Техническое обслуживание поиск и устранение неисправностей многофункциональных устройств

Техническое обслуживание поиск и устранение неисправностей многофункциональных устройств

Курсовая работа

Техническое обслуживание поиск и устранение неисправностей многофункциональных устройств

Введение

Многофункциональные устройства являются относительной новинкой на рынке периферийных устройств, но целесообразность их использования доказана как теоретически, так и практически. При покупке такого девайса покупатель не только получает экономическую выгоду, но и становится владельцем компактного аппарата, который позволит организовать работу в офисе на новом качественном уровне. Причём если просчитать выгоду за весь срок эксплуатации «мастера на все руки» и сравнить полученные значения с периферийным оборудованием, выполняющим отдельные функции, то экономия будет как на стадии покупки, так и в послегарантийный период. Хотя к заключению данных выводов многие специалисты шли очень тернистым путём.

Первые МФУ были просто настоящими «мальчиками для битья» для критиков. Однако прошло совсем немного времени, и практически все крупные компании - производители печатных устройств, представили широкой публике аппараты, нацеленные на обслуживание рабочих групп. Доказав их востребованность на рынке и надёжность в работе. После чего даже самые ярые противники «объединённых решений» признали свою поспешность в обсуждении минусов данных разработок.

Широкое распространение получили МФУ со встроенным факсом. МФУ все интенсивнее вытесняют из офисов предприятий разную офисную технику. Возможно, одним из главных их качеств - огромная плотность деталей при высокой эргономичности, значительной скорости ремонтные работы, с сохранением других хороших качеств отдельного из устройств различной офисной техники. Самым распространенным типом МФУ, стала комбинация копира, сканера и принтера.

В категорию устройств «все в одном», попадает достаточно широкий спектр продукции. Это и недорогие МФУ на основе струйной печати, и многофункциональные устройства, прообразом которых послужил факс, и высокопроизводительные цифровые копировальные аппараты, оснащенные функциями сетевого сканирования и печати, а также опцией факса.

Конструктивно обычное МФУ представляет собой связку из сканирующего модуля и механизма печати, а также комбинацией интерфейсных плат, сочетание которых и определяет функциональность многофункционального устройства. Плата принтера превращает цифровой копир в копир-принтер, а добавление платы сканера делает копир-принтер-сканер. В более сложных моделях к ним добавляются факс-модем и другие опции (плата сетевой печати и сканирования, автоподатчик оригиналов и т.д.). МФУ упрощает ряд действий и скорость выполнения задач.

Задачи

Основными задачами курсового проекта являются: описание алгоритма поиска неисправностей и диагностики многофункциональных устройств, описание их устройства, назначения составных частей и принципа работы.

1. Производители 5-и лучших МФУ, схема и принцип работы

.1 Пятерка лучших производителей МФУ

многофункциональный технический компьютер

Сегодня МФУ для дома и офиса являются просто незаменимыми. Они позволяют экономить пространство, ведь одновременно выполняют функции сканера, принтера и ксерокса.

С помощью многофункциональных устройств решаются задачи вывода, ввода и распространения информации. Однако каждый производитель МФУ делает устройства, отличающиеся от других по габаритам, функционалу, интерфейсу и т.д. Чтобы определиться, кто же делает свою работу лучше, мы рассмотрим 5 производителей МФУ для дома и офиса.

-е место - Epson. Эти аппараты демонстрируют хорошую скорость печати и отличное качество. Самая популярная (за счет приемлемой цены) линейка устройств компании - Epson Stylus. Практичность, эргономичность и возможность печати цветных фотографий.

-е место - Brother. Американцы предлагают различные варианты стабильного сканирования и печати. Их МФУ выделяются на фоне остальных благодаря высочайшей разрешительной способностью сканера, высокой скоростью печати и наличием дополнительных приспособлений, таких как цветной экран и кардридер. Для домашней и офисной работы очень хороши стильные и малогабаритные аппараты Brother dcp 135 cr.

-е место среди самых лучших производителей МФУ занимает Hewlett-Packard. Эта компания имеет семидесятилетнюю историю, обеспечивая себе популярность за счет качества и надежности выпускаемой продукции. Американская фирма славится высокой скоростью, долговечность и легким управлением, не говоря уже об изяществе выпускаемых ей аппаратов.

