Роль малого бизнеса в экономике и особенности управления в разных странах мира, включая Республику Казахстан

Роль малого бизнеса в экономике и особенности управления в разных странах мира, включая Республику Казахстан

Содержание

Введение

. Теоретические основы управления малым бизнесом в рыночных условиях

.1 Особенности и теоретические аспекты малого бизнеса как социально-экономической системы

.2 Проблемы развития малого бизнеса в Казахстане

.3 Зарубежный и казахстанский опыт государственной поддержки субъектов малого бизнеса

. Общий анализ хозяйственной деятельности ТОО «НПФ ITS»

.1Анализ современного состояния малого и среднего предпринимательства в РК

.2 Общая характеристика и анализ технико-экономических показателей ТОО «НПФ ITS»

.3 Исследование конкурентоспособности продукции ТОО «НПФ ITS». и деятельности ее конкурентов

. Пути повышения эффективности управления малым и средним бизнесом в Республике Казахстан

.1 Возможности адаптации зарубежного опыта управления малым бизнесом к условиям Республики Казахстан

.2 Совершенствование системы управления деятельности ТОО «НПФ ITS». путем создания системы менеджмента качества

.3 Повышение конкурентоспособности продукции ТОО «НПФ ITS». путем совершенствования каналов товародвижения

Заключение

Список использованной литературы

Введение

В настоящее время все страны СНГ, ранее имевшие плановую экономику на основе государственной собственности, находятся в процессе поиска путей развития рыночных отношений, перехода к рынку. Переход от командной экономики к рыночной сопровождался кардинальными изменениями в системе методов государственного регулирования, разрушением прежней системы административных методов и созданием новой системы правовых регуляторов.

Переход экономики Казахстана к рыночным отношениям и появление в ее экономике разнообразных форм малого и среднего бизнеса поставили перед обществом множество экономических, правовых и социальных проблем. От общественного признания и государственной поддержки зависит становление этой новой формы хозяйствования и эффективность ее включения в народно-хозяйственный механизм регионов и государства в целом. Переход к рыночной экономике требует радикальных преобразований структуры производства, направленных на преодоление монополизма и развития конкуренции. Решение этой задачи невозможно, как подтверждает мировой опыт, без развития предпринимательства, основанного на различных формах собственности. Президент Казахстана Нурсултан Назарбаев, выступая в Астане с посланием народу «Стратегия «Казахстан-2050»: новый политический курс состоявшегося государства» сказал: «Наша главная цель - к 2050 году войти в число 30 самых развитых стран мира». Он также добавил, что доля малого и среднего бизнеса в экономике Казахстана должна к 2030 году вырасти вдвое, а к 2050 году этот сектор экономики будет преобладающим [1].

Малый и средний бизнес является одними из основных движущих сил социально - экономического развития современного общества. Его развитие способствует становлению рыночных отношений и формированию среднего класса. За счет присущей малому бизнесу гибкости, мобильности и адаптивности к изменчивым рыночным условиям могут быть решены проблемы социальной стабильности, обеспечения занятости и насыщения потребительского и рынка.

В современных условиях малый и средний бизнес в Казахстане столкнулся на пути своего развития со множеством проблем, вызванных общей экономической нестабильностью, несовершенством законодательной базы и налоговой системы. В целях создания механизма защиты этой достаточно рискованной сферы рыночного хозяйства, соединения интересов предпринимателей и государства, разработана система государственной поддержки малого бизнеса

На сегодняшний день наше государство во главе с Президентом Н.А. Назарбаевым ведет политику поддержки, стимуляции и развития предпринимательства в Республике Казахстан.

Малый и средний бизнес в Казахстане является не только необходимым звеном в создании рыночной системы хозяйствования, но и наиболее существенным элементом в социальном преобразовании общества.

Казахстан провозгласил курс на формирование социально ориентированного рыночного общества, который требует радикальных преобразований, направленных на преодоление монополизма и развития конкуренции. Развитие малого бизнеса в республике является одним из индикаторов успешного реформирования экономики. Предпринимательский класс выступает неотъемлемым атрибутом развития рынка, самостоятельным субъектом экономических отношений.

Целью дипломной работы является раскрытие роли малого бизнеса в экономике и особенностей управления в разных странах мира, включая Республику Казахстан.

Объект исследования: ТОО «НПФ ITS».

Предметом исследования является зарубежный опыт управления малым бизнесом.

Объект, предмет и цель исследования определили его задачи:

рассмотреть теоретические и практические аспекты управления и регулирования деятельности субъектов малого и бизнеса в различных странах;

проанализировать современное состояние развития малого и среднего бизнеса в РК.

изучить инструменты государственного управления сферы малого бизнеса в различных странах и РК;

рассмотреть возможности адаптации зарубежного опыта управления малым бизнесом к условиям Республики Казахстан.

По своей структуре дипломная работа состоит из трех глав, введения, заключения и списка использованной литературы, выполнена на 82 листах, содержит 11 рисунков, таблицы 7.

При выполнении дипломной работы были использованы литературные источники отечественных и зарубежных авторов, статистические данные.

1. Теоретические аспекты управления и регулирования деятельности субъектов малого и бизнеса

1.1    Особенности и теоретические аспекты малого бизнеса как социально-экономической системы

Значение сектора малого бизнеса в различных странах определяется экономической и социальной ролью, которую он играет в общем развитии государства.

Становление и развитие сектора малого бизнеса является одним из приоритетных направлений социально-экономической политики любого государства. Статистические данные по структуре ВВП зарубежных стран говорят о том, что в рыночной экономике малый бизнес представляет собой ведущий сектор, определяющий темпы экономического роста, структуру и качество валового внутреннего продукта. Помимо этого, малое предпринимательство, оперативно реагируя на изменение конъюнктуры рынка, придает экономике необходимую гибкость.

В мировой экономике функционирует огромное количество малых фирм, компаний и предприятий. Например, в США малые предприятия дают почти половину прироста национального продукта и две трети прироста новых рабочих мест. В Индии число малых предприятий превышает 12 млн., а в Японии 9 млн. Необходимо отметить наличие объективных специфических особенностей развития малого бизнеса в разных странах. Это обусловлено историческими и культурными традициями, уровнем развития экономики, а также законодательными и институциональными условиями поддержки сектора малого бизнеса. В связи с этим некорректно сравнивать уровень развития малого предпринимательства в различных государствах без учета их общеэкономического развития [2].

Исходя из этого, целью данной главы является определение роли и места данного сектора в развитии государства.

Достижение поставленной цели предполагает рассмотрение следующих вопросов:

определение понятия "малый бизнес" в мировой практике;

обобщение основных функций, присущих рассматриваемому сектору экономики;

определение роли малого бизнеса в экономическом развитии государства.

Исторически, роль малого бизнеса в индустриально-экономическом развитии различается от страны к стране и от десятилетия к десятилетию. Например, в таких странах как Южная Корея основой индустриализации стали крупные промышленные конгломераты, и лишь на более позднем этапе было уделено внимание развитию малого бизнеса. В других странах, например, на Тайване малый бизнес стал движущей силой экономического и индустриального развития, который впоследствии вырос до масштабов транснациональных корпораций. В то же время, в ряде стран, например в Индии, наблюдалось развитие крупных импортозамещающих производств одновременно с развитием семейного и микро- бизнеса.

Таблица 1- Критерии отнесения к субъектам малого и среднего бизнеса, используемые в различных странах

Несмотря на длительную историю существования, в мировой практике по сей день отсутствует достаточно четкое унифицированное определение малого бизнеса или малого предпринимательства. Существуют различные подходы к определению данного понятия, и в каждой отдельно взятой стране используются различные критерии отнесения предприятий к категории малых.

С одной стороны, отсутствие универсальных критериев затрудняет сравнительную оценку уровня развития малого бизнеса в разных странах. С другой стороны, существующие различия объективны и обусловлены уровнем социально-экономического развития каждого отдельно взятого государства, а также культурными и историческими особенностями.

Признаки или критерии, по которым предприятия могут быть отнесены к категории малых, довольно разнообразны. Однако целесообразно выделить основные из них, которые наиболее часто используются в мировой практике. К ним относятся:

Количество занятых сотрудников на предприятии;

Стоимость активов предприятия;

Объем товарооборота или выпускаемой продукции.

Данные критерии применяются практически во всех странах, при этом используемые количественные показатели существенно различаются. В таблице 1 приведены примеры отнесения хозяйствующих субъектов к категории малых предприятий в различных странах на основе указанных критериев.

Данные, приведенные в таблице, показывают, что подходы, используемые в различных странах при определении малых предприятий, отличаются своим многообразием.

Это в свою очередь затрудняет сравнительную оценку сектора малого бизнеса в разных странах. Например, предприятие, считающееся в США малым, во Вьетнаме или Малайзии будет уже относится к крупным компаниям.

Для более подробной классификации используют следующие критерии:

стадия развития (начальная, выживание, рост);

географическая сфера деятельности (локальные, региональные, национальные масштабы деятельности);

специфические социальные характеристики владельцев и управляющих (например, женщины-предприниматели, люди с ограниченными физическими возможностями);

типы проблем, характерные для предприятий (например, управление качеством, финансирование и т.д.)

Использование данного подхода позволяет оказывать малым предприятиям целенаправленную поддержку в зависимости от их классификации.

Программа поддержки малого бизнеса Empretec, инициированная Конференцией ООН по Торговле и Развитию, в отличие от многих других международных и национальных программ, вообще не использует количество занятых, стоимость активов и объем товарооборота как критерии для определения своей целевой группы (таблица 2).

Таблица 2 - Критерии отнесения к субъектам малого и среднего бизнеса, используемые международными организациями.

Получатели помощи в рамках данной программы выявляются, исходя из предпринимательских способностей и креативности подхода к организации собственного дела. Прежде всего, следует сказать, что под предпринимательством (зачастую, наряду с термином предпринимательство употребляется английский аналог- бизнес) в Республике Казахстан понимается инициативная деятельность граждан и юридических лиц, независимо от формы собственности, направленная на получение чистого дохода путем удовлетворения спроса на товары (работы, услуги), основанная на частной собственности (частное предпринимательство) либо на праве хозяйственного ведения государственного предприятия (государственное предпринимательство). Предпринимательская деятельность осуществляется от имени, за риск и под имущественную ответственность предпринимателя (ст. 10 Гражданского кодекса РК) [3]. В свою очередь, субъектами малого предпринимательства являются физические лица без образования юридического лица и юридические лица, занимающиеся предпринимательской деятельностью, со среднегодовой численностью работников не более 50 человек и общей стоимостью активов за год не свыше шестидесятитысячекратного расчетного показателя (месячный расчетный показатель устанавливается в республиканском бюджете, с 1 января 2013 года - 1 731 тенге). Среднегодовая численность работников субъектов малого предпринимательства определяется с учетом всех работников, в том числе работающих по контракту и договорам подряда, по совместительству, работников филиалов, представительств и других обособленных подразделений данного субъекта.

В случае превышения субъектом малого предпринимательства этих ограничений, он лишается льгот, предусмотренных действующим законодательством Республики Казахстан.

Субъекты малого предпринимательства могут осуществлять любые виды предпринимательской деятельности в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

Однако, коммерческие организации, осуществляющие банковскую деятельность и деятельность на страховом рынке (кроме деятельности страхового агента), работающие в сфере игорного и шоу-бизнеса, а также организации, осуществляющие профессиональную деятельность на рынке ценных бумаг, не могут быть признаны субъектами малого предпринимательства.

Субъекты малого бизнеса не могут также заниматься и некоторыми другими видами деятельности, для которых предусмотрены специальные организационно-правовые формы, в которых не могут существовать субъекты малого предпринимательства.

Например, накопительные пенсионные фонды создаются в форме закрытых акционерных обществ.

Государство постоянно расширяет перечень видов деятельности, которыми могут заниматься предприниматели.

Так, Постановлением Правительства Республики Казахстан от 31 марта 1999 года N 343 "О развитии рынка отдельных видов работ и услуг" предписано Агентству Республики Казахстан по поддержке малого бизнеса с учетом требований законодательства принять меры по привлечению малого бизнеса в сферу оказания работ и услуг, предусмотренных утвержденным перечнем.

В соответствии с Законом РК от 31 января 2006 года № 124-III «О частном предпринимательстве» (с изменениями и дополнениями по состоянию на 24.12.2012 г.) субъекты частного предпринимательства могут быть отнесены к:

-       субъектам малого предпринимательства;

-       субъектам среднего предпринимательства;

-       субъектам крупного предпринимательства.

-       Субъектами малого предпринимательства являются индивидуальные предприниматели без образования юридического лица со среднегодовой численностью работников не более пятидесяти человек и юридические лица, осуществляющие частное предпринимательство, со среднегодовой численностью работников не более пятидесяти человек и среднегодовой стоимостью активов за год не свыше шестидесятитысячекратного месячного расчетного показателя <#"881556.files/image001.gif">

Рисунок 1 - Динамика активных субъектов МСБ в РК за 2012год

В структуре активных субъектов МСБ по организационно-правовым формам преобладают субъекты, осуществляющие деятельность в форме физического лица - это индивидуальные предприниматели, количество которых по состоянию на 2012 год составляет 589 640 единиц или 69,9 % от общего количества активных субъектов МСБ по Республике (843 126). Количество КФХ составило 181 292 или 21,5%. Доля юридических лиц малого предпринимательства составляет 7,6% (64 407), юридических лиц среднего предпринимательства 0,9% (7 787).

Рисунок 2- Структура активных субъектов МСБ по организационно-правовым формам в РК в 2012 г

Наибольшее количество активных субъектов МСБ сосредоточено в Южно-Казахстанской - 135 893 (16% от общего количества активных МСБ), Алматинской - 111 293 (13,2%) областях и г.Алматы - 96 552 (11,5%), в том числе, если значительная часть активных ИП и КХ приходится на Южно-Казахстанскую (63 076 и 66 829 соответственно) и Алматинскую области (56 288 и 51 124 соответственно), то количество МСБ приходится на города Алматы (16 251 и 2 058 соответственно) и Астаны (6 345 и 746 соответственно).

Наименьшее количество активных субъектов МСБ сосредоточено в Кызылординской - 21 888 (2,6%) и Северо-Казахстанской - 25 123 (2,9%) областях.

Численность занятых в МСБ по состоянию на 1 января 2013 года по республике составляет 2 664 306 человек, в том числе юридических лиц малого предпринимательства 738 894 человек, юридических лиц среднего предпринимательства 657 927 человек, индивидуальных предпринимателей 877 448 человек, крестьянских хозяйств 390 037 человек.

Рисунок 3 -Численность занятых в МСБ в 2012 году

Доля занятых в МСБ от экономически активного населения (8 774 638 человек) составляет 30,4%.

По состоянию на 1 апреля 2012 года по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года численность занятых в МСБ увеличилось на 7,5%.

