Организационная структура и бухгалтерский учет на предприятии МУП 'Еланская аптека'
Введение
Данный отчет по практике посвящен изучению организации планирования, управлению персоналом, использованию фонда оплаты труда на конкретном предприятии. В моей работе, путем сравнения, представлены все элементы анализа управления предприятием, анализа мотивации персонала, конфликтов на предприятии. Обращено внимание на влияние проведения анализа на производительность труда. Четко определены основные задачи решения проблем на данном предприятии.
Данная работа выполнена на примере предприятия МУП «Еланская аптека». Дана характеристика производственно-хозяйственной деятельности и экономического положения этого предприятия. Рассмотрены действующие на предприятии положения по оплате труда рабочих и служащих, положения о премировании и вознаграждениях.
Предметом исследования в процессе написания работы являлись человеческие факторы, человеческие ресурсы, рабочая сила, кадры, персонал.
При написании работы использовались следующие навыки:
-Знание материально-технических, трудовых и финансовых ресурсов отрасли и предприятия, показателей их эффективного использования;
-Изучение механизмов экономического планирования.
-Умение общаться с работниками предприятия и вести переговоры с поставщиками.
Основной целью моей практической работы является рассмотрение теоретических аспектов мотивации персонала, организации управления в рыночных условиях экономики. При изучении и написании работы были использованы нормативные документы, теоретические разработки в области кадровой политики отечественных и зарубежных авторов и источники периодической печати.
Актуальность. Лекарственное обеспечение является основополагающей частью системы традиционного здравоохранения. Кроме того, лекарственное обеспечение является одной из самых сложных проблем реформирования здравоохранения в связи с тем, что:
-постоянно возрастает роль медикаментозной составляющей в лечебно-диагностическом процессе;
-увеличивается номенклатура лекарственных средств на фармацевтическом рынке России;
-появляются новые поставщики лекарственных средств, осуществляющие агрессивную стратегию продвижения своих товаров на фармацевтический рынок;
-дорожают лекарственные средства, что обусловлено фактически возрастающим спросом на данную продукцию, вызванным ухудшающимся состоянием здоровья населения.
Все вышеуказанные тенденции являются мотивами для разработки современной концепции лекарственного обеспечения населения. Концепция позволит определить роль и место фармацевтической службы, статус аптечных организаций, роль государственных аптечных предприятий, которые должны стать центральным звеном для проведения национальной политики в области лекарственного обеспечения населения.
Конечным итогом прохождения практики на предприятии МУП «Еланская аптека» стало приобретение общепрофессиональных знаний по эффективному использованию материальных, трудовых и финансовых резервов. Внедрение опыта правильного подхода в организации планирования предприятием МУП «Еланская аптека» позволило спланировать и заметно улучшить работу по увеличению зон обслуживания, внедрению передовых методов развития аптечной деятельности, снижению потерь рабочего времени, путем улучшения организации труда в фармацевтической промышленности.
1. Общая характеристика объекта практики
Объектом исследований при прохождении преддипломной практики явилась МУП «Еланская аптека»
Основным предметом деятельности является:
.Закуп, оптовая и розничная торговля: лекарственными, медико-профилактическими и диагностическими средствами, изделиями медицинского назначения и медицинской техникой, разрешенными к медицинскому применению и промышленному выпуску и ввозу в Российскую Федерацию, получившими регистрационные удостоверения Министерства здравоохранения и помещенными в Государственный реестр лекарственных средств и изделий медицинского назначения; посудой для медицинских целей и лабораторным стеклом; очковой оптикой; измерительной техникой и средствами измерений.
.Выдача бесплатных медикаментов по рецептам врачей, за счет федерального и регионального фондов.
Право предприятия осуществлять деятельность, на которую в соответствии с законодательством РФ требуется специальное разрешение - лицензия, возникает у предприятия с момента ее получения или в указанный в ней срок и прекращается по истечении срока ее действия.
Предприятие находится в ведомственном подчинении здравоохранения Волгоградской области. Предприятие является юридическим лицом, имеет наименование, самостоятельный баланс, расчетный и иные счета в банках, круглую печать со своим фирменным наименованием, штамп, бланки.
