Формирование конкурентных преимуществ дестинации (на примере проекта 'Великий Устюг – Родина Деда Мороза')

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

. Теоретические основы конкурентоспособности ТУРИСТИЧЕСКИХ дестинаций

1.1 Понятие и сущность конкуренции туристических дестинаций

.2 Конкурентоспособность туристических территорий

.3 Конкурентоспособность на всех этапах жизненного цикла

.4 Дифференциация услуг как стратегия формирования конкурентных преимуществ

2. АНАЛИЗ ПРОЕКТА «ВЕЛИКИЙ УСТЮГ - РОДИНА ДЕДА МОРОЗА»

2.1 Общая характеристика проекта

.2 Построение жизненного цикла проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза»

.3 Конкурентная стратегия проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза»

3. Дифференциация как стратегический фактор повышения конкурентоспособности проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза»

3.1 Рекомендации по развитию культурно-познавательного туризма в г. Великом Устюге

.2 Фотостудия проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза»

.3 Объект «Добрые дела» - сказочная мастерская Деда Мороза

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

ПРИЛОЖЕНИЕ 4

ПРИЛОЖЕНИЕ 5

ПРИЛОЖЕНИЕ 6

ПРИЛОЖЕНИЕ 7

ПРИЛОЖЕНИЕ 8

ПРИЛОЖЕНИЕ 9

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность. В современных условиях конкуренция в туризме является одним из ключевых институтов туристского рынка и центральным условием его эффективного функционирования. Конкуренция является одним из якорных понятий в теории и практике рыночной экономики. Рыночная среда будет постоянно развиваться в том случае, если в ней будут присутствовать конкуренция и отвечающие ей конкурентные преимущества. В условиях рыночной экономики в настоящем сообществе происходит усиление и увеличение межгосударственных связей, появление на рынке самостоятельных хозяйствующих субъектов, что связано с процессом глобализации. Следовательно, это обостряет конкурентное соперничество между странами, регионами, предприятиями.

В ходе проведения исследования, было установлено, что анализ конкурентной среды туристских дестинаций является актуальным, поскольку обеспечивает дальнейшее функционирование туристской территории. В настоящее время во всем мире возрастает число дестинаций, которые могут выдвинуть на рынок конкурентоспособное предложение. В рамках туристских дестинаций разрабатываются и реализуются туристские проекты. С точки зрения маркетинга, особое внимание необходимо уделять изучению и исследованию жизненного цикла проекта. Исследование показало, что методика оценки жизненного цикла проекта является важнейшей составляющей в управлении проектом. Следовательно, от того, насколько грамотно и эффективно организован процесс управления проектом, будет зависеть перспектива проекта. Таким образом, актуальность исследования обусловлена необходимостью тщательного анализа жизненного цикла и оценкой конкурентоспособности на каждой стадии. Это позволит спрогнозировать дальнейшие действия предприятия на каждой из стадий жизненного цикла проекта. Кроме того, исследование жизненного цикла позволяет освоить новые целевые рынки и укрепить рыночную позицию.

Целью выпускной работы является исследование жизненного цикла проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза» с 1998-2015 гг. и разработка рекомендаций по поддержанию конкурентоспособности и формированию конкурентных преимуществ проекта.

Исходя из цели исследования возникает необходимость решения следующих задач, а именно:

–    изучение сущности конкуренции дестинаций, теоретических основ конкурентоспособности дестинаций, жизненного цикла;

–       исследование жизненного цикла проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза», построение кривой жизненного цикла проекта, определение дальнейший действий по поддержанию конкурентоспособности прокта;

–       разработка рекомендаций и определение дальнейших направлений развития проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза»;

Объект исследования - проект «Великий Устюг - Родина Деда Мороза».

Предмет исследования - формирование конкурентных преимуществ и поддержание конкурентоспособности проекта путём разработки рекомендаций.

В данной работе использованы такие методы исследования, как:

­   общенаучные: описание, анализ, синтез, классификация, систематизация и обобщение теоретического материала по данной теме, а также индуктивные, дедуктивные умозаключения.

­   частнонаучные: включенное наблюдение, анализ документов, метод группировок, технология визуализации, а также графический метод.

Поставленная цель и задачи исследования потребовали обращения к нескольким группам источников: теоретическим, нормативно-правовым и эмпирическим.

Теоретические источники целесообразно разделить на две группы: литература, раскрывающая сущность туризма и литература, раскрывающая понятие маркетинга туристских территорий. К первой группе относится литература следующих авторов: А.Ю. Александрова [1], А.И. Балабанов [2], М.Б. Биржаков [3], А.С. Кусков [22], В.С. Боголюбов [4], В.А. Квартальнов [21]. Ко второй группе источников причисляется литература: Т.С. Бронникова [6], Е.Н. Ванчикова [7], А.И. Гаврилов [8], А.Г. Гранберг [10], А.П. Дурович [18], Г.А. Карпова [20], Ф. Котлер [23,24], Д.С. Нуралива [29], Ю.М. Правик [34], Т.В. Рассохина [35], А.Э. Саак [37], Б.В. Совиров [38], А.И. Тарасенок [40].

Нормативно-правовая база выпускной квалификационной работы включает источники, которые целесообразно подразделить на две группы: федеральные и региональные законы, постановления и программы. К федеральным законам относятся: ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» [31], ФЗ «О защите конкуренции» [32]. Региональные документы: «О Стратегии развития проекта «Великий Устюг - родина Деда Мороза» до 2020 года» [33].

Эмпирическая база. Также в работе были использованы привлеченные исследования: Н.Н. Брагин [3], Н.А. Гончарова [9], Е.В. Демидова [11], Д.Ю. Дудецкой [13,14,15,16], Е.М. Ерванцева [19], А.Б. Крутик [26], Е.А. Машкович [28], В.С. Орлова [30], А.А. Рябцев [36], Ф.Л. Флит [41], В.Г. Шубаева [43], М.Б. Щепакин [44], Е.М. Юванен [47], исследования, проведенные департаментом культуры и туризма Вологодской области и исследования, проведенные автором.

Структура выпускной работы. Постановка цели и задач обусловила следующую структуру работы. Выпускная квалифицированная работа включает в себя: введение, основную часть, которая состоит из трех разделов, заключение и список использованных источников.

Во введении изложена и аргументирована актуальность исследования, поставлены цели и задачи, определены объект и предмет, а также указаны методы исследования, проведен анализ теоретической литературы и источников по проблематике работы, обоснованы структура исследования, указан этап его апробации.

Основная часть состоит из трех разделов. В первом разделе («Теоретические основы конкурентоспособности туристских дестинаций») раскрывается сущность и понятие конкуренции и конкурентоспособности туристских дестинаций, также проанализирована сущность жизненного цикла, конкурентоспособность на этапах жизненного цикла проектов, изучена стратегия дифференциации как фактор формирования конкурентных преимуществ туристкой дестинации.

Во втором разделе («Анализ проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза»») проведен анализ развития проекта с 1998-2015 гг., проанализировано развитие проекта с точки зрения возникновения объектов туристической инфраструктуры, построен жизненный цикл проекта и выявлена конкурентная стратегия проекта, также проанализировано влияние проекта на другие сферы жизни.

В третьем разделе («Дифференциация как стратегический фактор повышения конкурентоспособности проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза») разработаны рекомендации по поддержанию конкурентоспособности проекта.

В заключении изложены выводы по выпускной квалификационной работе.

Апробация. Основные результаты данного исследования обсуждались на следующих научных конференциях:

­   45-я студенческая научно-практическая конференция (Вологодский государственный университет, 01.03.2016).

1. Теоретические основы конкурентоспособности ТУРИСТИЧЕСКИХ дестинаций

.1 Понятие и сущность конкуренции туристических дестинаций

В условиях рыночной экономики в настоящем сообществе происходит усиление и увеличение межгосударственных связей, появление на рынке самостоятельных хозяйствующих субъектов, что связано с процессом глобализации. Следовательно, это обостряет конкурентное соперничество между странами, регионами, предприятиями.

Конкуренция является фундаментальным понятием в теории и практике рыночной экономики. Рыночная среда будет постоянно развиваться в том случае, если в ней будут присутствовать конкуренция и отвечающие ей конкурентные преимущества.

Конкуренция в туризме является одним из ключевых институтов туристского рынка и центральным условием его эффективного функционирования.

В научной литературе представлены подходы к понятию конкуренции. По мере развития экономики и общества в понятии отражались различные аспекты этого явления. Проанализируем следующие подходы к определению сущности конкуренции с точки зрения различных авторов.

1.   Исторически первым возник поведенческий подход. Впервые А. Смит в своем научном труде «Исследование о богатствах народов», попытался объяснить сущность конкуренции. В рамках данного подхода конкуренция рассматривается как соперничество за установление контроля на рынке. А. Смит отождествлял конкуренцию с «честным соперничеством между продавцами за более выгодные условия продажи своих товаров», с «невидимой рукой» рынка - рыночными ценами, формирующимися под влиянием конкурентных сил. При этом главным методом соперничества служит изменение цен. Далее в рамках поведенческого подхода была разработана неоклассическая теория толкования конкуренции. Ее основоположником является А. Маршал. В рамках данной концепции конкуренция происходит за уникальные народнохозяйственные блага и, несомненно, за деньги покупателя. Маршал в своей работе писал, что спрос и предложение свободно существуют на рынке, каждый продавец действует самостоятельно и развертывается свободная конкуренция. Исследуя всевозможные последствия свободной конкуренции, Маршал описывает ее преимущества перед другими формами организации экономики. По мнению Маршала, ключевым преимуществом является формирование низких цен. Согласно Маршалу, свободная конкуренция - идеальное состояние экономики. Маршал противопоставляет монополию свободной конкуренции. Ученый убежден, что монополия снижает благосостояние общества [здесь и далее по: 46].

2.      В ХIХ веке, наряду с поведенческим подходом, начал формироваться структурный подход и получил распространение в ХХ веке. Основоположниками данного подхода выступают экономисты Дж. Робинсон, Э. Чемберлин и другие выдающиеся ученые. В рамках данного подхода выделяется четыре вида рынка: совершенная конкуренция, монополистическая конкуренция, олигополия и монополия. Типы рынком различаются по четырем показателям: количество фирм, контроль над ценами, особенности выхода на рынок и дифференциация товаров. Таким образом, в концепции структурного подхода особое внимание уделяется исследованию устройства рынка, численности участников и доле, занимаемой на рынке. По мнению Дж. Робинсон, отдельный продавец имеет монополию на собственный товар, имеет право устанавливать цену и регулировать ее по своему усмотрению. Э. Чемберлин в книге «Теория монополистической конкуренции» отдает предпочтение монополии продукта. По его мнению, некоторые покупатели готовы уплачивать повышенную цену на продукт, следовательно, компания может устанавливать высокие цены и получать прибыль. Но это имеет место быть только в том случае, если компания обладает уникальным товаром, отличным от конкурентов. Значит, речь идет о повышении качества продукта, то есть о неценовой конкуренции.

.        Следующий подход, рассматривающий сущность конкуренции, - функциональный. В рамках данного подхода конкуренция рассматривается как ключевой элемент экономики, описывается ее роль в развитии экономики. Родоначальником этого подхода является Й. Шумпетер. Согласно Й. Шумпетеру, на рынке осуществляется конкурентная борьба «старого с новым», то есть внедряются новые продукты на рынок, тем самим вытесняются конкуренты. Эта борьба связана с предпринимателями - новаторами, которые ищут альтернативные способы удовлетворения потребностей и осуществляют нововведения.

Необходимо отметить, что по нашему мнению при рассмотрении сущности конкуренции ее следует анализировать с точки зрения трех подходов, так как данные подходы дополняют друг друга. Так же, применительно к туризму, невозможно исследовать конкуренцию с какой-либо конкретной позиции, исходя из того, что данное понятие обладает сложной структурой.

В литературе представлено обширное количество понятий конкуренции. В Федеральный закон «О защите конкуренции» дает следующее понятие: «Конкуренция - соперничество хозяйствующих субъектов, при котором самостоятельными действиями каждого из них исключается или ограничивается возможность каждого из них в одностороннем порядке воздействовать на общие условия обращения товаров на соответствующем товарном рынке» [32].

Ниже в данной работе будет выявлена сущность и основы развития конкуренции туристских дестинаций. Понятие туристской дестинации в отечественной туристике появилось сравнительно недавно. В зарубежной литературе понятие используется обширно в научных и практических целях.

С точки зрения маркетинга, туристическая дестинация - это сосредоточение потенциала и средств, предопределенных для удовлетворения нужд потенциальных туристов. Первенствующее значение придается маркетинговому анализу спроса и структуре туристической дестинации [здесь и далее по: 16].

Психологический подход рассматривает туристическую дестинацию как совокупность определенных субъективных впечатлений от путешествия в определенном месте и в определенное время.

Важно рассматривать туристическую дестинацию с точки зрения двух подходов. Проанализируем каждый из аспектов подробно.

