-процесса: интерфейса, бизнес-логики и данных [7].

Особое внимание необходимо уделять анализу и проектированию структуры данных, необходимых для выполнения тех или иных функций. Элементы данных являются значительно более стабильной частью системы, чем реализованные в ней функции. Одну и ту же схему данных можно использовать при реализации различных наборов функциональных возможностей. Создание правильной схемы данных требует сложного анализа классов единиц данных и отношений между ними, поэтому проблемы поддержания ее в актуальном состоянии при изменении состава и структуры данных (реструктуризации данных) в связи с измененной методологией функционирования информационного объекта являются важнейшими аспектами функционирования автоматизированной информационной системы. Уточним, что под реструктуризацией данных в дальнейшем будет пониматься изменение структуры данных на уровне логической или физической модели данных.

Остановимся несколько подробнее на способе реализации расширяемой метасхемы. Ее основными характеристиками являются:

Объектно-ориентированный подход к реализации;

Иерархически организованный словарь классов объектов;

Возможность определять новые классы объектов, имеющие унифицированную структуру, без изменения физической структуры базы данных;

Возможность определять новые реквизиты классов объектов, присутствующих в схеме данных;

Определение правил ведения и изменения классов объектов и их реквизитов (область определения, возможность индексирования, обязательность, наследование и т.п.);

Реализация стандартных и нестандартных методов ввода, просмотра, выбора, проверки определенных (в том числе вновь определенных) классов объектов и реквизитов;

Реализация механизмов экспорта и импорта объектов;

Реализация механизмов экспорта и импорта описания расширенной метасхемы. Описывающую логическую структуру базы данных АБС в универсальных реляционных таблицах, строки которых содержат описательную информацию о ряде объектов (сущностей) информационной системы. При этом ядро схемы базы данных системы - классы объектов, реквизиты и связи между ними, которые имеют четко формализованную семантику и которым наиболее часто происходит обращение - реализуется в рамках обычной реляционной модели СУБД Progress, а часть классов и реквизитов - в рамках расширенной метамодели. Это дало возможность определять новые классы объектов, их реквизиты и связи без необходимости изменения физической модели данных [9].

Логическая модель фрагмента схемы данных, реализующей расширенную метасхему, приведена на Рисунок 5.

Рисунок 5. Реализация расширения схемы данных

Для реализации расширенной метасхемы в структуре данных присутствуют следующие сущности:

словарь классов;

методы классов;

словарь реквизитов классов;

классификатор значений реквизитов.

Под классом объектов понимается совокупность объектов, обладающих сходными характеристиками и одинаковым набором реквизитов и методов. Каждый класс объекта (клиент, счет, документ, договор, и т.д.) описывается в информационной модели и может иметь иерархическую структуру.

Под интерфейсом информационной системы (ИС) будем понимать совокупность способов передачи информации в ИС, из ИС или между ее компонентами на основе унифицированных спецификаций и сценариев.

Обычно выделяют входной интерфейс - интерфейс ввода информации и выходной интерфейс - интерфейс вывода информации.

Можно выделить три способа организации входного интерфейса:

Ручной ввод информации;

Автоматизированный ввод с генерацией части информации на основании типовых схем настроек;

Автоматический ввод информации на основе электронных документов.

С помощью выходного интерфейса формируются электронные документы и отчеты. Отчет также может являться электронным документом, однако способы и цели их формирования делают целесообразным их рассмотрение в виде отдельной сущности.

Одной из наиболее актуальных задач в сфере создания и развития банковских информационных систем является разработка единых форматов электронного обмена данными (ЭОД).

В настоящее время в банковских системах наиболее известны следующие форматы ЭОД:

Фиксированный, предполагающий расположение реквизитов (полей) в определенных позициях и с заданной длиной;

DBF-файл, содержащий необходимый стандартный заголовок и записи с содержимым описанных в заголовке полей;

SWIFT-ориентированный;

На основе стандарта UN/EDIFACT;

На основе XML.

Последний формат имеет наибольшие перспективы. Его можно рассматривать как перспективный инструмент для выработки межкорпоративного стандарта представления метаданных. Корпоративные системы с появлением XML приобретают новый уровень гибкости.

С помощью наиболее распространенных форматов обмена электронными документами можно сделать выводы:

Распространенность SWIFT-формата делает его реализацию, включая реализацию его модификаций для рублевых расчетов, необходимой в ИС банка;

В целях обеспечения универсального интерфейса от ИС банка требуется обеспечить возможность организации интерфейса с внешними системами с использованием всех перечисленных форматов, быть может, UN/EDIFACT;

Очевидна перспектива использования XML-формата в качестве основного.

В информационной системе ТОО «АвтоБот» используется система со следующей характеристикой:

Система: Microsoft Office 2007.

Монитор: 17” LG L1730B (1280*1024/75Hz)

Процессор: Intel Pentium D820 2800GHz

Клавиатура: PS/2 ASUS AS-KBA000 SK1788.

Мышь: РS/2 Genius NetScroll +Eye, optical.

Оперативная память: DIMM DDR II 512Mb <PC-3200>

Жесткий диск: 80Gb

Сканер: HP ScanJet 5590, A4, 1200*1200, 12 sec, USB, 48 bit.

Принтер: Canon LBP-2900 A4, 600*600dpi, 12ppm, 2Mb, USB.

- Вычислительная сеть разделена на четыре сегмента. Сегментирование реализовано с помощью коммутатора 3Com SuperStack II Switch 1100 (12 коммутируемых портов 10, и два коммутируемых порта на 10/100 без дополнительных модулей).

Сегмент 1 - центр обработки данных.

Сеть - 100 Мбит/c на концентраторе 3Com OfficeConnect Fast Ethernet Hubs (12 портов).

Кабель - витая пара категории 5 (не СКС).

Два сервера Pentium III 533 МГц, ОС Windows NT 4.0 - обработка данных АБС.

Один сервер Pentium III 500 МГц, ОС Windows NT 4.0 - файл-сервер.
- Несколько обслуживающих ПК Pentium III, ОС Windows NT 4.0 Workstation.

Сегменты 2, 3 и 4 - соответственно администрация (15 рабочих мест), операционный зал (около 40 рабочих мест) и дополнительные обслуживающие службы (15 рабочих мест).

Сеть - 10 Мбит/c на концентраторе 3Com OfficeConnect Ethernet Hubs.
- Кабель - витая пара категории 3 (не СКС).

Рабочие станции - ПК, ОС Windows NT 4.0 Workstation.

Защита данных - программный RAID и не слишком регулярное архивирование данных на CD. Защита от сбоев электропитания отсутствует.
- Внешнее соединение - выделенный канал в интернет 64 кбит/c, маршрутизатор Cisco 1050. Программный межсетевой экран, прокси-сервер и кэш-сервер установлены на компьютере Pentium III, 450 МГц, ОЗУ 256 Мбайт, ОС FreeBSD [10].

2. Проектная часть

.1 Информационное обеспечение комплекса задач

.1.1 Инфологическая (информационная) модель (схема данных) и ее описание

В базе данных отображается информация об определенной предметной области (ПО). ПО - это часть реального мира.

Инфологическая модель (ИМ) предметной области - это описание предметной области, выполненной без ориентации на используемые в дальнейшем программные и технические средства (рисунок 13). Содержит исходную информацию о предметной области. Этап создания ИМ называется инфологическим проектированием.

Требования, предъявляемые к инфологической модели:

Адекватное отображение (язык для представления ИМ должен обладать достаточными выразительными возможностями)

Непротиворечивость (не должна допускаться неоднозначная трактовка модели)

Легко расширяемость (обеспечение ввода новых данных без изменения ранее определенных)

Гибкий язык (язык должен быть применим как при ручном, так и при автоматизированном проектировании)

Понятность всем пользователям

Форма информационного обеспечения системы - локальная. Все данные хранятся на магнитных дисках в дисковом файле таблицы Table (*.DBF). На основе этих данных созданы электронные формы для удобного заполнения данными.

Технология обработки электронных документов требует специализированного программного обеспечения, которое позволяет осуществлять встраивание функции доступа к базам данных, вычисления, управления заполнением, обработкой и маршрутизацией документооборота.

Средства создания ЭД, подготавливаемым заранее, хранящихся в базах шаблонов документов и используемым затем для заполнения и последующего использования [11].

Данная схема показывает основные сущности, ключевые поля и атрибуты, входящие в каждую сущность. Также показаны информационные связи и потоки информации, позволяющие решить поставленные задачи автоматизации учета складских операций и реализации (Приложение А).

.1.2 Используемые классификаторы и системы кодирования

Перечень выполняемых операций:

Возможность ведения справочника «Районы»;

Возможность ведения справочника «Водители»;

Возможность ведения справочника «Улицы»;

Возможность добавления нового заказа;

Возможность расчета километража заказа;

Возможность сформирования цены заказа в зависимости от районов отправки и прибытия;

Возможность учета состояния такситов (свободен, в пути, возвращается);

Возможность сформирования отчета по всем водителям;

Возможность сформирования отчета по каждому водителю;

Возможность сформирования отчета по перемещениям;

Возможность сформирования отчета по вызовам;

Дальнейшее исследование определенных выше объектов позволяет выделить сущности и атрибуты проектируемой базы данных и построить ее физическую модель.

.1.3 Характеристика входной информации

Входная информация представлена в таблицах 2.1-2.3

Таблица 2.1. Описание входных документов

Идентификатор	Форма представления	Периодичность выдачи	Сроки выдачи	Получатель	Назначение
1	2	3	4	5	6
Исходная форма для работы с системой	Экранная форма	При входе в систему	Немедленно после входа в систему	Пользователь, вошедший в систему	Предоставление возможности выбора необходимого модуля для дальнейшей работы
cards	Экранная форма	По запросу пользователя	Немедленно	Запросивший пользователь	Информация о автомобилях
dosking	Экранная форма	По запросу пользователя	Немедленно	Запросивший пользователь	Информация о расстояниях между районами города
regions	Экранная форма	По запросу пользователя	Немедленно	Запросивший пользователь	Информация о телефонном коде района
stаtes	Экранная форма	По запросу пользователя	Немедленно	Запросивший пользователь	Информация о состоянии водителя
travels	Экранная форма	По запросу пользователя	Немедленно	Запросивший пользователь	Информация о путевом листе водителя
ulicy	Экранная форма	По запросу пользователя	Немедленно	Запросивший пользователь	Информация о улицах и присвоенных им телефонных кодах

Таблица 2.2 . Структурные единицы входных сообщений

Наименование	Идентификатор выходного сообщения	Формат
1	2	3
Уникальный код	ID	Строка
Модель автомобиля	Model.	Строка
Номер автомобиля	Nomer	Число
Фамилия водителя	Voditel	Строка
Номер телефона	Telefon	Число
Номер сотового телефона	Sot_Tel	Число
Название района	Source	Строка
Название района	Destination	Строка
Расстояние между районами	Length	Число
Название района	Rеgion_name	Строка
Код телефона	Tel_code	Число
Фамилия водителя	Voditel	Строка
Дата и время заказа	Time_Send	Дата/время
Отправка	Time_Out	Число
Район выбытия	From_Region	Строка
Район прибытия	To_Region	Строка
Промежуточный район	To_Address	Строка
Время пути	Way_Time	Число
Цена	Price	Число
Место посадки	Place	Строка
Код состояния водителя	State	Число

Таблица 2.3. Перечень и описание входных документов

Документ	Периодичность выдачи	Сроки выдачи	Получатель	Назначение
Документы по вызовам	По запросу пользователя	Немедленно	Запросивший пользователь	Отчет по вызовам
Документы по водителям	По запросу пользователя	Немедленно	Запросивший пользователь	Информация по водителям
Документы по районам	По запросу пользователя	Немедленно	Запросивший пользователь	Информация по районам
Документы по перемещениям	По запросу пользователя	Немедленно	Запросивший пользователь	Отчет по перемещениям

.1.4 Нормативно - справочная информация

К нормативно - справочной информации, используемой в АИС кредиты, относятся:

Справочник Клиенты;

Справочник Виды кредитов;

Справочник График гашения;

Справочник Расчетные Счета;

Справочник Залог;

Справочник Пользователи.

