Определение и исследование основных факторов и методов оценки конкурентоспособности товаров

Определение и исследование основных факторов и методов оценки конкурентоспособности товаров

Содержание

Введение

. Общие сведения

. Показатели назначения

. Показатели надежности

. Показатели технологичности

. Показатели стандартизации и унификации

. Патентно-правовые показатели

. Оценка уровня конкурентоспособности продукции

Заключение

Список используемых источников

Введение

Проблема качества и конкурентоспособности продукции носит в современном мире универсальный характер. От того, насколько успешно она решается, зависит многое в экономической и социальной жизни любой страны, практически любого потребителя.

В настоящее время в любой стране мира господствуют рыночные отношения фирм, выпускающих однородную продукцию, сейчас их огромное количество. Между ними существует жесткая конкуренция. Фактор конкуренции носит принудительный характер, заставляя производителя под угрозой вытеснения с рынка непрестанно заниматься системой качества и в целом конкурентоспособностью своих товаров, а рынок объективно и строго оценивает результаты их деятельности. И выпуск качественной, недорогой, конкурентоспособной продукции и услуг по сравнению с аналогами - главная задача любой фирмы в любой стране. И каждая фирма стремится сделать все, чтобы ее продукция была конкурентоспособной.

Актуальность рассмотрения темы данной курсовой работы обусловлена тем, что в условиях нарастающей конкурентной борьбы предприятиям необходимо приумножать свои конкурентные преимущества, т.е. разрабатывать такие мероприятия, которые будут способствовать их росту. Это, в свою очередь позволит более полно удовлетворять потребности клиентов, а, следовательно, повысит уровень конкурентоспособности, улучшит позицию предприятия на рынке товаров и услуг.

Каждому предприятию особенно важно создать конкурентоспособный товар, правильно оценить создавшуюся рыночную обстановку с тем, чтобы предложить эффективные средства конкуренции.

Конкуренция - прогресс управления субъектом своими конкурентными преимуществами для одержания победы или достижения других целей в борьбе с конкурентами за удовлетворение объективных и субъективных потребностей в рамках законодательства либо в естественных условиях. Как было доказано многими экономистами, конкуренция является движущей силой развития общества, главным инструментом экономии ресурсов.

Конкурентоспособность - концентрированное выражение всей совокупности возможностей страны, любого производителя создавать, выпускать и сбывать товары и услуги.

Готовая продукция - конечный продукт производственного процесса предприятия. В настоящее время в России далеко не все предприятия способны выпускать конкурентоспособную продукцию.

Конкурентоспособность российской промышленности - это та идея, которая может объединить людей, независимо от их политических предпочтений и положения в обществе.

Результатом создания конкурентоспособной промышленности будет:

Развитие внутреннего рынка и рост ВВП;

Рост экспорта и валютных поступлений в независимости от состояния международных сырьевых рынков;

Стабильные налоговые поступления в бюджет;

Рациональное использование природных ресурсов, вследствие обеспечения глубокой переработки сырья;

Сохранение и развитие научно-технического потенциала страны;

Занятость населения;

Социальная и политическая стабильность;

Заслуженное положение России на международной арене как великой экономической державы.

Целью данной работы является определение и анализ основных факторов и методов оценки конкурентоспособности товаров.

Реализация поставленной цели потребовала решения следующих исследовательских задач:

- Определить понятие и сущность конкурентоспособности товара;

- Выявить факторы, за счет которых формируется конкурентоспособность товара;

- Оценить уровень конкурентоспособности газовой плиты«GEFEST 3100».

- Сравнить газовые плиты «GEFEST 3100» и «Дарина GM141000».

Реализация поставленной цели определяет необходимость решения следующих исследовательских задач:

1- Определить понятие и сущность конкурентоспособности товара;

-Выявить факторы, за счет которых формируется конкурентоспособность товара;

- Оценить уровень конкурентоспособности газовых плит;

- Сделать вывод о проделанной работе.

