Сервисная деятельность
...приходятся 20 сотрудников бэк - офиса , то площадь фронт- офиса раза в два больше площади бэк - офиса . На примере работы автомобильной компании...
Затем потребителей просят дать оценку процессу и высказать рекомендации по его совершенствованию.