Форма оплаты труда
|
Система оплаты труда
|
Характер оплаты труда
|
Доля постоянных и переменных выплат в средней заработной плате
|
Сдельная
|
Прямая сдельная
|
Переменный
|
В торговле практически всегда совпадает с бестарифной или
комбинированной
|
|
Косвенная сдельная
|
|
|
|
Сдельно-премиальная
|
|
|
Повременная
|
Оклад
|
Постоянный
|
30%
|
|
Повременно-премиальная
|
Переменный
|
70%
|
Бестарифная
|
Процент от дневной выручки
|
Переменный
|
90%
|
Комбинированная
|
Дневная тарифная ставка и процент от дневной выручки
|
Переменный
|
50% + 50% 30% + 70% 25% + 75%
|
Правила построения эффективной
системы оплаты труда продавцов следующие:
. Определение величины
товарооборота, при достижении которой «включаются» бонусы (процент от личных
продаж).
. Определение среднего
дневного товарооборота, приходящегося на одного продавца по каждому отделу или
смене (дневная производительность труда) для расчета «разброса» бонусов.
. Определение величины
товарооборота, достижение которой будет означать момент для увеличения личного
бонуса.
. Определение процента
увеличения личного бонуса при росте личных продаж на 1% по сравнению с прошлым
периодом [22].
Таким образом, в настоящее время в
торговле возрастает значение оценки эффективности оплаты труда в рамках
существующих концепций определения различий в размерах заработка по
используемым формам и системам, по применяемым моделям, по параметрам организации
оплаты труда наемного персонала.
1.2 Оплата труда
торгового персонала как предмет анализа
Природа оплаты труда проявляется
через функции, которые она выполняет, поэтому анализу подлежит, во-первых,
степень реализации каждой функции.
Воспроизводственная функция оплаты
труда - это обеспечение работников и членов их семей необходимыми жизненными
благами для воспроизводства работоспособности на установленном законом уровне
минимального размера. Стимулирующая функция оплаты труда - это установление
зависимости величины оплаты от трудового вклада работника, от результатов
производственно-хозяйственной деятельности организации, причем указанная
зависимость должна быть такой, чтобы заинтересовать работника в постоянном
улучшении результатов своего труда. Ресурсно-разместительная функция - это
оптимизация размещения трудовых ресурсов по регионам, отраслям экономики,
организациям с целью нахождения работы в максимальной степени, удовлетворяющей
потребности работника. Функция формирования платежеспособного спроса населения,
поскольку платежеспособный спрос формируется под воздействием двух основных
факторов - потребностей и доходов общества, то с помощью заработной платы в
условиях рынка устанавливаются необходимые пропорции между товарным
предложением и спросом [6].
Во-вторых, оплата труда является
предметом анализа, потому что существует понятие номинальной и реальной
заработной платы. Номинальная заработная плата - это начисленная и полученная
работником заработная плата за его труд за определенный период работы. Реальная
заработная плата - это то количество товаров и услуг, которые можно приобрести
за номинальную заработную плату.
Очевидно, что реальная заработная
плата зависит от величины номинальной заработной платы и цен на приобретаемые
товары и услуги. Кроме того, необходимо иметь в виду, что, если цены не в
полной мере учитывают количество продукции, то реальная заработная плата
находится в прямой зависимости от качества продукции, поэтому система оплаты
труда на каждом предприятии должна учитывать происходящие инфляционные
процессы.
В-третьих, анализу подлежит
юридическое оформление оплаты труда, когда рассматриваются индивидуальные
трудовые договоры, коллективные трудовые договоры и договоры
гражданско-правового характера. Коллективные договоры становятся главным
инструментом регулирования оплаты труда на уровне организации. Они заключаются
между администрацией и трудовым коллективом, представленными комитетами
профсоюзов. В коллективном договоре фиксируются условия оплаты труда
работников, входящие в компетенцию организации, размеры тарифных ставок и
окладов, формы и системы оплаты труда, порядок применения надбавок, доплат,
премий и других видов вознаграждения, режим труда и отдыха, социальная защита
работников.
В-четвертых, анализируются типовые и
наиболее распространенные в определенном бизнесе формы и системы оплаты труда.
Повременная форма оплаты труда позволяет оценить рабочее время, она применяется
тогда, когда невозможно количественно учесть результаты труда и необходимо
оценивать качество труда. Начисление заработной платы происходит в результате
умножения установленной тарифной ставки или оклада за отработанное время. По
способу начисления повременная заработная плата подразделяется на четыре вида:
почасовую; поденную; помесячную. При часовой оплате расчет заработной платы
производится исходя из часовой тарифной ставки, соответствующей разряду
работника и фактического количества отработанных им за расчетный период часов
по формуле:
ЗПпов = Тчас*
Вчас, (1.1)
где
ЗПпов - заработная плата;
Тчас - часовая тарифная
ставка;
Вчас - количество
отработанных рабочим за расчетный период часов.
При поденной оплате расчет заработка
ведется на основе дневной тарифной ставки и фактического количества
отработанных дней (смен) по формуле:
ЗПпов = Тдн* Вф, (1.2)
где
ЗПпов - заработная плата;
Тдн - дневная тарифная
ставка;
Вф - фактическое
количество отработанных дней (смен).
При помесячной оплате расчет
заработной платы осуществляется исходя из фиксированных месячных окладов
(ставок), числа рабочих дней (смен), предусмотренных графиком работы на данный
месяц, и количества рабочих дней, фактически отработанных рабочим в данном
месяце. При этом, если работник полностью отработал все рабочие смены по
графику в данном месяце, его заработок не будет изменяться по месяцам в зависимости
от разного числа рабочих дней в календарном периоде по формуле:
ЗПпов = Тмес (1.3)
где
ЗПпов - заработная плата;
Тмес - твердый месячный
оклад (ставка);
В целях усиления стимулирующей роли
оплаты труда простая повременная система чаще применяется в сочетании с
премированием работников за улучшение показателей их работы.
Повременно-премиальная - это система заработной платы, где кроме установленного
должностного оклада (тарифной ставки) выплачивается премия за конкретные
достижения в труде по заранее установленным показателям [27].
Сдельной называется такая форма
оплаты труда, при которой заработная плата работнику начисляется в заранее
установленном размере (сдельная расценка) за каждую единицу выполненной работы
или изготовленной продукции (выраженной в производственных операциях, штуках,
тоннах и так далее). При использовании сдельной оплаты труда необходимо
соблюдение ряда требований: хорошо постановленный учет количественных
результатов труда, эффективная организация нормирования труда и правильная
тарификация работ; строгий контроль качества продукции, работ, услуг;
нормальная организация труда, исключающая перебои в работе и простои; реальная
возможность у работника увеличивать выпуск продукции по сравнению с
установленными нормами. Сдельная форма оплаты труда имеет четыре системы:
прямая сдельная, сдельно-премиальная, сдельно-прогрессивная. Прямая сдельная
система - это система, при которой заработок начисляется работнику по заранее
установленной расценке за каждую единицу качественно произведенной продукции
(выполненных работ, услуг). Сдельно-премиальная система предусматривает
премирование за выполнение (перевыполнение) норм выработки и достижение
определенных качественных показателей. Сдельно-прогрессивная система позволяет
оплачивать труд работающего в пределах установленной исходной нормы (базы) по
основным расценкам, а сверх установленной базы - по повышенным расценкам. В
рамках этой системы разрабатывается специальная шкала, устанавливающая степень
увеличения сдельных расценок в зависимости от уровня превышения исходной нормы
(базы).
Аккордная система - это оплата труда
за весь объем полностью выполненных работ в заранее установленном размере и в
установленные сроки.
Бестарифная система оплаты труда
ставит заработок работника в полную зависимость от конечных результатов работы
всего рабочего коллектива, к которому принадлежит работник, или от
индивидуальных результатов. Разумеется, применять такую систему можно в полной
мере только там, где есть реальная возможность учесть результаты труда [33].
В-пятых, анализу подлежит механизм
перераспределения бригадного заработка и приработка на основе коэффициента
трудового участия (КТУ) и коэффициента трудового вклада (КТВ). КТУ отражает
количество фактически отработанного времени и соблюдения трудовой дисциплины.
КТВ характеризует квалификацию работника и сложность выполняемых работ.
В торговле особенностью оплаты труда
как предмета анализа является оценка эффективности техники продаж, применяемые
торговым персоналом.
Существует два базовых типа техники
продаж товаров:
допродажа или предложение к
основному товару приобрести дополнительный (к пиву - орешки, к десертному вину
- дорогой сыр, к баночке кофе - кофейную пару, к дорогим сортам чая на развес -
упаковку с астрологическими знаками и т.д.);
переключение вверх или перевод
внимания с дешевого товара на более дорогой, предлагая ему доставку и монтаж,
кредит, сервисное обслуживание, гарантию и дополнительную гарантию, подарочный
сертификат или товар, в наибольшей степени удовлетворяющий потребности
покупателя[36].
Таким образом, труд как сложное
социально-экономическое явление порождает не менее сложный процесс оплаты
труда, поэтому существует множество подходов к нему как к предмету анализа.
1.3 Современные методики
анализа эффективности оплаты труда наемного персонала
Каждое предприятие для выполнения
своих функций располагает определенным по количеству и составу контингентом
работников, составляющим персонал данного предприятия, который делится на две
группы: административный и обслуживающий персонал [5].
Правильный подбор и расстановка
кадров, хорошая организация труда, наиболее эффективное использование рабочего
времени персонала необходимы для обеспечения бесперебойного и
высококачественного выполнения предприятием своих функций.
Анализ трудоиспользования и
производительности труда необходимо рассматривать в тесной связи с оплатой
труда и, в первую очередь, с методами формирования фонда оплаты труда (ФОТ)
[9].
Следует различать ФОТ и фонд
заработной платы (ФЗП). ФОТ - это сумма денежных средств, направляемая как на
компенсацию усилий труда, так и на оплату времени отсутствия работника на
рабочем месте по «уважительным причинам» (выполнение государственных
обязанностей, очередной и учебный отпуск, простои не по вине работающего и т.п.
начисления по среднему). ФЗП - это сумма денежных средств, направляемые на
компенсацию или вознаграждение за фактически отработанное время.
Существуют укрупненные и
дифференцированные методы формирования ФОТ. Укрупнено фонд оплаты труда
работников торговли (ФОТпл) можно рассчитать четырьмя способами:
1. На основе
норматива от товарооборота (Нз.пл.):
n
ФОТ пл = Σ Qi Hз.пл, (1.4.)
i=1
где
Qi - планируемый товарооборот.
. На основе
индексов изменений заработной платы и производительности труда:
ФОТ пл = ФОТ баз (Iз.пл / Iп.пл), (1.5)
где
ФОТ баз - базовая
величина фонда оплаты труда в отчетном году;
Iз.пл, Iп.пл - индексы изменений заработной платы и производительности
труда в планируемом периоде.
3. На основе
норматива прироста фонда оплаты труда за каждый процент прироста товарооборота:
ФОТ пл = ФОТ баз +
ФОТ баз * (h з. пл.* К), (1.6)
где
h з. пл - норматив прироста заработной платы за каждый процент
прироста товарооборота;
К - прирост
товарооборота, %.
. Исходя из
численности работающих (Рсп) и их годовой заработной платы с
доплатами и начислениями (З год):
ФОТ пл = Рсп х З
год (1.7)
Дифференцированный
расчет планового ФОТ в торговле производится раздельно по
категориям обслуживающего и административного персонала и включает расчеты
тарифного, часового, дневного и месячного фондов оплаты труда. При планировании
фонда оплаты труда необходимо обеспечить опережающий рост производительности
труда по сравнению с ростом средней заработной платы. С ростом
производительности труда создаются реальные предпосылки повышения его оплаты. В
свою очередь, повышение уровня оплаты труда способствует росту
производительности труда. В связи с этим анализ расхода средств на оплату труда
имеет исключительно большое значение. В процессе анализа необходимо
осуществлять систематический контроль за использованием фонда оплаты труда
(ФОТ), выявлять возможности его экономии за счет роста производительности
труда.
Анализ использования средств,
направляемых на оплату труда, производится в разрезе их видов и элементов
(оплата по тарифным ставкам, сдельным расценкам, окладам, премии, оплата
отпусков, вознаграждение по итогом работы за год и др.). При анализе
сопоставляют абсолютные и относительные показатели по каждому элементу
израсходованных средств на оплату труда с данными плана и фактами прошлого
года, выявляют резервы сокращения расходов на оплату труда.
