Продвижение event-агенства средствами PR на примере ID GROUP ADVERTISING

Продвижение event-агенства средствами PR на примере ID GROUP ADVERTISING

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ РЫНКА УСЛУГ В СФЕРЕ EVENT-МЕНЕДЖМЕНТА

.1      Рынок special events в России

.2      Особенности PR-деятельности в организации событий

2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ EVENT-АГЕНТСТВА "ID GROUP ADVERTISING"

2.1 Общие сведения об event-агентстве "ID GROUP ADVERTISING"

2.2 Анализ PR-деятельности "ID GROUP ADVERTISING"

3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ И МЕРОПРИЯТИЙ ПО УСОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ "ID GROUP ADVERTISING"

.1 Спонсорская поддержка "Кубок 12 коллегий - 2012" в СПбГУ как средство PR

.2 Разработка полиграфического материала

.3 Рекомендации по информационному наполнению официального сайта event-агентства "ID GROUP ADVERTISING"

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

event агентство полиграфический

Актуальность выбранной темы заключается в том, что на сегодняшний день стало необходимым продвижение деятельности различных организаций, работающих в социокультурной сфере.

Современная теория связей с общественностью рассматривает специальные мероприятия как важный инструмент PR-специалиста поскольку, являясь эффективным средством коммуникации с целевыми группами, они обеспечивают паблисити и внимание широкой аудитории. -

Специальные события (special events) - это мероприятия, проводимые компанией в целях привлечения внимания общественности к самой компании, её деятельности и продуктам. Специальные события призваны нарушить рутинный и привычный ход жизни в самой компании и окружающей её среде, стать событием для целевых групп общественности.

Организация событий рассматривается как один из главных элементов коммуникаций компании с целевой аудиторией, важный инструмент формирования и управления репутацией. Мероприятия встраиваются в информационную стратегию организаций и являются информационными поводами. Такой взгляд на роль мероприятий серьезно отличается от господствовавшего до последнего времени. Однако надо с сожалением отметить, что новая тенденция пока не до конца осознана не только компаниями-клиентами, но и многими компаниями-исполнителями, не имеющими должного опыта для проведения мероприятий на высоком уровне.

Очень часто специальное мероприятие "привязывают" к особым корпоративным датам и событиям, так как это позволяет удвоить его эффективность, кроме того, появляется широкое поле для творческой деятельности. Например, при выпуске нового продукта компания может провести серию презентаций не только для первичной целевой аудитории, но и для поставщиков, оптовых покупателей, местных административных органов и т.д. А применив творческий подход, например, подарив продукт известной личности, компания закладывает основы положительного имиджа не только своего товара, но и самой организации.

Специальные мероприятия как один из инструментов BTL-рекламы, в последние годы все чаще используется компаниями для собственного продвижения. Сегодня концепцию special events для продвижения бренда используют как корпорации с мировым именем, так и региональные компании. Причина кроется в том, что предприятия, в большинстве своем, избирают стратегию долгосрочных коммуникаций с потребителем, повышения уровня лояльности, приверженности бренду, нежели стратегию прямых продаж, утратившую свою актуальность в сегодняшних условиях ведения бизнеса.

Степень разработанности темы. Специальные мероприятия (special events) изучаются в рамках такого раздела теории связей с общественностью как event-management. В настоящее время существует немало трудов, освещающих данную тему, однако лишь немногие из них используют наукоемкие понятия в описании концепции event-management, большинство изданий носят прикладной характер, так как их авторство принадлежит практикам, а не теоретикам СО. Однако данный факт вполне закономерен, так как организация специальных мероприятий - это процесс, требующий, прежде всего, практических навыков, таких как планирование, разработка концепции, навыки ведения переговоров, разработка параметров оценки эффективности.

Цель дипломного проектирования состоит во всестороннем анализе тенденций рынка event-услуг.

Задачи дипломного проекта:

изучить теоретические подходы к проблеме организации специальных мероприятий;

проанализировать деятельность event-агентства "ID GROUP ADVERTISING" по продвижению услуг, связанных с организацией специальных мероприятий;

провести социологические исследование, выявляющее осведомленность граждан о рынке организации специальных мероприятий города Санкт-Петербурга;

на основании проведенного социологического исследования разработать, подготовить сценарий проведения ряда специальных мероприятий для целевой аудитории компании; оценить эффекты от их реализации.

Объектом исследования дипломного проекта является event-агентство "ID GROUP ADVERTISING".

Предмет исследования дипломного проекта - продвижение event-агентства "ID GROUP ADVERTISING" средствами ПР.

Теоретико-методологической основой исследования послужили труды зарубежных и отечественных специалистов в области организации специальных мероприятий.

Особого внимания заслуживают работы российских авторов, таких, как книги Крысова А. В. "Special events как конструктор", Кирюхина И.А. "Событийный маркетинг", Почепцова Г.Г. "Коммуникативные технологии двадцать первого века", Гундарина М.В. "Книга руководителя отдела PR. Практические рекомендации", Доти Д.И. "Паблисити и паблик рилейшнз", Минаева С.Г. "Эффективность события, не отходя от кассы".

Исследованиями в области корпоративной культуры занимались следующие авторы: Спивак В.А. "Организационное поведение и управление персоналом". Среди зарубежных авторов можно выделить работы Хилиппа Нортона "Event-management"; Джулии Сирверс "Профессиональная организация специальных мероприятий"; Леонарда Хойля "Event-маркетинг: как успешно проводить рекламные акции, фестивали, конференции и выставки". При написании дипломного проекта, автором были использованы Интернет-ресурсы: www.eventmarket.ru, www.eventor.ru, www.bevents.ru, www.eventliga.ru.

Эмпирической основой дипломного проекта послужили результаты исследования, проведенные автором, а также и вторичный анализ источников, касающийся данной проблематики.

Методы исследования

Структура работы. Дипломный проект состоит из введения, трех основных глав, заключения, списка использованных источников и приложений.

В первой главе раскрываются основные понятия организации специальных мероприятий, и описывается краткая история связей с общественностью в сфере special events.

Вторая глава посвящена анализу деятельности event-агентства "ID GROUP ADVERTISING".

В третьей главе даны практические рекомендации и предложения по усовершенствованию PR-деятельности event-агентства "ID GROUP ADVERTISING".

В Заключении делаются выводы и рекомендации о проделанной работе.

1. ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ РЫНКА УСЛУГ В СФЕРЕ EVENT-МЕНЕДЖМЕНТА

.1      Рынок special events в России

Специальные события (special events) являются социальной практикой, широко используемой в современной деловой активности, политической жизни, социальных коммуникациях. Немыслимы без них и культурная жизнь, культурные процессы. Более того, сама сфера культуры и искусства с определенной точки зрения представляет собой упорядоченную и не очень череду специально организуемых событий и мероприятий, которые, собственно, и являются продуктом, предлагаемым слушателям, зрителям, посетителям учреждений культуры. Концерт, спектакль, выставка, праздник - все это нечто иное, как специально организуемое событие, выполняющее ряд социальных функций: от сугубо художественно-эстетических до коммуникативных и даже экономических.

В настоящее время event-менеджмент сформировался в отдельную самостоятельную сферу деятельности и соответствующую дисциплину. И если заняться его генеалогией, то необходимо отметить прямых и дальних "родственников". Рождению событийного менеджмента предшествовали теоретические и практические работы по культурологии, социологии, теории и практике режиссуры массовых праздников, маркетингу, менеджменту, политологии, социальной философии, психологии; труды, посвященные организации комплекса социальных коммуникаций, системы связей с общественностью, проведению социологических исследований.

С развитием рыночного общества к организации специальных событий был подключен коммерческий сектор. В качестве самостоятельной отрасли event-менеджмент существует в России относительно недавно, с начала 1990-х годов, это следствие классических рыночных механизмов. Становление сверхплотного рынка, обострение внутриотраслевой конкуренции выявили необходимость в нем закономерно и неизбежно - как и в других законах маркетинга. Организации, которые стали использовать эти технологии менеджмента, получили явное конкурентное преимущество, что привело к широкому применению и распространению еvent-менеджмента. С распространением "модного" направления расширялся и круг возможностей, сферы применения, география событийного менеджмента, формировался рынок услуг, появился спрос на специалистов. С возникновением новой отрасли человеческих знаний и практики неизменно встает вопрос о людях, которые будут являть собой операторов, инженеров событийного менеджмента, а также об их профессиональной компетенции при решении практических задач, составляющих основу новой профессии. Главная проблема данной сферы социальных коммуникации заключается в профессиональной подготовке кадров, которые, естественно, "решают все". Однако не секрет, что процесс образования и контроля знаний дает студентам-выпускникам ощущение владения профессией. Но иллюзия длится до соприкосновения с реальной работой и даже на стадии трудоустройства.

В еvent-менеджменте подчас работают специалисты разных профессий: журналисты, клубные работники, режиссеры, продюсеры и т. д. Хорошо, когда данные профессии взяты за базу, но на практике в этой сфере можно встретить кого угодно, вплоть до людей с сугубо техническим образованием или вообще без такового. Наряду с этим профильные специалисты, выходя за стены вузов, попадают в сверхплотную конкурентную среду. Вот почему хочется дать конкурентное преимущество студентам, выбравшим эту профессию, перед их коллегами из непрофильных вузов, обеспечив их практическими знаниями по указанным технологиям. Не секрет, что специалистов из смежных отраслей выпускают театральные институты, факультеты журналистики и другие, делая рынок труда сверхплотным, и как следствие - низкие зарплаты, высокий уровень безработицы среди профильных специалистов .менеджмент возник силами и трудами работников социально-культурной сферы, тех, кто занимался и занимается организацией и проведением массовых праздников. Этот эффектный и эффективный инструмент в арсенале современного менеджера органично привился в социально-культурной сфере, используемый и как цель и как средство развития сферы культуры. И это вполне логично - кому, как не менеджерам социально-культурной сферы, совершенствовать этот важный инструмент. Пришло время непросто снисходительно учитывать запросы потенциальной или реальной аудитории, но положить их в основу всей сегодняшней деятельности учреждений культуры. С развитием рыночных отношений культурно-досуговая деятельность вплотную приблизилась к маркетинговым технологиям, в основании которых как раз и лежит проблема поиска и удовлетворения потребностей отдельных граждан или социальных групп.

Рассмотрение коммуникативных процессов в еvent-менеджменте напрямую связано с проблемами гуманизации социальной коммуникации в целом, повышения коммуникативной компетентности людей в межличностном, межгрупповом и деловом общении .

Политика развития организации социально культурной сферы должна основываться на тщательном анализе существующих в обществе традиций и ценностей культуры.

Определений специального события довольно много. Вот некоторые из них:

. Уникальный отрезок времени, проводимый с использованием ритуалов и церемоний для удовлетворения особых потребностей аудитории.

. Мероприятие, которое изменяет отношения целевых аудиторий и бренда и обладает в их глазах субъективной значимостью.

. Мероприятие, проводимое в целях формирования позитивного имиджа организации и привлечения внимания общественности к самой компании, ее деятельности и продуктам.

. Особое мероприятие или специально подготовленное происшествие, которое ярко переживается реципиентом на месте и используется как платформа для дальнейшего развития коммуникаций предприятия.

До настоящего времени не существует однозначного и четкого ответа на вопрос, к какой области можно отнести специальные события. Распространенным является представление о специальных событиях как об одной из составляющих непрямой рекламы, к которой они относятся наряду со стимулированием потребителей, торговых посредников, прямым маркетингом.

Многие эксперты склонны считать непрямую рекламу и специальные события элементом интегрированных маркетинговых коммуникаций. Также существует точка зрения, согласно которой специальные события находятся "на границе" связей с общественностью и непрямой рекламы. С одной стороны, зачастую такие акции предполагают, непосредственный контакт с потребителем и позволяют увидеть реакцию потребителя, с другой - любое событие представляет собой масштабную кампанию по связям с общественностью и нуждается в сопровождении.

Имеется мнение, что специальные события, как и прямой маркетинг, не входят ни в комплекс мероприятий по связям с общественностью, ни в состав прямой рекламы и являются отдельными маркетинговыми коммуникациями.

Итак, специальные мероприятия - это явление общественной жизни, организуемое с целью привлечь широкое внимание конкретной аудитории и широкой публики к организации, ее деятельности, руководству, развитию социальных коммуникаций и социального партнерства.

Существуют следующие виды специальных мероприятий:

праздники, знаменательные даты и юбилеи: корпоративные, общенациональные, международные, конфессиональные, профессиональные, региональные, местные;

фестивали, конкурсы, викторины, спортивные соревнования;

выставки, ярмарки, дефиле, карнавалы;

концерты, спектакли;

благотворительные и спонсируемые акции и мероприятия;

церемонии: открытия, закрытия, вручения премий, стипендий, чествования;

приемы: праздничные, юбилейные, в связи с приездом VIP (very important persons - очень важных персон);

презентации (возможно, в сочетании с приемом и пресс-конференцией): продукции, проектов и программ, организации, новых производств и офисов;

конференции, семинары, круглые столы;

экскурсии, дни открытых дверей;

поездки, делегации - деловые и научные, ознакомительные поездки политиков и административного руководства, бизнес-туризм.