-е место Samsung. Их аппарата славится: Скоростной печатью, экономией энергии и тонера и высоким качеством. Последние модели отличаются еще и шикарным дизайном, и практичностью.

Самый лучший производитель многофункциональных устройств - Canon. Компания имеет 75-летний стаж работы на рынке. Начиная с первых своих устройств, Canon занимают лидирующие позиции в области производства и разработок цифровых технологий. МФУ этой фирмы отличаются возможностью управления дистанционно, высокой производительностью, разделением пользователей на основании учетных записей. (рис. 1)

МФУ Canon. рис. 1

1.2 Принцип работы МФУ

Любое МФУ состоит из четырех главных функциональных блоков: принтера, сканера, контроллера и интерфейса. Иногда к ним добавляется факсимильный блок.

Принтер - это устройство, формирующее на бумаге или другом носителе (прозрачной плёнке, конверте и др.) полученное от компьютера изображение способом электрографии.

Центр печатающего механизма лазерного принтера, фотобарабан - металлическая трубка, покрытая фоточувствительным слоем. Сопротивление фоточувствительного слоя в темноте велико, а при освещении оно значительно уменьшается. Именно с помощью фотобарабана и тонера происходит формирование видимого изображения. Сначала на барабан наносится значительный равномерный отрицательный электрический заряд. Это происходит с помощью вала заряда. Затем блоком лазера, управляемым контроллером, построчно (в зависимости от разрешения принтера на одном дюйме окружности барабана по 300, 600, 1200 и более строк) разряжается барабан в точках, где есть изображение. Модулированный луч лазерного диода инфракрасного диапазона попадает на вращающееся с высокой скоростью зеркало в виде многогранной призмы, каждая грань которого отклоняет луч на всю ширину барабана.

Отрицательно заряженные участки соответствуют «пустым» (белым) участкам исходного изображения, а разряженные - темным (точкам и линиям). Это невидимое изображение необходимо теперь сделать видимым, и здесь в дело вступает блок проявки. Блок проявки состоит из бункера с тонером и носителем, магнитного вала и дозирующего ножа (doctor blade). Магнитный вал, находящийся на небольшом расстоянии от фотобарабана, притягивает тонер (или носитель с тонером), и придает ему дополнительный отрицательный заряд. С магнитного вала отрицательно заряженные частицы тонера благодаря разности потенциалов, переносятся на разряженные участки фотобарабана, т.е. именно те, которые соответствуют темным участкам исходного инверсного изображения. Отрицательно заряженные участки остаются чистыми. В результате на барабане образуется видимое изображение, соответствующее исходному. Теперь его необходимо перенести на бумагу. Для этого используется еще один вал, называемый валом переноса (transfer roller).

Отрицательно заряженные частицы тонера притягиваются к положительно заряженному листу, формируя на нем готовое изображение. Однако на этом этапе полученное изображение еще нестабильно, его можно просто стряхнуть с бумаги. Закрепление производится путем прогрева листа с тонером в термоузле. Верхний вал нагревается до высокой (100-300°C, в зависимости от материала тонера) температуры и расплавляет частицы тонера, образуя стойкое изображение. Оставшиеся на фотобарабане частицы тонера счищаются чистящим ножом в емкость для неиспользованного тонера. Очистка барабана необходима, чтобы на странице не возникало остаточных изображений, создаваемых оставшимися от предыдущего прохода частицами тонера.

Сканер - блок МФУ, осуществляющий преобразование изображения с листа бумаги или другого носителя в цифровую форму. Его основной элемент - CCD матрица (ПЗС или Charge-Coupled Device, CCD) или контактный датчик (CIS, Contact Image Sensor), преобразующие отраженный от оригинала свет в электрические сигналы, амплитуда которых пропорциональна яркости соответствующих участков оригинала. Эти сигналы затем усиливаются, преобразуются в цифровую форму с помощью аналого-цифрового преобразователя и записываются в память контроллера МФУ.

