|
S
|
W
|
|
большой ассортимент
|
квалиф-й персонал
|
Электронные ресурсы
|
выгодное расположение
|
высокие цены
|
Редкие поставки
|
текучесть кадров
|
|
O
|
расширение ассортимента
|
Продажа эксклюзивных товаров 8
|
обучение персонала 5
|
развитие деятельности через сайт 7
|
реклама 10
|
скидки покупателям 6
|
увеличить объем поставок 9
|
Скидки на товары для сотрудников 2
|
|
обучение персонала
|
обучение персонала 5
|
обучение персонала 5
|
обучение персонала 5
|
реклама10
|
повышение качества обслуживания 3
|
обучение персонала 5
|
|
повышение спроса
|
Продажа эксклюзивных товаров 8
|
обучение персонала 5
|
развитие деятельности через сайт 7
|
реклама10
|
расширение ассортимента 4
|
увеличить объем поставок 9
|
повышение зп 1
|
|
T
|
большая конкуренция
|
Продажа эксклюзивных товаров 8
|
обучение персонала 5
|
развитие деятельности через сайт 7
|
реклама10
|
скидки покупателям 6
|
увеличить объем поставок 9
|
повышение зп 1
|
|
замедление роста продаж
|
Продажа эксклюзивных товаров 8
|
обучение персонала 5
|
развитие деятельности через сайт 7
|
реклама10
|
скидки покупателям 6
|
расширение ассортимента 4
|
Скидки на товары для сотрудников 2
|
3 Проводим количественную оценку мероприятий сильных и слабых сторон,
возможностей и угроз (расставляем баллы). Далее суммируем баллы - выявляем
более значимые действия
х5=50
х3=27
х4=32
х4=28
х3=18
х8=40
х2=8
х2=6
х2=4
х2=2
. Составляем список проблем (от большего балла к меньшему)
Реклама
Обучение персонала
Продажа эксклюзивных товаров
Развитие деятельности через сайт
Увеличение объема поставок
Предоставление скидок покупателям
Расширение ассортимента
Повышение качества обслуживания
Предоставление скидок сотрудникам
Повышение ЗП
. Формулировка стратегии
Самым необходимым мероприятием является проведение рекламной компании,
что приведет к увеличению постоянных клиентов и росту прибыли. Это
соответствует стратегии роста.
2. Анализ конкуренции в отрасли, к которой относится магазин «Буквоед»,
используя модель М. Портера «Пять сил»
представлен на рис.1 анализ конкуренции в отрасли, к которой
относится магазин «Буквоед»,
Рис. 1 модель М.Портера «Пять сил»
. Угроза появления новых конкурентов
Угроза возможна, если в новом ТЦ «РИО» будет открыт новый книжный
магазин, т. к. он будет находиться практически в одном районе с нашим.
. Соперничество между имеющимися конкурентами
Основными конкурентами магазина «Буквоед» является магазин
«БиблиоМаркет», магазин «Буква» и несколько небольших книжных магазинов. Данные
конкуренты не представляют особой угрозы, так как цены значительно не
отличаются, но наш магазин имеет ряд преимуществ. Это большой ассортимент,
поступление новинок ранее других, постоянная работа с сайтом магазина.
. Способность покупателей влиять на цены
Цены в магазине меняются в зависимости от спроса покупателей. На товар с
низким спросом устанавливаются цены ниже, с высоким спросом - выше. Цены
меняются каждый день и отслеживаются маркетинговой службой. Так же для
постоянных покупателей предусмотрены дисконтные программы.
. Угроза появления товаров заменителей
Такой угрозой является интернет, так как на данный момент в интернете
можно найти практически любое литературное издание. Новинки книг так же
появляются раньше в интернете. Но все же угроза не велика, так как нашими
основными покупателями является население старшего возраста, которые
предпочитают печатные издания интернету.
. Способность поставщиков влиять на цены
Данного влияния практически нет. Фирма «Буквоед» уже 10 лет на рынке, она
зарекомендовала себя у поставщиков, цены стабильны.
Вывод: Хоть угрозы небольшие, но все же они есть. Это и возможность
появления нового конкурента, и товар- заменитель интернет, и некоторое влияние
покупателей на цены. Поэтому есть ограничения на максимизацию прибыли.
