Организация и распространение программного продукта 'Жилищно-коммунальное хозяйство: анализ тарифов на услуги'

Федеральное агентство по образованию

ГОУ ВПО

Ростовский государственный экономический университет (РИНХ)

Факультет информатизации и управления

Кафедра Экономической информатики и автоматизации управления

Специальность: Прикладная информатика в экономике (по отраслям)

КУРСОВОЙ ПРОЕКТ

по дисциплине: Маркетинг и информационный бизнес

на тему:

Организация и распространение программного продукта “Жилищно-коммунальное хозяйство: анализ тарифов на услуги”

Ростов-на-Дону 2010

РЕФЕРАТ

страниц, 3 рисунков, 1 приложение, 1 таблицы, 5 источников. АВТОМАТИЗАЦИЯ, САЙТ, ЖКХ, ТАРИФ, РАСЧЕТ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ, ПЛАТЕЖИ, ПОКАЗАНИЯ

Цель работы - тестирование программного продукта (сайта), обеспечивающего расчет, начисление и вывод на экран стоимости коммунальных услуг в соответствии с сезоном, постановлением правительства и наличием у пользователя оборудованных видов услуг.

Тестируемый программный продукт (сайт) позволяет пользователю в любой момент автоматически рассчитать размер и стоимость услуг ЖКХ в соответствии с выбранным тарифным планом, узнать размер задолженности по оплате услуг ЖКХ, о существующих тарифах, а также при желании сменить свой тарифный план. Это в свою очередь позволяет значительно упростить работу расчётного отдела службы ЖКХ, а также повысить эффективность работы жилищно-коммунального хозяйства (комплекса ЖКХ). Решение задачи происходит путем использования оригинального и типового метода проектирования.

Результат выполнения работы - программный продукт с веб-поддержкой, где любой пользователь может рассчитать размер коммунальных платежей в соответствии с сезоном, постановлением правительства и наличием у пользователя оборудованных видов услуг.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

. Описание ситуации и принятие решения по созданию программного продукта «Расчет коммунальных услуг ЖКХ» (Web-Сайта gkh-tariff.ru)

. Факторы, определяющие принятое решение по созданию программного продукта

. Описание программного продукта как товара

. Подготовка и организация обеспечения ПП

. Описание математического алгоритма программного продукта

.1 Стоимость услуг оплаты коммунальных платежей в отопительный период

.2 Стоимость услуг оплаты коммунальных платежей в неотопительный период

. Подготовка технического обеспечения, организация разработки и характеристика создания программного продукта с Web-поддержкой

. Контрольный пример расчета коммунальных услуг

. Сравнительный анализ информационных систем для учета затрат ЖКХ

. Результаты тестирования рассматриваемого ПП для учета затрат ЖКХ gkh-tariff.ru

.    Оценка защищенности информационной системы

Заключение

Библиографические записи

Приложения

Приложение А. Рекламный листок

ВВЕДЕНИЕ

Разработка курсового проекта является одним из заключительных этапов изучения дисциплины «Маркетинг информационных продуктов и услуг». Его цель - систематизация и закрепление знаний, которые были получены в процессе изучения данной дисциплины. Также, в ходе самостоятельной работы со специальной литературой и методическими указаниями, он позволяет получить практические навыки специалиста в области информационных систем в экономике, а также рассмотреть общие вопросы маркетинга с освещением особенностей информационных и программных продуктов (Web-Сайтов) как товара, маркетинга специализированных программных средств.

Важное значение в повышении эффективности работы жилищно-коммунального хозяйства (комплекса) ЖКХ приобретает правильная организация расчета его услуг, которая в значительной степени зависит от автоматизации. Предпосылками применения вычислительной техники в этой области являются: массовость обрабатываемой информации, сложность методики расчетов.