1. Общие сведения

Оценка уровня качества объектов представляет собой совокупность операций, включающую выбор номенклатуры показателей качества, определение их численных значений, а так же значений базовых, относительных и комплексных показателей с целью принятия решений о конкурентоспособности продукции.

Уровень качества объектов - это мера соответствия качества оцениваемого объекта качеству какого-то другого объекта, выбранного за эталон сравнения. Таким образом, уровень качества является относительной мерой, результатом оценивания, определенной на основе соотнесения с базовыми (эталонными) значениями мер.

Объект, который оценивается называется образцовым (оцениваемым), объект с которым сравнивается оцениваемый объект, носит название базового, а его показатели качества называются базовыми показателями.

Для количественной оценки свойств объекта используют показатели качества.

Показатель качества объекта- это количественная характеристика свойства объекта, входящего в состав его качества и рассматриваемая применительно к определённым условиям жизненного цикла объекта.

Свойство продукции - объективная особенность продукции (услуги), проявляющаяся при ее создании, эксплуатации, использовании по назначению или потреблении. Например, точность, надежность, своевременная поставка и т.д.

Показатели качества объекта делятся на единичные и комплексные.

Единичный показатель качества - показатель качества объекта, относящийся только к одному свойству объекта. Например, вероятность безотказной работы (безотказность), средний срок хранения (сохраняемость) и т.д.

Комплексный показатель качества - показатель качества объекта, относящийся к нескольким его свойствам. Этот показатель позволяет в целом характеризовать качество объекта или группу его свойств, Например, коэффициент готовности позволяет одновременно оценивать и безотказность и ремонтопригодность изделия.

Относительный показатель качества - отношение показателя качества оцениваемого (образцового) объекта к базовому показателю качества, выраженного в относительных единицах.

Номенклатура показателей для оценки качества различных объектов зависит от многих факторов: вида объекта, условий эксплуатации объекта, цели оценки.

Объект характеризуют девять групповых показателей качества:

показатели назначения;

показатели надёжности;

показатели технологичности;

эргономические показатели;

эстетические показатели;

показатели стандартизации и унификации;

патентно-правовые показатели;

экономические показатели;

критические показатели (показатели безопасности).[8]

2. Показатели назначения

Показатели назначения характеризуют полезный эффект от использования объектов по назначению и область их использования. Как правило, это «жёсткие» показатели качества. К ним относятся показатели, используемые для классификации по назначению, характеризующие конструкцию объекта, его техническое совершенство, состав и структуру, транспортабельность. Например, вес, габариты, мощность и т. д.

Показатели назначения характеризуют свойства продукции, определяющие основные функции, для выполнения которых она предназначена, и обусловливают область ее применения. Показатели обычно играют основную роль в оценке уровня качества, их часто используют как критерии оптимизации при нахождении наилучших решений в управлении качеством. Каждому виду продукции свойственны свои показатели назначения.

Показатели назначения делятся на подгруппы. Классификационные показатели характеризуют основные классификационные свойства продукции (например, размер экрана телевизора, напряжение и мощность электролампочки), область или способ использования (например, наземная или бортовая аппаратура, стационарный или переносной магнитофон).

К показателям назначения относятся функциональные показатели. Для технических устройств они характеризуют полезную работу, которую изделие совершает или которую можно совершить с его помощью (производительность, точность, пределы измерений, дальность действия и т. д.). К этой подгруппе относятся конструктивные (масса, габаритные размеры) и эксплуатационные показатели (потребляемая электрическая мощность, расход топлива).

Для продукции, свойства которой зависят от ее состава и структуры, показатели назначения характеризуют состав входящих в нее компонентов или структурных групп (концентрация вещества, содержание примесей и т.д.).

