Совершенствование управления конкурентоспособностью предприятия и пути ее повышения на примере ООО 'Агентство Гарант', МО, г. Химки

МЕЖДУНАРОДНЫЙ ЮРИДИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ

КУРСОВАЯ РАБОТА

На тему: «Совершенствование управления конкурентоспособностью предприятия и пути ее повышения на примере

ООО "Агентство Гарант", МО, г. Химки»

Москва - 2014 г.

СОДЕРЖАНИЕ:

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРИТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ И ПОНЯТИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ

§ 1. Сущность конкурентоспособности организации

§ 2. Факторы формирования конкурентоспособности организации

§ 3. Методы оценки конкурентоспособности организации

ГЛАВА 2.АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО «АГЕНТСТВО ГАРАНТ»

§ 1.Общая характеристика ООО «Агентство Гарант»

§ 2. Анализ внешней и внутренней среды ООО «Агентство Гарант»

§ 3. Анализ и оценка конкурентоспособности ООО «Агентство Гарант»

ГЛАВА 3. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ ООО «АГЕНТСТВО ГАРАНТ»

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

ПРИЛОЖЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ

конкурентоспособность предприятие управление

Формирование мирового общества характеризуется системной интеграцией экономик стран, интернациональной сосредоточиванием денежных средств, интеграцией глобальных рынков и глобализацией хозяйственной деловитости компаний. Важными его причинами стают научно-технический прогресс, интеллектуализация главных причин изготовления, водящих к увеличению конкурентоспособности современных компаний.

В критериях рыночной экономики начинание практически любой день встречается с обилием динамично изменяющихся причин, что сформировывает беспристрастную надобность отказа от твердой системы планирования, а еще сформировывает надобность в разработке и использовании эластичной системы планирования, а еще задействования стратегического менеджмента и активизации маркетинга в деловитости компании.

Раньше трудности конкурентоспособности услуг, продукции российских компаний не достаточно тревожили конкретных управляющих, этак как в критериях административной системы управлений экономикой, хозяйственные решения принимались, как верховодило, на верхнем уровне. Исходя из хозяйственных интересов, определялись оптимальные масштабы развития организаций, и утверждалось присоединение покупателей и постояльцев.

С переходом на рыночные дела, творением независящих хозяйственных структур и предоставлением самостоятельности, бессчетные компании в разных секторах отечественной экономики оказались в затруднительном расположении, этак как, с одной стороны наблюдается рост численности компаний как главных субъектов экономики, и, с иной стороны, вырастает беспристрастная надобность сообразно управлению конкурентоспособностью продукции, компаний.

В самом широком значении конкурентоспособность значит вероятность выигрыша в соревновании. Употребительно к экономической сфере конкурентоспособность - обладание качествами, творящими достоинства для субъекта экономического соревнования. Эти характеристики имеют все шансы касаться к разным сообразно природе объектам - обликам продукции, компаниям и организациям, их группам, образующим отраслевые либо конгломератные соединения и комплексы, в конце концов, к единичным странам и сортировкам(региональным, политическим, этнокультурным), выступающим в качестве субъектов конкурентоспособной борьбы.

Конкурентоспособность хоть какого современного компании представляет собой его привилегия сообразно отношению к иным компаниям. Конкурентоспособность разрешено обнаружить лишь сопоставлением меж собой компаний предоставленного типа.

Принципиально отметить практическую надобность покупки оснащения для самостоятельных систем отопления и водоснабжения фактически для всякой современной организации, этак как это оснащение является типичным «каркасом» способностей технологического функционирования компаний. В современных критериях деловитости раскрывается все более организаций, как оптовых этак и розничных, работающих в предоставленной сфере деловитости. Для заслуги больших размеров прибылей, развития широкой клиентской базы данные организации сталкиваются с необходимостью управлением конкурентоспособностью собственной продукции, наращиванию конкурентных превосходств производимых и продвигаемых продуктов, оказываемых услуг.

Проблемы конкуренции, конкурентоспособности и формирования конкурентных преимуществ были предметом изучения многих известных ученых, среди которых М. Портер, П. Друкер, И. Ансофф, Й. Шумпетер, А.А. Томпсон, А.Дж. Стрикленд, А. Маршалл, Дж. Робинсон, Э. Чемберлин, П. Дойль, Дж. Траут и другие авторы.

Создавшаяся проблемная ситуация определила предмет, объект, цели, задачки, логику, структуру и злободневность реального изучения.

Объектом изучения является ООО «Агентство Гарант».

Предметом изучения является теоретический аспект и практический конкурентоспособности ООО «Агентство Гарант».

Главная цель - изучение конкурентоспособности ООО «Агентство Гарант» на рынке недвижимости. Это подразумевает решение последующих задач:

рассмотрение теоретических основ разбора конкурентоспособности, ее видов, формирующих факторов - в первой голове изучения;

анализ конкурентоспособности ООО «Агентство Гарант» - во 2-ой голове;

пути повышения конкурентоспособности ООО «Агентство Гарант» - в третьей главе.

ГЛАВА 1. ТЕОРИТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ И ПОНЯТИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ

§ 1. Сущность конкурентоспособности организации

Важным причиной в рыночной экономике является запах соперничества, который в значимой ступени описывает формы хозяйственной деловитости людей и более ясно имеет место быть в таковой экономической категории, как соперничество.

В настоящее время общепризнано, что соперничество - это неотъемлемое качество рынока, эффективность функционирования которого тем больше, чем деятельнее соперничество и чем лучше условия для её проявления. Формирование конкурентных отношений служит нужным условием действенного действия рыночных устройств на снабжение устойчивого экономического роста.

Соперничество в переводе с латинского значит «сталкивание», «состязание» и выражает собой форму обоюдного соперничества субъектов рыночной экономики. Большущий народнохозяйственный словарь описывает конкуренцию как «состязание меж товаропроизводителями за более выгодные сферы прибавления денежных средств, рынока реализована, источники сырья».