В данном курсовом проекте описывается процесс тестирования программного продукта (Web-Сайта), формирования автоматизирующего расчета коммунальных услуг ЖКХ, от описания ситуации принятия решения по созданию программного продукта (Web-Сайта gkh-tariff.ru) до его внедрения на рынок программных продуктов, а также в глобальные Интернет-сети.

1. Описание ситуации и принятие решения по созданию программного продукта (Web-Сайта gkh-tariff.ru) «Расчет коммунальных услуг ЖКХ»

В настоящее время актуальной становится проблема роста тарифов на жилищно-коммунальные услуги.

Основным фактором, который влияет на повышение стоимости жилищно-коммунальных услуг, является рост цен на топливно-энергетические ресурсы (электроэнергию, газ, тепловую энергию). Это, в свою очередь, в немалой степени зависит от уровня инфляции в стране. Также в тариф закладываются потери ресурсов при их транспортировке до конечного потребителя.

Следующим фактором, определяющим стоимость тарифов, являются инвестиционные и производственные программы организаций коммунального комплекса. Для нормального развития этих структур, необходимы деньги на модернизацию и совершенствование оборудования и коммуникаций, а также внедрение новых технологий. Целый ряд нормативных актов Министерства экономического развития РФ регулирует разработку, согласование, утверждение и реализацию инвестиционных и производственных программ, направленных на эти цели. Не обоснованных затрат здесь нет. Определенная часть средств на выполнение программ входит в состав тарифов на услуги ЖКХ, вызывая их рост.

Следует особо отметить, что в 2009 году на изменение тарифов на тепловую энергию и водоснабжение повлиял еще один очень важный и новый фактор. Это Закон Российской Федерации №185-ФЗ «О Фонде содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства», который устанавливает правовые и организационные основы предоставления из федерального бюджета финансовой поддержки субъектам РФ и муниципальным образованиям на реформирование ЖКХ, проведение капитального ремонта многоквартирных домов, переселение граждан из аварийного жилищного фонда. Одним из важнейших условий получения регионом финансовой поддержки из федерального бюджета для реформирования жилищно-коммунального хозяйства является полный переход на реальные цены в оплате тарифов на тепловую энергию, водоснабжение и водоотведение и полный отказ от практики оплаты за население части стоимости коммунальных услуг другими потребителями. Сейчас оплата за эти услуги гораздо меньше, чем они стоят на самом деле, т.е. ниже экономически обоснованных. В соответствии с этим законом переход к реальным ценам на тарифы должен быть осуществлен к 2011 году.

В Российской Федерации законодательно установлена трехуровневая система регулирования. На федеральном уровне устанавливаются минимальные и максимальные пределы каждого тарифа. Затем на уровне каждого региона в этих пределах и с учетом их ситуации определяются свои нижние и верхние границы стоимости этих услуг. И только потом муниципальные образования устанавливают тарифы для населения непосредственно на местах. Таким образом, защита населения осуществляется сразу на трех уровнях.

В силу актуальности проблемы роста тарифов был проанализирован рынок ИС, публикующих и ведущих их учет. В сети Интернет было найдено несколько ресурсов, предоставляющих данную информацию. Во-первых, портал newtariffs.ru. На нем публикуются тарифы по нескольким отраслям экономики, в том числе и жилищно-коммунального комплекса. Реализованы возможности просмотра тарифов по годам, публикуются новости и нормативно-справочная информация. Во-вторых, kvartplata.info - сайт, посвященный жилищно-коммунальной сфере Санкт-Петербурга, где представлены данные о тарифах по годам, нормативная и справочная информация по управлению многоквартирными домами, субсидиям, реформе ЖКХ и др. На сайте есть сервис по вводу показаний приборов учета и оплате коммунальных услуг.

Сайты, посвященные жилищно-коммунальной тематике, размещены во многих городах, но в основном они предоставляют только справочную информацию по тарификации коммунальных услуг. В связи с этим было принято решение разработать сайт, регистрирующий информацию о тарифах по регионам России, годам, организациям с возможностью анализа их изменений.