ПЗС - датчик представляет собой три линейки светочувствительных ПЗС - ячеек, причем перед каждой линейкой стоит светофильтр одного из трех основных цветов - красного, зеленого и синего (RGB). Отраженный от оригинала свет люминесцентной лампы с холодным катодом (Cold Cathode Fluorescent) падает на систему зеркал, изменяющую направление лучей на 90°, и попадает в объектив, создающий три уменьшенные копии изображения, сфокусированные на каждой из трех линеек CCD - матрицы. Подобная система, благодаря наличию объектива, обладает значительной глубиной резкости и высоким оптическим разрешением - до 4800 пиксел / дюйм. Такая глубина резкости позволяет сканировать оригиналы большой толщины, в частности развороты книг, без потери четкости в зоне перегиба и даже небольшие трехмерные объекты. Оптическая система с контактным датчиком проще по конструкции, дешевле и энергоэкономичнее. Вместо лампы, зеркал, объектива и ПЗС-матрицы используются три светодиода (красный, зеленый и синий), по очереди освещающих оригинал, и линейка фотодиодов с самофокусирующимися линзами, перемещающаяся практически вплотную к стеклу сканера. Но CIS уступает CCD по максимальному разрешению, точности передачи оттенков цветов и, самое главное, глубине резкости, из-за чего о сканировании объемных оригиналов здесь не может быть и речи.

Режим копира - именно то, из-за чего МФУ все стремительнее вытесняют из офисов принтеры, сканеры и аналоговые копиры. Он позволяет копировать на устройстве документы автономно, вообще не пользуясь компьютером. Для работы в этом режиме МФУ даже не нужно подключать к ПК. Созданный сканером в ОЗУ образ страницы отправляется прямиком на принтер. Интерфейсный узел в этом процессе не участвует. Число копий и ряд параметров сканирования (контрастность, масштаб, тип оригинала и др.) задаются с панели управления устройства, после чего нажимается привычная для пользователей копиров большая кнопка Start.

2. Техническое обслуживание и диагностика многофункциональных устройств

.1 Подключения МФУ к ПК

·        Подключение МФУ к сети.

Если подключение осуществляется без сети, то подключение производится без маршрутизатора. Это используется, когда нет потребности в использовании несколькими компьютерами.

·        Установка драйвера

Для обычной установки вставить компакт - диск «User Software CD» (Пользовательское программное обеспечение), затем проследовать по предложенному варианту установки (По умолчанию), соглашаясь со всеми рекомендуемыми пунктами.

Чтобы установить драйвер принтера на другой компьютер требуется выполнить следующие операции:

а) в меню Пуск выбрать Программы или Все программы - Стандартные - Проводник Windows;

б) выбрать сервер печати в разделе Сетевое окружение или Сеть;

в) дважды щелкнуть общий принтер или перетащить его в папку принтеров;

г) для установки драйвера принтера следовать выводимым на экран инструкциям.

·        Настройка IPv4 DNS(Служба доменных имен) - это служба, используемая для связи имени хост-компьютера (представляющего собой имя компьютера или принтера в сети TCP/IP) с IP-адресом.

Настройка DNS выполняется следующим образом:

шаг - запустить Удаленный ИП и войти в систему в режиме администратора;

шаг - щелкнуть Меню

шаг - щелкнуть Правка справа от параметра Настройки TCP/IP

шаг - указать настройки DNS

шаг - указать настройки mDNS, если mDNS не используется, перейти к следующему шагу

шаг - щелкнуть OK

2.2 Пошаговая инструкция, по использованию МФУ

·        Выполнение печати

При выполнении печати необходимо:

в приложении открыть документ, который нужно напечатать;

выбрать Печать в меню Файл;

выбрать принтер в поле Имя - щелкнуть Настройки;

настроить необходимые параметры на экране драйвера принтера - щелкнуть OK;

щелкнуть Печать или ОК.

·        Сканирование

При выполнении сканирования необходимо:

разместить документы;

с помощью клавиш и выбрать пункт Удаленный сканер, затем нажать OK;

выбрать способ подачи;

выбрать тип рисунка;

при необходимости щелкнуть пункт Настроить качество сканированного изображения;

настроить качество изображения и щелкнуть ОК;

указание области сканирования;

нажать SCAN (Сканировать).