Соперничество появляется в том случае, ежели на одном и том же рыноке продается немало недалёких сообразно собственным потребительским свойствам продуктов. Сущность конкурентноспособной борьбы состоит в усовершенствовании либо сохранении позиции компании на рыноке, что достигается благодаря различию поставляемых предприятием продуктов от товаров-конкурентов как сообразно ступени соответствия конкретной потребности покупателей, этак и сообразно затратам на её ублажение. Мишень конкуренции - сражение за приобретение может быть большей прибыли.

Как было подтверждено почти всеми экономистами, соперничество является движущей силой развития сообщества, основным инвентарем экономии ресурсов, повышения свойства продуктов и уровня жизни народонаселения. В особенности принципиально выучить устройство конкуренции в критериях русской экономики, лишь начинающей осваивать этот устройство.

Соперничество - вещество рыночного механизма, реализующийся в форме взаимодействия рыночных субъектов и борьбы меж ними за более выгодные условия прибавления денежных средств. Соперничество в критериях рынока содействует формированию хозяйственных пропорций и санации экономики.

Конкурентоспособность компании - это его привилегия сообразно отношению к иным компаниям предоставленной ветви снутри страны и за её пределами. Конкурентоспособность не является определяющим качеством компании, это значит, что конкурентоспособность компании может существовать оценена лишь в рамках группы компаний, относящихся к одной ветви, или компаний, издающих подобные продукты(сервисы). Конкурентоспособность разрешено обнаружить лишь сопоставлением меж собой данных компаний как в масштабе страны, этак и в масштабе мирового рынока.

Конкурентоспособность компании - мнение условное: одна и та же компания в рамках, к примеру, региональной отраслевой группы может существовать признана конкурентоспособной, а в рамках отраслей мирового рынока либо его сектора - недостает. Критика ступени конкурентоспособности, т. е. обнаружение нрава конкурентноспособного достоинства компании сообразно сопоставлению с иными фирмами, содержится в первую очередность в выборе базисных объектов для сопоставления, другими словами, в выборе фирмы-лидера в ветви страны либо за её пределами [2].

Таковым образом, конкурентоспособность одной компании над иной может существовать оценено в том случае, когда обе компании удовлетворяют схожие потребности клиентов, относящиеся к схожем секторам рынока. При этом компании находятся приблизительно в одних и тех же фазах жизненного цикла. В том случае, ежели данные условия не соблюдаются, сопоставление станет некорректным.

Для такого чтоб компания была конкурентоспособной в борьбе с водящими фирмами, требуются совсем новейшие подходы к организации изготовления и управления, чем те, на какие руководители ориентировались в прошедшем. И до этого только новейшие подходы необходимы в политике, при проведении на затеи технической реконструкции, в процессе внедрения новейшей техники и технологии (рисунок 1).

Рисунок 1. Изменение конкурентоспособности предприятия

Конкурентоспособность компании зависит от ряда причин, какие разрешено полагать компонентами(элементами)конкурентоспособности. Их разрешено поделить на 3 группы причин:

технико-экономические;

коммерческие;

нормативно-правовые.

Технико-экономические причины включают: свойство, подкупную стоимость и издержки на эксплуатацию(внедрение)либо потребление продукции либо сервисы. Эти составляющие зависят от производительности и интенсивности труда, издержек изготовления, наукоемкости продукции.

Высочайшая конкурентоспособность компании является гарантом получения высочайшей прибыли в рыночных критериях. При этом компания владеет мишень добиться такового уровня конкурентоспособности, который подсоблял бы ей прогонять на довольно длительном мимолетном отрезке. В связи с сиим перед хоть какой организацией встает неувязка стратегического и тактического управления развитием возможности компании прогонять в изменяющихся рыночных критериях [3].

Управление конкурентоспособностью подразумевает ряд мер сообразно систематическому совершенствованию изделия, неизменному розыску новейших каналов его реализована, новейших групп клиентов, улучшению обслуживания, рекламы.

Основой конкурентоспособности компании является конкурентоспособность его продукции.

Фирма действует на рыноке в неизменном соперничестве с соперниками. Положение конкурентоспособной среды и деяния соперников воздействуют на рекламные решения фирмы, её планы и политику.

Выделяют 3 главных вида конкуренции:

многофункциональную. Таковая соперничество появляется меж различными продуктами(услугами), удовлетворяющими одну и ту же надобность(к примеру, авто и ж/д перевозки);

видовую. Этот разряд конкуренции появляется меж продуктами(услугами)1-го вида, однако имеющими, сообразно последней мерке, одно немаловажное различие(к примеру, байки с разной мощностью мотора);

предметную. Соперничество меж продуктами различных производителей, имеющими фактически однообразные характеристики (рисунок 2).

Рисунок 2. Иерархия уровней конкурентоспособности

Сбор инфы о конкурентоспособной среде традиционно проводится с целью получения исходных данных для ответа на последующие задачи:

какие организации, деятельные на рыноке, являются соперниками фирмы;

какую долю рынока занимает любой из соперников;

какие рекламные проспекты используют соперники и как они эффективны;

как соперники реагируют на рекламные деяния фирмы;

на какой-никакой стадии жизненного цикла находятся продукты соперников;

какова стратегия соперников и какие способы они употребляют в борьбе за рынок.

Как верховодило, большая часть ответов на эти вопросы разрешено заполучить, изготовляя кабинетные изучения. Итоги таковых изучений употребляются при выработке рекламной стратегии. В частности, отбор стратегии зависит от конкурентоспособной структуры рынка [1].

