Анализ деятельности предприятия ЗАО 'Самарский завод 'Электрощит-Стройиндустрия'

Анализ деятельности предприятия ЗАО 'Самарский завод 'Электрощит-Стройиндустрия'

Содержание

Раздел 1. Общая характеристика, экономический и оргуправленческий анализ деятельности предприятия

1.1    Наименование организации, основные реквизиты, местоположение, фамилию, имя, отчество директора, специализация, масштабность и имидж в регионе и России

1.2        Организационно-правовая форма, статус предприятия. Структуру собственности, механизм формирования имущества и юридической ответственности в соответствии с Гражданским кодексом РФ и Законом об акционерных обществах

1.3    Общая характеристика предприятия

1.4      Цели деятельности и основные задачи, миссия

1.5        Характеристика выпускаемой продукции. Оценка рентабельность номенклатуры продукции, расчет кривой спроса на перспективу, жизненный цикл на основную продукцию и в целом для предприятия

1.6    Предложение по диверсификации продукции и стратегическому развитию производственной программы и материально-технической базы предприятия

.7      Характеристика экономического и финансового состояния предприятия, финансовой устойчивости предприятия и контрагентов

.8      Дивидендная политика и схема управления ценными бумагами предприятия

.9      Экономическая стратегия предприятия

Раздел 2. Организация деятельности аппарата управления предприятием

.1 Схема оргструктуры управления

.2 «Дерево целей» для системы управления предприятием

.3 Характеристика автоматизированных рабочих мест для руководителей отделов и специалистов на базе компьютеров ПЭВМ

.4 Сеть коммуникаций и схема информационного обеспечения и документооборота для предприятия

.5 Характеристика отделов и служб, их назначения, критерии деятельности и ответственности

.6 Организационно-технологические и управленческие связи взаимодействия структурных внутрипроизводственных подразделений в условиях рыночных отношений

.7 Характеристика на соответствие оргструктуры управления рыночным отношениям. Рекомендации по совершенствованию и адаптации оргструктуры управления предприятия рыночным требованиям

Раздел 3. Организация деятельности по управлению персоналом на предприятии

.1 Характеристика системы управления персоналом на предприятии

.2 Характеристика штатного расписания и адаптированной оргструктуры управления исходя из рыночных отношений

.3 Описание действующей системы мотивации и оплаты труда, предложения по построению эффективной модели мотивации деятельности работников предприятия

.4 Характеристика управленческого учет, контроля использования и планирования рабочего времени, организации труда, исходя из технических и санитарно-гигиенических норм и нормативов

.5 Характеристика деятельности руководителей, их стиль руководства по «управленческой решетке»

.6 Результаты социологическое исследование на определение социально-психологического климата

.7 Характеристика организационной культуры предприятия, ее основных элементов, уровней, атрибутов

.8 Анализ социально-психологического климата коллектива, рекомендации по его совершенствованию

Раздел 4. Организация маркетинговой деятельности на предприятии.

.1 Основные задачи и функции маркетинговой службы

.2 Структура маркетинговой службы, ее схема

.3 Анализ организационно-технологических связей взаимодействия службы маркетинга с другими подразделениями

.4 Рассмотрение основных моделей маркетинговых программ исследований и маркетинговой деятельности, применяемых на предприятии

.5 Анализ конкурентов, определение конкурентного статус предприятия

.6 Маркетинговые стратегии для предприятия (реклама, ценообразование, товародвижение, организация торговли)

.7 Характеристика коммерческой деятельности: виды и формы торговли, политику цены и демпинга

Список используемой литературы

Раздел 1. Общая характеристика, экономический и оргуправленческий анализ деятельности предприятия

.1 Наименование организации, основные реквизиты, местоположение, фамилию, имя, отчество директора, специализация, масштабность и имидж в регионе и России

Объектом исследования выбран ЗАО «Самарский Завод «Электрощит» - Стройиндустрия». Месторасположение предприятия: 443048, г. Самара, Красная Глинка, заводоуправление ОАО "Самарский завод "Электрощит".

Основные реквизиты:

Производимая продукция: Металлоконструкции, строительные панели "сэндвич", профилированный лист, комплектующие.

Официальной датой создания Самарского завода «Электрощит» считается 14 июля 1943 г. На сегодняшний день завод является крупнейшим российским производителем электротехнической продукции и производителем изделий стройиндустрии и строительных конструкций.

Самарский завод «Электрощит» является ведущим предприятием России по производству легких ограждающих конструкций (панели «сэндвич», профилированный лист) с применением новейшего импортного оборудования таких фирм, как «Хиленг» (Австралия), «Сомесор» (Финляндия), «Комек» (Франция), «Кванг» (Корея). Данный фактор позволяет поддерживать высокое качество и оптимальные цены на выпускаемую продукцию.

Наличие собственного производства позволяет контролировать качество продукции на всех этапах, от проектирования до запуска в эксплуатацию. ЗАО "Самарский завод "Электрощит" - Стройиндустрия" включает в себя ряд предприятий: завод по изготовлению металлоконструкций; завод по изготовлению "сэндвич" панелей на базальтовой основе, на основе пенополиуретана и пенополистирола (наличие собственной линии окраски металла покрытием «Полиэстер», «Пурал», «ПВДФ»); завод по изготовлению минеральной ваты. Предприятие осуществляет комплексные поставки продукции для следующих зданий и сооружений: складские комплексы и терминалы, центры оптовой торговли, паркинги, супермаркеты, спортивные залы, авиационные ангары, промышленные цеха, объекты сельскохозяйственного назначения. Помимо изготовления "сэндвич" панелей завод также можем предложить: профилированный лист, гладкий лист, строительный профиль, доборные элементы, металлочерепицу и другую продукцию.

.2 Организационно-правовая форма, статус предприятия. Структуру собственности, механизм формирования имущества и юридической ответственности в соответствии с Гражданским кодексом РФ и Законом об акционерных обществах

Организационная форма данного предприятия: закрытое акционерное предприятие. Форма собственности: частная собственность. Руководство предприятием осуществляется собранием акционеров, имеющим исключительное право управления финансово-хозяйственной деятельностью, зафиксировано в уставе общества.

В соответствии со ст. 2 п. 1 ФЗ от 26 декабря 1995 г. № 208-ФЗ "Об акционерных обществах": «Акционерным обществом признается коммерческая организация, уставный капитал которой разделен на определенное число акций, удостоверяющих обязательственные права участников общества (акционеров) по отношению к обществу». Рассмотрим основные характерные черты ЗАО в таблице 1.

Таблица 1

Характерные черты ЗАО в России по закону об АО

Уставный капитал ЗАО «Самарский Завод «Электрощит» - Стройиндустрия» составляет 150 000 000 рублей, который состоит из 150 000 обыкновенных акций, номинальной стоимостью 1000 рублей, 100% уставного капитала принадлежит ЗАО «Группа компаний «Электрощит» - ТМ Самара».

В оплату уставного капитала ЗАО «Группа компаний «Электрощит» - ТМ Самара» вносит имущество в соответствие с решением о создании общества и к моменту государственной регистрации имущество внесено полностью.

.3 Общая характеристика предприятия

История завода:

июля 1943 года - Именно эта дата считается днем рождения самарского завода «Электрощит». Ремонтные мастерские были реорганизованы в завод номер 4 Управления материально-технического снабжения НКВД. В годы Великой Отечественной войны завод обеспечивал скорейший ввод в эксплуатацию эвакуированных в Куйбышев авиационных заводов.

- Завершено сооружение первого кирпичного корпуса завода - литейного цеха. На протяжении всей последующей истории «Электрощит» не прекращал строительство и обновление.

- Завод переходит в ведение Главгидроволгодонстроя, несколько позже - Главгидростроя. Предприятие перестраивается на выпуск новой продукции для строительства Волго-Донского канала и Цимлянской ГЭС.

- Волга перекрыта! Завод является участником знаменательного события в истории великой реки. Именно он изготовил наплавной мост, с которого 8 июня 1957 года была перекрыта река Волга. Завод становится основной ремонтно-механической базой для строительства Куйбышевской ГЭС. Предприятие ремонтирует землеройную технику, изготавливает металлоконструкции, трубы, чугунное литье, электроды для сварки. Заказы Куйбышевской ГЭС составляли свыше 80% объемов производимой продукции. За участие в строительстве Куйбышевской ГЭС многие заводчане были удостоены высоких государственных наград.

- Завод переходит в подчинение Министерству электростанций СССР и меняет название. Отныне он называется «Электрощит» и ориентируется на выпуск электромеханической продукции.

- Изготовлены первые опытные образцы комплектных распределительных устройств (КРУ), а уже в следующем году начинается их серийное производство. Предприятие стремительно развивается - ежегодный прирост продукции составляет около 50%.

-е - Коллектив «Электрощита» осваивает производство блочных трансформаторных подстанций и ряда других электротехнических изделий. Инженерные кадры завода ведут постоянную работу как по совершенствованию заимствованных электротехнических изделий, так и по разработке новых собственных.

