Исследование стрессоустойчивости у сотрудников УИС

Содержание

Введение

Степень и уровень научной разработанности проблемы

1. Теоретические основы изучения стресса и стрессоустойчивости

1.1 Понятие стресса и стрессоустойчивости

1.1 Причины стресса на рабочем месте

1.3 Эффекты стресса на рабочем месте сотрудников УИС

2. Организация и анализ исследования стрессоустойчивости

2.1 Краткое описание выборки методик исследования стрессоустойчивости

2.2 Описание и анализ полученных результатов

2.3 Практические рекомендации по профилактике стресса для сотрудников УИС

Заключение

Список использованных источников

Приложения

Введение

Актуальность исследования. Понятие стресса прочно вошло не только в научную терминологию, но и в повседневную жизнь. Стресс - это неотъемлемая часть жизни человека: представление о нем и собственные стрессовые переживания - важный компонент личного опыта любого человека.

В деятельности сотрудников УИС число стрессоров очень велико, по своему содержанию они специфичны. К основным стрессорам УИС необходимо отнести факторы информационной нагрузки; информационной неопределенности; ответственности; фактор дефицита времени; межличностных конфликтов; факторы внутриличностных (ролевых) конфликтов.

В целом следует подчеркнуть, что система стрессовых факторов столь же разнообразна и многочисленна, сколь многообразна вся внешняя среда организации. Любой ее, компонент при определенных условиях может становиться стресс-фактором. И важную роль для сохранения высоких показателей психического функционирования и деятельности при возрастающих стрессовых нагрузках играет стрессоустойчивость. Стрессоустойчивость - это сопротивляемость человека стрессовым воздействиям. Важной стороной стрессоустойчивости является способность не только сохранять, но и повышать показатели эффективности деятельности при стрессовом усложнении условий.

Проблема исследования стрессоустойчивости является востребованной и необходимой для дальнейшего исследования.

Объект исследования - стрессоустойчивость.

Предмет исследования - стрессоустойчивость сотрудников УИС.

Цель - выявить наличие или отсутствие стресса и степени его выраженности у сотрудников УИС.

Задачи исследования:

1. Проанализировать научные источники по проблеме стресса и стрессоустойчивости.

. Исследовать наличие или отсутствие стресса и степени его выраженности у сотрудников УИС.

. Разработать практические рекомендации для профилактики стресса и стрессоустойчивости сотрудникам УИС.

Гипотеза - вероятно, что у сотрудников УИС с различным стажем работы будут различия в уровне стрессоустойчивости.

стресс сотрудник профилактика устойчивость

Степень и уровень научной разработанности проблемы

Впервые термин "стресс" появился в журнале Psychological Abstracts в 1944 году (Lazarus & Folkman, 1984). Некоторые авторы (например Pollock, 1988) утверждают, что употреблять термин, каким мы его знаем, начали относительно недавно. Поллок полагает, что хотя данный термин использовали на протяжении всего XIX века и связывали в целом с плохим здоровьем, он превратился в официальный только в последние несколько десятилетий. Однако Ньютон (Newton, 1995) не соглашается с тем, что термин имеет недавнее происхождение, обнаружив определения стресса, которые очень близки нашему сегодняшнему пониманию, в Оксфордском словаре английского языка (Oxford English Dictionary), изданном в XVI и XVII веках. Тем не менее, по-видимому, все согласны, что популярность это понятие приобрело начиная со Второй мировой войны (Kugelmann, 1992; Newton, 1995).

Большинство приписывают популяризацию понятия "стресс" Гансу Селье, который в последние 50 лет много писал на тему стресса (обсуждение исторического развития этого понятия см. Newton, 1995). Будучи биологом, Селье рассматривал стресс с физиологических позиций, как неспецифическую реакцию организма на любое предъявляемое к нему требование (Selye, 1993).

Американские исследователи Холмс и Раге, изучив связь между заболеваниями от различных стрессогенных жизненных событий (более 5 тыс. обследованных пациентов), пришли к выводу, что психическим и физическим болезням обычно предшествуют серьезные изменения в жизни человека. Обобщив результаты исследования, они составили шкалу "стрессогенности" различных жизненных событий.

Источниковая база исследования - монография, педагогические издания, психодиагностические справочники по стрессоустойчивости, интернет - ресурсы.

Методы исследования - основными методами исследования данной проблемы являются: анализ библиографических источников, тестирование.

Методика исследования - для исследования стрессоустойчивости у сотрудников УИС была использована "методика определения стрессоустойчивости и социальной адаптации" Холмса и Раге.

Теоретическая значимость данной работы состоит в анализе современных источников по стрессу и стрессоустойчивости.

Практическая значимость данной работы заключается в изучении и исследовании наличии или отсутствие стресса и степени его выраженности у сотрудников УИС.