Одним из самых основных показателей работы аптечного предприятия является общая сумма доходов. Под общей суммой доходов понимаются доходы, получаемые от реализации медикаментов всем категориям потребителей по действующим расценкам, а также доходы от услуг прочей деятельности, точнее доходы, получаемые не за реализованные медикаменты, а за дополнительные услуги, оказываемые МУП «Еланская аптека» населению и других предприятий. Показатель доходности является фондообразующим, предприятие заинтересованно в постоянном увеличении объемов услуг, оно старается улучшить обслуживание, согласно действующим тарифам и ценам на медицинские препараты.
Прибыль отражает все стороны производственной деятельности и является итогом финансово-хозяйственной работы предприятия в целом и его подразделений. В условиях экономического планирования, за счет прибыли формируются фонды оплаты труда, а также фонды стимулирования, обеспечивается прирост оборотных средств.
Статус фармацевтической организации закреплен:
-Гражданским Кодексом РФ
-Законом РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.2004 с изм.
-Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров Постановление Правительства РФ №55 от 19.01.1998.
-О лекарственных средствах /Федеральный закон от 22.06.1998. с изм.
-Об утверждении Отраслевого стандарта ОСТ 91500.05.0007. «правила отпуска лекарственных средств» /Приказ МЗ РФ №80 от 04.03.2003.
-Закон РФ «Основы законодательства РФ об охране здоровья граждан» от 22 июля 1993 №5487
-Приказ МЗ и СР РФ №627 от 7.10.2005 «Об утверждении номенклатуры учреждений здравоохранения»
-ОКУН - общероссийский классификатор услуг - ОК 002 от 28/06/1993.
1.1Организационная структура управления
На предприятии МУП «Еланская аптека» организована структура управления. Предприятие возглавляет директор. Директор действует от имени предприятия, представляет его во всех хозяйственных и государственных учреждениях. В соответствии с положением предприятия он издает приказы, осуществляет наем и увольнение работников, накладывает на них взыскания или определяет меры поощрения.
Заместитель директора организует работу по снабжению и сбыту лекарственных препаратов всех подразделений аптеки, руководство и контроль складского хозяйства, организация работы транспорта.
Главный бухгалтер осуществляет организацию бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности и контроль за экономичным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов, сохранностью собственности организации; руководит работниками бухгалтерии организации.
Бухгалтерия осуществляет учет поступления и расходования материальных и финансовых ресурсов на предприятии, учет рабочей силы. Она ведет отчетность, проводит финансовый анализ деятельности предприятия и представляет финансовые отчеты руководителям предприятий, а также государственным и местным хозяйственным органам.
Заведующий отделом организует и управляет работой аптечных пунктов МУП «Еланская аптека».
Старший провизор является ответственным за работу торгового зала аптеки, правильной расценкой лекарственных препаратов, руководит работой провизоров и фармацевтов
Взаимоотношения работников и директора предприятия, возникающие на основе трудового договора (контракта), регулируются законодательством РФ о труде и коллективным договором.
На предприятии МУП «Еланская аптека» работает 26 человек, из них - директор предприятия, заместитель директора предприятия, главный бухгалтер, рядовой бухгалтер, кассир, старший провизор, заведующий отделом, фармацевты, две уборщицы, два водителя автомобиля.
На предприятиях обязательно ведется учет личного состава и использования рабочего времени, который входит в область оперативно-технического учета. Этим учетом занимается отдел кадров, а также отдельные, специально выделенные работники производственных подразделений. Однако без этого участка работы невозможно организовать учет труда и распределение фонда заработной платы.
Основными направлениями движения рабочей силы являются: прием на работу, перевод с должности на должность или из разряда в разряд, перевод из цеха в цех или из отдела в отдел, уход в отпуск, увольнение.
Каждый из этих случаев оформляется документами.
На предприятии МУП «Еланская аптека» действуют административные, социально-психологические и воспитательные методы экономической работы. На предприятии МУП «Еланская аптека» хорошо организованы и действуют:
1) Регламентирование деятельности предприятия. Это наиболее жесткая форма административного воздействия в разработке и реализации таких организационных документов, которые определяют порядок управления предприятием, а именно:
-положений общеорганизационного порядка, например положения о данном предприятии;
-структуры (организации) управления предприятием;
-штатного расписания и должностных инструкций (функциональных обязанностей) по управлению предприятием;
-положений, определяющих внутренний порядок работы, а также статус, задачи и полномочия различных звеньев управления, например положения об органах линейного, функционального и целевого управления.