год - Ровно 40 лет назад, на предприятии был запущен первый в стране листогибочный стан французской фирмы «COMEC». Начинается производство изделий для строительства Волжского автомобильного завода: гофрированных профилей, оконных переплетов, стеновых перегородок и специального крепежа. В дальнейшем завод поставляет строительные конструкции для строительства «КамАЗа», «Атоммаша» и десятков тысяч других менее известных объектов.

год - Введен в эксплуатацию цех панелей и покрытий. Запущена английская линия по окраске рулонного метала REDMAN и линия по изготовлению трехслойных панелей - «сэндвич» c пенополиуретаном Elastogran.

Конец 70-х -80-е годы - Завод осваивает выпуск товаров народного потребления: киосков, торговых павильонов, теплиц, автоприцепов. В1988 году запущен стан по производству строительных профилей для монтажа гипсокартона. В 1989 году налажен выпуск малогабаритных гаражей для легковых автомобилей, так называемых «ракушек». В этот период «Электрощит» собственными силами изготовил и запустил стан по производству профнастила СС 10, который успешно функционирует до сих пор.

год - Очень насыщенный год в истории строительной индустрии. К этому времени завод уже освоил производство строительных профилей, сборных стеновых и кровельных панелей, облицовочных систем «сайдинг» и «фасад», а также систем водослива. В декабре начала работу австралийская линия Hilleng по производству панелей- «сэндвич» из базальтовой минеральной ваты. Для России это были первые по-настоящему современные панели негорючем утеплителем. В этом же году на заводе установлен двухъярусный стан финской фирмы Samesor по производству металлочерепицы.

год - Начал работу первый филиал завода - Обособленное подразделение по производству продукции стройиндустрии на улице Олимпийской (г. Самара). Сегодня производственные площади предприятии составляют порядка 22 тысяч м2. Подразделением выпускаются быстровозводимые здания из легких металлоконструкций, а также профнастил, панели - «сэндвич», строительный профиль, гаражи-укрытия.

- На предприятии появился собственный Инжиниринговый центр по проектированию модульных и промышленных зданий. Сегодня Центр разрабатывает как типовые, так и нетиповые проекты любой сложности, вплоть до предложения заказчику готовых архитектурных решений

год - «Электрощит» одним из первых в России организовал производство базальтовой плиты для панелей - «сэндвич». В составе предприятии появился Ульяновский завод теплоизоляционных изделий, специализирующийся на производстве минеральной ваты на основе базальтового волокна.

год - Строительный бизнес выделен в отдельное подразделение - создано ЗАО «Самарский завод «Электрощит» - Стройиндустрия». В этом же году в составе ЗАО появилась новая производственная площадка Самарский завод строительной индустрии, который располагается в поселке Алексеевка Кинельского района Самарской губернии.

год - Официально открыт Ульяновский завод металлоконструкций. На сегодняшний день это самая молодая строительная площадка Группы «Электрощит». В этом же году предприятие получило сертификат в области качества ИСО 9001:2008, что расширило возможности завода в области поиска новых потребителей.

В 2011 году ЗАО «Самарский завод «ЭЛЕКТРОЩИТ» - Стройиндустрия» запустил немецкую линию по производству сэндвич-панелей с утеплителями из пенополиуретана (PUR) и пенополиизоцианурата (PIR) производства фирмы «Hennecke», которые на сегодняшний день являются лучшими по своим теплофизическим и прочностным характеристикам.

В 2011 году была запущена новая австрийская линия ZEMAN по производству ЛСТК-Элш профиля толщиной стали с цинковым покрытием 1,2-4,0 мм. Эта линия непрерывного действия с летающими ножами и узлом пробивки отверстий в стенке и полках профиля. Производительность линии до 30 погонных метров профиля в минуту.

В 2013 г. компания Schneider Electric выкупила 100% акций ЗАО «Группа Компаний «Электрощит» - ТМ Самара». ЗАО «Самарский завод «ЭЛЕКТРОЩИТ» - Стройиндустрия» вышел из состава Группы компаний.

Основные виды деятельности ЗАО «Самарский завод «ЭЛЕКТРОЩИТ» - Стройиндустрия»:

производство и реализация продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления;

консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления, исследования и конъюнктуры рынка;

научные исследования и разработка в области естественных и технических наук;

оказание различных услуг: проектных, маркетинговых, посреднических, транспортных и иных услуг на коммерческой основе юридическим лицам и населению;

осуществление торгово-закупочной деятельности;

проектирование, строительство, пуск-наладка, ремонт и эксплуатация любых объектов гражданского, промышленного и технического назначения;

рекламная деятельность;

сдача в наем собственного недвижимого имущества;

аренда машин и оборудования;

внешнеэкономическая деятельность;

осуществление других видов деятельности не противоречащих законодательству.

.4 Цели деятельности и основные задачи, миссия

Цель деятельности организации закреплена в уставе: «осуществление предпринимательской деятельности и извлечение прибыли».

Цели в области качества:

. Добиться выполнение бизнес-плана по реализации готовой продукции на 97%

. Снизить по сравнению с 2012 годом количество рекламаций по вине предприятия на 10%.

. Снизить по сравнению с 2012 годом уровень дефектности выпускаемой продукции по актам на НП на 10%.

. Обеспечить своевременность выполнения корректирующих действий по актам на НП, рекламациям потребителей и по результатам внутренних аудитов СМК на уровне не ниже 90%.

. Ввести в структуру предприятия подразделение, осуществляющее закупку материалов и комплектующего оборудования для заказов.

. Провести реорганизацию коммерческой службы в части осуществления силами дирекции реализации проектов проведения монтажных и шеф - монтажных работ.

Цели введены в действие приказом №22-Пр от 12.02.2013 г.

Считаем важным раскрыть пункты 5 и 6.

Цель по вводу в структуру предприятия было решено пересмотреть из-за высокой стоимости данного мероприятия. После реорганизации предприятия отдел снабжения остался в отделившейся Группе Компаний, и организации пришлось создать новый отдел снабжения, но было принято решение создать его в рамках Управляющей Компании а не в структуре ЗАО «СЗ «Электрощит» - Стройиндустрия».

Реорганизация коммерческой службы заключается в ведение в рабочие группы коммерческо-договорной отдела расчетных инженеров для быстрого и правильного расчета заказов и выставление счетов.

Миссия - за счет эффективной работы предприятия повышать конкурентоспособность отечественной промышленности; ответственным отношением к собственному персоналу и обществу способствовать максимальной реализации человеческого потенциала и улучшению основных сфер жизни.

.5 Характеристика выпускаемой продукции. Оценка рентабельность номенклатуры продукции, расчет кривой спроса на перспективу (1-2 года), жизненный цикл на основную продукцию и в целом для предприятия

) Профнастил (профилированный лист) - один из наиболее универсальных и наиболее востребованных стройматериалов последнего поколения, обладающий уникально низкой стоимостью, прекрасными монтажными возможностями и непревзойденными техническими характеристиками.

К наиболее впечатляющим преимуществам профнастила можно отнести:

·              Идеальную прочность на удар и способность сопротивляться серьезным механическим нагрузкам;

·              Долговечность и неприхотливость - материал способен служить долгие годы, не требуя специального ухода и сохраняя свой привлекательный внешний вид.

·              Климатическую и термическую инертность - профнастил практически не реагирует на перепады температур, повышенную влажность и солнечный ультрафиолет.

Сегодня производством профнастила занимаются сотни предприятий в России и за рубежом, используя тщательно продуманные и отработанные технологии, которые гарантирует получение качественного материала с минимальной себестоимостью. Технологический процесс производства его настолько прост и дешев, что даже финансовый кризис, ударивший по мировой индустрии, практически не изменил цен на профнастил.

Как правило, при производстве профилированного листа большое внимание уделяется его важнейшим техническим характеристикам, к которым можно отнести - тип профиля, толщину металла и вид защитных покрытий поверхности. От этих характеристик зависит жесткость материала и его масса, и, естественно, стоимость различных видов профнастила.

) Металлочерепица - это один из видов структурных кровельных покрытий, отличающийся высокими техническими возможностями, адекватной стоимостью, удобством монтажа и большим выбором фактур и расцветок.

Если большинство современных кровельных покрытий требует сплошной фанерной основы, установки дорогостоящих структурно-ориентированных плит или трудоемкой плотной обрешетки из обрезной доски, то для укладки металлочерепицы на кровлю необходима легкая и недорогая обрешетка по стропилам или контробрешетка с широким шагом, что существенно удешевляет себестоимость кровельной конструкции.

Преимуществом металлочерепицы при монтаже можно считать ее установку внахлест (с перекрытием волны). В результате:

·              Монтаж кровли ускоряется;

·              Не нужно изготавливать фальцевые замки;

·              Линейные размеры в плоскости кровли остаются практически неизменными.

Кроме того, металлочерепица:

·              Имеет небольшой удельный вес, который значительно меньше, чем у цементно-песчаной или традиционной глиняной черепицы;

·              Совершенно инертна к климатическим, химическим и бактериологическим нагрузкам;

·              Более долговечна, чем покрытия из оцинкованной стали и намного прочнее покрытий из натуральной керамической черепицы;

·              Имеет уникально невысокую стоимость для подобных покрытий

Производственная группа «Электрощит» ведет производство и продажу металлочерепицы на основе листового металла отечественного производства, с оцинкованным и полимерным антикоррозионным покрытием разных расцветок. Наша металлочерепица имеет прекрасный внешний вид, большую прочность и долговечность, а также обладает отличной шумопоглощающей способностью.