Для потребительских товаров массового спроса показатели назначения также характеризуют социальную адресность товара, а также степень его морального старения, обусловленного появлением нового товара повышенного качества, изменением общественных норм и ценностных ориентаций потребителей и т.п. ).[2]

Таблица 1 Показатели назначения

Численное значение ПК образцового изделия газовой плиты GEFEST 3100

Численное значение ПК базового изделия газовой плиты Дарина GM141000

Численное значение ПК изделия потребительского спроса

1 Число горелок стола, шт

4

4

4

2 Диапазон температур работы духовки:

- с терморегулятором,

140-270

140-270

150-280

-без терморегулятора,

150-280

150-300

160-300

3 Объем духовки, л

44

50

55

4 Напряжение электросети, В

220

220

220

5 Класс электробезопасности

2

1

1

6 Максимальная потребляемая мощность, Вт

50

60

40

7 Габариты стола, см

- ширина

50

60

65

- глубина

53

60

65

- высота

85

85

85

8 Масса, кг не более

37

47

40

9 Присоединительная резьба газопровода

G 3/8”

G 1/2"

G 1/2”

10 Время срабатывания кранов с устройством «газ-контроль» при розжиге горелки, сек. Не более

- для горелок стола

8

10

9

- для горелок духовки

13

15

12

11 Время отключения подачи газа в момент погасания пламени для кранов с «газ-контролем», сек. не более

-для горелок стола

80

90

70

-для горелок духовки

50

60

3. Показатели надёжности

Надёжность - свойство объекта способное выполнять установленные функции, сохраняя свои показатели в заданных пределах в течение требуемого промежутка времени или требуемой наработки

Надежность - это сложное свойство. Показатели надежности характеризуют безотказность, ремонтопригодность, сохраняемость и долговечность объекта.

Безотказность - свойство объекта сохранять свою пригодность к использованию по назначению в течение заданного времени.

Долговечность - свойство объекта сохранять работоспособное состояние до наступления предельного состояния при установленной системе ТОР;

Ремонтопригодность - свойство объекта, заключающееся в приспособленности к предупреждению, обнаруживанию и устранению отказов;

Сохраняемость - свойство объекта поддерживать в заданных пределах свои параметры в течение заданного промежутка времени.

Данные показатели регламентируются ГОСТ 27.003-90. Выбор номенклатуры показателей надежности осуществляется на основе классификации изделий по признакам, характеризующим их назначение. Последствия отказов и достижения предельного состояния, особенности режимов применения и т.д.

Показатель надежности - главный при оценке качества машин, механизмов, технических устройств. Он характеризует свойства изделия сохранять во времени в установленных пределах значения всех параметров, выражающих способность выполнять требуемые функции в заданных режимах и условиях применения, технического обслуживания, ремонта, хранения и транспортирования. ).[3, стр. 93]

Надежность, как сложное комплексное свойство, характеризуется четырьмя составляющими свойствами (безотказность, долговечность, сохраняемость, ремонтопригодность) и комплексными показателями.

Определяем номенклатуру показателей надёжности:

) в качестве показателя сохраняемости применяем средний срок сохраняемости:

Т с.ср. = 2 года

) в качестве показателя долговечности - средний ресурс до капитального ремонта:

Т г = 17520 часов

4. Показатели технологичности

Показатели технологичности характеризуют свойства изделия, определяющие приспособленность его конструкции к достижению наименьших затрат ресурсов при производстве, эксплуатации и ремонте.

К числу основных показателей технологичности относят: трудоемкость, материалоемкость, энергоемкость, технологическую себестоимость.

Трудоемкость изготовления изделия определяется количеством времени, затрачиваемого исполнителями на его производство, и выражается в нормо-часах;

Материалоемкость изделия определяется общей массой его конструкции (в килограммах);

Коэффициент применяемости материалов. Он позволяет выявить применение в данной конструкции определенных видов, сортов, марок материалов:

Энергоемкость изделия A характеризует расходование энергии на его изготовление.