Все эти мероприятия могут организовываться и проводиться самостоятельно, возможно организационное сотрудничество, партнерство с другими юридическими и физическими лицами, а возможно и пассивное участие организации и ее руководства.

Существует несколько подходов к классификации специальных событий и социальных мероприятий в зависимости от основания их различения.

Прежде всего, специальные события могут различаться по преследуемым конечным целям, когда акцент делается на желаемый результат реализации события: продвижение товара или услуги, осуществление связей с прессой, интеграция той или иной социальной общности. В этом случае создание специальных событий нельзя будет считать самостоятельной сферой деятельности. Продвижение товаров будет отдано в ведение маркетологов, массовые мероприятия потребуют режиссеров массовых мероприятий.

По характеру целей специальные события могут быть разделены:

на празднования (celebrations);

образовательные специальные события (тренинги, семинары);

маркетинговые специальные события (презентации продукции);

интеграционные (reunion) специальные события (объединение людей происходит по принципу той или иной общности - родство, профессия, национальность, раса, интересы, хобби).

Специальные события по целям также могут быть разделены на следующие группы:

непосредственно ориентированные на получение прибыли и проводимые в коммерческих целях (прибыль образуется в результате действий в процессе проведения события);

косвенно ориентированные на получение прибыли и направленные, прежде всего, на создание позитивного впечатления .

Один из критериев успеха специального события сводится к тому, чтобы само событие или его название стало брендом.

Непременной составляющей бренда-события является как можно более запоминающийся и неповторимый внешний образ.

Специальные события могут различаться по характеру организационной деятельности, речь идет о применении универсальных организационных процедур, стандартов, знаний и навыков, необходимых для достижения достаточно разных целей, что позволяет говорить об организации специальных событий как особом роде организационной деятельности.

Кроме этого, возможно разделение специальных событий по другим критериям, таким как:

маркетинговая среда: внешние специальные события, внутренние специальные события;

тип маркетинговой среды: политические, корпоративные, социальные, культурные, спортивные;

характер взаимодействия участников: формальные, неформальные;

масштабы целевой аудитории: международные, государственные, корпоративные, микрособытия (деловая встреча, свидание);

маркетинговые задачи: закрепляющие достигнутые результаты, кардинально меняющие отношения целевой аудитории с брендом (ребрендинг, вывод нового продукта).

По периодичности специальные события бывают:

единовременными;

циклическими, привязанными к какой-либо дате;

многократными, когда акция проводится в различных местах или же ее исполнители отправляются в тур по городам.

Все специальные события также могут быть разделены по целевой аудитории:

закрытое корпоративное событие для партнеров, сотрудников или дистрибьюторов компании (семинары, конференции, праздники);

события, ориентированные на конкретную узкую аудиторию (VIP-презентации, мероприятия для журналистов), которая в дальнейшем может быть использована для дальнейшей трансляции информации;

события, рассчитанные на коммуникацию с массовой аудиторией (концерты, спортивные мероприятия).

Специальные события могут быть ориентированы на несколько типов аудитории:

внутреннюю - это сотрудники компании, для которых организуются корпоративные праздники, юбилеи и торжества, дающие возможность для мотивации и являющиеся эффективным инструментом сплочения коллектива;

внешнюю - это партнеры, СМИ, клиенты, для которых проводятся выставки, концерты, семинары, конференции, презентации;

комбинированную - она объединяет аудиторию внешнюю и внутреннюю.

Возникает вопрос: "Зачем нужно привлекать внимание к этим событиям, тратить иногда немалые ресурсы - материальные, финансовые, временные - на их подготовку и проведение?" Какой смысл специально организовывать какие-то события?

От случайных событий специальное событие отличается тем, что:

результат проведения специального события всегда уникален, а его успех зависит от субъективного восприятия участников;

результат события обесценивается в том случае, если событие проходит незамеченным.

Для любого профессионально организованного специального события характерны следующие аспекты:

активное участие, вовлеченность, активность;

переключение из состояния монотонной работы, смена ритма;

позитивное восприятие, эмоциональность, символика, удовлетворенность.

Эти три аспекта тесно взаимосвязаны между собой, так как позитивное переживание способствует пробуждению активности, а активизация и вовлеченность в происходящее в свою очередь способствуют позитивному восприятию .

Побудить человека совершить желаемые действия возможно не только посредством рационального сообщения, но и при помощи эмоциональных каналов. Именно на достижение этой цели и направлено специальное событие.

Зачастую использование эмоционального канала бывает более эффективным благодаря двум факторам: 1) побуждение к активности на уровне эмоций действует напрямую; 2) факты и рекламные сообщения все меньше заслуживают доверия.

Затрагивая эмоциональную сферу, специальные события могут служить для сообщения информации, мотивирования, активизации, формирования стиля поведения и установления норм .

Специальное событие всегда планируется целенаправленно и служит определенным целям:

непосредственный эффект (поступления от реализации, приуроченной к событию продукции);

воздействие на конкретных людей;

привлечение внимания и создание осведомленности;

привлечение участников, доноров, их мотивирование;

перенесение позитивного впечатления от события на продукт . Специальное событие также создает условия и закладывает основу развития различных направлений связей с общественностью:

развитие партнерских отношений, в том числе во внешнеэкономической деятельности;

привлечение инвестиций (investor relations);

выстраивание оптимальных отношений с органами государственной власти (законодательной и исполнительной), органами местного самоуправления;

оптимизация внешних и внутренних социальных инвестиций;

благотворительность и спонсорство;

социальное позиционирование организации, развитие отношений с организованной общественностью (партиями, профсоюзами, конфессиями и т. д.);

добрососедские отношения с населением, другими организациями и предприятиями;

формирование и развитие корпоративной культуры, ее традиций, ритуалов и т. д.

Особую роль специальные события играют для развития корпоративных коммуникаций, работы со СМИ:

) предоставляют хорошие возможности прямых непосредственных контактов и знакомств, межличностного общения;

) способствуют формированию и продвижению привлекательного имиджа организации и ее первых лиц;

) создают условия для формирования круга друзей организации, обеспечивая им хорошие поводы для их паблисити и продвижения привлекательного имиджа;

) привлекают внимание общественности, обеспечивая

хорошие возможности паблисити (популярности, известности и узнаваемости) фирмы, ее брендов;

) привлекают внимание СМИ, конкретных журналистов;

) создают новостные поводы - фирма предстает ньюсмейкером, поставщиком "хороших новостей";

) взаимодействуют со СМИ, создавая условия управления новостями и полноценного информационного менеджмента.

Мы живем в информационном, или, как считают некоторые специалисты, уже постинформационном обществе. Применительно к нашему предмету это означает не просто обилие информации, а усилившуюся роль средств массовой информации, появление новых информационных технологий.

Простые цифры. Журналисты собирают не более 15% информации. Основной же массив циркулирующей в СМИ информации - сведения, предоставленные или инициированные кем-то. Более того, в современном мире свыше 45% событий, о которых сообщается в СМИ, не просто произошли, а были организованы именно для того, чтобы о них сообщалось .

Суммируя, можно обозначить главные социальные функции специальных событий.

. Привлечение внимания общественности, прежде всего СМИ. Специальное событие в качестве новости вызывает общественный резонанс, именно на этом основываются такие возможности и потенциал специальных событий, как паблисити, формирование и продвижение позитивного, привлекательного имиджа.

. Повод для личных контактов не только обычных, но и статусных, авторитетных и т. п. людей.

Тем самым становится ясно, почему специальные события выступают как технология и практика ПР, направленные на актуализацию и формирование конкретных общественных связей, отношений, коммуникаций, создание и продвижение привлекательного имиджа, известности и узнаваемости участников.

Все эти особенности и обстоятельства делают специальные события основополагающим средством таких технологий, как event-менеджмент Специальные события - один из ключевых элементов комплекса интегрированных маркетинговых коммуникаций. Обладая потенциалом достижения разнообразных целей, специальное событие способно эффективно использоваться как в рекламе, так и в связях с общественностью и других областях. Само по себе специальное событие существовать не может, это часть единой стратегии - интеграционного подхода к продвижению бренда .

Event-менеджмент - комплекс мер, точнее все планируемые, организуемые, контролируемые и управляемые меры, которые необходимы для проведения исключительного, единственного в своем роде события.

Рынок специализированных мероприятий в России уже сформировался, в стране действительно умеют делать большие и красивые события. Среди них: масштабные экономические форумы, музыкальные фестивали, презентации - все соответствует или почти соответствует высоким международным стандартам, когда речь идет о заказах крупных корпораций или государства с огромными бюджетами и административным ресурсом .

В России на сегодняшний день существует огромное количество event-агентств полного цикла, пытающихся заниматься всем событийным маркетингом сразу - свадьбы, юбилеи, корпоративные мероприятия, тематические вечеринки. Деловой event, как правило, занимает одно из последних мест в перечне услуг таких компаний. С точки зрения понимания термина "event" профессионалами-креативщиками, зачастую даже считается, что бизнес-мероприятие, основная цель которого - обсуждение ключевых проблем секторов экономики, поиск новых партнеров и знакомство с новыми технологиями - это и не event вовсе.

И если во всем остальном мире, особенно в Европе и Северной Америке существует довольно развитая индустрия организации именно деловых b2b мероприятий, то в России - это пока еще только формирующийся, но достаточно перспективный рынок, способный, несмотря на кризисные явления в современном мире, заявить о себе уже в ближайшие пять лет.

Сегодня все больше и больше иностранных компаний рассматривают российский рынок в качестве приоритетного направления развития, поэтому как никогда важное значение приобретают качественные услуги в сфере делового событийного менеджмента. При выходе на новый рынок чрезвычайно важно понять местную специфику, найти общий язык с партнерами, подобрать грамотный подход к клиентам. И такие задачи невозможно решить с помощью простой рекламы. Организация небольшого целевого делового мероприятия дает несравнимо большую отдачу, и гораздо более эффективна как для продвижения отдельной компании, так и при освоении новых рынков или направлений деятельности. Сама по себе организация мероприятия - дело довольно непростое для компании, которая работает в другой сфере, например, занимается производством товаров. Правильно выбранное место и время проведения, качественно составленная программа, заинтересованная целевая аудитория, надежные подрядчики и безупречная логистика - станут залогом успеха проводимого мероприятия.

К сожалению, по качеству предоставляемых услуг не многие российские event-компании дотягивают до принятых международных стандартов. Некомпетентность менеджеров, неразвитая сеть подрядчиков, отсутствие достаточного количества современных конгрессных площадок, иногда непреодолимое желание "раздуть" бюджет проекта - все это характеризует российский event-рынок не с лучшей стороны.

Пока в России event-менеджмент не воспринимается как самостоятельная профессия в полном смысле этого слова, в индустрии проведения мероприятий еще только формируются принципы, требования и обязательства. Да и сами потенциальные клиенты - компании, заинтересованные в продвижении и развитии - еще только начинают понимать преимущества обращения в профессиональные агентства при проведении собственных деловых мероприятий.

Если говорить о классификации продуктов российского рынка деловых мероприятий, то она достаточно проста - большая часть event-агентств сможет предложить традиционный набор событий конгрессного типа: конференция, круглый стол, семинар, деловая презентация, промо-акция. По большей части, предложенные сценарии не будут отличаться оригинальностью и новизной - официальные приветствия, пленарные заседания с большим количеством выступающих, номинальное модерирование секций, банкет на "широкую ногу" во дворце или музее плюс маниакальная опека так называемых VIP-персон, доходящая иногда до абсурда (им зачастую не удается даже перекинуться парой слов с другими участниками, настолько для них создаются "особые условия"). То есть, непосредственно конференционная часть достаточно предсказуема, и редко когда предусматривает какие-либо интересные отклонения в сценарии. А поскольку желание сделать из мероприятия что-то особенное присутствует, оно находит свое воплощение в самом простом с точки зрения креатива, но в самом затратном - дорогом гала-приеме.

Например, в Санкт-Петербурге, который предлагает возможности проведения вечерних мероприятий в прекрасных дворцовых залах. Стоимость аренды зала на 250 человек варьируется в пределах 7-10 тыс. евро. Естественным образом, с увеличением бюджета мероприятия возрастает и цена регистрационного взноса, который платят участники. При этом фактически получается, что большая часть взноса - это расходы на питание и аренду. Но участники должны платить за другое - за возможность найти партнеров, клиентов, за перспективные контакты и проекты, в общем, за развитие своего бизнеса. К сожалению, это не всегда оказывается так, и многие уходят, не достигнув целей. Такая ситуация не самым позитивным образом сказывается на индустрии деловых мероприятий, так как после нескольких конференций, проведенных без результата, у предпринимателя складывается определенный стереотип, который впоследствии трудно изменить. И эта ситуация характерна для российской действительности в настоящее время: большое количество конгрессных мероприятий с пространными темами об инвестиционном климате или экономической ситуации, значительное количество конкурирующих отраслевых мероприятий, проводимых в течение одного месяца или даже в одни сроки, участие одних и тех же докладчиков с похожими презентациями на разных мероприятиях, отсутствие возможности непосредственного общения и живого обмена мнениям .