Тарасенок В. дает следующее определение дестинации: «Туристическая дестинация - это географическое пространство (местность, регион, страна), составляющее цель путешествий посетителя (или сегмента посетителей), обладающее необходимой инфраструктурой для размещения, питания, развлечений, познавательной и оздоровительной деятельности, которое является субъектом конкуренции на рынке въездного туризма и стратегическим объектом предпринимательства» [40, c. 164].

Иными словами, туристическая дестинация представляет собой центр или территорию, которая предлагает всевозможные услуги туристам и удовлетворяет их потребности. Дестинацией могут быть отдельный город или курорт, регион в границах тот или другой страны, цельная страна или даже единое образование в виде совокупности нескольких стран или дестинаций, связанных совместными чертами.

Таким образом, дестинация представляет географическое пространство, цель поездки установленного туристического сегмента, турпродукт, субъект соперничества и объект предпринимательской деятельности.

Для того чтобы территория являлась дестинаций нужно, чтобы она имела следующие признаки [9, с. 51]:

­   наличие на такой территории туристской инфраструктуры, а именно, средств размещения, предприятий общественного питания, индустрии развлечений и транспортной инфраструктуры;

­    наличие туристического потенциала, то есть объектов показа и достопримечательностей, которые смогут удовлетворить интересы туристов;

­    наличие глобальных информационных систем, это необходимое условие информирования рынка о туристической дестинации.

Дестинация как элемент туристической системы обладает определенной типологией. В. Боголюбов предлагает следующую классификацию туристических дестинаций [4, с. 60]:

–    крупные города, которые интересны туристам с точки зрения

–       культурно-познавательного туризма;

–       самобытные территории, деревни, которые привлекают туристов обычаями, историей, культурой и традициями;

–       искусственно созданные центры для туристов.

В общем значении дестинация выступает в роли множества определенных компонентов: объекты показа и достопримечательности, природный потенциал и богатства или искусственно созданные человеком туристские центры, туристская инфраструктура: предприятия питания, размещения, индустрия развлечений, транспортная доступность и другие организации сферы услуг. Дестинация должна представлять особую ценность для потенциальных потребителей и отвечать их запросам.

Конкурентами туристической дестинации могут быть [13]:

–    прочие дестинации, соперничающие за рынки сбыта и вложения;

–       местные хозяйственно-географические компании, соперничающие за ресурсы.

Согласно Дудецкому Д., конкуренция в области туризма рассматривается в двух аспектах: на мезоуровне и на макроуровне [14].

Говоря про мезоуровень, необходимо заметить, что здесь подвергается анализу конкурентоспособность на уровне туристической дестинации или определенного вида туризма. На мезоуровне возникает конкуренция внутри отдельной страны, когда начинает развиваться внутренний и въездной туризм. Именно в этот момент происходит конкурентная борьба туристических дестинаций за потенциальных туристов. На макроуровне, как правило, анализируется конкурентоспособность страны в целом как туристской дестинации. Необходимо обозначить, что в рамках данной работы конкуренция в туризме должна одновременно рассматриваться на уровне страны, дестинации и туристических предприятий и продуктов. Этим обеспечивается комплексность научного изучения конкуренции в туризме.

Таким образом, понятие конкуренции является один из якорных в системе экономики. Рассмотрение сущности конкуренции туристских дестинаций должно включать три подхода: поведенческий, структурный и функциональный. Туристская дестинация - определенный центр со всевозможными услугами для туристов. В современном мире, необходимо предавать огромное значение изучению конкуренции в индустрии туризма, поскольку возникают новые туристские дестинации, которые могут достигнуть той же рыночной ниши.

.2 Конкурентоспособность туристических территорий

Анализируя дестинацию как субъект конкуренции, следует отметить, что она характеризуется конкурентными преимуществами и конкурентоспособностью. Конкурентное преимущество - экономическое понятие, характеристика и особенности продукта или услуги, которые формируют конкретное преобладание над явными конкурентами. Конкурентоспособность рассматривается как свойство объектов, способных удовлетворять определенную потребность по сравнению с аналогичными предложениями на рынке [15].

Индустрия туризма - это один из быстро развивающихся секторов экономики, она призвана не только удовлетворять потребности потенциальных туристов, также она оказывает положительное воздействие на общее благосостояние региона. Связи с этим отмечается усиление конкуренции в сфере туризма. Следовательно, обеспечение конкурентоспособности туристических дестинаций - одно из ключевых задач политики региона.

В соответствии с А. Флитом конкурентоспособность включает следующие факторы [41]:

–    природные-географическое положение, климатические условия;

–       искусственные - созданная туристическая инфраструктура.

По нашему мнению, туристская индустрия признается конкурентоспособной в том случае, если она с одной стороны обладает привлекательными туристическими предложениями, а с другой, может предоставить высококачественные туристические услуги, отличные от конкурентов.

Юванен Е.М. предложила модель конкурентоспособности туристической дестинации, она состоит из следующих факторов [47]:

–    основные/дополнительные факторы привлекательности туристической дестинации. Они состоят из основных факторов и искусственно созданных элементов туристической инфраструктуры;

–       управление дестинацией туризма. Этот фактор должен способствовать увеличению привлекательности основных ресурсов и формированию дополнительных ресурсов;

–       туристский рынок и уровень жизни населения. В рамках данного фактора анализируется тип рынка, сезонность и качество жизни населения.

С нашей точки зрения в данной модели необходимо разделить на группы основные и дополнительные факторы, так как они оказывают на потребителя различное воздействие. Кроме того, эти факторы ориентированы на разный целевой сегмент и по-разному определяют сезонность дестинации.

Соответственно по тем же причинам, следует отдельно анализировать состояние туристического рынка и качество жизни населения.

Далее проанализируем сущность конкурентных преимуществ, основы их формирования и функционирования. М. Портер разработал концепцию конкурентных преимуществ наций, которую можно использовать, рассматривая регионы и страны в качестве дестинаций [24, с. 90]. Данная концепция включает себя четыре фактора, которые определяют конкурентные преимущества. Эти факторы представляют собой национальный ромб. Страна обладает конкурентными преимуществами в том случае, если она располагает всеми элементами одновременно. При использовании конкурентного ромба в сфере туризма выделяются следующие показатели:

–    факторные условия, которые включают все имеющиеся ресурсы;

–       потребность в туристических услугах;

–       отрасли, которые способствуют развитию туристской индустрии и поддерживают ее;

–       устройство и политика фирм, их конкуренция в сфере туризма.

Необходимо раскрыть факторные условия, так как они являются главными составляющими конкурентоспособности дестинации. Они включают: человеческие ресурсы, природный потенциал, а также климатические условия и географическое положение региона, научный потенциал и туристическую инфраструктуру. Эти условия должны продуктивно использоваться, так как они являются базовыми условиями.

Щепакин М. классифицирует факторы конкуренции в туризме на основные и специализированные [здесь и далее по: 44]. Первоначально конкуренция в туризме осуществляется именно на основе базисных или основных факторов. То есть на основе имеющегося природного потенциала. Конкурентоспособность, осуществляемая на основе только базисных факторов не способна существовать длительное время, поэтому для дальнейшего обеспечения конкурентоспособности дестинации, необходимо создавать специализированные факторы на основе имеющихся базисных.

Данные спроса на туристические услуги в дестинации, исполняют важнейшую роль в проблеме дефиниции величины конкурентоспособности дестинации. Исследования свидетельствуют о том, что важным условием является, не только объем спроса на туристические услуги конкретно в регионе, также значительно влияет характер оказания туристических услуг и их соответствие актуальным направлениям спроса на мировом туристическом рынке. Конкурентное преимущество приобретают дестинации, которые обращают особое внимание на формирование индивидуальности и поддержание эксклюзивности настоящего туристского продукта.

Отрасли, способствующие развитию туристической индустрии, составляют существенный индекс конкурентного преимущества определенной дестинации. Здесь важным является величина становления отраслей, поддерживающих туристскую индустрию в дестинации, степень их объединения, благоприятность их взаимодействия с предприятиями туристской индустрии.

Структура и стратегия фирм в целом также играют важную роль в формировании конкурентных преимуществ дестинации, особенно с учетом того, что стратегии и управление компанией обладают определенной национальной специфичностью.

На конкурентоспособность дестинации оказывают воздействие также случайные события [здесь и далее по: 16]. Например, чрезвычайные ситуации, техногенные природные катастрофы, политические кризисы, военные события в регионе. Случайные события и их последствия могут оказывать как положительное, так и отрицательно влияние на конкурентоспособность дестинации.

Предпосылкой конкурентных преимуществ в туристической деятельности является наличие туристических ресурсов и туристического потенциала. Однако необходимо учитывать тот факт, что только наличие ресурсов без возможности посещения их туристами не является экономической деятельностью, а выступает в роли некой культурно - исторической ценности. Наличие туристического потенциала, который не используется, выступает в качестве возможности создания конкурентного преимущества территории. Для включения ресурсов в финансовую активность, требуется создание туристической инфраструктуры и оказание туристических услуг. Таким образом, действительные конкурентные преимущества местности обеспечиваются путем взаимодействия следующих условий. Во-первых, это наличие на территории туристических ресурсов и объектов показа, достопримечательностей, их уникальность и своеобразие, во-вторых, возможность доступа к этим туристическим ресурсам, в-третьих, наличие развитой туристической инфраструктуры.

Туристические дестинации, размещенные на многообразных территориях, обладают отличительными особенностями, историко-культурной специфичностью, наличием туристических ресурсов, социально -экономическим положением, уровнем жизни населения, наличием туристической инфраструктуры, имиджем и другими факторами. Дестинации между собой различаются по положительным и отрицательным качествам. Положительные отличия создают конкурентное преимущество для территории.

Согласно классификации Дудецкого Д. преимущества дестинации это [14]:

–    сравнительные преимущества, обретённые дестинацией в результате географического положения;

–       конкурентные преимущества, полученные искусственным путем, в результате деятельности человека.

С нашей позиции, необходимо наличие на территории сравнительных и конкурентных преимуществ и их сочетание, так как это усиливает конкурентоспособность территории в экономической зоне.

Н. Брагин, конкурентные преимущества классифицирует на исходные и второстепенные [5]. Исходные конкурентные преимущества это имеющийся туристический потенциал, который может быть использован в дальнейшем. Второстепенные конкурентные преимущества представляют собой преимущества, разработанные на основе имеющихся исходных ресурсов.

Соответственно, по тем же причинам, для территории важна совокупность обеих групп конкурентных преимуществ, так как это приумножает положение региона в условиях рынка.

Таким образом, резюмируя вышесказанное можно сделать следующие выводы. В настоящее время во всем мире возрастает число дестинаций, которые могут выдвинуть на рынок конкурентоспособное предложение. Следовательно, в условиях ожесточенной конкурентной борьбы необходимо предлагать уникальный туристский продукт, отвечающий запросам потенциальных потребителей. Выпущенное предложение обязано быть высококачественным и обладать преимуществами перед конкурентами. Конкурентами туристской дестинации выступают центры туристского спроса, которые отражают состояние рынков сбыта туристический услуг, другие дестинации. Для поддержания конкурентоспособности, каждая отдельно рассматриваемая территория обязана формировать конкурентные преимущества. Таким образом, центральными элементами, внутри которых осуществляется конкуренция являются дестинация, центры туристического спроса и другие дестинации. Конкуренция выступает ключевым условием функционирования туристической дестинации.

.3 Конкурентоспособность на всех этапах жизненного цикла

Как показывает обзор литературы, конкурентоспособность на этапах жизненного цикла может анализироваться в различных аспектах. Так, анализу подлежит жизненный цикл туристической дестинации, туристического продукта и туристического проекта. В рамках данной работы будут исследованы эти подходы с позиции различных авторов.

Для начала проанализируем жизненный цикл туристского продукта. В соответствии с ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации»: «Туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта» [31]. Туристический продукт призван удовлетворять потребности потребителя. Но, как любой товар, также и туристический продукт постигает определенные стадии жизненного цикла. Поэтому, настаёт такой этап, когда продукт вытесняется с рынка другим, более совершенным товаром. Из этого следует, что, необходимо проводить маркетинговые исследования на различных стадиях жизненного цикла туристического продукта.

Гончарова Н.А. предлагает следующее определение: «Жизненный цикл туристического продукта - это концепция, которая пытается описать маркетинговую стратегию продвижения и продажи туристического продукта, прибыль, потребителей, конкурентов и стратегию маркетинга с момента поступления продукта на рынок и до ее ухода с рынка» [9]. Каждый туристический продукт постигает определенные стадии в собственном формировании. Каждая из стадии имеет свою специфику, которую необходимо учитывать для формирования конкурентных преимуществ [здесь и далее по: 7].

Первая стадия - внедрение туристического продукта на рынок. Состоит из двух фаз: разработка продукта и введение его на рынок. Разработка включает детальное описание туристического продукта, ведется расчет стоимости будущего продукта. Введение на рынок - это непосредственно процесс предоставления туристического продукта конкуренткой целевой аудитории, то есть потребителям. На этой фазе туристической продукт осваивается потребителем, прибыль незначительная или может отсутствовать. Необходимы финансы на рекламу продукта и донесение информации до клиентов.