Технологическая себестоимость включает в себя стоимость технологических процессов изготовления изделия:

стоимость сырья, материалов, покупных комплектующих изделий;

основная заработная плата основных рабочих с начислениями на нее;

расходы на содержание и эксплуатацию оборудования;

стоимость израсходованных специальных инструментов и оснастки.

Технологичность - свойство, показывающее насколько близко конструкция учитывает требования существующих технологий, организации и освоения производства, транспортирования, технического обслуживания и т.д.

Показатели технологичности характеризуют эффективность конструктивно-технологических решений для обеспечения высокой производительности труда при создании и восстановлении объектов. Например, для продукции это коэффициент сборности, коэффициент использования материалов, удельная трудоемкость производства и т.д. Основными характеристиками технологичности являются коэффициент сборности, коэффициент использования материалов, удельный показатель трудоемкости.

Коэффициент сборности показывает, каков удельный вес составных частей, для которых существуют отработанные технологические процессы, в общем числе составных частей объектов.

Коэффициент сборности К_сб изделия определяется по формуле (1):

 , (1)

где Q_с - количество специфицируемых составных частей;_o - суммарное количество составных частей

Таблица 2 Общее количество деталей

В соответствии с формулой (1) определим коэффициент сборности для Газовой плиты «GEFEST 3100»:

К сб = 50/292=0,17

Таблица 3 Общее количество специфицированных деталей

Важными показателями технологичности являются также удельные показатели, характеризующие экономичность расходования ресурсов:

удельная трудоемкость изготовления изделия;

удельная материалоемкость изделия;

коэффициент использования материала, характеризующий эффективность использования материальных ресурсов при изготовлении продукции; ).[4]

, (2)

Определим коэффициент использования материалов для газовой плиты «Газовая плита GEFEST 3100» для железа:

К_{им железа} = 3/37 = 0,081081

Определим коэффициент использования материалов для пластмассы:

К_{им пластмассы} = 1/37 = 0,027027

Определим коэффициент использования материалов для резины:

К_{им резины} = 0,5/37 = 0,0135135

Определим коэффициент использования материалов для серебра:

К_{им серебра} = 0,000347/37 = 0,0000093

Определим коэффициент использования материалов для стекла:

К_{им стекла} = 4/37 = 0,1081081

Определим коэффициент использования материалов для стали:

К_{им стали} = 29,753/37 = 0,8041351

Таблица 4 Используемые материалы

5. Показатели стандартизации и унификации

Показатели стандартизации и унификации характеризуют насыщенность продукции стандартными, унифицированными и оригинальными составными частями, а также удельный вес стандартных и унифицированных элементов изделия. Под составными частями понимают детали или сборочные единицы. ).[5]

Составные элементы в изделии могут быть следующими:

стандартными, относят составные части, выпускаемые в соответствии с ГОСТ, созданные на основе международных и национальных стандартов;

унифицированными, созданные на основе стандартов организаций: 1) выпускаемые по стандартам предприятия, если они используются хотя бы в двух различных изделиях данного предприятия;2) получаемые с других предприятий в порядке кооперирования; 3) заимствованные из других разработок.

К показателям стандартизации и унификации относятся:

коэффициент применяемости;

коэффициент повторяемости;

коэффициент взаимной унификации для группы изделий.

оригинальными, созданные для одного изделия;

заимствованными, спроектированные как оригинальные для конкретного изделия, но применяемые в двух и более изделиях.

Основные показатели для оценки уровня стандартизации и унификации следующие:

) коэффициент унификации К_ун, показывает удельный вес стандартных, унифицированных и заимствованных элементов, определяется по формуле (3):

 , (3)

где ∑G_ст - количество стандартных элементов в изделии;

∑G _ун - количество унифицированных элементов в изделии;

∑ G _з - количество заимствованных элементов в изделии;

∑ G_общ - общее количество элементов в изделии.

