Продвижение Москвы и России в целом как туристской дестинации на туррынке Испании

Введение

дестинация туристский международный рынок

Актуальность темы. Одним из наиболее динамично развивающихся сегментов мировой экономики в течение последних десятилетий является туризм. Его вклад во внутренний национальный продукт стран - традиционных центров туризма - достигает по одним источникам - 40%, по другим - 70%.

К концу 2011 года, по данным Всемирной туристской организации, на долю международного туризма приходилось 11% мирового ВВП, 6% мирового экспорта товаров и услуг и около 10% рабочих мест, ежегодное общее число прибытий туристов по всем странам достигло 980 млн. При этом только за последние 10 лет международный туризм (общее число прибытий туристов по всем странам) вырос почти в 2 раза.

На сегодняшний день туризм приобретает массовый характер, являясь новым социальным феноменом, присущим эпохе глобализации и информационно-коммуникационной революции. Треть населения Земли ежегодно принимает участие во внутренних и международных туристских поездках.

Все экономические показатели международного туризма непрерывно растут и обгоняют по темпам роста мировой ВВП в целом, что является основанием для прогноза о превращении международного туризма в середине XXI века в крупнейшую отрасль экономики.

В России международный туризм, как и другие отрасли, является объектом как международного, так и национального регулирования экономики.

С учетом того, что на рубеже 2012 года мировая экономика находится в критическом состоянии, развитие въездного туризма позволит нашей стране достичь сразу нескольких целей: и оздоровления экономики, и создание новых рабочих мест, и увеличения потока иностранных инвестиций, и позиционирование России на мировом рынке как перспективного партнера и целого ряда других.

Тема дипломного проекта также актуальна тем, что исследование проблем в существующей системе управления продвижения российского туристского продукта поможет разработать новый комплексный подход к управлению продвижением национального туристского продукта, который позволит учесть влияние ряда наиболее значимых факторов и значительно повысить эффективность государственной политики в данной сфере, а также использовать в полной мере механизм государственно-частного партнерства.

Кроме того, полагаем значимым тот факт, что Москва заняла 4 строчку в списке самых динамично развивающихся туристских дестинаций, который был составлен крупнейшим международным туристским порталом TripAdvisor. В данном опросе также разбирались причины, по которым те или иные города могут быть интересны для путешественников. Москва упоминается в качестве научного, архитектурного, исторического, делового и политического центра России. Как пишут авторы рейтинга, в этом 10-миллионом городе благополучно соседствуют история и современность.

Этими факторами и обосновывается актуальность работы по продвижению Российской Федерации как туристкой дестинации в целом в мире и, в частности, в Испанском Королевстве, а также предложенные исследования и мероприятия по продвижению г. Москвы как туристкой дестинации.

Объект исследования - Российская Федерация в целом и город Москва, в частности, как туристские дестинации.

Предмет исследования - способы и перспективные направления продвижения Российской Федерации и города Москвы как туристских дестинаций на мировом туристском рынке и в Испанском Королевстве.

Цель - исследование туристского потенциала и разработка системы продвижения дестинаций Российской Федерации, в том числе Москвы на мировом туристском рынке и на туррынке Испании.

Задачи - задачами дипломной работы являются следующие:

. Исследовать теоретические основы продвижения туристской дестинации.

. Проанализировать современное состояние и специфику продвижения Российской Федерации и города Москвы как туристской дестинации.

. Разработать предложения по совершенствованию продвижения дестинаций РФ и города Москвы на мировом туррынке и в Испанском Королевстве.

Структурно работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

Гипотеза - совершенствование мероприятий по продвижению Российской Федерации и города Москвы как туристских дестинаций способствует увеличению туристского потока в указанные дестинации, что приводит к их экономическому, политическому и социальному развитию, способствует оздоровлению экономики и увеличению числа рабочих мест.

Научная новизна исследования заключается в том, что впервые комплексно исследуется организация въездного туризма в указанных дестинациях, а также предлагается комплекс мер по развитию их туристского потенциала.

Теоретическая значимость - полученные теоретические выводы по организации продвижения Российской Федерации и города Москвы как туристских дестинаций позволят организовать комплекс мероприятий в указанных направлениях, которые позволят развить туристский потенциал указанных регионов, что существенно повысит их экономическую и политическую значимость на рынке мирового туризма.

Практическая значимость - комплексный и межотраслевой подход, положенный в основу представленных разработок, позволяет использовать данные в работе рекомендации без дополнительных затрат на разработку и обоснование, а ожидаемый эффект от применения указанных разработок и рекомендаций позитивно скажется на развитии регионов как туристских центров. Кроме того, применение данных предложений позволит улучшить социальное состояние в регионах. Также предложенный в 3 главе туристский маршрут по дестинации города Москва для испанских туристов имеет многоцелевую направленность: с одной стороны, его внедрение может послужить одним из поворотных моментов, закрепляющих город Москву как туристский центр на туррынке Испании, с другой стороны, он может послужить основой для разработки аналогичных маршрутов для иностранных туристов из других регионов мира.

Теоретической базой исследования послужили:

- нормативно-правовые источники, например: Конституция Российской Федерации [1]; Гражданский кодекс РФ [2]; Постановление Правительства г. Москвы от 11.09.2007 г. №805-ПП «О городской целевой программе развития туризма в г. Москве на 2008-2010 годы» [5]; Постановление Правительства г. Москвы от 7.10.2011 г. №476-ПП «Об утверждении государственной программы г. Москвы «Развитие индустрии отдыха и туризма на 2012-2016 годы» [7]; Распоряжение Правительства РФ от 19 июля 2010 г. №1230-р «О Концепции федеральной целевой программы «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации 2011-2016 годы» [9]; Федеральный закон №114-ФЗ «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» [11]; Федеральный закон №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» [12];

- литература отечественных и зарубежных авторов, например: Биржаков М.Б. Введение в туризм. Издание 9-е. Переработанное и дополненное. СПб. Издательский дом Герда. 2007 [14]; Зубкова А.Г. Стратегический менеджмент. М. Академия. 2011 [18]; Малахова Н.Н., Ушаков Д.С. Инновации в туризме и сервисе. М. ИКЦ МарТ. Ростов-на-Дону. 2011 [22];

- диссертации, доклады и научные статьи, например: Инновационное развитие туризма в Российской Федерации. Москва. Паганель. 2011 [19]; Каталог экскурсий познавательного и образовательного туризма в Москве. КноРус. 2011 [20]; Кучумов А.В. Методические аспекты зонирования инфраструктуры региональных систем туризма и гостеприимства в Российской Федерации. Санкт-Петербург. 2011 [21]; О приоритетных направлениях и механизмах реализации государственной политики по развитию внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации. Москва. 2011 [26]; Одинцов Л.Г. Обеспечение безопасности при организации туристской деятельности органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления. Москва. 2011 [27]; Путрик Ю.С. Формирование и развитие государственной политики в области туризма в Российской Федерации. Москва. 2011 [28]; Туристские и экскурсионные услуги. Основные положения. Москва. Стандартинформ. 2011 [30]; Туризм в Российской Федерации: вопросы правового регулирования. Власова Е.Л. Иркутск. ИИМТ. ИрГТУ. 2011 [31];

Интернет источники, например: #"890081.files/image001.gif">

Рис. 1.1. Вклад туристской отрасли в целом и в том числе въездного туризма в развитие экономики РФ (млрд. руб.)

Туристская дестинация - решающий элемент туристской системы. Ее можно охарактеризовать как центр (территорию) со всевозможными удобствами, средствами обслуживания и услугами для обеспечения всевозможных нужд туристов. Другими словами, туристская дестинация включает в себя наиболее важные и решающие элементы туризма, необходимые для туристов. Регион туристской дестинации является одним из самых важных в туристской системе, так как сами туристские дестинации и их имидж привлекают туристов, мотивируют визит, таким образом, активизируют всю туристскую систему.

Само слово «дестинация» в переводе с английского означает «местонахождение; место назначения». Термин «туристская дестинация» был введен Лейпером в середине 1980-х гг. Сейчас дестинация это географическая территория, имеющая определенные границы, которая может привлекать и удовлетворять потребности достаточно широкой группы туристов. [15, 27-31]

Системный подход к развитию туризма привел к тому, что главными становятся дестинации.

Туристскую дестинацию можно охарактеризовать как центр со всевозможными удобствами, который объединяет различные материальные и нематериальные ресурсы, где ведётся совместная деятельность, дестинация является основной единицей анализа в сфере туризма под единым брендом. Основные цели туристской дестинации - это привлечение туристов, обеспечение туристов услугами высокого качества, (туристы могут пользоваться как природными, так и построенными ресурсами, пользоваться государственными или частными услугами и должны иметь доступность к этим услугам) при помощи профессиональных кадров по цене, доступной для туристов.

Высокий туристский потенциал России подтверждают оценки Всемирной Туристской Организации, по которым к 2020 году Россия станет одной из самых посещаемых стран мира.

По прогнозам Всемирного совета по путешествиям и туризма (The Authority on World Travel & Tourism) также будет расти доля путешествий и туризма в мировом ВВП (рис. 1.2). [32; 2]

Рис. 1.2. Динамика роста доли путешествий и туризма в мировом ВВП в 2011-2021 гг.

Реальное изменение международных туристских прибытий и прогноз на 2012 год представлен ЮНВТО (рис. 1.3).

Рис. 1.3. Прогноз международных туристских прибытий

Рекреационные возможности России безграничны. Это отдых в различных климатических зонах, оздоровление с использованием уникальных возможностей курортологии, интереснейшие экскурсионные маршруты, речные и морские круизы, охота и рыбалка, спортивный, экстремальный, приключенческий, экологический туризм и многое другое. Так же, исторический потенциал страны огромен.

В европейском регионе по-прежнему остается более высокой, чем обычно доля внутрирегиональных поездок, европейцы остаются осторожными в своих планах путешествий (рис. 1.4).

Рис. 1.4. Международные туристские прибытия

Пятерка стран-лидеров по количеству туристов, въехавших в Российскую Федерацию за 9 месяцев 2011 года, отражена на рис. 1.5.

Рис. 1.5. Въезд в РФ за 9 месяцев 2011 г.

Пока официальная статистика фиксирует общий рост въездного турпотока - по данным Росстата, в первом квартале он увеличился на 5 процентов - почти на четверть по сравнению с прошлогодними показателями сократилось число приезжих из Финляндии, на 19 процентов из Германии. В минус ушли Италия, Франция и еще ряд стран, которые считаются традиционными «поставщиками» туристов в Россию. [22,34-38]

Такое охлаждение интереса к России туроператоры в первую очередь связывают с существующим визовым режимом и проволочками, возникающими при оформлении документов для въезда в РФ.

