Психология профессионального общения
4. Гришина Н. В. Если возникает конфликту/ Психология в управлении. Л., 1983. 5. Дерябо С. Д., Ясвин В. А. Гроссмейстер общения . М., 1996. 6. Крижанская Ю. С., Третьякова В. Н. Грамматика общения . Л.,1990. 7. Леонтьев А. А. Психология общения .