1. Теоретические основы изучения стресса и стрессоустойчивости

1.1 Понятие стресса и стрессоустойчивости

В переводе с английского языка "стресс" обозначает давление, натяжение [2 с 140].

Понятие "стресс" подвергалось со временем существенным изменениям и стало более широким. Слово "стрессор" стало обозначать не только физическое, но и чисто психологическое воздействие, а слово "стресс" - реакцию не только на физически вредные воздействия, но и на любые события, вызывающие отрицательные эмоции [6 с 11].

Основоположником учения о стрессе является Ганс Селье (1907 - 1982 гг.). Началом утверждения основ теории стресса считают его знаменитую статью "Синдром, вызываемый различными повреждающими агентами", опубликованную в 1936 году. 74 строки этой статьи произвели глубокое впечатление на физиологов, врачей, ecтествоиспытателей, а затем психологов и социологов, и ряда дpyгих специалистов всего мира.

Ганс Селье выделил три стадии стресса. Первая - реакция тревоги, выражающаяся в мобилизации всех ресурсов организма. За ней наступает стадия сопротивления, когда организму удается (за счет предшествующей мобилизации) успешно справится с внешними воздействиями. В этот период может наблюдаться повышенная стрессоустойчивость. Если же действие вредоносных факторов долго не удается устранить и преодолеть, наступает третья стадия - истощение. Приспособительные возможности организма снижаются. В этот период он хуже сопротивляется новым "вредностям", увеличивается опасность заболевания [8 с 12].

Позднее Селье предложил различать два вида стресса дистресс (от английского слова distress - истощение, несчастье) и эустресс. Сам по себе эустресс Селье стал рассматривать как положительный фактор, источник повышения активности, радости от усилия и успешного преодоления. При эустрессе происходит активизации процессов самосознания, осмысления действительности, памяти. Дистресс же наступает лишь при очень частых и чрезмерных стрессах, в таких сочетаниях неблагоприятных факторов, когда преобладает не радость преодоления, а чувство беспомощности, безнадёжности, сознание чрезмерности, непосильности и нежелательности, "обидной несправедливости" требуемых усилий [8 с 14].

В последние годы отмечают условность полного разделения физиологического и психического стресса. Физиологический стресс связан с реальным раздражителем. Психологический стресс характерен тем, что во время него человек оценивает предстоящую ситуацию на основе индивидуальных знаний и опыта, как угрожающую, трудную. В свою очередь психологический стресс делится на информационный и эмоциональный. Информационный стресс развивается тогда, когда возникает информационная перегрузка, т.е. человек не справляется с задачей, не успевает принимать верные решения в требуемом темпе при высокой степени ответственности. Для этого вида стресса характерно ухудшение памяти, снижение концентрации внимания и усиление отвлекаемости.

Эмоциональный стресс появляется в ситуациях угрозы, опасности, обиды и т.д., когда человек в течение длительного времени остаётся один на один со своими переживаниями. При этом отмечается рост напряжения, беспокойства, тревоги. Ухудшается сон. Аккуратные люди могут стать неряхами, а общительные - замкнутыми. Возможно как появление депрессии, беспомощности, так и эмоциональных взрывов. Этот вид стресса опасен тем, что в его проявлении возникают мысли и фразы, содержащие угрозу самоубийства [5 с 83].

Если говорить о стрессоустойчивости, то, прежде всего, определим это понятие. Б.Х. Варданян определяет стрессоустойчивость как особое взаимодействие всех компонентов психической деятельности, в том числе эмоциональных. Он пишет, что стрессоустойчивость". можно более конкретно определить как свойство личности, обеспечивающее гармоническое отношение между всеми компонентами психической деятельности в эмоциогенной ситуации и, тем самым, содействующее успешному выполнению деятельности" [1 с 24].

Таким образом, стрессоустойчивость - это самооценка способности и возможности преодоления экстремальной ситуации связана с ресурсом личности или запасом, потенциалом различных структурно-функциональных характеристик, обеспечивающих общие виды жизнедеятельности и специфические формы поведения, реагирования, адаптации и т.д.

Как следует из приведенных определений стрессоустойчивости, данный феномен (качество, черта, свойство) рассматривается в основном, с функциональных позиций, как характеристика, влияющая на продуктивность (успешность) деятельности.

Итак, стресс - это психофизиологическая реакция, которая является неотъемлемой частью нашей жизни. Избежать его в условиях нашего существования невозможно, да это не всегда и надо, т.к. стресс имеет способность закалять психику человека и подготавливать его к более сложным ситуациям в будущем. Каждый человек имеет свое понятие о стрессе, каждый переживает то или иное происшествие по-разному, поэтому говорить о том, что "вот это" надо избегать, а "вот это" надо пережить, нельзя.