Конечно, описанные выше ситуации не являются нормой для российской event-индустрии, и качество предоставляемых услуг с каждым годом улучшается. А главное, меняется подход компаний к своей работе, и стремление к качеству и хорошей деловой репутации начинает преобладать над желанием "сорвать куш".

Если говорить о перспективах, то многообещающим направлением становятся так называемые b2b встречи - бюджетные, небольшие по численности, узкоспециализированные, краткосрочные деловые встречи, позволяющие каждому из участников установить личные контакты с потенциальными партнерами. Такого рода встречи уже стали своего рода нормой для делового общения во всем мире, в России же этот сегмент пока только начинает развиваться. В основном организаторами или заказчиками таких встреч выступают крупные выставочные компании, стремящиеся при помощи организации специальной зоны переговоров увеличить количество профессионалов на своих мероприятиях.

Существует такое предположение, что профессионально организованные b2b встречи станут более востребованными, и их доля в общей массе конгрессных мероприятий будет расти. Этому может способствовать и сложившаяся текущая экономическая ситуация, когда маркетинговые бюджеты компаний значительно сократились, но остались потребность в общении, получении новой информации и поиске новых клиентов и партнеров.

В целом следует признать, что российский рынок event-индустрии достаточно молодой, по сравнению, например, с западноевропейским или североамериканским, поэтому ему, безусловно, присущи некоторые особенности "периода становления". Однако, общеотраслевая эволюция очевидна, и мировой экономический кризис даст дополнительный импульс не только к развитию новых направлений, но и к появлению новых игроков на рынке. Рынок b2b услуг будет формироваться, и приобретать более конкретные очертания. Бюджетные краткосрочные отраслевые встречи и переговоры должны стать самым оптимальным вариантом продвижения и получения новых контактов. Большой интерес западных компаний к развивающемуся российскому рынку обеспечивает уже на сегодняшний день значительное количество деловых миссий и международных мероприятий, направленных на развитие взаимовыгодного сотрудничества .

По состоянию на февраль 2012 г. в Санкт-Петербурге функционирует примерно тридцать event-агентств (зарегистрированы в электронных каталогах и специализированы именно на event’ах). Агентств, оказывающих другие услуги по организации мероприятий значительно больше, однако, однообразие их организаторских решений заставляет компании искать что-то новое.

Растущая популярность event-услуг объясняется тем, что они помогают заказчику добиться определенных целей и решить поставленные задачи. Они могут касаться презентации товара или услуги, увеличения их потребления или создания имиджа самой компании.

Мероприятия могут быть деловыми или специальными. Бизнес - мероприятия делятся на две группы:

мероприятия внутри компании - тренинги, корпоративные праздники, корпоративные конференции и т.д;

мероприятия, направленные на работу с клиентами, партнерами - промо-акции, PR-мероприятия, различные презентации и т.д.

Специальные мероприятия бывают:

информативные, облаченные в развлекательную форму;

рабочие (семинары, конгрессы);

досуговые (концерты, фестивали).

Также event-мероприятия делятся на разовые и мероприятия, имеющие регулярный характер .

Основные обязанности event - компании: разработка сценария мероприятия; разработка концепции мероприятия; поиск места проведения, поставщиков для реализации намеченного плана; подбор ведущих и других участников праздника; оформление места проведения; техническое оснащение; разработка оригинальных номеров программы; обеспечение безопасности; отчетность по мероприятию; аренда транспортных средств; музыкальное оформление; фото- и видеосъемка и др.

Но существуют и другие проблемы современного российского event-рынка. После анализа мнений специалистов, комментариев на профессиональных форумах, было выявлено следующее:

. Недостаточное доверие заказчиков, связанное с негативным опытом работы с непрофессиональными event’орами, сильно затрудняет взаимоотношения с организатором.

. Отсутствие прогрессивной конкуренции в связи с недостаточным количеством добросовестных event-менеджеров.

. Нет организованного, систематизированного event-рынка, работа основана на рекомендациях и связях.

. Некорректное поведение заказчиков (неумение сформулировать желаемое, нежелание платить за идеи и т.п.).

.Отсутствие должного сервиса на рынке. Его предоставляют лишь некоторые агентства.менеджмент - новое явление для России, поэтому столь обширны и проблемы, связанные с этим рынком. Большое количество сложных, многоплановых проблем неизбежно на начальном этапе. Соответственно, и вариантов их решения может быть множество. Рассмотрим некоторые из них.

Также на российском рынке event-услуг необходима специализация. На рынке event-индустрии в последнее время появилось множество новых компаний, причем немногие из них занимаются истинным Eventing’ом - кому-то просто нравится название, а на деле они производят обычный калькированный, рутинный продукт. Выделиться из общей массы позволит узкая специализация event-агентства. На Российском рынке уже есть несколько таких компаний. Это может быть специализация на историческом концепте, национальном, танцевальном и т.п.

Необходимо создание единого банка данных поставщиков, специалистов (ведущих, звукорежиссеров, режиссеров, сценаристов, актеров, музыкантов), площадок. А также банка проектов и идей, разумеется, соблюдая авторские права. Попытки создания таких баз данных уже есть - это некоторые сайты сообществ event-менеджеров, однако они имеют локальный, ограниченный характер.

Черный список. Опять-таки, такие списки создаются, но из-за небольших масштабов, о них не могут узнать все, а проанализировать разрозненную информацию бывает очень сложно. В такие черные списки можно заносить заказчиков, поставщиков, любых специалистов, негативно зарекомендовавших себя, ну и, конечно, самих event-менеджеров (как средство борьбы с негативной репутацией event’оров).

На сегодняшний день существуют острые проблемы на рынке организации специальных мероприятий:

·        для борьбы с недоверием клиентов помогут составленные агентством или лично менеджером портфолио с кратким описанием реализованных проектов;

·        разработка программ высшего образования по специальности event-менеджер. Это позволит сократить количество непрофессиональных работников, упростит задачу начинающим, инициативным менеджерам;

·        использование управленческих техник и технологий. Event-менеджмент остается менеджментом. Поэтому, не следует забывать о финансовых показателях, методах принятия решений, контроллинге, отчетности и т.п.;

·        необходимо создание честной тендерной системы, т.к. очень часто такие тендеры лишь разрушают идеи, способствуют коррупции и т.п.;

·        следует научиться работать с обратной связью. Она позволяет оценить работу еvent-менеджера, его команды. Можно включать комментарии клиентов в портфолио компании;

·        имидж event-менеджера. Это профессионал, уверенный в себе человек, улыбка и подобающий внешний вид - его инструменты. Ему необходимо доверие клиента. Суета, свойственная работе организатора не приемлема в присутствие клиента .

В целом, картина рынка организации специальных мероприятия достаточно разнообразная. Есть и энтузиасты-одиночки, и маленькие творческие группы, и достаточно большие компании, и, наконец, подразделения сетевых, рекламных, ПР-агентств и просто больших холдингов. Причина этого - небольшой стартовый капитал, который нужен для создания бизнеса. В любой сфере, где можно начать деятельность с небольших вложений, фирмы растут, и так же легко и незаметно исчезают. Принципы деятельности компаний, работающих в сфере event-менеджмента, целиком зависят от профессионального опыта руководителей. А руководители могут "произрастать" из таких диаметрально противоположных миров, как, например, шоу-бизнес и корпоративный маркетинг.

Рынок event-услуг в России пока еще довольно трудно структурировать и, тем более, невозможно измерить его с помощью строгих критериев, будь то объем, обороты, количество игроков и т.д. Поэтому для того, чтобы понять, что происходит в данный момент в event-индустрии, на какой стадии находится ее развитие и каковы ее перспективы, целесообразно сосредоточить внимание на тенденциях рынка.

Рынок event’ов остается одним из наиболее динамично развивающихся. И поскольку темпы роста остаются стабильными, можно предположить, что большая часть качественных черт развития не претерпели в минувшем году существенных изменений .

Общая черта, присущая российскому рынку event-услуг, заключается в том, что он по-прежнему остается не очень цивилизованным.

Число компаний, предоставляющих услуги по организации мероприятий, постоянно увеличивается. По предварительным оценкам, только на московском рынке в настоящий момент работают порядка 1000 event-компаний. Наиболее заметные игроки на сегодняшнем event-рынке - это агентства Eventum, "Праздник", "Князевъ", RBA-Holding, One2remember, Event Factory, "Подъежики" и другие. Однако информация об объемах и участниках рынка была и до сих пор остается довольно бедной.

На рынке наблюдается хаос в ценообразовании. У компаний нет четко установленных цен на услуги, отсутствуют строгие критерии составления смет мероприятий. На фоне довольно высокой конкуренции и отсутствия долгосрочных связей у клиентов с определенными агентствами такая ситуация является благодатной почвой для процветания демпинговых стратегий как способа заполучить клиента.

Сохранению такого положения дел способствует и то, что до сих пор не реализована много лет обсуждаемая идея создания профессиональной ассоциации, объединяющей игроков event-рынка.

Одним из косвенных факторов, влияющих на качество рынка, является недостаток в России учебных заведений, дающих высшее образование в области event-менеджмента. На сегодня этой профессии обучают лишь в Школе event-менеджеров Князева.

Вместе с тем, намечаются и позитивные тенденции. Появляются издания, посвященные event-отрасли, открываются интернет-ресурсы, проходят отраслевые праздники, как, например, ежегодный День event-менеджера (21 сентября).

В последнее время активно проходят специализированные семинары и конференции, которые чаще всего организуются непосредственно еvent-агентствами. Наиболее известные среди них - семинары компаний Eventum, "КнязевЪ", ежегодная конференция Event Show, организуемая четвертый год газетой "Ведомости".

День event-менеджера проводится отечественным профессиональным сообществом. Всегда желанные гости на специально для этого устраиваемом мероприятии - руководители ведущих event-агентств, HR- и ПР-отделов крупных компаний, а также все те, кто сталкивается в своей работе с индустрией специальных событий и заинтересован в развитии российского event-рынка.

Подведем итоги. Принимая во внимание анализ сегодняшней ситуации, можно наметить следующие перспективы развития отечественного event-рынка в ближайшие годы.

. Увеличение объема рынка.как инструмент воздействия обладает своей уникальной и востребованной сегодня спецификой. Event-мероприятие всегда строго тематизировано, отличается точным таргетингом и одновременно высокой степенью вовлеченности всех участников. При этом, будучи непрямой рекламой, еvent остается сравнительно недорогим средством продвижения, что, безусловно, привлекает клиентов.может с равной эффективностью решать задачи как внутреннего, так и внешнего PR. Недаром сегодня спектр услуг, предоставляемых event-компаниями, все больше расширяется, включая в себя организацию корпоративных праздников и частных вечеринок, проведение промоакций, масштабных конференций, презентаций, всевозможных шоу и т.д.

. Дальнейшее взаимопроникновение сфер ответственности event и public relations.

Сегодняшняя специфика проведения мероприятий и их встраивания в общую стратегию позиционирования бизнеса поднимает спрос на информационное сопровождение мероприятия как отдельной составляющей организации события. Нередкими становятся случаи, когда в рамках одной акции сотрудничают два агентства: специализирующееся в области event и ПР-компания. Event-агентство "делает" событие, а ПР-агентство берет на себя его информационное сопровождение.

. Укрупнение и жесткий отбор игроков.

Несомненно, спрос на яркие идеи и нестандартные решения будет расти. С одной стороны, задачи клиентов усложняются, с другой - накапливается их собственный (в рамках проведения event-мероприятий) опыт сотрудничества с профильными агентствами. Требуется повышение профессионализма игроков рынка.

Соответственно, нерентабельные и некреативные агентства будут вытесняться или поглощаться более успешными и крупными игроками. Бизнес-структуры предпочтут работать с агентствами, способными профессионально сделать мероприятие на заказ, а не штамповать обкатанные истории . Рано или поздно, по мере формирования цивилизованного рынка и укрепления связей внутри профессионального сообщества, изменится статус и отношение к интеллектуальной собственности. Сценарии все строже будут охраняться авторским правом, что сделает креатив каждого агентства его защищенным ноу-хау. Фантазия и оригинальность будут еще более подниматься в цене. Сильные бренды выживут, слабые - исчезнут из памяти.

. На повестке дня агентств встанет вопрос о развитие спроса на event-услуги, формирование стандартов качества и "воспитание своего Клиента".

Пока далеко не все потенциальные заказчики обладают необходимой информацией о тех возможностях, которые им может предоставить event-индустрия. Назревает необходимость информирования возможных клиентов об event-рынке и популяризации event-услуг.

Такая картина является общей спецификой бизнеса сферы услуг - клиент часто не знает, чего хочет, не может описать, как он себе представляет мероприятие, не может четко обозначить его цели и, следовательно, дать четкие критерии оценки успешности его проведения. Его суждения субъективны. Здесь у event-агентств на сегодня есть большое поле

деятельности - нужно проводить среди клиентов разъяснительную работу. Ведь event-бизнес - прекрасный помощник при решении внешних и внутренних корпоративных задач. Если грамотно объяснить это потенциальным клиентам, то они поймут, что event-направление им необходимо.

