Социальная работа с семьями 'группы риска' (на примере Центра социальной помощи семье и детям Невского района)

Социальная работа с семьями 'группы риска' (на примере Центра социальной помощи семье и детям Невского района)

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ИНСТИТУТ

ПСИХОЛОГИИ И СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ

ФАКУЛЬТЕТ: ПСИХОЛОГО-СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ

КАФЕДРА: ТЕОРИИ И ТЕХНОЛОГИИ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА

по направлению 39.05.02 (040101.65) - Социальная работа

специализация - Психолого-социальная работа в организациях

На тему:

"Социальная работа с семьями «группы риска» (на примере Центра социальной помощи семье и детям Невского района)"

Выполнена студенткой

курса очной формы обучения

Беляковой Вероникой Константиновной

Научный руководитель Ипатов Андрей Владимирович

Должность: Доцент

Санкт-Петербург 2015 г

Введение

В жизни каждого человека семья занимает особое место. В семье растет ребенок и с первых лет своей жизни он усваивает нормы общежития, нормы человеческих отношений, впитывая из семьи добро и зло, всё, чем характерна его семья. Семья является источником и опосредующим звеном передачи ребенку социально-исторического опыта, и, прежде всего, опыта эмоциональных и деловых взаимоотношений между людьми. Учитывая это, можно с полным правом считать, что семья была, есть и будет важнейшим институтом воспитания, социализации ребенка.

Существенные изменения социально-политических, экономических условий жизни нашего общества, развитие рыночных отношений оказали влияние на преобразование современной семьи[3].

В настоящее время семья как социальный институт переживает тяжелый кризис. Утрачено значительное число семейно-нравственных традиций, изменилось отношение родителей к детям, разрушен психологический микро-социум семьи. В новых кризисных условиях семья не готова взять полную ответственность за воспитание своих детей, так как изменившиеся экономические условия заставляют родителей большую часть своего времени искать источники к существованию в ущерб воспитания детей. Растет число семей «группы риска»[12,с.68].

Таким образом, актуальность выпускной квалификационной работы обусловлена следующими обстоятельствами:

. Социальная уязвимость большинства семей обуславливается ухудшение демографической ситуации в стране, усложнение воспитательных задач и рост числа детей с девиантным поведением, усложнение психологического, эмоционального духовного мира современного человека, рост его потребностей, которые также, во многом, формируются в семье;

.Необходимостью выявления семей «группы риска», определение их проблем и принятие наиболее эффективных способов по их устранению;

. Возрастанием в современных условиях роли учреждений социального обслуживания по организации социальной поддержки семей «группы риска»;

Цель исследования:разработать программу по решению социальных проблем семей «группы риска» на базе Центра помощи семье и детям Невского района.

Задачи исследования:

. Провести анализ научной литературы по теме: «социальная работа с семьями группы риска».

. Рассмотреть особенности деятельности Центра помощи семье и детям Невского района, направленные на работу с семьями «группы риска».

. Разработать программу по оптимизации социальной работы центра «помощи семье и детям Невского района» с семьями «группы риска».

Объект исследования: семьи «группы риска».

Предмет исследования: социальная работа с семьями «группы риска».

Гипотеза исследования:социальная работа с семьями «группы риска» будет эффективна, если:

. Будут выявлены потребности семей «группы риска».

. Будет разработана программа социальной работы отвечающая потребностям семей «группы риска».

. Социальная работа с семей«группы риска» будет носить комплексный характер.

Методы исследования:

а) анализ научной литературы по теме исследования;

б) анализ документов;

в) анкетирование;

г) интервью;

База исследования:Центр социальной помощи семье и детям Невского района.

Поставленные цели и задачи определили структуру представленной работы.

Структура работы: работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка использованной литературы, приложений. Работа изложена на 76 страницах.

Глава 1. Семьи «группы риска» - как социальная проблема

.1 Анализ научной литературы по вопросам социальной работы с семьями «группы риска»

В условиях современного российского общества одной из актуальных и значимых проблем является проблема эффективной социальной защиты и поддержки различных групп населения. Для ее успешного решения необходимы совместные усилия специалистов в различных областях деятельности, в том числе, профессиональных социальных работников, владеющих различными технологиями решения социальных проблем. При этом, социальные работники могут выступать как посредники между личностью и обществом (группой, коллективом, государством), так и в качестве помощников в деле преодоления тех или иных социальных затруднений субъекта[34,c.108].

Под социальной работой с семьями «группы риска» в настоящей работе понимается деятельность по оказанию помощи семьям «группы риска» в реализации социальных прав и в компенсации физических, психических, интеллектуальных, социальных и иных недостатков, препятствующих полноценному социальному функционированию в обществе[15].

Согласно исследованиям российских социологов, для начала XXI века одной изхарактерных тенденций социального развития является рост семейного неблагополучия[7].

Экономический кризис в последние годы только усугубляет и так достаточно сложноематериальное состояние большого количества семей, нравственные проблемы обществаусложняют систему ценностных отношений в семье, достаточно низкий уровень педагогической культуры снижает воспитательный потенциал семьи.

Сложившаяся социальная ситуация ставит задачу изучения современного проявления семейного неблагополучия, особенностей семей группыриска и оказания им социально-педагогической помощи. Специалист должен уметьвыделять из социума семьи данной категории, четко квалифицировать характер семейныхпроблем, степень их проявления и прогнозировать возможные «социальные риски». В связи со сказанным возникает необходимость четкого определения сущности испецифических особенностей семей группы риска.

Анализ отечественной, зарубежной литературы и научно-исследовательской практики свидетельствует, что отсутствует единая и четкая классификация семей, отличающихся той или иной формой, степенью неблагополучия. В науке однозначно не выделены необходимые и достаточные признаки, на основании которых специалист может диагностировать семью как семью группы риска, а также характер возможных неблагоприятных последствий функционирования семьи и планировать соответствующую «помогающую» деятельность[28,c.44].

Возникает правомерный вопрос: «Какую семью можно квалифицировать как семью "группы риска?". В последнее время в практике наметилась проблема не совсем верного, на наш взгляд, представления о семьях «группы социального риска». К этой категории часто относят неблагополучные семьи с аморальной и асоциальной направленностью, однако проблема семейного риска, как мы полагаем, просматривается значительно шире. Далее попытаемся определить научные подходы к определению специфики понятия семья "группы риска".

Несмотря на широкое употребление в научной и специальной литературе понятия семья "группы риска", во всем многообразии работ, посвященных данной проблеме, трудно встретить четкую его формулировку. Наряду с понятием «семья группы риска» используются такие, как «неблагополучная семья», «проблемная семья», «деструктивная семья», «дисфункциональная семья», «негармоничная семья» и др. Как правило, проблемы, с которыми сталкиваются подобные семьи, касаются социальной, правовой,материальной, медицинской, психологической, педагогической и других сторон ее жизни[47,c.88].

Как свидетельствуют научные исследования, семьи "группы риска" не однородны как по характеру проявления неблагополучия, так и по структуре, общей культуре родителей. Анализ литературы подтверждает отсутствие единой, общепринятой типологии семей группы риска. Выделение типов и видов неблагополучия производится авторами на основе изучения отдельных характеристик семьи:нарушения одной или нескольких функций семьи; структуры семьи и т.п., что не обеспечивает интегрированное знание об изучаемом феномене в рамках единой теории[14,c.82].

Существующие классификации семей группы риска дополняют, а иногда и повторяют друг друга, при этом охватывая широкий спектр критериев, порой выходящих за рамки направленного воспитательного воздействия[6].

Анализ классификаций неблагополучных семей позволил разработать следующую комплексную типологию семей группы риска на основании определения ведущих факторов риска, которые создают вероятную опасность для социализации ребенка. Семья группы риска, согласно данной классификации, может быть квалифицирована как таковая по проявлению одного или нескольких факторов риска:

)медико-биологические факторы (группа здоровья, наследственные причины, врожденные свойства, нарушения в физическом и психическом развитии, условия рождения ребенка, заболевания матери, ее образ жизни, травмы внутриутробного развития и пр.);

)социально-экономические факторы (малообеспеченные, многодетные и неполные семьи, несовершеннолетние родители, безработные семьи, семьи, ведущие аморальный образ жизни, неприспособленные к жизни в обществе);

)социально-культурные факторы (семьи, родители которых характеризуются различным уровнем общей культуры, имеют различный уровень образования: среднее, высшее);

)демографические факторы как показатели структуры и состава семьи (полная, материнская, сложная, простая, однодетная, многодетная), а также места и условий проживания(сельская местность, город, мегаполис);

)психологические факторы (отчуждение от социальной среды, неприятие себя, невротические реакции, нарушение общения с окружающими, эмоциональная неустойчивость, неуспех в деятельности, неуспех в социальной адаптации, трудности в общении, взаимодействии со сверстниками и взрослыми);

)педагогические факторы (низкий уровень педагогической и духовной культуры родителей, низкий уровень общения, отсутствие примеров положительного поведения родителей, отсутствие единой тактики воспитания детей).

.2 Социально - психологические особенности семей «группы риска»

Мы определим семью как основанную на браке или кровном родстве малую социальную группу, члены которой связаны общностью быта, взаимными обязанностями и эмоциональной близостью. Здесь под браком понимается санкционируемая и регулируемая обществом исторически обусловленная форма отношений между мужчиной и женщиной, которая порождает взаимные обязательства и ответственность по отношению к детям.

В данной работе под семьей "группы риска" будем понимать такую семью, в которой нарушена структура, размыты внутренние границы, обесцениваются или игнорируются основные семейные функции, имеются явные или скрытые дефекты воспитания, вследствие чего нарушается психологический климат в ней и появляются "трудные дети"[9,c.14].

С учетом доминирующих факторов, оказывающих негативное влияние на развитие личности ребенка, семьи группы риска условно можно разделить на две большие группы. Первую группу составляют семьи с явной (открытой) формой неблагополучия - так называемые конфликтные, проблемные семьи, асоциальные, аморально-криминальные и семьи с недостатком воспитательных ресурсов (в частности - неполные).

Вторую группу представляют внешне респектабельные семьи, образ жизни которых не вызывает беспокойства и нареканий со стороны общественности. Однако ценностные установки и поведение родителей резко расходятся с общечеловеческими моральными ценностями, что не может не сказаться на нравственном облике воспитывающихся в таких семьях детей. Отличительной особенностью этих семей является то, что взаимоотношения их членов на внешнем, социальном уровне производят благоприятное впечатление. А последствия неправильного воспитания на первый взгляд незаметны, что иногда вводит окружающих в заблуждение, тем не менее, они оказывают деструктивное влияние на личностное формирование детей. Эти семьи можно отнести к категории внутренне неблагополучных (со скрытой формой неблагополучия) и разновидности таких семей довольно многообразны[18,c.36].