По мнению вице-президента РСТ, темпы роста въездного туризма в России заметно отстают от среднемировых. Въездной туризм вырос за 2011 год почти на 7 процентов, а в России - всего на 2 процента, фактически в рамках статистической погрешности. «В Россию в 2011 году въехало 2 миллиона туристов, а выехали - 12 миллионов», - отметил вице-президента РСТ. Такая пропорция бьет по экономике, так как в среднем любой турист за поездку тратит порядка тысячи долларов. [24, 89-67]

При этом отечественная туристская отрасль обладает всеми необходимыми ресурсами для активного развития практически всех видов отдыха и имеет в своем активе более 8 тысяч гостиниц, 477 исторических городов, более 140 тысяч памятников истории и культуры, 103 музея-заповедника и 142 национальных парка. Имеющийся в стране туристский потенциал используется не в полной мере (приложение 2). По оценке Всемирной туристской организации при ООН Россия может принимать до 40 млн. иностранных туристов в год и обеспечивать услугами внутреннего туризма до 50 млн. россиян.

ВСПТ - Всемирный совет по путешествиям и туризму (World Travel & Tourism Council - WTTC) представил свой прогноз развития туристской отрасли России до 2016 года. ВСПТ стремится к тому, чтобы туристская отрасль воспринималась во всем мире как одна из основных отраслей экономики, поэтому основной функцией Совета является привлечение внимания правительств к туристской отрасли - как крупнейшему поставщику финансовых ресурсов и рабочих мест в мире.

В настоящее время ранжированные показатели въездного туризма по странам выглядят следующим образом (рис. 1.6).

Рис. 1.6. Извлечение из сравнительной таблицы WTTC ранжирования въездного туризма в 2011 г. (млрд. долл.)

Одним из проведенных WTTC исследований явился, разработанный совместно с Оксфордским центром экономического прогнозирования (OEF), обзор тенденций и направлений развития России и прогнозы до 2016 года «Влияние туризма и путешествий на рынок труда и экономику Российской Федерации», презентация которого состоялась 21 марта 2006 года.

Исследования проводились в соответствии со стандартом экономической оценки туристской индустрии (Вспомогательный счет туризма), принятым в 2000 году Статистической комиссией ООН, и сочетались с независимым исследованием вопроса ведущими специалистами в этой области. Система вспомогательных счетов туризма дает возможность оценить влияние туризма на другие отрасли экономики, связанные с туризмом и производящие необходимые туристской отрасли товары и услуги, а также влияние отрасли на социальную защищенность граждан. К 2021 году за счет развития туризма прогнозируется создание 3 895 000 рабочих мест в целом в экономике РФ (рис. 1.7).

Рис. 1.7. Динамика создания рабочих мест тур отраслью в туризме и в экономике в целом

Согласно выводам, проведенного ВСПТ исследования, туристская отрасль имеет значительные возможности влияния на будущее экономическое и социальное развитие России. К 2016 году ежегодный рост доли туристской отрасли в ВВП составит 5,1%. Практически по всем показателям туристская отрасль в России до 2016 года будет развиваться динамичнее, чем в Европейском Союзе (рис. 1.8).

Рис. 1.8. Динамика международных прибытий и затрат иностранных гостей в РФ за период 2011-2021 гг.

В исследовании отмечается неравномерное развитие туризма в стране - лишь 20% территории страны используется для туризма, а в Москве сосредоточено более 50% гостиничных номеров, которыми располагает Россия.

Выступая на презентации, президент ВСПТ Жан-Клод Баумгартен (Jean-Claude Baumgarten) отметил, что Россия обладает достаточным потенциалом, чтобы в течение ближайших десяти лет стать одной из ведущих стран мира в сфере туризма и путешествий.

В настоящее время Российской Федерацией прилагается достаточно усилий для развития туристской отрасли (рис. 1.9).

Рис. 1.9. Динамика роста капиталовложений в туристскую отрасль РФ в 2011-2021 гг.

Жан-Клод Баумгартен также подчеркнул, что задача Всемирного совета по путешествиям и туризму заключается в том, чтобы дать направления для принятия решений. Рекомендации являются исходной точкой процесса - ВСПТ подтверждает готовность оказывать поддержку по принятию и внедрению эффективных стратегий развития, однако работать должны сами российские участники туристской отрасли. В процесс разработки стратегии развития туризма должны быть вовлечены государственные структуры, частный бизнес и научные институты.

В документе изложен ряд выводов и рекомендаций Совета по оптимизации потенциальных возможностей отрасли туризма в России и по принятию и внедрению эффективных стратегий развития этой отрасли. Вот некоторые из них:

необходимо проводить широкую разъяснительную кампанию по развитию имиджа туризма, чтобы все население поняло необходимость развития туризма и создаваемые им преимущества, затрагивающие все слои общества;

условием успешного развития туризма в России является долгосрочное планирование на федеральном уровне - необходимо разработать новую национальную политику развития туризма;

серьезное внимание следует уделить проведению маркетинговых мероприятий, обратив особое внимание на продвижение брэнда «Россия»;

требует совершенствования национальная статистика, внедрение вспомогательного счета туризма;

ближайшей целью российского правительства должно быть обеспечение максимально возможного равенства в распределении выгод от сферы туризма между всеми регионами и слоями населения;

продвижение идеи ответственности за сохранение природной, социальной и культурной среды.

На презентации присутствовали заместитель руководителя Федерального агентства по туризму Натэла Шенгелия и президент Российского союза туриндустрии Сергей Шпилько. Г-жа Шенгелия предложила через два-три месяца провести семинар, чтобы можно было детально обсудить предложения Всемирного совета по путешествиям и туризму и сравнить их прогноз с показателями Федерального агентства по туризму. [17; 36]

июля 2010 года распоряжением Правительства Российской Федерации утверждена концепция Федеральной целевой программы «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011-2016 годы)». Целью её является существенное повышение конкурентоспособности отечественного рынка туристских услуг за счет формирования туристских кластеров в наиболее перспективных регионах и создания современной туристской инфраструктуры.

Важно отметить совпадение векторов движения регионов и государства в сторону регионализации туризма. Вложения в развитие внутреннего туризма в 2011 году составили 1 661 млрд. руб., а в 2021 году этот показатель увеличится до 2 507,9 млрд. руб., в развитие въездного туризма было вложено 454,6 млрд. руб., а к 2021 году они увеличатся до 627,6 млрд. руб. (рис. 1.10).

Рис. 1.10. Анализ соотношения въездного и внутреннего туризма в РФ в 2011-2021 гг.

Вместе с появлением новых туристских центров передаются и полномочия регионам, в том числе проведение аккредитации экскурсоводов, гидов, инструкторов-проводников, классификации объектов туристской индустрии. Вместе с тем необходимо решать проблему транспортной доступности туристских территорий, вести подготовку, переподготовку и повышение квалификации кадров, как в сфере турбизнеса, так и в органах управления туризмом на федеральном, региональном и муниципальном уровнях.

После отмены виз для граждан Бразилии и Турции поток туристов из этих стран в Россию вырос, а там, где визовые формальности нагнетаются консульствами, идет спад.

Рассмотрим динамику въездного туризма в России (приложения). Несмотря на то, что 2011 год был нелегким для туризма в России, тенденции сегодня скорее положительные, чем отрицательные. Количественный показатель въезда иностранных туристов в Россию в 2011 году, несмотря на свою стабильность по сравнению с прошлым кризисным годом, находится все еще на низком уровне.

Неизменным спросом пользуется Россия у граждан Германии, Финляндии, Китая, США, Франции, Великобритании и Италии.

Для представления некоторой динамики показателя въезда иностранных граждан в Россию рассмотрим то, как они изменились в первом полугодии 2010-2011 гг.

Германия (112 960 тыс. чел. в 2010 г.; 123 390 тыс. чел. в 1 полуг. 2011 г.), Финляндия (67 144; 54396;), Китай (29 777; 51 951;), США (60 005; 46 004), Франция (46 292; 42 501), Испания (30 275; 21 958), Израиль (15 312; 20 994). [18,72-89]

Исходя из этого, заметим, что лидером по количеству прибывших иностранных туристов в Россию в первом полугодии 2011 года остался немецкий рынок - 123 390 тыс. чел. Немцы увеличили свой поток по отношению к первому кварталу 2010 года более чем на 8%. Более всего возрос интерес к России у туристов из Китая, Турции, Израиля, Малайзии. Турпоток из этих стран возрос более чем на 30%.

Определенные положительные тенденции увеличения прибытий наблюдаются из нескольких европейских стран. Нидерланды (11 933 чел. в 1 полуг. 2010 года; 14 508 чел. в 1 полуг. 2011 года), Норвегия (8 144; 9 289), Чехия (4 243; 4 561), Румыния (1 469; 1 837). В то же время более чем на 20% снизилось количество туристов из США, Великобритании, Испании, Канады, Австрии и Мальты. [24,67-98]

Рис. 1.11. Въезд иностранных граждан в РФ в 1 полугодии 2011 г., чел.

По данным Федерального агентства по туризму с 2007 года происходило сокращение въездного туристского потока в нашу страну. В 2008 году он сократился почти на 9%. В 2009 году он вновь увеличился на 4% и составил более 2 млн. иностранных туристов. Однако за 2010 год въездной туристский поток составил 1,6 млн. иностранных туристов и сократился на 8%. Этот факт объясняется возросшими ценами на услуги, ростом цен на гостиницы, существенным удорожанием пакета услуг, предлагаемого туристам.

Рис. 1.12. Число поездок иностранных граждан в Россию в 2010 г. по целям прибытия (из стран дальнего зарубежья, тысяч)

Однако, уже в первом квартале 2011 года количество иностранных граждан, въехавших в Россию с целью туризма, увеличилось на 1,3% по отношению к первому кварталу 2010 года. [17,123-156]

В настоящее время для продвижения отечественного турпродукта за рубежом организуются крупнейшие международные туристские выставки в Финляндии, Испании, Италии, Германии, Китае, Южной Корее, Японии, Франции, Греции, Польше, Великобритании, России. В рамках проводимых выставок организуются параллельные деловые мероприятия: пресс-конференции, презентации туристских возможностей регионов России, встречи с руководителями зарубежных национальных туристских администраций, «круглые столы», также тематические экспозиции в рамках национальных выставок общего характера за рубежом. С целью привлечения внимания иностранных деловых кругов, работающих в сфере туризма, к туристским возможностям России, в 2010 году были проведены презентации отечественных туристских маршрутов, организованные на базе торговых и дипломатических представительств Российской Федерации в Варшаве, Мадриде и Хельсинки. Минспорттуризм России принимал активное участие в работе международных туристских организаций (Всемирная туристская организация при ООН, Всемирный Совет по туризму и путешествиям), а также межгосударственных организаций (Совет Европы, Совет Баренцева, Евроарктического региона, АСЕАН).