Основными функциями Справочников являются:

обеспечение проверки кодированных значений признаков при вводе данных;

декодирование значений признаков при выводе данных на экран дисплея;

хранение постоянной информации, связанной с определёнными значениями признаков;

оформление пояснительным текстом таблиц, получаемых в результате решения комплекса задач [13].

.2 Технологическое обеспечение

Под технологическим процессом обработки экономической информации понимается определенный комплекс операции, выполняемых в строго регламентированной последовательности с использованием определенных методов обработки и инструментальных средств, охватывающих все этапы обработки данных, начиная с регистрации первичных данных и заканчивая передачей результатной информации пользователю для выполнения функции управления.

В процессе проектирования системы обработки данных проектировщик может ориентироваться на несколько вариантов аппаратной платформы и разработать несколько вариантов технологических процессов, среди которых ему необходимо выбрать наилучший. К основным требованиям, предъявляемым к выбранному технологическому процессу, относятся:

Обеспечение высокой степени достоверности полученной информации;

Обеспечение минимальности трудовых и стоимостных затрат, связанных с обработкой данных.

Структура системы, создаваемая в данной работе, разрабатывается при помощи технологических процессов, выполняемых в системах обработки данных.

Технологический процесс состоит из совокупности технологических операций.

Под технологической операцией будем принимать совокупность функционально связанных действий по преобразованию данных, выполняемых непрерывно на одном рабочем месте. Технологические операции можно классифицировать по различным признакам.

Основными операциями, составляющими технологический процесс, являются:

Ввод данных в базу данных (БД);

Вывод данных из БД;

Корректировки БД;

Поиска и выбора информации в БД;

Контроля ввода/вывода данных;

Сортировка данных в БД;

Системы защиты информации в БД;

Основные технологические операции в проектируемой схеме технологического процесса по выполняемой функции можно разделить: на рабочие операции и контрольные.

.2.1 Организация технологии сбора, передачи, обработки и выдачи информации

Технологический процесс работы системы начинается с загрузки операционной системы (ОС). После загрузки ОС необходимо запустить непосредственно программу Кредиты и реализации продукции, которая прежде чем загрузить главное меню, проводит авторизацию доступа методом ввода пароля.

При неудачной попытке ввода или несанкционированном доступе система предложит повторить ввод. В случае удачного ввода пароля загружается главное меню, состоящее из четырех основных пунктов - Документы для оформления кредита, Справочники, График гашения, Отчеты.

Каждое из перечисленных выше меню детализировано на соответствующие подменю. Результатом действия каждого из подменю является активизация соответствующей формы - макета ввода/вывода данных по определенным условиям: либо необходимости ввести условия выбора данных вручную, либо выбрать из предлагаемого набора.

Всю информацию можно вводить заново, корректировать, удалять. Это касается как нормативно - справочной информации, так и первичной. Кроме того предусмотрена возможность вывода на бумажный носитель (на печать) всех электронных документов [15].

.2.2 Схема технологического процесса сбора, передачи, обработки и выдачи информации

Рисунок 7. Схема работы программы

.3 Программное обеспечение комплекса задач

.3.1 Общие положения

Реализация дипломной работы проводится в системе программирования Delphi 7.0, располагающей широкими возможностями по созданию приложений по сравнению с другими базами данных.Уже с более ранних версии система Delphi снабжена необходимым набором драйверов для доступа к самым известным форматам баз данных, удобными и развитыми средствами для доступа к информации, расположенной как на локальном диске, так и на удаленном сервере. В поставку продукта входит большое количество коллекций визуальных компонент для построения отображаемых на экране окон, что необходимо для создания удобного интерфейса между пользователем и исполняемым кодом.

Поскольку использование баз данных является одним из краеугольных камней, на которых построено существование различных организаций, пристальное внимание разработчиков приложений баз данных вызывают инструменты, при помощи которых такие приложения можно было бы создавать. Выдвигаемые к ним требования в общем виде можно сформулировать как: "быстрота, простота, эффективность, надежность".

Среди большого разнообразия продуктов для разработки приложений Delphi занимает одно из ведущих мест. Delphi отдают предпочтение разработчики с разным стажем, привычками, профессиональными интересами. С помощью Delphi написано колоссальное количество приложений, десятки фирм и тысячи программистов-одиночек разрабатывают для Delphi дополнительные компоненты [16].

В основе такой общепризнанной популярности лежит тот факт, что Delphi, как никакая другая система программирования, удовлетворяет изложенным выше требованиям. Действительно, приложения с помощью Delphi разрабатываются быстро, причем взаимодействие разработчика с интерактивной средой Delphi не вызывает внутреннего отторжения, а наоборот, оставляет ощущение комфорта. Delphi-приложения эффективны, если разработчик соблюдает определенные правила (и часто - если не соблюдает). Эти приложения надежны и при эксплуатации обладают предсказуемым поведением.

Пакет Delphi - продолжение линии компиляторов языка Pascal корпорации Borland. Pascal как язык очень прост, а строгий контроль типов данных способствует раннему обнаружению ошибок и позволяет быстро создавать надежные и эффективные программы. Корпорация Borland постоянно обогащала язык. Когда-то в версию 4.0 были включены средства раздельной трансляции, позже, начиная с версии 5.5, появились объекты, а в состав шестой версии пакета вошла полноценная библиотека классов Turbo Vision, реализующая оконную систему в текстовом режиме работы видеоадаптера. Это был один из первых продуктов, содержавших интегрированную среду разработки программ. [6]содержит полноценный текстовый редактор типа Brief, назначения клавиш в котором соответствуют принятым в Windows стандартам, а глубина иерархии операций Undo неограниченна. Как это стало уже обязательным, реализовано цветовое выделение различных лексических элементов программы. Процесс построения приложения достаточно прост. Нужно выбрать форму (в понятие формы входят обычные, диалоговые, родительские и дочерние окна MDI), задать ее свойства и включить в нее необходимые компоненты (видимые и, если понадобится, неотображаемые): меню, инструментальные панели, строку состояния и т. п., задать их свойства и далее написать (с помощью редактора исходного кода) обработчики событий. Object Browser. Окна типа Object Browser стали неотъемлемой частью систем программирования на объектно-ориентированных языках. Работа с ними становится возможной сразу после того, как вы скомпилировали приложение. сt Manager - это отдельное окно, где перечисляются модули и формы, составляющие проект. При каждом модуле указывается маршрут к каталогу, в котором находится исходный текст. Жирным шрифтом выделяются измененные, но еще не сохраненные части проекта. В верхней части окна имеется набор кнопок: добавить, удалить, показать исходный текст, показать форму, задать опции и синхронизировать содержимое окна с текстом файла проекта, т. е. с головной программой на языке Pascal.

Опции, включая режимы компиляции, задаются для всего проекта в целом. В этом отношении традиционные make-файлы, используемые в компиляторах языка C, значительно более гибки. Component Library (VCL) Богатство палитры объектов для построения пользовательского интерфейса - один из ключевых факторов при выборе инструмента визуального программирования. При этом для пользователя имеет значение как число элементов, включенных непосредственно в среду, так и доступность элементов соответствующего формата на рынке.- это комбинация нескольких важнейших технологий:

Высокопроизводительный компилятор в машинный код

Объектно-ориентированная модель компонент

Визуальное (а, следовательно, и скоростное) построение приложений из программных прототипов

Масштабируемые средства для построения баз данных

Компилятор, встроенный в Delphi, обеспечивает высокую производительность, необходимую для построения приложений в архитектуре “клиент-сервер”. Этот компилятор в настоящее время является самым быстрым в мире, его скорость компиляции составляет свыше 120 тысяч строк в минуту на компьютере 486DX33. Он предлагает легкость разработки и быстрое время проверки готового программного блока, характерного для языков четвертого поколения (4GL) и в то же время обеспечивает качество кода, характерного для компилятора 3GL. Кроме того, Delphi обеспечивает быструю разработку без необходимости писать вставки на Си или ручного написания кода (хотя это возможно).

В процессе построения приложения разработчик выбирает из палитры компонент готовые компоненты как художник, делающий крупные мазки кистью. Еще до компиляции он видит результаты своей работы - после подключения к источнику данных их можно видеть отображенными на форме, можно перемещаться по данным, представлять их в том или ином виде. В этом смысле проектирование в Delphi мало чем отличается от проектирования в интерпретирующей среде, однако после выполнения компиляции мы получаем код, который исполняется в 10-20 раз быстрее, чем то же самое, сделанное при помощи интерпретатора. Кроме того, компилятор компилятору рознь, в Delphi компиляция производится непосредственно в родной машинный код, в то время как существуют компиляторы, превращающие программу в так называемый p-код, который затем интерпретируется виртуальной p-машиной. Это не может не сказаться на фактическом быстродействии готового приложения [17].

Основной упор этой модели в Delphi делается на максимальном реиспользовании кода. Это позволяет разработчикам строить приложения весьма быстро из заранее подготовленных объектов, а также дает им возможность создавать свои собственные объекты для среды Delphi. Никаких ограничений по типам объектов, которые могут создавать разработчики, не существует. Действительно, все в Delphi написано на нем же, поэтому разработчики имеют доступ к тем же объектам и инструментам, которые использовались для создания среды разработки. В результате нет никакой разницы между объектами, поставляемыми Borland или третьими фирмами, и объектами, которые вы можете создать.

В стандартную поставку Delphi входят основные объекты, которые образуют удачно подобранную иерархию из 270 базовых классов. Для начала - неплохо. Но если возникнет необходимость в решении какой-то специфической проблемы на Delphi, советуем, прежде чем попытаться начинать решать проблему “с нуля”, просмотреть список свободно распространяемых или коммерческих компонент, разработанных третьими фирмами, количество этих фирм в настоящее время превышает число 250, хотя, возможно, я не обо всех знаю. Скептики, возможно, не поверят мне, когда я скажу, что на Delphi можно одинаково хорошо писать как приложения к корпоративным базам данных, так и, к примеру, игровые программы. Тем не менее, это так. Во многом это объясняется тем, что традиционно в среде Windows было достаточно сложно реализовывать пользовательский интерфейс. Событийная модель в Windows всегда была сложна для понимания и отладки. Но именно разработка интерфейса в Delphi является самой простой задачей для программиста [18].

автоматизированная система контроль

2.3.2 Описание программных модулей

Для разработки программного продукта прежде всего необходимо спроектировать и разработать базу данных.

Целью разработки любой базы данных является хранение и использование информации о какой-либо предметной области. Для реализации этой цели имеются следующие инструменты:

) Реляционная модель данных - удобный способ представления данных предметной области;

) Язык SQL - универсальный способ манипулирования такими данными.

При разработке базы данных обычно выделяется несколько уровней моделирования, при помощи которых происходит переход от предметной области к конкретной реализации базы данных средствами конкретной СУБД. Можно выделить следующие уровни:

Сама предметная область;

Модель предметной области;

Логическая модель данных;

Физическая модель данных;

Собственно база данных и приложения.