1.1 Причины стресса на рабочем месте

Стрессовые ситуации, кажется, всюду. Когда люди находятся в состоянии стресса, они реагируют различными способами. Некоторые находят трудным оставаться спокойными и часто бывают напряженным [10].

Факторы, вызывающие стресс, или так называемые стрессоры, воздействующие на работников в наши дни, включают:

·        факторы стресса вне организации;

·        групповые факторы стресса;

·        факторы стресса, связанные с организацией;

Факторы стресса вне организации.

Стресс на работе нельзя ограничивать событиями и условиями, имеющими место непосредственно на рабочем месте. Любая организация является открытой социальной системой, и на ее элементы - работников - естественно воздействуют внешние факторы, такие как изменения в обществе, экономические и финансовые условия, изменения в их личной жизни (семейные проблемы, старение, смерть близкого родственника, рождение ребенка и т.п.).

Так, можно сказать, что неудовлетворительное финансовое положение может побуждать людей брать дополнительную работу, в результате чего сокращается время отдыха и усиливается стресс. Серьезным фактором стресса работников являются и семейные кризисы. Имеются также данные о том, что в семьях, где работают оба супруга, находящийся в стрессовых условиях муж может "передать" свой стресс жене [7 с 32].

Групповые факторы стресса.

К групповым факторам стресса можно отнести следующие:

·        отсутствие групповой сплоченности - отсутствие возможности для работника чувствовать себя членом коллектива вследствие специфики рабочего места, из - за того, что руководитель не допускает или ограничивает эту возможность, или потому, что другие члены группы не принимают его в свои ряды, может явиться источником сильного стресса, особенно для работников с высоким стремлением к аффилиации;

·        наличие внутриличностных, межличностных и внутригрупповых конфликтов - наличие серьезных противоречий или несовместимости отдельных характеристик личности работника, например, его личных целей, нужд, ценностей, с социально одобряемыми в группе, где он работает, а значит, вынужден постоянно находиться, общаться, взаимодействовать, также является серьезным стрессогенным фактором [3 с 41].

Факторы стресса, связанные с организацией.

Причины связанного с работой стресса исследуются уже немалое время, и перечень потенциальных факторов, вызывающих стресс, весьма длинен. В нем можно найти физические факторы, превращающие рабочее место во враждебную среду (повышенная температура, шум, многолюдность и т.д.), а также массу психосоциальных факторов, обусловленных конкретной комбинацией трудовых, организационных и социальных особенностей рабочего места. К наиболее точно установленным стрессорам, связанным с производственной средой, относятся:

·        неуверенность в завтрашнем дне - для многих работников постоянным стрессором является боязнь потерять свою работу из-за сокращения, неадекватных трудовых показателей, возраста или по другой причине;

·        невозможность влиять на свою работу - как отмечают многие исследователи, то, в какой степени человек влияет на свою работу, может быть связано со стрессовым состоянием. Монотонная механическая работа и ответственность за вещи, на которые люди не могут влиять, являются особенно стрессовыми факторами для некоторых работников;

·        характер выполняемой работы - сложность решаемых задач, самостоятельность в работе, степень ответственности, условия труда:

·        степень опасности при выполнении работы, уровень шума и т.п., как показывают результаты многочисленных исследований, могут быть также отнесены к факторам, нередко провоцирующим стресс у работников;

·        ролевая двусмысленность и ролевой конфликт - оба эти условия в большинстве случаев воспринимаются как стрессоры. Здесь под ролевой двусмысленностью подразумевается неопределенность в отношениях с человеком, исполняющим ту или иную роль, а под ролевым конфликтом - различные несовместимые ожидания в отношении значимых людей на работе;

·        специфическая организационная структура - например, матричная структура организации, предполагающая двойное подчинение, нередко является источником стресса для работника, вынужденного одновременно выполнять распоряжения двух руководителей;

·        стрессогенный стиль управления - частое использование методов неоправданного давления и угроз является одним из самых сильных факторов стресса для подчиненных;

·        давление рабочего графика - сменная работа, а в особенности работа по скользящему графику, часто создает потребность в ряде психологических и связанных с внерабочей жизнью изменений, являющихся потенциальными стрессорами. С другой стороны, очень напряженный рабочий график, который делает затруднительным либо невозможным одновременное удовлетворение производственных и личностных потребностей, может также являться сильным стрессором для людей в самых разных трудовых ситуациях. [3 с 56].

1.3 Эффекты стресса на рабочем месте сотрудников УИС

Имеются данные, что стресс далеко не всегда оказывает вредное воздействие на работников и их производственную деятельность. На самом деле, слишком низкий уровень стресса может привести даже к снижению производительности. Отмечается, что легкий стресс, например, приход нового начальника или неожиданное перемещение, может оказать положительное воздействие, поскольку вынуждают работника мобилизоваться для самоутверждения в новых условиях: так, во многих японских компаниях одним из положений кадровой политики является регулярная ротация кадров.