) Нормирование деятельности предприятия. Оно заключается в разработке и реализации норм, т.е. правил, и нормативов (количественного выражения этих норм), устанавливающих границы деятельности предприятия. Этот рычаг административного управления более гибок, чем регламентирование. Он неразрывно связан с экономическим управлением, обеспечивает его ориентирами для движения в нужном направлении. Сегодня на предприятии широко используются нормы выработки, времени, численности, нормативы, устанавливающие соотношения между различными технико-экономическими показателями и т. д. .
) Инструктирование. Оно сводится к ознакомлению персонала с правилами работы, порядком ее выполнения, ожидаемыми трудностями, рекомендациями по их преодолению. Это в основном методическая разработка информационного характера наиболее мягкая форма административного воздействия.
) Распорядительное воздействие. Это форма повседневной организации административной работы. Она включает подготовку, издание и реализацию всевозможных постановлений, директив, приказов, указаний, резолюций, распоряжений. Распорядительное воздействие может носить как письменный, так и устный характер. Каждый руководитель (линейный, функциональный) применительно к занимаемой должности имеет свой «набор» таких воздействий и свою процедуру их реализации[6][16].
2. ОРГАНИЗАЦИЯ УЧЕТА И ПЛАНИРОВАНИЯ
План становится основой деятельности предприятий всех форм собственности и размеров, так как без него невозможно обеспечивать согласованность в работе подразделений, контролировать результаты и процесс управления. Задачей этой функции является формирование структуры организации, а так же обеспечение всем необходимым для ее работы - персоналом, материалами, денежными средствами и т.д.
Основной задачей аптечных предприятий является обеспечение надежного и экономичного снабжения потребителей в соответствии с потребностями, для чего необходимы четкая организация управления, научно-обоснованное планирование всех показателей работы, выявление и использование резервов производства в целях повышения его эффективности и улучшение показателей прибыли
Система обеспечения медикаментами представляет собой взаимосвязанный комплекс, состоящий из нескольких звеньев: закупка медикаментов, его транспортировка и реализация. При современном развитии и получении прибыли между указанными звеньями существует тесная эксплуатационная связь, поэтому вопросы экономики, планирования и организации должны рассматриваться в комплексе всей системы.
Фармацевтическое управление представляет собой процесс управления людьми, финансами, производством с целью достижения основной цели фармации - обеспечение населения эффективными лекарственными средствами, изделиями медицинского назначения.
Управление финансами требует глубокого анализа, позволяющего наиболее точно оценить неопределенность ситуации с помощью современных количественных методов исследования. В связи с этим существенно возрастает приоритет и роль финансового планирования, основным содержанием которого является комплексное системное изучение финансового состояния и факторов его формирования с целью оценки степени финансовых рисков и прогнозирования уровня доходности капитала.
Задачами экономического планирования являются:
-Всесторонняя объективная оценка финансово-хозяйственной деятельности предприятия от оказанных услуг.
-Оценка рыночных возможностей организации и разработка стратегий.
-Исследование причин, влияющих на результаты финансово-хозяйственной деятельности предприятия, выявление их резервов для получения большей прибыли.
Все показатели прибыли от выполненных услуг отражены в бухгалтерской отчетности предприятия в отчете «О прибылях и убытках».
Четкая классификация и организация планирования является базой обоснованного определения чистого результата деятельности организации торговли за данный период. Помимо этого, планирование необходимо для:
-определения, из какого источника получена основная часть доходов, то есть выручки от реализации за вычетом налога на добавленную стоимость, акцизов, возвращенных товаров и ценовых скидок. Именно этот показатель является основной базой при организации торговли и для последующего расчета показателей прибыли и оценки рентабельности.
-разделения производственной себестоимости продукции и непроизводственных расходов, в том числе расходов по управлению и реализации продукции, а также расходов по финансовой деятельности.