Предметная область - это часть реального мира, данные о которой мы хотим отразить в базе данных. Например, в качестве предметной области можно выбрать бухгалтерию какого-либо предприятия, отдел кадров, банк, магазин и т.д. Предметная область бесконечна и содержит как существенно важные понятия и данные, так и малозначащие или вообще не значащие данные. Так, если в качестве предметной области выбрать учет товаров на складе, то понятия "накладная" и "счет-фактура" являются существенно важными понятиями, а то, что сотрудница, принимающая накладные, имеет двоих детей - это для учета товаров неважно. Однако, с точки зрения отдела кадров данные о наличии детей являются существенно важными. Таким образом, важность данных зависит от выбора предметной области.

Модель предметной области. Модель предметной области - это наши знания о предметной области. Знания могут быть как в виде неформальных знаний в мозгу эксперта, так и выражены формально при помощи каких-либо средств. В качестве таких средств могут выступать текстовые описания предметной области, наборы должностных инструкций, правила ведения дел в компании и т.п. Опыт показывает, что текстовый способ представления модели предметной области крайне неэффективен. Гораздо более информативными и полезными при разработке баз данных являются описания предметной области, выполненные при помощи специализированных графических нотаций. Имеется большое количество методик описания предметной области. Модель предметной области описывает скорее процессы, происходящие в предметной области и данные, используемые этими процессами. От того, насколько правильно смоделирована предметная область, зависит успех дальнейшей разработки приложений.

Логическая модель данных. На следующем, более низком уровне находится логическая модель данных предметной области. Логическая модель описывает понятия предметной области, их взаимосвязь, а также ограничения на данные, налагаемые предметной областью. Примеры понятий - "сотрудник", "отдел", "проект", "зарплата". Примеры взаимосвязей между понятиями - "сотрудник числится ровно в одном отделе", "сотрудник может выполнять несколько проектов", "над одним проектом может работать несколько сотрудников". Примеры ограничений - "возраст сотрудника не менее 16 и не более 60 лет".

Логическая модель данных является начальным прототипом будущей базы данных. Логическая модель строится в терминах информационных единиц, но без привязки к конкретной СУБД. Более того, логическая модель данных необязательно должна быть выражена средствами именно реляционной модели данных.

Решения, принятые на предыдущем уровне, при разработке модели предметной области, определяют некоторые границы, в пределах которых можно развивать логическую модель данных, в пределах же этих границ можно принимать различные решения. Например, модель предметной области складского учета содержит понятия "склад", "накладная", "товар". При разработке соответствующей реляционной модели эти термины обязательно должны быть использованы, но различных способов реализации тут много - можно создать одно отношение, в котором будут присутствовать в качестве атрибутов "склад", "накладная", "товар", а можно создать три отдельных отношения, по одному на каждое понятие.

Физическая модель данных. На еще более низком уровне находится физическая модель данных. Физическая модель данных описывает данные средствами конкретной СУБД. Физическая модель данных реализована средствами именно реляционной СУБД. Отношения, разработанные на стадии формирования логической модели данных, преобразуются в таблицы, атрибуты становятся столбцами таблиц, для ключевых атрибутов создаются уникальные индексы, домены преображаются в типы данных, принятые в конкретной СУБД.

Ограничения, имеющиеся в логической модели данных, реализуются различными средствами СУБД, например, при помощи индексов, декларативных ограничений целостности, триггеров, хранимых процедур. При этом принятые на уровне логического моделирования определяют некоторые границы, в пределах которых можно развивать физическую модель данных. Точно также, в пределах этих границ можно принимать различные решения. Например, отношения, содержащиеся в логической модели данных, должны быть преобразованы в таблицы, но для каждой таблицы можно дополнительно объявить различные индексы, повышающие скорость обращения к данным. Многое тут зависит от конкретной СУБД.

Собственно база данных и приложения. Как результат предыдущих этапов появляется собственно сама база данных. База данных реализована на конкретной программно-аппаратной основе, и выбор этой основы позволяет существенно повысить скорость работы с базой данных. Например, можно выбирать различные типы компьютеров, менять количество процессоров, объем оперативной памяти, дисковые подсистемы и т.п. Очень большое значение имеет также настройка СУБД в пределах выбранной программно-аппаратной платформы.

Но решения, принятые на предыдущем уровне - уровне физического проектирования, определяют границы, в пределах которых можно принимать решения по выбору программно-аппаратной платформы и настройки СУБД.

Таким образом ясно, что решения, принятые на каждом этапе моделирования и разработки базы данных, будут сказываться на дальнейших этапах. Поэтому особую роль играет принятие правильных решений на ранних этапах моделирования.

.3.3 Инструкция пользователя

Для запуска программы необходимо запустить файл «Taxi_Control.exe». Откроется заставка программы, а затем главное окно программы (рисунок 8).

Рисунок 8. Главное окно программы «Таксопарк»

Главное окно программы одержит 2 вкладки:

Данные - предназначена для просмотра справочников, необходимых для работы таксопарка: Районы, Водители, Отчеты (рисунок 9);

Рисунок 9. Вкладка «Данные»

При нажатии «Районы» во вкладке «Данные» выходит окно, содержашее информацию по районам города, которую при необходимости можно редактировать (рисунок 10).

Рисунок 10. Окно настройки районов города

Данная форма состоит их двух табличных окон:

в первом указаны районы и присвоенный им телефонный код для аутентификации при вызове;

во втором указаны стыкуюшиеся районы с выделенным в первом окне и время пути вминутах для подсчета предварительной суммы.

Всё это можно редактировать, например: добавим район Юность и стыкующиеся с ним районы Новостройка и Комсомольский (рисунок 11,12,13)

Рисунок 11. Добавление района

Рисунок 12. Редактирование стыкующихся районов

Рисунок 13. Полученный район «Юность» со стыкующимися районами

При необходимости можно удалить любой имеющийся район. При выборе данной команды выходит предупреждающая надпись, что возврат удаления будет невозможен (рисунок 14).

Рисунок 14. Удаление района

При выборе вкладки «Водители» выходит окно, содержащее необходимую информацию о водителях таксопарка (рисунок 15).

Рисунок 15. Окно «Водители»

Также имеются команды редактирования информации по водителям. Выберем команду «Добавить» и внесем водителя Серикова со всей необходимой информацией (рисунок 16).

Рисунок 16. Добавление новой записи- водителя Серикова

При этом новая запись по водителю автоматически отображается в главном окне в окне «Водитель» (рисунок 17).

Рисунок 17. Отображение нового водителя

Вкладку «Отчеты» рассмотрим чуть позже.

На главной форме имеется команда «Новый заказ», при нажатии по которой курсор автоматически переходит в окно ввода телефонного номера заказчика, именуемого клиентом. После чего заполняется адрес отправки и адрес прибытия. Хочется отметить, что в адресе отправки и адресе прибытия для удобства имеюмся ниспадающие меню (рисунок 18).

Рисунок 18. Заполнение адреса отправки

При этом автоматически появляется районы данных адресов, в данном случае: адрес отправки - ул. Утепбаева, 50в - появляется район Новостройки; адрес прибытия ул. Глинки, 21 - появляется район Цемпоселок (всё это необходимо для подсчета километража пути, цены поездки и уточнения ближайшей машины таксопарка) (рисунок 19).

Рисунок 19. Появление районов адресов отправки и прибытия

Затем в главной таблице смотрим ближайшую машину и состояние, выбираем водителя двойным щелчком в окне «Водитель», после чего появляется карта пути. В карте пути указывается водитель, текущее местоположение, адрес и район отправки, адрес и район прибытия, карта пути с указанием километража, время заказа и предлагаемая цена. После согласования с клиентом цены (которую при необходимости можно менять) диспетчер нажимает кнопку «Отправить», после чего меняется цвет и статус водителя «на базе» (зеленый) на «отправлен» (красный) как на главной таблице, так и в окне «Водитель» (рисунок 20).

Рисунок 20. Изменение статуса и цвета водителя на отправлен

По истечении просчитанного времени (в данном случае 5 минут) меняется статус водителя, а именно Алексеева на занят (пасс) и меняется цвет с красного на желтый (рисунок 21).

Рисунок 21. Изменение статуса водителя

По истечении подсчитанного ИС времени статус водителя поменяется на «возвращается» и соответственно цвет «зеленый» (рисунок 22)

Рисунок 22. Изменение статуса водителя Алексеева

Также хочется отметить, что в главной таблице ведется контроль за всеми машинами таксопарка. Наглядно видно, где сейчас находится машина, когда была отправлена, в какой район, откуда, с какого места едет. Также статус показывает, в каком сейчас состоянии водитель: отправлен, отсутствует, возвращается, занят. И цветом показаны статусы водителей, для большей видимости.

Для удобства пользователя кнопки продублированы на главной форме: Водители, Районы, Отчеты и добавлены кнопка Состояние для показа и изменения статуса водителя (рисунок 23).

Рисунок 23. Изменение состояния водителя

Перейдем к отчетности. Для составления отчетности выбираем кнопку «Отчеты», после чего появляется окно составления отчета (рисунок 24).

Рисунок 24. Создание отчетов о поездках

Выберем дату отчетности 18.06.2010, всех водителей, нажимаем «Создать», появляется отчет в формате MS Word, который мы можем распечатать и подшить в папку отчетов (рисунок 25).

Рисунок 25. Сформированный отчет по вызовам

Теперь создадим отчет от всем перемещениям за 9.06.2010 г. (рисунок 26).

Рисунок 26. Создание отчета по всем перемещениям

Рисунок 27. Сформированный отчет по всем перемещениям

Создадим отчет по одному водителю, например Ахметову (рисунок 28, 29).

Рисунок 28. Создание отчета по водителю Ахметову

Рисунок 29. Сформированный отчет по водителю Ахметову

Для выхода из программы предусмотрена кнопка «Выход».

3. Экономическое обоснование работы

.1 Смета затрат

Затраты времени при выполнении работ на стадии “Технический проект”;

Затраты времени при выполнении работ на стадии “Рабочий проект”;

Расчет общей трудоемкости работ;

Сложность контроля входной и выходной информации;

Использование типовых проектных решений, типовых программ, стандартных модулей.

Смета затрат рассчитана на основании текущих цен с учетом действующего определения полной стоимости затрат на программное обеспечение и включает:

расчет объема инвестиций на программное обеспечение;

расчет фонда оплаты труда;

расчет калькуляции затрат на программное обеспечение;

расчет общей и сравнительной экономической эффективности разработанной программы [19].

.2 Основные технико-экономические показатели

Технико-экономические показатели, система измерителей, характеризующая материально-производственную базу предприятий (производственных объединений) и комплексное использование ресурсов. Технико-экономические показатели применяются для планирования и анализа организации производства и труда, уровня техники, качества продукции, использования основных и оборотных фондов, трудовых ресурсов; являются основой при разработке финплана банка.

К общим показателям относятся коэффициенты энерговооружённости труда и электровооружённости труда, уровень механизации и специализации производства и др. Для анализа уровня механизации производства используются показатели: удельный вес рабочих, занятых механизированным трудом; доля механизированного труда в общих затратах труда; уровень механизации и автоматизации производственных процессов. Уровень специализации промышленного производства характеризуется: удельным весом специализированного производства или отрасли в общем выпуске данного вида продукции; степенью загрузки отрасли или предприятия изготовлением основной (профильной) продукции; количеством групп, видов и типов изделий (конструктивно и технологически однородных), выпускаемых предприятиями отрасли; долей продукции предприятий и цехов централизованного производства, специализированных на выпуске отдельных деталей, узлов и заготовок в общем объёме производства. Для более полной характеристики развития специализации производства дополнительно используются показатели организационного и технического уровня производства: серийность изготовляемой продукции, наличие автоматического, специального и специализированного оборудования в общем парке, доля стандартных и унифицированных деталей, узлов и др.

