Продажа продуктов питания через Интернет

Продажа продуктов питания через Интернет

Введение

Продажа продуктов питания через Интернет - ниша очень специфическая, поскольку данная модель все еще во многом непонятна российскому потребителю. Мой интернет магазин будет специализироваться на продаже спортивного питания . Я считаю чтобы этот рынок рос, а вместе с ним набирали обороты игроки, необходимо делать упор на маркетинг. Продажа спортивного питания в Российских интернет магазинах развита на хорошем уровне, но только не в Крыму. Поэтому я и выбрал эту тему курсовой. В ближайшем будущем я собираюсь заняться продажей спортивного питания. И данная работа для меня как опыт для будущего.

На сегодняшний день в России продуктовый ритейл через Интернет все еще находится на начальной стадии. Для сравнения, в Великобритании доля онлайн-продаж составляет 25% всего оборота по продуктам питания. В США эта доля достигает примерно 12,5%. На третьем месте, пожалуй, Швейцария, хотя цифр назвать не могу. А в России доля продаж пока меньше 6%.

В целом рынок спортивного питания растет в нашей стране достаточно высокими темпами. Люди постепенно привыкают к онлайн-заказам, и это отражается, в том числе, на продуктовом сегменте. Но мотивация здесь не такая, как в сегменте электроники и бытовой техники, где пользователи в первую очередь ищут экономию. Онлайн-заказ спорт-пита привлекателен в силу того, что людям это удобно - не нужно ехать в специализированный магазин где нужно переплачивать за предоставления не кому не нужных услуг.

В данной курсовой работе я создам свой сайт по продаже спортивного питания. На нем будут предоставлены самые известные бренды и фавориты продаж мира.

Я уже давно изучаю рынок спортивного питания и могу сказать что продажа спортивного питания это целая индустрия, в которую все больше втягивается Россия. К примеру в Москве более 200 крупных магазинов продажи спортивного питания. А в Крыму их всего не более 5. Из-за такой монополии крымских предпринимателей цены на данный вид товаров ошеломляющие. Исходя из выше предложенных данных можно сделать вывод что продажа спортивного питания в Крыму актуальна и эту сферу можно развивать как реальный бизнес проект.

В данном случай мой сайт будет заниматься продажей спортивного питания на территории в основном на территории Крыма. Так как спорт становится с каждым днем все более актуальным то следовательно и специализированное питание будет востребовано с каждым днем все больше.

. Имиджевая функция отвечает за формирование образа владельца сайта среди интернет-пользователей. Главную роль при этом играет оформление ресурса. Среди сайтов, для которых имиджевая составляющая является приоритетной, можно выделить следующие:

Сайт-визитка

Отличное решение в случае, когда нужен небольшой, но информативный сайт. Сайт-визитка, как правило, содержит от одной до пяти страниц и включает в себя только самую важную информацию о фирме: описание деятельности, перечень услуг, прайс-лист, контакты (реже - форму обратной связи). Несмотря на свою миниатюрность, такой сайт отлично выполняет задачу привлечения покупателей. По сути, сайт-визитка - это расширенный интернет-вариант обычной визитки, которую компания обычно передает своим клиентам или партнерам. Преимущества данного типа сайта заключаются в быстроте разработки и небольшой стоимости его создания.

Пример - сайт петербургской компании NetHouse <#"866492.files/image001.gif"> <https://sites.google.com/site/b2cbusinesstocustomers/home/internet-magaziny/ponatie-i-funkcii/1%D0%91%D0%B5%D0%B7%D1%8B%D0%BC%D1%8F%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B9.jpg?attredirects=>

Рис. 1. Различие в процессах обработки транзакций интернет-витрины (1) и интернет-магазина (2)

Функции Интернет-магазина:

предоставление онлайновой помощи покупателю;

регистрация покупателей;

предоставление интерфейса к БД продаваемых товаров (в виде каталога, прайс-листа);

работа с электронной корзиной покупателя;

оформление заказов с выбором метода оплаты, доставки, страховки и выпиской счёта;

резервирование товаров на складе;

проведение расчётов (при выборе электронных методов оплаты) или контроль факта оплаты (при использовании традиционных форм расчётов);

формирование заявок на доставку товаров покупателям и выписка сопроводительных документов;

предоставление покупателю средств отслеживания исполнения заказов;

доставка товаров;

сбор и анализ различной маркетинговой информации;

обеспечение безопасности личной информации покупателей;

автоматический обмен информацией с бэк-офисом компании.

