Техническое обеспечение системы управление персоналом
Заключение
Библиографический список
Введение
Управление персоналом - одно из направлений деятельности государства, субъектов хозяйствования, охватывающей разработку организационных принципов работы с людьми, формирование дееспособных трудовых коллективов и рациональное, эффективное использование кадрового потенциала работников, предприятия и страны в целом.
Основная цель системы управления персоналом на современном этапе состоит в том, чтобы, во-первых, привлечь к преобразованию общества сознательное трудоспособное население, мобилизовать трудовые ресурсы на активное участие в высококачественном и высокопроизводительном труде, во-вторых, укомплектовать все звенья государственной, хозяйственной, общественной работы инициативными и компетентными людьми, способными ломать инерцию и рутину.
На конкретном предприятии система управления персоналом - это воздействие управляющей на управляемую подсистему с целью достижения поставленных целей развития и функционирования предприятий.
Основная часть жизни человека протекает в организованной трудовой деятельности. В такой ситуации управление персоналом предприятия становится особо значимым, поскольку оно оказывает непосредственное влияние на процессы формирования и развития личностного потенциала сотрудников, обеспечивает его реализацию, разрешает проблемы адаптации работников к внешним условиям.
В настоящее время в системе управления персоналом происходят коренные изменения, в связи с чем существует потребность в специалистах, обладающих глубокими современными знаниями в этой области. Важно, чтобы специалисты, вооруженные знаниями, смогли умело и эффективно применить их на практике, адаптировать их к специфике своего предприятия.
Любое предприятие, желающее добиться успеха, должно ставить управление персоналом на одно из самых приоритетных мест в своей практической деятельности.
Управление персоналом - функциональная сфера деятельности, задача которой - обеспечение предприятия в нужное время кадрами в необходимом количестве и требуемого качества, их правильная расстановка и стимулирование.
Управление трудовыми ресурсами, бесспорно, является одним из важнейших аспектов в деятельности организации, поэтому необходимо, чтобы все руководители любого уровня управления имели доступ и умело использовали необходимую информацию.
Актуальность выбранной темы. Управление персоналом осуществляется во взаимосвязи с производственной, информационной и другими сторонами деятельности организации, - оно охватывает все многообразие деятельности человека, совокупность факторов, обуславливающих результативность труда работника и коллектива, формирующих поведение личности на производстве, признается одной из наиболее важных сфер жизни организации и способствует многократному повышению эффективности ее функционирования.
Эффективное управление персоналом организации невозможно без исчерпывающей, достоверной информации о нем. Поэтому службы управления персоналом собирают данные, характеризующие различные аспекты состояния персонала организации, концентрируют в своем подразделении информационные ресурсы, связанные с кадровой деятельностью, проводят их детальный анализ, что позволяет в дальнейшем сравнить показатели различных подразделений организации по годам или на данный момент времени.
Успех любого бизнеса зависит от своевременного наличия необходимой информации о состоянии контролируемого объекта и от технического обеспечения - общности, связанных единой идеей управления, либо автономных технических средств, осуществляющих сбор, регистрацию, накопление, передачу, обработку, вывод и представление информации, а также средств электронно-вычислительной техники.
Управление персоналом - тема, получившая достаточно большое освещение в работах Бухалкова М.И., Кибановой А.Я., Масловой В.Н., Тебекина А.В., Федоровой Н.В. и др.
Объект исследования - система управления персоналом.
Предмет исследования - информационное и техническое обеспечение системы управление персоналом.
Цель исследования - выявить, какую роль в системе управления персоналом играет информационное и техническое обеспечение
Задачи исследования:
·Определить роль информации в управлении персоналом;
·Выявить, что дают информационные системы управлению персоналом;
·Раскрыть значение информационного обеспечения системы управления персоналом;
·Узнать, что относится к техническому обеспечению системы управления персоналом.
При написании работы были использованы следующие методы исследования: общенаучные - индукция, дедукция, абстрагирование, синтез, анализ, сравнение; системный подход.
Работа состоит из введения, двух глав, разделенных на параграфы, заключения и библиографического списка. Общий объем работы 27 страниц.
Глава 1. Информация и информационные системы в управлении персоналом
.1 Информация в управлении персоналом
Управление персоналом рассматривается как один из механизмов реализации кадровой политики субъекта управления, система организованных, социально-экономических, психологических, нравственных и иных имеющих нормативно-правовую основу мероприятий, обеспечивающих рациональное использование способностей человека, как в его собственных интересах, так и в интересах организации.