Легкий стресс также улучшает кровообращение, приводит к усилению активности и, в конечном итоге, новым производственным успехам. Однако высокие уровни стресса оказывают серьезное вредное воздействие на физиологическую, психологическую и поведенческую стороны жизнедеятельности человека.

Стресс вызывает химические и иные изменения в физическом, ментальном или эмоциональном состоянии. Эти реакции генерируют энергию, помогающую человеку справиться с воспринимаемой угрозой своему благополучию (стрессором). До поры до времени все хорошо - но, если стрессор не устранен, а энергия не рассеивается каким-либо иным образом (как при физических упражнениях), это начинает попросту истощать человека. В конце концов, стресс вызывает упадок сил и/или физическое заболевание. Поскольку физиологические реакции на стресс описаны в большом количестве литературе достаточно подробно, не будем останавливаться на этом вопросе.

В то время как взаимосвязи между стрессом и физическим здоровьем человека уделялось пристальное внимание, особенно медиками, воздействие стресса на психологическое состояние исследовано не столь подробно. В то же время имеются данные, что есть прямая зависимость между высоким уровнем стресса и такими агрессивными действиями, как саботаж, межличностная агрессия, враждебное поведение и жалобы. Психологические проблемы подобного типа, вызванные стрессом, приводят в свою очередь к неудовлетворительному исполнению служебных обязанностей, заниженной самооценке, сопротивлению указаниям руководства, неспособности сосредоточиться и принять решение и к неудовлетворенности работой. Эти последствия стресса приносят прямые убытки организации.

Высокий уровень стресса оказывает также не всегда заметное, но абсолютно реальное воздействие на продуктивность работы. Так, например, работники, постоянно подвергающиеся воздействию стресса, становятся жертвой резких перепадов настроения, и их подчиненные вскоре приобретают привычку не беспокоить их, даже когда речь идет о серьезных вопросах.

Иногда сотрудники УИС осознают недостатки собственного поведения; они чувствуют, что не соответствуют ожиданиям, связанным с занимаемой должностью, и страдают от потери самоуважения. В подобном состоянии они могут медлить и откладывать принятие решений. И, наконец, они негодуют, когда руководство пытается вернуть их в рабочее состояние, и начинают ненавидеть свою работу.

Еще одним аспектом воздействия стресса является изменение в поведении человека. Прямым результатом сильных стрессов на работе могут являться такие поведенческие реакции, как недоедание или переедание, злоупотребление курением, алкоголем, наркотиками и антидепрессантами. В ряде исследований получены определенные свидетельства о наличии прямой связи между стрессом и прогулами, а также текучестью кадров.

Можно также отметить взаимосвязь между темпераментом человека и его реакцией на стресс. Специалисты указывают, что у меланхоликов стрессовые реакции чаще всего связаны с возбуждением конституции, например тревогой или испугом, фобией или невротической тревожностью. У холериков - типичная стрессовая реакция - гнев. Вот почему они чаще страдают гипертонией, язвой желудка, язвенным колитом. У флегматиков под действием стресса снижается активность щитовидной железы, замедляется обмен веществ и может повышаться содержание сахара в крови, что приводит к преддиабетическому состоянию. В стрессовых ситуациях они "нажимают" на еду, в результате чего могут становиться тучными. Легче всего, благодаря своей сильной нервной системе, переносят стрессы сангвиники.

Таким образом, в производственной обстановке работа в условиях повышенного уровня стресса, может вызвать "неэффективное поведение, избыточные реакции или неспособность восстановиться после работы". Это определение, данное Гайллардом, подытоживает результаты огромного числа публикаций, авторами которых показано, что повышенный стресс на работе, (как бы он ни определялся для ситуации конкретного человека) может привести к ухудшению трудовых показателей, учащению несчастных случаев, затруднениям в общении с людьми, более частым невыходам на работу, пониженной удовлетворенности ею и проблемам, тесно связанным со здоровьем.

Анализ научной литературы по стрессу и стрессоустойчивости позволил нам сформулировать определение, выделить факторы влияющие на развитие выгорания.

Стресс - это психофизиологическая реакция, которая является неотъемлемой частью нашей жизни.

Стрессоустойчивость - это самооценка способности и возможности преодоления экстремальной ситуации связана с ресурсом личности или запасом, потенциалом различных структурно-функциональных характеристик, обеспечивающих общие виды жизнедеятельности и специфические формы поведения, реагирования, адаптации и т.д.

2. Организация и анализ исследования стрессоустойчивости

2.1 Краткое описание выборки методик исследования стрессоустойчивости

В исследовании приняли участие пятнадцать сотрудников Уголовно-исполнительной системы с различным стажем, на базе Исправительной колонии № 26.