Для оценки технико-экономического уровня производства и выпускаемой продукции используется система общих показателей: доля продукции, технико-экономические показатели которой превосходят или соответствуют высшим достижениям отечественной и зарубежной науки и техники; удельный вес продукции, морально устаревшей и подлежащей модернизации или снятию с производства; удельный вес продукции, осваиваемой производством впервые в РК, выпускаемой до трёх лет включительно; степень механизации и автоматизации труда (количество рабочих, выполняющих работу полностью механизированным способом; количество рабочих, переводимых в планируемом периоде с ручного труда на механизированный и автоматизированный труд в основном и вспомогательном производствах); абсолютное и относительное уменьшение численности работников; снижение себестоимости и рост производительности труда за счёт повышения технического уровня производства. Специфические показатели технико-экономического уровня характеризуют: качественные и структурные изменения выпускаемой продукции (например, средняя марка цемента); уровень технической базы в отрасли и использование оборудования

При анализе применяются показатели: коэффициент сменности действующего оборудования, степень использования внутрисменного фонда времени, наличие излишнего и неустановленного оборудования.

Чёткая система технико-экономических показателей по отраслям промышленности в сочетании с правильной методикой их исчисления позволяет проводить систематическое сравнение технического и организационного уровня предприятий, выявлять внутрипроизводственные резервы и улучшать разработку текущих и перспективных планов.

Исходными данными является сборник "Нормы времени" и рекомендованный утвержденный проектным и внедренческим центром организации труда. Нормы времени предназначены для обоснования трудоёмкости разработки задач, нормирования труда разработчиков, определения продолжительности разработки и необходимой численности специалистов на создание комплекса задач (задачи) для персональных ЭВМ [20].

Нормы времени рассчитаны в зависимости от факторов, наибольшим образом влияющих на трудоемкость разработки:

количества разновидностей макетов входной информации;

количества разновидностей форм выходной информации;

степени новизны комплекса задач (задачи);

сложности алгоритма.

К основным показателям экономической эффективности относятся следующие (3.1):

Ток = К/П,

(3.1)

мұндағы Ток - основной показатель ЭЭ

К- цена программы;

П- прибыль

Ток = 756200/184300=4,1 месяцев

.3 Расчет затрат на разработку

Расчет затрат на разработку определяет нормативное время, необходимое на разработку системы, определяется в чел-днях.

- задачи информационно-поисковые с обработкой и поиском информации в базе данных - учета объектов, выдачи справочной информации, поиска по реквизиту.

Степень новизны:

В - разработка проекта с использованием типовых проектных решений при условии их изменения; разработка проектов, имеющих аналогичное решение.

Сложность алгоритма:

- алгоритмы, реализующие стандартные методы решения, а также не предусматривающие применение сложных численных и логических методов.

Процесс проектирования подразделяется на следующие этапы:

) технический проект;

) рабочий проект.

Затраты времени при выполнении работ на стадии "Технический проект" и состав работ, выполняемых разработчиком программного обеспечения:

разработка алгоритма решения задачи;

определение формы представления входных и выходных данных;

окончательное определение конфигурации технических средств;

решение вопросов по составу, организации обработки данных и применения ППП;

организация контроля обрабатываемой информации.

Норма времени на технический проект показана в таблице 3.1

Таблица 3.1. Норма времени на технический проект, чел-дней на программирование

Кол-во разновидностей форм входной информации (Ф1)	Кол-во разновидностей выходных форм (Ф2)	№ п\п
	5
4	17	3
Индекс нормы	Б

Нвр= 17 чел.-дней

Затраты времени при выполнении работ на стадии "Рабочий проект" и состав работ, выполняемый разработчиком программного обеспечения:

разработка программной документации;

разработка, согласование и утверждение программы и методики испытаний;

комплексная отладка задач и сдача в опытную эксплуатацию;

корректировка программ и программной документации по результатам комплексной отладки.

проведение предварительных приемо-сдаточных и других видов испытаний.

Для рабочего проекта норма времени

Нвр= 21 чел.-дней

Расчет общей трудоемкости работ по программному обеспечению. Коэффициенты для определения трудоемкости работ технического проекта. формула (3.2)

Таблица 3.2. Расчет общей трудоемкости по программному обеспечению

Вид используемой информации	Степень новизны
	В
Переменная информация - ИИ	1.0
Нормативно - справочная информация - ИСИ	0.72
Информация базы данных - БД	2.08

КпТП=ИИ*ИСИ*БД,

(3.2)

где КпТП - коэффициент трудоемкости ТП

ИИ - переменная информация

ИСИ - нормативно - справочная информация

БД - информация базы данных

КпТП=1.0*0.72*2.08=1.5

Коэффициенты для определения трудоемкости работ на стадии рабочего проекта формула (4.3).

Таблица 4.3. Расчет общей трудоемкости на стадии рабочего проекта

Вид используемой информации	Степень новизны - В
Переменная информация - ИИ	1.0
Нормативно - справочная информация - ИСИ	0.48
Информация базы данных - БД	0.40

КпРП=ИИ*ИСИ*БД,

(3.3)

где КпРП - коэффициент трудоемкости РП

ИИ - переменная информация

ИСИ - нормативно - справочная информация

БД - информация базы данных

КпРП =1.0*0.48*0.40=0.2

При разработке проекта используются типовые проектные решения, пакеты прикладных программ и стандартные модули. Выбираем коэффициенты на стадии рабочего проекта и внедрения Кт.

При разработке проекта с учетом обработки информации в режиме реального времени (РВ) на стадиях технического, рабочего проектирования и внедрения, находим коэффициенты Кр.

Таблица 3.4. Коэффициенты стадий разработки проекта

Стадии разработки проекта	Вид обработки	Степень новизны
		В
Технический проект	РВ	1.26
Рабочий проект	РВ	1.44

Находим общий коэффициент на стадиях рабочего, технического проектов и внедрения и нормы времени с коэффициентом. (3.4), (3.5).

КобщТП = КпТП* РВ,

(3.4)

где КобщТП общий коэффициент ТП

КпТП - коэффициент ТП

РВ - реальное время

КобщТП=1.5*1.26=1.89

КобщРП= КпРП* РВ,

(3.5)

где КобщРП общий коэффициент РП

КпРП - коэффициент РП

РВ - реальное время

КобщРП=0.2*0.6* 1.44* 1.0=0.17

Определим коэффициенты ТП и РП в режиме нормального времени (3.6), (3.7).

НврТП = КобщТП* Нвр

(3.6)

где НврТП - время нормы ТП

КобщТП общий коэффициент ТП

НврТП=1,89*28 = 52.92 чел./дн.

НврРП = КобщРП* Нвр

(3.7)

где НврРП - время нормы РП

КобщРП общий коэффициент РП

НврРП=21*0.17 =3,57 чел./дн.

Находим общую трудоемкость разработки в чел - часах. формулы (3.8, 3.9)

ТобщТП = НврТП*8

(3.8)

где ТобщТП - общая трудоемкость ТП

НврТП - норма времени ТП

ТобщТП= 51.03*8 =408,24 чел./час

ТобщРП = НврРП*8

(3.9)

где ТобщРП - общая трудоемкость РП

НврРП - норма времени РП

ТобщРП=3,57*8=28,56 чел./час

При выполнении проекта общее время затрат формула (3.10)

Тобщ = Тобщ ТП + Тобщ РП

(3.10)

мұндағы Тобщ общая трудремкость

Тобщ ТП- общая трудоемкость ТП

Тобщ РП- общая трудоемкость РП

Тобщ=423,36 +28,56 = 451,92 чел./час

.4 Определение полной стоимости затрат на программное обеспечение

Рассмотрим объем инвестиций на ПО (таблица 3.5)

Таблица 3.5. Набор технических средств для программного обеспечения

Наименование	Стоимость тг
AMD-K6/PR-2-3D 500 Giga-Byte GA-586\5AA	78000
Материнская плата Giga-Byte	14150
Корпус Mini Tower AT-175	2860
Видеокарта AGP Voodoo 256 Mb	9889
Оперативная память, DIMM 512 MB	9742
Жесткий диск HDD 120 Gb	14450
DVD-RW Drive Nec	6000
Звуковая карта PCIESS 1989 Allegro	3900
Монитор 18" I.G StudioWorks 450 n	19550
Клавиатура Sunspring CG 107DKZ(D1N)	1296
Мышь Mouse Microsoft (2-х кноп.) PS\2	820
Коврик для мыши пластик., антистатик (с рис.)	390
ИТОГО:	161020

Для разработки программы принимаем программиста 10 разряда на основании СminЗ.П. = 18660 и тарифный коэффициент Ктар = 1,91. С учетом доплаты за вредность 12 %. Таким образом, тарифная ставка составит (3.11)

Сч= (Сmin* Ктар)/(t*8 )* Квр

(3.11)

мұндағы Сч - ставка времени

Сmin - минимальная ЗП

Ктар - тарифный коэффициент- дни

Квр - коэффициент времени

Сч= (18660*1,91)/(40*4)*1,12 = 159,4теңге

Рассчитаем основной фонд заработной платы (3.12).

Фocн = Сч * Тобщ

(3.12)

где Фocн- основной фонд заработной платы

Сч - ставка времени

Тобщ - общая трудремкость

Фocн= 159,4*450.4= 32428,8 теңге

Дополнительный фонд З.П=10%.

Фдоп = Фocн* 10%

(3.13)

Фдоп=32428,8 *0.10 = 3242,8

Отчисление на соц. страхования = 11%. формула (4.13)

Фстр = (Фосн + Фдоп)*0,11

(3.14)

где Фстр - страховой фонд

Фосн - основной фонд

Фдоп - дополнительный фонд

Фстр = (32428,8 +3242,8)*0,11 = 3923

Общий фонд вычисляется по формуле (3.15)

Фобщ = Фосн+Фдоп+Фстр,

(3.15)

где Фобщ - общий фонд

Фстр - страховой фонд

Фосн - основной фонд

Фдоп - дополнительный фонд

Фобщ =32428,8 +3242,8+3923 = 39594,6

Средняя заработная плата вычисляется по формуле (3.16)

Зср = (Фобщ / Тобщ)*21,

(3.16)

где Зср - средняя заработная плата

Фобщ - общий фонд

Зср = (39594,6/451,92)*21 = 1839 теңге

Для выполнения программы используются диски, заказчику выдается инструкция пользователя и отпечатанная программа на 60 листов.

Диски-350 (тг)

Инструкция - 50*15=7500(тг)

Общая стоимость материалов: 350+750=1100 (тг)

Расчет затрат на энергоресурсы рассчитывается по формуле (3.17)

Сэ.р =N*n*Ц*t,

(3.17)

гдe N - мощность системы принимается равной 0,5;- количество используемой техники 1;- 280;

Ц - стоимость одного кВт энергии 6,15 (тг).

Сэ.р. = 0,5*1* 6,15 * 280 = 861 (тг)

Калькуляция определяет затраты на единицу продукции по статьям затрат, учитывая место их возникновения или направления использования.

Для расчет калькуляции себестоимости и отпускной цены рассмотрим таблицу 3.6

Таблица 3.6. Калькуляция себестоимости и отпускной цены

Статьи затрат	Сумма на программу
Материалы	1050
Энергоресурсы	861
Основная заработная плата	32428,8
Дополнительная заработная плата	3242,88
Статьи затрат	Сумма на программу
Отчисления на социальное страхование	3923
Расходы на подготовку и освоение производства	289,5
Накладные расходы	7566,7
Производственная себестоимость	45788
Прибыль предприятия	19157
Цена продукции	54945
НДС	10989
Отпускная цена	756200

Экономическая эффективность - это отношение конечного результата производственной деятельности к затратам труда и средств производства на его получение; отсутствие потерь или такое использование экономических ресурсов, при котором достигается максимально возможный уровень удовлетворения при данных затратах технологии [19].