Стадия роста характеризуется продвижением туристского продукта и увеличением прибыли. Потребители проявляют интерес к продукту. Доля расходов на маркетинговые мероприятия снижается. Так же на данной стадии возрастает конкуренция. Необходимо четко выделить целевую аудиторию и осваивать новые рынки.

На стадии зрелости снижается роль маркетинговой стратегии продвижения и продажи туристского продукта. Новые рынки не осваиваются. Основные усилия компании на этой стадии заключаются в удержании рыночной доли, совершенствование продукта и как результат рост потребления данного продукта. Если не принимать меры, то продукт может вытисниться с рынка конкурентами.

На стадии спада происходит перенасыщение туристским продуктом. Отмечается падение объемов продаж и продвижения, а, следовательно, снижение прибыли.

Таким образом, необходимо проводить маркетинговый анализ туристских продуктов для продвижения и последующей продажи. Туристское предприятие должно разрабатывать стратегию поведения продукта на рынке, так как туристский продукт является ключевой составляющей комплекса маркетинга в туризме.

Следующий подход анализирует конкурентоспособность туристской дестинации. Он связан с жизненным циклом туристской дестинации.

Гранбрег А.Г предлагает анализировать конкурентоспособность туристической дестинации во взаимозависимости с жизненным циклом дестинации [10]. В зависимости от того, на которой ступени жизненного цикла располагается туристическая дестинация, формируются методы и способы поддержания ее конкурентоспособности. Например, если дестинация располагается на этапе формирования, необходимо осуществлять финансовые затраты на создание и продвижение туристского продукта. В случае, если дестинация характеризуется устойчивой привлекательностью и спросом, целесообразно развивать туристскую инфраструктуру и повышать качество туристских услуг. Важным является обязательная привязка стратегического развития дестинации и повышения ее конкурентоспособности к конкретному объему необходимого финансирования и конкретному временному интервалу.

Р. Батлер анализирует жизненный цикл туристской территории и выделяет шесть этапов.

1.   Этап разведки. Данный этап характеризуется небольшим туристским потоком, слабо развитой инфраструктурой, сезонность туристского предложения не сформирована. Привлекательным для туристов является природный и культурный потенциал.

2.      Этап вовлечения, то есть введение продукта на рынок. Возрастает туристский поток, сформировывается туристский продукт, развивается туристская инфраструктура, проявляется сезонность туризма.

.        Этап укрепления. На этом этапе возрастают доходы от туризма, наблюдается наибольший поток туристов. Туризм начинает играть ключевую роль в экономике региона. Сезонность туризма оказывает влияние на экономику региона.

.        Этап стагнации. Данный этап характеризуется усилением конкуренции, появлением на рынке новых перспективах предложений. Этап может продолжаться неопределенный период времени.

.        Далее наступает этап упадка. Такой этап в жизненном цикле дестинации наступает, когда постоянные клиенты не удовлетворены предложением туристского продукта, не удается привлечь новых клиентов, туристский продукт не обновляется.

.        Этап обновления. Противоположным этапу упадка является этап обновления. Обновление является следствием планирования и заранее разработанной стратегии. Согласно Р. Батлеру, данный этап характеризуется разработкой и появлением нового туристского продукта либо ребрендингом уже имеющегося в целях формирования конкурентных преимуществ дестинации.

По нашему мнению, в жизненном цикле туристской территории можно выделить четыре этапа: разведка, вовлечение, укрепление и завершающий этап. Последний этап будет развиваться по трем существующим сценариям: стагнация, упадок, обновление. Основными критериями перехода от одного этапа к другому служат количество туристского потока, состояние туристской инфраструктуры, конкурентная среда.

Далее проанализируем жизненный цикл туристских проектов и конкурентоспособность на его стадиях. Исходя из того, что проект - это совокупность комплексных мероприятий, предназначенных для достижения определенных задач с четко обусловленными целями, на протяжении установленного периода, и при поставленном бюджете, управление проектом включает рассмотрение его жизненного цикла [19].

Жизненный цикл проекта - это этап времени от возникновения идеи проекта до ее осуществления. Жизненный цикл является центральным элементом и помогает принимать управленческие решения. То есть, жизненный цикл - это набор определённых фаз, на которых находится туристический продукт. Каждая фаза имеет определенное наименование и надлежащие характеристики [17, с. 60].

А.Б. Крутик, М.Б. Биржаков выделяют четыре этапа жизненного цикла туристского проекта [здесь и далее по: 26].

1.   Этап - концептуальный (начальный). Анализируется потребность в проекте, осуществляется сбор данных по проекту, формулируется цели и задачи, определяются участники проекта, выделяется нужные ресурсы, формулируется концепция и утверждается.

2.      Этап - проектирование турпродукта. На данном этапе формируется команда разработчиков туристского проекта, конкретизируется концепция туристского проекта, определяется структура турпродукта, разрабатывается смета будущего продукта.

.        Этап - разработка турпродукта. Включает планирование работ по проектированию турпродукта, контроль над выполнением работ, калькуляция тура.

.        Этап - получение готового туристского

продукта. Осуществляется планирование процесса завершения проекта, апробация готового турпродукта, доведение продукта до потребителя.

По окончании проекта созданный туристский продукт обретает рыночную форму, то есть выступает объектом купли-продажи на рынке туристских услуг. А это значит, что конечная цена данного турпродукта устанавливается рынком в соответствии со спросом и предложением. В свою очередь туристский продукт далее проходит стадии жизненного цикла, которые были исследованы нами ранее.

Таким образом, существуют разные точки зрения, которые раскрывают сущность оценки жизненного цикла. Было установлено, что оценка жизненного цикла может рассматриваться в различных аспектах. Обобщая сказанное, можно сделать вывод, что исследование конкурентоспособности на этапах жизненного цикла туристской дестинации, продукта и проекта выступает ключевым условием функционирования с точки зрения маркетинга. Жизненный цикл представляет собой графики, который характеризует изменения показателей в различные фазы. Отсюда следует, что нужно проводить маркетинговые исследования на всех этапах жизненного цикла для того, чтобы успеть спрогнозировать возникающие проблемы на рынке.

.4 Дифференциация услуг как стратегия формирования конкурентных преимуществ

В настоящее время известно несколько направлений деятельности и стратегий, которыми организация руководствуется для формирования конкурентных преимуществ.

М. Портер рассматривает такие стратегии конкурентного развития [25]:

–    лидерство в минимизации издержек;

–       дифференциация услуг;

–       фокусировка на рыночном сегменте.

В современных условиях каждому предприятию необходимо уметь справедливо оценить сформировавшуюся рыночную ситуацию, с целью предложения эффективного способа конкуренции на рынке. Достижение конкурентоспособности продукции и повышение объемов продажи - значимая задача для любой организации.

Выпускаемая туристская услуга должна отвечать запросам потребителя, обладать широким ассортиментом и самое главное - быть высококачественной. Связи с этим, туристские компании должны проводить исследования на рынке туристских услуг, изучать спрос и цены на туристские услуги, анализировать мнения и отзывы клиентов.

В данной работе нами будет тщательно осуществлен анализ стратегии конкурентного развития - дифференциация услуг.

Дифференциация услуг в маркетинге - разработка ряда особенностей, которые будут выделять услугу в конкурентной среде [40, с. 90]. Данная стратегия является наиболее распространенной стратегий обеспечения конкурентоспособности предложения и применительно к сфере туризма. Компания пытается придать товару особенные качества и необычные черты, которые понравятся потребителю и за который он будет готов заплатить. Иными словами, данная стратегия направлена на создание уникального туристского продукта, отличного от продукта конкурентов.

Если компания избирает стратегию дифференциации туристских услуг, то главным конкурентным преимуществом будет выступать уникальность услуги, невозможность копирования конкурентами. Следует учитывать, что данная стратегия связана с некоторыми рисками. Например, может снизиться лояльность клиента к уникальному товару, вследствие чего клиент отдаст предпочтение более дешевому товару. Необходимо иметь в виду, что предпочтения клиентов достаточно быстро меняются, а товары, предложенные на рынке, быстро теряют актуальность.

Дифференциацию можно анализировать в различных аспектах. Б.В. Совиров выделяет следующие типы дифференциации [здесь и далее по: 38]:

–    дифференциация предложения. Включает в себя предложение дополнительных услуг, высокий сервис обслуживания по сравнению с конкурентами;

–       сервисная дифференциация. Это предложение дополнительных услуг, которые сопутствуют основному продукту, в которых клиент нуждается перед покупкой или после совершения сделки. Сопутствующие услуги должны быть недорогими либо бесплатными, либо опережать по своему уровню конкурентов;

–       дифференциация цен. Это один из методов конкуренткой борьбы, который предполагает предложение одинаковых услуг по разным ценам для разных групп клиентов;

–       дифференциация персонала. Чаще всего этот тип дифференциации используется в сфере услуг и представляет собой обучение персонала с целью выполнения своей работы более эффективно, чем персонал конкурентов;

–       дифференциация имиджа предполагает создание уникального образа компании и услуг, отличного от конкурентов.

Ю. Правик по характеру направленности выделяет два типа стратегии дифференциации: инновационная и маркетинговая [здесь и далее по: 34].

Инновационная стратегия дифференциации связана с использованием разнообразных технологий и производством принципиально отличающихся товаров. Данная стратегия предполагает изобретение новых товаров и технологий. В этом случае дифференциация касается не только товара, но и реализуемой технологии с учетом научно - технического прогресса, ищет новые способы удовлетворения потребностей.

Маркетинговая стратегия дифференциации предполагает получение конкурентных преимуществ путем создания уникальным свойств, связанных с ценой, упаковкой, со способами доставки.

Дифференциация услуги помогает выделить данное предложение из общей массы конкурентов. Именно процесс дифференцирования способствует закреплению в сознании клиента, помогает занять выгодную рыночную нишу и, конечно, заработать реальное конкурентное преимущество. Но существуют и недостатки дифференцирования услуги, среди таковых сложность внедрения и высокая стоимость.

Нуралиев С.У. рассматривает также горизонтальную и вертикальную дифференциацию [здесь и далее по: 29].

Горизонтальная дифференциация сходит из различия вкусов клиентов. Конкретнее говоря, потенциальные клиенты имеют неоднородные предпочтения в выборе товара. Большое число заменяемых товаров имеется на рынке в случае, если каждый из них сочетает характеристики в соотношении, удовлетворяющем целевой сегмент. При этом два товара различаются между собой по определенным характеристикам сильнее, чем по всем остальным. Любое разнообразие услуг имеет свой круг потребителей. Но следует учитывать, что конкуренты могут занять эту рыночную нишу, путем снижения цены.

Вертикальная дифференциация касается товаров, которые существуют на рынке одновременно, даже если потребители отдают предпочтение одному товару другому. Данный тип дифференциации связан с различием качества услуг, которые удовлетворяют одинаковые вкусы клиентов. Например, продукт низкого качества может присутствовать на рынке в том случае, если он продается по сниженной цене. Поэтому продавец будет специализироваться на таком целевом сегменте покупателей, которые имеют низкие доходы либо у них отсутствует предпочтение. При горизонтальной дифференциации конкурентоспособность услуги зависит от соответствия услуги запросам потенциальных клиентов, при вертикальной - от уровня цены на услугу.

На российском рынке сформированы все виды конкурентности рынка: чистая конкуренция (при каковой на рынке действует до такой степени максимальное число компаний, что любая из них индивидуально никоим образом не имеет возможности повлиять на цену товара), чистая монополия (являющаяся антиподом чистой конкуренции), олигополия (это синоним конкуренции между малыми). На рынке присутствует немногочисленное число компаний (от трех до десяти), которые удовлетворяют значимое число спроса, но стержневым видом для отрасли туризма считается монополистическая конкуренция (при которой множество изготовителей соперничают между собой, но любая из них располагает монополией над своим вариантом товара).

На туристском рынке нет схожих товаров по комплектующим. Так как каждая компания, конкурирующая на рынке, стремится предложить собственный оригинальный и качественный продукт, который отличается от других продуктов. Рынок монополистической конкуренции отличается от других рынков определенными особенностями [здесь и далее по 44]:

–    введение на рынок дифференциации услуг приводит к тому, что у клиентов возникает приверженность к компании;

–       каждая компания предлагает на рынок ограниченное число туристской продукции, так как при монополистической конкуренции существует больше число туристских компаний;

–       между туристскими компаниями на монополистическом рынке появляется неценовая конкуренция.

Стратегия дифференциация считается успешной, если дает компании следующие возможности:

–    увеличить цену на турпродукт или услугу;

–       повысить продажи за счет потребительских свойств турпродукта;

–       усовершенствовать имидж компании, что в результате приведет к увеличению прибыли;

–       освоить новые рынки сбыта;

Противоположным исходом является неудачная дифференциация. В этом случае отсутствует динамика продаж, временное увеличение продаж и прибыли.

