Роль педагогического общения в структуре деятельности учителя-воспитателя

Содержание

Введение

. Психолого-теоретические основы педагогического общения

.1 Понятие "общение", структура и функции общения. Понятие "педагогическое общение"

.2 Педагогическое общение как форма взаимодействия субъектов образовательного процесса. Особенности стилей педагогического общения

.3 Конфликты в педагогическом общении и пути их преодоления

. Опытно-экспериментальная работа по формированию педагогического общения в учебно-воспитательном процессе школы

.1 Диагностика исходного уровня общительности в системе отношений "учитель - ученик"

.2 Содержание и методика работы по формированию педагогической общительности

.3 Обобщение результатов работы по формированию общительности как необходимого качества учителя

Заключение

Список использованной литературы

Приложение 1. Психологический тренинг для учителей: "Эмоции и чувства"

Приложение 2. Классный час на тему "Конфликты"

Приложение 3. Тренинги педагогического общения

Введение

Продуктивность педагогической деятельности во многом предопределяется уровнем овладения учителем технологией педагогического общения. Анализ педагогической практики показывает, что многие серьезные затруднения в решении задач обучения и воспитания возникают из-за неумения учителя правильно организовать общение с детьми. Какие бы классификации методов обучения и воспитания ни предлагались, воздействие педагога на личность школьника осуществляется только через живое и непосредственное общение с воспитанниками.

Общение - это не просто ряд последовательных отдельных действий (деятельностей) общающихся субъектов. Любой акт непосредственного общения - это воздействие человека на человека, а именно - их взаимодействие. Процесс общения строится как система сопряженных актов взаимодействия (Б.Ф. Ломов [48, 49]).

Наиболее распространенным и разработанным является подход к общению как одному из видов деятельности. Некоторые исследователи при этом подчеркивают специфичность деятельности общения как формы обеспечения других видов деятельности, рассматривают его как особую деятельность. Так, Л.П. Буева [20] отмечает, что деятельность и общение - две взаимосвязанные, относительно самостоятельные, но не равноценные стороны единого процесса жизни.

Общение характеризуется как социальный процесс, осуществляемый внутри определенной социальной общности (в группе, в классе, в обществе в целом). Социальность общения объясняется не только тем, что оно обслуживает коллективную деятельность, но прежде всего тем, что оно выражает или реализует общественные отношения.

Отмеченные выше сущностные характеристики общения имеют место и в педагогической деятельности, но специфика педагогического общения определяется назначением этой деятельности, направленной на реализацию целей развития личности. В.Н. Соковнин отмечает, что достаточно социально зрелой может быть только такая педагогика, которая осведомлена о закономерностях общения.

В процессе педагогического общения осуществляется обучение приемам и способам умственной деятельности, формирование мыслительных процессов, управление процессами учения, обучение приемам работы, постоянное поддержание заинтересованности учащихся на самом уроке, мотивационное обеспечение учебного процесса, нормативных взаимоотношений с коллективом и с учителем, снятие эмоциональной напряженности.

Таким образом, педагогическое общение - это многоплановый процесс организации, установления и развития коммуникации, взаимопонимания и взаимодействия между педагогами и учащимися, порождаемый целями и содержанием их совместной деятельности.

Проблеме педагогического общения посвящено значительное количество исследований, анализ которых обнаруживает несколько аспектов в ее изучении. Прежде всего это определение структуры и условий формирования коммуникативных умений педагога (В.А. Кан-Калик, Ю.Н. Емельянов, Г.А. Ковалев, А.Н. Леонтьев и др. [33; 25; 36; 46]). В этом аспекте получили развитие методы активного социального обучения (АСО): ролевые игры, социально-психологические тренинги, дискуссии и др. С их помощью педагоги овладевают способами взаимодействия, развивают общительность.

Другим направлением является исследование проблемы взаимопонимания между педагогами и обучаемыми (А.А. Бодалев [11; 12; 13], С.В. Кондратьева и др.). Они значимы в силу того, что контакт возможен только в условиях достаточно полного взаимопонимания между общающимися, достижение которого требует поиска определенных условий и приемов.

Особую группу исследований составляют те, которые изучают нормы, реализуемые в педагогическом общении. Прежде всего это исследования по проблеме педагогической этики и такта (Э.А. Гришин, И.В. Страхов и др.). Педагогическая система "учитель-ученик" в этом случае рассматривается как определенная культурная общность, в которой большая роль отводится выполнению социально одобряемых норм поведения: уважительного отношения к человеку, доброжелательности, общительности и др.

Также проблему педагогического общения изучали такие казахстанские авторы: Н.Д. Хмель, Е.П. Нечитайлова, Л.В. Никитенкова, Г.А. Уманов, Р.Д. Иржанова, К.С. Успанов и др.

Эти и другие аспекты изучения педагогического общения, взаимно дополняя друг друга, показывают его сложный и многогранный характер в образовательном процессе. Педагогическое общение в большей части достаточно регламентировано по содержанию, формам, а потому оно не является лишь способом удовлетворения абстрактной потребности в общении. В нем отчетливо выделяются ролевые позиции педагога и обучаемых, отражающие "нормативный статус" каждого. Их содержание определяется уставными документами, учебными планами и программами.

Итак, педагогическое общение представляет собой социально-нормативные формы взаимодействия педагогов и учащихся. Цели, содержание, нравственно-психологический уровень общения и ценностные отношения, которые должны актуализироваться в нем, для педагога выступают как социально заданные. Однако поскольку общение протекает непосредственно, лицом к лицу, то оно приобретает для участников педагогического взаимодействия личностное измерение. Педагогическое общение как процесс жизнедеятельности педагога и обучаемых "втягивает" в себя личность каждого из них.

В настоящее время проблема познания педагогом личности учащегося приобрела особую актуальность, ибо она непосредственно связана с гуманистическими тенденциями, составляющими доминанту современного учебно-воспитательного процесса. Представляется бесспорным тот факт, что между продуктивностью педагогической деятельности и эффективностью познания педагогом личности учащихся существует тесная связь. Адекватное познание педагогом личности учащегося часто затрудняется действием феномена стереотипизации. Как и любой другой человек, педагог почти никогда не осознает влияния многих стереотипов на собственные оценки учащихся. Действие стереотипов не может быть однозначно оценено как негативное. В межличностном познании стереотипы играют негативную роль, если педагог жестко следует им и если их влияние приобретает абсолютный характер. Положительное же значение стереотипы приобретают в том случае, если педагог, опираясь на них, дает лишь вероятную оценку личности учащегося. Особая роль в процессе познания педагогом личности учащихся и общения с ними принадлежит эмпатии. Способность к сопереживанию не только повышает адекватность восприятия "другого", но и ведет к установлению эффективных, положительных взаимоотношений с учащимися. Со способностью побороть свой эгоцентризм, взглянуть на ситуацию не со своей позиции, а глазами учащегося, со способностью понять и принять точку зрения учащегося, наконец, встать на его место и рассуждать с его позиции в существенной мере связаны адекватность, полнота и глубина познания педагогом личности учащихся. Все это возможно благодаря не только изначальным педагогическим способностям, но и специальным умениям, которые могут быть сформированы в процессе профессиональной психолого-педагогической подготовки.

Исходя из актуальности мы выбрали тему нашего исследования: "Роль педагогического общения в структуре деятельности учителя-воспитателя".

Научная новизна исследования состоит в том, что в нем уточняется с позиции целостного подхода к сущности, движущим силам и воспитательным механизмам педагогического процесса рассмотрение влияния педагогического общения на учебно-воспитательный процесс школы.

Практическая значимость настоящего исследования состоит в том, что предложено обоснованное содержание, и вместе с ним проведенная коррекционная работа по формированию разумного общения между педагогами и учащимися позволяет в дальнейшем совершенствовать коммуникативные качества профессорско-педагогического состава школы.

Объектом исследования данной дипломной работы является педагогический процесс.

Предметом исследования является определение роли педагогического общения в совершенствовании учебно-воспитательного процесса.

В разрешении поставленной проблемы мы исходили из следующей гипотезы: если организовать разумное общение между учащимися и педагогами, в соответствии с их интересами и потребностями, то можно ожидать эффективного протекания педагогического процесса.

Целью исследования является изучение роли педагогического общения в совершенствовании учебно-воспитательного процесса школы.

Исходя из цели исследования, мы полагали необходимым решить следующие задачи:

.     Изучение психолого-педагогической, теоретической, методической литературы по исследуемой проблеме.

2.      Раскрытие сущности, содержания педагогического общения и его роли в профессиональной деятельности педагога.

.        Разработка методических и практических рекомендаций.

Для достижения поставленной цели и решения выдвинутых задач нами была разработана процедура исследования, предусматривающая отбор совокупности методов соответствующих конкретной задаче.

Методы исследования:

·    Наблюдение;

·        Эксперимент;

·        Метод опроса;

·        Библиографический метод;

·        Интерпретационные методы;

·        Психодиагностические методы.

Базой исследования явилась Затобольская средняя школа №1 Костанайского района.

Исследование проводилось в три взаимосвязанных этапа.

На I этапе исследования основными задачами являлись:

-    на основе изучения литературных источников и специальных работ по проблеме исследования дать теоретическое обоснование роли педагогического общения в деятельности учителя;

-       исследовать уровни общительности у педагогов, а также провести ряд методик в контрольном и экспериментальном классах.

На II (преобразующем) этапе исследования были проведены коррекционные работы, направленные на повышение уровня общительности у педагогов и учащихся экспериментальной группы.

На III (контрольном) этапе исследования проводилась повторная диагностика общительности и успеваемости контрольной и экспериментальной групп; выявление влияние педагогической общительности на организацию общения учащихся.

Апробация работы. Материалы исследования докладывались и получили положительную оценку на студенческой научно-практической конференции на тему: "Творческий поиск молодых исследователей в современной науке" (23 апреля 2009 г.); обсуждались на методическом совете школы и по решению дирекции будут использоваться в работе психолога, классного руководителя; также выпущена статья на тему: "Формирование общительности как необходимого профессионального качества учителя" ("Вестник КСТУ", 2009 г.).

 

1. Психолого-теоретические основы педагогического общения

 

.1 Понятие "общение", структура и функции общения. Понятие "педагогическое общение"

Общение, или, как часто определяют этот процесс, коммуникация - чрезвычайно широкое и емкое понятие. Это осознанная и неосознанная вербальная связь, передача и прием информации, что наблюдается повсюду и всегда. Общение многолико; оно имеет много форм, видов. Педагогическое общение есть частный вид общения людей (например, в сопоставлении с деловым общением (бизнескоммуникацией), семейным общением и т.д.). Ему присущи как общие черты этой формы взаимодействия, так и специфические для образовательного процесса. Поэтому прежде, чем определять педагогическое общение, рассмотрим сначала то, что характеризует общение как феномен в целом. Проблема слова, речи, выступления, искусства воздействия говорящего на слушателей имеет, как, известно, давнюю историю, насчитывающую более двадцати столетий. Многие важные вопросы этой проблемы были в самом общем виде поставлены и рассмотрены еще Цицероном. Именно им определены основные коммуникативные (как бы назвали это сейчас) задачи говорящего: "что сказать, где сказать и как сказать". Рассматривая каждую из этих задач, Цицерон выделил такое качество речевого высказывания, как уместность, поскольку "ведь не всякое положение, не всякий сан, не всякий авторитет, не всякий возраст и подавно не всякое место, время и публика допускают держаться одного для всех случаев рода мыслей и выражений". В наше время это одно из основных правил общения - правило зависимости формы и содержания высказывания от особенностей конкретной аудитории. На основании соблюдения оратором трех задач - "что, где, как" сказать, Цицерон определял и тип оратора, лучшим воплощением которого был тот, чья речь "будет уместной".

В то же время общение - это новая проблема XXI столетия. Ибо, если в Древней Греции и Древнем Риме ораторское искусство изучалось в рамках риторики, эвристики и диалектики, то в наши дни речевое общение, и в частности педагогическое, изучается уже с точки зрения целого ряда других наук: философии, социологии, социолингвистики, психолингвистики, социальной психологии, общей психологии, педагогики и педагогической психологии, каждая из которых рассматривает ту или иную грань этой в целом комплексной проблемы. Речевое общение широко исследуется во всем мире. Достаточно сказать, что только в США этой проблемой занимаются несколько десятков тысяч научных работников. Созданы специальные центры изучения общения (например, Центр Карнеги). При этом до сих пор не достигнуто единство в толковании самого понятия "общение", его форм, механизмов. Естественно, что исследователи по-разному, с разных точек зрения интерпретируют этот процесс, создавая его различные модели, предлагая разные подходы к его изучению: коммуникативно-информационные интерактивные, деятельностные и др.

С позиции деятельностного подхода общение - это сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека. Такая трактовка общения основывается на следующих методологических положениях. Во-первых, она исходит из признания неразрывности общественных, товарно-денежных и межличностных отношений, в качестве средства которых или средств взаимодействия выступают "...язык и деньги". Это означает вплетенность общения в систему производственных, общественных отношений, с одной стороны, и отражение характера и содержания этих отношений в самом общении - с другой. Здесь важно подчеркнуть, что сложность и совершенность именно вербального общения позволяют рассматривать его как такую форму, "где общие психологические закономерности процессов общения выступают в наиболее характерном, наиболее обнаженном и наиболее доступном исследованию виде". Во-вторых, такое понимание этого процесса базируется на утверждении единства общения и деятельности, предполагающем, что "любые формы общения есть специфические формы совместной деятельности людей". Данное положение позволяет квалифицировать специфическое для педагогического процесса общение как форму совместной учебной деятельности субъектов. Утверждение единства деятельности и общения в то же время не предполагает однозначности трактовки характера связи этих явлений. Они могут рассматриваться как стороны социального бытия человека (Б.Ф. Ломов [49]), как явления, находящиеся в отношении род-вид, т.е. общение есть вид деятельности (Г.П. Щедровицкий, А.А. Леонтьев, В.В. Рыжов, Г.В. Гусев и др.). В последнем случае возникает вопрос, какая это деятельность: индивидуальная или коллективная. Будем исходить из того, что возможны обе формы деятельности, но само общение не деятельность, а форма взаимодействия людей, занятых различными видами деятельности в общественно-трудовых отношениях. Такая трактовка совпадает с общей позицией Б.Ф. Ломова, согласно которой общение - это "не сложение, не накладывание одна на другую параллельно развивающихся ("симметричных") деятельностей, а именно взаимодействие субъектов, вступающих в него как партнеры" [48] . Однако разница в трактовке заключается в том, что для Б.Ф. Ломова общение и есть само взаимодействие, тогда как по приводимому в учебнике определению общение - это его форма. Форма взаимодействия зависит от тех средств, которые используются в общественно коммуникативной сфере деятельности людей как одном из трех планов взаимодействия человека с окружающей средой, с другими людьми. Сферы человеческой деятельности дифференцируются прежде всего в зависимости от изменения направленности, общей цели жизнедеятельности человека. Так, внутри основной цели деятельности человека: создания, сотворения себя и нечто вне себя для других и для себя - могут быть выделены три группы целей: создание продуктов материальной и духовной культуры; принятие, накопление, усвоение знаний и обмен мыслями, реализация двух первых групп целей для удовлетворения духовной потребности в общении. В соответствии с этим условно разграничиваются три взаимосвязанные и взаимообусловленные сферы деятельности: общественно-производственная (труд), познавательная (познание) и общественно-коммуникативная (общение). Существенно, что аналогичные формы деятельности были выделены Б.Г. Ананьевым [3] на основе подхода к ней с позиции структуры субъекта. Согласно этому подходу, сочетание в человеке свойств субъекта труда, познания и общения определяет организацию человека в целом как субъекта деятельности и личности.

Наряду с деятельностным существуют и другие подходы. Так, один из подходов к вербальному общению соотносится с теорией связи и теорией информации и находит отражение в общепсихологических работах Ч. Осгуда, Дж. Миллера, Д. Бродбента, в работах по коммуникации Г. Гебнера, Д. Берло и др. Этот подход, восходя к работам Г. Лассвелла, определившего задачу исследования общения формулой "кто, что передал, по какому каналу, кому, с каким эффектом", направлен в основном на изучение психологических особенностей приема (восприятия) информации, характеристик коммуникатора и аудитории, условий, средств общения и т.д.. В моделях коммуникации рассматриваются компоненты (в общем виде: источник-сообщение- канал-получатель) и области их изучения (особенности коммуникатора и аудитории, условия коммуникации, ситуации, средства и т.д., языковая структура, организация и стиль сообщения, его смысловое и семантическое содержание и т.д.). Полученные в экспериментальных исследованиях выводы в основном относятся к эффектам и формам реакции аудитории, т.е. к эффекту обратной связи, характеристике самой аудитории и к области влияния коммуникации на систему социальных установок реципиентов, например их конверсии. Понятия "информация", "система", "обратная связь" являются центральными в этом подходе. Системно-коммуникативно-информационный подход позволяет определять критерии, условия и способы эффективности коммуникации на основе учета специфики протекания психических процессов в условиях передачи информации по каналу связи. При этом уточняется само понятие коммуникации и взаимодействующих субъектов как систем. Как отмечает Ю.А. Шерковин, при соединении систем в коммуникационную цепь оно уже означает зависимость их состояний. В этом случае взаимодействуют функционально согласуемые системы - психика коммуникатора и психика реципиента (или реципиентов).

"Благодаря коммуникации такие системы могут существовать и действовать в идентичных состояниях - эмоционального возбуждения или спокойной рассудочности, беспокойной неуверенности или уверенного знания. Они способны иметь одинаковые по направленности и интенсивности установки, пользоваться одинаковыми стереотипами в качестве материала мышления". Это положение достаточно важно для характеристики педагогического общения.

Учитывая сложность общения, необходимо каким-то образом обозначить его структуру, чтобы затем возможен был анализ каждого элемента. К структуре общения можно подойти по-разному, как и к определению его функций.

Для определения сущности общения важным оказывается развиваемое в последние десятилетия представление о его функциональной и уровневой организации (Б.Д. Парыгин, Г.М. Андреева, А.А. Бодалев, А.А. Брудный, А.А. Леонтьев, Б.Ф. Ломов, Л.А. Карпенко, В.Н. Панферов, Е.Ф. Тарасов, Я. Яноушек и др.). Б.Ф. Ломов описал три стороны (функции) общения: информационно-коммуникативную, регуляционно-коммуникативную и аффективно-коммуникативную, подчеркивая обязательность собственно коммуникативного компонента как приема и передачи сообщения, регуляции поведения и наличие отношения, переживания, т.е. аффективного компонента [48].

В настоящее время распространен подход, согласно которому в общении рассматриваются коммуникативная, интерактивная и перцептивная стороны. Существенно, что все эти стороны общения проявляются одновременно. Коммуникативная сторона реализуется в обмене информацией, интерактивная - в регуляции взаимодействия партнеров общения при условии однозначности кодирования и декодирования ими знаковых (вербальных, невербальных) систем общения, перцептивная же - в "прочтении" собеседника за счет таких психологических механизмов, как сравнение, идентификация, апперцепция, рефлексия. В зависимости от степени сформированности группы обучающихся в коммуникативном воздействии учителя может быть больше выявлена та или другая сторона этого процесса.

Субъекты общения несут собственную функциональную нагрузку и рассматриваются как изначально реализующие разные функции общения. Так, согласно А.А. Брудному [18, 19], в коммуникации (общении) могут быть выделены три начальные функции: активационная - побуждение к действию; интердиктивная - запрещение, торможение ("нельзя-можно"); дестабилизирующая - угрозы, оскорбления и т.д., и четыре основные функции общения: инструментальная - координация деятельности путем общения; синдикативная - создание общности, группы; самовыражения; трансляционная. Последняя представляет для педагогического общения особый интерес, так как "эта функция лежит в основе обучения: через общение и происходит обучение личности, как институциональное, санкционированное и организованное государством, так и собственно индивидуальное, неформальное, происходящее в процессе повторяющихся контактов с людьми, способными передавать данному лицу свои знания и навыки". Более детальный анализ функций общения позволяет дифференцировать контактную, информационную, побудительную, координационную, функцию понимания, эмотивную функцию установления отношений и функцию оказания влияния (Л.А. Карпенко).

Общение, будучи сложным социально-психологическим процессом взаимопонимания между людьми, осуществляется по следующим основным каналам:

·    речевой - вербальный от лат. verbalis - устный, словесный;

·        неречевой - невербальный.

Речь, как средство общения, одновременно выступает как:

·    источник информации;

·        способ взаимодействия собеседников.

В структуру речевого общения входят:

·    значение слова, фраз; смысл слов, фраз; речевые звуковые явления; темп речи: быстрый, средний, замедленный; модуляция высоты голоса: плавная, резкая; тональность голоса: высокая, низкая; ритм: равномерный, прерывистый; тембр: раскатистый, хриплый, скрипучий; интонация; дикция речи.

Выразительные качества голоса: характерные специфические звуки, возникающие при общении: смех, хмыканье, плач, шепот, вздохи; разделительные звуки: кашель; нулевые звуки: паузы; звуки назализации: "хм-хм", "э-э-э" и др.

В речевом общении также играют важную роль: точность употребления слова; выразительность; доступность; правильность построения фразы; доходчивость фразы; правильность произношения звуков, слов, выразительность; смысл интонации.

Наблюдения показывают, что наиболее привлекательной в общении является: плавная, спокойная, размеренная манера речи.

Невербальные средства общения изучают следующие науки:

кинетика (жесты, мимика, походка, поза, визуальный контакт);

просодика и экстралингвистика (интонация, громкость, тембр, паузы, вздох, смех, плач, т.е. интонационные характеристики голоса);

токесика (тактильные взаимодействия);

проксемика (ориентации, дистанция, т.е. пространственная организация общения).

Большинство исследователей разделяют мнение, что словесный канал используется для передачи информации, в то время как невербальный канал применяется для "обсуждения" межличностных отношений, а в некоторых случаях используется вместо словесных сообщений.