-разделения постоянных и переменных доходов от услуг в целях более точного управленческого и финансового анализа работоспособности.
Хозяйственный учёт - динамическая, открытая отрасль, связанная с наблюдением, количественной и качественной оценкой и отражением хозяйственных процессов в учётных показателях для управления производством.
Основная цель - сбор и обработка учётной информации для разработки планов, программ действия и обоснования управленческих решений.
Выделяют два основных вида учёта - финансовый учет и управленческий учёт.
Финансовый учёт - обеспечивает информацией внешних потребителей, связан с результатами деятельности.
- Оперативно - технический учёт - система наблюдения, регистрации и получения количественных данных об отдельных операциях, процессах в целях контроля и управления ими. Ведётся на каждом рабочем месте, в том числе и руководителем аптечного пункта.
Например, в МУЗ «Еланская аптека» ежедневно фиксируется сумма выручки за день, сумма денежных средств, прошедших по безналичному расчету(терминал), сумма выплаченной зарплаты и аванса и т.п.
- Бухгалтерский учёт - упорядоченная система сбора, регистрации и обобщения информации в денежном выражении об имуществе и обязательствах организации и их движения путём сплошного непрерывного документированного учёта всех хозяйственных операций.
В рамках аптеки рядовой бухгалтер занимается сбором первичной бухгалтерской документации, составляет в конце месяца отчет и отдает его для проверки главному бухгалтеру.
Туда входит следующий перечень документов:
1.товарный отчет
2.реестр приходных документов
.реестр расходных документов
.реестр движения денежных средств по кассе
.ведомость по обороту сопутствующих товаров
.акт об изменении цены
.акт переоценки товаров
.акт списания пришедших в негодность (если был бой, брак, порча, истек срок годности и т.п.)
.накладная на внутреннее перемещение (если была передача товара в другую аптеку в рамках своей организации)
.акт об установленном расхождении при приёмке товара по количеству и по качеству
.справка о показаниях электро- и водных счетчиков.
.копии Z - отчетов ККМ за первый и последний дни месяца
.для начисления заплаты - таблица по ЗП, табель учёта рабочего времени, таблица по личной выручке.
- Налоговый учёт - проводится с целью определения суммы налогов.
- Статистический учёт - проводится, в основном, сотрудниками аптеки с целью выявления и определения закономерностей в каких-либо явлениях или процессах и составления плана мероприятий для управления ими.
3. АНАЛИЗ ТОВАРООБОРОТА
Объем товарооборота - один из основных показателей работы аптечных организаций, определяющий все стороны хозяйственной деятельности. Он оказывает влияние на издержки обращения, валовой доход, прибыль и рентабельность, финансовое состояние организации и т.д. Поскольку товарооборот является важным показателем, характеризующим торговую деятельность, то систематический его анализ имеет большое значение в работе аптечных организаций
К задачам анализа розничного товарооборота относятся:
-контроль за выполнением плана розничного товарооборота по общему объёму и по товарным группам;
-оценка выполнения плана по организациям и по структурным подразделениям данной организации;
-изучение ритмичности выполнения плана розничного товарооборота как в целом по все организации, так и по структурным подразделениям данной организации;
-изучение динамики розничного товарооборота за ряд лет;
-выявление изменений, происшедших в объёме и структуре товарооборота, товарных запасов и поступлении товаров;
-определение степени охвата покупательных фондов населения, обслуживаемого данной торговой организации;
-вскрытие и изучение причин, способствующих выполнению или, наоборот, тормозящих выполнение плана товарооборота;
-изучение качества обслуживания населения;
-выявление внутренних резервов и разработка мероприятий по устранению выявленных недостатков, дальнейшему увеличению товарооборота и улучшению обслуживания населения.
В зависимости от цели анализа и круга вопросов, подлежащих изучению, определяется перечень и источники необходимого информационного обеспечения для изучения показателей розничного товарооборота. Источниками информации для анализа розничного товарооборота являются:
-данные о социально-экономических показателях района деятельности организаций (численность и структура населения, их денежные и покупательные фонды и др.);
-планы, составляемые самой организацией;
-данные бухгалтерской, статистической и оперативной отчётности;
-первичные документы, товарно-денежные отчёты и учётные регистры, отражающие движение товаров;
-инвентаризационные описи товаров;
-акты документальных ревизий, обследований и др.