В разрабатываемой системе зарегистрированный пользователь сможет добавлять как городские тарифы на услугу, так и собственные, если он является поставщиком услуг, либо управляющей организацией. Система позволяет проанализировать средние значения тарифов по регионам и городам. Предусмотрен также расчет коммунальных услуг. Для ввода адресной информации используется классификатор адресов Российской Федерации (КЛАДР).

Следует отметить следующие особенности системы:

.     Агрегирует тарифы и нормативы на различных территориальных уровнях (регионах, районах, городах, селах и т.п.)

2.      Отражает динамику изменения тарифа и норматива территориальной единицы по годам.

.        Показывает изменение тарифа и норматива в разрезе предприятия и дома.

.        Позволяет проанализировать абсолютный и относительный рост (или снижение) величины тарифа или норматива.

.        Ведет учет предприятий жилищно-коммунальной сферы по всей Российской Федерации.

Детальная информация о тарифах по организациям, выступающим в качестве поставщиков услуг, поможет управляющим компаниям и объединениям собственников жилья выбрать наиболее подходящего. Это приведет к развитию конкурентной среды, как между управляющими организациями, так и поставщиками услуг, что, в последствии, позволит снизить стоимость тарифов ЖКХ.

2 Факторы, определяющие принятое решение по созданию программного продукта

Факторами, определившими принятое решение по созданию программного продукта являются:

1.   незакрытая потребность в подобном программном продукте с веб-поддержкой на современном рынке программных продуктов;

2.      отсутствие реальной конкуренции в сети Интернет программных продуктов в сфере расчетов по предоставлению ·коммунальных услуг;

3.      возможность создания и предложения на рынке программных продуктов нового лаконичного программного продукта по расчету коммунальных услуг отвечающего современным требованиям к программным продуктам (веб-сайту);

.        огромный рынок для внедрения программного продукта;

.        относительная новизна данного типа программного продукта вследствие многолетней запущенности комплекса ЖКХ.

3. Описание программного продукта как товара

На сегодняшний день особенно остро стоит проблема роста стоимости жилищно-коммунальных услуг. Данное явление обусловлено увеличением стоимости как тарифа на коммунальную услугу, так и норматива. Рост тарифа связан с удорожанием ресурсов, необходимых для оказания услуги, что прекрасно наблюдается на фоне инфляции. Правительство ограничивает рост, устанавливая порог в процентах, который тариф не может превысить. В некоторых регионах России наблюдается необоснованный рост тарифов на коммунальные услуги.

С нормативом гораздо сложнее. В расчете норматива учитываются как климатические показатели (например, для отопления - среднесуточная температура), так и техническое состояние коммуникаций дома. Определить обоснованность норматива под силу только квалифицированному специалисту.

Для контроля и оценки изменения тарифов и нормативов был создан сайт gkh-tariff.ru. Он предназначен для занесения информации по тарифам и нормативам на жилищно-коммунальные услуги, как по временной шкале, так и по географической. Учет ведется по городским тарифам, тарифам управляющих организаций и поставщиков услуг. С помощью системы можно просмотреть динамику изменения тарифа по регионам, городам, годам, оценить средние значения по разным регионам.

Основными пользователями системы являются жильцы домов, компании, осуществляющие управление многоквартирными домами (ТСЖ, ЖСК и т.д.), поставщики услуг. Для управляющих компаний на сайте предусмотрен расчет коммунальных платежей. Жильцы смогут проверить правильность начисления услуг, ознакомиться с тарифами и нормативами, заносить показания приборов учета для своевременного расчета коммунальных платежей.

Детальная информация о тарифах по организациям, выступающим в качестве поставщиков услуг, поможет управляющим компаниям и объединениям собственников жилья выбрать наиболее подходящего, что поспособствует развитию конкурентной среды, как между управляющими организациями, так и поставщиками услуг. В последствии, приведет к снижению стоимости тарифов на ЖКУ. Сайт позволит каждому проверить правильность начисления оплаты за жилищно-коммунальные услуги.