Е =1/Ток,

(3.18)

где Е - экономическая эффективность

Ток - основной показатель ЭЭ

Е = 1/Ток = 1/3,44 = 0,29

Рентабельность продукции. Рентабельность - определяет эффективность использования основных производственных фондов или эффективности использования производственных затрат на определенного вида продукции; это относительно величина прибыли; рассматриваемая обычно в виде отношения прибыли к себестоимости продукции или к цене формула (4.19).

Р=П/С*100%,

(3.19)

где П- Прибыль

С - Производственная себестоимость.

Р=19157/45788 = 0,52

Собственные затраты производителя, после, производитель устанавливает стоимость продукта сам.

Технико-экономических показателей проекта в таблице 3.7

Таблица 3.7. Таблица технико-экономических показателей проекта

Показатели	Ед. изм.	Кол-во
Общая трудоемкость работы	Чел-часы	450,4
Технический проект	Чел-часы	408,24
Рабочий проект	Чел-часы	42,16
Срок разработки проекта по плану	Дни.	35
Численность персонала	Чел.	1
Отпускная цена продукции	Тг.	66430
Производственная себестоимость.	Тг.	45788
Прибыль предприятия	Тг	19157
Среднемесячная заработная плата	Тг.	13564
Срок окупаемости программы	Мес	3,44
Коэффициент экономической эффективности		0,48
Рентабельность продукции	%	62

4. Комплекс мероприятий по охране труда

.1 Производственная санитария и гигиена труда

Охрана труда - это социально-техническая наука, изучающая производственные опасности и профессиональные вредности, разрабатывает методы их предотвращения или ослабления с целью устранения несчастных случаев, профессиональных заболеваний. Полностью безопасных и безвредных производств не существует. Задача охраны труда - свести к минимальной вероятность поражения или заболевания работающего с одновременным обеспечением комфорта при максимальной производительности труда. Производительность труда повышается за счет сохранения здоровья и работоспособности человека, экономии живого труда путем повышения уровня использования рабочего времени, продления периода активной трудовой деятельности человека, экономии общественного труда путем повышения качества продукции, улучшения использования основных производственных фондов, уменьшения числа аварии и т. п. Улучшение условий труда и его безопасности приводит к снижению производственного травматизма, профессиональных заболеваний, что сохраняет здоровье трудящихся и одновременно приводит к уменьшению затрат на оплату льгот и компенсаций за работу в неблагоприятных условиях труда. Улучшение условий труда приводит и к социальным результатам - улучшению здоровья трудящихся, повышению удовлетворенности трудом, укреплению трудовой дисциплины, росту производственной и общественной активности и улучшению ряда других показателей, характеризующих более высокую степень социального развития трудящихся.

Трудовые отношения, возникающие в процессе реализации гражданами конституционного права на свободу труда в Республики Казахстан регулирует Закон о труде, который основывается на Конституции Республики Казахстан и состоит из настоящего Закона и иных нормативных правовых актов, регулирующих трудовые отношения отдельных категорий работников. Данный Закон действует с 1 января 2000 года.

Данный раздел дипломного проекта посвящен рассмотрению следующих вопросов:

расчет освещенности;

расчет заземляющего устройства;

определение оптимальных условий труда оператора;

разработка мероприятий по обеспечению электробезопасности;

пожарная безопасность.

Производственная трудовая деятельность человека осуществляется преимущественно в помещениях, рабочие зоны которых характеризуются определенными метеорологическими условиями и частотой воздуха.

Основными факторами, определяющими метеорологические условия (микроклимат) производственной среды, являются: температура и влажность воздуха, его подвижность (скорость движения), тепловое излучение. Этот комплекс физических факторов оказывает существенное влияние на теплообмен организма с окружающей средой [21].

Однако длительное воздействие на организм человека неблагоприятных метеорологических условий (высоких или низких температур воздуха, повышенной или пониженной влажности, подвижности воздуха, значительных тепловых излучений) нарушает терморегуляцию, резко ухудшает самочувствие вследствие перегрева или переохлаждения организма, снижает производительность и часто приводит к заболеваниям.

Микроклимат на производстве имеет ряд особенностей: значительную выраженность отдельных факторов (например, пониженные температуры воздуха, высокая влажность воздуха), определенное стабильное их сочетание. Во многих случаях параметры микроклимата весьма изменчивы во времени и в связи с периодичностью технологического процесса, сезоном года и др. Возможны колебания микроклимата как по горизонтали, так и по вертикали помещения в зависимости от характера технологического процесса, вида оборудования, размера и строительных особенностей помещения и др.

Помимо указанных выше параметров воздушной среды производственных помещений для здоровья и работоспособности человека большое значение имеет газовый состав воздуха и содержание в нем различных вредных примесей.

Под рабочей зоной понимается пространство высотой до 2 м над уровнем пола или площадки, на которых находится место постоянного или временного пребывания работающего. ГОСТ устанавливает оптимальные и допустимые параметры температуры, влажности и скорости воздуха в зависимости от энергозатрат человека и времени года. ГОСТ также учитывает количество теплоизбытков в рабочей зоне.

Оптимальными считаются такие сочетания параметров микроклимата, которые при длительном и систематическом воздействии на человека обеспечивают нормальное функционирование организма без напряжения реакций терморегуляции, создают ощущение теплового комфорта и тем самым благоприятствуют высокой трудоспособности. Воздействие допустимых параметров микроклимата может вызвать быстрообратимые изменения функционального состояния организма и напряжения реакций терморегуляции, не выходящие за пределы физиологических приспособительных возможностей организма. Однако при этом нарушения здоровья не происходит, но возможны дискомфортные тепловые ощущения и некоторое снижение работоспособности.

В зависимости от энергозатрат все работы делятся на три категории: I - легкая, II - средней тяжести, III - тяжелая. Категория II имеет две подгруппы: IIa и IIб. К категории I относятся работы с энергозатратами до 172 Вт (150 ккал/ч), проводимые сидя, стоя или связанные с ходьбой, но не требующие систематического физического напряжения или поднятия тяжестей. К категории IIа относятся работы с энергозатратами 172-232 Вт (150-200 ккал/ч). Это некоторые работы, выполняемые сидя или связанные с постоянной ходьбой, но не требующие перемещения тяжестей. Категория IIб характеризуется затратами энергии 232-293 Вт (200-250 ккал/ч). Такие работы связаны с ходьбой и перемещением тяжести до 10 кг. К категории III относятся тяжелые работы с энергозатратами более 293 Вт (250 ккал/ч), что связано с систематическим физическим напряжением, в частности с переноской значительных (свыше 10 кг) тяжестей.

Кондиционер- это вентиляционная установка, которая с помощью приборов автоматического регулирования поддерживает в помещении заданные параметры воздушной среды. Кондиционеры бывают двух видов: установки полного кондиционирования воздуха, обеспечивающие постоянство температуры, относительной влажности, скорости движения и чистоты воздуха; установки неполного кондиционирования, обеспечивающие постоянство только части этих параметров или одного параметра, чаще всего температуры.

Конструкция центральных кондиционеров предусматривает приготовление воздуха вне обслуживаемых помещений и его раздачу по системе воздуховодов. В местных же кондиционерах приготовление воздуха происходит непосредственно в обслуживаемых помещениях. Воздух раздается без воздуховодов. Центральные кондиционеры применяют в больших цехах, их отличает большая производительность по воздуху (30-250 тыс.м³/ч). Местные кондиционеры используют сравнительно небольших помещениях (лабораториях, кабинах наблюдения, рабочих кабинетах и т. п.). Производительность их соответственно ниже, чем центральных кондиционеров. Данным проектом предусмотрен местный кондиционер.

Рациональное производственное освещение обеспечивает психологический комфорт, предупреждает развитие зрительного и общего утомления, исключает профессиональные заболевания глаз, способствует увеличению производительности и и улучшению качества труда, снижает опасность травматизма.

К освещению производственных помещений охрана труда предъявляет следующие основные требования: освещенность должна быть достаточной и соответствовать характеру зрительной работы; освещенность должна быть равномерной, без резких теней; между объектом различения (рассмотрения) и фоном, на котором рассматривается объект, должна быть некоторая контрастность; источник света не должен создавать бликов (блесткости) на объекте различения; источник света не должен ослеплять работающего; уровень освещенности рабочих поверхностей должен быть постоянным во времени; электроосветительные установки искусственного освещения должны быть безопасными при обслуживании [22].

В производственных, вспомогательных и административно- бытовых помещениях предприятий применяется освещение естественное и искусственное.

Естественный свет (видимая часть лучистой энергии солнца) стимулирует жизнедеятельность организма, обеспечивает ощущение непосредственной связи с внешней средой, позволяет создать необходимое и равномерное освещение помещений.

Из общего количества падающей на землю лучистой энергии солнца на видимое излучение приходится около 52 %, остальное- невидимое излучение: тепловое, инфракрасное (43 %) и ультрафиолетовое (5 %).

Длительное отсутствие или недостаточные дозы ультрафиолетового излучения отрицательно действуют на организм человека вызывают развитие патологических явлений, получивших название «ультрафиолетовая недостаточность» («световой голод»).

Различают следующие системы естественного освещения: боковое - дневной свет проникает в помещение через световые проемы в наружных стенах здания; верхнее- свет проникает через световые проемы или световые фонари в покрытии здания; комбинированное- сочетание бокового с верхним; совмещенное- освещение, при котором в светлое время суток одновременно используется естественный и искусственный свет. При этом недостаточное по условиям зрительной работы естественное освещение постоянно дополняется искусственным освещением, удовлетворяющим специальным требованиям СНиП.

Обычно искусственное освещение выполняется посредством электрических источников света двух видов: ламп накаливания и люминесцентных ламп, которые по сравнению с лампами накаливания имеют ряд существенных преимуществ:

по спектральному составу света они близки к дневному, естественному свету;

обладают более высоким КПД (в 1,5 - 2 раза выше, чем КПД ламп накаливания);

обладают повышенной светоотдачей (в 3 - раза выше, чем у ламп накаливания);

более длительный срок службы.

.2 Производственный травматизм и профессиональные заболевания

Условия труда неразрывно связаны с техническим прогрессом, механизацией и автоматизацией производства, общим уровнем культуры и охраны труда.

В настоящее время компьютерная техника широко применяется во всех областях деятельности человека. При работе с компьютером человек подвергается воздействию ряда опасных и вредных производственных факторов: электромагнитных полей (диапазон радиочастот ВЧ, УВЧ, СВЧ), инфракрасного и ионизирующего излучений, шума и вибрации, статического электричества и др.

Работа с компьютером характеризуется значительным умственным напряжением и нервно - эмоциональной нагрузкой операторов, высокой напряженностью зрительной работы и достаточно большой нагрузкой на мышцы рук при работе с клавиатурой. Большое значение имеет рациональная конструкция и расположение элементов рабочего места, что важно для поддержания оптимальной рабочей позы оператора.

Помещение, в котором находятся рабочие места пользователей, имеет следующие характеристики:

длина помещения: 5,35 м;

ширина помещения: 6,14 м;

высота помещения: 3,1 м;

число окон: 1;

число рабочих мест: 2;

освещение: искусственное;

число вычислительной техники: 2.

На рабочем месте пользователь подвергается воздействию следующих факторов, которые могут привести к неблагоприятным последствиям:

недостаточное освещение;

шум от ЭВМ;

облучение от экрана дисплея;

выделение избытков теплоты.

