Разработка и реализация корпоративного издания для спортивной организации 'Техноджим'
Содержание
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОРПОРОТИВНОГО ИЗДАНИЯ
1.1
Понятие, форматы и виды корпоративного издания
1.2
Структура и принцип работы корпоративного издания в организации
ГЛАВА
2. АНАЛИЗ КОРПОРАТИВНОГО ИЗДАНИЯ В СПОРТИВНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
.1
Специфика корпоративного издания за рубежом
.2
Анализ корпоративного издания в России
ГЛАВА
3. РАЗРАБОТКА И РЕАЛИЗАЦИЯ КОРПОРАТИВНОГО ИЗДАНИЯ СПОРТИВНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
.1
Интерпретация результатов исследования PR-деятельности
фитнес клуба «Техноджим»
.2
Концепция корпоративного издания для фитнес клуба «Техноджим»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК
ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Приложения
ВВЕДЕНИЕ
Корпоративные издания на протяжении многих лет
широко практиковались на отечественных предприятиях самого разного типа:
крупные советские предприятия имели свои производственные газеты, многие
учреждения выпускали стенгазеты. В то же время в 90-е годы прошлого столетия в
связи с осложнившейся экономической, финансовой ситуацией многие крупные заводы
прекратили издание своих газет и журналов, а вновь создаваемые фирмы и
кооперативы не рассматривали их в качестве необходимой сферы приложения
денежных средств. И только сейчас, когда российский бизнес вышел на более
стабильный уровень, менеджмент предприятий стал обращать внимание на формирование
корпоративной культуры и решение социальных вопросов своих работников. В рамках
обозначенной тенденции во многих российских компаниях вновь была возобновлена
практика издания корпоративных газет и журналов.
При поверхностном взгляде на вопрос о выпуске
корпоративного издания может показаться, что создание собственной газеты или
журнала ведёт только к появлению у предприятия дополнительных расходов. При
более детальном анализе становиться понятно, что затраты, связанные с выпуском
собственного корпоративного издания с лихвой окупаются и приносят предприятию
ощутимую пользу.
Во-первых, издание корпоративной газеты или
журнала позволяет решить проблему с искажением информации в процессе её
циркуляции по внутрифирменным информационным каналам.
Во-вторых, корпоративное издание позволяет
давать происходящим событиям необходимую официальную трактовку и формировать
соответствующее отношение коллектива к данным событиям.
В-третьих, корпоративное издание позволяет
использовать его ресурсы для обучения персонала (посредством размещения статей
и заметок соответствующей тематики), дополнительного стимулирования сотрудников
(посредством размещения информации о лучших сотрудниках месяца, года;
поздравления сотрудников со знаменательными датами и т.п.).
Осознание подобной эффективности корпоративного
издания, его важной роли в системе предприятия привело к интенсификации
процессов учреждения и поддержки корпоративных средств информирования. При этом
последние, следуя за общими тенденциями модернизации, совершенствования,
претерпели существенные изменения. Распространение интернета в качестве
источника информации и способа коммуницирования, создание электронных, сетевых
средств связи, традиционные (печатные) формы корпоративных изданий, казалось
бы, должны был утратить свою востребованность и значимую роль в системе
корпоративных отношений.
Актуальность исследования заключается в том, что
печатные издания выгодно отличаются от сетевых средств массовой информации
(далее СМИ), предполагающих обеспечение доступа к внутриорганизационной
информации и эффективности корпоративного средства информации.
Для этого, соответственно, необходимо соблюсти
определённые требования к его формату, структуре, задачам и пр., в условиях
начального этапа формирования корпоративного издания и к его своевременной и
грамотной трансформации, корректировки в ситуации, когда корпоративное издание
уже функционирует.
В силу этого, представленный проект по
модернизации корпоративного издания на примере Фитнес клуба «Техноджим»
приобретает особую актуальность и злободневность. Его очевидное преимущество
заключается ещё и в том, что проект учитывает, его историю, современное
состояние, внутренней структуры, количественные и качественные характеристики
сотрудников. Поэтому данный проект модернизации может служить некоей моделью
для коррекции корпоративного издания в других спортивных организациях
аналогичного типа.
Проблема исследования может быть сформулирована
как противоречие между реально существующей потребностью в плане текущей или
экстренной модернизации корпоративного издания предприятия и отсутствием
выработанных теоретико-методологических и практических рекомендаций по её
осуществлению.
Объектом исследования является PR-деятельность
спортивной организации на рынке фитнес услуг.
Предметом исследования является корпоративное
издание как инструмент связей с общественностью в фитнес клубе «Техноджим».
Цель исследования - выявить особенности
корпоративного издания в спортивной организации, разработать корпоративное
издание для фитнес клуба «Техноджим».
Гипотеза - использование возможностей
корпоративного издания как одного из важнейших средств внутриорганизационной
коммуникации, позволит более эффективно решать задачи, поставленные перед
предприятием, а также способствовать формированию положительного имиджа
предприятия.
Задачи выпускной квалификационной работы
сводятся к следующему:
..Определить понятие, форматы и виды
корпоративного издания.
..Рассмотреть структуру и принцип работы
корпоративного издания в организации.
Сформулировать ключевые требования,
предъявляемые к печатному корпоративному изданию.
.. Проанализировать российский и зарубежный опыт
корпоративных изданий в спортивных организациях.
Разработать модель корпоративное издание для
клуба «Техноджим».
Методы исследования - описательный, сравнительный,
контент-анализ.
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОРПОРОТИВНОГО
ИЗДАНИЯ
.1 Понятие, форматы и виды корпоративного
издания
Корпоративное издание - это
средство массовой информации, издаваемое организацией с определенной
периодичностью для поддержания контакта с сотрудниками и с широкой
общественностью (рисунок 1). корпоративное издание (далее КИ) является одним из
важнейших средств внутренних коммуникаций.
Рисунок 1 - Классификация
корпоративных изданий
Внутреннее корпоративное
издание - выпускаемый с определенной периодичностью информационный ресурс,
отображающий официальную позицию компании и предназначенный главным образом для
ее сотрудников.
Внешнее корпоративное издание -
выпускаемый с определенной периодичностью информационно-рекламный ресурс,
предназначенный для клиентов и партнеров компании [3].
Целевая аудитория КИ:
внутренних: все сотрудники
компании и члены их семей;
внешних: бизнес-партнеры и
клиенты компании.
В качестве инструмента
внутренних и внешних коммуникаций корпоративные медиа выполняют целый ряд
важных функций:
Информационная. Разъяснение
миссии, стратегии и целей компании.
Идеологическая. Создание
условий для формирования и укрепления корпоративного духа, повышение
преданности работников и их трудовой отдачи.
Организационная. Соединение
удаленных региональных отделений, филиалов, дочерних компаний с головным
предприятием (управляющей компанией), установление каналов обратной связи для
сотрудников и руководства.
Имиджевая. Поддержка имиджа
организации. КИ является и инструментом и составной частью имиджа, поскольку
качество его исполнения служит своеобразным индикатором уровня развития
компании.
Сейчас мы более подробно
рассмотрим форматы и виды КИ:
Форматы и виды корпоративных
изданий
Традиционно выделяются
следующие форматы корпоративных изданий (рисунок 2).
Рисунок 2 - Форматы Корпоративных изданий
Издания для сотрудников (business-to-personnel).
Такое издание является одним из важнейших инструментов внутрикорпоративной
коммуникации. Для персонала - это инструмент консолидации и мобилизации, для
менеджеров - это инструмент реализации стратегии, для топ/менеджеров - это
инструмент выработки решений. При этом если в компании сотрудники работают над
разными проектами, в разных подразделениях или в разных городах, то это предпосылки
для создания общей коммуникационной площадки в виде корпоративного издания. И
численность сотрудников в данном случае значения не имеет. Их может быть и
несколько десятков, и несколько тысяч.
Издания для клиентов (business-to-client).
Основная задача - формирование и поддержание лояльности клиентов к бренду,
максимальное информирование и, как следствие, увеличение объема продаж товара
или услуги.
Этот формат наиболее востребован крупными сетями
розничных магазинов разного профиля и супермаркетов. В отличие от США и стран
Евросоюза, в России глянцевые журналы не стали товаром повседневного спроса.
Тем не менее, существует необходимость формирования цивилизованного взгляда на
жизнь, освобождающего потребителя от психологического чувства вины за производимые
в магазине траты. Отчасти эту функцию выполняет глянец, но компании
заинтересованы в создании прямой ассоциации между удовольствиями и собственным
брендом. Глянцевые журналы данного формата справляются с этой задачей почти
безупречно.