4. Подготовка и организация обеспечения ПП

При разработке, подготовки и организации обеспечения представленного программного продукта с поддержкой веб-приложением было использовано информационное обеспечение разных направлений, таких как:

) правовое - акты, приказы, постановления Правительства Российской Федерации, регулирующие проведение реформы жилищно-коммунального комплекса;

) экономическое - информация, касающаяся сложившейся ситуации на рынке информационных продуктов и услуг;

) информация о существующих программных средах, с целью выявления наиболее оптимальной для последующей реализации в ней поставленной задачи (разработки программного продукта с поддержкой веб-приложением).

5. Описание математического алгоритма программного продукта

Математическое описание данного программного продукта включает расчетные показатели, устанавливающие порядок проведения жильца, пользующегося услугами ЖКХ анализа расчетной системы оплат.

Для проведения расчета коммунальных платежей используются следующие показатели, характеризующие различные услуги ЖКХ.

Организацию решения задачи необходимо представить в математическом виде.

.1 Стоимость услуг оплаты коммунальных платежей в неотопительный период

) Стоимость услуг на содержание и ремонт жилья для i-гo пользователя (Nsгg) рассчитывается как произведение тарифа на содержание и ремонт жилья на общеполезную площадь:

= Тариф на Содержание и ремонт жилья * S,

где, s - Общеполезная площадь.

Стоимость услуг на содержание и ремонт жилья для i-гo пользователя включает в себя ремонт подъездов, лестничных площадок, ремонт коммуникаций в подвалах, ремонт лифта, ремонт детских площадок, заработная плата обслуживающего персонала.

) Стоимость услуг на холодную воду для i-гo пользователя (Nhv) рассчитывается как произведение тарифа на холодную воду на количество прописанных жильцов:

= Тариф на Холодную воду * g,

в стоимость услуг на холодную воду входят водоотведение холодной воды, количество израсходованной воды в кубометрах.

) Стоимость услуг на горячую воду для i-гo пользователя (Ngv) рассчитывается как произведение тарифа на горячую воду на количество прописанных жильцов:

= Тариф на Горячую воду * g,

где, g - Количество прописанных жильцов.

В стоимость услуг на горячую воду входит количество израсходованной горячей воды (кубометры), Гигакаллорий (Гкал) потребленных жилым домом, водоотведение горячей воды.

) Стоимость услуг на газ для i-гo пользователя (Ng) рассчитывается как произведение тарифа на газ на количество прописанных жильцов:

= Тариф на Газ * g,

в стоимость услуг на газ входит количество кубометров израсходованного газа.

) Стоимость услуг на водоотвод холодной воды для i-гo пользователя (Nvhv) рассчитывается как произведение тарифа на водоотведение холодной воды на количество прописанных жильцов:

= Тариф на Водоотвод хол. Воды * g,

в стоимость услуг на водоотведение холодной воды входит количество использованной холодной воды в кубометрах

) Стоимость услуг на водоотвод горячей воды для i-гo пользователя (Nvgv) рассчитывается как произведение тарифа на водоотведение горячей воды на количество прописанных жильцов:= Тариф на Водоотвод гор. Воды * g,

где, g - Количество прописанных жильцов.

в стоимость услуг на водоотведение горячей воды входит количество использованной горячей воды в кубометрах

) Стоимость услуг на электроэнергии в местах общего пользования (МОП) для i-гo пользователя (Nmop) рассчитывается как произведение тарифа на количество прописанных жильцов:

= Тариф на Места общего пользования * g,

в стоимость услуг на электроэнергии входит количество израсходованной энергии в Квт. в местах общего пользования: в подвалах, в подъездах при сварочной работе, в лифтах, при дворовом освещении.

) Итого рассчитывается сумма платежа всех коммунальных услуг (Itog) рассчитывается: сумма всех начислений.