К основным причинам травматизма (несчастных случаев) относятся: конструктивные недостатки и неисправность техники, приспособлений, инструментов; несовершенство техники; нарушение правил эксплуатации; неудовлетворительные организация и содержание территории и рабочих мест; недостаточное освещение, вентиляция, отопление; повышенный уровень шума и вибрации; недостатки в обучении безопасным приемам труда, использование работающих не по специальности; нарушения трудовой дисциплины и правил техники безопасности; недостаточный технический надзор [23].

К причинам травматизма следует отнести также психофизиологическое состояние работника, недостаточное понимание сущности выполняемой им работы и ответственности за порученное дело.

Первую, так называемую доврачебную, помощь работнику, пострадавшему при несчастном случае, оказывают товарищи по работе, одновременно приняв меры для вызова врача. Эффективность помощи во многом зависит от умения и находчивости лиц, оказывающих ее.

Каждый работник обязан знать практически приемы оказания первой помощи, местонахождение цеховой аптечки и санитарного поста , номера телефонов здравпункта, скорой помощи и пожарной команды.

Большинство пользователей компьютеров уделяет мало внимания своему рабочему месту. Если появляются деньги, он скорее купит современный процессор, чем новый стол или подставку для монитора. Часто рабочее место бывает неправильно организовано. Монитор установлен низко, неудачно относительно источников света, руки неудобно лежат на клавиатуре... В результате со временем пользователи начинают жаловаться на проблемы со здоровьем и повышенную утомляемость.

Очень важно расположение монитора относительно глаз, источников освещения, высота кресла:

Освещение при работе с компьютером должно быть не слишком ярким, но и не отсутствовать совсем, идеальный вариант - приглушенный рассеянный свет;

Необходимо поставить стол так, чтобы окно не оказалось перед работающим. Если это неизбежно, следует купить плотные шторы или жалюзи, которые отсекут свет. Если окно сбоку, решение то же - шторы, жалюзи. Можно купить козырек, одевающийся на монитор (такими козырьками комплектуют некоторые профессиональные мониторы, продают их и отдельно). Козырек экранирует свет, контрастность изображения повышается, цветопередача становится более естественной, глаза устают меньше.

Экран монитора должен быть абсолютно чистым; если человек работает в очках, они тоже должны быть абсолютно чистыми. Следует протирать экран монитора (лучше специальными салфетками и/или жидкостью для протирки мониторов) минимум раз в неделю, следить за кристальной прозрачностью очков каждый день.

Центр экрана должен быть примерно на уровне глаз или чуть ниже. Держать голову необходимо прямо, без наклона вперед. Периодически на несколько секунд закрывать веки, дать мышцам глаз отдохнуть и расслабиться.

Иногда встречаются рекомендации использовать специальные очки, фильтры. Они действительно способны поднять какой-то из показателей видеосистемы, но только в ущерб другому показателю. Экран монитора должен быть удален от глаз минимум на 50-60 сантиметров. Если на таком расстоянии человек плохо видит изображение, нужно выбрать для работы шрифт большего размера.

Если близорукость превышает 2-4 единицы, необходимо иметь две пары очков для работы "вблизи" и "для дали".

Уровень электромагнитного излучения сбоку и сзади монитора выше, чем спереди. Необходимо установить компьютер в углу помещения или так, чтобы не работающие на нем не оказывались сбоку или сзади от монитора.

Часто мониторы стоят слишком низко. Человек этого почти не замечает, но чтобы смотреть на монитор было удобно, приходится нагибать голову, чуть сползать на стуле. При этом напрягается шея, мозг хуже снабжается кровью, возникают головные боли, другие неприятные последствия. Если пользователь "сползает" на стуле, то напрягается его спина и, проводя в такой позе каждый день по несколько часов, он потом чувствует самые разные недомогания. Необходимо отрегулировать расположение монитора..

Если человек много работает с клавиатурой, необходимо приобрести специальную подставку под запястья. Продаются клавиатуры, в которых панель разделена пополам с возможностью поворачивать половинки относительно друг друга и наклонять. Такая клавиатура дороже, к ней надо привыкнуть, но для тех, кто много печатает, она будет удачным приобретением.

Важный фактор эргономики - шум на рабочем месте. Системные блоки заметно шумят, а винчестеры, особенно старых моделей "подвывают". Если пользователь подолгу работает с таким компьютером, это станет фактором повышенной утомляемости. Варианты решения проблемы:

купить специальный компьютерный стол, в котором системный блок убирается в ящик с дверкой;

поставить компьютер на пол (под стол);

изготовить шумозащитный экран, отделяющий рабочее место от системного блока, положить под системный блок шумозащитную прокладку.

Нужно не забыть только обеспечить нормальную вентиляцию системного блока: должно быть достаточно свободного места перед вентиляционными отверстиями (это, как правило, маленькие дырочки или прорези на боковых стенках системного блока) и возле вентилятора (его отверстие обычно находится на задней стенке).

"Звуковое оформление" рабочего места важно для длительной эффективной работы. Необходимо исключить посторонний шум. Большинство людей способны хорошо делать только одно дело, если мозг получает информацию из нескольких источников (например, компьютер + радио), утомляемость повышается. С другой стороны приятная музыка, специально подобранное звуковое оформление могут повысить эффективность работы. Если вы работаете в шумном офисе, попробуйте использовать наушники (большинство CD-дисководов позволяют легко их подключить) и слушайте записи музыки или звуков природы [21].

Работая на компьютере, следует каждый час делать десятиминутный перерыв, во время которого нужно посмотреть вдаль, встать с кресла, сделать комплекс упражнений или просто походить. Неплохо каждые два-три часа надевать дырчатые очки, которые снимают спазм глазных мышц.

Средством защиты на производстве называют средство, применение которого предотвращает или уменьшает воздействие на одного или более работающих опасных и вредных производственных факторов. Средства защиты по характеру их применения подразделяют на две категории- коллективной и индивидуальной защиты.

К средствам коллективной защиты относят средства нормализации воздушной среды (устройства для вентиляции и отопления помещений), нормализации освещения (источники света, световые проемы); средства защиты от излучений, шума, вибрации, ультразвука, поражения электрическим током, от статического электричества, от воздействия механических, химических и биологических факторов.

К средствам индивидуальной защиты относят изолирующие костюмы, специальную одежду и обувь, средства защиты ног, зрения, слуха, предохранительные приспособления (диэлектрические коврики).

Средства защиты являются собственностью предприятия и подлежат обязательному возврату при увольнении работника, при переводе его на другую работу, а также по окончании срока эксплуатации. Срок использования средства защиты исчисляют со дня фактической их выдачи. Например, срок носки санитарной одежды (халатов) установлен от 4 до 6 месяцев.

Администрация обязана: обеспечить работающих средствами защиты и обучить правилам пользования ими; не допускать к работе без положенных средств защиты или в неисправной, грязной спецодежде, с поломанными предохранительными приспособлениями. Рабочие и служащие со своей стороны обязаны бережно относиться к выданным средствам защиты, своевременно сообщать администрации о необходимости текущего ремонта, проверки или чистки. Выносить спецодежду и другие средства защиты за пределы предприятия после работы запрещено.

Ответственность за правильное соблюдение требований инструкции о порядке выдачи средств защиты возложена на руководителей предприятия.

4.3 Культура производства

Культура производства - это общий уровень совершенства предприятия на основе внедрения новой техники, прогрессивной технологии, научной организации труда. Высокая культура производства обеспечивает рост производительности труда и технико-экономических показателей предприятия, создание максимально здоровых и безопасных условий работы для каждого работника, неуклонное снижение травматизма и заболеваний, улучшение психологического климата в коллективе.

На предприятиях должно осуществляться:

систематическое снижение уровня производственного травматизма и профессиональных заболеваний;

содержание в образцовом состоянии оборудования, помещений и территории предприятия в соответствии с требованиями техники безопасности, производственной санитарии, технической эстетики и охраны окружающей среды;

своевременное обеспечение рабочих качественной и удобной спецодеждой и предохранительными приспособлениями.

Мероприятия по повышению культуры производства включают в коллективный договор, в планы научной организации труда.

Интерьер (от франц. Interieur-внутренний)- это организованное в соответствии с требованиями технологических процессов, техники безопасности и производственной санитарии, эргономики и психологии труда внутреннее пространство любого помещения, отвечающее его функциональному назначению. В комплекс мероприятий, связанных с повышением культуры производства и улучшением условий труда, интерьеру отводится одно из первых мест. При организации интерьера используют следующие группы формирующих его элементов: строительные конструкции и отделочные материалы, технологическое и вспомогательное оборудование, системы санитарной техники и освещения, средства массовой информации, озеленение.

Окраска помещений и мебели должна способствовать созданию благоприятных условий для зрительного восприятия, хорошего настроения.

Источники света, такие как светильники и окна, которые дают отражение от поверхности окна, значительно ухудшают точность знаков и влекут за собой помехи физиологического характера, которые могут выразиться в значительном напряжении, особенно при продолжительной работе. Отражение, включая отражения от вторичных источников света, должно быть сведено к минимуму. Для защиты от избыточной яркости окон могут быть применены шторы [22].

.4 Техника безопасности при эксплуатации вычислительной техники

К выполнению работ в качестве оператора компьютера и на другой оргтехнике (принтеры, сканеры, ксероксы и т.д.) допускаются лица:

не моложе 16 лет;

прошедшие медицинский осмотр;

прошедшие вводный инструктаж по охране труда, а также инструктаж по охране труда на рабочем месте;

прошедшие обучение безопасным приемам труда на рабочем месте по выполняемой работе.

Оператор обязан:

выполнять правила внутреннего трудового распорядка, установленные в положениях и инструкциях;

выполнять требования настоящей инструкции по охране труда и технике безопасности;

сообщать руководителю работ о неисправностях персонального компьютера или другой оргтехники, при которых невозможно безопасное производство работ;

не допускать присутствия на рабочем месте посторонних лиц;

уметь оказывать первую помощь и при необходимости оказывать ее пострадавшим при несчастных случаях на производстве, по возможности сохранив обстановку на месте происшествия без изменения и сообщив о случившемся руководителю;

выполнять требования противопожарной безопасности;

периодически проходить медицинский осмотр в сроки, предусмотренные для данной профессии.

Работник должен знать опасные и вредные производственные факторы, присутствующие на данном рабочем месте:

возможность травмирования электрическим током при отсутствии или неисправности заземляющих устройств;

вредное воздействие монитора компьютера при его неправильной установке или неисправности;

возможность возникновения заболеваний при неправильном расположении монитора, клавиатуры, стула и стола;

вредное воздействие паров, газов и аэрозолей выделяющихся при работе копировальной и печатающей оргтехники в непроветриваемых помещениях.

При передвижении по городу по пути на работу и с работы работник обязан соблюдать правила дорожного движения в части, касающейся пешеходов, а при доставке на работу на транспорте в части касающейся пассажиров.

Перед включением компьютера или другой оргтехники убедиться в исправности электрических проводов, штепсельных вилок и розеток. Вилки и розетки должны соответствовать Евростандарту. Отличительной особенностью этих вилок и розеток является наличие третьего провода, обеспечивающего заземление компьютера или другого прибора. При отсутствии третьего заземляющего провода заземление должно быть выполнено обычным способом с применением заземляющего проводника и контура заземления;

Убедиться, что корпус включаемого оборудования не поврежден, что на нем не находятся предметы, бумага и т.п. Вентиляционные отверстия в корпусе включаемого оборудования не должны быть закрыты занавесками, завалены бумагой, заклеены липкой лентой или перекрыты каким-либо другим способом.