Для диагностики использовали следующие методику "Определение стрессоустойчивости и социальной адаптации" Холмса и Раге.

Для создания данной методики доктора изучали зависимость заболеваний и стрессогенность жизненных событий у более чем пяти тысяч пациентов. Они пришли к выводу, что психическим и физическим болезням обычно предшествует определенные серьезные изменения в жизни человека. На основании своего исследования они составили шкалу, в которой каждому важному жизненному событию соответствует определенное число баллов в зависимости от степени его стрессогенности.

Итоговая сумма определяет одновременно и степень вашей сопротивляемости стрессу. Большое количество баллов - это сигнал тревоги, предупреждающий об опасности. Следовательно, испытуемому необходимо срочно что-либо предпринять, чтобы ликвидировать стресс. Подсчитанная сумма имеет еще одно значение - она выражает (в цифрах) степень стрессовой нагрузки. Для наглядности приводим сравнительную таблицу стрессовых характеристик.

Общая сумма баллов

Степень сопротивляемости стрессу

Меньше 150

Достаточно большая

-199

Высокая

-299

Пороговая

и более

Низкая (ранимость)

Если, к примеру, сумма баллов - свыше 300, это означает реальную опасность, т.е. испытуемому грозит психосоматическое заболевание, поскольку он близок к фазе нервного истощения.

Достаточно большая степень сопротивляемости стрессу.

Вы выявляете достаточно высокую степень стрессоустойчивости. Для Вас характерна минимальная степень стрессовой нагрузки. Любая деятельность личности, независимо от ее направленности и характера тем эффективнее, чем выше уровень стрессоустойчивости. Это дает возможность говорить про управленческую деятельность как такую, которая имеет сильный стрессогенный характер. Повышение уровня стрессоустойчивости личности прямо и непосредственно ведет к продлению жизни.

Высокая степень сопротивляемости стрессу.

Для Вас характерна низкая степень стрессовой нагрузки. Вы выявляете высокую степень стрессоустойчивости. Ваши энергию и ресурсы Вы не тратите на борьбу с негативными психологическими состояниями, возникающими в процессе стресса. Поэтому любая Ваша деятельность, независимо от ее направленности и характера становится эффективнее. Это дает возможность говорить про управленческую деятельность как такую, которая имеет стрессогенный характер. Повышение уровня стрессоустойчивости личности прямо и непосредственно ведет к продлению жизни.

Пороговая (средняя) степень сопротивляемости стресса.

Для Вас характерна средняя степень стрессовой нагрузки. Вы выявляете среднюю степень стрессоустойчивости. Ваша стрессоустойчивость снижается с увеличением стрессовых ситуаций в Вашей жизни. Это приводит к тому, что личность вынуждена львиную долю своей энергии и ресурсов вообще тратить на борьбу с негативными психологическими состояниями, возникающими в процессе стресса. Это дает возможность говорить про управленческую деятельность как такую, которая в малой степени носит стрессогенный характер. Религиозный человек, как правило, более стрессоустойчив, благодаря своей внутренней способности к духовному самоограничению и смирению.

Низкая степень сопротивляемости стресса.

Для Вас характерна высокая степень стрессовой нагрузки. Вы выявляете низкую степень стрессоустойчивости (ранимость). Это приводит к тому, что личность вынуждена львиную долю своей энергии и ресурсов вообще тратить на борьбу с негативными психологическими состояниями, возникающими в процессе стресса. Это дает возможность говорить про управленческую деятельность как такую, в которой до минимума снижен стрессогенный характер.

Большое количество баллов (больше 300) - это сигнал тревоги, предупреждающий вас об опасности. Следовательно, вам необходимо срочно что-либо предпринять, чтобы ликвидировать стресс. Если сумма баллов свыше 300, то вам грозит психосоматическое заболевание, поскольку вы близки к фазе нервного истощения. Религиозный человек, как правило, более стрессоустойчив, благодаря своей внутренней способности к духовному самоограничению и смирению [13].

2.2 Описание и анализ полученных результатов

Благодаря методике определения стрессоустойчивости и социальной адаптации Холмса и Раге (приложение 2), можно предвидеть некоторые жизненные ситуации, вызывающие стресс, и подготовится к ним - принять активные противострессовые меры, благодаря чему негативные последствия стрессогенных ситуаций значительно уменьшится.

Полученные результаты по данной методике предоставлены в виде сводной таблицы данных (приложение 3).

Проведя исследования у сотрудников УИС, (рис.1), по данной методике, наблюдается достаточно большая и высокая сопротивляемость стрессу (39%), пороговая степень (22%).

Рисунок 1 - степень сопротивляемости стрессу.

Исследования показывают, (рис.2), что в данном учреждении у большинства сотрудников наблюдается стрессовое состояние, связанное с тем, что в организации было сокращение численности. На первом месте - реорганизация на работе (86,6%), на втором месте - смена места работы (6,7%0, на третьем - изменение должности, повышение служебной ответственности (6,7%).