) Сэндвич панели - это универсальный строительный материал, который успел зарекомендовать себя только с положительной стороны, и выполняет он как облицовочную, так и конструкционную функцию.

Преимущества сэндвич панелей:

□ Низкая теплопроводность и вес позволяют использовать сэндвич-панели меньшей толщины, делать облегченный фундамент и металлоконструкции

□   Малая плотность и отсутствие мостиков холода дает высокую степень комфортности в любом климате

□   Высокие прочностные характеристики за счет высокой адгезии к облицовкам и более жесткой структуры пены

□   Изделия полной заводской готовности

□   Являются биологически нейтральным материалом, устойчивым к микроорганизмам, гниению, воздействию грызунов, не оказывает влияние на физиологию человека

□   Устойчив к влаге и агрессивным (кислотным и щелочным) средам

□   Не поддерживают горение, благодаря закрытопористой мелкоячеистой структуре утеплителя

□   Долговечность - срок службы панелей с PUR/PIR практически безграничен

) Сайдинг представляет собой длинные облицовочные панели, имеющие небольшую ширину и специальный замок, который дает возможность соединять их друг с другом. Данный отделочный материал чаще всего используется для облицовки вентилируемых и утепленных фасадов.

При изготовлении сайдинга применяются различные облицовочные панели, поэтому этот материал можно условно разделить на несколько категорий:

·              виниловый сайдинг (изготовленный из жесткого поливинилхлорида),

·              фибробетонный сайдинг,

·              полиуретановый/полиэстровый сайдинг,

·              металлический сайдинг, который может быть произведен из оцинкованного листового стального проката, который покрывают специальными синтетическими полимерами (пурал, пластизол, полиэстер) или полимерной пленкой различных цветов.

) Прокат тонколистовой - На поверхность металла наносится высококачественное лакокрасочное покрытие на оборудовании ведущей европейской фирмы «Redman Heeran Process Engineering Ltd» (Англия) по технологии «койл-коутинг» валковым методом с использованием эмалей фирм BASF Coating (Германия), Becker (Швеция), Teknos Steel (Финляндия).

) Металлоконструкции. Сварная балка.

Ульяновский завод металлоконструкций (УЗМК), входящий в структуру ЗАО СЗ «Электрощит-стройиндустрия», обладает современным оборудованием и применяет технологии, которые позволяют осуществлять изготовление металлоконструкций, удовлетворяющих всем современным потребностям заказчиков.

Завод изготавливает высококачественные легкие металлоконструкции для различных сфер применения, в том числе быстровозводимые металлоконструкции для строительства ангаров, складов, вахтовых поселков. Возможно производство металлоконструкций нестандартных типоразмеров по проекту заказчика.

Вся деятельность ЗАО «Самарский Завод «Электрощит» - Стройиндустрия» лицензирована, предприятие работает в соответствии с системой менеджмента качества ГОСТ Р ИСО 9001:2008.

Рисунок 1

Жизненный цикл товара «профнастил»

Основная продукция завода в данный момент находиться на стадии зрелости, это подтверждает рисунок, на котором построена кривая жизненного цикла товара профностил. В данный момент объемы продаж этого товара значительны, но дальнейшего роста продаж не наблюдается. Прибыль на данном этапе стабилизировалась, так как дополнительных затрат для вывода товара на рынок не требуется.

Рисунок 2

Жизненный цикл предприятия «ЗАО «Самарский Завод «Электрощит»

На сегодняшний день предприятие находится на стадии расцвета, так как:

осуществляется рост как продаж, так и прибыли;

существует система служебных обязанностей и организационной структуры;

институционализированы перспективы развития и творчество;

ориентация на результат, организация удовлетворяет потребности клиентов;

организация занимается планированием и следует разработанным планам;

налаженные связи с поставщиками и потребителями;

постоянное расширение рынков сбыта.

В своем развитии Электрощит за 70 лет прошел уже несколько стадий жизненного цикла. За этот период предприятие пережило несколько реорганизаций, выделение дочерних предприятий и слияний, благодаря чему предприятие ни разу не переходило на стадию аристократии. ЗАО «Самарский Завод «Электрощит» - Стройиндустрия» Существует как дочернее предприятие уже 6 лет и активно развивается.

.6 Предложение по диверсификации продукции и стратегическому развитию производственной программы и материально-технической базы предприятия

Диверсификации продукции - расширение сферы производства или торговли производителем или торговцем за счет включения в нее новых продуктов. Диверсификация может происходить путем приобретения фирм, уже действующих на тех рынках, куда собирается проникнуть компания, или через расширение собственных мощностей компании.

Исторически сложилось практика проведения диверсификации на заводе путем создания нового юридического лица, при этом все вспомогательные функции как бы отдаются на аутсорсинг управляющей компании. Это выгодно с точки зрения управления и учета.

Недавно было создана новая организация, занимающаяся выпуском сельскохозяйственной продукцией ООО «Сельскохозяйственное предприятие «ЭкоПродукт». Это очень перспективное направление и совершенно новое для завода. ЗАО "Самарский завод "Электрощит-Стройиндустрия" построит вторую очередь свиноводческого комплекса с законченным производственным циклом в п. Самофаловка Городищенского района Волгоградской области.

По данным сайта "Электрощита", свинокомплекс будет размещен на четырех отдельных площадках, расстояние между которыми в целях предупреждения распространения инфекционных заболеваний составит от 1,5 до 2 км. Все четыре комплекса будут аналогичны по конструктивной, строительной и технологической частям.

Начальник по развитию животноводства и племенного дела Городищенского района Георгий Еремичев рассказал, что сейчас введена в эксплуатацию первая очередь свиноводческого комплекса, рассчитанная на 26 тыс. голов. Весь комплекс будет представлять собой крупное предприятие по производству мяса объемом 11,2 тыс. т живого веса в год. Всего на постройку и техническое обеспечение свиноводческого комплекса уйдет более 2,9 млрд. руб.

.7 Характеристика экономического и финансового состояния предприятия, финансовой устойчивости предприятия и контрагентов

Предприятие занимает устойчивое и стабильное положение на рынке. В 2013 году завод планирует выйти на показатели прибыли до кризисного периода. Динамику объемов продаж за последние 5 лет можно проследить на рисунке 3.

Рисунок 3

В 2009 и 2010 годах наблюдается падение объемов продаж из-за снижения активности в строительной сфере, что является следствием кризиса 2008 г. Однако стоит заметить, что, не смотря на осложнившуюся макроэкономическую ситуацию в 2008-2009 г. предприятие всегда извлекало прибыль из своей деятельности и не прибегало к мерам экономии: сокращения штата, задержка заработной платы и т.д.

Предприятие сотрудничает с огромным количеством поставщиков и потребителей. Спектр клиентов завода разнообразен, так как сбыт осуществляется по всей территории России и странам ближнего зарубежья. Самыми крупными партнерами компании являются:

·   ОАО «НЕФТЯНАЯ КОМПАНИЯ «РОСНЕФТЬ»

·        ООО «ЕВРОИЗОЛ» - Завод по производству минераловатного утеплителя на основе базальтового волокна:

·        Завод по оцинкованию «ПРОДМАШ» г. Самара

·        ОАО «Северсталь» - предприятие с полным металлургическим циклом и широким спектром продукции: это горячекатаный и холоднокатаный стальной прокат, сортовой прокат, большая группа коксохимической и сопутствующей продукции.

·        ОАО «Магнитогорский металлургический комбинат»

·        ОАО «НЛМК» - предприятие с полным металлургическим циклом, производит чугун, слябы, холоднокатаную, горячекатаную, оцинкованную, динамную, трансформаторную сталь и сталь с полимерным покрытием, а также широкий ряд сортового проката.

·        FAKRO - является одним из ведущих производителей мансардных окон и чердачных лестниц.

·        Компания «Дёке Экстружн» - является одним из крупнейших в России производителей винилового сайдинга и водостоков ПВХ под одноименной торговой маркой Döcke.

·        Гостиничный комплекс "Гостиный Двор "Электрощит" - современный гостиничный комплекс, расположенный в зеленой зоне города, рядом с рекой Волгой и горнолыжным комплексом «Красная Глинка».

·        ЗАО «ЦНИИПСК им. Мельникова» - Центральный ордена Трудового Красного Знамени научно-исследовательский и проектный институт строительных металлоконструкций им. Н.П. Мельникова - ведущая организация России в области строительных металлических конструкций. Основные направления деятельности ЦНИИПСК им. Мельникова - проектирование, обследование, экспертиза строительных металлоконструкций и научные исследования в этой области строительства.

Клиенты предприятия:

·   ООО «Стальконструкция»

·        ООО «ДОРКОМПЛЕКТ»

·        ОАО «СУРГУТНЕФТЕГАЗ»

·        «Самарский областной радиотелевизионный передающий центр»

·        ОАО «Саратовнефтепродукт»

·        ООО «Газпромнефть - Хантос»

·        ЗАО «ЭНЕРГОКАСКАД» и др.