Следует заметить, что стратегия дифференциации применяется на насыщенном рынке организациями, которые имеют возможность вкладывать финансовые средства в рекламу и в другие средства информирования о свойствах товара. Используя данную стратегию, следует учитывать, что себестоимость такого продукта на рынке будет высокая, но это дает право установить высокую цену на конечный продукт.

Таким образом, сделаем следующие выводы. Стратегия дифференциации в туризме является необходимым условием формирования конкурентных преимуществ. Данная технология помогает выделить собственное предложение в конкурентной среде. В случае успешной дифференциации происходит увеличение прибыли, укрепление рыночной позиции. Также дифференциация делает клиента лояльным к бренду, защищает от конкурентной борьбы. И, конечно, компания, которая осуществляет дифференцирование услуг и заработавшая лояльность имеет более благоприятную позицию на рынке, чем конкуренты. Отрасль туризма существенно возрастет, если каждый производитель будет подходить к своему продукту с позиции дифференциации услуг.

В заключение можно сказать, что настоящее время во всем мире возрастает число дестинаций, которые могут выдвинуть на рынок конкурентоспособное предложение. Следовательно, в условиях ожесточенной конкурентной борьбы необходимо предлагать уникальный туристский продукт, отвечающий запросам потенциальных потребителей. Выпущенное предложение обязано быть высококачественным и обладать преимуществами перед конкурентами. Для поддержания конкурентоспособности каждая отдельно рассматриваемая территория обязана формировать конкурентные преимущества. Конкуренция выступает ключевым условием функционирования туристической дестинации.

С точки зрения маркетинга, исследование жизненного цикла проектов является ключевым условием функционирования проекта. Маркетинг жизненного цикла предполагает исследование и управление проектом на каждой стадии.

Для формирования конкурентных преимуществ разработаны определенные стратегии. Подробно была проанализирована стратегия дифференциация, так как она является базовой. Дифференциация предполагает обслуживание новых целевых аудиторий и освоение новых рынков. Стратегия дифференциации приводит к увеличению прибыли, формированию лояльности к бренду, укреплению рыночной позиции.

2. АНАЛИЗ ПРОЕКТА «ВЕЛИКИЙ УСТЮГ - РОДИНА ДЕДА МОРОЗА»

.1 Общая характеристика проекта

В настоящее время проект «Великий Устюг - Родина Деда Мороза» является одним из самых интересных и перспективных проектов в сфере туризма. Подчеркнем, что проект Великий Устюг - Родина Деда Мороза» приобрел широкую известность, как в России, так и за ее пределами за 18 лет существования. Следует отметить, что за период реализации проекта с 1998-2015 гг. интенсивно развивается туристская инфраструктура. Например, внедрены предприятия общественного питания, средства размещения, объекты туристского спроса. Развитие туристской инфраструктуры в рамках проекта представлено в таблице 2.1.

Таблица 2.1 - Развитие туристской инфраструктуры с 1998-2015 гг.

Целесообразно сказать, что в рамках проекта интенсивно развиваются разные направления туризма: культурно-познавательный, лечебно-оздоровительный, событийный, деревенский, конгрессный, спортивный. Ключевым объектом проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза» является «Дом Деда Мороза». Вместе с тем, объектами туристского спроса выступают - «Почта Деда Мороза», «Городская резиденция Деда Мороза», «Тропа сказок» (рисунок 2.1).

Рисунок 2.1 - Объекты туристского спроса проекта «Великий Устюг - Родина деда Мороза»

Далее обратимся к истории создания проекта. Инициаторами создания проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза» выступили мэр Москвы Ю.М. Лужков и Губернатор Вологодской области В.Е. Позгалев. При этом, проект был одобрен Президентом страны В. Путиным и Председателем Правительства РФ Д. Медведевым. Одновременно проект поддержан олимпийскими чемпионами, членами Международного Женского Форума, депутатами Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации, более 50 регионами Российской Федерации. В результате, проект «Великий Устюг - Родина Деда Мороза» был основан в 1998 году и зарегистрирован товарный знак ОАО «Дед Мороз». То есть можно сделать вывод, что изначально проект имел все перспективы для развития, поскольку получил положительный отклик на высоком уровне. Однако в настоящее время, для поддержания конкурентоспособности, нужно разрабатывать программы разного уровня для развития проекта (приложение 1).

В целом можно выделить факторы, которые положительно влияют на развитие проекта и факторы, которые ограничивают рост. К первой группе факторов относятся:

–    наличие богатого природного и культурного потенциала; наличие уникальных памятников архитектуры, культуры, искусства;

–       широкий спектр видов туризма (культурно-познавательный, лечебно-оздоровительный, событийный, деревенский и другие);

–       наличие художественных ремесел и промыслов (вышивка, филигрань (скань), кружевоплетение, гончарное дело, финифть, чернение по серебру, резьба по дереву и бересте, каменное зодчество);

–       развитие туристской инфраструктуры, средств размещения, индустрии питания, индустрии развлечений;

–       распространение бренда «Великий Устюг - Родина Деда Мороза» в России и за ее пределами.

Ограничивающая развитие группа факторов выглядит следующим образом:

–    недостаточная конкурентоспособность проекта, вследствие реального снижения доходов населения;

–       значительная удаленность г. Великого Устюга от других городов;

–       отсутствие высокотехнологичной развлекательной инфраструктуры;

–       сезонность проекта, поскольку основной туристкой поток приходится на зимний сезон;

–       узкий спектр предлагаемых туристских услуг.

Обобщая вышесказанное, можно сделать вывод, что проект «Великий Устюг - Родина Деда Мороза» является «локомотивом» роста экономики не только районного, но и регионального масштаба. За период действия проекта с 1998-2015 гг. в г. Великом Устюге были реализованы различные программы по развитию внутреннего и въездного туризма, а также введены в эксплуатацию специальные объекты показа. Однако необходимо отметить, что такой масштабный проект нуждается в постоянной маркетинговой поддержке и контроле. С этой целью, в работе предпринята попытка анализа проекта по методу оценки жизненного цикла.

2.2 Построение жизненного цикла проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза»

Полученные в Департаменте культуры и туризма по Вологодской области данные о туристских прибытиях на Родину Деда Мороза (таблица 2.2), дали возможность построить жизненный цикл проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза» в период с 1998-2015 гг. [12]. Данные из таблицы 2.2 свидетельствуют о том, что количество прибытий в г. Великий Устюг значительно возросло. Например, если в 1998 г. показатель прибытий по району составлял 3 тыс. чел., то в 2015 г. показатель поднялся до 249,6 тыс. чел. Это свидетельствует о положительном влиянии проекта на сферу туризма, а также о дальнейших перспективах проекта.

Таблица 2.2 - Динамика прибытий по Великоустюгскому району с 1998-2015 гг.

В данной работе, используя маркетинговый подход, была построена кривая жизненного цикла проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза» (рисунок 2.2). Отметим, что маркетинговый подход предполагает исследование этапов развития проекта и дает возможность правильно выстроить конкурентную борьбу.

Рисунок 2.2 - Жизненный цикл проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза»

Рисунок 2.2 демонстрирует, что этап внедрения проекта на рынок охватывает период с 1998-1999 гг. В 1999 г. количество посетителей по району увеличилось с 3 тыс. чел. до 10 тыс. чел, что говорит о положительной динамике прироста. Этап внедрения характеризуется незначительным количеством посетителей, отсутствием конкуренции. Наряду с этим, мы проанализировали влияние проекта на другие сферы жизни. Аналогично был построен график динамики общего совокупного дохода. Главным образом были рассмотрены показатели общего совокупного дохода в период с 1998 -2015 гг. Рисунок 2.3 демонстрирует, что с внедрением проекта общий совокупный доход от проекта незначительно увеличился, это свидетельствует о положительной динамике [12]. На данном этапе проект «Великий Устюг - Родина Деда Мороза» неизвестен для потребителя. Первые пробные покупатели - новаторы. Необходимо ориентироваться на определенный целевой сегмент чтобы достичь рыночной доли. Следует проводить рекламные компании, с целью информирования о новом проекте.

Рисунок 2.3 - Динамика общего совокупного дохода от проекта «Великий Устюг-Родина Деда Мороза»

Согласно таблице 2.3, в период внедрения проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза», с1998-1999 гг. общий совокупный доход от проекта увеличился с 1,2 млн. руб. до 4 млн. руб.

Таблица 2.3 - Общий совокупный доход от проекта 1998-2015 гг.

Рисунок 2.2 демонстрирует, что следующий этап жизненного цикла проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза длился с 1999-2001 гг. Стадия роста крайне важна, так как она создает максимально выгодные условия доминирования на рынке. Этот этап характеризуется увеличением числа посетителей по району с 10 тыс. человек до 107 тыс. человек, об этом свидетельствуют данные из таблицы 2.2. Согласно таблице 2.3, этап развития проекта характеризуется увеличением дохода с 4 млн. рублей до 72,8 млн. рублей. Данные из таблицы свидетельствуют о положительном приросте дохода. Интенсивное усиленное развитие проекта произошло в результате внедрения якорного объекта «Дом Деда Мороза» в 1999 г (таблица 2.1). С точки зрения маркетинга необходимо сосредоточить все усилия для продления этой стадии. Конкуренция на данном этапе усиливается, на рынок выходят аналогичные проекты.

Далее с 2001-2003 гг. наблюдается стадия зрелости проекта. Об этом свидетельствуют данные из таблицы 2.2 - небольшой прирост посетителей по району со 107 тыс. чел. до 112 тыс. чел. Стадия зрелости проекта характеризуется стабильным уровнем спроса. Следовательно, проект достиг зрелости, овладел определенным целевым сегментом потребителей. Общий совокупный доход проекта на стадии зрелости увеличился (таблица 2.3). На стадии зрелости важно удержать конкурентные преимущества, разработанные проектом «Великий Устюг - Родина Деда Мороза» Объекты, внедренные на стадии зрелости - «Почта Деда Мороза, ресторан «Снежинка» (таблица 2.1).

Затем согласно рисунку 2.2, наступила стадия спада проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза». Она охватывает небольшой период с 2003-2004 гг. На данной стадии количество посетителей по району снизилось, об этом свидетельствуют данные из таблицы 2.3. С точки зрения маркетинга, на стадии спада необходимо внедрять новые программы в проект «Великий Устюг - Родина Деда Мороза», чтоб продлить успех проекта.

Потом в период с 2004 г. по 2010 г. наблюдается значительная динамика проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза», об этом свидетельствует увеличение числа посетителей в район с 90 тыс. чел. до 209 тыс. чел (таблица 2.2). Наряду с этим, в этот период наблюдается существенная динамика общего совокупного дохода со 163 млн. руб. до 1100 млн. руб. (таблица 2.3). Важно подчеркнуть, что на стадии развития проекта в период с 2004-2010 гг. внедрено достаточное количество модернизированных туристских объектов и программ (таблица 2.1)

Далее в период с 2010-2012 гг. наступила стадия спада проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза» (рисунок 2.2). Согласно таблице 2.2 в этот период существенно понизился поток посетителей с 205 тыс. чел. до 145 тыс. чел. что связано с экономической ситуацией в стране.

В соответствии с рисунком 2.2, проект «Великий Устюг - Родина Деда Мороза» с 2012-2015 гг. и по настоящий момент находится на стадии развития. Это характеризуется тем, что существенно усилился поток посетителей на Родину Деда Мороза, то есть достиг высшей точки - 249,5 тыс. чел. (таблица 2.3). Общий совокупный доход от проекта в этот период имеет динамику с 1100 млн. руб. до 5770 млн. руб. (таблица 2.3). С точки зрения маркетинга, сегодня следует приложить все усилия и возможности для продления этой стадии. Целесообразно разрабатывать новые модернизированные объекты для развлечений, улучшать качество, разрабатывать мероприятия для снижения сезонности проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза».

На рисунке 2.4 представлена динамика развития туристских объектов проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза» с 1998 г. по 2015 г. Можно констатировать, что в Великом Устюге за время существования проекта сформировалась туристская инфраструктура, введены предприятия питания, средства размещения, объекты туристского показа. Вводятся новые объекты, которые способствуют снижению сезонности проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза». Например, среди таковых объектов выделяются следующие: «»Каскад прудов», «Пасека Деда Мороза», «Зоосад», «Дом моды Деда Мороза», «Лесная аптека» и другие.

Рисунок 2.4 - Динамика развития туристских объектов проекта«Великий Устюг - Родина Деда Мороза»

Следует отметить, что с внедрением проекта в социальную среду повысилось социально-экономическое положение города. В соответствии с рисунком 2.5 в городе Великом Устюге в период с 1998-2015 гг. благодаря проекту появились новые рабочие места, в частности, возросла доля занятого населения в индустрии туризма [12]. Динамика численности занятого населения в сфере туризма свидетельствует о положительном воздействии проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза на социально-экономическое положение города.