При анализе рассчитывают следующие
показатели:
1. Уровень расходов на
заработную плату в%
(1.8)
где - расходы на заработную плату;
-
розничный товарооборот
2. Отклонение фактического
уровня расходов на заработную плату (y) от плана и факта прошлого года, %
, (1.9)
(+) - перерасход;
(-) - экономия средств на заработную
плату.
(1.10)
(+) - увеличение уровня;
(-) - снижение уровня расходов на
заработную плату.
3. Сумма экономии или
перерасхода средств на заработную плату, %
,
(1.11)
где
-
Фактический розничный товарооборот отчетного года;
4. Темп изменения уровня
расходов на заработную плату, %:
(1.12)
(+) - темп роста;
(-) - темп снижения.
5. Средняя
заработная плата
,
(1.13)
где
-
средняя заработная плата;
ФОТ - фонд оплаты труда;
-
среднесписочная численность работников.
При анализе средней заработной платы
определяют отклонение, процент выполнения плана, динамику средней заработной
платы, сопоставляют темпы роста производительности труда и средней заработной
платы. Для расширенного воспроизводства, получения необходимой прибыли и
рентабельности, необходимо, чтобы темпы роста производительности труда
опережали темпы роста его оплаты. Если этот принцип не соблюдается, то
происходит перерасход ФОТ, повышение расходов и уменьшение прибыли предприятия.
6. Влияние численности и
средней заработной платы на ФОТ:
,
(1.14)
где
-
средняя заработная плата;
-
среднесписочная численность работников.
Расчет осуществляется способом
ценных подстановок или разниц.
. Влияние розничного товарооборота,
производительности труда и средней заработной платы на ФОТ.
,
(1.15)
где
П - производительность труда;
Р - розничный товарооборот.
Результаты анализа служат основой
для определения направлений более эффективного использования расходов на оплату
труда, совершенствования системы оплаты труда и обоснования средств на оплату
труда, необходимых в будущем периоде [32].
Таким образом, система показателей
по труду и заработной плате включает в себя такие элементы как численность
работников, производительность труда, средняя заработная плата, величина фонда
оплаты труда. Их расчет необходим предпринимателю для оценки эффективности
использования трудовых ресурсов. При их анализе специалисты придерживаются
определенной методики, позволяющей объективно оценить состав и структуру
персонала, производительность труда и фонд его оплаты [26].
Особенности нормирования труда
продавцов также является фактором оплаты труда [35], потому что рабочее
время - это важный ресурс. Его использование является серьезным внутренним
фактором оплаты труда.
В торговле применяются следующие
нормы:
. Количество покупок (КП) -
это частное от деления сменного (дневного) товарооборота с одного рабочего
места продавца на величину средней стоимости одной покупки.
. Затраты времени
продавца-кассира на обслуживание 1 покупателя (минимум 0,5 минуты) или норма
времени (Нвремени).
. Коэффициент использования
рабочего времени продавца-кассира (Кисп.раб.времени).
. Сменный фонд рабочего
времени продавца (ФРВ).
. Пропускное рабочее время продавца
(ПРВ), которое равно
ПРВ = ФРВ* Кисп.раб.времени
6. Нормативное число
покупателей в смену, обслуживаемое одним продавцом, рассчитываемое как
отношение ПРВ к Нвремени.
. Затраты времени
продавца-кассира на обслуживание покупателей в смену (ЗВ) с учетом изменения
плотности трафика (Кизм.плотности трафика):
ЗВ = КП * Кизм.плотности
трафика * ПРВ
8. Норма численности
продавцов-кассиров в смену.
На оплату труда персонала торгового
предприятия влияют как внутренние факторы, которые перечислены выше, так и
внешние.
К внешним факторам относятся уровень
развития бизнеса в регионе, который ведут малые организации, оказывающие
услуги, и микропредприятия, производящие, как правило, потребительские товары.
Например, по данным Омского областного статистического управления [45]
наблюдается рост субъектов малого бизнеса, количество занятых в нем, величины
оборота и производительности труда (таблица 1.6).
Таблица 1.6 - Основные показатели
деятельности малых организаций и микропредприятий в Омской области
Наименование показателя
|
Величина показателя за период
|
|
2011*
|
2012
|
2013
|
Число малых организаций, единиц
|
3049
|
2976
|
2978
|
Число микропредприятий, единиц
|
20567
|
23352
|
26226
|
Всего единиц малого бизнеса
|
23616
|
26328
|
29204
|
Средняя численность работников малых организаций **,
человек
|
97054
|
97268
|
99356
|
Средняя численность работников микропредприятий, человек
|
52199
|
53750
|
54614
|
Всего занятых в малом бизнесе
|
149253
|
151018
|
153970
|
Оборот малых организаций (в действующих ценах), млн. руб.
|
132342,7
|
156518,9
|
166162,5
|
Оборот микропредприятий (в действующих ценах), млн. руб.
|
160520,5
|
182354,5
|
211867,3
|
Всего оборот (в действующих ценах), млн. руб.
|
292863,2
|
338873,4
|
378029,8
|
Производительность труда в малом бизнесе, млн. рублей / человек
|
1,962
|
2,244
|
2,455
|
* Данные выборочного
наблюдения малых организаций (без микропредприятий) за 2011 год,
пересчитанные с учетом результатов сплошного федерального статистического
наблюдения за деятельностью субъектов малого предпринимательства 2010 года **
Включая внешних совместителей и работников, выполнявших работы по
договорам гражданско-правового характера.
|
К внешним факторам оплаты труда на
предприятиях торговли также относится уровень развития оптовой и розничной
торговли в регионе (1.7). Таким образом, методика анализа оплаты труда на
предприятиях торговли, как некая последовательность действий, представлена на
рисунке 1.1.
Таблица 1.7 - Основные показатели
деятельности малых организаций (без микропредприятий) Омской области за
январь-сентябрь 2014 года
Наименование показателя
|
Виды экономической деятельности
|
Доля торговли в показателе, характеризующем деятельность малых
организаций, %
|
|
Всего
|
в том числе:
|
|
|
|
Оптовая и розничная торговля; ремонт автотранспортных средств,
мотоциклов, бытовых изделий и предметов личного пользования
|
|
Количество организаций на 1 января 2014 г., единиц
|
2786
|
706
|
25,3
|
Средняя численность работников списочного состава, чел
|
97462
|
18590
|
19,1
|
Оборот, тыс. руб.
|
113828275
|
52953667
|
4,65 раза
|
40857,24
|
75005,19
|
1,84 раза
|
Фонд оплаты труда за период, тыс. руб.
|
21901277
|
-
|
|
Фонд оплаты труда одной организации за период, тыс. руб.
|
7861,19
|
7500,52
|
|
Доля фонда оплаты труда одной организации в ее обороте
|
19,24%
|
10% [2].
|
|
Среднемесячная заработная плата, тыс. руб. / чел
|
218, 36
|
32,05
|
14,7
|
Среднемесячная производительность труда, тыс. руб./ чел
|
1134,92
|
320,54
|
28,2
|
Отдача от вложений предприятия в оплату труда, тыс. руб. / тыс.
руб
|
5,197
|
10,001
|
1,92 раза
|
В таблице 1.8 представлена методика
анализа оплаты труда персонала торгового предприятия по содержанию приемов
анализа.
Таким образом, исследование
теоретических и методических аспектов оплаты труда персонала, занятого в
торговле, позволило сформулировать методику ее анализа с учетом особенностей
торговли как отрасли.
Таблица 1.8 - Методика анализа
оплаты труда персонала торгового предприятия
Этап анализа
|
Наименование анализируемого фактора
|
Предмет анализа
|
Метод анализа
|
Показатели, используемые в анализе оплаты труда
|
Анализ внешних факторов эффективности оплаты труда
|
Уровень развития малого бизнеса в регионе
|
Динамика основных показателей деятельности субъектов малого
бизнеса в регионе
|
Сравнение
|
Среднемесячная заработная плата Среднемесячная
производительность труда
|
|
Уровень развития оптовой и розничной торговли
|
Динамика основных показателей деятельности микроорганизаций в
регионе
|
Сравнение
|
Отдача от вложений предприятия в оплату труда
|
Анализ внутренних факторов эффективности оплаты труда
|
Уровень расходов на заработную плату
|
Отклонение фактического уровня расходов на заработную плату от
плана и факта прошлого года
|
Оценка отклонений
|
Перерасход ФОТ Экономия ФОТ
|
|
Темп изменения уровня расходов на оплату
|
Влияние товарооборота, численности и средней заработной платы на
фонд оплаты труда
|
Факторный анализ
|
Перерасход ФОТ Экономия ФОТ
|
|
Средняя заработная плата и темп ее изменения
|
|
|
|
|
Численность
|
|
|
|
|
Метод формирования ФОТ
|
Влияние организации оплаты труда на фонд оплаты труда
|
Сравнение
|
Эффективность формирования и использования ФОТ
|
|
Формы и системы оплаты труда
|
|
|
|
|
Состояние нормирования труда
|
|
Оценка экономической редукции труда
|
|
Разработка рекомендаций и мероприятий по совершенствованию
оплаты труда персонала предприятия торговли и оценка их эффективности
|
Результаты анализа являются основой
для выявления резервов и проектирования мероприятий по совершенствованию оплаты
труда персонала торгового предприятия, ставшего объектом наблюдения.
2. Анализ организации
оплаты труда во Дворце Связи Западно-Сибирского филиала ООО «Евросеть-Ритейл»
г. Омска
.1
Организационно-экономическая характеристика ООО «Евросеть-Ритейл»
Особенностью анализа организации
оплаты труда, наблюдаемого предприятия, является ведение внутренней финансовой
отчетности по собственным формам. Поэтому возникает необходимость
проанализировать основные экономические показатели по Евросети в целом.
ООО «Евросеть-Ритейл» - крупнейшая
компания, работающая на рынке сотовых телефонов, и являющаяся ведущим дилером
крупнейших операторов связи (таблица 2.1).
Таблица 2.1 - Рейтинг торговых сетей
на рынке сотовых телефонов
Наименование торговой сети
|
Фактический сегмент рынка сотовых телефонов, занятый сетью за
период, %
|
Прирост сегмента, %
|
Ранг сети за период
|
|
2013 г.
|
2014 г.
|
|
2013 г.
|
2014 г.
|
Евросеть
|
58
|
62
|
4
|
1
|
1
|
Связной
|
25
|
24
|
- 1
|
2
|
2
|
Ультра
|
9
|
8
|
- 1
|
3
|
3
|
Прочие
|
8
|
6
|
- 2
|
4
|
4
|
Всего рынок сотовых телефонов
|
100
|
100
|
|
|
|
Как следует из таблицы 2.1, Евросеть
не только сохранила первое место по фактически занятому сегменту, но и
увеличило его на 4%, «отобрав рынок» у других сетей.
По внутренней оценке специалистов
Евросети темпы роста прибыли торговых сетей (таблица 2.2) позволяют
позиционировать Евросеть, с точки зрения конкурентоспособности предприятия, как
лидера.
Основными направлениями деятельности
компании является осуществление розничной торговли сотовыми телефонами, портативной
цифровой техникой, аксессуарами, подключение к операторам связи, предоставление
высокотехнологичных услуг.
Таблица 2.2 - Конкурентоспособность
торговых сетей
Наименование торговой сети
|
Количественно-качественная оценка текущей конкурентоспособности
|
|
Темп роста прибыли, %
|
Позиционирование сети
|
Евросеть
|
17,9
|
Лидер
|
Связной
|
7,8
|
Середняк
|
Ультра
|
2,2
|
Аутсайдер
|
Прочие
|
- 16
|
|
Всего
|
11,2
|
|
В «Евросети» можно приобрести и
оплатить авиабилеты, штрафы ГИБДД, туристические путёвки, билеты на развлекательные
и спортивные мероприятия, внести абонентские платежи за спутниковое
телевидение, платежи по кредитам, настроить оборудование.
В настоящее время сеть компании
включает более 5,1 тысяч магазинов, расположенных в 1464 городах России и стран
СНГ. Более 4 тысяч из них работают на территории России.