Исследователи, занимающиеся феноменом неблагополучия семей, выделяют в качестве распространенных три конкретных формы наблюдающегося в них благополучия: соперничество, мнимое сотрудничество и изоляция.

Соперничество проявляется в виде стремления двух или более членов семьи обеспечить себе главенствующее положение в доме. Первый взгляд, это - главенство в принятии решений: финансовых, хозяйственных, педагогических (касающихся воспитания детей), организационных и т.д. Известно, что проблема лидерства в семье особенно остро стоит в первые годы брака: муж и жена нередко ссорятся из-за того, кому из них быть главой семьи. Соперничество является свидетельством того, что настоящего главы в семье нет. Ребенок в такой семье растет с отсутствием традиционного разделения ролей в семье, где является нормой выяснение - кто в семье главный при каждом удобном случае. У ребенка формируется мнение, что конфликты в семье - это норма[17,c.203].

Мнимое сотрудничество - такая форма семей группы риска тоже довольно распространена, хотя на внешнем, социальном уровне "прикрыта"кажущимися гармоничными отношениями супругов и других членов семьи. В такой семье у ребенка не формируется установка на сотрудничество с членами своей семьи, находить компромисс. Наоборот, он считает, что каждый должен поддерживать другого, пока это не идет в разрез его личным интересам.

Наряду с соперничеством и мнимым сотрудничеством довольно распространенной формой семей группы риска является изоляция. Относительно простой вариант подобной трудности в семье - психологическая изолированность кого-то в одного в семье от других, чаще всего это овдовевший родитель одного из супругов. Несмотря на то, что живет в доме своих детей, непосредственного участия в жизни семьи он не принимает: никто не интересуется им, его мнением и т.д., к нему просто привыкли, как к предмету интерьера и считают своим долгом только позаботиться о том, чтобы он был своевременно накормлен. Возможен вариант изоляции двух или более членов семьи[26,c.88].

Взаимно-изолированными могут стать молодая и родительская семьи, проживающие под одной крышей. Подчас они и домашнее хозяйство ведут отдельно, как две семьи в коммунальной квартире. Разговоры вращаются, главным образом, вокруг бытовых проблем: чья очередь убирать в местах общего пользования, кому и сколько платить за коммунальные услуги и т.п. В такой семье ребенок наблюдает ситуацию эмоциональной, а под час и психологической изолированности членов семьи. У такого ребенка нет чувства привязанности к семье, он не знает, что такое переживание за другого члена семьи, если тот старый или больной .

Перечисленные формы не исчерпывают разновидности семей группы риска. При этом каждый из взрослых сознательно или неосознанно стремится использовать детей в выгодной для себя функции. Дети, по мере взросления и осознания семейной ситуации, начинают играть со взрослыми в игры, правила которых были им навязаны. Особенно отчетливо непростое положение детей в семьях с теми или иными формами психологического неблагополучия проявляется в ролях, которые они вынуждены принимать на себя по инициативе взрослых. Какая бы ни была роль - положительная или отрицательная - она в равной мере негативно сказывается на формировании личности ребенка, что не замедлит отразиться на его самоощущении и на взаимоотношениях с окружающими не только в детском возрасте, но и во взрослом состоянии[23].

Кроме того, семьи "группы риска" - явление относительное и может носить временный характер. Часто вполне благополучная семья переходит в категорию либо явно, либо скрыто семей "группы риска". Поэтому необходимо постоянно проводить работу по профилактике семей группы риска[4] .

Кратко выделим виды семей группы риска. Отличительной особенностью семей с явной (внешней) формой неблагополучия является то, что формы этого типа семей имеют ярко выраженный характер, проявляющийся одновременно в нескольких сферах жизнедеятельности семьи (например, на социальном и материальном уровне), или же исключительно на уровне межличностных отношений, что приводит к неблагоприятному психологическому климату в семейной группе. Обычно в семье с явной формой неблагополучия ребенок испытывает физическую и эмоциональную отверженность со стороны родителей (недостаточная забота о нем, неправильный уход и питание, различные формы семейного насилия, игнорирование его душевного мира переживаний). Вследствие этих неблагоприятных внутрисемейных факторов у ребенка появляются чувство неадекватности, стыд за себя и родителей перед окружающими, страх и боль за свое настоящее и будущее. Отличимых по внешним признакам, семей группы риска наиболее распространенными являются те, в которых один или несколько членов зависимы от употребления психоактивных веществ, алкоголя и наркотиков. Человек, страдающий от алкоголизма, наркомании, вовлекает в свое заболевание всех близких людей. Поэтому неслучайно специалисты стали обращать внимание не только на самого больного, но и на его семью, признав тем самым, что зависимость от алкоголя и наркотиков - семейное заболевание, семейная проблема.

В семьях алкогольной зависимостью, взрослые, забыв о родительских обязанностях, целиком и полностью погружаются в "алкогольную субкультуру", что сопровождается потерей общественных и нравственных ценностей и ведет к социальной и духовной деградации. Вконечном итоге семьи с химической зависимостью становятся социально и психически неблагополучными. Жизнь детей в подобной семейной атмосфере становится невыносимой, превращает их в социальных сирот при живых родителях .

Совместная жизнь с больным алкоголизмом приводит к серьезным психическим нарушениям у других членов семьи, комплекс которых обозначается специалистами термином - созависимость. Созависимость возникает в ответ на затянувшуюся стрессовую ситуацию в семье и приводит к страданиям всех членов семейной группы. Особенно в этом плане уязвимыми являются дети. Отсутствие необходимого жизненного опыта, неокрепшая психика - все это приводит к тому, что царящая в доме дисгармония, ссоры и скандалы, непредсказуемость и отсутствие безопасности, а также отчужденное поведение родителей глубоко травмируют детскую душу, и последствия этого морально-психологического травмирования зачастую накладывают глубокий отпечаток на всю дальнейшую жизнь.

В конфликтных семьях дети десоциализируются, влияние на детей проявляется не прямо через образцы аморального поведения, как это бывает в "алкогольных"семьях, а косвенно, вследствие хронически осложненных, фактически нездоровых отношений между супругами, которые характеризуются отсутствием взаимопонимания и взаимоуважения, нарастанием эмоционального отчуждения и преобладание конфликтного взаимодействия. Конфликтными союзами называются такие семьи, в которых постоянно имеются сферы, где сталкиваются интересы, намерения, желания всех членов семьи (супругов, детей, других родственников, проживающих совместно), порождая сильные и продолжительные отрицательные эмоциональные состояния, непрекращающуюся неприязнь супругов друг к другу. Конфликт - хроническое состояние такой семьи[29,c.103].

Независимо от того, является ли такая семья шумной, скандальной или тихой, где супружеские отношения отмечены полным отчуждением, она отрицательно влияет на формирование личности ребенка и может стать причиной различных асоциальных проявлений в виде отклоняющегося поведения. В конфликтных семьях часто отсутствует моральная, психологическая поддержка. Характерной особенностью конфликтных семей является также нарушение между ее членами общения. Как правило, за затяжными ссорами и неразрешенными конфликтами скрывается неумение общаться .

Своеобразным индикатором семейного благополучия или неблагополучия оказывается поведение ребенка. Корни неблагополучия в поведении детей разглядеть легко, если дети вырастают в семьях явно неблагополучных. Гораздо труднее сделать это применительно к "трудным детям" и подросткам, которые воспитывались в семьях вполне благополучных. И только пристальное внимание к анализу семейной атмосферы, в которой проходила жизнь ребенка, попавшего в "группу риска", позволяет выяснить, что благополучие было относительным. Внешне урегулированные отношения в семье зачастую являются своеобразным прикрытием царящего в них эмоционального отчуждения как на уровне супружеский, так и детско-родительских отношений. Дети нередко испытывают острый дефицит ласки, любви и внимания из-за служебной или личной занятости супругов.

Следствием такого семейного воспитания детей довольно часто становится ярко выраженный эгоизм, заносчивость, нетерпимость, трудности общения со сверстниками и взрослыми[16].

Такой тип семьи "группы риска", как «недоверчивая семья», характеризуется повышенной недоверчивостью к окружающим (соседям, знакомым, товарищам по работе, работникам учреждений, с которыми представителям семьи приходится общаться). Члены семьи заведомо считают всех недоброжелательными или просто равнодушными, а их намерения по отношению к семье - враждебными. Такая позиция родителей формирует и у самого ребенка недоверчиво-враждебное отношение к другим. У него развиваются подозрительность, агрессивность, ему все труднее вступать в дружеские контакты со сверстниками.

Дети их подобных семей наиболее уязвимы для влияния антиобщественных групп, так как им близка психология этих групп: враждебность к окружающим, агрессивность. Поэтому с ними нелегко установить душевный контакт и завоевать их доверие, так как они заранее не верят в искренность и ждут подвоха[3,c.74] .

«Легкомысленная» семья отличается беззаботным отношением к будущему, стремлением жить одним днем, не заботясь о том, какие последствия сегодняшние поступки будут иметь завтра. Члены такой семьи тяготеют к сиюминутным удовольствиям, планы на будущее, как правило, не определены. Если кто-то и выражает неудовлетворенность настоящим и желание жить иначе, он не задумывается об этом всерьез.

Дети в таких семьях вырастают слабовольными, неорганизованными, их тянет к примитивным развлечениям. Проступки они совершают чаще всего по причине бездумного отношения к жизни, отсутствия твердых принципов и несформированности волевых качеств.

В "хитрой" семье, прежде всего, ценят предприимчивость, удачливость и ловкость в достижении жизненных целей. Главным считается умение добиваться успеха кратчайшим путем, при минимальной затрате труда и времени. При этом, члены такой семьи порой легко переходят границы дозволенного. Законы и нравственные нормы членами таких семей нарушаются при каждом удобном случае. К таким качествам, как трудолюбие, терпение, настойчивость, отношение в подобной семье скептическое, даже пренебрежительное. В результате такого "воспитания"формируется установка: главное - не попадаться.

Таким образом , к видам семей группы риска с явной (внешней) формой неблагополучия относятся:

Семьи с алкогольной зависимостью;

Конфликтные семьи;

«Недоверчивые» семьи;

«Легкомысленные» семьи;

«Хитрые» семьи;

Возможная разновидность внутренне неблагополучной семьи - кажущиеся совершенно нормальными типичные семьи, где родители вроде бы уделяют детям достаточно внимания и придают им значение. Это семьи, ориентированные на успех ребенка. Весь диапазон семейных взаимоотношений разворачивается в пространстве между возрастными и индивидуальными особенностями детей и предъявляемыми им со стороны родителей ожиданиями, которые, в конечном счете, формируют отношение ребенка к себе и окружению. Родители внушают детям стремление к достижениям, что часто сопровождается чрезмерной боязнью неудачи. Ребенок чувствует, что все его положительные связи с родителями зависят от его успехов, боится, что его будут любить, лишь пока он все делает хорошо. Эта установка даже не требует специальных формулировок: она так ясно выражается через повседневные действия, что ребенок постоянно находится в состоянии постоянного повышенного эмоционального напряжения только по причине ожидания вопроса о том, как обстоят его школьные (спортивные, музыкальные и т.п.) дела. Он заранее уверен, что его ждут "справедливые" упреки, назидания, а то и более того - серьезные наказания, если ему не удалось добиться ожидаемых успехов[47,25].