Выделяют 4 главных типа сегментации рынка:

) Стопроцентная соперничество. На рыноке действует огромное численность независящих компаний, ни одна из которых не контролирует немаловажную долю рынока и не может собственной политикой воздействовать на сложившиеся рыночные цены. Велико численность потребителей(потребители не имеют все шансы воздействовать на цены). Продукты различных компаний очень недалеки сообразно свойствам и качеству. Новейшие фирмы довольно просто имеют все шансы зайти на таковой рынок(сравнительно низкие издержки на ввод). Образцом рынока, недалёкого сообразно собственной структуре к абсолютной конкуренции, является рынок акций больших компаний, посреди акционеров которых немало держателей маленьких пакетов акций;

) Монополистическая соперничество. На рыноке немало продавцов и клиентов. Торговцы дают идентичные, однако не схожие продукты. Фирмы имеют ограниченную вероятность воздействия на сложившиеся рыночные цены. В случае немаловажного роста цены на продукты фирмы потребители просто переходят на продукты соперников(невзирая на некие отличия данных продуктов от продуктов фирмы). В критериях монополистической конкуренции рекламная стратегия компании основывается, как верховодило, на базе сегментации рынока. При этом для всякого сектора разрабатываются отдельные рекламные программки и выпускаются особые трансформации продукции. В каждом секторе делается тщательное размещение продукта(уговаривание потребителей в том, что предлагаемый им продукт владеет характерные индивидуальности, разработанные умышленно для их, и владеет неповторимыми превосходствами). Как и в случае абсолютной конкуренции, при монополистической конкуренции ввод на рынок новейших компаний связан со сравнимо низкими затратами. Монополистическая соперничество сталкивается довольно нередко. Образцами имеют все шансы работать рынки спиртных напитков, неких пищевых товаров и др. ;

) Олигополистическая соперничество. Рынок поделен меж несколькими большими компаниями. На таковых рыноках складывается быстрее не ценовая, а технологическая соперничество. Рекламные програмки фирмы шибко зависят от действий соперников. Ввод новейших компаний на рынок затруднен(технологии, применяемые соперниками, защищены патентами и держатся в серьезном секрете)и связан с высочайшими затратами(на творение изготовления, разработку продукции и т. п.). Соответствующими образцами олигополистической конкуренции являются рынки каров, электроники и др. ;

) Незапятнанная монополия. На рыноке действует единственная фирма. Она без помощи других описывает цены на свои продукты и сервисы и вполне контролирует рынок. При этом отсутствуют продукты либо сервисы, которыми потребители имеют все шансы свободно для себя сменить продукты и сервисы компании-монополиста. Ввод на рынок остальных компаний фактически неосуществим либо очень затруднен. Как верховодило, правительство жаждет не предположить образования монополий, применяя для данной цели особое антимонопольное законодательство.

Исследование соперников не лишь дает фирмы понятие о том, на каком рыноке она работает, однако и дозволяет ей сопоставить личные характеристики с показателями соперников. Такое сопоставление очень здорово, так как дает фирмы вероятность найти, на каких направленностях она обязана сконцентрировать свои стремления и средства, чтоб достигнуть превосходств перед соперниками либо устранять родное отставание от их [4].

Анализ черт соперников и сопоставление их с надлежащими чертами фирмы традиционно проводят сообразно 5 главным группам характеристик:

продукты и сервисы (свойство, авторитет торгашеской марки, обертка, срок службы, поручительный срок, степень послепродажного сервиса, технические свойства, манера, незыблемость, комфорт в эксплуатации, разносторонность, габариты );

стоимость (прейскурантная стоимость, условия предоставления скидок, величина скидок, условия расчетов, сроки платежей);

каналы распределения (присутствие доставки продукта, козни региональных складов, посредники, охват рынока каналами распределения );

продвижение (рекламная инфа, PR, побуждение реализована, собственные реализации).

Успех компании соединен с неизменным поддержанием высочайшей конкурентоспособности. Конкурентоспособность не является безусловной величиной. Она складывается из комплекса указанных больше характеристик, любой из которых берется в сопоставлении с подобными параметрами соперников. Высочайшая конкурентоспособность гарантируется неизменным опережением соперников: в выводе на рынок новейших продуктов, в уровне сервиса потребителей, понижении издержек изготовления, во внедрении новейших рекламных приемов и т. п. Для Интернет-компаний принципиально опережение соперников в таковых областях, как комфорт оплаты продукта(используемые платежные системы), прыть отделки заказа и доставки продуктов, комфорт навигации сообразно сайту, дизайн интернет-сайта, разработка и введение новейших приемов привлечения и удержания гостей и др. Для этого фирма обязана непрерывно существовать в курсе состояния дел главных соперников.

Изучение конкурентноспособной среды обязано существовать постоянным и защищать не лишь текущее положение дел, однако и складывающиеся веяния. Трендовый анализ данных, приобретенных в итоге таковых изучений, фирма обязана применять для прогнозирования конфигураций в конкурентноспособной среде и заранее намереваться ответные ходы на вероятные неблагоприятные конфигурации ситуации [5].

§ 2. Факторы формирования конкурентоспособности организации

Конкурентоспособность компании зависит от ряда причин, какие разрешено полагать компонентами (элементами) конкурентоспособности. Их разрешено поделить на 3 группы причин:

технико-экономические;

коммерческие;

нормативно-правовые.

Технико-экономические причины включают: свойство, подкупную стоимость и издержки на эксплуатацию(внедрение)либо потребление продукции либо сервисы. Эти составляющие зависят от производительности и интенсивности труда, издержек изготовления.

Коммерческие причины определяют условия реализации продуктов на конкретном рыноке. Они включают:

конъюнктуру рынока(насмешка конкуренции, соответствие меж спросом и предписанием предоставленного продукта, национальные и региональные индивидуальности рынока, действующие на создание платежеспособного спроса на данную продукцию либо услугу);

предоставляемый сервис (присутствие дилерско-дистрибьютерских пт изготовителя и станций сервиса в регионе клиента, свойство технического сервиса, починки и остальных предоставляемых услуг);

рекламу (присутствие и эффективность рекламы и остальных средств действия на покупателя с целью формирования спроса);

стиль компании(известность торгашеской марки, имя компании, фирмы, страны).

