Разработка бизнес-плана проекта освоения нового вида деятельности (салона красоты)
Содержание
Введение
Глава 1. Теоретические основы разработки бизнес-плана в сфере
услуг
.1 Принципы формирования бизнес-плана инвестиционного проекта
.2 Методологические основы разработки бизнес-плана
.3 Критерии оценки эффективности инвестиционного проекта
Выводы по разделу 1
Глава 2. Анализ рынка и обоснование вывода на рынок новой
косметологической услуги на примере салона красоты «Профи - студия»
.1 Характеристика рынка косметологических услуг: объем,
динамика, сегментация
.2 Анализ конкуренции на рынке косметологических услуг
.3 Оценка потребительского спроса на услугу «Лазер фотона»
Выводы по разделу 2
Глава 3. Jценка
инвестиционной эффективности проекта внедрения новой услуги в практику работы
салона красоты «Профи - студия»
.1 Разработка плана маркетинга новой услуги (ценообразование,
продвижение, каналы сбыта, реклама)
.2 Разработка финансового плана проекта освоения нового вида
деятельности
.3 Оценка инвестиционной эффективности проекта по внедрению
новой услуги в практику работы салона красоты «Профи - студия»
Выводы по разделу 3
Заключение
Список использованной литературы
Приложения
Введение
Актуальность темы. Особенностью современного постиндустриального этапа
развития мировой экономики является переход преимущественно к развитию сферы
услуг. Сфера услуг, как сектор экономики, характеризуется динамичным развитием
и занимает около 20% мирового рынка. По мнению Дж. Гелбрейта в «новом
индустриальном обществе» одно из ведущих мест занимает сфера услуг, а так
называемую «третью волну» экономики Э. Тоффлер оценивает, как формирование
новой личности, ориентированной на духовные ценности, на сотрудничество с
природой.
Наиболее существенным моментом расширения сферы услуг является новое
представление о содержании составляющих качества и уровня жизни (здоровье,
питание, жилье, бытовые услуги, культурное обеспечение и т.д.). Современные
тенденции в развитии потребления, сопровождающихся повышением благосостояния и
изменением структуры потребительских предпочтений, характеризуются резким
возрастанием роли услуг в системе потребностей человека.
Проблемам теории, методологии и практики бизнес-планирования и реализации
инвестиционных проектов предприятий и организаций, в том числе в сере услуг,
посвятили свои научные труды отечественные и зарубежные ученые-экономисты: Р.Л.
Акофф, А.И. Амоша, И. Ансофф, П.Л. Виленский, В.Н Лившиц, С.А. Смоляк, И.А.
Бланк, М.А. Лимитовский. Вместе с тем, требуют дальнейшей разработки
теоретические и практические аспекты осуществления бизнес-планирования в
деятельности розничных предприятий торговли сектора FMCG (Fast Moving Consumer
Goods - товары повседневного спроса) в современных условиях хозяйствования в
России.
Таким образом, тема исследования дипломной работы является актуальной.
Цель исследования - разработка бизнес-плана проекта освоения нового вида
деятельности.
Исходя из поставленной цели, определены следующие задачи исследования:
- определить принципы формирования бизнес-плана инвестиционного проекта;
- изучить методологические основы разработки бизнес-плана;
- определить критерии оценки эффективности инвестиционного
проекта
- охарактеризовать рынок косметологических услуг: объем,
динамика, сегментация;
- проанализировать уровень конкуренции на рынке
косметологических услуг;
- провести оценку потребительского спроса на услугу «Лазер
фотона»;
- разработать план маркетинга новой услуги (ценообразование,
продвижение, каналы сбыта, реклама);
- разработать финансовый план проекта освоения нового вида
деятельности;
- провести оценку инвестиционной эффективности проекта по
внедрению новой услуги в практику работы салона красоты «Профи - студия».
Объект исследования - салон красоты «Профи - студия».
Предмет исследования - инвестиционный проект освоения нового вида
деятельности салона красоты «Профи - студия» (услуги «Лазер фотона»).
Информационная база исследования включает в себя работы российских и
зарубежных авторов по тематике бизнес-планирования; статистические и
аналитические материалы, опубликованные в открытом доступе; результаты научных
исследований, выпущенные в качестве монографий, статистических сборников,
статей периодической печати. Кроме того, использовались материалы научных
конференций и семинаров, функционирующие законодательные акты и иные
нормативные документы.
Методологическая база исследования включает: теоретический обзор научной
литературы по проблемам инвестиций, методы структурного и динамического анализа
отчётности предприятия, коэффициентный анализ, стратегический анализ с
использованием графических методов, обобщение и анализ практических ситуаций
(кейс-метод), методы маркетингового анализа внешней среды,
структурно-логический и исторический анализ, методика сравнительного анализа и
др.
Структура дипломной работы включает в себя введение, три главы,
заключение и список использованной литературы.
В первой главе рассмотрены теоретические основы разработки бизнес-плана в
сфере услуг.
Вторая глава посвящена анализу рынка и обоснованию вывода на рынок новой
косметологической услуги на примере салона красоты «Профи - студия».
В третьей главе проведена оценка экономической эффективности внедрения
новой услуги в практику работы салона красоты «Профи - студия».
Глава 1.
Теоретические основы разработки бизнес-плана в сфере услуг
1.1.
Принципы формирования бизнес-плана инвестиционного проекта
Как в макро-, так и в микроэкономическом масштабе сегодняшнее
благосостояние государства, региона, отрасли, компании или организации в
значительной степени является результатом вчерашних инвестиций, а сегодняшние
инвестиции, в свою очередь, закладывают основы завтрашнего роста производительности
труда и финансового результата. Системное изучение инвестиционного процесса
позволяет определить его содержание как сложной экономической категории,
рассмотреть его особенности и специфику на разных уровнях реализации. Главная
цель инвестиционного процесса - это вложение капитала в наиболее
привлекательные объекты с целью получения максимальной прибыли или достижения
социального, экологического или какого-либо иного полезного для инвестора
эффекта.
Инвестиции с точки зрения финансов включают в себя все виды активов,
которые используются в хозяйственной деятельности с целью получения дохода, а с
точки зрения экономики - это расходы на формирование, возобновление и
модернизацию основных средств, а также связанные с этим изменения оборотных средств.
Из этого следует, что экономическая природа инвестиций объясняется
закономерностями процесса расширенного воспроизводства производительных сил
социума, а инвестиционная деятельность призвана обеспечить не только
экономический рост, но и развитие общественной сферы, повышение уровня
благосостояния нации.
Как показывает международная практика, позитивные тенденции развития
отраслей, стран и территорий наблюдаются только при достаточном объеме
инвестиционных ресурсов и эффективном их использовании. Аккумулируя капитал,
обеспечивая доступ к современным технологиям и менеджменту, международные
инвестиции стимулируют процесс расширенного воспроизводства производства,
создают новые ценности и в полной мере способствуют динамичным экономическим
сдвигам.
Проект является организационной формой реализации процесса
инвестирования. А.И. Зимин трактует инвестиционный проект как программу
реализации инвестиций, связанную с обоснованием экономической целесообразности,
объема и срока реализации вложений, в том числе с составлением всей необходимой
проектно-сметной документации и описанием конкретных практических действий по
осуществлению бизнес-плана.
Иными словами, инвестиционный проект представляет собой совокупность
целей, обоснований и практических действий по реализации инвестиционного
процесса, по обеспечению определенных инвестором конкретных
финансово-экономических и социальных результатов инвестиционной деятельности.
То есть, инвестиционный проект следует понимать и как намерение осуществить
практическую деятельность по вложению капитала, и как совокупность документов,
в которых планируется и обосновывается эта деятельность.
Как справедливо замечают авторы В.П. Попов и В.П. Семенов, инвестиционный
проект представляет собой комплекс взаимосвязанных мероприятий для вложения
капитала в течение ограниченного периода времени с целью получения доходов в
будущем. Известный экономист И.А. Бланк под инвестиционным проектом также
понимает совокупность мероприятий, предусматривающих определенные
капиталовложения для получения в будущем прибыли или социального эффекта.
В.П. Савчук дает следующее определение проекта: «Инвестиционный проект -
это специальным образом оформленное предложение об изменениях деятельности
предприятия, преследующее определенную цель». С ним солидарен и Б.М. Щукин:
«Инвестиционный проект - это специальным способом подготовлена документация,
содержащая максимально полное описание и обоснование всех областей будущего
инвестирования».
По мнению В.Д. Базилевича, инвестиционный проект - целенаправленное,
заранее проработанное, запланировано создание и модернизация физических
объектов, технологических процессов, технической и организационной документации
для них, материальных, финансовых, трудовых и других ресурсов, а также
управленческих решений и мероприятий их выполнения. То есть, автор несколько
сужает понятие инвестиционного проекта, рассматривая его лишь как меры по
проектированию, строительству или модернизации действующего производства,
результатом реализации которых являются физические объекты.
Заслуживает внимания позиция В. Вербы, которая утверждает, что
инвестиционный проект - это одноразовый комплекс взаимосвязанных мероприятий,
нацеленных на достижение конкретных результатов в условиях ограниченности
ресурсов и четко определенных сроков. Таким образом, подчеркивается
уникальность проекта и его нециклический характер.
Зарубежные ученые Ф. Грей Клиффорд и В. Ларсон Эрик отмечают
комплексность инвестиционного проекта, рассматривая его как комплексное,
единоразовое, ограниченное во времени и ресурсах мероприятие с определенными
требованиями инвестора.
В теории и практике управления инвестиционный проект определяется как
деятельность, при которой материальные, финансовые и человеческие ресурсы
организованы новаторским способом для выполнения уникального задания в условиях
определенного бюджета и срока, а также достижения положительных изменений,
отвечающих определенным количественным и качественным параметрам.
Все представлении авторские позиции учитывают различные аспекты
реализации инвестиционного проекта. Однако, стоит акцентировать внимание на
том, что мы рассматриваем международный инвестиционный проект в целом как
объект инвестирования, систему экономических отношений, нацеленных на
достижение определенных целей.
Поэтому, анализируя вышеприведенные определения, можно совершить
уточнение экономической сущности проекта, исходя из того, что важными
составляющими инвестиционного проекта являются: четкая ориентация на
результативность мероприятий и необходимость их достижения в условиях
ограниченности ресурсного обеспечения.
Более емким и обобщающим определением инвестиционного проекта является
следующее: инвестиционный проект - системно ограниченный и законченный комплекс
взаимосвязанных организационно-правовых, расчетных и конструктивно-технических
мероприятий, который обеспечивает отдельное направление стратегического
развития предприятия, обосновывает необходимость вложения инвестиционных
ресурсов и включает в себя систему соответствующих управленческих решений с
целью достижения конкретных результатов в условиях ограниченности ресурсов и
четко определенных сроков.
Отметим, что реализация инвестиционных проектов требует привлечения
значительного объема финансовых ресурсов с высоким уровнем инвестиционных
рисков. Инвестиционный проект необходим инвестору, его партнерам, кредиторам,
которые формируют заемную часть инвестированного капитала, для получения в
будущем выгоды и приумножения капитальных вложений. Таким образом,
инвестиционный проект - это комплексная структура.
Специфика инвестирования в инновационные проекты (последовательность
изменений стадий инновационного цикла), необходимость преодоления «долины
смерти» (первые несколько лет существования инновационного проекта, когда риски
максимальны) требуют формирования особого механизма привлечения инвестиций и
оптимизации структуры рисков.
В основе концепции «инновационного лифта» лежит идея ускорения
инновационного процесса, создания и продвижения новых технологий,
стремительного формирования институциональных механизмов повышения мобильности
НИОКР, стимулирования развития венчурного капитала.
Поскольку венчурный капитал поддерживает развитие предпринимательских
идей и помогает обучать и поощрять сообщества предпринимателей, способных
воплотить инновационные идеи, то именно механизм венчурного инвестирования
позволяет высокотехнологичным предприятиям реализовать многие идеи, которые
возникли именно на конкретной территории.
Это инвестиции в управленческий потенциал компаний, обладающих
конкурентными преимуществами и имеющих значительные объемы продаж в сочетании
со значительным количеством потенциальных потребителей. В то время как фирмы,
имеющие поддержку венчурного капитала, растут значительно быстрее, чем другие
фирмы, механизм венчурного финансирования обладает высокой избирательностью
(преимуществом в финансировании пользуются компании, которые имеют потенциал
окупаемости в течение 5-7 лет путем IPO или продажи стратегическому инвестору).
Система «инновационного лифта» включает специальные институты поддержки,
которые «продвигают» проекты по стадиям инновационного процесса и позволяют
компаниям (преимущественно малым и средним) осуществлять их от стадии научного
исследования к созданию конкурентных производств и инновационной продукции. При
этом каждая стадия реализации инновационного проекта требует как разработки
отдельной стратегии, направленной на снижение риска и поиск оптимальных
источников финансирования, так и специальных инструментов поддержки:
) на «посевной» (seed) стадии - инфраструктурная поддержка, что позволяет
превратить идею в инновационный проект;
) на начальной стадии (start-up) и «раннего роста» (early stage) -
поддержка в создании опытного образца, бизнес-плана, организации производства и
появлению инновационного продукта на рынке;
) на стадии расширения (expansion) - поддержка в обеспечении ускоренного
расширения доли рынка и увеличении объема производства в соответствии со
стратегическими планами.
Чаще проектный цикл делят на три или четыре фазы: прединвестиционную,
инвестиционную и эксплуатационную (также некоторые ученые выделяют ликвидационную
фазу инвестиционного проекта), которые, в свою очередь, разветвляются на стадии
(см. рис. 1.1). Данный подход активно применяется в практике проектного
анализа. На основе проведенной в рамках составления бизнес-плана
инвестиционного проекта работы принимается окончательное решение о
целесообразности или нецелесообразности вложения инвестором средств в
реализацию предложенного проекта.
Рис. 1.1 Фазы и стадии бизнес-планирования инвестиционного проекта
Таким образом, грамотно организованное инвестиционное проектирование
позволяет разрабатывать и внедрять в деятельность предприятия инвестиционные
проекты, которые смогут отвечать современным требованиям рынка. Сегодня
инвестиционная деятельность предприятий осуществляется в условиях
ограниченности инвестиционных ресурсов, поэтому во время инвестиционного
проектирования особого внимания требуют проблемы выбора и экономического
обоснования целесообразности использования инвестиционных ресурсов из различных
источников финансирования. Анализ и оценка инвестиционных проектов являются
важной составляющей процесса управления инвестициями и включают в себя комплекс
методических и практических приемов и подходов обоснования и оценки
целесообразности реализации проекта.
1.2 Методологические
основы разработки бизнес-плана
Бизнес-планирование является базовым, исходным понятием для исследования
проблем реализации проекта, финансирования работ, принятия решений о
целесообразности капиталовложений и детализации проекта. На сегодняшний день в
отечественной практике существует огромное многообразие определений термина
«бизнес-план», частично заимствованных из зарубежного опыта. Но нужно понимать,
что простого перевода содержательной его части для нас может быть недостаточно,
ровно, как и то, что многое из западных методик может просто не работать в
российских условиях, если в них не будет учитываться специфика нашей экономики.
Приведем несколько определений бизнес-плана, заимствованных из разных
источников:
- «Бизнес-план представляет собой документ внутрифирменного планирования,
который определяет все основные аспекты планирования производственной и
коммерческой деятельности предприятия, анализирует проблемы, с которыми оно
может столкнуться, а также определяет способы решения финансово-хозяйственных
задач».
- «Бизнес-план - это объективная оценка собственной
предпринимательской деятельности предприятия, фирмы и в то же время - это
необходимый инструмент проектно-инвестиционных решений в соответствии с
потребностями рынка и сложившейся ситуации».
- «Бизнес-план - это программа действий предпринимателя,
обоснованная целевым анализом рынка, инвестиций, товаров, услуг, собственных
задач и ресурсов».
По определению известного российского ученого-экономиста М.А.
Лимитовского, бизнес-план инвестиционного проекта представляет собой
математически оформленный договор о будущих выгодах от коммерциализации той или
иной идеи.Бизнес-план в
рыночной системе хозяйствования выполняет две важнейшие функции:
) внешнюю - ознакомление различных представителей делового мира с
сущностью и основными аспектами реализации конкретной предпринимательской идеи;
) внутреннюю (жизненно важную для деятельности самого предприятия) -
разработка механизма самоорганизации, то есть целостная, комплексная система
управления реализацией предпринимательского проекта.
Таким образом, бизнес-план содержит оценку собственной
предпринимательской деятельности компании и целевую оценку рынка, является
программой действий предпринимателя, необходимым рабочим инструментом
проектно-инвестиционных решений и внутрифирменного планирования, используемым
во всех сферах бизнеса.
В «Руководстве по основам Проектного Менеджмента» термин
«бизнес-планирование инвестиционного проекта» трактуется следующим образом:
«множество последовательных фаз планирования проекта, названия и количество
которых определяется в зависимости от потребностей контроля организации или
организаций, вовлеченных в проект».
Эффективность бизнес-плана в значительной степени определяется
рациональностью построения процессов по его разработке и применения
соответствующих процедур. Охарактеризуем систему процедур, которые должны
лежать в основе процесса бизнес-планирования:
) организационные процедуры. Рациональная организация процессов по
разработке бизнес-плана основывается на соблюдении определенных принципов, в
частности:
- четком распределении обязанностей между субъектами бизнес-планирования в
организации и координации их действий;
- обеспечении взаимосвязи и согласованности между отдельными
разделами бизнес плана при его разработке;
- доведении основных положений бизнес-плана всем
заинтересованным сторонам.