Невербальное общение ценно тем, что оно проявляется, как правило, бессознательно и самопроизвольно и обусловлено импульсами нашего подсознания; таким образом, отсутствие возможности подделать эти импульсы позволяет нам доверять этому языку больше, чем вербальному каналу общения. Существует 10 основных категорий информации о говорящем, которые в рамках невербального канала акустическим путем передаются слушателю, независимо от того, что говорит человек: индивидуально-личностная; эстетическая; эмоциональная; психологическая; социально-иерархическая; возрастная; половая; медицинская; пространственная и другие.

Отмеченные выше сущностные характеристики общения имеют место и в педагогической деятельности, но специфика педагогического общения определяется назначением этой деятельности, направленной на реализацию целей развития личности. В.Н. Соковнин отмечает, что достаточно социально зрелой может быть только такая педагогика, которая осведомлена о закономерностях общения.

Педагогическое общение - это профессиональное общение преподавателя с учащимися на уроке и вне его (в процессе обучения и воспитания), имеющее определенные педагогические функции и направленное на создание благоприятного психологического климата, а также на другого рода психологическую оптимизацию учебной деятельности и отношений между педагогом и учащимся. (А.А. Леонтьев) [46]

Педагогическое общение определяется многими факторами. Среди них важнейшими являются: 1) индивидуальный стиль общения педагога; 2) установка преподавателя на отдельных учеников; 3) учет личностных особенностей учащихся; 4) уровень развития коллектива; 5) наличие умений профессионального общения.

В процессе педагогического общения осуществляется обучение приемам и способам умственной деятельности, формирование мыслительных процессов, управление процессами учения, обучение приемам работы, постоянное поддержание заинтересованности учащихся на самом уроке, мотивационное обеспечение учебного процесса, нормативных взаимоотношений с коллективом и с учителем, снятие эмоциональной напряженности.

Итак, общение - одна из основных психологических категорий. Человек становится личностью в результате взаимодействия и общения с другими людьми. Общение - сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностью в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимания партнера по общению. Эффективность труда педагога неразрывно связана с искусством общения. Педагогическое общение представляет собой социально-нормативные формы взаимодействия педагогов и учащихся. Цели, содержание, нравственно-психологический уровень общения и ценностные отношения, которые должны актуализироваться в нем, для педагога выступают как социально заданные. Однако поскольку общение протекает непосредственно, лицом к лицу, то оно приобретает для участников педагогического взаимодействия личностное измерение. Педагогическое общение как процесс жизнедеятельности педагога и обучаемых "втягивает" в себя личность каждого из них.

 

1.2 Педагогическое общение как форма взаимодействия субъектов образовательного процесса. Особенности стилей педагогического общения

Педагогическое общение есть форма учебного взаимодействия, сотрудничества учителя и учеников. Это - аксиально-ретиальное, личностно и социально ориентированное взаимодействие. Педагогическое общение одновременно реализует коммуникативную, перцептивную и интерактивную функции, используя при этом всю совокупность вербальных, изобразительных, символических и кинетических средств. Функционально - это контактное (дистантное), информационное, побудительное, координационное взаимодействие, устанавливающее отношения всех субъектов образовательного процесса. Оно характеризуется полиобъектной направленностью, полиинформативностью, высокой степенью репрезентативности. Образующийся в нем специфический синтез всех его основных характеристик выражается в новом качественном содержании взаимодействия субъектов образовательного процесса, определяемого особенностями той системы отношений или "педагогической системы", в которой они находятся.

Как отмечает Н.В. Кузьмина [43], педагогическая система - понятие общественно-историческое и каждый исторический тип педагогической системы направлен на достижение определенных государственных, педагогических и исторических целей. Эта система осуществляет организуемое педагогическим коллективом (как своим важнейшим элементом) обучение и воспитание личности обучающегося в процессе целенаправленного, систематического и длительного воздействия на него. Педагогическая система имеет свои цели, задачи, содержание, структуру и, что особенно важно для дальнейшего анализа общения, разные единицы: структурные, функциональные, содержательные. В этом широком контексте педагогическое общение определяется как "...такое общение учителя (и шире - педагогического коллектива) со школьниками в процессе обучения, которое создает наилучшие условия для развития мотивации учащихся и творческого характера учебной деятельности, для правильного формирования личности школьника, обеспечивает благоприятный эмоциональный климат обучения (в частности, препятствует возникновению "психологического барьера"), обеспечивает управление социально-психологическими процессами в детском коллективе и позволяет максимально использовать в учебном процессе личностные особенности учителя" [43] .

Педагогическое общение как форма учебного сотрудничества есть условие оптимизации обучения и развития личности самих учащихся.

Специфика педагогического общения прежде всего проявляется в его полиобъектной направленности. Оно направлено не только на само взаимодействие обучающихся в целях их личностного развития, но и, что является основным для самой педагогической системы, на организацию освоения учебных знаний и формирование на этой основе творческих умений. В силу этого педагогическое общение характеризуется по меньшей мере тройной направленностью: на само учебное взаимодействие, на обучающихся (их актуальное состояние, перспективные линии развития) и на предмет освоения (усвоения). В то же время педагогическое общение определяется и тройной ориентированностью его субъектов: личностной, социальной и предметной. Учитель (преподаватель), работая с одним обучающимся над освоением какого-либо учебного материала, всегда ориентирует его результат на всех присутствующих в классе, и наоборот, работая с классом, т.е. фронтально, воздействует на каждого обучающегося. Поэтому можно считать, что своеобразие педагогического общения, выявляясь всей совокупностью названных характеристик, выражается в органическом сочетании элементов личностно ориентированного, социально ориентированного и предметно ориентированного общения. При этом педагогическое общение, включающее все перечисленные элементы, не является аддитивным образованием - оно имеет принципиально новое качество (Л.А. Хараева).

Второе качество педагогического общения обусловливается прежде всего его обучающей функцией, которая включает в себя воспитывающую функцию, поскольку образовательный процесс, как уже отмечалось, имеет воспитывающий и развивающий характер. Обучающая функция общения, по А.А. Брудному [18], может быть соотнесена в общем плане с трансляционной. Обучающая функция - как проявление трансляционной, которая присуща всем формах научения человека (в игре, в повседневном бытовом взаимодействии с другими людьми), реализуется в специально организованном процессе любого уровня образовательной системы - дошкольном, школьном, вузовском. Хотя обучающая функция педагогического общения является ведущей, она не самодовлеющая: это органичная часть многостороннего взаимодействия учителя - учеников, учеников между собой. Как подчеркивает А.А. Брудный, "...общение учителя с учениками инструментально, ибо имеет целью координацию совместных действий в учебном процессе. Естественно, что при этом общение выполняет трансляционную функцию. Но не менее естественно, что для настоящего педагога общение с учащимися - всегда самовыражение..." [18]. В то же время педагогическое общение отражает и специфику характера взаимодействия людей, описываемого схемой "Человек-Человек", по Е.А. Климову [34]. Напомним, что эта схема определяет любое профессиональное взаимодействие учителя и учеников, работников бытового обслуживания и клиентов, врача и пациентов, психотерапевта и клиентов и т.д. Педагогическое общение имеет сходные со всеми видами названных выше взаимодействий черты, однако ближе всего оно к общению психотерапевта и клиента. "... В самом деле, какой бы предмет ни преподавал учитель, он передает ученику прежде всего убеждение в силе человеческого разума, могучую тягу к познанию, любовь к истине и установку на самоотверженный общественно полезный труд... Когда же учитель способен заодно продемонстрировать учащимся высокую и отточенную культуру межличностных отношений, справедливость в сочетании с безупречным тактом, энтузиазм в соединении с благородной скромностью, - тогда, невольно подражая такому педагогу, младшее поколение формируется духовно гармоничным, способным к человечному разрешению столь нередких в жизни межличностных конфликтов..." [43].

Не менее существенна и отмеченная К. Роджерсом функция облегчения, фасилитации общения, являющаяся также общей для этих видов взаимодействия. Эта функция столь важна, что К. Роджерс называет учителя прежде всего фасилитатором общения. Это означает, что учитель помогает ученику выразить себя, выразить то положительное, что в нем есть. Заинтересованность педагога в успехе ученика, благожелательная, поддерживающая контакт атмосфера общения облегчает педагогическое взаимодействие, способствует самоактуализации ученика и его дальнейшему развитию.

Таким образом, говоря о педагогическом общении, отметим наличие в нем наряду с обучающей, воспитывающей и фасилитативной функции.

По определению М.И. Лисиной, задача общения (или коммуникативная задача) - это та цель, на достижение которой в данных условиях направлены разнообразные действия, совершаемые в процессе общения. Задачу общения определяют внутренние и внешние условия (уровень развития потребности в общении, прошлый опыт взаимодействия с людьми, ситуация взаимодействия, характер ближайшего по времени воздействия партнера). Задача в свою очередь определяет характер действия общения. Выделим особенности коммуникативной задачи как функциональной единицы общения. Во-первых, согласно М.И. Лисиной, она выполняет роль побудителя ответного речевого или неречевого действия. Во-вторых, коммуникативная задача есть продуктивно-рецептивная единица, т.е. она включает речевую деятельность (действия) как говорящего, так и слушающего.

С позиции говорящего (например, с позиции учителя) могут быть выделены следующие группы коммуникативных задач: 1) передача (сообщение) информации, 2) затребование, запрос информации, 3) побуждение к действию (вербальному или невербальному) и 4) выражение отношения к вербальному или невербальному действию партнера педагогического общения (в рассматриваемом случае - ученика). Коммуникативные задачи каждой из этих групп решаются посредством множества речевых действий.

Педагогическое общение - это особенное общение, специфика которого обусловлена различными социально-ролевыми и функциональными позициями субъектов этого общения. Учитель в процессе педагогического общения осуществляет (в прямой или косвенной форме) свои социально-ролевые и функциональные обязанности по руководству процессом обучения и воспитания. От того, каковы стилевые особенности этого общения и руководства, в существенной мере зависит эффективность процессов обучения и воспитания, особенности развития личности и формирования межличностных отношений в учебной группе.

Первое экспериментальное психологическое исследование стилей профессионального общения было проведено в 1938 году немецким психологом Куртом Левиным. В этом же исследовании была введена классификация стилей педагогического общения, которую принято использовать и в наши дни:

. Авторитарный.

. Демократический.

. Попустительский.

Яркие примеры всех этих стилей руководства можно найти в любом литературном произведении, посвященном жизни школы.

Нередко приходится слышать, что хотя перечисленные выше стили руководства были описаны и разработаны применительно к производственному руководству и общению начальника с подчиненными, они в принципе могут быть перенесены и на область педагогического общения. Это утверждение неверно ввиду одного обстоятельства, мало упоминаемого в работах по социальной психологии. А дело заключается в том, что свое знаменитое исследование К. Левин провел, изучая особенности руководства взрослым группой школьников. А эта проблема непосредственно входит в предметную область социальной педагогической психологии. Так что скорее наоборот, классификация педагогических стилей может быть перенесена на стили руководства вообще, в область промышленной социальной психологии.

В ходе эксперимента К. Левин создал из десятилетних школьников несколько групп ("кружков"). Ребята в этих группах занимались одинаковой работой - изготовлением игрушек. В целях необходимой чистоты эксперимента группы были совершенно идентичны по возрастному критерию, по физическим и интеллектуальным данным участников, по структуре межличностных отношений и т. д. Все группы работали кроме того в одних и тех же условиях, по общей программе, выполняли одно и то же задание. Единственным важным отличием, варьируемой переменной, было существенное различие инструкторов, то есть преподавателей. Разница была в стилях руководства: преподаватели придерживались кто авторитарного, кто демократического, а кто попустительского стиля. Каждый из них работал с одной группой шесть недель, а затем осуществлялся обмен группами. Потом работа продолжалась еще в течение шести недель, и затем новый переход в другую группу. Такая процедура делала эксперимент чрезвычайно корректным: группы не только были идентичными исходно, но и претерпели одинаковое влияние всех преподавателей и, соответственно, всех стилей. Таким образом, фактор группы, сводился к нулю, и у исследователя была отличная возможность проследить именно влияние стиля руководства на межличностные отношения в группе, на мотивацию деятельности, на результативность труда и т. п.

Прежде чем проанализировать влияние стиля руководства на все названные параметры, совершенно необходимо описать особенности общения преподавателя того или иного стиля со школьниками в эксперименте К. Левина.

При авторитарном стиле характерная общая тенденция к жесткому управлению и всеобъемлющему контролю выражалась в следующем. Преподаватель значительно чаще, чем в других группах, прибегал к тону приказа, делал резкие замечания. Характерным были также нетактичные замечания в адрес одних участников и беспричинные, необоснованные похвалы других. Авторитарный преподаватель определял не только общие цели деятельности и задание, но и указывал способы выполнения его, жестко решая, кто с кем будет работать. Задания и способы его выполнения давались ученикам поэтапно. (Такой подход снижает мотивацию деятельности, так как человек точно не знает ее конечных целей.) Следует также заметить, что в социально-перцептивном плане и в плане межличностных установок ориентация на поэтапное разграничение деятельности и поэтапный же контроль свидетельствуют о недоверии преподавателя к самостоятельности и ответственности собственных учеников. Или, как минимум, это может означать, что учитель предполагает, будто у его группы эти качества развиты очень плохо. Авторитарный преподаватель жестко пресекал всякое проявление инициативы, рассматривая ее недопустимое самоуправство. Исследования других ученых, последовавшие за работой К. Левина, показали, что подобное поведение авторитарного руководителя строится на его представлениях о том, что инициатива подрывает его авторитет и веру в его компетентность. "Если кто-то из учеников предлагает улучшения за счет иного хода работы, значит, он косвенно указывает на то, что я этого не предусмотрел". Так рассуждает авторитарный педагог. Кроме того, оказалось, что авторитарный лидер оценивал успехи участников субъективно, адресуя упреки (похвалу) исполнителю как личности.

При демократическом стиле оценивались факты, а не личность. Но главной особенностью демократического стиля оказалось активное участие группы в обсуждении хода предстоящей работы и ее организации. В результате у участников развивалась уверенность в себе и стимулировалось самоуправление. При этом стиле в группе возросла общительность и доверительность взаимоотношений.

Главная особенность попустительского стиля руководства заключалась в том, что педагог по сути дела самоустранился от ответственности за происходящее.

Судя по результатам эксперимента, наихудшим стилем оказался попустительский. При нем было выполнено меньше всего работы, да и качество ее оставляло желать лучшего. Важно было и то, что участники отмечали низкую удовлетворенность работой в группе попустительского стиля, хотя никакой ответственности за нее не несли, а работа скорее напоминала игру.

При авторитарном стиле исследователь отметил проявления враждебности во взаимоотношениях участников в сочетании с покорностью и даже заискиванием перед руководителем.

Наиболее эффективным оказался демократический стиль. Участники группы проявляли живой интерес к работе, позитивную внутреннюю мотивацию деятельности. Значительно повышалось качество и оригинальность выполнения заданий. Групповая сплоченность, чувство гордости общими успехами, взаимопомощь и дружелюбие во взаимоотношениях - все это у демократической группы развилось в очень высокой степени.

В другом исследовании изучалась связь между стилями педагогического общения и особенностями восприятия педагогом личности учащихся (А.А. Бодалев, 1983 [12]). В результате обнаружилось, что авторитарные преподаватели недооценивают развитие у учеников таких качеств, как коллективизм, инициативность, самостоятельность, требовательность к другим. Вместе с тем они зачастую отзывались о детях как об импульсивных, ленивых, недисциплинированных, безответственных и т.д. Заметим, что такие представления авторитарных педагогов являются в значительной степени осознанной или подсознательной мотивировкой, оправдывающей их жесткий стиль руководства. Формулы этой логической цепочки можно выразить следующим образом. "Мои ученики ленивы, недисциплинированны и безответственны, а потому совершенно необходимо постоянно контролировать их деятельность на всех ее этапах". "Мои ученики в такой степени неинициативны и несамостоятельны, и поэтому я просто обязан брать все руководство на себя, определять стратегию их деятельности, давать им указания, рекомендации и т. д.". Поистине, наше поведение является рабом наших установок.

Важнейший фактор, определяющий эффективность взаимодействия "учитель - ученик", - тип установки педагога по отношению к своим подопечным. Позитивная или негативная установка педагога по отношению к "хорошим" или "плохим" ученикам в значительной мере определяет программу их дальнейшего развития.

Наряду с вышерассмотренными стилями педагогического общения есть и иные подходы к их описанию. Так, Л.Б. Ительсон, положив в основу классификации стилей общения те воспитательные силы, на которые в своей деятельности опирается педагог, выделил между авторитарным и демократическим стилями целый ряд промежуточных: эмоциональный, основанный на взаимной любви и симпатиях; деловой, опирающийся на полезность деятельности и достижение задач, которые стоят перед учащимися; направляющий, предполагающий незаметное управление поведением и деятельностью; требовательный, когда задачи ставятся прямо перед воспитанниками; побуждающий, опирающийся на привлечение, специальное создание ситуаций; принуждающий, основанный на давлении. Если в отношении авторитарного и демократического стилей общения их оценка однозначна, то в отношении промежуточных следует исходить из того, что воспитательные силы всегда порождаются личностными отношениями, т.е. всецело зависят от личности педагога.

Предельно мягкий и добрый Песталоцци, строго организованный, требовательный и деловитый Макаренко, сторонник свободного воспитания либерал Л.Н. Толстой и жесткий в своих требованиях Дистервег - все они добивались больших успехов в деле обучения и воспитания, придерживаясь, естественно, разных стилей педагогического общения.

В.А. Кан-Калик [33] установил и охарактеризовал такие стили педагогического общения: общение, основанное на увлеченности совместной творческой деятельностью педагогов и учащихся; общение, в основе которого лежит дружеское расположение; общение-дистанция; общение-устрашение; общение-заигрывание.

Наиболее продуктивным является общение на основе увлеченности совместной творческой деятельностью. В основе этого стиля - единство высокого профессионализма педагога и его этических установок. Ведь увлеченность совместным с учащимися творческим поиском - результат не только коммуникативной деятельности учителя, но в большей степени его отношения к педагогической деятельности в целом. Театральный педагог М.О. Кнебель отмечала, что именно педагогическое чувство "гонит тебя к молодежи, заставляет находить пути к ней...". Такой стиль общения отличал деятельность В.А. Сухомлинского.

Достаточно результативным является и стиль педагогического общения на основе дружеского расположения, который можно рассматривать как предпосылку успешной совместной учебно-воспитательной деятельности. Дружеское расположение выступает стимулом развития взаимоотношений педагога и учащихся. Дружественность и увлеченность совместным делом - стили общения, тесно связанные между собой. Однако дружественность должна быть педагогически сообразной, так как определенная мера дистантности сохраняет статусные позиции и суверенность каждого из субъектов процесса взаимодействия. Вот почему одним из достаточно распространенных стилей общения является общение-дистанция, который используют в полной мере как опытные педагоги, так и начинающие.

Исследования показывают, что довольно гипертрофированная (чрезмерная) дистанция ведет к формализации взаимодействия педагога и учащегося. Дистанция должна соответствовать общей логике их отношений. Дистанция является показателем ведущей роли педагога, но должна быть основана на авторитете. Превращение "дистанционного показателя" в доминанту педагогического общения резко снижает общий творческий уровень совместной работы педагога и учащихся. Это ведет к упрочению авторитарного стиля их взаимоотношений.

Общение-дистанция в своих крайних проявлениях переходит в более жесткую форму - общение-устрашение. Этот стиль наиболее популярен у начинающих педагогов, которые не умеют организовать продуктивное общение на основе увлеченности совместной деятельностью. Для личностно-развивающей стратегии педагогического взаимодействия общение-устрашение является бесперспективным.

Не менее отрицательную роль в актах взаимодействия педагогов и учащихся играет общение-заигрывание, которое также в основном используется молодыми учителями. Стремясь побыстрее установить контакт с детьми, понравиться им, но не имея для этого необходимой коммуникативной культуры, они начинают заигрывать с ними, т.е. кокетничать, вести на уроке разговоры на личные темы, злоупотреблять поощрениями без надлежащих на то оснований.

Такие стили общения, как устрашение, заигрывание и крайние формы общения-дистанции при отсутствии у педагога коммуникативных умений, необходимых для создания творческой атмосферы сотрудничества, при их частом использовании становятся штампами, воспроизводя малоэффективные способы педагогического общения. Эти стили часто порождают конфликтные отношения между учителем и учащимися. Ответственность за них всегда лежит на учителе. Но в реальном педагогическом процессе возможны конфликтные отношения и между детьми. В связи с этим особого рассмотрения требует технология психологической коррекции общения, т.е. технология разрешения конфликтов.

Стиль общения непосредственно влияет на атмосферу эмоционального благополучия в коллективе, которая, в свою очередь, во многом определяет результативность учебно-воспитательной деятельности. Наиболее плодотворный процесс воспитания и обучения обеспечивается именно надежно выстроенной системой взаимоотношений. Такая система должна характеризоваться:

)     Взаимодействием факторов ведомости и сотрудничества при организации воспитательного процесса;

2)      Наличием у школьников ощущения психологической общности с педагогами;

)        Ориентировкой на взрослого человека с высоким самосознанием, самооценкой;

)        Отсутствием авторитарных форм воспитательного воздействия;

)        Использованием в качестве фактора управления воспитанием и обучением заинтересованности учащихся;

)        Единством делового и личностного общения;

)        Включением учащихся в целесообразно организованную систему педагогического общения, в том числе через разнообразные формы деятельности: кружки, конференции, диспуты и т.п.

Однако рефлексирующий педагог, осмысливая и анализируя свою деятельность, должен обращать особо пристальное внимание на то, какие способы общения являются для него более типичными и чаще используемыми, т.е. должен владеть навыками профессиональной самодиагностики, без чего не может быть сформирован стиль общения, органичный ему, адекватный его психофизиологическим параметрам, отвечающий решению задачи личностного роста педагога и учащихся.