Управление персоналом можно рассматривать как внутреннее качество системы, основными элементами которой являются субъект - управляющий элемент и объект - управляемый элемент, постоянно взаимодействующие на началах самоорганизации.
Всякую управленческую информацию можно представить как целенаправленное сообщение от субъекта к объекту управления, от управляющей системы к управляемой, имеющее свою цель, как правило, предусмотренное изменение состояния управляемого объекта. Как известно, управление производственно-коммерческой и социально-экономической деятельностью предприятия требует достоверной, оперативной и достаточной для принятия правильных решений информации. Сказанное подтверждает важность информации в любой системе управления и требует от руководителей и всего персонала использовать в своей работе наиболее совершенные информационные системы.
Роль информации с каждым годом возрастает, она все более востребована. В настоящее время информация охватывает практически все сферы - финансовую, торговую, промышленную.
Информации в наше время уделяется огромное внимание, которое обусловлено следующими факторами:
.Развитие массовых коммуникационных процессов.
.Необходимость в разработке общей теории информации.
.Развитие кибернетики, которая сейчас рассматривается как наука управления.
.Появление информационных технологий в бытовой сфере.
.Важная роль информации в процессах изучения неживой и живой природы.
.Интеллектуальное и промышленное развитие, невозможное при отсутствии информации.
Человек в процессе собственной деятельности постоянно сталкивается с информацией. Ее покупают, продают, но она остается все таким же востребованным товаром, ведь это «продукт», который хранится очень долгое время.
Информация осознанна современным обществом как необходимое условие для любой целесообразной деятельности. Она становится важнейшим стратегическим ресурсом. Наибольший экономический и социальный успех сегодня сопутствует, кто активно использует современные средства коммуникаций, информационных технологий и их сетевые приложения: электронную почту, дистанционное обучение. Мультимедиа, телевидение, телеконференции, визуализацию, моделирование, компьютерную графику и многое другое. Доступная для оперативного воспроизводства средствами компьютерной обработки информация превращается в важнейший фактор социального развития общества.
Информационные технологии в последнее время являются неотъемлемыми аспектами нашей повседневной жизни, поэтому с ними связываются большие ожидания в будущем.
Новые информационные технологии используют персональные компьютеры и телекоммуникационные системы. Цель любой информационной технологии - получить нужную информацию требуемого качества на заданном носителе. Переход на новые информационные технологии оправдан, если он является следствием фундаментального переосмысления и радикального перепланирования деятельности организации с целью резкого улучшения критических по отношению к затратам показателей - качества, обслуживания и скорости производственных процессов.
Появление нового, информационного общества многим видится только на базе использования новых информационных технологий. С появлением и массовым внедрением компьютерных сетей и средств современной коммуникации кардинальным образом изменилась концепция рабочего места. Если раньше последнее ассоциировалось с местом у станка или столом в учреждении, то сегодня «рабочее место» - скорее не место работы, а средства, с помощью которых оно осуществляется. К ним можно отнести мобильный телефон, портативный компьютер с модемом и мини-принтер. Таким образом. Рабочим местом становится любое помещение, где есть розетка.
Информационные технологии способны помогать не только в бизнесе - они становятся средством познания духовных ценностей, ознакомления с культурой и особенностями той или иной страны, того или иного объекта. Поэтому информация - это доступ к непрерывному обучению, к возможности знать намного больше, чем предлагает программа обучения школы или института.
Информация чрезвычайно важна в бизнесе. Ни одно предприятие, ни одна фирма и ни одна организация не могут обойтись без информационных технологий, ни одна организация не будет развиваться, если отсутствует информационное обеспечение управления персоналом. Ведь именно информация определяет качество работы фирмы, ее конкурентоспособность.
К примеру, промышленные информационные технологии дают возможность не только осуществлять анализ запасов сырья, готовой продукции и комплектующих, но и находить новых партнеров, осуществлять маркетинговые исследования и многое другое.
Какой должна быть получаемая информация?
·Оперативной (информация должна протекать одновременно с процессом, который происходит в системе, вызывая необходимость в этой информации).
·Комплексной (то есть охватывать все стороны службы той или иной организации - социальную, экономическую, технологическую, организационную).
·Достоверной (лишь информация, основанная на фактах, анализах и расчетах, может действительно считаться информацией).
·Систематичной (для успешной работы организации информация должна поступать в нее постоянно).
Возможности информационной системы предприятия:
.Собирать, сохранять данные, полученные из разных систем компании.
.Основываясь на результативных показателях, проводить оценку эффективности бизнес-процессов.
.Анализировать показатели этих процессов посредством использования встроенных статистических инструментов.
.Осуществлять сравнения с предыдущими периодами в деятельности компании.