Нормативно-правовые причины отображают запросы технической, природной и другой (может быть, морально-этической)сохранности применения продукта на предоставленном рыноке, а еще патентно-правовые запросы(патентной чистоты и патентной охраны). В случае несоответствия продукта работающим в осматриваемый период на предоставленном рыноке нормам и потребностям стандартов и законодательства продукт не может существовать продан на предоставленном рыноке. Потому критика данной группы причин и составляющую с поддержкой коэффициента соответствия нормативам лишена значения.

Высочайшая конкурентоспособность компании является гарантом получения высочайшей прибыли в рыночных критериях. При этом компания владеет мишень добиться такового уровня конкурентоспособности, который подсоблял бы ей прогонять на довольно длительном мимолетном отрезке. В связи с сиим перед хоть какой организацией встает неувязка стратегического и тактического управления развитием возможности компании прогонять в изменяющихся рыночных критериях.

Управление конкурентоспособностью подразумевает ряд мер сообразно систематическому совершенствованию изделия, неизменному розыску новейших каналов его реализована, новейших групп клиентов, улучшению обслуживания, рекламы.

Основой конкурентоспособности компании является конкурентоспособность его продукции [6].

Конкурентоспособность предпринимательской структуры рассматривается еще как ряд черт самой организации, определяемых уровнем применения её потенциала, наружных социально-экономических и организационных причин, дозволяющих формировать продукцию, которая сообразно ценовым и неценовым чертам наиболее привлекательна для потребителей.

К наружным причинам, влияющим на конкурентоспособность предпринимательских структур, относятся:

. причины, в частности экономические способы (амортизационная политика, налоговая политика, финансово-кредитная политика, таможенная политика, целевые аудитории) и административно-правовые способы(сертификация, нормализация, законодательная основа).

. Рыночные причины (тип и вместимость рынока, соперники, трудовые ресурсы, рынок труда, отраслевые индивидуальности, степень заработка).

. Социально-политические причины (публичные организации, политическая стабильность, степень культуры).

Внутренними причинами конкурентоспособности предпринимательских структур являются:

организационная конструкция компании(потенциал рекламных служб, производственно-технологический потенциал, материально-техническое снабжение, финансово-экономический потенциал);

инноваторский потенциал(патентно-правовая служба, профессиональный потенциал, НИОКР, контроль и анализ инноваций, система стандартов и сертификатов);

свойство эксплуатации, сервиса(обертка, сохранение, транспортировка продукции, экологичность продукции, вероятность утилизации, монтажные и пусконаладочные работы, послепродажное сервис, сервисное и гарантийное сервис).

Снабжение конкурентоспособности предпринимательской структуры соединено с решением почти всех проблем:

конкурентоспособность изготовления и технологии выступает как ступень адекватности производственно-технической структуры потребностям рекламной стратегии, вероятность отлично на принципах ресурсосбережения издавать доброкачественную и экономичную продукцию;

конкурентоспособность персонала предпринимательской структуры представляет собой ступень осознания тружениками рекламной стратегии и её целей;

конкурентоспособность нормативно-регламентной базы выступает как ряда нормативных актов, методической, проектно-конструкторской и технологической документации, а еще наружных и внутренних свойств продукции;

конкурентоспособность информационных ресурсов выражается в их конкретности, практической применимости, доверенности, системности.

Успех зависит от почти всех причин, посреди которых важным является внутренняя предпринимательская среда. Она напрямую зависит от самого бизнесмена, его компетентности, силы воли, целеустремленности, уровня притязаний, умений и навыков в организации и ведении коммерциала, точного соблюдения бизнесменами и наемными менеджерами законов и нормативных актов, регулирующих активность предоставленного вида коммерциала либо соответственной организационно-правовой формы предпринимательской организации.

Конкурентноспособные достоинства появляются в преимуществе в организационно-экономической, технико-технологической, рекламной сферах деловитости предпринимательской структуры в облике сверхприбыли, наиболее высочайшей рентабельности и рыночной части, увеличении размера продаж; появляются в итоге внедрения современных технологий, понижения себестоимости издаваемой продукции(услуг), дифференциации изготовления и применения целевых частей рынока, стремительной привыкания к изменениям на рыноке.

Принципиальным аспектом классификации конкурентных превосходств является базисное ограничение, определяющее нрав родника их происхождения. Сообразно этому признаку разрешено отметить 7 главных видов конкурентных превосходств:

экономического нрава(общеэкономическое положение рынока, политика правительства, рыночные причины, стимулирующие спрос на продукцию, потенциал предпринимательской структуры, степень финансирования деловитости организации);

нормативно-правового нрава(льготы, субсидии, субвенции, таможенное законодательство, права на интеллектуальную собственность, ноу-хау);

структурного нрава(интеграция процесса изготовления и реализации продукции, экспансия в рыночные ниши и рыночные окна);

административного нрава(ограничения со стороны государственной и городской власти в выдаче патентов и лицензий, квотирование, распорядок регистрации компаний, препятствия в отведении земляных участков, предоставлении помещений в аренду);

инфраструктурного нрава(присутствие средств коммуникаций, организованность и общительность рыноков труда, денежных средств, вложенных продуктов и технологий в регионах России, формирование дистрибьюторской козни, служб сообразно оказанию консалтинговых, информационных, лизинговых и другого рода деловых услуг, формирование межфирменной кооперации);

технического нрава(технические, технологические индивидуальности изготовления);

неправового нрава(основанные на географических причинах, основанные на демографических причинах).

Таковым образом, конкурентоспособность продукта(сервисы)и конкурентоспособность компании соотносятся как дробь и единое. И на поверхности экономической жизни соперничество предпринимательских структур на рыноке воспринимает нрав конкуренции самой продукции, потому непрерывно растет смысл потребительских параметров данной продукции. Степень же данных параметров зависит от уровня и ступени применения элементов потенциала компании на всех стадиях жизненного цикла продукта. Но меж конкурентоспособностью продукта и конкурентоспособностью организации есть последующие отличия: конкурентоспособность предпринимательской структуры применима к долговременному периоду, при этом оценку работе предпринимательской структуры дает не лишь покупатель, однако и сам бизнесмен [7].