Рисунок 2 - жизненные ситуации вызывающие стресс.

У сотрудников имеющих пороговую степень сопротивляемости (рис.3) на первом месте стоит также реорганизация на работе (90,1%), на втором месте - развод (3,3%), на третьем месте - разъезд супругов (3,3%) и четверном месте - изменение должности (3,3%).

Рисунок 3 - жизненные ситуации, которые могут вызвать стресс у сотрудников, имеющих пороговую степень сопротивляемости.

Из проведенного исследования видно, что у сотрудников с небольшим стажем работы в данном учреждении высокая сопротивляемость стрессу, чем у сотрудников со средним стажем. Это связано с тем, что они не задумываются о будущем, не боятся остаться без работы, чем те которые уже большую часть проработали, и конечно же им хотелось бы доработать на данном предприятии. Ведь у большинства имеются семь которые нужно кормить, а оставшись без работы какое будущие ждет у их детей.

2.3 Практические рекомендации по профилактике стресса для сотрудников УИС

Наше гипердинамичное время, напряжение перестроечного и постперестроечного периода, борьба за выживание, необходимость быстро ориентироваться в стремительно меняющемся мире - все это становится стрессовыми факторами для многих. И поэтому сегодня, наряду с вопросами, касающимися развития организации, обучения персонала навыкам эффективной коммуникации с клиентом, у участников тренинга появляются и другие вопросы: "Как избежать стресса на работе? Как снять напряжение рабочей недели за выходные дни? Как противостоять стрессорам на работе и дома? И т.д.". Замалчиваемая долгие годы проблема "вдруг" стала актуальной, книжные прилавки наполнились переводной литературой по этой проблеме. Все более и более востребованными становятся сегодня тренинги стрессоустойчивости, помогающие и руководителям, и персоналу различных фирм (независимо от престижности, статуса, объема производства и продаж) решать главные для них вопросы: "Как выжить в современном мире бизнеса и сохранить себя? Как укрепить здоровье? Как сделать жизнь полноценной, а личность - гармоничной?" [14].

Проведение тренингов давно уже стало неотъемлемой частью современного делового мира. "Тренинг продаж", "Тренинг командо-образования", "Тренинг принятия решений", "Тренинг делового общения" - этими и многими другими предложениями пестрят многочисленные рекламные модули сегодняшних тренинговых компаний.

Необходимость обучения специалистов признается сегодня руководителями различных уровней и сфер деятельности. И несомненно, участие персонала в тренингах приносит реальную пользу как самим работникам, так и работодателям. Однако проводя тренинги в различных организациях, как больших, так и малых, психологи сталкиваются с новой проблемой [15].

Основная цель тренингов заключается в повышении стрессоустойчивости, то есть способности противостоять стрессорному воздействию, активно преобразовывая его или приспосабливаясь к нему. Для реализации данной цели на тренинге, как правило, осуществляется анализ и изменение неэффективных стратегий поведения в напряженных профессиональных или личностно значимых ситуациях.

Ориентируясь на основные цели и задачи тренинга, мы предлагаем рабочее определение антистрессового тренинга. Антистрессовый тренинг - это область практической психологии, ориентированная на использование интерактивных, аутоактивных, психо-коррекционных методов, с целью развития внешних и внутренних ресурсов стрессоустойчивости личности.

Упражнение "Стряхни"

Цель: обучить избавляться от всего негативного, неприятного.

Инструкция: "Я хочу показать вам, как можно легко и просто избавиться от неприятных чувств. Начните отряхивать ладони, локти и плечи. При этом представляйте, как все неприятное - плохие чувства, нехорошие мысли - слетает с вас как с гуся вода. Потом отряхните свои ноги от носков до бедер. А затем потрясите головой. Теперь отряхните лицо. Представьте, что весь неприятный груз с вас спадает, и вы становитесь все бодрее".

Упражнение "Дыхательная релаксация"

Цель: научить справляться с тревогой, используя дыхание. наиболее простой способ - это дыхание на счет. Нужно предложить подросткам принять удобную позу, закрыть глаза и сосредоточиться на дыхании. На четыре счета делается вдох, на четыре счета - выдох.

Аутогенная тренировка (3-5 минут)

Инструкция: "Сядьте удобно, закройте глаза. Спина прямая, руки лежат на коленях. Сосредоточьтесь на формуле "Я спокоен". Мысли отгонять не стоит, так как это вызовет дополнительное напряжение, позвольте им проплывать, подобно облакам в небе. Мысленно повторите 5-6 раз произнесите формулу: "Левая рука тяжелая". Снова повторите мысленно "Я спокоен. Я готов, я собран, я уверен в успехе!" Для того чтобы привести тело в исходное состояние, сожмите кисти в кулаки и откройте глаза, сделав глубокий вдох и выдох" [16].