В региональном разрезе можно отметить наибольшую численность занятых:

-       в субъектах малого предпринимательства в г.Алматы (139 130 человек), Южно-Казахстанской (70 320 человек) и Восточно-Казахстанской (68 420 человек) областях;

-       в субъектах среднего предпринимательства в г.Алматы (117 986 человек), г.Астана (51 539 человек) и Восточно-Казахстанской области (51 825 человек);

-       индивидуальных предпринимателей в г. Алматы (117 144 человек), Восточно-Казахстанской (92 805 человек), Южно-Казахстанской (75 761 человек), Алматинской (73 945 человек) областях;

-       в крестьянских хозяйствах в Южно-Казахстанской (135 263 человек), Алматинской (104 705 человек) и Жамбылской (46 266 человек) областях.

-       Выпуск продукции субъектами МСБ. Выпуск продукции субъектами МСБ в январе-марте 2012 года составил 1 374 932 млн. тенге. Как раньше отмечалось, доля активных субъектов среднего предпринимательства составляет 0,9% от общего количества активных субъектов МСБ по Республике, но выпуск продукции данными субъектами составляет более 50%, это больше, чем остальные вместе взятые. А именно выпущено продукции: субъектами среднего предпринимательства на сумму 789 999 млн. тенге (57,5%), субъектами малого предпринимательства на сумму 375 098 млн. тенге (27,3%), индивидуальными предпринимателями - 189 991 млн. тенге (13,8%), крестьянскими хозяйствами - 19 844 млн. тенге (1,4%) [22].

По сравнению с аналогичным периодом предыдущего года выпуск продукции (в сопоставимых ценах) увеличился на 3,7%.

Динамика выпуска продукции всеми субъектами малого предпринимательства показывает положительную тенденцию роста в 2 раза с 2005 года по 2010 год. Если в 2005 году выпуск продукции составлял 1 234 583 млн. тенге, то уже в 2010 году данный показатель составил 2 514 278 млн. тенге.

В региональном разрезе можно отметить города Алматы и Астаны, на долю которых выпуск продукции всеми субъектами МСБ приходится 25% и 13% соответственно от общего количества выпускаемой продукции по Республике. В данных регионах выпуск продукции всеми субъектами МСБ в январе-марте 2012 года составил 343 003 млн. и 178 718 млн. тенге соответственно. За данными регионами также стоить отметить огромную долю выпуска продукции субъектами среднего предпринимательства. На примере г.Алматы можно отметить, что доля активных субъектов среднего предпринимательства составляет 0,2% от всего количества активных по Республике, а выпуск продукции данными субъектами составляет 15% от всего объема выпускаемой продукции по Республике.

Наблюдается заметный прогресс в институциональной составляющей бизнес-среды. Так, Казахстан в последние годы последовательно улучшает бизнес-климат, при этом, опережая страны БРИК и Восточной Европы, в результате чего повышаются позиции страны в рейтинге Всемирного банка Doing Business (64 - в 2008 году, 63 - в 2009 году, 58 место в 2010 году и 47 - в 2011 году). Более того, в 2010 году Казахстан возглавил список из 10 стран, которые добились наибольших успехов в создании благоприятных условий для предпринимательской деятельности.

В рейтинге Doing Business 2011 по таким важнейшим сферам, как открытие бизнеса, регистрация собственности, защита инвесторов, налогообложение, обеспечение исполнения контрактов и ликвидация предприятия Казахстан вошел в число первых 50 стран.

По индикатору «Защита инвесторов» Казахстан поднялся на 34 позиции (с 44 на 10). Второй год наблюдается значительное увеличение позиции Казахстана по индикатору «Налогообложение» (13 место в рейтинге). Основной фактор повлиявший на улучшение позиций - эффект от введения нового Налогового кодекса.

За 4 года рейтинг Казахстана по двум индикаторам «Международная торговля» и «Получение разрешения на строительство» не улучшился. Среди 183 стран мы занимаем 147 и 176 места, соответственно.

В течение последних семи лет позиция Казахстана по Глобальному индексу конкурентоспособности IMD постепенно снижалась. Согласно результатам Отчёта Казахстан в 2011 году занял 72 место из 142 стран-участников, не изменив позицию по сравнению с прошлым годом.

В 2011 году, несмотря на улучшение позиций по таким важным показателям, как количество процедур для открытия бизнеса (на 23 пункта) и бремя государственного регулирования (на 8 пунктов), Казахстан снизился по фактору «Эффективность бизнеса» на 7 пунктов и занял 36 место.

В целом, деловой климат в Казахстане в международном сравнении оценивается как умеренный. Учитывая изложенное, можно с уверенностью сказать, что экономическая стабильность и благоприятный бизнес-климат страны являются визитной карточкой Казахстана. Благодаря чему создается прочная и долгосрочная база для взаимовыгодного партнерства.

2.2 Общая характеристика и анализ технико-экономических показателей ТОО «НПФ ITS»

Товарищество с ограниченной ответственностью ТОО «НПФ ITS» зарегистрировано 23 января 1998 года в Департаменте юстиции города Алматы (регистрационный номер № 16332-1910-ТОО).

Название предприятия символизирует скорость, быстроту реакции и оперативность в работе. Миссия ТОО «НПФ ITS»- обеспечить максимум комфорта, предоставить безопасность и надежность конечному потребителю.

ТОО «НПФ ITS». осуществляет свою деятельность на основании Гражданского Кодекса Республики Казахстан (общая часть) от 27.12.1994 года, Закона Республики Казахстан «О товариществах с ограниченной и дополнительной ответственностью» от 22.04.1998 года, Закона Республики Казахстан «О частном предпринимательстве» от 31.01.2006 года и своих учредительных документов [23].

Согласно законодательству Товарищество, являясь субъектом малого предпринимательства, осуществляет частное предпринимательство со среднегодовой численностью работников не более 50 человек и среднегодовой стоимостью активов не свыше 60 000 месячного расчетного показателя, установленного законом о Республиканском бюджете на соответствующий финансовый год.

Основной целью создания товарищества является извлечение чистого дохода.

Предприятие является коммерческой организацией, имеет статус юридического лица, обособленное имущество, самостоятельный баланс, счета в банках, в том числе валютные, круглую печать, штампы, фирменные бланки со своим логотипом.

ТОО «НПФ ITS». регламентируются такими документами как:

Устав предприятия,

приказы,

распоряжения.

В связи с приведением в соответствие с действующим Законодательством Республики Казахстан, 22 мая 2007 года решением единственного участника товарищества были внесены соответствующие изменения путем утверждения новой редакции Устава ТОО «НПФ ITS»..

Согласно Уставу предприятие осуществляет следующие виды деятельности :

·   коммерческая деятельность;

·   оптовая, розничная и комиссионная торговля, торгово-закупочная, посредническая, производственная деятельность;

·   транспортные экспедиторские услуги (исключая виды деятельности, относящиеся к естественным монополиям);

·   строительные и ремонтно-строительные, проектные и проектно-строительные, строительно-монтажные, высотно-монтажные, монтажные и пуско-наладочные работы, общестроительная, архитектурная и столярная деятельность, сантехнические и электротехнические работы;

·   проектные работы;

·   внешнеэкономическая деятельность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан;

·   оказание всех видов услуг, в том числе: научно-исследовательских, проектных, конструкторских, изыскательных, переводческих, представительских, вычислительных, справочно-информационных, маклерских, управленческих, комиссионных, оформительских, организационных;

·   организация различных видов сервисных работ населению, предприятиям, организациям;

·   консультационные, консалтинговые услуги;

·   маркетинг, инжиниринг, менеджмент;

·   продажа, ремонт и обслуживание вычислительной техники, средств связи, оргтехники;

·   рекламная и информационная деятельность;

·   организация работы предприятий общественного питания, открытие ресторанов, баров, столовых, летних площадок;

·   открытие автостоянок, авто моек, автосервис.

Единственным учредителем является Кикбаева Айсулу Кадырбековна, которая единолично управляет деятельностью товарищества, а также решает вопросы, отнесенные Уставом к ее компетенции.

Исполнительным органом в ТОО «НПФ ITS». является директор, который подотчетен участнику и организует выполнение его решений.

ТОО «НПФ ITS». имеет арендуемый офис по адресу: Республика Казахстан, 050000, город Алматы, Медеуский район, улица Фурманова, дом 152, офис 49. В офисе располагается почти весь персонал ТОО «НПФ ITS»..

Также в Алматинской области, в поселке Жапек-Батыр арендуется склад ангарного типа общей площадью около 3 гектаров.

На складе расположено оборудование - дизель-генераторы различных мощностей. Склад также используется под нужды сервисного центра, в качестве хранилища запасных частей оборудования, горюче-смазочных масел, различных инструментов для осуществления сервисных и иных работ.

Наличие склада обеспечивает непрерывные и быстрые поставки клиентам заказанного оборудования, что часто является основным аргументом при покупке.

Основной деятельностью ТОО «НПФ ITS». является продажа и аренда электрогенераторов.

Электрогенераторы - это оборудование, которые работают как основной, так и резервный источник электроэнергии.

Сегодня они работают и производят электричество там, где это необходимо. Даже в случае постоянного и стабильного электроснабжения, прибор, оснащенный системой автоматического пуска, поможет избежать внезапных падений напряжения в питающей сети из-за аварий, перегрузок, нехваток мощности или любых других форс-мажорных ситуаций.

Электрогенераторы, также их называют электростанциями или просто генераторы обеспечивают стабильное электроснабжение в загородном доме, на даче, в туристическом походе, на рыбалке или просто на отдыхе. Установка обеспечивает в доме постоянное освещение, тепло. В мастерской и на стройке можно всегда рассчитывать на стабильную работу электроинструмента. Оборудование незаменимо в случае, если необходима постоянная работа системы безопасности и охранной сигнализации.

Любой день каждого человека немыслим без электричества. Электричество везде: утром - это кофеварка, микроволновая печь, тостер, электрочайник, фен; днем - компьютер, телефон, пылесос; вечером - телевизор, музыкальный проигрыватель и так бесконечно.

Электростанции, работающие на различном виде топлива, обеспечивают уют и комфорт, привычный образ жизни там, где не подведено электричество, где бывают перебои или там, где необходимо временное электроснабжение.

Принцип работы электростанций заключается в следующем: посредством мотора происходит преобразование топлива во вращение моторного вала. Эти обороты с помощью генератора с ротором, который соединен с валом двигателя, преобразуются в переменный электрический ток. Генератор, напрямую соединённый с двигателем, крепится с помощью амортизаторов на металлическом (чаще всего стальном) основании [24].

ТОО «НПФ ITS». является поставщиком данного оборудования, а именно электростанций японской торговой марки «Denyo».

С 2007 года ТОО «НПФ ITS». имеет статус официального дилера продукции японского концерна «Denyo» на территории Республики Казахстан.

Компания «Denyo» была основана в 1948 году и с тех пор основной специализацией компании является производство генераторов и электростанций. В Японии электростанции «Denyo» занимают более 60% рынка [29].

Компания «Denyo» производит:

­    портативные бензиновые электростанции Denyo;

­    портативные дизельные электростанции Denyo;

­    стационарные дизельные электростанции Denyo.

Ассортимент продукции,предлагаемый ТОО «НПФ ITS»., составляют дизель-генераторы различных мощностей: от 10 до 800 кВт (номинальная мощность).

ТОО «НПФ ITS». - предприятие, имеющее широкие возможности поставки потребителям электрогенераторы высокого качества для любых объектов.

На данный момент основным рынком сбыта является город Алматы и Алматинская область.

Потенциальными потребителями продукции ТОО «НПФ ITS». являются: банки, информационные центры, бизнес-центры, магазины, промышленные предприятия, строительные организации, частные дома, дачи и т.д.

Рассмотрим основные типы клиентурных рынков, потребителей продукции.

)        потребительский рынок - отдельные лица и домохозяйства, приобретающие товары и услуги для личного пользования;

)        рынок производителей - организации, приобретающие товары и услуги для использования их в процессе производства;

)        рынок промежуточных продавцов - организации, приобретающие товары и услуги для последующей перепродажи их с прибылью для себя;

)        рынок государственных учреждений - государственные организации, приобретающие товары и услуги либо для последующего их использования в сфере коммунальных услуг, либо для передачи этих товаров и услуг тем, кто в них нуждается;

)        международный рынок - покупатели за пределами страны, в том числе зарубежные потребители, производители, промежуточные продавцы и государственные учреждения.

ТОО «НПФ ITS». имеет покупателей на трех из перечисленных типах рынка: потребительском рынке, рынке промежуточных продавцов и на рынке производителей.

Основными покупателями продукции ТОО «НПФ ITS»., как видно из, является частный сектор: частные, загородные дома, дачи. На втором месте рынок производителей: магазины, гостиницы, строительные фирмы.

ТОО «НПФ ITS». занимается сертификацией продукции. За все время реализации повышенным спросом пользуются некоторые модели электростанций (см. рис.4).

Рисунок 4 - Модели реализованного оборудования за 2010-2012гг, шт

В настоящее время проведена добровольная сертификация четырех видов продукции, которые пользуются повышенным спросом у потребителей - это DCA 15 ЕSK,DCA 25 ЕSI, DCA 45 SPI, DCA 60 SPI. Сертификация продукции проводилась Органом по сертификации ТОО «Sunrise-Sertic», которая аккредитована в системе аккредитации проверочных и испытательных лабораторий Республики Казахстан (аттестат аккредитации № 112 02.02.0006, дата регистрации 24.04.2006 г., срок действия аттестата до 20.04.2013 г.).

Сертификация продукции предоставляет предприятию ряд преимуществ:

·   повышение конкурентоспособности;

·   удовлетворение требований заказчиков и потребителей;

·   рост доверия к продукции у клиентов;

·   расширение рынков сбыта.

ТОО «НПФ ITS». самостоятельно осуществляет свою хозяйственную деятельность на принципах хозяйственного расчета, самофинансирования и самоокупаемости, несет ответственность за результаты своей деятельности, за выполнение взятых на себя обязательств перед партнерами по заключенным договорам, перед госбюджетом и банками согласно действующему законодательству.

ТОО «НПФ ITS». самостоятельно планирует свою деятельность и определяет перспективы развития исходя из спроса на производимую продукцию, работы, услуги и необходимости обеспечения производственного и социального развития предприятия.

ТОО «НПФ ITS». реализует свою продукцию, работы, услуги по ценам и тарифам, устанавливаемым самостоятельно или договорной основе.

Финансовые ресурсы предприятия формируются за счет выручки от реализации продукции, работ, услуг. Из выручки от реализации продукции и вне реализационных поступлений предприятия, возмещаются материальные и приравненные к ним затраты, расходы на оплату труда, вносятся налоги и иные платежи в бюджет, уплачиваются проценты по кредитам и кредиты. Остающаяся прибыль поступает в полное распоряжение ТОО «НПФ ITS»., которую предприятие самостоятельно определяет направления использования этой прибыли.