.Поддерживать ключевые показатели эффективности и результативности бизнес-процессов.
.Запускать аварийные сообщения, которые свидетельствуют об отклонении результатов от нормы.
.Объединять разные измеряемые параметры для поиска причин этих отклонений.
.Оперативно преобразовывать ключевые показатели в формы отчетов для высшего руководства.
Несмотря на важную роль информационных технологий, играющих важную роль в жизни каждого из нас, у них также есть недостатки, сосредоточенные преимущественно в таких пунктах:
.Развитие информационных технологий обрушило на человека огромный поток информации - как нужной, так и ненужной.
Информация передается благодаря информационным системам. Этот термин сам по себе может быть использован как в узком смысле, так и в широком. Он включает в себя совокупность программного и технического обеспечения, а также контролирующего его персонала.
.2 Информационные системы в управлении персоналом
Информационные системы, как и информационное обеспечение управления персоналом, представляют собой целый комплекс, напоминающий сложную конструкцию. Из этой конструкции можно выделить основные составляющие: оборотные фонды, материальные и трудовые ресурсы. Они, находясь во взаимодействии друг с другом, постоянно изменяются.
Рыночная экономика, как и система управления персоналом, совершенствуется с каждым годом, невозможна без использования автоматизированной информационной системы.
Автоматизация процесса управления персоналом начиналась как организация информационно-справочной системы, основная цель которой состояла в выполнении одной управленческой задачи - учете персональных сведений о работниках. Наличие достаточно полной информационной базы по кадрам позволяло также автоматизировать составление отчетности.
Разработка и внедрение автоматизированных информационных систем управления предприятием позволили организовать переход к комплексной реализации управленческих процессов. Автоматизированные информационные системы управления уже включали в себя ряд подсистем, каждая из которых была ориентирована на решение специфической совокупности задач.
В зависимости от специфики деятельности предприятия состав подсистем мог варьироваться как по количественному, так и по содержательному составу, но подсистема по управлению кадрами внедрялась всегда и имела статус самостоятельной, т.е. не включалась в состав других подсистем и не передавала им свои функции и решаемые задачи.
В настоящее время деятельность предприятия среднего и крупного масштаба вписывается в новый экономический контекст и поддерживается основными бизнес-процессами, которые требуют создания единого информационного пространства и обработки информации в режиме реального времени.
Что дают компании информационные системы:
.За счет оперативного сбора и обработки информации повышают уровень принятия правильных, обоснованных решений.
.Обеспечивают оперативность принятия решений соответственно полученной информации.
.Позволяют добиваться эффективности работы благодаря своевременной передаче информации высшему руководству.
.Дают возможность согласовывать принимаемые на разных уровнях решения.
Классификация информационных систем зависит от многих факторов: сферы работы организации, видов процессов управления, степени управленческой автоматизации.
Виды процессов управления информационных систем подразделяют на:
.Ручные информационные системы, отличающиеся отсутствием современных технологий, потому обрабатывать и анализировать информацию - задача человека.
.Автоматические информационные системы, требующие контроля человека, но выполняющие все сложные задачи самостоятельно.
Большую часть информации, которая используется для развития той или иной компании, руководитель получает неформальным путем. Он общается со своими подчиненными, коллегами, читает статьи в газетах, книги и другие источники информации, однако для принятия решений (даже для управления самой небольшой организацией) этого недостаточно. В то же время руководство нуждается в формальном сборе информации, которая поможет вести дела компании более квалифицированно и успешно.
С развитием организации увеличивается ее потребность в информации. Тем не менее, даже небольшая организация нередко должна переработать очень большой объем данных. К примеру, сеть из 10 магазинов ежегодно приносит 4 млн. долл. дохода. При этом в ней работают порядка 150 сотрудников. После каждой рабочей недели администрация должна рассчитать заработок каждого служащего. Для этого администрация опирается на выписанные при продаже чеки и отработанные часы.
Более того, фирма заключает сделки с поставщиками, обрабатывает тысячи заказов ежегодно и контролирует поставку и продажу товара. Таким образом, информация, которую вынуждена перерабатывать даже небольшая фирма каждый год, поистине колоссальна. Администрация должна постоянно получать новую информацию, иначе продуктивной работы просто не будет - внешняя среда слишком изменчива.
Как справиться с этим? Для этого существует информационно-управляющая система, основная задача которой состоит в выдаче компании информации, которая нужна для принятия важных, нередко даже судьбоносных, решений для компании.
Информационно-управляющая система должна выдать информацию не только о прошлом и настоящем, но и о будущем. Данная система отслеживает события, происходящие не только в компании, но и вне её, позволяя получить наиболее полную в нужный момент информацию.