Вид деятельности по ОКВЭД -
деятельность по управлению холдинговыми компаниями. Организационно-правовая
форма предприятия - ООО (по ОКОПФ). ООО «Евросеть-Ритейл» по ОКФС - это
собственность иностранных юридических лиц. Акционерами компании являются: ОАО
«Вымпелком» (50%) и ОАО «Мегафон» (50%). Тип компании - частная, отрасль -
розничная торговля. Миссия компании - «Мы нужны всем», поэтому «Евросеть»
ставит перед собой амбициозные задачи, решение которых воплощаются в
реальность. Сохранение лидерства в сфере своего бизнеса «Евросеть» добивается,
потому что становится мультибрендовым ритейлером. Задача компании - не только
быть первым номером на рынке по количеству салонов связи, доле рынка и объемам
продаж, но и стать эффективным бизнесом.
Компания ООО «Евросеть-Ритейл»
создала собственную логистическую службу. Служба логистики управляет товарным
запасом каждого отдельного магазина в любой точке России и стран СНГ. В
компании есть пять категорий снабжения торговых точек (дворцы связи, VIP -
салоны, салоны 1-й, 2-й и 3-й категорий). Задача логистической службы снабдить
минимальную вариацию ассортимента в магазинах одной категории по всей стране и
внутри каждого филиала.
Осуществляемые ООО «Евросеть-Ритейл»
закупки носят централизованный характер и осуществляются через ООО
«Евросеть-Опт». Товары хранятся на одном складе в Москве, который открыт
круглосуточно и без выходных. Товары обычно остаются на складе меньше чем в
течение суток, после чего ООО «Евросеть-Опт» продает купленные им товары
региональным дочерним обществам, а ЗАО «Евросеть-Логистик» доставляет их в
различные розничные торговые точки в Москве и в регионах России.
Сервисный центр «Про-Сервис» входит
в группу компаний «Евросеть» и является Лучшим сервисом в России по итогам
конкурса «100 лучших товаров России-2007». В сервисном центре трудятся только
квалифицированные специалисты.
Возглавляет компанию Президент,
которому подчиняются: исполнительный вице-президент, вице-президент по
маркетингу и рекламе, вице-президент по коммерции, вице-президент по
безопасности, вице-президент по развитию, вице-президент по специализированному
бизнесу.
Таким образом, сетевая
организационная структура торгового предприятия имеет современную матричную
структуру управления (рисунок 2.1).
Иерархические уровни стратегических
руководителей в компании «Евросеть» следующие: Президент
компании, а так же другие руководители высшего звена; руководители, отвечающие
за деятельность вспомогательных единиц; руководители-функционеры, отвечающие за
деятельность основных функциональных сфер; руководители основных действующих
отделов и торговых точек.
Организационная структура управления
ООО «Евросеть-Ритейл»
Компания строит свою кадровую
политику с учетом динамичного развития, поэтому принимает на работу молодых,
энергичных, амбициозных людей до 30 лет, которых обучает специфике работы «без
отрыва от производства».
Структура персонала по длительности
работы в ООО «Евросеть-Ритейл»: более 5 лет работают 15% сотрудников; от 2 лет
до 3 лет - 30% сотрудников; от 1 года до 2 лет - 55% персонала.
Управляя человеческими ресурсами,
ООО «Евросеть-Ритейл» придерживается следующих принципов.
Отбор персонала производится на
основе знаний, опыта, потенциала и черт характера без дискриминации по
возрасту, полу, национальной принадлежности, вероисповедания, семейному
статусу, политическим убеждениям.
Вознаграждение за осуществление
должностных обязанностей выплачивается всем сотрудникам согласно утвержденному
окладу.
Качественная работа, творческий
подход, проявление инициативы, выполнение дополнительных работ, не входящих в
прямой круг обязанностей, оцениваются дополнительно и стимулируются
премиальными выплатами, определенными для каждой категории сотрудников.
Размер заработной платы и
премиальных выплат регулярно пересматривается с целью поддержания
конкурентоспособности персонала на рынке труда.
В дополнение к заработной плате
сотрудникам предоставляется определенное количество льгот и компенсаций,
зависящее от уровня специалиста и продолжительности его работы в компании.
Сотрудникам гарантирована
возможность обсуждения с администрацией компании любого вопроса или проблемы,
беспокоящей сотрудника. Решения по любой проблеме, которая может возникнуть в
ходе работы сотрудника, принимаются максимально быстро и справедливо.
Сотрудникам гарантируется
уважительное, корректное и внимательное отношение со стороны администрации.
Сотрудникам гарантируется карьерное
продвижение, соответствующее их знаниям, способностям и прилагаемым к работе
усилиям.
Все сотрудники своевременно и
открыто информируются обо всех достижениях и изменениях, происходящих в
компании.
Такое управление персоналом с
помощью социально-экономических методов позволило ООО «Евросеть-Ритейл» занять
и сохранять лидирующее положение на розничном рынке сотовых телефонов.
ООО «Евросеть-Ритейл» ведет
консолидированную отчетность, которая публикуется на сайте компании и размещена
в Приложение А [41].
Краткая характеристика
технико-экономических показателей ООО «Евросеть-Ритейл» представлена в таблице
2.3.
В 2013 г. компания пережила
структурные изменения, которые касались увеличения ее Уставного капитала с 10,0
тыс. руб. в 2012 г. до 8080,0 тыс. руб. в 2013 г. Последствием этих изменений
стали убытки по всем показателям прибыли.
Однако, сокращая внеоборотные активы
(- 31%), увеличивая оборотные активы (+ 39%) и наращивая финансовые вложения в
несколько раз в 2014 г. (табл. 2.4), компания увеличила выручку на 22% и
валовой доход на 33%.
Таблица 2.4 - Анализ динамики
активов ООО «Евросеть-Ритейл» за период 2012-2014 годы, тыс. руб.
Показатели
|
2012 г.
|
2013 г.
|
Отклонение (+/-)
|
2013 г. в% к 2012 г.
|
2014 г.
|
Отклонение (+/-)
|
2014 г. в% к 2013 г.
|
Внеоборотные активы в том числе:
|
2823790
|
17636500
|
14812710
|
625
|
12219300
|
- 5417200
|
69
|
Основные средства
|
867158
|
1 710 600
|
843442
|
197
|
3 145 270
|
1434670
|
184
|
Оборотные активы в том числе:
|
2823790
|
26 347600
|
23523810
|
933
|
36494200
|
10146600
|
139
|
Запасы
|
10843700
|
12363200
|
1519500
|
114
|
14474700
|
2111500
|
117
|
Дебиторская задолженность
|
7425610
|
6073720
|
- 1351890
|
82
|
9161450
|
3087730
|
151
|
Финансовые вложения (за исключением денежных эквивалентов)
|
222162
|
1 049 130
|
826968
|
472
|
4 242 150
|
3 193 020
|
404
|
Денежные средства и денежные эквиваленты
|
2039580
|
6149400
|
4109820
|
302
|
7761910
|
1612510
|
126
|
Прибыль до налогообложения возросла
на 45%, а чистая прибыль - на 55%. В результате компания сформировала капитал к
концу 2014 г. в сумме 48713500 тыс. руб., что на 11% больше, чем в 2013 г.
(таблица 2.5).
Как видно из данных таблицы 2.5,
собственный капитал вырос на 30%, долгосрочные пассивы уменьшились на 19%, а
краткосрочные пассивы возросли на 10%, что изменило структуру капитала.
Если в 2013 г. на долю собственного
капитала приходилось 18,3%, то в 2014 г. она составила 21,3% (таблица 2.6).
Таблица 2.6 - Анализ динамики
структуры капитала ООО «Евросеть-Ритейл» за период 2012-2014 годы, тыс. руб.
Показатели
|
2012 г.
|
2013 г.
|
Отклонение (+/-)
|
2013 г. в% к 2012 г.
|
2014 г.
|
Отклонение (+/-)
|
2014 г. в% к 2013 г.
|
Собственный капитал
|
- 6425420
|
8 059440
|
14 484860
|
|
10 467000
|
2 407560
|
130
|
Доля собственного капитала
|
|
18,3%
|
18,3%
|
|
21,5%
|
3,2%
|
|
Заемный капитал
|
30112420
|
35924660
|
5812240
|
119
|
38246500
|
2321840
|
106
|
Доля заемного ка-питала
|
127%
|
81,7%
|
45,3%
|
|
78,5%
|
- 3,2
|
|
Баланс
|
23687000
|
43984100
|
20297100
|
1,86
|
48713500
|
4729400
|
111
|
Управленческие решения по увеличению
уставного капитала в 2013 году имели положительные последствия в 2014 году,
выразившиеся в росте рентабельности по всем показателям (таблица 2.7).
Рентабельность продаж возросла до
2,6% (таблица 2.8)
На прибыль от продаж влияют два
фактора: торговая наценка и издержки обращения. За счет увеличения торговой
наценки прибыль от продаж в 2013 году возросла на 114342,31 тыс. руб. (0,073 *
1566333). За счет сокращения доли издержек обращения в валовом доходе
предприятия прибыль от продаж в 2013 году возросла на 68918,65 тыс. руб. (0,044
* 1566333).
Таблица 2.7 - Анализ динамики
показателей рентабельности ООО «Евросеть-Ритейл» за период 2012-2014 годы, тыс.
руб.
Показатели
|
2012 г.
|
2013 г.
|
Отклонение (+/-)
|
2013 г. в% к 2012 г.
|
2014 г.
|
Отклонение (+/-)
|
2014 г. в% к 2013 г.
|
Рентабельность продаж
|
|
|
- 6%
|
13
|
|
1,7%
|
289
|
Рентабельность деятельности
|
16,8%
|
6,7%
|
- 10,1%
|
40
|
7,8%
|
1,1%
|
116
|
Рентабельность активов
|
14,3%
|
3,5%
|
- 10,8%
|
24
|
4,9%
|
1,4%
|
14
|
Рентабельность собственного капитала
|
-
|
19,3%
|
19,3%
|
-
|
23,0%
|
3,7%
|
119
|
Таблица 2.8 - Анализ динамики
факторов прибыли от продаж ООО «Евросеть-Ритейл» за период 2010-2012 годы, тыс.
руб.
Показатели
|
2012 г.
|
2013 г.
|
Отклонение (+/-)
|
2013 г. в% к 2012 г.
|
2014 г.
|
Отклонение (+/-)
|
2014 г. в% к 2013 г.
|
Выручка
|
59274600
|
69371000
|
10096400
|
117
|
84513400
|
15142400
|
122
|
Себестоимость продаж
|
39108200
|
46152900
|
7044700
|
157
|
53641700
|
7488800
|
116
|
Торговая наценка, %
|
51,6
|
50,3
|
- 1,3
|
|
57,6
|
7,3
|
|
Валовая прибыль (убыток)
|
20166400
|
23218100
|
3051700
|
115
|
30871800
|
7653700
|
133
|
Издержки обращения
|
16068700
|
22612000
|
6543300
|
141
|
28699300
|
6087300
|
127
|
Доля издержек обращения в валовом доходе, %
|
97,4
|
17,7
|
|
93,0
|
- 4,4
|
|
Прибыль (убыток) от продаж
|
4097690
|
606137
|
- 3491553
|
15
|
2172470
|
1566333
|
358
|
Следовательно, сокращение издержек
слабее влияет на рост прибыли от продаж. В состав издержек обращения входят
затраты на оплату труда. Они составляют определенную долю в расходах на ведение
торгового бизнеса, которая сокращается из года в год (табл. 2.9).
Таблица 2.9 - Анализ динамики затрат
на оплату труда персонала ООО «Евросеть-Ритейл» за период 2012-2014 годы, тыс.
руб.
Показатели
|
2012 г.
|
2013 г.
|
Отклонение (+/-)
|
2013 г. в% к 2012 г.
|
2014 г.
|
Отклонение (+/-)
|
2014 г. в% к 2013 г.
|
Издержки обращения
|
16068700
|
22612000
|
6543300
|
141
|
28699300
|
6087300
|
127
|
Затраты на оплату труда
|
6171430
|
7332971
|
1161541
|
119
|
8605184
|
1272213
|
117
|
Доля затрат на оплату труда, %
|
38,4
|
32,4
|
- 6,0
|
84
|
30,0
|
- 2,4
|
93
|
Несмотря на снижение доли затрат на
оплату труда в издержках обращения, эффективность трудоиспользования в компании
возрастает.
Анализ использования трудовых
ресурсов ООО «Евросеть-Ритейл» приведен в таблице 2.10.
Таблица 2. 10 - Анализ использования
трудовых ресурсов ООО «Евросеть-Ритейл» за 2012-2013 гг.