.8 Дивидендная политика и схема управления ценными бумагами предприятия

Дивидендная политика - это политика относительно распределения полученной предприятием прибыли при условии, что владельцы предприятия имеют право на получение части прибыли в виде дивидендов. Дивидендная политика включает решение о выплате прибыли владельцам и реинвестирования его в производственную деятельность.

Закрытое акционерное общество- форма организации публичной компании;-акционерное общество, акции которого распределяются только среди учредителей или заранее определённого круга лиц. Акционеры данного общества имеют преимущественное право на приобретение акций, продаваемых другими акционерами. Число участников закрытого акционерного общества ограничено законом - не более 50.

В Положение о дивидендной политике ЗАО "Самарский завод "Электрощит-Стройиндустрия" в пункте 1.2 сказано: «Дивидендная политика Компании основывается на балансе интересов Компании и ее акционеров при определении размеров дивидендных выплат, на повышении инвестиционной привлекательности Компании и ее капитализации, на уважении и строгом соблюдении прав акционеров, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, Уставом Компании и ее внутренними документами».

Так же в положении в пункте 2.3 закреплено: «Основной задачей дивидендной политики Компании является обеспечение стабильного роста капитализации Компании при обязательной одновременной ежегодной выплате дивидендов акционерам Компании в размере, определяемом в соответствии с настоящим Положением. Осознавая, что одним из ключевых факторов роста капитализации является увеличение активов Компании, Совет директоров признает необходимость реинвестирования значительной части прибыли Компании в развитие производственной и инвестиционной деятельности Компании».

Предприятие основную часть чистой прибыли направляет на социальную сферу и развитие производственной сферы. На балансе у предприятия числится турбаза, стрельбища, стадион, с недавних пор предприятии занялось ЖКХ в Красноглинским районе.

.9 Экономическая стратегия предприятия

Стратегия предприятия - Детальный комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии и достижение ее целей; четкий способ оценки целей и направлений развития корпоративного предприятия.

Выбор стратегии производится по определенным критериям, в ранжировании которых решающая роль принадлежит высшим руководителям организации. В реальном бизнесе выделяют четыре базовых стратегии:

·        стратегия ограниченного роста

·        стратегия роста

·        стратегия сокращения

·        комбинированная стратегия

К ЗАО "Самарский завод "Электрощит-Стройиндустрия" применима стратегия роста. Стратегия роста характеризуется значительным изменением показателей развития фирмы как в долгосрочном, так и в краткосрочном периодах..Эту стратегию выбирают организации, относящиеся к динамично развивающимся отраслям с быстроменяющимися технологиями. В состав этой группы входят несколько подгрупп стратегий. ЗАО "Самарский завод "Электрощит-Стройиндустрия" преимущественно осуществляет стратегии концентрированного роста. В эту группу попадают те стратегии, которые связаны с изменением продукта и/или рынка, или затрагивают другие элементы. Фирмы пытаются улучшить свой продукт или произвести новый. Не изменяя при этом отрасли, фирма только ищет вариант улучшения своего положения на существующем рынке или пытаются перейти на новый. Конкретными видами данной стратегии являются стратегия усиления позиций на данном рынке. При данной стратегии фирма ищет способы и пути увеличения сбыта своих существующих товаров на существующих рынках с помощью более агрессивного маркетинга.

экономический мотивация персонал маркетинговый

Раздел 2. Организация деятельности аппарата управления предприятием

.1 Схема оргструктуры управления

Рисунок 4.

Организационная структура ЗАО "Самарский завод "Электрощит-Стройиндустрия"

Более развернутая организационная структура представленна в приложении 1.

2.2 Дерево целей» для системы управления предприятием

Рисунок 5

Дерево целей ЗАО "Самарский завод "Электрощит-Стройиндустрия"

.3 Характеристика автоматизированных рабочих мест для руководителей отделов и специалистов на базе компьютеров ПЭВМ

АРМ должно состоять из трех компонентов - само рабочее пространство, технический и программный компоненты. Модульность в рабочем пространстве представлена набором предметов мебели первой необходимости для повседневной работы. Минимальный набор будет выглядеть так.

. Стол. В зависимости от специфики его положения в пространстве он может быть разных форм - классический прямоугольный, угловой с лунообразным вырезом т.д. Главное при выборе стола - это достать до любого предмета на столе вытянутой рукой, не нагибаясь к предмету.

. Стул. При выборе данного предмета мы предлагаем не кресло руководителя, а так называемое операторское кресло, специально сконструированное таким образом, чтобы не давать нагрузку на спину и шею даже в течение многочасовой сидячей работы, чего не могут обеспечить кресла руководителей.

. Шкаф, удобный для хранения бумаг, которые систематизированы по папкам или/и полкам.

Понятие данного компонента охватывает и пространственную организацию техники и рабочего стола для левшей и для правшей, определяет пространственное положение рабочего места, учитывая не только психологические особенности человека в целом, но и предпочтения конкретного лица.

Технический компонент состоит из нескольких модулей, каждый из которых находит свое выражение в конкретном техническом устройстве. Минимальный модульный набор предполагает:

. Персональный компьютер (стационарный или мобильный).

Мобильный ПК более эффективное решение, это связано с его габаритами, что позволяет работать на одном и том же компьютере с уже настроенным под конкретного владельца программным обеспечением не только в офисе, но и дома, в командировке, где угодно.

. Принтер.

. Сканер.

В совокупности последние два устройства заменяют копировальный аппарат или три в одном - принтер-сканер-копир,

. Доступ в Интернет

, Телефон

Качественный и быстрый доступ в Интернет, который необходим для оперативного обновления баз данных и/или программного обеспечения, деловой переписки и т.д.

Программный компонент должен состоять из:

. Программного обеспечения для автоматического заполнение типовых форм документов.

. Антивирус

. Программного обеспечения для совершения документооборота и деловой переписке.

В зависимости от должности и компетенций сотрудников им разрешен доступ к интернету, социальным сетям или другим программам. В организации существует IT отдел который занимается обслуживание АРМ.

.4 Сеть коммуникаций и схема информационного обеспечения и документооборота для предприятия

На предприятии с недавнего времени (около года) действует система документа оборота через программу RunMng, разработанную специально для группы компаний Электрощит, где учтена вся специфика работы на заводе. Эта программа связывает все отделы предприятия, начиная от коммерческо-договорной службы до системы складов.

Схема документооборота на предприятии выглядит следующим образом: в коммерческо-договорную службу присылаю заявки от предприятий или приходят частные лица с желание купить какой-либо товар. Менеджер изучает эти заявки, общается с клиентом, и формирует счет и присваивают ему порядковый номер в программе, и регистрируется в журнале заявок. На счет ставятся визы с различными пометками (отсрочка платежа, скидка на продукцию и т.д.). Счет предоставляется клиенту для оплаты. После оплаты счет попадает в группу оформления документов, где проверяется правильность составление заявки и счета, если все верно, через программу счет отправляется в работу на производство. У счета меняется статус с «не определен» на «отправлен в работу». Постепенно продукция производится и с карточкой изготовления отправляется на склад. Статус счета меняется на «отгружен на склад», об этом сообщается заказчику, который приезжает забирать свою продукцию, группа оформления документов готовят для него товарные накладные, счет фактуры, и товарно-транспортные накладные.

Рабочие общение между сотрудниками происходить с помощью программы Outlook и ICQ.

Специфика данной программы является то, что вся необходимая и нужная информация является видной и фиксируемой, однако у каждого сотрудника, работающего с программой, есть свои права доступа к изменению информации о заказе в соответствие с кругом своих обязанностей. С одной стороны это уменьшает вероятность попадание в систему ложной информации, а с другой стороны тормозит работу, так как иногда изменения необходимо внести срочно, однако доступа на изменение у сотрудника нет, а получение этого права носит долгий и затяжной характер.

Еще одним весомым минусом является то, что система не всегда работает корректно, иногда зависает или не отображает информацию, из-за чего парализует работу всего завода. Систему необходимо дорабатывать и исправлять недостатки, однако переход на систему электронного документа оборота существенно изменил к лучшему производительность предприятия.

.5 Характеристика отделов и служб, их назначения, критерии деятельности и ответственности

Основные характеристики отделов закреплены в положениях об отделах, которые всегда поддерживаются в актуальном состоянии. Последний пересмотр всех положений состоялся в 2011 г. и действует до сих пор. Так как на предприятии обширная организационная структура рассмотрим положение об отделе региональных продаж утвержденное 16.08.11г. генеральным директором Титовом В.В.

Основные задачи отдела:

. Организация коммерческо - сбытовой деятельности, а именно:

·          выполнение утвержденного бизнес-плана производства и реализация товарной продукции в объемах и номенклатуре;

·        соблюдение нормативов остатков готовой продукции и уменьшение и ликвидация дебиторской задолженности

·        обеспечение поставок готовой продукции в соответствие с договором.

2. Стимулирование сбыта продукции в закрепленных за Отделом регионах.

. Своевременная подготовка и заключение договоров о поставке готовой продукции потребителям.

. Обеспечение достижения целей в области качества, как в отделе, так и в рамках предприятия в целом.