Резюмируя все вышесказанное, можно заключить, что рынок event-услуг находится в нормальном рабочем состоянии. У него большой потенциал и большой список дел на ближайшую перспективу.

.2 Особенности PR-деятельности в организации событий

Любой special event - это информационный повод, чем и стоит воспользоваться. Сегодня пресс-конференции перед мероприятием и по его итогам становятся практически обязательным атрибутом. Связи с общественностью требуют более тонкого подхода. Как правило, в компаниях работа подобного рода ведется специалистами на регулярной основе. Кроме того, если речь идет об индустриальном ивенте, то средства массовой информации, которые могут быть полезны, хорошо известны, и в большинстве случаев контакт с ними уже налажен.

Что касается всевозможных нетривиальных инструментов для продвижения, то тут компании следует быть максимально осторожной. В некоторых ситуациях они могут быть куда эффективнее своих классических аналогов, но в других, скорее всего, окажутся пустой тратой денег. Кроме того, если экзотический инструмент все же был выбран, то без профессионалов точно не обойтись.

Ниже представлены наиболее популярные каналы продвижения информации:

·        пресса - как показывает практика, это один из самых эффективных каналов в случае с продвижением специальных мероприятий, особенно если оно носит четко индустриальный характер, и пресса используется соответствующая;

·        радио и телевидение - тут все сложнее: с использованием этих каналов расходы значительно возрастают, поэтому эксперты рекомендуют обращать внимание на радио и телевидение лишь в случаях, когда это оправдано масштабом мероприятия;

·        Интернет - очень интересный канал, ибо требует меньше всего затрат, но при умном использовании может дать ошеломляющий результат;

·        почтовые рассылки - еще один достаточно популярный и эффективный канал, с помощью которого мы можем связаться только с той аудиторией, которая нам интересна.

Речь идет о действиях с целью достижения паблисити - бесплатно осуществляемом освещении определенных тем в разделах новостей, редакционных статьях или в каких-нибудь некоммерческих разделах средств массовой информации. На паблисити необходимо выделять примерно 5-10% ресурсов, предназначенных для маркетинга . Поскольку паблисити, по определению, является не покупаемым освещением темы, эти 5-10% пойдут на создание и распространение информации. В отличие от рекламы, где организатор держит руку на пульсе, PR в большей степени находится вне сферы его контроля. Все рычаги принадлежат той газете, журналу, радиостанции или телеканалу, которые делают паблисити. Репортеры и авторы статей могут сказать практически все, что им заблагорассудится о компании. Если являться некой "фигурой общественного значения", они могут пойти даже на то, чтобы сочинить о вас нечто такое, чего в реальности не существует. В такой ситуации необходимо понять, почему в природе вообще существует негативное паблисити, причинами чего являются:

. СМИ могут быть не проинформированы или дезинформированы. Автору статьи или репортеру необходима информация, однако совсем не обязательно это будет именно та информация, которая устроит представителей/пиарщиков компании. Не следует думать, что кто-либо из работников масс-медиа знает что-то о вас или о тех хороших вещах, которыми занимается агентство. Вовсе не обязательно, что средства массовой информации будут узнавать благоприятную информацию -наоборот, это обязанностью является предоставление им такой информации.

. У организатора и СМИ разные и часто совершенно противоположные цели. Организатор нацелен на то, чтобы получить благоприятный отзыв со стороны массмедиа, а средства массовой информации хотят распространять информацию, которая а) сообщает людям что-то, чего они пока не знают, и б) оказывает воздействие на возможно большее количество людей.

Многие идеи для репортажей или статей появляются у работников средств массовой информации вне зависимости от наличия каких-то конкретных новостей. Поэтому вместо того, чтобы ждать события, и лишь потом браться за перо, журналист может решить сделать репортаж, к примеру, о "предстоящем концерте или фестивале" и примется искать информацию, которая могла бы вписаться в тему будущего репортажа. Статья выходит несколько недель спустя, но великолепного паблисити, которого ожидали, нет и в помине. Статья рассказывает о плохой организации концерта, не интересной музыкальной программе и т. п. Справедливо ли это? Репортер должен быть лоялен по отношению к своему нанимателю, а наниматель (средство массовой информации) должно быть лояльно по отношению к своей аудитории. Но они ничего не должны человеку, у которого берут интервью, и не несут никаких обязательств по отношению к нему.

Возникает резонный вопрос: нужно ли выделять на паблисити больше 5-10% ваших ресурсов? Большинство организаторов переоценивает значимость паблисити. И оно обычно не имеет масштабов и длительности, необходимых для ощутимого воздействия на спрос в долгосрочной перспективе.

Именно поэтому разработано несколько способов стимулирования положительного освещения нужной темы в прессе и предотвратить появление негативной прессы. Следует запомнить несколько правил:

. Не делать ничего, что могло бы привести к отрицательному паблисити. Если на концерте были не все музыканты, указанные в рекламе, нет права на жалобы, если представители СМИ узнали об этом.

. Надо быть честным со СМИ. Конечно, незачем сообщать о себе негативную информацию либо рассказывать неприятные истории из школьной поры. Также не следует лгать. Ложь рано или поздно всплывает, причем последствия бывают еще более печальными, чем можно себе представить.

. Подпитывать СМИ информацией. 99% всех материалов для новостей, которые попадают на стол к редактору, отправляются прямиком в корзину для бумаг. Тем не менее, их перед этим читают. Необходимо регулярно посылать информацию репортерам и редакторам ведущих газет, Возможно, может проснуться интерес, и в результате о вас расскажут.

. Добиться того, чтобы компанию цитировали. Во многих СМИ от работающих в них журналистов или авторов репортажей требуют ссылки на некоторое количество "экспертов" или "авторитетных источников" в каждой статье, что должно свидетельствовать о качестве работы. Часть материалов, которые регулярно должны посылаться в газеты и журналы, должны содержать готовые цитаты, чтобы потенциальный автор статьи мог их использовать, как сочтет нужным. Через какое-то время могут позвонить и поинтересоваться мнением представителя event-агентства относительно какого-нибудь аспекта положения дел в области, где он считается знатоком.

. Предлагать материалы для публикаций - статьи и фотографии. Во многих СМИ выделены специальные регулярные колонки для сообщений приглашенных авторов.

. Избегать трюков. Трюки, направленные на приобретение паблисити, являются не чем иным, как попытками привлечь внимание масс-медиа лишь для того, чтобы выставить себя на всеобщее обозрение. Средства массовой информации не любят дешевые трюки и стараются их игнорировать. Кроме того, в большинстве случаев это будет выглядеть глупо, поскольку всякому будет с первого взгляда ясно, чего вы хотите добиться.

. В PR-действиях важно формирование и поддержание позитивного привлекательного имиджа, бренда мероприятия и его организаторов. К объектам формирования имиджа, прежде всего можно отнести отдельных личностей (политиков, телеведущих, шоу-группы, музыкантов), социальные группы (военные, студенты и т. п.), партии, общественные движения, радио и телекомпании и даже отдельные теле или радио-проекты. Эти объекты не продают товары или услуги, их положение определяется отношением к ним общественности. Целью этих объектов можно назвать возможность влияния на настроения в обществе.

Вторая группа объектов - это те, чей рейтинг в равной степени зависит как от имиджа, так и от качества произведенных ими товаров или услуг.

Успех крупных фирм на рынке зависит не только от того, что они продают, но и от того, как они это делают. Цель - увеличение объемов продаж при одновременном создании положительного имиджа и улучшении качества продукции и услуги.

Однако есть объекты (третья группа), для которых колебания имиджа не являются решающим фактором их преуспевания. В основном это мелкие торговые организации, чей успех на рынке зависит в большей степени от качества предлагаемой продукции или услуги. Численность объектов данной категории значительно уменьшается с развитием культуры рынка.

В зависимости от категории объекта набор приемов по формированию имиджа может меняться. Если для мелких фирм достаточно стараться не допускать умышленного или случайного снижения имиджа, в остальном полагаясь на удачное стихийное развитие образа, то объектам, относящимся к первой и второй группе, необходимо продумывать каждый шаг имиджевой кампании. Разница в сложности задач определяет различие в методах имиджмейкинга и каналах воздействия на аудиторию. Основными каналами воздействия (передачи информации) можно назвать устное сообщение, наглядную агитацию, средства СМИ. Их выбор определяется целесообразностью и запросами заказчика. Методы, в отличие от каналов, для каждого объекта свои.

Самый большой выбор - у второй категории, потому что организаторы акций имиджмейкинга для данных объектов вынуждены маскировать свои истинные цели и проявлять большую изобретательность. Стоит перечислить наиболее распространенные методы:

·        присоединение клиента к уже идущему действию других клиентов, к ранее совершенному им же действию. Эффект основан на "психологическом заряжении", когда человек бессознательно усваивает эмоциональное состояние группы или авторитетного для него лица . На практике эффект используется как создание и поддержание полезных традиций, ритуалов, праздников и т. п., как присоединение клиента к действиям, уже уверенно осуществляемым другими клиентами;

·        смена канала восприятия. Если воздействие по выбранному каналу на клиента недостаточно, то следует прибегнуть к: 1) смене метода; 2) смене канала восприятия (при этом надо учесть, что ориентировочно человек запоминает 10% того, что читал, 20% того, что слышал, 30% того, что видел, 50% того, что слышал и видел, 70% того, о чем сам рассказывал, 90% того, что сам делал); 3) смене времени или места воздействия; 4) параллельному воздействию по разным каналам;

·        "чудо" и последующие рассказы о нем. Способы создания

"чуда":

а) аномально большие объекты и рекордные достижения;

б) постановка клиента в тупик с последующим чудесным освобождением из него.

в) преодоление или нарушение запретов, норм поведения (реальное или мнимое);

·        модель экспериментального невроза:

а) намеренно рассогласованное воздействие по каналу или каналам восприятия;

б) рассогласование стереотипов клиента и реальности;

в) намеренная ошибка, парадокс;

·        намек. Лучше запоминаются еще незаконченные человеком действия и забываются действия законченные. При невозможности выполнить желаемое действие оно заменяется другим. На базе этих эффектов применяются следующие композиции:

а) намек, как додумывание клиентом воспринятого в своих словах, образах за счет использования "вечных стереотипов".

б) домысливание клиентом нужного содержания за счет предварительно выработанной тенденции;

в) клиент должен "прорываться" к содержанию за счет "перевода" намеренно усложненной или искаженной формы на язык собственных образов.

Следует отметить, что секрет успеха далеко не в количестве появления рекламных материалов в газетах, на радио и телевидении, даже если это, например, предвыборная кампания или рекламная акция продажи автомобилей или компьютеров. Ключ к успеху - в правильности концепции развития общественных связей. Какой бы непредсказуемой ни была реакция общественности в период формирования облика, вся система обязательно должна подчиняться единой концепции и логике .

2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ EVENT-АГЕНТСТВА "ID GROUP ADVERTISING"

.1 Общие сведения об event-агентстве "ID GROUP ADVERTISING"

Event-агентство "ID GROUP ADVERTISING" было создано в 2001 г. для организации и проведения различных видов мероприятий (event), для удовлетворения потребностей в этом виде услуг различных предприятий и организаций всех форм собственности, а также физических лиц.

С 2001 г. агентство занималось организацией и проведением всевозможных корпоративных мероприятий, помогая обычным гражданам устроить настоящий праздник.

С 2001 по 2009 гг. агентство занималось только корпоративными небольшими праздниками, получая от этого незначительную прибыль.

С 2009 г. генеральный директор агентства решил в корне поменять существующую политику компании. Теперь приоритетным направлением стали участие в тендерах от ведущих компаний Санкт-Петербурга и Москвы и полное администрирование этих проектов.

За весь период работы сформировалась и успешно функционирует своя постоянная клиентская база, которая с каждый годом растет. Пусть агентство не работало в то время с большими проектами, но выполняла свою работу

качественно.

"Золотой век" компании наступил в 2011 г., когда основные потребители по-настоящему начали понимать всю необходимость грамотно организованных специальных мероприятий.

Пожалуй, самыми удачными и яркими special events стали такие, как конкурс красоты "Beauty 2011-2012", "Корпоратив Газпрома", музыкальный фестиваль "MadStream Music Festival 2012" в баре "Rossi’s", концерт группы Quest Pistols, который собрал большое количество людей, в основном молодежи.

В 2012 г. самым масштабным по времени проведения и количеству участников стал музыкальный фестиваль "MadStream Music Festival 2012", проводимый в баре "Rossi’s". Он начался в январе и по планам должен закончиться в июле. Каждую среду в баре выступают не только санкт-петербургские музыкальные группы, но и коллективы из других регионов Северо-запада. Цель мероприятия в том, чтобы как можно больше заработать баллов и выиграть. Этот фестиваль создавался не только с целью популяризации региональных музыкальных групп, но также и для PR-продвижения самого бара. Каждая группа получает определенное количество баллов/очков за: выступление, количество пришедших гостей, заказов и количество аплодисментов.

Соответственно, каждый коллектив ещё больше заинтересован в своей победе, поэтому участники стараются как можно больше привлечь на их выступление друзей, поклонников или просто гостей, тем самым делая бесплатный PR - мероприятию, бару и агентству. Борьба всех групп проходит за главный приз - поездку в Египет. Поэтому, очевиден настрой и эмоции на этом фестивале.