Определим коэффициент унификации для газовый плиты «GEFEST 3100»:

К_ун = ( 201+ 10+16 )= 0,77

) коэффициент применяемости К_пр показывает, какова доля наименований стандартных N_ст, унифицированных N_ун и заимствованных ,N_з элементов в общем количестве наименований N_о элементов в изделии, определяемый по формуле (4):

 , (4)

где ∑ N_ст - количество наименований стандартных элементов;

∑ N _ун - количество наименований унифицированных элементов;

∑ N _з- количество наименований заимствованных элементов;

∑ N _общ - общее количество наименований элементов в изделии

К_пр = (9+6+7)/52=0,42

) Коэффициент повторяемости К_повт показывает отношение количества применяемых элементов в изделии к суммарному наименованию и рассчитывается по формуле (5):

 , (5)

где ∑ G _общ - общее количество элементов в изделии;

∑ N _общ - общее количество наименований в изделии).[6]

Коэффициент повторяемости для газовый плиты «GEFEST 3100» будет равен:

К_повт = 5,63.

6. Патентно-правовые показатели

Патентно-правовые показатели качества продукции характеризуют степень патентной защиты изделия в Российской Федерации и за рубежом, а также уровень патентной чистоты изделия.

По этим показателям определяется уровень патентно-правовой защиты изделия, который рассчитывается на основе безразмерных показателей патентной защиты и патентной чистоты.

Патентно-правовые показатели характеризуют степень обновления технических решений, использованных в изделии, и их патентную защиту и являются существенным фактором при определении конкурентоспособности продукции.

Показатель патентной защиты изделия определяется как отношение количества составных частей изделия, защищенных патентами и свидетельствами в стране к общему количеству составных частей в данном изделии. При этом в зависимости от назначения и характера конкретного изделия все его составные части могут быть разделены на несколько групп значимости и каждой составной части изделия присвоен коэффициент весомости.

Показатель патентной защиты Ппз характеризует количество и весомость новых отечественных изобретений, реализованных в данном объекте, т.е. характеризует степень защиты объекта принадлежащими отечественным ученым и организациям авторскими свидетельствами России и патентами за рубежом (на российские изобретения), рассчитывается по формуле (6):

, (6)

ППЗ1 - показатель защиты объекта авторским свидетельствами России;

ППЗ 2 - показатель защиты объекта патентами за рубежом, принадлежащими российским ученым и организациям.

Рассчитаем показатель патентной защиты по известным формулам:

ППЗ = 0,9 + 0,1 = 1

Показатель патентной защиты объекта авторскими свидетельствами России ППЗ1 определяется по формуле (7):

 , (7)

где Ki - коэффициент весомости i-той составной части объекта, защищенной авторскими свидетельствами России;- число составных частей, защищенных авторскими свидетельствами России; Ni - количество i-тых составных частей объекта;- общее количество составных частей объекта.

Рассчитаем показатель патентной защиты по известным формулам:

ППЗ1 = 9/10 = 0,9

Показатель патентной защиты объекта патентами за рубежом, принадлежащими российским ученым и организациям ППЗ2 определяется по формуле (8):

 , (8)

где Kj- коэффициент весомости, зависящий от числа стран, в которых получены патенты, и важности этих стран для экспорта объекта или продажи лицензий;- коэффициент весомости j-той составной части объекта, защищенной принадлежащими учёным и организациям России патентами за рубежом;- число составных частей, защищенных принадлежащими ученым и организациям России патентами за рубежом;j - количество j-тых составных частей объекта;- общее количество составных частей объекта.

Ki K j Kâ определяются экспертным методом.

Рассчитаем показатель патентной защиты по известным формулам:

П_ПЗ2 = 1/10 = 0,1

Показатель патентной чистоты изделия определяется в виде разности между единицей и достигнутым значением показателя патентной защиты изделия. Этот показатель позволяет ответить на вопрос, насколько возможна беспрепятственная реализация изделия внутри страны и за рубежом. Патенто-чистым в отношении какой-либо страны изделие может быть в том случае, если оно не содержит технических решений, попадающих под действие патентов, свидетельств исключительного права на изобретения, полезные модели, промышленные образцы и товарные знаки, зарегистрированные в данной стране.