§ 3. Методы оценки конкурентоспособности организации

Как верховодило, в экономической литературе выделяются последующие способы оценки конкурентоспособности компании:

) критика с позиции сравнительных превосходств - суть предоставленного способа содержится в том, что создание и осуществление лучше, когда издержки изготовления ниже, чем у соперников. Главным аспектом, применяемым в предоставленном способе, являются низкие издержки. Плюсом способа является простота оценки уровня конкурентоспособности;

) критика с позиции теории равновесия - в базе предоставленного способа рассматривается состояние, при котором любой причина изготовления рассматривается с схожей и сразу большей производительностью. При этом у компании отсутствует выручка, объясненная действием, какого-нибудь из причин изготовления и у компании недостает стимулов для усовершенствования применения такого либо другого фактора. Главным аспектом является присутствие причин изготовления, не используемых в совершенной мерке. Несомненным плюсом предоставленного способа является вероятность определения внутренних запасов;

) критика исходя из теории эффективности конкуренции - выделяют 2 подхода при применении предоставленного способа:

скелетный подъезд - суть которого содержится в организации крупномасштабного, действенного изготовления. Главным аспектом конкурентоспособности при применении предоставленного подхода является сосредоточение изготовления и денежных средств;

многофункциональный подъезд - критика конкурентоспособности сообразно данному подходу исполняется на базе сравнения экономических характеристик деловитости. В качестве аспекта оценки конкурентоспособности употребляется соответствие цены, издержек и нормы прибыли;

) критика на складе свойства продукции - этот способ содержится в сравнении ряда характеристик продукции, отображающих потребительские характеристики. Аспектом конкурентоспособности в предоставленном случае является свойство продукции. Плюсом предоставленного способа является вероятность учета потребительских предпочтений при обеспечении уровня конкурентоспособности. В связи с тем, что свойство продукта расценивают определенным комплектом характеристик, критика конкурентоспособности продукта основывается на применении этак именуемых «параметрических» индексов, описывающих ступень ублажения потребности в осматриваемом товаре. Распознают единичные, сводные и интегральные индексы.

) профиль требований - суть предоставленного способа содержится в том, что с поддержкой шкалы экспертных оценок определяется ступень продвижения организации и более мощный соперник. В качестве аспекта употребляется сравнение профилей. Главным плюсом предоставленного способа оценки конкурентоспособности компании является его показательность.

) профиль полярностей - в базе предоставленного способа лежит определение характеристик, сообразно которым компания опережает либо отстает от соперников, т. е. её мощных и слабеньких сторон. В качестве аспекта употребляется сравнение характеристик опережения либо отставания.

В настоящее время, как верховодило, для оценки конкурентоспособности употребляют один из 2-ух подходов: квалиметрический(основанный на определении соотношения свойства продукции и цены её употребления)либо рекламный(основанный на оценке характеристик рыночной ситуации) [8].

В ходе оценки конкурентоспособности, применяя квалиметрический подъезд, проводится сопоставление свойства продукции исследуемого компании с качеством эталонных образчиков (базисной моделью)либо качеством подобной продукции предприятий-конкурентов. Главными способами квалиметрического подхода к оценке конкурентоспособности числятся дифференцированный способ расчета условных характеристик конкурентоспособности и полный способ.

Рисунок 3. Оценка конкурентоспособности предприятий матричным методом

Единичного интереса заслуживает матричный способ оценки конкурентоспособности компании. В прямоугольной системе координат основывается сетка: сообразно горизонтали откладываются темпы роста(сокращения)численности продаж в линейном масштабе, сообразно вертикали - условная порция продукта(сервисы)на рыноке. Более конкурентоспособными числятся компании, какие занимают важную долю на быстрорастущем рынке (см. рисунок 3).

Способы, основанные на оценке конкурентоспособности продукции компании. Данная группа способов основывается на суждении о том, что конкурентоспособность компании тем больше, чем больше конкурентоспособность его продукции. Для определения конкурентоспособности продукции употребляются разные рекламные и квалиметрические способы, в базе большинства которых лежит пребывание соотношения цена-качество.

В критериях динамично развивающейся конкурентноспособной среды нужно жить анализ конкурентоспособности собственного компании на фоне остальных представителей предоставленного сектора рынока. Это дозволит заполучить информацию, о том, что завлекает покупателя в продукции либо услугах предоставленного компании, и какие превосходствами владеют его соперники. Анализ нужен, чтоб на его базе разрешено было усовершенствовать те моменты, какие содействуют понижению конкурентоспособности. Прочерчивание предоставленного разбора является жизненно нужной элемента всякого компании, так как, не зная такого, что необходимо покупателю и какими конкурентноспособными превосходствами владеют конкуренты, не устремляясь поправить сложившееся не завидное состояние разрешено приблизиться к банкротству [9].

На этот момент не есть конкретной способа определения конкурентоспособности компании. Есть очень много способов, какие расценивают конкурентоспособность, однако все они односторонние либо сводятся к обычный сумме характеристик, а единственной принятой способа недостает.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО «АГЕНТСТВО ГАРАНТ»

         § 1 Общая характеристика предприятия

ООО «Агентство Гарант» было основано в 1999 году и является одной из крупнейших и стабильных риэлтерских компаний г. Химки.

Сфера деятельности компании - оказание риэлтерских услуг в сфере покупки и продажи квартир на вторичном рынке Химки, новостроек, домов и коттеджей, коммерческой недвижимости, аренды, а также инвестиционного консалтинга, строительных и юридических услуг. В агентстве создан Центр Ипотечного кредитования, который работает со всеми крупными банками Химок.

Миссия ООО «Агентство Гарант» состоит в формировании эффективной системы предоставления высококачественных услуг на рынке недвижимости, отвечающих самым высоким требованиям жизни современного общества.

Деятельность компании направлена на максимизацию доходов сотрудников и акционеров компании путем максимального удовлетворения потребностей клиентов.

ООО «Агентство Гарант» - предоставление максимальному количеству клиентов качественных и профессиональных риэлтерских услуг.