Существенным шагом по продвижению российского туристского продукта внутри страны и позиционирования России на мировом рынке профильных выставочных услуг стала международная туристская выставка «ИНТУРМАРКЕТ», проводимая в Москве с 2006 года. Некоммерческая реклама за рубежом проводится в настоящее время в ряде стран Европы, таких как Германия, Великобритания, Австрия, Испания, Италия, Франция, а также в Японии и Китае, методами наружной рекламы и рекламы в СМИ. Широкая рекламная кампания туристских возможностей страны способствует росту количества иностранных и отечественных туристов.

Развитие культурных отношений является чрезвычайно важным аспектом в развитии международных, экономических, дипломатических отношений и всех других между Россией и другими странами. Такую возможность открывают так называемые «Перекрестные годы»: год Франции в России, год России во Франции (2010), год Италии в России, год России в Италии (2009), год Испании в России, год России в Испании (2011). Более 350 мероприятий в различных сферах помогут и уже помогли приблизить и ощутить туристские достопримечательности, исторические сокровища России в этих европейских странах, её гастрономию и музейные ценности.

Таким образом, в 2011 году тенденция роста числа туристских поездок в Россию из развитых стран укрепилась, что, в частности, является результатом работы по продвижению нашей страны на международных туристских рынках как крупнейшей туристской дестинации.

1.3 Проблемы продвижения России на туристском рынке Испании

Для формирования конкурентоспособного туристского рынка усилий по развитию только инфраструктуры недостаточно. Необходима эффективная стратегия по продвижению отечественного туристского продукта, сосредоточенная на ключевых направляющих туристских рынках и носящая агрессивный характер, что позволит сделать въездной и внутренний туризм доходной составляющей всей экономики России.

Одним из главных законов рекламы являются значительный объем, регулярность и продолжительность воздействия. Рекламная кампания начинает приносить экономический эффект с определенного минимального порога.

С этой целью необходима имиджевая рекламно-информационная кампания в СМИ, как в России, так и в Испании, участие в крупнейших международных профильных и иных выставках, презентации туристских возможностей России.

Для повышения конкурентоспособности российского туристского продукта и создания благоприятного имиджа страны необходима организация выпуска рекламной некоммерческой печатной продукции на испанском языке основных направляющих рынков.

Многое из этого уже осуществляется. Вместе с тем при существующем в настоящее время бюджетном финансировании деятельность по продвижению российского национального турпродукта может лишь минимально изменить параметры существующего туристского потока.

Большинство государств мира, осознавая важность туризма для своих экономик, вкладывают значительные средства в продвижение национального туристского продукта с учетом специфики основных направляющих и принимающих рынков.

Наблюдается явная тенденция роста доли путешествий и туризма в мировом ВВП (рис. 1.13).

Рис. 1.13. Реальный рост доли путешествий и туризма в ВВП

Широкая рекламная кампания туристских возможностей страны способствует росту количества иностранных и отечественных туристов, а, следовательно, и росту поступлений в экономику страны.

Данные ЮНВТО показывают, что для дополнительного привлечения одного иностранного туриста, обеспечивающего поступление в экономику страны в среднем 1000 евро, государства затрачивают от 3 до 10 евро на некоммерческую рекламу туристского продукта. В соответствии с этим средний объем бюджетных средств, выделяемый в европейских странах на продвижение туристского продукта, составляет 31,7 млн. евро.

К сожалению, при действующем в настоящее время бюджетном финансировании, которое составляет 0,69 евро на привлечение одного иностранного туриста, меры по продвижению российского национального турпродукта могут лишь минимально изменить параметры существующего туристского потока.

Только широкая имиджевая некоммерческая рекламная кампания туристских возможностей страны, сосредоточенная на ключевых направляющих внешних и внутренних туристских рынках и носящая стабильный характер, позволит сделать въездной и внутренний туризм доходной составляющей всей туристской сферы России.

Особое внимание необходимо уделить всестороннему продвижению российского туризма в Испанию, способствовать не только зарождению туристских маршрутов, но и представлению новых туристских продуктов.

При этом необходимо принимать во внимание менталитет испанцев, которые привыкли в основном в части отдыха ориентироваться на свою страну, или на страны Латинской Америки, что в немалой степени обусловлено тем, что испанцы в большинстве своем в очень малой степени владеют иностранными языками (включая английский язык) и это создает дополнительные трудности для них при посещении не испаноговорящих стран.

Эта тенденция прослеживается в проведенном нами опросе жителей г. Мадрида.

Были выявлены следующие факторы, тормозящие увеличение турпотока испанских туристов в РФ:

ü  Устойчивое представление о России, как о дорогой стране;

ü  Слабая информированность туристов о национальной кухне;

ü  Необходимость соблюдения въездных формальностей;

ü  Ограничения, связанные с зимним сезоном;

ü  Частичная изоляция в окружении местного населения;

ü  Недостатки средств связи;

ü  Безопасность.

Проводниками активного продвижения туристского продукта на основных направляющих рынках в Испанию могут и должны стать представительства Российской Федерации по туризму за рубежом, которые должны обеспечивать связь с туриндустрией этих рынков, со средствами массовой информации, другими участниками туристского процесса. Ранее планировалось, что эту работу возьмут на себя Торговые представительства Российской Федерации в Испании.

Таким образом, задача государства состоит в продвижении российского туристского продукта на внутреннем и мировом рынках. Частный бизнес не может проводить некоммерческую имиджевую рекламную кампанию всей страны, так как продвигает и продает только свой собственный продукт, а создание образа России как страны, благоприятной для туризма, является исключительно государственной задачей. Это подтверждает мировая практика.

На необходимость реализации этой задачи указывается в Федеральном законе от 5 февраля 2007 г. №12-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Механизмами продвижения России как туристского направления на внутреннем и международном туристских рынках являются следующие виды деятельности, реализуемые государством и ориентированные как на потребителей, так и на туристскую индустрию (приложение 5). К ним следует отнести:

участие в крупнейших международных туристских и иных выставках единым российским национальным стендом с привлечением органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации;

поддержка и консолидация профильной выставочной деятельности в Российской Федерации с целью создания на отечественном туристском рынке одной из крупнейших мировых туристских выставок;

некоммерческое рекламное продвижение российского туристского продукта на направляющих зарубежных и внутреннем с целью увеличения въездного и внутреннего туристского потока и создания благоприятного имиджа России;

подготовка некоммерческой рекламно-информационной печатной и иной продукции для распространения ее на крупнейших международных туристских выставках и через российские загранпредставительства, в том числе через представительства, создаваемые при федеральном органе исполнительной власти в сфере туризма;

распространение информации о России как о привлекательном туристском направлении в глобальной сети Интернет;

проведение иных акций, например, информационная поддержка фестивалей и событийных мероприятий, проводимых в стране, презентации новых российских туристских направлений за рубежом, организация инфо-туров для зарубежных и отечественных СМИ, проведение крупных международных конференций, симпозиумов, конгрессов и других мероприятий на базе двустороннего и многостороннего международного сотрудничества, а также сотрудничества с крупнейшими межправительственными организациями.

Опыт реализации государственных рекламно-информационных стратегий указывает на необходимость диверсификации туристского продукта: наряду с традиционным туристским предложением следует обеспечить показ новых туристских продуктов, распространение более широкой информации о национальных традициях, промыслах и ремеслах, новых музеях и экспозициях, событийных мероприятиях и туристских услугах.

Все это требует разработки долгосрочной информационной кампании, направленной на формирование позитивного образа страны в целях содействия развитию въездного и внутреннего туризма.

Итого, чтобы продвигать отечественный турпродукт на зарубежные рынки компании используют рекламу, организовывают крупнейшие международные туристские выставки, деловые мероприятия: пресс-конференции, презентации туристских возможностей регионов России, проводят презентации отечественных туристских маршрутов.

Использование средств по стимулированию спроса в области туризма нацелено не только на конечного потребителя, но и на многочисленных производителей туристских услуг, посредников и т.д.

Выводы по главе 1:

1)            Под продвижением турпродукта понимается комплекс мер, направленных на реализацию турпродукта (реклама, участие в специальных выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров по продаже турпродукта, издание каталогов, буклетов и др.). Также туроператор осуществляет оптовую продажу турпродукта туристским агентам-оптовикам, которые далее распределяют продукт по районам и регионам и продают через местные туристские агентства.

2)      Основными тенденциями продвижения туристских дестинаций Российской Федерации на туристском рынке Европы являются следующие: снятие барьеров, в том числе визовых, на пути к свободному передвижению туристов, развитие туризма для инвалидов; поддержка инвестиций в туризм и развитие инфраструктуры; расширение финансовой и технологической помощи беднейшим странам и развитие в них туристской индустрии. Не последнюю роль в развитии отрасли играет образование - потребность в квалифицированных кадрах в сфере туризма сегодня чрезвычайно велика. Это и увеличение занятости, и повышение качества услуг, и стабильность туристского сектора. При этом необходимо привлекать бизнес к участию в создании учебных программ с тем, чтобы будущие специалисты могли претендовать на гарантированное трудоустройство и по выходе из стен учебного заведения имели практические навыки. Задача же государства - заботиться о престиже профессии.

)        По оценке Всемирной туристской организации при ООН Россия может принимать до 40 млн. иностранных туристов в год и обеспечивать услугами внутреннего туризма до 50 млн. россиян.

При этом основными проблемами продвижения России на туристском рынке Испании являются:

-            Устойчивое представление о России, как о дорогой стране;

-       Слабая информированность туристов о национальной кухне;

-       Необходимость соблюдения въездных формальностей;

-       Ограничения, связанные с зимним сезоном;

-       Частичная изоляция в окружении местного населения;

-       Недостатки средств связи;

-       Безопасность.

Проводниками активного продвижения туристского продукта на основных направляющих рынках в Испанию могут и должны стать представительства Российской Федерации по туризму за рубежом, которые должны обеспечивать связь с туриндустрией этих рынков, со средствами массовой информации, другими участниками туристского процесса.

2. Анализ мероприятий по формированию положительного имиджа дестинации Москва на туристском рынке Испании

2.1 Характеристика российских туристских организаций, продвигающих Москву на международном туристском рынке

Москва - главный исторический, политический, финансовый центр России. Огромное значение имеет выгодное геополитическое положение российской столицы, растущий социально-экономический потенциал московского региона, богатые исторические и культурные традиции. Являясь столицей, динамично развивающимся мегаполисом и крупнейшим деловым центром России, обладает необходимыми ресурсами и технологиями и постоянно расширяет инфраструктурную базу.