= Nsrg + Nhv + Ngv + Nd + Ng + Nvhv + Nvgv + Nmop

где, Itog - Итого к оплате

.2 Стоимость услуг оплаты коммунальных платежей в отопительный период

) Стоимость услуг на содержание и ремонт жилья для i-ГО пользователя (Nsrg) рассчитывается как произведение тарифа на содержание и ремонт жилья на общеполезную площадь:

= Тариф на Содержание и ремонт жилья * s,

где, s - Общеполезная площадь.

Стоимость услуг на содержание и ремонт жилья для i-гo пользователя включает в себя ремонт подъездов, лестничных площадок, ремонт коммуникаций в подвалах, ремонт лифта, ремонт детских площадок, заработная плата обслуживающего персонала.

) Стоимость услуг на отопление для i-гo пользователя (No) рассчитывается как произведение тарифа на отопление на общеполезную площадь:

= Тариф на Отопление * s

в стоимость отопления входит стоимость за ХИМ.водоочистку и на количество Гигакаллорий (Гкал) потребленных жилым домом, горячая вода.

) Стоимость услуг на горячую воду для i-гo пользователя (Ngv) рассчитывается как произведение тарифа на горячую воду на количество прописанных жильцов:

= Тариф на Горячую воду * g,

где, g - Количество прописанных жильцов.

в стоимость услуг на горячую воду входит количество израсходованной горячей воды (кубометры), Гигакаллорий (Гкал) потребленных жилым домом, водоотведение горячей воды.

) Стоимость услуг на холодную воду для i-гo пользователя (Nhv) рассчитывается как произведение тарифа на холодную воду на количество прописанных жильцов:

= Тариф на Холодную воду * g,

в стоимость услуг на холодную воду входят водоотведение холодной воды, количество израсходованной воды в кубометрах.

) Стоимость услуг на газ для i-гo пользователя (Ng) рассчитывается как произведение тарифа на газ на количество прописанных жильцов:

= Тариф на Газ * g,

в стоимость услуг на газ входит количество кубометров израсходованного газа. программный сайт коммунальный услуга

6) Стоимость услуг на водоотвод холодной воды для i-гo пользователя (Nvhv) рассчитывается как произведение тарифа на водоотведение холодной воды на количество прописанных жильцов:

= Тариф на Водоотвод хол. Воды * g,

в стоимость услуг на водоотведение холодной воды входит количество использованной холодной воды в кубометрах

) Стоимость услуг на водоотвод горячей воды для i-гo пользователя (Nvgv) рассчитывается как произведение тарифа на водоотведение горячей воды на количество прописанных жильцов:

= Тариф на Водоотвод гор. Воды * g,

в стоимость услуг на водоотведение горячей воды входит количество использованной горячей воды в кубометрах

) Итого рассчитывается сумма платежа всех коммунальных услуг (Itog) рассчитывается: сумма всех начислений.

Itog = Nsrg + No + Ngv + Nd + Nhv + Ng + Nvhv + Nvgv

6. Подготовка технического обеспечения, организация разработки и характеристика создания программного продукта с Web - поддержкой

При выборе средств для реализации представленного в рамках данного курсового проекта программного продукта с web - поддержкой, выбор был остановлен на ASP (англ. Active Server Pages - «активные серверные страницы») ASP - технология, разработанная компанией Microsoft, позволяющая легко создавать приложения для Wогld Wide Web.

Выбор данного программного средства обусловлен тем,. ASP не является языком программирования это лишь технология предварительной обработки, позволяющая подключать программные модули во время процесс а формирования веб-страницы. Относительная популярность ASP основана на простоте используемых языков сценариев (VBScript или JScript) и возможности использования внешних СОМ-компонентов. ASP технология предоставляет функциональность ASP на основе веб-сервера Apache, с.о скриптами на основе Perl

Для использования представленного программного продукта необходима платформа операционных систем линии Windows NT и на веб-сервере Мiсrоsоft IIS

К техническим характеристикам ЭВМ программа довольно не притязательна, её быстродействие будет во многом зависеть от количества обрабатываемой информации (количества абонентов) и ее хранения. Ну а для более комфортной и быстрой работы необходимо использовать:

·     Реntium II 1,8 ГГц/Celeron и выше

·        250 Мб памяти

·        Жесткий диск 80 Гб и выше

·        Видеокарта 128 МБ и выше

·        Монитор SVGA поддерживающий режимы работы 800х600 и 1024х768.