Ключевой принцип компании заключается в ответственном отношении к клиенту и стремлении сделать все возможное в решении его задачи.

ООО «Агентство Гарант» старается взять на себя все возможные проблемы и обеспечить максимально простой и прозрачный процесс решения поставленной задачи, сделать его необременительным для нашего клиента.

Рыночная позиция ООО «Агентство Гарант» заключается в стремление к завоеванию уверенных, прочных позиций на российском рынке недвижимости, создание компании международного уровня, максимальный охват рынка, расширение масштабов деятельности, региональные изыскания, содействие развитию своей профессиональной отрасли и инфраструктуры рынка.

Качествами ООО «Агентство Гарант» является надежность при проведении сделок и безопасность наших клиентов являются безусловным императивом для нас. Это обеспечивается за счет высокого уровня используемых схем и стандартов, а также благодаря профессионализму и доброжелательности всех наших сотрудников.

ООО «Агентство Гарант» - российская компания, работающая в г. Химки, характерным является активное участие в решении социальных проблем жителей и в оживлении инвестиционных процессов в городе.

ООО «Агентство Гарант» отличает корпоративный дух, здоровый моральный климат, взаимное уважение к работе коллег. Каждый сотрудник компании имеет широкие возможности для самораскрытия и профессионального совершенствования.

С 2001 года Ассоциация агентств недвижимости ООО «Агентство Гарант» работает по «Стандартам работы», которые постоянно совершенствуются и являются основой внедряемой сегодня в Ассоциации системы управления качеством. В «Стандартах работы» отражены идеология компании, стандарты поведения, внешнего вида и общения сотрудников, стандарты работы с клиентами. Информационно-юридические стандарты предусматривают унифицированный подход к документообороту. Стандарты написаны в строгом соответствии стандартам РГР и кодексу этики Химкинской Ассоциации риэлторов. В Ассоциации постоянно проводится аттестация сотрудников на знание и применение стандартов.

Деятельность ООО «Агентство Гарант» застрахована компанией «Альфа-страхование», что дает клиентам дополнительные гарантии. Кроме того, ООО «Агентство Гарант» предоставляет своим клиентам возможность на льготных условиях застраховать права собственности на объект недвижимости.

Риэлтерская деятельность агентств была лицензирована Управлением по лицензированию Администрации Химкинской области, с февраля 2003 года сертифицирована органом по сертификации брокерских услуг РГР.

При Ассоциации работает Комиссия по разрешению разногласий, которая рассматривает спорные вопросы, возникшие в процессе работы агентств.

Летом 2002 года начал работу Центр ипотечного кредитования ООО «Агентство Гарант». ООО «Агентство Гарант» впервые предложил горожанам полный комплекс услуг по подбору и покупке квартир с использованием ипотечных кредитов.

ООО «Агентство Гарант» проводит ежемесячные маркетинговые исследования рынка недвижимости подмосковья и Химок, результаты которых ежеквартально представляются в комитет по статистике Московской области. Проводятся так же и внутрифирменные исследования (мониторинг обращений клиентов, мониторинг сделок, каждый клиент по завершению сделки заполняет анкету клиента).

Все сотрудники Ассоциации ООО «Агентство Гарант» имеют высшее образование, прошли профессиональную подготовку в Учебном центре, постоянно повышают свой профессиональный уровень, посещая семинары и тренинги.

ООО «Агентство Гарант» практикуется многоуровневая система мотивации сотрудников. Ежеквартально составляется рейтинг риэлторов Ассоциации по финансовому результату. Фотографии и эксклюзивные варианты десяти лучших из них публикуются в местных газетах и на сайте Ассоциации ООО «Агентство Гарант» Лучший риэлтор года награждается зарубежной поездкой.

ООО «Агентство Гарант» является участником общегородской ЕМЛС, принимает активное участие в деятельности Российской Гильдии риэлторов.

         § 2 Анализ внешней и внутренней среды ООО «Агентство Гарант»

Анализ находящейся вокруг среды обязан проводиться непрерывно, т. к. его итогом является приобретение инфы, на базе которой делаются оценки сравнительно текущего расположения фирмы.

Анализ находящейся вокруг среды подразумевает исследование: наружной среды, и внутренней среды организации.

ООО «Агентство Гарант» работает как с юридическими, этак и с физиологическими личиками на местности Химок и за его пределами. Еще компания владеет контакты с иностранными покупателями. Принципиальным требованием является аппарат на общее сотрудничество. Необходимо формировать атмосферу доверия. Так как потребителей интересует не лишь стоимость недвижимости, однако и сервис, как во время приобретения, этак и послепродажное сервис.

Вообщем при разработке личных стандартов на цены и сервис компания обязана учесть стандарты соперников. Как верховодило, она захотит дать покупателям таковой же степень сервиса и цен, какой-никакой дают соперники.

Этак как начинание уже не 1-ый год работает на рыноке, у него возникли «свои» покупатели, с которыми поддерживаются родные дела.

Однако у компании имеется не лишь покупатели, однако и поставщики, какие обеспечивают компанию недвижимостью как для реализации этак и для аренды.

Макросреда - комплекс наиболее глобальных причин, какие действуют не лишь на саму компанию, однако и на остальные субъекты микросреды. Эти причины разрешено объединить в последующие общие категории: экономические, общественные, правовые, естественные, технологические, демографические.

Они определяют нрав подходящих способностей и угроз, с которыми может встретиться фирма [10].

Среда прямого действия подключает причины, какие конкретно воздействуют на модифицирование среды организации. К таковым причинам относят поставщиков, потребителей, трудовые ресурсы, законы и муниципальные органы, а еще соперников.

Поставщики: Агентства недвижимости необходимы для такого, чтоб облегчить участь покупателей при проведении сделок с недвижимостью. Поставщики являются определяющим причиной для предоставленной организации, этак как она исполняет свою активность на рыноке недвижимости. Поставщиками являются покупатели, выставляющие на продажу свои квартиры, инвесторы, выставляющие квартиры в долевом строительстве и этак дальше.