Есть значительное число не осознающих свои проблемы семей, условия в которых, тем не менее, столь тяжелы, что они угрожают жизни и здоровью детей. Это, как правило, семьи с криминогенными факторами риска, где родители из-за своего антиобщественного или преступного образа жизни не создают элементарных условий для воспитания детей, допускается жесткое обращение с детьми, женщинами, имеет место вовлечение детей, подростков в преступную и антиобщественную деятельность.

С учетом достаточно большого количества причин, обусловливающих функциональную несостоятельность семьи, существуют весьма разнообразные подходы к типологии и классификации таких семей. В данной работе не будем подробно останавливаться на этом, охарактеризуем лишь семьи с прямым и косвенным десоциализирующим поведением.

Семьи с прямым десоциализирующим поведением демонстрируют асоциальное поведение и антиобщественные ориентации, выступая, таким образом, институтами десоциализации. К ним можно отнести криминально-аморальные семьи, в которых преобладают криминальные факторы риска, и аморально-асоциальные семьи, которые характеризуются антиобщественными установками и ориентациями.

Семейная жестокость служит средством выплеска агрессивности, накопленной под влиянием психотравмирующих условий существования на наиболее слабых и беззащитных[32,c.8].

Семьи с косвенным десоциализирующим влиянием испытывают затруднения социально-психологического и психолого-педагогического характера, выражающиеся в нарушениях супружеских и детско-родительских отношений, это так называемые конфликтные и педагогически-несостоятельные семьи, которые чаще в силу психологических причин утрачивают свое влияние на детей.

Семейные конфликты и насилие в семье, эмоциональный разлад и дезорганизация, рассогласование семейных ролей и несправедливое распределение семейных обязанностей, пьянство и многие другие проблемы - все это заботы социального работника. Необходимо помнить, что не социальный работник разрешает семейные социальные проблемы клиентов, а семья с помощью социального работника осознает свои проблемы и находит в себе силы их разрешать.

.3 Нормативно-правовые аспекты социальной работы с семьями «группы риска»

Определяющее значение в обеспечении жизнедеятельности семей имеет государственная экономическая и социальная политика, от которой зависят занятость населения в сферах общественного труда, благосостояние и доходы семей.

К настоящему времени сложились четыре основные формы государственной помощи семьям, имеющим детей:

) денежные выплаты семье на детей и в связи с рождением, содержанием и воспитанием детей (пособия и пенсии);

) трудовые, налоговые, жилищные, кредитные, медицинские и другие льготы семьям с детьми, родителям и детям;

) бесплатные выдачи семье и детям (детское питание, лекарства, одежда и обувь, питание беременным женщинам и др.);

) социальное обслуживание семей (оказание конкретной психологической, юридической, педагогической помощи, консультирование и т.д.) [10].

В России все больше людей нуждаются в помощи государства. Старение населения также увеличивает число получателей пенсий. Тяжелыми демографическими и социальными последствиями грозят увеличение числа неполных семей, расширение масштабов социального сиротства, преступности, алкоголизма, наркомании, проституции.

В связи с этим основными задачами социальной защиты являются:

) реализация установленных законом социальных прав и минимальных социальных гарантий гражданам, прежде всего в области пенсионного обеспечения, социального обслуживания, материальной поддержки семей с детьми и др.;

) адаптация системы социальной защиты к изменяющимся социально-экономическим условиям, включая развитие сети учреждений социального обслуживания, расширение перечня предоставляемых населению социальных услуг, поддержку негосударственных форм социальной помощи, подготовку кадров социальных работников;

) совершенствование организации социальной защиты на основе формирования законченных социальных технологий, дифференцированного подхода к различным категориям населения истинам семей, адресной социальной помощи, непосредственно связанной с конкретными потребностями получателя;

) широкое использование активных форм социальной поддержки населения (социальная и психологическая реабилитация и адаптация населения, содействие самореализации и самообеспечению, профессиональной ориентации и т.д.).

Основными принципами социальной работы с семьей являются:

) приоритет прав и интересов ребенка;

) всестороннее развитие и уважение его человеческого достоинства;

) уважение прав родителей; объективная и компетентная оценка ситуации в семье со стороны социальных служб;

) соблюдение конфиденциальности со стороны социальных работников при работе с семьей при условии отсутствия риска насилия над детьми;

) обоснованное использование власти и контроля;учет неблагоприятных факторов в семье;

) подход с позиции риска и т.д.[16,c.79].

В своей деятельности социальный работник опирается на следующую нормативно-правовую базу, следующие законы: "О государственных пособиях гражданам, имеющим детей", "О порядке назначения и выплаты ежемесячных компенсаций женщинам, имеющим детей в возрасте до трех лет, уволенным в связи с ликвидацией предприятий, учреждений, организаций", "О совершенствовании системы государственных социальных пособий и компенсационных выплат семьям, имеющим детей, и повышении их размеров", "О компенсационных выплатах семьям с детьми, обучающимся и другим категориям лиц", "О государственной системе профилактикибезнадзорности и правонарушений несовершеннолетних, защите их прав" и другие [13].

Исходя из нового Федерального закона Российской Федерации от 28 декабря 2013 г. № 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" получатель социальных услуг - гражданин, который признан нуждающимся в социальном обслуживании и которому предоставляются социальная услуга или социальные услуги. Гражданин признается нуждающимся в социальном обслуживании в случае, если существуют следующие обстоятельства, которые ухудшают или могут ухудшить условия его жизнедеятельности:

) полная или частичная утрата способности либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности;

) наличие в семье инвалида или инвалидов, в том числе ребенка-инвалида или детей-инвалидов, нуждающихся в постоянном постороннем уходе;

) наличие ребенка или детей (в том числе находящихся под опекой, попечительством), испытывающих трудности в социальной адаптации;

) отсутствие возможности обеспечения ухода (в том числе временного) за инвалидом, ребенком, детьми, а также отсутствие попечения над ними;

) наличие внутрисемейного конфликта, в том числе с лицами с наркотической или алкогольной зависимостью, лицами, имеющими пристрастие к азартным играм, лицами, страдающими психическими расстройствами, наличие насилия в семье;

) отсутствие определенного места жительства, в том числе у лица, не достигшего возраста двадцати трех лет и завершившего пребывание в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;

) отсутствие работы и средств к существованию;

) наличие иных обстоятельств, которые нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации признаны ухудшающими или способными ухудшить условия жизнедеятельности граждан.

Для решения конкретных задач социальной защиты семьи шире стал применяться программно-целевой метод. В частности, разработана и принята к выполнению федеральная программа "Дети России", в которую входят шесть целевых программ: "Дети-инвалиды", "Дети-сироты", "Дети Чернобыля", "Дети Севера", "Развитие индустрии детского питания", "Планирование семьи".

В работе с семьями разного типа наиболее полно раскрываются профессиональные качества социального работника как социального педагога и психолога, экономиста, юриста и просто человека. Реальная помощь семье может быть оказана только при сочетании социальной и психологической работы. Социальный работник должен уметь психологически грамотно вести прием, беседу, переговоры, тактично оказывать помощь и ориентировать клиента (семью) на самопомощь, а также осуществлять первичную психологическую поддержку клиента. Для этого ему необходимы знания психологических особенностей социальной работы с различными категориями семей и психологических возможностей по устранению возникающих у них проблем, умение оценить уровень благополучия конкретной семьи, ее психологического здоровья. Социальный работник должен не только помогать семье преодолевать трудности, привлекая средства благотворителей или наблюдая за справедливым распределением государственной и гуманитарной помощи, но и учить членов семьи самопомощи и взаимопомощи, которые помогут им обеспечить себе достойную жизнь[30].

Для управления государственной семейной политикой созданы соответствующие комитеты в обеих палатах Федерального Собрания России, в Администрации Президента РФ. В структуре федерального Министерства труда и социального развития сформировано специальное подразделение - Департамент проблем семьи, женщин и детей. Эти структуры координируют проведение семейной политики в органах исполнительной власти, осуществляя руководство различными социальными службами семьи.

Служба семьи - один из механизмов регулирования брачно-семейных отношений в рамках социальной работы с семьей, основная цель которого обеспечить оптимальное выполнение семьей ее разнообразных функций, прежде всего терапевтической, воспитательной, репродуктивной, способствовать совершенствованию внутрисемейных отношений, гармоничному развитию личности супругов и их детей, стабилизации брака, а также содействовать одиноким в создании семьи. Организационно служба семьи представляет собой сеть учреждений консультационного типа.

Разнообразие условий на обширной территории Российской Федерации, различие проблем и возможностей большого города или маленького населенного пункта, культурного центра с множеством социальных ресурсов и специалистов или отдаленного поселения, где таких профессиональных работников нет, - все это объясняет существование различных моделей социальных центров и служб для работы с семьей.

Социальное обслуживание семьи - деятельность социальных служб по социальной поддержке, оказанию социально-бытовых, социально-медицинских, психолого-педагогических, правовых услуг для социальной адаптации и реабилитации граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации. Социальное обслуживание осуществляется бесплатно или за плату через систему социальных служб, имеющих лицензию в порядке, установленном Правительством РФ[29].

Виды социального обслуживания: социальный патронаж детей и семей, которые нуждаются в постоянном нестационарном обслуживании, в виде социально-бытовых услуг, содействия в получении медицинской и иной помощи; социальное обслуживание в стационарных условиях граждан, нуждающихся в постоянном постороннем уходе; предоставление временного приюта гражданам без определенного места жительства, безнадзорным детям, подросткам;организация дневного пребывания в учреждениях социального обслуживания с предоставлением социально-бытового, медицинского и иного обслуживания в дневное время детям, находящимся в трудных жизненных ситуациях;консультативная помощь гражданам и семьям в социально - экономическом, медико-социальном обеспечении жизнедеятельности, психолого-педагогической помощи, правовой защиты; реабилитационные услуги в профессиональной, социальной, психологической реабилитации инвалидов, несовершеннолетних, граждан с общественно опасным поведением и др.[29].