Помещения для эксплуатации оргтехники должны иметь естественное и искусственное освещение, естественную вентиляцию и соответствовать требованиям действующих норм и правил. Запрещается размещать рабочие места вблизи силовых электрических кабелей и вводов трансформаторов, технологического оборудования, создающего помехи в работе оргтехники и отрицательно влияющие на здоровье операторов;

Окна в помещениях, где установлены компьютеры должны быть ориентированы на север и северо-восток. Оконные проемы оборудуются регулируемыми устройствами типа жалюзи или занавесками;

Площадь на одно рабочее место пользователей компьютера должна составлять не менее 6 м2 при рядном и центральном расположении, при расположении по периметру помещения - 4 м2. При использовании компьютера без вспомогательных устройств (принтер, сканер и т.п.) с продолжительностью работы менее четырех часов в день допускается минимальная площадь на одно рабочее место 5 м2;

Полимерные материалы, используемые для внутренней отделки интерьера помещений с ПК должны подвергаться санитарно-эпидемиологической экспертизе. Поверхность пола должна обладать антистатическими свойствами, быть ровной. В помещениях ежедневно проводится влажная уборка. Запрещается использование удлинителей, фильтров, тройников и т.п., не имеющих специальных заземляющих контактов;

Экран видеомонитора должен находится от глаз оператора на расстоянии 600-700 мм, минимально допустимое расстояние 500 мм;

Продолжительность непрерывной работы с ПК должна быть не более 2 часов.

По окончании работы работник обязан выполнить следующее:

привести в порядок рабочее место;

убрать инструмент и приспособления в специально отведенные для него места хранения;

обо всех замеченных неисправностях и отклонениях от нормального состояния сообщить руководителю работ;

привести рабочее место в соответствие с требованиями пожарной безопасности.

В случае возникновения аварии или ситуации, в которой возможно возникновение аварии немедленно прекратить работу, предпринять меры к собственной безопасности и безопасности других рабочих, сообщить о случившемся руководителю работ.

В случае возникновения пожара немедленно прекратить работу, сообщить в пожарную часть по телефону 01, своему руководителю работ и приступить к тушению огня имеющимися средствами.

В случае получения травмы обратиться в медпункт, сохранить по возможности место травмирования в том состоянии, в котором оно было на момент травмирования, доложить своему руководителю работ лично или через товарищей по работе.

Каждый работник в зависимости от тяжести последствий несет дисциплинарную, административную или уголовную ответственность за несоблюдение настоящей инструкции, а также прочих положений и инструкций.

Руководители подразделений, начальники цехов и участков, начальники отделов и служб несут ответственность за действия своих подчиненных, которые привели или могли привести к авариям и травмам согласно действующему в Республике Казахстан законодательству в зависимости от тяжести последствий в дисциплинарном, административном или уголовном порядке.

Расчет заземляющего устройства сводится к определению вертикальных заземлителей и длины соединительной полосы с таким расчетом, чтобы общее сопротивление заземляющего устройства не превышало требований (ПУЭ). Для устройства защитного заземления используют в основном стальные трубы диаметром 40 - 80 мм и длиной 2 - 3 м, соединенные между собой полосовой сталью сечением не менее 4 * 12 мм.

.5 Электробезопасность

В отличие от многих опасных и вредных производственных факторов электрический ток внешне не ощущается. Его опасное, зачастую угрожающее жизни воздействие проявляется лишь при непосредственном контакте человека с проводником, находящимся под напряжением.

Электрическое сопротивление тело человека складывается, главным образом, из сопротивления кожного покрова (до 100 кОм) и сопротивления внутренних тканей (около 500 Ом). При увлажнении и загрязнении кожи сопротивление ее резко падает и соответственно возрастает опасность электропоражения. При расчете системы заземления сопротивление тела условно принимают равным 1 кОм. Сопротивление кожного покрова уменьшается в 10 раз по мере увеличения напряжения тока, поэтому величина тока, протекающего через организм, увеличивается, следовательно, более тяжелым будет исход поражения [21].

Большое значение имеет путь тока в теле пострадавшего. Наиболее опасно, если ток проходит через жизненно важные органы - головной мозг, сердце, легкие- т. е. по пути «голова - руки (ноги)», «рука - рука (ноги)».

Психофизиологическое состояние во многом обусловливает тяжесть электропоражений. Более тяжелые последствия наблюдаются у больных, ослабленных людей, находящихся в угнетенном состоянии или опьянении.

Смертельно опасным для человека считают ток, величина которого превышает 0,05 А, ток менее 0,05 А - безопасен (до 1000 В).

Кроме того, необходимо систематически проверять состояние защитного заземления, контролировать сопротивление изоляции и периодически испытывать электротехнические защитные средства.

.6 Пожарная безопасность

Неконтролируемое горение вне очага, наносящее материальный ущерб, называют пожаром. Во избежание пожаров на предприятиях обеспечивают пожарную безопасность, т. е. такое состояние всех объектов, при котором исключается возможность пожара, а в случае его возникновения предотвращается воздействие на людей опасных факторов пожара и обеспечивается защита материальных ценностей.

Для этого организуют систему предотвращения пожара - комплекс организационных мероприятий и технических средств, направленных на исключение возможности возникновения пожара. Кроме того, должна быть создана система пожарной защиты - комплекс организационных мероприятий и технических средств, направленных на предотвращение воздействия на людей опасных факторов возникшего пожара и ограничения материальных потерь.

Возгорание и пожары могут произойти по причине некачественного противопожарного инструктажа, нарушения требований пожарной профилактики и правил пожарной безопасности.

Для выхода людей из очага возможного пожара и выноса материальных ценностей предусматривают пути эвакуации, которые должны иметь естественное и аварийное освещение.

К основным огнетушащим средствам относятся вода, водяной пар, воздушно - механическая и химическая пены, инертные газы (азот, углекислый газ, дымовые газы), сыпучие вещества (огнетушащие порошковые составы, песок, земля) и изолирующие материалы (асбестовые ткани).

Проектом предусмотрен один воздушно - пенный огнетушитель, снаряженный 4 - 6 % -ным водным раствором пенообразователя ПО - 1, вместимость 5 литров, дальность струи пены - 4,5 м, продолжительность действия 20 и 45 с, масса полная (с зарядом) - 7,5 и 14 кг.

В целом по главе можно сделать вывод, что руководство организации старается заботиться о своих сотрудниках и не пренебрегает охраной труда [23].

Заключение

Ведущую роль в эффективном функционировании транспортной системы играет внедрение автоматизированных систем контроля диспетчеров автопарка такси на основе самых современных информационных средств.

Объектом исследования является ТОО «Авто Бот»

Целью работы является изучения автоматизированного рабочего места диспетчера для оперативного оформления заказа и управления пассажирскими перевозками.

Главным требованием к программе является удобство работы, чтобы диспетчер тратил минимум времени для оформления заказа, что позволило бы ликвидировать очереди.

В результате практики была использована автоматизированная система работы диспетчера такси, которая автоматизирует достаточно сложный и трудоемкий процесс реализации заказов.

С этой целью основная часть программных ресурсов и база данных размещается на сервере приложений.

Программа обладает простым интуитивно понятным интерфейсом, что позволяет пользователю без дополнительной подготовки начать работу с системой.

В результате выполнения исследования была создана программа, позволяющая провести контроль и управление автопарком такси, реализованная на языке программирования Delphi 9. Программа выполнена с применением современных технологий и обладает всем необходимым набором функций, позволяющим успешно решать возложенные на нее задачи.

Для обеспечения нормальной работы программы требуется персональный компьютер с достаточно высоким быстродействием, класса не ниже Pentium и операционной системой Windows 9x.

Работа с программой не будет требовать никаких дополнительных знаний компьютера, поэтому для обучения сотрудников таксопарка с работой программы не потребуется дополнительных затрат. Программа позволит существенно сократить время на учете заявок.

Применение созданной программы облегчит работу сотрудникам и не вызовет никаких трудностей в ее освоении.

Программный продукт является откомпилированной версией, что позволяет использовать ее на любом компьютере без требования среды разработки, но с условием установленного ядра языкового драйвера работы с базами данных.

Данная программа предназначена для автоматизации рабочего места диспетчера такси, с целью уменьшить долю ручного труда и количества бумажных документов и наглядно демонстрировать занятость водителей.

Программный продукт " Автоматизированное рабочее место диспетчера такси" выполняет поставленные задачи:

Регистрация новых водителей и диспетчеров в режиме администратора;

печать отчетов по диспетчерам или по конкретному водителю;

Формирование "Чёрного списка" администратором.

В режиме диспетчера при входе на рабочем месте появляется имя и фамилия работающего диспетчера.

Прием заказов

Регистрация водителей прибывших на смену.

Диспетчер не сможет закончить смену пока не напечатает отчет.

Список использованной литературы

Автоматизированные системы обработки финансово-кредитной информации: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 1990.

Автоматизация расчетных операций банков и фондовых бирж.-М.,1992.

Устав АО «БАНК ТУРАН АЛЕМ»

Г.Анзер: «Oracle Power Objects», Мосва, АБФ, 1997

Олейников А.Е. Автоматизированные информационные технологии. М., Феникс, 2007.

С.Бобровский. Технология Delphi. Разработка приложений для бизнеса -2004г.

Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учебник/ Под ред. проф. Г.А. Титоренко. М.: ЮНИТИ, 2007

Куликов Г.Г., Набатов А.Н., Речкалов А.В. Автоматизированное проектирование информационно-управляющих систем. Системное моделирование предметной области. 1998.

Брукшир ДЖ. Информатика и вычислительная техника СПб.: Питер, 2004.

Вендров А.М. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем. Учебник.: - М.:Финансы и статистика, 2004.

ГОСТ 19.001-77, ГОСТ 19.002-80, ГОСТ 19.004-80, ГОСТ 19.402-78, ГОСТ 19.505-79. Единая система программной документации. - М. Государственный комитет по стандартам, 1982

Скворцов Е.В. Экономические информационные системы. М., Проспект, 2005.

Деньги, кредит, банки: Справ, пособие / Г.И. Кравцова, Б.С. Войтешенко, Е.И. Кравцов и др.; Под общ. ред. Г.И. Кравцовой.-Мн.:Меркаванне, 1994.

Смирнова Г.Н., Сорокин А.А., Тельнов Ю.Ф. «Проектирование экономических информационных систем». Москва: Финансы и статистика, 2001 г

Архангельский А.Я. “Программирование в Delphi 5”, издание 2, 2000 г. М.: ЗАО издательство «БИНОМ».

Н. Культин. Delphi в задачах и примерах, 2005

Глушаков С.В, Клевецов А.П, Теребилов С.А. Программирование на Delphi. -2002г.

Скляренко В.К. Экономика предприятия. М., 2007.

Ковалев В.В. Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности. - М.: Финансы и статистика, 1996.

Скала В.И. “Охрана труда и техника безопасности”, - Алматы: «LEM», 2002. -276с

Безопасность жизнедеятельности. Безопасность технологических процессов и производств (Охрана труда): Учеб. пособие для вузов/ П.П. Кукин, В.Л. Лапин, Н.Л. Пономарев и др. - 2-е изд., испр. и доп. - М.: Высш.шк., 2002

Безопасность жизнедеятельности: Учебник/ Под ред. проф. Э.А. Арустамо-ва. - 5-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и Ко", 2003

Налякин А.А. Организация учетной работы банка. - М.: ИНФАМ, 1994.

Деятельность банков/Современный опыт США. - М.: ISI BANK, 1992.

Иванов Д.Л. Вексель. - М.: АО "Консалтбанкир", 1993.

Клиринг и межбанковские финансовые документы. - М.: Дело, 1994.

Ковалев В.В. Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности. - М.: Финансы и статистика, 1996.