Функции:

. Ежеквартально планирование поставок продукции в соответствии с договорами и контроль за их выполнением.

. Доведение до соответствующих служб получаемой информации для анализа конкурентоспособности продукции предприятия, сопоставления ее потребительских свойств, цен с аналогичными показателями конкурирующие продукции, выпускаемой другими предприятиями.

. Организация обратной связи с потребителями, изучение спроса потребителей и их предложений по улучшению выпускаемой продукции.

. Участие в разработке стратегий рекламных мероприятий.

. Контроль за дебиторской задолженностью.

. Участие в рассмотрении рекламаций и претензий по качеству выпускаемой продукции.

. Участие в анализе результативности мероприятий по повышению качества и надежности продукции.

Ответственность:

1. В настоящем Положении на отдел региональных продаж возлагаются определенные задачи и функции, ответственность за выполнение которых полностью несет начальник отдела региональных продаж.

. Степень ответственности других работников устанавливается должностными инструкциями.

. Работа отдела оценивается выполнением показателей премирования в соответствии с Положение о премирование:

·        ритмичность загрузки производства в объеме и номенклатуре по утвержденному бизнес-плану;

·        обеспечение базового уровня рентабельности продаж;

·        выполнение плана реализации готовой продукции по отношению к бизнес - плану;

·        выполнение норматива остатков готовой продукции;

·        выполнение норматива дебиторской задолженности.

.6 Организационно-технологические и управленческие связи взаимодействия структурных внутрипроизводственных подразделений в условиях рыночных отношений

Продолжим разбирать управленческие связи на примере отдела региональных продаж:

. С инжиниринговым центром:

Получает:

перечень основных изменений, внесенных в конструкцию выпускаемой продукции;

техническую документацию;

технические характеристики, описания преимуществ, результаты испытаний и другие данные по новой продукции, необходимой для реорганизации их продвижения

нормативно-техническую документацию необходимую для осуществления предпродажного и гарантийного обслуживания.

Предоставляет:

предложение по совершенствованию продукции;

сведения о планируемых к запуску в производство заказов;

заявки от потребителей с целью выставления счета;

пожелания потребителей

. С отделом главного технолога

Получает:

комплекты технологической документации

Предоставляет:

предложения по совершенствованию технологических процессов и качества изготовления, окраски, упаковки и т.д.

. С управлением персонала:

Получает:

рекомендательные и руководящие материалы по организации оплаты труда и материального поощрения, соблюдение трудового законодательства, трудового кодекса РФ.

штатное расписание,

положение о премировании,

коллективный договор, график работы предприятия,

рекомендации по подбору и расстановке кадров;

план подготовки и повышения квалификации специалистов.

Предоставляет:

предложения по совершенствованию организации труда, систем оплаты труда и материального поощрения, проектам штатных расписаний;

отчет о выполнении мероприятий коллективного договора, необходимые данные и материалы для анализа состояния организации труда и заработной платы.

заявки потребность в кадрах;

заявки на повышение квалификации специалистов.

. С экономическим управлением

Получает:

годовые, квартальные и месячные планы производства продукции;

данные по фактическому выполнению показателей работы отдела;

цены на выпускаемую продукцию;

изменение цен;

проекты цен на новую продукцию;

Представляет:

предложения по изменению цен, исходя из конъюнктуры рынка.

. С бухгалтерией

Получает:

расчетные листы по зарплате;

отчеты о дебиторской задолженности;

данные о проведенных затратах.

Представляет:

необходимые бухгалтерские документы, связанные с деятельностью отдела.

. С юридическим отделом

Получает:

завизированные проекты договоров;

завизированные проекты приказов, распоряжений и других документов правового характера или проекты указанных актов без визы, но с заключением о несоответствии;

заключения или ответы на заявленные контрагентами претензии и иски по поводу ненадлежащего исполнения предприятием договорных обязательств;

подготовленные претензии и иски к другим предприятиям, организациям, физическим лицам.

предложения об устранении выявленных при проверке нарушений законодательства.

Предоставляет:

проекты договоров для проверки их соответствия требованиям законодательства и визирования;

проекты приказов, распоряжений и других документов правового характера для проверки их соответствия требованиям законодательства и визирования;

документы, справки, расчеты и другие сведения, необходимые для выполнения возложенных на юридическую службу функций.

. Со службой качества

Получает:

рекомендации и указания по организации выполнения требований СМК в отделе

Предоставляет:

отчеты о выполнении требований СМК.

Организационно-технологические и управленческие связи в каждом отделе закреплены в положение о отделе в пункте 7, они достаточно конкретны и исчерпывающие, однако в процессе работы возникаю деловые связи, которые не закреплены в положении, это считается нормальной ситуацией и не вызывает конфликтов.

.7 Характеристика на соответствие оргструктуры управления рыночным отношениям. Рекомендации по адаптации оргструктуры управления предприятия рыночным требованиям

В первую очередь, хотелось бы заметить, что структура ЗАО "Самарский завод "Электрощит-Стройиндустрия" громоздкая, и достаточно сложна в управления, но это объясняется масштабностью предприятия. Сложность состоит в том, что часть управленческих функций было передано Управляющей компании, а часть остается внутри завода. Здесь возникают проблемы с коммуникациями и принципом единоначалия. С одной стороны отдать часть управленческих функций на аутсорсинг выгодно, так как

1.      Фокус внимания руководства должен быть направлен на ключевые виды деятельности - на то, что действительно создаёт стоимость.

2.      Экономия по статьям: налог на имущество, расходы на ПК и программы, фонд оплаты труда и ЕСН, расходы на отопление и освещение, расходы на администрирование персонала и др.

С другой стороны, такое положение вещей было выгодно ГК «Электрощит», так как вспомогательные функции, такие как логистика, управление персоналом, экономически-плановый отдел, юридический отдел и т.д. выполняли отдельные подразделения для всех юридических лиц входящие в Группу Компаний. Теперь руководству ЗАО "Самарский завод "Электрощит-Стройиндустрия" и ГК «Электрощит» предстоит решить вопрос о разделение функций, которые осуществляет управляющая компания или о продолжение совместной работы. Однако новое руководство ГК «Электрощит» настаивает на полном разделении.

На сегодняшний день завод находится на стадии реорганизации. Он отделяется от Группы компаний «Электрощит», поэтому происходит постоянное изменение оргструктуры завода. Создается отдел снабжения, инжиниринговый центр сливается с коммерческо-договорным отделом и многое другое.

Раздел 3. Организация деятельности по управлению персоналом на предприятии

.1 Характеристика системы управления персоналом на предприятии.

.2 Характеристика штатного расписания и адаптированной оргструктуры управления исходя из рыночных отношений

В приложении 2 представлена первая страница штатного расписания КДО. Проанализировав данный документ, был сделан первоначально не верный вывод о раздувании штата, сотрудников в должности «менеджер по продажам» в каждом регионе беле 10 человек. Однако было выяснено, что это необходимо, так как завод сотрудничает более чем со 1000 организациями, и с каждым из клиентов работает отдельный менеджер, поэтому на каждого менеджера приходиться около 20 курируемых организаций. Поэтому количество «менеджеров по продажам» соответствует необходимости.

Однако было замечено, что не в каждом регионе есть «инженер по оформлению заказов и договоров». Эти специалисты необходимы в каждом регионе, так как они изучают чертежи присланные заказчиком и рассчитывают правильное количество необходимых материалов. Наблюдается проблема с поиском специалистов с подобными компетенциями.

.3 Описание действующей системы мотивации и оплаты труда, предложения по построению эффективной модели мотивации деятельности работников предприятия

На предприятии существуют разные системы оплаты труда в зависимости от категории работников. Сдельная оплаты труда применяется для работников производственной сферы, а для остальных повременно-премиальная оплата труда

На заводе действует система постоянного фиксированного оклада, в среднем по заводу равный 24 тыс. руб. и ежемесячная премия в размере 50-53% от оклада. Размер премии может варьироваться от 20% до 60% в зависимости от выполнения ежемесячных планов. Например, для КДО существует годовой план продаж по видам продукции и по номенклатуре, годовой план делится на месячные планы, месячные делятся на индивидуальные планы продаж. Поощрение и наказание работника осуществляется с помощью варьирования размера премии.

Существующая система не является правильной с точки зрения теории мотивации, так как премия воспринимается работникам как неотъемлемая часть заработной платы, даже если сотрудник не выполнит индивидуальный план, или совершит другую ошибку, повлекшую к возникновению убытков предприятия, то его не лишат полностью премии, а депремируют на 10-30% от величины премии. Сущность премии в том, что бы человек понимал за какие достижения или заслуги он ее получает, а если человек сделал ошибку и все равно получил премию, это снижает роль премии как мотивационного фактора.

Помимо оплаты труда на заводе существуют и другие стимулирующие факторы. Интересы сотрудников ЗАО "Самарский завод "Электрощит-Стройиндустрия" защищает действующий профсоюз. Профсоюз удерживает с сотрудников завода 1% заработной платы. У сотрудников есть возможность через профсоюз получить путевку на турбазу «Электрощит», а так же в санаторий при 70% оплаты заводом. Определенным сотрудникам по запросу оплачивается сотовая связь, расходы на ГСМ. На значимых мероприятиях, связанных с юбилеем завода или день строителя, организовываются праздники, концерты, выезды на природу и вручаются грамоты, дипломы и медали.