Социальные пособия - это выплаты, производимые гражданам в установленных законом случаях ежемесячно, периодически или единовременно, с целью возмещения полностью либо частично временно утраченного заработка или оказания материальной поддержки. В России разработано много программ, на оказание помощи и поддержке семьям «группы риска». С такими семьями работают многие подразделения социальных учреждений. Социальные работники устраняют факторы риска, воздействующие на семью[12]. Но этого не достаточно для решения всех проблем с семьями группы риска.

Одной из наиболее действенных форм социальной защиты семьи и детей являются комплекс денежных выплат, адресованных родителям, семье с детьми либо непосредственно детям, лишенным родительской опеки и попечительства.

Большое значение в социальной защите семьи имеет совершенствование соответствующей нормативно-правовой базы.

Социальное обслуживание семьи - деятельность социальных служб по социальной поддержке, оказанию социально-бытовых, социально-медицинских, психолого-педагогических, правовых услуг для социальной адаптации и реабилитации граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации.

Система социального обслуживания имеет слабую материальную базу, характеризуется неразвитостью сети учреждений, узким спектром оказываемой помощи, недостатком профессиональных кадров и вследствие этого помощь оказывается далеко не во всех случаях возникновения проблем[15,c.30].

Низкая информированность населения об их правах влияет на общество в целом, но сильнее всего от этого страдают семьи группы риска и нуждающиеся в помощи объекты.

.4 Методы и формы социальной работы с семьей «группы риска»

Работа с родителями, семьей представляет собой очень важный, сложный этап в деятельности специалиста по социальной работе. Как отмечалось выше, семья является одним из важнейших факторов, влияющих на формирование отклонений в поведении детей и подростков, поэтому работа по исправлению этих отклонений должна проводиться целостно, комплексно как с самим ребенком, так и с его семьей[44].

Первым этапом работы с семьей является сбор и анализ информации, что необходимо для выявления асоциальных семей, имеющих несовершеннолетних детей, и для определения направлений дальнейшей работы.

Для организации работы специалисту необходима определенная информация: информация общего характера (адрес проживания и прописка, состав семьи: Ф.И.О. родителей и детей, их возраст, национальность; сведения из учреждений, свидетельствующие о неблагополучии семьи, например, из КДН, школы, поликлиники и т.д.); специальная информация (сведения о социальном статусе семьи: полная, неполная, безработная, многодетная, малообеспеченная; состояние здоровья, уровень образования, нарушение функций семьи и т.д.). Общая информация дает представление обо всех социально-неблагополучных семьях определенной территории и характере их неблагополучия[46,c.117].

Специальная информация позволяет более глубоко и объективно оценить состояние семейных проблем, выявить их причины, спланировать работу по оказанию адресной социальной помощи и поддержки конкретной семье.

Через запросы специалиста по социальной работе осуществляется сбор общей информации, в основном документации, предоставляемой местной администрацией, ЖЭУ, органами опеки и попечительства, школой, инспекцией по делам несовершеннолетних, УВД и т.д.

Собранные данные анализируются, и на основании полученных результатов формируются карты семьи, позволяющие организовать работу по территориальному принципу. В дальнейшем в карты вносятся сведения, отражающие специальную информацию о семьях, а также направления, формы и сроки работы различных специалистов с семьей.

Специальная информация собирается более целенаправленно, с учетом категорий конкретных семей, находящихся в социально опасном положении.

Основными методами сбора информации являются:

беседа (с соседями, классным руководителем, родственниками, инспекторами КДН, ИДН и т.д.); наблюдение;официальный запрос (в органы, учреждения и организации с целью получения документального подтверждения информации о социальном статусе семьи, о получении пособий, пенсий, о закрепленном жилье, о прописке семьи по месту жительства и т.д.); анализ документации (полученной из государственных учреждений органов опеки и попечительства, здравоохранения, народного образования, управления социальной защиты населения и т.д.); анкетирование (для проведения уточняющей диагностики индивидуальных особенностей, стиля воспитания в семье, характере внутрисемейных отношений и т.д.) может проводиться как для отдельных клиентов, так и для всех членов семьи [23].

Для подтверждения достоверности информации необходимо обратиться к другим, "неофициальным" источникам. Предварительно следует определить круг вопросов, требующих прояснения, и оформить их в виде плана беседы. Информация, как правило, собирается при очной встрече, то есть при непосредственном посещении специалистом асоциальной семьи. Важным, но часто трудно выполнимым условием является согласие семьи (родителей) на приход специалиста в определенное время, готовность отвечать на интересующие его вопросы и в перспективе - желание семьи на проведение коррекционной работы с родителями и детьми. Поэтому работа социального педагога с этими семьями должна вестись в тесном контакте с правоохранительными органами, а также органами опеки и попечительства, которые имеют юридическое право на вмешательство в семейный коллектив в определенных ситуациях.

В практике работы широко используются совместные рейды с инспекторами ИДН, специалистами по работе с семьей, социальными педагогами школ из тех территорий, где проживают несовершеннолетние, не только для изучения семьи, но и для их патронажа в дальнейшем[49,c.63].

Поскольку спецификой подобных проблемных семей часто является асоциальное поведение, которое может быть опасно для окружающих, то такие рейды дают положительные результаты. Семьи знают, что они находятся на контроле, и поэтому стараются выполнять требования, которые предъявляют к ним специалисты .

Постановка социального диагноза.

Целью данного этапа является определение круга проблем, которые испытывает семья и на ликвидацию которых будет направлена деятельность специалистов. Специфика их деятельности на данном этапе заключается:

в проведении специалистами аналитической работы, направленной на установление причинно-следственных связей между социальными явлениями и проблемами конкретной семьи;

в осуществлении дополнительной диагностики.

Аналитическая деятельность специалиста основывается на знании о полиэтиологическом (многопричинном) характере социальных проблем. Та или иная проблема в разных семьях может быть вызвана воздействием различных факторов (как по отдельности, так и в совокупности), поэтому эффективность практической работы во многом определяется тем, насколько точно были определены дестабилизирующие факторы, причины возникновения той или иной проблемы до начала практической работы с семьей[26,c.37].

Для проведения анализа необходимо определить содержание таких понятий, как проблема, показатели проблемы и возможные причины проблемы.

Под социальной проблемой мы понимаем социальное явление, которое деструктивным образом влияет на процесс функционирования семейной системы. Показателями могут быть как объективные характеристики, так и субъективное восприятие членов семьи специалистом, проводящим диагностику.

Определение причин возникновения проблемы к примеру таких как: медико-биологические факторы: группа здоровья; наследственные причины; группа здоровья; врожденные свойства; нарушения в психическом и физическом развитии; условия рождения ребенка; заболевания матери и ее образ жизни; травмы внутриутробного развития ; социально- экономические: многодетные и неполные семьи; несовершеннолетние родители; семьи,ведущие аморальный образ жизни; неприспособленность к жизни в обществе, позволяет, во-первых, выстраивать работу с учетом особенностей каждой конкретной семьи, во-вторых, сузить сферу деятельности, что, несомненно, не может не отразиться на эффективности использования имеющихся ресурсов и работы в целом. Специалисту, приступающему к аналитической деятельности, необходимо иметь определенные ориентиры, знать возможные дестабилизирующие факторы. Проверив действенность каждого из них, он будет иметь возможность восстановить механизм возникновения проблемы в данной семье и, следовательно, приступить к работе над ней[42,c.215].

Практическая деятельность позволяет нам выделить наиболее эффективные методы работы с семьей, находящейся в социально опасном положении.

Беседа. Этот метод, во-первых, дает возможность специалисту выяснить трудности данной семьи или ее членов, т.е. является одним из средств диагностики; во-вторых, становится методом воздействия на семью; в-третьих, выполняет консультативную функцию. Специалист, который ведет беседу, должен уметь: выстроить беседу так, чтобы расположить к себе ребенка, членов семьи; слушать; во время беседы варьировать разные тональности речи, в зависимости от изменения ситуации; быть тактичным. Очень важно именно во время беседы расположить к себе семью, дать понять, что вы действительно хотите ей помочь.

Метод поддержки. Применяется, когда ребенок, семья находятся в сложной жизненной ситуации. Специалист помогает клиенту проанализировать свое состояние, свое положение в жизни, сформулировать, что нужно в корне изменить, попытаться сформировать жизненную установку. Социальный педагог помогает наладить бытовые условия жизни ребенка, отношения между членами семьи[26].

Метод социального патронажа. Вид социального обслуживания клиентов и групп риска, преимущественно на дому, заключается в постоянном социальном надзоре, регулярном посещении их лиц социальными работниками, оказании гражданам необходимой поддержки.

Во время патронажа специалист посещает квартиру, обследует жилищно-бытовые условия, знакомится с семьей, родственниками, наблюдает за семьей в обычной домашней обстановке, исследует ее психологический климат, обстановку, в которой живут дети. Уловить психо-эмоциональную атмосферу, царящую в семье, можно только в привычной для нее обстановке

Консультирование. По содержанию консультирование может быть: социально-правовым; социально-педагогическим; социально-психологическим; информационным.

Содержание практической работы с семьей группы риска, как уже говорилось выше, определяется характером ее проблем[37,c.90].

Таким образом у специалистов сформировались схемы, методики, технологии социальной работы по преодолению "социально опасного положения" семьи:

Первым этапом работы с семьей является сбор и анализ информации. Методы: беседа, наблюдение, официальный запрос, анализ документации, анкетирование.

Второй этап- постановка социального диагноза.

Для проведения анализа необходимо определить содержание таких понятий, как проблема, показатели проблемы и возможные причины проблемы.

Третий этап - непосредственно практическая работа с семьей. Методы составляются на основе поставленного социального диагноза: беседа, метод поддержки, метод преодоления конфликта, метод социального патронажа, консультирование.

Выводы по 1 главе

В первой главе мы рассмотрели четыре теоретических аспекта связанных с семьями "группы риска", что позволяет нам сделать следующие выводы:

.Исходя из анализа отечественной и зарубежной научной литературы мы поняли, что существуют некоторые затруднения в однозначном определении понятия семья "группа риска".

Научно-исследовательская практика свидетельствует, что отсутствует единая и четкая классификация семей, отличающихся той или иной формой, степенью неблагополучия. В науке однозначно не выделены необходимые и достаточные признаки, на основании которых специалист может диагностировать семью как семью группы риска, а также характер возможных неблагоприятных последствий функционирования семьи и планировать соответствующую «помогающую» деятельность.

.Опираясь на отечественную и зарубежную литературу мы можем подразделить категорию семей "группы риска" на следующие группы:

Семьи с алкогольной зависимостью;

Конфликтные семьи;

«Недоверчивые» семьи;

«Легкомысленные» семьи;

«Хитрые» семьи;

Каждая из которых имеет свои психологические особенности иразличия.3.Если говорить о нормативно правовой базе, то семьям "группы риска"свойственна очень низкая информированность о своих правах, что влияет на общество в целом, но сильнее всего от этого страдают семьи группы риска и нуждающиеся в помощи объекты.