Трудовые ресурсы. Риэлтерская активность не подразумевает наличия особого образования, т. к. рынок образования не приготовляет профессионалов в предоставленной области. Все люди, работающие в агентстве, имеют высшее образование, однако профессии и сферы деловитости по работы в ООО «Агентство Гарант» были достаточно различными. Все они имеют «коммерческую жилку», как верховодило, это существовавшие коммерсанты.

Важным причиной является профессионализм служащих. И тут некое привилегия на стороне больших компаний. Но невозможно преуменьшать юные компании, кадры которой может существовать и не знают каких-либо аспектов, однако наверное окружат собственного покупателя интересом и заботой, трепетно подходят к занятию, чтоб позже о их поведали собственным товарищам.

Законы и муниципальные органы. Трудовое законодательство отразилось и на управлении. Почти все остальные законы и муниципальные учреждения еще воздействуют на организации. В большей степени личной экономике, взаимодействие меж клиентами и торговцами всякого вводимого ресурса подпадает под действие бессчетных правовых ограничений. Любая организация владеет определённый законный статус, являясь единоличным хозяином, компанией, компанией либо некоммерческой компанией, и конкретно это описывает, как организация может новости свои дела и какие налоги обязана выплачивать [11].

Сегмент недвижимости стал организовываться в 1999 году, с этого года и водят свою историю 1-ые агентства недвижимости. За прожитое время некие из первых компаний на практике доказали собственный высочайший проф статус, отдельные агентства недвижимости, не выдержав конкуренции, развалились. Желая ежели агентство на рыноке не этак издавна, это не означает нехорошо. Новейшие агентства наименее консервативны, раскрыты новеньким технологиям и новеньким идеям.

Степень конкуренции в предоставленной сфере деловитости чрезвычайно высочайший, в связи с сиим чрезвычайно трудно юный компании обращаться на плаву, когда свои сервисы в предоставленной ветви дают уже зарекомендовавшие себя за 10-15 лет большие организации. В таковых критериях приходится отлаживать корпоративную работу в коллективе, мастерски действовать с покупателями, делать грамотную рекламу, формировать функциональную политику выхода на рынок.

Причины среды косвенного действия либо сплошное наружное свита традиционно не воздействуют на компанию этак же приметно, как причины среды прямого действия. Но нужно непрерывно новости их учет, этак как среда косвенного действия традиционно труднее, чем среда прямого действия.

Макроокружение формирует общие условия существования организации во наружной среде, в то время как причины косвенного действия воздействуют на компанию чрез модифицирование причин прямого действия. К главным причинам косвенного действия относятся: положение экономики, политические причины, стиль организации и остальные.

Положение экономики. Положение экономики и ценовая политика на жилплощадь конкретным образом оказывают воздействие на работу в предоставленной структуре.

Минувший 2013 год для строительства оказался трудным, с определенными утратами. Нехорошие явления в экономике, какие наблюдались в движение 2013 года, более шибко затронули строительный комплекс.

Сообразно этим Аналитического центра «Сибакадемстрой Недвижимость», средняя стоимость на вторичном рыноке квартирный недвижимости г. Химки в октябре 2013 года составила 48,13 тыщ рублей за кв. м. Это на 2. 0% более подобного показателя в сентябре этого года. Аналитики подмечают, что за 2 крайних года это самый-самый значимый прирост цены на вторичном рыноке жилища (рисунок 4).

В разрезе сообразно численности комнат наименее только прибавили в стоимости трехкомнатные квартиры - цены на их выросли на 1,7%. Однокомнатные, двухкомнатные и многокомнатные квартиры проявили прирост более 2-ух процентов.

Рисунок 4. Средняя цена кв.м. по числу комнат

Средние удельные цены и ежемесячный прирост цен в разрезе сообразно числу комнат представлены на диаграмме. В результате, средняя общественная стоимость однокомнатной квартиры в октябре составила 1788 тыс. руб. , двухкомнатной квартиры - 2569 тыс. руб. , трехкомнатной квартиры - 3816 тыс. руб. , квартиры с числом комнат 4 и наиболее - 5657 тыс. руб.

Повышение энергичности на рыноке непрямо соединено с тем, что продолжает возрождаться рынок ипотечного кредитования. Сообразно этим Аналитического центра «Сибакадемстрой Недвижимость», в октябре уже распорядка 35% всех сделок на вторичном рыноке творилось с внедрением ипотечного кредитования. Невзирая на то, что малые ставки на рыноке сейчас начинаются от 9%, выданные в октябре кредиты в среднем имели ставку 13%-14%. Обычный срок кредита - 16,6 лет.

Средняя стоимость предписания на первичном рыноке квартирный недвижимости г. Химки в 3 микрорайоне 2013 года составила 35,1 тыс. руб. за кв. м. , что на 1,3% ниже подобного показателя во другом микрорайоне этого года.

Только, в движение 2010 года средняя стоимость снизилась на 2,2%. Понижение цен на первичном рыноке жилища Химки наблюдается с 3 квартала 2012 года. За это время средняя стоимость предписания новостроек снизилась с 50,7 тыс. руб. за кв. м. по 35,1 тыс. руб. за кв. м. , что в условном показателе подходит понижению на 30,8%. Для сопоставления, понижение средней цены на вторичном рыноке жилища за тот же период составило 24,2%.

В среднем стоимость однокомнатной квартиры в строящемся доме сочиняет 1435 тыс. руб. , средняя общественная площадь - 41,6 кв. м. , средняя стоимость двухкомнатной квартиры - 2161 тыс. руб. , средняя площадь - 63,1 кв. м. , сообразно трехкомнатным - 3178 тыс. руб. и 88,1 кв. м. поэтому, сообразно четырехкомнатным - 7204 тыс. руб. и 156 кв. м.

Средняя стоимость строящейся квартиры со сроком сдачи дома по конца 2010 года сочиняет 37,83 тыс. руб. за кв. м. , в то время как новостройки, какие планируется обессилеть в движение 2011 года предлагаются в среднем сообразно 33 тыс. руб. за кв. м. , а те, что будут сданы в конце последующего года - сообразно стоимости 31,02 тыс. руб. за кв. м.