7. Контрольный пример расчета коммунальных услуг

Данные для контрольного примера модуля были взяты для Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, пер. Алфавитный, 3 корп. 1. Расчет производился за сентябрь 2010 года.

Ниже приведены тарифы на услуги:

1)   отопление - 14 руб./ кв.м.

2)      тех. обслуживание - 3 руб./кв.м

)        электроэнергия - 2,8 руб./ кВт/ч

)        холодная вода - 18 руб./ куб.м

)        горячая вода - 108,5 руб./ куб.м

)        газ - 3,33 руб./ куб.м.

Показания счетчиков квартиры:

1)   холодная вода - 6 куб.м

2)      электроэнергия - 125,6 кВт/ч

Расчет отопления:

P = S * T

S - общая площадь

T - тариф

P = 50*14 = 700

Расчет горячего и холодного водоснабжения, электроэнергии осуществляется по формуле:

P = N * T

N - показание прибора учета

T - тариф

Расчет холодного водоснабжения:

_хол = 6 * 18 = 108

Расчет электроэнергии:

_хол = 125,6 * 2,8 = 351,68

Расчет газоснабжения:

= n * N * T

n - количество проживающих- норматив потребления

T - тариф

= 1 * 13 * 3,33 = 43,29

Итак, за сентябрь 2010 года общая сумма за жилищно-коммунальные услуги составила 1202.29 руб. без учета затрат на техническое обслуживание.

Контрольный пример подтверждает правильность расчетов сайта.

8. Сравнительный анализ информационных систем для учета затрат ЖКХ

Сайты, посвященные жилищно-коммунальной тематике, размещены во многих городах, но в основном предоставляют только справочную информацию по тарификации коммунальных услуг. В связи с этим было принято решение разработать сайт, регистрирующий информацию о тарифах и нормативах по регионам, годам, организациям с возможностью анализа их изменений.

Для начала проведем сравнение информационных систем, предназначенных для учета затрат в коммунальном хозяйстве. Существует множество способов решения этой проблемы, одним из которых является метод ранжирования программных продуктов по критерию функциональной полноты. Этот метод позволяет сравнить несколько информационных систем, и определить какая из них является более функционально полной.

Для сравнения возьмем сайты:

1)  сайт для учета затрат на ЖКУ, рассматриваемый ПП gkh-tariff.ru;

2)      расчетный центр онлайн для ЖКХ rc-online.ru.

Добавим к списку информационные системы для автоматизации учетно-расчетных задач в коммунальном хозяйстве:

)     ИАС Коммунальные платежи;

2)      Турбо бухгалтер 6.9 Квартплата;

)        Инфо-предприятие ЖКХ 2.3;

)        Контур-Актив ЖКХ Квартплата;

)        ИС Экспресс квартплата;

)        Элайнсофт Квартплата.

)        1С Квартплата и паспортный стол 3.10;

Перечень всех функций информационной системы для учета затрат на жилищно-коммунальные услуги приведен в таблице 1.

Таблица 1

Перечень функций информационной системы для учета затрат на жилищно-коммунальные услуги

Согласно графу подобия информационных систем (пороговое значение = 0,5), полученному в результате их сравнения, рисунок 1, выявлено, что разработанная система (система 1) схожа с системами 2 и 6. Отсутствие сходства с другими системами, обусловлено наличием более выраженных учетно-расчетных функций у последних, а также отсутствием более детального учета тарифов и нормативов, присущих первой системе.