4. Так же мы можем отметить наиболее эффективные методы работы с семьёй "группы риска". К ним можно отнести : беседу, т.к она является одним из средств диагностики, а так же становится методом воздействия на семью; метод социального патронажа - вид социального обслуживания групп риска, преимущественно на дому, заключается в постоянном социальном надзоре, регулярном посещении их лиц социальными работниками, оказании гражданам необходимой поддержки; консультирование, которое может быть: социально-правовым; социально-педагогическим; социально-психологическим; информационным.

Глава2. Практическое исследование социальных проблем семей «группы риска» на базе Центра cоциальной помощи семье и детям Невского района.

.1Программа исследования.

В трудные жизненные условия попадают неполные семьи, семь и беженцев, вынужденных переселенцев, малообеспеченные семьи, безработные, семьи с детьми-инвалидами, многодетные семьи, неблагополучные семьи. Для этих семей характерны проблемы: финансовые, трудоустройства, ограничения жизнедеятельности, медицинские, психологические, и так далее. Такие семьи принято называть - семьями «группы риска». У детей в таких семьях наблюдается низкая самооценка, неадекватное представление о значении собственной личности, что может отрицательно сказаться на дальнейшей судьбе.

В настоящее время сложилась такая жизненная ситуация, что свыше 40 миллионов неблагополучных семей и 38 миллионов детей из этих семей нуждаются в эффективной реализации государственной семейной политики[18, с.47].

Цель исследования:разработать программу по решению социальных проблем семей «группы риска» на базе центра «помощи семье и детям Невского района».

Задачи исследования:

. Провести исследование деятельности центра «помощи семье и детям Невского района», направленное на семьи «группы риска».

. Разработать программу по оптимизации социальной работы центра «помощи семье и детям Невского района», в работе с семьями «группы риска».

Объект исследования: семьи «группы риска».

Предмет исследования: социальная работа с семьями «группы риска».

Гипотеза исследования:социальная работа с семьями «группы риска» будет эффективна, если:

. Будут выявлены потребности семей «группы риска».

. Будет разработана программа отвечающая потребностям семей «группы риска».

. Социальная помощь и поддержка семей «группы риска» будут носить комплексный характер.

Методы исследования:

.анкетирование - проведение предусматривает получение информацииот респондентов путем письменного ответа на систему стандартизированных вопросов и заблаговременно подготовленных анкет. Для проведения анкетирования необязателен личный контакт исследователя с респондентами, так как анкеты можно рассылать и по почте или раздавать с помощью других лиц[48,c.56].

Нами были подготовлены две анкеты:

Первая анкета - " Характеристика семьи ". Опроснаправлен на выявление проблем с которыми сталкиваются семьи "группы риска".

Анкета состоит из 10 вопросов, главными из которых являются вопросы, определяющие жилищные , материальные и социальные условия жизни респондентов. К примеру : " К какому из предложенных вариантов Вы отнесёте свои жилищные условия?", " Как Вы можете охарактеризовать своё материальное положение?", "Как часто у Вас с родными происходят семейные мероприятия ( походы в кино, музей , театр и т.д.)?".

С помощью результатов данной анкеты мы сможем лучше понять специфику данных семей, т.к. будут известны основные причины проблемной социализации, что позволит нам создать более эффективную программу по работе с семьями "группы риска".

Вторая анкета - "Характеристики центра". Опрос направлен на определение эффективности деятельности центра с позиции его клиентов.

Анкета состоит из 10 вопросов, которые определяют отношение клиентов к данному центру и определение сильных и слабых сторон центра. К примеру: " По какой причине Вы выбрали именно этот центр?", "Как Вы можете оценить помощь центра?", "На Ваш взгляд, каких ресурсов не хватает центру для эффективного осуществления своей деятельности?".

С помощью результатов данного анкетирования, мы сможем определить что в деятельности центра работает не эффективно, по мнению клиентов и учесть это в разработке нашей программы.

Для первой анкеты мы определили выборку из 25 респондентов. Для второй анкеты мы увеличили выборку вдвое, до 50 респондентов. Анкетирование проводилось в Центре социальной помощи семье и детям Невского района, во время вечерних посещений семьями данного центра.

.Интервью - метод получения информации путем устных ответов респондентов. В отличие от беседы, где и респонденты, и исследователь выступают активными сторонниками, при интервьюировании вопросы, построенные в определенной последовательности, задает только исследователь, а респондент отвечает на них[48,c.57].

Нашим интервьюируемым был специалист по социальной работе, мы проводили интервью в Центре социальной помощи семье и детям Невского района.

Интервью содержит в себе 11 вопросов, которые позволяют нам выяснить следующее:

основные направления деятельности центра

каким категориям граждан предоставляется помощь

на какой основе предоставляются услуги ( платно , бесплатно)

какое отделение занимается семьями "группы риска"

много ли семей "группы риска" обращается за помощью

как проходит работа с данной категорией

кто финансирует данное учреждение

с какими проблемами сталкивается отделение

мнение специалиста по социальной работе на тему: "проблемы в оказании помощи , и что требуется для их устранения"

Основными акцентами нашего интервью стали следующие вопросы: "Какие отделения занимаются семьями "группы риска"?", " как проходит работа с данной категорией?", " С какими проблемами сталкивается отделение?". Ответы на данные вопросы будут играть важную роль в разработке нашей программы, направленной на решение проблем семей "группы риска".

Значимость исследования: результаты исследования, могут быть использованы в практической деятельности учреждений образования, социальной защиты населения для решения социальных проблем семей «группы риска». Поскольку в работе рассматривается специфика проблем семей «группы риска», это знание позволит сузить круг проблем, с которыми сталкиваются семьи в своем функционировании. Проведение данного исследования позволит разработать на уровне ВУЗов, органов местного самоуправления эффективные психосоциальные программы, направленные на поддержание таких семей.

База исследования: Центр социальной помощи семье и детям Невского района.

Описание базы исследования:

Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение «Центр социальной помощи семье и детям Невского района Санкт-Петербурга» - учреждение системы социальной защиты населения, созданное для оказания социальной помощи жителям Невского района.

Учреждение предлагает широкий спектр бесплатных услуг, предназначенных жителям района, нуждающимся в социальной поддержке. Высококвалифицированные специалисты оказывают различные виды социально - психологической, социально - педагогической, социально - экономической, социально-правовой и иной помощи. Тесное взаимодействие со школами, детскими садами, поликлиниками, различными учреждениями системы социальной защиты населения позволяют успешно разрешать самые сложные проблемы, возникающие у граждан, обращающихся за помощью.

Основные задачи, которые каждодневно решают специалисты учреждения:

мониторинг социальной и демографической ситуации, уровня cоциально-экономического благополучия семьи и детей, анализа потребностей семей и детей в социальных услугах и возможностей их удовлетворения

выявление совместно с государственными и муниципальными органами, общественными и религиозными организациями и объединениями граждан, семей и детей, детей - сирот, детей, оставшихся без попечения родителей и других граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации или оказавшихся в социально опасном положении и нуждающихся в социальной поддержке и государственной защите и их дифференцированный учет;

определение и предоставление семьям с детьми, отдельным гражданам, в том числе несовершеннолетним, нуждающимся в социальном обслуживании конкретных видов социальных услуг

осуществление приема граждан, семей, несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной ситуации, оказавшихся в социально опасном положении, оказанием им при необходимости экстренной социальной помощи, в том числе, круглосуточно;

разработка и реализация индивидуальных и групповых программ социальной реабилитации (адаптации) граждан и несовершеннолетних в условиях нестационарного обслуживания; несовершеннолетних в условиях дневного пребывания; несовершеннолетних и женщин в условиях стационарного обслуживания;

оказание психологической, психокоррекционной и иной помощи по ликвидации кризисной ситуации в семье и содействие возвращению ребенка к родителям или лицам, их замещающим;

оказание психологической помощи гражданам, в том числе экстренной по «Телефону доверия»;

социальная поддержка семей с детьми и отдельных граждан в решении проблем их самообеспечения, реализации собственных возможностей по преодолению сложившейся трудной жизненной ситуации;

проведение мероприятий, направленных на профилактику безнадзорности несовершеннолетних, защиту их законных прав и интересов, участие в работе по предупреждению правонарушений, алкоголизма, наркомании среди несовершеннолетних;

осуществление социального патронажа семей и детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, а также семей и детей, нуждающихся в социальной реабилитации и поддержке со стороны государства;

изучение и внедрение в практику передового отечественного и зарубежного опыта, новых и более эффективных форм социального обслуживания населения, проведение методической работы по вопросам социального обслуживания населения;

взаимодействие с государственными и негосударственными органами, организациями и учреждениями по вопросам оказания социальной помощи семье и детям

.2 Проведение исследования

С целью выявления проблем семей "группы риска" было проведено анкетирование клиентов центра (Анкета №1. Приложение 1).Мы проводим анкетирование в ГОСУДАРСТВЕННОМ БЮДЖЕТНОМ УЧРЕЖДЕНИИ «ЦЕНТР СОЦИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ СЕМЬЕ И ДЕТЯМ НЕВСКОГО РАЙОНА САНКТ-ПЕТЕРБУРГА». Нашей выборкой является группа состоящая из 25 семей, которым центр оказывает услуги на условиях вечернего посещения. На анкету было предложено ответить одному из взрослых членов семьи.

Таким образом у нас 25 опрошенных человек.

Анкета состоит из 10 вопросов, направленных на выявление причин образования семей «группы риска» , а так же выявление проблем с которыми сталкиваются «семьи группы риска».

Анализ результатов :

Результаты проведённого нами исследования (анкета1, Приложение № 1) дали следующие характеристики проблем семей "группы риска":

 Рис.1. Уровень жилищно-бытовых условий

Жилищно - бытовые условия :

48,1% респондентов определили свои жилищные условия как плохие, 15,3% из которых считают их непригодными для нормальной жизни. Удовлетворены своим домом остались только 12% опрошенных, остальные оценили как «нормальные» (Рис.1).

Рис.2. Уровень материального достатка семьи

Материальный достаток:

73% респондентов имеют проблемы финансового характера (Рис.2).

Рис.3. Состав семьи

Состав семьи :

В основном большинство семей с родными родителями. Процент таких семей равен 29%. Второе место занимают семьи без родного отца 19 %. Третье место семьи где ребёнка воспитывает одна мать 15% (Рис.3).