В группу разработчиков бизнес-плана организации должны войти:
руководитель организации, который может выступать инициатором
бизнес-планирования и координатором действий исполнителей; авторы бизнес-идеи;
специалисты организации, квалифицированные в различных сферах ее деятельности
(менеджеры, финансисты, маркетологи, юристы, технологи и т.д.); независимые
внешние эксперты и консультанты;
) процедуры и технологии планирования. Обоснованность бизнес-плана и
возможность его дальнейшей эффективной реализации существенно зависят от
эффективности и своевременности выполнения процедур планирования. Процедурами
планирования, применяемыми в бизнес планировании, являются:
- целевая ориентация и целеполагание, с помощью которых организация
определяет ориентиры результатов внедрения бизнес-идеи; регламентирует цели
бизнес-планирования, обеспечивая этим лучшую мотивацию как руководства, так и
подчиненных к их реализации;
- обеспечение своевременности разработки бизнес-плана -
посредством четкого планирования сроков реализации этапов бизнес-планирования;
- анализ и оценка современного состояния функционирования
организации;
- прогнозирование будущего положительного и отрицательного
состояния развития организации, с использованием методов экстраполяции,
построения сценариев вероятностных событий и тому подобное. При этом следует
обеспечить поливариантность планирования, что позволит быстро отреагировать на
динамические изменения рыночной среды, заранее к ним подготовиться и избежать
рисков (или минимизировать их). Использование экономико-математических методов
при разработке бизнес-плана может придать большую убедительность этому
документу, оптимизировать достижение ожидаемых результатов и прогнозирование
рисков;
- описание технологий перехода от современного к желаемому
состоянию развития организации в процессе реализации бизнес-плана, в т.ч.
обоснование мероприятий, сроков, ответственных исполнителей запланированных
мероприятий и т.п.;
- определение необходимых ресурсов для реализации бизнес-идеи и
источников их обеспечения, в т.ч. планирование возможных потерь времени,
средств, физических сил и т.д. со стороны субъектов бизнес-планирования ради
воплощения в жизнь бизнес-идеи;
) процедуры по сбору и обработки информации. В процессе разработки
бизнес-плана очень важное значение отводится информационным ресурсам и,
соответственно, процедурам с сбора и обработки информации. Источниками
получения информации для написания бизнес-плана могут выступать: отчетные
данные инициатора проекта, Internet-ресурсы, маркетинговые агентства,
бизнес-клубы, базы данных предприятий, официальная статистическая отчетность
органов государственной власти и органов местного самоуправления, другая
статистическая информация, научные работы и информация из средств массовой
информации, данные маркетинговых и социологических исследований и тому
подобное. При работе с информационными ресурсами следует отсеивать
второстепенную информацию и оценивать достоверность основной информации, чтобы
исключить искажение фактов при составлении бизнес-плана;
) процедуры по написанию проекта бизнес-плана. Они основываются на
использовании соответствующих методик и методов планирования. Порядок
формирования структуры бизнес-плана и процессов по его разработке определяется
методикой, которая лежит в основе бизнес-планирования.
Среди основных методик, широко известных и апробированных в мировой
практике, можно выделить: международный стандарт разработки бизнес-плана TACIS;
международный стандарт разработки бизнес-плана ЕБРР; международный стандарт
UNIDO.
Согласно рекомендациям UNIDO (Организации Объединенных Наций по
Промышленному Развитию) бизнес-план инвестиционного проекта должен содержать
следующие основные разделы:
. Краткая характеристика проекта (или его резюме). В этом разделе
содержатся выводы по основным аспектам разработанного проекта после
рассмотрения всех альтернативных вариантов, когда концепция проекта, ее
обоснование и формы реализации уже определены. Ознакомившись с этим разделом,
инвестор должен сделать вывод о том, соответствует ли проект направленности его
инвестиционной деятельности и инвестиционной стратегии, соответствует ли он
потенциалу его инвестиционных ресурсов, устраивает ли его проект по периоду
реализации и срокам возврата вложенного капитала и т.п.
. Предпосылки и основная идея проекта. В этом разделе перечисляются
наиболее важные параметры проекта, которые служат определяющими показателями
для его реализации, рассматривается регион расположения проекта и его связь с рыночной
и ресурсной средой, приводится график реализации проекта и характеризуется его
инициатор.
. Анализ рынка и концепция маркетинга. В нем излагаются результаты
маркетинговых исследований, укладывается концепция маркетинга и разрабатывается
проект его бюджета.
. Сырье и поставки. Этот раздел содержит классификацию используемых видов
сырья и материалов, объем потребности в них, наличие основного сырья в регионе
и обеспеченность ею, программу поставок сырья и материалов и связанные с ними
расходы.
. Месторасположение, строительный участок и окружающая среда. В этом
разделе подробно описываются месторасположение проекта, характер естественной
окружающей среды, степень воздействия на нее при реализации проекта,
социально-экономические условия в регионе и инвестиционный климат, состояние
производственной и коммерческой инфраструктуры, выбор строительного участка с
учетом рассмотренных альтернатив, оценка затрат по освоению строительного
участка.
. Проектирование и технология. Этот раздел должен содержать производственную
программу и характеристику производственной мощности предприятия, выбор
технологии и предложения по ее приобретению или передаче; детальное
планирование предприятия и основные проектно-конструкторские работы, перечень
необходимых машин и оборудования, и требования к их техническому обслуживанию,
оценку связанных с этим инвестиционным проектом расходов.
. Организация управления. В этом разделе приводится организационная схема
и система управления предприятием; рассматривается конкретная организационная
структура управления по сферам деятельности и центрам ответственности;
рассматривается детальная смета накладных расходов, связанных с организацией
управления.
. Трудовые ресурсы. Этот раздел содержит требования к категориям и
функциям персонала, оценку возможностей его формирования в рамках региона,
организацию набора, план обучения работников и оценку связанных с этих
расходов.
. Планирование реализации проекта. В этом разделе рассматриваются
отдельные стадии осуществления проекта, приводится график его реализации,
разрабатывается бюджет реализации проекта.
. Финансовый план и оценка эффективности инвестиций. Этот раздел содержит
финансовый прогноз и основные виды финансовых планов, совокупный объем
инвестиционных затрат, методы и результаты оценки эффективности инвестиций,
оценку инвестиционных рисков.
Оценка экономической эффективности инвестиционных решений традиционно
играла важную роль в теории инвестиций. В условиях укрепления позиций на
динамично меняющемся рынке, процесс оценки и анализа инвестиционного проекта
должен нести в себе следующие составляющие:
- определение степени жизнеспособности и будущей устойчивости организации;
- предвидение рисков предпринимательской деятельности;
- конкретизация перспективы бизнеса в виде системы количественных
и качественных показателей развития;
- развитие перспективного (стратегического) взгляда на
организацию и ее рабочую среду путем получения ценного опыта планирования.
Разработка бизнес-плана инвестиционных проектов предприятия может быть
осуществлена с помощью специальных компьютерных программ - COMFAR, PROJECT
EXPERT, AltInvest и других.
Итак, как показывает обзор теоретических и практических подходов к
составлению экономического обоснования и бизнес-плана инвестиционного проекта,
на сегодняшний день выработан широкий спектр различных теорий и прикладных
решений в этом вопросе; итоговый подход к моделированию бизнес-плана
определяется для каждого инвестиционного проекта индивидуально. Вместе с тем,
перед инициаторами и участниками инвестиционного проекта стоит задача как можно
более полно учесть возможные специфические риски, возникающие на различных
этапах и стадиях его реализации. Кроме того, на различных этапах
функционирования проекта должны применяться разные методы оценки экономической
эффективности, соответствующие текущей ситуации.
1.3
Критерии оценки эффективности инвестиционного проекта
Методы инвестиционных расчетов классифицируются по ряду признаков. По
форме учета фактора времени методы делятся на: статические, в которых денежные
поступления и выплаты, возникающие в разные моменты времени, оцениваются как
равноценные, и динамические, в которых денежные потоки приводятся путем
дисконтирования к сопоставимому виду (рис. 1.2).
Рисунок 1.4 - Классификация подходов к оценке эффективности
инвестиционного проекта
По виду обобщающего показателя, который выступает критерием эффективности
проектов, методы можно подразделить на: абсолютные, в которых критерием
является разница денежных оценок результатов и затрат; относительные, в которых
в качестве критерия принимается отношение стоимостных оценок результатов и
соответствующих расходов; временные, в которых оценивается период возврата
(срок окупаемости) инвестиций в проект.
В целом, в современной теории оценки экономической эффективности
инвестиционных решений на микроуровне можно выделить две группы методов:
- традиционные методы дисконтированных денежных потоков;
- метод реальных опционов и комбинированные методы оценки.
В системе управления инвестициями оценка эффективности инвестиционных
проектов является одним из самых ответственных этапов. От того, насколько
объективно и всесторонне проведена эта оценка, зависят сроки возврата вложенных
ресурсов, варианты их альтернативного использования, рост доли предприятия на
рынке. В своих работах ученые выделяют различные показатели оценки
экономической эффективности инвестиций. В табл. 1.1 систематизированы понятия
оценки экономической эффективности инвестиций, предложенные различными
авторами.
Таблица 1.1
Показатели оценки экономической эффективности инвестиций
|
Ученый
|
Показатели
|
|
1
|
2
|
|
Д. Черванев
|
Чистая текущая стоимость,
внутренняя норма доходности; модифицированная внутренняя норма доходности,
индекс доходности; дисконтированный период окупаемости, индекс рентабельности,
коэффициент эффективности инвестиций.
|
|
В. Царев
|
Чистая текущая стоимость,
внутренняя норма доходности, индекс рентабельности, период окупаемости, метод
определения рентабельности на основе простой прибыли, метод определения
дисконтированных затрат, метод расчета коэффициента эффективности инвестиций.
|
|
А. Пересада
|
Чистая текущая стоимость,
внутренняя норма доходности, индекс рентабельности, период окупаемости;
дисконтированный период окупаемости; доходность (прибыльность) привлеченного
капитала; доходность на акцию.
|
|
Ю. Несветаев
|
Чистый дисконтированный
доход, внутренняя норма доходности, индекс рентабельности, период
окупаемости.
|
|
А. Марголин, А. Быстряков
|
Чистый дисконтированный
доход, внутренняя норма доходности, индекс рентабельности, период окупаемости,
индекс чистого дисконтированного дохода; бухгалтерская рентабельность
инвестиций.
|
|
П. Виленский
|
Чистый дисконтированный
доход, внутренняя норма доходности, период окупаемости; финансовая
реализуемость проекта и эффективность акционерного капитала.
|
|
В. Шевчук, П. Рогожин
|
Чистый приведенный доход,
внутренняя норма доходности, индекс рентабельности, период окупаемости.
|
|
В. Захарченко
|
Чистый приведенный доход,
внутренняя норма доходности, отношение выгод и затрат, период окупаемости.
|
|
Г. Бирман, С. Шмидт
|
Чистый приведенный доход,
внутренняя норма доходности, индекс рентабельности.
|
|
И. Бланк
|
Показатели, определяемые на
основе учетных методов расчета: чистый приведенный доход, индекс доходности,
период окупаемости дисконтированный, внутренняя ставка доходности.
Показатели, которые определяются на основе статистических методов расчета:
индекс рентабельности, период окупаемости.
|
|
Е. Четыркин
|
Дисконтные: чистый
приведенный доход, внутренняя норма доходности дисконтированный срок
окупаемости, индекс доходности. Бухгалтерские: срок окупаемости; отдача
капитальных вложений; удельные капитальные затраты.
|
|
М. Лимитовский
|
Концепция метода реальных
опционов - метод оценки инвестиционных проектов, который учитывает
возможности изменения условий и выбора; при наличии изменяющихся факторов
внешнего окружения предприятия методика определения направлений деятельности
при наступлении того или иного варианта развития событий имеет существенную
ценность
|
Анализируя данные табл. 1.1, можно определить, что все ученые по-разному
подошли к набору критериев экономической эффективности инвестиций. Но тем не
менее каждый из них обязательно выделяет такие показатели, как чистый
дисконтированный доход, внутренняя норма доходности, индекс доходности и период
окупаемости инвестиций. Все эти критерии основаны на дисконтировании денежных
потоков и являются признанными в мировой практике основным показателям,
аккумулирующие выгоды от внедрения инвестиционного проекта. Именно их расчет, в
первую очередь, указывает на экономическую эффективность инвестиционного
проекта.
В практической деятельности для характеристики экономической
эффективности инвестиций наиболее часто применяют критерии простой нормы
прибыли и срока окупаемости.
Простая норма прибыли (ROI - Return on Investments) определяется как
сумма чистой прибыли (Рг) за год, деленная на общую сумму инвестиционных затрат
(I):
(1)
Экономическое содержание простой нормы прибыли состоит в характеристике
того, какая доля инвестиционных затрат может быть возвращена в форме прибыли на
протяжении одного инвестиционного интервала. Сравнивая полученное значение
простой нормы прибыли с минимальной или средней доходностью по рыночному
сегменту, инвестор может принять решение о целесообразности либо нецелесообразности
инвестиционного проекта, а также перейти к определению периода окупаемости
данного проекта.
Формула для определения срока окупаемости представляет собой следующее
выражение:
(2)
где РР {Payback Period) - срок окупаемости инвестиций (период окупаемости
инвестиционного проекта); I0 (Investment) - изначальные вложения (инвестиции);
Р - чистый годовой поток денежных средств, полученный в результате действия
инвестиционного проекта.
Показатель чистого потока денежных средств за весь жизненый цикл
инвестиционного проекта, пересчитанный с учетом фактора времени
(дисконтирование) к актуальной сегодняшней стоимости, получил название чистой
текущей приведенной стоимости инвестиционного проекта (NPV- Net Present Value).
Расчет данного показателя производится по формуле:
(3)
где Рt - сумма денежного потока, генерируемого инвестиционным проектом в
период t; d - ставка дисконта; n - длительность жизненного цикла
инвестиционного проекта, лет; I0 - изначальные инвестиционные вложения.
При выборе из нескольких возможных сценариев реализации инвестиционного
проекта, предпочтение следует отдать тому, NPV которого больше.
Важным фактором, оказывающим влияние на размер чистой текущей стоимости
инвестиционного проекта, является сфера (отрасль) и масштабность (абсолютные
суммы вложений) проекта, поэтому метод сравнения NPV некорректен для
инвестиционных проектов, которые предполагают реализацию в различных отраслях
или масштабах деятельности.
В данном случае более адекватным и сопоставимым будет являться критерий
относительной рентабельности инвестиций (PI- Profitability Index), определяемый
по формуле:
(4)
где PVP (Present Value of Payments) -дисконтированный поток
денежных средств; PVI (Present Value of Investment) - дисконтированная
стоимость инвестиционных затрат.
Также относительным, а, значит, и более точным и адекватным для
характеристики эффективности разных инвестиционных проектов, более универсальным
является критерий внутренней нормы прибыли (IRR- Internal Rate of Return). В
практическом смысле внутренняя норма прибыли отражает такую норму (ставку)
дисконта, при которой абсолютный эффект от инвестиционного проекта (NPV)
эквивалентен нулю:
0
(5)
В современных условиях развития отечественного рынка значительное
внимание также следует уделять такому разделу бизнес-плана как маркетинговый
анализ отрасли. Большинство предприятий в данном разделе концентрируют внимание
только на изучении потребителя и объема рынка, но если перед компанией стоит
цель укрепить свои позиции на рынке в условиях конкуренции, то важно уделять
внимание деятельности конкурентов.
В ходе изучения ценообразования в конкурирующих структурах, необходимо
рассмотреть цены на товары или услуги, предлагаемые конкурентами на рынке. При
проведении анализа политики в сфере сбыта и дистрибуции товаров и услуг, стоит
выяснить и определить каналы сбыта услуг или товаров конкурентов. Аудит работы
сервисной политики позволяет выявить и охарактеризовать дополнительные услуги в
конкурирующих структурах.
Для оценки деятельности конкурентов и получения математически
обоснованной информации о рынке, необходимо использовать методы математического
анализа. Предприятиям, ориентированным на укрепление собственной позиции на
рынке, следует использовать методы математического анализа для получения более
точных результатов деятельности конкурентов. Отметим три наиболее распространенных
метода:
- корреляционно-регрессионный. Используется для нахождения взаимосвязей
явлений;
- кластерный. Используется для группировки объектов анализа в
сравнительно однородные группы;
- дисперсионный. Используется для поиска зависимостей
экспериментальных данных путем исследования значимости различий в средних
значениях.
Таким образом, бизнес-планирование предусматривает как оценку собственной
предпринимательской деятельности фирмы, ее конкурентоспособности, так и целевую
оценку рынка и конкуренции, и является важным рабочим инструментом
инвестиционных решений и планирования рыночной стратегии предприятия.
По мнению Ю.В. Соколовой, наиболее адекватным методом оценки стоимости
инновационных инвестиционных проектов и принятия решения о финансировании является
метод реальных опционов (РО, Real Options Valuation). Оценка инвестиционных
проектов методом реальных опционов основана на предположении, что любая
инвестиционная возможность может быть рассмотрена как финансовый опцион, то
есть компания имеет право, но не обязательство осуществить какое-либо действие
в будущем, если условия сложатся благоприятно.
В таблице 1.2 приведены примеры возможных реальных опционов в отношении
разных типов активов.