Есть несколько подходов к распространению таких
журналов, и самые привычные - две модели: журнал предоставляется всем клиентам
без исключения и выдается на кассе или выкладывается на стенде в кассовом зале;
журнал является подарком для некоторой группы покупателей - например,
совершивших покупку на крупную сумму или обладающих кредитной или бонусной
картой магазина.
Независимо от избранной модели распространения,
компания ставит своих постоянных клиентов в привилегированное положение,
информируя их о дополнительных возможностях, скидках и новинках в
индивидуальном порядке и раньше, чем та же информация появится в широком
доступе в форме уличной, радийной или телевизионной рекламы.
Издания данного формата предназначены для того,
чтобы формировать и поддерживать привязанность клиента к компании. Адресная
рассылка, приложение номеров издания к существующим коммерческим изданиям,
презентации издания, рассчитанные на привлечение новых клиентов, так же
эффективны и вызывают интерес. Контент таких изданий формируется так же, как и
наполнение глянцевых журналов направления «life,style». В обязательном порядке
здесь присутствуют статьи, посвященные взаимоотношениям, сервисные разделы,
художественная проза, интервью с селебрити, оригинальные фотопроекты,
развлекательные, игровые и интерактивные рубрики. При видимой простоте,
определение формата таких изданий дело кропотливое, требующее ответственного и
тщательного подхода к исследованию таргет-груп заказчика. Содержание журнала
должно быть скорректировано по возрастным, имущественным, образовательным и
поведенческим стереотипам потребителя с одной стороны и с целями и задачами,
поставленными фирмой-заказчиком - с другой.
Издания для деловых партнеров
(business-to-business). Основная цель - налаживание бизнес/связей, формирование
образа компании в деловой среде. Этот формат наиболее широко представлен
отраслевыми изданиями, являющимися публичной площадкой для общения внутри
определенной сферы бизнеса. Тем не менее, этот формат блестяще справляется с
задачами инсайдерского характера - формирование и развитие корпоративной
культуры, осуществление информационной поддержки любых управленческих реформ
внутри компании, служит прекрасным дополнительным инструментом мотивирования
работников.
При правильном позиционировании, инсайдерское
издание становится открытой площадкой для обсуждения текущих проблем,
перспектив развития компании и способствует созданию атмосферы доверительного
конструктивного общения, не затрудненного перегородками социального статуса,
между работниками всех уровней и подразделений. Контент изданий данного формата
жестко соблюдает структуру в соответствии с профессиональным профилем, включает
большое количество аналитических и исследовательских материалов, предполагает
знакомство с новинками в области профессиональной литературы, с профильными
законодательными актами (с момента их обсуждения и до вступления в силу), с
профильным программным обеспечением и т.д. Как правило, в таких изданиях
отсутствуют развлекательные материалы, а иллюстративный ряд аскетичен и
функционален.
Визуальная привлекательность издания достигается
благодаря качественной полиграфии, современным дизайнерским решениям в верстке
и дорогой бумаге. Качество текстов в таких изданиях особенно важно, поскольку
невозможно заставить человека полюбить издание и читать его регулярно, если
содержание и форма подачи материалов не отвечает его интеллектуальным,
эмоциональным и профессиональным запросам.
Издания для профессионалов (business
to professional) - новый формат, появление которого
давно назрело, но до сих пор он не был формализован и назван. Наши исследования
ниши корпоративных изданий привели к очевидным выводам : все большее количество
товаров и услуг подразумевает использование весьма сложных технологий и, в
результате, между конечным потребителем и производителем товара возникает еще
одна значимая фигура - профессионал, специалист, обеспечивающий потребителю
получение максимальной пользы и удобства, а так же безопасность при
использовании той или иной продукции.
Самый простой пример - парикмахерская индустрия,
косметология, фитнесс, «SPA». Перед компаниями - производителями оборудования и
расходных материалов этой отрасли возникает серьезная и масштабная задача -
обеспечить профессионалов этой отрасли наиболее оперативной, ценной с их точки
зрения информацией, привлечь особое внимание к себе и своей продукции, но
вместе с тем «не перекормить» рекламой.
Фирме - производителю важно создать эксклюзивные
отношения с профессионалами, эмоционально и информационно включить их в свою
корпоративную культуру и вместе с тем не ограничивать ни их, ни свою свободу
маневра в области ценообразования, развития бизнеса и привлечения новых
потребителей.
Рассмотрим классификацию корпоративных изданий:
Издание для сотрудников компании. В этом случае
издание должно решать задачи и освещать проблемы, которые волнуют компанию.
Генеральный Директор может использовать это издание как инструмент управления
персоналом, нематериальной мотивации сотрудников.
Издание для внешних читателей (инвесторов,
акционеров, партнеров, клиентов). Основная задача такого издания - внешний PR
компании, формирование благоприятного имиджа. Однако если корпоративное издание
будет посвящено исключительно рекламе компании, ее продуктов и услуг, то читать
его никто не будет (кроме того, такое издание может негативно отразиться на
репутации компании).
Корпоративные издания обычно делят на рекламные
(каталоги, листовки, буклеты, проспекты) и информационные (газета, журнал,
бюллетень). Рекламные корпоративные издания - это имиджевые презентационные
издания, позиционирующие конкретный продукт или услугу и имеющие четкую
ориентацию на рекламные цели компании. Это довольно статичная группа печатных
изданий, в то время как информационные издания находятся в процессе постоянного
движения вперед [4].
Информационные издания, в отличие от
издательской, являются тематической прессой, посвященной состоянию дел компании
в настоящий момент. Среди отличительных признаков: регулярность выхода,
установка на продвижение конкретного бренда, отсутствие информации о
деятельности других участников рынка. Правда, иногда тематика корпоративных
изданий не ограничивается рамками конкретного предприятия и распространяется на
всю отрасль, ее перспективы и тенденции развития.
Корпоративные информационные издания, в свою
очередь, подразделяются на узкоориентированные, профильные и условно
корпоративные.
Узкоориентированные издания рассказывают
исключительно о компании и ее корпоративной жизни. На рынке таких изданий
большинство. Профильные не только продвигают компанию и ее бренд, но и в целом
бизнес-направление. Контент таких изданий содержит информационно-аналитические
обзоры, интервью, «круглые столы» о развитии направления, тенденциях и перспективах.
Условно корпоративные - развивающаяся форма
корпоративного издания. Продукт или услуга компании не презентуются открыто, а
«просвечиваются» через издательские технологии: издание корпоративное по форме
(издается компанией, рассказывает о данном сегменте рынка), но не по содержанию
(нет информации о конкретном продукте и услугах). Это самый малочисленный, но
при этом самый интересный тип корпоративного издания - своеобразный шаг за
пределы стандартов корпоративной печати, поиск новых форм развития [5].
Корпоративные издания, по способам и каналам
распространения подразделяются на печатные корпоративные издания (корпоративная
газета, корпоративный журнал, корпоративный бюллетень, корпоративный каталог,
информационная доска, информационный лист) и электронные корпоративные издания
(партнерский сайт, клиентский сайт, сайт для сотрудников, электронный
бюллетень, сайт акций и мероприятий, регулярные электронные рассылки).
В основном компании используют такие виды
корпоративных медиа, как газета (наиболее распространена, привычна для многих
людей, поэтому вызывает больше доверия, низкая цена печати делает этот вид
издания пригодным для любых медиацелей и наиболее экономичным), журнал (требует
больших затрат, помогает создать имидж финансово устойчивой компании, надежного
партнера, имеющего долгосрочные перспективы и четкую стратегию развития),
бюллетень (не требует особых затрат, выпускается от случая к случаю, что
снижает ценность сообщений для аудитории, лучше использовать для информирования
о каких-либо новинках в ассортименте компании). Бывает, что предприятие
одновременно выпускает несколько корпоративных изданий. Каждое из них работает
на свою целевую аудиторию (Рисунок 3).
Рисунок 3 - Классификация корпоративных изданий
.2 Структура и принцип работы корпоративного
издания в организации
В зависимости от задач периодического издания,
особенностей его целевой аудитории, содержательно-тематической модели и его
имиджа определяется структура - состав и строение его номера [6].