Туризм для города Москвы имеет особое значение в силу ряда обстоятельств политического и социально-экономического плана. Москва - столица Российской Федерации, что, само по себе, уже является особым обстоятельством в плане формирования и реализации туристской политики для города. Практически ни один другой город России не может конкурировать с Москвой по своей известности в мире, что является положительным фактором при налаживании работы по формированию устойчивого имиджа Москвы как туристского центра. Москва, обладая богатейшими рекреационными ресурсами и многовековым культурно-историческим наследием, занимает особое место на туристском рынке и вызывает интерес у иностранцев (приложение 4). Большинство туристов из дальнего зарубежья, выбирают Москву основной целью путешествия. Ведь более 70% иностранцев, прибывающих в Россию, обязательно посещают Москву. В Москве и Московской области находится множество объектов показа. Архитектура, музеи, театры, церкви и соборы, современные и исторические здания и другие уникальные объекты привлекают в Москву туристов практически из всех стран мира. Москва является связующим звеном между городами и регионами страны. Здесь соединяются все железнодорожные и воздушные пути России, автомобильные трассы. В Москве в настоящее время находится 4,5 тысячи туристских агентств, свыше 170 гостиниц. Москва имеет практически все возможности для того, чтобы стать центром мирового культурного и познавательного туризма. По прогнозу Всемирной туристской организации, к 2020 году Россия может войти в первую десятку стран мира, выделенных по принципу наиболее популярных направлений мирового туризма, и Москва как столица примет на себя основной поток гостей. [25, 125-167]

Для формирования конкурентоспособного туристского рынка усилий по развитию только инфраструктуры недостаточно. Необходима эффективная стратегия по продвижению отечественного туристского продукта, сосредоточенная на ключевых направляющих туристских рынках, что позволит сделать въездной и внутренний туризм доходной составляющей всей экономики России.

Министерство спорта, туризма и молодежной политики Российской Федерации (Минспорттуризм РФ) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере физической культуры, спорта, туризма и молодежной политики, а также правоприменительные функции и функции по контролю и надзору в сфере физической культуры и спорта.

Минспорттуризм РФ осуществляет координацию и контроль деятельности подведомственных ему Федерального агентства по делам молодежи и Федерального агентства по туризму. Приоритетной задачей Минспорттуризма в сфере туризма является развитие внутреннего и въездного туризма. При этом осуществляется широкая популяризация туристских возможностей Российской Федерации и ее активное продвижение в качестве привлекательной туристской дестинации как внутри страны, так и за рубежом. Для активного позиционирования РФ как привлекательной туристской страны на внутреннем и международном рынках в Минспорттуризме действует уполномоченный федеральный орган исполнительной власти Ростуризм.

Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма. Руководство деятельностью Ростуризма осуществляет Министерство спорта, туризма и молодежной политики РФ (Минспорттуризм) Ростуризм осуществляет содействие в продвижении туристского продукта Москвы и в целом России на внутреннем и мировом туристских рынках; Ростуризм совместно с Минспорттуризмом представляет интересы Российской Федерации во Всемирной туристской организации ООН - крупнейшей международной профильной организации.

Миссией Ростуризма является обеспечение стимулов для успешного развития въездного и внутреннего туризма в Российской Федерации как одного из элементов экономического роста, укрепления международного авторитета страны и повышения качества жизни населения.

Ожидается также существенное увеличение абсолютного вклада от развития туристской отрасли в ВВП (рис. 2.14).

Рис. 2.14. Сравнительное поступление доходов от туристской отрасли в 2011-2021 гг.

Продвижением Москвы на международном туристском рынке занимается Комитет по туризму и гостиничному хозяйству г. Москвы.

Комитет по туризму и гостиничному хозяйству города Москвы является отраслевым органом исполнительной власти города Москвы, подведомственным Правительству Москвы, проводящим политику города в сфере туризма.

Направления деятельности:

разрабатывает и реализует городские программы в области туризма;

разрабатывает проекты законов и иных нормативных правовых актов города Москвы по вопросам, относящимся к компетенции Комитета;

осуществляет мероприятия по формированию положительного имиджа Москвы на внутреннем и международном туристских рынках;

обеспечивает проведение мероприятий по рекламно-информационной и выставочной деятельности в целях пропаганды туристских ресурсов города как международного туристского центра;

участвует в разработке и реализации государственной финансовой и инвестиционной политики в туристско-гостиничном комплексе города, в т.ч. в разработке проекта закона города Москвы о бюджете города Москвы и об исполнении бюджета города;

осуществляет развитие въездного и внутреннего туризма, а также координацию деятельности по развитию всех других видов туризма в городе Москве;

осуществляет координацию международных и межрегиональных туристских связей, участвует в сохранении и развитии курортного комплекса;

осуществляет сотрудничество с федеральными органами исполнительной власти и органами исполнительной власти города Москвы, органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, региональными объединениями, органами местного самоуправления, коммерческими, некоммерческими организациями и гражданами по вопросам развития туризма в городе Москве;

участвует в формировании и развитии государственной системы профессионального образования, в обеспечении подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров в области туризма;

участвует в совершенствовании системы стандартизации и сертификации в сфере туризма;

принимает участие в установленном порядке в создании, реорганизации и ликвидации государственных унитарных предприятий, учреждений, организаций с участием города Москвы, осуществляет контроль за финансовой и хозяйственной деятельностью предприятий, учреждений, находящихся в ведении Комитета;

обеспечивает координацию развития инфраструктуры туризма в городе Москве, координирует работу по созданию и эксплуатации в регионах Российской Федерации объектов инфраструктуры туризма с долей города Москвы;

разрабатывает и реализует мероприятия по совершенствованию форм туристско-экскурсионного обслуживания в Москве;

вносит предложения по учреждению представительств Комитета по туризму, работающих в структуре Домов Москвы за границей;

координирует деятельность туроператоров и турагентов в Москве, работающих на рынках въездного, внутреннего и выездного туризма;

разрабатывает единую городскую концепцию безопасности въездного и внутреннего туризма посредством привлечения к решению этих задач соответствующих компетентных органов, а также принимает участие в создании других организаций для обеспечения сферы обслуживания туризма в городе Москве в установленном порядке;

обеспечивает подготовку предложений по привлечению инвестиций для развития туризма в городе Москве и представляет их в установленном порядке на рассмотрение городской комиссии по привлечению инвестиций в экономику города.

октября 2011 года в целях создания условий для повышения качества, привлекательности и доступности услуг в сфере здорового и культурного отдыха жителей и гостей г. Москвы, в том числе путем развития туристских и гостиничных услуг Правительством г. Москвы утверждена Государственная программа г. Москвы «Развитие индустрии отдыха и туризма на 2012-2016 годы». В указанную Государственную программу включена подпрограмма «Развитие туризма», направленная на создание благоприятных условий для посещения г. Москвы российскими и иностранными гражданами с туристскими целями, повышение конкурентоспособности туристско-гостиничного комплекса г. Москвы. В качестве основных задач определены:

совершенствование нормативной правовой базы в области развития туризма;

развитие туристской инфраструктуры;

повышение качества обслуживания;

расширение ассортимента туристского продукта;

совершенствование подготовки кадров;

обеспечение безопасности туризма;

продвижение туристского продукта г. Москвы на внутреннем и внешнем рынках;

мониторинг развития туристского рынка г. Москвы и эффективности его регулирования.

Ожидаемые результаты реализации программы отражены на рис. 2.15.

Рис. 2.15. Увеличение показателей развития туризма в г. Москве по сравнению с уровнем 2010 года

Что касается финансирования, то в 2011 году, в рамкам комплексного плана мероприятий по развитию туризма в г. Москве, на его реализацию выделено 281 млн. рублей. В соответствии с программой развития индустрии отдыха и туризма в г. Москве на 2012-2016 гг. эта сумма будет увеличена в 2012 году на 54 млн. и затем будет индексироваться до 2016 года из расчета 5% годовых. Это - ассигнования из городского бюджета, которые в итоге составят около 2 млрд. рублей. Но, естественно, на реализацию этой программы, т.е. на развитие туризма работают и многие другие городские программы, финансирование которых в десятки и сотни раз больше, это касается и программы развития транспорта, и развития жилища, где есть отдельная подпрограмма строительства гостиниц, и программа развития физической культуры, культуры и т.д.

Программа предусматривает увеличение примерно на 1/3 номерного фонда города, с 4 до 6-8 млн. международных прибытий через московские аэропорты, почти двукратное увеличение объема реализации платных услуг.

В рамках и 2011 года, и 2012 года решаются основные проблемы создания недостающих некапиталлоемких элементов туристской инфраструктуры. Речь идет и об обустройстве стоянок для туристский автобусов, и об открытии туристского городского портала, гос. контракт на создание которого уже заключен, им занимается департамент информационных технологий правительства Москвы, городской «call-центр» уже работает в пилотном режиме (уже можно позвонить, получить консультацию), обновляется система ориентирования (очередной ее этап - будет размещено 135 специальных конструкций с указателями к объектам показа), новые типы маршрутов. То есть создание тех условий, которые есть в любом нормальном мегаполисе, претендующем на что-то на туристском рынке.

Конечно на решение более сложных (транспортных, логистических) проблем выделяются сейчас колоссальные средства, и, безусловно, тоже будет определенный прогресс.

На рекламу туристских возможностей Москвы из городского бюджета в 2011 году потрачено около 140 млн. рублей. В 2012 году эта сумма увеличена примерно до 200 млн. По каким направлениям производится расходование этих средств? Во-первых, это телевидение, как международное, так и российское. По международным каналам реклама идет на BBC World News и Russia Today, по российским запускается телепередача о туристских возможностях Москвы на канале ТВЦ, во-вторых, радио. Специальная программа открылась на радио «Маяк», радио с максимальным охватом российской аудитории. Что касается печатных СМИ. В 2011 году в рамках государственного контракта с «Russia Now» прошли публикации в следующих изданиях: «Daily Telegraph, «Washington Post», «Lya Repubblica» «Economic Times» (крупнейшее индийское издание), «European voice» (Бельгия) и т.д., совокупный тираж которых составляет 4 560 000 экз. единовременно. Российские печатные издания - это пока бортовые журналы на железных дорогах и авиатранспорте и журналы «Where to Moscow», «Where Peterburg», международный портал «Where». В 2011 году выпущены большими тиражами фотоальбом по Москве, как туристской дестинации, фото-каталог 20000 экз. по гостиницам Москвы, очень современный каталог подготовлен к Лондонской выставке по возможностям столицы как центра делового туризма, конгресс-туризма, ряд тематических путеводителей по Москве, карты и т.д. Тиражи достаточно большие.