Таблица 1.2
Примеры возможных реальных опционов в отношении разных типов
инвестиционных активов
|
Актив
|
Возможные реальные опционы
|
|
Инвестиционная возможность
|
Возможность отложить
инвестиции. Уменьшение масштаба операций и экономия части начальных
инвестиций (например, внедрение нового продукта)
|
|
Производство
|
Расширение производства при
внесении дополнительных инвестиций. Работа с разными ресурсами или выпуск
различных продуктов
|
|
Машины и оборудование
|
Перевод на режим простоя
(когда доходы меньше переменных затрат). Продажа по остаточной стоимости
|
|
Контракт
|
Условия прекращения
(возобновления) контракта
|
|
Технологический патент
|
Продажа, передача лицензии
или оставление за собой прав
|
Применение методики реальных опционов целесообразно, когда выполняются
следующие условия:
- результат проекта подвержен высокой степени неопределенности;
- менеджмент компании способен принимать гибкие управленческие
решения при появлении новых данных по проекту;
финансовый результат проекта во многом зависит от принимаемых
менеджерами решений. При оценке проекта по методу дисконтированных денежных
потоков значение NPV может быть отрицательным или чуть больше нуля.
Выводы по разделу 1
В целом, в ходе анализа отечественного и зарубежного опыта использования
методов обоснования инновационных инвестиционных проектов установлено:
- традиционные методики не учитывают фазы инвестиционного процесса, на
которых результаты и затраты отличаются;
- не всегда на практике выдержаны условия сопоставимости вариантов
по показателям: количество и качество продукции, условия и безопасность труда,
надежность, экологический и энергетический факторы, изменение цен;
нарушаются основополагающие принципы определения эффективности:
результаты подменяются затратами, нет полного учета результатов и затрат;
соответственно, решается другая задача, связанная с определением эффективности
хозяйственной деятельности.
В соответствии с этим сущность инвестиционного проектирования в рамках
традиционной практики сводится к проекцированию денежных потоков в будущем на
продолжительность инвестиционного периода, на который можно «заглянуть в
будущее» (так называемый «горизонт прогноза»), с целью составить определенный
комплект организационно-правовых и расчетно-финансовых документов. Результатом
такой проекции является финансовый план инвестиционного проекта, который должен
базироваться на прогнозных отчетах о движении денежных средств и финансовых
результатах.
Глава 2.
Анализ рынка и обоснование вывода на рынок новой косметологической услуги на
примере салона красоты «Профи - студия»
2.1
Характеристика рынка косметологических услуг: объем, динамика, сегментация
В настоящее время единого определения салона красоты не существуют. На
данный момент все существующие определения, что является «салоном красоты»
являются бытовыми и зависят лишь от квалификации самих заведений и претензий их
владельцев.
В частности, к салонам красоты относят:
- обычные парикмахерские;
- SPA-центры;
- солярий-центры;
- косметологические и медицинские центры;
- маникюрные и педикюрные салоны
- различные комбинации указанных выше типов.
С точки зрения государственных стандартов определение салона красоты
также отсутствует. Существующий ГОСТ на данный вид услуг - ГОСТ Р 51 142-98
«Услуги бытовые. Услуги парикмахерских. Общие технические условия» - определяет
всего лишь 3 вида заведений, а именно: парикмахерские, салоны-парикмахерские и
салоны-парикмахерские люкс.
Современные салоны красоты предлагают своим клиентам широкий выбор
процедур, позволяющих всегда быть красивыми и модными. Услуги салона красоты
можно разделить на несколько видов:
- имиджевые;
- медицинские;
- релаксация.
Имиджевыми принято называть:
1. Все парикмахерские услуги. Причем не только привычные стрижку,
завивку, укладку и т.д., но и процедуры, восстанавливающие ослабленные волосы.
Сейчас появились салоны, где предлагают сделать компьютерную диагностику и
определить в каком состоянии находятся волосы. Процедура проводится
профессиональным врачом. Он же и помогает подобрать необходимые для
восстановления волос средства.
. Косметологические услуги салонов красоты, которые включают в себя
процедуры по уходу за кожей любого типа. Благодаря современному оборудованию
можно выполнять разнонаправленные, взаимно дополняющие друг друга, услуги.
. Солярий.
. Маникюр и педикюр.
. Консультации визажиста.
Медицинские услуги салонов красоты включают в себя: коррекцию фигуры,
процедуры по омоложению, разнообразные антицеллюлитные процедуры, медицинский
массаж.
К процедурам релаксации относятся светотерапия, массаж, ароматерапия,
SPA, талассотерапия, массаж.
Современные салоны становятся многопрофильными заведениями, которые
предлагают огромное количество не только косметических услуг, но и услуги с
применением аппаратной медицины, а также ряд терапевтических программ.
Наиболее популярными у населения услугами являются: стрижка волос,
мелирование, окрашивание волос, маникюр, педикюр, массаж. Благодаря оказанию
именно парикмахерских услуг, салоны получают регулярно основной и
гарантированный доход.
На территории России работают свыше 30 000 официально зарегистрированных
салонов красоты и парикмахерских из них примерно 10-15% приходятся на регион
Москвы.
При этом, по мнению экспертов отрасли, концепция сетевых салонов является
наиболее привлекательной, максимально отвечает требованиям потребителя и имеет
серьезные перспективы для появления новых профессиональных сетевых игроков.
Всех потребителей салонов красоты можно разделить на несколько сегментов:
уровень дохода, род занятий и образ жизни, повод для совершения покупки,
частота и комплексность потребления на рынке.
Что касается самих салонов, то эксперты их разделили по уровням на
VIP-салоны, салоны бизнес-класса и салоны эконом-класса:
- VIP-салоны - высшая категория (центр красоты) - предприятия, оказывающие
широкий комплекс услуг, связанных с созданием образа и стиля, - работа с
волосами, кожей лица и тела; маникюр, педикюр; оздоровительные и косметические
услуги, солярий;
- салоны бизнес-класса - средняя категория - салоны красоты,
где оказывают услуги, традиционные для парикмахерских: уход за волосами, кожей
лица и тела, маникюр, педикюр и постижерные работы - на высоком художественном
уровне и с учетом требований моды и индивидуальных запросов клиентов;
- салоны эконом класса - салоны-парикмахерские, обеспечивающие
выполнение более ограниченного набора услуг на хорошем художественном уровне.
На долю VIP-класса приходится около 30 процентов, бизнес-класса - 50
процентов и на салоны нижнего уровня - оставшиеся 20 процентов (рис. 2.1).
Причем, по мнению аналитиков, сегмент салонов VIP- класса к настоящему времени
перенасыщен, тогда как салонов бизнес-класса явно недостает. Впрочем, эксперты
считают, что именно этот сегмент наиболее активно будет развиваться, поскольку
уровень людей, причисляющих себя к среднему классу, постепенно растет и в то же
время растет уровень культуры в области ухода за собой.
Рис. 2.1 Сегментация салонов красоты г. Москва по классам, %
Самый высокий процент доходов приносят салоны красоты среднего и бизнес
уровня. Более 60% всего рынка составляют доходы салонов красоты этого класса.
Все это обусловлено быстрым развитием среднего слоя населения. Если взять
показатели столицы, то, взяв за ориентир простую стрижку, можно сказать, что в
среднем классе салонов красоты стрижка будет стоить примерно 300-800 рублей, в
салоне бизнес класса эта же стрижка обойдется примерно 800-1 300 рублей. В
регионах эти цены на 20-30% ниже. Наиболее рентабельной услугой салонов красоты
считается зона СПА, самая низкая рентабельность у услуг солярия. Прочие услуги
- парикмахерские, маникюр, педикюр, косметология, характеризуются как услуги
среднего уровня рентабельности. Столичные салоны бизнес-класса считаются
прибыльными, если квадратный метр площади приносит в месяц следующие
количественные показатели прибыли: парикмахерские услуги 80-150 долларов,
маникюр и педикюр 150-250 долларов, косметология 200-350 долларов. Если взять
среднестатистический салон бизнес класса в Москве, то вклад каждой услуги в
доход салона распределяется примерно таким образом: косметология - 44%,
парикмахерские услуги - 34%, маникюр и педикюр (вместе) - 20%, солярий - 2%
(рис. 2.2).
Рис. 2.2 Структура доходов салонов красоты г. Москва по видам услуг, %
Отметим, что также значительные доходы приносит продажа косметики и
других сопутствующих товаров. Занимая небольшую площадь в салонах, эти продажи
могут приносить, при эффективной организации, до 10-12% общей доли дохода
салона.
Частота посещения клиентами московских салонов красоты, представлена на
рис. 2.3.
Количество косметологических кабинетов неуклонно растет. Только за последние
десять лет число организаций, оказывающих косметические услуги, увеличилось в
различных регионах Российской Федерации в 4-6 раз, что свидетельствует о росте
косметологической составляющей в общем объеме специализированных услуг в сфере
красоты и эстетической медицины, чему способствует: повышение жизненного уровня
населения нашей страны, формирование устойчивого среднего класса, медикализация
косметологии, проникновение в массовое сознание косметологического языка,
мышления, представлений о большом значении собственной привлекательности для
качества жизни, социального успеха.
Рис. 2.3 Частота посещений московских салонов красоты
Формирование рыночных отношений в России отразилось на развитии
косметологической отрасли. Косметология стала таким же доходным бизнесом, как и
торговля, банковская или страховая деятельность. Поэтому рынок
косметологических услуг в настоящее время является одним из наиболее быстро и
динамично развивающихся сегментов экономики, привлекательным для инвесторов и
способствующим концентрации капитала, созданию крупных специализированных
центров.
По оценкам консалтинговой компании Step by Step, в 2012 году рынок
эстетической медицины в России составил около 5% от всего рынка платных
медицинских услуг. Это более 120 млн долларов. В 2013 году, согласно
предварительным оценкам, он вырос еще на 10%. Если учесть, что степень
насыщенности этого рынка не превышает 28%, то в ближайшие годы он будет расти в
среднем на 7-12% ежегодно (рис. 2.4).
Рис. 2.4 Динамика роста рынка косметологии и эстетической медицины в
Российской Федерации, млн. долл.
Наиболее быстрорастущим сегментом рынка являются anti-age процедуры, то
есть методы омоложения лица и фигуры. Причем хирургические методики становятся
все более щадящими, а нехирургические (массажи, пилинги, мезотерапия, введение
наполнителей морщин-филлеров и т.п.), напротив, более радикальными. По данным
компании Merz, за последние 10 лет уровень одобрения этих процедур в мире среди
женщин вырос в 3 раза, среди мужчин - почти в 2 раза, а в предстоящее
десятилетие их будут одобрять 70% женщин и 55% мужчин. И хотя в России пока
одобряют их поровну 14% женщин и мужчин, уже применяют их 7% женщин, планируют
использовать в ближайшее время еще 8%, а 33% в принципе рассматривают
возможность их применения для себя. Это значит, мы быстро догоняем такие
лидирующие по объемам косметологических услуг страны, как Франция, Германия,
Великобритания и Италия.
Наиболее востребованные косметологические технологии последних лет -
контурная пластика (31%), биоревитализация (22%), лазерные методики (20%) и
ботулотоксин (9%) (см. рис. 2.5).
Рис. 2.5 Структура спроса на различные типы косметологических технологий,
%
Лазерные методики применяются для самых различных целей - пилинга и
шлифовки кожи лица, фракционного термолиза - омоложения кожи, безоперационной
блефаропластики (подтяжки век), лечения акне и рубцов, эпиляции и т.д.
При этом, как показывает статистика - 85% клиентов, среди которых 70%
женщин (самый перспективный клиент, ориентируясь на которого и открываются
салоны красоты) и 15% мужчин, делают выбор именно в пользу услуг аппаратной
косметологии.
Перечень возможного оборудования для процедур аппаратной косметологии
может быть довольно широким, но по названию методик он разделяется на:
квантовая терапия, кавитация, лазерная биоревитализация, релаксотерапия,
фракционный фототеомолиз, фракционное омоложение, лазерная терапия,
микротоковая терапия, лазерная шлифовка, ультразвуковая липосакция. Среди
ведущих и авторитетных производителей косметологического оборудования такие
бренды, как: Dermal Institute (Дермал Институт) - США, Creative ILOODA (Креатив Илода), Storz Medical (Шторц Медикал) - Швейцария, Unbescheiden GmbH (Унбешайден) - Германия, Sybaritic (Сибаритин) - США, MS Westfalia GmbH (МС Вестфалия) - Германия и другие.
Итак, как показывает исследование рынка косметологических услуг г.
Москва, салон красоты нового уровня с уникальными услугами аппаратной
косметологии представляет собой не просто актуальное современное направление
бизнеса, но и один является одним из наиболее востребованных, прибыльных и
потенциально быстро окупаемых вариантов инвестиций на рынке индустрии красоты.
2.2 Анализ
конкуренции на рынке косметологических услуг
Салон красоты «Профи-Студия» осуществляет деятельность в городе Балашихе,
Московская область, Россия и расположена по адресу ул. Твардовского, 26. Салон
оказывает клиентам такие услуги, как маникюр и педикюр, спа-уход, колорирование,
окрашивание и лечение волос, сеансы загара в солярии и многие другие процедуры.
Время работы: 09:00 - 21:00.
Численность персонала в салоне составляет в настоящее время 16 человек.
Организационная структура представлена на рис. 2.6.
Рис. 2.6 Организационная структура салона «Профи-Студия»
Площадь салона составляет 100 кв. метров. Среднегодовой доход предприятия
находится на уровне около 4 800 000 руб. Таким образом, средняя доходность
одного кв. метра составляет порядка 48 000 руб./м2 в год или 4000 руб./м2 в
мес., что соответствует салону среднеценовой рыночной категории.
Далее рассмотрим конкурентную позицию салона «Профи-Студия» на рынке
косметологических услуг г. Москва и Московской области.
В Москве и Подмосковье, по данным профильного сайта COMSTAR, более 3000
организаций оказывают косметологические услуги, в которых работают примерно
10000 косметологов, более 200 организаций оказывают услуги по принципу
«конвейера» и с персональным подходом, анонсируют качественную помощь и высокий
сервис.
Несомненным лидером среди салонов красоты является
сеть «Персона Лаб». Также в пятерку лидеров по объему выручки входят такие
бренды, как «МОНЕ», «Дессанж», «Салон красоты Александра Тодчука» и «Аида». На
фоне огромного количества салонов районного значения выделяются такие
премиальные бренды, как «Велла Долорес», «Aldo Coppola», «Toni&Guy» .
Рейтинг популярности сайта - www.vseokosmetologii.ru/salon/rating выявил
следующие предпочтения потребителей в 2014 году (Приложение 1).
Рассмотрим особенности 4 игроков рынка красоты - сеть салонов «Моне»,
Aldo Coppola, Студия красоты «5+5», А-ля Руа.
Для анализа конкурентных позиций салона «Профи-Студия» выстроим
конкурентный профиль предприятия. Итак, из Приложения 2 видно, что два
представителя индустрии красоты находятся в более дорогих ценовых сегментах -
Aldo Coppola и МОНЕ. Два других занимают средний ценовой сегмент рынка, который
соответствует рассматриваемому предприятию. На основании этого произведем
сравнительную оценку двух салонов красоты: А-ля Руа и Студия красоты «5+5», не
пренебрегая особенностями бизнеса - двух других - наиболее сильных игроков
рынка красоты (табл. 2.1).
Таблица 2.1
Сравнительная характеристика основных конкурентов салона «Профи-Студия»
|
№ п/п
|
Показатели
|
«Профи-Студия»
|
Конкуренты
|
|
|
|
А-ля Руа
|
Студия красоты «5+5»
|
|
1.Факторы, характеризующие
предприятие
|
|
1.1.
|
Репутация (имидж)
организации
|
Малоизвестное предприятие
|
Хорошая
|
Хорошая
|
|
1.2.
|
Квалификация обслуживающего
персонала
|
Высокая
|
Высокая
|
Средняя
|
|
1.3.
|
Квалификация менеджеров
|
Средняя
|
Высокая
|
Средняя
|
|
1.4
|
Текучесть кадров
|
Практически отсутствует
|
Низкая
|
Средняя
|
|
2.Факторы, характеризующие
оказание услуг
|
|
2.1.
|
Цена
|
Средний сегмент
|
Средний сегмент
|
Средний сегмент
|
|
2.2.
|
Расширение структуры услуг
|
Отсутствует
|
Значительное
|
-
|
|
2.3
|
Качество услуг
|
Среднее
|
Высокое
|
Среднее
|
|
2.4.
|
Контроль качества
предоставляемых услуг
|
Время от времени
|
Постоянный
|
Время от времени
|
|
3.Факторы, характеризующие
маркетинговую политику
|
|
3.1.
|
Маркетинговая стратегия
|
внедрены отдельные элементы
|
внедрены отдельные элементы
|
практически отсутствует
|
|
3.2.
|
Реклама
|
Активная
|
Активная
|
Недостаточная
|
|
|
|
|
|
|
Трансформируем показатели из табл. 2.1, выраженные в различных единицах
измерения, в единую - балльную оценку (таблица 2.2).