Показатели
|
2012 г.
|
2013 г.
|
Отклонение (+/-)
|
2013 г. в% к 2012 г.
|
2014 г.
|
Отклонение (+/-)
|
2014 г. в% к 2013 г.
|
Выручка
|
59274600
|
69371000
|
10096400
|
117
|
84513400
|
15142400
|
1,22
|
Производительность труда тыс. руб./ чел.
|
3263
|
3598,6
|
335,6
|
110
|
4185,5
|
586,9
|
116
|
Затраты на оплату труда, руб.
|
6171430
|
7332971
|
1161541
|
119
|
8605184
|
1272213
|
117
|
Среднемесячная заработная плата, руб.
|
28312
|
31709
|
3397
|
112
|
35514
|
3805
|
112
|
Эффективность затрат на оплату труда, тыс. руб.
|
9,605
|
9,460
|
- 0,145
|
98
|
9,821
|
0,361
|
104
|
Уровень затрат на оплату труда
|
0,104
|
0,106
|
0,002
|
|
0,102
|
- 0,004
|
|
Из данных таблицы 2.10 следует, что
в 2013 г. темп роста производительности труда был ниже, чем темп роста средней
заработной платы (10% и 12% соответственно).
В результате внедрения мероприятий
по увеличению розничного товарооборота в 2014 г. производительность труда
возросла на 16% по сравнению с 2013 г. и опередила темп роста среднемесячной
заработной платы (12%) на 4%, приведя соотношение этих показателей в норму.
Затраты на оплату труда стали расти медленнее, чем товарооборот, а отдача от
вложений в персонал повысилась на 6%.
Вместе с тем, уровень затрат на
оплату труда понизился по сравнению с 2012 г. на 0,2%, а по сравнению с 2013 г.
- на 0,4%. Из данных таблицы следует, что в 2014 году эффективность
трудоиспользования возрастает по всем показателям.
Таким образом, в целом компания ООО
«Евросеть-Ритейл» в период 2012 г. -2014 г. вела эффективную
финансово-хозяйственную деятельность на основе эффективной стратегии управления
оплатой труда в своих самостоятельных подразделениях.
2.2 Анализ факторов
эффективности оплаты труда персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»
ООО «Евросеть-Ритейл» является
предприятием, которое ведет деятельность по управлению холдинг-компаниями,
разрабатывая единые стратегические решения для всех участников. Одним из
участников компании является торговая точка Дворец Связи ЗСФ ООО
«Евросеть-Ритейл», которая представляет собой «Дворец связи» с точки зрения
организации поставок. Она расположена на первом этаже шестиэтажного жилого дома
по адресу проспект имени К. Маркса, где арендует торговые и складские площади.
В настоящее время организационная структура управления Дворца Связи является
линейно-функциональной. Схема соподчинения персонала являлась
вертикально-высокой, т.к. содержала несколько уровней. Еще одним недостатком
организации управления по такой схеме является дублирование функций.
Оптимизация трудовых ресурсов
магазина началась с изменения схемы соподчинения. В 2014 г. структура
управления стала плоской, а, следовательно, более эффективной (рисунок 2.3).
Как следствие изменилась структура и
численность персонала (таблица 2.11)
Таблица 2.11 - Динамика численности
и структуры персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» за период
2012-2014 гг.
Показатели
|
2012 г.
|
2013 г.
|
Отклонение (+/-)
|
2013 г. в% к 2012 г.
|
2014 г.
|
Отклонение (+/-)
|
2014 г. в% к 2013 г.
|
Численность всего, чел.
|
26
|
26
|
|
|
24
|
2
|
0,92
|
В том числе
|
|
|
|
|
|
|
|
Административный персонал, чел.
|
8
|
8
|
|
|
3
|
- 5
|
63
|
Обслуживающий персонал, чел.
|
12
|
12
|
|
|
19
|
7
|
158
|
Вспомогательный персонал, чел.
|
6
|
6
|
|
|
2
|
- 4
|
33
|
Доля административного персонала, %
|
0,31
|
0,31
|
|
|
0,13
|
- 18
|
|
Доля обслуживающего персонала, %
|
0,46
|
0,46
|
|
|
0,79
|
33
|
|
Доля вспомогательного персонала, %
|
0,23
|
0,23
|
|
|
0,08
|
- 15
|
|
Простая линейно-функциональная
структура управления магазином формирует организационную культуру по типу
«Звезды», где все связи (прямые и обратные) замкнуты на заместителя директора.
Персонал, занимая определенную должность, выполняет определенные функциональные
обязанности, зафиксированные в должностной инструкции [34].
Основным документом, отражающим
организацию оплаты труда во Дворце Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл», является
штатное расписание.
Штатное расписание - это документ,
позволяющий спланировать (рассчитать) денежные средства организации,
направляемые на оплату труда в зависимости от должностей и количества штатных
единиц [8].
Вторым документом является штатная
расстановка - это документ, позволяющий спланировать (рассчитать) денежные
средства организации, направляемые на оплату труда персонала в зависимости от
его количества и качества [7].
Основные направления деятельности
Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»:
по продаже сотовых телефонов,
портативной цифровой техники, аксессуаров, электронных книг, дисков, украшений
и т.п. товаров;
по оказанию услуг (подключение к
операторам связи, предоставление высокотехнологичных услуг, настройка
оборудования);
по оказанию финансовых услуг (оплата
штрафов ГИБДД, абонентских платежей за спутниковое телевидение, платежей по
кредитам, платежей абонентов всех существующим операторам);
возможность приобретения иных
товаров и услуг (оплата железнодорожных и авиабилетов, туристических путёвок,
билетов на развлекательные и спортивные мероприятия, застраховать жизнь и
здоровье);
консультационные услуги по тарифам,
расценкам и услугам операторов сотовой связи;
услуги «пост-гарантийного»
обслуживания.
Информация о финансово-хозяйственной
деятельности Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» собиралась методом прямого
наблюдения и трудового включения.
Финансовые показатели работы Дворца
Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» приведены в таблице 2.12.
Таблица 2.12 - Анализ динамики
финансовых показателей работы Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» за период
2012-2014 годы, тыс. руб.
Показатели
|
2012 г.
|
2013 г.
|
Отклонение (+/-)
|
2013 г. в% к 2012 г.
|
2014 г.
|
Отклонение (+/-)
|
2014 г. в% к 2013 г.
|
Розничный товарооборот без услуг
|
50000
|
58120
|
8120
|
116
|
65079
|
6959
|
112
|
Оптовый товарооборот
|
40000
|
48710
|
8710
|
122
|
30400
|
- 18310
|
62
|
Валовой доход
|
10000
|
9410
|
- 590
|
94
|
34679
|
25269
|
369
|
Издержки обращения
|
2000
|
2973
|
973
|
149
|
10968
|
7995
|
369
|
Прибыль от продаж
|
8000
|
6437
|
-1563
|
80
|
23711
|
17274
|
368
|
Дневной розничный товарооборот
|
136,99
|
159,23
|
22,24
|
116
|
178,30
|
19,07
|
112
|
Дневной валовой доход
|
27,397
|
25,781
|
-1,616
|
94
|
95,011
|
69,23
|
369
|
Дневные издержки обращения
|
9,247
|
8,145
|
- 1,102
|
88
|
30,049
|
21,904
|
369
|
Дневная прибыль от продаж
|
18,150
|
17,636
|
- 0,514
|
97
|
64,962
|
47,326
|
368
|
Рентабельность продаж, %
|
13,2
|
11,1
|
- 2,1
|
84
|
36,4
|
25,3
|
328
|
Рентабельность деятельности, %
|
96,3
|
68,4
|
- 27,9
|
71
|
68,4
|
-
|
100
|
Как следует из таблицы 2.12,
рентабельность продаж показывает, что эффективность деятельности торгового
предприятия увеличилась на 25,3% в 2014 году по сравнению с 2013 годом.
Организационно-экономические
показатели работы Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» приведены в таблице
2.13.
Таблица 2.13 - Анализ динамики
организационно-экономических показателей работы Дворца Связи ЗСФ ООО
«Евросеть-Ритейл» за период 2012-2014 годы, тыс. руб.
Показатели
|
2012 г.
|
2013 г.
|
Отклонение (+/-)
|
2013 г. в% к 2012 г.
|
2014 г.
|
Отклонение (+/-)
|
2014 г. в% к 2013 г.
|
Дневной розничный товарооборот
|
136,99
|
159,23
|
22,24
|
116
|
178,30
|
19,07
|
112
|
Средняя цена сотового телефона проданного в России во всех
салонах сотовой связи
|
5,500
|
7,640
|
2,14
|
139
|
9,560
|
1,92
|
125
|
Дневной объем продаж сотовых телефонов в штуках
|
25
|
21
|
- 4
|
84
|
19
|
- 2
|
91
|
Дневной покупательский трафик в среднем, чел.
|
243
|
243
|
|
|
243
|
|
|
Конверсия, %
|
10,3
|
8,6
|
- 1,7
|
84
|
7,8
|
- 0,8
|
91
|
Дневная прибыль от продаж
|
18,150
|
17,636
|
- 0,514
|
97
|
64,962
|
47,326
|
368
|
Дневная прибыль от продажи 1 телефона
|
0,73
|
0,84
|
0,11
|
115
|
3,42
|
2,58
|
407
|
Рентабельность товара, %
|
13,3
|
11,0
|
- 2,3
|
83
|
35,8
|
24,8
|
325
|
Дневные издержки обращения
|
9,247
|
8,145
|
- 1,102
|
88
|
30,049
|
21,904
|
369
|
Затраты на продажу одного телефона.
|
0,388
|
0,018
|
105
|
1,582
|
1,194
|
408
|
Как следует из таблицы 2.13,
несмотря на 12% рост дневного товарооборота, 25% рост цен на телефоны, дневной
объем продаж в натуральных единицах уменьшился на 9,5% в 2014 г. по причине
уменьшения конверсии на 9,3%. Дневная прибыль от продажи одного телефона
существенно увеличилась на 2580 рублей, а затраты на реализацию одного телефона
возросли на 1194 руб. Рентабельность товара также значительно увеличилась. Все
это произошло по причине смены ассортимента телефонов в 2014 г. на более
сложные и дорогие модели.
Организационно-экономические
показатели эффективности работы Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»
приведены в таблице 2.14
Как следует из таблицы 2.14,
эффективность финансово-хозяйственной деятельности Дворца Связи ЗСФ ООО
«Евросеть-Ритейл» растет.
Например, фондоотдача выросла по
всем показателям. По дневному розничному товарообороту рост произошел на 12,5%,
а по дневной прибыли от продаж в 3,7 раза.
Эту же тенденцию можно наблюдать по
показателю «дневная производительность труда», величина которого возросла от
21% по дневному розничному товарообороту до 4-х раз по дневной прибыли от
продаж в 2014 г. по сравнению с 2013 г.
Таблица 2.14 - Анализ динамики
организационно-экономических показателей эффективности работы Дворца Связи ЗСФ
ООО «Евросеть-Ритейл» за период 2012-2014 годы, тыс. руб.
Показатели
|
2012 г.
|
2013 г.
|
Отклонение (+/-)
|
2013 г. в% к 2012 г.
|
2014 г.
|
Отклонение (+/-)
|
2014 г. в% к 2013 г.
|
Всего арендуемая площадь, м2
|
2490
|
2490
|
|
|
2490
|
|
|
Дневной розничный товарооборот
|
136,99
|
159,23
|
22,24
|
116
|
178,30
|
19,07
|
112
|
Дневной валовой доход
|
27,397
|
25,781
|
-1,616
|
94
|
95,011
|
69,23
|
369
|
Дневная прибыль от продаж
|
18,150
|
17,636
|
- 0,514
|
97
|
64,962
|
47,326
|
368
|
Фондоотдача по показателю:
|
|
|
|
|
|
|
|
- дневной розничный товарооборот, тыс. руб. / м2
|
0,055
|
0,064
|
0,009
|
116
|
0,072
|
0,008
|
114
|
- дневной валовой доход, тыс. руб. / м2
|
0,011
|
0,010
|
- 0,001
|
91
|
0,038
|
0,028
|
38
|
- дневная прибыль от продаж, тыс. руб./м2
|
0,007
|
0,007
|
|
|
0,026
|
0,019
|
37
|
Численность персонала, чел.
|
26
|
26
|
|
|
24
|
- 2
|
92
|
Дневная производительность труда по показателю:
|
|
|
|
|
|
|
|
- дневной розничный товарооборот, тыс. руб. / чел.
|
5,269
|
6,124
|
0,855
|
116
|
7,429
|
1,305
|
121
|
- дневной валовый доход, тыс. руб. / чел.
|
1,054
|
0,992
|
- 0,62
|
91
|
3,959
|
2,967
|
380
|
- дневная прибыль от продаж, тыс. руб./чел.
|
0,698
|
0,678
|
- 0,02
|
97
|
2,707
|
2,029
|
399
|
Анализ динамики среднемесячных
доходов персонала во Дворце Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» приведен в таблице
2.15.