В зависимости от используемой модели бизнеса различают два варианта построения интернет-магазина:

онлайновый магазин (отсутствует традиционная торговая сеть);

совмещение офлайнового бизнеса с онлайновым (создание интернет-магазина на основе действующего реального магазина).

. Конфигурирование информационного ресурса для выбранной области применения

дизайн сайт интернет магазин

2.1 Формирование основной цели и задач информационного ресурса

Основная задача Интернет магазина - обеспечить удобный инструмент для выбора и заказа товаров и услуг. Иногда целевым действием пользователя считается непосредственное оформление заказа и его оплата с сайта, но часто достаточно получение обратной связи - звонка, заказа (без онлайн оплаты) или даже просто вопроса с сайта.

Также важной задачей в большинстве Интернет магазинов является реализация маркетинговых инструментов и стратегии (акций, скидок, персонализированных предложений и так далее) с целью повышения среднего чека, процента повторных заказов и рекомендаций.

Цели создания интернет магазина.

Расширение границ бизнеса и рынка сбыта продукции;

Рано или поздно объем продаж упирается, словно в стену, и больше не растет, а иногда начинает и падать. Это очень неприятная ситуация, потому что наступает она внезапно и рушит все планы. Она может случиться с кем угодно и когда угодно. Почему возникает такая ситуация? Потому что у рынка сбыта есть граница и рано или поздно продажи достигают этой границы. Это случается в том случае, если продолжительное время целенаправленно и систематически не заниматься расширением границ рынка сбыта. Таков уж рынок, если им не заниматься, то он не растет. Это его свойство и изменить его никак нельзя. В принципе все в нашем мире так устроено, а не только рынок. Соответственно, если все-таки есть желание продавать больше, надо осуществить расширение границ рынка сбыта. Только это выступает гарантией того, что продажи опять начнут расти Расширение рынка сбыта - это одно из самых важных направлений деятельности бизнеса, которое позволяет в том числе получать прибыль от маркетинга. Этим надо заниматься постоянно, потому что еще одно свойство рынка - это стремление к сужению. Сам по себе рынок стремится к сужению и единственное средство против этого - это его постоянное расширение

Минимизация издержек на работу с клиентами за счет функционала интернет магазина;

Пользователь должен иметь возможность детально ознакомиться с товаром. Для себя я нашел вариант который устраивает меня по всем позициям (структура, навигация, представление товара и страница конкретного товара с его детальным описанием) .

Создание площадки для успешного продвижения и продажи товаров Заказчика.

Не всем подходит вариант создания сайта на заказ, ведь некоторые пользователи, прежде чем решиться на финансовые затраты, хотят попробовать свои силы в данном виде торговли. В то время как размещение собственного предложения на торговой площадке позволяет рассмотреть возможные перспективы, на основании которых сделать выводы и принять решение. Особенно это касается тех пользователей, которые не имеют необходимых познаний в сфере информационных технологий и средств для разработки грандиозного сайта. С технической точки зрения размещение интернет-магазина на торговой площадке является одним из простейших способов, который не требуется специальных знаний и финансовых затрат. Менее чем за час можно получить готовый сайт, а все, что для этого потребуется - заполнение формы регистрации, внесение контактных данных и информации о деятельности магазина.

Практически сразу после создания он индексируется поисковыми системами в автоматическом режиме и становится доступен другим пользователям сети интернет. К услугам торговых площадок прибегают не только начинающие и маленькие компании, но и более серьезные. Можно выделить несколько основных преимуществ размещения магазинов на торговых площадках:

Минимальные затраты времени на создание и регистрацию;

Не требуются финансовые затраты;

Не обязательно иметь большие познания в сфере информационных технологий.