В условиях конкуренции и стремления предприятий к максимизации прибыли анализ финансово-хозяйственной деятельности является неотъемлемой функцией управления. Этот аспект управления фирмой становится наиболее значимым в настоящее время, так как практика функционирования рынка показывает, что без анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятие не может эффективно функционировать.

Основными задачами анализа финансовых результатов деятельности предприятия является:

-       оценка динамики абсолютных и относительных показателей финансовых результатов (прибыль рентабельность);

-       факторный анализ прибыли от реализации продукции (работ, услуг);

-       анализ финансовых результатов от прочей реализации, внереализационной деятельности;

-       анализ и оценка использования чистой прибыли;

-       выявление и оценка возможных резервов роста прибыли и рентабельности на основе оптимизации объемов производства и издержек производства и обращения;

-       анализ взаимосвязи затрат, объема производства (продаж) и прибыли;

-       разработка мероприятий по использованию выявленных резервов.

Основными источниками информации для анализа финансовых результатов является форма № 1 (бухгалтерский баланс), форма № 2 (Отчет о прибылях и убытках), форма № 3 (Отчет о движении капитала), форма № 4 (Отчет о движении денежных средств).Хозяйственно-экономические показатели деятельности ТОО «НПФ ITS». представлены в таблице 4 [26].

Анализируя данные таблицы, можно заметить с 2010 года резкий скачок активов предприятия с 50 756 934 тенге на 85 766 тенге, что привело к отрицательному результату в размере - 50 671 158 тенге. Уменьшение актива свидетельствует о сокращении предприятием хозяйственного оборота и является следствием износа основных средств, так как в структуре активов за 2010 год мы видим резкое снижение объема основных средств с 23 164 317 тенге на 36 557 тенге в 2011 году. Но в 2011 году структура активов постепенно увеличивается на 14 287 тенге, т.е. на 16,6% по сравнению с 2011 годом. Что в итоге дает положительную динамику, большая часть которой благодаря росту краткосрочных активов в размере 57,32% от общего баланса.

Доля краткосрочных активов предприятия характеризуется в целом положительной динамикой. В 2010 году они составляли 27 552 797 тенге или 54,28%, в 2011 году увеличиваются до 57,32%, а в 2011 году прирост составил 7,82%. Долгосрочные активы, наоборот, имеют отрицательную динамику.

В структуре совокупных активов за 2010 год долгосрочные активы составили 45,72%, что в денежных единицах 23 204 137 тенге, и в итоге объем с краткосрочными активами составил небольшую разницу.

Таблица 4 - Хозяйственно-экономические показатели ТОО «НПФ ITS». за 2010-2012 годы

Положительная динамика краткосрочных активов характеризует, что за отчетные периоды на предприятии сформировалась белее мобильная структура активов, что увеличивает скорость оборачиваемости совокупного капитала предприятия. Дальнейший их рост определяет положительную динамику для предприятия.

В 2010 году на рост краткосрочных активов повлияли такие составляющие как прочие краткосрочные активы и текущие налоговые активы, что дают значительный перевес в сумме. А на размер долгосрочных активов оказало влияние доли основных средств, что составляют 99,8% в структуре долгосрочных активов.

На рисунке 5 представлена динамика изменения структуры активов ТОО «НПФ ITS». за 2011-2012 гг.

Рисунок 5 - Динамика изменения структуры активов ТОО «НПФ ITS». за 2011-2012 гг.

В 2011 году на увеличение краткосрочных активов в основном оказало влияние повышение размера запасов, а также их рост и в 2012 году с 25 796 на 59 487 тенге. Рост запасов отрицателен для предприятия, так как характеризует не лучшую сбытовую политику. На увеличение величины долгосрочных активов повлияло увеличение стоимости основных средств.

Рост стоимости основных средств экономически обоснован, если способствует увеличению объема реализации продукции. Причем темпы роста объема продажи продукции должны опережать рост стоимости основных средств, что отразится на повышении уровня фондоотдачи.

Для этого проведем анализ реализации продукции за период 2010-2011 года.

Таблица 5 - Анализ изменения показателей прибылей и убытков ТОО «НПФ ITS». за 2010-2012 годы

Изменение величины прибыли и выручки за три года показано в таблице 5.

Без финансовых ресурсов, стабилизации их источников, предприятие не может организовать взаимосвязанные процессы деятельности на должном уровне и завершить их ожидаемым финансовым результатом - прибылью. Наряду с этим учет и контроль над оптимальным использованием финансовых ресурсов дополняют успех бизнеса. С помощью экономического анализа каждый субъект рынка оценивает свое положение на макро и микро уровне, выявляет негативные и позитивные факторы, оказывающие влияние на все процессы деятельности, определяет меры по улучшению бизнеса, развитию его на перспективу и т.д.

В 2012 году стоимость основных средств ТОО «НПФ ITS». снизилась на 23 127 760 тенге по сравнению с 2011 годом, что составляет 0,015%. А выручка от продажи снизилась на 0,04% в 2012 году. Данная ситуация в принципе не так критична, так как снижение объемов выручки немного ниже, чем у основных средств, т.е. здесь сохраняется баланс между основными средствами и выручкой от реализации продукции, услуг.

Организационная структура управления ТОО «НПФ ITS». в первую очередь направлена на установления четких границ деятельности, взаимосвязи между всеми подразделениями, распределения всей полноты ответственности. Организационную структуру управления ТОО «НПФ ITS». можно сравнить с каркасом здания, который отвечает за то, что бы все процессы осуществлялись своевременно и точно.

Рисунок 6 - Организационная структура управления ТОО «НПФ ITS».

Организационная структура управления ТОО «НПФ ITS». направлена на обеспечение функционирования и развитие фирмы как единого целого. Каждый руководитель подразделения своевременно получает информацию для принятия важного решения и оперативно доводит его своему подразделению. Структуру управления ТОО «НПФ ITS». можно изобразить как схему, на которой отображены все ее подразделения и их иерархическая система отношений. Такая структура дает возможность понять место каждого сотрудника в компании и его подчиненность.

Как видно из схемы в ТОО «НПФ ITS». имеется 6 подразделений, которые очень тесно взаимодействуют друг с другом в процессе работы.

Функциональные обязанности каждого из подразделений направлены на осуществление всех целей и задач на пути реализации стратегии ТОО «НПФ ITS»..

Каждое подразделение и должность созданы для выполнения определенного набора функций управления или работ. Для выполнения функций подразделения их должностные лица наделяются определенными правами на распоряжения ресурсами и несут ответственность за выполнение закрепленных за подразделением функций.

Рабочие функции подразделений:

·   отдел продаж: прием и обработка запросов клиентов; ведение проектов; проведение презентаций, выставок, рекламных кампаний; поиск потенциальных клиентов; анализ рынка;

·   отдел снабжения: прием и обработка заказов; закуп товаров, материалов и прочего; поиск поставщиков и анализ рынка; организация поставок;

·   сервисный центр: прием и обработка заявок; техническая консультация и замеры; выполнение пуско-наладочных, монтажных, сервисных работ; ремонт техники;

·   бухгалтерия: ведение бухгалтерского, кадрового учета; сдача годовой, квартальной и иной отчетности; уплата налогов, социальных отчислений в бюджет; прием, выдача, распределение, переводы денежных средств;

·   управление офисом: координация работы офиса; обеспечение непрерывной работы подразделениям; контроль работы телефонной связи и интернета, оргтехники и другой техники, снабжение офиса необходимыми товарами; организация и контроль уборки офиса; охрана офиса.

Информационные потоки в ТОО «НПФ ITS». имеют как прямую направленность сверху вниз, так и обратную связь снизу вверх. Управленческие директивы, распоряжения и решения доводятся до коллектива и путем приказов по организации и через начальников структурных подразделений, в той части, что касается этого подразделения, до каждого работника. Все данные о результатах деятельности ТОО «НПФ ITS»., собираемые руководителями структурных подразделений, суммируется и предоставляется директору. Не исключается обращение рядовых сотрудников напрямую к директору по существенным вопросам работы отделов или их собственной деятельности в том, однако, случае если эти вопросы не решаются на уровне начальника подразделения.

Основное назначение управленческой деятельности администрации (директор, начальники отделов) ТОО «НПФ ITS». - обеспечение согласованности, взаимосвязи и взаимодействия между всеми подразделениями предприятия. Это достигается посредством применения таких важных функций управления как планирование, контроль, руководство и организация.

Администрация предприятия также принимает основные решения, в том числе о заключении крупных планов. В компетенции администрации принятие планов о развитии компании на год, составление бюджета расходов и доходов.

Администрация ТОО «НПФ ITS». в целом регулярно отслеживают эффективность работы фирмы на каждом уровне. Управляемость компании обеспечивается обратной связью на каждом этапе проведения в жизнь управленческих решений. Постоянное соотнесение планов с результатами и результатов с ожиданиями приводит к своевременной коррекции планов, и повышению степени соответствия управленческих решений общей стратегии развития, а этой стратегии - целям ТОО «НПФ ITS».. Практически это осуществляется в частности посредством ежедневных совещаний аппарата управления с привлечением специалистов подразделений.

Регламентация наиболее общих сторон деятельности каждого подразделения или отдела осуществляется директором в соответствии с планами развития и целями ТОО «НПФ ITS».. Конкретная же, детальная проработка регламентов служебных обязанностей каждого работника осуществляется руководителями подразделений. Уровень детализации зависит от статуса работника, уровня самостоятельности его должности.

С целью улучшения учета, анализа и облегчения планирования деятельности фирмы в ТОО «НПФ ITS». введена система учета клиентов. Существует и постоянно пополняется подробная клиентская база, содержащая информацию, как на действительных, так и на потенциальных клиентов. В учетной записи клиента содержаться сведения об организации такие, как адрес, телефоны, ответственные лица, с которыми контактирует менеджер, график и история контактов, где отмечаются все имевшие место поставки товара, ассортимент поставленных товаров, график оплаты по договору и даты фактической оплаты. Для потенциальных клиентов отслеживается наличие аналогичного ассортимента, причины по которым потенциальный клиент пока не стал действующим, меры, предпринимаемые для перевода его в разряд клиентов ТОО «НПФ ITS»..

В ТОО «НПФ ITS». ведется помесячное планирование деятельности сотрудников, а, следовательно, и предприятия. Общий месячный план делится на понедельные конкретные планы с разбивкой по контактам с определенными клиентами, ведется учет соответствия запланированных и фактически проведенных мероприятий с указанием конкретных результатов. Работники каждого подразделения отчитываются о результатах своей деятельности перед начальником подразделения, который составляет аналитический отчет для директора за месяц. Анализ сводных отчетов позволяет корректировать планы, вырабатывать оптимальную тактику и стратегию ведения бизнеса[27].

Документооборот ТОО «НПФ ITS». включает в себя кроме приказов директора, отчетов подразделений и бухгалтерских отчетов, также документы, связанные с процессом заключения и реализации договоров с клиентами. Каждое подразделение имеет свою форму документальной отчетности, вся документация ведется как в бумажном, так и а электронном виде. Документы, подлежащие хранению, архивируются, канцелярские обязанности выполняет офис-менеджер. Правильность и своевременность подачи документации отслеживается руководителями структурных подразделений.

Процесс делопроизводства обслуживает офис-менеджер, который в книгу приказов фиксирует подачу отчетов, заявлений, входящую и исходящую переписку предприятия.

Экономические и финансовые вопросы в организации решают директор вместе с бухгалтерией, возглавляемой главным бухгалтером. Вопросы экономической политики ТОО «НПФ ITS». решает директор, выстраивая экономическую стратегию в соответствии с целями и миссией фирмы. Он определяет и контролирует финансовые потоки и управляет деньгами компании. На бухгалтерии лежит ответственность за соблюдение финансовой дисциплины, как внутри предприятия, так и в ее отношениях с другими организациями, государственными структурами. Главный бухгалтер отвечает за налоговые отчисления государству, за соблюдение законности экономической деятельности фирмы.

Для осуществления контроля над финансово-хозяйственной деятельностью исполнительного органа ТОО «НПФ ITS».в товариществе может образовываться ревизионная комиссия, которая назначается участником товарищества. Директор не может быть избран членом ревизионной комиссии.

Ревизионная комиссия вправе во всякое время производить проверки финансово-хозяйственной деятельности исполнительного органа товарищества и обладает для этой цели правом безусловного доступа ко всей документации товарищества. По требованию ревизионной комиссии директор обязан давать необходимые пояснения в устной или письменной форме.

Ревизионная комиссия в обязательном порядке проводит проверку годовой финансовой отчетности ТОО «НПФ ITS».до их утверждения участником. Участник не вправе утверждать годовую финансовую отчетность без заключения ревизионной комиссии либо заключения аудиторской организации.

Для проверки и подтверждения правильности годовой финансовой отчетности ТОО «НПФ ITS»., а также текущего состояния его дел, товарищество вправе привлекать аудиторскую организацию, не связанного имущественными интересами с товариществом, директором или участником.

Участник товарищества вправе требовать проведения за свой счет аудиторской проверки финансовой отчетности товарищества [28].

Если исполнительный орган товарищества уклоняется от проведения аудиторской проверки финансовой отчетности товарищества, такая проверка может быть назначена решением суда.

Среднегодовая численность работников в разрезе 3 лет: 2010 год - 15; 2011 год - 15 человек; 2012 год - 16 человек.

Численность работников составляет 16 человека по состоянию на 26 марта 2012 года. Коллектив молодой, средний возраст сотрудников тридцать два года.

Наем работников осуществляется на основе контрактов, а также других форм, регулирующих трудовые отношения в соответствии с Законом Республики Казахстан «О труде» от 10.12.1999 года. Товарищество самостоятельно определяет формы и систему оплаты, а также предусматривает в трудовых контрактах размеры тарифных ставок и окладов.

В ТОО «НПФ ITS». используется тарифная система оплаты труда, а именно трудовые оклады. Сотрудникам отдела продаж вместе с окладами выплачиваются проценты по месячным результатам - от выполнения плана продаж и от объема чистой прибыли. План продаж устанавливается на каждый месяц.

Помимо этого все отличившиеся сотрудники ТОО «НПФ ITS». могут быть премированы по результатам труда при подведении итогов работы.

Каждый сотрудник имеет свое рабочее место со средствами коммуникации, а также предприятием выделены корпоративные номера для сотовых телефонов, куда ежемесячно поступают денежные средства для разговора по служебным вопросам, и действует бесплатная корпоративная связь между сотрудниками. Данная услуга предоставлена оператором сотовой связи «Kcell».

Также в распоряжении некоторых сотрудников находятся 3 автомашины, принадлежащие ТОО «НПФ ITS»., для выполнения служебных обязанностей. Сотрудникам с личными автомашинами, которые передвигаются в течение рабочего времени по рабочим объектам, выдаются талоны на выдачу бензина в сети автозаправочных станций «Royal Petrol».

Оклады сотрудников ТОО «НПФ ITS». формируется на основе штатного расписания.