Немалое значение имеют особенности аудитории
издания, ее состав, интересы, информационные запросы. Они влияют не только на
тематику материалов номера, но и на его дизайн, специфику форм подачи
информации на печатных страницах. Важный фактор, определяющий структуру номера,
- содержательно-тематическая модель издания. Его общая долговременная модель,
фиксирующая постоянные характеристики, конкретизируется в моделях отдельных
номеров, связанных с определенным периодом - днем недели, временем года,
сезоном, кампанией.
Формируя структуру номера, отвечают на четыре
главных вопроса. Что включить в номер? В каком соотношении должны находиться
различные части его содержания? Как их расположить? Как подать материал, какие
формы для этого использовать?
В поисках ответа на первый вопрос мы приходим к
выводу, что, во-первых, каждый номер газеты должен состоять из материалов,
посвященных самым важным вопросам современности - «злобе дня», поднимать самые
актуальные проблемы, волнующие общественность. И, во-вторых, - в каждом номере
для этого должны присутствовать самые разнообразные и разнородные материалы.
Они образуют систему публикаций номера.
Публикации номера периодического издания образуют
систему, все элементы которой взаимосвязаны и дополняют друг друга. Они
различаются по их основным признакам - основаниям. Одно из таких оснований -
источник информации, место, где она подготовлена. В зависимости от этого вся
информация, включаемая в номер, делится на две части. Большая ее часть
создается в самой редакции, ее журналистами. Это редакционная журналистская
информация. Другая часть - внередакционная информация - создается
государственными и общественными органами и организациями, информационными
агентствами, а также внередакционными авторами: нештатными журналистами,
авторами писем в редакцию и др. Она также подвергается в редакции обработке,
превращаясь в журналистскую информацию [7].
«Публикации, входящие в номер, различаются и по
другому основанию - средству отображения действительности. В газете - это
напечатанное слово вербальная информация и иллюстрации - визуальная информация.
В зависимости от этого все публикации здесь разделяются на текстовые и
иллюстрационные.
Третье основание деления публикаций номера -
метод отображения действительности. В зависимости от назначения его
произведения журналист пользуется различными методами». Чаще всего -
публицистическим методом, создавая заметку, репортаж, статью или тексты в
других жанрах газетной публицистики. Но если ему нужно написать фельетон или
сатирическую заметку, он обращается к сатирическому методу отображения
действительности. При необходимости он может обратиться и к художественному
методу, написав, если у него есть соответствующий талант, стихотворение в номер
или рассказ.
Но, пожалуй, важнейшее - четвертое основание
деления публикаций в номере - их назначение, функция. Это, прежде всего,
определяет место и роль публикации в номере периодического издания.
Можно ввести и другие признаки публикаций,
определяющие основу структуры номера, например «географию» материалов или
состав авторов и др. Но решающую роль играют вышеуказанные четыре признака.
По их назначению все вербальные - текстовые
публикации в номере печатного периодического издания четко разделяются на
восемь групп или типов. Это публицистические материалы, документальные и
официальные публикации, статистические данные, научные и технические материалы,
литературно-художественные публикации, справочные, развлекательные и, наконец,
реклама и частные объявления. Выбор публикации того или иного типа для
конкретного номера и занимаемое ею место обусловлены задачами, которые ставит
перед собой редакция.
Официальные материалы часто дополняются
статистическими данными. Почти всегда их готовят вне редакций - в
статистических органах и других государственных и негосударственных структурах
- в форме отдельных текстов: цифровых таблиц, сопровождаемых минимальным
комментарием. В редакциях их обрабатывают и готовят к публикации: проверяют, не
вкралась ли в них ошибка, иногда таблицу перестраивают, помогая читателю понять
значение приведенных в ней цифр.
Цифра в такой таблице является статистическим
фактом- специфическим отражением факта реальной действительности. Чаще всего
она представляет собой результаты анализа совокупности нескольких эмпирических,
реальных фактов, обобщенных с помощью некоторых специальных приемов
исследования. Поэтому статистические данные помогают читателю газеты получить
представление не только о результатах спортивных состязаний - олимпиад,
футбольных встреч или шахматных матчей, но и о ситуациях, возникающих в
различных областях политики, экономики и культуры, о развитии важнейших
отраслей промышленности и сельского хозяйства всей страны или ее региона.
Успехи или неудачи государственной, экономической, финансовой деятельности
можно описать и проанализировать в статье или другом публицистическом тексте,
но можно сжато представить ее результаты в статистической таблице.
Этим объясняется внимание многих газетных
редакций к публикации статистических данных. Прежде всего, это относится к
деловым изданиям, предназначенным для бизнесменов, предпринимателей, менеджеров
государственных и коммерческих предприятий и фирм. Читатели таких газет
внимательно изучают публикуемые здесь таблицы и сводки.
Однако вся эта информация может принести пользу
лишь при соблюдении нескольких условий. «Во-первых, ее не должно быть слишком
много: восприятие цифровых данных читателем имеет определенные границы.
Преступить их - значит снизить способность человека к осмыслению прочитанных
цифр. И во-вторых, статистические, цифровые данные, подаваемые на газетные
страницы, должны быть предварительно обработаны журналистом - не только
перепроверены, но и сконцентрированы на тех направлениях, которые представляют
интерес для читателей. Наибольший эффект публикация статистических данных даст
при их объединении с публицистическим комментарием журналиста. Обязательным
элементом системы публикаций разных типов в подавляющем большинстве газет
являются справочные материалы. Обычно они печатаются в конце последней страницы
номера, но нередко их помещают и на других страницах.
Одной из главных задач корпоративных изданий
является обеспечение информационной и профессиональной потребности своих
читателей. Именно поэтому в корпоративных медиа, так распространены
аналитические материалы: статистические данные, разъяснение законодательства.
Безусловно, многие корпоративные издания относятся к качественной журналистике:
в них содержится массовая информация (они не замкнуты на своем деле), есть
специализированная информация, стимулирующая спрос и предназначенная для прямых
потребителей. Эта информация постоянно активизирует имидж, укрепляет репутацию,
формирует паблицидный капитал фирмы. Поэтому наиболее эффективны корпоративные
медиа для того блока компании, который занимается управлением человеческими
ресурсами.
Очевидна разница в жанрах, используемых в
корпоративной и массовой прессе. У корпоративных изданий более четко очерченная
целевая аудитория, которая учитывается при выборе типа издания (В2Р, В2С, В2В).
Корпоративная пресса пишет именно то, что нужно данной целевой аудитории.
По нашему мнению, нельзя утверждать, что
корпоративное медиа - это только инструмент PR. Ведь само существование,
жизнеспособность и эффективное функционирование корпорации в значительной
степени зависят от характера и качества процессов и потоков коммуникации. Иными
словами, корпоративные медиа являются одним из средств осуществления
многочисленных функций организаций - как производственных, так и коммуникативных.
«Инструмент PR», к которому некоторые исследователи относят корпоративные
издания, с такой задачей вряд ли бы справился. Иными словами, результаты
исследования корпоративного издания фитнес клуба «Техноджим» и других компаний
позволяют говорить о том, что современная корпоративная пресса - это продукт
слияния информационных и коммуникативных практик, журналистики и PR.
Отсюда и разнообразие целей корпоративных
изданий. Проведенный среди руководителей 500 крупнейших мировых корпораций
опрос показал, что к основным целям корпоративных изданий относятся четыре:
Удержание имеющихся клиентов;
Управление имиджем компании;
Увеличение продаж;
Мотивация сотрудников.
Кроме этого, выделяются следующие цели выпуска
корпоративных изданий:
) Продвижение миссии, ценностей и стратегии
развития компании.
) Создание у читателей ощущения принадлежности к
определенному сообществу (коллектив сотрудников, community пользователей
услуги, приверженцы конкретной торговой марки, фан-клуб, клуб участников
корпоративных программ и т.д.).
) Информирование о процессах, происходящих в
компании.
) Маркетинговые коммуникации, позиционирование
определенной группы товаров и услуг, имиджевая реклама.
Первые две цели непосредственно связаны с
формированием корпоративной культуры компании: корпоративные издания как
элемент информационной политики компании помогают отстраивать
внутрикорпоративные контакты между сотрудниками подразделений, центральным
офисом и филиалами, сотрудниками компании и ее клиентами.