Таблица 2.15 - Анализ динамики
среднемесячных доходов персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» за
период 2012-2014 годы, руб.
Показатели
|
2012 г.
|
2013 г.
|
Отклонение (+/-)
|
2013 г. в% к 2012 г.
|
2014 г.
|
Отклонение (+/-)
|
2014 г. в% к 2013 г.
|
Среднемесячный доход 1 работника
|
15000
|
16586
|
1586
|
111
|
|
|
|
Среднемесячная заработная плата 1 работника
|
|
|
|
|
19064
|
|
|
Численность персонала, чел.
|
26
|
26
|
|
|
24
|
- 2
|
92
|
Из них по договорам гражданско-правового характера
|
26
|
26
|
|
|
|
|
|
Итого ФОТ в месяц
|
|
|
|
|
457,536
|
|
|
Начисления на оплату труда
|
|
|
|
|
137,261
|
|
|
Всего затрат на оплату труда в месяц
|
390,0
|
431,236
|
41,236
|
111
|
594,797
|
163,561
|
138
|
Всего затрат на оплату труда в год
|
4680
|
5175
|
525
|
111
|
7138
|
1963
|
138
|
Из таблицы 2.15 видно, что трудовые
отношения с персоналом получили правовое оформление в 2014 г., поэтому затраты
на оплату труда возросли на 38%. Если в г. Омске в январе-сентябре 2014 г. по
результатам статистических наблюдений средняя заработная плата работников
торговли составляла 32,05 тыс. руб., то во Дворце Связи она была на 40% ниже.
На величину дневного дохода персонала влияют два фактора: численность персонала
и дневной валовой доход предприятия. Сокращение численности персонала повлияло
на рост его дневного дохода на 29,7% (((635 - 553) * 2) / 553). Рост дневного
валового дохода предприятия повлиял на рост дневного дохода персонала на 54, 7%
(((635 - 553) * 3,69) / 553), т.е. второй фактор практически в 2 раза действует
сильнее. Это значит, что оплата труда персонала Дворца Связи ЗСФ ООО
«Евросеть-Ритейл» фактически является бестарифной и определяется как «процент
от выручки». Во Дворце Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» организация оплаты труда
в 2013 г. базировалась на неокейнсианской теории, которая ставит величину фонда
оплаты труда (ФОТ) в зависимость от финансового состояния предприятия (таблица
2.16), потому что розничный товарооборот растет быстрее, чем затраты на оплату
труда (на 5%). В 2014 г. концепция меняется на неоклассическую и затраты на
оплату труда опережают рост розничного товарооборота на 26,0%. Как видно из
таблицы 2.16, доля затрат на оплату труда персонала Дворца Связи ЗСФ ООО
«Евросеть-Ритейл» в прибыли в 2014 г. уменьшилась. Данная тенденция говорит о
том, что денежные средства на оплату труда в 2014 г. использовались более
эффективно, уровня затрат на оплату труда в 2014 г. на 24%.
ООО «Евросеть-Ритейл», являясь
лидером продаж сотовой связи, набирает персонал до 30 лет, который делит на две
категории: амбициозные, настроенные на карьерный рост и ориентированные на
максимально возможный доход в текущий момент времени. Соответственно к
качествам персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» применяются
следующие модели эффективной оплаты труда (таблица 2.17).
Таблица 2.17 - Модели эффективной
оплаты труда, применяемые во Дворце Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»
Наименование модели эффективной оплаты труда
|
Факторы, изменяющие соотношение трудовых усилий персонала и
величины оплаты его труда
|
|
Качества персонала
|
Параметры модели эффективной оплаты труда
|
Формы оплаты труда
|
Системы оплаты труда
|
Административный персонал
|
Модель отлынивания
|
Склонность к риску и оппортунистическому поведению
|
Рост оплаты труда при снижении вероятности оппортунистического
поведения
|
Вознаграждение
|
Повременно-премиальная система оплаты
|
Вспомогательный персонал
|
Модель неблагоприятного отбора
|
Отсутствие амбиций и готовность выполнять низкооплачиваемую
работу или наличие дополнительного дохода
|
«Доходный фильтр» низкой квалификации
|
Компенсация
|
Простая повременная Прямая сдельная Косвенная сдельная
|
Обслуживающий персонал
|
Модель текучести
|
Склонность к разнообразию и бесстрашному рыночному поведению
|
Высокий уровень оплаты труда
|
Вознаграждение
|
Сдельно-премиальная система оплаты Повременно-премиальная
система оплаты
|
Плановый ФОТ, согласно штатного
расписания имеет следующую структуру. ФОТ административного персонала
составляет 23,6%, обслуживающего персонала - 72%, вспомогательного персонала -
4,4.
Это значит, что дальнейшему анализу
следует подвергнуть оплату труда продавцов-консультантов.
Режим работы магазина Дворца Связи
ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» - круглосуточный, поэтому персонал работает в 2
смены.
Явочная численность составляет 10
человек в смену, а плановый дневной ФОТ составляет 12846,7 руб., что
практически в 2 раза больше, чем фактический (таблица 2.18).
Однако сравнительный анализ ФОТ
персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» в пересчете на явочную
численность, показал, что фактический дневной ФОТ почти в половину меньше
планового (таблица 2.19).
Из таблицы 2.19 видно, что структура
фактического дневного ФОТ от структуры дневного планового ФОТ существенно
отличается. Этому может быть две причины: неверно выбранный метод формирования
планового ФОТ или недостаточно организованный труд административного и
обслуживающего персонала.
Таблица 2.18 - Расчет планового
фонда оплаты труда персонала магазина Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»
Штатная структура персонала
|
Фактический ФОТ в 2014 г., руб.
|
Плановый ФОТ в 2014 г.
|
Группа персонала
|
Численность, чел.
|
|
Годовой, тыс. руб.
|
Дневной, руб. / ден
|
Дневной доход 1 человек руб. / ден
|
Дневной ФОТ, руб.
|
Административный персонал
|
3
|
|
2583,36
|
7078,0
|
2359,0
|
4718,0
|
Обслуживающий персонал
|
19
|
|
7866,0
|
21551,0
|
1134,2
|
6805,2
|
Вспомогательный персонал
|
2
|
|
483,0
|
1323,4
|
661,6
|
1323,2
|
Итого
|
24
|
5490,0
|
10932,36
|
29951
|
4154,8
|
12846,7
|
Таблица 2.19 - Анализ структуры
дневного фонда оплаты труда персонала во Дворце Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»
Наименование показателя
|
Величина показателя за 2014 г., тыс. руб
|
Отклонение
|
|
Факт
|
План
|
Абсолютное (+,-), тыс. руб
|
Относительное, %
|
|
|
|
Факт от плана
|
Факт от плана
|
Годовой ФОТ
|
5490,0
|
10932,36
|
- 5442,36
|
0,502
|
Дневной ФОТ всего, руб.
|
14929
|
29952
|
- 15023
|
0,498
|
В том числе
|
|
|
|
|
Административный персонал (2 чел.), руб.
|
2986
|
7176
|
- 4190
|
0,416
|
Обслуживающий персонал (6 чел.), руб.
|
8958
|
20764
|
- 11806
|
0,431
|
Вспомогательный персонал (2 чел.), руб.
|
2985
|
2012
|
973
|
1,48
|
Доля дневного ФОТ административного персонала, %
|
20
|
24
|
- 4
|
0,83
|
Доля дневного ФОТ обслуживающего персонала, %
|
60
|
69,3
|
- 9,3
|
0,87
|
Доля дневного ФОТ обслуживающего персонала, %
|
20
|
6,7
|
13,3
|
2,99
|
Проанализируем нормативный метод
планирования дневного ФОТ персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»
(таблица 2.20).
Таблица 2.20 - Анализ метода
планирования дневного ФОТ персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»
Наименование показателя
|
Величина показателя, тыс. руб.
|
Отклонение
|
|
2013
|
2014
|
2013
|
2014
|
2013
|
2014
|
|
|
|
Абсолютное (+,-), тыс. руб.
|
Относительное, %
|
Дневной розничный товарооборот
|
159,23
|
178,30
|
|
19,07
|
|
1,12
|
Дневной валовой доход
|
25,781
|
95,011
|
|
69,23
|
|
3,69
|
Дневной фактический доход персонала
|
5,530
|
6,350
|
|
0,820
|
|
1,148
|
Доля фактического ФОТ в дневном валовом доходе, %
|
21,4
|
8,7
|
|
- 12,7
|
|
0,406
|
Анализ показал, что в 2014 г. на
оплату труда направлялось только 8,7% от дневного валового дохода, против 21,4%
в 2013 г. Данный факт говорит о том, что управление оплатой труда оставляет
желать лучшего
Расчет норматива формирования
планового дневного ФОТ, приведен в таблице 2.21. Оптимальной величиной
норматива является 13% от дневного валового дохода магазина.
Таблица 2.21 - Расчет норматива
формирования планового дневного ФОТ персонала Дворца Связи ЗСФ ООО
«Евросеть-Ритейл»
Показатель
|
Величина показателя в период, тыс. руб.
|
Норматив формирования ФОТ, % от дневного валового дохода
|
|
2013
|
2014
|
10
|
11
|
12
|
13
|
14
|
Дневной розничный товарооборот
|
159,23
|
178,30
|
|
|
|
|
|
Дневной валовой доход
|
25,781
|
95,011
|
|
|
|
|
|
Дневной плановый ФОТ, руб.
|
|
|
9505,1
|
10451,21
|
11401,32
|
12351,43
|
13301,34
|
Дневной плановый ФОТ согласно штатному расписанию, руб.
|
|
|
12846,7
|
12846,7
|
12846,7
|
12846,7
|
12846,7
|
Анализ организации труда
административного и обслуживающего персонала, который заключается в том, чтобы
дать оценку дневного дохода одного человека с 1 м2 арендованных
площадей. Данный показатель вырос в 2014 г. на 49% (таблица 2.22) в связи с
заключением трудовых договоров и предоставлением социального пакета работникам.
Однако этот факт лишь частично повлиял на дневную фондоотдачу с 1 м2,
которая выросла на 25%.
Таблица 2.22 - Характеристика
организации труда персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»
Показатели
|
2013
|
2014
|
Отклонение
|
|
|
|
Абсолютное (+,-), тыс. руб.
|
Относительное, %
|
Всего арендуемая площадь, м2
|
2490
|
2490
|
-
|
1,0
|
Численность персонала, чел.
|
26
|
24
|
- 2
|
0,92
|
Из них по договорам гражданско-правового характера, чел
|
-
|
|
|
Среднемесячный доход 1 работника, руб.
|
16586
|
19064
|
2478
|
1,15
|
Дневной доход 1 работника, руб.
|
553
|
|
|
|
Дневная заработная плата 1 работника, руб.
|
|
635
|
|
|
Дневные затраты на оплату труда 1 работника, руб.
|
553
|
825
|
272
|
1,49
|
Дневные затраты на оплату труда 1 работника, приходящиеся на 1 м2
арендуемой площади, руб. / м2
|
0,222
|
0,332
|
0,11
|
1,49
|
Фондоотдача по показателю дневной розничный товарооборот, тыс.
руб. / м2
|
0,064
|
0,072
|
0,008
|
1,125
|
В результате внедрения
управленческих решений в 2014 г., организация труда существенно улучшилась. Как
следствие произошло снижение доли затрат на оплату труда в издержках обращения,
что повлияло на всю структуру издержек обращения (таблица 2.23).
Таблица 2.23 - Анализ структуры
издержек обращения Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»
Показатели
|
2013
|
2014
|
Отклонение
|
|
|
|
Абсолютное (+,-), тыс. руб
|
Относительное, %
|
Издержки обращения, тыс. руб.
|
2973
|
10968
|
7995
|
3,69
|
Всего арендуемая площадь, м2
|
2490
|
2490
|
-
|
1,0
|
Дневные издержки обращения, руб. / м2
|
3,27
|
12,07
|
8,80
|
3,69
|
Дневные затраты на оплату труда, руб.
|
5530
|
8250
|
272
|
1,49
|
Дневные затраты на оплату труда, приходящиеся на 1 м2 арендуемой
площади, руб. /м2
|
2,22
|
3,31
|
1,09
|
1,49
|
Доля дневных затрат на оплату труда в издержках обращения, %
|
67,9
|
27,4
|
- 40,5
|
0,404
|
Доля дневных затрат на оплату аренды и содержание арендуемых
площадей, %
|
29,1
|
35,6
|
6,5
|
1,2234
|
Доля дневных затрат на маркетинг, %
|
3,0
|
37,0
|
34,0
|
12,3
|
Однако исследуя структуру затрат на
продажу одного телефона, можно выявить, что доля денежных средств на оплату
труда в затратах на продажу одного телефона снизилась на 40,5 пунктов и совпала
с долей затрат на оплату труда в издержках обращения. Отсюда можно сделать
вывод, что система оплаты труда обслуживающего персонала не является
мотивационной, так как не ставит величину заработной платы в зависимость от
количества продаж сотовых телефонов (таблица 2.24).