Главными партнерами event-агентства "ID GROUP ADVERTISING" являются ведущие компании Санкт-Петербурга. Такие, как операторы сотовой связи "Билайн", "СМАРТС", рекламное агентство "Amsterdam Advertising Agency", кинокомплекс "Пик", веб-студия "The Vision Digital Agency", агентство коммуникативных технологий "HBC", "Сбербанк". С этими компаниями агентство постоянно сотрудничает и успешно работает.

В настоящее время появилась тенденция узкого сегментирования агентств. Считается что агентство, занимающееся только одним видом мероприятий, является более профессиональным. Но компании, занимающиеся разными направлениями, не имеют узких знаний. Агентство решило данный вопрос так: по каждому из направлений работы сформировалось специализированное подразделение, которое работает только в узкой нише. В этом есть еще несколько плюсов:

в этих подразделениях работают специалисты с углубленными знаниями и опытом по организации именно определенного рода мероприятий. Если перед агентством ставится нестандартная задача, или мероприятие, состоящее из различных блоков (например, создание события и его освещение в прессе), - агентство с легкостью ее решает, потому что имеет опыт разного характера;

зачастую, компании отдают на аутсорсинг различные задачи: в одно агентство, освещение новостей компании, а в другое - командообразование и т.д. (для корпоративных клиентов). И хоть эти задачи, на первый взгляд, различны - они тесно переплетаются внутри компании заказчика и должны работать на одну цель. Но что получается в итоге - все подрядчики разные, каждый из них обладает различным опытом, взглядами, системой управления, критериями оценки эффективности и т. д. Это приводит к несогласованности и сложности управления. Поэтому проще управлять одной слаженной командой, чем несколькими, даже не знакомыми друг с другом, людьми. Вот почему, помня о поговорке - "пока капитаны ссорятся - корабль стоит", генеральный директор агентства решил объединить под руководством одного "капитана" различные направления;

клиенты могут рассчитывать, что в любой ситуации, связанной с организацией разного рода мероприятий, это будет сделано качественно и продуманно со всех сторон.

Необходимо охарактеризовать персонал агентства. На данный момент, в компании всеми деловыми потоками занимается генеральный директор. Он выбирает клиентов, назначает первые встречи и выясняет цели заказчика.

Далее в работу включается PR-специалист, который занимается полным администрированием проекта, начиная с выбора типа предоставляемой услуги, ее целей и задач, кончая работой с подрядчиками. Таким образом, PR-специалист полностью ведет проект, удовлетворяя все запросы клиента.

В штате агентства также есть бухгалтер, который занимается всей бухгалтерской отчетностью компании.

Рекламным обеспечением также занимается PR-специалист, который, в случае необходимости, работает с аудио- и видео-рекламой, непосредственно имеет доступ к наиболее популярным и нужным каналам распространения информации - телевидению и радио.

Направления деятельности event-агентства "ID GROUP ADVERTISING" достаточно разнообразны:

. Создание и полная организация специальных мероприятий.индустрия, или индустрия организации мероприятий, - одна из самых интенсивно развивающихся отраслей. Сегодня в России уже несколько тысяч event-менеджеров организуют различные мероприятия, которые можно разделить на три категории:

·        trade events - мероприятия для партнеров, клиентов, дилеров и дистрибьюторов. Это деловые мероприятия, хотя и не исключающие развлекательной составляющей: различные конференции, презентации, приемы, семинары, форумы, конгрессы, саммиты и т.п. Они организуются с целью презентации своих товаров/услуг, для обмена опытом, поиска новых стратегических партнеров и т.д.;

·        corporate events (HR events) - корпоративные мероприятия. Они также могут служить эффективным инструментом маркетинга, если приглашать на них партнеров и ценных клиентов. Это хороший способ повышения лояльности важных для бизнеса людей;

·        special events - специальные мероприятия из разряда PR-акций. К ним относятся всевозможные фестивали, шоу, концерты, другие массовые мероприятия, рекламные туры и т.п. Целью таких мероприятий является организация события, вызывающего широкий общественный резонанс и благотворно влияющего на имидж компании или торговой марки.

Несмотря на то, что все компании преследуют различные цели, имеют разные бюджеты и аудиторию, а каждое специальное мероприятие нуждается в индивидуальном подходе, существуют некоторые универсальные основы, которые необходимо знать, прежде чем приступить к планированию мероприятия.

Сначала следует четко обозначить цели и задачи проекта. От этого в первую очередь зависит вся программа специальных мероприятий: виды событий и их количество.

Время на подготовку зависит от сложности предполагаемой кампании. Но все специалисты хором утверждают: готовиться нужно заранее, желательно за три месяца, а то и больше. Причем некоторые мероприятия нуждаются в подготовительном этапе - особенно с высоким бюджетом, ведь цена ошибки в данном случае очень высока.

. Командообразование, тимбилдинг (от англ. team building - построение команды).

В наши дни стержневой ценностью многих компаний можно назвать людей, работающих в них. Работодатели, которые ценят своих сотрудников, прикладывают много сил для создания дружелюбной атмосферы в коллективе, для повышения эффективности работы, для развития сотрудников. И тимбилдинг для них является важной частью всей работы компании. Тимбилдинг в буквальном переводе с английского языка означает "строительство команды", team building.

В сформировавшейся экономической обстановке в нашей стране и мире, ценность сотрудника, а главное, способность работать командой увеличивается в разы. Давно известно, что на итог работы, а, следовательно, и на успешность компании порядочное влияние оказывают внутрифирменные взаимоотношения.

Для улучшения работоспособности коллектива сегодня один из быстрых и современных методов считается тимбилдинг мероприятие (teambuilding тренинг), который проводят профессиональные инструкторы. Такие корпоративные тренинги бывают аудиторными, но последнее время все большую популярность обретают тренинги, проводимые на природе.

Созданы специально подготовленные площадки, оборудованные для проведения корпоративных тренингов. Перед командой, приезжающей на частное тренинг, ставятся определенные задачи, и их, можно, сделать при слаженной совместной работе. Понемножку участники формируют план, решают логические задачи, порой применяют ловкость, силу. Временами, команде, получившей задание, кажется, что решение невыполнимо. Но благодаря вкладу каждого и желанию к победе, группы достигают невероятных результатов. В конце дня участники отдыхают у костра, ужинают. Еще долго они будут вспоминать этот день, рассматривая фотографии, и ожидать следующего такого тренинга.

Такие тренинги event-агентство "ID GROUP ADVERTISING" по желанию заказчика может организовать в самых популярных местах отдыха жителей города Санкт-Петербурга или в офисе клиентов, или других бизнес-центрах.

Разумеется, главный результат такого тренинга - это дать почувствовать, что, работая в команде, можно завоевать недостижимые, вершины.

Если в составе компании работает молодой коллектив, где много новых сотрудников, или же иная ситуация, очень большой коллектив, где люди контактируют между собой средствами связи (почта, телефон), и могут даже не представлять, как выглядит их собеседник. В этих условиях тимбилдинг программы - отличный выход из ситуации.

. Корпоративное мероприятие.

Сегодня, наверное, уже не найдется ни одной компании, которая бы ни организовывала для своих сотрудников корпоративные мероприятия. Праздники, тренинги, юбилеи, спортивные соревнования - стали одним из обязательных направлений успешного ведения любого бизнеса.

Корпоративный праздник - это один из инструментов выстраивания коммуникации между сотрудниками компании, хороший способ распространения корпоративных ценностей компании.

Серьезное ответственное отношение к работе - это хорошо. Но чтобы этот настрой не пропал, нужно иногда и отдыхать. А если отдыхать рабочим коллективом, можно совместить приятное с полезным: и повеселиться, и пообщаться с коллегами в неформальной обстановке, свободной от делового ритма.

Корпоративные события носят определенный внутренний характер, они предназначены для действующих сотрудников фирмы и бывших работников компании, вышедших на пенсию. Также мероприятия корпоративного характера могут проводиться для акционеров, инвесторов, дилеров, поставщиков - в общем, тех, от кого в той или иной степени зависит процветание и финансовое благополучие фирмы.

В event-агентстве "ID GROUP ADVERTISING" организацией корпоративных событий занимается PR-специалист. В последнее время уже большинство компаний поняли всю необходимость помощи в организации корпоративных мероприятий со стороны специализированного агентства.

Многие фирмы уже давно осознали необходимость развития корпоративной культуры. А корпоративные мероприятия позволяют главам компаний как нельзя лучше познакомиться с персоналом, узнать о проблемах и интересах работников. Для сотрудников это отличный шанс лучше познакомиться друг с другом, возможно, узнать что-то полезное от тех, кто уже чего-то добился или поделиться своим опытом. В результате у людей рождается ощущение принадлежности к одной большой дружной команде, которую объединяет общее дело, это может послужить неплохим стимулом для достижения новых высот на рабочем месте, а в итоге выигрывает вся компания.

Главная цель подобных мероприятий - создание благоприятного рабочего климата в компании. А вариантов для достижения этой цели - великое множество!

Основные цели любого корпоративного праздника:

поддержание корпоративного духа и традиций, пропаганда корпоративной культуры;

создание необходимого психологического климата в коллективе и построение эффективных внутрикорпоративных коммуникаций;

мотивирование персонала к выполнению своей работы наилучшим образом, формирование профессиональных и психологических навыков.

Но очень часто при организации праздники в компании абсолютно забывается о задачах, которые он должен решать. Праздник проводится по принципу "хотите - получите" или "надо - сделаем". В итоге, эффект от такого праздника нулевой!

Поэтому "ID GROUP ADVERTISING" клиентам, обращающимся за помощью организации корпоративного мероприятия, предлагают решить важные задачи, т.к. условно, корпоративные мероприятия можно разделить на два вида:

развлекательные корпоративные праздники;

корпоративные мероприятия, направленные на усиление корпоративной культуры организации.

Первый вид направлен, главным образом, на снижение психологической напряженности в организации, отвлечение сотрудников от задач и проблем фирмы.

Для проведения такого рода мероприятия приглашаются известные артисты, устраиваются конкурсы и шуточные аукционы, танцы и праздничный ужин. Цель - создать хорошее настроение сотрудников, предоставить как можно больше развлечений. На таких мероприятиях персонал просто отдыхает и веселится.

Главный плюс такого праздника - повышение сплоченности коллектива - люди собираются вместе, чтобы пообщаться, отвлечься, отдохнуть.

Вторая разновидность корпоративных мероприятий - праздники, направленные на совершенствование организационной культуры фирмы.

Главная сложность в проведении такого мероприятия заключается в очень тонкой грани между развлечением и деловым общением. То есть для достижения поставленного результата, необходимо правильно расставить акценты между деловой и развлекательной частями программы.

На практике, осуществить это достаточно сложно. Важно, с одной стороны, не пустить весь вечер "под развлечение", а, с другой - не "зарегламентировать" мероприятие до занудства и скуки.

Критерии эффективного корпоративного мероприятия.

Любое корпоративное мероприятие должно работать на компанию заказчика и ее организационную культуру - будь то тренинги или корпоративные праздники.

Корпоративный праздник должен быть четко продуман от начала до конца.

Итог праздника должен стать ответом на главный вопрос для руководства компании: какие перемены произойдут в поведенческих установках сотрудников после данного мероприятия, какой опыт будет вынесен коллективом из данного праздника?

Поэтому, при организации праздника в компании PR-специалист и HR-менеджер должны, в первую очередь, определить цели мероприятия, разработать стратегию и план проведения праздника, рассмотреть все возможные варианты исхода мероприятия (от позитивных до негативных).

Всегда стоит помнить - неудачно организованный и проведенный корпоративный праздник способен понизить лояльность персонала, что, в свою очередь, скажется и на прибыли компании в целом.

Один из самых популярных и наиболее распространенных корпоративных праздников - это День рождения компании (Company Day). Во-первых, это официальное празднование годовщины создания фирмы, повод оглянуться назад и подвести какие-то итоги, а также наметить некоторые планы дальнейшего развития. Во-вторых, это возможность работникам компании (вне зависимости от занимаемой должности) познакомиться поближе и пообщаться друг с другом в неформальной обстановке, что не всегда получается в условиях жесткого рабочего графика.

Во время празднования Дня рождения фирмы, как правило, чествуют лучших сотрудников, работникам вручают подарки, а после этого всех ждет праздничный банкет, во время которого проводятся конкурсы, спортивные состязания, лотереи и пр. У некоторых компаний также существует особенная традиция - они празднуют свой день рождения за пределами города - в пансионатах, на базах отдыха, в речных круизах и т.п. Некоторые фирмы из года в год отмечают этот праздник в одних и тех же загородных уголках России.

Можно сказать, что мероприятие удалось, если праздник помог создать ощущение некого единства сотрудников, их принадлежности к одной большой семье, которую объединяют общие цели и корпоративная культура.