Обобщая итоги исследования, можно говорить о
следующих целях корпоративных изданий:
Управление процессом внутренних коммуникаций,
информирование сотрудников о внутренней жизни организации, направленное на
повышение мотивации сотрудников, развитие корпоративной культуры;
Корпоративные медиа это связующий процесс,
необходимый для принятия оптимальных решений в любой системе управления
корпорации;
- Транслирование миссии компании, принципов и
стандартов ее работы;
Поддержание чувства корпоративной общности,
ощущения... принадлежности к компании у сотрудников;
Создание единого мнения по актуальным вопросам
бизнеса на всех уровнях менеджмента;
Поздравление персонала с личными, корпоративными
и государственными праздниками, оценка и признание трудовых, спортивных и
личных достижений сотрудников. Получение обратной связи от работников о
решениях и новациях ее руководства;
- Выработка положительного представления у
сотрудников об.. организации в целом и ее руководстве, внутренний РR.
В формирование внешнего имиджа и репутации компании у партнеров и клиентов, в
том числе потенциальных. Сам факт наличия корпоративного издания создает
положительное впечатление об организации. Рекламные и маркетинговые задачи (в
том случае, если корпоративное издание нацелено на клиентов компании).
Современное корпоративное издание учитывает
интересы как минимум трех сторон: владельца, целевой аудитории и рынка в целом.
Современное корпоративное издание - это, в
первую очередь, инструмент управления (персоналом, клиентами и партнерами
компании) и формирования имиджа. Корпоративная пресса - это синтез массовой
журналистики и РR [8].
Понимая всю важность корпоративных изданий, особенно в условиях кризиса, важно
понять, благодаря чему корпоративные СМИ могут стать популярными и
эффективными.
Что нужно сделать для популяризации
корпоративных СМИ? Во-первых, определиться с тем, кому нужно доказать
необходимость существования корпоративных медиа - руководству компании или
целевой аудитории. И уже, исходя из этого, говорить о положительном эффекте,
который оказывают корпоративные медиа.
Для руководства компании это:
инструмент управления персоналом, клиентами и
партнерами;
инструмент формирования имиджа и репутации;
связующее звено между всеми функциями
корпорации;
эффективный антикризисный инструмент.
Для целевой аудитории это:
непрерывная работа над повышением качества
содержания и оформления корпоративного издания, организацией эффективной
системы распространения;
встречи с читателями; - организация (или участие
в организации и проведении) различных праздничных, спортивных или иных
мероприятий;
проведение различных конкурсов и викторин;
организация клубов при редакциях корпоративных
СМИ;
вывешивание корпоративного издания на досках
объявлений;
продвижение иных корпоративных СМИ,
принадлежащих компании;
создание интернет-версии издания.
Как сделать корпоративное издание максимально
эффективным?
Для начала необходимо провести оценку
эффективности издания по основным показателям. А затем «подтянуть» те из них,
которые в этом нуждаются. В качестве ключевых критериев для оценки
эффективности корпоративных изданий, исследователи выделяют следующие:
Структура (рубрикатор, навигация, баланс тем);
Внешний вид (дизайн, верстка, презентабельность,
акцентирование, визуализация);
.Качество текстов (система жанров, соответствие
теме, логика, стилистика, грамотность);
Качество иллюстраций (информативность, качество,
композиция, соответствие иллюстрируемому материалу);
Система ключевых сообщений (структура сообщений,
качество их трансляции, баланс).
Данная система параметров предполагает
сбалансированный подход к каждому коммуникационному проекту. Из шести
перечисленных параметров два характеризуют содержание издания (структура и
качество текстов), два - форму, визуализацию (внешний вид и качество
иллюстраций), и коммуникативные особенности (интерактива и система ключевых
сообщений).
Во внутренних корпоративных
изданиях можно сообщать о достижениях компании, разного рода нововведениях и
проектах, а время от времени освещать будни того или иного отдела. Полезными
бывают рассказы о героях месяца и «передовиках производства». Ряд компаний не
только освещает в корпоративных изданиях темы, связанные с бизнесом, но и
затрагивает вопросы хобби, семьи и отдыха своих сотрудников.
Внутрикорпоративные издания не должны быть заумными. В идеале, они должны быть
доступным и простыми. Разговор должен идти на равных, но без лишнего
заигрывания.
Для любой организации,
действующей в современных условиях, необходимо создание системы внутрифирменных
коммуникаций между сотрудниками компании, поскольку такое взаимодействие
формирует ее организационную культуру. Если подобный механизм внутреннего
общения отлажен, то между участниками коммуникации возникает симпатия,
гармонизируется психологический климат, в работе повышается уровень
взаимовыручки и взаимопомощи, а также ответственность, снижаются уровень и
острота конфликтов. Достичь подобных результатов можно лишь при грамотном
использовании и сочетании средств внутреннего PR. И лучшим инструментом для
этого является внутрикорпоративное издание. Специфика такого издания
заключается в том, что цель его выпуска - не в получении прибыли, а в
обеспечении положительного имиджа организации, улучшении условий жизни и работы
ее сотрудников.
Несмотря на то, что
внутрикорпоративные газеты и журналы в большинстве своем распространяются
бесплатно, они являются товаром, который должен пользоваться спросом и
удовлетворять потребности потребителей. Именно поэтому для внутрикорпоративного
издания актуальны проблемы позиционирования и продвижения.
Позиционирование заключается в
изучении субъективных предпочтений аудитории, касающихся того, какой она хочет
видеть издание, отражающее ее интересы, для выработки характеристик издания,
его оформления, дизайна, редакционной политики, содержания и проводимых акций.
Круг читателей Кто будет читать
данное издание? Определяется целевая аудитория, проводится ее сегментация и
изучение социально демографических характеристик, психологии мотивации,
интересов и потребностей, образа жизни, знаний и отношений к организации, ее
традициям и культуре - всего того, что позволит всесторонне изучить
потенциальных читателей.
Тираж. От того, каким тиражом
будет выпускаться каждое издание, зависит способ его печати, а также качество
используемых материалов и содержание публикаций. В свою очередь, тираж издания
определяется размером компании и количеством ее сотрудников. Желательно, чтобы
каждый человек мог получить личный экземпляр (многие забирают газету или журнал
домой, а потом показывают их друзьям и родственникам). Кроме того, надо
предусмотреть некоторое количество экземпляров для партнеров по бизнесу.
Периодичность издания. Корпоративные издания должны публиковаться регулярно, по
датам или дням недели, либо соблюдается какая то другая периодичность:
ежеквартально, ежемесячно, раз в декаду [9]. Лучшей внутрикорпоративной газетой
на Всероссийском конкурсе корпоративной прессы стала газета «Мой Аэрофлот»
компания «Аэрофлот - российские авиалинии» [10]. Название издания Какое
название дать изданию? Оно должно быть узнаваемым и являться своего рода
визитной карточкой издания. Принимать окончательное решение следует после
тщательного обдумывания, так как менять название издания, которое уже стало для
читателей привычным, неблагоразумно.
Стиль и формат издания.
Позиционирование внутрикорпоративной прессы имеет свои особенности.
Традиционное СМИ формирует свой имидж и позиционирует себя с нуля,
внутрикорпоративная газета (или журнал) подчинена стилю учредившей ее компании.
Таким образом, дизайн, фирменный стиль, цвета и прочее будут продолжением
фирменного стиля компании.
Потенциал корпоративной прессы достаточно велик.
Данный вид изданий содержит социальный и культурный аспекты, историческую
перспективу, экономическую и маркетинговую составляющие, затрагивает
закономерности развития журналистики. В настоящее время существуют трудности в
определении статуса данного явления в системе российской печати, которая
претерпела за 20 лет большие изменения.
Последние годы ознаменовались ростом числа
корпоративных СМИ. Большая их часть ориентирована на сотрудников компании,
обратная связь с которыми поддерживается посредством массовых опросов и
индивидуализированных интервью
Первое, что обеспечивает компании наличие собственного
издания - благоприятное и разностороннее освещение деятельности; второе - это
удобная и эффективная форма работы с постоянными клиентами и потенциальными
потребителями услуг; третье - возможность завоевать собственный сегмент
медийного рынка, влиять на общественное мнение в более широких масштабах.
В работе приведены мнения различных авторов как
теоретиков, так и специалистов практиков в отношении таких характеристик
корпоративного издания как функции и цели.
Корпоративные СМИ могут иметь различную
периодичность. Как правило, компания, в которой издательская деятельность не
является одним из профилей работы, может ограничиться ежемесячным изданием. В
то же время ежемесячно продуктивнее издавать не газету, а журнал. Если
организация стремится использовать свое издание в первую очередь в качестве
«рупора», разумным будет издание еженедельника. Ежедневная газета финансово
доступна не всем, и не каждая компания может наполнять её интересной
информацией еженедельно.
Среднестатистическое издание имеет ежемесячную
периодичность, выходит тиражом не более 1000 экземпляров, в форматах А3 или А4.