В штатном расписании зафиксированы структура организации, штатный состав и штатная численность. В нем содержатся перечень структурных подразделений, должностей, сведения о количестве штатных единиц, должностных окладах, надбавках и месячном фонде заработной платы.

Необходимость принятия штатного расписания в организации вытекает из положений ряда нормативных правовых актов.

В ТОО «НПФ ITS». имеет место также и нематериальное стимулирование труда. Система нематериального стимулирования направлена на развитие в сотрудниках креативных качеств, чувства причастности. Формы нематериального стимулирования, используемые предприятием: похвала, признание на общих собраниях, стимулирование ответственностью, комфортное рабочее место, дополнительное свободное время и т.д.

С декабря 2012 года руководством ТОО «НПФ ITS». создана программа по жилищному обеспечению, своего рода социальная льгота, не предусмотренная Трудовым Кодексом Республики Казахстан. По данной программе можно приобрести жилье под беспроцентную ипотеку за счет денежных средств компании. Обязательные пункты - это работа в ТОО «НПФ ITS». на весь период ипотеки, а также то, что жилье будет находиться в собственности компании до полного погашения долга. Дополнительные условия и детали программы обговариваются индивидуально с руководством.

Данная программа распространяется на сотрудников, работающих более двух лет в компании на момент подачи заявки.

2.3 Исследование конкурентоспособности продукции ТОО «НПФ ITS» и деятельности ее конкурентов

Современный рынок характеризуется ужесточением конкуренции между производителями, чрезмерным насыщением товарами в большинстве сегментов [28]. Ключевым элементом всей рыночной системы, объектом конкурентной борьбы был и остается товар. Успех продукции на рынке, т.е. его конкурентоспособность, залог финансового благополучия производителя. Под конкурентоспособностью продукции здесь подразумевается оцененное потребителем превосходство его по качеству и цене над аналогами в определенный момент времени, в конкретном сегменте рынка достигнутое без ущерба производителю. Если товар по качеству и цене не удовлетворяет покупателя, то никакие дополнительные усилия из арсенала маркетинга не смогут существенным образом улучшить его положение на рынке. Именно поэтому проблема обеспечения конкурентоспособности товаров становится жизненно важной функцией производителей.

Касательно продукции ТОО «НПФ ITS». - электростанций «Denyo» можно отметить несколько конкурентных преимуществ над продукцией конкурентов.

Компания DENYO широко известна по всему миру как специализированный производитель самых надежных генераторов, электростанций, источников бесперебойного питания. Вся продукция производится в Японии и соответствует самым строгим стандартам качества. Генераторы «Denyo» не зря славятся своей надежностью, ведь производитель использует свои собственные запатентованные технологии, конструкции, схемы. Именно поэтому генераторы «Denyo» обладают такими хорошими эксплуатационными характеристиками, а также прекрасно продаются в странах СНГ.

Экономичность - это отличительная особенность дизельных генераторов «Denyo». Существенная экономия топлива достигается благодаря использованию высокоэффективных японских двигателей. При производстве электростанций «Denyo» используются двигатели ведущих производителей: Isuzu, Kubota, Yanmar, Komatsu.

Во все генераторы «Denyo» установлены двигатели, способные поддерживать работу при 100%-ной нагрузке. Система контроля качества компании обеспечивает тщательное тестирование каждого изделия, что совершенно исключает производственный брак.

В Казахстане на данный момент не существует предприятия по выпуску электрогенераторов. Предлагаемые на рынке Казахстана электрогенераторы завозятся из других стран, которые распространяются через представительства, филиалы и различные организации. Все эти организации в основном сконцентрированы в городе Алматы.

Основными и серьезными конкурентами ТОО «НПФ ITS». являются:

1.      «Wilson Kazakhstan». Официальный сайт: <#"881556.files/image006.gif">

Рисунок 7 - Цены на модели электростанций в РК за 2012 год

Что касается цены то, Denyo и здесь занимает четвертую позицию. Но данная тенденция не стабильна, если рассматривать весь модельный ряд электростанций. Цена зависит от мощности, комплектации, функций и поддерживаемых опций.

Цены и ценовая политика - одна из главных составляющих комплекса маркетинга в ТОО «НПФ ITS»., также как и во многих организациях. От того, насколько правильно и продуманно построена ценовая политика, зависят коммерческие результаты, степень эффективности всей сбытовой деятельности предприятия [28]. Цены на электростанции ТОО «НПФ ITS». представлены в приложении А.

Суть ценовой политики ТОО «НПФ ITS». состоит в том, чтобы устанавливать на товары такие цены и так варьировать ими в зависимости от положения на рынке, чтобы увеличить долю рынка, обеспечить конкурентоспособность товаров по ценовым показателям, намеченный объем прибыли и решать другие задачи. При стратегии ценообразования, основанной на спросе, цену определяют на базе максимальной цены, приемлемой для потребления с учетом спроса на данную продукцию. В область ценовой политики ТОО «НПФ ITS». входят вопросы оптовых и розничных цен, все стадии ценообразования, тактика определения начальной цены товара, тактика коррекции цены.

Рассмотрим цены ТОО «НПФ ITS». и конкурентов в разрезе нескольких моделей в кожухе и работающих на дизельном топливе с почти аналогичными мощностями (рис. 9).

По оси абсцисс располагаются значения мощностей, а по оси ординат - стоимость в тенге.

Рисунок 8 - Стоимость электростанций по производителям

Из рисунка 8 можно увидеть, что у электростанций Denyo цена увеличивается вместе с мощностью в геометрической прогрессии. А продукция таких конкурентов как Wilson, SDMO цены имеют тенденцию, наоборот, снижаться с ростом мощности, что делает их электростанции, начиная с 100-200 кВт и выше, более привлекательными в отношении цены. Но самые низкие цены, конечно, у турецкого производителя AKSA. Низкая ценаAKSA слагается из низкой себестоимости самого производства, а также благодаря заводу в Китае с более низкой стоимостью рабочей силы. Основная часть продукции AKSA выпускается на этом заводе.

Если сравнивать AKSA на рынке, то их электростанции намного уступают в качестве всем вышеперечисленным производителям, в том числе и продукции ТОО «НПФ ITS»..

Факторы, влияющие на уровень цен в ТОО «НПФ ITS».:

цена производителя;

импортные пошлины и иные сборы;

цены конкурентов;

величина спроса;

транспортные издержки;

реклама и иные элементы стимулирования сбыта.

В конкуренции за рынки сбыта можно получить преимущество только за счет высокого качества и конкурентоспособных цен, гибкой ценовой политики, поддержание устойчивого имиджа предприятия как высоконадежного партнера, неукоснительно выполняющего договорные обязательства, постоянно работающего над совершенствованием, модернизаций сопутствующих услуг.

ТОО «НПФ ITS». стимулирует сбыт следующими способами привлечения покупателей:

.        Предоставление удобной системы оплаты (к примеру, снижение доли предоплаты до 40% с последующим разделением оставшегося платежа на две части);

.        Предоставление скидок покупателям, обратившимся повторно;

.        Предложение платного сервисного обслуживания оборудования после истечения гарантийного срока эксплуатации;

.        Предложение различных видов скидок (например, для тех, у кого есть сертификат из строительного журнала «VIRA», предоставляется скидка на сумму от 1000 до 5000 евро).

В целях привлечения заказчиков и информирования потенциальных клиентов ТОО «НПФ ITS». принимает участие в различных тематических выставках: KazBuildSpring - Казахстанская Международная Выставка «Строительство и Интерьер, Отопление и вентиляция, Керамика и камень»; KIOGE - Казахстанская Международная Выставка и Конференция "Нефть и Газ"; Power Kazakhstan - Казахстанская Международная Выставка и Форум Энергетиков «Энергетика, электротехника и энергетическое машиностроение». на выставках дает возможность ТОО «НПФ ITS». напрямую и на нейтральной территории встретиться со своими покупателями, контрагентами и конкурентами, узнать новые тенденции развития рынка и принять непосредственное участие в его формировании.

Первоочередной задачей для расширения рынка сбыта является дальнейшее продвижение товара, и увеличение объемов сбыта путем удовлетворения потребностей потребителей.

Анализ потребительского рынка, заключается в систематическом исследования поведения потребителей на основе методов выявлении всех обстоятельств, связанных с реальными и потенциальными партнерами предприятия. Главная цель анализа - получение исчерпывающей информации обо всех элементах рынка, в центре внимания которого, как правило, находятся потребители. Для анализа может использоваться любая информация, полученная с помощью методов исследования рынка, а также отчеты службы сбыта, письма клиентов и т.п.

Конкурентоспособность продукции - комплекс потребительских стоимостных характеристик продукции, определяющих его предпочтительность для потребителя по сравнению с аналогичной продукцией. Таким образом, конкурентоспособность продукции является относительным показателем, и может быть определен только в результате его сравнения с другой продукцией. Для этого сравним конкурентоспособность продукции ТОО «НПФ ITS». с продукцией конкурентов по степени их соответствия конкретным потребностям. В качестве базы сравнения продукции выберем электростанции мощностью 10 кВт (таблица 6).

По результатам таблицы 6 места распределились в следующем порядке:

1. Denyo

. AKSA

. SDMO, GEKO

. Wilson

Высоких результатов продукция ТОО «НПФ ITS». добилась благодаря высоким техническим параметрам. Но в части топливной системы и исполнения очень сильно отстает от конкурентов. Электростанция «Denyo» мощностью 10 кВт имеет дизельную топливную систему и исключительно закрытого типа (шумопоглащающий кожух всепогодного исполнения).

Таблица 6 - Сравнение ТОО «НПФ ITS». и ее продукции с конкурентами

Бесспорное лидерство продукция ТОО «НПФ ITS». несет по таким параметрам как количество предоставляемых услуг, входящих в стоимость, а также по срокам гарантии. Гарантия на продукцию ТОО «НПФ ITS». с августа 2012 года составляет 3 года или 3000 моточасов, а на модель DCA 25 ESK - 5 лет или 5000 моточасов, которая пользуется большим спросом у покупателей. А на рынке на данный момент гарантия на электростанции составляет максимум 1 год и 1000 моточасов.

Управление конкурентоспособностью продукции в ТОО «НПФ ITS». осуществляется системно, т.е. на предприятии функционирует система управления конкурентоспособностью продукции, представляющая собой организационную структуру, четко распределяющую ответственность, процедуры и ресурсы, необходимые для управления конкурентоспособностью продукции.

Функции управления конкурентоспособностью продукции в ТОО «НПФ ITS». возложены на начальника отдела продаж, который занимается исследованиями рынка, управлением продаж и сбытом. А также реализация функций управления конкурентоспособностью возложены на маркетолога, что и является его непосредственными обязанностями.

Отдел продаж ТОО «НПФ ITS». является самостоятельным структурным подразделением предприятия и подчиняется директору. Основными функциями отдела продаж в части конкурентоспособности продукции предприятия являются:

–       изучение спроса, анализ и планирование ассортимента продукции с целью продвижения и стимулирования сбыта;

–       участие в планировании работ по улучшению действующей системы продаж, а также их внедрение;

–       участие в разработке рекламной кампании для электрогенераторов;

–       принимать участие в обсуждении по совершенствованию сопутствующих услуг в целях улучшения послепродажного обслуживания;

–       вносить предложения и разрабатывать схемы организации различных акций, скидок, розыгрышей для повышения уровня продаж электрогенераторов;

–       анализ с использованием информации о технических достижениях конкурентов и передовом опыте, а также о достижениях в области продаж электрогенераторов;

–       получение и сбор обратной связи с покупателями электрогенераторов, а также их анализ в целях дальнейшего использования отделом продаж.

На рисунке 9 представлена структура подразделения, занимающейся управлением конкурентоспособностью продукции:

Рисунок 9 - Структура отдела продаж ТОО «НПФ ITS».

Менеджеры проектов тесно взаимодействуют с маркетологом, предоставляют ему исходные данные для составления рейтинга продаж по ассортименту продукции и наличии продукции на складе и, в свою очередь, получает от маркетолога оценку удовлетворенности покупателей, ежемесячный рейтинг ассортимента электрогенераторов, сведения по ценам основных конкурентов.

Вопросы повышения конкурентоспособности продукции крайне важны не только для субъектов рынка, но и для государства. Степень усиления рыночных позиций на внешних рынках отдельного предприятия все в большей мере смещается от уровня конкурентоспособности продукции предприятия к уровням конкурентоспособности государства, региона, отрасли. Устойчивое положение предприятия на внешних рынках, уровень его инвестиционной привлекательности для стратегических партнеров и степень лояльности (доверия) потребителей во многом определяются уровнем конкурентоспособности государства (региона, отрасли) как гаранта создания привлекательных условий предпринимательской деятельности и вложения капитала [29].

Обеспечение конкурентоспособности в Республике Казахстан активно реализуется через законы, нормативные акты, Послания Президента. Так в Послании Президента Республики Казахстан Н.А. Назарбаева народу Казахстана «Стратегия вхождения Казахстана в число 50-ти наиболее конкурентоспособных стран мира Казахстан на пороге нового рывка вперед в своем развитии» 2006 года сказано: «Казахстан стоит сегодня на рубеже нового этапа социально-экономической модернизации и политической демократизации. Мое понимание главных составляющих, которые позволят нам претендовать на место в группе стран, входящих в верхнюю часть таблицы мирового рейтинга, заключается в следующем. Во-первых, фундаментом процветающего и динамично развивающегося общества может быть только современная, конкурентоспособная и открытая рыночная экономика, не ограниченная рамками только сырьевого сектора. Это экономика, основанная на уважении и защите института частной собственности и контрактных отношений, инициативе и предприимчивости всех членов общества…».

На предприятия, организации и все другие хозяйствующие субъекты рынка возложена большая ответственность перед обществом, государством в ведении бизнеса, основанной на принципах открытой, справедливой и здоровой конкуренции.

Поэтому главной целью является завоевание сильных рыночных позиций с соответствующей оптимизацией ценовой политики. Важную роль при проникновении и закреплении на рынке играет степень доверия к торговой марке «Denyo» и торговому имиджу ТОО «НПФ ITS»..

3. Пути повышения эффективности управления малым и средним бизнесом в Республике Казахстан

3.1 Возможности адаптации зарубежного опыта управления малым бизнесом к условиям Республики Казахстан

Основная роль государства в области развития малого бизнеса заключается в создании стабильной и достаточной бизнес среды, через формирование соответствующей нормативно-законодательной базы и создание системы институтов, оказывающих услуги по развитию бизнеса (BDS).

Проблемы, препятствующие развитию малого бизнеса в Казахстане, отличаются своей комплексностью и не могут быть решены в короткие сроки. Современное состояние развития сектора малого бизнеса диктует необходимость пересмотра стратегии его государственной поддержки. Новая стратегия должна строиться с учетом отраслевых и региональных особенностей развития малого бизнеса [30].