Проверка патентной чистоты изделия проводится, как правило, в отношении стран предполагаемого экспорта и ведущих государств по его производству. В связи с территориальным характером действия патента рассматриваемый показатель должен определяться отдельно для Российской Федерации и для каждой страны предполагаемого экспорта.

В дополнение к рассмотренным показателям используется также показатель территориального распространения патентной чистоты данного изделия, определяемый в виде отношения числа стран, по которым изделие обладает патентной чистотой к числу стран вероятного экспорта изделий или возможной продажи лицензий.

Показатель патентной чистоты (ППЧ) характеризует возможность беспрепятственной реализации объекта на рынках сбыта, и определяется по формуле (9):

, (9)

где Kj - коэффициент весомости, зависящий от числа стран, в которых получены патенты, и важности этих стран для экспорта объекта или продажи лицензий; Kt - коэффициент значимости t-тых составных частей объекта;

S - общее число t-тых составных частей объекта (число групп значимости); Nt - количество t-тых составных частей объекта, подпадающих под действие патентов в данной стране; и незащищенных приобретением этих патентов

N - общее количество составных частей объекта. ).[8, стр. 128]

Рассчитаем показатель патентной чистоты для исследуемой газовой плиты по формуле (11):

П_ПЧ = 1

Из этого следует, что товару ничего не мешает как на Российском рынке, так и на зарубежном.

конкурентоспособность газовый плита патентный

7. Оценка уровня конкурентоспособности продукции

Таблица 5 Цена

Уровень конкурентоспособности изделия определяется по формуле (10):

, (10)

где Kо - показатель уровня конкурентоспособности образцового изделия;

Kб - показатель уровня конкурентоспособности базового изделия.

Показатель уровня конкурентоспособности образцового изделия вычисляется по формуле (11):

, (11)

где ∑qо - относительный комплексный показатель качества образцового изделия;

qозцп - относительный комплексный показатель цены образцового изделия к цене изделия потребительского спроса.

Рассчитаем показатель уровня конкурентоспособности образцового изделия:

К_о =24,99/1,418=17,62

Относительный комплексный показатель цены образцового изделия к цене изделия потребительского спроса определяется по формуле (12):

, (12)

где Цо - численное значение цены образцового изделия;

Цп - численное значение цены изделия потребительского спроса.

Рассчитаем относительный комплексный показатель цены:

q_{озцп = 7800/5500=1,418}

Показатель уровня конкурентоспособности базового изделия вычисляется по формуле (13):

, (13)

где ∑qб - относительный комплексный показатель качества базового изделия;

Рассчитаем показатель уровня конкурентоспособности базового изделия:

К_б = 22,19/1,145=19,38

Относительный комплексный показатель цены базового изделия к цене изделия потребительского спроса определяется по формуле (14):

, (14)

где Цб - численное значение цены базового изделия;

Цп - численное значение цены изделия потребительского спроса. [10]

Рассчитаем относительный комплексный показатель цены базового изделия к цене изделия потребительского спроса:

q_{бзцп =6300/5500=1,145}

Рассчитаем уровень конкурентоспособности изделия:

У=0,909;

Т.к. У меньше 1, это значит, что уровень конкурентоспособности газовой плиты «GEFEST 3100» имеет менее высокую конкурентоспособность, чем газовая плита «Дарина GM141000».

Заключение

Таким образом, из выше изложенного следует: конкурентоспособность любой продукции может быть определена только в результате его сравнения с другим товаром и, следовательно, является относительным показателем.

По своей сути она отражает отличие продукции от товара конкурента по степени удовлетворения конкретной общественной потребности.

Для того чтобы выяснить конкурентоспособность какого-либо объекта, необходимо не просто сравнить его с другими товарами по степени их соответствия конкретной общественной потребности, но и затраты потребителя на покупку и использование для удовлетворения своей потребности.