Анализ розничного товарооборота служит предпосылкой для его прогнозирования на предстоящий период и определения рентабельности организации и ее финансового состояния. От полноты и глубины анализа, от правильности сделанных выводов о работе зависит точность, экономическая обоснованность последующих прогнозных расчетов.
Ритмичное развитие розничного товарооборота МУП «Еланская аптека по кварталам
Кварталы2013г.2014 г.Отклонение в сумме (+,-)Отчетный год к предшествующему, %сумма, тыс.руб.уд. вес, %сумма, тыс.рубуд. вес, %I квартал3419,8019,728667,7017,46+5247,90253,46II квартал4312,9224,8611246,7122,65+6933,79260,77III квартал4482,0325,8412438,7125,06+7956,68277,52IV квартал5131,2229,5817292,2234,83+12161,00337,00Всего за год17345,9710049645,34100+32299,37286,21
Самым напряженным периодом является IV квартал, его доля оборота составила в 2014 г. 34,83% и возросла по сравнению с 2013г. на 5,25%. Это связано с продажей препаратов против простудных заболеваний, которые обостряются в зимний период.
Исследуя и анализируя торговую деятельность предприятия МУП «Еланская аптека», финансовое состояние предприятия можно охарактеризовать как абсолютно устойчивое. Однако, чтобы предприятие развивалось необходимо учесть рекомендации по улучшению финансового состояния предприятия:
. Рекомендуется периодически планировать и проводить анализ цен, устанавливаемых на аналогичную продукцию другими аптеками, в целях установления конкурентоспособных цен на медикаменты. Одной из причин являются высокие цены на товары розничной продажи. В условиях насыщенности рынка товаром и большого числа продавцов на первый план выходит ценовая конкуренция.
. Рекомендуется, в целях увеличения товарооборота расширение розничной торговой сети, а именно увеличение количества торговых аптечных точек. С целью увеличения доли рынка и объема реализованной продукции предлагается открыть несколько дополнительных аптечных пунктов, расположенных в разных частях района.
. Рекомендуется регулярное проведение рекламной кампании для привлечения внимания потребителей в целях повышения объема реализации продукции, так как реклама один из самых действенных инструментов в попытках предприятия привлечь внимание покупателей к его товарам, создать положительный образ самого предприятия, показать его общественную полезность
. Необходимо проводить анализ продукции и услуг, предлагаемой фирмами-конкурентами: анализ ассортимента, анализ ценовой стратегии, наблюдение за уровнем сервисного обслуживания, анализ финансового состояния фирм-конкурентов, с целью прогнозирования их возможностей вести борьбу за покупательский спрос посредством снижения цен.
. Рекомендуется обладать сведениями о потребностях покупателей, а именно учитывать анализ покупательского спроса на продукцию в зависимости от сезона, выявление потребностей покупателей на новейшие лекарственные средства, биологически активные добавки и уровень сервисного обслуживания.
Таким образом, своевременная организация планирования и анализ позволит предприятию гибко реагировать на изменения рыночной конъюнктуры и разрабатывать мероприятия по решению возникающих проблем. Все это, в конечном итоге, будет способствовать повышению эффективности деятельности предприятия, направленную на достижение наивысших экономических результатов.
3.1 Бесплатный отпуск медикаментов
учёт планирование товарооборот аптечный
Помимо продажи лекарственных препаратов, в МУП «Еланская аптека» имеются также социальные функции, которые выполняет социальный отдел бесплатного отпуска и предоставления социальных услуг населению. Бесплатный отпуск лекарств и другие социальные услуги производятся аптекой на основании утвержденной категории льгот, соответственно законодательству РФ.
Для бесперебойного обеспечения аптеки медикаментами согласно утвержденному перечню ежемесячно формируется оперативный резерв лекарственных средств на аптечном складе ГУП «Волгофарм». Все медикаменты в аптечную сеть для реализации их по бесплатному фонду определяются согласно заявке на лекарственные средства, ежегодно составляемой в МУЗ Еланская ЦРБ.