Некоторые предприниматели рассматривают отсутствие необходимости более глубокого изучения технических вопросов и особенностей обслуживания сайтов <#"866492.files/image002.gif">

Рис. Скриншот с моего сайта, наполнение контента

Я хотел бы привести пример, со свого сайта, возьму самый распространенный товар, и покажу как я его описал

Рис. Пример картинки спортивного питания, с моего магазина

Nutrition ZMA - комплекс магния, цинка и пиродоксина (В6). Употребляют препарат для увеличения выработки гормона роста и тестостерона. Многие считают, что ZMA увеличивает синтез тестостерона, но не многие догадываются, что также увеличивается продукция гормона роста. Считают,Optimum Nutrition ZMA (оптимум нутришн зма)не влияет на набор мышечной массы, но это совершено не правда, либо сложилось мнение о некачественном препарате. Прием Optimum Nutrition ZMA увеличивает эффективность гейнера или креатина больше чем в 2 раза, кроме того ZMA, нормализует обмен веществ, а также укрепляет иммунитет.Nutrition ZMA одна из самых необходимых добавок для мужчин. Особенность Optimum Nutrition ZMA заключается в том, что эго нужно комбинировать с другими добавками: протеин, креатин.

Рис. Пример изображения, с моего интернет магазина

Как известно в 2004 году премиум компания спортивного питания BSN <#"866492.files/image005.gif">

Рис. Скриншот с моего сайта, наполнение контента

Рис. Скриншот с моего сайта, наполнение контента

Контент выполняет три базовые функции:

) Оптимизационная.

) Конверсионная.

) Имиджевая.

Оптимизация функция контента: качественный контент привлекает поисковый трафик. Поисковые системы всё лучше выполняют свою прямую задачу по поиску текста, релевантного запросу - а следовательно, роль текста в привлечении поискового трафика неуклонно растет.

Конверсионная функция контента: качественный контент способствует принятию решению о покупке. Для того, чтобы принять решение о покупке, посетителю необходимо получить исчерпывающую информацию о продукте, а также - мотивацию к покупке именно в данном магазине.

Имиджевая функция контента: контент - единственный способ взаимодействия интернет-магазина с покупателем. Качественный текст способен повысить узнаваемость бренда, что приводит к повышению уровня повторяемости покупок и формированию устойчивого ядра приверженцев.

Контент - орудие, создание и применение которого требует определенных вспомогательных средств. Среди них:

Разработка информационной структуры.

Структуризация семантического ядра.

Оптимизационная верстка.

Контент бывает:

) Текстовый: оптимизационные и конверсионные тексты.

) Графический: вспомогательные иллюстрации, фотографии товаров.

.3 Построение дизайна информационного ресурса

Любой сайт делается для какой-то определенной цели, а дизайн сайта - это способ эстетично оформить реализацию сайтом возложенных на него функций. Разработка дизайна сайта должна выполняться, в первую очередь, с учетом эксплуатационных характеристик сайта, его функционала и особенностей поведения пользователя на сайте. Одной из главных ошибок разработки веб-интерфейсов является создание «дизайна ради дизайна», который выглядит претенциозно, броско, но пользователю приходится «бороться» с интерфейсом.

Хороший веб дизайн сайтов должен отвечать следующим критериям:

Юзабилити. Под этим заимствованным из английского языка подразумевается удобство использование интерфейса. Действия пользователя на сайте всегда являются стандартизованными, так как сам функционал определенным образом ограничивает его возможности. Соответственно, разработка дизайна сайта должна начинаться с построения графов поведения пользователя, схематичного отображения возможных запросов пользователя, ответов системы и его реакций.

Сценарии поведения - это базис, от которого вырастает интерфейс. Разработка должна идти таким образом, чтобы наиболее важные и востребованные сценарии были просты, понятны и интуитивны.

Эстетика. Естественно, дизайн - это всегда работа для человека с хорошим эстетическим вкусом. Графика, визуальные образы, оформление текстовых элементов и даже работа со шрифтом и экранной типографикой требует тонкого вкуса и чувства гармонии. Стили дизайна могут быть самыми разными, ведь сайт ведущего свадеб и информационный портал финансовой тематики требуют кардинально разных подходов. Но для каждого решения во главе угла должна ставиться эстетика, гармония. Проще говоря, сайт не должен травмировать зрения посетителя.