Таблица 2.2
Трансформация показателей, выраженных в различных единицах измерения, в
балльную оценку
|
№ п/п
|
Показатели
|
Ед. изм.
|
Количественная или
качественная оценка
|
Бальная оценка
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
1.Факторы, характеризующие
организации
|
|
1.1.
|
Репутация (имидж)
организации
|
-
|
Малоизвестное предприятие
Хорошая
|
5 4
|
|
1.2.
|
Квалификация обслуживающего
персонала
|
Высокая Средняя
|
5 4
|
|
1.3.
|
Квалификация менеджеров
высшего звена
|
-
|
Высокая Средняя
|
5 4
|
|
1.4.
|
Текучесть кадров
|
-
|
Практически отсутствует
Средняя Низкая
|
5 4 3
|
|
2.Факторы, характеризующие
оказание услуг
|
|
2.1.
|
Цена
|
-
|
Средний сегмент
|
5
|
|
2.2.
|
Расширение структуры услуг
|
-
|
Значительное Отсутствует
|
5 4
|
|
2.3.
|
Качество услуг
|
-
|
Высокое Среднее
|
5 4
|
|
2.4.
|
Контроль качества
предоставляемых услуг
|
-
|
Постоянный Время от времени
|
5 4
|
|
3.Факторы, характеризующие
маркетинговую политику
|
|
3.1.
|
Маркетинговая стратегия
|
-
|
Внедрены отдельные элементы
На стадии разработки Практически отсутствует
|
5 4 3
|
|
3.2.
|
Реклама
|
-
|
Активная Недостаточная
|
5 4
|
Для проведения сравнительного анализа салона «Профи-Студия» и его конкурентов с целью получения
балльной оценки конкурентоспособности организации строится табл. 2.3, в которой
определяются весовые коэффициенты по каждому показателю исходя из его
значимости для данного вида бизнеса таким образом, чтобы сумма значений весовых
коэффициентов по каждой группе факторов была равна единице.
Взвешенная оценка определяется как произведение бальной оценки по
показателю на его весовой коэффициент по показателю.
Таблица 2.3
Оценка конкурентоспособности салона «Профи-Студия» и его конкурентов
|
№ п/п
|
Показатели
|
Вес. коэф.
|
«Профи-Студия»
|
Конкуренты
|
|
|
|
|
|
А-ля Руа
|
Студия красоты «5+5»
|
|
|
|
|
Балл
|
взвеш. оценка
|
Балл
|
взвеш. оценка
|
Балл
|
взвеш. Оценка
|
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
9
|
|
|
1.Факторы, характеризующие
организацию
|
|
1.1.
|
Репутация (имидж)
организации
|
0.1
|
4
|
0.4
|
5
|
0.5
|
5
|
0.5
|
|
|
1.2.
|
Квалификация обслуживающего
персонала
|
0.1
|
5
|
0.5
|
5
|
0.5
|
4
|
0.4
|
|
|
1.3.
|
Квалификация менеджеров
высшего звена
|
0.1
|
4
|
0.4
|
5
|
0.5
|
4
|
0.4
|
|
|
1.4
|
Текучесть кадров
|
0.05
|
5
|
0.25
|
3
|
0.15
|
4
|
0.20
|
|
|
2. Факторы, характеризующие
оказание услуг
|
|
2.1.
|
Цена руб/штука
|
0.1
|
5
|
0.5
|
5
|
0.5
|
5
|
0.5
|
|
|
2.2.
|
Расширение структуры услуг
|
0.1
|
4
|
0.4
|
5
|
0.5
|
4
|
0.4
|
|
|
2.3.
|
Качество услуг
|
0.1
|
4
|
0.4
|
5
|
0.5
|
4
|
0.4
|
|
|
2.4.
|
Контроль качества
предоставляемых услуг
|
0.05
|
4
|
0.2
|
5
|
0.25
|
4
|
0.2
|
|
|
3. Факторы, характеризующие
маркетинговую политику
|
|
3.1.
|
Маркетинговая стратегия
|
0.1
|
5
|
0.5
|
5
|
0.5
|
3
|
0.3
|
|
|
3.2.
|
Реклама
|
0.1
|
5
|
0.5
|
5
|
0.5
|
4
|
0.4
|
|
|
Итого
|
-
|
45
|
4,05
|
48
|
4,4
|
41
|
3,7
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Из данных табл. 2.3. видно, что салон красоты «А-ля Руа» набрал большее
количество баллов (4.4), чем салон «Профи-Студия» (4.05) и студия красоты «5+5» (3.7). Следовательно, конкурентный
профиль салона «Профи-Студия» будет строится по отношению к «А-ля
Руа», имеющему лучшие конкурентные позиции по сравнению со студией красоты
«5+5».
Степень приоритетности в табл. 2.4 определяется по значению весовых
коэффициентов соответствующих показателей табл. 2.3.
Таблица 2.4
Конкурентный профиль салона «Профи-Студия» по отношению к «А-ля Руа»
|
№ п/п
|
Показатели
|
Отклонение
|
Степень приоритетности
|
|
|
-2
|
-1
|
0
|
1
|
2
|
|
|
1. Факторы, характеризующие
организацию
|
|
1.1.
|
Репутация (имидж)
организации
|
|
Х
|
|
|
|
1 степень
|
|
1.2.
|
Квалификация обслуживающего
персонала
|
|
|
Х
|
|
|
1 степень
|
|
1.3.
|
Квалификация менеджеров
высшего звена
|
|
Х
|
|
|
|
1 степень
|
|
1.4.
|
Текучесть кадров
|
|
Х
|
|
|
|
2 степень
|
|
2. Факторы, характеризующие
оказание услуг
|
|
2.1.
|
Цена
|
|
|
Х
|
|
|
1 степень
|
|
2.2.
|
Расширение структуры услуг
|
|
Х
|
|
|
|
1 степень
|
|
2.3.
|
Качество услуг
|
|
Х
|
|
|
|
1 степень
|
|
2.4.
|
Контроль качества
предоставляемых услуг
|
|
Х
|
|
|
|
2 степень
|
|
3. Факторы, характеризующие
маркетинговую политику
|
|
3.1.
|
Маркетинговая стратегия
|
|
|
Х
|
|
|
1 степень
|
|
3.2.
|
Реклама
|
|
|
Х
|
|
|
1 степень
|
Таким образом, по данным табл. 2.4 выявлено, что наиболее слабыми
сторонами в деятельности салона «Профи-Студия» по сравнению с ее конкурентом - «А-ля Руа» являются репутация (имидж),
маркетинговая стратегия, квалификация менеджеров высшего звена, структура и
качество услуг, относящиеся к первой группе приоритетности, а также текучесть
кадров, которая относится ко 2-ой степени приоритетности. Поэтому основное
внимание необходимо уделить ассортименту и качеству салона «Профи-Студия».
Далее проведем сравнительный анализ косметологических услуг, оказываемых
основным конкурентом - салоном «А-ля Руа» - по принципу наличия либо отсутствия
подобных услуг в ассортименте салона «Профи-Студия» и по уровню спроса (см.
табл. 2.5).
Таблица 2.5
Сравнительный анализ косметологических услуг, оказываемых основным
конкурентом - салоном «А-ля Руа»
|
Тип услуг
|
Название услуги
|
Наличие в ассортименте
салона «Профи-Студия»
|
Уровень спроса на услугу
|
|
Аппаратная косметология
|
Лазерная эпиляция
|
-
|
Высокий
|
|
Лазерное лечение пигментных
пятен
|
-
|
Высокий
|
|
Лазерное лечение
сосудов/сосудистых звездочек
|
-
|
Высокий
|
|
Фотоэпиляция
|
-
|
Высокий
|
|
Фотоомоложение/фототерапия
|
-
|
Средний
|
|
Микротоковая терапия
|
-
|
Средний
|
|
Фракционное лазерное
омоложение
|
-
|
Низкий
|
|
Крио- и люминотерапия
Cryolift
|
-
|
Низкий
|
|
Инъекционная косметология
|
Контурная пластика
|
-
|
Средний
|
|
Мезотерапия
|
+
|
Высокий
|
|
Инъекции Ботокс
|
+
|
Высокий
|
|
Биоармирование
|
+
|
Высокий
|
|
Биоревитализация
|
+
|
Высокий
|
|
Озонотерапия
|
-
|
Средний
|
|
Эстетическая косметология
|
Процедуры на основе элитных
косметических марок
|
+
|
Высокий
|
|
Пилинги
|
+
|
Высокий
|
|
Массаж лица
|
+
|
Высокий
|
|
Перманентный макияж/татуаж
|
+
|
Высокий
|
|
Биоэпиляция
|
+
|
Высокий
|
|
Преображение ресниц
|
+
|
Высокий
|
Как видно из данных табл. 2.5, салону красоты «Профи-Студия» с целью
повышения уровня конкурентоспособности на рынке косметологических услуг,
следует обратить внимание на те услуги, которые отсутствуют в ассортименте
салона, но представлены в ряду услуг салона-конкурента и пользуются высоким
спросом, а именно на услуги лазерной аппаратной косметологии.
2.3 Оценка
потребительского спроса на услугу «Лазер фотона»
Несомненно, выраженные косметические дефекты лица и тела вызывают
постоянную неудовлетворенность внешним видом и тяжелые переживания, вплоть до
депрессивных состояний, ведут к ухудшению качества жизни не только женщин, но и
мужчин, причем любого возраста, так, как и молодые, и люди, достигшие зрелого
возраста, хотят видеть себя если не красивыми, то привлекательными. Например,
такое проявление дерматоза, как акне вызывает эстетический дискомфорт, фиксацию
внимания на своем кожном дефекте, является тяжелым психотравмирующим
воздействием. Дефектная внешность снижает самооценку и самовосприятие,
отражается на межличностных отношениях, порождает тревогу, депрессии,
ипохондрические расстройства у 20-60% лиц с акне. У лиц зрелого возраста
старение кожи, в особенности лица, шеи, рук, часто сопровождается снижением
уровня самооценки и эффективности социальных контактов. Разработка и внедрение
(использование) геропротективных методик, улучшающих состояние и внешний вид
кожи, является одним из важнейших направлений антивозрастной
дерматокосметологии.
Косметология в настоящее время становится составным элементом системы,
направленной на поддержание, укрепление здоровья человека, бережное и
внимательное отношение к его внешнему виду. Здоровый, ухоженный, красивый
внешний вид уже становится стилем жизни, символом успеха современного человека.
Многие люди прибегают к услугам косметолога, имиджмейкера, связывая вероятность
успеха в служебном, карьерном росте с внешней привлекательностью.
Поэтому лазерная косметология, в том числе и лазерное омоложение,
становится все более популярной и привлекательной для клиентов направлением
косметологии.
Основные направления работы в рамках направления лазерной косметологии
включают в себя лазерное омоложение, лазерное удаление сосудов и купероза,
лазерное удаление гемангиом, лазерное удаление пигментации, лазерное удаление
растяжек и шрамов, лазерное удаление новообразований, лазерная гинекология,
лазерное лечение онихомикозов (ногтевого грибка), лазерная липосакция, удаление
татуировок. Лазерная эпиляция имеет широкие возможности - удаление любого типа
волос на любом типе кожи, в том числе и пушковых волос.
Возможности лазерного омоложения (помимо выравнивания поверхности кожи
наиболее важным является изменение ее структуры) предусматривают уплотнение
коллагенового каркаса, повышение тургора и сокращение площади кожного покрова.
Процедуры лазерного пилинга позволяют дерматокосметологам значительно
расширить и усовершенствовать сферу предполагаемых услуг. Успешно применяются
лазерные технологии в терапии акне и купероза. Преимуществом такого лечения
является возможность соединения процедур лазерного пилинга рубцовой ткани со
стерилизацией очагов воспаления путем непосредственного разрушения
возбудителей.
Спрос на аппаратные методики в косметологии постоянно растет во всем
мире, в том числе и в России. За последние три года лазерная/фотоэпиляция и
омоложение вошли в число самых востребованных процедур. Более 60% клиник и
кабинетов в нашей стране уже оснащены косметологическим оборудованием, и, как
показывает статистика, при прочих равных условиях клиенты предпочитают такие
заведения тем, которые ограничивают перечень услуг лишь процедурами ухода или
инъекциями.
Для выявления предпочтений клиентов в области услуг лазерной аппаратной
косметологии салоном красоты «Профи-Студия» был проведен опрос людей на улицах
г. Балашиха, с помощью специально разработанной анкеты. В опросе приняло
участие 350 респондентов. Анкета, представлена в Приложении 3.
Первоначально было определено, какие салоны красоты г. Москвы и области
более известны среди респондентов (таблица 2.6).
инвестиционный проект планирование рынок
Таблица 2.6
Наиболее известные салоны красоты г. Москва
|
Салон красоты
|
Количество респондентов
|
Удельный вес, %
|
|
А' Миди
|
98
|
28
|
|
Jak Dessange (Жак Дессанж)
|
123
|
35,14
|
|
Aida (Аида)
|
79
|
22,57
|
|
A la Rua (А-ля Руа)
|
120
|
34,29
|
|
«Пофи-Студия»
|
110
|
31,43
|
|
МОНЕ
|
167
|
47,71
|
|
"5+5"
|
92
|
26,29
|
|
Итого
|
350
|
100,00
|
Оказалось, что наиболее известным является салон красоты МОНЕ - 167
человек. Второе место было отдано салону Jak Dessange (Жак Дессанж). Салон
красоты «Профи-Студия» знают 110 опрошенных на улице, что составляет 31,43%.
Менее известным салоном красоты оказался салон Aida (Аида) (22,57%).
Второй вопрос анкетного исследования показал, что большинство участников
затрудняются ответить на вопрос: «Сколько раз в год они пользуются услугами
салонов красоты» (39,14% респондентов).
человек сказали, что точно пользуются услугами салона красоты 3 раза в
год (25,43%). Данные подробно представлены в таблице 2.7.
Таблица 2.7
Периодичность использования салонных услуг
|
Периодичность использования
услуг
|
Количество респондентов
|
Удельный вес, %
|
|
1 раз в год;
|
12
|
3,43
|
|
2 раза в год
|
17,14
|
|
3 раза в год
|
89
|
25,43
|
|
Более 3х раз в год
|
52
|
14,86
|
|
Затрудняюсь ответить
|
137
|
39,14
|
|
Итого
|
350
|
100,00
|
Далее участникам опроса было предложено ответить на вопрос о том, какие
услуги салонов красоты используются ими чаще (таблица 2.8)
Таблица 2.8
Наиболее часто используемые услуги, предлагаемые салонами красоты
|
Вид услуг
|
Количество респондентов
|
Удельный вес, %
|
|
парикмахерские
|
230
|
65,71
|
|
пилинг
|
157
|
44,86
|
|
ароматерапия
|
78
|
22,29
|
|
фотоэпиляция
|
7
|
2,00
|
|
чистка лица
|
110
|
31,43
|
|
обертывание
|
42
|
12,00
|
|
маникюр
|
178
|
50,86
|
|
педикюр
|
167
|
47,71
|
|
электромассаж
|
69
|
19,71
|
|
другое
|
71
|
20,29
|
|
Итого
|
350
|
100,00
|
Таким образом, чаще всего респонденты пользуются парикмахерскими
услугами, предоставляемыми салонами красоты (65,71% опрошенных), далее идут
услуги маникюра (50,86%), педикюра (47,71%), пилинга (44,86%). Наименьшее
количество опрошенных выбрало услуги фотоэпиляции (2% опрошенных или 7 человек
из 350) и обертывания - 42 человека ил 12% опрошенных респондентов.
Далее были выявлено отношение людей к новинкам в косметологии (таблица
2.9).
Таблица 2.9
Отношение респондентов к новинкам в косметологии
|
Отношение к новинкам
|
Количество респондентов
|
Удельный вес, %
|
|
Положительное
|
257
|
73,43
|
|
Отрицательное
|
0
|
0,00
|
|
Затрудняюсь ответить
|
93
|
26,57
|
|
Итого
|
350
|
100,00
|
Далее, в ходе проведения анкетного исследования, было выявлено, что
большинство опрошенных предпочитают работать с салонами красоты,
предоставляющими полный комплекс услуг (таблица 2.10) - их выбрало 234 человека
или 67% опрошенных людей на улицах г. Балашиха). Узкоспециализированные салоны
значительно отстают и составили всего 33,14% опрошенных.
Таблица 2.10
Отношение респондентов к типам салонов
|
Вид салона
|
Количество респондентов
|
Удельный вес, %
|
|
Узкоспециализированный
|
116
|
33,14
|
|
Широкий ассортимент услуг
|
234
|
66,86
|
|
Итого
|
350
|
100,00
|
Заключительным вопросом анкетного исследования является вопрос,
направленный на выявление причин выбора того или иного салона красоты (таблица
2.11).
Таблица 2.11
Причина выбора салона красоты
|
Источник информации
|
Количество респондентов
|
Удельный вес, %
|
|
Совет друзей
|
176
|
50,29
|
|
Имидж
|
89
|
25,43
|
|
Месторасположение
|
34
|
9,71
|
|
Реклама
|
124
|
35,43
|
|
Цена
|
154
|
44,00
|
|
Качество и ассортимент
услуг
|
228
|
65,14
|
|
Другое
|
12
|
3,43
|
|
Итого
|
350
|
100,00
|
Таким образом, наиболее значительной причиной выбора служит качество и
широта ассортимента услуг - 65,14% опрошенных. Далее идет совет друзей
(50,29%). Меньше всего на выбор оказывает влияние месторасположение - данный
ответ выбрало всего 34 человека из 350 опрошенных.
Следующим этапом изучения потребителей стало исследование мотивации
клиентов салона «Профи-Студия». Мотивационный анализ позволяет определить какая
из выгод (эмоциональная, функциональная или символьная) побуждает потребителей
совершить приобретение косметологической услуги. В рамках исследования был
проведен опрос 150 клиентов косметологического кабинета салона «Профи-Студия»,
направленный на выявление основных мотивов к приобретению косметологической
услуги (табл. 2.12, рис. 2.7).