Выпуском и подготовкой номеров занимаются отделы по связям с общественностью
или другие коммуникационные структуры, сотрудники данных подразделений чаще
всего являются авторами материалов. Выпуск печатного корпоративного ресурса
помимо различных возможностей несет и ряд проблем. Основные проблемы, с
которыми сталкиваются в своей деятельности ответственные за выпуск СМИ, связаны
с большим числом целевых аудиторий, территориальной разобщенностью
подразделений компаний и нехваткой профессиональных кадров.
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОРПОРАТИВНОГО ИЗДАНИЯ В
СПОРТИВНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
.1 Специфика корпоративного издания за рубежом
В отечественной науке в области
общественных коммуникаций работе спортивных организаций уделяется
незначительное внимание корпоративному изданию, вместе с тем, это очень важный
сегмент социальных отношений, который становится все более влиятельным с
течением времени. Повышение внимания населения к спорту высших достижений,
государственные программы популяризации физической культуры и здорового образа
жизни, рост инвестиций в данную сферу - эти и многие другие условия
способствуют тому, что направление взаимодействия спортивных организаций
представителями СМИ должно иметь прочную методологическую базу и
профессиональных специалистов [1].
Деятельности корпоративной
прессы зависит отношение сотрудников к организации а также формирует имидж со
стороны внешних аудиторий. Внешнее отношение оказывает значительное влияние и
на коллектив самой организации, так как негативные настроения общества
оказывают сильное деструктивное психологическое воздействие на коллектив,
снижая его уверенность в себе и создавая внутреннее напряжение. Это особенно
применимо к деятельности спортивных организаций, что обуславливает крайне
важную роль специалистов, отвечающих за связи с общественностью и
обеспечивающих взаимодействие со средствами массовой информации. корпоративные
издания являются одним из необходимых элементов спортивного мира, так как
команды и спортсмены не могут существовать сами для себя. Отечественный мир
спорта в настоящее время проходит этап становления профессиональных связей с
общественностью. Только относительно недавно для спортивных менеджеров стало
очевидно, что взаимодействие со СМИ может приносить значимые результаты для
всей организации [2]. Обозначим общие условия, из-за которых работа
корпоративной прессы имеет особое положение в функционировании спортивных
организаций:
высокое внимание общественности
к спортивному клубу;
активная публичная деятельность
спортивной организации и ее представителей;
периодическое возникновение
кризисных ситуаций из-за снижения результатов, что является неизбежным явлением
в спорте;
высокая зависимость от
спонсоров и учредителей спортивной организации, то есть тех субъектов, кто
обеспечивает материальную базу.
Следует отметить, что в
большинстве отечественных спортивных организаций отсутствуют такие специалисты,
как бренд-менеджеры, маркетологи, пиарщики, поэтому Корпоративное СМИ берет на
себя весь функционал, направленный на связи с общественностью, рекламу и
продвижение бренда.
По сути, спорт - это один из видов
представления (англ. entertainment), в котором действуют многие из правил
шоу-бизнеса. В спорте бывают очень быстрые взлеты, но также могут быть и
падения, которые вызваны и отсутствием внимания со стороны аудитории - тех, для
кого во многом и предназначено спортивное мероприятие, - зрителей. Поэтому
корпоративное СМИ - это один из важнейших институтов, способных обеспечивать
поступательное развитие спортивной организации, выстраивать ее отношения с
представителями СМИ и развивать бренд (B2C
<#"868413.files/image005.gif">
Рисунок 4 - Диаграмма ответов
респондентов на вопрос «Считаете ли Вы нужным корпоративное издание в фитнес
центра «Техноджим»?»
Рисунок 5 - Диаграмма ответов респондентов на
вопрос «Хотели ли бы Вы получать информацию регулярно из одного источника?»
Рисунок 6 - Диаграмма ответов
респондентов на вопрос «Из какого источника вы хотели бы получать интересующую
вас информацию?»
Таким образом, наша цель определить
потребность компании в корпоративном издании достигнута, решены все
исследовательские задачи, а все выдвинутые нами гипотезы нашли свое
подтверждение в ходе проведенного нами исследования. По результатам
исследования, отделу маркетинга было рекомендовано разработать макет корпоративного
издания с двумя вкладками: для сотрудников администрации и комплекса, а также
для посетителей. В Европе издания такого характера уже давно не редкость, у нас
таких изданий ещё не было, потому что с финансовой точки зрения оно достаточно
затратное, а в России руководители крупных и средних предприятий боятся делать
такие вложения, не зная наверняка, насколько результат окупит потраченные
средства. Мы считаем, и исследование это подтвердило, что предлагаемая нами
концепция будет оправдана. Посетителей интересуют не только акции и распродажи,
о которых можно узнать из рекламных сообщений, но и жизнь компании в целом. Для
постоянных клиентов, фитнес клуба становится неотъемлемой частью жизни, и,
узнавая, о важных событиях компании они чувствуют свою причастность к компании.
.2 Концепция корпоративного издания
для фитнес клуба «Техноджим»
Прежде чем начинать разработку
концепции корпоративного издания, дадим определение понятиям «концепция» и
«модель».
Концепция (от лат. conceptio -
понимание, система), определённый способ понимания, трактовки какого-либо
предмета, явления, процесса, основная точка зрения на предмет, руководящая идея
для их систематического освещения. Термин «концепция» употребляется также для
обозначения ведущего замысла, конструктивного принципа в научной,
художественной, политической и др. видах деятельности [2].
Экономическая энциклопедия трактует
концепцию следующим образом:
- генеральный замысел, определяющий стратегию
действий при осуществлении реформ, проектов, планов, программ;
система взглядов на процессы и явления в природе
и в обществе.
Модель (лат. modulus - мера, образец) -
объект-заместитель, который в определенных условиях может заменять
объект-оригинал, воспроизводя интересующие свойства, структуру и характеристики
оригинала [3]. Воспроизведение осуществляется как в предметной (макет,
устройство, образец), так и в знаковой формах (график, схема, программа,
теория).
Возможны два способа конструирования модели:
первый идет от эмпирически выявленных свойств и
зависимостей объекта к его модели;
второй уже в исходной точке предполагает
доопытное воссоздание объекта в модель, и поскольку модель известна, то
считается познанным и объект.
Проблема соответствия модели оригиналу
отодвигается на второй план благодаря отделению вопроса о построении модели от
вопроса о ее интерпретации. Формальное построение модели в эмпирическом
исследовании оказывается основой для содержательной интерпретации
объекта-оригинала. При этом уделяется особенное внимание полноте модели: модели
реализуют оригинал в конечном числе отношений, что является критерием их
типологизации [4].
В журналистике, «модель» - это образец, эталон,
вобравший все лучшее из прошлого опыта, и не только собственного. Это форма
учебы редакционного коллектива, забота о будущем своей газеты. Только следуя
научно обоснованной модели, редакция сохраняет формулу газеты [5]. Прежде
всего, следует определить идеологическую концепцию издания, но не менее
существенно выработать методику моделирования.
Модель издания - это:
стандарт, обеспечивающий воспроизводство
заданного качества;
свод базовых документов, определяющих основные
характеристики;
профессиональное руководство для сотрудников. В
общем виде моделирование в редакционной деятельности - это описание и изучение
всех ее элементов с целью поиска наиболее оптимальных вариантов их сочетания.
Моделирование в газете - это необходимый процесс. Повторяющиеся операции при
написании материалов, организации какой-либо газетной кампании, выпуске каждого
номера являются условием создания образцовых моделей [6]. Они вбирают в себя
лучший теоретический и практический опыт журналистики. Благодаря моделированию
деятельность редакции становится целенаправленной, появляются благоприятные
условия для планирования, облегчается постановка задач перед членами коллектива
и контроль их выполнения, управление редакцией становится эффективным.
Исследователи выделяют две составляющих модели
корпоративного издания: содержательная модель и композиционно-графическая
модель.
Содержательная модель корпоративного издания
включает в себя основные тематические направления издания и соотношение
публикаций на разные темы, систему рубрик, жанровую систему, структуру издания,
требования к языку, стилю, особенностям подачи информации.
Все элементы модели зависят от стоящих перед
изданием задач и особенностей его целевой аудитории. Исследователями
журналистики, в частности С. М. Гуревичем, подробно изучены различные
теоретические и практические аспекты формирования содержательной модели издания
- соотношение тематических полос и рубрик, сочетание постоянных и непостоянных
рубрик и т. д. К корпоративным СМИ также применимо большинство этих наработок,
т. к. по методам и технологиям их создание не слишком отличается от создания
других средств массовой информации. Но у них есть и некоторые особенности, на
которых мы остановимся более подробно [7].