Контент - во главе угла. Человек приходит на сайт не ради того, чтобы смотреть на дизайн, а для решения поставленной задачи. Это может быть покупка товара, просмотр информации, чтение какой-либо статьи. В 99% случаев (за исключением редких сетевых арт-проектов) дизайн является тарелкой, а информация и контент - главным блюдом. Потому тарелка должна соответствовать блюду, украшать его, и, что самое главное, не мешать едоку насладиться пищей.

Стимуляция определенных действий. Дизайн сайта - мощный инструмент стимуляции определенного поведения пользователя на сайте. С помощью различных баннеров, кнопок, фонов, графических элементов можно подтолкнуть пользователя к тому, чтобы нажать на какую-либо кнопку, открыть какую-либо статью и т.п. При этом неудачное дизайнерское решение - это решение, которое скрывает от пользователя действия, выгодные владельцу сайта (например, неудобная или незаметная кнопка «Купить»).

В современной практике существует несколько подходов к веб дизайну сайтов. Условно можно выделить три основных стиля дизайнерского решения, а также два типа задач, связанных с дизайном.

Рис. Скриншот с моего сайта, контент

Основные стили:

Минимализм. Современный и весьма распространенный стиль, который заключается в минимализации графических элементов на сайте. Применяется для сайтов, на которых нужно заострить внимание пользователя на контенте. Особенностью дизайна в стиле минимализма является важная роль грамотной вёрстки. Зачастую для обозначения смысловых участков, отдельных областей и прочих зон на сайте применяется не графика, а просто стройное расположение текстовых или графических блоков. Минимализм в дизайне не отрицает применения современных технологий, в частности - анимации и прочих приятных для глаза эффектов. Создание дизайна сайта в таком стиле подойдет для информационных ресурсов и солидных компаний.

Активное применение графики. Этот дизайн предполагает использование различных рисованных иконок, фонов, яркое цветовое решение. При помощи графики отделяются важные логические модули, делаются акценты. Современные сайты зачастую держатся на красивых фотографиях, крупным планом расположенных на страницах. Как правило, такой дизайн бывает уместен для интернет-магазинов и других коммерческих предприятий.

Рис. Моё оформление сайта, дизайн

Максимум внешнего вида. Такого рода сайты, как правило, делаются для того, чтобы производить впечатление на аудиторию. На страницах сайта имеется много графики, сложные анимационные эффекты, различные интересные находки. Такие сайты чаще всего делаются ради имиджа, потому классическим примером такого сайта может быть веб-портал певца или официальный сайт модного дома.

При этом дизайнерское решение может выполняться в двух основных форматах:

В качестве отдельно стоящего решения. Если разработка сайта <http://www.seotp.ru/> ведется «с нуля», под нужны клиента, то создание дизайна сайта выполняется строго в соответствии с нуждами заказчика. Такой подход дает максимум свободы дизайнеру и позволяет сделать оптимальные решения.

Шаблон дизайна для существующей CMS. В этом случае дизайнер оказывается ограничен техническими возможностями самой системы управления контентом, потому решение сводится к формированию эстетичных и соответствующих сущности будущего веб-сайта шаблонов оформления по стандартным модулям.

Процесс создания дизайна

.4 Реализация функций информационного ресурса

Что я могу рассказать про свой сайт, и про реализацию его функций:

1.Удобная корзина. Что входит в это понятие? Во-первых, автоматическая регистрация. Пользователь оставил емейл? Отлично, магазин должен выслать ему пароль в личный кабинет автоматически. Никаких “придумайте пароль” - это отпугнет покупателя. Во-вторых, в магазине должна быть настроена связь доставки и оплаты. К примеру, если клиент живет в вашем городе, тогда в корзине он должен видеть "Доставка курьером, оплата при получении". Если в соседнем - "Доставка почтой, оплата кредитной картой". Не должно быть ситуации, когда клиент выбирает "Доставка почтой, оплата при получении" - это лишь испугает его. И в-третьих, должен существовать разный набор полей для разных городов. Покупатель из вашего города? Отлично, имени и телефона с адресом достаточно. Покупатель из другой области? Тогда добавляется заполнение полного адреса с индексом.