3. Задание
Какой вид конкурентного преимущества и какая рыночная сфера соответствует
указанной базовой конкурентной стратегии (поставить крестик на пересечении
соответствующей строки и столбца и обосновать свой выбор)
Базовая конкурентная стратегия«Глобальное
лидерство по издержкам»
|
Вид преимущества
|
Сфера
|
Ниша
|
|
Дифференциация
|
|
|
|
Лидерство по издержкам
|
х
|
|
Если рассуждать логически, то «глобальное лидерство подразумевает «весь
рынок», а «лидерство по издержкам» соответственно «лидерство по издержкам».
4. Задание
Какая из характеристик сценарного планирования как элемента
стратегического управления организации является наиболее точной?
Поставить крестик напротив выбранного варианта (выбрать только один
вариант). Выбор подробно обосновать.
|
Варианты
|
Содержание ответа
|
Отметкао выборе
|
|
А
|
Б
|
В
|
|
1
|
Сценарное планирование - это процесс разработки
одновариантных прогнозов развития внешней среду организации на заданную
стратегическую перспективу
|
|
|
2
|
Сценарное планирование - это процесс разработки
многовариантных прогнозов развития внешней среды организации на заданную
стратегическую перспективу
|
|
|
3
|
Сценарное планирование - это процесс разработки не более 4
существенно разных сценариев развития организации, в которых представляется
информация, необходимая для принятия правильных решений по всем ключевым
вопросам стратегии развития организации на заданную перспективу.
|
|
|
4
|
Сценарное планирование - это деятельность, связанная с
получением качественной информации о возможных вариантах развития внешней
среды организации и с принятие решений по соответствующим стратегическим
вопросам.
|
х
|
Сценарное планирование - это методически вполне определенный инструмент,
который позволяет получать значимую информацию для принятия ключевых решений по
стратегии развития организации в соответствующей сценарной перспективе.
Мне кажется, наиболее точной является четвертый вариант характеристики
сценарного планирования.
5. Разработать стратегию Вашей организации, используя следующий план
1. Общая характеристика предприятия: организационно-правовая форма; орган
управления, решающий стратегические вопросы; область деятельности; ассортимент;
финансовое состояние.
. Формулировка миссии и цели организации.
. Анализ внешней среды.
. Анализ сильных и слабых сторон предприятия, оценка открывающихся возможностей
и угроз.
. Разработка и оценка стратегических альтернатив.
. Выбор стратегии.
. Определение мероприятий, позволяющих реализовать выбранную стратегию.
. Оценка стратегии.
. Название головной организации ООО «ВологдаРегионКнига»
Рассмотрим конкретное ее подразделение - магазин «Буквоед» города
Вологда.
Организационная структура магазина:
Деятельность магазина направлена на получение прибыли посредством
розничной продажи определенных товаров
Ассортимент магазина разнообразен. Это, в первую очередь, книжная
продукция, канцелярские товары, диски, развивающие игры, игрушки.
На данный момент финансовое состояние магазина стабильное.
Миссия организации
Культурное развитие общества и удовлетворение его информационных,
интеллектуальных и эмоциональных запросов.
Цели:
стать самым эффективным книжным магазином Вологды;
иметь большое количество постоянных клиентов;
постоянно развиваться «в ногу со временем».
Анализ внешней среды
Угроза появления новых конкурентов.
Угроза возможна, если в новом ТЦ «РИО» будет открыт новый книжный
магазин, т. к. он будет находиться практически в одно районе с нашим.
Соперничество между имеющимися конкурентами.
Основными конкурентами магазина «Буквоед» является магазин
«Библиомаркет», магазин «Буква» и несколько небольших книжных магазинов. Данные
конкуренты не прдставляют особой угрозы, так как цены значительно не
отличаются, но наш магазин имеет ряд преимуществ. Это большой ассортимент,
поступление новинок ранее других, постоянная работа с сайтом магазина.
Способность покупателей влиять на цены.
Цены в магазине меняются в зависимости от спроса покупателей. На товар с
низким спросом устанавливаются цены ниже, с высоким спросом - выше. Цены
меняются каждый день и отслеживаются маркетинговой службой. Так же для
постоянных покупателей предусмотрены дисконтные программы.
Угроза появления товаров заменителей.
Такой угрозой является интернет, так как на данный момент в интернете
можно найти практически любое литературное издание. Новинки книг так же
появляются раньше в интернете. Но все же угроза не велика, так как нашими
основными покупателями является население старшего возраста, которые
предпочитают печатные издания интернету.
Способность поставщиков влиять на цены.
Данного влияния практически нет. Фирма «Буквоед» уже 10 лет на рынке, она
зарекомендовала себя у поставщиков, цены стабильны.