В 2011 году Комитет по туризму участвовал объединенным Московским стендом в 18 международных выставках, в 2012 году их количество увеличится больше чем до 25. Основные направления повышения выставочной деятельности - улучшение местоположения стендов, увеличение площади стендов, оснащение стендов необходимым оборудованием и обеспечение качественными информационными материалами, сувенирной продукцией.

Следующее направление работы - это приглашений иностранных туроператоров, журналистов и турагентов в ознакомительные туры. В 2011 году работа велась с делегациями журналистов Китая, Кореи, Испании, Тайваня, ряда других стран. В рамках саммита «Global Events Partners» с 14 по 17 июля город посетили 200 топ менеджеров крупнейших международных компаний, работающих в сфере «майс» и их крупнейших корпоративных клиентов. По сути это тоже была экспертиза элиты «майс-индастри» современного состояния столичной индустрии гостеприимства. В целом реакция было позитивной.

Кроме того разворачивается очень большая работа в Интернете. Уже сейчас это является приоритетное направлением. Продолжается работа над созданием портала, одновременно, создаются страницы и в «Facebook», и в «В контакте», и в «Youtube», идет работа с социальными сетями, и все возможности Интернета будут использоваться в первую очередь.

Отдельное направление - это более широкие возможности использования наружной рекламы, с которой запланирована работа в тех городах, на которые сделают ставку столичный туристский бизнес и местные туристские операторы с точки зрения формирования въездных турпотоков в столицу.

Некоммерческое партнерство «Объединение международной интеграции в туризме «Мир без границ» образовано в 2002 году крупнейшими российскими туроператорами, занимающимися приемом иностранных туристов, в целях совместного продвижения российского национального туристского продукта на международном рынке и развития въездного туризма в Российскую Федерацию.

Профессиональная организация НП «ОМИТ «Мир без границ» объединяет более 100 российских туристских компаний, представляющих 14 регионов России: от Камчатки и Приморья до г. Москвы и Санкт-Петербурга. Организации-члены НП «ОМИТ «Мир без границ» зарегистрированы и имеют филиалы в более чем 40 городах России. С июня 2007 года НП «ОМИТ «Мир без границ» - ассоциированный член Всемирной Туристской организации (UNWTO) - специализированного учреждения Организации Объединенных Наций, ведущей международной организации в сфере туризма и путешествий.

Развивая и углубляя государственно-частное партнерство НП «ОМИТ «Мир без границ» координирует взаимодействие турбизнеса и органов государственной власти по различным аспектам организации международного туризма, в том числе, в реализации долгосрочных проектов, направленных на повышение безопасности для туристов, качества предоставляемых услуг и развитие туристской инфраструктуры НП «ОМИТ «Мир без границ» содействует деятельности более 15 рабочих групп по туризму при межправительственных комиссиях по торгово-экономическому и научно-техническому сотрудничеству между Российской Федерацией и зарубежными странами (Российско-Китайская, Российско-Израильская, Российско-Турецкая, Российско-Польская, Российско-Норвежская, Российско-Кубинская и др.).

В рамках реализации межправительственных соглашений о сотрудничестве в области туризма со странами, обладающими наиболее перспективными и динамично развивающимися с точки зрения въезда туристов рынками, НП «ОМИТ «Мир без границ» традиционно занимается подготовкой совместных конференций, консультативных советов, презентаций, а также участвует в международных конгрессах и других мероприятиях по туристской тематике.

НП «ОМИТ «Мир без границ» имеет серьезный опыт в организации единых российских национальных стендов на крупнейших международных туристских выставках в Азиатско-Тихоокеанском регионе: BITE (Пекин, КНР), CITM (Шанхай / Куньмин, КНР), JATA (Токио, Япония), KOTFA (Сеул, Корея), GITF (Гуанчжоу, КНР), OTM (Нью-Дели, Индия), ITE (Гонконг, КНР), ITF (Тайбэй, КНР) и др. Успешность деятельности в этой области подтверждается целым рядом благодарственных писем и наград от организаторов выставок и зарубежных туристских администраций.

Рассматривая туроператоров Испании, нужно отметить, что их активная деятельность является индикатором развитости туризма.

Крупнейший оператор Испании «Turespana» - государственная организация, имеющая представительства в 28 странах мира. Кроме этой ведущей фирмы, имеются и негосударственные организации по туризму - туроператоры. Один из крупнейших негосударственных туроператоров Испании - «Sol Melia». Эти туроператоры Испании занимаются формированием программного пакета туруслуг.

Это значит, что производится комбинирование составных частей программного пакета туруслуг:

. инфраструктура, которая вмещает в себя транспорт, гостиницы, обслуживающий персона и т.д.;

. экскурсионные бюро. Далее производится реализация такого турпакета, чаще всего - с помощью посредников.

Основная работа этого туроператора производится по 2-м направлениям, характеризующим высокое качество его работы.

Первое - комбинирование и реализация турпакетов, составленных на основе «чужих» составляющих, то есть составление турпакета ведется с помощью других туроператоров, располагающих, например, своей инфраструктурой или своими экскурсионными бюро, сюда включаются и свои составные части турпакета.

Второе направление - это составление турпакета только на основе своих собственных составляющих (инфраструктура, экскурсионные бюро и т.д.). Это направление работы «Sol Melia» является главным в их работе.

Еще одним туроператоров Испании, развивающим туризм с Россией является фирма «SolTour». Это - один из крупнейших туроператоров, который успешно работает на международном туристском рынке более 20 лет. За эти годы «SolTour» предоставил обслуживание 0,5 миллионам туристов, и большинство из них стало его постоянными клиентами. В 1997 году «SolTour» был признан лучшим туроператором Испании.

Вопросами туризма в Испании ведает Государственный секретариат по торговле, туризму и малому бизнесу, подчиненный Министерству экономики. Кроме Госсекретариата Министерству подчиняются:

Центральная дирекция по туризму (административные вопросы и выработка общих направлений государственной политики в сфере туризма);

гостиничная цепь «Paradores» (83 гостиницы, размещённые в зданиях, представляющих историческую ценность);

два выставочно-конгрессных центра (в Мадриде и Малаге) и Испанский институт туризма - «Turespaca».

Полномочия Министерства экономики невелики. Такие важные функции, как лицензирование, сертификация услуг, разработка стратегии развития туристской индустрии, являются прерогативой местных властей.

С целью координации их деятельности в стране создан Совет по развитию туризма, в состав которого входят представители государственных органов власти всех уровней и представители частного бизнеса. Решения Совета носят рекомендательный характер.

Испанский институт туризма «Turespaca» занимается привлечением иностранных туристов, осуществляя рекламную деятельность и продвижение испанских курортов за рубежом. Организация имеет широкую сеть информационных офисов в Испании и 29 представительств в 21 стране мира. Институт полностью финансируется из госбюджета.

Таким образом, Москва имеет практически все возможности для того, чтобы стать центром мирового культурного и познавательного туризма. В настоящее время функционирует большое количество государственных, неправительственных общественных, некоммерческих организаций, приоритетными видами деятельности которых является широкая рекламная кампания туристских возможностей страны и г. Москвы, участие в крупнейших международных профильных и иных выставках, презентации туристских возможностей города и продвижение г. Москвы как туристского центра на международном рынке.

.2 Анализ мероприятий по продвижению г. Москвы как туристской дестинации за рубежом

Город Москва, столица Российской Федерации - исторический, духовный и культурный центр страны и одновременно один из крупнейших центров мировой культуры обладает широчайшими возможностями в предоставлении современных рекреационных услуг своим жителям и богатым туристским потенциалом.

Все это ставит очень остро вопрос не просто продвижения, а ребрендинга Москвы как туристской дестинации, задача, которая, как и большинство других нерешенных проблем сегодня в столичной индустрии гостеприимства, должны быть решены в период реализации программы развития туризма на 2012-2016 годы, и уж тем более до 2018 года, когда будет проходить чемпионат мира по футболу.

Производится оптимизация событийного ряда, создаются событийные поводы для поездки в Москву. Это касается не только Масленицы, которая является скорее экспортным вариантом, то есть перспективной с точки зрения формирования внутрироссийских потоков, и празднование которой экспортировано не только на Трафальгарскую площадь, но и в другие зарубежные страны. Это касается и целого ряда других мероприятий, таких как «Спасская башня», которая проходит под патронажем комендатуры Кремля, «Фестиваль военных духовых оркестров», «Фестиваль исторических реконструкций», который имел большой успех, и у которого нет похожих в таком масштабе в зарубежных мегаполисах. Таким образом определяются те событийные мероприятия, которые можно очень оперативно в течение нескольких лет вывести на орбиту мирового туристского рынка, которые могут стать дополнительными информационными поводами для поездки в Москву.

Со 2 по 4 сентября 2011 года в музее-заповеднике Коломенское прошел первый фестиваль серии «Времена и эпохи». Этот уникальный инновационный для России проект был организован комитетом по туризму и гостиничному хозяйству г. Москвы. Гости фестиваля смогли отправиться в путешествие во времени и своими глазами увидеть эпоху раннего средневековья IX-XII веков. На территории фестиваля развернулись лагеря четырех древних этносов: славян, скандинавов, финно-угров и народов великой степи. В этих лагерях расположилось более 1200 участников лучших клубов исторической реконструкции со всей России, а так же из США, Великобритании, Дании, Норвегии, Швеции, Литвы, Латвии, Польши, Германии, Белоруссии и Украины. За 3 дня работы фестиваль собрал более 75 000 гостей. Примечательно, что заключительный день, 4 сентября, совпал с празднованием Дня Города Москвы, именно в этот день фестиваль «Времена и Эпохи» посетило около 50 000 человек, предпочтя его прочим городским мероприятиям. Специальная экскурсионная программа фестиваля была организована для воспитанников детских домов и приютов, детей из многодетных семей, а так же лиц с ограниченными физическими возможностями. Работу фестиваля «времена и эпохи» осветили около 100 СМИ. По завершению фестиваля в сети Интернет появилось более 100 тыс. фотографий, сделанных гостями и участниками фестиваля, созданы тысячи записей в блогах и на форумах. В период с 29-го августа по 4 сентября официальный сайт фестиваля посетило более 65 000 человек. В официальной группе фестиваля «В контакте» зарегистрировалось более 6 000 участников.

С учетом потребностей постоянно проживающего и приезжающего населения рекреационные территории города Москвы разделены на две группы - столичного и районного уровней обслуживания.