Таблица 2.12
Определение мотивов потребителей, влияющих на выбор косметологических
услуг
|
Мотивы
|
Описание
|
Количество
|
|
1
|
2
|
3
|
|
функциональные
|
- Мотив экономии
(стремление сэкономить деньги при приобретении услуги); - Мотив качества
косметических средств; - Мотив здоровья, безопасности и защищенности и т.д.
|
27 31 32
|
|
эмоциональные
|
- Мотив радости, фантазии,
чувственности; - Мотив превосходства над другими; - Стремление к
индивидуальности и самореализации и т.д.
|
14 6 29
|
|
статусные (символьные)
|
- Мотив демонстрации
успеха, достижений, - Мотив власти или других сторон личности.
|
9 2
|
Рис. 2.7 Структура мотивов потребителей, влияющих на выбор
косметологических услуг салона «Профи-Студия»
Таким образом, как видно из рис. 2.7, основную группу мотивов, влияющих
на выбор клиентами салона «Профи-Студия» косметологических услуг, являются
функциональные (60%), в том числе мотив экономии (стремление сэкономить деньги
при приобретении услуги); мотив качества косметических средств; мотив здоровья,
безопасности и защищенности и т.д. Также немаловажное значение имеет и
эмоциональная составляющая (32,67%), прежде всего - стремление к
индивидуальности и самореализации и т.д. Статусные мотивы при выборы
косметологических услуг салона менее важны (7,33%).
Основными факторами, определяющими уровень потребительского предпочтения
в сфере салонного сервиса, являются:
- эксклюзивность услуг;
- комплексность услуг;
- индивидуальный подход к клиенту;
- профессионализм сотрудников;
- уровень технологической оснащенности;
- высокое качество сервиса.
В рамках проведенного кабинетного исследования (анализ клиентов по
картам), выявлен основной целевой сегмент покупателей косметологических услуг
салона «Профи-Студия»: женщина, в возрасте 35-45 лет (55%), замужем (51%) и
имеет детей (60%) (рис. 2.8-2.9).
Рис. 2.8 Возрастной состав клиенток косметологического кабинета салона
«Профи-Студия»
Рис. 2.9 Семейное положение клиенток косметологического кабинета салона
«Профи-Студия»
Рис. 2.10 Наличие детей у клиенток косметологического кабинета салона
«Профи-Студия»
Для привлечения более молодой аудитории (25-35 лет) салон использует
косметологические новинки (см. табл. 2.13).
Таблица 2.13
Характеристика целевых сегментов клиенток косметологического кабинета
салона «Профи-Студия»
|
Признаки
|
Новинки
|
Постоянный ассортимент
услуг
|
|
1
|
2
|
3
|
|
Демографические
|
|
пол
|
женщина
|
женщина
|
|
возраст
|
18+
|
30+
|
|
размер семьи
|
Не замужем
|
Замужем
|
|
доход
|
средний
|
средний
|
|
род деятельности
|
Офисные работники, банковские
работники, работа в сфере науки и образования, IT, студентки (включая второе
высшее образование)
|
Офисные работники,
банковские работники, работа в сфере науки и образования, консалтинг,
маркетинг, юриспруденция
|
|
Поведенческие
|
|
искомые выгоды
|
женщины, следящие за
веяниями моды и стремящиеся выделиться
|
женщины, следящие за модой,
и уделяющие своей внешности достаточное внимание
|
|
частота покупок
|
несколько раз в месяц
|
от 2 х раз в месяц
|
|
Психографические
|
|
стиль жизни
|
Путешествия, спорт, мода,
здоровое питание, искусство, иностранные языки, личная жизнь
|
Путешествия, семья и дети,
мода, кулинария, спорт, кино/театр, повышение квалификации
|
|
тип личности
|
Концептуальные «активные»,
аналитический склад ума
|
Концептуальные «активные»,
аналитический склад ума
|
В завершение отметим, что процедуры с использованием лазерных технологий
сегодня проводятся практически во всех российских клиниках пластической
хирургии и косметологии, а также в ряде салонов красоты. По информации
экспертов, за данными услугами пациенты обращаются к специалистам с четырьмя
основными целями: омоложение, устранение пигментации, коррекция кожи постакне и
желание убрать стрии (растяжки). Возраст пациентов: от 18 до 45 лет. В
основном, с целью омоложения обращаются люди от 30 лет и старше, а вот все
остальные проблемы, как правило, от возраста не зависят. Мужчины за лазерными
процедурами обращаются нечасто; их доля составляет менее 10% от общего
количества пациентов.
Выводы по разделу 2:
Наиболее слабыми сторонами в деятельности салона «Профи-Студия» по сравнению с ее конкурентом -
«А-ля Руа» являются репутация (имидж), маркетинговая стратегия, квалификация
менеджеров высшего звена, структура и качество услуг, относящиеся к первой
группе приоритетности, а также текучесть кадров, которая относится ко 2-ой
степени приоритетности. Поэтому основное внимание необходимо уделить
ассортименту и качеству салона «Профи-Студия».
Салону красоты «Профи-Студия» с целью повышения уровня
конкурентоспособности на рынке косметологических услуг, следует обратить внимание
на те услуги, которые отсутствуют в ассортименте салона, но представлены в ряду
услуг салона-конкурента и пользуются высоким спросом, а именно на услуги
лазерной аппаратной косметологии.
В результате проведенного кабинетного исследования рынка косметологических
услуг Москвы и области в целом и салона красоты «Профи-Студия», в частности,
выделены основные ценности и неудовлетворенные мотивы: значительная часть
женщин нуждается в салонной косметологии с высокой степенью безопасности и
качества, сравнимой с уровнем сервиса в клиниках класса «люкс», однако за
меньшую цену.
Выделены целевые сегменты клиенток косметологического кабинета салона
«Профи-Студия»: постоянные клиентки, ориентированные на традиционные
косметологические услуги - женщины в возрасте 35-45 лет (55%), замужем (51%) и
имеющие детей (60%); а также клиентки, ориентированные на новинки косметологии
- женщины в возрасте 18-35 лет (15%), не замужем/разведены (49%), без детей
(40%). Соответственно, могут быть предложены цели внедрения и управления новой
косметологической услугой: повышение нормы прибыли; рост выручки; укрепление
имиджа салона красоты и бренда; рост лояльности клиентов; получение
конкурентного преимущества.
Глава 3.
оценка инвестиционной эффективности проекта внедрения новой услуги в практику
работы салона красоты «Профи - студия»
3.1
Разработка плана маркетинга новой услуги (ценообразование, продвижение, каналы
сбыта, реклама)
Ценообразование новой услуги предполагается определить на основе анализа
рынка. Что касается диапазона цен на аналогичные процедуры в среднем по рынку
г. Москва и Московской области, то они зависят от многих факторов: целей
пациента, вида процедуры, используемого оборудования и т.п. Средняя цена на
лазерную процедуру омоложения в Москве, например, составляет 21-23 тысячи
рублей, хотя в определенные периоды со скидкой сеанс может стоить и 13-18 тысяч
рублей. Конечно, встречаются и такие клиники, где манипуляция может стоить и
40, и 50, и 70 тысяч рублей; это зависит исключительно от способа ценообразования,
применяемого тем или иным предприятием.
Рассмотрим также ценовую политику основного конкурента салона
«Профи-студия» - салона красоты «А-ля Руа» на лазерные аппаратные услуги (см.
табл. 3.1).
Таблица 3.1
Ценовая политика основного конкурента салона «Профи-студия» - салона
красоты «А-ля Руа»
|
Услуга / зона обработки
|
Цена, руб.
|
|
Лазерное омоложение
|
|
Веки
|
4 500
|
|
Лицо
|
12 000
|
|
Шея
|
7 500
|
|
Декольте
|
7 500
|
|
Нос
|
2 000
|
|
Руки
|
7 000
|
|
Живот 1/3
|
7 000
|
|
Живот полностью
|
18 500
|
|
Веки + лицо
|
14 500
|
|
Лицо + шея
|
18 500
|
|
Веки + лицо + шея
|
22 000
|
|
Шея + декольте
|
13 000
|
|
Лицо + шея + декольте
|
25 000
|
|
Веки + лицо + шея +
декольте
|
28 000
|
|
Лазерная эпиляция
|
|
Верхняя губа + подбородок
|
3 200
|
|
Бедра полностью + бикини
стандарт
|
11 400
|
|
Бедра полностью + Глубокое
бикини
|
13 800
|
|
Голени + бикини стандарт
|
7 900
|
|
Голени + Глубокое бикини
|
10 200
|
|
Голени + Глубокое бикини +
Подмышки
|
12 300
|
|
Ноги полностью + Бикини
стандарт
|
14 500
|
|
Ноги полностью + Глубокое
бикини
|
15 800
|
|
Ноги полностью + Глубокое
бикини + Подмышки
|
17 700
|
|
Глубокое бикини + Подмышки
|
6 900
|
|
Руки полностью + Подмышки
|
9 400
|
|
Лазерное лечение пигментных
нарушений кожи
|
|
Лицо
|
7 800
|
|
Лоб
|
3 900
|
|
Носогубной треугольник
|
3 200
|
|
Подбородок
|
2 700
|
|
Скулы
|
3 800
|
|
Щеки
|
5 600
|
|
Лазерное удаление
сосудистых звездочек
|
|
Удаление ангиомы (гемангиомы)
1 шт.
|
500
|
|
Удаление ангиомы
(гемангиомы) от 5-10 шт.
|
450
|
|
Удаление ангиомы
(гемангиомы) более 10 шт.
|
350
|
В целях получения конкурентного преимущества и соответствия
среднерыночным тенденциям цены на аналогичные услуги салона «Профи-Студия»
планируется установить на уровне на 25% ниже, чем у основного конкурента -
салона «А-ля Руа».
Далее рассмотрим возможности продвижения и рекламы новой услуги.
Существует рейтинг эффективности рекламы салонов красоты по убыванию
соотношения эффекта к затратам:
- внутренний маркетинг (скидки, бонусы, рекламные акции и т.п.);
- рекомендации клиентов;
- проведение презентаций;
- Интернет-реклама;
- наружная реклама;
- реклама в «бумажной» прессе;
- раздача приглашений;
- почтовая рассылка.
Данный рейтинг был составлен на основе мнения экспертов и проведенного
исследования среди представителей салонов красоты и клиентов салонов различного
уровня.
С целью более детального анализа наиболее эффективных методов рекламы и
продвижения услуг салонов красоты используем данные опроса, проведенного на
улицах г. Балашиха, согласно анкете, приведенной в Приложении 3, в которой
отдельная группа вопросов была направлена на способы информирования. Полученные
результаты представлены в таблице 3.2.
Таблица 3.2
Периодичность выхода рекламных материалов
|
Периодичность
|
Количество респондентов
|
Удельный вес, %
|
|
Не обращаю внимания
|
67
|
19,14
|
|
Ежедневно
|
39
|
11,14
|
|
2-3 раза в неделю
|
178
|
50,86
|
|
1 раз в месяц
|
23
|
6,57
|
|
Другое
|
43
|
12,29
|
|
Итого
|
350
|
100,00
|
На вопрос о периодичности появления рекламы, большинство участников
выбрало ответ «2-3 раза в неделю» - 178 респондентов. 67 человек из 350 не
обращают на это внимания.
При этом, наиболее часто встречающейся оказалась интернет-реклама (265
человек или 75,71% опрошенных) и наружная реклама (245 человек или 70%
опрошенных), иногда люди читают рекламу в СМИ (31,43%). Сувенирной продукции
салонов красоты никто из опрошенных не встречал (таблица 3.3).
Таблица 3.3
Наиболее эффективные каналы рекламы салонов красоты
|
Рекламные каналы
|
Количество респондентов
|
Удельный вес, %
|
|
Телевидение
|
10
|
2,86
|
|
СМИ
|
110
|
31,43
|
|
PR
|
45
|
12,86
|
|
Наружная реклама
|
245
|
70,00
|
|
Выставки и презентации
|
8
|
2,29
|
|
Реклама на транспорте
|
12
|
3,43
|
|
Сувенирная продукция
|
0
|
0,00
|
|
Печатная продукция
|
97
|
27,71
|
|
Интернет-реклама
|
265
|
75,71
|
|
Итого
|
350
|
100,00
|
В то же время, по мнению экспертов, презентация является одним из
наиболее эффективных способов раскрутки новой услуги салона. При правильном
проведении она обеспечивает салону до 200 новых постоянных клиентов.
Преимуществом презентации по сравнению с другими средствами коммуникации
являются:
- наглядность демонстрируемых услуг;
- высокий уровень избирательности при выборе аудитории
потенциальных клиентов;
- возможность учета различных потребностей и запросов клиентов;
- меньшие затраты на единичный контакт;
- большая эмоциональная вовлеченность клиентов;
- высокий уровень доверия у клиента (в результате);
- непосредственное знакомство клиентов с сотрудниками салона и
самим салоном;
- возможность влияния на конечное впечатление клиента.
Недостатком презентаций является невозможность широкого охвата аудитории.
Презентация обычно организовывается в самом салоне красоты, так как в
этом случае предоставляется клиенту составить собственное мнение и впечатление
о самом предприятии (сотрудниках, месторасположении, интерьере, оборудовании и
пр.). В таком случае повышается благорасположение к этому салону со стороны
участников презентации - потенциальных клиентов.
К тому же, такой вид презентации влечет меньше затрат на ее проведение.
Не требуется арендовать дополнительное помещение для презентации, перевозить
оборудование и аппаратуру.
Основные затраты на проведение подобной презентации:
- подготовка, печать, рассылка приглашений;
- подготовка, изготовление плакатов;
- закупка продуктов для буфета;
- закупка украшений для оформления помещения;
- приглашение представителей СМИ.
Для наибольшей популяризации салона красоты и его презентации, также
необходимо создать Интернет-сайт и страницы салона в социальны сетях.
Рассчитаем бюджет рекламной кампании на год. При этом добавим еще один
вид рекламы, который будет информировать потребителей об услугах ООО
«Профи-Студия» и ценах. Ее можно организовать с помощью печатных материалов,
так, например, салоном красоты в течении года могут изготавливаться рекламные
листовки, буклеты и карманные календари, на которых будет содержаться основная
информация о салоне ООО «Профи-Студия» и новых услугах. Данный вид рекламы не
дорогой, но для информативной рекламы очень подходящий.
В таблице 3.4 представлена стоимость бумажных носителей информации.
Таблица 3.4
Затраты на создание печатной рекламной продукции
|
№ п/п
|
Статьи расходов
|
Цена за шт. (руб.)
|
Цена за 3000 шт. (руб.)
|
|
1.
|
Рекламные листовки
|
4
|
12 000
|
|
2.
|
Карманный календарь
|
6
|
18 000
|
|
3.
|
Буклет
|
8
|
24 000
|
|
Итого:
|
54 000
|
Первоначальные затраты на проведение рекламной кампании для продвижения
новой услуги ООО «Профи-Студия» в течение месяца представлены в таблице 3.5 и
составляют 162 700 руб.
Таблица 3.5
Бюджет первоначальных затрат на рекламу и продвижение новой услуги
|
Первоначальные затраты на
изготовление презентационных материалов
|
Кол-во
|
Сумма (руб.)
|
Итог:
|
|
|
1. Телереклама
|
|
|
а) создание телевизионного
рекламного ролика
|
1
|
25000
|
25 000
|
|
Итого:
|
25 000
|
|
|
2. СМИ
|
|
|
а) Выезд фотографа
|
|
|
3 000
|
|
|
б) фото 10х15
|
3
|
2500
|
7 500
|
|
|
в) фото 20х30
|
2
|
3000
|
6 000
|
|
|
Итого:
|
16 500
|
|
|
3. Интернет-реклама
|
|
|
а) разработка и
первоначальное SEO-позиционирование Интернет-сайта-визитки и страниц в
социальных сетях
|
1
|
27000
|
27 000
|
|
|
б) разработка баннеров
|
1
|
2700
|
2 700
|
|
|
Итого:
|
29 700
|
|
|
4. Создание и
распространение презентационной печатной продукции
|
|
|
а) Печать рекламной
продукции (листовки, календари, буклеты)
|
54 000
|
|
|
б) Оплата труда промоутеров
|
16 000
|
|
|
Итого:
|
70 000
|
|
|
5. Проведение презентации
|
|
|
а) печать и рассылка
приглашений
|
1 500
|
|
|
б) закупка продуктов для
буфета
|
10 000
|
|
|
в) украшение и оформление
помещения
|
10 000
|
|
|
Итого:
|
21 500
|
|
|
Итого первоначальный
рекламный бюджет:
|
162 700
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Также не следует забывать о том, что конкуренция на рынке салонного
бизнеса огромна. Поэтому для рекламирования салона красоты ООО «Профи-Студия» и
создания его положительного имиджа конечно можно использовать проведение
рекламной кампании в течение 1-3 месяцев, но в целом, чтобы создавать
положительный имидж, вовремя информировать клиентов о новых услугах, скидках - рекламные
компании должны быть регулярными. Таким образом, после проведения информативной
рекламы, направленной на информирование клиентов о появлении в салоне красоты
новой услуги ногтевого сервиса в течение месяца необходима дальнейшая
организация проведения рекламных кампаний, которые будут формировать
положительный имидж ООО «Профи-Студия» и информировать клиентов о каких-либо
изменениях.
Далее определим возможности проведения поддерживающей рекламной кампании
салона красоты «Профи-Студия». Поддерживающая рекламная кампания будет
содержать рекламу на ТВ, рекламу в СМИ и Интернет-рекламу.
. Телевидение - предполагаемые расходы на трансляцию рекламного ролика
ООО «Профи-Студия» в месяц составят 45 тыс. руб. Создание рекламного ролика
обойдется салону в 25 000 руб.