Вывод: Хоть угрозы небольшие, но все же они есть. Это и возможность
появления нового конкурента, и товар- заменитель интернет, и некоторое влияние
покупателей на цены. Поэтому есть ограничения на максимизацию прибыли.
Анализ сильных и слабых сторон предприятия, оценка открывающихся
возможностей и угроз.
|
Возможности
|
O
|
Сильные стороны
|
S
|
|
1
|
Расширение ассортимента
|
1
|
Большой ассортимент продукции
|
|
2
|
Обучение персонала
|
2
|
|
3
|
Повышение спроса
|
3
|
Электронные ресурсы ( сайт магазина)
|
|
|
|
4
|
Выгодное расположение
|
|
Угрозы
|
T
|
Слабые стороны
|
W
|
|
1
|
Большая конкуренция
|
1
|
Высокие цены на товар
|
|
2
|
Замедление роста продаж
|
2
|
Не частые поставки товара
|
|
3
|
|
3
|
Текучесть кадров
|
|
Внешнее окружение
|
Организация
|
|
S
|
W
|
|
|
большой ассортимент
|
квалиф-й персонал
|
Электронные ресурсы
|
выгодное расположение
|
высокие цены
|
Редкие поставки
|
текучесть кадров
|
|
|
O
|
расширение ассортимента
|
Продажа эксклюзивных товаров 8
|
обучение персонала 5
|
развитие деятельности через сайт 7
|
реклама 10
|
скидки покупателям 6
|
увеличить объем поставок 9
|
Скидки на товары для сотрудников 2
|
|
|
обучение персонала
|
обучение персонала 5
|
обучение персонала 5
|
обучение персонала 5
|
реклама10
|
повышение качества обслуживания 3
|
повышение качества обслуживания 3
|
обучение персонала 5
|
|
|
повышение спроса
|
Продажа эксклюзивных товаров 8
|
обучение персонала 5
|
развитие деятельности через сайт 7
|
реклама10
|
расширение ассортимента 4
|
увеличить объем поставок 9
|
повышение зп 1
|
|
|
T
|
большая конкуренция
|
Продажа эксклюзивных товаров 8
|
обучение персонала 5
|
развитие деятельности через сайт 7
|
реклама10
|
скидки покупателям 6
|
увеличить объем поставок 9
|
повышение зп 1
|
|
|
замедление роста продаж
|
Продажа эксклюзивных товаров 8
|
обучение персонала 5
|
развитие деятельности через сайт 7
|
скидки покупателям 6
|
расширение ассортимента 4
|
Скидки на товары для сотрудников 2
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3 Проводим количественную оценку мероприятий сильных и слабых сторон,
возможностей и угроз (расставляем баллы). Далее суммируем баллы - выявляем
более значимые действия
х5=50
х3=27
х4=32
х4=28
х3=18
х8=40
х2=8
х2=6
х2=4
х2=2
Составляем список проблем (от большего балла к меньшему)
Реклама
Обучение персонала
Продажа эксклюзивных товаров
Развитие деятельности через сайт
Увеличение объема поставок
Предоставление скидок покупателям
Расширение ассортимента
Повышение качества обслуживания
Предоставление скидок сотрудникам
Повышение ЗП
Формулировка стратегии
Самым необходимым мероприятием является проведение рекламной компании.
Поэтому целесообразно использование коммуникационной стратегии.
В современном мире без рекламы не обходится деятельность ни одного
предприятия. В нашей организации виды рекламы представлены не широко, но все же
они есть. «Буквоед» использует следующие виды рекламы:
· Интернет реклама;
· Реклама на радио
Интернет реклама представлена Интернет сайтом магазина, на котором можно
ознакомиться с товарами, которые предлагает магазин, краткая его история, а
также можно оформлять заказ книг через интернет-магазин.
Реклама на радио используется, но очень редко. В основном реклама на
радио заказывается, когда необходимо проинформировать покупателях о каком-то
мероприятии, акциях, временных скидках.
Этой рекламы не достаточно для того чтобы магазин смог достичь
поставленных им целей. Необходимо использовать и другие источники рекламы.
Например, рекламу в печатных СМИ, рекламу на ТВ, так же можно раздавать
листовки и разместить рекламу на проездных билетах. Также рекламу магазину
делает его персонал. Именно его работу оценивают покупатели, и именно продавцы
являются лицом фирмы. Поэтому также необходимо повышать квалификацию продавцов,
чтобы качество обслуживания было на высоте.