Таблица 2.24 - Анализ структуры
затрат на продажу одного телефона во Дворце Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»
Показатели
|
2013
|
2014
|
Отклонение
|
|
|
|
Абсолютное (+,-), тыс. руб.
|
Относительное, %
|
Издержки обращения, тыс. руб.
|
2973
|
10968
|
7995
|
3,69
|
Дневные издержки обращения, руб. / день
|
8145
|
30049
|
21904
|
3,69
|
Дневные затраты на оплату труда, руб.
|
5530
|
8250
|
272
|
1,49
|
Дневной объем продаж сотовых телефонов в штуках
|
21
|
19
|
- 2
|
0,905
|
Дневные затраты на оплату труда персонала за продажу 1 телефона,
руб.
|
263,33
|
434,21
|
170,88
|
1,65
|
Затраты на продажу одного телефона в день, руб.
|
387,86
|
1581,53
|
1193,67
|
4,1
|
в том числе
|
|
|
|
|
- затраты на оплату труда персонала
|
263,33
|
434,21
|
1193,67
|
4,1
|
- затраты на оплату аренды, содержание арендуемых площадей и
маркетинг
|
124,53
|
1147,32
|
1022,79
|
9,21
|
Доля затрат на оплату труда в затратах на продажу 1 телефона, %
|
67,9
|
27,4
|
- 40,5
|
0,404
|
Доля затрат на оплату аренды, содержание арендуемых площадей и
маркетинг, %
|
32,1
|
72,6
|
40,5
|
2,26
|
Определим дневную выработку
персонала, разделив дневной товарооборот на явочную численность персонала
(таблица 2.25).
По результатам анализа можно сделать
вывод о том, что организация труда не обеспечивает результативность оплаты
труда, потому что годовая выработка отстает от годовой производительности труда
на 9%.
Таблица 2.25 - Анализ
производительности труда и выработки персонала во Дворце Связи ЗСФ ООО
«Евросеть-Ритейл»
Показатели
|
2013
|
2014
|
Отклонение
|
|
|
|
Абсолютное (+,-), тыс. руб.
|
Относительное, %
|
Дневной розничный товарооборот
|
159,23
|
178,30
|
19,07
|
1.12
|
Явочная численность, чел
|
10
|
10
|
|
|
Дневная выработка тыс. руб. / чел
|
15,923
|
17,830
|
1,907
|
1.12
|
Годовая выработка, тыс. руб. / чел
|
5812
|
6508
|
696
|
1.12
|
Годовая производительность труда, тыс. руб. / чел
|
2235
|
2712
|
477
|
1,21
|
Однако если сравнивать
производительность труда по торговому бизнесу в г. Омске за период
январь-сентябрь 2014 (320,54 тыс. руб. / чел.) с производительностью труда во
Дворце Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» за те же 9 месяцев (2034 тыс. руб. /
чел.), то можно выявить еще один фактор эффективности оплаты труда торгового
персонала - особенности продаваемого товара.
Если производительность труда при
продаже сотовых телефонов превышает отраслевую региональную оплату труда, то
среднемесячная заработная плата персонала салона (19,1 тыс. руб.) меньше
отраслевой в г. Омске (32,1 тыс. руб.) на 41%.
Таким образом, проанализировав
оплату труда во Дворце Связи, можно сделать следующий вывод.
В настоящее время во Дворце Связи
ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл» формально принята повременно-премиальная система
оплаты труда продавцов-консультантов, но фактически она приняла форму бестарифной,
при которой продавец-консультант получает доход, исчисленный как процент от
выручки. Учет оплаты труда осуществляет кассир. Но организация труда и
организация оплаты труда не обеспечивают должной мотивационности и
результативности.
Для того чтобы увеличить
мотивационность и результативность системы оплаты труда, применяемой во Дворце
Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл», следует рассмотреть возможные пути ее
совершенствования.
2.3 Возможные
мероприятия по совершенствованию организации оплаты труда во Дворце Связи ЗСФ
ООО «Евросеть-Ритейл»
Для того чтобы повысить
результативность труда следует усовершенствовать организацию труда за счет
следующих мероприятий:
заключение трудовых контрактов;
изменение структуры управления
организацией;
применение организационных и
экономических методов управления в комплексе;
совершенствование функции
финансового планирования;
совершенствование нормирования труда
персонала.
Часть из них уже внедрена в 2014 г.
в результате принятия управленческих решений. В дополнение к ним в 2015 г.
необходимо реализовать следующие мероприятия:
. Составлять ежемесячные скользящие
графики и организовать работу персонала по ним.
. Установить норму конверсии на
уровне 10%, что приведет к росту объема продаж в натуральных единицах
измерения [7].
. Организовать трудовой
процесс продавцов-консультантов в соответствии с современными техниками продаж.
Для повышения мотивационности оплаты
труда следует изменить организацию оплаты персонала за счет следующих
мероприятий:
. Изменить систему оплаты продавцов-консультантов
и привести плановую повременно-премиальную в соответствие с фактической -
бестарифной.
2. Разработать шкалу для
формирования дневного фонда оплаты труда обслуживающего персонала.
. Ввести в практику
нормативный метод планирования дневного ФОТ всего персонала [13].
Таким образом, в современных
экономических условиях деятельность каждого хозяйствующего субъекта является
предметом внимания обширного круга участников рыночных отношений,
заинтересованных в результатах его функционирования, поэтому оплата труда
персонала организаций становится значимым предметом анализа.
3. Экономическое
обоснование предложений по совершенствованию оплаты труда персонала
Западно-Сибирского филиала ООО «Евросеть-Ритейл» в г. Омске
3.1 План внедрения
мероприятий по совершенствованию оплаты труда персонала Дворца Связи ЗСФ ООО
«Евросеть-Ритейл»
Любые изменения должны
осуществляться по плану и с учетом приоритетов. Внешние факторы, влияющие на
оплату труда, изменить невозможно, к ним нужно приспособиться, поэтому в план
мероприятий включены изменения оплаты труда под воздействием внутренних
факторов [28].
План - это документ, в котором
указаны: цели и мероприятия, объекты и субъекты планирования, исполнители,
сроки реализации планируемых мероприятий, необходимые для этого ресурсы и
прогнозируемые результаты. Часто в настоящее время планы называют проектами [14].
Анализ внутренних факторов
эффективности оплаты труда персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»
показал, что:
- снижение доли затрат на оплату труда
в дневных издержках обращения на 40,5 пунктов в 2014 г. понижает дневной доход
1 работника (635 руб.) на 257 руб. и понижает дневные затраты на оплату труда
на 3333 руб.
рост дневного дохода персонала с 1 м2
арендуемой площади на 49 пунктов в 2014 г. повышает дневной доход
персонала (635 руб.) на 311 руб. и повышает дневные затраты на оплату труда на
4043 руб.
Таким образом, были выявлены факторы
оплаты труда, работающие как на повышение, так и на понижение ее размера. В
результате использования выявленных резервов дневной ФОТ мог бы составить
большую величину (таблица 3.1).
Таблица 3.1 - Анализ резервов
совершенствования оплаты труда во Дворце Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»
Наименование фактора
|
Показатель оценки системы оплаты труда
|
Величина показателя руб.
|
ФОТ дневной, руб.
|
|
|
|
2014 факт
|
2014 план
|
Организация оплаты труда
|
Мотивационность системы оплаты труда
|
Снижение доли затрат на оплату труда 1 человека в затратах на
продажу 1 телефона и в издержках обращения
|
- 257
|
|
|
|
|
Снижение дневных затрат на оплату труда персонала
|
- 3333
|
|
|
Организация труда
|
Результативность системы оплаты труда
|
Рост дневного дохода 1 человека с 1 м2 арендуемой
площади
|
311
|
|
|
|
|
Рост дневных затрат на оплату труда персонала
|
4043
|
|
|
Итого Резервы совершенствования оплаты труда
|
Рост дневного дохода 1 человека, руб.
|
54
|
6350
|
6890
|
|
Рост дневных затрат на оплату труда персонала
|
710
|
8255
|
8965
|
Как следует из таблицы 3.1 во Дворце
Связи организация труда персонала характеризуется снижением доли затрат на
оплату труда одного человека в затратах на продажу одного телефона и в
издержках обращения. За счёт слабой мотивационности применяемых систем оплаты
труда Дворец Связи теряет 257 рублей с одного продаваемого телефона.
Организация труда во Дворце Связи
находится на достаточно высоком уровне, так как результативность системы оплаты
труда обеспечивает рост дневного дохода одного человека с 1 м2
арендуемой площади на уровне 311 рублей.
Всё вышеизложенное влияет на процент
выполнения ежедневного плана по фонду оплаты труда на 92%, а 8% это величина
резерва. Следовательно, надо подумать о том, как эффективно использовать
имеющиеся резервы, совершенствуя оплату труда
Организация труда - это базовый
внутренний фактор эффективности оплаты труда. В результате внедрения скользящих
графиков работы персонала в практику управления магазином (Приложение В)
сократится явочная численность. Как следствие, возрастет плановый дневной ФОТ
персонала (таблица 3.2) и изменится структура ФОТ (таблица 3.3).
Таблица 3.2 - Планирование дневного
фонда оплаты труда персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»
Штатная структура и численность персонала, чел
|
Численность явочная, чел
|
Дневной ФОТ, руб.
|
|
Факт 2014
|
План 2014
|
Факт 2014
|
Плановый
|
|
|
|
|
2014 г.
|
2015 г.
|
Группа персонала
|
Численность
|
|
|
|
Вариант 1
|
Вариант 2
|
Вариант 3
|
|
Административный персонал
|
3
|
2
|
1
|
1270,0
|
7176
|
2942
|
1831
|
1270
|
Обслуживающий персонал
|
19
|
6
|
6
|
3810,0
|
20764
|
8584
|
4234
|
5512
|
Вспомогательный персонал
|
2
|
2
|
1
|
1270,0
|
2012
|
825
|
825
|
108
|
Итого
|
24
|
10
|
8
|
6350,0
|
29952
|
12351
|
6890,0
|
6890,0
|
Немаловажное значение для
организации мотивационной и результативной оплаты труда имеет планирование
фонда оплаты труда. В целях нахождения оптимального варианта планового дневного
фонда оплаты труда, нами было проанализировано три версии дневного фонда оплаты
труда. Для того чтобы повысилась мотивационность и результативность оплаты
труда на наш взгляд достаточно будет спланировать фонд оплаты труда на уровне
6890 рублей, так как мы понизили за счёт внедрения скользящих графиков дневную
численность персонала до 8 человек против 10.
Таблица 3.3 - Структура фонда оплаты
труда персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»
Группа персонала
|
Структура ФОТ, %
|
Отклонение
|
|
По штатному расписанию
|
Факт 2014 г.
|
План
|
Абсолютное плана 2015 от
|
Относительное плана 2015 от
|
|
|
|
2014 г.
|
2015 г.
|
|
|
|
|
|
Вариант 1
|
Вариант 2
|
Вариант 3
|
|
Штатного расписания
|
Плана 2014 по варианту 3
|
Штатного расписания
|
Плана 2014 по варианту 3
|
Административный персонал
|
23,6
|
20,0
|
24
|
23,8
|
26,6
|
18,4
|
- 5,2
|
- 8,2
|
0,78
|
0,69
|
Обслуживающий персонал
|
72,0
|
60,0
|
69,3
|
69,5
|
61,5
|
80,0
|
8
|
18,5
|
1,11
|
1,3
|
Вспомогательный персонал
|
4,4
|
20,0
|
6,7
|
6,7
|
11,9
|
1,6
|
- 2,8
|
- 10,3
|
0,36
|
0,13
|
В результате совершенствования
планирования оптимизируется структура ФОТ, а мотивационность оплаты труда
повышается.