Рис.4. Зависимости родителей

Зависимости:

Зависимые родители составили незначительную часть опрошенных. Только один опрашиваемый респондент дал положительный ответ на данный вопрос (Рис.4).

Рис.5. Конфликты в семьях

Конфликтность:

Конфликты в семьях «группы риска» оказались очень частым явлением. Более 70% ответили, что ссоры случаются часто (Рис.5).

Рис.6. Реакции детей на конфликты

Реакция детей на конфликты:

Анкетирование показало, что дети в таких семьях очень восприимчивы к конфликтам и переносят их крайне тяжело (Рис.6).

Рис.7. Уровень болезненности семьи

Заболевания:

В процентном соотношении семьи где есть тяжело больной человек составили 34% (Рис.7).

Таблица 1. Определение конкретных проблем семей «группы риска».

Таким образом в результате анкетирования мы выявили следующие проблемы семей "группы риска" (Таблица №1):

почти все семьи "группы риска" имеют серьёзные материальные затруднения

зависимых людей, оказалось не большое количество

у семей "группы риска" повышенная конфликтность

С целью выявления характеристик центра с позиции клиентов было проведено анкетирование клиентов центра (Анкета №2. Приложение 2).Мы проводим анкетирование в ГОСУДАРСТВЕННОМ БЮДЖЕТНОМ УЧРЕЖДЕНИИ «ЦЕНТР СОЦИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ СЕМЬЕ И ДЕТЯМ НЕВСКОГО РАЙОНА САНКТ-ПЕТЕРБУРГА». Нашей выборкой является группа состоящая из 50 семей , которым центр оказывает услуги. На анкету было предложено ответить одному из взрослых членов семьи.

Таким образом у нас 50 опрошенных человек.

Анализ результатов:

В результате проведенного анкетирования мы получили следующие характеристики:

Рис.8. Продолжительность пользования услугами

На вопрос о продолжительности пользования услугами центра 64% ответили, что являются клиентами около полугода, 12% около года и 24% около месяца (Рис.8).

Рис.9. Количество обращений за услугами

Повторное обращение в центр возникло только у 4% опрошенных, из чего следует , что 96% обратившиеся в центр первично (Рис.9).

Рис. 10. Причина выбора данного центра

% выбрали данный центр, т. к. он находиться рядом с домом, 15% обратились, воспользовавшись советом и 12% сюда направили (Рис.10).

Рис.11. Причина обращения

Из опрошенных небольшое количество в 2 % обратилось по причине алкоголизации одного из членов семьи, преимущественно в 89% причиной стала трудная жизненная ситуация (Рис.11).

Рис.12. Оценка деятельности центра

-На вопрос реальную ли помощь оказывает центр , 94% дали положительный ответ, 2% предпочли воздержаться от ответа (Рис.12).

Рис.13. Оценка ресурсов организации

% отметили, что организации не хватает персонала, 3% сказали , что нехватка в денежных ресурсах, остальные сочли , что ресурсов у организации достаточно (Рис.13).

Рис.14. Оценка эффективности деятельности

Как эффективную, помощь центра оценили 76% опрашиваемых, 13% назвали её средней, 11% - неэффективной (Рис.14).

Рис.15. Мнение о центре

% опрашиваемых посоветовали бы обратиться в центр за помощью своим знакомым (Рис.15).

В итоге анкетирования мы составили таблицу и поместили в неё следующие данные:

Таблица 2. "Характеристика центра с позиции клиента".

Таким образом в результате анкетирования мы выявили следующие характеристики(таб. 2):

большинство респондентов обратились в организацию первично

для 89% причиной обращения стала ТЖС

% отметили что у организации присутствует достаточное количество ресурсов

% считают деятельность центра эффективной

Интервью (Приложение №3):

Мы проводим интервью в ГОСУДАРСТВЕННОМ БЮДЖЕТНОМ УЧРЕЖДЕНИИ «ЦЕНТР СОЦИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ СЕМЬЕ И ДЕТЯМ НЕВСКОГО РАЙОНА САНКТ-ПЕТЕРБУРГА».

Интервьюер: студентка 5 курса ПСР Белякова Вероника Константиновна

Интервьюируемый: специалист по социальной работе Антонова Ирина Викторовна

. Основными направлениями деятельности цента являются:

Деятельность нашего учреждения направлена на предоставление находящимся в трудной жизненной ситуации, оказавшимся в социально опасном положении семьям, детям и отдельным гражданам различных видов социальных услуг, профилактику семейного неблагополучия, социального сиротства, безнадзорности несовершеннолетних и социальную их реабилитацию (адаптацию).

Оказываемые специалистами социальные услуги предусматривают помощь и всестороннюю поддержку семьям и несовершеннолетним, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.

Основные виды предоставляемых социальных услуг:

социально-бытовые, направленные на поддержание жизнедеятельности граждан в быту;

социально-медицинские, направленные на поддержание и улучшение здоровья граждан;

социально-психологические, предусматривающие коррекцию психологического состояния граждан для их адаптации в среде обитания (обществе);

социально-педагогические, направленные на профилактику отклонений в поведении и аномалий личного развития клиентов социальных служб, формирование у них позитивных интересов, в том числе в сфере досуга, организацию их досуга, оказание содействия в семейном воспитании детей;

социально-экономические, направленные на поддержание и улучшение жизненного уровня;

социально-правовые, направленные на поддержание или изменение правового статуса, оказание юридической помощи, защиту законных прав и интересов граждан.

.Помощь оказывается следующим категориям граждан:

Дети:

из приемных и опекаемых семей;

из малообеспеченных семей;

оказавшиеся (находящиеся) в неблагоприятных семейных условиях, угрожающих жизни, здоровью и развитию;

подвергшиеся по месту жительства или учебы физическому или психическому насилию;

проживающие с родителями, пренебрегающими родительскими обязанностями, уклоняющимися от воспитания детей или от защиты их прав и интересов, ведущими аморальный образ жизни;

проживающие с родителями, временно неспособными заботиться о них из-за болезни, нетрудоспособности, привлечения к судебной ответственности, длительных командировок, длительное время имеющими статус официально зарегистрированных безработных, находящимися в лечебных учреждениях и др.;

семей беженцев и вынужденных переселенцев;

испытывающие негативное воздействие по месту жительства, учебы или работы (жестокое обращение, насилие, оскорбление, унижение, приобщение к алкоголю и наркотикам, вовлечение в противоправную деятельность);

имеющие затруднения во взаимоотношениях с окружающими людьми, в профессиональном и жизненном самоопределении; переживающие острые конфликтные ситуации с родителями, учителями, соседями, знакомыми и др.;

оказавшиеся в экстремальных условиях;

безнадзорные.

Семьи (отдельные граждане):

имеющие детей и находящиеся в социально опасном положении или трудной жизненной ситуации;

малообеспеченные;

неполные;

многодетные;

имеющие в своем составе детей-инвалидов, нетрудоспособных или длительно болеющихлюдей;

с неблагоприятным психологическим микроклиматом, эмоционально-конфликтными отношениями, педагогической несостоятельностью родителей, жестоким обращением с детьми;

приёмные, патронатные семьи, имеющие на воспитании детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;

семьи и отдельные граждане, оказавшиеся в экстремальной ситуации (пострадавшие от стихийных бедствий или приравненных к ним событий), беженцы и вынужденные переселенцы;

где дети, женщины подвергаются любым формам физического, сексуального или психического насилия (жестокому обращению, оскорблению, унижению, приобщению к алкоголю, наркотикам и т.д.);

молодые семьи и семьи с несовершеннолетними родителями;

имеющие в своем составе лиц, прошедших курс лечения от алкоголизма, наркомании, токсикомании, вернувшихся из мест лишения свободы, специальных учебно-воспитательных учреждений, ведущие аморальный, криминогенный образ жизни; злоупотребляющих алкоголем или принимающих наркотики, ВИЧ-инфицированных;

в которых родители или законные представители несовершеннолетних не исполняют своих обязанностей по их воспитанию, обучению и (или) содержанию и (или) отрицательно влияют на их поведение, либо жестоко обращаются с ними;

граждане, находящиеся в состоянии психологического стресса, длительного дискомфорта;

совершеннолетние, бывшие воспитанники детских домов и школ-интернатов и другим лицам из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (в возрасте до 23 лет);

одиноким отцам с несовершеннолетними детьми, находящимся в трудной жизненной ситуации; социальный семья риск

гражданам, воспитывающим несовершеннолетних детей и понесшим потерю близких родственников и не способных самостоятельно справиться с психологическим шоком.

Женщины:

подвергшиеся психофизическому насилию;

получившие психотравмирующий опыт (в том числе подвергшимся сексуальным домогательствам на рабочем месте);

имеющие эмоциональные нарушения, невротические расстройства, трудности в супружеских отношениях или трудности, связанные с девиантным поведением ребенка, его школьными проблемами;

женщины "группы риска" (страдающим алкоголизмом, наркоманией и др.);

пострадавшие от торговли людьми или условий, сходных с рабскими;

имеющие детей-инвалидов, детей с ограниченными физическими и умственными возможностями, воспитываемых дома;

женщины, потерявшие родных и близких (вдовам);

одинокие матери с несовершеннолетними детьми;

несовершеннолетние матери;

беременные женщины (в том числе несовершеннолетние и одинокие); кормящие матери и женщины, находящиеся в отпуске по уходу за ребенком;

женщины, находящиеся в состоянии развода, предразводной или послеразводной ситуации;

самостоятельно проживающие выпускницы детских домов, специализированных учреждений социального обслуживания для несовершеннолетних и школ-интернатов;

женщины, находящиеся в конфликте с семьей;

женщины, освободившиеся из мест лишения свободы;

женщины, находящиеся в ситуации, связанной с вынужденным переездом с места постоянного проживания, в том числе беженкам и вынужденным переселенкам.

женщины, затронутые проблемой ВИЧ-инфекции.

.Бесплатнообслуживаются:

семьи, несовершеннолетние, отдельные граждане, находящиеся в трудной жизненной ситуации, оказавшиеся в социально опасном положении;

граждане трудоспособного возраста, среднедушевой доход которых ниже прожиточного минимума, установленного в г. Санкт-Петербурге;

безработные, а также лица, пострадавшие от стихийных бедствий, катастроф или в результате вооруженных и межэтнических конфликтов.

. нестационарными отделениями: отделениями приема и консультаций, отделениями психолого-педагогической помощи, отделениями профилактики безнадзорности несовершеннолетних, отделениями помощи женщинам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации;

.В центр обращается большое количество семей , к примеру на каждое занятие или тренинг собирается целая группа ( от10 человек).