·        Копирование

При выполнении копирования необходимо:

перейти на экран режима копирования;

установить необходимые настройки копирования;

ввести количество копий;

нажать клавишу Пуск.

3. Определение неисправностей МФУ

.1 Основные неисправности сканера

Перечень основных неисправностей и методов их устранения приведен в таблице1.

Таблица 1 - Основные неисправности сканера и методы их устранения

.2 Основные неисправности принтера

Главными компонентами принтера являются фотобарабан (OPC - organic photoconductive drum), в дальнейшем - просто барабан, и лазер в комплекте с высокоточной оптико-механической системой перемещения луча. Все остальные элементы принтера предназначены для обеспечения их работы. Барабан представляет собой алюминиевый цилиндр с нанесенным на него тонким слоем фоточувствительного материала, который покрыт еще одним слоем, защищающим барабан от механических повреждений. Основное свойство барабана - способность хранить на себе заряд (положительный или отрицательный), но только до тех пор, пока его поверхность не будет освещена. Это свойство и используется для переноса изображения.

Итак, процесс переноса изображения происходит следующим образом: сначала барабан с помощью вала предварительного заряда получает начальный заряд (положительный или отрицательный), причем величина заряда определяется установками печати принтера; затем лазерный луч проходит по поверхности вращающегося барабана, и в местах, где лазер засвечивает его поверхность, заряд из положительного или отрицательного становится нейтральным. В большинстве картриджей барабан делает приблизительно три оборота на лист бумаги; вращаясь, барабан проходит мимо магнитного вала, который подает тонер из бункера на барабан. Вал называется магнитным, потому что внутри него находится постоянный магнит, образует сердечник вала. Тонер, расположенный возле магнитного вала в бункере, притягивается к поверхности магнитного вала под воздействием сердечника и дополнительно подаваемого заряда, величина которого определяется установками печати принтера и задает количество тонера в барабане. Это, в свою очередь, будет определять плотность печати; тонер с магнитного вала проходит через узкую щель, образованную дозирующим лезвием и магнитным валом. Дозирующее лезвие (wiper-blade) регулирует количество тонера на магнитном валу. Кроме того, вследствие трения тонер получает предварительный заряд. Одновременно переменный заряд подается на оболочку магнитного вала. Переменный заряд уменьшает прилипание тонера к оболочке магнитного вала и увеличивает отталкивание частиц тонера от незасвеченных областей барабана. Также переменный заряд улучшает плотность печати и контрастность изображения. При этом бумага с помощью валиков подается из лотка в принтер. Перед контактом с барабаном бумага получает статический заряд. С помощью ролика переноса (transfer-roller) бумага контактирует с барабаном, и тонер притягивается к бумаге вследствие существующего на ней статического заряда; далее бумага проходит через барабан. Сразу после этого нейтрализатор статического заряда удаляет его заряд с бумаги, что устраняет взаимное притягивание бумаги и барабана. Это также помогает избежать просыпания тонера на бумагу при низкой температуре и влажности, а кроме того, предотвращает наматывание бумаги на барабан; следующий этап - фиксация изображения. В состав тонера входит вещество, которое имеет определенную температуру плавления. Для фиксации изображения бумага с нанесенным тонером проходит через валы узла нагрева. При этом под воздействием определенной температуры верхнего вала и прижима нижнего вала тонер расплавляется и фиксируется на бумаге; далее необходимо очистить поверхность барабана от остатков тонера. В среднем, около 95% тонера переносится на бумагу. Оставшиеся 5% удаляются wiper-blade и попадают в бункер отработанного тонера. При этом recovery-blade перекрывает пространство между барабаном и бункером для отработанного тонера, позволяя остаткам тонера попадать в отработку и предотвращая просыпание тонера из бункера с отработкой на бумагу; в завершение надо не забыть удалить заряд созданного изображения с поверхности барабана. При этом барабан получает переменный заряд с вала предварительного заряда, который удаляет все остаточные заряды с поверхности барабана. Барабан снова готов к началу цикла печати. Следует отметить, что сохраняется тенденция уменьшения величин зарядов и температур с каждым новым поколением принтеров.