В целом, на рынке строящегося жилища наблюдается постепенное поднятие энергичности, как со стороны клиентов, этак и со стороны застройщиков: количество сделок равномерно возрастает, однако произносить о наполненном возобновлении доверия клиентов к первичному рыноку ещё раньше времени. Большим спросом используют объекты, находящиеся на конечных шагах строительства.

Средняя удельная стоимость предписания складов к продаже сочиняет 22,11 тыс. руб. /кв. м. , что на 0,2% не в такой мере, чем во 2 микрорайоне 2012 года, т. е. модифицирование цены располагаться в пределах статистической погрешности.

Средняя арендная цена предписания складов в аренду в 3 микрорайоне 2013 года составила 205 рублей, что на 7,2% ниже, чем в прошедшем микрорайоне, и на 21% ниже, чем докризисный максимум.

Более высочайшие средние арендные ставки - на складские помещения в Жд и Центральном районах. При этом такие предписания более редкостны - суммарная порция предложений в центре сочиняет только 6% от всеобщего числа и 1,2% от общей площади.

Посреди предписания складов в аренду большая порция - 64% - приходится на почти горячие сложения. При этом средние арендные ставки для теплых складов на 46% больше, чем для прохладных.

Сообразно этим Территориального органа Федеральной службы гос статистики сообразно Столичной области, индекс грузооборота за 1-ые 8 месяцев 2013 года составил 101,2%(сообразно отношению к подобному периоду 2012 года), индекс оборота розничной торговли - 103%, индекс промышленного изготовления - 109,1%. Средняя удельная стоимость предписания торгашеских площадей к продаже сочиняет 76,88 тыс. руб. за 1 кв. м. , что на 10,2% не в такой мере, чем во 2 микрорайоне 2013 года. Сообразно сопоставлению с докризисным максимумом средняя стоимость предписания снизилась на 32% (рисунок 5).

Самым принципиальным причиной, влияющим на стоимость торгашеской площади, является её вразумительность для возможных клиентов. Потому в Химки самым часто встречаемым, нужным и драгоценным форматом являются помещения с единичным входом, расположенные на первых этажах как административных, этак и жилых построек. Часто эти помещения представляют собой квартиры, выведенные из жилого фонда, в которых оборудован единичный ввод. При этом помещения в торгашеских центрах (в среднем) представляют наименьший энтузиазм при продаже. Частично это соединено с тем, что более удачные торгашеские центры дают помещения только в аренду.

Рисунок 5. Средние удельные цены предложения торговых площадей по типам

На рынке аренды, напротив, наиболее дорогими являются киоски в сформированных торговых рядах и помещения в торговых центрах со сформированным покупательским потоком.

Рисунок 6. Средние арендные ставки предложения торговых площадей по районам

На рыноке купли-продажи более высочайшие средние удельные цены на торгашеские помещения остаются в ж/д и Центральном районах. В данных районах средняя стоимость квадратного метра практически в 2 раза более, ежели в районах, примыкающих к центру. Разрешено допустить, что стоимость на объекты тут завышена в следствии ограниченности предписания.

Среднее соответствие арендной ставки к удельной стоимости посреди объектов, встречающихся к продаже и в аренду сразу, составило 1,1%.

Индекс сплошной доходности в 3 микрорайоне 2013 года составил 93,6%, а это означает, что короткосрочные вложения в торгашескую недвижимость оказались бесприбыльными.

На рынке торгашеской недвижимости длятся колебания цен. В настоящее время финансовая ситуация в стране стабилизировалась, и рынок отыскивает родное равновесное положение. Тем не наименее, рост русского ВВП дает предлог допустить, что скоро, вдогон за развитием экономики, рынок недвижимости еще начнет деятельно рскручиваться.

Средняя арендная цена предписания кабинетов в аренду в 3 микрорайоне 2013 года составила 650 рублей, что располагаться в пределах возможной погрешности сообразно сопоставлению с показателем прошедшего квартала.

Более принципиальным причиной, влияющим на стоимость офисных помещений, является положение и вразумительность возможным покупателям. При этом приспособленность к ведению коммерциала и инфраструктура отступает на 2-ой чин. Этак, цены и арендные ставки схожи для бизнес-центров и для офисных помещений на первых этажах жилых домов, расположенных на оживленных магистралях.

Индекс сплошной доходности в 3 микрорайоне 2013 года составил 89,7%. Таковым образом, короткосрочные вложения в офисную недвижимость в настоящее время оказались бесприбыльными.

В 3 микрорайоне 2013 года на рыноке офисной недвижимости продолжились колебания цен. В настоящее время финансовая ситуация в стране стабилизировалась, и рынок отыскивает родное равновесное положение. Тем не наименее, улучшение рубля сообразно отношению к мировым валютам дает предлог допустить, что скоро, вдогон за развитием экономики, рынок недвижимости еще начнет деятельно раскручиваться.

Стиль риэлтерской компании сформировывает все: от наружного и внутреннего вида кабинета, времени существования фирмы на рыноке недвижимости, формы преподнесения инфы об услугах агентства в рекламе по уровня компетентности риэлторами его этичного поведения с покупателем. Несомненно, оказав размер услуг, который нужен для такого, чтоб афера совершилась, а заказчик остался удовлетворенным итогом, агентство получает свою репутацию [13].

В деловитости предоставленного агентства разрешено обнаружить некую сезонность. Наблюдаются циклы сообразно аренде и приобретению жилища: летом обычно растет количество иногородних посреди клиентов квартир, в преддверии новейшего учебного года ясно хотение родителей благоустроить собственного ребенка-студента в плане жилища. Этак же разрешено увидеть повышение спроса на квартиры перед Новеньким годом - почти все хотят повстречать новейший год на новеньком месте. Убавление спроса же наблюдается как раз опосля новогодних праздничков, в январе-феврале.