Рисунок 2.5 Динамика численности занятого населения в сфере туризма

В соответствии с рисунком 2.5, график динамики численности занятого населения в сфере туризма представляет собой скачкообразную кривую. В период с 1998-2006 гг. наблюдается большой рост занятого населения в сфере туризма. Аналогичная ситуация наблюдается с 2006-2010 гг. и с 2010-2012 гг. С 2012-2015гг. численность занятых в сфере туризма имеет стабильный характер. Соответственно, показатели численности занятого населения в сфере туризма представлены в таблице 2.4.

Таблица 2.4 - Динамика численности занятого населения в сфере туризма

В соответствии с рисунком 2.6 заработная плата с 1998 г. постепенно возрастала, это свидетельствует о положительном воздействии проекта. С 2008 г. соответственно происходит аналогичная ситуация и заработная плата возрастает. Таким образом, заработная плата населения увеличилась с внедрением проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза» с 892 руб. в 1998 г. до 22047 руб. в 2015 г. [12].

Рисунок 2.6 - Динамика заработной платы в городе Великом Устюге с 1998-2015 гг.

В таблице 2.5 представлены показатели динамики заработной платы населения в г. Великом Устюге с 1998-2015 гг. Данные из таблицы указывают на благоприятное воздействие проекта на социальную сферу общества.

Таблица 2.5 - Динамика заработной платы в городе Великом Устюге с 1998-2015 гг.

Таким образом, можно констатировать, что нами был построен жизненный цикл проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза» в период с 1998 - 2015 гг. Согласно кривой жизненного цикла, проект находится на пике своего развития и необходимо разрабатывать новые мероприятия и программы, модернизировать индустрию развлечений для продления этой стадии.

В заключении можно сказать, что внедрение проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза» положительно воздействовало на социально-экономическую составляющую города, в частности, возникли новые рабочие места, возросла доля занятого населения в туризме, повысилась заработная плата населения.

.3 Конкурентная стратегия проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза»

В качестве основной конкурентной стратегии проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза» используется стратегия фокусирования на рыночном сегменте с последующей дифференциацией услуг. Стратегия фокусирования или концентрации предполагает сосредоточить все усилия и деятельность компании на определенный целевой сегмент. Применительно к данному проекту, целевым сегментом потребителей выступают семьи с детьми.

Последующая дифференциация предполагает внедрение новых дополнительных услуг, это дает возможность освоить новые сегменты рынка. В то же время, концепция дифференцирования услуг можно назвать стратегией завоевания конкурентного преимущества перед конкурентами. Стратегия дифференциация используется в том случае, когда компания разрабатывает уникальный туристический продукт. Следовательно, проект «Великий Устюг - Родина Деда Мороза» все свои действия и усилия направляет на создание уникального туристского предложения. Таким образом, конкурентное преимущество получает то туристское предложение, уникальность которого создает для потребителя наибольшую ценность и выгоду и, соответственно, может им быть оплачена. Такая стратегия дает возможность предприятию стать лидером в отрасли по определенной линейке товаров.

На рисунке 2.9 представлены услуги, которые оказывает турпродукт проекта «Великий Устюг - Родина деда Мороза».

Рисунок 2.7 - Услуги турпродукта проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза»

В соответствии с данными, полученными в Департаменте культуры и туризма, мы проанализировали предлагаемых конкурентов через другие аспекты. Прямые конкуренты проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза» предлагают аналогичные туристские продукты и услуги тем же категориям покупателей - семьи с детьми. Косвенные конкуренты продают различные туристские продукты организациям одинаковой отрасли. Товарные конкуренты продают одинаковый туристский продукт разной целевой аудитории. Неявные конкуренты - это предприятия, которые предлагают специализированный туристский продукт с определенной целью (таблица 2.6).

Таблица 2.6 - Конкуренты проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза»

Нами была разработана матрица конкуренции проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза» с точки зрения возможности влияния и заинтересованности конкурентов (рисунок 2.8).

Рисунок 2.8 - Матрица конкуренции проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза»

В соответствии с рисунком 2.8, центральным конкурентом проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза» выступает «Санта Клаус» из Лапландии. С точки зрения бенчмаркинга, для формирования конкурентных преимуществ проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза» целесообразно основываться на лучшем опыте конкурента, заимствовать положительный опыт деятельности зарубежного проекта с целью поддержания конкурентоспособности региона и для развития выездного и внутреннего туризма. Конкурентами проекта являются: г. Кириллов и г. Вологда. Мы их рассматриваем в качестве конкурентов, так как города обладают ценным историко-культурным наследием, предлагают экскурсии в монастыри, церкви, музеи. Вологда в отличие от Великого Устюга, имеет развитую транспортную доступность, но не располагает программами для детей.

В качестве вероятных конкурентов мы рассматриваем аналогичных сказочных героев: «Снегурочка» из Костромы, «Пакайне» из Карелии, «Баба Яга» из Кукобоя. Эти туристские продукты, как и продукт Великого Устюга, ориентированы на равнозначный целевой сегмент - семьи с детьми. Продукты предлагают различные мероприятия и программы для детей.

Не конкуренты проекта «Великий Утюг - Родина Деда Мороза» - это специализированные туры, которые имеют определённую, другую цель отдыха. В этой категории мы выделяем гастрономические, пляжные и Шоп-туры

Выявив конкурентов проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза», нами было проведено исследование активности пользователей по запросам проекта и его конкурентов в поисковое системе «Яндекс» (приложение 2). Мы выбрали наиболее часто употребляемый запрос и регион, в котором данный запрос использовался. Были взяты 7 федеральных округов России и зарубежные страны. Показы запросов указаны за последний месяц

Исходя из активности запросов в сети интернет, можно констатировать, что отечественный бред пользуется большой популярностью у Российских потребителей, однако, интерес к зарубежному продукту наблюдается. Зарубежные потребители проявляют интерес к отечественному продукту. Также следует отметить, что «Костромская Снегурочка» популярна среди потребителей и на нее следует обратить внимание, как на конкурента проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза». Карельский Деда Мороз - Паккайне, не пользуется популярностью у потребителей. Экскурсионные туры по Вологде и Кириллову также следует не рассматривать, как конкурентов проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза».

В соответствии с планом развития туристско-рекреационного кластера «Дед Мороз» в Великоустюгском районе, конкурентными преимуществами в развитии туризма в районе являются:

–    бренд «Великий Устюг - родина Деда Мороза», получивший общероссийскую известность;

–       богатое культурное наследие, в том числе памятники гражданской и культовой архитектуры 17-19 веков;

–       уникальное по богатству и разнообразию природное наследие;

–       сохраненные народные художественные промыслы («северная чернь», роспись и резьба по бересте);

–       самобытная деревенская культура и народные традиции;

–       благоприятная экологическая ситуация;

–       развитая за 15 лет туристская инфраструктура (2190 мест размещения, 429 посадочных мест в предприятиях общественного питания).

–       новые крупные туристские проекты («Митькина дорога» и паломнический проект «Путями Прокопия Праведного»).

Помимо конкурентов на развитие проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза» оказывает влияние внешняя среда, поскольку любой проект существует в тесной взаимосвязи с внешним окружением. Внешняя среда оказывает разное влияние на деятельность проекта, которое может проявляться как в благоприятном воздействии, так может создавать и угрозы для дальнейшего развития проекта. В связи с этим в данной работе составлен PEST анализ проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза». Прежде всего, это маркетинговый инструмент, который включает исследование воздействия факторов макросреды на проект: политические, экономические, социальные, технологические (таблица 2.7)

Таблица 2.7 - Анализ влияния факторов внешней среды

В соответствии с таблицей 2.7, группа политических факторов благоприятно влияет на развитие проекта, способствуя развитию внутреннего и въездного туризма. Аналогично, экономические факторы так же оказывают положительное воздействие. Примером может послужить динамика курса валюты, вследствие чего значительное увеличение цен на иностранное предложение. Далее, характеризуя социальные факторы, следует отметить, что согласно федеральной службе государственной статистики [42], в период с 2000-2014 гг. произошло увеличение уровня рождаемости (рисунок 2.9). В связи с тем, что проект «Великий Устюг - Родина Деда Мороза» ориентирован на детей, это создаёт перспективы для развития детского туризма и увеличение притока посетителей в дальнейшем.

Рисунок 2.9 - Динамика рождаемости в России с 2000-2014 гг.

В ходе исследования мы выявили, что проект «Великий Устюг - Родина Деда Мороза» в качестве базовой конкурентной стратегии избрал стратегию фокусирования. Проект ориентирован на определенный целевой сегмент, а именно - семьи с детьми. Построив жизненный цикл проекта, было установлено, что с 2015 г. и по настоящий момент проект находится на стадии развития. Следовательно, данный этап предполагает последующую дифференциацию туристского предложения продукта проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза». Дифференциация предполагает задействовать различные виды и формы туризма, которые развиваются в районе, и позволяет комплексно использовать имеющиеся туристские ресурсы: событийный, паломнический, культурно-познавательный, спортивный, деревенский, фестивальный, лечебно-оздоровительный, экологический.

Таким образом, сделаем следующие выводы по разделу. Проект «Великий Устюг - Родина Деда Мороза приобрёл колоссальное развитие с 1998-2015 гг. За период реализации проекта в Великом Устюге было внедрено существенное количество объектов туристского показа и туристской инфраструктуры. Благодаря проекту в городе развивается индустрия туризма, в частности, внедрены новые предприятия общественного питания, средства размещения. Так же было установлено, что проект «Великий Устюг - Родина Деда Мороза» - сезонный проект. В турпродукте проекта присутствуют программы и туристские объекты для сглаживания фактора сезонности.

Кроме вышеперечисленного, проект благополучно воздействует на экономику и социальную сферу района. Заметно увеличилось количество новых рабочих мест за период 1998-2015 гг., увеличилось среднее значение заработной платы населения.

Исходя из того, что в стратегии развития проекта принята за базовую конкурентная стратегия фокусирования с последующей дифференциацией, можно сделать вывод, что данная стратегия предполагает направленность на определённый целевой сегмент, а именно семьи с детьми. Следующим этапом реализации проекта должна послужить дифференциация, то есть полное удовлетворение запросов потребителей посредством предложения разнообразных услуг

3. Дифференциация как стратегический фактор повышения конкурентоспособности проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза»

Базовым условием дальнейшего развития проекта является выработка устойчивого конкурентного преимущества. Предполагаем, что это может быть достигнуто за счет дифференциации услуг. Исследовав проект, можно констатировать, что стратегия фокусирования на рыночный сегмент - семьи с детьми, реализуется в рамках проекта в полной мере. С учетом того, что проект находится на стадии роста можно сделать вывод, что дальнейшего обеспечения конкурентоспособности, поддержания интереса к проекту и освоению новых целевых рынков целесообразно использовать стратегию дифференциации услуг. Концепция дифференциации услуг проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза» предполагается за счет развития базовых условий проекта (рисунок 3.1).

Рисунок 3.1 - Дифференциация услуг проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза»

Стратегия дифференциации проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза» включает следующие подпрограммы:

.        Поддержка и развитие образовательных программ.

.        Поддержка и развитие культурно-познавательного туризма.

.        Развитие туристской инфраструктуры.

.        Поддержка и развитие событийного туризма.

Во-первых, отметим, что базовые условия проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза» представляют собой совокупность реализуемых услуг. В связи с тем, что проект сочетает образовательную деятельность, в рамках него действуют образовательные программы. Например, с 2000 г. и в настоящее время в рамках проекта осуществляется программа «Детская академия Деда Мороза».

Во-вторых, исходя из того, что г. Великий Устюг обладает особо ценным историческим наследием, поэтому в рамках проекта реализуются экскурсии культурно-познавательной направленности. Однако необходимо разработать новые программы для развития интереса именно к этому аспекту деятельности.

В-третьих, характеризуя туристскую инфраструктуру, подчеркнем, что она находится на хорошем уровне. С каждым годом социально-экономическая инфраструктура обновляется. За период реализации проекта с 1998-2015 гг. в эксплуатацию введено большое количество средств размещения, предприятий общественного питания. Например, это гостиничный комплекс на территории Вотчины Деда Мороза, гостиницы в самом городе Великом Устюге. Предприятия общественного питания также располагаются как на территории Вотчины, так и в городе Великом Устюге. Однако необходимо повышать качество предоставляемых сферой размещения и питания услуг, а также стараться приблизиться к мировым стандартам обслуживания.

В-четвертых, ядро событийного туризма проекта - календарь праздников Деда Мороза. Самые значимые события проекта: День Рождения Деда Мороза, Всероссийский фестиваль циркового искусства и магии «Время чудес», Всероссийский фестиваль детского и молодежного творчества «На полянах Деда Мороза» и многие другие фестивали и программы.

Прежде всего, для достижения конкурентоспособности проекта и завоевания стабильных позиций в конкурентной борьбе, проекту «Великий Устюг - Родина Деда Мороза» необходимо дифференцировать свои услуги, чтобы определить характеристики, которые смогут отличить их от конкурирующих. Дифференциация услуг проекта включает: дифференциацию по исторической ценности территории, по спектру услуг, по имиджу.