Следующим мероприятием по
совершенствованию оплаты труда является деятельность по сокращению разрыва
между планируемой повременно-премиальной системой и фактически сложившейся
бестарифной системой.
Для приведения планируемой
повременно-премиальной системы к фактически сложившейся бестарифной системе
оплаты труда спроектируем шкалу дневной ставки обслуживающего персонала
(таблица 3.4).
Для продавцов-консультантов за 100%
выполнения плана продаж мы определяем дневную ставку оплаты труда в 460 рублей,
что практически одинаково с дневной ставкой кассиров. Практически одна и та же
дневная ставка продавцов и кассиров объясняется взаимозависимостью их трудовых
процессов.
Таблица 3.4 - Шкала для организации
в 2015 г. дневной оплаты труда обслуживающего персонала Дворца Связи ЗСФ ООО
«Евросеть-Ритейл»
Состав обслуживающего персонала
|
Выполнение плана продаж на
|
|
100%
|
101%
|
102%
|
103%
|
104%
|
105%
|
106%
|
107%
|
|
Дневная ставка оплаты труда 1 человека
|
Продавцы-консультанты
|
460
|
465
|
469
|
474
|
478
|
488
|
492
|
Кассиры
|
459
|
463
|
468
|
473
|
478
|
482
|
486
|
491
|
Всего
|
919
|
928
|
937
|
947
|
956
|
965
|
974
|
983
|
Таким образом, анализ внутренних
факторов эффективности оплаты труда персонала Дворца Связи ЗСФ ООО
«Евросеть-Ритейл» показал, что в компании имеются резервы ее роста.
Составление плана мероприятий по
совершенствованию организации труда и организации оплаты труда показали их
целесообразность. Следующим этапом анализа оплаты труда торгового персонала
является оценка эффективности предложенных мероприятий по повышению
мотивационности и результативности оплаты его труда [39].
3.2 Расчет
экономического эффекта от внедрения мероприятий по совершенствованию оплаты
труда персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»
Экономический эффект - это результат
внедрения новаций, который может быть как положительным, так и отрицательным
[25]. Ниже приведен расчет экономического эффекта по каждому из предложенных
мероприятий
. Внедрение норматива для
формирования дневного планового ФОТ на уровне 13% от дневного дохода торговой
точки увеличит валовой доход магазина в 2015 г. до величины 53000 руб./дн.
(6890 / 0,13), что уменьшит дневной валовой доход на 42011 руб. (95011 -
53000).
. Применение в процессе труда
продавцов-консультантов метода позиционирования ассортимента согласно матрице
«тип товара - техника продаж» увеличит товарооборот на 6% (таблица 3.5.). При
неизменных издержках обращения валовой дневной доход вырастет пропорционально -
на 5700,66 (95,011*0,06).
. Нормирование конверсии на
уровне 10% увеличит дневной объем продаж телефонов на 5 шт. или на 26,3%.
Валовой доход фирмы также возрастет на 24987,9 (95,011*0,263).
. Внедрение скользящего
графика работы персонала сократит явочную численность персонала и увеличит долю
дневного ФОТ обслуживающего персонала в 2015 г. на 20%. Дневные затраты на
оплату труда составят в 2015 г. 8957 (6890 * 1,3), что на 9% больше чем затраты
на оплату труда в 2014 г. Дневные издержки обращения, в связи с этим, тоже
возрастут до уровня 32,8% (27,4 * 1,2 = 32,8) за счет сокращения расходов на
аренду и содержание арендованных площадей на 5,4%. Затраты на оплату аренды и
содержание арендованных площадей составят в 2015 г. 30,2% (35,6 - 5,4). В целом
дневные издержки обращения не изменятся и останутся на уровне 30054 руб.
Предполагая, что рентабельность деятельности не изменится (68,4%), дневной
валовой доход в 2015 г. составит 50611 руб. Это даст дополнительный валовой
доход в 2015 г. по сравнению с 2014 г., равный 15932 руб.
Известно три техники продажи или
известно три технологии продажи:
. Переключение внимания
покупателя вверх при этом покупателю объясняются, почему нужно купить именно
статусный товар.
Например, переключение внимания
покупателя, имеющего высокий социальный статут на более брендовую фирму.
. Переключение внимания
покупателя вниз, когда ему хочется приобрести «статусный» товар не для того,
что бы выделиться как в первом случае, а для того что бы быть как все. Как
правило, ему нужно предложить самый дорогой товар из дешевых. Например,
предложение покупателю, имеющему средний доход, товара из категории брендов
второго порядка, но имеющего соответствующий функционал, либо продажа в кредит.
. Техника допродажи основана
на предложении приобрести дополнительный товар и сформировать подарочный набор
или комплект из нескольких товаров. Например, предложение аксессуаров
смягчающих условия эксплуатации.
Таблица 3.5 - Матрица
позиционирования ассортимента «Тип товара - техника продаж»*
Наименование техники продаж
|
Тип товара
|
Рост товарооборота, %
|
Переключение внимания покупателя вверх
|
Товар-заменитель
|
Статусный товар
|
5
|
Переключение внимания покупателя вниз
|
«Статусный» товар
|
Самый дорогой товар из дешевых
|
3
|
Допродажа
|
Подарочный набор
|
Товар-дополнитель
|
10
|
Средний рост товарооборота
|
6
|
*Примечание: таблица построена на
основании источника (Бочарова Анна. Розничный магазин: с чего начать, как
преуспеть. - СПб.: Питер, 2013. - 176 с.: ил.),
5. Изменение планируемой
системы оплаты труда на фактическую увеличит дневной ФОТ обслуживающего
персонала до 5521 руб. При уровне оплаты труда этой категории персонала в 2014
г. равном 0,021 (810,0 / 178,30) дополнительный розничный товарооборот составит
84180 руб. ((5512 / 0,021) - 178300). Дополнительный дневной валовой доход
составит величину 54126 руб. (84180 - 30054). Дополнительные затраты на оплату
труда составят 5362,5 (8250 * 0,65).
В таблице 3.6 приведен расчет
совокупного экономического эффекта от внедрения мероприятий по
совершенствованию организации труда и организации оплаты труда персонала Дворца
Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»
Таблица 3.6 - Расчет экономического
эффекта от внедрения мероприятий по совершенствованию организации труда и
организации оплаты труда персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»
Наименование рекомендаций
|
Наименование мероприятий
|
Эффект
|
|
|
Экономический
|
Социальный
|
|
|
Дневной дополнительный валовой доход
|
Социальная защищенность и дневной прирост затрат на оплату труда
|
Совершенствование организации труда
|
Повышение результативности оплаты труда
|
Заключение трудовых договоров
|
-
|
707 руб.
|
|
Внедрение скользящего графика работы персонала
|
15932 руб.
|
4043 руб
|
|
Нормирование конверсии
|
24987,9 руб.
|
5968 руб
|
|
Применение в процессе труда продавцов-консультантов метода
позиционирования ассортимента
|
5700,66 руб.
|
5362,5 руб
|
Совершенствование организации оплаты труда
|
Повышение мотивационности оплаты труда
|
Изменение планируемой системы оплаты труда обслуживающего
персонала
|
54126 руб.
|
7177 руб
|
|
Улучшение планирования дневного ФОТ (применение нормативного
метода по вариантам)
|
- 42011 руб.
|
|
Всего
|
Социально-экономический эффект - дополнительный валовой доход
|
58735,56 руб
|
23257,5 руб
|
|
|
35478,06
|
|
0,53 - соотношение валового дохода и розничного товарооборота
|
|
Дневной дополнительный розничный товарооборот
|
66939,7
|
|
|
37,5%
|
В целях совершенствования
организации оплаты труда для повышения результативности нами были предложены
следующие мероприятия:
1. Внедрение
скользящего графика работы персонала.
2. Нормирование
конверсий.
3. Применение в
трудовом процессе продавцов-консультантов метода позиционирования ассортимента.
4. Продолжать
практику заключения трудовых договоров гарантируя персоналу социальную защищенность
Совершенствование организации оплаты
труда в целях повышения мотивационности, основана на следующих мероприятиях:
1. Изменение планируемой
повременно-премиальной системы оплаты труда обслуживающего персонала на
бестарифную.
. Совершенствование планирования
дневного ФОТ с применением нормативного метода.
Выше перечисленные мероприятия имеют
социально-экономический эффект.
Предложенные мероприятия наряду с
ростом дневного фонда оплаты труда персонала по плану 2015 г. обеспечивают рост
дневного розничного товарооборота на 37,5% (таблица 3.6).
Таким образом, целесообразность
внедрения предложенных мероприятий подтверждена.
.3 Оценка эффективности
мероприятий по совершенствованию оплаты труда персонала Дворца Связи ЗСФ ООО
«Евросеть-Ритейл»
Экономической эффективностью
называется соотношение полученных результатов и затрат на их достижение [29].
Рост дневного ФОТ - это результат
совершенствования оплаты труда персонала. Затраты на достижение этого
результата - это увеличение расходов на оплату труда, которые приводят к
изменению издержек обращения.
Рост дневного валового дохода и
дневного розничного товарооборота - это результат внедрения мероприятий по
совершенствованию организации труда и организации оплаты труда персонала [17].
Затраты на достижение этого результата - это увеличение расходов на оплату
труда.
Показатель эффективности - это
отдача от вложений в оплату труда, которая снизилась на 2,62 пункта по
сравнению с фактом 2014 г. (таблица 3.7).
Таблица 3.7 - Оценка эффективности
предлагаемых мероприятий по совершенствованию оплаты труда персонала Дворца
Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»
Наименование показателя
|
Величина показателя за период, тыс. руб
|
Темп планового роста, %
|
|
2013 факт
|
2014 факт
|
2015 прогноз
|
|
Дневной розничный товарооборот
|
159,23
|
178,30
|
245,24
|
1,375
|
Дневной валовой доход фирмы
|
25,781
|
95,011
|
130,49
|
1,373
|
Дневные издержки обращения
|
8,145
|
30,049
|
49,58
|
1,65
|
Дневная прибыль от продаж
|
17,636
|
64, 962
|
100,0
|
1,54
|
Рентабельность продаж, %
|
11,1
|
36,4
|
40,8
|
1,12
|
Дневные затраты на оплату труда персонала
|
14,17
|
19,613
|
34,744
|
1,77
|
Уровень затрат на оплату труда
|
0,09
|
0,11
|
0,14
|
1,27
|
Дневной ФОТ
|
|
15,1
|
26,7
|
1,77
|
Отдача от вложений в оплату труда, тыс. руб. / тыс. руб.
|
|
11,81
|
9,19
|
0,78
|
Арендованная площадь, м2
|
2490
|
2490
|
2490
|
1,0
|
Дневная фондоотдача тыс. руб. / м2
|
0,064
|
0,072
|
0,098
|
1,36
|
Месячный розничный товарооборот
|
4776,9
|
5349,0
|
7354,9
|
1,375
|
Списочная численность персонала, чел
|
26
|
24
|
24
|
1,0
|
Производительность труда
|
183,7
|
222,5
|
306,45
|
1,38
|
Среднемесячная заработная плата, руб.
|
-
|
19064
|
24783
|
1,30
|
Зная фактический дневной розничный
товарооборот в 2014 году и уровень затрат на оплату мы можем определить дневной
ФОТ 15,1 (178,3*0,11/130*100).
Сформировав по данным 2014 года
дневной ФОТ, мы можем, рассчитав отдачу от вложений в оплату труда определив,
сколько рублей товарооборота приходится на рубль дневного фонда оплаты
(178,3/15,1=11,81).
Аналогично рассчитывается показатели
оплаты от вложений в оплату труда в 2015 году, следовательно, эффективность
оплаты труда в 2015 году на 2,6 пункта ниже, чем аналогичный показатель в 2014
году. Это объясняется тем, что люди склонны сопротивляться любым новшествам и
им нужно привыкнуть работать в новых условиях.
Однако как видно из таблицы 3.7
фондоотдача с одного квадратного метра арендованных площадей возрастет на 36%.
Производительность труда возрастет
на 38%, а среднемесячная заработная плата увеличится на 30%. Соотношение темпов
роста заработной платы и темпов роста производительности труда соответствует
норме.
Рентабельность продаж возрастет на
12%.
Вместе с тем, средняя заработная
плата персонала Дворца Связи в случае внедрения мероприятий в 2015 г. почти
достигнет заработной платы по всей сети, сформированной в 2011 г. (31709 руб.)