. Магазин должен быть дружественным к поисковым системам. Должно быть доступно заполнение метатегов, описаний страниц и ключевых слов для всего магазина, для страниц товара и для категорий. Также важен функционал карты сайта, выгрузки в Яндекс.Маркет.

. Магазин должен поддерживать импорт/экспорт товара из эксель. Это значительно сократит ручной труд при заведении товара.

. Важно настроить интеграцию формы заполнения заказа с данными в amoCRM. Тогда все ваши заказы будут сразу попадать в CRM и обрабатываться. Высокая скорость обработки заявки - ваше неоспоримое преимущество в борьбе за клиентов.

. В магазине должен присутствовать фильтр товаров, который поможет подобрать покупателю товар по характеристикам и размеру.

. Магазин должен поддерживать автоматический расчет доставки до клиента.

. Важно наличие модуля подключения к платежным системам.

3. Составление инструкции пользователя информационного ресурса

. Мой сайт занимается продажей спортивного питания, и основная его функция это продать. Для этого нужно просто зайти на сайт нажать раздел товары, после, выбрать понравившейся товар. Затем нужно нажать на кнопку покупка, которая находится под названием товар, далее данная позиция попадает в корзину, и таким образом корзину можно наполнять товарами как и в любом супермаркете. После того как покупатель закончил выбор товара он заходит собственно в эту корзину, значок находится в левом верхнем углу, там он увидит слово покупка. После нажатия этой кнопки выпадает заявка на приобретения товара, которую необходимо заполнить, затем нажимаем кнопку завершить. На данном этапе покупка товара закончена.

. Также на моем сайте есть раздел «О нас» там можно ознакомится с моей контактной информацией для этого необходимо: Главная, в правой стороне можно увидеть зеленое окошко «контакты» после нажатия этой кнопки можно будет ознакомится со всей необходимой информацией владельца сайта а также реквизитами.

. Для того чтобы узнать побольше о продукте который я продаю надо зайти на сайт.jimbo.com , далее, главную этой страницы. Там можно будет ознакомиться вообще с понятием спортивное питание. И также можно будет почитать и узнать побольше о спорте и роли спортивного питания в нем. На главной странице есть кнопки: в контакте, твитер, фасебук и д.р.

Заключение

Результатом моей курсовой работы стал готовый к работе сайт Интернет-магазин по продаже спортивного питания различного характера. В ходе проведения работы я выделил основные задачи сайта, важные особенности целевой аудитории; проанализировал различные пути решения и выбрал наиболее подходящие в данной ситуации. Оценивая проделанную работу можно сделать выводы:

Сайт предоставляет пользователям из целевой группы наиболее нужные им товары, а именно - возможность ознакомиться со списком продуктов и высказать пожелания администрации сайта.

Дизайн сайта соответствует предполагаемым предпочтениям целевой группы, времени и целям нахождения потенциальных клиентов на сайте.

Реализован сервис поиска по сайту, что я считаю комфортным и даже необходимым дополнением.

Реализована навигация с помощью меню по страницам сайта. Ссылки легко отличимые от основного текста, находятся в одном месте.

Реализована сортировка продукта, что помогает различным категориям целевой аудитории легко ориентироваться в товарах.

Реализован интерфейс администратора, что позволяет работать с сайтом малоквалифицированным работникам и совершать меньше ошибок при работе с базой данных.

В целом, я считаю работу успешно выполненной за исключением небольших недоработок, устранение которых было бы полезно для продвижения сайта. Среди них можно указать:

Отсутствие форума, чата, других средств активного общения.

Отсутствие связи с другими сайтами данной тематики, не являющимися интернет-магазинами.

На мой взгляд, при должном продвижении сайт мог бы пользоваться успехом у определенной категории пользователей.

Для этого необходимо перевести его на более мощный веб-сервер и более вместительную и оперативную базу данных. Также нужно продумать рекламные акции, способ оповещения потенциальных клиентов и другие коммерческие аспекты. Которые поспособствуют продаже спортивного питания в моем интернет магазине.