. Реклама в специализированных журналах.
Печатные издания предоставляют расценки на публикацию рекламной
информации либо в расчете на один квадратный сантиметр, либо за один модуль,
который содержит в себе несколько квадратных сантиметров. При этом модули
бывают разной конфигурации: вытянутые по ширине (например, 8 см. ´ 4 см. или 12,8 ´ 8,1 см), вытянутые по высоте (12,8 ´ 37,7 см.). Каждое издание
самостоятельно определяет размер модулей.
Для продвижения салона красоты выбираем два специализированных издания:
. Журнал «Cosmopolitan». Женский журнал о моде и красоте, здоровом образе
жизни, о взаимоотношениях и многом другом.
. Журнал «Лиза». «Лиза» - классический женский журнал. «Лиза» открывает
своим читательницам волшебный мир моды и красоты. Журнал рассказывает, как
сохранить молодость и привлекательность, как реализовать себя, отвечает на
вопросы о сокровенном. «Лиза» - это журнал с традициями и интересной
информацией для современной женщины!
Журнал «Лиза» для цветного рекламного объявления предлагает модуль,
равный одной восьмой полосы, что составит 58,5 кв. см. Этот модуль стоит 2980
руб. за один выход. Журнал выходит один раз в неделю, за проведение рекламной
компании с учетом 2-х разовой подачи в месяц, расходы составят 2* 2980 = 5980
руб.
Популярный журнал «Cosmopolitan» предлагает напечатать цветное объявление
любого размера. Стоимость квадратного сантиметра его площади на второй цветной
странице 39 руб./ кв. см.; на третьей цветной странице (это предпоследняя
страница) 26 руб./ кв. см.; на четвертой цветной странице (это последняя
страница) 23 руб./ кв. см. площадь рекламного объявления и в том, и другом
издании предполагается 7*7 = 49 кв. см. Следовательно, для издания
«Cosmopolitan» в месяц понадобится 49* 39* 4 =7644 руб. (на 2 странице); 26 *49
*4 = 5096 руб. (на 3 странице); 23 *49 *4 = 4508 руб. (на 4 странице). Будем
печатать рекламу на 2 странице журнала, т.е. стоимость в месяц с учетом подачи
рекламы 1 раз в месяц составит 1*7644 = 7644 руб.
Расчет потребности в оборотных средствах в специализированных изданиях на
время проведения рекламной кампании салона красоты приведен в табл. 3.6.
Таблица 3.6
Расчет рекламы для салона в специализированных изданиях
|
Наименование канала
размещения единицы измерения
|
Количество выходов
|
Цена за выход
|
Сумма за месяц, руб.
|
|
«Cosmopolitan»
|
1
|
7644
|
7644
|
|
Журнал «Лиза»
|
2
|
2980
|
5980
|
|
Общая сумма
|
-
|
-
|
13 624
|
. Каждый руководитель хочет, чтобы информация о каких-либо изменениях,
нововведениях доходила до целевой аудитории в самые кратчайшие сроки. В мире
компьютерных технологий данную задачу позволяет решить интернет-реклама.
Сегодня Интернет - основное средство распространения рекламной
информации, учитывая постоянно растущее количество пользователей данной услуги.
По данным опроса Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ),
проведенного в октябре 2014 г., интернетом пользуются 66% граждан России от 18
лет и старше или 76,3 млн. человек. Ежедневно выходят в Сеть - 46% или 53,6
млн. взрослых россиян.
По отчету Минкомсвязи России, по итогам 2014 г. Интернетом пользуется 62%
населения страны или 68 млн. человек, из них 56 млн. пользуются сетью
ежедневно. Доля пользователей, которые выходят в глобальную Сеть каждый день
или несколько раз в неделю, составляет 70 - 80 процентов.
Высокие темпы прироста онлайн аудитории в России обеспечило активное
распространение мобильных устройств. К концу 2014 года аудитория пользователей
Интернета на смартфонах достигла 21 миллиона человек (17,6% населения 16+), а
количество пользователей Интернета на планшетах выросло за год более чем в 2
раза - с 3,5% в 2013 году до 8,4% в конце 2014 года, и достигло 10 миллионов
человек.
Поэтому данный вид рекламы, бесспорно должен быть задействован.
Продвижение ООО «Профи-Студия» в Интернете может быть осуществлено несколькими
способами. Во-первых, это медийная реклама: размещение баннеров и текстовых
носителей на тематических ресурсах. Во-вторых, это продвижение сайта по
«брендовым» запросам в поисковых системах «Яндекс», «Рамблер» и «Гугл».
Для того чтобы охватить максимальное число интернет-пользователей,
интренет-реклама должна быть организована с помощью баннеров.
Первоначальные затраты на создание баннера для ООО «Профи-Студия»
составят 27000 руб.
При этом наиболее предпочтительным размещением баннера является Яндекс.
Баннер на главной странице Яндекса будет располагаться прямо под строкой
поиска, на самом видном месте, благодаря чему пользователь обязательно обратит
на него внимание. Это отличный носитель имиджевой рекламы для товаров и услуг
широкого потребления. Главная страница Яндекса идеальна для проведения
широкомасштабных рекламных кампаний. Разместив баннер на главной странице
Яндекса с информацией о салоне красоты ООО «Столичный образ» и его новой услуге
в ногтевом сервисе получит значительное преимущество перед конкурентами.
Размер баннера будет составлять - 728х90 пикселей.
Стоимость размещения представлена в таблице 3.7.
Таблица 3.7
Стоимость размещения баннера в Яндексе
|
|
Количество показов
|
Стоимость тысячи показов,
руб.
|
Стоимость пакета, руб.
|
|
Пакет "12 000"
|
12 000
|
120
|
1 440 000
|
|
Пакет "20 000"
|
20 000
|
110
|
2 200 000
|
|
Пакет "30 000"
|
30 000
|
100
|
3 000 000
|
|
Пакет "50 000"
|
50 000
|
80
|
4 000 000
|
|
Пакет "100 000"
|
100 000
|
50
|
5 000 000
|
Наиболее целесообразно использовать пакет «12000», который, с учетом
предоставляемой скидки (50%), составит 720 000 руб. в год.
Существенное влияние на Интернет-пользователей сегодня также оказывают
социальные сети, поэтому целесообразно размещение рекламных страниц, к примеру,
на «Facebook», «ВКонтакте», «Instagram». Можно стимулировать распространение
информации пользователями предоставлением дополнительных скидок или бонусов за
«репост» той или иной информации об услугах, предоставляемых салоном Профи-Студия.
Рассчитаем годовой бюджет поддерживающей рекламной кампании. Общая сумма
затрат на годовую поддержку рекламной кампании ООО «Профи-Студия» (с учетом первоначальных затрат)
представлена в таблице 3.8.
Таблица 3.8
Затраты на проведение поддерживающей рекламной кампании
|
Вид рекламы
|
Затраты в месяц, руб.
|
Годовой бюджет, руб.
|
|
1
|
Телереклама
|
45000
|
540000
|
|
2
|
СМИ
|
13624
|
163488
|
|
|
«Cosmopolitan»
|
7644
|
91728
|
|
|
«Лиза»
|
5980
|
71760
|
|
3
|
Интернет-реклама
|
60000
|
720000
|
|
|
Затраты на баннерную и
контекстную рекламу
|
60000
|
720000
|
|
4
|
Печать рекламных буклетов и
их размещение на стойках ресторанов, на прилавках и в примерочных женских
магазинов, на ресепшн отелей, спортивных клубов и т.д.
|
18000
|
216000
|
|
Итого:
|
136624
|
1 639 488
|
Таким образом, общие затраты на поддерживающую рекламную кампанию новой
услуги салона красоты составят 1 639 488 руб. в год.
3.2
Разработка финансового плана проекта освоения нового вида деятельности
Инвестиционный проект освоения нового вида деятельности салона красоты
«Профи-Студия» предполагает приобретение оборудования - многофункциональной
лазерной системы Fotona.
Лазерные системы Fotona (Словения) отличаются тем, что кроме базовой
комплектации имеют возможность подключения многочисленных дополнительных
насадок, значительно расширяющих область применения аппарата. Лазеры Fotona
используют технологию прямоугольного импульса VSP, на 30% увеличивающую
эффективность лазерного воздействия. Аппараты снабжены водно-воздушной системой
охлаждения и контролем энергии лазерного излучения EFC, исключающим ее
неконтролируемые колебания. Характеристика оборудования приведена в Приложении
4.
Стоимость многофункциональной лазерной системы Fotona SP Dynamis NEW
составляет 67 000 долл. США или 4 355 000 руб.
В рамках составления бизнес-плана инвестиционного проекта освоения нового
вида деятельности салона красоты «Профи-Студия» на условиях приобретения
оборудования «Лазер фотона» и внедрения услуг лазерной аппаратной косметологии
произведен расчет суммы первоначальных инвестиций, необходимых для
функционирования бизнеса. План капитальных вложений проекта в разрезе различных
инвестиционных статей представлен в таблице 3.9.
Таблица 3.9
План инвестиционных вложений проекта
|
Статья капитальных вложений
|
1-й год реализации
инвестиционного проекта, руб.
|
|
Подготовительные работы
|
|
Приобретение лицензии на
оказание специализированной косметологической услуги
|
50 000,00
|
|
Подготовка помещения
(косметологического кабинета) к размещению оборудования
|
10 000,00
|
|
Итого:
|
60 000, 00
|
|
Оборудование
|
|
Закупка лазерного
оборудования
|
4 355 000,00
|
|
Доставка и монтаж
оборудования (5% от стоимости)
|
217 750,00
|
|
Приобретение комплектующих
(10% от стоимости)
|
435 500,00
|
|
Итого:
|
5 008 250,00
|
|
Персонал
|
|
Обучение специалистов
|
100 000,00
|
|
Маркетинг:
|
|
Брендинг и первоначальное
маркетинговое позиционирование
|
1 639 488,00
|
|
Итого инвестиции
|
6 807 738,00
|
Таким образом, для реализации проекта на первоначальном этапе необходимы
инвестиционные вложения в объеме 6 807 738 руб., при этом на подготовительные
работы идет 0,88% средств, на закупку оборудования - 73,57%, и на оборотные
средства (персонал и маркетинг) необходимо 25,55% (рис. 3.1).
Рис. 3.1 Структура инвестиционных вложений проекта, %
Для финансирования инвестиционного проекта планируется привлечение в
декабре 2015 г. банковского кредита в сумме 6 000 000 руб. (годовая ставка
процента - 20%) сроком на 4 года с ежемесячным погашением на условиях аннуитета
(с отсрочкой выплаты до начала 2016 г.). Остальные 807 738 руб. будут выделены
из собственных средств салона красоты «Профи-Студия».
В структуре ожидаемых доходов от реализации проекта основной статьей
является выручка от реализации услуг лазерной косметологии. Расчет доходов
выполнен с учетом следующих предположений:
- средневзвешенная цена процедуры ожидается на уровне 10 000 руб. в первый
год реализации проекта, далее запланирован рост цен на 1 тыс. руб. ежегодно;
- средняя продолжительность процедуры - 60 минут;
- максимальное количество клиентов в день, при условии 100%
загрузки, 12-часового рабочего дня и 10-минутных перерывов для обслуживания
оборудования - 10;
- максимальное количество клиентов в месяц - 300.
В течение первого года реализации проекта ожидается постепенный рост
загрузки косметологического кабинета до 70%, а далее - на 10% в год (см. табл.
3.10 и рис. 3.2).
Таблица 3.10
План доходов проекта
|
Показатель
|
1 год
|
2 год
|
3 год
|
4 год
|
|
январь
|
февраль
|
март
|
апрель
|
май
|
июнь
|
июль
|
август
|
сентябрь
|
октябрь
|
ноябрь
|
декабрь
|
|
|
|
|
Средне-взвешенная цена
процедуры, тыс. руб.
|
10
|
10
|
10
|
10
|
10
|
10
|
10
|
10
|
10
|
10
|
10
|
10
|
11
|
12
|
13
|
|
Максимальное количество
клиентов, чел.
|
300
|
300
|
300
|
300
|
300
|
300
|
300
|
300
|
300
|
300
|
300
|
300
|
3600
|
3600
|
3600
|
|
Загрузка, %
|
0
|
10
|
15
|
20
|
25
|
30
|
35
|
40
|
45
|
50
|
65
|
70
|
80
|
90
|
100
|
|
Доход, тыс. руб.
|
0
|
300
|
450
|
600
|
750
|
900
|
1050
|
1200
|
1350
|
1500
|
1950
|
2100
|
31680
|
38880
|
46800
|
Рис. 3.2 Прогноз доходов инвестиционного проекта, тыс. руб.
Прогноз расходов на 4 года представлен в таблице 3.11 и на рис. 3.3 и
основан на следующих допущениях:
- предполагается расширение штата за счет приема на работу 2 новых
косметологов, заработная плата которых составит в первый год реализации проекта
- 60 000 руб., в дальнейшем предполагается рост заработной платы на 10%
ежегодно;
- затраты на расходные материалы составят 10% от стоимости
услуги;
- затраты на поддерживающую рекламную кампанию новой услуги
салона красоты составят 1 639 488 руб. в год или 136 624 руб. в месяц.
Таблица 3.6
План расходов проекта
|
Показатель
|
1 год
|
2 год
|
3 год
|
4 год
|
|
январь
|
февраль
|
март
|
апрель
|
май
|
июнь
|
июль
|
август
|
сентябрь
|
октябрь
|
ноябрь
|
декабрь
|
|
ФОТ, тыс. руб.
|
120
|
120
|
120
|
120
|
120
|
120
|
120
|
120
|
120
|
120
|
120
|
120
|
1584
|
1742
|
1917
|
|
Начисления на ФОТ (30%),
тыс. руб.
|
36
|
36
|
36
|
36
|
36
|
36
|
36
|
36
|
36
|
36
|
36
|
36
|
475
|
523
|
575
|
|
Реклама и маркетинг, тыс.
руб.
|
137
|
137
|
137
|
137
|
137
|
137
|
137
|
137
|
137
|
137
|
137
|
137
|
1640
|
1640
|
1640
|
|
Итого постоянные
|
293
|
293
|
293
|
293
|
293
|
293
|
293
|
293
|
293
|
293
|
293
|
293
|
3699
|
3905
|
4132
|
|
Переменные затраты
|
|
Расходные материалы (10% от
стоимости услуги), тыс. руб.
|
0
|
30
|
45
|
60
|
75
|
90
|
105
|
120
|
135
|
150
|
195
|
210
|
3168
|
3888
|
4680
|
|
Итого переменные
|
0
|
30
|
45
|
60
|
75
|
90
|
105
|
120
|
135
|
150
|
195
|
210
|
3168
|
3888
|
4680
|
|
Итого затраты, тыс. руб.
|
293
|
323
|
338
|
353
|
368
|
383
|
398
|
413
|
428
|
443
|
488
|
503
|
6867
|
7793
|
8812
|
Рис. 3.3 Прогноз расходов инвестиционного проекта, тыс. руб.
Как видно из данных табл. 3.6, в общей структуре расходов нового магазина
45,92% составят переменные расходы и 54,08% - постоянные, что в целом
характерно для организации сферы услуг (рис. 3.4).
Рис. 3.4 Структура расходов инвестиционного проекта, %
На основании изложенных выше данных для новой услуги на период
планирования составлен прогнозный отчет о прибылях и убытках (см. табл. 3.7).
Прогнозный отчет о прибылях и убытках необходим для оценки эффективности
будущей хозяйственной деятельности ООО «Профи-Студия». Его анализ позволяет
также оценить размер чистой прибыли, являющейся наряду с амортизацией одним из
основных источников денежных средств предприятия. Себестоимость реализации
включает в себя затраты на расходные материалы и ФОТ косметологов, в то время
как затраты на рекламу и маркетинг отнесены к коммерческим расходам.
Таблица 3.7
Прогноз прибылей и убытков от реализации новой услуги салона красоты ООО
«Профи-Студия» на 2016-2019 гг., тыс. руб.
|
Показатель
|
По годам:
|
Итого
|
|
2016
|
2017
|
2018
|
2019
|
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
|
Выручка от реализации
|
12150
|
31680
|
38880
|
46800
|
129510
|
|
Себестоимость реализации
|
3087
|
5227
|
6153
|
7172
|
21639
|
|
Валовая прибыль
|
9063
|
26452,8
|
32726,88
|
39628,4
|
107871
|
|
Коммерческие и
управленческие расходы
|
1640
|
1640
|
1640
|
1640
|
6560
|
|
Прибыль до налогообложения
и уплаты процентов (EBITDA)
|
7423
|
24812,8
|
31086,88
|
37988,4
|
101311
|
|
Выплата процентов по
кредиту
|
1200
|
1200
|
1200
|
1200
|
4800
|
|
Прибыль до налогообложения
|
6223
|
23612,8
|
29886,9
|
36788,4
|
96511,0
|
|
Налог на прибыль (20%)
|
1244,6
|
4722,6
|
5977,4
|
7357,7
|
19302,2
|
|
Чистая прибыль
|
4978,4
|
18890,2
|
23909,5
|
29430,7
|
77208,8
|
Таким образом, совокупная чистая прибыль от реализации инвестиционного
проекта внедрения новой услуги салона красоты ООО «Профи-Студия» ожидается на
уровне 77 208,8 тыс. руб. за четыре года, что подтверждает ожидаемую
эффективность финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Далее проведем
анализ инвестиционной эффективности проекта.