Учитывая, что в сложившихся экономических условиях обеспечение лекарственными средствами льготных категорий граждан не улучшается, организации бесплатного отпуска лекарственных средств, в первую очередь, сахароснижающих, онкологических, лекарственных средств для лечения бронхиальной астмы, психических заболеваний и других заболеваний при составлении заявки участковыми терапевтами учитывается выявление спроса на лекарственные средства для бесплатного отпуска в соответствии со спецификой заболевания каждого больного, имеющего право на получение НСУ (набора социальных услуг)
Выписка и печать рецептов производится через кабинет поликлиники лечебно-профилактического учреждения после приема пациента врачом, который обеспечивает врачей систематической и оперативной информацией о лекарственных средствах и ценах, в т.ч. синонимах, для льготного отпуска. Форма рецепта утверждена приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ форма № 148-1/у-06(л).
Обслуживание льготных рецептов инвалидам и другим категориям граждан, имеющим право на бесплатные медикаменты
Наименование услугиОтчетный год. Количество рецептов201220132014Обработка льготных рецептов1537762762333Количество человек1248306268
По сравнению с 2009 годом идет уменьшение количества рецептов и количества человек, пользующихся льготой. Это происходит из-за отказа льготной категории граждан от социального пакета, согласно закона 122-ФЗ от 22 августа 2004 г.
Выписка льготных рецептов ЛПУ и отпуск медикаментов аптекой производится на основании регистра льготников, изменения в который вносятся Комитетом здравоохранения. Регистр формируется за счет сведений из пенсионного фонда, который предоставляет информацию о получении или снятии группы инвалидности или приобретении другой категории льгот. Регистр выдается специалистом Комитета здравоохранения непосредственно доверенному лицу ЛПУ.
.ЗАРАБОТНАЯ ПЛАТА И МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА
Регулирование оплаты труда осуществляется на основе сочетания мер государственного воздействия с системой договоров.
Государственное регулирование оплаты труда включает:
-законодательное установление и изменение минимального размера оплаты труда в РФ;
налоговое регулирование средств, направляемых на оплату труда предприятиями, а также доходов физических лиц;
установление районных коэффициентов и процентов надбавок;
установление государственных гарантий по оплате труда.
Регулирование заработной платы на основе договоров и соглашений на предприятии МУП «Еланская аптека» обеспечивается генеральным, территориальным, коллективными договорами, а также индивидуальными договорами (контрактами). Оплата труда работников МУП «Еланская аптека» производится в первоочередном порядке по отношению к другим платежам предприятия после уплаты налогов.
Действующим законодательством на предприятии МУП «Еланская аптека» предусмотрены различные доплаты за отступления от нормальных условий труда. К таким доплатам относятся доплаты за работу в ночное и сверхурочное время, выходные и праздничные дни, временное заместительство отсутствующего работника, руководство бригадой, за выполнение работ требующих более высокой квалификации, классность шоферам и другие. Порядок расчета различных доплат различен. Размеры и условия выплат определяются в коллективном договоре.
Независимо от используемой системы основой для начисления зарплаты служит учет фактически отработанного времени или табельный учет. Включение работника в табель или исключение из него производится на основании первичных документов по учету движения рабочей силы (приказов или распоряжений о принятии на работу или переводе с должности на должность). Кроме того, основанием для составления табеля служат листки временной нетрудоспособности, приказы о служебных командировках совместно с командировочными удостоверениями, приказы об установлении сокращенного рабочего дня по той или иной причине (льготные часы подростков, перерывы в работе кормящих матерей и т.п.). Учет выходных и праздничных дней осуществляется в табеле на основании графика и режима работы предприятия.
Дополнительная заработная плата начисляется на основании документов, подтверждающее право работника на оплату за неотработанное время. К таким выплатам относятся:
-оплата основного, дополнительного или учебного отпуска;
-компенсация за неиспользованный отпуск;
-выплаты выходного пособия при увольнении;
-выплаты при направлении работника на курсы повышения квалификации;
-оплата времени выполнения государственных обязанностей;
-прочие выплаты согласно действующему законодательству.
Все перечисленные выплаты рассчитываются на основе среднего заработка. Во всех случаях средний заработок не может быть менее установленного Федеральным законом минимального размера оплаты труда.