3.1 Рекомендации по развитию культурно-познавательного туризма в г. Великом Устюге

Исходя из того, что в настоящее время на рынке стремительно формируется конкурентная среда во всех сферах экономической активности, в том числе и в индустрии туризма, нужно иметь четко сформулированную конкурентную стратегию. В ходе исследования было установлено, что в настоящий момент для поддержания стадии развития проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза» следует воспользоваться стратегией дифференциации за счет развития базовых условий. Таким образом, концепция дифференциации по исторической ценности территории может стать одним из конкурентных преимуществ города. Дифференциация по исторической ценности территории предполагает формирование положительного имиджа г. Великого Устюга как культурно-исторического центра. Данное предложение является актуальным, поскольку г. Великий Устюг это не столько Родина Деда Мороза, это, прежде всего исторический центр, который обладает особо значимым культурным наследием. Следует подчеркнуть, что г. Великий Устюг представляет собой уникальный по богатству и разнообразию историко-архитектурный край, привлекательный для туристов. В ключе исторической ценности рассматриваются основные достопримечательности: Соборное дворище, Великоустюгский историко-архитектурный музей, Михайло-Архангельский монастырь, Церковь Жен Мироносиц, Церковь Вознесения, Троице-Гледенский монастырь. Из этого следует, что город обладает потенциалом для развития культурно-познавательного туризма.

Однако, с появлением проекта «Великий Устюг - родина Деда Мороза» многие знают о Великом Устюге, что этот город является родиной Деда Мороза. Сегодня, к сожалению, г. Великий Устюг в первую очередь ассоциируется только с этим сказочным персонажем. Согласно стратегии развития проекта «Великий Устюг - родина Деда Мороза» до 2020 г. туристский поток с появлением проекта вырос, но туристы посещают только резиденцию Деда Мороза [12]. Согласно статистике во время новогодних праздников резиденцию Деда Мороза посетило 36 тысяч туристов. Музеи Великого Устюга посетило 17 тысяч туристов [12]. Из этого следует, что необходимо разработать имиджевый проект, целью которого будет формирование положительного имиджа Великого Устюга, как культурно-исторического центра. Отметим, что правильно разработанный имидж способствуют возникновению интересу к городу, как к культурному центру.

Великий Устюг, как культурно-исторический центр, обладая особо ценным культурным наследием, имеет все перспективы для развития культурно-познавательного туризма. В связи с этим, наши рекомендации связаны именно с этим аспектом деятельности. Великий Устюг обладает уникальными памятниками культуры, архитектуры, искусства. Это уникальный по богатству и разнообразию историко-архитектурный край, привлекательный для туристов. Кроме того, это позволит сгладить сезонность проекта «Великий Устюг - родина Деда Мороза» и освоить новые целевые аудитории.

Однако существуют факторы, которые ограничивают туристский поток в г. Великий Устюг:

–       значительная удаленность г. Великого Устюга от других городов;

–       недостаточно развитое железнодорожное сообщение.

Базисным субъектом имиджевого проекта может стать Администрация МО Великий Устюг, технологическим - ПР-отдел. Целевой аудиторией имиджевого проекта будут, во-первых, все потенциальные туристы, которые рассматривают г. Великий Устюг в качестве культурно-исторического центра, во-вторых, проект будет направлен на местных жителей города.

Великий Устюг как культурно-исторический центр отвечает следующим требованиям аудитории:

–    уникальность;

–       познавательные цели;

–       паломнические цели;

–       культурные цели;

–       наличие туристской инфраструктуры;

–       безопасность тура;

–       комфортность.

Основная концепция имиджевого проекта будет связана с личностью Деда Мороза. Главная идея заключается в привязке положительного имиджа г. Великого Устюга как культурно-исторического центра к личности Деда Мороза. Исходя из того, что Дед Мороз совершает новогодние путешествия и посещает большое количество городов России и соседних стран, учувствует в различного рода выставках, а также открывает главные городские елки, следует сделать акцент именно на этом аспекте деятельности. Например, сам Дед Мороз будет рассказывать людям о культурно-исторической значимости города, в котором он живет.

Таким образом, исходя из того, что в настоящее время в сфере туризма возрастает конкуренция, нужно иметь четкую конкурентную стратегию. В ходе исследования было установлено, что в настоящий момент для поддержания стадии развития проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза» следует воспользоваться стратегией дифференциации. Было установлено, что г. Великий Устюг обладает культурно-историческими ресурсами и это может стать одним из конкурентных преимуществ территории и проекта. В связи с этим необходимо разработать положительный имидж г. Великого Устюга, как культурно-исторического центра. Отметим, что в работе содержатся лишь рекомендации, связанные с данным предложением.

3.2 Фотостудия проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза»

В современном мире фотография выступает одним из способов восприятия окружающей действительности, в фотографии отражаются социально-значимые реальности. Интерес к фотографии - это интерес к жизни человека. Кроме того, фотография имеет другое значение - рекламное фото. Профессионально выполненные кадры вызовут интерес аудитории и побудят потенциального потребителя совершить поездку на Родину Деда Мороза.

На территории Вотчины Деда Мороза и в городе Великом Устюге сначала осуществления проекта внедрено большое количество объектов туристского показа, туристской инфраструктуры, предприятий общественного питания, индустрии развлечений. Мы считаем, что все дальнейшие стратегические действия проекта должны быть направлены на дифференциацию услуг, которая бы отвечала последним направлениям развития общества. Мы рекомендуем обратить внимание на предоставление различного рода фотоуслуги туристам и местным жителям.

Фотостудия проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза» предусматривает разработку концепции, которая включает следующие разделы: туристический дестинация великий устюг

–    общие положения концепции;

–       исследование целевой аудитории;

–       конкурентоспособность фотостудии;

–       позиционирование.

Общие положения концепции фотостудии. Прежде всего, следует начать с выбора места расположения фотостудии. Фотостудия «Деда Мороза» может располагаться как на территории Вотчины проекта, так и в городе Великом Устюге. Фотостудия проекта будет представлять собой специально выбранное помещение, которое будет соответствовать необходимым требованиям. Фотостудия будет предлагать несколько локаций на выбор. Так же важно отметить, что фотостудия не будет носить сезонный характер, локации в течение года будут меняться в зависимости от времени года.

Как субъект рыночных отношений фотостудия будет выполнять следующие задачи:

–    профессиональная съемка;

–       предоставление локаций во временное пользование на правах аренды;

–       изготовление фото и полиграфической продукции профессионального уровня.

Основной доход планируется получать от предоставления профессиональной студийной съемки, изготовления фото и полиграфической продукции. Дополнительно предполагается получать доход от выездной съемки, сдачи фотостудии в аренду, услуг визажиста, парикмахера и предоставления тематических костюмов. Отметим, что костюмы сделают фотосессию яркой и запоминающейся. Например, в аренду туристам будут предоставляться костюмы героев из сказок, русские народные костюмы, костюмы животных, птиц, супергероев, а также новогодние костюмы. Для локации в стиле Петра I можно будет использовать костюмы, характерные для той эпохи. Важно отметить, что костюмы должны быть высококачественными, это позволить использовать их многократно.

Затраты будут варьироваться в зависимости от выбранного оборудования, площади помещения, выбора условий приобретения (аренды, лизинга) оборудования. Основными затратами фотостудии являются:

–    затраты на закупку необходимого оборудования;

–       затраты на приобретение помещения;

–       затраты на оплату труда фотографу, администратору.

Далее планируется выполнение следующих мероприятий:

–    заключение договора на покупку деревянного дома;

–       подготовка локаций под нужды фотостудии;

–       закупка необходимого оборудования;

–       поиск профессионального фотографа.

Далее в работе произведен расчет затрат на открытие фотостудии (таблица 3.1). Планируется приобретение деревянного дома для использования его в качестве фотостудии (приложение 3).

Таблица 3.1 - Расчет затрат на открытие фотостудии

С точки зрения маркетингового продвижения, необходимо сделать акцент на качестве предоставляемых услуг, на профессиональный уровень, а так же на эксклюзивность данного предложения, поскольку фотосъемка будет связана с Дедом Морозом и другими сказочными персонажами.

Исследование целевой аудитории. Исходя из того, что фотоателье будет привязано к проекту «Великий Устюг - Родина Деда Мороза», то целевым потребителем фотоателье будут семьи с детьми, молодежь и взрослые туристы, а также местные жители города.

Конкурентоспособность фотостудии. Как уже обозначалось ранее, для повышения конкурентоспособности необходимо сделать акцент на качество и профессионализм оказываемых услуг, а также на инновационный подход к деятельности фотостудии. Это позволит внедрить ряд уникальных услуг, которые не предлагают другие фотостудии города. Например, фотосъемка с Дедом Морозом и другими сказочными персонажами в фотостудии.

Позиционирование. Прежде всего, фотостудия проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза» позиционирует себя как инновационный проект, предоставляющий профессиональные услуги по фотосъемке туристам и местным жителям.

Перечень услуг, которые могут быть оказаны исходя из концепции фотостудии:

–    профессиональная съемка в специально оборудованной фотостудии с различным фотозонами;

–       профессиональная фотосъемка с Дедом Морозом и другими сказочными персонажами;

–       выездная фотосъемка на территории Вотчины Деда Мороза;

–       печать фотографий;

–       изготовление фотокниг;

–       услуги визажиста и парикмахера;

–       предоставление тематических костюмов;

–       дополнительные высокотехнологичные услуги.

В современных условиях данное предложение является актуальным, поскольку сфера фотоуслуги развивается стабильно высокими темпами. Фотография является неотъемлемой частью жизни человека. Туристы, которые отправляются на Родину Деда Мороза, несомненно, хотели бы увести с собой самое важное - эмоции, которые можно запечатлеть на профессиональных фотографиях. Кроме того, фотостудия проекта значительно расширит границы целевой аудитории проекта.

На начальном этапе услуга профессиональной съемки может быть размещена на главном сайте проекта «Дом Деда Мороза». Фотоуслуга может приобретаться как отдельная услуга, а также может быть включена в пакеты, предложенные на сайте. Впоследствии, можно будет создать специализированный сайт фотостудия «Деда Мороза». На сайте будет размещена вся подробная информация о предоставляемых услугах и их стоимости. На сайте будут периодически обновляться фотозоны, в которых будет осуществляться профессиональная фотосессия. Так же там необходимо разместить примеры работ, для привлечения туристов. Фотографии могут использоваться и на главном сайте проекта, чтобы привлечь потенциальных туристов посетить Родину Деда Мороза, получить качественные фотографии и красиво оформленные фотокниги. Сайт фотостудии Деда Мороза будет прикреплен к главному сайту - «Дом Деда Мороза».

Как уже упоминалось ранее, планируемое количество фотозон - две. Следует сделать акцент на временах года, локации должны меняться в зависимости от сезона. Также, хотелось бы подчеркнуть, что помощники Деда Мороза в локациях фотостудии будут также меняться подобным образом. Аналогичным образом Дед Мороз, как главный герой, будет менять внешний облик. Например, летом и весной он будет одет в легкий светлый костюм. Вместо валенок на ногах у него будут русские лапти - как один из важнейших символов традиционного национального быта. Осенью и зимой Дед Мороз будет одет в свой традиционный красный костюм. Таким образом, Дед Мороз будет принимать участие в фотосъемках во все сезоны.

Далее рассмотрим помощников Деда Мороза. Поскольку Дед Мороз связан с лесными героями и сказочными персонажами, то его помощниками будут лесные зверьки и герои сказок. Во-первых, зимой это будет снеговик, так как он является зимним персонажем. Во-вторых, весной - Снегурочка, потому что она внучка Деда Мороза. В-третьих, летом Деду Морозу будет помогать добрый персонаж многих сказок - медведь. И в-четвертых, осенью принимать участие в фотосессиях будет персонаж заяц, поскольку он является героем сказок с Дедом Морозом. Это позволит сгладить сезонность проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза».

Фотостудия проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза» будет определенным образом связана с русскими новогодними традициями и обычаями. Интерьеры фотостудии должны быть декорированы в русском традиционном стиле. Исходя из того, что празднование Нового Года в России имеет свою уникальную особенность, поэтому фотостудия будет иметь и познавательную направленность. Таким образом, локации будут связаны с историей России и отражать ее особенности. В России сложились определенные особенности празднования Нового Года. Традиционно, Новый Год ассоциируется, прежде всего, с пышной елкой, серебристым дождиком, сверкающими огоньками. Новогодним реквизитом к фотосессии также будут свечи, праздничные украшения, шишки, елочные игрушки и многое другое. Необходимо следовать единому стилю, чтобы локации выглядели гармонично. В любой локации туристы смогут заказать фотосъемку, где главным героем будет выступать Дед Мороз и его друзья.

Первая новогодняя локация будет посвящена Петровской эпохе, так как именно Петр I перенял традицию празднования у европейских государств. Фотозона в Петровскую эпоху будет отражать особенности того времени. Она будет украшена ветвями ели, богатые люди могли позволить себе поставить дома ель. Как правило, украшали ель лентами и драгоценностями: кольцами, серьгами. Традиционные украшения возникли немного позже. Так же среди украшений того времени были конфеты и фрукты. Комнату с елью украшали огоньками. Данная фотозона должна отражать русскую национальную идентичность (приложение 4).