Территории столичного уровня ориентированы на отдых выходного дня и туризм, на предоставление разнообразных услуг; рассчитаны как на постоянно проживающих жителей, так и на приезжающих в город в рекреационных и туристских целях. В зависимости от выполняемых функций территории столичного уровня разделены на группы:

уникальные исторические парковые и усадебные территории (Царицыно, Коломенское, Сокольники, Фили, Измайлово, Останкино, Кусково и др.), имеющие статус объектов культурного наследия - памятников садово-паркового искусства, с расположенными на них дворцовыми комплексами;

специализированные парковые территории (Парк Победы на Поклонной горе, Сад Эрмитаж, парк МГУ и др.), выполняющие мемориальные, культурно-просветительные функции;

спортивные парковые территории (Лужники, Крылатское, Строгинская пойма);

многофункциональные парковые зоны, выполняющие развлекательные, спортивные, выставочные, культурно-познавательные функции (Всероссийский выставочный Центр);

ботанические и зоологические сады (Ботанический сад РАН, Аптекарский огород, зоопарк).

Территории районного уровня, обеспечивающие социально гарантированный минимум условий для повседневного отдыха жителей города Москвы, осуществляемого в радиусе пешеходной доступности от жилья. На районном уровне (главным образом в парках) представлен обязательный набор услуг: детские и спортивные площадки, мини-аттракционы, площадки отдыха, объекты питания и торговли. Территории, предназначенные для кратковременной рекреации (сады, скверы, бульвары), функционируют без предоставления таких услуг.

Для рекреационных территорий районного значения необходимо повышение качества благоустройства с размещением элементов, повышающих их притягательность (пешеходные тропы, велодорожки, лыжные трассы, катки).

В рамках реализации Городской целевой программой развития туризма в городе Москве на 2008-2011 годы (далее - Программа) в течение 9 месяцев 2011 года были реализованы следующие мероприятия в сфере развития туризма (приложение 1). [10,43-51]

В рамках проекта по созданию условий для развития туризма в Москве с 8 по 14 февраля на Васильевском спуске проведен общегородской праздник «Широкая масленица», в котором в течение масленичной недели приняли участие около 400 тысяч москвичей и гостей столицы.

С 13 по 16 мая с.г. в выставочном комплексе «Гостиный Двор» прошла Х Московская международная туристская ярмарка «MITF-2011».

В «MITF-2011» приняли участие 40 стран мира. Регионы России были представлены на объединенных стендах «Координационный совет «Регионы России - Московское соглашение». Всего в ярмарке приняли участие 61 регион РФ, более 120 туроператоров и турагентств, более 40 гостиниц и 30 музеев страны, 10 учебных заведений туристской направленности, российские санатории и курорты, туристские СМИ.

Общая площадь экспозиции заняла 4000 кв. м. Туристским администрациям российских регионов на бесплатной основе было предоставлено по 6 кв. м выставочной площади. Ярмарку посетило около 50 тысяч человек, из них 20 тысяч профессионалов турбизнеса.

В рамках деловой программы «MITF-2011» и Московского международного форума туристской индустрии состоялись научно-практическая конференция «Индустрия туризма: возможности, приоритеты, проблемы, перспективы в посткризисный период», круглый стол Комитета по туризму города Москвы «Инвестиционные проекты в области туризма в регионах России», семинары Ассоциации Содействия Туристским Технологиям и маркетинговой сети «Conference.ru», мастер класс «Сети ТБГ. Туристские бренды», пресс-конференции, презентации и др.

В ходе работы ярмарки прошел Московский Гостиничный Форум, организованный ОАО «ГАО «Москва», в программу которого вошли презентация «Потенциал гостиничного комплекса города Москвы», конференция «Современное состояние технического оснащения гостиниц города Москвы», а также тематические семинары, консультации и мастер-классы для специалистов гостиничной отрасли, экскурсия в новые гостиницы Москвы «Garden Ring Hotel», «Radisson Royal Hotel» («Украина»).

В начале года были заключены государственные контракты на издание рекламно-информационной полиграфии о Москве общим тиражом более 800 тыс. экземпляров (на 200 тыс. экз. больше чем в 2009 г.).

В том числе:

«Москва. Официальный туристский справочник» на различных иностранных языках;

Комплект карт-схем районов Москвы;

Справочник «Культурно-познавательный туризм в России»;

Путеводитель-справочник для деловых туристов, прибывающих в Москву;

каталог туристских событий в регионах России;

Фотоальбом «Великолепная Москва. Главные достопримечательности столицы России»;

Фотоальбом «Памятники всемирного наследия в России».

С целью продвижения города Москвы как туристского центра осуществлялось размещение рекламных материалов о Москве в зарубежных журналах «The Business Week» и «The Economist», телевизионных роликов о Москве в сетке вещания отечественных телевизионных каналов (720 выхода) и международного спутникового канала BBC (110 выходов), проведена рекламная кампания в эфире региональных радиостанций (4348 выходов) и в сети Интернет.

Организовано участие представителей туристско-гостиничного комплекса столицы в 8 крупных международных туристских выставках: FITUR-2011 (Мадрид), BIT-2011 (Милан), ITB-2011 (Берлин), MITT-2011 (Москва), MAP-2011 (Париж), COTTM-2011 (Пекин), MITF - 2011 (Москва), Leisure/Отдых - 2011 (Москва). [29,86-92]

Для содействия развитию туризма в регионах России на канале «ТВ-Центр» осуществляется трансляция еженедельной телевизионной передачи «Дневник путешественника» о туристских ресурсах российских регионов. С начала года проведены съемки в 10 регионах, показано 25 передач о 19-ти регионах России. Имеются договоренности о съемках до конца года в Республике Алтай, Алтайском Крае, а также рассматривается возможность о проведении съемок в других регионах.

С целью создания совместных с Москвой туристских продуктов выполнены следующие работы по продвижению турпродуктов из регионов России на мировом туристском рынке:

изготовлен мультимедийный каталог «Инвестиционные проекты в области развития туризма в регионах России-2011» и его электронной презентации;

выпущена на английском языке различная полиграфия о российских регионах для распространения на международных туристских выставках;

организован и проведен «круглый стол» по теме: «Инвестиционные проекты в области развития туризма в регионах России - 2011» в рамках ярмарки «MITF-2011;

изготовлена электронная презентация «Проведение конгрессов и конференций в регионах России»;

организовано участие региональных делегаций в международных туристских выставках «ITB» в Берлине, «MAP» в Париже и обеспечено освещение в СМИ работы объединенного стенда «Регионы России», до конца года планируется участие регионов еще в трех выставках.

мая состоялось заседание Координационного Совета по развитию индустрии туризма «Регионы России - Московское Соглашение» на тему: «Межрегиональное сотрудничество, как основа для успешного развития въездного и внутреннего туризма в Российской Федерации. Опыт и перспективы взаимодействия». В ходе заседания в состав Совета было принято 5 новых членов. Сейчас в Совет входят 72 российских региона.

Продолжаются работы по развитию материально-технической базы ГОУ ВПО города Москвы «Московский государственный институт индустрии туризма».

В этом году продолжены работы по формированию комплекса пешеходного туристского маршрута (далее - ПТМ) «Нескучный сад - ММДЦ «Москва-Сити».

Москомархитектурой разработана Концепция развития территорий формирования ПТМ, включающая схему комплексной градостроительной реорганизации и развития территории и проекты планировки (включая проекты межевания) территории формирования ПТМ «Нескучный сад» - ММДЦ «Москва-Сити».

В настоящее время окончательные варианты четырех проектов планировки территорий формирования ПТМ проходят согласование в Мосгосэкспертизе.

Завершение подготовительного этапа проекта ПТМ обусловливает необходимость перехода к последующим практическим мероприятиям по его реализации. В этой связи проводится работа по подготовке постановления, регламентирующего шаги по дальнейшей реализации проекта пешеходного туристского маршрута на предстоящий период.

Показателем, характеризующим ситуацию в туристской отрасли столицы, является количество иностранных граждан, посещающих Москву.

Проводимые Комитетом по туризму мероприятия способствовали увеличению въездного потока. По данным Пограничной службы ФСБ заполугодие 2011 года количество иностранных граждан, прибывших в Москву через московские аэропорты, увеличилось на 18,4% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Таблица 1. Результаты реализации Городской целевой программы развития туризма в городе Москве на 2009-2011 за 9 месяцев 2011 года

Гос. программой развития туризма г. Москвы на 2012-2016 г. определен ряд показателей, характеризующих успешность выполнения программы в экономической, социальной и экологической сферах (табл. 2).

Таблица 2. Показатели развития туризма в г. Москве на период 2010-2016 гг.

При этом планируется заметный рост прибытий туристов из иностранных государств, не являющихся членами СНГ (рис. 2.16).

В 2012 году предполагается активное участие туристско-гостиничного комплекса города Москвы в международных туристских выставках, выставках гостиничного хозяйства, инвестиционных выставках, ярмарках и форумах, проводимых в России и за рубежом. В частности, в I квартале 2012 года запланировано участие в следующих мероприятиях:

. Выставка «BALTTOUR», Латвия (г. Рига) срок проведения с 10 по 12 февраля 2012 г.;

. Выставка «VacationandSPAExpo», Болгария (г. София) срок проведения с 16 по 18 февраля 2012 г.;

. Выставка «MAP», Франция (г. Париж) с 15 по 18 марта 2012 г.;

. Выставка «Intourmarket», Россия (г. Москва) с 17 по 20 марта 2012 г.;

. Выставка «MITT», Россия (г. Москва) с 21 по 24 марта 2012 г.;

. Выставка «UITT», Украина (г. Киев) с 28 по 30 марта 2012 г.;

Участие туристско-гостиничного комплекса города Москвы в крупнейших международных туристских выставках в I квартале 2012 года.

. Выставка «FITUR», Испания (г. Мадрид), с 18 по 22 января 2012 г.;

. Выставка «BIT», Италия (г. Милан), с 16 по 19 февраля 2012 г.;

. Выставка «ITB», Германия (г. Берлин), с 07 по 11 марта 2012 г.

Кроме того на улучшении ситуации положительно скажется более полное использование возможностей социальных сетей, а именно:

создать на сайте facebook.com фан-клуб туристов, путешествующих по Москве и Подмосковью, где они смогут поделиться впечатлениями, оставить фотографии, рассказать о своем опыте;

зарегистрировать на сайте twitter.com страничку, посвященную туризму в Москве, на которой пользователи смогут задать любые вопросы, касающиеся туризма;

оформить на сайте LinkedIn.com профессиональную сеть российских туроператоров для создания более продуктивного и тесного взаимодействия с испанскими туроператорами.

Более половины крупнейших компаний мира имеют аккаунт на facebook. Приблизительно 70% компаний США, 50% компаний Европы и 40% компаний Азии.