Создать информационно-управляющую систему в небольшой компании очень сложно, потому приходится использовать ее «заменители», которые в большинстве своем также дают возможность получить нужную информацию компании.
Одной из наиболее важных частей информационно-управляющей системы является компьютер, без которого сейчас трудно обойтись любой компании. Компьютеры выполняют огромную работу и считаются одними из самых используемых аспектов системы управления. Развитие компьютерных технологий дает возможность использовать меньше бумаг, а также получать максимально оперативную и достоверную информацию в нужное время.
В настоящий момент начали активно применяться в менеджменте мини-компьютеры, отличающиеся компактностью. Объемы информации достаточно велики, чтобы менеджеры имели возможность активно использовать ее для нужд компании. Так, благодаря компьютерам управленческая команда той или иной фирмы узнает, к примеру, ежедневную или еженедельную информацию о том, какой продукт сейчас наиболее востребован на рынке, по какой цене и в каком количестве.
Информационно-управляющая система дает информацию не только подчиненным и руководителям - каждый из них получает свою долю данных, которую использует для общих целей компании. К примеру, менеджеры должны получать информацию из внешнего мира, которой не обязательно быть слишком подробной, но она вместе с тем просто обязана быть масштабной.
Современный подход к управлению предполагает, помимо вложений в компьютерное оснащение, еще и вложение денег в информационные технологии. Причем чем крупнее предприятие, тем больше должны быть подобные вложения.
Благодаря стремительному развитию информационных технологий наблюдается расширение области их применения. Если раньше чуть ли не единственной областью, в которой применялись информационные системы, была автоматизация бухгалтерского учета, то сейчас наблюдается внедрение информационных технологий во множество других областей. Эффективное использование корпоративных информационных систем позволяет делать более точные прогнозы и избегать возможных ошибок в управлении.
Из любых данных и отчетов о работе предприятия можно извлечь массу полезных сведений. И информационные системы как раз и позволяют извлекать максимум пользы из всей имеющейся в компании информации.
Именно этим фактом и объясняются жизнеспособность и бурное развитие информационных технологий - современный бизнес крайне чувствителен к ошибкам в управлении, и для принятия грамотного управленческого решения в условиях неопределенности и риска необходимо постоянно держать под контролем различные аспекты финансово-хозяйственной деятельности предприятия, независимо от профиля его деятельности.
Поэтому можно вполне обоснованно утверждать, что в жестокой конкурентной борьбе большие шансы на победу имеет предприятие, использующее в управлении современные информационные технологии.
Виды управленческой деятельности:
.Стратегическое планирование. Характеризируется процессом принятия решений, которые влияют на поставленные организацией цели.
.Управленческий контроль. Процесс обеспечения компании необходимой информацией, а также ее эффективное применение для осуществления поставленных компанией целей.
.Оперативный контроль - это процесс получения информации для квалифицированного выполнения задач, которые стоят перед компанией.
Информация поступает и из внутренних источников, чаще всего от подчиненных к управленческому составу. К примеру, руководителю одного из отделов компании нужна информация о новом товаре, которую он получает от своего подчиненного и, в свою очередь, передает ее владельцу компании.
Глава 2. Информационное и техническое обеспечение системы управления персоналом
.1 Информационное обеспечение системы управления персоналом
информация управление персонал
Информационное обеспечение управления - это связь информации с системами управления предприятием и управленческим процессом в целом. Оно может рассматриваться не только в целом, охватывая все функции управления, но и по отдельным функциональным управленческим работам, например прогнозированию и планированию, учету и анализу. Это делает возможность оттенить специфические моменты, присущие информационному обеспечению функционального управления, раскрыв в то же самое время его общие свойства, что позволяет направить исследования вглубь.
В современных условиях все большее значение приобретает информационное обеспечение, которое состоит в сборе и переработке информации, необходимой для принятия обоснованных управленческих решений. Передача информации о положении и деятельности фирмы на высший уровень управления и взаимный обмен информацией между всеми взаимосвязанными подразделениями фирмы осуществляются на базе современной электронно-вычислительной техники и других технических средств связи.
Процесс управления персоналом - это пирамида, состоящая из множества отдельных аспектов, постоянно согласуемых и принимаемых решений по поводу того или иного вопроса. На вершине этой пирамиды - успех компании, являющийся главной целью каждого сотрудника фирмы.
Информационное обеспечение процесса управления персоналом имеет несколько основных функций, среди которых:
.Принятие решений.
.Контроль над выполнением решений.