Заключение

Данная курсовая работа посвящена проблеме стрессоустойчивости сотрудников УИС с различным стажем работы на данном предприятии.

Цель данной работы заключалась в выявлении степени стрессоустойчивости у сотрудников УИС с различным стажем.

Мы изучили теоретические основы стресса и стрессоустойчивости, ознакомилась с историей изучения, с понятиями "стресс" и "стрессоустойчивость".

Проведенные исследования по выявления степени стрессоустойчивости у сотрудников УИС с различным стажем. С помощью методики Холмса и Раге, мы установили, что у сотрудников с небольшим стажем работы на данном предприятии наблюдается высокая степень стрессоустойчивости, чем у сотрудников со среднем стажем работы.

Таким образом, выдвинутая нами гипотеза исследования подтверждена. Данные полученные нами, имеют практическую значимость для организации профилактических и коррекционных мероприятий, психологами УИС и в умении распознать симптомы стресса на ранних стадиях.

Список использованных источников

Литература

1.       Гамезо, М.В. Общая психология / М.В. Гамезо. - М., 2008.

2.       Рутман, Э. Надо ли убегать от стресса? / Э. Рутан. - М., 1990.

.        Селье, Г. Стресс без дистресса / Г. Селье. - М., 1982.

.        Рогов, Е.И. Эмоции и воля / Е.И. Рогов. - М., 1999.

.        Сандомирский, М.Е. Защита от стресса / М.Е. Сандомирский., - М., 2001.

.        Китаев - Сык, А.А. Психология стресса / А.А. Китаев - Смык. - М., 1988.

.        Мишин, Г.И. Как преодолеть стрессы / Г.И. Мишин - С. Пб., 2003.

.        Чиркова, Б.Г. Стресс без стресс / Б.Г. Чиркова - М., 1988.

Иные информационные источники

10.     Сайт http://infoenglish. info/publ/2-1-0-230

11.     Сайт "psyfacor ru"

12.     Сайт www.koob.ru"

13.     Сайт <http://www.psy-vse.ru/index>

.        Сайт <http://perspektiva-ekb.ru/trainings>

.        Сайт <http://www.syntone.ru>

.        Сайт http://www.bibliofond.ru

Приложения

Приложение 1

Stress day you read in newspapers, books and magazines that it is important to avoid stress. Stress can kill, they say. Stay calm. Be relaxed. Slow down. Don’t worry so much and don’t work so hard. Unfortunately, this is difficult. There are always money problems and family problems. Our cities are full of traffic and noise. Stressful situations seem to be everywhere. When people are under stress they react in different ways. Some people find it difficult to stay calm and often become tense. Little things, like a baby crying, can make them irritated. They get very annoyed if they have to wait just a few minutes too long in a shop or a restaurant. These people are usually very moody. One minute they are fine and the next they can be really angry - absolutely furious. Other people seem to stay calm almost all the time, and rarely get angry. For example, if they are caught in bad traffic, they don’t get frustrated. They sit calmly in their cars, telling themselves that there is nothing they can do about the situation. These people are not moody at all. They don’t change from moment to moment, but always seem to be in control of their emotions. Some doctors give names to these two personality types: Type A and Type B people. Type A work very hard, worry a lot, and are often bad-tempered. Type Bs are the opposite. They don’t worry. Work’s not so important to them and they don’t get angry easily. They like to relax a lot and have fun. The doctors say it is better for your health and heart if you are a Type B person.

Стресс

Каждый день Вы читаете в газетах, книгах и журналах, что важно избежать стресса. Говорят, стресс может убить. Успокойтесь. Расслабьтесь. Притормозите. Не волнуйтесь так много, и не работайте столь усердно. К сожалению, это трудно. Есть всегда денежные проблемы и проблемы в семье. Наши города полны дорожного движения и шума. Стрессовые ситуации, кажется, всюду. Когда люди находятся в состоянии стресса, они реагируют различными способами. Некоторые находят трудным оставаться спокойными и часто бывают напряженным. Мелочи, подобно крику ребенка, могут сделать их раздраженными. Они очень раздражаются, если должны подождать всего на несколько минут дольше в магазине или ресторане. Эти люди обычно очень капризны. В одну минуту они веселы, а в следующую могут быть действительно рассерженными - абсолютно разъяренными. Другие люди, кажется, остаются спокойный почти все время, и редко злятся. Например, если они попадают в пробку, они не расстраиваются. Они сидят спокойно в своих автомобилях, говоря себе, что они ничего не могут сделать в данной ситуации. Эти люди не капризны вообще. Они не меняются через секунду, и всегда кажется, что они контролируют свои эмоции. Некоторые доктора дали названия этим двум типам личности: тип А и тип B. Люди типа А усердно работают, много волнуются и часто злятся. Люди типа В - противоположны. Они не волнуются. Работа не столь важна для них и их нелегко рассердить. Они любят расслабляться и веселиться забаву. Доктора говорят, что для вашего здоровья и сердца лучше, если Вы - человек Типа B

Приложение 2

Методика определения стрессоустойчивости и социальной адаптации Холмса и Раге

Опросник личностный, предназначен для определение наличия или отсутствия стресса и степени его выраженности.