Вторая локация будет оформлена в современном стиле, то есть отражать особенности настоящего времени. В современных условиях в области фотоуслуги существуют колоссальные возможности оформления фотозон. Прежде всего, главным атрибутом так же будет новогодняя ель, украшения, современные новогодние атрибуты. Однако следует отметить, что эта локация должна иметь элементы дизайна, характерные для русской культуры. Таким образом, это позволит создать уникальное предложение (приложение 5).

Как уже упоминалась ранее, для того чтобы сгладить сезонность проекта «Великий Устюг Родина Деда Мороза», локации фотостудии будут видоизменяться в зависимости от сезона. Весной фотостудия может так же быть декорирована по-разному. Примером элементов дизайна может быть русская деревянная качель, велосипед и цветущие сады (приложение 6).

В летний сезон фотостудия также будет отражать национальные особенности России. В качестве реквизита можно использовать национальные русские символы. Это будет фотосессия в так называемом «деревенском стиле». Локация должна быть оформлена под русское поле, с использованием различного реквизита, например, русские лапти, предметы из дерева. Еще одна особенность, что фотостудия будет предоставлять национальные костюмы, в которых туристы могут сделать фотографии. Каждый турист сможет проникнуться русской культурой и прочувствовать деревенский быт. Таким образом, фотостудия будет иметь и познавательную направленность, потому что будет рассказывать всем туристам об обычаях и традициях нашей страны (приложение 7).

Осенние локации фотостудии соответственно будут связаны с русским бытом и традициями. Оформить такую локацию нужно под деревенскую избу, в которой будут расположены разные предметы быта. Среди таковых в этом сезоне можно использовать русский самовар, кокошник, русские народные платки и другое. Так же необходимо предоставить туристам костюмы для фотосессии (приложение 8)

Помимо студийных фотосессий, предлагаются услуги профессионального фотографа на Вотчине Деда Мороза. В качестве локаций для фотосессии в резиденции Деда Мороза были выбраны наиболее привлекательные объекты. В первую очередь, это «Дом Деда Мороза», поскольку является самым востребованным туристами и значимым по своей ценности. Вторым важным объектом для фотосессий на Вотчине будет «Тропа сказок». Данный объект интересен тем, что там возможно провести фотосессию со сказочными героями, которые сопровождают туристов.

Далее, третий объект - «Каскад прудов». Он выбран неслучайно, поскольку представляет собой удивительное и живописное место, что играет большую роль при организации фотосъемки. В самом центре загадочной Вотчины Деда Мороза располагаются удивительные пруды. Так же имеется лестница, ведущая к прудам и беседки. Таким образом, все это может быть использовано для организации фотосессии. Следующий объект - «Ледник Деда Мороза», где можно провести фотосъемку с ледяными скульптурами - героями русских сказок. Обозначим, что объект интересен тем, что это уникальное место, где круглый год температура не поднимается выше -15 С. Еще одним интересным объектом будет молодежная селфи-локация, которая будет расположена около въездных ворот.

Отметим, что селфи - это разновидность автопортрета, основная цель которого запечатлеть самого себя на фотокамеру. Подчеркнем, что такие автопортреты популярны в настоящее время и быстро распространяется по сети интернет. Из этого следует, что такая тенденция может положительно повлиять на развитие проекта, выступая продвижением. Главные задачи фотографа - давать рекомендации по организации фотосессий, выбора удачных ракурсов для фотосъемки, советовать, как правильно выстроить экспозицию кадра. Кроме вышесказанного, фотограф сможет провести профессиональную съемку для всех желающих туристов.

Далее в рамках данной работы был разработан логотип фотостудии. Логотип состоит из двух основных частей, - это Дед Мороз и фотоаппарат. Фотоаппарат расположен на белом фоне в сказочном стиле, как и сам проект «Великий Устюг - Родина Деда Мороза» в целом. В объективе фотоаппарата размещены времена года. Эта идея отражает то, что проект не имеет сезонного характера. Для большей сказочности логотипа, фотоаппарат имеет брови как у Деда Мороза и сделан в зимнем стиле. Исходя из того, что основной зимний цвет - синий, то шрифт логотипа выполнен именно в этой цветовой гамме (приложение 9).

Таким образом, можно сделать вывод, что фотостудия проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза» как один из способов дифференциации является актуальным и востребованным направлением. Фотоуслуги в современных условиях набирают все большую популярность. В настоящее время большую роль играет экономика впечатлений, то есть те ощущения и эмоции, которые потребитель получит. В контексте экономики впечатлений, именно качественные фотографии будут выступать теми положительными эмоциями, которые получит турист, как от фотографий, так и от непосредственно самого процесса съемки. Так же важно заметить, что фотостудия позволит сгладить сезонность проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза». Фотостудия будет работать круглогодично и в каждый сезон будет предлагать новые интересные фотозоны. Кроме того, фотостудия преследует познавательные цели. Фотозоны будут практически выступать экскурсионным объектом, так как будут отражать национальную русскую специфичность, традиции и обычаи русского народа. И главное, такой проект позволит освоить новые целевые рынки.

.3 Объект «Добрые дела» - сказочная мастерская Деда Мороза

Исходя из того, что проект «Великий Устюг - Родина Деда Мороза имеет социальную направленность, то мы рекомендуем обратить внимание на этот аспект. Объект «Добрые дела» - это инновационный объект на территории Вотчины Деда Мороза», который сочетает как образовательные функции, так и социальные. Данный проект ориентирован на всех потенциальных туристов Великого Устюга. Следует подчеркнуть, что инновационный объект «Добрые дела» выступает стратегией дифференциации по имиджу, поскольку предполагает создание положительного образа территории и проекта, отличающего их от образа конкурентов.

Проект предусматривает создание нового здания на поляне Деда Мороза. Объект «Добрые дела» - сказочная мастерская Деда Мороза» будет представлять собой одноэтажное здание. Это творческая мастерская, где все желающие туристы вместе с Дедом Морозом и другими сказочными героями будут изготовлять различные игрушки и творческие поделки своими руками. Варианты игрушек могут меняться в зависимости от требований аудитории. Каждый сможет изготовить свою уникальную игрушку. Сложность изготовления игрушек будет зависеть от возраста туристов. Мастерская предлагает изготовление элементарных игрушек для детей и более сложных игрушек для подростков и взрослых. Объект будет представлять рубленый дом, вместимостью до 50 человек. Это будет дополнительный объект на территории Вотчины Деда Мороза, в котором будет принимать участие Дед Мороз и его сказочные помощники. В рамках предложенного объекта можно будет организовывать мастер-класс по изготовлению игрушек и развлекательные программы для детей.

Наряду с этим необходимо заметить, что объект «Добрые дела» будет отвечать миссии и целям проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза». Прежде всего, образовательная функция предложенного объекта проявляется в воспитании детей, так как процесс изготовления игрушек способствует прививанию у ребенка любви к творчеству, к труду, а самое главное - это один из способов постижения мира. Процесс будет обучать детей бережно относиться к вещам, а самое главное, ребенок чувствует, что он полезен для общества. Социальная направленность проекта отразится в том, что все изготовленные детьми и взрослыми игрушки будут отправлены Дедом Морозом в детские дома, как сувениры и подарки к Новому Году. Сам Дед Мороз, как символ добра и мудрости, часто обращается к детям с самыми главными словами «Твори добро», которые в полной мере будут отражены в деятельности задуманного объекта.

Всех желающих принять участие в данном проекте будет встречать на поляне Деда Мороза сказочный герой под названием «Добрых дел мастер». Это будет сказочный помощник Деда Мороза, который будет делать благородные дела. Внешне «Добрых дел мастер» будет представлять доброго и веселого старичка-помощника. Что касается одежды, «добрых дел мастер» будет одет в клетчатую рубашку и комбинезон, а также будет иметь большие очки. Отметим, что у него будет «список добрых дел», которые он совершает каждый день и записывает в свой блокнот. Дети, которых он встречает на поляне Деда Мороза, будут получать такие же блокноты «добрых дел» и записывать туда все свои благородные поступки. Каждый, кто пройдет на территорию такого объекта и примет участие в проекте, получит специальную наклейку, где будет изображен главный сказочный герой Вотчины - Деда Мороз и его удивительный волшебник-помощник. На наклейке будет написан девиз сказочного объекта «Для добрых дел всегда найдется время!» Также на территории объекта «Добрые дела» будут находиться удивительные сундучки, в которые каждый желающий сможет положить любую сумму на подарки детям (может использоваться как благотворительная акция).

Отметим, что для детей процесс изготовления поделок своими руками - очень полезное занятие. Оно развивает внимание, мелкую моторику, усидчивость и тактильную чувствительность, развивает творческие способности, а так же приучает выполнять правила и инструкции. В настоящее время большой популярностью пользуются игрушки из дерева различной формы. Такие игрушки могут быть в форме персонажа Деда Мороза и различных елочных украшений, которые туристы смогут раскрасить исходя из своих предпочтений.

Следует заметить, что процесс изготовления игрушки - это один из древнейших художественных промыслов. Искусство изготовления игрушки следует связать с обычаями народа, национальным характером. Поскольку инновационный объект «Добрые дела» сочетает в себе образовательные цели, то для туристов до начала изготовления игрушки и различных поделок будет проведена познавательная экскурсия, которая будет рассказывать про это древнейшее искусство. Следует уделить внимание истории возникновения новогодней игрушки, ввиду того, что проект «Великий Устюг - Родина Деда Мороза» непосредственно связан с главным зимним героем - Дедом Морозом. Как уже отмечалось ранее, «Добрых дел мастер» будет встречать всех желающих изготовить игрушки на поляне Деда Мороза и прежде всего, будет проводить экскурсию об истории возникновения новогодней игрушки. Кроме этого, он будет представлять гостям ранее изготовленные поделки другими детьми. Экскурсия об истории возникновения новогодней игрушки будет связана со спецификой появления игрушки в России.

Считается, что обычай украшать Новогоднюю елку впервые был введен в Германии. Изначально, в качестве первых елочных игрушек использовались различные сладости: конфеты, печенье, а также орехи, яблоки, свечи и бусы. Эта традицию перенял Петр I у европейских государств. После смерти Петра указ утратил силу и елка, как символ Нового Года приобрела популярность лишь веком позже.

Первые елки в России появились в XIX в. В то время не было елочных игрушек, их заказывали у европейских государств. В тот период, елочные игрушки делились на украшения для состоятельных слоев населения и для бедных людей. Елочные украшения из стекла были роскошью для того периода времени. Стеклянные и фарфоровые украшения в тот период времени считались особым шиком. Новогодние шары были весьма тяжелые, поскольку тонкое стекло научились делать в XX в.

В России первые игрушки из стекла начали изготовлять в период Первой мировой войны на заводе в г. Клину. Ранее мастера выдували там стеклянные изделия для аптек и лабораторий, но в военные годы пленные немцы научили их делать шары и бусы. Сейчас именно в г. Клину - единственном месте в России - делают стеклянные бусы для елок.

Также игрушки делали из картона. В дореволюционной России был популярен «дрезденский картонаж» - игрушки, склеенные из двух половинок выпуклого тонированного картона. На елки вешали и красивых куколок с литографическими (бумажными) лицами, приклеенными к «телу», сделанному из ткани, кружев, бисера и бумаги. К XX в. лица стали делать выпуклыми из картона и фарфора. Были игрушки и из ваты, накрученной на проволочный каркас: так оформляли фигурки детей, ангелочков, клоунов, моряков. На елках развешивали бутафорские фрукты из папье-маше, бархата. На верхушке закрепляли шестиконечную Вифлеемскую звезду.

Применительно к данному объекту «Добрые дела» следует заметить, что украшения могут изготовляться как новогодние, так и стандартные, не связанные с праздником. Каждый турист сможет выбрать для себя наиболее предпочтительный вариант.

Одной из важных составляющих инновационного объекта выступает его социальная направленность. Через проект «Великий Устюг - Родина Деда Мороза» следует воспитывать в детях и взрослых благородные качества, которые являются основой морали. С нашей точки зрения, проект «Великий Устюг - Родина Деда Мороза» - это не столько бизнес, проект несет в себе образовательные, воспитательные, социальные цели. Через проект необходимо осуществлять воспитание и образование детей.

Поскольку объект «Добрые дела» является стратегией дифференциации по имиджу и направлен на формирование положительного имиджа, то следует организовать ПР-акцию в рамках реализации проекта. Подчеркнем, что ПР-акция - это инструмент маркетинговых и рекламных коммуникаций, направленный на достижение и укрепление положительного имиджа в данном случае о проекте «Великий Устюг - Родина Деда Мороза». Организация ПР-акции - это достаточно сложная работа, которая выполняется специалистами в области связей с общественностью. В результате грамотно разработанная концепция и проведение ПР-акции будет способствовать возникновению интереса к проекту «Великий Устюг - Родина Деда Мороза».