.Работа с данной категорией проходит в следующем виде:

консультирование

тренинги

занятия

групповая терапия

арт- терапия

телефон доверия

.В целом центр действует эффективно. Помогать удаётся тем, кто по настоящему этого хочет . Где то в 50% случаев удаётся заметить положительную ответную реакцию обратившихся . Многих со временем к «группе риска» уже не относят.

.Если помощь носит единичный, случайный характер - то часто. Если люди заинтересованы в улучшении своей ситуации и согласны на оказание более полной, комплексной помощи - то реже.

. Организация финансируется государством.

. Недостаточна развита законодательная база в категории семьи «группы риска», что иногда очень усложняет оказание помощи.

. Самое главное это желание исправить свою ситуацию, и правильно воспользоваться предлагаемыми благами, в этом случае помочь можно каждому.

Благодаря интервью мы смогли составить полное и подробное впечатление о деятельности центра, что очень помогло в составлении социальной программы.

Выводы по главе 2

Во второй главе мы проводили исследование:

анкетирование"Характеристика семей" №1 - 25 семей "группы риска"

анкетирование"Характеристика центра" №2-50семей "группы риска"

интервью, проведенное со специалистом по социальной работе, в

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОМ ГОСУДАРСТВЕННОМ БЮДЖЕТНОМ УЧРЕЖДЕНИИ ПОМОЩИ СЕМЬЕ И ДЕТЯМ НЕВСКОГО РАЙОНА САНКТ-ПЕТЕРБУРГА.

Данный центр оказывал нашей выборке услуги вечернего пребывания, обслуживание осуществлялось путем предоставления социальных услуг в соответствии с перечнем гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых семьям оказавшимся в тяжёлой жизненной ситуации и дополнительных социальных услуг.

На основе проведённого анкетирования№1 сделаны следующие выводы:

у 73 % семей «группы риска» имеются материальные затруднения

жилищные проблемы коснулись половины опрошенных, совсем в плохих условиях из них оказались 15%

около 70% семей имеют повышенную семейную конфликтность

в нескольких семьях дети становятся свидетелями конфликтов

% имеют тяжело больного члена семьи

% детей проживают с родными родителями-детьми

Как мы видим, самыми распространёнными проблемами семей «группы риска» оказались материальные затруднения, жилищные условия, повышенная конфликтность.

С помощью анкетирования №2 мы определили мнение клиентов по поводу деятельности организации и конкретности оказываемых услуг:

большинство респондентов обратились в организацию первично

для 89% причиной обращения стала ТЖС

% отметили что у организации присутствует достаточное количество ресурсов

% считают деятельность центра эффективной

% сочли деятельность центра конкретно направленной

Таким образом большая часть клиентов считает, что деятельность центра конкретная, эффективная , с большим количеством используемых ресурсов.

Результаты интервью помогли нам составить наиболее полное впечатление о деятельности центра и его специалистов. Мывыяснили что сотрудники центра, так же как и клиенты считают его деятельность эффективной, что финансируется организация государственным бюджетом, а к недостаткам можно отнести ещё пока только развивающуюся правовую базу.

С помощью полученной информации была разработана программа по работе с семьями «группы риска».

Глава3. Программа социальной работы с семьями "группы риска" - " Здоровая семья - счастливые дети"

Цели программы: Социальная работа с семьями "группы риска".

Задачи программы:

правовое информирование семьи;

формирование коммуникативных навыков у родителей, обеспечивающих позитивное развитие семейных отношений;

профилактика и коррекция негативных тенденций в развитии детско-родительских отношений.

снижение конфликтности семей "группы риска"

стремление семей "группы риска" к здоровому образу жизни

улучшение жилищно-бытовых и материальных проблем

Объект программы: семьи "группы риска"

Предмет: программа социальной работы с семьями "группы риска".

Программа предназначена для специалиста по социальной работе взаимодействующего с неблагополучными семьями. Она направлена на исправлениесемейного неблагополучия, социальную поддержку семьи.

Субъекты реализации программы:

администрация центра социальной помощи семье и детям

трудовой коллектив

-специалисты по социальной работе

социальные работники

социальные педагоги

-психологи

семьи "группы риска"

муниципальный отдел МВД

сотрудники органов ОСЗН

Ресурсы:

Человеческие: специалисты по социальной работе, сотрудники социальных служб, семьи "группы риска", психологи.

Методические: конференции, семинары, участие в работе по проблемам воспитания и семьи, психолого-педагогическое просвещение родителей, организация массовых мероприятий, взаимодействие с ОСЗН, курсы повышения квалификации, взаимодействие с муниципальными отделами МВД.

Материально-технические: медиатека, библиотека, техническое оборудование и помещения и т.д.

Сроки реализации программы: 3 года.

Реализация программы приведет к появлению новообразований в работе с семьями "группы риска". Программа "Здоровая семья - счастливые дети" охватывает главные аспекты социализации личности ребёнка и социально - неблагополучной семьи, намечает перспективы, определяет приоритеты работы с семьёй "группы риска", содержит конкретные мероприятия по достижению поставленных целей. Мы оцениваем семью как активный субъект социального процесса, и строим наше сотрудничество на основе идеи взаимоподдержки и сопереживания.

Программа может являться составной частью комплексной долгосрочной программы работы с семьями " группы риска".

При написании программы мы опирались на исследование, результаты которого изложены в главе 2. Мы выявили следующие проблемы семей состоящих на учете в Центре социальной помощи семье и детям Невского района:

жилищно-бытовые проблемы

материальные проблемы

повышенная конфликтность

плохое отношение к своему здоровью

низкий уровень развития детско-родительских отношений

Программа направлена на решение этих трудностей. Она включает в себя следующие этапы:

Структура реализации программы:

.Изучение семьи.

. Планирование работы с семьей.

. Реализация Программы работы с семьей.

. Анализ проделанной работы.

Изучение семей происходит по следующей программе:

состав семьи, возраст, профессия родителей, образование;

бытовые и санитарно-гигиенические условия жизни семьи, материальная обеспеченность;

активность участия родителей в воспитании детей;

распределение обязанностей в семье;

традиции, семейные праздники;

увлечения, способности родителей и детей;

взаимоотношения в семье.

Мероприятия направленные на реализацию программы:

Ожидаемые результаты реализации программы "здоровая семья - счастливые дети".

Количественные результаты:

Снижение количества семей " группы риска".

Улучшение микроклимата в семьях, сведение к минимуму конфликтности семей "группы риска".

Снижение материальных и жилищно-бытовых проблем , путём взаимодействия с ОСЗН.

Качественные результаты:

У родителей повысится ответственность за воспитание детей, появится желание изменять жизненные ситуации, улучшать условия жизни ребенка и семьи.

У родителей повысится уровень знаний в области правовых вопросов.

Установление доверительных детско-родительских отношений, устранение конфликтов между детьми и родителями.

Повышение эффективности работы центра путем внедрения инновационных программ работы с семьями "группы риска".

Заключение

Семейное воспитание - это одна из форм воспитания подрастающего поколения в обществе, сочетающая целенаправленные действия родителей с объективным влиянием жизнедеятельности семьи, в которой происходит ни с чем не сравнимый по своей воспитательной значимости процесс социализации ребенка. Теория семейного воспитания занимает видное место в трудах А.С. Макаренко, П.Ф. Каптерева, Л.В. Загик, С.В.Ковалева, Т.А. Марковой и многих других.

В настоящее время семья как социальный институт переживает тяжелый кризис. Утрачено значительное число семейно-нравственных традиций, изменилось отношение родителей к детям, разрушен психологический микросоциум семьи. В новых кризисных условиях семья не готова взять полную ответственность за воспитание своих детей, так как изменившиеся экономические условия заставляют родителей большую часть своего времени искать источники к существованию в ущерб воспитания детей[9, c.18].

Особенности семьи «группы риска» заключаются в том, что семья имеет относительные материальные блага, жилищные проблемы, алкогольная зависимость родителей или одного их них, алкогольная зависимость родителя в неполной семье, семья с опекунами (престарелыми, педагогически неграмотными, употребляющими алкоголь),родители лишены родительских прав, но дети проживают вместе с ними.

Воздействие неблагоприятных, а часто нечеловеческих условий жизни детей в семьях достаточно длительное время вызывают негативные психические, физические и другие изменения в организме и личности ребенка, приводящие к тяжелейшим последствиям. Детям из семей «группы риска» свойственно: отсутствие навыков гигиены, неумение вести себяв общественных местах; неспособность адаптироваться к незнакомой среде, к новым обстоятельствам; гиперсексуальность, нарушения половой ориентации; воровство, лживость, потеря ценности человеческой жизни, жестокость, агрессивность, утрата интереса к труду, лень; отсутствие ценностных ориентаций, отсутствие норм морали и нравственности, принятых в обществе, бездуховность; утрата интереса к знаниям; дурные привычки (употребление алкоголя, наркотиков,курение, токсикомания, нецензурная брань и т.д.).

Проведенное нами исследование указало на основные проблемы с которыми сталкиваются семьи "группы риска". Своевременное комплексное оказание помощи может иметь очень позитивное влияние на такие пограничные семьи.

Кульминацией данной работы стала разработанная программа, направленная на преодоление основных трудностей семей "группы риска". Её комплексное внедрение в работу социального центра может оказать продуктивное влияние на становление морального и физического здоровья семей "группы риска".

Список литературы

Бареева Е.Б. Дезадаптация детей и национальная безопасность России. - М., 2006. - 138 с.

Безопасность в семье. Безопасность на улице. Безопасность в обществе: методический сборник в помощь специалистам государственных и общественных структур. - Арзамас, 2008. - 194 с.

Беличева С.А. Социально-педагогическая поддержка детей и семей группы риска: межведомственный подход. - М.: Редакционно-издательский центр Консорциума «Социальное здоровье России», 2006. - 110 с.

Вдовина М.В. Межпоколенные конфликты в современной семье: Монография. - М.: Изд-во Моск. Гуманит. Ун-та, 2005. - 284 с.

Винтин И.А., Кузьменко Т.В. Роль социальных служб в планировании семьи. Аспект перинатальной психологии. - Саранск, 2007. -105 с.

Государственная семейная политика. - М.,2008.- 15c.

Григорьев С.И., Гуслякова Л.Г. Социология для социальной работы. - М.: Издательский Дом МАГИСТР-ПРЕСС, 2006. - 164 с. 10. Дементьева И.Ф. Социализация детей в семье: теории, факторы, модели. - М.: «Генезис», 2009. - 232 с.

Гуманитар. изд. центр ВЛАДОС, 2008. - 351 с.

Желтушко Р. Работа социального педагога в неблагополучной семье: программа деятельности // Социальная педагогика в России. - М.: Современное образование, 2008. - 137 с.

За безопасность семьи: Методические материалы из опыта работы центра социально-психологической помощи семье. - Арзамас, 2011.- 12 c.