3.3 Оценка
инвестиционной эффективности проекта по внедрению новой услуги в практику
работы салона красоты «Профи - студия»
В рамках анализа инвестиционной эффективности бизнес-проекта по внедрению
новой услуги в практику работы салона красоты «Профи - студия» составлен
прогнозный отчет о движении денежных средств, который предназначен для расчета
денежного потока проекта и оценки его финансовой реализуемости.
Денежный поток проекта рассчитывается на каждом интервале планирования
проекта как сальдо притока и оттока денежных средств:
- приток: поступления от реализации продукции, внереализационные доходы
(продажа основных средств и пр.), увеличение акционерного (уставного) капитала
за счет денежных взносов акционеров (учредителей), привлечение заемных средств
(кредиты, ссуды, облигации);
- отток: инвестиционные издержки, текущие затраты (без
амортизации), налоги и отчисления, погашение займов и выплата процентов,
выплата дивидендов.
Результаты представлены в табл. 3.8.
Таблица 3.8
Прогноз денежных потоков от реализации новой услуги салона красоты ООО
«Профи-Студия» на 2016-2019 гг., тыс. руб.
|
Показатель
|
2015
|
Прогноз:
|
Итого
|
|
|
2016
|
2017
|
2018
|
2019
|
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
|
Поступления от основной
деятельности:
|
|
Выручка от реализации
|
0
|
12150
|
31680
|
38880
|
46800
|
129510
|
|
Выбытия от текущей
деятельности:
|
|
Постоянные расходы
|
0
|
1215
|
3699
|
3905
|
4132
|
12951
|
|
Переменные расходы
|
0
|
3516
|
3168
|
3888
|
4680
|
15252
|
|
Выплата процентов по
кредиту
|
0
|
1200
|
1200
|
1200
|
1200
|
4800
|
|
Налог на прибыль
|
0
|
1244,6
|
4722,6
|
5977,4
|
7357,7
|
19302,2
|
|
Сальдо денежных потоков от
основной деятельности
|
0
|
4974,4
|
18890,4
|
23909,6
|
29430,3
|
77204,8
|
|
Поступления от
инвестиционной деятельности:
|
|
Кредит
|
6000
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Выбытия от инвестиционной
деятельности:
|
|
Первоначальные инвестиции
на реализацию проекта
|
6807,7
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Сальдо денежных потоков от
инвестиционной деятельности
|
-807,7
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
Выбытия от финансовой
деятельности:
|
|
Погашение основной суммы
долга по кредиту
|
0
|
1500
|
1500
|
1500
|
1500
|
6000
|
|
Сальдо денежных потоков от
финансовой деятельности
|
0
|
-1500
|
-1500
|
-1500
|
-1500
|
-6000
|
|
Сальдо денежных средств,
всего
|
-807,7
|
3474,4
|
17390,4
|
22409,6
|
27930,3
|
71204,8
|
Для приведения денежных потоков к текущей стоимости (табл. 3.9) и
определения инвестиционной эффективности были использованы следующие параметры
и допущения: ставка дисконта равна 20% в год; период прогноза составляет 4
года.
Таблица 3.9
Прогноз дисконтированных денежных потоков от реализации новой услуги
салона красоты ООО «Профи-Студия» на 2016-2019 гг., тыс. руб.
|
Показатель
|
2015
|
Прогноз:
|
Итого
|
|
|
2016
|
2017
|
2018
|
2019
|
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
|
Денежный поток
|
-807,7
|
3474,4
|
17390,4
|
22409,6
|
27930,3
|
71204,8
|
|
Ставка дисконтирования, %
|
20
|
20
|
20
|
20
|
20
|
-
|
|
Дисконтный множитель
|
1
|
0,83333
|
0,694444
|
0,5787
|
0,48225
|
-
|
|
Дисконтированный денежный
поток
|
-807,7
|
2895,33
|
12076,67
|
12968,5
|
13469,5
|
40602,3
|
|
Дисконтированный денежный
поток с накопительным итогом
|
-807,7
|
2087,63
|
14164,3
|
40602,3
|
-
|
Динамика движения дисконтированных денежных потоков по годам более
наглядно показана на рис. 3.5.
Рис. 3.5 Прогноз движения дисконтированных денежных потоков проекта, тыс.
руб.
Для оценки эффективности проекта рассчитаны следующие показатели: срок
окупаемости (РВР); чистый приведенный доход (NPV); внутренняя норма доходности
(IRR)% индекс прибыльности проекта PI. Указанные показатели сведены в таблицу
3.10.
Таблица 3.10
Показатели инвестиционной эффективности и проекта
|
Инвестиционные показатели
|
Значение
|
|
1
|
2
|
|
Внутренняя норма
доходности, % в год
|
538
|
|
Объем инвестиций, тыс. руб.
|
6 807,7
|
|
Чистый приведенный доход,
тыс. руб.
|
40 602,3
|
|
Срок окупаемости
собственных инвестиционных вложений, лет
|
1
|
|
Срок окупаемости с учетом
возврата кредита, лет
|
4
|
|
Индекс прибыльности за
период прогноза
|
5,96
|
Инвестиционный проект является привлекательным с финансовой точки зрения,
поскольку соблюдается выполнение следующих условий: NPV>0; IRR>20%
(ставка дисконтирования); РВР <4 года (период прогноза); индекс доходности
превышает 1. Таким образом, можно сделать вывод о том, что предложенный
бизнес-план инвестиционного проекта реализации новой услуги салона красоты ООО
«Профи-Студия» является целесообразным с экономической точки зрения и принесет
предприятию положительный финансовый эффект.
Выводы по разделу 3
Миссия инновационного проекта для салона красоты - освоение нового вида
деятельности на условиях приобретения оборудования «Лазер фотона» и внедрения
услуг лазерной аппаратной косметологии.
Для реализации проекта на первоначальном этапе необходимы инвестиционные
вложения в объеме 6 807 738 руб., при этом на подготовительные работы идет
0,88% средств, на закупку оборудования - 73,57%, и на оборотные средства
(персонал и маркетинг) необходимо 25,55%.
Для финансирования инвестиционного проекта планируется привлечение в
декабре 2015 г. банковского кредита в сумме 6 000 000 руб. (годовая ставка
процента - 20%) сроком на 4 года с ежемесячным погашением на условиях аннуитета
(с отсрочкой выплаты до начала 2016 г.). Остальные 807 738 руб. будут выделены
из собственных средств салона красоты «Профи-Студия».
Расчет экономической эффективности проекта показал, что выделение
денежных средств на внедрение новой услуги в лазерном аппаратном сервисе
салоном красоты, с учетом планируемой выручки от реализации услуг, будет
являться экономически обоснованным решением, обеспечивающим предположительно
высокую прибыль салону красоты «Профи-Студия». Инвестиционный проект является
привлекательным с финансовой точки зрения, поскольку соблюдается выполнение
следующих условий: NPV>0; IRR>20% (ставка дисконтирования); РВР <4
года (период прогноза); индекс доходности превышает 1.
Заключение
Итак, в процессе выполнения дипломной работы получены следующие выводы и
результаты.
Как показал обзор теоретических и практических подходов к составлению
экономического обоснования и бизнес-плана инвестиционного проекта, на
сегодняшний день выработан широкий спектр различных теорий и прикладных решений
в этом вопросе; итоговый подход к моделированию бизнес-плана определяется для
каждого инвестиционного проекта индивидуально. Вместе с тем, перед инициаторами
и участниками инвестиционного проекта стоит задача как можно более полно учесть
возможные специфические риски, возникающие на различных этапах и стадиях его
реализации. Кроме того, на различных этапах функционирования проекта должны
применяться разные методы оценки экономической эффективности, соответствующие
текущей ситуации.
В итоге проведения анализа отечественного и зарубежного опыта
использования методов обоснования инновационных инвестиционных проектов
установлено:
- традиционные методики не учитывают фазы инвестиционного процесса, на
которых результаты и затраты отличаются;
- не всегда на практике выдержаны условия сопоставимости вариантов
по показателям: количество и качество продукции, условия и безопасность труда, надежность,
экологический и энергетический факторы, изменение цен;
нарушаются основополагающие принципы определения эффективности:
результаты подменяются затратами, нет полного учета результатов и затрат;
соответственно, решается другая задача, связанная с определением эффективности
хозяйственной деятельности.
В соответствии с этим сущность инвестиционного проектирования в рамках
традиционной практики сводится к проекцированию денежных потоков в будущем на
продолжительность инвестиционного периода, на который можно «заглянуть в
будущее» (так называемый «горизонт прогноза»), с целью составить определенный
комплект организационно-правовых и расчетно-финансовых документов. Результатом
такой проекции является финансовый план инвестиционного проекта, который должен
базироваться на прогнозных отчетах о движении денежных средств и финансовых
результатах.
В дипломной работе проведена разработка бизнес-плана проекта освоения
нового вида деятельности на примере салона красоты «Профи-Студия».
Наиболее слабыми сторонами в деятельности салона «Профи-Студия» по сравнению с ее конкурентом -
«А-ля Руа» являются репутация (имидж), маркетинговая стратегия, квалификация
менеджеров высшего звена, структура и качество услуг, относящиеся к первой
группе приоритетности, а также текучесть кадров, которая относится ко 2-ой
степени приоритетности. Поэтому основное внимание необходимо уделить
ассортименту и качеству салона «Профи-Студия».
Салону красоты «Профи-Студия» с целью повышения уровня
конкурентоспособности на рынке косметологических услуг, следует обратить
внимание на те услуги, которые отсутствуют в ассортименте салона, но
представлены в ряду услуг салона-конкурента и пользуются высоким спросом, а
именно на услуги лазерной аппаратной косметологии.
В результате проведенного кабинетного исследования рынка
косметологических услуг Москвы и области в целом и салона красоты
«Профи-Студия», в частности, выделены основные ценности и неудовлетворенные
мотивы: значительная часть женщин нуждается в салонной косметологии с высокой
степенью безопасности и качества, сравнимой с уровнем сервиса в клиниках класса
«люкс», однако за меньшую цену.
Выделены целевые сегменты клиенток косметологического кабинета салона
«Профи-Студия»: постоянные клиентки, ориентированные на традиционные
косметологические услуги - женщины в возрасте 35-45 лет (55%), замужем (51%) и
имеющие детей (60%); а также клиентки, ориентированные на новинки косметологии
- женщины в возрасте 18-35 лет (15%), не замужем/разведены (49%), без детей
(40%). Соответственно, могут быть предложены цели внедрения и управления новой
косметологической услугой: повышение нормы прибыли; рост выручки; укрепление
имиджа салона красоты и бренда; рост лояльности клиентов; получение
конкурентного преимущества.
Миссия инновационного проекта для салона красоты - освоение нового вида
деятельности на условиях приобретения оборудования «Лазер фотона» и внедрения
услуг лазерной аппаратной косметологии.
Для реализации проекта на первоначальном этапе необходимы инвестиционные
вложения в объеме 6 807 738 руб., при этом на подготовительные работы идет
0,88% средств, на закупку оборудования - 73,57%, и на оборотные средства
(персонал и маркетинг) необходимо 25,55%.
Для финансирования инвестиционного проекта планируется привлечение в
декабре 2015 г. банковского кредита в сумме 6 000 000 руб. (годовая ставка
процента - 20%) сроком на 4 года с ежемесячным погашением на условиях аннуитета
(с отсрочкой выплаты до начала 2016 г.). Остальные 807 738 руб. будут выделены
из собственных средств салона красоты «Профи-Студия».
Инвестиционный проект является привлекательным с финансовой точки зрения,
поскольку соблюдается выполнение следующих условий: NPV>0; IRR>20%
(ставка дисконтирования); РВР <4 года (период прогноза); индекс доходности
превышает 1. Соответственно, сделан вывод о том, что предложенный бизнес-план
инвестиционного проекта реализации новой услуги салона красоты ООО
«Профи-Студия» является целесообразным с экономической точки зрения и принесет
предприятию положительный финансовый эффект.
Список
использованной литературы
I.Нормативно-правовые акты
1. Конституция Российской Федерации (с изм. от 30.12.2008)
(принята всенародным голосованием 12.12.1993 г.)
2. Федеральный закон «Об инвестиционной деятельности в РФ,
осуществляемой в форме капитальных вложений» №39-ФЗ от 25.02.1999
3. Федеральный закон «Об иностранных инвестициях в Российской
Федерации» №160-ФЗ от 9.07.1999
4. Гражданский кодекс РФ (Часть четвертая) №230-ФЗ от
18.12.2006.
5. Методические рекомендации по оценке эффективности
инвестиционных проектов (Вторая редакция, исправленная и дополненная) (утв.
Минэкономики РФ, Минфином РФ и Госстроем РФ от 21 июня 1999 г. N ВК 477).
II.Монографии и учебные пособия
6. Базилевич В.Д. Рыночная экономика: основные понятия и
категории / В.Д. Базилевич, К.С. Базилевич. - К.: Знание, 2008. - 263 с.
7. Бизнес - планы. Полное справочное руководство / Под ред. И.М.
Степнова. - М.: Дело, 2010. - 240 с.
8. Бланк И.А. Основы инвестиционного менеджмента. В 2 томах. -
М.: Омега-Л / Киев: Ника-Центр, 2011. - Т.1. - 662 с.; Т.2. - 560 с.
9. Борисевич И.В. Маркетинговое изучение рынка косметологических
услуг в условиях крупного города Автореф. дис. …канд. мед. наук. - СПБ.,2006. -
24 с.
10. Вачугов, Д.Д. Основы менеджмента: Учебник для вузов /Д.Д.
Вачугов. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Высшая школа, 2006. - 376 с.
11. Верба В.А. Проектный менеджмент: просто о сложном: Учебное
пособие / В.А. Верба и др. - К.: КНЭУ, 2009. - 299 с.
12. Грей К., Ларсон Э. Управление проектами: Практическое
руководство/ Пер с англ - М.: Издательство «Дело и Сервис», 2008. - 528 с.
13. Загородников С.В. Финансовый менеджмент. Краткий курс. - 3-е
изд., М.: Окей-книга. - 2010. - 174 с.
14. Зимин А.И. Инвестиции: вопросы и ответы. - М.: ИД
«Юриспрудениция», 2009. - 256 с.
15. Кангро, М. В. Методы оценки инвестиционных проектов: учебное
пособие / М. В. Кангро. - Ульяновск: УлГТУ, 2011. - 131 с.
16. Лимитовский М.А. Инвестиционные проекты и реальные опционы на
развивающихся рынках: учеб.практич. Пособие. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.:
«Издательство Юрайт», 2008. - 472 с.
17. Методы исследования в менеджменте. Учебное пособие. СПб:
Просвещения (принято к изданию), 2011. - 400 с.
18. Попов В.П., Семенов В.П. Организация и финансирование
инвестиций. - СПб: Питер, 2010. - 224 с.
19. Савчук В.П. Практическая энциклопедия. Финансовый менеджмент:
3-е изд. - К.: Companion Group, 2008. - 880 c.
20. Сборник бизнес-планов с рекомендациями и комментариями
[Текст]: сборник / В.М. Попов, С.И. Ляпунов, С.Г. Млодик, А.А. Зверев; ред.:
В.М. Попов, С.И. Ляпунов. - 9-е изд., стер. - М.: КноРус, 2009. - 336 с.
21. Соколова Ю.В. Дискретное финансирование венчурных проектов.
Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических
наук. - 08.00.10 - Финансы, денежное обращение и кредит. - М., 2013. - 25 с.
22. Файбисович Е.И. Социальный генезис профессиональной роли
врача-косметолога. Диссертация на соискание ученой степени кандидата
медицинских наук. - 14.02.05 - социология медицины. - Волгоград, 2014. - 148 с.
23. Чечевицына Л.Н., Чуев И.Н. Экономика фирмы: Учебное пособие.
- Ростов-на-Дону: Феникс, - 400 с.
24. Щукин Б.М. Инвестирование: Курс лекций. - К.: МАУП, 2004. -
216 с.
III.Периодические издания
25. Виссарионов В.А. Роль социологического исследования в оценке
эффективности работы и перспективы развития предприятия экстетической медицины
/ В.А. Виссарионов и др. // Экспериментальная и Клиническая
Дерматокосметология. - 2011. - № 1. - С.43-45.
26. Волкова Н.В. Психосоматические аспекты акне / Н.В. Волкова.,
Л.К. Глазкова // Российский журнал кожных и венерических болезней. - 2013. -
№4. - С. 51-54.
27. Глубокова И.Б. Иерархическая структура решения проблем
дерматокосметологии. / И.Б. Глубокова, О.В. Осетрова // Экспериментальная и
Клиническая Дерматокосметология. - 2006. - № 4. - С. 55-58.
28. Гурунян Т.В. Инвестиционно-инновационный лифт для малого и
среднего предпринимательства: вопросы финансирования стартапов / Т. В. Гурунян
// Вестник Томского государственного университета. Экономика. - 2013. - №
3(23). - С. 119 - 125.
29. Семенова М.А. Будущее российской косметологии / М.А. Семенова
// Les nouvelles esthetiques. - 2000. - №3. - С. 36-37.
30. Щепакин М.Б. Анализ тенденций развития
парфюмерно-косметического рынка юга России / М.Б. Щепакин, М.С. Якунчева //
Маркетинг в России и за рубежом. - 2008. - №4. - С. 55.
31. Юцковская Я.А. Оценка состояния психоэмоциональной сферы у
больных акне / Я.А. Юцковская, Е.В. Мельникова, Н.Б. Метляева // Вестник
дерматологии и венерологии, 2005. - №3. - С. 48-49.