Рисунок 1 - Граф подобия ИС

Рисунок 2 - Граф превосходства ИС

Граф превосходства (пороговое значение = 10) показывает превосходство системы 1 над остальными. Скорее всего, это вызвано наличием уникальных функций и реализацией базовых учетно-расчетных задач.

Граф поглощения (пороговое значение =0,7) показывает, что система 9 проигрывает остальным. В общем, каждая из систем поглощается 5-7 другими. Как видно первая система никем не поглощается, что свидетельствует об уникальности возложенных на нее функций. К тому же, поглощение систем 2, 6, 7, 8 не более чем на 70% функций позволяет применять ее для расчета стоимости жилищно-коммунальных услуг.

Рисунок 3 - Граф поглощения ИС

Таким образом, анализ показал, что разработанный автором сайт для учета затрат на жилищно-коммунальные услуги может использоваться как для расчета коммунальных платежей, так и в качестве средства для учета и оценки изменения тарифов и нормативов на ЖКУ.

Следует отметить следующие особенности системы:

1.  Агрегирует тарифы и нормативы на различных территориальных уровнях (регионах, районах, городах, селах и т.п.)

2.      Отражает динамику изменения тарифа и норматива территориальной единицы по годам.

.        Показывает изменение тарифа и норматива в разрезе предприятия и дома.

.        Позволяет проанализировать абсолютный и относительный рост (или снижение) величины тарифа или норматива.

.        Ведет учет предприятий жилищно-коммунальной сферы по всей Российской Федерации.

Детальная информация о тарифах по организациям, выступающим в качестве поставщиков услуг, поможет управляющим компаниям и объединениям собственников жилья выбрать наиболее подходящего. Это приведет к развитию конкурентной среды, как между управляющими организациями, так и поставщиками услуг, что, в последствии, приведет к снижению стоимости тарифов на ЖКУ. Также система позволит каждому проверить правильность начисления оплаты за жилищно-коммунальные услуги.

9 Результаты тестирования рассматриваемого ПП для учета затрат ЖКХ gkh-tariff.ru

В результате тестирования Web-сайта были выявлены следующие ошибки:

1.   В процессе регистрации нового пользователя на сайте после ввода информации о пользователе и нажатии кнопки «Регистрация», создание нового пользователя происходит не всегда. При попытке входа такого пользователя система пишет: «Пользователь не найден». Успешно зарегистрировать новую учетную запись удалось не с первого раза.

2.      При вводе логина и пароля функция «Запомнить пароль» не работает, а также отсутствует флажок «Запомнить».

.        В пункте меню «Добавить тариф» при добавлении тарифа если все поля заполнены и поставить флажок «Городской», появляется ошибка «Выберите регион/населенный пункт». Если флажок не ставить - тариф добавляется нормально, но он не имеет типа «Городской».

.        В пункте меню «Дома», после процесса привязки управляющей компании к определенному дому, нет возможности выбора оказываемых услуг. Необходимо добавить диапазон выбора оказываемых услуг.

.        В пункте меню «Квартиры» после заполнения информации о квартире и нажатии кнопки «Сохранить» выскакивает фатальная ошибка.

.        В пункте меню «Помещения», после добавления, сохранения и обновления таблицы со списком, в адресе помещения вместо № дома выводит его имя.

.        В пункте меню «Жильцы» после редактирования данных о жильце появляется диалоговое окно JavaScript с уведомлением: «На данную дату уже есть зарегистрированный жилец», но его измененные данные сохраняются. И так происходит всегда. Нет проверки жильцов по паспортным данным: серия/номер.

.        В пункте меню «Расчет услуги», после выбора адреса, квартиры, периода и нажатии «Рассчитать» выскакивает фатальная ошибка. Заполненные поля с показаниями счетчиков обнуляются.

.        В пункте меню «Привязать дом к тарифному плану» не указано был ли ранее дом привязан к тарифному плану и к какому. Нигде не отмечено, закреплён ли какой-либо тариф за определенным домом.