Организовать празднование "фирменных" годовщин и памятных дат можно как непосредственно для фирмы, так и для внешней аудитории. В первом случае мероприятие носит закрытый характер, а главными участниками торжества являются персонал и наиболее близкие друзья компании. Во втором случае празднование носит характер открытого PR-мероприятия - в нем участвуют журналисты, могут быть приглашены представители местной бизнес-элиты, властных структур. В этом случае главной целью мероприятия является "раскрутка" - получение возможности рассказать о компании как можно большему числу людей и показать деятельность и достижения фирмы в выгодном свете.

Но все-таки, работа есть работа, и в число корпоративных мероприятий входят не только праздники. В число серьезных PR-мероприятий входят также различные конференции дистрибьюторов и дилеров. Такого рода конференцию можно приурочить к какому-либо важному внутрикорпоративному событию, например, к смене руководства фирмы или разработке новой маркетинговой стратегии предприятия.

Во время конференции можно рассказать об организации широкомасштабных рекламных кампаний, о тактике реализации товаров и услуг в отдельных регионах и странах, о новой продукции, которую необходимо представить на рынке, а также поговорить о достигнутом к настоящему моменту, подвести итоги. На плечи корпоративного PR-отдела в этом случае ложится ответственность за организацию и проведение конференции, а также оказание информационной поддержки решениям и постановлениям дилеров с помощью различных СМИ.

Если коммерческая структура постоянно находится под пристальным вниманием общественности и часто подвергается критике с ее стороны, необходимо как-то исправлять ситуацию. Для того чтобы избежать создавшейся проблемной ситуации и установить доброжелательные отношения с местными органами самоуправления, населением, средствами массовой информации, PR-службы компании проводят Дни открытых дверей. Это мероприятие особенно востребовано табачными, химическими, энергетическими и транспортными компаниями, а также другими предприятиями, деятельность которых воспринимается обществом как экологически небезопасная, вредная для окружающей среды и здоровья.

Во время проведения Дня открытых дверей компания должна показать обществу, что она готова к диалогу и осознает свою социальную ответственность. Тем, кто пришел на День открытых дверей, подробно рассказывают о том, какие меры компания принимает для того, чтобы сократить вредное воздействие на окружающую среду. Опираясь на приведенные в этом рассказе факты и цифры, можно проследить за тем, какой вклад компания вносит в социально-экономическое развитие региона. Если компания планирует расширение штата, с помощью этого PR-мероприятия можно также привлечь новых сотрудников, таким образом, оно помогает наладить с населением не только дружеские, но и рабочие отношения.

Для установления дружеских отношений с ключевыми аудиториями, от которых во многом зависят условия работы фирмы, компании организуют торжественные приемы, как правило, приуроченные к какой-либо важной дате в истории фирмы. Это может быть юбилей компании, открытие нового филиала, смена руководства. На таких приемах, как правило, присутствуют журналисты, представители местного самоуправления, работники организаций по лицензированию и сертификации, правительственные чиновники, что позволяет завязать важные личные знакомства, наладить связь с общественностью, установить доброжелательные отношения.

Если в организации работает в основном молодежь, компания может взять за правило проведение Дня родителей. Это мероприятие проводится с целью укрепления и развития позитивного имиджа компании среди внутренних аудиторий. Среди компаний, работающих на территории нашей страны, в качестве примера можно привести компанию "Макдональдс". Большинство сотрудников компании - молодые люди. Компания понимает, насколько важно привлекать к работе новых энергичных, целеустремленных людей, но в то же время осознает, насколько важно удержать тех, кто уже имеет бесценный опыт работы. Для реализации этих целей компания старается добиться поддержки родителей своих сотрудников, превратить их в своих "союзников". Таким образом, "Макдональдс" успешно справляется с поставленной задачей: пополняет свои ряды новыми молодыми работниками и одновременно поддерживает стабильность существующего состава.

Для любого профессионала корпоративное мероприятие - индикатор корпоративной культуры и реальное проявление кадровой политики. В отличие от обычных развлекательных походов, оно несет смысловую нагрузку. Event-агентство "ID GROUP ADVERTISING" пришло к нестандартному стилю работы с клиентом.

Роман Дудин, генеральный директор компании, сделал анализ компаний, с которыми он уже успел поработать, в которых увидел тиражируемый негативный опыт. "Наше общение с заказчиком начинается со слов: "Что вы хотите? Чем мы можем вам помочь?", - говорит Роман Дудин. - Затем проводится длительная подготовительная работа, после чего разрабатывается индивидуальная программа, соответствующая уровню и потребностям заказчика. Мы готовы понять конкретного заказчика и выработать совместную стилистику и сценарий мероприятия, так как прекрасно понимаем, что компании, которые дорожат репутацией своего персонала, выбирают event−менеджера по принципу готовности выслушать их пожелания и умению понять заказчика, выявить его индивидуальные потребности".

Что стоит за корпоративным мероприятием? Прежде всего, повышение авторитета службы по управлению персоналом, которая находится в зоне интересов собственника и сотрудников компании. Грамотно разработанная event-кампания может сильно поднять авторитет службы по управлению персоналом, особенно если ей удастся учесть нюансы работы, которые есть в любой компании, - их может знать только HR. Например, физические возможности сотрудников, психологические особенности (один может танцевать, другой будет тихо сидеть в углу, третий может лишнего выпить и т.д.), тонкости межличностных взаимоотношений. Профилактика проблем и максимальное удовлетворение от состоявшегося праздника - вот истинный смысл совместной работы HR’а и профессиональных event-менеджеров.

Умело и ненавязчиво вписанный в сюжетную линию праздника элемент игры может заменить несколько неудачно проведенных тренингов по менеджменту и командообразованию. При активном участии всех сотрудников получается интерактивная программа. Люди сориентированы на то, что это праздник для всех, и со временем это становится хорошей традицией, меняется культурный уровень компании. Очень хороший результат дает формирование смешанных команд по возрасту, должностям. На празднике снимаются статусные границы: курьер, менеджер, директор и т.д. - такое смешение способствует изменению психологического климата в компании в рабочей обстановке. Корпоративное мероприятие - это мощный инструмент, который может продемонстрировать, кто реальные лидеры и каков их потенциал, а также повысить уровень доверия и взаимопонимания в компании.

Таким образом, деятельность event-агентства "ID GROUP ADVERTISING" не заключается только в организации всего лишь праздника для компмании. Сюда входят, как и корпоративный праздник со множеством его вариаций и исходных целей, профессиональное командообразование (team bulding), так и полное администрирование специальных мероприятий разного рода.

2.2 Анализ PR-деятельности "ID GROUP ADVERTISING"

В данном разделе мы анализируем ПР-деятельность event-агентства "ID GROUP ADVERTISING" и проводим исследование на выявление процента осведомленности граждан о рынке special events в городе Санкт-Петербург и выявляем уровень популярности самого агентства.

В штатную структуру event-агентства "ID GROUP ADVERTISING" была введена единица PR-специалиста с февраля 2011 г. Специалист по связям с общественностью в event-агентстве выполняет следующие функции:

принимает участие (совместно с генеральным директором) в стратегическом планировании;

формирует маркетинговую, ПР и рекламную политики компании, программы продвижения товара;

организует и контролирует постоянный мониторинг конкурентной среды, рынка товаров и круга поставщиков;

контролирует изучение потребительского рынка, исследования покупательского спроса, степень удовлетворенности клиентов;

расширяет и контролирует коммерческие связи с поставщиками;

всеми законными способами создает паблисити агентства;

работает со СМИ и другими каналами коммуникации;

администрирует проекты;

работает с подрядчиками.

Исходя из количества функций и задач PR-специалиста, со стороны руководства целесообразным шагом было бы создание некоторой PR-группы, которая делила между собой обязанности, таким образом, выполняя большее количество проектов и, как следствие, приводила бы к получению большей прибыли.

Проанализировав PR-деятельность компании, было выявлено, что event-агентство "ID GROUP ADVERTISING" не имеет продуманного и запоминающегося собственного логотипа и хорошего веб-сайта, хотя организация существует на рынке уже 11 лет.

Нами была поставлена задача о создании качественного и стильного логотипа. Новый логотип организации был разработан и внедрен в 2011 г. Он достаточно прост, что способствует быстрому запоминанию изображения и выглядит достаточно стильно. На белом фоне изображено красно-белое диалоговое окно, в котором красными буквами написано название агентства. Цветовая палитра была выбрана неслучайно. По замечаниям PR-специалиста, именно красная гамма лаконична, а ее использование совместно с бело-серым и одновременно приятным цветом сразу дает оценку хорошего вкуса руководства компании.

По психологическим характеристикам, белый цвет характеризуется совершенством и завершенностью, демонстрирует абсолютное и окончательное решение, полная свобода для возможностей и снятие препятствий; красный - мотивированное применение силы, созидательность; серый цвет означает непоколебимость и исполнительность. Вызывает чувство комфорта, успокаивает, избавляет от навязчивых мыслей, помогает в кризисе.

Шрифт, которым на логотип нанесено название организации, также слишком прост. Это было сделано опять же для стиля. Поэтому в сочетании вместе с выбранными цветами все эти элементы сформировали яркий логотип, сразу привлекающий внимание.

Относительно сайта, зарегистрированного по адресу #"872548.files/image001.gif">

Рис. 1 Осведомленность граждан с понятием special events

Вопрос №2: Обращаете ли внимание на различные мероприятия, проводимые в нашем городе?

Рис. 2 Оценка степени заинтересованности к special events граждан Санкт-Петербурга

Вопрос №3: На Ваш взгляд, являются ли они интересными и привлекающими внимание?

Из 65% опрошенных только 40% считают акции заслуживающими внимания и 25% отрицали это; 35% опрошенных не отвечали на этот вопрос, поскольку изначально заявили, что не обращают внимания на эти акции (см. рисунок 3).

Рис. 3 Оценка интереса к special events среди жителей Санкт-Петербурга

Вопрос №4: Как часто Вы участвуете в подобных специальных мероприятиях, как гость?

Всего лишь 25% ответили, что они довольно часто участвуют в special events, 30% -часто, 45% - редко. Что здесь является плюсом, так то, что ни один опрошенный не ответил "никогда" (см. рисунок 4).

Рис. 4 Выявление частоты участия в special events

Вопрос №5: Назовите основную причину, по которой Вы участвуете в специальных мероприятиях?

Основным мотивирующим фактором для опрошенных был фактор интереса - 60%, 32% ответили, что они "надеются получить за свое участие какой-нибудь приз или выгоду" и 8% воздержались от ответа на данный вопрос (см. рисунок 5).

Рис. 5 Выявление основной причины участия в специальных мероприятиях

Вопрос №6: Насколько хорошо Вы оцениваете качество проводимых в городе специально организованных мероприятий?

% ответили, что качество проводимых в городе special events отличное, 22% - хорошее, 54% посчитали, что могли бы быть лучше, но только 10% ответили, что плохое (см. рисунок 6).

Рис. 6 Оценка качества проводимых в городе специально организованных мероприятий

Вопрос №7: Какие специальные мероприятия/праздники, проводимые в городе Вам наиболее запомнились?

Из 100% опрошенных 80% ответили, что им наиболее запомнились различные мероприятия от кинокомплекса "Пик", 15% - от концерта группы "Quest Pistols", 5% - от бара "Rossi’s" (см.рисунок 7).

Рис. 7 Потребительская оценка лучших проводимых special events в Санкт-Петербурге

Вопрос №8: Слышали ли Вы что-нибудь о деятельности event-агентства "ID GROUP ADVERTISING"?

% ответили, что знакомы с деятельностью агентства, а 80% респондентов отрицательно ответили на данный вопрос и переходили к вопросу №11 (см. рисунок 8).

Рис. 8 Оценка узнаваемости event-агентства "ID GROUP ADVERTISING"

Вопрос №9: Если да, то, какие из самых ярких мероприятий, проводимых агентством Вам запомнились?

% респондентов ответили, что им наиболее запомнился концерт группы "Quest Pistols". 31% ответили, что помнят музыкальный фестиваль "MadStream Music Festival 2012" в баре "Rossi’s", 4% - конкурс красоты "Beauty 2012", 2% - городское мероприятие под названием "Силовой экстрим", всего лишь 4% затрудняются ответить, что они помнят из самой яркой деятельности event-агентства "ID GROUP ADVERTISING" (см. рисунок 9).

Рис. 9 Оценка самого яркого проведенного мероприятия event-агентства "ID GROUP ADVERTISING"

Вопрос №10: Как Вы оцениваете качество проводимых вышеперечисленных мероприятий по пятибалльной шкале? (1- очень плохое, 2 - плохое, 3 - среднее, 4 - хорошее, 5 - отличное)/

% посчитали, что качество предоставляемых услуг в сфере special events отличное, 37% - хорошее, 19% - среднее, 13% - плохое и 23% - достаточно плохое (см.рисунок 10).

Рис. 10 Общая оценка всем проводимым специально организованным мероприятиям в Санкт-Петербурге

Вопрос №11: Ваш возраст?

Основной возрастной категорией были люди до 20 лет, это составило 48%, от 21 до 25 - 38%, от 26 до 35 - 4%, от 36 до 45 - 2%, от 46 до 55 - 6%, от 56 и старше - это 2%.

Вопрос №12: Ваше образование?

Основной категорией опрошенных были люди с незаконченным высшим образованием - 65%, с неполным среднем - 7%, со средним - 5%, со средним специальным - 5%, с высшим - 18%.