При этом основными компонентами данной стратегии можно предложить:

Совершенствование действующего нормативно-правого обеспечения;

Содействие в расширении путей взаимодействия малых предприятий с крупными;

Совершенствование системы налогообложения;

Совершенствование финансово-кредитных механизмов;

Устранение административных барьеров;

Развитие системы оказания услуг и предоставления информации предприятиям малого бизнеса (Business Development Service);

Поддержка развития общественного движения предпринимателей;

Формирование системы подготовки и обучения специалистов для малых предприятий.

Комплексная реализация указанных компонентов позволит в среднесрочной перспективе сформировать благоприятные условия для развития сектора малого бизнеса в Казахстане.

На современном этапе развития при оказании государственной поддержки малым предприятиям, прежде всего следует учитывать их отраслевые особенности. К их числу относятся длительность производственного цикла, конструкторско-технологическая общность выпускаемой продукции и используемого оборудования, сроки окупаемости капитальных вложений, доступ к сырью.

Во многих странах определение критериев малого бизнеса, форм и методов его государственной поддержки осуществляется с учетом отраслевой принадлежности предприятий.

Например, в Японии при отнесении хозяйствующих субъектов к категории малых предприятий выделяют отраслевые особенности и соответственно устанавливают собственные критерии. Так, для отнесения предприятия к категории малых в обрабатывающей промышленности и в сфере транспорта уставной фонд компании должен сооставлять не более 100 млн. йен, а численность занятых не более 300 человек, в торговле те же показатели должны составлять 30 млн йен и 100 человек, в сфере розничной торговли и оказания услуг 10 млн. йен и 50 человек соответственно

Используемые в настоящее время в Казахстане критерии отнесения предпринимателей к категории «малых» не учитывают объективно существующие отраслевые производственно-технологические и экономические особенности. В связи с этим в числе первоочередных мер в части осуществления активной целенаправленной отраслевой поддержки следует разработать принципиально новые научно обоснованные критерии для производственных малых предприятий и предусмотреть формы их поддержки.

Развитие малого бизнеса в регионах республики в основном ориентировано в большей мере на удовлетворение первоочередных потребностей населения и в некоторых случаях - обслуживание сферы производства на принципах кооперации и субподряда.

Специфика развития и размещения малого бизнеса в республике характеризуется тем, что существуют определенные виды деятельности, которыми данный сектор экономики будет заниматься независимо от специализации региона. В их число входят переработка сельхозпродукции, производство строительных материалов, сфера розничной торговли, оказание бытовых услуг и некоторые другие [31].

Второе направление развития малого бизнеса в регионах зависит непосредственно от отраслевой специализации регионов. В этом случае объемы производства определяются потребностями крупных и средних предприятий в продукции, которую им могут предложить субъекты малого бизнеса.

Разница в общем социально-экономическом развитии и отраслевой специфики отдельно взятых регионов, обуславливает необходимость применения на практике дифференцированного подхода при определении форм и методов поддержки малых предприятий, который должен найти свое отражение в местных программах развития малого бизнеса.

Совершенствование действующего нормативно-правого обеспечения (правового поля) для малого бизнеса.

В странах, где правовое поле чрезмерно зарегулировано, развитие малого бизнеса протекает очень медленно. Основными причинами этого являются барьеры при организации и регистрации своего бизнеса, громоздкая система лицензирования, жесткая система налогообложения и связанная с ней система штрафов и административных взысканий, несовершенство системы регулирования в сфере владения и управления собственностью и взаимоотношений между работодателями и наемными рабочими, а также трудности доступа к ресурсам и участию в тендерах на государственные закупки.

Соответствующая роль государства по отношению к развитию малого бизнеса заключается в поощрении конкуренции, формировании стратегии, правового поля и создании инфраструктуры поддержки малого бизнеса. Особого внимания требуют такие сферы, как разработка соответствующего законодательства о налогообложении, контроль за соблюдением трудового и экологического законодательств и способствование развитию современной инфраструктуры.

Для Казахстана может оказаться полезным поэтапный подход к реформированию системы государственной поддержки малого бизнеса. Его суть состоит в постепенном отходе от чрезмерной зарегулированности деятельности малых предприятий в пользу формирования бизнес климата, поощряющего развитие предпринимательства, в первую очередь за счет упорядочения нормативно-правового обеспечения и его качественного администрирования на всех уровнях.

Главная проблема, которую необходимо решить в процессе совершенствования действующего законодательства, заключается в строгом соблюдении принципов непротиворечивости и преемственности при разработке новых нормативно-правовых актов, а так же при внесении изменений и дополнений в действующие.

Это подтверждают и эксперты ОЭСР, которые утверждают, что для совершенствования государственной поддержки малого бизнеса необходимо следовать общему принципу обеспечения стабильности законов и правил, регламентирующих деятельность сектора малых и средних предприятий, а также стремиться к последовательности и непротиворечивости в деятельности государственных органов всех уровней, ответственных за развитие рассматриваемого сектора экономики.

В настоящее время требуют внесения соответствующих изменений нормативные и подзаконные акты, регулирующие различные сферы отношений государственных органов с предпринимателями, в целях реализации принципов равноправного сотрудничества и равенства перед законом за нарушение действующего законодательства. Наряду с этим необходимо уделять внимание разработке процедур и обучению государственных служащих эффективному администрированию и применению существующих законов и положений.

При этом предприниматели через свои региональные и отраслевые объединения должны иметь возможность принимать участие на всех стадиях разработки нормативно-правовых документов, непосредственно влияющих на развитие малого бизнеса в стране, и в осуществлении контроля за их исполнением.

Взаимодействие малых предприятий с крупными.

Мировой опыт показывает, что малый бизнес, как отдельный сектор экономики без взаимодействия с крупными предприятиями, никогда не играл и не будет играть ведущую роль в экономическом развитии. Малые предприятия нуждаются в кооперации с крупными для того, чтобы занять свое место в цепочке производства добавленной стоимости.

Одной из форм подобной кооперации является субподряд. Например, мощь индустриального сектора Японии заключается в существовании хорошо развитой системы субподрядных взаимоотношений. Три четверти работающих в Японии малых предприятий выступают в качестве субподрядчиков, что в особенности характерно для таких отраслей как машиностроение, легкая промышленность и металлообработка[32]. Так отрасль автомобилестроения в Японии обслуживается порядка 200 основными субподрядчиками, которые в свою очередь дают работу 4700 субподрядчикам второго уровня и 31600 субподрядчикам третьего уровня. Устоявшиеся длительные взаимоотношения между крупными и более мелкими подрядчиками способствуют повышению качества, снижению производственных затрат, а также позволяет быстро менять номенклатуру выпускаемой продукции.

Государству необходимо способствовать и всемерно поощрять подобное взаимодействие. В настоящее время данные процессы находятся на начальной стадии своего развития. Выборочный опрос предпринимателей показал, что только около 10% предприятий малого бизнеса имеют устойчивые связи с крупными и средними предприятиями.

В мировой практике крупное предприятие оказывает поддержку малому посредством размещения заказов, предоставления производственных мощностей и площадей, подготовки кадров, выделения в случае необходимости финансовых средств для модернизации действующего производства и т. д. Другими словами, многие проблемы, длительное время препятствующие развитию малого бизнеса в республике, могут быть решены в результате создания соответствующих условий для налаживания взаимовыгодных кооперированных связей.

Принятый в июле 2002 г. Закон Республики Казахстан "О комплексной предпринимательской лицензии (франчайзинге)" был разработан именно с целью поощрения взаимодействия между крупными и малыми предприятиями. Однако приходится отметить, что данный закон не предусматривает конкретных механизмов стимулирования этого процесса [33].

Для стимулирования данного процесса необходимо внесение дополнений в законы РК "О комплексной предпринимательской лицензии (франчайзинге)", "О государственной поддержке малого предпринимательства в Республике Казахстан", и некоторые другие законодательные акты в части создания условий и конкретных механизмов для развития кооперированных связей между крупными и малыми предприятиями.

При этом сотрудничество малых предприятий с крупными может происходить в следующих формах:

Производство на основе субподряда комплектующих изделий для дальнейшего использования в производственном цикле предприятия-лидера;

Сервисное обслуживание предприятия - лидера;

Разработка и освоение новых видов изделий с доводкой их до технологической готовности и последующая передача для внедрения на головном предприятии. По своей сущности данные предприятия представляют собой опытно-конструкторские, испытательные подразделения;

Разработка новых технологий по заданию предприятия - лидера;

Налогообложение.

В условиях рыночной экономики налоговая политика должна поощрять эффективные формы хозяйствования, стимулировать приток инвестиций и кредитных ресурсов, создавать условия для роста производства и его рентабельности.

По мнению отечественных предпринимателей и экспертов международных организаций проводимая налоговая политика не создает благоприятствующих условий для развития предприятий малого бизнеса в силу своей недостаточной гибкости, преимущественно фискальном характере и отсутствии стимулов для развития малого бизнеса.

По оценкам предпринимателей на сегодняшний день в Казахстане суммарные налоговые отчисления составляют порядка 60-80% от совокупного годового дохода предприятий в зависимости от их отраслевой принадлежности.

Опираясь на международный опыт, одним из путей решения существующих в этой сфере проблем можно предложить формирование разветвленной системы льгот по налогообложению доходов малого бизнеса.

Например, в Японии налоговые льготы предоставляются в качестве стимула для поддержки конкретных видов производственной деятельности. Освобождаются от налогообложения средства, идущие на образование резервных фондов и взносы ассоциациям, предусматриваются налоговые скидки на часть стоимости нового оборудования, применяется ускоренная амортизация [34].

Для того, чтобы стимулировать малые предприятия к накоплению собственных средств, весомая часть их прибыли расценивается как доходы от управленческой деятельности и приравнивается к заработной плате. Смысл подобных "манипуляций" заключается в том, что налог на заработную плату в Японии ниже, чем на корпоративную прибыль.

Суть налоговой политики в США заключается в поэтапном уменьшении предельных ставок налогов и снижении прогрессивности налогообложения при достаточно узкой налоговой базе и широкой сфере применения налоговых льгот.

Уменьшение ставки налогов в зависимости от размеров предприятия является одним из методов налогообложения малых предприятий. Например, в США действуют льготные ставки налога на доходы до 16 тыс. долларов, 15%-ный налог на первые 50 тыс. долларов и 25%-ный - на следующие 25 тыс. долларов. Сверх этой суммы действует максимальная ставка - 34%.

Также в США предусматривается освобождение от налогов до 65% затрат малого предприятия на НИОКР.

Для сравнения можно обратиться к опыту стран Центральной и Восточной Европы. Действующему налоговому законодательству в этих странах свойственна бóльшая сдержанность при предоставлении льгот предприятиям малого бизнеса. Однако, при этом сохраняется определенная гибкость в системе налогообложения в зависимости от специфики их деятельности. Предприниматель может совмещать в своем лице функции собственника (доход на капитал), работника (зарплата) и управляющего (предпринимательский доход). В этой связи он имеет свободу выбора схемы налогообложения, которая ему больше подходит, то есть либо платить налог на прибыль, либо платить налог на личный доход.

Помимо приведенных примеров во многих странах существует практика освобождения от налогообложения средств, которые предприятия направляют на техническое перевооружение, обновление и расширение действующего производства.

Использование этой практики в Казахстане позволит малым предприятиям своевременно обновлять оборудование и используемые технологии, что положительно скажется на конкурентоспособности выпускаемой продукции.

В целом для поддержки малого бизнеса в Казахстане возможно стоит переместить акцент налоговой политики от фискальной направленности к созданию системы стимулов для развития предприятий малого бизнеса.

освобождение от уплаты корпоративного подоходного налога вновь созданных налогоплательщиков, осуществляющих деятельность в приоритетных отраслях экономики в рамках инвестиционных проектов по созданию новых производств;

введение льготного порядка исчисления данного вида налога для организаций, производящих продукцию с высокой добавленной стоимостью и внедряющих систему менеджмента, соответствующую требованиям международных стандартов;

усовершенствование метода исчисления амортизационных отчислений.

Режим особого налогообложения организаций, производящих продукцию с высокой добавленной стоимостью, предполагает уменьшение суммы исчисляемого корпоративного подоходного налога на 30%, а в случае сертификации процесса производства товаров на соответствие требованиям международных стандартов качества и экологического менеджмента льгота по уплате этого налога увеличивается с 30% до 50%.

Законом также внесены изменения в Административный кодекс в части определения размеров налагаемых штрафов за нарушение законодательства о пенсионном обеспечении, несвоевременное предоставление налоговой отчетности, занижение сумм налогов и других обязательных платежей в бюджет.

Однако, учитывая менталитет отечественного предпринимательства, которое считает едва ли не своим "долгом" обыграть государство на его же поле, подходить к разработке системы льготного налогообложения необходимо с большой осторожностью. В этой связи необходимо продумать действенную систему государственного и общественного контроля за предоставлением льгот предприятиям малого бизнеса. Система государственного и общественного контроля, в первую очередь, должна быть нацелена на предупреждение коррумпированной практики в предоставлении и получении льгот.

Финансово-кредитные механизмы

Основной задачей по совершенствованию финансово-кредитной политики в области поддержки малого бизнеса является расширение доступа предпринимателей к кредитным ресурсам и разработка эффективных механизмов их возврата. Это позволит экономическими методами предотвратить привлечение в малый бизнес нелегального капитала и соответственно будет способствовать легализации "серых" предприятий.

Достижение этой цели предполагает принятие следующих мер:

создание правовых и институциональных условий для развития небанковских финансово-кредитных организаций и учреждений;

развитие системы микрофинансирования и расширение пакета кредитных инструментов с учетом специфики отраслей, в которых действуют малые предприятия;

развитие системы гарантированного страхования рисков финансовых институтов при кредитовании предпринимателей;

создание централизованной, достоверной и доступной информационной базы по кредитным историям заемщиков.

развитие сети организаций, оказывающих услуги предприятиям малого бизнеса при получении кредитов.

В целях реализации финансово-кредитной политики можно было бы создать, по примеру многих западных стран, специализированный финансово-кредитный институт целевого кредитования малого и среднего бизнеса.

Впервые специализированный финансовый институт для предприятий малого бизнеса был создан в Голландии в 1927 году. Правительство инициировало создание Голландского Банка для Малого и Среднего Бизнеса с участием 25 небольших банков. При этом основным акционером стало Правительство Голландии. Однако впоследствии данный финансовый институт переориентировался на более крупных клиентов.

Японский опыт создания специализированных финансовых институтов часто приводится в качестве успешного примера того, как расширить доступ малых предприятий к финансово-кредитным ресурсам [35].

В Японии существует 3 группы финансовых институтов, которые предоставляют услуги предприятиям малого бизнеса.

Первая группа включает коммерческие и региональные банки, трастовые банки и банки долгосрочного кредитования.

Вторая группа представлена финансовыми институтами, специализирующимися на малом бизнесе, обществами взаимного кредитования, кредитными ассоциациями и кооперативами.

Третья группа представлена государственными финансовыми институтами для малого бизнеса: Японская финансовая корпорация для малого бизнеса, Национальная финансовая корпорация, Центральный кооперативный банк промышленности и торговли.