Козлова О.И., Сморчкова Н.С., ГолубовичА.Д. Оценка кредитоспособности предприятия: для банковских работников. - М.: АО "АРГО", 1993.

Система ГОСТов "Информационные технологии", ГОСТ 34.602-89, РД 50-34.698-90 -М. Государственный комитет по стандартам, 1981

Методические указания по написанию дипломных работ по специальности 5В070400- «Вычислительная техника и программное обеспечение», КИУ, 2013.oraclub.trecom.tomsk.su/articles/mir-ora/program/23.htm

Приложение А

Листинг программы

unit AddRegionForm1;

interface, Messages, SysUtils, Variants, Classes, Graphics, Controls, Forms,, StdCtrls;= class(TForm): TLabel;: TEdit;: TLabel;: TEdit;: TButton;: TButton;FormKeyPress(Sender: TObject; var Key: Char);Button2Click(Sender: TObject);Button1Click(Sender: TObject);FormShow(Sender: TObject);

{ Private declarations }

{ Public declarations };: TAddRegionForm;RegionsForm1;

{$R *.dfm}TAddRegionForm.Button1Click(Sender: TObject);Edit1.Text = '' then

begin('Введите название района');

Edit1.SetFocus;;;Edit2.Text = '' then

begin('Введите телефонный код');

Edit2.SetFocus;;;.RegListBox.Items.Add(Edit1.Text + #9 + Edit2.Text);.RegListBox.ItemIndex := RegionsForm.RegListBox.Count - 1;.SQL.Clear;.SQL.Add('INSERT INTO regions (region_name, tel_code) VALUES (' +(Edit1.Text) + ',' + Edit2.Text + ')');.ExecSQL;.RegListBox.OnClick(Sender);.Close;;TAddRegionForm.Button2Click(Sender: TObject);.Close;;TAddRegionForm.FormKeyPress(Sender: TObject; var Key: Char);Key = #27 then AddRegionForm.Close;;TAddRegionForm.FormShow(Sender: TObject);.Text := '';.Text := '';.SetFocus;;.MainForm;, Messages, SysUtils, Variants, Classes, Graphics, Controls, Forms,, DB, Menus, ADODB, Grids, StdCtrls, ExtCtrls, ColorGrd, Buttons;= class(TForm): TPopupMenu;: TMainMenu;: TADOQuery;: TStringGrid;: TLabel;: TEdit;: TLabel;: TEdit;: TLabel;: TEdit;: TBitBtn;: TComboBox;: TComboBox;: TLabel;: TListBox;: TComboBox;: TMenuItem;: TMenuItem;: TMenuItem;: TButton;: TButton;: TLabel;: TButton;: TStringGrid;: TTimer;: TADOQuery;_tmp: TADOQuery;: TADOQuery;: TMenuItem;: TMenuItem;: TBitBtn;FormShow(Sender: TObject);FormClose(Sender: TObject; var Action: TCloseAction);LocationGridDrawCell(Sender: TObject; ACol, ARow: Integer;: TRect; State: TGridDrawState);FormCreate(Sender: TObject);BitBtn1Click(Sender: TObject);TelEditExit(Sender: TObject);SrcStreetComboBoxKeyPress(Sender: TObject; var Key: Char);SrcStreetComboBoxEnter(Sender: TObject);DestStreetComboBoxEnter(Sender: TObject);DestStreetComboBoxKeyPress(Sender: TObject; var Key: Char);DriverListBoxEnter(Sender: TObject);DriverListBoxClick(Sender: TObject);DriverListBoxDrawItem(Control: TWinControl; Index: Integer;: TRect; State: TOwnerDrawState);DriverListBoxDblClick(Sender: TObject);SrcHouseEditEnter(Sender: TObject);DestHouseEditEnter(Sender: TObject);DestRegComboBoxEnter(Sender: TObject);DestStreetComboBoxChange(Sender: TObject);N3Click(Sender: TObject);Button1Click(Sender: TObject);FormKeyPress(Sender: TObject; var Key: Char);SrcStreetComboBoxChange(Sender: TObject);Button2Click(Sender: TObject);LocationGridDblClick(Sender: TObject);DrStateButtonClick(Sender: TObject);TitleGridDrawCell(Sender: TObject; ACol, ARow: Integer;: TRect; State: TGridDrawState);Timer1Timer(Sender: TObject);D1Click(Sender: TObject);BitBtn2Click(Sender: TObject);qRecordsetChangeComplete(DataSet: TCustomADODataSet;Reason: TEventReason; const Error: Error;EventStatus: TEventStatus);

{ Private declarations }, RowIndex: Integer;: Boolean;: TComboBox;AnyComboBoxKeyPress(var Key: Char);UpdateGrids;

{ Public declarations };Fields: Array[0..8] of String =

('state','voditel_id','voditel','state_name','from_region','to_region',

'time_send','place','time_out');: TMainForm1;: Integer;WelcomeF1, SendDriver, RegionsForm1, EditDriver, ChangeStateForm1, ReportsForm1;

{$R *.dfm}TMainForm1.UpdateGrids;;TMainForm1.BitBtn1Click(Sender: TObject);i: byte;.Text := '';.Text := 'Дом';.Text := 'Дом';:= SrcStreetComboBox;i := 0 to 1 do.Text := 'Улица';.Items.Clear;.Font.Color := clGray;:= DestStreetComboBox;;.Text := 'Район';.Font.Color := clGray;.Font.Color := clGray;.Font.Color := clGray;.OnExit(Sender);.SetFocus;;TMainForm1.BitBtn2Click(Sender: TObject);.ShowModal;;TMainForm1.Button1Click(Sender: TObject);.ShowModal;;TMainForm1.Button2Click(Sender: TObject);.ShowModal;;TMainForm1.D1Click(Sender: TObject);.ShowModal;;TMainForm1.DestHouseEditEnter(Sender: TObject);.Text := '';.Font.Color := clBlack;;TMainForm1.DestRegComboBoxEnter(Sender: TObject);.Text := '';.Font.Color := clBlack;.SQL.Clear;.Close;.SQL.Add('SELECT region_name FROM regions ORDER BY region_name ');.Open;.Items.Clear;not q1.Eof do.Items.Add(q1['region_name']);.Next;;.DroppedDown := true;;TMainForm1.DestStreetComboBoxChange(Sender: TObject);s: String;DestStreetComboBox.Text <> '' then.SQL.Clear;.Close;.SQL.Add('SELECT tel_code FROM ulicy WHERE street_name = ' +(DestStreetComboBox.Text));.Open;not q1.Eof then:= q1['tel_code'];.Close;.SQL.Clear;.SQL.Add('SELECT region_name FROM regions WHERE tel_code = ' + s);.Open;q1['region_name'] <> Null then.Text := q1['region_name'];;;;TMainForm1.DestStreetComboBoxEnter(Sender: TObject);.Text := '';.SQL.Clear;.Close;.SQL.Add('SELECT street_name FROM ulicy ORDER BY street_name');.Open;.Items.Clear;not q1.Eof do.Items.Add(q1['street_name']);.Next;;.DroppedDown := true;;TMainForm1.DestStreetComboBoxKeyPress(Sender: TObject; var Key: Char);:= DestStreetComboBox;(Key);

;TMainForm1.DriverListBoxClick(Sender: TObject);.Repaint;;TMainForm1.DriverListBoxDblClick(Sender: TObject);.ShowModal;;TMainForm1.DriverListBoxDrawItem(Control: TWinControl;: Integer; Rect: TRect; State: TOwnerDrawState);TextWidth, TextHeight: Integer;, x, y: integer;: String;:= DriverListBox.Items[Index];:= clLtGray;i := 0 to LocationGrid.RowCount - 1 doLocationGrid.Cells[2,i] = s thenStrToInt(LocationGrid.Cells[0, i]) of

,1::= clLime;

::= clYellow;

::= clRed;;;;;.Canvas.Brush.Color := RowColor;.Canvas.Font.Color := clBlack;DriverListBox.ItemIndex = Index then.Canvas.Font.Color := clBlue;.Canvas.Font.Style := [fsBold];

end;

//Закрашиваем текст (Text). Также здесь можно добавить выравнивание

DriverListBox.Canvas.FillRect(Rect);:= DriverListBox.Canvas.TextWidth(s);:= DriverListBox.Canvas.TextHeight(s);:= Rect.Left + (Rect.Right - Rect.Left) div 2 - TextWidth div 2;:= Rect.Top + (Rect.Bottom - Rect.Top) div 2 - TextHeight div 2;.Canvas.TextOut(x, y, s);;TMainForm1.DriverListBoxEnter(Sender: TObject);s: String;: Integer;L_next_while;:= DriverListBox.ItemIndex;.SQL.Clear;.Close;.SQL.Add('SELECT cars.voditel FROM travels, cars WHERE cars.id=voditel_id ORDER BY cars.voditel ASC');.Open;.Items.Clear;not q1.Eof do:= q1['voditel'];I := 0 to DriverListBox.Items.Count - 1 doDriverListBox.Items[i] = s thenL_next_while;.Items.Add(s);_next_while:.Next;;.SQL.Clear;.Close;.SQL.Add('SELECT voditel, cars.id FROM cars WHERE cars.id NOT IN (SELECT travels.voditel_id FROM travels)');.Open;not q1.Eof do:= q1['voditel'];.Items.Add(s);

//L_next_while:.Next;;

//DriverListBox.DroppedDown := true;oldIndex < DriverListBox.Items.Count then DriverListBox.ItemIndex := oldIndex;.Repaint;;TMainForm1.FormClose(Sender: TObject; var Action: TCloseAction);.Close;;TMainForm1.FormCreate(Sender: TObject);.ColWidths[0] := 0;.ColWidths[1] := 0;.ColWidths[8] := 0;.ColWidths[0] := 0;.ColWidths[1] := 0;.ColWidths[8] := 0;;TMainForm1.FormKeyPress(Sender: TObject; var Key: Char);Key = #27 then Close;;TMainForm1.FormShow(Sender: TObject);State, Row, oldRow, oldCol: Integer;: String;: Boolean;L_next;:= LocationGrid.Row;:= LocationGrid.Col;

{for I := 0 to LocationGrid.RowCount - 1 do.Rows[i].Clear;.RowCount := 0;

}.Close;.SQL.Clear;.SQL.Add('SELECT cars.voditel, voditel_id, place, from_region, to_region, state, time_send, ' +

'state_id, state_name, time_out ' +

' FROM travels, states, cars WHERE (state=state_id) AND (voditel_id=cars.id) ' +

'ORDER BY time_send DESC ' );

//LocationGrid.Font.Style := [fsBold];.Rows[0].Add('');.Rows[0].Add('');.Rows[0].Add('Водитель');.Rows[0].Add('Статус');.Rows[0].Add('Едет из');.Rows[0].Add('Едет в');.Rows[0].Add('Отправлен');.Rows[0].Add('Сейчас в');.Open;:= 0;LocationGrid.RowCount <> q1.RecordCount then.RowCount := q1.RecordCount;I := 0 to LocationGrid.RowCount - 1 do.Rows[i].Clear;;:= false;I := 0 to LocationGrid.RowCount - 1 do.Cells[1,i] := '';not q1.Eof do

beginq1['voditel_id'] <> NULL then // исключить повторяющихся водителей

for I := 0 to LocationGrid.RowCount - 1 doLocationGrid.Cells[1,i] = String(q1['voditel_id']) thenL_next;

// LocationGrid.RowCount := LocationGrid.RowCount + 1;I := 0 to 8 doq1[Fields[i]] <> NULL thenLocationGrid.Cells[i, Row] <> String(q1[Fields[i]]) then.Cells[i, Row] := String(q1[Fields[i]]);:= true;;