Опираясь на совокупность сложившихся в современной науке подходов, мы выделяем следующие компоненты профессионально-педагогической общительности, на которые предлагаем ориентироваться учителю:

.     Наличие устойчивой потребности в систематическом общении с детьми в самых различных сферах.

2.      Органичное взаимодействие общечеловеческих и профессиональных показателей общительности.

.        Эмоциональное благополучие на всех этапах общения.

.        Продуктивное влияние общения на остальные компоненты педагогической деятельности.

.        Наличие способностей к осуществлению педагогической коммуникации.

.        Наличие коммуникативных навыков и умений.

Общение в системе педагогического воздействия играет большую роль. Она осуществляется через непосредственное взаимодействие учителя и учащихся. Все возникающие перед учителем задачи решаются на основе общения его учащимися. И поэтому учитель должен заранее моделировать общение и предвидеть его результаты. Как субъект и объект педагогической деятельности, учитель призван управлять общением в целях формирования личности школьника.

Таким образом, педагогическое общение - это особенное общение, специфика которого обусловлена различными социально-ролевыми и функциональными позициями субъектов этого общения. Учитель в процессе педагогического общения осуществляет (в прямой или косвенной форме) свои социально-ролевые и функциональные обязанности по руководству процессом обучения и воспитания. От того, каковы стилевые особенности этого общения и руководства, в существенной мере зависит эффективность процессов обучения и воспитания, особенности развития личности и формирования межличностных отношений в учебной группе. Наиболее распространенной классификацией стилей руководства, в полной мере относящейся к педагогической деятельности, является классификация, выделяющая авторитарный, демократический и попустительский стили. Наиболее эффективным в педагогическом общении, в большинстве случаев, оказывается демократический стиль. Следствием его применения является повышение интереса к работе, позитивная внутренняя мотивация деятельности, повышение групповой сплоченности, появление чувства гордости общими успехами, взаимопомощи и дружелюбия во взаимоотношениях.

 

.3 Конфликты в педагогическом общении и пути их преодоления

Взаимодействие учителя с учащимися происходит в различных ситуациях. Чаще всего эти ситуации моделирует и создает учитель и применяет их в педагогических целях для организации учебной деятельности, для научно обоснованного структурирования взаимной деятельности учителя и учащихся, для воздействия на школьников. Такие ситуации называются педагогическими. Нередко они могут носить конфликтный характер.

Конфликтная ситуация - это ситуация, в которой участники (оппоненты) отстаивают свои несовпадающие с другими цели, интересы и объект конфликта. Оппоненты (противники в споре) отличаются друг от друга позицией, "силой" или рангом. Ранг оппонента - это социальная характеристика человека. Например, оппонент первого ранга - человек, преследующий только собственные интересы и цели; оппонент второго ранга - человек отстаивающий некую групповую цель и интересы и т.п. Человек более высокого ранга имеет более развитые индивидуальные и личностные качества.

Объект - это элемент конфликта, вызывающий к жизни конфликтную ситуацию. Объект может быть эквивалентен призовому месту в спорте, денежной премии, праву на контроль, праву на человеческое достоинство. Если объект неделим, то он является одним из условий существования конфликтной ситуации. Если объект делим и способ деления признается справедливым всеми участниками, то и конфликтной ситуации может не быть, она не должна возникать. Объект может быть как материальным, так и духовным как следствие желаний, интересов и т.п. Отношения между объектом и оппонентами можно сформулировать как доступность объекта для оппонента. Таким образом, конфликтная ситуация включает оппонентов, объект, цели и отношения между ними. Каждый из оппонентов характеризуется уровнем цели и интересов, доступностью для него объекта и рангом. Изменение одного из них приводит к изменению всех других составляющих конфликтную ситуацию.

По нашим данным две трети учащихся старших классов в объект конфликта вкладывают объективно существующее противоречие, проявляющееся в несоответствии взглядов учащихся и педагога на суть дисциплины ("я только повернулся и попросил карандаш у друга, а она уже замечание в дневник пишет"), неоптимально выработанных и несогласованных с учащимися критериях оценивания результата учебной работы ("в четверть выходило 4, а поставили 3"), отсутствии у учителей преподавательских умений и навыков ("учитель рассказывает неинтересно, на уроке скучно, хочется хоть с соседом поговорить"), педагогической этики и такта ("чуть что не по ней, то сразу начинает кричать и ругаться"), приверженности традиционной авторитарной педагогической философии - "мое дело учить, а ваше - молчать и слушать", вступает в противоречие с доминирующими потребностями возраста старших школьников - не только брать, но и отдавать, не только исполнять, но и вести и т.п., с социальными требованиями сегодняшнего дня - творческой активности, ответственности, самостоятельности индивида.

Среди потенциально конфликтогенных педагогических ситуаций можно выделить ситуации деятельности, поведения и отношений.

Ситуации деятельности могут возникать по поводу выполнения школьником тех или иных заданий, успеваемости, учебной и неучебной деятельности. Конфликтные ситуации здесь могут возникнуть в случаях отказа учащегося выполнить задание. Это может происходить по разным причинам: утомление, трудности в усвоении учебного материала, неудачное замечание учителя.

Ситуации поведения возникают, как правило, в связи с нарушениями школьниками правил поведения. Такие ситуации могут приобретать характер конфликтных в случаях, если учитель, не выяснив мотивов сделает ошибочный вывод о поступках кого-либо из учащихся. Учитель не всегда знает обстоятельства детской жизни, лишь догадывается о мотивах поступков, не всегда представляет отношения между детьми, поэтому ошибки при оценке поведения или завышенные требования вызывают конфронтацию его действиям со стороны учащихся.

Ситуации отношений возникают тогда, когда затрагивают эмоции и интересы учащихся и учителей в процессе общения или деятельности. Если педагогическая ситуация вызывает у ее участников негативные эмоции, порождающие неприязнь друг к другу, то такая ситуация также приобретает конфликтный характер. Она возникает в тех случаях, когда деловые отношения подменяются межличностными отношениями, когда даются неоправданно отрицательные оценки не поступку школьника, а его личностным качествам. Грань, разделяющая поведение человека и поведение должностного лица, очень тонка, почти незаметна. Поэтому конфликтная ситуация может перейти из сферы деловых отношений в сферу чисто личностную.

Возможно ли работать с учащимися без конфликтных ситуаций? Нет! Конфликтные ситуации имманентно присущи процессу обучения и общению учителя и учащихся. В то же время конфликтная ситуация - это сигнал - звонок - набат какого-то нарушения. Это возникшее, обнажившееся противоречие. Не замечать его нельзя.

Можно сделать вывод, что сама должность учителя предполагает возможность конфликтных ситуаций, где объектом могут выступать право учителя требовать от учащихся выполнения учебных заданий, выполнения правил поведения, право учащихся и учителя на чувство собственного достоинства, то есть возможность конфликтной ситуации заложена в его должностных функциях. Но, чтобы возник конфликт одной конфликтной ситуации недостаточно, конфликтная ситуация может существовать задолго до того, как произойдет прямое столкновение оппонентов.

Конфликт - столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия. Обратимся к школьной практике.

На уроке учительница несколько раз делала замечания ученику, который не занимался. На замечания не реагировал, продолжал мешать другим: достал резинку и начал стрелять бумажками в учеников. Как, по вашему, это конфликт? Он произошёл или еще нет? Это еще не конфликт, но налицо конфликтная ситуация. Здесь есть субъекты конфликта (учитель и ученик) и объект конфликта (то, что вызвало конфликтную ситуацию, - учебная работа). Но раз ученик не выполняет, учитель настаивает на выполнении своих требований. Попробуем спрогнозировать дальнейшее развитие событий: если в этом случае школьник не меняет своего поведения, учитель будет вынужден применить меры педагогического воздействия. В свою очередь ученик на них будет каким-либо образом реагировать. Конфликтная ситуация в этом случае перерастет в конфликт.

Чтобы произошел конфликт, нужны действия со стороны оппонентов, направленные на достижение их целей. Такие действия называются инцидентом. Таким образом, конфликт - это конфликтная ситуация, сопровождаемая инцидентом. В определенном смысле конфликтная ситуация и конфликт ведут себя независимо. Читатель спросит, какое практическое значение для педагогов, может иметь знание структуры конфликта? Обратимся к практике.

Рассмотрим пример одной из конфликтных ситуаций, которая нередка в наших школах - это сорванный урок.

Урок шел как обычно. Учительница по черчению приступила к объяснению. Вдруг она услышала позади себя отчетливый скрип. По выражению лица она сразу определила, что это сделал С., и, не задумываясь строго сказала, чтоб он прекратил скрипеть, иначе его удалят с урока. Она и не подозревала, что провал ее урока начался, так как она поддалась на провокацию (не смогла быстро проанализировать и оценить конфликтную ситуацию). Учительница продолжила свое объяснение, но скрип все равно возобновился. Тогда учительница подошла к С., взяла с парты его дневник и записала замечание (переход к действиям - возник конфликт).

Так она совершила сразу две педагогические ошибки. Прежде всего, если бы она учла особенности С. (озорной, наглый, неумный, трусливый), то поняла бы, что достаточно было взять дневник и положить к себе на стол, тем самым вызвать у С. стимул хорошо работать на уроке, чтобы не записали замечание в дневник. Вторая ошибка - это потеря драгоценного для учителя времени на запись замечания и привлечение к конфликту внимания всего класса.

Поскольку замечание было записано, С. стал скрипеть еще громче, откровенно издеваясь над учителем. Еле сдерживаясь, она стала кричать, что удалит его с урока. Это была очередная ошибка молодой учительницы (она не выходила из конфликта, а еще более усугубляла его). Учительница в этом случае поставила себя в такое положение, когда ее авторитет публично, на глазах у детей, падает. Такие слова ("Удалю с урока!") может себе "позволить" учитель только в том случае, когда он твердо уверен в том, что ученик подчинится его требованию, когда он обладает большим авторитетом и достаточной властью.

С. не только не вышел из класса, а еще больше продолжал препираться, тогда учительница хлопнула журналом и села за стол. Но это никак не подействовало ни на С., ни на класс. Прозвенел звонок и со слезами на глазах учительница вошла в учительскую, где все учителя сочувствовали ей, слушая ее рассказ о сорванном уроке.

Следующий урок в этом классе был урок географии. Преподавала этот предмет учительница, которая была подругой молодой учительницы и острее других пережила ее рассказ. Будучи во взвинченном состоянии, она, забыв поздороваться с детьми, стала на высоких тонах делать замечание С. про то как надо стоять за партой. С., как всегда, не смог смолчать, за что она начала его отчитывать и в конечном счете выгнала из класса. С., ничего не поняв, вышел. Класс также ничего не понял и солидаризировался с С., заняв негативную позицию по отношению к действиям учителя.

Следующий урок в этом классе был урок иностранного языка. Преподавала этот предмет классный руководитель. Вместо того, чтобы вести урок, она стала разбирать случай на уроке черчения.

С. не был трудным учеником, но в результате конфликта только с одним учителем у него были испорчены отношения с другими педагогами. После происшедшего С. возненавидел учительницу черчения.

Главная ошибка других учителей состоит в том, что из солидарности с коллегой они разрушили то, что долго создавалось и что должно быть основным правилом педагогического влияния на ребенка. Если эта волна учительской "солидарности" против С. вовремя не остановится, то весьма вероятно, что подросток быстро станет объективно трудным.

Анализ подобных фактов из школьной жизни показывает, что во-первых, конфликтная ситуация может возникнуть и субъективно, то есть по воле одной из сторон, и объективно. Но не всегда причина конфликта - нежелательные поступки учащегося. В нашем примере причиной конфликта стали действия... учительницы, точнее, ее педагогически неграмотные действия. Ученик С. действительно создал конфликтную ситуацию, но конфликта могло и не быть, не допусти учительница ряд ошибок.

Во-вторых, легче конфликт предупредить, чем разрешить. Задача учителя предупредить возникновение конфликтной ситуации (где это возможно). Например, познакомиться с листом здоровья и сведениями о родителях по журналу класса. Если у ребёнка заболевание эндокринной системы - ждите немотивированных поступков и эмоциональных взрывов.

В-третьих, возможно возникновение инцидента как со стороны ученика, так и со стороны учителя. Это касается прежде всего эмоциональной сферы (раздражение, гнев, обида). В таких случаях и ученику и учителю могут помочь навыки саногенного мышления и поведения.

Наконец, если предупредить конфликт не удалось, то его придется разрешать. В педагогике неразрешенные конфликты особенно опасны как для педагогов, так и учащихся. Это длительный процесс, но при правильном его развитии воспитательный успех вам обеспечен.

Конфликтные ситуации и конфликты могут быть созданы объективными обстоятельствами независимо от воли и желания людей (из-за транспорта школьник опоздал на урок), но могут быть созданы и по инициативе оппонентов (проявление, например, грубости), то есть могут быть объективными и субъективными, или и тем, и другим.

Сторонами конфликт может восприниматься по-разному. От того, насколько правильно и полно воспринимают оппоненты природу конфликтной ситуации и инцидента в очень большой степени зависит процесс развития конфликта и его разрешение.

Социальная психология в динамике конфликта различает 4 этапа:

) возникновение объективных противоречий;

) осознание конфликтной ситуации;

) переход к конфликтным действиям;

) разрешение конфликта.

Рассмотрим подробнее каждый этап, но применительно к практике педагогов.

В основе любого конфликта (будь то деловой или эмоциональный) лежит противоречие. Противоречие - это двигатель прогресса, развития. Логично ли избегать его? Преодолевая разногласия, различия позиций или взглядов, мы поднимаемся на качественно более высокий уровень развития индивидуальности.

Вся педагогическая хитрость заключается во втором этапе динамики конфликта - осознании ситуации. Во-первых, если перед вами конфликт эмоциональный, где просто не существует объекта конфликта, а есть личностная неприязнь, не нужно оценивать ситуацию как конфликтную. Необходимо позаботиться о том, чтобы сработали механизмы психической защиты или стражи душевного здоровья: мудрость, понимание другого и свобода выбора переживаний. Во-вторых, если налицо объективное противоречие, где есть объект конфликта (именно тот, в которым вы увидели воспитательный потенциал), вы оцениваете ситуацию как конфликтную конструктивную и переходите к конфликтному поведению.

Под "конфликтным поведением" мы понимаем не агрессию или взаимное давление, а целенаправленное педагогическое воздействие педагога на воспитанника. Оно включает в себя продуманную систему акций как для учителя, так и учащегося. Эта система конфликтного поведения представляет собой разработанные и реализованные известные стили поведения в ситуация разногласия. Будет ли конфликт иметь конструктивное или деструктивное воздействие на школьника зависит от правильно оцененного учителем противоречия (есть ли в конфликте делимый или неделимый объект конфликта) и от оптимально выбранного стиля поведения.

Таким образом, педагогический конфликт - это объективное противоречие, вызванное несоответствием имеющегося уровня личностного или индивидуального развития и реальных ситуаций учебно-воспитательного процесса, являющееся для его участников своеобразным воспитательным потенциалом, преодоление (разрешение) которого переводит учителя и учащегося на более высокий уровень личностного и индивидуального развития.

Когда вы находитесь в конфликтной ситуации, для более эффективного решения проблемы, необходимо выбрать определенный стиль поведения, учитывая при этом ваш собственный стиль, стиль других вовлеченных в конфликт людей, а также природу самого конфликта. Всего стилей поведения в ситуациях разногласий, по мнению ученых (У. Томас, Р. Кильмен, Дж. Скотт) пять: сотрудничество - оптимально почти всегда; компромисс - вполне приемлемо в ряде случаев; избегание (уход) - рекомендовано в случае неспровоцированных партнером "пожаров"; приспособление - возможно в тех случаях, когда оппонент действительно прав, и соперничество (конкуренция) - наименее эффективный, но наиболее часто используемый способ поведения в конфликтах. Каждый человек может в какой-то степени использовать все эти стили, но обычно он имеет приоритетные, закрепившиеся жизненными обстоятельствами, стили. Основные стили поведения в конфликтной ситуации связаны с общим источником любого конфликта - несовпадением интересов двух и более сторон.

Ваш стиль поведения в конкретном конфликте определяется той мерой, в которой вы хотите удовлетворить собственные интересы (действуя пассивно или активно) и интересы другой стороны (действуя совместно или индивидуально). Если ваша реакция пассивна, то вы будете стараться выйти из конфликта; если она активна, то вы предпримете попытки разрешить его. Такие оценки вы можете сделать для себя и для других участвующих в конфликте сторон.

Необходимо также проанализировать конфликтную ситуацию со стороны взаимодействия ее участников. Если вы предпочитаете совместные действия, то вы будете пытаться разрешить конфликт вместе с другим человеком или группой людей, которые в нем участвуют. Если же предпочитаете действовать индивидуально, то вы будете искать свой путь решения проблемы или путь уклонения от ее решения. Степень кооперативности в поведении также легко может оценен для вас и для других людей.

Если вы внимательно рассмотрите и примерите на себя различные стили, то вы можете узнать тот, к которому вы обычно прибегаете в конфликтных ситуациях; вы можете также определить и те стили, которыми обычно пользуются связанные с вами люди. Ниже кратко описан каждый из упомянутых стилей [23].

Стиль конкуренции (соперничества): человек, использующий стиль конкуренции, весьма активен и предпочитает идти к разрешению конфликта своим собственным путем. Он не очень заинтересован в сотрудничестве с другими людьми, но зато способен на волевые решения. При этом стиле свойственно стремление в первую очередь удовлетворить собственные интересы в ущерб интересам других, вынуждение других людей принимать ваше решение проблемы.

Это может быть эффективным стилем в том случае, когда вы обладаете определенной властью; вы знаете, что ваше решение или подход в данной ситуации правильны и вы имеете возможность настаивать на них. Однако его не рекомендуется использовать в личных отношениях, так как он может вызвать у людей чувство отчуждения.

Вот примеры тех случаев, когда следует использовать этот стиль: исход очень важен для вас и вы делаете большую ставку на решение возникшей проблемы; вы обладаете достаточным авторитетом для принятия решения и представляется очевидным, что предлагаемое вами решение - наилучшее; решение необходимо принять быстро и у вас есть достаточно власти для этого; вы чувствуете, что у вас нет иного выбора и вам нечего терять; вы находитесь в критической ситуации, которая требует мгновенного реагирования; вы должны принять непопулярное решение, но сейчас вам необходимо действовать и у вас достаточно полномочий для выбора этого шага.

Вывод: когда вы используете этот подход, вы можете быть не очень популярны, но вы завоюете сторонников, если он даст положительный результат. Но если вашей основной целью является популярность и хорошие отношения со всеми, то этот стиль использовать нельзя. Он рекомендуется скорее в тех случаях, когда предложенное вами решение проблемы имеет для вас большое значение; вы чувствуете, что для его реализации вам необходимо действовать быстро; вы верите в победу, потому что обладаете для этого достаточной волей и властью.

Формы проявления стиля конкуренция: стремление доказать, что другой человек не прав; человек дуется, пока другая сторона не передумает; человек стремится перекричать другого; применение физического насилия; непринятие явного отказа; требование безоговорочного послушания; стремление перехитрить другого; обращение за помощью союзников для поддержки; требование, чтобы оппонент согласился с вами ради сохранения отношений. педагогический общение конфликт воспитательный

Стиль уклонения (ухода) второй из пяти основных подходов к конфликтной ситуации, реализуется тогда, когда вы не отстаиваете свои права, не сотрудничаете ни с кем для выработки решения проблемы или просто уклоняетесь от разрешения конфликта. Вы можете использовать этот стиль, когда затрагиваемая проблема не столь важна для вас, когда вы не хотите тратить время и силы на ее решение или когда вы чувствуете, что находитесь в безнадежном положении. Этот стиль рекомендуется также в тех случаях, когда затрагиваемая проблема для вас не столь важна; вы не хотите тратить силы на ее решение; вы находитесь в безнадежном положении; вы чувствуете себя не правым и предчувствуете правоту другого человека; ваш оппонент обладает большей властью; вы вынуждены общаться со сложным человеком; нет серьезных оснований продолжать с ним контакты; вы не знаете, что предпринять и принимать этого решение сейчас нет необходимости; для решения конкретной проблемы вы не располагаете достаточной информацией и т.д. Все это - серьезные основания для того, чтобы не отстаивать собственную позицию.

Итак, этот стиль реализуется тогда, когда вы не отстаивает свои права, не сотрудничаете ни с кем для выработки решения проблемы или просто уклоняетесь от разрешения конфликта.

Типичные случаи, в которых рекомендуется применять стиль уклонения: исход не очень важен для вас и вы считаете, что решение настолько тривиально, что не стоит тратить на него силы; напряженность слишком велика и вы ощущаете необходимость ослабления накала; у вас трудный день, а решение этой проблемы может принести дополнительные неприятности; вы знаете, что не можете или даже не хотите решить конфликт в свою пользу; вы хотите выиграть время; очень сложная ситуация и ее разрешение потребует от вас слишком многого; у вас мало власти для решения проблемы; попытка решить ситуацию сейчас опасна, так как вскрытие конфликта и его открытое обсуждение может только ухудшить ситуацию.

Вывод: стиль уклонения многие считают бегством от проблем, но это не так. В действительности уход может быть вполне подходящей и конструктивной реакцией на конфликтную ситуацию. Вполне вероятно, что, если вы постараетесь игнорировать ее, не выражая к ней свое отношение, уйти от решения проблем, сменить тему или перевести внимание на что-то другое, то конфликт разрешится сам собой. Если нет, то вы можете заняться им позже, когда будете больше готовы к этому.

Формы проявления стиля уклонения: молчание, демонстративное удаление, обиженный уход, затаенный гнев, депрессия, игнорирование обидчика, едкие замечания по их поводу за "их" спиной, переход на чисто деловые отношения, индифферентное отношение, полный отказ от дружеских или деловых отношений с провинившейся стороной.