Т. Коршиков, в частности, на основе изучения 160
российских и около 90 зарубежных внутрифирменных изданий, делает вывод: «При
всем очевидном различии путей, которые прошли внутрифирменные издания в России
и за рубежом, удивляет схожесть их современных моделей, к которым они пришли:
система разделов, рубрик, способ преподнесения материала. Выяснилось, что почти
70% всех изданий обладают практически идентичной структурой рубрик. С определенной
долей условности ее можно представить следующим образом [8]:
выступление сотрудников;
новости структурных подразделений;
интервью с одним из руководителей;
материал об общекорпоративном событии (обучение,
праздник, спортивные соревнования).
Московские исследователи предлагают следующую
«типовую» структуру корпоративных изданий:
информация о деятельности организации и
руководства;
репортажи о лучших работниках;
информация об общественной жизни, рассказы о
культурной и спортивной жизни, о здоровье;
интервью с руководителями, работниками
организации;
колонка редактора или президента компании;
письма рабочих и служащих компании.
Французский исследователь Ф. Морель полагает,
что «модель» корпоративного издания должна содержать такие материалы: колонка
редактора, стратегия развития, финансовая и экономическая информация,
техническая информация, социальная информация, новости в отрасли, «страница
развлечений» [9]. В предложенных выше схемах есть определенный смысл, однако
нельзя забывать, что разные компании имеют свою специфику, свое направление
деятельности, свои традиции, особенности корпоративной культуры и т. д.
Создавая собственное корпоративное издание, нужно разрабатывать его собственную
модель.
При разработке концепции в первую очередь мы
определили целевую аудиторию. Нужно четко представлять, чего хочет целевая
аудитория, т.е. ее интересы, увлечения, о чем она говорит. В нашем случае
целевая аудитория не одна, а две:
администрация и сотрудники фитнес клуба
«Техноджим»;
посетители фитнес клуба «Техноджим».
Проведя социологическое исследование, мы
выяснили, что все целевые группы хотят знать о компании как можно больше.
Исходя из этого, мы и будем разрабатывать концепцию содержательной модели
издания для фитнес центра «Техноджим».
Но прежде, в общих чертах поговорим о дизайне
издания. К особенностям дизайна корпоративной прессы следует отнести то, что
она должна отражать фирменный стиль компании, быть выполнена в этом стиле. На
страницах корпоративных СМИ, как правило, присутствует корпоративная символика,
фирменный цвет, фирменный шрифт и т. д. Корпоративные издания в большинстве
случаев должны визуально нести и подчеркивать идею принадлежности к данной
компании. В нашем случае фирменные цвета фитнес центра «Техноджим» - синий и
оранжевый. Если использовать их при создании газеты (журнала), то получится
очень яркий и привлекательный вариант.
Главная цель корпоративного издания фитнес
центра «Техноджим» - информировать работников и посетителей о том, что
происходит внутри фирмы.
При одинаковом наборе элементов издание можно
сделать уютным и притягательным, а можно - холодным или сухо деловым. Соблюдая
определенные правила, можно добиться требуемой эмоциональной окраски.
Визуальные средства (фото, шрифты, линейки,
цвет) должны предлагать читателю что-нибудь интересное. Эти средства должны
выполнять, по крайней мере, одну из задач: привлечь внимание читателя,
обозначить основную мысль страницы, создать благоприятное впечатление о
странице и ее содержании, а также обеспечить непрерывность воздействия всех
страниц в газете путем использования одних и тех же стилевых приемов.
Большинство статей должны освещать сферу бизнеса
и описывать текущую деятельность центра, итоги работы, перспективные планы
(стратегию развития), изменения и принимаемые решения руководства. Это создает
атмосферу определенности и минимизирует слухи, сотрудники чувствуют себя
причастными к общему делу и осознают свою роль в процессе достижения общих
целей, понимают, что они важны и с ними считается руководство предприятия.
Кроме того, повышенное внимание в газете
уделяется созданию положительного имиджа предприятия, в рамках которого
публикуются статьи, демонстрирующие достижения предприятия, успехи
топ-менеджеров, посетителей, тренерского состава и заботу руководящего звена о
сотрудниках.
На основе результатов опросов, мы предлагаем
свой вариант концепции корпоративного издания фитнес клуба «Техноджим»
(приложение Г ):
Периодичность: ежемесячная.
Формат: А3.
Количество полос: 4.
Тираж: 999 экземпляров (данный тираж не
регистрируется по Закону о СМИ).
Цветность: общая полноцветная, либо с
использованием двух корпоративных цветов - синий, оранжевый.
Распространение: бесплатное на специальных
стойках, расположенных в фитнес центре. В жанровом плане каждый номер газеты
должен быть представлен во всем разнообразии - от заметки до статьи и очерка.
Главная информационная цель - сообщать
читателям, где, когда и почему произошло значимое событие, касающееся жизни
компании, как оно повлияет на сотрудников; клиентов также надо информировать о
значимых событиях, плюс сообщать о предстоящих акциях в фитнес центре
«Техноджим». Непременным атрибутом каждого номера является обязательное
выступление одного из топ-менеджеров компании, где бы давалась оценка того или
иного события, произошедшего в течение месяца или же предстоящего в ближайшем
будущем. При этом топ-менеджмент должен четко представлять себе возможности
газеты при реализации главной цели компании - позиционирования как сильного и
надежного игрока на рынке спортивно-оздоровительных услуг.
Поэтому любая информация, публикуемая газетой от
имени менеджеров любого уровня, должна носить позитивно-имиджевый характер.
С помощью данного корпоративного издания
сотрудники должны чётко понимать и воспринимать политику (экономическую,
технологическую, спортивную и финансовую), которая проводится руководством
компании.
Мы считаем целесообразным сделать постоянные
рубрики в издании. Рубрики отражают тематику и проблематику газеты; именно
система рубрик выявляет типологию издания, его позицию, его оригинальность.
Структурно, корпоративное издание для
«Техноджим» может выглядеть следующим образом:
полоса: крупная фотоиллюстрация плюс лидер-абзац
(начало материала, который опубликован на внутренних полосах). Обращение
редактора к читателям (байлайнер), с кратким обзором информационного наполнения
данного номера. Рубрика «Коротко», где будут содержаться анонсы материалов всех
внутренних полос. «спортивные новости», короткие заметки информационного
характера связанные с деятельностью как «Техноджим», так и другими спортивными
организациями такого уровня в Челябинске, Екатеринбурге, Магнитогорске и
Москве.
полоса: посвящена самым важным событиям
прошедшего месяца и является преимущественно информационной. Центральное
событие, анонс которого выносится на обложку издания (о новых технологиях
производства, значительном успехе и т.п.). Рубрика «Наша компания», содержащая
основные производственные новости компании, отчёт о прошедших мероприятиях.
Интервью топ-менеджера компании, где он может рассказывать о новых технологиях
и разработках в фитнес центре, либо выступать экспертом по заданной теме.
полоса: информирует о результатах предыдущих и
предстоящих акциях в «Техноджиме». Рубрика «Акция», где подводятся итоги
предыдущих акций и анонсируются предстоящие акции, с кратким изложением сути.
Рубрика «Я и спорт», где будет печататься интервью с сотрудниками компании
разных должностей. Это интервью не только о деятельности специалиста в самой
компании, но и о его хобби, спортивных увлечениях и достижениях, а так же
семье. Желательно, чтоб здесь были представлены все сотрудники компании,
рубрика направлена на узнавание друг друга, более близкое знакомство, в целом
на укрепление корпоративного командного духа компании.
полоса: «Потехе-час», где содержится информация
познавательно-развлекательного характера (спортивная аналитика, прогноз погоды,
анекдоты, сканворды, и т.п.). Рубрика «фитнес-Life».
информация о новых программах фитнес-клуба, режиме работы солярия, тренажерного
зала. Рекомендации по здоровому образу жизни: питание, режим работы и отдыха и
т.д. Выходные данные.
Создав такое корпоративное издание, фитнес клуб
«Техноджим» не только сможет укрепить внутренние и внешние коммуникационные
связи, но и поддержать имидж надёжной и серьёзной спортивной организации.