Например, Японская финансовая корпорация (ЯФК) осуществляет свою деятельность через сеть частных финансовых институтов, в большинстве своем представленных кредитными ассоциациями и кооперативами. ЯФК делит свои риски с этими организациями в пропорции 20 к 80. При этом ЯФК выплачивает вознаграждение агентствам, кредитующим предприятия малого бизнеса, тем самым стимулируя их к работе с малыми предприятиями. Государство через такую систему участия при относительно небольших затратах имеет возможность регулировать финансовую поддержку предприятий малого бизнеса.

Основной задачей данного института должна стать разработка, внедрение и распространение новых механизмов кредитования, позволяющих обеспечить сектор малого предпринимательства сравнительно дешевыми средне- и долгосрочными заемными средствами.

Поставленная задача предполагает создание, в первую очередь, надежной системы гарантированного страхования рисков финансовых институтов при кредитовании малого бизнеса.

В США существует ряд федеральных программ финансовой поддержки малого бизнеса, которые осуществляются Администрацией по делам малого бизнеса (АМБ). Прямые займы выдаются небольшим фирмам на определенный срок, под более низкие процентные ставки, чем при получении кредита на частном рынке ссудного капитала.

При выдаче гарантированных займов АМБ дает кредиторам государственные гарантии в размере до 90% заемного капитала, уменьшая их риск. Посредством гарантированных займов государство старается повысить заинтересованность различных организаций - частных банков, торговых и промышленных корпораций, страховых компаний, пенсионных фондов - в предоставлении финансово-кредитной поддержки мелким фирмам.

В рамках новой стратегии в части совершенствования системы финансово-кредитной поддержки целесообразно создать единую базу данных по кредитным историям предпринимателей. Наличие информации о кредитной истории заемщика в значительной степени позволит упростить процесс выдачи кредита, его мониторинга и последующего возврата.

В мировой практике в равной мере распространены две основные модели кредитных бюро. В одном случае кредитное бюро создается в форме негосударственной организации. В другом случае кредитное бюро является государственной организацией, куда стекаются сведения о заемщиках от коммерческих банков и небанковских финансовых учреждений. Согласно данным Всемирного банка, кредитные бюро в форме частной организации более эффективны в осуществлении своей деятельности.

В настоящее время в Казахстане уже ведется работа по созданию подобной базы данных в рамках создаваемого Кредитного Бюро. Данный проект осуществляется Национальным Банком РК при техническом содействии корпорации Прагма и Агентства по международному сотрудничеству США. Однако на данный момент времени проект находится в стадии разработки и начнет действовать лишь к 2005 году.

Следует продолжать работу по совершенствованию правового поля, в котором осуществляют свою деятельность небанковские финансовые организации, занимающиеся микро-кредитованием. Помимо этого необходимо предусмотреть возможности для развития дополнительных инструментов микрофинансирования, таких как микро-страхование и микро-сбережения.

Стоит уделить особое внимание разработке механизмов финансово-кредитной поддержки начинающих предпринимателей, которым в настоящее время в силу ряда причин практически ограничен доступ к финансовым ресурсам.

В Германии любой гражданин, желающий организовать собственную фирму, может воспользоваться льготной правительственной ссудой в установленном размере для пополнения начального капитала, если сам располагает как минимум 13% требуемых инвестиций. Заем выдается сроком на 10 лет. При этом в первые три года процент по ссуде составляет 2, 4 и 6% соответственно.

В Турции существует программа кредитования молодежных и женских малых предприятий, осуществляемая государственным банком "Халк Банк". Она ориентирована на мелких предпринимателей, желающих начать свое собственное дело. Порядка 26,000 женщин-предпринимателей и молодых людей получили поддержку в рамках этой инициативы.

Одним из важных направлений совершенствования системы финансово-кредитной поддержки сектора малого бизнеса является развитие сети организаций, оказывающих услуги предприятиям малого бизнеса при получении кредитов. Это позволит объединить финансовые и нефинансовые инструменты в новой стратегии поддержки малого бизнеса.

По мнению экспертов ОЭСР на первом этапе подобные организации могут быть созданы при поддержке государства или донорских организаций. Однако, конечная цель заключается в полной передаче этих услуг частному сектору.

Устранение административных барьеров.

Для устранения административных барьеров целесообразно разработать систему мониторинга и контроля за соблюдением законодательства, регулирующего деятельность предприятий малого бизнеса.

Следует принять меры по обеспечению обязательного согласования проектов нормативно-законодательных и программных документов, затрагивающих вопросы малого предпринимательства, с уполномоченным органом, который должен привлекать к этой работе представителей общественных объединений, ученых, независимых экспертов и др. Это позволит улучшить качество принимаемых законов и программных документов.

Для упорядочения деятельности государственных структур, выполняющих контрольно-надзорные функции, целесообразно разработать единые общеотраслевые руководящие требования к регламенту проведения различного рода проверок, а также пересмотреть систему критериев оценки эффективности работы этих органов. Это позволит изменить систему планирования доходов от контрольно-надзорной деятельности государственных органов и сместить акценты от количества собранных штрафов в сторону улучшения условий для деятельности предприятий малого бизнеса [36].

Также следует разработать стандарты и регламент предоставления государственных услуг предпринимателям в области регистрации, лицензирования, стандартизации и сертификации, информационного обеспечения и т. д.

Эта работа должна сопровождаться созданием постоянно действующей системы информационного обеспечения предпринимателей, с использованием разнообразных источников, включая средства массовой информации, информационно-коммуникационные технологии и др. Это обеспечит доступность информации для предпринимателей об организациях и учреждениях, предоставляющих государственные услуги, порядке их предоставления, правах и обязанностях потребителей и поставщиков при получении/предоставлении услуг.

Помимо этого для объективной оценки качества взаимодействия государственных органов с предпринимателями необходимо наладить между ними постоянную и надежную "обратную" связь. Это позволит не только осуществлять действенный контроль за деятельностью контрольно-надзорных государственных органов, но и принимать своевременные меры по совершенствованию качества и порядка предоставления услуг предприятиям малого бизнеса.

По мнению российских ученых государственная служба в части поддержки малых предприятий призвана выполнять следующие функции: информационно-аналитическую, планово-прогностическую, подготовки решений, организации и выполнения принятых законов и нормативно-правовых актов, контроля за их исполнением.

Качественная реализация на практике государственными чиновниками всех уровней указанных функций позволит более эффективно осуществлять государственную поддержку малых предприятий и избежать возникновения административных барьеров при их взаимодействии с государственными органами.

Развитие системы оказания услуг и предоставления информации предприятиям малого бизнеса (Business Development Service)

В настоящее время одним из препятствий для развития малого предпринимательства в республике является недостаточно развитая инфраструктура предоставления информационных и консалтинговых услуг по развитию бизнеса.

По мнению международных экспертов ПРООН, развитие сектора бизнес услуг необходимо координировать и поддерживать, также как и развитие сектора малого бизнеса в целом.

При этом считается, что поддерживать необходимо не все услуги, а только те, которые отвечают определенным критериям. А именно данные услуги должны:

основываться на анализе конкретных потребностей малых предприятий. При этом данный анализ должен предшествовать принятию решения о предоставлении тех или иных услуг;

реализовываться на базовых бизнес принципах, т.е. конечный пользователь должен рассматриваться как покупатель, а не как получатель помощи; услуги должны оказываться на высоком профессиональном уровне. Для внесения усовершенствований в процесс предоставления услуг необходим постоянный контроль и оценка результатов;

предоставляться на платной основе и обладать продолжительным эффектом на деятельность компании.

Как показывает мировой опыт, наиболее эффективно консалтинговые и информационные услуги малым предприятиям предоставляются частными компаниями.

В связи с этим еще одним направлением стратегии развития малого бизнеса может стать поддержка сектора профессиональных информационно-консалтинговых услуг для предпринимателей. В этом процессе существенную помощь могут оказать международные организации.

При этом данная поддержка нацелена не на оказание прямой финансовой помощи отдельно взятой компании, а на общее развитие рынка услуг. В данном случае финансовую помощь необходимо оказывать малым предприятиям, нуждающимся в определенных бизнес услугах или обучении, оставляя за ними право самостоятельного выбора поставщика этих услуг.

Использование на практике данного подхода позволит стимулировать развитие конкуренции на рынке бизнес услуг и таким образом, будет способствовать повышению уровня профессионализма компаний, предоставляющих эти услуги малым и средним предприятиям.

Практика показывает, что большинство предпринимателей использует те или иные профессиональные качества и знания отдельных сотрудников лишь несколько раз в год. В связи с этим содержание этого персонала для малых предприятий является довольно дорогостоящим и невыгодным.

Одним из путей решения этого вопроса может стать создание специальных центров по оказанию бухгалтерских, аудиторских и юридических услуг малым предприятиям на платной основе. При этом в любом случае стоимость этих услуг будет значительно ниже, чем содержание этих же специалистов в штате предприятия на постоянной основе.

3.2 Совершенствование системы управления деятельности ТОО «НПФ ITS». путем создания системы менеджмента качества

На данный момент в условиях конкуренции на рынке электростанций среди ТОО «НПФ ITS». и ее конкурентов важная роль отводится такому аспекту, как удовлетворение потребностей покупателя, а потребительские свойства товара в значительной степени определяют его цену. Покупатели становятся более требовательными к качеству продукции. Следовательно, наблюдается тенденция, направленная на достижение высшего уровня качества и создание надежных изделий, что и определяет конкурентоспособность продукции [37].

Конкурентоспособность продукции характеризуется тремя группами показателей:

-       полезностью (качество, эффект от использования и т.п.);

-       определяющими затратами потребителя при удовлетворении его потребностей посредством данного изделия (затраты на приобретение, использование, техническое обслуживание, ремонт, утилизацию и т.п.);

-       конкурентоспособностью предложения (способ продвижения продукции на рынок, условия поставки и платежа, каналы сбыта, сервисное обслуживание и т.д.).

Проблема качества и повышения конкурентоспособности становится ключевой для ТОО «НПФ ITS»., способствуя очевидному росту интереса к стратегическим вопросам бизнеса и к проблеме качества, а также к подходам и методам их решения, выражаясь в разных формах:

-       сосредоточении усилий на налаживании поставки продукции конкурентоспособной по своим характеристикам;

-       изучении опыта зарубежных компаний, которые поставляют на мировой рынок продукцию с целью возможного его использования на своем предприятии;

-       активизации деятельности по разработке и внедрению системы менеджмента качества продукции, отвечающих требованиям международных стандартов (в экономически развитых странах эти системы являются не только источником получения конкурентных преимуществ, но и обязательной инфраструктурной основой для эффективного взаимодействия компаний в условиях стремительно углубляющегося разделения труда);

-       постепенном осознанииказахстанскими менеджерами необходимости освоения новой философии качества и на ее основе формировании в компаниях принципиально новой для практики организационной культуры.

Решение проблемы качества - неотъемлемый элемент стратегии развития современных компаний, поэтому начинать внедрение системы менеджмента качества продукции в ТОО «НПФ ITS». следует с определения места этой системы в общей стратегии компании.

Потребителей интересуют надежность, удобство в эксплуатации, долговечность, эстетические свойства продукции.

Система менеджмента качества продукции должна обеспечивать как соответствие продукции спросу на нее, так и гарантированное выявление и устранение недостатков процессов, которые влияют на ее качество, то есть обеспечивать наибольшую вероятность качественности выпускаемой продукции, что в свою очередь ведет к повышению конкурентоспособности.

Внедрение стандарта ISO 9001 в ТОО «НПФ ITS». поможет построить эффективную клиенториентированую систему менеджмента, позволяющую удовлетворять и предвосхищать ожидания клиентов, что в свою очередь дает ТОО «НПФ ITS». возможность стабильно зарабатывать деньги. Сегодня в России сотни, а в Европе - уже сотни тысяч предприятий внедрили и сертифицировали Систему менеджмента качества на базе ISO 9001, и с каждым годом их число неуклонно растет. Немалую роль здесь играет то, что стандарты ISO изначально были задуманы как универсальные, и поэтому они в равной степени применимы в деятельности любых организаций - начиная от маленькой ремонтной мастерской и заканчивая гигантскими международными холдингами.

Внедрение системы менеджмента качества и её последующая сертификация принесут ТОО «НПФ ITS». ряд стратегических и экономических преимуществ:

-       Усовершенствование системы управления и повышение ее эффективности.

-       Получение преимущества перед конкурентами при участии в российских и международных тендерах, выставках, торгах [48].

-       Оптимизация документооборота ТОО «НПФ ITS»., облегчение перехода на электронный документооборот.

-       Повышение качества продукции/услуг ТОО «НПФ ITS»..

-       Удовлетворение требований поставщиков о наличии в ТОО «НПФ ITS». действующей СМК.

-       Выполнение условия для получения государственного, военного или любого другого заказа, который финансируется из государственного или местного бюджета.

-       Повышение ответственности и дисциплинированности персонала.

-       Повышение имиджа и инвестиционной привлекательности ТОО «НПФ ITS». в глазах иностранных и российских партнеров.

-       Повышение имиджа ТОО «НПФ ITS». в регионе и отрасли, что немаловажно для присутствия на рынке в первых рядах.

-       Создание базы для быстрого и эффективного внедрения других систем управления (ИСО 14001, HACCP и т.д.)

В соответствии с маркетинговой стратегией в ТОО «НПФ ITS». должны развиваться активы компании и ее технологический потенциал, поэтому необходима стратегия технического развития.

В целях совершенствования управления конкурентоспособности продукции ТОО «НПФ ITS». необходимо реализовать следующие задачи:

–       создать систему менеджмента качества;

–       расширить рынки сбыта продукции;

–       создать структурное подразделение - отдел маркетинга;

–       совершенствовать рекламную кампанию.

Качество продукции и ее конкурентоспособность существенно зависят от качества и режима их поставок, следовательно, необходима стратегия взаимодействия ТОО «НПФ ITS». с компанией Denyo Co., Ltd.

При формировании новой стратегии ТОО «НПФ ITS». особое внимание следует уделять определению и развитию стержневой компетентности, т.е. тому комплексу взаимосвязанных ресурсов и внутренних возможностей компании, которые обеспечивают ее стратегическую конкурентоспособность, достижение устойчивых конкурентных преимуществ перед соперниками на рынке.

Формирование общей стратегии и комплекса функциональных стратегий ТОО «НПФ ITS». предполагает не только разработку системы стратегических планов, но и формирование у руководителей и ведущих специалистов общего стратегического мышления - скоординированного подхода к долгосрочным перспективам ТОО «НПФ ITS». и принятию оперативных решений с ориентацией на них. Этого можно добиться, вовлекая в формирование стратегии более широкий круг людей, т.е. формируя соответствующую организационную культуру.