Стиль приспособления. Он означает, что вы действуя совместно с другим человеком, не пытаясь отстаивать собственные интересы. Этот стиль полезен в тех случаях, когда вы не можете одержать верх, поскольку другой человек обладает большей властью, ваш вклад не очень велик и вы не делаете ставку на положительное для вас решение проблемы. Вы чувствуете, что немного уступая, вы теряете мало. Или в этих условиях надо несколько смягчить ситуацию.

Чем отличается уход от приспособления? Чем привлекателен может быть этот стиль? Он позволяет чувствовать вам комфортно по отношению к другому человеку, его желаниям.

Вот наиболее характерные ситуации, в которых рекомендуется стиль приспособления: вас не особо волнует случавшееся; вы хотите сохранить мир и добрые отношения с другими людьми; вы чувствуете, то важнее сохранить с кем-то хорошие отношения, чем отстаивать свои интересы; вы понимаете, что итог намного важнее для другого человека, чем для вас; вы понимаете, что правда не на вашей стороне; у вас мало власти и шансов победить; эта ситуация будет полезным уроком для человека, которому вы уступаете - думаете вы.

Вывод: уступая, или соглашаясь, жертвуя своими интересами, вы можете смягчить конфликтную ситуацию и восстановить гармонию.

Стиль сотрудничества. Что означает этот стиль? Когда его следует применять? Какие вы видите препятствия для применения стиля? Следуя этому стилю, вы активно участвуете в разрешении конфликта и отстаиваете свои интересы, но стараетесь при этом сотрудничать с другим человеком. Этот стиль требует более продолжительной работы по сравнению с большинством других подходов к конфликту, поскольку вы сначала "выкладываете на стол" нужды, заботы и интересы обеих сторон, а затем обсуждаете их. Однако, если у вас есть время и решение проблемы имеет достаточно важное для вас значение, то это хороший способ поиска обоюдовыгодного результата и удовлетворение интересов всех сторон.

Этот стиль особенно эффективен тогда, когда стороны имеют различные скрытые нужды. В таких случаях бывает затруднительным определение источника неудовлетворенности. Вначале может показаться, что оба хотят одного и того же или имеют противоположные цели на отдаленное будущее, что является непосредственным источником конфликта. Однако существует различие между внешними декларациями или позициями в споре и подспудными интересами или нуждами, которые служат истинными причинами конфликтной ситуации.

Иными словами, для успешного использования стиля сотрудничества необходимо затратить некоторое время на поиск скрытых интересов и нужд для разработки способа удовлетворения истинных желаний обеих сторон. Раз вы оба понимаете, в чем состоит причина конфликта, вы имеете возможность вместе искать новые альтернативны или выработать приемлемые компромиссы.

Итак, удовлетворение интересов обеих сторон. Внимание к скрытым нуждам и потребностям. Итог - устраняются и суть противоречия и его причины, профилактика других конфликтов.

Такой подход рекомендуется использовать в описанных ниже ситуациях: решение проблемы очень важно для обеих сторон и никто не хочет от него устраниться; тесные, длительные и взаимозависимые отношения с другой стороной; вы располагаете достаточным временем, чтобы поработать над проблемой; вы и ваш партнер готовы и способны обсуждать суть своих и чужих интересов; обе стороны конфликтной ситуации обладают равной властью или хотят игнорировать разницу в положении для того, чтобы на равных искать решение проблемы.

Вывод: этот стиль - дружеский и мудрый подход к решению ситуации и удовлетворению интересов обеих сторон. Но он требует определенных условий: достаточное количество времени у обеих сторон, они должны уметь объяснять свои желания, выразить свои нужны, уметь выслушать друг друга и затем выработать альтернативы для решения проблемы.

Стиль компромисса. Что означает этот стиль? В каких случаях рекомендуется его применять? Вы немного уступаете в своих интересах, чтобы удовлетворить их в оставшемся, другая сторона делает то же самое. Иными словами, вы сходитесь на частичном удовлетворении своего желания и частичном выполнении желания другого человека. Вы делаете это, обмениваясь уступками и торгуясь для выработки компромиссного решения.

Такие действия могут в некоторой степени напоминать сотрудничество. Однако компромисс достигается на более поверхностном уровне по сравнению с сотрудничеством; вы уступаете в чем-то, другой человек также в чем-то уступает и в результате вы можете прийти к общему решению. Вы не ищете скрытые нужды и интересы как в случае применения стиля сотрудничества. Вы рассматриваете только то, что говорите друг другу о своих желаниях.

Стиль компромисса наиболее эффективен в тех случаях, когда вы и другой человек хотите одного и того же, но знаете, что одновременно это для вас невыполнимо. В результате удачного компромисса человек может выразить свое согласие следующим образом: "Я могу смириться с этим". Ударение делается не на решении, которое удовлетворяет интересы обеих сторон, а на варианте, который можно выразить словами: "Мы не можем оба выполнить полностью свои желания, следовательно, необходимо прийти к решению, с которым каждый из нас мог бы смириться". В таких ситуациях сотрудничество может оказаться даже невозможным. Возможно, что ни один из вас не имеет ни времени, ни сил, необходимых для него, или ваши интересы исключают друг друга. И тогда вам может помочь только компромисс.

Итак, частичное удовлетворение желаний обеих сторон. Вы хотите одного и того же, но это не выполнимо. И вы это знаете. Незначительные взаимные уступки: "Хорошо, мы проведем часть отпуска у моря, а часть - у моей мамы,-" говорите вы.

Типичные случаи, при которых стиль компромисса наиболее эффективен: обе стороны обладают одинаковой властью и имеют взаимоисключающие интересы; вы хотите получить решение быстро, потому что это более экономичный и эффективный путь; вас может устроить временное решение; вы можете воспользоваться кратковременной выгодой; другие подходы к решению проблемы оказались не эффективными; удовлетворение вашего желания имеет для вас не слишком большое значение и вы можете несколько изменить поставленную цель; компромисс позволит вам сохранить взаимоотношения и вы предпочитаете получить хоть что-то, чем все потерять.

Способы разрешения конфликта в стиле компромисса: следует начать с прояснения интересов и желаний обеих сторон; после этого необходимо очертить область совпадения интересов; затем вы должны выдвигать предложения, выслушивать предложения другой стороны; готовность к уступкам и обмену услугами и т.п. Переговоры продолжаются пока не будет выработана приемлемая формула взаимных уступок.

Вывод: компромисс - это удачное отступление или даже последняя возможность прийти к какому-то решению. Но вы можете выбрать этот подход с самого начала, если: не обладаете достаточной властью, чтобы добиться желаемого, если сотрудничество невозможно, никто не хочет односторонних уступок.

Для решения обозначенных выше вероятных педагогических задач по выбору и применению стилей управления конфликтными ситуациями полезно руководствоваться следующими принципами. В педагогической конфликтной ситуации нужно всегда видеть противоречие, которое может привести к развитию школьника, отношений между ним и учителем. Если целью учителя является душевное здоровье воспитанника и его человеческое счастье, то ему нужно озаботиться тем, как ученик выйдет из ситуации, что усвоит из общения с учителем. Находясь в конфликтной ситуации, учитель обязан помнить о необходимости выполнения профессиональных действий.

Для успешного разрешения конфликтных ситуаций необходимо учитывать следующие положения:

• учителю следует понять и принять неизбежность встречи с конфликтными ситуациями в своей работе;

• постараться вычленить наиболее вероятные конфликтные ситуации и научиться заранее способам их решения;

• осознать реальные причины таких ситуаций, увидеть трудности их разрешения и необходимость овладения способами их предупреждения;

• при разрешении конфликтов профессиональная ответственность лежит на учителе за педагогически правильное разрешение ситуации;

• участники конфликтов имеют различный ранг, чем и определяется их разное поведение в конфликте;

• разница возраста и жизненного опыта участников разводит их позиции в конфликте;

• различное понимание событий и их причин участниками, поэтому учителю не всегда легко понять глубину переживаний ребенка, а ученику - справиться со своими эмоциями, подчинить их разуму;

• присутствие других школьников при конфликте делает их из свидетелей участниками, а конфликт приобретает коллективный характер. Выливается это в обсуждение личностных качеств ребенка всем коллективом, что естественно может травмировать ребенка. Поэтому не следует привлекать других детей к конфликту, не выносить все на обсуждение коллектива; профессиональная позиция учителя в конфликте обязывает его взять на себя инициативу в его разрешении и на первое место поставить интересы школьника; всякая ошибка учителя при разрешении конфликта порождает новые ситуации и конфликты, в которые включаются другие ученики; конфликт в педагогической деятельности легче предупредить, чем успешно разрешить.

Таким образом, мы знаем, что конкретные педагогические ситуации, особенно острые и конфликтные, возникают и у опытных, и у начинающих учителей. Очень важно для учителя выйти из конфликтной ситуации с достоинством и творческой удовлетворенностью в своей работе.

Способы разрешения конфликта, особенно если он не зашел далеко, известны и доступны каждому - это нежность, юмор и шутка. В более сложных ситуациях мы прибегаем к компромиссу, делая уступки друг другу, или обращаемся к третьему, независимому лицу (третейский суд), или сами проводим анализ, стремясь разобраться в себе и своих поступках, и только в исключительных случаях используем принуждение и временное расставание. Педагог не имеет права пойти на создание конфликта, если он не владеет технологией разрешения конфликта. Конфликт создается в тот момент или доводится до такого уровня, когда возникает обоюдная потребность в его разрешении. Большинство конфликтных ситуаций, участниками которых являются педагог и учащийся, характеризуется несовпадением, а иногда и прямой противоположностью их позиций в отношении учебы и правил поведения в школе. Недисциплинированность, расхлябанность, несерьезное отношение к учебе того или иного ученика и излишняя авторитарность, нетерпимость учителя - основные причины острых межличностных столкновений. Однако своевременный пересмотр ими своих позиций может устранить конфликтную ситуацию и не позволить ей перерасти в открытый межличностный конфликт.

Продуктивное разрешение конфликта может быть только в том случае, если педагог осуществляет тщательный анализ причин, мотивов, приведших к создавшейся ситуации, целей, вероятных исходов конкретного межличностного столкновения, участником которого он оказался. Способность педагога быть при этом объективным является показателем не только его профессионализма, но и ценностного отношения к ученикам. Исследования и опыт убеждают в невозможности найти универсальный способ разрешения разнообразных по своей направленности и характеру межличностных конфликтов. Одним из условий их преодоления является учет возрастных особенностей учащихся, так как формы конфликтного взаимодействия педагога и учащегося и способы разрешения их конфликта во многом определяются возрастом обучаемых.

 

2. Опытно-экспериментальная работа по формированию педагогического общения в учебно-воспитательном процессе школы

 

.1 Диагностика исходного уровня общительности в системе отношений "учитель - ученик"

Цель опытно-экспериментальной работы: диагноз и определение уровня общительности в системе "педагог-учащийся" и определение критериев и показателей общительности.

Исходя из цели, нами были поставлены задачи:

- определение исходного состояния во взаимодействии между педагогами и учащимися;

- проведение коррекционных мероприятий;

- проведение повторной диагностики с последующим подведением итогов.

Для доказательства возможности формирования педагогической общительности мы считали необходимым иметь такой материал, на основе которого можно было бы иметь "точку отсчета" для выявления развиваемого профессионального качества.

Связь разных сторон (функций) общения, их динамика наиболее явно прослеживаются в уровневой схеме общения, предложенной Я. Яноушеком [57]. На первом уровне этой схемы коммуникация представляет собой прежде всего передачу и принятие информации, ее кодирование и декодирование, осуществляющие выравнивание различий, имеющихся в исходной информированности вступивших в контакт индивидов. Однако уже на этом уровне коммуникация не сводится только к передаче и принятию информации, в скрытом виде она включает и взаимное отношение участников. Так, со стороны говорящего имеет место антиципация (предвосхищение) того, как воспримет слушатель (реципиент) передаваемую ему информацию. В свою очередь реципиент реконструирует контекст получаемой им информации: исходный замысел говорящего, его опыт, знания и т.п. Непосредственной связи с совместной деятельностью на этом уровне нет.

Коммуникация приобретает явно взаимный характер на втором уровне, где она представляет собой взаимную передачу и принятие значений участниками. На этом уровне коммуникация непосредственно связана с их совместной деятельностью по решению общей задачи, которая ведет к некоторой дифференциации функций не только в деятельности, но и в связанной с ней коммуникации. Последняя в этом случае может принимать характер информирования, спрашивания, обучения, инструктажа, приказывания и т.д., обеспечивая слаженность совместной работы. Обмен знаниями, соображениями, решениями, на который данная коммуникация направлена, подчинен здесь совместному решению задачи - получению нужных сведений, усвоению учебного материала, открытию новых знаний, передаче приказа и т.д.

На третьем уровне на передний план выступает то, что для коммуникации наиболее существенно, а именно: стремление понять установки и взгляды друг друга, прислушаться к мнению других, даже когда с ним не соглашаются и т.д. В этом случае коммуникация направлена на формирование общей оценки достигнутых результатов, вкладов отдельных участников. Стремление к общей оценке может натолкнуться на препятствие, заключающееся в разности основных ценностей, с которыми отдельные участники вступают в коммуникацию. Этот третий уровень коммуникации связан с коллективным характером взаимных отношений. Функциональной единицей общения является коммуникативная задача, которая функционирует внутри коммуникативного акта. Согласно В.А. Кан-Калику [33], при построении коммуникативной задачи исходными пунктами являются: педагогическая задача, наличный уровень педагогического общения учителя и класса, учет индивидуальных особенностей обучающихся, учет собственных индивидуальных особенностей, учет методов работы.

Для проводимого эксперимента были задействованы: преподавательский состав (21 человек), экспериментальная группа (7 "в" класс), контрольная группа (7 "б" класс).

В ходе нашего исследования были использованы ряд методик: - методики, применяемые на преподавательском составе: тест В.Ф. Ряховского "Общий уровень общительности", тест М. Снайдера "Самоконтроль в общении", тест И.М. Юсупова "Способность педагога к эмпатии", тест К.Н. Томаса "Стиль конфликтного поведения" (в модификации Н.В. Гришиной); - методики, применяемые на классах: тест "Восприятие индивидом группы"; тест "Конфликтная ли вы личность"; анкета "Учитель - ученик" (тесты взяты из книги Рогова Е.И. "Настольная книга практического психолога" [65]).

·    тест В.Ф. Ряховского "Общий уровень общительности"

Инструкция: "Вашему вниманию предлагается несколько простых вопросов. Отвечайте быстро, однозначно: "да", "нет", "иногда"".

. Вам предстоит ординарная или деловая встреча. Выбивает ли Вас ее ожидание из колеи?

. Вызывает ли у вас смятение и неудовольствие поручение выступить с докладом, сообщением, информацией на каком-либо совещании, собрании или тому подобном мероприятии?

. Не откладываете ли Вы визит к врачу до последнего момента?

. Вам предлагают выехать в командировку в город, где Вы никогда не бывали. Приложите ли Вы максимум усилий, чтобы избежать этой командировки?

. Любите ли Вы делиться своими переживаниями с кем бы то ни было?

. Раздражаетесь ли Вы, если незнакомый человек на улице обратится к Вам с просьбой (показать дорогу, назвать время, ответить на какой-то вопрос)?

. Верите ли Вы, что существует проблема "отцов и детей" и что людям разных поколений трудно понимать друг друга?

. Постесняетесь ли Вы напомнить знакомому, что он забыл Вам вернуть деньги, которые занял несколько месяцев назад?

. В ресторане либо в столовой Вам подали явно недоброкачественное блюдо. Промолчите ли Вы, лишь рассерженно отодвинув тарелку?

. Оказавшись один на один с незнакомым человеком, Вы не вступите с ним в беседу и будете тяготиться, если первым заговорит он. Так ли это?

. Вас приводит в ужас любая длинная очередь, где бы она ни была (в магазине, библиотеке, кассе кинотеатра). Предпочитаете ли Вы отказаться от своего намерения или встанете в хвост и будете томиться в ожидании?

. Боитесь ли Вы участвовать в какой-либо комиссии по рассмотрению конфликтных ситуаций?

. У Вас есть собственные сугубо индивидуальные критерии оценки произведений литературы, искусства, культуры, и никаких чужих мнений на этот счет Вы не приемлете. Это так?

. Услышав где-либо в кулуарах высказывание явно ошибочной точки зрения по хорошо известному Вам вопросу, предпочитаете ли Вы промолчать и не вступать в спор?

. Вызывает ли у Вас досаду чья-либо просьба помочь разобраться в том или ином служебном вопросе или учебной теме?

. Охотнее ли Вы излагаете свою точку зрения (мнение, оценку) в письменной форме, чем в устной?

Оценка ответов: "Да" - 2 очка, "иногда" - 1 очко, "нет" - 0 очков.

Полученные очки суммируются, и по классификатору определяется, к какой категории людей относится испытуемый.

Таблица 1 Уровень общительности

Уровень общительности	Количество человек	Процентное содержание
Очень высокий	-	0%
Высокий	1	5%
Несколько повышенный	3	14%
Нормальный	9	43%
Несколько пониженный	4	19%
Низкий	3	14%
Очень низкий	1	5%

 

Из приведенной выше таблицы 1 можно увидеть, что преобладает нормальный уровень общительности, но он ниже 50%.

Преподаватели, набравшие 30-32 очка (5%) - явно некоммуникабельны, так как страдают от этого больше сами. Но и близким им людям нелегко. На таких учителей трудно положиться в деле, которое требует групповых усилий. Им нужно стараться быть общительнее, научиться контролировать себя.

-29 очков (14%)- замкнуты, неразговорчивы, предпочитают одиночество, поэтому у них мало друзей. Новая работа и необходимость новых контактов если и не ввергают таких педагогов в панику, то надолго выводит из равновесия. Учителя знают эту особенность своего характера и из-за этого бывают недовольны собой. Совет: не ограничивайтесь только таким недовольством - в вашей власти переломить эти особенности характера. Разве не бывает, что при какой-либо сильной увлеченности Вы приобретаете вдруг полную коммуникабельность? Стоит только встряхнуться.

Рисунок 1. Уровень общительности

-24 (19%) очков - набравшие такое количество баллов в известной степени общительны и в незнакомой обстановке чувствуют себя вполне уверенно. Новые проблемы их не пугают. И все же с новыми людьми сходятся с оглядкой, в спорах и диспутах участвуют неохотно. В их высказываниях порой слишком много сарказма, без всякого на то основания. Эти недостатки исправимы.

-18 очков (43%) - у этих педагогов нормальная коммуникабельность. Они любознательны, охотно слушают интересного собеседника, достаточно терпеливы в общении с другими, отстаивают свою точку зрения без вспыльчивости. Без неприятных переживаний идут на встречу с новыми людьми. В то же время не любят шумных компаний; экстравагантные выходки и многословие вызывают у них раздражение.

-13 очков (14%)- весьма общительны (порой, быть может, даже сверх меры), любопытны, разговорчивы, любят высказываться по разным вопросам, что, бывает, вызывает раздражение окружающих. Охотно знакомятся с новыми людьми. Любят бывать в центре внимания, никому не отказывают в просьбах, хотя не всегда могут их выполнить. Бывает, вспылят, но быстро отходят. Чего таким педагогам не достает, так это усидчивости, терпения и отваги при столкновении с серьезными проблемами. При желании, однако, они могут себя заставить не отступать.

-8 очков (5%)- Общительность бьет из таких учителей ключом. Они всегда в курсе всех дел. Любят принимать участие во всех дискуссиях, хотя серьезные темы могут вызвать у них мигрень и даже хандру. Охотно берут слово по любому вопросу, даже если имеют о нем поверхностное представление. Всюду чувствуют себя в своей тарелке. Беретесь за любое дело, хотя не всегда можете успешно довести его до конца. По этой самой причине руководители и коллеги относятся к таким педагогам с некоторой опаской и сомнениями. Стоит задуматься над этими фактами.

очка и менее (0%) - коммуникабельность носит болезненный характер. Педагоги говорливы, многословны, вмешиваетесь в дела, которые не имеют к ним никакого отношения. Берутся судить о проблемах, в которых совершенно не компетентны. Вольно или невольно часто бывают причиной разного рода конфликтов в своем окружении. Вспыльчивы, обидчивы, нередко бывают необъективны. Серьезная работа не для них. По результатам тестирования таких педагогов в школе не оказалось.

·    тест М.Снайдера "Самоконтроль в общении"

Инструкция: "Внимательно прочтите десять предложений, описывающих реакции на некоторые ситуации. Каждое из них вы должны оценить как верное или неверное применительно к себе. Если предложение кажется вам верным или преимущественно верным, поставьте рядом с порядковым номером букву "В", если неверным или преимущественно неверным - букву "Н"".

. Мне кажется трудным искусство подражать повадкам других людей.

. Я бы, пожалуй, мог свалять дурака, чтобы привлечь внимание или позабавить окружающих.

. Из меня мог бы выйти неплохой актер.

. Другим людям иногда кажется, что я переживаю что-то более глубоко, чем это есть на самом деле.

. В компании я редко оказываюсь в центре внимания.

. В разных ситуациях и в общении с разными людьми я часто веду себя совершенно по-разному.

. Я могу отстаивать только то, в чем я искренне убежден.

. Чтобы преуспеть в делах и в отношениях с людьми, я стараюсь быть таким, каким меня ожидают видеть.

. Я могу быть дружелюбным с людьми, которых я не выношу.

. Я не всегда такой, каким кажусь.

Подсчет результатов: по 1 баллу начисляется за ответ "Н" на вопросы №№ 1, 5 и 7 и за ответ "В" на все остальные. Подсчитайте сумму баллов. Если вы искренне отвечали на вопросы, то о вас, по-видимому, можно сказать следующее:

-3 балла - у вас низкий коммуникативный контроль. Ваше поведение устойчиво и вы не считаете нужным изменяться в зависимости от ситуаций. Вы способны к искреннему самораскрытию в общении. Некоторые считают вас "неудобным" в общении по причине вашей прямолинейности.

-6 баллов - у вас средний коммуникативный контроль, вы искренни, но не сдержанны в своих эмоциональных проявлениях, считаетесь в своем поведении с окружающими людьми.

