Исследование удовлетворенности потребителя
...потребления не гарантирует лояльности пользователей, вероятность того, что клиенты останутся лояльными фирме, зависит от уровня их удовлетворенности .
Оценки результатов потребления оказывают влияние не только на будущее покупательское , но и на...