32. Peneder M. The impact of venture
capital on innovation behaviour and firm growth / М. Peneder // Venture
Capital: An International Journal of Entrepreneurial Finance. - 2010. - N
12(2). - P. 83 - 107.
33. Samila S. Venture capital as a
catalyst to commercialization / S. Samila, O. Sorenson // Opening Up
Innovation: Strategy, Organization and Technology // At Imperial College London
Business School, June 16 - 18. - L.: ICLpress. 2010 - 37 p.
IV.Интернет-ресурсы
34. Бизнес-план Сеть салонов красоты в г. Москве. 2013. 67с.
[Электронный ресурс] - Режим доступа: #"878896.files/image024.gif">
<#"878896.files/image026.gif"> <#"878896.files/image025.gif">
<#"878896.files/image026.gif"> <#"878896.files/image025.gif">
<#"878896.files/image026.gif"> <#"878896.files/image025.gif">
<#"878896.files/image026.gif"> <#"878896.files/image025.gif">
<#"878896.files/image026.gif"> <#"878896.files/image025.gif">
<#"878896.files/image026.gif"> <#"878896.files/image025.gif">
<#"878896.files/image026.gif"> <#"878896.files/image025.gif">
<#"878896.files/image026.gif"> <#"878896.files/image025.gif">
<#"878896.files/image026.gif"> <#"878896.files/image025.gif">
<#"878896.files/image026.gif"> <#"878896.files/image025.gif">
<#"878896.files/image026.gif"> <#"878896.files/image025.gif">
<#"878896.files/image026.gif"> <#"878896.files/image025.gif">
<#"878896.files/image026.gif"> <#"878896.files/image025.gif">
<#"878896.files/image027.gif">
7 
|
4
|
3
|
1 
|
3
|
2
|
3
|
5
|
12
|
3
|
2
|
Aldo Coppola
(Альдо Коппола) <#"878896.files/image027.gif">
|
11
|
6 
|
6
|
7
|
14
|
6
|
17
|
10
|
11
|
26
|
16
|
ALEX fitness
(Алекс фитнес) <#"878896.files/image027.gif">
|
5
|
7
|
8
|
10
|
13
|
26
|
12
|
6
|
4
|
20
|
12
|
Бьянка люкс
<#"878896.files/image027.gif">
|
4
|
8
|
5
|
6
|
7
|
5
|
7
|
11
|
5
|
6
|
5
|
Авансцена
<#"878896.files/image027.gif">
|
20
|
9
|
22
|
11
|
10
|
28
|
24
|
24
|
25
|
8
|
29
|
Моне
<#"878896.files/image027.gif">
|
1
|
1
|
2
|
5
|
4
|
10
|
10
|
17
|
3
|
10
|
4
|
Jak Dessange
(Жак Дессанж) <#"878896.files/image028.gif">
|
2
|
2
|
1
|
4
|
1
|
1
|
1
|
2
|
2
|
2
|
1
|
Велла Долорес
<#"878896.files/image028.gif">
|
9
|
30
|
9
|
22
|
11
|
15
|
15
|
8
|
22
|
11
|
9
|
7 красок
<#"878896.files/image027.gif">
|
3
|
3
|
4
|
2
|
8
|
9
|
4
|
7
|
7
|
4
|
3
|
Israeli Hair
Clinic (IHC) (Израильская клиника волос)
<#"878896.files/image027.gif">
|
12
|
13
|
14
|
24
|
21
|
14
|
25
|
9
|
13
|
13
|
8
|
A la Rua (А-ля
Руа) <#"878896.files/image027.gif">
|
10
|
20
|
15
|
39
|
31
|
41
|
22
|
56
|
15
|
36
|
19
|
А' Миди
<#"878896.files/image027.gif">
|
16
|
14
|
11
|
28
|
20
|
37
|
19
|
40
|
23
|
12
|
20
|
А-Сретенка
<#"878896.files/image028.gif">
|
18
|
23
|
7
|
26
|
61
|
23
|
23
|
25
|
6
|
31
|
7
|
Аванго
<#"878896.files/image027.gif">
|
8
|
22
|
18
|
12
|
12
|
16
|
9
|
30
|
10
|
40
|
34
|
Авина
<#"878896.files/image027.gif">
|
15
|
16
|
17
|
48
|
15
|
36
|
18
|
27
|
24
|
23
|
10
|
8осьмое желание
<#"878896.files/image027.gif">
|
28
|
40
|
16
|
62
|
39
|
60
|
44
|
23
|
20
|
24
|
18
|
Авиньон
<#"878896.files/image027.gif">
|
19
|
17
|
21
|
21
|
35
|
32
|
27
|
36
|
14
|
104
|
28
|
АВ Флекс
<#"878896.files/image028.gif">
|
13
|
21
|
25
|
67
|
34
|
55
|
21
|
28
|
34
|
63
|
26
|
Eugene-Perma
(Eugene-Perma) <#"878896.files/image027.gif">
|
22
|
24
|
34
|
44
|
90
|
92
|
34
|
26
|
45
|
44
|
25
|
Articoli Salon
(Артиколи Салон) <#"878896.files/image027.gif">
|
17
|
34
|
10
|
52
|
52
|
33
|
28
|
66
|
29
|
41
|
21
|
Аверстиль
<#"878896.files/image027.gif">
|
38
|
42
|
24
|
13
|
18
|
20
|
6
|
3
|
9
|
5
|
6
|
Biogenie
(Биожени) <#"878896.files/image027.gif">
|
25
|
11
|
52
|
3
|
2
|
3
|
2
|
12
|
26
|
7
|
13
|
Bonne de la vie
(Бон дэ ля ви) <#"878896.files/image027.gif">
|
54
|
43
|
54
|
97
|
59
|
31
|
1
|
1
|
1
|
33
|
Azone (Азон)
<#"878896.files/image027.gif">
|
34
|
65
|
38
|
9
|
6
|
19
|
33
|
54
|
18
|
14
|
15
|
H2O (АШ2О)
<#"878896.files/image027.gif">
|
29
|
58
|
31
|
25
|
25
|
91
|
60
|
55
|
30
|
64
|
52
|
La Salute
sports&relax club (Ла Салюте)
<#"878896.files/image027.gif">
|
48
|
59
|
29
|
178
|
141
|
64
|
76
|
83
|
42
|
53
|
83
|
5+5
<#"878896.files/image027.gif">
|
42
|
107
|
69
|
95
|
84
|
53
|
93
|
82
|
35
|
50
|
70
|
4 Сезона
<#"878896.files/image027.gif">
|
75
|
132
|
85
|
49
|
30
|
22
|
35
|
87
|
50
|
25
|
22
|
Алекса
<#"878896.files/image028.gif">
|
30
|
47
|
33
|
17
|
9
|
8
|
26
|
15
|
21
|
9
|
11
|
Амстердам
<#"878896.files/image027.gif">
|
88
|
44
|
41
|
74
|
71
|
71
|
47
|
38
|
65
|
92
|
36
|
Александр Тодчук
<#"878896.files/image028.gif">
|
36
|
15
|
26
|
37
|
41
|
35
|
30
|
31
|
36
|
38
|
31
|
Бьютэлль
<#"878896.files/image027.gif">
|
32
|
93
|
72
|
148
|
138
|
75
|
70
|
39
|
67
|
67
|
56
|
Абрис
<#"878896.files/image027.gif">
|
37
|
37
|
23
|
15
|
24
|
18
|
32
|
16
|
44
|
15
|
14
|
Armel Toma
(Армель Тома) <#"878896.files/image027.gif">
|
35
|
83
|
39
|
61
|
85
|
31
|
41
|
44
|
53
|
51
|
39
|
8 дней в неделю
<#"878896.files/image027.gif">
|
6
|
10
|
19
|
36
|
67
|
82
|
42
|
202
|
93
|
65
|
64
|
Александрия
<#"878896.files/image027.gif">
|
47
|
53
|
60
|
123
|
66
|
69
|
69
|
45
|
41
|
42
|
55
|
Wella Элиза
(Велла Элиза) <#"878896.files/image027.gif">
|
83
|
111
|
82
|
83
|
120
|
54
|
80
|
76
|
38
|
34
|
46
|
Aida (Аида)
<#"878896.files/image028.gif">
|
55
|
31
|
40
|
40
|
50
|
65
|
38
|
46
|
64
|
43
|
63
|
Акрукс
<#"878896.files/image027.gif">
|
23
|
25
|
30
|
27
|
59
|
106
|
55
|
119
|
74
|
109
|
61
|
Fleur de Mari
(Флер де Мари) <#"878896.files/image027.gif">
|
92
|
33
|
32
|
16
|
28
|
12
|
13
|
19
|
28
|
16
|
41
|
Fitness Time
(Фитнес Тайм) <#"878896.files/image028.gif">
|
26
|
28
|
20
|
14
|
23
|
17
|
14
|
35
|
19
|
18
|
17
|
Vik-Studio
(Вик-Студио) <#"878896.files/image028.gif">
|
62
|
87
|
97
|
23
|
96
|
104
|
48
|
127
|
73
|
85
|
57
|
Центр
профессиональной эпиляции
<#"878896.files/image027.gif">
|
24
|
36
|
13
|
8
|
5
|
11
|
8
|
21
|
17
|
119
|
37
|
Пальчики
<#"878896.files/image027.gif">
|
31
|
46
|
50
|
20
|
53
|
86
|
49
|
138
|
16
|
32
|
43
|
Амели
<#"878896.files/image027.gif">
|
64
|
19
|
78
|
99
|
19
|
44
|
85
|
60
|
89
|
182
|
44
|
Via Verde (ВИА
Верде) <#"878896.files/image027.gif">
|
53
|
81
|
91
|
32
|
36
|
7
|
16
|
33
|
54
|
120
|
76
|
Афростудия
<#"878896.files/image027.gif">
|
166
|
101
|
103
|
122
|
100
|
128
|
121
|
91
|
118
|
124
|
106
|
Vasilisa
(Василиса) <#"878896.files/image027.gif">
|
51
|
94
|
45
|
159
|
92
|
70
|
117
|
92
|
109
|
45
|
90
|
Авалон
<#"878896.files/image028.gif">
|
91
|
159
|
252
|
280
|
190
|
186
|
82
|
128
|
66
|
151
|
128
|
Центральная
поликлиника Литфонда
<#"878896.files/image027.gif">
|
129
|
64
|
126
|
47
|
22
|
49
|
68
|
111
|
77
|
35
|
30
|
Enjoy (Энджой)
<#"878896.files/image030.jpg">  
|
|
|
|
|
Общая информация
|
Брэнд "Aldo
Coppola" - символ высокого качества в мире моды и парикмахерского
искусства. С момента возникновения в 1965 году в Милане компания
пропагандировала новую философию красоты: создание естественного элегантного
образа, максимально раскрывающего индивидуальность каждого клиента. Высокие
стандарты качества, заданные в самом начале, позволили компании завоевать
репутацию центров красоты самого высокого уровня, не имеющих конкурентов в
своей области. Сегодня империя красоты "Aldo Coppola", носящая имя
своего создателя, объединяет более 90 салонов в Милане, Риме, Флоренции,
Монте-Карло, Сент-Морице и Киеве. В нашей стране брэнд "Aldo
Coppola" представляет компания «Aldo Coppola Rus», владеющая
эксклюзивными правами на данную торговую марку и активно развивающая
франчайзинговую сеть на территории России.
|
16 сентября 1998 г.
Александр Глушков открыл первый салон «МОНЕ» в Москве на Новинском бульваре.
Заповеди салона: - причесывайте с любовью; - излучайте позитив;
- радуйтесь за другого; - не говорите, а показывайте; -
делитесь умениями; - будьте модным каждый день.
|
Студия красоты
"5+5" открылась в 2004 году. Деятельность салона красоты направлена
на работу с волосами, кожей и ногтями. Высокое качество услуг и внимательное
отношение к пожеланиям клиентов - основные принципы студии красоты
"5+5". В направлении ногтевого сервиса а студии применяют препараты
американской фирмы "Creative Nail Design" , а в парикмахерской -
профессиональной серии "Schwarzkopf".
|
Салон красоты «А-ля Руа»
открылся в 2002 г. Является лауреатом Первой Российской премии в области
красоты и здоровья «Грация», победителем в номинации «Лучший салон красоты
премиум-класса». Наши стилисты неоднократно становились финалистами конкурса
«Колор Торофи», проводимого компанией Loreal professionnel. Салон «А-ля Руа»
- обладатель кубка этого конкурса -«Победитель региона Москва - золотое
кольцо». Это: •Профессиональная помощь в работе над собой •Доброжелательный,
грамотный персонал •Уютная обстановка •Высокие стандарты обслуживания
•Проверенные высокоэффективные технологии •Косметика известных брендов
•Профессионализм и творческий подход к любой работе
|
|
Цель
|
Красивые и довольные
клиенты
|
Стать глобальным
российским брендом, создающим высокую моду
|
Создавать неповторимый
образ красоты и гармонии, воплощать в жизнь самые смелые идеи
|
Помочь клиентам
профессиональными советами и процедурами в кропотливой работе над собой
|
|
Миссия
|
Оказание услуг высокого
качества
|
Помогать женщинам быть
успешными, сохраняя женственность
|
Дарить удовольствие клиенту
от эстетического процесса и качественного результата при каждом визите в
салон красоты
|
Улучшение качества жизни и
внешности клиентов с помощью уникальных услуг
|
|
Услуги
|
Парикмахерские услуги
Макияж Косметология лица Маникюр и педикюр СПА Аппаратный педикюр GEHWOL
Моделирование ногтей Парафинотерапия Косметология тела Программы по телу
Физиотерапия Массаж Солярий Аппаратная косметология лица и тела
Биоэпиляция
|
Парикмахерские услуги:
стрижка укладка окрашивание и мелирование волос наращивание волос
ламинирование и лечение волос плетение кос и афрокосичек. Услуги по уходу за
руками: наращивание ногтей и коррекция ногтей маникюр. А также: педикюр
spa-процедуры для ног окрашивание и наращивание ресниц окрашивание и форма
бровей.
|
Парикмахерские услуги
Косметологические услуги Перманентный макияж Коррекция фигуры Уход за ногтями
Косметика для домашнего ухода
|
|
Ценовая категория
|
Бизнес Класс
|
Средний уровень, Класс Люкс
|
Средний уровень
|
Средний уровень
|
|
Реклама
|
Интернет, наружная, СМИ,
акции, выставки, TV, печатная продукция
|
Интернет, СМИ, PR, акции,
выставки, TV, печатная продукция
|
Интернет, СМИ, купоны,
печатная продукция
|
Интернет, СМИ, акции,
печатная продукция
|
Приложение 3
Тест-опросник
Ответьте, пожалуйста, на следующие вопросы (нужное, следует
подчеркнуть)
1. Какие салоны красоты Москвы Вам более известны:
- А' Миди;
Jak Dessange (Жак Дессанж);
Aida (Аида);
A la Rua (А-ля Руа);
«Профи-Студия»;
МОНЕ;
«5+5».
2. Как часто Вы пользуетесь услугами салонов красоты?
- 1 раз в год;
2 раза в год;
3 раза в год;
более 3х раз в год;
трудно сказать.
3. Какими услугами салонов красоты Вы пользуетесь чаще?
- парикмахерские;
пилинг;
ароматерапия;
фотоэпиляция;
чистка лица;
обертывание;
маникюр;
педикюр;
электромассаж;
другое.
4. Хотели бы Вы попробовать что-то новое в косметологической
индустрии?
- да;
нет;
затрудняюсь ответить.
5. Как часто Вы слышите, видите рекламу салонов красоты?
- не обращаю внимания;
ежедневно;
2-3 раза в неделю;
1 раз в месяц;
другое.
6. Где Вы чаще всего видите рекламу салонов красоты?
- телевидение;
СМИ;
PR;
наружная реклама;
выставки;
реклама на транспорте;
сувенирная продукция;
печатная продукция;
интернет-реклама.
7. Какой салон красоты для Вас наиболее предпочтителен:
- узкоспециализированный;
широкий ассортимент услуг.
8. Чему Вы отдаете предпочтение при выборе салона красоты:
- совет друзей;
имидж;
реклама;
месторасположение;
цена;
качество;
другое.
Спасибо за участие в опросе!
Приложение 4
Характеристика Лазерной системы FOTONA SP Dynamis NEW
|
Эрбиевый лазер Er:YAG
|
|
Длина волны
|
2940 нм
|
|
Плотность энергии
|
От 0,13 до 95 Дж/см2
|
|
Длительность импульса
|
Ультракороткий импульс -
100 мкс; короткий импульс SP - 300 мкс; длинный импульс - 600 мкс;
сверхдлинный импульс - 1000 мкс, 1500 мкс; SMOOTH режим (специальный
разглаживающий режим для неаблационного омоложения) - 0,25 с
|
|
Мощность
|
20 Вт
|
|
Частота
|
2-50 Гц
|
|
Размер пятна
|
2-7 мм
|
|
Подача энергии
|
Жесткая шарнирная система
зеркал
|
|
Система охлаждения
|
Встроенная водно-воздушная
|
|
Габариты (ДхШхВ)
|
60х33х103
|
|
Вес
|
112 кг
|
|
Nd:YAG лазер
|
|
Длина волны
|
1064 нм
|
|
Плотность энергии
|
До 600 Дж/см2
|
|
Длительность импульса
|
от 0,1 до 50 мс
|
|
Мощность
|
80 Вт
|
|
Частота
|
0,5-100 Гц
|
|
Размер пятна
|
2-9 мм - ручные манипулы, с
применением сканера до 42 см2
|
|
Подача энергии
|
Гибкое оптоволокно
|