Отдел управления персоналом ежеквартально составляют планы обучения персонала по запросам и по результатам труда. 2-3 раза в год сотрудники КДО проходят обучение для повышения квалификации в сфере продаж. Обучение полностью оплачивает завод.

Проанализировав систему мотивации ЗАО "Самарский завод "Электрощит-Стройиндустрия", было выявлены следующие недостатки:

не существует единой политике мотивации

система премирования не несет в себе мотивационного фактора

.4 Характеристика управленческого учета, контроля использования и планирования рабочего времени, организации труда, исходя из технических и санитарно-гигиенических норм и нормативов

Управленческий учет и контроль использования рабочего времени в первую очередь с помощью контроля на проходной. Все сотрудники завода должны проходить через турникеты не позже чем в 7:55 и уходить не раньше, чем 17:05. В случае нарушения этого правила, сотрудники службы безопасности задерживают такого сотрудника, выясняют его фамилию и должность и пишут служебную записку начальнику соответствующего отдела. Начальник отдела в свою очередь сам принимает решение о вынесении наказания. Временные регламенты на выполнения рабочих операций существуют только в производственной сфере завода.

В каждом отделе определенный сотрудник ведет табель рабочего времени. Табель заполняется два раза в месяц перед авансом и перед зарплатой. В организации действует система «отгулов» в счет выхода на работу в нерабочие дни, однако не выходы в не рабочие дни, не отгулы в табеле не отмечаются и соответственно не влияют на выплату заработной платы. Это является неверным в сфере управления, так как при желании руководитель не может получить информацию о реальном посещении сотрудником работы.

Организация труда на предприятии соответствуют основным техническим и санитарно-гигиеническим нормам и нормативам. Ежедневно проводится уборка офисов и помещений. На производстве строго следят за порядком и техникой безопасностью. Почти в офисных помещениях стоят кондиционеры, особенно в помещениях, где работают с клиентами. Однако у персонала существует масса претензий к условиям труда, такие как:

на производстве отсутствуют сплит системы, поэтому летом в жаркие дни температура воздуха в цехах поднимается до +50t С. Мероприятия по охлаждению, а в частности заливание водой крыши цехов, не дают результатов. Рабочим производства каждый день раздают холодную минеральную воду;

все офисы завода остеклены окнами ПВХ производства ЗАО "Самарский завод "Электрощит-Стройиндустрия". Это их не основное производство, поэтому продукция является не качественной. Зимой в окна пропускают холодный воздух, из -за чего сотрудники, работающие около окон, часто простывают;

не достаточная освещенность помещений офисов;

не соответствует требованием организация рабочего пространства инженеров по оформлению заказов.

.5 Характеристика деятельности руководителей, их стиль руководства по «управленческой решетке»

Так как студентка проходила производственную практику в коммерческого - договорном отделе ЗАО "Самарский завод "Электрощит-Стройиндустрия", то за объект исследования будет взят заместитель коммерческого директора Герасимов А.Ю.

Для начала рассмотрим управленческую решетку, представленную на рис 6.

Рисунок 6

Управленческая решетка Блейка-Моутона (матрица стилей руководства)

Подводя итоги анализа и опроса сотрудников отдела, был сделан вывод, что существующий стиль руководства - это производственно-социальное управление. Руководитель достигает приемлемого качества выполнения заданий, находя баланс эффективности и хорошего морального настроя. Эта позиция характеризует тот тип руководителя, который умело сочетает заботу о людях с заботой о производстве. Такой менеджер считает, что компромисс во всех случаях - лучшее решение, он есть основа для эффективного управления. Решения должны приниматься руководителем, но обязательно обсуждаться и корректироваться с подчиненными. Контроль над процессом принятия решений является как бы компенсацией для рабочих за осуществлением контроля над их деятельностью в процессе производства. Положительными чертами руководителей такого типа являются, постоянство, заинтересованность в успехе начинаний, нестандартность мышления, прогрессивные взгляды.

Стоит заметить, что загруженность работы руководителя зачастую мешают ему принимать оперативные решения, или упускаются из виду психологическая напряженность, но это происходит нечасто. Сотрудники отдела очень уважительно относятся к своему начальнику, однако не стесняются без стука входить к нему в кабинет или обращаться за помощь по любым возникающим проблемам. Дистанция власти в этом отделе очень маленькая, Андрей Юрьевич относится к своим подчиненным как к равным себе, и они отвечают ему тем же. При решение сложных рабочих вопросов Андрей Юрьевич не смотря на приятельские отношения с подчиненными может принять решение не в их пользу, и с этим ни кто не станет спорить или возмущаться.

.6 Результаты социологическое исследование на определение социально-психологического климата

Для определения психологического климата и удовлетворенности трудом среди сотрудников комерческо-договорного отдела было проведено анкетирование сотрудников в количестве 11 чел. Бланки анкет представлены в приложении. Были получены следующие результаты:

Таблица 2

Общая характеристика

Исходя из этой таблицы, можно сделать вывод, что большинство сотрудников удовлетворены трудом. Однако стоить обратить внимание на организацию труда, перспективы роста и отношения с администрацией, здесь наблюдаются средняя и низкая оценка удовлетворенности у почти 40% опрошенных.

Таблица 3

Анализ анкеты по признаку «пол»

Мужчины в основном удовлетворенны всем, кроме перспектив роста, более 50% поставили среднюю оценку. Женщины, однако, по этому показателю так же показываю низки и средний результат удовлетворенности. Это означает, что абсолютное большинство сотрудников достаточно амбициозны, имеют потребность в самореализации и признании, однако на предприятие не занимаются планированием карьеры и перспективы роста расплывчаты. Женщины по всем показателям более требовательны. Организация труда, по мнению женщин, средняя, отношения с администрацией удовлетворительные, однако отношения в коллективе и социальные отношения в основном удовлетворенны.

Таблица 4

Анализ анкеты по признаку «возраст»

Различия в удовлетворенности трудом по возрасту не значительны. Следует отметить, что коллектив имеет однородную структуру возрастов, максимальная разница в возрасте между сотрудниками составляет 23 года. Среди сотрудников в возрасте от 27-34 лет отсутствуют низкие оценки удовлетворенности, единственным слабым местом эти сотрудники считаю перспективы роста. Этим же показателем не довольны сотрудники в возрасте от 43-50 лет. В возрастном диапазоне от 35 до 42 персонал не удовлетворен организацией труда и отношениями с администрацией.

Таблица 5

Анализ анкеты по признаку «должность»

Руководители разных уровней единогласно довольны профессией, зарплатой, социальными отношениями и отношениями в коллективе, однако поставили среднюю оценку организацией труда, отношениями с администрацией и перспективами роста. Специалисты не удовлетворенны перспективами роста и 33% сотрудников не довольны зарплатой, так же в этой категории существуют единичные низкие оценки удовлетворенности. Технические исполнители не удовлетворенны своей профессией и организацией труда.

Таблица 6

Анализ анкеты по признаку «стаж работы»

Молодые сотрудники (1-4 года работы на предприятии) поставили средние оценки удовлетворенности по показателям организация труда, заработная плата и перспективы роста. Это является закономерным, так как эти сотрудники считают, что способны на большее, но из-за установленных в организации правил им не доверяют более сложную или ответственную работу. Постоянные сотрудники (проработающие 5-9 лет) удовлетворенны всеми показателями труда. «Ветераны» - работающие на заводе более 10 лет, абсолютно не удовлетворенны перспективами роста. Возможно, они считаю, что за столько лет работы должны были занять более высокие позиции. Их оценки варьируются от средних до высоких, с не большим перевесом к высоким оценкам.

.7 Характеристика организационной культуры предприятия, ее основных элементов, уровней, атрибутов

Организационная культура - это убеждения, нормы поведения, установки и ценности, которые являются теми не писаными правилами, определяющими как должны работать и вести себя люди в данной организации.

В структуре организационной культуры выделяют три ее уровня: поверхностный (артефакты), внутренний (провозглашаемые ценности организации) и глубинный (базовые представления).

.        Поверхностный уровень включает такие внешние организационные характеристики, как продукция или услуги, оказываемые организацией, используемая технология, архитектура производственных помещений и офисов, наблюдаемое поведение работников, формальное языковое общение, лозунги и т.п. На этом уровне вещи и явления легко обнаружить, но не всегда их можно расшифровать и интерпретировать в терминах организационной культуры, поскольку объяснение видимых организационных процессов невозможно без знания провозглашаемых ценностей и базовых представлений данной организации.

.        Второй внутренний уровень составляют ценности и верования, разделяемые членами организации, в соответствии с тем, насколько эти ценности отражаются в символах и языке. Восприятие ценностей и верований носит сознательный характер и зависит от желания людей. Провозглашаемые ценности организации - философия, стратегия, цели - строятся на ее базовых представлениях, хотя возможны случаи, когда провозглашаемые ценности не соответствуют или даже противоречат базовым представлениям.