Из сравнения газовых плит «GEFEST 3100» и «Дарина GM141000» можно сказать, что их продукция конкурентоспособна. Но необходимо улучшать конкурентоспособность товара.

В фирме должна проводиться модификация продукции в соответствии с запросами клиентов, т.к. рынок постоянно развивается, вкусы у клиентов и покупателей разные, поэтому руководство фирмы должно учитывать все особенности изменения рынка, разрабатывать новый дизайн и модели, усовершенствовать их. Каждый товар имеет собственный жизненный цикл обращения или присутствия на рынке, период определённой рыночной устойчивости, или рано или поздно вытесняется с рынка другим, более совершенным или более дешёвым товаром.

Для конкурентоспособности газовой плиты предприятию необходимо:

постоянно отслеживать жизненный цикл товара и уделять особое внимание этапам роста продаж.

своевременно отказываться от производства товаров, находящихся на стадии спада.

ежеквартально обсуждать с основными клиентами ассортимент продукции и выявлять недостатки в товаре.

просматривать зарубежные каталоги,

следить за спросом на рынке, для того чтобы предложить клиентам наиболее подходящую продукцию. Для этого надо формировать спрос на определённые товары. Этого можно добиться участвуя в выставках, распродажах.

Из проделанной нами работы мы выявили, что на качество товаров влияют такие группы факторов как внешние и внутренние. Внешние, так же как и внутренние факторы, самым существенным образом влияют на качество выпускаемой продукции и поэтому необходимо, чтобы показатели качества отвечали следующим основным требованиям:

−способствовали планомерному повышению эффективности производства;

−учитывали современные достижения науки и техники и основные направления технического прогресса в отраслях народного хозяйства;

−были стабильными;

−характеризовали все свойства продукции, обусловливающие ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.

Новейший подход к стратегии предпринимательства заключается в понимании того, что качество является самым эффективным средством удовлетворения требований потребителей и одновременно с этим - снижением издержек производства.

Список использованных источников

1 ГОСТ 27.003-90. Надежность в технике. Основные понятия. Состав и общие правила задания требований по надежности. - Введен 1989-15-11- М. : Государственный комитет СССР по стандартизации; М. : Изд-во стандартов, сор.1990.- 27 с. -ISBN 3-324- 3-324-7644-1.

ГОСТ 15467-79. Управление качеством продукции. Основные понятия термины и определения. - Введен 1979-26-01 М. : Государственный комитет СССР по стандартам; М. : Изд-во стандартов, сор. 1987.- 21 с. -ISBN-8-65-8-657-12345-8.

СТО 02069024.101-2010 Работы студенческие. Общие требования и правила оформления. - Взамен СТП 101-00; введ. 2010-10-01 - Оренбург: ГОУ ОГУ, 2010.-93 с. -ISBN 6-764-7522-7.

Руководство по эксплуатации газовых плит «GEFEST 3100», «Дарина GM141000» и

Басовский, Л. Е. Управление качеством : [учебник для студентов высших учебных заведений, обучающихся по экономическим специальностям] / Л. Е. Басовский, В. Б. Протасьев .- М. : ИНФРА-М, 2008 .- 211 с. : ил. ; 22 см .- (Высшее образование) .-Библиогр.: с. 211.5-7695-1585-6. -ISBN 2-787-0567-5.

Купряков, Е.М. Стандартизация и качество промышленной продукции: учеб. для экон. спец. вузов.- 2-е изд., перераб. и доп. -М : ВЫСШ.ШК., 1991. -304 с. ISBN 3-609-00113-3.

Долинская М.Г., Соловьев И.А., Маркетинг и конкурентоспособность промышленной продукции. Москва: Издательство стандартов, 1991 год, 128стр. -ISBN 4-567-00432-3.

Методические указания к курсовой работе «Оценка уровня конкурентоспособности продукции».