-10 баллов - у вас высокий коммуникативный контроль. Вы легко входите в любую роль, гибко реагируете на изменение ситуации, хорошо чувствуете и даже в состоянии предвидеть впечатление, которое вы производите на окружающих.

Таблица 2 Уровень самоконтроля в общении

Уровень самоконтроля	Количество человек	Процентное содержание
Высокий	11	52%
Средний	8	38%
Низкий	2	10%

Из таблицы 2 мы видим, что у преподавателей преобладает высокий уровень (это особенно ярко видно на рис. 2) самоконтроля в общении, что говорит о том, что эти учителя боятся незапланированных ситуаций, управляют своими эмоциями, а потому не до конца раскрываются на уроках. Поэтому нам предстоит работа по нормализации уровня самоконтроля в общении.

Рисунок 2. Уровень самоконтроля в общении

Люди с высоким коммуникативным контролем, по Снайдеру, постоянно следят за собой, хорошо знают, где и как себя вести, управляют выражением своих эмоций. Вместе с тем у них затруднена спонтанность самовыражения, они не любят непрогнозируемых ситуаций. Их позиция: "Я такой, какой я есть в данный момент". Люди с низким коммуникативным контролем более непосредственны и открыты, у них более устойчивое "Я", мало подверженное изменениям в различных ситуациях.

·    тест И.М. Юсупова "Способность педагога к эмпатии"

Предлагаемая ниже методика успешно используется казанским психологом И.М. Юсуповым для исследования эмпатии (сопереживания), т.е. умения поставить себя на место другого человека, способности к произвольной эмоциональной отзывчивости на переживания других людей. Сопереживание - это принятие тех чувств, которые испытывает некто другой так, как если бы они были нашими собственными.

Эмпатия способствует сбалансированности межличностных отношений. Она делает поведение человека социально обусловленным. Развитая у человека эмпатия - ключевой фактор успеха в тех видах деятельности, которые требуют вчувствования в мир партнера по общению и прежде всего в обучении и воспитании. Поэтому эмпатия рассматривается как профессионально-важное качество педагога. Как отмечал В.А. Сухомлинский, "учителю следует начинать с элементарного, но вместе с тем и наитруднейшего - сформирования способности ощущать душевное состояние другого человека, уметь ставить себя на место другого в самых разных ситуациях". И далее: "Глухой к другим людям - останется глухим к самому себе: ему будет недоступно самое главное в самовоспитании - эмоциональная оценка собственных поступков".

Инструкция: "Для выявления уровня эмпатийных тенденций необходимо, отвечая на каждое из 36 утверждений, приписывать ответам следующие числа: если Вы ответили "не знаю" - 0, ответу "нет, никогда" припишите 1, "иногда" - 2, "часто" - 3, "почти всегда" - 4 и ответу "да, всегда" - 5. Отвечать нужно на все пункты".

. Мне больше нравятся книги о путешествиях, чем книги из серии "Жизнь замечательных людей".

. Взрослых детей раздражает забота родителей.

. Мне нравится размышлять о причинах успехов и неудач других людей.

. Среди всех музыкальных направлений предпочитаю музыку в "современных ритмах".

. Чрезмерную раздражительность и несправедливые упреки больного надо терпеть, даже если они продолжаются годами.

. Больному человеку можно помочь даже словом.

. Посторонним людям не следует вмешиваться в конфликт между двумя лицами.

. Старые люди, как правило, обидчивы без причин.

. Когда в детстве слушал грустную историю, на мои глаза сами по себе наворачивались слезы.

. Раздраженное состояние моих родителей влияет на мое настроение.

. Я равнодушен к критике в мой адрес.

. Мне больше нравится рассматривать портреты, чем картины с пейзажами.

. Я всегда прощал все родителям, даже если они были не правы.

. Если лошадь плохо тянет, ее нужно хлестать.

. Когда я читаю о драматических событиях в жизни людей, то чувствую, словно это происходит со мной.

. Родители относятся к своим детям справедливо.

. Видя ссорящихся подростков или взрослых, я вмешиваюсь.

. Я не обращаю внимания на плохое настроение своих родителей.

. Я подолгу наблюдаю за поведением животных, откладывая другие дела.

. Фильмы и книги могут вызвать слезы только у несерьезных людей.

. Мне нравится наблюдать за выражением лиц и поведением незнакомых людей.

. В детстве я приводил домой бездомных кошек и собак.

. Все люди необоснованно озлоблены.

. В детстве младшие по возрасту ходили за мной по пятам.

. При виде покалеченного животного я стараюсь ему чем-то помочь.

. Человеку станет легче, если внимательно выслушать его жалобы.

. Увидев уличное происшествие, я стараюсь не попадать в число свидетелей.

. Младшим нравится, когда я предлагаю им свою идею, дело или развлечение.

. Люди преувеличивают способность животных чувствовать настроение своего хозяина.

. Из затруднительной конфликтной ситуации человек должен выходить самостоятельно.

. Если ребенок плачет, на то есть свои причины.

. Молодежь должна всегда удовлетворять любые просьбы и чудачества стариков.

. Мне хотелось разобраться, почему некоторые мои одноклассники иногда были задумчивы.

. Беспризорных домашних животных следует отлавливать и уничтожать.

. Если мои друзья начинают обсуждать со мной свои личные проблемы, я стараюсь перевести разговор на другую тему.

Прежде чем подсчитать полученные результаты, проверьте степень откровенности, с которой Вы отвечали. Не ответили ли Вы "не знаю" на утверждения №№ 3, 9, 11, 13, 28, 36, а также не пометили ли пункты №№ 11, 13, 15, 27 ответами "да, всегда?" Если это так, то Вы не пожелали быть откровенными перед собой, а в некоторых случаях стремились выглядеть в лучшем свете.

Результатам тестирования можно доверять, если по всем перечисленным утверждениям Вы дали не более трех неискренних ответов, при четырех уже следует сомневаться в их достоверности, а при пяти - можете считать, что работу выполнили напрасно. Теперь просуммируйте все баллы, приписанные ответам на пункты №№ 2, 5, 8, 9, 10, 12, 13, 15, 16, 19, 21, 22, 24, 25, 26, 27, 29 и 32. Соотнесите результат со шкалой развитости эмпатийных тенденций.

Таблица 3 Уровень эмпатии

Уровень эмпатии	Количество человек	Процентное содержание
Очень высокий	1	5%
Высокий	3	14%
Нормальный	9	43%
Низкий	6	28%
Очень низкий	2	10%

 

В таблице 3 мы видим, что учителям свойственны эмпатийные тенденции, способность переживать, входить в положение другого, но 8 человек, а это 38% всех исследуемых нами педагогов, имеют низкий и очень низкий уровни эмпатии, что очень хорошо видно на рис. 3. Наша дальнейшая работа будет заключаться в том, чтобы с помощью различных упражнений повышать уровень сопереживания педагогов.

Рисунок 3. Уровень эмпатии

- 90 баллов - это очень высокий уровень эмпатийности. У Вас болезненно развито сопереживание. В общении, как барометр, тонко реагируете на настроение собеседника, еще не успевшего сказать ни слова. Вам трудно от того, что окружающие используют Вас в качестве громоотвода, обрушивая на Вас свое эмоциональное состояние. Плохо чувствуете себя в присутствии "тяжелых" людей. Взрослые и дети охотно доверяют Вам свои тайны и идут за советом. Нередко испытываете комплекс вины, опасаясь причинить людям хлопоты; не только словом, но даже взглядом боитесь задеть их. Беспокойство за родных и близких не покидает Вас. В то же время сами очень ранимы. Можете страдать при виде покалеченного животного или не находить себе места от случайного холодного приветствия Вашего шефа. Ваша впечатлительность порой долго не дает заснуть. Будучи в расстроенных чувствах, нуждаетесь в эмоциональной поддержке со стороны. При таком отношении к жизни Вы близки к невротическим срывам. Позаботьтесь о своем психическом здоровье.

- 81 баллов - высокая эмпатийность. Вы чувствительны к нуждам и проблемам окружающих, великодушны, склонны многое им прощать. С неподдельным интересом относитесь к людям. Вам нравится "читать" их лица и "заглядывать" в их будущее. Вы эмоционально отзывчивы, общительны, быстро устанавливаете контакты и находите общий язык. Должно быть, и дети тянутся к Вам. Окружающие ценят Вас за душевность. Вы стараетесь не допускать конфликты и находить компромиссные решения. Хорошо переносите критику в свой адрес. В оценке событий больше доверяете своим чувствам и интуиции, чем аналитическим выводам. Предпочитаете работать с людьми, нежели в одиночку. Постоянно нуждаетесь в социальном одобрении своих действий. При всех перечисленных качествах Вы не всегда аккуратны в точной и кропотливой работе. Не стоит особого труда вывести Вас из равновесия.

- 62 баллов - нормальный уровень эмпатийности, присущий подавляющему большинству людей. Окружающие не могут назвать Вас "толстокожим", но в то же время Вы не относитесь к числу особо чувствительных лиц. В межличностных отношениях более склонны судить о других по их поступкам, чем доверять своим личным впечатлениям. Вам не чужды эмоциональные проявления, но в большинстве своем они находятся под самоконтролем. В общении внимательны, стараетесь понять больше, чем сказано словами, но при излишнем излиянии чувств собеседника теряете терпение. Предпочитаете деликатно не высказывать свою точку зрения, не будучи уверенным, что она будет принята. При чтении художественных произведений и просмотре фильмов чаще следите за действием, чем за переживаниями героев. Затрудняетесь прогнозировать развитие отношений между людьми, поэтому, случается, их поступки оказываются для Вас неожиданными. У Вас нет раскованности чувств и это мешает Вашему полноценному восприятию людей.

-36 баллов - низкий уровень эмпатийности. Вы испытываете затруднения в установлении контактов с людьми, неуютно чувствуете себя в шумной компании. Эмоциональные проявления в поступках окружающих подчас кажутся Вам непонятными и лишенными смысла. Отдаете предпочтение уединенным занятиям конкретным делом, а не работе с людьми. Вы - сторонник точных формулировок и рациональных решений. Вероятно, у Вас мало друзей, а тех, кто есть, цените больше за деловые качества и ясный ум, чем за чуткость и отзывчивость. Люди платят Вам тем же: случаются моменты, когда Вы чувствуете свою отчужденность; окружающие не слишком жалуют Вас своим вниманием. Но это исправимо, если Вы раскроете свой панцирь и станете пристальнее всматриваться в поведение своих близких и принимать их потребности как свои.

баллов и менее - очень низкий уровень. Эмпатийные тенденции личности не развиты. Затрудняетесь первым начать разговор, держитесь особняком среди сослуживцев. Особенно трудны контакты с детьми и лицами, которые намного старше Вас. В межличностных отношениях нередко оказываетесь в неуклюжем положении. Во многом не находите взаимопонимания с окружающими. Любите острые ощущения, спортивные состязания предпочитаете искусству. В деятельности слишком центрированы на себе. Вы можете быть очень продуктивны в индивидуальной работе, во взаимодействии же с другими не всегда выгладите в лучшем свете. С иронией относитесь к сентиментальным проявлениям. Болезненно переносите критику в свой адрес, хотя можете на нее бурно не реагировать. Вам необходима гимнастика чувств.

·    тест К.Н. Томаса "Стиль конфликтного поведения" (в модификации Н.В. Гришиной)

С помощью адаптированной Н.В. Гришиной методики американского социального психолога К.Н. Томаса (1973) определяются типические способы реагирования на конфликтные ситуации. Можно выявить, насколько человек склонен к соперничеству и сотрудничеству в группе, в школьной команде, стремится ли он к компромиссам, избегает ли конфликтов или, наоборот, старается обострить их. Методика позволяет также оценить степень адаптации каждого члена коллектива к совместной спортивной деятельности.

.

а) Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса;

б) Вместо того, чтобы обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, в чем мы оба согласны.

.

а) Я стараюсь найти компромиссное решение;

б) Я пытаюсь уладить его с учетом всех интересов другого человека и моих собственных.

.

а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего;

б) Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.

.

а) Я стараюсь найти компромиссное решение;

б) Я стараюсь не задеть чувств другого человека.

.

а) Улаживая спорную ситуацию, я все время пытаюсь найти поддержку у другого;

б) Я стараюсь делать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

.

а) Я пытаюсь избежать неприятности для себя;

б) Я стараюсь добиться своего.

.

а) Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, с тем чтобы со временем решить его окончательно;

б) Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого.

.

а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего;

б) Я первым делом стараюсь определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

.

а) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникших разногласий;

б) Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.

.

а) Я твердо стремлюсь добиться своего;

б) Я пытаюсь найти компромиссное решение.

.

а) Первым делом я стремлюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы;

б) Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.

.

а) Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры;

б) Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет навстречу.

.

а) Я предлагаю среднюю позицию;

б) Я настаиваю, чтобы все было сделано по-моему.

.

а) Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах;

б) Я пытаюсь показать другому логику и преимущество моих взглядов.

.

а) Я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения;

б) Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряжения.

.

а) Я стараюсь не задеть чувств другого;

б) Я обычно пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.

.

а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего;

б) Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

.

а) Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем;

б) Я дам другому возможность остаться при своем мнении, если он идет мне навстречу.

.

а) Первым делом я пытаюсь определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы;

б) Я стараюсь отложить спорные вопросы с тем, чтобы со временем решить их окончательно.

.

а) Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия;

б) Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.

.

а) Ведя переговоры, стараюсь быть внимательным к другому;

б) Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.

.

а) Я пытаюсь найти позицию, которая находится посередине между моей и позицией другого человека;

б) Я отстаиваю свою позицию.

.

а) Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас;

б) Иногда предоставляю другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

.

а) Если позиция другого кажется ему очень важной, я стараюсь идти ему навстречу;

б) Я стараюсь убедить другого пойти на компромисс.

.

а) Я пытаюсь убедить другого в своей правоте;

б) Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к аргументам другого.

.

а) Я обычно предлагаю среднюю позицию;.

б) Я почти всегда стремлюсь удовлетворить интересы каждого из нас.

.

а) Зачастую стремлюсь избежать споров;

б) Если это сделает другого человека счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

.

а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего;

б) Улаживая ситуацию, я обычно стремлюсь найти поддержку у другого.

.

а) Я предлагаю среднюю позицию;

б) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за возникающих разногласий.

.

а) Я стараюсь не задеть чувств другого;

б) Я всегда занимаю такую позицию в споре, чтобы мы совместно могли добиться успеха.

По каждому из пяти разделов опросника (соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление) подсчитывается количество ответов, совпадающих с ключом:

Соперничество: За, 66, 8а, 96, 10а, 136, 146, 166, 17а, 226, 25а, 28а.

Сотрудничество: 26, 5а, 86,11а, 14а, 19а, 20а, 216, 23а, 266, 286, 306.

Компромисс: 2а, 4а, 76, 106, 126, 13а, 186, 206, 22а, 246, 26а, 29а.

Избегание: 1а, 56, 7а, 9а, 12а, 156, 176, 196, 21а, 236, 27а, 296.

Приспособление: 16, 36, 46, 6а, 116, 15а, 16а, 18а, 24а, 256, 276, 30а.

Таблица 4. Стиль конфликтного поведения

Стиль конфликтного поведения	Количество человек	Процентное содержание
Соперничество (конкуренция)	2	10%
Сотрудничество	4	19%
Компромисс	5	24%
Избегание (уклонение)	6	28%
Приспособление	4	19%

Полученные количественные оценки сравниваются между собой для выявления наиболее предпочитаемой формы социального поведения испытуемого в ситуации конфликта, тенденции его взаимоотношений в сложных условиях.

Рисунок 4. Стиль конфликтного поведения

На рис. 4 очень хорошо видно, что преподавательский коллектив разделен на небольшие группы, в которых очень малый процент отведен дружественным отношениям, сотрудничеству, и лишь 24% учителей способны идти на компромисс. Остальные предпочитают либо избегать каких-либо сложных, конфликтных, острых ситуаций, а некоторые вообще предпочитают конкурировать между собой.

·    тест "Восприятие индивидом группы"

Восприятие индивидом группы представляет собой фон, на котором протекает межличностное восприятие. Предлагаемая методика позволяет выявить три возможных "типа" восприятия индивидом группы, где в качестве показателя типа восприятия выступает роль группы в деятельности воспринимающего.

Первый "тип" восприятия индивидом группы называют "индивидуалистическим" (И): когда индивид относится нейтрально к группе, уклоняясь от совместных форм деятельности и ограничивая контакты в общении.

Второй тип восприятия индивидом группы называют "прагматическим" (П): когда индивид оценивает группу с точки зрения полезности и отдает предпочтение контактам лишь с наиболее компетентными источниками информации и способными оказать помощь.

Третий тип восприятия индивидом группы называют "коллективистическим" (К): индивид воспринимает группу как самостоятельную ценность, при этом наблюдается заинтересованность в успехах каждого члена группы и стремление внести свой вклад в жизнедеятельность группы.

По каждому пункту надо выбрать только одну альтернативу, наиболее точно выражающую ваше точку зрения.

Инструкция: "Мы проводим специальное исследование с целью улучшения организации учебного процесса. Ваши ответы на вопросы анкеты помогают нам в этом. На каждый пункт анкеты возможны 3 ответа, обозначенные буквами А, Б и В. Из ответов на каждый пункт выберите тот, который наиболее точно выражает вашу точку зрения. Помните, что "плохих" или "хороших" ответов в данной анкете нет. На каждый вопрос может быть выбран только один ответ".

1. Лучшими партнерами в группе я считаю тех, кто:

а) знает больше, чем я;

б) все вопросы стремится решать сообща;

в) не отвлекает внимание преподавателя во время занятий.

. Лучшими преподавателями являются те, которые:

а) имеют индивидуальный подход к обучающимся;

б) создают условия для помощи со стороны других;

в) создают атмосферу поиска и коллективного обсуждения проблем.

. Я рад, когда мои друзья:

а) знают больше, чем я, и могут мне помочь;

б) умеют самостоятельно, не мешая друг другу, добиваться успехов;

в) помогают другим, когда в них нуждаются.

. Больше всего мне нравится, когда в группе:

а) не надо никому помогать и есть у кого поучиться;

б) каждый сам по себе уникален и не вмешивается в дела других;

в) остальные слабее подготовлены, чем я.

. Мне кажется, что я способен на многое, когда:

а) я уверен, что получу помощь и поддержку со стороны других;

б) уверен, что мои усилия будут как-то вознаграждены и отмечены;

в) предоставляется возможность проявить себя в полезном и важном деле.

. Мне нравится группа, в которой:

а) каждый заинтересован в улучшении результатов всех;

б) каждый занят своим делом и не мешает другим;

в) каждый откликается на помощь и совет, если оказывается в этом необходимость.

. Я не удовлетворен преподавателями, которые:

а) создают дух соперничества;

б) не занимаются увлеченно своей наукой;

в) создают условия напряжения и жесткого контроля.

. Я больше удовлетворен жизнью, если:

а) занимаюсь научной работой или узнаю что-то новое;

б) общаюсь и отдыхаю;

в) нужен кому-то и полезен.

. Основная роль учебного заведения должна заключаться:

а) в воспитании гражданина и гармонично развитой личности;

б) в подготовке человека к самостоятельной жизни и деятельности;

в) в подготовке к общению и совместной деятельности человека.

. Если в группе возникает проблема, то я:

а) предпочитаю не вмешиваться;

б) предпочитаю сам во всем разобраться, не полагаясь на других;

в) стремлюсь внести свой вклад в общее решение проблемы.

. Я бы лучше учился, если бы преподаватели:

а) подходили ко мне индивидуально;

б) создавали условия для оказания помощи; .

в) создавали условия для успеха, условия свободы выбора.

. Я испытываю плохое состояние, когда:

а) не добиваюсь успеха в намеченном деле;

б) чувствую, что не нужен человеку, для меня очень уважаемому или любимому;

в) тебе в трудную минуту не помогают те, на кого надеялся больше всего.

. Больше всего я ценю:

а) успех, в котором есть доля участия моих друзей или родных;

б) общий успех близких и дорогих мне людей, в котором есть и моя заслуга;

в) свой собственный личный успех.

Я предпочитаю работать:

а) вместе с товарищами;

б) самостоятельно;

в) с ведущими в данной области преподавателями и специалистами.

Ключ для обработки результатов методики "Тип восприятия индивидом группы":

Индивидуалистический - 1в, 2а, 3б, 4б, 5б, 6б, 7б, 8а, 9б, 10б, 11а, 12а, 13в, 14б.

Прагматический - 1б, 2в, 3в, 4а, 5в, 6а, 7а, 8в, 9а, 10в, 11в, 12б, 13б, 14а.

Коллективистический - 1а, 2б, 3а, 4в, 5а, 6в, 7в, 8б, 9в, 10а, 11б, 12в, 13а, 14в.

Каждому выбранному ответу приписывается один. балл. Баллы, набранные по всем пунктам опросника, суммируются для каждого типа восприятия отдельно с учетом предложенного ключа. Результат записывается в виде формулы пИ+лП+мК, где п, л, м - количество набранных баллов соответственно "индивидуалистическому" типу восприятия, "прагматическому" и "коллективистскому".