Неисправности принтера приведены в таблице 2

.3 Алгоритм поиска и профилактика неисправностей

Алгоритм поиска неисправностей МФУ

Если МФУ включается и не проходит самотестирование, то необходимо выполнить следующие действия: проверить картриджи на исправность, есть ли внешние повреждения, обновить драйвер. Если повторный запуск не устранил проблемы, то необходимо обратиться в сервисный центр.

Если МФУ включается и проходит самотестирование, то необходимо выполнить следующие действия: проверить качество печати, заправлены и исправны ли картриджи, чистые ли сопла печатающих головок, происходит ли сканирование, прогревается ли лампа. Если повторный запуск не устранил проблемы, то необходимо обратиться в сервисный центр.

Если МФУ не включается, то необходимо выполнить следующие действия: проверить на стабильность питание в электрической сети, исправен ли кабель питания, исправен ли блок питания. Если повторный запуск не устранил проблемы, то необходимо обратиться в сервисный центр.

Профилактика

Для безопасного и удобного использования аппарата необходимо выполнять условия эксплуатации:

а) температура и влажность - диапазон температур 10 - 30°C, диапазон влажности 20 - 80% относительной влажности (без конденсации). Для предотвращения конденсации внутри аппарата дождитесь его адаптации к новой температуре и влажности в течение, по меньшей мере, двух часов перед началом эксплуатации в следующих условиях: помещение, в котором установлен аппарат, быстро нагревается; аппарат перемещается из прохладного и сухого помещения в теплое и влажное. Если внутри аппарата образуются капли воды (конденсация), это может привести к замятию бумаги или ухудшению качества печати. В ультразвуковых увлажнителях воздуха рекомендуется использовать очищенную воду или иную чистую воду. При использовании водопроводной или родниковой воды включения, содержащиеся в воде, будут рассеиваться в воздухе. Они могут попасть внутрь аппарата и привести к ухудшению качества печати;

б) требования к источнику питания:

) требования напряжения источника питания - 220 - 240 В, 50/60 Гц;

) не подключать данный аппарат к источнику бесперебойного питания;

) использовать для подключения аппарата отдельную розетку сети переменного тока;

) не использовать другие гнезда розетки сети переменного тока;

) не подключать штепсель шнура питания к вспомогательной розетке на компьютере, к розетке сети переменного тока, к которой подключено какое-либо из приведенных ниже устройств:

) копировальный аппарат;

) кондиционер;

) шредер;

) оборудование, потребляющее большое количество электроэнергии оборудование, генерирующее электрические помехи;

) при отсоединении шнура питания подождать 5 секунд, прежде чем подсоединять его снова;

) максимальное энергопотребление аппарата составляет 1220 Вт или менее;

) электрические помехи или резкое падение напряжение в сети питания может вызвать неполадки в работе аппарата или компьютера либо привести к потере данных;

в) требования к установке:

) помещение, в котором предусмотрено достаточно свободного пространства;

) помещение с хорошей вентиляцией;

) плоская, ровная поверхность для установки;

) опора, способная выдержать вес аппарата;

) места, не подверженные резким перепадам температуры или влажности;

) места, не подверженные образованию конденсата;

) хорошо проветриваемые помещения (при длительной эксплуатации аппарата или выполнении большого объема печати в плохо проветриваемом помещении запах озона или другие запахи, выделяемые аппаратом, могут создать неблагоприятную для работы среду. кроме того, во время печати в воздухе накапливаются частицы химических веществ; в связи с этим важно обеспечить должную вентиляцию);

) вдали оборудования, генерирующего магнитные или электромагнитные волны;

) места, не подверженные воздействию соленого воздуха, разъедающих или токсичных газов.

г) пространство для установки:

Пространство, необходимое для установки изображено на рисунке 9

Рисунок 9 - Пространство, необходимое для установки

д) техническое обслуживание и осмотры:

) следовать указаниям на наклейке с предупреждением, прикрепленной к аппарату;

) избегать тряски и ударов по аппарату;

) для предотвращения замятия бумаги не включать и не выключать питание, не открывать и не закрывать панель управления или заднюю крышку, а также не загружать и не вынимать бумагу в процессе выполнения печати;

) при транспортировке аппарата на большое расстояние извлекать из него картриджи с тонером;

