Системний аналіз управлінських проблем
Визначення функціональних і структурних зв'язків. Формулювання загальної мети і стратегії системи. Визначення цілей — вимог надсистеми.
При формуванні критеріїв головним є не їх кількість, а те, наскільки повно вони характеризують ціль.