Вопрос №13: Ваш пол?

% опрашиваемых - это лица женского пола и 42% - мужского.

Вопрос №14: Ваш профессиональный статус?

% опрашиваемых - это студенты и учащиеся, 9% - служащие, 12% - специалисты, 6% - рабочие, 3% - домохозяйки, 5% - временно не работающие, 8% - пенсионеры и 1% -другое (был дан ответ "Преподаватель").

В результате исследования было выявлено, что жители города Санкт-Петербурга не очень высоко оценивают качество проводимых специально организованных мероприятий, желание в них участвовать также у большинства опрошенных невелико. Как показало исследование, недостаточное количество опрошенных знают о деятельности event-агентства "ID GROUP ADVERTISING", хотя почти все опрошенные помнят проводимые им special events. Как следствие, агентству, желающему поднять свой рейтинг, имидж и уровень продаж необходимо тщательнее и качественнее готовить подобные мероприятия, и начать работать с PR-специалистом, который поможет грамотно вывести на лидирующие позиции компанию.

Таким образом, гипотезы, поставленные в начале исследования, подтвердились. Агентству необходимы корректирующие действия в области ПР, а также - грамотно спланированные и осуществленные PR-действия в рамках общей PR-кампании для укрепления имиджа компании и ее дальнейшего успешного функционирования на рынке special events в Петербурге.

3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ И МЕРОПРИЯТИЙ ПО УСОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ "ID GROUP ADVERTISING"

.1 Спонсорская поддержка "Кубок 12 коллегий - 2012" в СПбГУ как средство PR

Поскольку ранее PR-деятельность в event-агентстве "ID GROUP ADVERTISING" не осуществлялась, то мы решили нужным создать первую PR-кампанию для формирования имиджа агентства и его внедрение в потребительскую аудиторию.

Для первоначального этапа вывода компании на потребительский рынок было выбрано популярное в своих кругах студенческое мероприятие под названием "Кубок 12 коллегий - 2012". Оно отличается массовостью и популярностью. Там всегда присутствуют не только самые активные, продвинутые студенты, но и приглашенные люди, наиболее заметные в своих кругах и в Санкт-Петербурге.

Для агентства это мероприятие стало шансом заявить о себе. Конечно, целевая аудитория "Кубок 12 коллегий" немного разнообразна. Но основной упор был сделан на имидж.

Концепция мероприятия выглядела следующим образом:

. Спонсорство экономического и юридического факультетов на "Кубок 12 коллегий - 2012" в СПбГУ.

. Работа фотографов от event-агентства "ID GROUP ADVERTISING".

Для работы на мероприятии были приглашены профессиональные фотограф со всей необходимой фотооптикой. Во-первых, это повышает статусность мероприятия, т.к. гости видят, что спонсоры привлекают дополнительных работников, во-вторых, в последнее время стало модным фотографироваться на фоне всевозможных пресс-баннеров, получая бесплатно качественные снимки.

. Производство двух имиджевых пресс-баннеров.

Один пресс-баннер размещался при входе в зал с логотипом компании и адресом в Интернете. Другой находился непосредственно в самом зале, на котором был изображен большой логотип агентства длиной в 3 метра на фирменном ярко-розовом фоне. Надо сказать, что подобные пресс-баннеры очень запоминаются гостям. Если они выполнено качественно, красиво и что немаловажно, стильно, то это привлекает внимание и остается в памяти.

. Стилевое фото гостя на фоне пресс-баннера.

. Разработка и распространение имиджевых визиток.

. Перед выступлением факультетов, выходил ведущий и здоровался с публикой. Здесь одним из элементов PR было креативное представление компании со следующими словами: "Хотите концерт Леди Гага у себя на даче? Или танец в исполнении Бориса Моисеева у себя на работе? Event-агентство "ID GROUP ADVERTISING" сделает все, как надо!" При этом ведущий показывал направо, где висел большой имиджевый пресс-баннер.

В это время в зале раздавался смех, потому как Леди Гага и Борис Моисеев достаточно творческие и необычные артисты, которые всегда пользовались неоднозначными комментариями.

. В процессе выступления артисты факультетов использовали в своих шутках название event-агентства, что, несомненно, запоминалось и после выступления даже цитировалось в зале.

. Сотрудники компании "ID GROUP ADVERTISING" также присутствовали в зале и наблюдали за игрой актеров. Поскольку агентству необходимо его продвижение, то было принято решение награждать лучшего актера и актрису по итогам выступлений экономического и юридического факультетов. Имена объявлялись ведущим перед игрой другого факультета. Победители получали фотосессию от фотографа компании в подарок, рассчитанную на два лица.

3.2 Разработка полиграфического материала

Для спонсорской поддержки "Кубок 12 коллегий - 2012" в СПбГУ были разработаны следующие виды полиграфического материала:

пресс-баннер;

баннер;

информационные визитки.

Для масштабности мероприятия был сделан пресс-баннер, размером 3х2 м., на котором были изображены логотип и адрес официального сайта компании (см. Приложение 3).

Эффективная реклама - это чаще всего реклама нестандартная. Интересный рекламный носитель лучше всего привлечет внимание потенциальных клиентов и невольно заставит их проявить заинтересованность к определенной фирме и ее товару. Те, кто стремится к оригинальным решениям, нередко выбирают для своих акций такое оборудование, как пресс-баннер.

В основе этой конструкции лежит прочный каркас, чаще всего выполненный из баннерного полотна и металлических труб. Есть множество преимуществ, которыми может похвастаться пресс-баннер, и одним из главных достоинств этого носителя признается его неограниченность в размерах. Выгодной особенностью пресс-баннера считается тот момент, что ее можно без особого труда собрать и разобрать. Это удобство достигается за счет сборно-разборной рамы каркаса, образованной трубами и соединениями разных форм и цветов.

Дословный перевод с английского - "брендированная стена". А что может быть успешнее, чем размещение именно нашего бренда на значительной площади, предстающей глазам сотен потребителей. В этом случае название агентства будет у всех на слуху и на виду. Оказываемые услуги, непременно, не только попадут в объективы фотоаппаратов, но и станут видимым для тысяч потенциальных клиентов. Ещё одним плюсом является то, что на баннерной ткани можно напечатать практически все. Но мы выбрали имиджевые баннеры, на одном из которых будет размещена информация о сайте. По неофициальной статистике, конструкция пресс-баннера способна окупить себя в течение двух-трех выставочных или любых других рекламных акций. Ее использование без сомнений станет лучших подтверждением народной мудрости: "лучше один раз увидеть - чем сто раз услышать".

Все желающие гости могли сфотографироваться на память на фоне фирменного пресс-баннера у входа в концертный зал 5 корпуса.

Здесь основным элементом PR было продвижение, в том числе и сайта агентства www.id-group.biz. Фотограф раздавал фирменные имиджевые визитки, которые были напечатаны специально для "Кубка 12 коллегий" (см. Приложение 2).

На одной стороне на красном фоне был размещен логотип event-агентства, на обратной же стороне было написано: "Твои фото здесь: www.id-group.biz".

Информация была дана в сжатом виде, но ничего лишнего не присутствовало. Главное для компании было то, чтобы гости запомнили сам логотип, название фирмы и адрес сайта.

На сайте программистами был введен специальный копирайт, который помещается на каждую загруженную фотографию внизу справа. Копирайт представляет фирменный логотип с названием сайта.

Как известно, многие молодые люди часами находятся во всевозможных социальных сетях..ru изначально позиционировала себя как социальная сеть для студентов и выпускников российских вузов, но в настоящее время его аудитория представлена всеми слоями пользователей Интернета, западным аналогом является сайт Facebook. Ресурс имеет богатый и современный программный сервис: "стену" для кратких публикаций, "статус" для быстрого доступа к свежим обновлениям на страничках групп и друзей, "календарь" для поздравлений с памятными датами, "видео" для размещения роликов, "аудио" для любимой музыки и сервис для работы с flash приложениями. Работа с сайтом требует определенных навыков, но зато предоставляет молодежи гораздо больше возможностей, чтобы подробнее рассказать о себе является одним из лучших средств коммуникации на сегодняшний день.

Многие самопрезентуют себя в социальных сетях, устанавливая интригующий статус, выкладывая лучшие фотографии, постоянно обновляя свою страницу. Естественно, активная жизнь в социальной сети заставляет других проявлять к ней интерес.

Поэтому мы сделали упор на то, что качественные, красивые фотографии, сделанные на фоне яркого пресс-баннера обязательно будут выложены в данных социальных сетях.

Последующий мониторинг не раз показал, что это так. Достаточно большое количество студентов СПБГУ выложили свои фотографии, скаченные на официальном портале event-агентства "ID GROUP ADVERTISING" у себя на страницах.

Внизу фотографии, как уже было написано выше, размещался копирайт с названием сайта. Многие люди заходили и интересовались новым и неизвестным порталом. После чего PR-менеджер агентства проверял численность заходов на сайт. Счетчик показал, что за три дня (после каждого проведенного концерта) посещаемость на сайте выросла до 2000 посещений.

Имиджевые визитки раздавались фотографом агентства всем гостям, желавшим сфотографироваться на фоне пресс-баннера, также визитки перед началом мероприятий клали в спинки кресел, таким образом, происходил прямой контакт с потребителем.

Бесспорно, визитки необходимы в современном бизнесе. Они передаются потенциальным партнерам, покупателям, заказчикам для того, чтобы обеспечить их необходимой контактной информацией - с конечной целью взаимовыгодного сотрудничества. Поэтому изготовление и раздачу визиток можно рассматривать как один из способов привлечения внимания к фирме, формирования и поддержания интереса существующих и потенциальных партнеров к деятельности фирмы, оказываемым ею услугам.

Количество напечатанных визиток составляло 1500 штук. В течение двух мероприятий они были розданы полностью. Необходимо дополнить, что гости активно интересовались новым сайтом и с охотой брали визитки.

.3 Рекомендации по информационному наполнению официального сайта event-агентства "ID GROUP ADVERTISING"

В феврале 2010 г. генеральный директор компании поручил ПР-менеджеру создать сайт.

Как описывалось в дипломе, руководство агентства решило в корне поменять всю предыдущую политику организации. Теперь упор делался только на лучшие тендеры, сотрудничество с проверенными и солидными организациями Санкт-Петербурга и Москвы. Первое знакомство потенциальных клиентов обычно происходит официальным сайтом компании. Как известно, первое впечатление очень важно для клиента.

Поскольку предыдущий сайт был максимально пестрым, неинтересным, переполненным разного рода сведениями, то первыми задачами при создании нового портала выступали максимальная удобность в использовании, стильный дизайн и необходимый набор нужной информации.

Новый сайт зарегистрирован по адресу www.id-group.biz (см. Приложение 4).

Нами была четко структурирована вся имеющаяся до этого информация и представлена в виде меню: "Об агентстве", "Организация мероприятий", "Шоу программа", "Контакты", "Портфолио".

В процессе разработки портала были разработаны некоторые ноу-хау в создании современных корпоративных сайтов.

На главную страницу было решено поместить всех основных партнеров компании, в числе которых находятся ведущие игроки на Санкт-Петербургском рынке, такие как: операторы сотовой связи "Билайн", "СМАРТС", кинокомплекс "Пик", рекламное агентство "Amsterdam Advertising Agency", веб-студия "The Vision Digital Agency" и др.

Стилевым решением было создание на главной странице области, где постоянно менялись артисты агентства с их краткой характеристикой.

Функции PR-специалиста event-агентства заключались в информационной наполненности сайта, где он также выступал и копирайтером. Главной целью здесь было написание нестандартных, креативных текстов, которые бы отличались от канцелярского жанра и своей оригинальностью привлекали потенциальную аудиторию. Например, это можно проследить в меню "Об агентстве".

В вопросе интернет-продвижения компании мы решили создать страничку в популярнейшей на сегодня социальной сети под названием Twitter, где каждый пользователь в режиме он-лайн может в кратком сообщении написать любой текст, например, чем он сейчас занимается или что увидел.

Многие организации используют Twitter в целях продвижения, описывая все самые интересные факты деятельности своей компании. Кстати, поисковые системы также выдают эти страницы при поиске нужной потребителям информации о желаемой компании.

Безусловно, что "ID GROUP ADVERTISING" имеет свои официальные страницы в других социальных сетях, например, таких, как в популярной на сегодняшней день Vkontakte.ru, где есть не только официальная страница, но также и группа. В ней выкладываются фотоотчеты, участники комментируют фотографии с мероприятий и остаются в курсе всех последних событий в компании.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В первой главе дипломного проекта была дана характеристика развития special events в России, а также в нашем городе Санкт-Петербург. Далее мы проанализировали особенности PR-деятельности в организации специальных мероприятий, выделили основные средства коммуникации, благодаря которым достигается паблисити event-агентства.

Во второй главе были описаны общие сведения event-агентства "ID GROUP ADVERTISING" и анализ PR-деятельности компании за последние 10 лет, выявлены его плюсы и минусы.