Для оценки масштабности влияния указанных социальных сетей на потенциального потребителя туристского продукта приведем статистические показатели по двум из них - facebook.com и twitter.com (рис. 2.17).

Рис. 2.17. Сравнение аудитории facebook.com и twitter.com

Таким образом, развитие туризма в Москве имеет большое значение для столицы. Одним из приоритетных направлений для правительства Москвы в сфере туриндустрии является увеличение въездного потока туристов в столицу путем продвижения Москвы как туристской дестинации за рубежом и осуществление мероприятий по формированию положительного имиджа Москвы.

.3      Анализ мероприятий по продвижению г. Москвы как туристской дестинации на туристском рынке Испании

На Московском международном туристском форуме, который прошел в Москве 21-23 сентября 2011 года во главе угла стояла проблема привлечения иностранных туристов в Москву. По сравнению с другими мировыми столицами, поток иностранных туристов в столицу России в год не превышает 4 млн. человек. При этом Кремль - главную достопримечательность столицы посещают 600 000 человек в составе групп и индивидуально. В то время, как, к примеру, в Нью-Йорке, число иностранных туристов в 2010 году достигло 48,8 млн. человек.

Большинство иностранных туристов считают, что Россия - это Москва. Четкая связь Россия - Москва присутствует в сознании большинства туристов. И даже не смотря на определенные проблемы с туристским сервисом, Москва по данным крупнейшего международного турсайта Tripadvisor вошла в пятерку динамично развивающихся направлений.

Разработанные Правительством Москвы программы по продвижению Москвы на международном уровне предполагают улучшение инфраструктуры, развитие интернет-ресурсов, выпуск промо-материалов, создание сети информбюро для помощи иностранным туристам в Москве.

Что касается привлечения испанских туристов в Москву, то здесь стоит отметить несколько направлений работы.

промо-мероприятия, направленные на международную туристскую общественность (промо-ролики, на международных телеканалах (Russia Today, BBC и в сети интернет).

специальные мероприятия, проводимые в Испании, которые демонстрируют особенности русской культуры - потому что именно культура позволяет привлечь туристов в страну и её столицу.

работа с испанскими турфирмами, ориентированными на российский рынок.

В первую очередь необходимо продвигать испанцам русскую культуру, искусство, за которыми они приедут в Москву.

Одной из массированных акций по продвижению русской культуры и столицы в Испании стал 2011 год, названный перекрестным годом России и Испании, в рамках которого совершался культурный, научный, технологический обмен между странами. За год состоялось 350 мероприятий, которые посетили около миллиона человек в обеих странах.

Мероприятия можно разделить на следующие виды: музыкальные, театральные и балетные постановки, танцевальные, выставки, научные симпозиумы, конференции и форумы, в том числе и экономического характера.

Проводить сравнение и описание указанных мероприятий следует по тематическим группам, которые и были заявлены в официальной программе года.

Музыкальные мероприятия

К разряду музыкальных мероприятий в Испании мы отнесем концертную деятельность творческих музыкальных коллективов и оркестров.

В таблице 3 указана музыкальная программа мероприятий, которую подготовили российские коллективы для испанских зрителей и слушателей.

Таблица 3. Музыкальная программа российских мероприятий в Испании

Итого в общей сложности в гастролях приняло участие 20 известных творческих коллективов и ведущих театров России. Более 2/3 коллективов представляли Москву. Гастроли прошли в более чем 10 городах Испании. Гастроли начались с марта и продолжались до конца 2011 года.

Продолжительность гастролей музыкальных и театральных коллективов составила в среднем полторы недели пребывания в Испании.

Преимущественно коллективы давали концерты и представления в столице Испании Мадриде. Именно он, также как и Москва в России, принял наибольшее число мероприятий культурного года двух стран.

Наибольший успех имели следующие мероприятия:

·        Гала-концерт звёзд балета Большого и Мариинского театров

·        Гастроли Государственного академического симфонического оркестра п/р М. Горенштейна

·        Гастроли Национального филармонического оркестра России п/р В. Спивакова

·        Гастроли балетной труппы Московского академического музыкального театра им. К.С. Станиславского и В.И. Немировича-Данченко

·        Гастроли труппы Цирка на Цветном бульваре

·        Гастроли Государственного симфонического оркестра «Новая Россия» п/р Ю. Башмета

Согласно статистике, число посетителей в процентном соотношении распределилось следующим образом (рис. 2.18).

Рис. 2.18. Распределение числа посетителей музыкальных мероприятий

Испанская публика достаточно близко познакомилась с творчеством коллективов, в большинстве представлявшим Москву - театр, цирк, музыкальные коллективы и конечно же Большой театр.

Распределение гастрольных мероприятий по городам Испании (рис. 2.19).

Рис. 2.19. Распределение мероприятий по городам Испании

В качестве критериев для определения эффективности данных мероприятий следует использовать такие показатели, как наполняемость залов, число проведенных мероприятий, а также географический охват аудитории.

Учитывая, что население Испании составляет более 46 млн. человек, а в Мадриде проживает около 5 млн. человек, кроме того, туда приезжают жители других регионов и городов Испании, можно говорить об успешности мероприятий.

Наиболее посещаемыми стали именно концертные мероприятия, а также балет и цирковые представления. Такое предпочтение испанцев очевидно, так как эти мероприятия хорошо воспринимались носителями любого языка. Не стояла языковая проблема. Пересказывая впечатления своим знакомым и друзьям испанцы в первую очередь будут говорить именно о столичных коллективах. И для тех кто не видел выступлений, или кто захочет еще раз повторить этот опыт в первую очередь путь в России будет лежать в Москву.

Помимо музыкальных мероприятий, имевших наибольший успех, в программе были предусмотрены и иные события, в частности выставки. Программа выставок представлена в таблице 4.

Таблица 4. Программа проведения российских выставок в Испании

Выставочная деятельность по представлению русской культуры в Испании в 2011 году была значительная.

Продолжительность экспозиций составила в среднем 3 месяца. Это четверть года. Можно говорить о хорошей продолжительности экспозиций. Большая часть из них развернулась осенью.

Выставки прошли в 5 городах. Наибольшее число состоялось в Мадриде. Общее число посетителей выставок за 2011 год составила примерно 830 тысяч человек. Это хороший результат.

Стоит отметить, что Москва представила экспозиции, отражающие разные периоды: пушкинская эпоха, модернизм, первая половина 20 века, а также археологию.

Кроме исторического экскурса выставки предлагали знакомство с разными сферами искусства: живопись, фотография, ситец, торговые пути, архитектура, медиа-искусство. Выставки охватили часть современной культуры России, показали исторические ценности. Этого конечно недостаточно, чтобы представить все многообразие русской культуры и искусства, однако весьма неплохо для знакомства со страной. Не были представлены традиционные русские ремесла. Дело в том, что министерство культуры РФ решило отойти от традиционного представления России за рубежом в стиле «шуба, валенки, балалайки» и тем самым расширило представление о России через современную культуру и творчество. Демонстрация России, как страны с богатой, развивающейся и многообразной культурой, современными тенденциями, динамичностью для испанцев может положительно сказаться на увеличении роста желающих приехать в Россию, и в частности в Москву. Потому что именно в Москве проходит большинство культурных, художественных выставок и других мероприятий аналогичной направленности.

Помимо выставок состоялось несколько кинопоказов российских фильмов, представленных в таблице 5.

Таблица 5. Программа российских кинопоказов в Испании

В фестивальные показы вошли: художественные фильмы (как молодых, так и именитых режиссеров), несколько документальных картин, фильмы для детей, фильм-дебют, а также цикл художественных фильмов, представляющих историческую фильмографию России.

В рамках Фестиваля европейского кино в Севилье были показаны 10 художественных фильмов, 2 документальных фильма, 1 фильм-дебют, 6 ретроспективных фильма и 2 детских фильма.

В рамках фестиваля «Показ европейского кино в Сеговии» были продемонстрированы 8 художественных фильмов, 1 фильм-дебют, 1 документальный фильм, 5 художественных фильмов, представляющих ретроспективу одного режиссера.

В Сеговии был показан ряд фильмов Андрея Кончаловского разных периодов его творчества: картины советского периода («Первый учитель» и «Сибириада»), ленты, созданные после возвращения в Россию («Курочка Ряба», «Дом дураков», «Глянец»). Американский период творчества Андрея Кончаловского был представлен одним из самых титулованных фильмов режиссера - «Поезд-беглец», созданным в США в 1985 году и получившим в тот же год трех «Оскаров» и два «Золотых глобуса».

В официальной программе фестиваля в Сеговии были показаны диаметрально противоположные по сюжету, жанрам и воздействию на публику картины: новогодняя комедия Тимура Бекмамбетова «Елки», «Брестская крепость» Александра Котта, «Кандагар» Андрея Кавуна, «Край» Алексея Учителя и «Елена» Андрея Звягинцева. В программу «Lo nunca visto» («Невиданное») вошли комедия Левана Габриадзе «Выкрутасы» с Миллой Йовович, драмы «Воробей» Юрия Шиллера и «Про любовь» Ольги Субботиной. Документальное российское кино было представлено лентами «Читая «Чевенгур» Владимира Герчикова, «Полярник» Николая Волкова, «Глубинка 35х45» Евгения Соломина и «Рерберг и Тарковский: Обратная сторона «Сталкера» Игоря Майбороды. В ретроспективе «Cine Ruso» («Русское кино») показали «Сибирского цирюльника» Никиты Михалкова и российские легендарные фильмы: «Александр Невский» Сергея Эйзенштейна, «Андрей Рублев» Андрея Тарковского, «Летят журавли» Михаила Калатозова, «Тихий Дон» Сергея Герасимова, «Война и мир» Сергея Бондарчука. В программу даже включили такой раритет, как короткометражный фильм «Стенька Разин» Владимира Ромашкова, созданный в 1908 году.

Стоит отметить, что отдельно для демонстрации российских фильмов была приглашена молодежная аудитория, обучающаяся в университетах Испании. В большей части российских фильмов, представленных в Испании, показана Москва разных периодов. Столица фигурирует в фильма достаточно часто. При этом она, несомненно, показывается с лучших сторон. Иначе и быть не могло.

Но едва ли не самое важное событие, на котором побывала королева София, - детский фестиваль в старинном испанском городке Сеговия. «В программе года это единственное в своем роде мероприятие, самое доступное и открытое для всех людей», - подтвердил «Итогам» посол России в Испании Александр Кузнецов. Доступное в полном смысле слова. Каждый житель, турист и местный ребенок мог вместе с русскими детьми подурачиться на центральной площади или поучаствовать в костюмированном параде. Для тихого городка с двухтысячелетней историей - настоящий экшн. Но фестиваль, который прошел при поддержке ОАО «Газпром», и затевали для того, чтобы русские дети оказались на расстоянии вытянутой руки и оживили набор образов, сложившийся в мире о русских гражданах.