.        В таблице тарифов на главной странице Default.aspx отображаются не все населенные пункты/города, которые есть в БД. Отсутствует быстрый поиск.

.        Изменить цвет полей, куда вводятся данные, либо ставить в поле видимый курсор, т.к. при вводе данных не видно, куда они вводятся, и приходится повторно выбирать поле.

.        На главную страницу нужно добавить поля для выбора региона и города.

.        На главную страницу необходимо добавить быстрый поиск адресов для удобства пользователей.

.        В некоторых полях, например при вводе логина и пароля, шрифт вводимых значений настолько маленький, что трудно разглядеть. Это создаёт неудобства для пользователей.

.        В пункте меню «Квартиры» отображается список всех зарегистрированных квартир. Есть переключатель страниц «1» и «2». Но на странице «2» отображается тот же список, что и на предыдущей. Такая же ошибка и в некоторых других пунктах меню.

.        В пункте меню «Дома» отображается список всех домов. На каждой странице отображаются всего по 5 адресов. Можно сделать и больше для удобства, чтобы не приходилось много раз переключать страницы в поиске нужного адреса.

.        Пункт меню «Добавить тариф» работает некорректно. Получается, что любой пользователь может зайти на сайт, и добавить какой угодно тариф, либо изменить уже имеющиеся тарифы. Необходимо определить типы пользователей, которые могут иметь доступ к редактированию тарифов (управляющие компании).

.        Дизайн сайта не привлекает внимания. Нужно добавить больше дружественной графики и оформить сайт так, чтобы он привлекал внимание пользователей.

.        На сайте не прослеживается динамика изменения стоимости услуг ЖКХ по тарифам. Нужно добавить такой пункт в меню с возможностью выбора города, тарифа и временного периода, чтобы пользователь мог наглядно увидеть изменения стоимости услуг за выбранный период времени.

.        Нет смысла в пункте меню «Помещения». Находящаяся там информация не используется в расчёте услуг ЖКХ.

.        Целесообразно добавить пункты меню «Обсуждения» и «Обратная связь», чтобы пользователи могли общаться между собой, задавать вопросы управляющим компаниям и получать от них ответы.

.        Целесообразно реализовать функцию просмотра пользователем расчетов на форме.

. Оценка защищенности информационной системы

В последние годы проблема защиты информации и программных продуктов является одной из самых актуальных, ведь, как известно, взломать можно любую программу, вопрос лишь в том, сколько времени это займет.

В курсовом проекте пользователь может внести свои тарифы, но при этом по окончанию расчетов, значения тарифов будет автоматически возвращены в прежнее состоянии. То есть фактически пользователю, при эксплуатации данной программы дается возможность управлять информацией и производить расчеты только через формы не дающим ему возможности управлять структурой программы.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Результатом разработки курсового проекта явился законченный программный продукт, о преимуществах и достоинствах которого было сказано ранее, однако, хочется отметить и перспективы последующего его совершенствования такие как:

1. упрощение схемы расчета коммунальных услуг для всех категорий (это напрямую зависит от действующего законодательства в этой сфере)

2.      реализация функции просмотра расчетов на форме пользователем

.        организация сервисной службы для обслуживания клиентов- пользователей программного продукта, с целью его обновления согласно изменяющемуся законодательству и с целью реализации пожеланий пользователей;

.        изменение интерфейса сайта для большего удобства пользователей;

.        устранение всех выявленных ошибок, о которых было сказано ранее.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЕ ЗАПИСИ

1. Федеральный закон Российской Федерации от 21 июля 2007 г. №185-ФЗ "О Фонде содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства"

2.      Хубаев Г.Н. Сравнение сложных программных систем по критерию функциональной полноты // Программные продукты и системы (SOFTWARE&SYSTEMS).-1998. - №2. - c.6 - 9.

3.      www.rc-online.ru <#"607627.files/image007.gif">