Вкладка для администрации и сотрудников
комплекса
Здесь вся информация должна быть направлена на
внутреннюю общественность:
На первой полосе вкладки можно разместить
обращение генерального директора фитнес клуба к работникам, где может
содержаться информация о приоритетных направлениях деятельности на предстоящий
месяц (квартал) и пожелание успехов в выполнении плана.
На второй полосе можно разместить
производственно-спортивные новости, а так же новости бизнеса. Обязательно
должна присутствовать рубрика открытых писем работников к начальству, это
позволит поддерживать обратную связь и сведёт к минимуму домыслы и слухи.
На следующей полосе следует поместить рубрику,
такую своеобразную доску почёта, где будут подводиться итоги работы
сотрудников, и опубликованы имена лучших работников(тренеров).
Во вкладке для администрации обязательно должны
быть интервью с известными российскими и зарубежными топ-менеджерами и
спортсменами, из которых можно узнать что-то новое для развития и продвижения
собственной компании.
По статистике, на сегодняшний день количество
людей, читающих печатную периодику, постоянно снижается. Это связано не столько
с нежеланием читать, сколько с нехваткой времени. При этом респонденты хотели
видеть информацию познавательно-развлекательного характера. Исходя из этого, во
вкладке для администрации и сотрудников следует сделать полосу, посвящённую
таким вопросам как воспитание и образование детей, здоровье, спорт. Это не
только не будет лишним, но повысит уровень заинтересованности читателей.
Вкладка для посетителей фитнес клуба «Техноджим»
Чем выше уровень предоставления услуг, тем
больше шансов, что посетитель станет постоянным клиентом комплекса. Вкладка для
покупателей должна быть яркой и интересной.
Также нам стало известно, что клиенты тоже хотят
быть информированы о производственных событиях комплекса, поэтому информация
должна быть разноплановой:
На первой полосе обязательно должно быть
обращение генерального директора, тем самым покупатель будет чувствовать, что
его ценят и уважают. После обращения генерального директора, следует поместить
колонку с новостями. Сообщая о новостях компании, дирекция комплекса
показывает, что относится к покупателю не только как к коммерческому объекту,
но как к человеку который способен внести свой вклад в развитие.
На второй полосе следует поместить новости о
предстоящих акциях и скидках, которые проводятся достаточно часто.
На третьей полосе опубликовать прайсы на
рекламные услуги и изменения к ним, так как в ходе опроса выяснилось, что не
всегда данная информация доходит вовремя до посетителей.
На четвёртой полосе планируется развлекательная
информация.
Создав такое корпоративное издание, фитнес центр
«Техноджим» не только сможет укрепить внутренние и внешние коммуникационные
связи, но и поддержать имидж надёжного и серьёзного игрока в
спортивно-оздоровительной сфере.
Успешность данного издания будет также зависеть
от грамотно выстроенной композиционно-графической модели. При её разработке
следует учесть фирменные стиль и цвета компании, издание визуально должно нести
и подчеркивать идею принадлежности к фитнес клубу. Разработка
композиционно-графической модели, это следующий этап работы по созданию
корпоративного издания для фитнес центра «Техноджим», который не входил в
задачи нашей научно-исследовательской работы.
Подводя итог, можно сказать, что в нашей стране
в большинстве случаев мы сталкиваемся с определением корпоративные медиа,
подразумевающим под собой исключительно интернет издания, и затрагивающим лишь
небольшую часть корпоративных СМИ.
Более подробное рассмотрение корпоративные
печатных изданий, корпоративных медиа и в частности корпоративного журнала или
газеты как печатного издания дает, нам возможность говорить о том, что именно
печатные ресурсы удобны, качественны, не скажу что оперативны в правке, но
главное охватывают большую часть целевой аудитории. И в современном обществе
активно развивающихся технологий, могут стать куда наиболее популярными.
Современный мир, технологии шагает вперед
огромными шагами забывая о «старой-доброй» прессе, необходимо вносить изменения
и в государственные стандарты, так как они в полной мере не отражают картину,
имеющуюся в наше с вами время.
Исходя из всего выше описанного, в нашем
исследовании можно смело сделать вывод социологического исследования фитнес
клуба «Техноджим»; что если у комплекса появится корпоративное издание, он от
этого только выиграет.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Корпоративные издания являются действенным
инструментом связей с общественностью. Наличие корпоративной прессы -
необходимость для любой компании, независимо от ее статуса, положения на рынке
и численности персонала. Задача руководства определиться с тем, какую цель оно
будет преследовать при выпуске издания, именно этот момент во многом определит
тип и направленность СМИ соответствующей компании.
Если давать краткое определение корпоративным
изданиям, то это ресурс, информирующий о задачах, целях, успехах, новостях,
продуктах и услугах компании, выходящий на ее средства и чаще всего не
содержащий информацию о других субъектах бизнеса. Они в первую очередь,
предназначены сотрудникам компании, ее клиентам и партнерам (акционерам,
инвесторам).
Рынок корпоративных изданий в России находится
на подъеме. Преимущества данного вида коммуникаций активно используют многие
компании. Свои журналы и газеты выпускают компании, реализующие свою
деятельность на территории г. Челябинск, (МЕЧЕЛ), (ЧТПЗ), (ЧЭМК). изучение
данных изданий и послужило целью написания работы. Говоря о сфере спорта и их
организациях, то тут дела обстоят немного затруднительней, слишком мало тех кто
готов печатать своё издание, думая что оно себя не оправдает.
Для исследования было проведено анкетирование и
социальный опрос.
Опросив группы людей(как посетителей так и
персонал), мы смогли определить их интересы и предпочтения. Это привело нас к
выводу, что в фитнес клубе «Техноджим» преобладают интернет
информационно-рекламное корпоративное издания (сайт), но он всё таки нуждается
в печатном издании. Затем в нашем исследование мы провели анализ корпоративного
интернет сайта фитнес центра. Мы констатировали, что внутри организации, сайт
не на столько популярен и продуктивен как на казалось на первый взгляд. Это
может быть объяснимо отсутствием квалифицированных кадров в фитнес центре,
специализирующихся на разработке подобного издания, а также ограниченном
финансировании данного направления связей с общественностью. Возможно, это
фактор объясняется большим опытом в области выпуска корпоративных СМИ у
заводов. Именно по этому результаты нашего исследования доказали что, к
корпоративному печатному изданию в спортивных организациях должно уделяется
большое внимание, и руководство обязано понимает важность данных изданий как
каналов коммуникации и инструментов формирования корпоративной культуры среди
сотрудников.
В заключении следует указать на то, что
стремительный технический прогресс накладывает отпечаток на многие сферы жизни.
В том числе и на интеллектуальный потенциал общества. С одной стороны, развитие
коммуникационных технологий, повсеместное использование Интернета делает
доступным бескрайнее информационное пространство, а телевидение, способное
оперативно охватить массовую аудиторию, успешно заменяет традиционные источники
информации - радио и печатные СМИ. Но с другой стороны, человек, привыкший
пополнять свои знания возле экрана, теряет навыки работы с книгой, журналом и
газетой. В результате страна, еще не так давно считавшая себя одной из самых
читающих в мире, постепенно превращается в одну из самых не читающих. В стране
выросло поколение, неприученное к печатному слову ни в семье, ни в школе. И
можно ли предполагать, каким будет поколение детей, которых они вырастят!
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1.
Алексеев, Д. А. Корпоративное издание в формировании имиджа регионального вуза:
автореф. дис... канд. филолог. наук / Д. А. Алексеев. - СПб., 2005. - 17 с.
.
Азеев, С. Использование спортивных мероприятий для продвижения коммерческих
компаний, или выгодно ли становиться спортивным спонсором? / С. Азеев //
Publicity. 2006. № 2(2). С. 13-17
.
Асаул, А. Н. Культура организации: проблемы формирования и управления / А. Н.
Асаул, М. А. Асаул, П. Ю. Ерофеев. - СПб. : «Гуманистика», 2006. - 216 с.
.
Бабкин, А. Ю. Корпоративные издания в России в условиях мирового финансового
кризиса : современное состояние и перспективы развития / А. Ю. Бабкин //
Вестник МУ. Журналистика. - 2009. - № 2. - С. 216-245.
.
Бараненко, С. П. Организационная культура как фактор стратегической
устойчивости предприятия / С. П. Бараненко // СПб.- М.: Рос. акад. пред-ва,
2004. 222 с.
.
Баджва, С. Предмет для зависти / С. Баджва, В. Валуйский // (Рулонный офсет)
Publish. - 2009. - № 9. - 68 с.
.
Букин, М. С. Как правильно организовать выпуск корпоративного издания / М. С.