Таблица 5.1 Тип восприятия индивидом экспериментальной группы

Список экспериментального класса (7 "в")	Индивидуалистический тип восприятия (в %)	Прагматический тип восприятия (в %)	Коллективистический тип восприятия (в %)
Бабенкова Рада	30%	60%	10%
Бекбулатов Асет	20%	60%	20%
Бектасова Уошла	60%	20%	20%
Буряк Александр	10%	70%	20%
Ваганов Павел	10%	80%	10%
Деменьшина Светлана	40%	30%	30%
Дунаев Владилен	20%	70%	10%
Женилова Наталья	30%	10%	60%
Костоглотова Людмила	30%	10%	60%
Курман Сергей	20%	50%	30%
Лягушина Галина	40%	20%	40%
Оспанов Канат	20%	70%	10%
Оськин Андрей	70%	20%	10%
Скачков Николай	20%	60%	20%
Такмаилова Асель	30%	30%	40%
Тергалинский Станислав	10%	50%	40%
Чуприкова Ксения	30%	50%	20%
Шелиховская Ирина	30%	20%	50%
Общий средний %	29%	43%	28%

Таблица 5.2 Тип восприятия индивидом контрольной группы

Список контрольного класса (7 "б")	Индивидуалистический тип восприятия (в %)	Прагматический тип восприятия (в %)	Коллективистический тип восприятия (в %)
Горналева Александра	10%	70%	20%
Добрынина Ангелина	20%	60%	20%
Дмитриенко Максим	20%	60%	20%
Ермаков Дмитрий	30%	30%	40%
Житчаев Ерлан	10%	80%	10%
Заремба Валентина	50%	40%	10%
Зингер Татьяна	40%	50%	10%
Зулкарнаева Асель	20%	10%	70%
Искакова Алина	10%	60%
Кабиев Ержан	20%	50%	30%
Комасов Александр	40%	10%	50%
Коренева Варвара	20%	70%	10%
Машадиев Натик	70%	10%	20%
Мензелинцев Дмитрий	20%	60%	20%
Панченко Ирина	30%	30%	40%
Сибиряков Денис	40%	20%	40%
Спиридонова Елена	60%	20%	20%
Шайдуллина Наиля	30%	20%	50%
Шевченко Борис	10%	50%	40%
Общий средний %	31%	39%	30%

Благодаря графику на рис. 5 мы можем сравнить тип восприятия индивидом группы контрольного и экспериментального классов. Здесь мы видим, в экспериментальном классе преобладает прагматический тип восприятия - он на 4% выше, чем в контрольном классе. А вот коллективистический тип восприятия, наоборот, на 2% ниже, чем в контрольной группе. из всего этого следует, что 7 "в" класс не сплочен, учащиеся больше нацелены на "списывание" друг у друга, чем на коллективное взаимодействие.

·    тест "Конфликтная ли вы личность"

Инструкция для учащихся: "для того, чтобы узнать, конфликтная ли вы личность, вам нужно ответить на вопросы анкеты".

1.   В классе начался спор на повышенных тонах. Ваша реакция:

1)   Не принимаю участия;

2)      Кратко высказываюсь в защиту той точки зрения, которую считаю правильной;

)        Активно вмешиваюсь и "вызываю огонь на себя".

2.   Выступаете ли вы на собраниях (классных часах) с критикой взрослых?

1)   Нет;

2)      Только если имею для этого веские основания;

)        Критикую всегда и по любому поводу.

Рисунок 5. Тип восприятия индивидом группы

3.   Часто ли вы спорите с друзьями?

1)   Только в шутку и то если это люди не обидчивые;

2)      Лишь по принципиальным вопросам;

)        Споры - моя стихия.

4.   Вы стоите в очереди. Как вы реагируете, если кто-то лезет вперед?

1)   Возмущаюсь в душе, но молчу: себе дороже;

2)      Делаю замечание - надо же научить грубияна хорошему тону;

)        Прохожу вперед и начинаю следить за порядком.

5.   Дома на обед подали несоленый суп. Ваша реакция:

1)   Не буду поднимать бучу из-за пустяка;

2)      Молча возьму солонку;

)        Не удержусь от едких замечаний, и может быть, демонстративно откажусь от еды.

6.   На улице или в транспорте вам наступили на ногу…

1)   С возмущением посмотрю на обидчика;

2)      Сухо без эмоций сделаю замечание;

)        Выскажусь, не стесняясь в выражениях.

7.   Кто-то в семье купил вещь, которая вам не нравится.

1)   Промолчу;

2)      Ограничусь коротким, но тактичным комментарием;

)        Выскажу все, что я об этом думаю.

8.   Не повезло, на улице в лотерею вы просадили кучу денег. Как вы к этому отнесетесь?

1)   Постараюсь казаться равнодушным, но дам себе слово никогда больше не участвовать в этом безобразии;

2)      Не скрою досаду, но отнесусь к происшедшему с юмором, пообещав взять реванш;

)        Проигрыш испортит мне настроение, подумаю, как отомстить обидчикам.

Теперь подсчитайте набранные очки, исходя из того, что каждое а - 4 очка, б - 2, в - 0 очков.

22-32 очка - Вы тактичны и миролюбивы, ловко уходите от споров и конфликтов, избегаете критических ситуаций на работе и дома. Изречение "Платон мне друг, но истина дороже!" никогда не было вашим девизом. Может быть, поэтому Вас иногда называют приспособленцем. Наберитесь смелости, если обстоятельства требуют высказываться принципиально, невзирая на лица.

-20 очков - Вы слывете человеком конфликтным. Но на самом деле конфликтуете лишь, если нет иного выхода и другие средства исчерпаны. Вы твердо отстаиваете свое мнение, не думая о том, как это отразится на вашем служебном положении или приятельских отношениях. При этом не выходите за рамки корректности, не унижаетесь до оскорблений. Все это вызывает к вам уважение.

До 10 очков - Споры и конфликты - это воздух, без которого Вы не можете жить. Любите критиковать других, но если слышите замечания в свой адрес, можете "съесть живьем". Ваша критика - ради критики, а не для пользы дела. Очень трудно приходится тем, кто рядом с Вами - на работе и дома. Ваша несдержанность и грубость отталкивают людей. Не поэтому ли у Вас нет настоящих друзей? Словом, постарайтесь перебороть свой вздорный характер!

Таблица 6. Уровень конфликтности

Уровень конфликтности	Количество человек		Процентное содержание
	7 "б" класс	7 "в" класс	7 "б" класс	7 "в" класс
Высокий	4	8	21%	44%
Средний	9	7	47%	39%
Низкий	6	3	32%	17%

Из полученных результатов следует, что в экспериментальной группе высокий уровень конфликтности выше, чем в контрольной группе на 23%, а это очень много и свидетельствует о том, что в экспериментальном классе есть определенная группа детей, которая старается брать инициативу лидерства на себя, они конфликтны, плохо идут на контакт, любые меры учителя воспринимают "в штыки". На преодоление повышенного уровня конфликтности и агрессивности детей нами были составлены тренинговые занятия.

Рисунок 6. Уровень конфликтности

·    анкета "Учитель - ученик"

Во многих школах используется анкета "Учитель-ученик". В анкету включено 24 вопроса, выявляющих отношение учеников к учителю по трем параметрам (по 8 вопросов) - гностическому, эмоциональному, поведенческому.

Инструкция: "Внимательно прочитайте каждое из приведенных суждений. Если Вы считаете, что оно верно и соответствует Вашим отношениям с учителем, то напишите "Да", если оно неверно, - "Нет"".

. Учитель умеет точно предсказать успехи своих учеников.

. Мне трудно ладить с учителем.

. Учитель - справедливый человек.

. Учитель умело готовит меня к контрольным и экзаменам.

. Учителю явно не хватает чуткости в отношениях с людьми.

. Слово учителя для меня закон.

. Учитель тщательно планирует работу со мной.

. Я вполне доволен учителем.

. Учитель недостаточно требователен ко мне.

. Учитель всегда может дать разумный совет.

. Я полностью доверяю учителю.

. Оценка учителя очень важна для меня.

. Учитель в основном работает по шаблону.

. Работать с учителем - одно удовольствие.

. Учитель уделяет мне мало внимания.

. Учитель, как правило, не учитывает моих индивидуальных особенностей.

. Учитель плохо чувствует мое настроение.

. Учитель всегда выслушивает мое мнение.

. У меня нет сомнений в правильности и необходимости методов и средств, которые применяет учитель.

. Я не стану делиться с учителем своими мыслями.

. Учитель наказывает меня за малейший проступок.

. Учитель хорошо знает мои слабые и сильные стороны.

. Я хотел бы стать похожим на учителя.

. У нас с учителем чисто деловые отношения.

Каждый вопрос, совпадающий с ключом, оценивается в один балл.

Гностический компонент включает вопросы: ответ "Да" - 1, 4, 7, 10, 19, 22; ответ "Нет" - 13, 16.

Эмоциональный компонент включает вопросы: ответ "Да" - 8, 11, 14, 23; ответ "Нет" - 2, 5, 17, 20.

Поведенческий компонент включает вопросы: ответ "Да" - 3, 6, 12, 18; ответ "Нет" - 9, 15, 21, 24.

Гностический компонент выявляет уровень компетентности учителя как специалиста с точки зрения ученика, эмоциональный - определяет степень симпатии ученика к учителю, а поведенческий - показывает, как складывается реальное взаимодействие учителя и ученика. При сравнении учителей разных классов целесообразно использовать суммарный показатель.

Таблица 7. Отношение ученика к учителю

ФИО учителя	Оценка контрольного класса (7 "б")			Оценка экспериментального класса (7 "в")
	Гностический компонент	Эмоциональный компонент	Поведенческий компонент	Гностический компонент	Эмоциональный компонент	Поведенческий компонент
Айтуарова Д.И.	29%	25%	25%	24%	22%	19%
Александров Н.Н.	31%	30%	30%	28%	26%	22%
Альменова А.А.	30%	22%	21%	24%	16%	16%
Антонов Е.В.	32%	34%	32%	29%	27%	24%
Бебех В.Г.	34%	41%	25%	30%	30%	31%
Бекишева С.Ж.	27%	25%	24%	21%	21%	22%
Бурхацкая Т.П.	25%	25%	26%	22%	20%	22%
Василенкова Т.Е.	27%	27%	26%	24%	21%	23%
Душейко В.П.	20%	19%	20%	19%	18%	18%
Комасова Н.А.	36%	33%	31%	32%	31%	31%
Лежнева М.Н.	34%	34%	32%	27%	27%	23%
Морняк С.А.	30%	31%	30%	24%	21%	21%
Рагулина К.Н.	34%	34%	32%	31%	28%	29%
Рыбак Е.В.	29%	27%	26%	25%	25%	21%
Садовая С.Н.	28%	27%	27%	25%	23%	23%
Саяпин О.В.	32%	34%	34%	31%	29%	29%
Саяпина С.В.	30%	29%	29%	27%	25%	25%
Селезнева С.В.	33%	34%	33%	30%	30%	29%
Татиева К.Т.	27%	24%	24%	23%	22%	23%
Утебекова Т.И.	33%	34%	33%	31%	30%	30%
Шулындина Т.М.	30%	30%	28%	27%	25%	24%
Общий средний %	30%	29%	28%	26%	25%	24%

На основе этого исследования мы видим, что оценка учителей экспериментальной группой несколько ниже, чем оценка учителей контрольной группой. Далее нами будут произведены меры по улучшению взаимодействия между учащимися, а также различные мероприятия по формированию общительности в системе отношений "учитель - ученик"

Рисунок 7. Отношение ученика к учителю

После сравнения результатов контрольной и экспериментальной групп, мы пришли к выводу, что нам требуется провести коррекционную работу с экспериментальным классом, которая будет включать в себя общеобразовательные классные часы, игры, тренинги.

 

.2 Содержание и методика работы по формированию педагогической общительности

С преподавательским составом была проведена коррекционная работа по повышению уровня педагогической общительности и были проведены такие мероприятия: психолого-педагогический консилиум по теме: "Учебное и межличностное взаимодействие педагогов и учащихся: конфликты, проблемы и пути их решения"; психологический тренинг для учителей: "Эмоции и чувства"; тренинг "Общение и межличностные отношения"; тренинг педагогического общения: 1) овладение основами педагогической коммуникации, 2) обучение целостному процессу педагогического общения; тренинг, направленный на развитие общительности (см. Приложение (1, 3).

Для коррекции поведения учеников экспериментальной группы была произведена такая работа: классный час на тему: "Конфликты"; тренинг на развитие коммуникативной техники; тренинг общения и межличностных отношений; тренинг, направленный на развитие общительности (см. Приложение (2).

Также с преподавателями был проведен семинар на тему "Конфликты", в ходе которого учителям была предложена программа разрешения конфликтных ситуаций:

Наблюдение. Примерная программа наблюдения:

. Настроение школьника на уроке (в основном хорошее, спокойное, равнодушное, угнетенное, тревожное, тягостное и т.п.).

. Типичные ситуации, при которых учащийся испытывает неуверенность в себе, беспокойство, (опрос, участие в дискуссионных и проблемных формах обучения, контрольная работа и т.п.).

. Участие в конфликтных ситуация (никогда ни с кем не конфликтует, является инициатором предметных конфликтов, создает беспочвенные конфликтные ситуации и т.п.).

. Объект конфликта, в котором участвует школьник, (несправедливые действия учителя: заниженная оценка, несправедливое требование и т.п. ; непедагогические действия учителя: грубость, жестокость, оскорбление и т.п.; отсутствие педагогических умений: учитель непонятно объясняет, проводит неинтересный урок, не дает высказать собственную точку зрения, навязывает свои идеи и оценки и т.п.; проявление неприязни к учителю и т.п.).

. Эмоции, сопровождающие конфликтное поведение, (нетерпение, гнев, злость, раздражение, обида, воодушевление от предвкушения борьбы, живой интерес к оппоненту, надежда на успех, удовольствие от точно найденной и принятой соперником аргументации).

. Формы конфликтного поведения (молчание, демонстративный уход, затаенный гнев, игнорирование обидчика, едкие замечания, продолжает действовать, как будто ничего не произошло; стремиться доказать, что другой человек не прав; ссориться, применяет физическое насилие, призывает на помощь союзников для поддержки, уступает, ищет справедливого исхода, предпочитает выяснять отношения с глазу на глаз, использует разные стратегии в зависимости от условий и т.п.).

. Виды конфликтных ситуаций, в которых принимает участие школьник, (ситуации по поводу внешнего вида, учебной деятельности, отношений; деловые или эмоциональные конфликты).

Диагностическая беседа. Примерные вопросы. 1. С каким настроением ты чаще всего идешь в школу? 2. Много ли у тебя друзей среди одноклассников? 3. Бывают ли у тебя конфликты с учителями? Как часто? 4. Как ты думаешь, конфликт и ссора - это одно и то же? Объясни свое мнение. 5. Если в момент спора ты понимаешь, что не прав, то как поступишь ? 6. Назови "учительские ошибки" и т.д.

Эти вопросы можно использовать и в анкетировании.

В конфликтной ситуации учителю часто приходится делать замечания. На уроке хорошо работает шутка, ирония, розыгрыш. На старшеклассников удачно порой действует замечание, поданное в виде афоризма, высказываний, изречений. Вместо того, чтобы несколько раз раздраженно бросать: "Перестань болтать, прекрати разговоры" и т.п., не лучше ли обратиться с любым подходящим к этому случаю изречением их известных литературных произведений? Таких изречений очень много. Вот, например, некоторые из них, которые помогли бы учителю, не раздражаясь, высказать свое неодобрение поведением ученика на уроке: "Ах, злые языки страшнее пистолета!" Или: "О чем шумите вы, народные витии?". Или: "Разве я сторож брату моему?". Можно подойти к занятым посторонней беседой ученикам со словами: "Болтун подобен маятнику: и того и другого надо остановить". Или: "Без тоски, без думы роковой" нельзя нам на уроке находиться и т.п. А например, в ситуации, когда ученик при ответе на ваш вопрос что-то мямлит, никак не переходит к существу, говорит вокруг да около, можно сказать: "Брось свои иносказанья и гипотезы пустые. На проклятые вопросы дай ответы нам прямые!" Как правило, остроумные замечания ценятся, они запоминаются, да и учитель, меткий на слово, вызывает уважение.

Конечно, учитель должен иметь определенный, заранее подобранный запас таких высказываний, и лучше, если при этом они не будут повторяться. Здесь мы остановились на средствах управления конфликтной ситуацией, которая возникает как реальная ситуация в учебном процессе. По своему характеру она является предметной, но не оценивается как существенная. Как правило, вызывается незначительными нарушениями дисциплины (опоздания, отвлечение на уроке и т.п.), учебных требований (отсутствие учебных принадлежностей, недостаточная подготовленность домашнего задания и т.п.). Дальнейшее обострение учителем подобной ситуации не имеет смысла. Следовательно, необходимо предпринять предупреждение инцидента разрешением конфликтной ситуации. Более серьезные нарушения дисциплины и учебных требований нацеливает педагога на выработку программы воспитательных действий по отношению к учащемуся, который инициирует конфликтные ситуации, провоцирует учителя на инциденты. Коррекционная программа включает диагностику уровня конфликтогенности, выявление "западания" в развитии основных сфер, организацию самовоспитания школьника.

Формирования мотивации учения школьников возможно различными средствами. Каждое средство будет иметь наиболее продуктивную характеристику, если сопровождается хорошо организованным познавательным общением. Активизация учебной деятельности достигается через задаваемые учителем формы индивидуальной и групповой работы: кооперация, конфликт и соревнование. Остановимся на приемах создания познавательного конфликта. Они призваны, с одной стороны, актуализировать интеллектуальный потенциал учащихся, с другой стороны, учить школьников терпимости к противоположному мнению, тренировать умения конструктивного спора.

Эффективность данного средства формирования у школьников продуктивной конфликтогенности зависит от качества моделируемой конфликтной ситуации. Конфликтная ситуация такого рода должна создаваться на актуальном для школьников материале, включать прогноз позиций и реакций лидеров мнений, определение острых и спорных вопросов. Таких "болевых точек" должно быть не более пяти.

Познавательный конфликт естественным образом моделируется в рамках групповых дискуссионных форм обучения. Поскольку дискуссия в принципе невозможна без плюрализма взглядов, отношение к конфликту со стороны педагога не должно быть негативным. Более того, ему надо стремиться задавать его самому между собой и группой, группой и группой. Для этого рекомендуется использовать следующие приемы: 1) отрицание ведущим (учителем или учащимся) предложенного группой учащихся решения; 2) утверждение, защита, отстаивание ведущим альтернативного решения; 3) имитация непонимания руководителем сути вопроса.

При этом ведущий постоянно просит повторить, разъяснить, детализировать. Эти самым актуализируется стремление школьников обострить конфликтную ситуацию, желание отстоять собственное мнение. Высказанная идея вновь и вновь прорабатывается участниками, отыскиваются более веские аргументы в ее пользу.

Для активизации конструктивной мотивации конфликта возможно применение серии иных приемов, например, расслоение участников дискуссии на микрогруппы с последующей взаимной критикой альтернативных решений. При таком переносе содержательного конфликта в межгрупповую сферу у ведущего появляется возможность возвратить участников к основанию проблемы и рассмотреть ее заново, стимулировать желание отстоять их собственное мнение, получить признание, самоутвердиться. Для того чтобы управлять развитием созданного познавательного конфликта, с целью предупреждения эмоциональных конфликтов, в моменты наивысшего накала страстей при конфронтации мнений учителю рекомендуется: 1) прервать обсуждение и дипломатично обобщить результаты; 2) предложить письменно-графическое решение проблемы разными микрогруппами; 3) предоставить слово более флегматичным учащимся; 4) отобрать экспертов для оценки каждого из предлагаемых решений.

В условиях факультативных занятий, материалом для которых может послужить описывающее достаточно ярко выраженное разногласие любое литературное или публицистическое произведение, а также биографический материал участников, возможна целенаправленная выработка умений и навыков конструктивного конфликтного взаимодействия. Здесь моделирование конфликтных ситуаций осуществляется с помощью следующих приемов: а) драматизация конфликта; б) управление конфликтом; в) третий нелишний. Остановимся подробнее на этих приемах.

Драматизация конфликта. С помощью этого приема оказывается возможным выделить и проявить реальные конфликты, существующие в среде старшеклассников. Психологи рекомендуют следующее трехэтапное использование техники драматизации конфликта.

На первом этапе ученик, который недоволен сложившейся ситуацией, в присутствии оппонента исполняет его (оппонента) роль, отдав собственную роль кому-либо другому. При этом, в случае если оппонент протестует против наличного исполнения его роли (а это бывает часто, потому что изображение "ущемленным" "зажимщика" обычно носит выраженный гротесковый характер), ему самому предлагают сыграть свою роль, но не с самим недовольным, а опять-таки с "актером". Явная идеализация собственных действий со стороны "зажимщика" вызывает протест "ущемленного", и драматизация конфликта закономерно и естественно переходит к своему второму этапу.

На этом этапе "виновник" конфликта сам играет роль "ущемленного", воспроизводя смысл и тон его ответа в диалоге с "актером", который ранее изображал его самого. Обычно это вызывает протест со стороны "ущемленного", который считает, что его действия также явно шаржированы. После чего ему самому предлагают их воспроизвести с заменяющим "зажимщика" "актером". Явная идеализация "ущемленным" собственных действий порождает протест у "виновника" разногласия, который обычно поддерживается всеми присутствующими. Начинается третий этап драматизации конфликта.

На этом этапе ведущий предлагает участникам разногласия изобразить то, как именно следовало бы противной стороне обращаться и действовать в ситуации конфликта. Начать можно с исполнения "недовольным" роли его оппонента, а сразу после этого дать возможность всем желающим предоставить собственную версию поведения "зажимщика". "Зажимщик" далее сам представляет, как именно "недовольному" следовало бы поступать в ситуации. После чего любой желающий из участников занятия также демонстрирует свои формы реагирования.

Результатом подобной драматизации конфликта обычно выступает не столько разрешение противоречия, сколько коррекция взаимного поведения и взаимных ожиданий участвующих, что несомненно вносит вклад в развитие их гибкости ума и мотивации конфликта. Это способствует переводу школьников на более высокий уровень развития конфликтогенности. Однако, чтобы этот результат оказался достигнутым, учителю необходимо в моделировании конфликтных ситуаций руководствоваться важнейшими принципами драматизации:1) отказ от рассказа в угоду показа; 2) перевод выражения агрессивности на заменяющее лицо ("актера"); 3) обмен ролями партнеров по разногласию; 4) активное привлечение аудитории для игрового воспроизведения конфликта и совместного поиска адекватных форм взаимодействия в конфликтных ситуациях.

Управление конфликтом. Из числа участников занятий выбирается жюри. Два человека разыгрывают разногласие, последовательно применяя во взаимодействии принципы управления конфликтом, предложенные психологами (7).