) для защиты картриджа с тонером от воздействия света помещать его в защитный пакет, входящий в комплект поставки, или завернуть в плотную ткань;

) регулярно очищать аппарат. Если аппарат запылится, он может неправильно работать;

) использовать модульный кабель длиной 3 м или короче;

) в зависимости от местоположения или телефонного соединения обмен данными может быть недоступен. В таком случае обратится к местному уполномоченному дилеру Canon или в справочную службу Canon;

) запасные части и картриджи с тонером для аппарата будут в продаже в течение минимум семи лет после снятия с производства данной модели аппарата;

е) поддержка потребителей:

Данный аппарат разработан с целью обеспечить безопасную самостоятельную утилизацию. В случае возникновения неисправностей в работе устранить неполадку, если не получается, то обратится к местному уполномоченному дилеру Canon или в сервисную службу Canon.

Профилактика МФУ заключается данными мерами:

работать только с МФУ, подключенным к электрической розетке с исправным заземлением;

всегда следовать предупреждениям и инструкциям, которые содержатся в надписях на устройстве и в прилагаемой документации;

всегда проявлять осторожность при перемещении и транспортировке МФУ;

устанавливать устройство в вентилируемом помещении;

не использовать расходные материалы, не предназначенные для данного оборудования;

всегда отключать устройство от электрической розетки на время чистки;

не выполнять какие-либо операции технического обслуживания, не упомянутые в документации, которая входит в комплект поставки МФУ;

при использовании расходных материалов и чистящих средств следовать указаниям этого руководства;

не снимать щитки и кожухи, закрепленные винтами;

не выполнять какие-либо процедуры обслуживания МФУ, за исключением случаев, когда они описаны в настоящем руководстве или вы получили соответствующую подготовку у местного торгового представителя.

Заключение

В настоящий момент рынок МФУ в России практически сформировался, определились основные тенденции роста производства и продаж определенных видов МФУ, однако в России до сих пор не существует достаточной исследовательской базы, посвященной этой теме. Исследования МФУ и прочих аналогичных им устройств часто носят одномоментный характер.

Прежде всего, это связано с тем, что до недавнего времени рынок формировался очень быстро, полученные в ходе исследований данные быстро теряли актуальность при появлении новых видов и моделей техники. Также причиной этому являлось то, что Россия самостоятельно не производила и не производит компьютерную технику, МФУ, принтеры, сканеры и т.д. Соответственно не были разработаны соответствующие нормативные акты, регулирующие производство и эксплуатацию таких устройств. Все это представляется нам проблемой, которая заслуживает дополнительного изучения.

Выделены основное неисправности продукта:

Сканер:

на отсканированном изображении видны царапины и пятна;

часть изображения размыта.

Принтер:

идеально прямая и очень тонкая линия на бумаге;

серые пятна тонера по всей странице;

серая тонкая линия вдоль страницы;

серый фон на странице;

двоение (многократное повторение);

регулярные пропуски печати по всей странице;

повреждение покрытия барабана.

Более серьезные неисправности с электроникой следует решать в сервисном центре.

Список использованных источников

1.   http://www.3dnews.ru

2.      http://www.ko.itc.ua

.        http://www.bizlink.ru

.        http://www.xerox.ru

.        http://www.hp.com

.        http://www.samsung.ru

.        http://www.canon.ru

.        http://www.texnoport.net

.        http://www.computer-museum.ru

10. Богданов-Катьков Н.В. МФУ для дома и офиса. СПб.: 2002 г.

. Красковский Д., Богданов В. Персональный компьютер. МФУ. Издательство: КомпьютерПресс, 2001 г.

. Синдеев Ю.Г. МФУ, МФУ: Ремонт, обслуживание. - Ростов н/Д: Феникс. - 2001 г.

. Шпунт Я.Б. Выбор МФУ для дома и офиса. Серия: Просто о ложном. Издательство: НТ Пресс, 2005 г.

. Гинзбург А. Периферийные устройства. Принтеры, сканеры, МФУ Милчев М., Солоницын Ю. - СПб. и др.: Питер. - 2001 г.

. Мюллер, С. Модернизация и ремонт ПК, 16-е издание: Перевод с английского. М.: издательский дом «Вильямс», 2006 г.