и почти сравняется с величиной заработной платы, сложившейся в торговле на территории
г. Омска (32050 руб.), что говорит о целесообразности дальнейшего ее
совершенствования.
Таким образом, разработанный план по
совершенствованию оплаты труда персонала Дворца Связи ЗСФ ООО «Евросеть-Ритейл»
является эффективным и целесообразным.
Заключение
В рыночных условиях хозяйствования
организации предоставлена большая свобода в использовании трудовых ресурсов и
определении форм и размеров оплаты труда сотрудников. Сотрудники же, в свою
очередь, достаточно свободно могут выбирать организация, на котором им будут
предложены наиболее привлекательные условия, причем едва ли не во всех случаях
на первом месте при принятии ими решения о трудоустройстве будет стоять размер
оплаты труда.
Оплата труда - это выраженная в
денежной форме доля труда сотрудника, вложенного им при создании продукции
организации. Эта доля выплачивается сотруднику, и он единолично распоряжается
этими средствами.
Все формы и системы заработной платы
представляют собой способ установления зависимости между величиной зарплаты работника
и количеством, качеством труда, его мерой и реальной оплатой. Однако в
современных условиях все формы утратили свою мотивационную роль в повышении
производительности труда и улучшении качества работы трудящихся. Поскольку
предельная эффективность труда зависит не только от индивидуальных способностей
вовлеченных работников, но и от технологического уровня развития предприятия,
состояния рыночной коньюктуры, наличия работников, требующейся квалификации
В дипломной работе дана краткая
характеристика деятельности предприятия торговли Дворца Связи
Западно-Сибирского филиала произведен анализ заработной платы на данном
предприятии, включающий: оперативный анализ расходования средств на оплату
труда, детальный (углубленный) анализ расходования фонда заработной платы,
средней заработной платы, затрат заработной платы на рубль продукции.
Можно отметить, что при нынешнем
экономическом положении для успешного совершенствования системы оплаты труда
необходимо подходить к этому вопросу непосредственно в рамках работы
конкретного предприятия - учитывать его всевозможные особенности, поскольку
сейчас в экономике наблюдается кризис и очень важно добиться, чтобы при таком
сложном положении предприятие функционировало достаточно оптимально.
Рассмотрев теоретические аспекты в
первой главе, нами было выявлено, что, оплата труда - это регулятор как
внешнего, так и внутреннего рынка труда. И так же, существуют различные
категории наемного персонала со свойственными каждому качествами, что приводит
нас к необходимости разрабатывать для каждых разные модели эффективной оплаты
труда.
Проведя анализ оплаты труда нами
были выявлены существенные недостатки, которые снижают прибыль предприятия, а
так же заработную плату персонала предприятия. Так же нами были резервы для
устранения имеющихся недостатков, которые в дальнейшем подлежали более
детальному анализу. Средняя заработная плата во Дворце Связи не устраивает как
работников так и руководство. Её уровень значительно отстает от заработной
платы московского филиала и от уровня оплаты труда в торговле по Омску в целом.
Руководство не устраивает падение мотивационности и результативности труда. Всё
это приводит к необходимости совершенствования организации оплаты труда и
повышения производительности торгового персонала.
В данное время необходимо так
строить систему оплаты труда, чтобы она была непосредственным двигателем
высокой производительности и рентабельности предприятия; необходимо добиться
такого баланса, чтобы хорошо работающий персонал получал достойную зарплату и в
то же время совсем плохо работающие были вынуждены уйти и быть замененными на
более добросовестных, но все это должно происходить таким образом, чтобы
предприятие не осталось совсем без кадров и в то же время происходил
достаточный «естественный» отбор. Добиться такого баланса представляется
довольно непростой задачей, учитывая финансовые сложности, сопровождающие
сейчас практически каждое предприятие. Поэтому в первую очередь на предприятиях
необходимо ввести такую систему оплаты труда, которая позволит легко оценить и
сравнить между собой любые должности, выстроить иерархию должностей по
значимости для компании и определить оптимальный размер вознаграждения, которая
помогла бы предприятию улучшить состав кадров, чтобы в их состав входили
высококвалифицированные специалисты, повысить эффективность на каждом рабочем
месте, а также будет мотивировать сотрудников, так как они будут понимать,
сколько, за что и когда они получат сверх оклада. Такой системой может быть
система бестарифная, которая позволит торговому персоналу устанавливать личный
заработок на уровне пропорциональном количеству затраченных усилий и
поспособствует развитию торговых качеств персонала, которые, безусловно, стоят
на первом месте в формировании личного дохода.
Список использованной
литературы
1. Конституция Российской Федерации // Правовая
справочно-информационная система «Консультант Плюс».
2. Налоговый кодекс Российской Федерации часть первая от 31
июля 1998 г. №146-ФЗ и часть вторая от 5 августа 2000 г. №117-ФЗ (с изменениями
и дополнениями) // Правовая справочно-информационная система «Консультант
Плюс».
3. Трудовой кодекс Российской Федерации (ТК РФ) от 30.12.2001
№197-ФЗ. Раздел VI. Оплата и нормирование труда
<http://www.consultant.ru/popular/tkrf/14_27.html>.
. Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ) от 18
декабря 2006 года.
. Арзуманова, Т.И. Экономика организации: учебник для
студентов высш. учеб. Заведений / Т.И. Арзуманова, М.Ш. Мачабели. - М.: Дашков
и Ко, 2014 - 240 с.
. Антонов, В.В. Концепция оплаты труда в современных условиях
хозяйствования: пособие для студентов высш. учеб. Заведений / В.В. Антонов. -
М.: Лаборатория книги, 2010 - 89 с.
. Баскакова О.В. Экономика предприятия(организации):
учебник для бакалавров /О.В. Баскакова, Л.Ф. Сейко. - М.: Дашков и Ко, 2012, -
370 с.
8. Володько, О.В. Экономика организации: пособие для студентов
высш. учеб. Заведений / О.В. Володько, Р.Н. Грабар, Т.В. Зглюй. - Минск:
Вышэйшая школа, 2012 - 154 с.
9. Восколович, Н.А. Экономика платных услуг: пособие для
студентов высш. учеб. Заведений / Н.А. Восколович. - М.: Юнити-Дана, 2012 - 399
с.
10. Выварец, А.Д. Экономика предприятия: учебник для студентов
высш. учеб. Заведений / А.Д. Выварец. - М.: Юнити-Дана, 2012, - 544 с.
11. Горина, Г.А. Ценообразование: пособие для студентов высш.
учеб. Заведений / Г.А. Горина. - М.: Юнити-Дана, 2012, - 128 с.
12. Горфинкель, В.Я. Экономика предприятия: учебник для студентов
высш. учеб. Заведений / В.Я. Горфинкель. - Юнити-Дана, 2013, - 508 с. - 558 с.
13. Горяинова, Л.В. Экономика: учебно-методическое пособие /
Л.В. Горяинова. - М.: Евразийский открытый институт, 2011, - 447 с.
. Гаврилов, В.О. Организация оплаты труда на предприятии:
научная работа / В.О. Гаврилов. - М.: Лаборатория книги, 2010 - 132 с.
. Жуков, П.В. Производительность и оплата труда: профессиональная
литература / П.В. Жуков. - М.: Лаборатория книги, 2010 - 58 с.
. Звягинцев, В.А. Анализ расходов на оплату труда: пособие
для студентов высш. учеб. Заведений / В.А. Звягинцев. - М.: Лаборатории книги,
2010, - 79 с.
. Иванова, Т.Б. Рынок труда в России: учебник для студентов
высш. учеб. Заведений / Т.Б. Иванов, А.А. Козлов, В.Б. Алексеенко. - М.:
Российский университет дружбы народов, 2011 - 224 с.
. Каменский, А.С. Экономика труда: пособие для студентов
высш. учеб. Заведений / А.С. Каменский, И.А. Дубровин. - М.: Дашков и Ко, 2012
- 230 с.
. Калужский, М.Л. Экономика Западной Сибири: Омская област:
учебное пособие /М.Л. Калужский, А.Р. Сараева. - М.: Директ-Медиа, 2013, - 697
с.
20. Курочкин, В.Н. Организация, нормирование и оплата труда: учеб.
пособие для студентов высш. учеб. заведений / В.Н. Курочкин. - М., Берлин:
Директ-Медиа, 2014. - 234 с.
. Кучмаева, О.В. Экономика труда: пособие для студентов высш.
учеб. Заведений / О.В. Кучмаева, Е.А. Егорова. - М.: Московский государственный
университет экономики, статистики и информатики, 2012 - 170 с.
. Левкин, Г.Г. Коммерческая логистика: учебное пособие / Г.Г.
Левкин. - Директ-Медиа, 2015, - 205 с.
23. Лупей, Н.А. Финансы торговых организаций: пособие для
студентов высш. учеб. Заведений / Н.А. Лупей. - Юнити-Дана, 2012, - 145 с.
. Леженкина, Т.И. Научная организация труда персонала:
учебник для студентов высш. учеб. Заведений / Т.И Леженкина. - М.: Московский
финансово-промышленный университет «Синергия», 2013 - 352 с.
25. Мазанкова, Т.В. Организация, нормирование и оплата труда на
предприятии отрасли (торговли): курс лекций для специальности 080502 «Экономика
и управление на предприятии отрасли (торговля и общественное питание): учеб.
пособие для студентов высш. учеб. Заведений / Т.В. Мазакова. - М., Берлин:
Директ-Медиа, 2015. - 214 с.
26. Мазин, А.Л. Экономика труда: учеб. пособие для студентов
высш. учеб. Заведений / А.Л. Мазин. - М.: Юнити-Дана, 2012. - 619 с.
. Митрофанова, И.А. Экономика труда: теория и практика:
пособие для студентов высш. учеб. Заведений / И.А. Митрофанова, А.Б. Тлисов. -
М.:Берлин: Директ-Медиа, 2015 - 148 с.
28. Никулин, Н.Н. Организация коммерческой деятельности предприяти
по отраслям и сферам применения: пособие для студентов высш. учеб. Заведений /
Н.Н. Никулина, Л.Ф. Сухоедова - М.: Юнити-Дана, 2012, - 320 с.
29. Новак, А.А. Секреты розничной торговли: пособие для
студентов высш. учеб. Заведений /А.А. Новак. - М.: Инфра-Инженерия, 2013, - 464
с.
30. Пигунова, О.В. Инновации в торговле: пособие для студентов
высш. учеб. Заведений / О.В Пигунова. - Минск: Вышэйшая школа, 2012 - с.
. Рыбина, З.В. Экономика: учебник для студентов высш. учеб.
Заведений / З.В. Рыбина. - М.: Директ-Медиа, 2012, - 497 с.
32. Сабирова, Л.Т. Внутрифирменная политика оплаты труда.
Теория и современная практика: научные монографии / Л.Т. Сабирова, Т.Ю. Стукен.
- Омск: Омский государственный университет, 2011 - 232 с.
33. Стрелкова, Л.В. Труд и заработная плата на промышленном
предприятии: учеб. пособие для студентов высш. учеб. Заведений / Л.В. Стрелкова,
Ю.А Макушева. - М.: Юнити-Дана, 2012. - 352 с.
34. Скляревская, В.А. Экономика труда: учеб. пособие для
студентов высш. учеб. Заведений / В.А. Скляревская. - М.: Дашков и Ко, 2014 -
304 с.
. Томская, А.Г. Нормирование и оплата труда:
учебно-методический комплекс для студентов высш. учеб. Заведений / А.Г.
Томская, С.В. Гаврилова, Л.Н Иванова-Швец. - М.: Евразийский открытый институт,
2011 - 119 с.
36. Уколов, Ю.Д. Организация, нормирование и оплата труда на
предприятии: учеб. пособие для студентов высш. учеб. Заведений / Ю.Д. Уколов. -
Новосибирск: НГТУ, 2013. - 88 с.
. Фридман, А.М. Экономика предприятий торговли и питания
потребительского общества: учебник для студентов высш. учеб. Заведений / А.М.
Фридман. - М.: Дашков и Ко, 2013 - 656 с.
38. Шелег, Н.С. Экономика торговли: пособие для студентов высш.
учеб. Заведений / Н.С. Шелег. - Минск: Вышэйшая школа, 2012 - 560 с.
39. Щеглов, А.Ф. Экономика: альбом схем: учебное пособие / М.:
Российская академия правосудия, 2011, - 332 с.
40. Ярных, Э.А. Статистика Финансов предприятия торговли:
учебное пособие/ Э.А. Ярных - Финансы и статистика, 2012, - 416 с.