Интегрированные системы менеджмента для ТОО «НПФ ITS». могут иметь следующие конфигурации в зависимости от состава входящих в их систему, включающие:

-       систему менеджмента качества, систему экологического менеджмента и систему менеджмента охраны здоровья и безопасности персонала (охраны труда);

-       систему экологического менеджмента и систему менеджмента охраны здоровья и безопасности персонала;

-       систему менеджмента качества и систему экологического менеджмента;

-       систему менеджмента качества и систему менеджмента охраны здоровья и безопасности персонала.

Преимущества интегрированных систем менеджмента в ТОО «НПФ ITS».:

-       повышение технологичности разработки, внедрения и функционирования систем менеджмента;

-       разработка единой гармонизированной структуры менеджмента;

-       снижение затрат на разработку, функционирование и сертификацию;

-       возможность совмещения ряда процессов в рамках интегрированных систем менеджмента (планирование, анализ со стороны руководства, управление документацией, подготовка кадров, обучение, внутренние аудиты и пр.);

-       повышение мобильности и возможностей адаптации к изменяющимся условиям;

-       большая привлекательность для потребителей, заинтересованных сторон, инвесторов.

Целесообразность внедрения интегрированных систем в ТОО «НПФ ITS». заключается в:

-       обеспечение большей согласованности действий внутри ТОО «НПФ ITS».;

-       минимизации функциональной разобщенности в ТОО «НПФ ITS»., возникающей при разработке автономных систем менеджмента;

-       в меньшей трудоемкости по сравнению с несколькими параллельными системами;

-       меньшем числе внутренних и внешних связей по сравнению с суммарным числом этих связей в нескольких системах;

-       значительно меньшем объеме документов по сравнению с суммарным объемом документов в нескольких параллельных системах;

-       достижении более высокой степени вовлеченности персонала в улучшение деятельности ТОО «НПФ ITS».;

-       их способности учитывать баланс интересов внешних сторон организации выше, чем при наличии параллельных систем;

-       низких затратах на разработку, функционирование и сертификацию по сравнению с суммарными затратами при нескольких системах менеджмента.

Внедрение системы менеджмента, независимо от охватываемой ею области деятельности ТОО «НПФ ITS»., не менее сложно, чем ее проектирование. На данном этапе важно добиться, чтобы спроектированная система заработала и вошла в режим стабильного функционирования.

Интеграция систем может осуществляться на разных уровнях: на уровне политики; отдельных мероприятий; процедур; инструкций; документации; единого руководства (положения) по менеджменту; в масштабе менеджмента всей организации (интегрированной системы менеджмента).

3.3 Повышение конкурентоспособности продукции ТОО «НПФ ITS» путем совершенствования каналов товародвижения

Сбыт продукции - это один из аспектов коммерческой деятельности ТОО «НПФ ITS»., который в современной рыночной экономике играет очень важную роль. Сбыт является средством достижения поставленных целей ТОО «НПФ ITS». и завершающим этапом выявления вкусов и предпочтений покупателей.

В качестве основной стратегической цели ТОО «НПФ ITS» ставит повышение конкурентоспособности своей продукции и увеличение её продаж на казахстанском рынке.

Для увеличения продаж ТОО «НПФ ITS» должна тщательно выбирать каналы распределения. Решения о выборе каналов распределения - один из важнейших и требующих внимательного рассмотрения вопросов. На данный момент рынком сбыта продукции ТОО «НПФ ITS». является город Алматы и Алматинская область, с другими регионами Казахстана, к сожалению, работа не ведется. Это ослабляет позиции ТОО «НПФ ITS». среди конкурентов, так как у таких компаний как ТОО «WilsonKazakhstan», ТОО «AKSAKazakhstan» уже имеются представительства, офисы продаж, сервисные центры по Казахстану.

Решение о выборе каналов распределения - одно из важнейших, которое необходимо принять руководству ТОО «НПФ ITS».. Канал распределения - это путь, по которому товары движутся от производителя к потребителю. Выбранные каналы непосредственно влияют на скорость, время, эффективность движения и сохранность продукции при ее доставке от производителя к конечному потребителю [38].

При этом ТОО «НПФ ITS» необходимо выполнить ряд важных функций:

–       провести исследовательскую работу по сбору информации, необходимой для планирования распределения продукции и услуг;

–       стимулировать сбыт путем создания и распространения информации о товарах;

–       установить контакты с потенциальными покупателями;

–       приспособить товар к требованиям покупателей;

–       провести переговоры с потенциальными потребителями продукции;

–       организовать товародвижение (транспортировка и складирование);

–       финансировать движение товаров по каналу распределения;

–       принять на себя риски, связанные с функционированием канала.

Рисунок 10 - Организации двухуровневого канала распределения продукции ТОО «НПФ ITS».

Для ТОО «НПФ ITS». в целях увеличения объемов продаж необходимо в некоторых городах Казахстана, которые обладают потребностью в электроснабжении, организовать представительства. Такими городами могут быть Астана, Атырау, Актау, Жезказган, Караганда - города, где сконцентрированы промышленность, строительство, добыча полезных ископаемых и т.д.

Процесс работы в таких регионах представлен на рисунке 10.

Из рисунка мы видим, что процесс товародвижения ТОО «НПФ ITS». в регионах осуществляется посредством региональных представителей, закрепленных на определенных территориях. Региональный представитель каждого из регионов руководит всем процессом продаж, работой торговых посредников, продвижением продукции, контролирует маркетинговую компанию в регионе, выполняет поручения головного офиса, а также предоставляет им отчетность.

Канал распределения имеет двухуровневую систему так как ТОО «НПФ ITS». является оптовым посредником по отношению к производителю компании Denyo Co., Ltd., а региональные представители выступают от имени ТОО «НПФ ITS»., розничными посредниками являются торговые посредники.

Представительства, на первое время, могут иметь простую форму в целях минимизации затрат. Закрепленный за каждым отдельным регионом региональный представитель должен будет провести анализ рынка, оценить спрос и покупательскую способность, по итогам которого будет сделан вывод об объемах работ, численности необходимого персонала, плановых объемах продаж и т.д. На стадии изучения и анализа рынка региональным представителям можно будет работать без офиса. Вопрос об открытии представительства, офиса продаж будет решен в зависимости от перспективности региона для ТОО «НПФ ITS»..

Эффективность будущего канала сбыта ТОО «НПФ ITS». во многом зависит от взаимодействия с посредниками, что можно назвать основой управления сбытом. Важным моментом философии взаимодействия участников канала можно считать понимание руководством ТОО «НПФ ITS». ожиданий целевых потребителей торгового посредника. В самом деле, розничный посредник в сущности, является для ТОО «НПФ ITS». конечным потребителем, так как он не имеет контактов с покупателем целевого рынка. Совместные усилия ТОО «НПФ ITS». и посредника для создания преимуществ над конкурентами, достижение синергического эффекта согласованных стратегий определяют наибольшую эффективность сбытового канала. Однако в значительной степени влияние на торговых посредников затруднено тем, что право собственности на товар ТОО «НПФ ITS». утрачивает после его поставки посреднику. Но посредников можно выбирать, мотивировать их работу, осуществлять оценки и контроль их деятельности. Для отбора тех или иных конкретных участников канала распределения возможен дистрибьюторский аудит.

Контроль над работой торговых посредников ТОО «НПФ ITS». должен быть основан на оценке показателей их сбытовой деятельности: выполнении нормы сбыта, поддержании уровня товарных запасов, оперативности доставки заказчику, уровня сервиса в пользу потребителя. Сравнительная оценка дает возможность выявить лучших работников с последующим их вознаграждением в виде премий. Для мотивации работников могут проводиться конкурсы на лучшие формы обслуживания, привлечение новых клиентов и т.п. и присуждение призов. Подведение итогов работы за год, а также конкурсов могут принимать форму торжественной церемонии и публичного признания заслуг и успехов.

Использование двухуровневого канала распределения принесет ТОО «НПФ ITS». определенные выгоды:

-       экономию финансовых средств на распространение продукции;

-       возможность вложения сэкономленных средств в маркетинг;

-       продажу продукции более эффективным способом;

-       высокую эффективность обеспечения широкой доступности продукции и доведения его до целевых рынков;

-       сокращение объема работ по распределению продукции.

В условиях конкурентного рынка электростанций для обеспечения устойчивого финансового состояния ТОО «НПФ ITS». необходима разработка и реализация эффективных маркетинговых стратегий развития, что предполагает, в том числе, наличие сбалансированного товарного портфеля, а в его составе - конкурентоспособной продукции. Это позволит обеспечить необходимый объем продаж сейчас и в перспективе. Известно, что конкурентоспособность продукции - это такое соотношение между ценой и качеством, которое будет обеспечивать ей внешнее конкурентное преимущество на целевых сегментах рынка, то есть она будет более адаптирована к потребительским предпочтениям целевых покупателей, чем товары-конкуренты.

В современных условиях динамично развивающейся внешней среды предприятия (поставщиков, потребителей, конкурентов, макросреды) указанное выше соотношение не может оставаться неизменным сколько-нибудь длительное время, а должно иметь некоторую траекторию развития, причем такую, которая была бы максимально близка к траектории развития внешней среды и, прежде всего, потребительских предпочтений целевых сегментов рынка. В противном случае сложно избежать возникновения кризисных явлений на предприятии.

Поэтому возникает объективная необходимость управления указанной траекторией развития, то есть управления конкурентоспособностью продукции ТОО «НПФ ITS»..

Перед ТОО «НПФ ITS». стоит основная задача не только сохранить свой потенциал, качество и ассортимент предлагаемой продукции на достигнутом уровне, но и усовершенствовать систему сбыта и маркетинга, как можно более оперативно освоить рынок электростанций на региональном уровне.

Подлинное решение проблем со сбытом лежит в сфере управления маркетинговой информацией. Если фирма наведет в этой области порядок, то вскоре, вероятно, окажется способной действовать самостоятельно [39].

В целях совершенствования управления конкурентоспособности продукции ТОО «НПФ ITS». необходимо открыть самостоятельный отдел маркетинга, который на данный момент ограничен только одним маркетологом.

Основная задача нового отдела маркетинга будет заключаться в обеспечении квалифицированного управления конкурентоспособности продукции ТОО «НПФ ITS»..

Рассмотрим, что необходимо предпринять ТОО «НПФ ITS»., а точнее новому отделу маркетингу для продвижения продукции. Маркетинговая стратегия предприятия на рынке сбыта - более глубокое проникновение на рынок. Для решения этой задачи должен быть построены весь комплекс маркетинга продукции ТОО «НПФ ITS»., сформированы ценовая и сбытовая стратегии. Задача коммуникативной политики так организовать продвижение продукции, чтобы стратегии и цели были выражены в средствах продвижения продукции и способствовали достижению главной цели предприятия по реализации электростанций.

Разрабатываемая или внедряемая структура маркетинговой службы в ТОО «НПФ ITS». должна отвечать следующим требованиям:

-       быть максимально простой;

-       обеспечивать эффективную систему связей между подразделениями;

-       быть малоуровневой (малозвенной);

-       иметь хорошую гибкость и приспособляемость.

В зависимости от вида продукции, объемов производства, емкости рынка возможны различные варианты организации службы маркетинга в ТОО «НПФ ITS».. ТОО «НПФ ITS». должна создать отдел (службу) маркетинга с таким расчетом, чтобы он наилучшим образом способствовал достижению маркетинговых целей (выявление неудовлетворенного спроса, географическое расширение рынка, выявление новых сегментов рынка, увеличение прибыли и т.д.). Маркетинговая служба может строится в соответствии с одним из следующих принципов: функциональная организация (отдел состоит из нескольких функциональных подразделений - рекламы, сбыта, исследования рынка и т.п.); товарная организация (наряду с функциональным разделением сотрудников отдела их дифференцируют по видам товаров); рыночная организация (при наличии сегментов рынка); товарно-рыночной (матричной) организации (для фирм с широким ассортиментом товаров) [40].

Касательно ТОО «НПФ ITS». то служба маркетинга построенная по принципу товарно-рыночной организации больше соответствует намеченной деятельности ТОО «НПФ ITS». в ближайшем будущем (рисунок 12).

В рамках этой схемы - управляющие по товарам отвечают за планирование сбыта и прибыли от продажи своих товаров, а управляющие по рынкам - за развитие рынков для существующих и потенциальных товаров.

Такая организационная структура оправданна на предприятиях с широкой номенклатурой товаров и большим числом рынков, на которых оно работает.

Рисунок 11 - Схема товарно-рыночной организации службы маркетинга ТОО «НПФ ITS»

Построенная по данному принципу схема (рисунок 12) маркетинговая служба ТОО «НПФ ITS». обеспечит специализацию, как и по товарному принципу, по запросам и предпочтениям покупателей, так и параллельно по рыночным возможностям каждого из регионов.

Новая маркетинговая служба маркетинга товарно-рыночной организации позволит достичь ТОО «НПФ ITS».:

-       хорошей организации работы при внедрении на рынок;

-       разработку комплексной программы внедрения на рынок;

-       более достоверного прогноза рынка;

-       хорошее знание товара.

Выбранная схема товарно-рыночной организации службы маркетинга ТОО «НПФ ITS». внешне схожа с выбранной в предыдущем подразделе организации сбытовой политики (Рисунок 11 - Организации двухуровневого канала распределения продукции ТОО «НПФ ITS».).

Данное сходство обеспечит для ТОО «НПФ ITS». снижение издержек на совершенствование управления конкурентоспособности электростанций ТОО «НПФ ITS»., так как нет необходимости создавать отдельно службу сбыта. Данные обязанности, т.е. функции управления маркетингом и управления сбытовой политикой регионов могут быть выполнены одним лицом на каждый регион.

Для решения поставленной задачи воспользуемся рекламой. Реклама - это способствование массовым продажам: любая платная форма неличного представления и продвижения идей, товаров и услуг конкретного заказчика.

Реклама, размещенная в СМИ, которая направлена на потребителя, должна носить информационный характер, и направлена на повышение информированности покупателей о продукции, его качественных и вкусовых характеристиках, о новинках технологии и усовершенствовании свойств продукции. Кроме того, она поможет создать благожелательный образ предприятия в сознании общественности.

Важный момент в деятельности каждого предприятия - это участие в выставках и ярмарках. Дальнейшее участие ТОО «НПФ ITS». в выставках позволит найти новых партнеров по сбыту, представить и продемонстрировать свою продукцию и новинки, выявить своих потенциальных потребителей, оценить своих конкурентов и, в частности, их практику в области товарной политики, маркетинга, продвижения продукции на рынок, стимулирования сбыта. ТОО «НПФ ITS». на данный момент уже имеет опыт участия на выставках. Выбор выставок ТОО «НПФ ITS»., в которых необходимо принять участие, основывается на рассмотрении специализации и тематики выставки, кто является участниками, какие услуги предоставляют организаторы, достаточно ли хорошо подготовлена рекламная кампания, предшествующая выставке.