Захаров А.И. Психологические особенности диагностики оптимизации взаимоотношений в конфликтной семье. // Вопросы психологии.: Спб. - Изд-во Речь, 2007. - 215 с.

Змеев С.И. Технология обучения взрослых: Учеб. пособиедля студ. Высш. Учеб. заведений. - М: Издательский центр «Академия», 2010. - 128 с.

Козлов А.А. Социальная работа за рубежом: история, состояние, тенденции, перспективы. - М.: Флинта, 2006. - 512 с.

Куприна А.И. Работа психолога с неблагополучными семьями // Перспективы развития практической психологии. - Шадринск, 2007. - 118 с.

Методы работы с неблагополучными семьями: сборник вариативных программ. - Ханты-Мансийск: Полиграфист, 2007.- 98 с.

Митина Л.М. Личностное и профессиональное развитие человека в новых социально-экономических условиях // Вопросы психологии. 2012. -167 с.

Мудрик А.В. Социальная педагогика. М., 2006. - 345 с.

Назарова И.Б. Социальная работа с незащищенными группами населения. - М.: Московский общественный научный фонд, 2007. - 430 с.

Новикова Е.В. О некоторых характеристиках общения между супругами // Семья и формирование личности. М., 2011. 194 с.

Особенности семьи группы риска - http://steps.ucoz.ru/publ/2-1-0-5

Опыт реализации молодежной семейной политики в субъектах Российской Федерации. - М., 2009. - 164 с.

Организация деятельности специалистов по работе с семьей и детьми. - СПб., 2011.-132c.

Основы профилактики безнадзорности и беспризорности несовершеннолетних. - М., 2009. - 89c.

Особенности работы с детьми и молодежью «группы риска» / Под научной редакцией С.А. Лисицина, С.В. Тарасова. - СПб.: Изд-во ЛОИРО, 2006. - 228 с.

От истоков социальной помощи до новейшей истории социальной работы в России / Подред. П.Я. Циткилова. - Новочеркасск: Новочеркас. гос. техн. Ун-т, 2006. - 240 с.

Очарова Р.В. Психологическое сопровождение родительства. - М. 2008. - 310 с.

Павленок П.Д. Теория, история и методика социальной работы: Ученое пособие. - 4-е изд. - М.: Издательско - торговая корпорация «Дашков и К», 2005. - 476 с.

Проблема сиротства и деятельность учреждений, замещающих семейное воспитание.- Вып.2.- Москва, 1991. - 69c.

Программа сотрудничества ЕС и России; Проект «Дети и молодежь групп риска». - Майкоп: «Качество», 2006. - 169 с.

Психологическоесопровождениелиц, пережившихнасилие в семье: Научно-методическое пособие / Подред. проф. Ю.П. Платонова. - СПб.: Санкт-Петербургский государственный институт психологии и социальной работы, 2008. -234 с.

Розелли Н. Социальная работа.- М.: Социнновация, 2012 .- 94c.

Ростовская Т.К. Молодая семья в современном российском обществе. - Иваново: Изд-воИван. Гос. Ун-та, 2005. - 107 с.

Савинов Л.И. Семьеведение. Уч. Пособие. - Саранск: Изд-во Мордовского университета, 2011. - 113 c.

Саралиева З.Х. Программа и тексты к учебному курсу «Семья - клиент социальной работы». Ч. 1. - Н.Н.: НИСОЦ, 2006. - 646 с.

Селиванова О.А., Фалько В.В. Взаимодействие социального педагога с детьми «группы риска» // Педагогика. - 2006. - №6. - 138 с.

Социальная работа / Подред. В.И. Курбатова. - Ростов-н/Д: Феникс, 2005. - 580 с.

Социальная работа: теория и практика / Подред. А. Сорвина. - М.: Аспект Пресс, 2005. - 420 с.

Современная воспитательная группа. Пособие для сотрудников социальных учреждений - Москва 2007 - 39 с.

Столин В. В. Психологические основы семейной терапии // Вопросы психологии. 1982 №4

Стош Н.Н. Организация работы социально-педагогической службы с учащимися «группы риска» // Сацыяльно - педагогическая работа. - 2006. - 67 с.

Терентьева А. В. Особенности развития ребенка в алкогольной семье и возможности реабилитационной работы //Семейная психология и семейная терапия. 2006 №3. - 123 с.

Технологии социальной работы: Учебник под общ. ред. проф. Е.И. Холостовой. - М.: ИНФРА_М, 2005. - 400 с.

Ткачева В.В. Гармонизация внутрисемейных отношений: папа, мама, я - дружная семья. Практикум по формированию адекватных внутрисемейных отношений. - М.: ИНФРА_М, 2006. - 100 с.

Целуйко В.М. Психология неблагополучной семьи: книга для педагогов и родителей // Понятие и типы неблагополучных семей - М.: Издательство ВЛАДОС-ПРЕСС, 2007. - 272 с.

Шеффер Ч., Керри Л. Игровая семейная психотерапия. - Москва, 1991 - 100 c.

Шнейдер Л.Б. Психология семейных отношений. Курслекций. - М., 2010. -89 с.

Шульга Т.И., слот В. Спаниярд Х. Методика работы с детьми «группы риска». М., 2011. -143 с.

Чалдин Р. Психология влияния. Спб., 2010. -156 с.

Чорбинский С.А. Социальная работа и социальные программы в США. - М.: Центр общечеловеческих ценностей, 2005. - 261 с.

Эйдемиллер Э.Г., Добряков И.В., Никольская И.Н. Семейный диагноз и семейная психотерапия. Учебное пособие для врачей и психологов. - СПб., 2006. -324 с.

ЭйдемиллерЭ.Г., Юстицкий В. Семейная психотерапия. Л., 2012. -274с.

Энциклопедия социальной работы. - М.: Центр общечеловеческих ценностей, 2005. - 752 с

Приложение 1

Здравствуйте, меня зовут Белякова Вероника, Я представляю Санкт-Петербургский Государственный Институт Психологии и Социальной работы. Цель опроса - выявить проблемы с которыми сталкиваются семьи в трудной жизненной ситуации.

Просим Вас принять участие в опросе и ответить на вопросы предлагаемой анкеты. Я гарантирую полную конфиденциальность Ваших ответов, которые впоследствии будут использованы только в совокупности с ответами других респондентов..

Анкета :« Характеристика семьи».

К какому из предложенных вариантов Вы можете отнести свои жилищные условия?

)отличные

)хорошие

)нормальные

)не пригодные для житья

Из скольки членов состоит Ваша семья?

)многопоколенная

)у ребёнка оба родителя

) у ребёнка один из родителей

)ребёнка воспитывают ближние родственники

Как Вы можете охарактеризовать своё материальное положение?

) в семье имеется достаток

)материальных проблем не возникает

)денег постоянно не хватает

)денег нету даже на еду

Есть ли у кого-то из членов семьи любого рода зависимость?

)есть и не у одного

)есть у одного

)в семье никто не зависимость

Как Вы охарактеризуете Ваши семейные отношения?

)конфликтные

)крайне конфликтные

)члены семьи не общаются

)приятельские

Как реагируют дети на семейные конфликты?

переживают,плачут;

становятся на сторону одного из родителей;

пытаются помирить;

уходят из дома;

замыкаются в себе;

относятся безразлично;

становятся озлобленными, неуправляемыми;

пытаются найти поддержку в других людях.

Как вы можете оценить успеваемость Вашего ребёнка в школе?

)высокая

)средняя

)низкая

)не успевает

Есть ли у семьи общие интересы занятия ( поход в кино, театр, совместные прогулки , ужины)?

)постоянно

)по праздникам

)редко

)никогда

Чем ребёнок занимается в свободное время?

)сидит дома

)проводит время со сверстниками

)кружки, занятия

)не знаете

Имеется ли у кого-нибудь из членов семьи тяжёлое заболевание?

)да

)нет

Спасибо за участие в анкетировании!

Приложение 2

Здравствуйте,меня зовут Белякова Вероника, Я представляю Санкт-Петербургский Государственный Институт Психологии и Социальной Работы. Цель опроса - определить эффективность деятельности центра.

Просим Вас принять участие в опросе и ответить на вопросы предлагаемой анкеты. Я гарантирую полную конфиденциальность Ваших ответов, которые впоследствии будут использованы только в совокупности с ответами других респондентов..

Заранее спасибо за участие!

Анкета: "Характеристика центра".

Давно ли Вы являетесь клиентами Центра помощи семье и детям Невского района?

а. около месяца

б. около полугода

в. около года

г. более чем год

Это Ваше первое обращение за помощью в данный центр?

а. первое

б. повторное

в. обращения периодические

Данный центр выбран Вами по причине:

а. направили сюда

б. рядом с домом

в. у центра хорошая репутация

г. посоветовали обратить сюда

Обозначьте причину Вашего обращения в данный центр:

а. психофизическое насилие

б. алкогольная зависимость кого-то из семьи

в. трудная жизненная ситуация

г. трудное материальное положение

С какими специалистами Вы работаете?

а. психолог

б. специалист по социальной работе

в. социальный педагог

г. юрист

д. с несколькими

Помощь данных специалистов оказывает реальное воздействие на Вашу жизнь?

а. да

б. нет

в. не могу ответить на данный вопрос

Считаете ли Вы, что данному центру не хватает ресурсов для осуществления своей деятельности?

а. нет

б. не хватает персонала

в. не хватает денежных ресурсов

г. не хватает хорошей организации

Напишите, пожалуйста, какую эффективную помощь мог бы оказать Центр, что бы решить Вашу проблему?

Как Вы можете оценить реальную помощь центра?

а. эффективная

б. средняя

в. неэффективная

Если у кого-то из Вашего окружения возникнет похожая ситуация , Вы посоветуете обратиться в Центр помощи семье и детям Калининского района?

а. да

б. нет

Большое спасибо за участие в анкетировании!

Приложение 3

Интервью (Предполагаемые темы беседы).

Добрый день. Меня зовут Вероника, я студентка государственного

института Психологии и социальной работы. Можно задать Вам несколько вопросов?

Расскажите пожалуйста , каковы основные направления деятельности Центра помощи семье и детям Калининского района?

Каким категориям граждан Вы готовы предоставить свою помощь?

На какой основе предоставляются Ваши услуги , т. е. каждый может себе их позволить?

Какое отделение занимается семьями «группы риска»?

Много ли семей обращаются за помощью?

Как проходит работа с данной категорией?

Многим ли удаётся помочь?

Часто ли происходят повторные обращения в Ваш центр?

Кто финансирует данное учреждение?

С какими проблемами сталкивается отделение?

На Ваш взгляд , есть ли проблемы в оказании помощи, и что нужно для их устранения?

Большое спасибо за участие в интервью!