. Определение необходимости обострения конфликта. Это происходит во время ответа на вопросы (ответы можно давать вслух или записывать, обсуждать их нельзя): а) Возможно и желательно ли устранение противоречия? б) Если до, то нет ли мирных средств для его разрешения? в)Если нет, то хватит ли сил на то, чтобы выиграть конфликт? г) Если нет, то как долго он может длиться (это нужно, чтобы знать, чтобы выйти из конфликта с минимальным расходом душевных и физических сил)?

. Полный контроль за своим конфликтным эмоциональным состоянием.

. Анализ подлинных причин конфликта.

. Локализация конфликта, т.е. установление его четких границ, максимальное стремление к сужению области противоречия.

. Отказ от концентрации на самозащите, поскольку увлечение собственными защитными действиями обычно мешает людям вовремя заметить изменения в обстановке и поведении "противной" стороны.

. Переформулирование аргументов оппонента, выделении в них опорных смысловых моментов.

. Достаточная активность, которую можно сохранять, задавая: а) эмоциональный тон отношений ("Давай-ка говорить спокойно"); б) тему разговора ("Мы не о том говорим, вернемся к..."); в) языковой стиль (без грубости и пошлости); г) роли и степени строгости правил игры (в конфликт можно и должно играть, разрешая противоречие в виде подобия театрального действия с оговоренными ролями и амплуа).

Выполнение упражнения обязательно оценивается и обсуждается по всем из семи составляющих управление конфликтом.

Третий нелишний. Главным действующим лицом здесь выступает не кто-то из конфликтующих, а "третейский" судья" - человек, который должен способствовать разрешению конфликта, используя принципы так называемого "косвенного разрешения конфликта", предложенные психологами:

• принцип выхода чувств (предоставление возможности беспрепятственно выразить свои отрицательные эмоции).

• принцип авторитетного третьего (остающегося тайной для конфликтующих) - использование обоюдоизвестного и уважаемого ими лица в качестве "посланца доброй воли".

• принцип принудительного слушания (когда "третий" предлагает конфликтующим отвечать оппоненту только после того, как они повторят последнюю реплику, что, как правило, наглядно демонстрирует ссорящимся, что они не слышат друг друга, и это соответственно снижает накал страстей).

• принцип обмена позиций (тот же "авторитетный третий" предлагает враждующим поменяться местами и от имени друг друга продолжать ссору).

• принцип расширения духовного горизонта спорящих (за счет записи ссоры на магнитофон).

Качество выполнения упражнения оценивается и обсуждается. Таким образом, вовлечение в различные упражнения и ролевые позиции школьников позволяет педагогу реализовать педагогические цели развития их уровня конфликтогенности в процессе организации, проведения, управления и моделирования конфликтных ситуаций как на уроке (познавательное общение), так и во время факультативных занятий.

 

.3 Обобщение результатов работы по формированию общительности как необходимого качества учителя

После проведения ряда мероприятий, мы провели повторную диагностику учителей и учащихся и увидели, что проведенная нами коррекционная работа дала положительные результаты. В этом можно убедиться при сравнении полученных результатов "до" и "после".

·    тест В.Ф. Ряховского "Общий уровень общительности"

На основе полученных данных, мы построили таблицу (таблица 8), в которой отобразили процентное содержание уровня общительности педагогов.

Таблица 8 Уровень общительности

Уровень общительности	Количество человек	Процентное содержание
Очень высокий	-	0%
Высокий	1	5%
Несколько повышенный	4	19%
Нормальный	13	61%
Несколько пониженный	2	10%
Низкий	1	5%
Очень низкий	-	0%

 

Сравнив результаты таблицы 1 с результатами таблицы 8, мы увидели, что благодаря проведенным мероприятиям, общий уровень общительности учителей (оптимальный уровень) повысился на 18%. И, если в первом исследовании присутствовал очень низкий уровень общительности, то после коррекционной работы его уже не стало, что говорит о результативности произведенной нами работы.

Как мы видим на рисунке 8, после проведенной коррекционной работы нормальный, т.е. оптимальный, уровень общительности педагогов повысился на 18%. При этом очень низкий уровень понизился на 5% = 0% (то есть у преподавателей он больше не наблюдается). Педагоги стали более общительны, открыты для взаимодействия.

Рисунок 8. Уровень общительности

·    тест М.Снайдера "Самоконтроль в общении"

Далее мы провели повторную диагностику уровня самоконтроля в общении преподавателей, отобразив результаты в таблице 9.

Таблица 9 Уровень самоконтроля в общении

Уровень самоконтроля	Количество человек	Процентное содержание
Высокий	6	28%
Средний	14	67%
Низкий	1	5%

Применив данные таблицы 9, можно построить график сравнения уровня самоконтроля в общении (рис. 9).

Рисунок 9. Уровень самоконтроля в общении

Из рисунка 9 следует, что благодаря коррекционной работе мы смогли

уравновесить уровень самоконтроля в общении преподавателей. Оптимальный уровень самоконтроля повысился на 39%.

·    тест И.М. Юсупова "Способность педагога к эмпатии"

Для того, чтобы наглядно увидеть соотношение уровней эмпатии педагогов, мы построили таблицу 10.

Таблица 10 Уровень эмпатии

Уровень эмпатии	Количество человек	Процентное содержание
Очень высокий	1	5%
Высокий	3	14%
Нормальный	12	57%
Низкий	4	19%
Очень низкий	1	5%

 

Как мы видим на рисунке 10, благодаря проведенным мероприятиям с преподавательским составом, мы смогли добиться повышения оптимальных результатов. Нормальный уровень эмпатии поднялся на 14%, а низкий и очень низкий уровни эмпатии снизить соответственно на 9% и 5%.

Рисунок 10. Уровень эмпатии

·    тест К.Н. Томаса "Стиль конфликтного поведения" (в модификации Н.В. Гришиной)

Стили поведения педагогов в конфликтных ситуациях, полученные в ходе повторного тестирования, мы отобразили в таблице 11. Переведя данные в проценты, мы отобразили их на гистограмме (рисунок 11), сравнив с прежними результатами (рисунок 4).

Таблица 11 Стиль конфликтного поведения

Стиль конфликтного поведения	Количество человек	Процентное содержание
Соперничество (конкуренция)	2	10%
Сотрудничество	6	28%
Компромисс	6	28%
Избегание (уклонение)	4	20%
Приспособление	3	14%

На рис. 11 мы видим, что после проведения коррекционных мероприятий, произошли изменения в стиле конфликтного поведения педагогов. После переосмысления педагогами своей деятельности и поведения в учебно-воспитательном процессе, уровни "сотрудничество" и "компромисс" повысились на 9% и 4%, а уровни "уклонение" и "приспособление" понизились соответственно на 8% и 5%. Ввиду полученных результатов, мы смогли убедиться, что действительно проведенные нами различные тренинги и другие мероприятия способствовали сплочению педагогического коллектива.

Рисунок 11. Стиль конфликтного поведения

В начале нашего исследования мы проводили диагностику контрольной и экспериментальной групп, затем с экспериментальной группой были проведены коррекционные мероприятия. Сделав повторную диагностику, полученные результаты мы сравнили с первыми результатами.

·    тест "Восприятие индивидом группы"

Полученные результаты на тест мы отобразили в таблице 12.

Таблица 12 Тип восприятия индивидом группы

Тип восприятия	Контрольный класс (7 "б")	Экспериментальный класс (7 "в")
Индивидуалистический	32%	27%
Прагматический	39%	26%
Коллективистический	29%	47%

Как мы видим на рис. 12, восприятие учащимися своих одноклассников изменилось. За оптимальный стиль восприятия мы взяли коллективистический. В экспериментальной группе результаты значительно улучшились, коллективистический тип отношений повысился на 19%, при этом класс стал более сплоченным, дети стараются делать больше дел сообща.

Рисунок 12. Тип восприятия индивидом группы

·    тест "Конфликтная ли вы личность"

После проведения повторной диагностики мы увидели, что высокий уровень конфликтности в экспериментальном классе понизился на 27%, чего мы как раз и добивались. При этом мы добились также и повышения среднего и низкого уровней конфликтности. Эти уровни повысились на 31% (средний уровень конфликтности) и 16% (низкий уровень конфликтности), что мы видим на рис. 13.

Таблица 13 Уровень конфликтного поведения

Уровень конфликтности	Количество человек		Процентное содержание
	7 "б" класс	7 "в" класс	7 "б" класс	7 "в" класс
Высокий	4	3	21%	17%
Средний	9	9	47%	50%
Низкий	6	6	32%	33%

·    анкета "Учитель - ученик"

Для того, чтобы проверить взаимоотношение между учащимися и педагогами, мы провели тестирование, заключающееся в том, что дети оценивают своих преподавателей по трем категориям. Результаты отображены в таблице 14.

Рис. 13 Уровень конфликтного поведения

Таблица 14 Отношение ученика к учителю

	Гностический компонент	Эмоциональный компонент	Поведенческий компонент
Оценка контрольного класса (7 "б")	31%	29%	29%
Оценка экспериментального класса (7 "в")	30%	29%	29%

 

На рис. 14 мы видим, что благодаря тому, что учителя некоторое время под воздействием тренингов, вели себя более демократично, отношение учеников к ним изменилось в лучшую сторону. Умение педагога вести предмет, его компетентность, учащиеся экспериментальной группы оценили на 31%, что выше прежних показателей на 5%. Аналогичная ситуация произошла и с оцениванием детьми эмоционального и поведенческого компонентов педагогов: эти уровни в оценивании детьми педагогов поднялись также на 5%.

Даже контрольная группа, хотя и не участвовала в коррекционных мероприятиях, изменила свои показатели в пользу педагогов на 1% (гностический и поведенческий компоненты).

Рисунок 14. Отношение ученика к учителю

Таким образом, мы видим, что проведенная коррекционная работа дала положительный результат. Также, благодаря тому, что ввиду улучшения отношений в системах "учитель-ученик" и "ученик-ученик", успеваемость последних улучшилась, мы можем утверждать, что действительно если организовать разумное общение между учащимися и преподавателями, в соответствии с их интересами и потребностями, можно ожидать более эффективного протекания учебно-воспитательного процесса.

 

Заключение

Педагогический процесс - это смена состояний системы "педагоги-учащиеся". Для обеспечения эффективности функционирования этой системы необходимы организация и управление деятельностью как для учителя, так и для школьников. Этот процесс, в свою очередь, невозможен без правильно поставленного общения. Педагогов необходимо ориентировать не только на знание теории обучения и воспитания, но и на овладение методов претворения на практике сущности и закономерностей педагогического общения.

Поэтому на сегодняшний день очень велика роль педагогического общения в структуре деятельности учителя. Ведь благодаря правильно поставленному общению развиваются не только взаимоотношения, но и личность учащегося, а также его учебная мотивация.

Нами была проведена большая работа по улучшению взаимоотношений в системе "педагоги-учащиеся", а также доказательству значимости общения в структуре педагогического процесса.

Благодаря проведенным методикам мы смогли:

-    выявить исходный уровень педагогического общения (а сюда мы внесли уровень общительности, эмпатию, стиль конфликтного поведения) в школе п. Затобольск.

-       нами была проведена коррекционная работа, направленная на улучшение взаимоотношений между педагогами и учащимися, а также для поддержания благополучного климата внутри педагогического и классного коллективов.

-       нами были разработаны методические рекомендации учителям в организации оптимального общения во взаимодействии с учащимися.

При повторной диагностике мы констатировали некоторое улучшение взаимоотношений в системе "учитель-ученик", а также повышение учебной мотивации, и смогли доказать влияние общения на успеваемость, что положительно влияет на весь учебно-воспитательный процесс.

Хотя работы по оптимизации педагогического общения предстоит еще очень много, мы уже можем с уверенностью заявить, что если организовать разумное общение между учащимися и преподавателями, в соответствии с их интересами и потребностями, то можно ожидать более эффективного протекания учебно-воспитательного процесса, что подтверждает нашу гипотезу.

 

Список использованной литературы

1.     Абульханова-Славская К.А. Личностный аспект проблемы общения. - В кн.: Проблема общения в психологии. М.: Наука, 1981, с.218-241.

2.      Аксененко С.Е., Соковнин В.М. Проблемная ситуация общения и процесс воспитания учащихся. - В кн.: Вопросы педагогики и психологии общения. Вып.1. Фрунзе: Мектеп, 1975, с 31-40.

.        Ананьев Б.Г. Избранные психологические труды / под ред. А.А. Бодалева, Б.Ф. Ломова, Н.В. Кузьминой, т.2, М., 1980.

4.     Андреева Г. М Социальная психология. М. 2000.

5.      Андреев В.И. Конфликтология: Искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов. Казань, 1992, с. 217.

6.     Антон Э.Э. Опыт анализа речевого общения учащихся и учителей на уроке. - В кн.: Проблема общения и воспитания. Вып.1. Тарту. - Тарт.университет, 1974, с 165-177.

7.      Бабанский Ю.К. Оптимизация учебно-воспитательного процесса: Методические основы. - М.: Просвещение, 1982, 192 с.

8.     Батищев Г.С. Найти и обрести себя. Особенности культуры глубинного общения // Вопр. философии. 1995. № 3. С. 103 - 129.

9.      Бобнева Н.И. Нормы общения и внутренний мир личности // Проблемы общения в психологии. М.: Наука, 1981, с. 241-264.

.        Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком. М., 1982. 199 с.

.        Бодалев А.А. Личность и общение: Избранные труды. М.: Педагогика, 1983, 272 с.

.        Бодалев А.А., Криволап Л.И. О воздействии стиля общения педагога с учащимися на их эмоциональный опыт // Проблемы общения и воспитания. Ч.1, Тарту: Изд-во Тарт. университета, 1974, с. 185-193.

.        Бодалев А.А. Человек как объект и субъект познания в процессе общения // Проблемы общения и воспитания. Ч.1, Тарту: Изд-во Тарт. университета, 1974, с. 68-78.

.        Богданов И.В. Психология и педагогика. М., 2005.

.        Богомолова Н.Н., Петровская Л.А. Социально-психологический тренинг - предпосылка развития общения учителя с учениками. - В кн.: Психолого-педагогические проблемы взаимодействия учителя с учениками //Сборник научных трудов. Под ред. А.А. Бодалева, В.Я. Ляудис). М., 1980, с. 65-76.

16.   Бордовская Н.В., Реан А.А. Педагогика. М., 2002.

17.   Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт. - М., 1989.

18.    Брудный А.А. Мир общения. Фрунзе, 1977, 71 с.

.        Брудный А.А. Понимание и общение. М., 1989.

20.   Буева Л.П. Человек: деятельность и общение. М., 1978, 216 с.

21.    Волков И.П. Распределение поведенческих образцов в структурах межличностного общения: По данным социометрическим измерениям // Человек и общество. Вып. 4. Л.,ЛГУ, 1969, 166 с.

22.   Возрастная и педагогическая психология/Под ред. А.В. Петровского. 2-е изд., испр. и доп. М., 1979.

23.    Гребенюк О.С. Общая педагогика. Калининград, 1996.

24.   Давыдов В.В. Проблемы воспитания и общения подрастающего поколения // Вопросы психологии. 1977, №3. с. 65-74.

25.   Емельянов Ю.Н. Активное социально-психологическое обучение Л., 1985.

26.   Ершов А.П., Букатов В.М. Режиссура урока, общения и поведения учителя (педагогика как практическая режиссура): Пособие для учителя. М., Воронеж, 1995. 168 с.

27.   Зимняя И.А., Малахова В.А., Путиловская Т.С., Хараева Л.А. Педагогическое общение как процесс решения коммуникативных задач//Психолого-педагогические проблемы взаимодействия учителя и учащихся/Под ред. А.А. Бодалева, В.Я. Ляудис. М., 1980.

28.   Зимняя И.А. Педагогическая психология. Ростов н/Д., 1997. 477 с.

29.    Злобина Е.Г. Общение как фактор развития личности. Киев., 1971. 117 с.

.        Золотнякова А.С. Общение и деятельность: Целеполагание и его место в структуре педагогического общения // Психология педагогического общения. Ростов н/Д., 1978, с. 3-19.

.        Ильина А.И. Общительность и темперамент у школьников. Пермь, 1961, 120 с.

.        Кан-Калик В.А. Общение в системе педагогического воздействия // Проблемы психологического воздействия. Иваново, 1976, с. 68-69.

33.   Кан-Калик В.А. Учителю о педагогическом общении, М., 1987.

34.    Климов Е.А. Психология профессионала. - М., - Воронеж, 1996.

35.   Клюева Н.В., Свистун М.А. Программы социально-психологического тренинга. - Ярославль, 1992.

36.   Ковалев Г.А. Теория социально-психологического воздействия // Основы социально-психологической теории. М, 1995, с. 352-374.

37.   Коломинский Я.Л. Межличностные отношения в классном коллективе и их изучение // Актуальные проблемы возрастной и педагогической психологии. Минск, 1978, с. 58-69.

38.    Коломинский Я.Л., Плескачева Н.М., Заяц И.И., Митрахович О.А. Психология педагогического взаимодействия. М. 2005.

.        Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый: Как разрешать конфликты. - М., 1992.

.        Костина Л.М. Интегральная игровая психологическая коррекция. М., 2005.

41.   Котова И.Б., Шиянов Е.Н. Педагогическое взаимодействие. Ростов н/Д., 1997, 112 с.

42.    Красавицкий М.Ю. Взаимоотношения учителей и учащихся в сфере общения // Проблемы общения и воспитания. Ч.1. Тарту, 1974, с. 193-202.

43.   Кузьмина Н.В. Профессионализм личности преподавателя и мастера производственного обучения. М., 1990. Курс общей, возрастной и педагогической психологии/Под, ред. М.В. Гамезо. М., 1998.

44.   Куттыкужанов М.А., Куттыкужанова З.И. Познай себя // Учитель Казахстана", №16-18 (2645), 2007г. с. 10-11.

.       Кушембаев Р.М. Осторожно - манипулятор // Учитель Казахстана. №29-31, 2008, с. 7-8.

46.    Леонтьев А.А. Педагогическое общение. М., 1979, 47 с.

47.   Леонтьев А.А. Психология общения. 2-е изд., испр. и доп. М., 1997.

48.    Ломов Б.Ф. Категории общения и деятельности в психологии // Вопросы философии, 1979, 167 с.

.        Ломов Б.Ф. Общение как проблема общей психологии // Методологические проблемы социальной психологии. М., 1975.

.        Лютова Е.К., Монина Г.Б. Тренинг эффективного взаимодействия с детьми. М., 2007.

.        Ляудис В.Я. Структура продуктивного учебного взаимодействия // Психолого-педагогические проблемы взаимодействия учителя и учащихся / Под ред. А.А. Бодалева, В.Я. Ляудис. М., 1980.

52.   Мерзлякова Е.Л. Чему и как учить учителей, Санкт-Петербург, 2007.

53.    Мудрик А.В. Общение как объект педагогического исследования // Проблемы общения и воспитания. Ч.1. Тарту, 1974, с. 36-60.

.        Мудрик А.В. Общение как фактор воспитания школьников, М.: Педагогика, 1984.

55.   Немов Р.С. Психология: В 3 кн. М., 1995. Кн. 3.

56.    Нечитайлова Е.П. Влияние прямого контакта с педагогическим процессом на профессиональную подготовку учителя. - Дисс… канд. педнаук. Алма-Ата, 1978, 173 с.

.        Общение и оптимизация совместной деятельности / Под ред. Г.М. Андреевой, Я. Яноушека. М., МГУ, 1987.

58.   Ольшанский В.Б. Практическая психология для учителей. - М., 1994.

59.   Панферов В.Н. Психология общения//Вопросы философии. 1972. № 7,

60.    Панюшкин В.П. Освоение деятельности в условиях взаимодействия ученика с учителем//Психолого-педагогические проблемы взаимодействия учителя и учащихся/Под ред. А.А. Бодалевой, В.Я. Ляудис. М.,1980.

.        Петровская Л.А. Компетентность в общении: социально-психологический тренинг. М., 1989.

.        Пикова Л.А. Коллектив и общительность подростков // Общение как педагогическая проблема. М., 1978, с. 62-70.

63.   Радионова Н.Ф. Педагогические основы взаимодействия педагогов и старших школьников в учебно-воспитательном процессе: Дис. ... д-ра пед. наук. Л., 1991. 470 с.

64.    Рогов Е.И. Личность учителя: теория и практика. Ростов н/Д., 1996. 512 с.

.        Рогов Е.И. Настольная книга практического психолога. кн. 2. М., 2003.

66.   Реан А.А. Психология педагогической деятельности. Ижевск, 1994.

67.   Скотт Д.Г. Способы разрешения конфликтов.- Киев, 1992.

68.    Сластенин В.А. Педагогика. Уфа, 2006.

.        Уманов Г.А., Иржанова Р.Д., Хмель Н.Д. Учителю - современную подготовку // Основные направления научных исследований. Алма-Ата, 1978, с. 93-100.

70.   Успанов К.С. Педагогическое общение, Алма-Ата, 1984.

.       Федотова Е.Л. Педагогическое взаимодействие как фактор личностного саморазвития учащихся и учителя: Дис. … д-ра пед. наук. Иркутск, 1998. 345 с.

72.    Хмель Н.Д. Педагогический процесс в общеобразовательной школе. Алма-Ата, 1984, 135 с.

73.   Якобсон П.М. Общение людей как социально-психологическая проблема. М., 1973.

Приложение 1. Психологический тренинг для учителей: "Эмоции и чувства"

 

Цель занятия: знакомство с психологией, как с наукой; выражение посредством игры чувств и эмоций; сплочение педагогического коллектива.

Задачи:

1.   Совершить краткий экскурс в историю психологии, как науки.

2.      Провести беседу о свойствах личности и эмпатии.

.        Провести игру с передачей голосом чувств и эмоций.

.        Провести игру с передачей эмоций посредством мимики и жестов.

.        Провести игру "Кто я?"