Рекомендации по усовершенствованию PR-деятельности event-агентства "ID GROUP ADVERTISING" были описаны в третье главе. Нами была проведена спонсорская поддержка "Кубок 12 коллегий - 2012" в Санкт-Петербургском государственном университете, специально созданная для паблисити компании и внедрению логотипа и имени агентства в потребительскую аудиторию. Далее была описана полиграфическая продукция, созданная специально для данного мероприятия. Также в этой главе подробно описано создание официального сайта event-агентства "ID GROUP ADVERTISING" и его информационное наполнение.

В ходе выполнения работы был проведен ряд исследований и сделаны следующие выводы:

Для любой бизнес-структуры, действующей в современных условиях рынка необходимо создание системы внутрифирменных неформальных коммуникаций между сотрудниками компании, поскольку эти взаимодействия формируют ее организационную культуру. Если подобный механизм внутреннего общения отлажен, то между участниками коммуникаций возникает симпатия, гармонизируется психологический климат, в работе повышается уровень взаимовыручки и взаимопомощи, повышается ответственность, снижается уровень и острота конфликтов. Всего это помогает добиться так называемый тимбилдинг - командообразование. Тимбилдинг обеспечивает полноценное развитие компании и является одним из наиболее эффективных инструментов управления персоналом. Командное строительство направлено на создание групп равноправных специалистов различной специализации, сообща несущих ответственность за результаты своей деятельности и на равной основе осуществляющих разделение труда в команде.

Непосредственно для самого event-агентства "ID GROUP ADVERTISING" была разработана PR-кампания по популяризации фирмы. Она прошла одобрение руководства и внедрена в деятельность.

По итогам проведения PR-кампании были достигнуты желаемые цели, рост известности агентства вырос, что позволило привлечь в компанию больше заказов и увеличить выручку.

За время подготовки дипломного проекта было проведено исследование среди жителей города Санкт-Петербурга и потенциальной аудитории компании, в результате которого раскрылись некоторые основные особенности event-направления в Санкт-Петербурге:

. Низкая конкуренция на нашем рынке event-услуг, которая связана с малым количеством исполнителей.

.        Петербургские event-агентства достаточно мало уделяют внимания качеству предоставляемых услуг и проценту его креатива.

3.      Event-агентство "ID GROUP ADVERTISING" мало узнаваемо среди жителей города, но основные яркие проекты все-таки пользовались популярностью у горожан, которые не знали организатора. В связи с этим и была проведена PR-кампания по внедрению имени компании в потребительскую аудиторию.

Мы считаем, что добились результатов. Вся проведенная нами кампания повысит имидж event-агентства "ID GROUP ADVERTISING".

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1.        Конституция РФ. - М.: Приор, 2001.

2.      Гражданский кодекс РФ // www.consultant.ru

3.      Кодекс РФ "об административных правонарушениях" от 30.12.2001 N 195-ФЗ// www.consultant.ru

4.      Федеральный закон "об авторском праве и смежных правах" (в ред. Федеральных законов от 19.07.1995 N 110-ФЗ от 20.07.2004 N 72-ФЗ)// www.consultant.ru

5.      Федеральный закон РФ "О средствах массовой информации" (Закон о СМИ) от 27.12.1991 N 2124-1 // www.consultant.ru

6.      Федеральный закон "О рекламе" от 13.03.2006 N 38-ФЗ// www.consultant.ru

7.      Федеральный закон "Об информации и защите информации" от 27.07.2006 N 149-ФЗ// www.consultant.ru

.        Алешина, И. А. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетёров/ И.А. Алешина. - М.: ГНОМ-ПРЕСС, 2009.

.        Блюм, М.А. PR-технологии в коммерческой деятельности / М.А. Блюм, Н.В. Молоткова. - ТГТУ, 2004.

.        Блэк, С. Паблик Рилейшнз. Что это такое?/ С.Блэк - М.: Новости, 2008

.        Борисов, Б.Л. Технологии рекламы и PR/ Б.Л. Борисов. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2009.

.        Головлева, Е.Л. Массовые коммуникации и медиапланирование/ Е.Л. Головлева. - М.: Феникс, 2009.

.        Гундарин, М.К. Книга руководителя отдела PR. Практические рекомендации/ М.К. Гундарин. - СПб.: Питер, 2011.

.        Доскова, И.С. Public Relations. Теория и практика/ И.С. Доскова. - М.: Альфа-Пресс, 2007

.        Доти, Д.И. Паблисити и паблик рилейшнз/ Д.И. Доти. - М.: ФИЛИНЪ, 2008.

.        Емельянов, С.М. Теория и практика связей с общественностью/ С.М. Емельянов. - СПб.: Питер, 2009

.        Зазыкин, В.Г. Психология "паблик рилейшнз"/ В.Г. Зазыкин. - М.: ЭЛИТ, 2010

.        Зверинцев, А.Б. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера PR/ А.Б. Зверинцев. - СПб.: Союз, 2010

.        Имшинецкая, И.А. Ситуативный промоушн, или искусство сесть кому-нибудь на хвост/ И.А. Имшинецкая. - М.: РИП-холдинг, 2009

.        Карманный словарь BTL-рекламы: от event-маркетинга до retail-аудита// www.imagepro.ru.

.        Китченко, Ф.Ю. Паблик рилейшнз: принципы и практика/ Ф.Ю. Китченко. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011

.        Кондратьев, Э.В. Связи с общественностью: Учебное пособие/ Э.В. Кондратьев. - М.: Академический Проект, 2010.

.        Котлер, Ф. Основы маркетинга/ Ф.Котлер. - М.: Има-Кросс Плюс, 2009

.        Коханов, Е.Ф. Теоретические и методологические основы PR-деятельности (Социологический аспект)/ Е.Ф. Коханов. - М.: РИП-холдинг, 2010

.        Кочеткова, А.В. Теория и практика связей с общественностью/ А.В. Кочеткова. - СПб.: Питер, 2011

.        Кошелев, А.Н. PR-проектирование. От идеи до воплощения в реальность/ А.Н. Кошелев. - М.: Анлейс, 2009

.        Кривоносов, А.Д. PR-текст как инструмент публичных коммуникаций/ А.Д. Кривоносов. - СПб.: Петербургское Востоковедение, 2008

.        Мандель, Б.Р. PR методы работы со средствами массовой информации/ Б. Р. Мандель. - М: Вузовский учебник, 2009.

.        Маркова, В.Д. Маркетинг услуг/ В.Д. Маркова. - М.: Финансы и статистика, 2011

.        Маркони, Д. PR. Полное руководство/ Д.Маркони. - М.: Вершина, 2011

.        Назимко, А.Е. Событийный маркетинг: руководство для заказчиков и исполнителей /А.Е. Назимко. - М.: Вершина, 2008

.        Пасмуров, А.Ж. Как эффективно подготовить и провести конференцию, семинар, выставку/ А.Ж. Пасмуров. - СПб.: Питер, 2010

.        Почепцов, Г.Г. Паблик рилейшнз/ Г.Г. Почепцов. - М.: Центр, 2009

.        Райзберг, Б.А. Настольная книга event-менеджера/ Б.А. Райзберг. - М.: ИНФРА-М, 2008

.        Решетникова, И. И. Формирование и развитие делового имиджа фирмы/ И. И. Решетникова. - М.: Экономика, 2009.

.        Романцов, А.Н. Event-маркетинг. Сущность и особенности организации/ А.Н. Романцов. - М.: Дашков и Ко, 2011

.        Санаев, А.М. Русский PR в бизнесе и политике/ А.М. Санаев. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009

.        Синяев, В.В. Сфера PR в маркетинге/ В.В. Синяев. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.

.        Синяева, И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности/ И.М. Синяева. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011.

.        Смирнов, Э.А. Стратегический менеджмент, ориентированный на бренд/ Э.А. Смирнов. - М.: Национальный институт бизнеса, 2008.

.        Соколов, А.В. Общая теория социальной коммуникации/ А.В. Соколов. - СПб.: Издательство Михайлова В.А., 2008.

.        Стефанов, С.И. Реклама и полиграфия: опыт словаря-справочника/ С.И. Стефанов. - М.: Гелла-принт, 2010.

.        Тамберг, В.И. Боевая машина бизнеса/ В.И. Тамберг. - М.: Олимп-Бизнес, 2009.

.        Темпорал, П. Эффективный бренд-менеджмент/ П.Темпорал. - СПб.: Нева, 2011.

.        Тульчинский, Г.Л. Специальные события и общественные мероприятия/ Г.Л. Тульчинский. - СПб.: Справочники Петербурга, 2009

.        Уотсон, Т. Методы оценки деятельности PR-подразделения компании. Лучшее руководство по планированию, исследованиям и оценке связей с общественностью/ Т. Уотсон. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2009.

.        Уткин, Э.А. Паблик рилейшнз. Связи с общественностью в сфере бизнеса/ Э.А. Уткин. - М.: Экмос, 2008.

.        Федотова, Л.Н. Социология массовой коммуникации/ Л.Н. Федотова. - СПб.: Питер, 2008.

.        Харитонов, М.В. Реклама и PR в массовых коммуникациях/М.В. Харитонов. - М.: Речь, 2011.

.        Чумиков, А.Н. Связи с общественностью: теория и практика/ А.Н. Чумиков. - М.: Дело, 2010

.        Шарков, Ф.И. Интегрированные PR-коммуникации/ Ф.И. Шарков. - М.: "РИП-Холдинг", 2010.

.        Шарков , Ф.И. Паблик рилейшнз/ Ф.И. Шарков. - М.: Дашков и К, 2009.

.        Шишкина, М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления/ М.А. Шишкина. - СПб.: Нева, 2011.

.        Шмит, Б.Н. Эмпирический маркетинг. Как заставить клиента чувствовать, думать, действовать, а также соотносить себя с вашей компанией / Б.Н. Шмит. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2010.

.        Шмит Б.Н. Бизнес в стиле шоу. Маркетинг в культуре впечатлений / Б.Н. Шмит. - М.: Вильямс, 2008.

.        Шумович, А.В. Великолепные мероприятия: Технологии и практика event management / А.В. Шумович. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2009.

.        Юдина, Е.Н. Креативное мышление в PR/ Е.Н. Юдина. - М.: "РИП-Холдинг", 2009.

.        Special events как конструктор. Часть I. Планирование// Eventmarket.ru.

.        Special events как конструктор. Часть II. Концепция специального мероприятия// Eventmarket.ru.

.        Special events как конструктор. Часть VII. Продвижение// Eventmarket.ru.

ПРИЛОЖЕНИЯ

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Анкета по выявлению качества проводимых услуг в Петербурге и ознакомления граждан с event-агентством "ID GROUP ADVERTISING"

Уважаемые господа!

Мы проводим исследование осведомленности граждан о рынке организации специальных мероприятий Петербурга. Прочитайте каждый вопрос и отметьте тот вариант ответа, который в наибольшей степени соответствует Вашему мнению.

. Знакомы ли Вы с таким понятием, как special events (организация специальных мероприятий)?

) да

)нет

. Обращаете ли Вы внимание на различные мероприятия, проводимые в нашем городе?

) да

) нет (переходите к вопросу №4)

. На Ваш взгляд, являются ли они интересными и привлекающими внимание?

) да

) нет

. Как часто вы участвуете в подобных специальных мероприятиях, как гость?

) довольно часто

) часто

) редко

) никогда

. Назовите основную причину, по которой вы участвуете в специальных мероприятиях?

_______________________________________________________________________________________________________________________________

. Насколько хорошо Вы оцениваете качество проводимых в городе специальных мероприятий?

) отличное

) хорошее

) неплохое, но могло быть лучше

) плохое

. Какие специальные мероприятия/праздники, проводимые в городе Вам наиболее запомнились?

_______________________________________________________________________________________________________________________________

. Слышали ли Вы что-нибудь о деятельности event-агентства "ID GROUP ADVERTISING"?

) да

) нет (переходите к вопросу №11)

. Если да, то, какие из самых ярких мероприятий, проводимых агентством Вам запомнились?

1) Концерт группы " Quest Pistols "

) Beauty 2012

3) Музыкальный фестиваль "MadStream Music Festival 2012"

) Силовой экстрим

) Затрудняюсь ответить

10. Как Вы оцениваете качество проводимых вышеперечисленных мероприятий по пятибалльной шкале? (1- очень плохое, 2- плохое, 3- среднее, 4- хорошее, 5- отличное)

1) 1

) 2

) 3

) 4

) 5

11. Ваш возраст:

) до 20 лет

) от 21 до 25 лет

) от 26 до 35 лет

) от 36 до 45 лет

) от 46 до 55 лет

) от 56 и старше

. Ваше образование

) Неполное среднее

Полное среднее

) Среднее специальное

) Незаконченное высшее

) Высшее

. Ваш пол

). женский

).мужской

. Ваш профессиональный статус 1) Рабочий  2) Служащий  3) Специалист  4) Учащийся, студент 5) Пенсионер  6) Временно не работающий 7). Домохозяйка  8). Другое (укажите)_____________

Спасибо за ответы!

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Разработанный полиграфический материал

Имиджевая визитка

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

Имиджевый пресс-баннер

ПРИЛОЖЕНИЕ 4

Официальный веб-сайт event-агентства "ID GROUP Advertising"