Тема: Маркетинг послуг

Таким чином маркетинг послуг вимагає нових інструментів, стратегій та організаційних структур для ефективного маркетингового процесу. За концепцією Мак Карті (McCarthy) маркетинг послуг має сім основних характеристик (7Р).

5. Іванова Л. Особливості маркетингових комунікацій на ринку послуг // Маркетинг в Україні. - 2007. - № 6 (46). - С. 8. 6. Кларк Г. Маркетинг сервиса, приносящего прибыль

Основними складовими маркетингу соціальних послуг є маркетинг в освіті і маркетинг в охороні здоров'я.

Маркетинг послуг потребує проведення як внутрішнього, так і двостороннього маркетингу . Внутрішній маркетинг означає, що організація сфери послуг повинна звертати особливу увагу на якість роботи персоналу.

На внутрішньокорпоративних ринках послуг основні компоненти маркетинг -мікс є подібними до ринків товарів. Так, політика продукту визначає якість і номенклатуру наданих послуг .

...загально вживана методологія дослідження ринку товарів промислового призначення (індустріальний маркетинг ), споживчих товарів та послуг (споживчий маркетинг ), внутрішнього ринку (локальний маркетинг ), міжнародних ринків (міжнародний маркетинг ).

...підприємстві, менеджменту та маркетингу , міжнародні нормативно-правові акти, які регулюють питання якості. Практичне значення роботи полягає в розробленні проекту підвищення якості надання послуг доступу до мережі Інтернет компанією PEOPLEnet...