Представляет собой набор из 43 утверждений, указывающих на различные жизненные события. Испытуемому необходимо отметить те события, которые происходили с ним, если же эти события происходили более одного раза необходимо умножить соответствующее число балов на число раз, соответствующих подобным событиям.

Процедура проведения: испытуемому предлагается текст опросника и предлагается отметить те события, которые имели место в жизни испытуемого.

Инструкция: Внимательно прочтите весь перечень, чтобы иметь общее представление о том, какие ситуации, события и жизненные обстоятельства, вызывающие стресс, в нем представлены. Затем повторно прочитайте каждый пункт, обращая внимание на количество баллов, которым оценивается каждая ситуация. Постарайтесь вспомнить все события, случившиеся с вами за последние два года. Если какая-то ситуация возникла у вас чаще одного раза, тол соответствующее количество баллов умножьте на данное число раз.

Итоговая сумма определяет одновременно и степень вашей сопротивляемости стрессу. Большое количество баллов - это сигнал тревоги, предупреждающий об опасности. Следовательно, испытуемому необходимо срочно что-либо предпринять, чтобы ликвидировать стресс. Подсчитанная сумма имеет еще одно значение - она выражает (в цифрах) степень стрессовой нагрузки. Для наглядности приводим сравнительную таблицу стрессовых характеристик.

Если, к примеру, сумма баллов - свыше 300, это означает реальную опасность, т.е. испытуемому грозит психосоматическое заболевание, поскольку он близок к фазе нервного истощения.

Достаточно большая степень сопротивляемости стрессу.

Вы выявляете достаточно высокую степень стрессоустойчивости. Для Вас характерна минимальная степень стрессовой нагрузки. Любая деятельность личности, независимо от ее направленности и характера тем эффективнее, чем выше уровень стрессоустойчивости. Это дает возможность говорить про управленческую деятельность как такую, которая имеет сильный стрессогенный характер. Повышение уровня стрессоустойчивости личности прямо и непосредственно ведет к продлению жизни.

Высокая степень сопротивляемости стрессу.

Для Вас характерна низкая степень стрессовой нагрузки. Вы выявляете высокую степень стрессоустойчивости. Ваши энергию и ресурсы Вы не тратите на борьбу с негативными психологическими состояниями, возникающими в процессе стресса. Поэтому любая Ваша деятельность, независимо от ее направленности и характера становится эффективнее. Это дает возможность говорить про управленческую деятельность как такую, которая имеет стрессогенный характер. Повышение уровня стрессоустойчивости личности прямо и непосредственно ведет к продлению жизни.

Пороговая (средняя) степень сопротивляемости стресса.

Для Вас характерна средняя степень стрессовой нагрузки. Вы выявляете среднюю степень стрессоустойчивости. Ваша стрессоустойчивость снижается с увеличением стрессовых ситуаций в Вашей жизни. Это приводит к тому, что личность вынуждена львиную долю своей энергии и ресурсов вообще тратить на борьбу с негативными психологическими состояниями, возникающими в процессе стресса. Это дает возможность говорить про управленческую деятельность как такую, которая в малой степени носит стрессогенный характер. Религиозный человек, как правило, более стрессоустойчив, благодаря своей внутренней способности к духовному самоограничению и смирению.

Низкая степень сопротивляемости стресса.

Для Вас характерна высокая степень стрессовой нагрузки. Вы выявляете низкую степень стрессоустойчивости (ранимость). Это приводит к тому, что личность вынуждена львиную долю своей энергии и ресурсов вообще тратить на борьбу с негативными психологическими состояниями, возникающими в процессе стресса. Это дает возможность говорить про управленческую деятельность как такую, в которой до минимума снижен стрессогенный характер.

Большое количество баллов (больше 300) - это сигнал тревоги, предупреждающий вас об опасности. Следовательно, вам необходимо срочно что-либо предпринять, чтобы ликвидировать стресс. Если сумма баллов свыше 300, то вам грозит психосоматическое заболевание, поскольку вы близки к фазе нервного истощения. Религиозный человек, как правило, более стрессоустойчив, благодаря своей внутренней способности к духовному самоограничению и смирению.

Приложение 3

Таблица1 Степень сопротивляемости стрессу у сотрудников УИС по опроснику Холмса и Раге