Вознаграждение по результатам финансово-хозяйственной деятельности предприятия выплачиваются за счет прибыли, остающейся в распоряжении предприятия, за вычетом средств, направляемых на потребление.
Усовершенствование мотивации персонала - это важнейшее условие успеха организации. Ни одна компания не может преуспеть без настроя работников на работу с высокой отдачей, без высокого уровня приверженности персонала, без заинтересованности членов организации в конечных результатах и без их стремления внести свой вклад в достижение поставленных целей. Именно поэтому так высок интерес руководителей и исследователей, занимающихся управлением, к изучению причин, заставляющих людей работать с полной отдачей сил в интересах организации. И хотя нельзя утверждать, что рабочие результаты и рабочее поведение работников определяется только лишь мотивацией персонала, все же значение мотивации трудовой деятельности очень велико.
Организация оплаты труда как основного средства мотивации на предприятии МУП «Еланская аптека» предполагает :
определение форм и систем оплаты труда работников предприятия;
разработку критериев и определение размеров доплат за отдельные достижения работников и специалистов предприятия;
разработку системы должностных окладов служащих и специалистов;
обоснование показателей и системы премирования сотрудников.
Мотивированный персонал, обладающий квалификацией необходимого уровня, делает возможным развитие организации и обеспечивает ей конкурентное преимущество на рынке.
Основные признаки характерные для большинства организаций в которых не организована системе мотивации персонала:
-снижение заинтересованности у работников в текущем состоянии и перспективах организации;
-потеря интереса к работе, смена профессиональных интересов другими, не связанными с работой, неудовлетворенность карьерным ростом и заработной платой, низкое качество предоставляемых услуг, потеря ответственности и самостоятельности;
-нечеткие требования со стороны руководства, отсутствие доверия и делегирования полномочий сверху - вниз;
-нездоровый морально-психологический климат в коллективе, конфликтность, потеря преданности персонала;
-текучесть кадров, уход наиболее квалифицированных работников;
-отсутствие уважения в управлении.
Для того чтобы работники воспринимали систему оплаты и поощрений как справедливую, могут быть предприняты следующие меры:
-выявление через социологические опросы факторов, снижающих удовлетворенность работников действующей в организации системой стимулирования труда и практикой предоставления тех или иных льгот, и принятие, в случае необходимости, соответствующих коррекционных мер;
-лучшее информирование работников о том, как рассчитывается размер поощрений (премий, надбавок), кому и за что они даются;
-выявление в ходе личных контактов с подчиненными возможной несправедливости в оплате работников, присуждении премий и распределении других поощрений для последующего восстановления справедливости.
Со стороны государства одной из наиболее значительных функций должна оставаться разработка рекомендаций, имеющих статус законов и подзаконных актов, об условиях регулирования доходов в неразрывном единстве с регулированием цен; принципах формирования системы минимальных потребительских бюджетов; создания форм социальной поддержки и адаптации населения. Решению этих задач должно быть подчинено централизованное регулирование организации и дифференциации оплаты труда.
Что касается непосредственно действующих систем оплаты труда, то они должны создаваться таким образом, чтобы обеспечить объединение а не разобщение работников в рамках предприятия, стимулировать сотрудничество, а не конфликты между работниками.
ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ
В условиях современных рыночных отношений, осложненные мировым финансовым кризисом, аптечным организациям особенно необходимо повышать уровень конкурентоспособности, увеличивать деловую активность, а также совершенствовать эффективность форм хозяйствования и управления своей деятельностью. Напряженную борьбу за выживание приходится вести практически всем участникам фармацевтического рынка, от представительства иностранной фармацевтической компании до рядовой аптеки. Последней приходится несладко еще и потому, что ее руководителям подчас сложно ориентироваться в современных бизнес - технологиях, которые могли бы помочь аптечным учреждениям пережить сложные времена с минимальными потерями.
В ходе учебной практики произведено ознакомление с работой МУП «Еланская аптека», с его историей создания, специализацией, организационно-управленческой структурой. Были также изучены функции, права и обязанности работников отделов, выделены перспективы развития.