.        Третий, глубинный уровень включает базовые предложения, под которыми понимаются некие подсознательные, представляющиеся членам данной организации самоочевидными, не проверяемые и не обсуждаемые убеждения, мысли, чувства, способы поведения и т.п. Эти представления являются основой организационной культуры каждой организации.

На поверхностном уровне в ЗАО «Самарский Завод «Электрощит» - Стройиндустрия», а в частности в КДО можно выделить благоприятную психологическую атмосферу, либеральный стиль руководства начальника отдела, удобная организация рабочего пространства и ненавящивый офисный дизайн, каждый сотрудник следит за чистотой своего рабочего места и оформляет его соответственно своему вкусу. Во время обеденного перерыва почти все сотрудники собираются в кухне отдела и готовят на всех салаты или быстрые легкие блюда. В кухне стоит холодильник и шкаф с посудой. Часть сотрудников предпочитают ходить в заводскую столовую, другая часть уезжает домой. Во время перерыва не принято разговаривать на рабочие темы, в этот время происходит основной обмен не рабочей информацией, слухов и сплетен. Однако и во время рабочего времени возникают дискуссии по не рабочим вопросам, но так работа достаточно напряженная и ее много, надолго отвлекаться от работы не получается. Сотрудникам разрешено не уходить на обеденный перерыв в отведенное для этого время и пообедать позже. Использование не нормативной лексики официально запрещено, однако её повсеместно используют, особенно при решении спорных задач. В офисе принято оставаться на работе после завершения рабочего дня. Существует не гласное правило: «Сделай дело, иди домой смело», не решенные задачи на завтра не оставляют.

Подповерхностный уровень состоит из ценностей и верований. Помимо общечеловеческих ценностей сотрудники КДО разделяют следующие деловые ценности и верования:

качественно выполнять свою работу

делать всю работу точно в срок

помогать коллеге по мере необходимости

ориентация на клиента и т.д.

Третий, глубинный уровень включает базовые предложения, не был выявлен, так как для этого необходимо проработать больше времени.

В этом году 14 июля заводу Электрощит исполняется 70 лет. По этому случаю намечаются обширные мероприятия, связанные с парадом сотрудников в фирменных футболках, выступление руководства завода, награждение работников, вручение дипломов и медалей, концертная программа с выступлением приглашенных звезд.

Первое выходные августа завод отмечает день строителя. Ежегодно бронируется теплоход, праздничный банкет, обязательным условием которого являются вареные раки. Теплоход следует на остров «Зелененький», где проводятся конкурсы и жарятся шашлыки. Это культурно-оздоровительное мероприятие оказывает благоприятное влияние на психологический климат в коллективе, снимает напряжение, и налаживает коммуникационные, неформальные связи между отделами организации.

По нашим наблюдениям в ЗАО «Самарский завод «Электрощит» - Стройиндустрия» преобладает организационная культура - задачи (Афины). Эта культура ориентирована на конкретные проекты, программу или работу. Основной акцент в этой культуре делается на выполнение работы. Организация с такой культурой стремится достичь наибольшей эффективности, соединяя необходимые ресурсы и подходящих работников. Культура задачи означает способность группы повысить эффективность работы и объединить, отождествить сотрудника с целями организации. Результат работы команды ставится выше индивидуальных целей и различий в статусе.

.8 Анализ социально-психологического климата коллектива, рекомендации по его совершенствованию

Помимо анкеты на удовлетворенность трудом, была проведена оценка психологического климата в коллективе и получены следующие результаты:

Таблица 7

Оценка психологического климата в коллективе

В основном все показатели получили среднюю оценку - 4 балла, это не плохой результат, показывающий, что в коллективе есть равновесие. Максимальное значение получил критерий дружелюбие - это в первую очередь показывает, что психологический климат в коллективе благоприятный. Стоит заметить, что оценки в основном смещены к левому краю, где располагаются положительные характеристики. Не однозначные оценки получили такие характеристики как удовлетворенность/неудовлетворенность и занимательность/скука, в обоих случаях около 36% персонала поместила свои голоса в правую сторону анкеты.

Раздел 4. Организация маркетинговой деятельности на предприятии

.1 Основные задачи и функции маркетинговой службы

В соответствие с положением об отделе маркетинга, утвержденного 20.09.11г. генеральным директором Титовом В.В., отдел выполняет следующие задачи:

-оценка конъюнктуры рынка, постоянный анализ результатов коммерческой деятельности предприятия и факторов, на них влияющих; разработка прогнозов продаж и рыночной доли предприятия, проведение ситуационного рыночного анализа;

совместно с другими подразделениями предприятия и руководством предприятия выработка целей и стратегий рыночной деятельности предприятия в целом и в отношении отдельных видов товарной продукции, относительно продуктовой и ценовой политики, выбора рациональных каналов товародвижения и методов продвижения продуктов;

разработка для предприятия в целом и отдельных товарных групп долгосрочных и текущих планов маркетинга и координация в данной области деятельности подразделений предприятия;

оперативное информационное обеспечение маркетинговой деятельности всего предприятия и его подразделений;

выработка рекомендаций по установлению контактов с внешними организациями, а в ряде случаев представление предприятия в его отношениях с другими организациями, предприятиями, кооперативами, частными лицами. Порядок и уровень подобных контактов определяются руководством предприятия;

создание имиджа преуспевающей и надежной фирмы.

Целесообразно для отдела маркетинга создать специальный бюджет маркетинговой деятельности. Структура и объем бюджета определяются отделом маркетинга совместно с экономическими службами предприятия и утверждаются директором. Ответственность за расходование выделенных средств несут зам. директора по коммерческим вопросам и начальник отдела маркетинга. Отчет по расходованию средств бюджета ежегодно представляется отделом маркетинга на утверждение руководству предприятия.

Функции:

. изучение потребителей

. определение позиции продуктов на рынке

. изучение конкурентов

. разработка товарной марки

5. продвижение продукта (организация рекламной кампании, выставок и демонстраций, деятельности по стимулированию сбыта; персональная продажа; связь с общественностью)

6. разработка стратегических и оперативных планов маркетинга

. разработка бюджета маркетинга

4.2 Структура маркетинговой службы, ее схема

Рисунок 7

Организационная структура отдела маркетинга ЗАО "Самарский завод "Электрощит-Стройиндустрия"

.3 Анализ организационно-технологических связей взаимодействия службы маркетинга с другими подразделениями

Для выполнения функций и реализации прав, предусмотренных положением об отделе маркетинга, он взаимодействует:

С главной бухгалтерией

бухгалтерских данных о движении, реализации, запасах продукции;

итогов инвентаризации материально-технических ресурсов;

нормативов на представительские, командировочные и рекламные расходы;

расчетов затрат на послепродажное обслуживание продукции;

сведений о ценах на материально-технические средства у поставщиков, тарифах на услуги по перевозке, проведению рекламных мероприятий;

С финансовым отделом

согласованных смет расходов на формирование спроса и стимулирование сбыта с приложением финансовых обоснований;

анализа затрат, произведенных за месяц (квартал, год);

обобщенных данных о спросе на выпускаемую предприятием продукцию;

предоставление маркетинг-планов;

смет расходов на формирование спроса и стимулирование сбыта, проведение рекламных кампаний, участие в выставках, ярмарках, выставках-продажах;

сведений о конкурентной среде по вопросам ценовой политики, объемов оборота, конкурентоспособности, скорости реализации продукции;

. С отделом главного технолога

заявок на поиск информации о конкурентном товаре;

запросов о конъюнктуре технологий производства;

сведений о научно-технических возможностях предприятия;

заключений на образцы конкурентной продукции;

сведений о конкурентной продукции;

предложений по разработке технологии новой продукции;

документов и материалов для участия в выставках, ярмарках;

. С отделом контроля качества

сведений о дефектах изготовленной продукции;

обобщенных результатов рекламационной работы;

сведений о технологических изменениях продукции;

. С комерческо-договорным отделом

сведений о заключенных договорах поставки;

планов реализации продукции на месяц, квартал, год;

отчетов о выполнении планов реализации продукции;

заявок на проведение маркетингового анализа оптовых и розничных цен на реализуемую продукцию;

отзывов контрагентов на поставляемую продукцию;

обобщенной информации о спросе на выпускаемую предприятием продукцию, в том числе по отдельным позициям номенклатуры, и о факторах, определяющих его;

сведений о конкурентной среде по вопросам ценовой политики, объемов оборота, конкурентоспособности, скорости реализации продукции; - информации о состоянии товарного рынка;

сведений о крупных покупателях продукции (предполагаемых и действительных объемах оборотов, финансовой способности, устойчивости на товарном рынке, пр.);

сведений о планируемых выставках, ярмарках; 6. С управлением персоналом

штатных расписаний и положений о структурных подразделениях предприятия для увязки с маркетинговыми планами;

положений о персонале;

положений о премировании;

графиков работы предприятия;

планов подготовки и повышения квалификации работников;

заявок на подбор персонала для отдела;

перечня мероприятий, проведение которых необходимо для повышения квалификации работников предприятия по отдельным направлениям;

4.4 Рассмотрение основных моделей и маркетинговых программ исследований, анализа и маркетинговой деятельности, применяемые на предприятии

К сожалению, маркетинговый отдел не занимается исследованиями. Основной задачей отдела является организация рекламной деятельности отслеживания конкурентной среды, а так же выявление заявок и тендеров и инвестиционных проектов. В перспективе развития отдела стоит задача проведение комплексного исследования рынка.