Москва была также представлена в Испании и в области научно-технического прогресса. Этому способствовало участие в некоторых профильных выставках и симпозиумах. В частности:

·        Российская экспозиция в рамках Международной выставки «Imagine Nano» и Международного нанофорума «Nanospain» Билдьбао, 11-14 апреля.

·        Междисциплинарный Конгресс по плазмовой физике Кампус Монклоа, 06/06/2011 - 07/06/2011

·        Сеть СИМО (SIMO Network), Мадрид, 04/10/2011 - 06/10/2011

·        Открытие центра научных операций космической обсерватории WSO-UV в Мадридском Университете Комплутенсе (МУК). - 28040 Мадрид

·        01/11/2011 - 30/11/2011

·        Технология работы космического телескопа, Мадридский Университет Комплутенсе, 14/11/2011 - 18/11/2011

В рамках этих мероприятий были продемонстрированы наши возможности в сфере наукоемких технологий и в очередной раз подтверждено для мировой общественности, что российские исследования и разработки заслуживают высокой оценки. Большинство научных центров России сосредоточено в Москве и Подмосковье. Неоднократно, представляя российских ученых, звучали названия московских институтов и исследовательских центров.

Особым событием для развития экономических связей Москвы и Испании стал российско-испанский инновационный бизнес-форум, которой состоялся 12-14 мая в Мадриде. Это было первое мероприятие подобного уровня в рамках сотрудничества России и Испании и Москва была там представлена достаточно широко.

Основные тематические разделы форума:

·        Российско-испанский диалог в области инновационного сотрудничества

·        Энергетика и электротехника. Энергосберегающие технологии, альтернативные источники энергии. Нефть и газ (добыча, переработка и транспортировка);

·        Медицина и здравоохранение.

·        Нанотехнологии

·        Космические технологии

·        Информационные технологии и телекоммуникации;

·        Химия. Биотехнологии. Экология;

·        Российская инфраструктура инновационной деятельности (особые экономические зоны, технопарки, наукограды).

Кроме того, проведены мероприятия на тему образования:

·        Российско-испанский предпринимательский Форум по инновации

·        Ифема, Мадрид. 13/05/2011 - 14/05/2011

·        Семинар по передовым российским технологиям

·        Ифема, Мадрид. 13/05/2011 - 14/05/2011

·        Семинар по славяноведению, Барселона. 19/05/2011 - 19/05/2011

Эти события были направлены на представление Российской науки, в частности представителей Московских научных школ, научным кругам Испании. Наиболее интересными вопросами стали взаимоотношения двух стран и передовые технологии.

Участниками этих мероприятий стало более 2,5 тысяч человек.

В целом можно сказать, что такой широкий спектр проведенных мероприятий явился достаточно успешным с точки зрения кросс-культурного обмена. Испанцы значительно лучше узнали о культуре, искусстве, научном потенциале России и Москвы. Были налажены связи между странами, которые имеют потенциал для развития.

В частности, Александр Кузнецов, посол России в Испании, отметил, что «имеется реальная возможность восстановить и даже несколько превысить докризисный уровень двусторонней торговли - 10 млрд. евро. Все более существенным фактором российско-испанских связей становится развитие туризма. Важной особенностью «перекрестного года» стала активизация российско-испанских интеллектуальных связей. За год состоялось небывалое количество двусторонних конференций и симпозиумов с участием экономистов, политологов, историков, филологов и специалистов в других областях. Впервые установлено сотрудничество между ведущими экономическими школами - Академией народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации, а также Институтом предпринимательства Испании».

Завершающим аккордом стало открытие 5 декабря в Мадриде Российского центра науки и культуры. В этой церемонии приняли участие супруга Президента РФ Светлана Медведева, Королева Испании София, вице-премьер Правительства РФ А.Д. Жуков, посол РФ в Испании А.И. Кузнецов. «Русский дом» в Мадриде стал 57-м российским центром за рубежом. Он был открыт на основании соглашения между двумя странами о функционировании культурных центров, подписанного в 2001 г.

Гала-концерт звезд балета Большого и Мариинского театров, прошедший 5 декабря 2011 года в Королевском театре «Реал», посетили супруга российского президента С. Медведева, король Испании Хуан Карлос I и королева София.

Посол России в Испании Александр Кузнецов так комментирует проведенные мероприятия. «Испанский туризм в России носит исключительно культурно-познавательный характер. Культура всегда была одной из главных движущих сил отношений между нашими народами, особенно в те периоды, когда между государствами их почти не существовало. В такие времена именно культура поддерживала взаимный интерес и симпатии, действуя, по выражению Бориса Пастернака, «поверх барьеров». В итоге сложилось несколько романтическое представление друг о друге, навеянное испанскими образами Пушкина, образом Дон Кихота, музыкальной культурой. Возникло некое общее духовное пространство. Но сейчас этого недостаточно, и, чтобы двигаться вперед, нам необходимо осовременить представление друг о друге. Собственно, задача - модернизировать наше представление друг о друге и открыть новые возможности для сотрудничества».

Таким образом, в целом проведенные мероприятия можно охарактеризовать как эффективные. Обширное знакомство с культурной и научной жизнью столицы России успешно состоялось. Значительные и незабываемые впечатления оставили выставки и выступления творческих коллективов, что облегчает дальнейшее углубление такого вида туризма, как культурно-познавательный. Встречи на высшем уровне и развитие двусторонних экономических отношений также благоприятно влияют на увеличение одного из направлений турпотока в Москву - делового туризма. Дальнейшее продвижение Москвы как туристской дестинации в Испании активно стартовало и имеет хорошую перспективу.

Выводы:

1)            Необходимость комплексного системного подхода к развитию индустрии отдыха и туризма города Москвы становится все более актуальной в контексте современных социально-экономических тенденций. Эффективное и рациональное использование природных ресурсов при одновременном развитии туристско-рекреационных объектов и городской инфраструктуры (инженерной, транспортной, комплексной безопасности), широкая информационная поддержка въездного и внутреннего туризма, повышение качества услуг и привлечение в отрасль высококвалифицированных специалистов в совокупности обеспечат повышение конкурентоспособности города Москвы как культурного и туристского центра, создадут предпосылки для ощутимого социально-экономического эффекта.

2)      Одним из приоритетных направлений для правительства Москвы в сфере туриндустрии является увеличение въездного потока испанских туристов в Россию путем продвижения страны и столицы как туристской дестинации за рубежом и осуществление мероприятий по формированию положительного имиджа Москвы.

)        Обширный ряд мероприятий по продвижению Москвы на туристском рынке Испании доказал свою эффективность. Многие испанцы получили информацию о культурной и научной жизни Москвы, посетив выставки и выступления творческих коллективов. Безусловно, это положительно повлияет на развитие культурно-познавательного туризма. А множество встреч на высшем уровне с целью развития двусторонних экономических отношений будет способствовать развитию делового туризма. Дальнейшее продвижение Москвы как туристской дестинации в Испании имеет хорошую перспективу.

3. Разработка туристского маршрута по дестинации г. Москва для испанских туристов

3.1    Разработка программы обслуживания культурно-познавательного тура для испанских туристов в Москве

Целью разработки программы обслуживания культурно-познавательного тура для испанских туристов по Москве является организация программы, которая даст комплексное представление об истории, архитектуре, культурных ценностях, технических достижениях Москвы и России. Программа спланирована таким образом, что позволит гостям столицы в полной мере ощутить весь блеск и культурное достояние Москвы. Маршрут насыщен разного рода активностями. Это и автобусные экскурсии, и посещение различных достопримечательностей - музеев, соборов, пешеходные экскурсии по старому городу, водные прогулки и обзор Москвы со стороны реки. Кроме того программа включает нестандартные экскурсии - по московскому метрополитену и литературным местам Булгакова. Знакомство со столицей будет неполным без театра, поэтому на третий день пребывания предлагается посещение спектакля.

Ярким событием в экскурсионной программе станет посещение Звездного городка и музея космонавтики, где гости столицы познакомятся с созданием космических аппаратов, высокотехнологичными разработками российских ученых, исследованиями, которые проводили космонавты. Этот пункт внесен в программу для того, чтобы у гостей сложилось впечатление о Москве не только как о культурной столице, но о России, как великой державе.

Турпрограмма включает в себя комплексное обслуживание иностранных туристов. Встреча и проводы в аэропорт, трансферы по Москве и в Королев, где расположен Звездный городок, сопровождение испаноязычного гида, а также все экскурсии на испанском языке.       

Тур предусмотрен на среднюю группу до 20 человек. Оптимальное число туристов - 15 человек. Такая группа не будет создавать толпу в общественных местах, все участники смогут получить доступ к информации от гида. Кроме того организовать такое количество туристов значительно проще и один гид-сопровождающий будет работать значительно эффективнее. Информация о достопримечательностях участниками такой группы будет усваиваться лучше и впечатления, полученные в путешествии, будут определенно приятными. Кроме того в небольшой группе к каждому её участнику будет действовать индивидуальный подход со стороны гида-сопровождающего. А это повышенное внимание к каждому человеку, демонстрация традиций гостеприимства и радушия, с которым обычно ассоциируются русские.

Программа обслуживания призвана познакомить испанских туристов с нашей страной, о которой у них весьма слабое представление. Именно поэтому за шесть экскурсионных дней предлагается показать максимально культурную жизнь страны, её историю, технические достижения и современность. Таким образом, маршрут даст возможность испанцам лучше узнать Россию, и гости данного маршрута смогут по приезду в свое страну рассказать о России своим близким, знакомым и таким образом распространять культурную информацию о стране, которая будет полезна для взаимоотношений между странами и кросс-культурного обмена.

Цель маршрута - познакомиться испанцев с культурой и историей России, посредством экскурсий в Москве.

Сезонность

Маршрут разработан на теплое летнее время, начиная с сезона 2011 года. Это обусловлено тем, что испанцы, привыкшие к жаркому климату маловероятно, что будут приезжать в Россию в зимний период. Еще один фактор, повлиявший на выбор сезонности - представления испанцев о России, как о стране холода. Именно поэтому, чтобы развеять предубеждения мы разработали летний маршрут. Кроме того именно в это время года прогулки по столице представляют наибольшее эстетическое удовольствие.

Ценовая категория данного продукта соответствует среднему уровню. Это обусловлено тем, что необходимо дать возможность как можно большему числу испанцев посетить Россию. Доступные цены на обслуживание в сочетании с качеством размещения и высоким уровнем сервиса будут также способствовать увеличению потока испанских туристов в Россию.