Оборудование:

·        Помещение, которое можно затемнить, свечи.

·              Композиция из природных материалов.

·              Желательно, чтобы присутствовала вода (прозрачное блюдо с водой, в котором плавают свечи и т.п..)

·              Два вида конвертов с наборами карточек, в которых заданы разные чувства и эмоции.

·              Набор табличек с именами сказочных персонажей, известных личностей, овощей и т.д.

·              Красивая шкатулка с цветными бумажными сердечками, бабочками, в которых содержатся шуточные советы (в каждой шутке есть доля шутки, а остальное - правда).

·              Кассеты, диски со специально подобранной музыкой.

1. Краткий экскурс в историю психологии.

Наша встреча проходит в рамках недели толерантности и посвящена она теме: "Эмоции и чувства".

Слово психология появилось впервые в XVI веке в Западно-Европейских текстах. Состоит оно из двух древнегреческих слов псюхе - душа и логос - учение. Но разве раньше не существовала эта наука? Конечно же, история психологии уходит корнями в далекое прошлое.

Еще до нашей эры она существовала как наука о душе.

В XVII веке нашей эры как наука о сознании.

В XX веке нашей эры как наука о поведении.

И лишь теперь сформировалась как наука, изучающая объективные закономерности, проявления и механизмы психики.

Недаром существует столько отраслей психологии - зоопсихология, психофизиология, социальная психология, возрастная психология, психология личности, клиническая психология, педагогическая психология, дифференциальная психология, этнопсихология, психофизика, психотроника и многие другие.

Чаще всего психология переплетается с философией.

Гераклит в 4-5 веках до нашей эры считал, что космос - это вечно живой огонь. А душа - его искорка.

Пифагор был убежден, что душа бессмертна и вечно странствует по телам животных и растений.

Душа - анима. Давайте послушаем музыку и подумаем о душе.

(Помещение затемняется, зажигаются свечи, звучит специально подобранная музыка, желательно - возбуждающая эмоции и чувства. После прослушивания помещение освещается. Свечи продолжают гореть.)

2. Свойства личности и эмпатия.

Цель нашего занятия - проверить, насколько мы понимаем друг друга, насколько мы эмпатичны.

Все люди разные. Эмоциональные и спокойные, легко ранимые и "толстокожие". Часто это зависит от умения человека управлять своими эмоциями, но почти всегда - от врожденных особенностей нервной системы.

Еще Гиппократ разделил людей по четырем видам темперамента:

·        сангвиники

·              флегматики

·              холерики

·              меланхолики

Одна группа людей предпочитает делиться своими эмоциями легко и свободно, получая разрядку и облегчение. Другая - глубоко скрывает свои чувства и эмоции по разным причинам:

·        стыдно казаться слабым

·              некрасиво обременять других своими проблемами

·              затаенные обиды

·              боязнь быть непонятыми и т.д.

Одна категория людей находит и аккумулирует силы, благодаря этому положению. Но не все могут самостоятельно справиться с проблемой - начинаются болезни нервной системы, изменение личности, человек страдает. А все почему? Не последовало своевременной помощи со стороны окружающих людей. Надо сделать первый шаг - "вскрыть нарыв" - тем самым помочь человеку. Эффективность помощи вы увидите по последовавшей реакции (возможно, не всегда положительной...)

Сколько самоубийств было бы предотвращено, будь люди эмпатичней, наблюдательней, внимательней друг к другу.

3. Передача эмоций и чувств при помощи голоса и интонаций.

Внимательно посмотрите, перед вами на столах два вида конвертов: квадратные и прямоугольные. Каждый участник группы, у кого квадратный конверт, вскроет его, найдя карточку с названием эмоционального состояния, и с соответствующей интонацией произнесет эту фразу: "Сегодня был солнечный день" (Можно выбрать любую фразу).

А участники игры попытаются угадать какое чувство, эмоцию передал партнер.

(Примерный набор эмоций: восхищение, грусть, безразличие, агрессия, смущение, недовольство, радость, страх, раздражение, удивление...)

Давайте обсудим, какие приемы вам известны, чтобы справиться со своими эмоциями? Ведь некоторым это прекрасно удается. (Желающие делятся своим опытом).

4. Передача эмоций и чувств посредством жестов и мимики.

Если человек эмоционален, он легко и часто использует жестикуляцию. Кого-то это раздражает, а кто-то просто не может без этого жить. Даже целые государства и народы (Италия, Испания, народы Закавказья).

В следующем упражнении вы передадите эмоции и чувства только при помощи мимики и жестов, но молча. Это сделают те участники, у которых прямоугольные конверты.

(Примерный набор: влюбленность, обида, радость, смущение, сильная боль, ужас, злость...)

5. Логическое мышление, находчивость и интуиция. Игра "Кто я?"

А теперь давайте с помощью логического мышления, интуиции и минимума вопросов достигать цели в незнакомой, загадочной для нас обстановке, в какую нас время от времени ставят жизненные обстоятельства и когда от нас требуется максимум сообразительности и находчивости.

(На спину игрока ведущий прикалывает табличку с персонажем сказки, неодушевленным предметом, известной личностью и т.п.. Игрок должен угадать, кто он, задавая наводящие вопросы группе, на которые можно отвечать "да" или "нет". Побеждает тот, кто угадал, кто он, задав минимум вопросов).

Заключение

В нашем занятии было много игровых моментов. Так в легкой непринужденной обстановке мы рассмотрели серьезную тему. А теперь примите подарки на память в виде шуточных советов, но в каждой шутке есть доля шутки, а остальное-правда...

(Звучит легкая, приятная, "светлая" музыка, участники вытаскивают из сюрпризной коробочки цветные сердечки, бабочки с советами о том, каким должен быть педагог).

 

Приложение 2. Классный час на тему "Конфликты"

 

"Подросток - это личность, обремененная энергией: ее у него больше, чем необходимо, в десять с лишним раз. Поэтому если эта энергия не имеет объекта приложения, То она направлена по каналу разрушения".

(по Н.Е. Щурковой)

Цель классного часа: ознакомить с понятиями "конфликт", "источники конфликта", "виды конфликта", "правила решения конфликтов".

Входной контроль

ü Можно ли прожить жизнь без конфликтов? (Ответ. Практически нет).

ü  Могут ли конфликты улучшить отношения? (Ответ. Да).

ü  Можно ли научиться решать конфликты с выигрышем для себя и других? (Ответ. Да).

Конфликт - это один из способов развития.

Конфликт - столкновение противоположных целей, мнений, взглядов, интересов (способ развития).

Конфликт - это эмоциональная, субъективная форма разрешения объективной ситуации. Что нужно знать о конфликте?

Правила решения конфликтов

.     Что случилось?

2.      Кто вовлечен?

.        Выяснение причин.

.        Анализ интересов.

.        Жестокость к проблеме и мягкость к людям.

.        Справедливость к инициатору конфликта.

.        Поиск решений. Выход.

Конфликтная карта

(заполняется конфликтующими сторонами отдельно, затем обмен картами и принятие совместного решения)

.     Мои потребности

2.      Мои интересы

.        Мои опасения

.        Мои предложения

.        Совместные предложения.

При всем многообразии конфликтов есть и универсальное средство против

них, заключающегося в познании уровня своей конфликтности, собственного стиля конфликтных взаимодействий, понимании причин и структуры разногласий, а также овладении приемами и навыками поведения в сложных ситуациях.

Затем учащимся предлагается ответить на вопросы теста: "Конфликтная ли вы личность?"

Итак, разрешение конфликта возможно как за счет изменения субъективной конфликтной ситуации, так и за счет преобразования его образов, наличествующих у оппонентов. Разрешение это может быть качественным (когда исключаются конфликтные действия, то побуждение к конфликту остается) и полным (здесь конфликт устраняется и на уровне внешнего поведения, и на уровне внутренних побуждений).

 

Приложение 3. Тренинги педагогического общения

 

Овладение основами педагогической коммуникации

Требуется войти в воображаемый класс и поздороваться с учениками и привлечь к себе внимание без речевого общения - средствами мимики, пантомимики, зрения. Затем надо обратиться к ученику, использовав разные приемы (просьба, требование, пре-дупреждение, похвала, шутка, вопрос, намек, приказ, пожелание и т.п.). Необходимо найти не только нужные интонации, но и пластику мимико-пантомимического интонирования, правильное положение тела (следить за мышечной свободой и снимать излишнее мышечное напряжение). Нужно быть готовым среагировать в неожиданных ситуациях (например: войдя в класс, вы слышите взрыв смеха).

Управление инициативой (по А.А. Леонтьеву)

Во время беседы роль одного участника - лидер контакта: он держит нить разговора в своих руках. Другому партнеру нужно свою роль пассивного участника разговора (поддакивающего, подающего реплики) сменить на роль лидера - перехватить инициативу. Это удастся не сразу: очень вероятно, что собеседник будет стремиться удержать свое преимущество.

Другая ситуация. Готовясь к объяснению нового материала, нужно в течение 3 минут подумать, с чего начать урок. Затем приступить к объяснению с тем же выражением и эмоциональностью, как если бы это происходило перед классом.

Во время импровизированного объяснения нового материала или разговора с классом следует иметь в виду, что на последней парте в третьем ряду - озорники; разговаривая с классом, не следует терять их из виду.

Техника интонирования

Даются различные фразы и ставится задача произнести их с различными оттенками в зависимости от педагогической ситуации (фразы типа "Кто дежурный?", "Идите сюда", "Выполнили ли задание?", "Прошу внимания", "Да", "Будьте добры" и т.п.).

Ведущий зачитывает часть психолого-педагогического рассказа и предлагает участникам закончить его сначала в словах, а затем в действии.

Затем исполняется диалог педагогического содержания (материал берется из художественной литературы или составляется самостоятельно).

Управление педагогическим общением

Предлагается испытать себя в следующих ситуациях.

1. Представьте, что вы классный руководитель и вам необходимо сразу после уроков мобилизовать класс на сбор металлолома.

2. На школьном вечере ученица 9 класса отказалась танцевать с одноклассником, ученица ответила на его приглашение грубо - поговорите с ней.

. Девятиклассник отказывается заниматься литературой: не учит материал, пропускает уроки, мотивируя тем, что он избрал себе в будущем техническую специальность и литература ему не нужна, - вы стараетесь его переубедить.

4. На перемене старшеклассник обидел второклассника - поговорите со старшеклассником.

Мобилизация творческого самочувствия перед общением с классом

Участнику нужно действовать в следующей ситуации. Надо давать урок по творчеству Маяковского. Необходимо мобилизовать себя к уроку, следуя схеме. Мысленно пробежать конспект Урока. Если не возникло желание преподавать эту тему, нужно попытаться найти в теме, в плане урока что-нибудь привлекательное. Представить себе класс, как вы входите, начинаете говорить... После того, как мысленно воспроизведена общая логика стимулирования творческого самочувствия перед уроком, предлагается проиграть все это.

Учитель должен "владеть своим вдохновением" (К.С. Станиславский). Представьте, что сегодня нет желания давать урок. Нужно мобилизовать свое творческое самочувствие перед общением, действуйте в ситуации "если бы": "Если бы я был в хорошем настроении, я торопился бы в класс" и т.п. Почувствуйте потребность в энергичном движении, ускорьте шаг, вы в хорошем настроении, у вас много педагогических планов, рука ощущает тяжесть портфеля, в нем хорошие учебные пособия. Вы идете по коридору, улыбнитесь доброжелательно детям, вспомните интересные, привлекательные для вас моменты будущего урока... войдите в класс, начинайте урок. Эти задания сопровождаются контролем за мышечным напряжением.

Упражнение продолжается на нескольких занятиях и предлагается в качестве систематической самостоятельной работы над собой.

Участникам предлагается составить конспект урока дома, а на занятиях, опираясь на этот конспект, вызвать в себе творческое самочувствие и начать урок в хорошем, продуктивном состоянии.

Обучение целостному процессу педагогического общения

В этой группе упражнений можно выделить две большие под-группы.

1. Действия в типичных ситуациях: упражнения на развитие умений наблюдать, выделять главное и существенное, вдумчиво подходить к оценке, анализу и решению любого педагогического факта; упражнения на действия в типичных педагогических ситуациях сообразно условиям педагогической деятельности.

2. Упражнения на развитие педагогического воображения, интуиции, навыков импровизации в общении.

Действия в типичных ситуациях

В этот раздел включены занятия по развитию навыков педагогической наблюдательности, педагогического зрения и внимания при наблюдении. Все эти упражнения можно проводить в одном и том же классе, так как лучшее знание учащихся поможет понять целенаправленность действий учителя, способствует устранению шаблона в педагогической деятельности. Полезно посещать уроки разных учителей. Это дает возможность выявить особенности "педагогического почерка" учителя, его творческую педагогическую индивидуальность.

Наблюдение за работой учителей

Наблюдения проводятся непосредственно в школе, но можно использовать и специально отснятые кинофрагменты. Предлагается пронаблюдать за тем, как коллега учитывает особенности восприятия познавательного материала учащимися на уроке, как он использует запланированные методы. Провести анализ логики решения целей урока, приемов общения и степень их адекватности методике преподавания и методической структуре воздействия в целом.

Затем надо сравнить план урока и процесс его непосредственного развития, найти отклонения, определить, насколько система общения на уроке соответствует запланированным методам. Определить стиль общения педагога с классом и степень управления им педагогическим общением.

Необходимо уловить настроение учителя на уроке и его возможности в управлении своим самочувствием, определить элементы целесообразного педагогического переживания в общении на уроке.

Тренировка педагогической наблюдательности

Ставятся задачи:

а) определить эмоциональное состояние ребенка по снимкам (на фотографии изображены различные эмоциональные состояния - удовольствие, смущение при затруднении, состояние эмоционального конфликта, возбуждения, неудачи, хитрости, розыгрыша и т.п.);

б) определить эмоциональное состояние детей с помощью фо-ографий и специального меняющегося текста, прилагаемого к снимкам;

в) определить эмоциональное состояние группы детей (класса во время урока, отдельных учащихся). По окончании следует сопоставить наблюдения с информацией классного руководителя.

Выявление и решение педагогической задачи

Ставятся следующие задачи.

. Развитие умений выделять в процессе урока конкретные моменты, требующие вмешательства учителя:

а) наблюдая за учеником Н., надо зафиксировать все случаи, когда он отвлекался, когда работал наиболее интенсивно;

б) наблюдая за активностью учащихся при объяснении нового материал, постараться по их внешнему виду определить, как они усвоили новый материал; все ли учащиеся работали одинаково активно; кто был менее активен, на каких этапах урока; соответствуют ли план урока и методика возможностям данного класса.

2. Развитие умений оценить свои действия:

а) отметить свои действия, которые привели к разрешению (неразрешению) педагогической задачи; проанализировать свои запланированные и импровизированные действия на уроке, приемы, использованные при общении;

б) выделить положительное и спорное в своей методике педагогического общения;

в) дать целостный коммуникативный анализ урока (стадии общения, система приемов, решение неожиданно возникающих коммуникативных задач, стиль общения, соответствие стиля общения состоянию класса, опора на коммуникативную атмосферу предыдущего урока и т.п.).

Здесь важно дать себе отчет, всегда ли методика педагогического воздействия соответствует структуре общения с классом.

3. Анализ педагогической задачи и действий учителя при ее решении:

а) установить, отвлекался ли на уроке ученик Н., когда и почему; вовремя ли было обращено внимание на этого ученика и какими способами решилась возникшая задача; чувствовалось ли соответствие педагогической и коммуникативной задач;

б) назвать мотивы, которыми руководствовались в выборе способов воздействия;

в) оценить, можно ли было предотвратить возникшую задачу и как; существуют ли другие способы решения данной педагогической задачи; назвать их и обосновать свой выбор.

4. Решение педагогических задач с целевыми установками:

а) в конкретных педагогических ситуациях ставится цель проанализировать причины их возникновения и предположить свое поведение в аналогичной ситуации.

Особое внимание следует обратить на развитие умений найти и сформулировать педагогическую задачу, представить в общем виде ее решение, разделить ее на более частные подзадачи, найти оптимальный вариант решения;

б) более сложные упражнения - инсценированные педагогические задачи:

-    сделать замечание ученику;

-       поговорить с учеником, не выполнившим домашнее задание;

-       сделать короткое внушение нарушителю дисциплины;

-       прокомментировать какую-либо отметку.

Эти упражнения развивают навыки неподготовленной коммуникации, формируют привычные педагогические действия, ощущение эмоционального благополучия в процессе педагогического общения.

5. Действия учителя в предлагаемых обстоятельствах: Например, выяснилось, что ученик Н. недобросовестно выполнил домашнее задание. После школы он остается один. Мать работает, отец в длительной командировке. Нужно выбрать систему коммуникативного воздействия.

Для выбора педагогической ситуации можно использовать различные педагогические задачники, а также материалы уроков, педагогической и художественной литературы, детских и юношеских фильмов.

Занятия по действию в предлагаемых обстоятельствах предполагают, с одной стороны, выбор верной методики педагогического воздействия, а с другой - умение, используя тот или иной метод, найти верную систему коммуникативных средств для его реализации, верный тон для работы с учащимися.

На отдельные занятия следует приглашать опытных педагогов, классных руководителей, использовать магнитофонные записи уроков, кинофильмы.

Непосредственно следующее за исполнением обсуждение мотивов поведения, тона, мимики и т.д. дает возможность прямо на занятии внести определенные коррективы в деятельность учителей. Беседы можно записывать на пленку, с тем, чтобы вернуться к ним спустя длительное время.

6. Инсценированные педагогические задачи с вводными. Подобные упражнения способствуют развитию внутренней собранности, решительности, готовности к преодолению неожиданных трудностей и решению непредвиденных педагогических задач. Кроме того, эти упражнения развивают воображение, интуицию, тренируют умение выражать педагогически целесообразное чувство.

Возможные типы упражнений: вызвать ученика спокойно; вызвать ученика весело, жизнерадостно; вызвать ученика равнодушно; вызвать ученика доброжелательно; вызвать ученика с юмором; вызвать ученика с иронией и т.п.;

войти в класс и поговоритъ с тремя учениками с разными эмоциюнальными нагрузками.

Учитывая, что важнейшим компонентом педагогического мастерства является правильный выбор методик, в систему упражнений введено инсценирование педагогического требования.

Возможны такие варианты упражнений: обратиться к ученику с требованием-просьбой, с требованием-доверием, требованием-одобрением, с требованием-советом, с требованием-игрой, с требованием-намеком, с требованием-условием, с требованием-осуждением, с требованием-недоверием. Ситуации общения все время меняются, вводятся новые данные: например, ученик долго болел или у ученика конфликт с классом и т.п.

Подобные занятия вооружают навыками использования различных методик при предъявлении педагогического требования.

На занятиях по педагогическому требованию также важную роль играет психолого-педагогическая аргументация выбора требования.

Упражнения на развитие педагогического воображения, интуиции, импровизации

Развитие педагогического воображения, критического отношеншя к своему опыту и навыков прогнозирования условий предстоящей деятельности опирается на результаты, достигнутые в заданиях первого цикла.

1. Например, ученик К. отказался дать дневник. Нужно вспомнить Вашу реакцию, ее причины. Имелись ли другие варианты поведения в аналогичной ситуации?

Что делать, если ученик опоздал на урок, отвлекается во время объяснения нового материала, мешает другим и т.п.?

В начале урока оказалось, что все ученики не поняли домашнее задание. Что станет делать учитель?

При объяснении нового материала оказалось, что ученики слабо ориентируются в старом. Как поведет себя учитель?

Ученики плохо слушают объяснение нового материала. Нужно определить возможные причины и предложить план действия.

2. Для упражнений на прогнозирование межличностных отношений и организацию общения с детьми возможны следующие ситуации.

Вы собирались поговорить с учеником после урока, но события разворачиваются так, что разговор необходим немедленно. Как Вы построите разговор?

Ученик Вам нагрубил - Ваши возможные действия.

Ученик и ученица дружат, все время проводят вместе, но заметно слабее стали заниматься. Что Вы будете делать? Приведите план возможной беседы с ними, как Вы ее проведете и т.п.

3. В группе упражнений на исполнение инсценированных задач по общению с введением элементов педагогической деятельности в условиях, приближенных к действительности, ситуации задаются самими участниками, затем исполняются. После этого начинается обсуждение. При анализе необходимо концентрировать внимание на стадиях решения педагогической задачи, на планировании возможных действий и общения, на прогнозировании способов решений ситуаций. Особое внимание уделяется педагогическому анализу осуществленного и планируемого общения (в зависимости от характера задания). Это необходимо для того, чтобы при выполнении любых заданий участники почувствовали необходимость планирования и прогнозирования педагогической деятельности, создания своеобразной модели предстоящего педагогического воздействия.

Эти упражнения не только развивают навыки педагогической импровизации в общении, но и активно формируют педагогическое мышление, на основе которого может оформляться педагогическая импровизация.

В задания на действия в ситуациях, приближенных к действительности, входят упражнения типа:

-    обоснуйте необходимость использования наглядных пособий в классе на уроке по определенной теме (дается только дидактическая цель урока);

-       спланируйте методическую структуру урока в соответствии с особенностями вашего стиля общения и взаимоотношения с кол-лективом, органичную для вашей творческой индивидуальности;

-       подготовьте и обоснуйте план обсуждения книги (указывается воспитательная цель мероприятия);

-       проведите беседу с учеником Н. о его дисциплине (успеваемости) и т.п.;

-       составьте план беседы, учитывая особенности его взаимоотношений с классом и индивидуальные особенности;

-       составьте и обоснуйте план урока или воспитательного мероприятия.

4. В специальную группу выделяются упражнения по ознакомлению с методикой изучения учащихся, определению мотивов их поступков, составлению психолого-педагогических характеристик ученика и классного коллектива, ведению педагогической документации, развитию умения анализировать урок и воспитательные мероприятия.

Приведенные упражнения подкрепляются разнообразной общественной и практической педагогической работой, способствующей накоплению опыта общения в самых разнообразных сферах.