Букин // Банковские технологии. - 2006. - № 5. - С. 41-52.
.
Бас, В. Н. Корпоративная культура как инструмент формирования системы
корпоративного поведения / В. Н. Бас // Экономические науки, 2009 - № 3. - C.
271-274.
.
Бочкин, О. В. Опыт типологии современных российских корпоративных СМИ / О. В.
Бочкин // Петербургская школа PR : от теории к практике: сб. статей. - СПб. :
Роза мира, 2003. - 163 с.
.
Волкоморов, В. А. Коммуникативные стратегии в практике внутрикорпоративных
газет / В. А. Волкоморов // Известия Уральского государственного университета.
- 2008. - № 60. - С. 89-92.
.
Ворошилов, В. В. Современная пресс-служба / В. В. Ворошилов - М. : Кнорус,
2009. - 224 с.
..Гибадулин,
Р..Х. Формирование культуры управления организациями промышленности
предпринимательского типа / Р. Х. Гибадулин - Челябинск: ЮУрГУ, - 2005. - 215
с.
.
Герасимчук, В. Крутите педали быстрее / В. Герасемчук // Советник. - 2009. - №
7. - С. 40-41.
.
Горчева, А. Ю. Корпоративные издания / А. Ю. Горчева // Вестник МУ.
Журналистика. - 2008. - № 2. - С. 72-86.
.
Гробовой, М. Развлекай и властвуй / М. Гробовой // Журналист. -2009. - № 7. -
58 с.
.
Гудкова, А. В. Современное состояние корпоративной прессы / А..В..Гудкова //
Вестник МУ. Журналистика. - 2009. - № 2. - С. 222-230.
.
Гуревич, С. М. Газета: вчера, сегодня, завтра / С. М. Гуревич - М. : Аспект
Пресс., 2004. - 288 c.
.
Гэлэгер, Р. Душа организации / Р. Гэлэгер ; пер. с англ.- М. : Издательство
«Добрая книга», 2006 - 352 с.
.
Денисова, И. В. Шесть верных слуг, или Практика корпоративного издания / И. В.
Денисова // Корпоративная культура. - 2009. - № 1. - С. 323.
.
Донская, Н. Взаимосвязь связистов / Н. Донская // Советник. - 2006. - № 4. - С.
21-22.
.
Дудин, А.Зачем нужно корпоративное издание? [Электронный ресурс] / А. Дудин. :
- 2009.- № 057.- С. 3-4.
22.
Дьячкова, П. Моя работа - сплошное приключение / П. Дьячкова // Журналист. -
2005. - № 9. - 68 с.
.
Захаренко, Е. Н. Новый словарь иностранных слов: свыше 25 000 слов и
словосочетаний / Е. Н. Захаренко - 3-е изд. - М. : ООО ИФ «Азбуковник», 2008. -
1040.с.
.
Иванов, И. Н. / Менежмент корпорации / И. Н. Иванов - М. : - 2004. - 336 с.
.
Ивашов, Н. О спорт! Ты - …PR? / Н. Ивашов // Спортивный менеджмент. - 2004. - №
1. - С. 29-35.
.
Кажикин, А. А. Корпоративная печать на предприятиях оборонно-промышленных комплексов
России как новый инструмент менеджмента / А..А. Кажикин //
Социально-экономическое развитие регионов : реальность и перспективы : сб.
науч. тр. межд. науч.-прак. конф. - Воронеж : Новый взгляд, 2003. - 354 с.
.
Казакова, М. О. Необходимости развития корпоративной культуры организации / М.
О. Казакова // Справочник по управлению персоналом. - 2007. - № 12 - C. 56-66.
.
Камерон, К. Диагностика и изменение организационной культуры / К. Камерон, Р.
Куинн, пер. с англ. под ред. И. В. Андреевой. - СПб : Питер, 2001. - 320 с.
.
Климанович, О. Корпоративное издание: легкой жизни никто не обещал. Скучной -
тоже / О. Климанович // Советник. - 2008. - № 2 - С. 12-14.
.
Коренюгин, В. Дорогая редакция. Переживет ли корпоративная пресса финансовый
кризис? / В. Коренюгин // PR в России. - 2009. - № 3. - 20 с.
.
Корконосенко, С. Г. Основы журналистики / С. Г. Корконосенко. -М.: Аспект
Пресс, 2001. - 272 с.
..Корпоративные
СМИ: специфика работы редакции. // Корпоративная культура - 2007. - № 6. - С.
12-13.
.
Коршиков, Т. Современная архитектура корпоративного издания / Т. Коршиков -
СПб. : Петербургский рекламист, 2000. - 49 с.
35.
Кремнева, Н. Ю. Формирование корпоративной культуры : Инновации и стереотипы /
Н. Ю. Кремнева // СОЦИС. - 2007. - № 7. - С. 52.
.
Кривоносов, А. Д. РR - текст в системе публичных коммуникаций / А. Д.
Кривоносов. - СПб. : Изд-во СПб. ун-та, 2001. - 254 с.
.
Кукура, С. Д. Теория корпоративного управления / С. Д. Кукура. - М. :
Экономика, 2004. - 477 с.
.
Ладыгин, К. Газета - идеальный инструмент для сети разобщенных офисов / К.
Ладыгин. М. Советник - 2008. - № 3. - С. 15.
.
Лозовский, Б. Н. Журналистика: краткий словарь / Б. Н. Лозовский - Екатеринбург
: Изд-во Урал, ун-та, 2004. - 61 с.
.
Магура, М. И. Организационная культура как средство успешной реализации
организационных изменений / М. И. Магура // Управление персоналом. - 2002. - №
1 - С. 24.
.
Матвеев, А. Б. Философия науки / А. Б. Матвеев // Философия науки. - 2007. - №
12. - С. 66-85.
.
Михайлов, С. А. Мировые тенденции и национальные особенности в современной
зарубежной журналистике / С. А. Михайлов. - СПб. : Изд-во СПб. ун-та, 2002. -
117 с.
.
Мурзин, Д. А. Материалы семинара «Корпоративное издание как инструмент
управления организацией. - Екатеринбург : Изд-во Урал, ун-та. 2005. - С. 24-30.
.
Мурзин, Д. А. Новые корпоративные стратегии коммуникаций в современной России /
Д. А. Мурзин // Вестник Моск..-.ун-та. Сер. Журналистика. - 2005. - № 1. - С.
55.
.
Мурзин, Д. А. Феномен корпоративной прессы / Д. А. Мурзин : - М. : Изд-во дома
«Хроникер», 2005. -192 с.
.
Савина, И. В. Обсерватория культуры / И. В.Савина // Обозрение, 2008. - № 1. -
С. 115.
.
Организационная культура : учебник для вузов / Н. И. Шаталова - М. :
Издательство «Экзамен», 2006. - 652 с.
.
Официальный сайт Аэрофлот [Электронный ресурс]. - Режим доступа :
#"868413.files/image008.jpg">
Рисунок Б. 1 - Главная страница
Рисунок Б. 2 - Вкладка о клубе
Рисунок Б. 3 - Галерея наград
Рисунок Б. 4 - Новости клуба
Приложение В. Диаграмма ответов респондентов на
вопросы анкеты
Рисунок В. 1 - Ответы на вопрос «Из
каких источников вы узнаёте о переменах и событиях в компании?»
Рисунок В. 2 - Ответы на вопрос
«Интересны ли Вам события личного характера (свадьбы сотрудников, рождение
детей, дни рождения и т.д.)?»
Рисунок В. 3 - Ответы на вопрос «Вовремя ли вы
получаете информацию о событиях, происходящих в клубе?»
Рисунок В. 4 - Ответы на вопрос
«Какие аспекты, на ваш взгляд, должны освещаться в корпоративном издании?»
Рисунок В. 5 - Ответы на вопрос
«Если да, то, каким должно быть его информационное наполнение?»
Рисунок В. 6- Ответы на вопрос 7
«Какие аспекты должны освещаться в корпоративном издании?»
Рисунок В. 7 - ответы на вопрос
«Какие темы, на ваш взгляд, должны освещаться в корпоративном издании?»
Приложение Г. К.И. Фитнес-клуба «Техноджим»
Рисунок Г. 1 - Первая страница
Рисунок Г. 2 - Вторая и третья страница
Рисунок Г. 3 - Четвёртая страница
Рисунок Г. 4 - Пятая страница
Рисунок Г. 5 - Шестая страница
Рисунок Г. 6 - Седьмая страница