Одним из способов стимулирования сбыта является создание системы скидок. В частности, ТОО «НПФ ITS».можно будет организовать акцию с одной из торговой сетей, например строительный магазин «BAUMART», в ходе которой продукция ТОО «НПФ ITS». на определенный период времени только в этой сети магазинов будет продаваться по сниженной цене. В результате за счет большого потока посетителей будет увеличена узнаваемость торговой марки «Denyo» и, возможно, увеличатся продажи. Данный вопрос является важным для ТОО «НПФ ITS»., так как по результатам анкетного опроса, описанного в подразделе 2.4, из 85 респондентов только 2 знают торговую марку «Denyo».

Электронная реклама придает всей рекламной деятельности новое измерение: с помощью Интернет можно получить возможность передавать свои рекламные объявления на компьютеры целевых групп потребителей в режиме реального времени.

Одним из основных способов рекламы в Интернет является размещение информации о товаре, услуге на Web-сайте. У ТОО «НПФ ITS». имеется свой собственный сайт по адресу: <http://www.bagiraltd.kz/>. По функциональности его работы можно назвать сайт мертвым, работу его никто не курьирует. На данный момент необходимо усовершенствовать дизайн сайта, добавить функции, сделать более удобным для навигации, а также найти способы привлечь посетителей.

Предлагается передать ответственность каждодневной работы с сайтом новому отделу маркетинга. Отдел маркетинга может использовать его как средство для анализа потребительских предпочтений, запросов, с помощью обратной связи, а также размещать рекламы, акции, проводимые ТОО «НПФ ITS»., рассылать информацию и т.д.

Эффективным инструментом является рекламное обращение к аудитории с помощью различных рекламных носителей (баннеров, электронных писем, и т. д.). Использование того или иного инструмента зависит от задач рекламной кампании, поставленной ТОО «НПФ ITS».. Последовательность задач, выполняемых рекламным обращением в Интернет, аналогична задачам, стоящим перед традиционными средствами рекламы [55]:

-       привлечение внимания к рекламному обращению. За привлечение внимания отвечает как место размещения, так и само рекламное обращение (его заметность и контраст с окружением).

-       вызов интереса к предмету рекламы. Задача - задержать внимание пользователя и заинтересовать его. Особое значение имеет исполнение и рекламная новизна, обращение к аудитории;

-       стимуляция желания воспользоваться рекламируемым предложением;

-       действие. В большинстве случаев переход на Web-сайт и просмотр дополнительной информации, покупка и т.д.

Таким образом, при разработке рекламной кампании решаются вопросы размещения, содержания и оформления рекламных носителей.

Для повышения эффективности рекламной кампании может использоваться комплексный подход, т.е. в сочетании с инструментами прямой рекламы могут проводиться PR - акции, осуществляться мероприятия по продвижению предприятия в Интернет - брэндинг, Direct-маркетинг. Таким образом, предлагаемая организационная структура маркетинговой деятельности ТОО «НПФ ITS». должна определить лучший способ достижения стратегических целей предприятия:

-       получение посредством маркетингового анализа рынка о существующей ситуации;

-       поддержка спроса на уровне, определенном в стратегических планах высшего руководства;

-       помощь в оценке потенциала каждой хозяйственной единицы предприятия, установка цели для каждой из них и затем их успешное достижение.

Заключение

На основании вышеизложенного, хотелось бы подвести некоторые итоги. В процессе рассмотрения развития малого и среднего бизнеса в Казахстане, было выяснено следующее.

Малый и средний бизнес обеспечивает необходимую мобильность в условиях рынка, создает глубокую специализацию и кооперацию, без которых немыслима его высокая эффективность. Он способен не только быстро заполнять ниши, образующиеся в потребительской сфере, но и сравнительно быстро окупаться. А также создавать атмосферу конкуренции и ту среду предпринимательства, без которой рыночная экономика невозможна.

Мелкие и средние предприятия играют заметную роль в занятости, производстве отдельных товаров, исследовательских и научно-производственных разработках. Не малый успех малого бизнеса в этой области объясняется следующими причинами.

Углубление специализации в научных разработках привело к тому, что во многих случаях небольшие фирмы идут по более простому или рискованному пути, работают в неперспективных отраслях.

Мелкие фирмы охотнее берутся за освоение оригинальных нововведений. Малые предприятия стремятся как можно скорее наладить массовое производство.

Что, прежде всего, приводит к расширению рынка предлагаемых товаров и услуг, что в свою очередь активно стимулирует процесс производства с целью наиболее быстрого удовлетворения спроса, мотивируемого разработками, проводимыми фирмами малого и среднего предпринимательства [41].

Важность малых предприятий еще и в том, что ведя ожесточенную конкурентную борьбу за выживание, они вынуждены постоянно развиваться и адаптироваться к текущим условиям рынка, ведь чтобы существовать надо получать средства к существованию, а значит быть лучше других не только в количестве производимой продукции, но и в ее качестве, чтобы прибыль доставалась именно им.

Мелкие и средние предприятия в свою очередь являются опорой для крупных компаний, так как массовый выпуск промышленных изделий длительного потребления (автомобилей, холодильников, телевизоров и т. п.) вызывает потребность в соответствующих промышленных услугах по ремонту и обслуживанию.

Ведь из-за своей громоздкости крупные монополисты вынуждены затрачивать много усилий в этом направлении или создавать разветвленную сеть мелких филиалов, что само по себе тоже достаточно дорогостоящее занятие, служащее в основном для поддержания престижа крупной фирмы.

Малые фирмы с меньшими затратами удовлетворяют потребности в дефицитных видах товаров и услуг на основе разработки местных источников и обеспечивает при этом большую занятость. Создавая новые рабочие места, происходит снижение уровня безработицы и социальной напряженности в стране.

Развитие малого предпринимательства способствует постепенному созданию широкого слоя мелких собственников, так называемого среднего класса, самостоятельно обеспечивающих собственное благосостояние и достойный уровень жизни, являющихся основой социально-экономических реформ, гарантом политической стабильности и демократического развития общества.

Однако, занятие малым бизнесом является не только источником средств к существованию, но и способом раскрытия внутреннего потенциала личности.

Таким образом, малое предпринимательство ведет к оздоровлению экономики в целом и, следовательно, лучший выход для Казахстана - это создание такой политики государства, которая была бы направлена на расширение и развитие предприятий малого предпринимательства в нашей стране.

Однако, перспективность сектора малого и среднего бизнеса в современной экономике, не следует рассматривать лишь как очередную компанию в системе антикризисной политики государства.

Именно малые предприятия, особенно в случае удовлетворительной разработки новой государственной политики в области малого предпринимательства, могут стать основой рыночных структур во многих отраслях, обеспечивая перелив инвестиций в сферы наиболее эффективного приложения ресурсов и тем самым соединить процессы структурной политики и формирование всероссийского рынка.

Хотя у предприятий, как и у государства до сих пор остаются открытыми большое количество проблем, и до сих пор сохраняется довольно сложное экономическое положение, все же продолжается реформирование экономики, что способствует освоению новой модели общественно-экономического развития, имеющей рыночную ориентацию.

В современной политике государства все более акцентируется внимание в сторону доминирования частного сектора, либерализации практически всех отраслей экономики и активизации рыночных регуляторов, локализации очагов кризиса, ориентации на платежеспособный спрос, то есть создание благоприятных условий для скорого подъема промышленности.

По данным Нацстатагенства РК в настоящее время число зарегистрированных субъектов малого и среднего предпринимательства составляет по республике в целом более 307246 ед. с общим контингентом работников свыше 3млн. человек. Однако, несмотря на это, доля малого бизнеса в приросте национального дохода составляет на сегодня всего от 3% до 4%. Иначе говоря, потенциальные возможности такого предпринимательства в нашем государстве используются исключительно плохо, хотя принято за все это время немало соответствующих законодательных документов.

Формирование системы государственного регулирования предпринимательства идет по многим направлениям.

Необходимо совершенствование системы правового обеспечения функционирования и развития предпринимательства.

На этом этапе важно обеспечить высокое качество законодательных актов: исключить между ними противоречия, по возможности превратить их в законодательные акты прямого действия, предусмотреть механизм их реализации, гарантии прав предпринимателей, экономическую и другие стороны ответственности при их нарушении.

Анализ развития малого и среднего предпринимательства в отраслях экономики показал, что в стране наметилась тенденция роста, как по количеству субъектов малого и среднего бизнеса, так и по объемам производимой продукции, работ и услуг [42].

В этих условиях основной задачей является обоснованное выделение территориальных интересов. Нахождение и максимальное использование механизмов поддержки и стимулирования малого и среднего предпринимательства через их удовлетворение является главным направлением совершенствования управления приоритетами социально-экономического развития региона. Использование в региональном управлении лишь организационно-правовых, а чаще все еще нерыночных методов управления не дает должного эффекта.

Поэтому с целью дальнейшего совершенствования механизма государственной поддержки развития малого и среднего предпринимательства с учетом проблем определения целевой направленности региона как системы объекта управления, наряду с комитетами и департаментами малого бизнеса в республике, приведены в действие и работают другие механизмы.

Совершенствование финансового обеспечения и поддержки современного предпринимательства. Такая система требует качественного совершенствования политики налогообложения, кредитования, страхования, финансирования, амортизации и т.д.

Совершенствование системы инфраструктурного обеспечения предпринимательства в целом, которое подразумевает создание фондов и центров поддержки предпринимательства, сети подготовке кадров, маркетинговых центров, бизнес-центров и бизнес-инкубаторов, информационную поддержку предпринимателей.

Список использованной литературы

1       Назарбаев Н.А. «Социальная модернизация Казахстана: Двадцать шагов к Обществу Всеобщего Труда». Казахстанская правда № 131-132 (27405-27406) 13.04.2013

         Е.В. Лысаковская. Общая характеристика и модели государственного регулирования малого и среднего предпринимательства в развитых странах// Право и образование, № 5, 2011, с. 261 - 266

         Гражданский кодекс Республики Казахстан от 1 июля 1999 года № 409-I (Особенная часть) (с изменениями и дополнениями по состоянию на 06.03.2013 г.)

         Закон Республики Казахстан "О частном предпринимательстве" (с изменениями и дополнениями по состоянию на 02.04.2010 г.)

         А. Н. Асаул. Организация предпринимательской деятельности: учебник /. - СПб.: АНО ИПЭВ, 2009. 336с.

6       <http://www.enbek.gov.kz/>

         <http://www.kapital.kz/>

         <http://headhunter.com.kz/>

         Кошанов А.К., Мухамеджанов Б.Г., Бектемисова С.Т. Формирование частного предпринимательства в условиях перехода к рынку (на примере Республики Казахстан). - Алматы: Институт экономики ПАН РК, 2009.

         Бочаров С.А., Иванов А.А., Олейников С.Я. ОСНОВЫ БИЗНЕСА: Учебное пособие. - М.: Изд. центр ЕАОИ, 2007. - 447 с.

         Шевченко И. К. Организация предпринимательской деятельности. Учебное пособие.- Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004. 92 с.

12     Котляров В.П. Основы бизнеса: Учеб. пособие - Комсомольск-на-Амуре: Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Комсомольский-на-Амуре гос. техн. ун-т», 2003 - 173 с.

         Буров В.Ю. Основы предпринимательства: учебное пособие / В.Ю.Буров. - Чи-та.:…, 2011. - 441 с.

14     Блинов А.О., Шапкин И.Н. Малое предпринимательство: Теория и практика: Учебник. - М.: Дашков » К, 2003.- 534 c.

         Бусыгин А.В. Предпринимательство: Учебник. - М.: Бусыгин, 2003

         Горемыкин В.А. Лизинг: Учебник. М., 2002. - 415 с.

17     Бочаров С.А., Иванов А.А., Олейников С.Я. ОСНОВЫ БИЗНЕСА: Учебное пособие. - М.: Изд. центр ЕАОИ, 2007. - 447 с

         С.П. Мороз. Предпринимательское право Республики Казахстан: Курс лекций. - Алматы: КОУ, 2008. - 308 с.

19     Закон РК «О государственной поддержке малого предпринимательства».

         Закон РК «О микрокредитных организациях».

         «Малый бизнес Казахстана: Тенденции и проблемы развития», Дауранов И., Курбанова Г., Рудецких А., Шишкина А.. Алматы, 2012. - 168 с.

22     <http://stat.kz/digital/stat_trud/2013/>

         Годовой финансовый отчет ТОО «НПФ ITS» за 20010-2012 года (Форма №1 «Бухгалтерский баланс»)

         Годовой финансовый отчет ТОО «НПФ ITS» за 2010-2012 года (Форма №2 «Отчет о прибылях и убытках»)

         Интернет-сайты продукции GEKO, SDMO, AKSA, Wilson: <http://www.metallwarenfabrik.com/>,

         <http://www.sdmo.com/EN/index.aspx>, <http://www.aksa.com.tr/>

         Данные годового отчета ТОО «НПФ ITS» за 2010-2012 гг.

         Результаты анкетирования отдела продаж ТОО «НПФ ITS» от 17.02.2012

         Данные из коммерческих предложений ТОО «Ламед», ТОО «RMA Group», ТОО «AKSA Kazakhstan», ТОО «Wilson Kazakhstan»

30     А.И. Антилов. Проблемы малого предпринимательства в национальной экономике // Актуальные проблемы современной науки, № 6, 2011, с. 14 - 22

         В.А. Тыква. Управление бизнес-процессами. Учебно-методическое пособие.- Владивосток: Изд-во Дальневост. ун-та, 2007. - 89с.

32     Круглова Н. Ю. Основы бизнеса. Учебник для вузов. - М.: Издательство РДЛ, 2005. - 560 с.

33     Касымов С. Оценка рыночных реформ на селе: анализ сельскохозяйственного производства. // Аль-Пари. - 2010. - №4-5.

         Казанцев А.К., Крупанин А.А. Менеджмент в предпринимательстве: Учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 321 с.

         Кислов Д.В. Малые предприятия. - 2-е изд., с изм. и доп. - М.: Главбух, 2003.- 365 с.

         Лапуста М.Г. Предпринимательство: Учеб. пособие. - 2-е изд., испр., доп. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 234 с.

         Лапушинская Г.К, Петров А.К Планирование в условиях рынка: Учеб. пособие. - М.: Дашков и К°, 2003.

         Малый бизнес: Организация, экономика, управление: Учеб. пособие для вузов/Под ред. В.Я. Горфинкеля, В.А. Швандара. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАЬА, 2003. - 254 с.

         Организация предпринимательской деятельности / Под ред. СИ. Грядова - М.: Колос С, 2003. - 326 с.

         Организация предпринимательской деятельности: Учеб. Пособие / Под ред. А.С. Пелиха. - 2-е изд., испр. и доп. - М.: Марат, 2008. - 325 с.

         Основы бизнеса: Учебник для студентов вузов. - 5-е изд., испр. и доп. - М.: Маркет ДС, 2003. - 326 с.

42     Дасанов Д. Малый бизнес: мировой опыт и казахстанская реальность// Саясат, 2011.-№12, с.32.