Таким образом, можно заключить, объект «Добрые дела» будет совмещать образовательные и социальные функции, поскольку будет направлен на создание игрушек своими руками для других детей. Инновационный объект «Добрые дела» выступает стратегией дифференциации по имиджу, поскольку предполагает создание положительного образа территории и проекта, отличающего их от образа конкурентов. В рамках стратегии дифференциации следует организовать ПР-акцию, которая будет направлена на формирование общественного мнения о проекте и поддержание положительного имиджа. Следовательно, одним из конкурентных преимуществ проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза» будет выступать положительный имидж.

Обобщая сказанное, можно сделать вывод, базовым условием дальнейшего функционирования проекта является выработка устойчивого конкурентного. В ходе проведения исследования, была установлено, что в настоящий момент проект «Великий Устюг - родина Деда Мороза» находится на стадии развития жизненного цикла. Для дальнейшего поддержания конкурентоспособности проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза» необходимо использовать стратегию дифференциации, которая будет включать три направления: дифференциация, по исторической ценности территории, по спектру предлагаемых услуг и по имиджу. В данной работе разработаны предложения в рамках стратегии дифференциации:

–    рекомендации по развитию культурно-познавательного туризма в г. Великом Устюге;

–       инновационный объект «Фотостудия Деда Мороза»;

–       инновационный объект «Добрые дела» Деда Мороза.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Основные выводы. Проведенное исследование базируется на рассмотрении теоретических аспектов обеспечения конкурентоспособности туристских дестинаций. Было установлено, что в настоящее время существует много подходов к раскрытию сущности исследуемого явления. В результате изучения роли конкуренции туристских дестинаций, очевидна важность обеспечения конкурентоспособности и формирования конкурентных преимуществ туристской дестинации, поскольку в настоящее время возрастает число дестинаций, которые могут предложить рынку выгодное предложение.

Рассматривая дестинацию как субъект конкуренции, необходимо учитывать, что она характеризуется конкурентоспособностью. Конкурентоспособность рассматривается, как способность туристского предложения отвечать запросам потребителей и требованиям рынка.

С точки зрения маркетинга, одним из важнейших условий обеспечения конкурентоспособности выступает изучение жизненного цикла на уровне дестинации, проекта или продукта. Это свидетельствует о том, что анализ жизненного цикла является ключевым условием функционирования проектов в сфере туризма. Маркетинг жизненного цикла позволяет провести анализ и управление проектом на каждой стадии жизненного цикла проекта.

Залогом успешного функционирования туристского проекта является формирование конкурентных преимуществ. В том числе при использовании стратегии дифференциации, поскольку она предполагает освоение новых рынков сбыта. Дифференциация приводит к увеличению прибыли, завоеванию рыночной доли, формированию лояльности к бренду.

Исследование проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза» было осуществлено следующим образом:

–    построен жизненный цикл проекта с 1998-2015 гг. на основе данных о туристских прибытиях;

–       проведен анализ каждой стадии жизненного цикла проекта;

–       выявлено, что в настоящий момент проект находится на стадии развития. Это свидетельствует о том, что необходимо разрабатывать и внедрять новые туристские программы и объекты;

–       изучена конкурентная стратегия проекта;

–       выделена стратегия дифференциации как метод повышения конкурентоспособности и формирования конкурентных преимуществ проекта.

В практической части разработаны рекомендации по поддержанию конкурентоспособности проекта и формированию конкурентных преимуществ. Исследованы конкурентные стратегии, которые использует проект при организации своей деятельности. Так же установлено, что стратегия фокусирования реализуется в полной мере в деятельности проекта. Последующая дифференциация должна использоваться в данный момент на студии развития проекта. Выделено три перспективных направления развития проекта с использованием стратегии дифференцирования:

–    рекомендации по развитию культурно-познавательного туризма в г. Великом Устюге;

–       инновационный объект «Фотостудия Деда Мороза»;

–       инновационный объект «Добрые дела» Деда Мороза.

Таким образом, можно констатировать важность и практическую значимость данной работы. Изучение и исследование конкуренции туристских дестинаций является важным условием функционирования этой системы. Большую роль, с точки зрения маркетинга, играет анализ жизненного цикла проекта и конкурентоспособности на всех стадиях. Отметим, что в данный момент проект «Великий Устюг - Родина Деда Мороза» имеет сезонный характер. В практической части разработаны рекомендации по поддержанию конкурентоспособности проекта, а так же эти предложения, с нашей точки зрения, будут способствовать освоению новых целевых рынков, сглаживанию сезонности. Подчеркнем, что одно из предложений отвечает целям и миссии проекта, поскольку сочетает в себе образовательную и социальную направленность.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1.            Александрова, А.Ю. Международный туризма: учеб. пособие / А.Ю. Александрова. - Москва: Аспект Пресс, 2004. - 464 с.

2.      Балабанов, И.Т. Экономика туризма: учеб. пособие / И.Т. Балабанов, А.И. Балабанов. - Москва: Финансы и статистика, 2003. - 176 с.

.        Биржаков, М.Б. Введение в туризм: учебник / М.Б. Биржаков. - Санкт-Петербург: Издательский дом «Герда», 2006. - 512 с.

.        Боголюбов, В.С. Экономика туризма: учеб. пособие / В.С. Боголюбов, В.П. Орловская. - Москва: Академия, 2005. - 192 с.

.        Брагин, Н.Н. Конкурентоспособность региона: содержание понятия и методы оценки / Н.Н. Брагин // Проблемы и перспективы экономики и управления: материалы междунар. науч. конф. - Санкт-Петербург: Реноме, 2012. - С. 196-197.

.        Бронникова, Т.С. Маркетинг в туризме: учеб. пособие / Т.С. Бронникова, А.Г. Чернявский. - Таганрог: ТРТУ, 2005. - 315 с.

.        Ванчикова, Е.Н. Маркетинговые исследования: учеб. пособие / Е.Н. Ванчикова. - Улан-Удэ: ВСГТУ, 2005. - 160 с.

8.            Гаврилов, А.И. Региональная экономика и управление: учеб. пособие для вузов / А.И. Гаврилов. - Москва.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. - 239 с.

9.      Гончарова, Н.А. Управление жизненным циклом дестинации / Н.А. Гончарова, Л.Г. Кирьянова // Известия Томского политехнического университета. - 2011. - № 6. - С. 51-56.

.        Гранберг, А.Г. Основы региональной экономики: учебник / А.Г. Гранберг. Москва: ТАСИС, Высшая школа экономики, 2003. - 480 с.

.        Демидова, Е.В. Маркетинговые стратегии городов как инструмент территориального развития / Е.В. Демидова // Академический вестник уралниипроект. - 2010. - № 4. - С. 14-20.

.        Департамент культуры и туризма Вологодской области [Электронный ресурс]: офиц. сайт. - Режим доступа: http://depcult35.ru.

13.          Дудецкий, Д.Ю. Оценка эффективности управления конкурентоспособностью туристической дестинации / Д.Н. Дудецкий // Экономика предприятия, проблемы собственности, корпоративного управления. - 2014. - № 3. - С. 24-31.

14.    Дудецкий, Д.Ю. Механизм развития конкурентных преимуществ туристической дестинации / Д.Ю. Дудецкий // Экономика регионов. - 2014. - № 4. - С. 13-24.

.        Дудецкий, Д.Ю. Концептуальные основы формирования и развития конкурентных преимуществ дестинации / Д.Ю. Дудецкий // Экономика регионов. - 2014. - № 2. - С. 37-46.

.        Дудецкий, Д.Ю. Концепция развития туристской дестинации и пути повышения ее конкурентоспособности / Д.Ю. Дудецкий // Экономика регионов. - 2014. - № 1. - С. 41-46.

.        Дурович, А.П. Маркетинг в туризме: учеб. пособие / А.П. Дурович. - Минск: Новое знание, 2003. - 496 с.

.        Дурович, А.П. Маркетинговые исследования в туризме: учеб. пособие / А.П. Дурович. - Санкт-Петербург: Питер, 2008. - 384 с.

.        Еранцева, Е.М. Дифференциация туристских услуг как условия их конкурентоспособности / Е.М. Ерванцева // Вестник РМАт. - 2014. - № 2. -С. 61-64.

.        Карпова, Г.А. Экономика и управление туристской дестинацией: учеб. пособие / Г.А. Карпова, Л. В. Хорева - Санкт-Петербург: ПбГУЭФ, 2011. -135 с.

.        Квартальнов, В.А. Туризм: учебник. / В.А. Квартальнов - Москва: Финансы и статистика, 2002. - 320 с.

.        Кусков, А.С. Основы туризма: учебник / А.С. Кусков, Ю.А. Джаладян. - Москва: КНОРУС, 2013. - 400 с.

.        Котлер, Ф. Маркетинг и менеджмент / под ред. Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптуревского. - Санкт-Петербург: Питер, 2001. - 248 с.

.        Котлер, Ф. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм: учебник для вузов / Ф. Котлер, Дж. Боуэн, Дж. Мейкенз. - Москва: ЮНИТИ, 2007. - 400 с.

25.    Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов / М.Е. Портер. - Москва: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 454 с.

.        Крутик, А.Б. Виды и особенности управления проектами в сфере услуг / А.Б. Крутик // Научно-технические ведомости СПбГПУ. Экономические науки. - 2015. - № 1. - С. 13-25.

.        Маркетинговый анализ туристских услуг Вологодской области: информационно-аналитическая записка: [Департамент культуры и туризма Вологодской области] «Центр социально-экономических исследований». - Вологда, 2014. - 142 с.

.        Машкович, Е.А. Оценка понятия «туристская дестинация» в контексте современной туристики / Е.А. Машкович // Известия Иркутской государственной экономической академии. - 2007. - № 6. - С. 31-36.

.        Нуралиев, С.У. Маркетинг: учебник для бакалавров / С.У. Нуралиев, Д.С. Нуралива. - Москва: Дашков и К, 2013. - 362 с.

.        Орлова, В.С. Инновационный проект в туризме: проблемы и перспективы развития / В.С. Орлова // Инновации. - 2011. - № 6. - С. 74-77.

.        О защите конкуренции [Электронный ресурс]: Федер. закон от 25. 07.2006 N 135-ФЗ // Консультант плюс: справ.-правовая система. - Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_61763/.

33.          О Стратегии развития проекта «Великий Устюг - родина Деда Мороза» до 2020 года [Электронный ресурс]: Постановление Правительства Вологодской области от 25.01.2010 № 37 (ред. от 05.08.2013) // Консультант Плюс: справ.- правовая система. - Режим доступа: http://base.consultant.ru.

34.    Правик, Ю.М. Маркетинг туризма: учебник / Ю.М. Правик. - Москва, 2008. - 303 с.

.        Рассохина, Т.В. Менеджмент туристских дестинаций: учебник / Т.В. Рассохина - Москва, 2010. - 248 с.

36.          Рябцев, А.А. Стратегическое планирование туристской деятельности, как основа безопасного развития туризма / А.А. Рябцев // Известия Российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена. - 2008. - № 54. - С. 184-187.

37.    Саак, А.Э. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме: учебное пособие. / А.Э. Саак, Пшеничных Ю.А. - Санкт-Петербург: Питер, 2007. - 480 с.

.        Совиров, Б.В. Теория конкуренции: учебно-метод. комплекс / Б.В. Совиров, А.М. Баранов, Е.А. Западнюк. - Москва: Интеграция, 2011. - 221 с.

.        Стратегический план проекта «Великий Устюг - Родина Деда Мороза»: [Департамент культуры и туризма Вологодской области]. - Вологда, 2004. - 188 с.

40.          Тарасенок, А.И. Геоэкономический механизм обеспечения конкурентоспособности туристской дестинации: учеб.-метод. пособие. / А.И. Тарасенок. - Минск: Рипо, 2014. - 144 с.

41.    Флит, А.Л. Подходы к определению и оценке факторов конкурентоспособности в индустрии туризма / Ф.Л. Флит - Экономика и экономические науки. - 2014. - № 1. С. 28-37.

.        Федеральная служба государственной статистики [Электронный ресурс]: офиц. сайт. - Режим доступа: http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/.

.        Шубаева, В.Г. Индикаторы привлекательности региона как туристской дестинации и стратегия ее развития / В.Г. Шубаева, Н.В. Бурова // Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов. - 2012. - № 2. - С. 133-136.

44.          Щепакин, М.Б. Туристская дестинация: характерные черты и этапы развития / М.Б. Щепакин // Научный журнал КубГАУ. - 2014. - № 97(03). - С. 5-9.

45.    Экономика: учебник / под редакцией А.С. Булатова. - Москва: Издательство БЭК, 1995. - 632 с.

.        Экономика туристского рынка: учеб. пособие / М.Н. Дмитриев, М.Н. Забаева, Е. Н. Малыгина - Москва: Юнити-Дана, 2010. - 312 с.

.        Юванен, Е.М. Оценка рекреационно-туристской привлекательности территории / Е.М. Юванен, Ю.А. Шмидт // Практический маркетинг. - 2006. - № 10. - С. 78-83.