.5 Анализ конкурентов, определение конкурентного статус предприятия

ЗАО «Самарский Завод «Электрощит» - Стройиндустрия» занимает лидирующие позиции на рынке производства стройматериалов из металла. Однако рынок достаточно насыщен и существует множество мелких и крупных конкурентов, таких как ООО «Металл-Дон», Группа компаний Маяк, ОАО Teplant и др.

Разберем каждую из названных организаций подробнее.

Компания ООО «Металл-Дон» предлагает изготовление:

o     сэндвич-панелей на основе пенополиуретана и пенополиизоцианурата с коэффициентом теплопроводности 0,025 Вт/мК;

o     металлоконструкций (ферм, колонн, балок, связей жесткости, прогонов, консолей, ограждений, лестниц, площадок, навесов, козырьков и др.);

o     металлоконструкций под технологическое оборудование;

o     крепежных деталей любых видов, различных емкостей, бункеров, эстакад трубопроводов, водонапорных башен, систем ограждения для производственных и частных объектов;

o     разработке и проектирование нестандартного оборудования и пр.

Производственный комплекс ООО «Металл-Дон» расположен в г.Шахты Ростовской области и занимает площадь 100 Га. Металлоконструкции изготавливаются на оборудовании европейских производителей. Имеет Сертификаты соответствия системы менеджмента качества ИСО 9001:2008

Клиентами компании ООО «Металл-Дон» являются такие организации как:

o     ООО «ЭССК-Инвест»;

o     ООО «Евродон»;

o     ООО «Ирдон»;

o     ЗАО «РеннесансКонстракшн»;

o     АПХ «Мираторг»;

o     ООО «Стройтехноконтакт»;

o     ООО ПКФ «Энергосервис».

o     ОАО «ЕВРАЗ Металл Инпром»;

o     ЗАО «Компания Тройка Сталь»;

o     ООО «Югсталь метиз» (А-Групп);

o     ОАО «Металлсервис»;

o     ЗАО «Металлоторг»;

o     ЗАО «Металлокомплект-М»;

o     ООО «ТК Стальинтекс Трейд».

Компания ООО «Металл-Дон» является конкурентом ЗАО «Самарский Завод «Электрощит» - Стройиндустрия» только по производству и продаже сендвич-панелей, и в основном сотрудничает с крупными металлургическими и строительными компаниями своей области. Так же ООО «Металл-Дон» оказывает услуги по строительству производственных и сельскохозяйственных помещений, однако опыт работы в этой области и масштаб значительно меньше, чем у ЗАО «Самарский Завод «Электрощит» - Стройиндустрия».

Еще одним конкурентом на рынке строительства и строительных материалов из металлоконструкций, является Группа компаний «Маяк». Основное направление деятельности Группы Компаний «Маяк» является проектирование и строительство быстровозводимых зданий и производство сооружений каркасного типа из легких металлоконструкций с выполнением полного комплекса работ, а так же розничная и оптовая продажа:

профнастила

металлочерепицы

потолок реечных

металлический сайдинг

фасадные панели

гидро-пароизоляционные материалы

полуфабрикаты промышленного назначения и д.р.

Группы Компаний «Маяк» имеет огромный опыт работы и позитивный имидж на рынке. ООО «Маяк» ежегодно участвует в специализированных выставках и конкурсах, имеет огромное количество наград. Последняя награда была получена в 2010 г. на конкурсе «Лучший СМЦ в России» в номинации «За самый широкий ассортимент». Действительно ассортимент Группы Компаний «Маяк» более разнообразна, чем у ЗАО «Самарский Завод «Электрощит» - Стройиндустрия». Однако существенным конкурентным преимуществом ЗАО «Самарский Завод «Электрощит» - Стройиндустрия» является наличие сертификата качества ИСО 2008:9001. Можно считать Группу компаний «Маяк» одним из самых сильных и внушительных конкурентов завода.

Другой конкурент завода ЗАО «Самарский Завод «Электрощит» - Стройиндустрия» в 2012 г. завершил процесс ребрендинга, результатом которого стало появление нового бренда на российском строительном рынке и смена фирменного стиля компании: «Термостепс-МТЛ» переименован в открытое акционерное общество Teplant. На территории завода по производству сэндвич панелей «Термостепс-МТЛ» завершился крупный инвестиционный проект, предусматривающий строительство и запуск нового производства. Введена в эксплуатацию II автоматическая линия, производящая теплоизоляционные материалы VATTA на основе базальтового волокна.

Сейчас основными направлениями завода является производство и продажа:

сэндвич-панели

фасонные и декоративные элементы

защитно-декоративные покрытия

Стоит отметить, что номенклатура продукции значительно уже, однако завод постоянно развивается, привлекает инвесторов и разрабатывает новые проекты. На сайте завода представлена полная и исчерпывающая информация как о продукции, так и о сотрудниках завода, технологиях, наградах, проектов, ценностей и т.д. Все данные представлены наглядно и доступно.

На заводе по производству сэндвич панелей «Термостепс-МТЛ» внедрена интегрированная система менеджмента. Получены сертификаты соответствия: система качества - международный стандарт ISO 9001:2008; система экологического менеджмента - международный стандарт ISO 14001:2004; система менеджмента профессиональной безопасности и здоровья - международный стандарт OHSAS 18001:2007.

С имеющимися показателями роста ОАО Teplant в недалеком будущим может стать мощным конкурентом заводу ЗАО «Самарский Завод «Электрощит» - Стройиндустрия».

Н сегодняшней день расстановка сил на рынке вы можете видеть на рис 8.

Рисунок 8

Доля рынка производства строительных материалов из металла и строительства металлоконструкций

.6 Маркетинговые стратегии для предприятия (реклама, ценообразование, товародвижение, организация торговли)

Снабженческо-сбытовой политики: выбор маркетинговой стратегии и тактики на всем протяжении от появления продукции до ее продажи, послепродажного обслуживания; мониторинг оперативной информации о рынке; переход на прямые поставки продукции; создание сбытовой сети.

Производственно-технологической и инновационной политики: минимизация издержек производства; приведение качества продукции в соответствие с запросами потребителей; создание оптимальной системы обеспечения сервисных служб; повышение конкурентоспособности на базе усовершенствования производимой продукции и действующей технологии производства; создание принципиально новых продуктов и производств.

Ценовой политики: установление цен на продукцию предприятия в рамках политики управления ее сбытом в целях достижения наиболее выгодных объемов продаж, средних затрат на производство и максимально возможного уровня прибыли.

Финансовой политики: анализ и планирование денежных потоков; выбор стратегии привлечения внешних ресурсов (кредиты, эмиссионная форма привлечения капитала); управление дебиторской и кредиторской задолженностью; разработка учетной и налоговой политики; контроль и управление издержками.

Инвестиционной политики: определение общего объема инвестиций предприятия; определение способов рационального использования накоплений, сочетания различных источников финансирования; программы привлечения заемных средств.

Стратегии рекламы: Организация рекламы при помощи средств массовой информации (газет, телевидения, радио); организация и подготовка статей и информации для журналов, газет, радио; организация участия предприятия в отраслевых выставках, ярмарках, выставках-продажах; подготовка необходимых документов и материалов; организация выставок-продаж, выставок на предприятии. Анализ действенности рекламы, ее влияния на сбыт продукции, информированности потребителей о продукции предприятия; определение эффективности рекламы; разработка предложений по совершенствованию организации рекламы.

.7 Характеристика коммерческой деятельности: виды и формы торговли, политику цены и демпинга

Организацией коммерческой деятельности на предприятии занимается коммерческо-договорной отдел, в котором работает 20 чел. Отдел разбит по группам и службам: служба работы с физическими, и юридическими лицами, и группа по оформлению документов. Так же коммерческо-договорной отдел имеет свои представительства по России. Служба по работе с юридическими лицами разбита по группам по территориальному признаку: Юг России и СНГ, Дальний Восток, Центральный Федеральный Округ, Поволжье, г. Самара и Самарская область. Ценовая политика на основную продукцию чуть выше средней рыночной цены, это объясняется повышенным качеством и безупречной репутацией. Торговля осуществляется через сеть дистребьютеров и напрямую. Оплату можно произвести как через кассу, так и безналичным платежом. Благодаря слаженной работе команды специалистов предприятие наладило крепкие связи с основными строительными компаниями страны, а так же администрацией города Самара.

Список используемой литературы

1.      Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. «Основы менеджмента» Москва: Издательство "Дело", 1997. - 704 с.

.        Положение об отделе региональных продаж утвержденное 16.08.11г. генеральным директором Титовом В.В

.        ФЗ от 26 декабря 1995 г. № 208-ФЗ "Об акционерных обществах"

.        Штатное расписание службы коммерческого директора, утвержденное 20.08.11г. генеральным директором Титовом В.В

.        Шейн Э. Организационная культура и лидерство / Пер. с англ. под ред. В.А. Спивака. - СПб.: Питер, 2002

.        Официальный сайт ЗАО «Самарский Завод «Электрощит» - Стройиндустрия»