Исходя из того, что предприятие МУП «Еланская аптека» использует экономические методы управления - хозяйственный расчет и самофинансирование, которые в свою очередь предусматривают не только новые права экономиста, были разработаны предложения по совершенствованию методов деятельности экономики на предприятии:
.Экономист аптеки, должен добиваться поставленных целей деятельности, удовлетворяющих современному состоянию общественных и индивидуальных потребностей в фармацевтической помощи, обеспечивать предприятие их достижением с надлежащим качеством и создавать резервы, способствующие продолжению успешной деятельности. Для этого необходимо направлять свою деятельность не на получение сиюминутной прибыли, а ориентироваться на долгосрочную перспективу, применять единую стратегию и тактику приспособления к потребностям потребителя, быстро реагировать на текущие изменения во внешней среде которую составляют потребители и поставщики медикаментов.
.Для успешного руководства людьми экономист должен своих подчиненных, каковы внешние и внутренние мотивы их поведения, как можно воздействовать на производительность труда. Исходя из этого, экономист должен формировать определенную мотивационную структуру поведения подчиненных;
.Предприятие должно использовать новейшие информационные и управленческие технологии, что позволит максимально автоматизировать и компьютеризировать деловые процессы. Для этого на предприятии МУП «Еланская аптека» необходимо:
-значительно пополнить компьютерную технику,
-объединить все компьютеры в единую сеть для того, чтобы директор и экономист могли использовать информацию с любого отдела аптеки,
-установить программу, чтобы лучше использовать делопроизводство, документооборот и работу с персоналом;
.Необходимо проводить анализ продукции и услуг, предлагаемой фирмами-конкурентами: анализ ассортимента, анализ ценовой стратегии, наблюдение за уровнем сервисного обслуживания, анализ финансового состояния фирм-конкурентов, с целью прогнозирования их возможностей вести борьбу за покупательский спрос посредством снижения цен.
.Рекомендуется обладать сведениями о потребностях покупателей, а именно учитывать анализ покупательского спроса на продукцию в зависимости от сезона, выявление потребностей покупателей на новейшие лекарственные средства, биологически активные добавки и уровень сервисного обслуживания.
Таким образом, своевременная организация планирования и анализ позволит предприятию гибко реагировать на изменения рыночной конъюнктуры и разрабатывать мероприятия по решению возникающих проблем. Все это, в конечном итоге, будет способствовать повышению эффективности деятельности предприятия, направленную на достижение наивысших экономических результатов.
Список используемой литературы
1.Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы. М.: 2002.
2.Апазов А.Д. Кирсанова, Шугалева М.В Основы формирования цивилизованного фармацевтического рынка., Новая аптека., 2005 г.,;
3.Арасланов Т. Н. Маркетинг услуг: уточнение некоторых понятий с экономической точки зрения // Маркетинг в России. № 2. 2004.
.Богданова Н.Б. Искусство продаж в аптеке // Экономический вестник фармации. - 2001. - №8.
.Богданова Н.Б. Об искусстве продаж в аптеках // Экономический вестник фармации. - 2002. - №4.
6.Зверева Е.С Маркетинг аптечных учреждений(предприятий)., МЦФЭР., Москва 2006.,
7.Киреева Н.В Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности., Учебное пособие., ИД «Социальное отношение» 2007 г.
.Кобзарь Л.В Организация работы в аптеках., Фармация., 2007 г.;
.Крейнина М.Н. Финансовое состояние предприятия. Методы оценки.-
10.Курс экономической теории. Под ред. Чепурина М.Н., - Киров, 2004г.,
11.Савицкая Г.В Методика комплексного анализа хозяйственной деятельности., Учебное пособие для ВУЗов., ИНФРА., Москва 2005 г.
.Сергиенко. Современные отечественные технологии оценки и развития управленческого персонала. - М.: Книжный мир, 2004г.;
13.Справочник директора предприятия. /Под ред. М. Г. Лапосты, - М.: ИНФРА ТЕРРА-Лексикон Энциклопедический словарь., ТЕРРА., Москва., 2004.
14.Федеральный закон «Об основах организации внешнеторговой деятельности» от 08. 12. 2003 № 164 - ФЗ / Справочно-правовая система «Консультант-Плюс».