Обязательное выполнение этих двух функций позволяет рассматривать управление персоналом как информационный процесс, т.е. функционально включающий получение, передачу, обработку, хранение и использование информации.
Процесс управление персоналом можно представить в виде множества согласованных, постоянно принимаемых и реализуемых решений, направленных в конечном счете на достижение главной цели функционирования организации. выработка каждого из этих решений должна быть информационно обеспечена.
Информационное обеспечение системы управления персоналом представляет собой совокупность реализованных решений по объему, размещению и формам организации информации, циркулирующей в системе управления при её функционировании.
При проектировании и разработке информационного обеспечения системы управления наиболее актуальным является установление состава и структуры информации, необходимой и достаточной для принятой технологии управления. Информационное обеспечение службы управления персоналом укрупнено можно подразделить на внемашинное и внутримашинное. Такая классификация информационного обеспечения может быть использована только при условии, что в подразделениях службы управления персоналом имеются средства вычислительной техники.
Внемашинное управление персоналом представляет собой:
·системы классификации и кодирования информации,
·системы организации, хранения, внесения изменений в документы,
·системы организации управления.
Внемашинное управление персоналом характеризуется документооборотом между управляемой и управляющей системами. От органа управления к объекту следуют документы, содержащие плановую информацию (приказы, распоряжения, плановые задания, планы-графики); по линии обратной связи - от объекта к органу управления - следуют документы, содержащие учетно-отчетную информацию. Во внемашинном управлении информация воспринимается человеком непосредственно, без применения средств вычислительной техники. Данный вид управления дает возможность формализовать информацию и предоставлять ее в виде документов.
Здесь важно учесть, что наиболее часто в современном мире используются электронные системы документооборота, так как они имеют ряд преимуществ перед документами, представленными в виде «бумажек». Системы электронного документооборота являются более функциональными и оперативными. Основными их функциями считаются:
·надежное хранение,
·быстрый поиск документов,
·поддержка канцелярии,
·маршрутизация и контроль выполнения документов,
·отчеты аналитические,
·безопасность информации,
·дополнительные функции (эти функции разнятся и зависят только от выбора конкретной системы, поэтому к их выбору нужно подходить достаточно серьезно).
Когда следует воспользоваться системой электронного документооборота:
.Огромный поток входящих документов, которые мешают оперативности выполнения работ.
.Возрастание частоты и продолжительности совещаний у высшего руководства.
.Низкая и постоянно снижающаяся оперативность выполнения решений.
.Проблемы в нахождении виновных, нарушающих исполнительскую дисциплину.
.Возрастание форм отчетности.
.Утечка информации.
Внутримашинное управление персоналом - это целые массивы данных, представляющие собой информационную базу, которая использует современные технические средства. Среди типов данных выделяют: централизованные, распределенные в разных узлах локальных сетей ЭВМ, а также расположенные на одном компьютере - то есть локальные.
Базу данных контролирует автоматизированный банк данных, обслуживание которого осуществляется администратором. Его обязанности - защита данных и их предоставление в нужный момент.
В этой связи открывается новая возможность использования ЭВМ несколькими пользователями, которые совместно разрабатывают и используют программы, обобщают получаемые результаты.
К разработке информационного обеспечения службы управления персоналом предъявляется ряд требований:
·Рациональная интеграция обработки информации при минимальном дублировании информации в информационной базе, сокращение числа форм документов;
·Возможность машинной обработки информации, содержащейся в документах и во внутримашинной сфере;
·Необходимая избыточность информационного обеспечения, позволяющая пользователям различного уровня получать информацию с различной степенью детализации.
.2 Техническое обеспечение системы управления персоналом
Использование вычислительной техники и информационных технологий в сфере управления открывает возможности более экономичной и рациональной организации информационных процессов, повышения их гибкости и динамичности, расширение диапазона анализируемых факторов при принятии решений и факторов их обоснований. В конечном итоге вся масса преимуществ использования электронно-вычислительной техники позволяет многократно повысить уровень управления.
Основу технического обеспечения системы управления персоналом организации составляет комплекс технических средств - совокупность взаимосвязанных единым управлением и автономных технических средств сбора, регистрации, накопления, передачи, обработки, вывода и предоставления информации, а так же средств оргтехники.
Комплекс технических средств обеспечивает компании решение задач с минимальными затратами, как трудовыми, так и финансовыми, точно и в срок. Комплекс технических средств зачастую обеспечивается при помощи повышения производительности труда и возможности использовать экономико-математические методы решения задач на основе более точной информации.
То есть применение комплекса технических средств должно повышать эффективность работы компании и улучшать ее показатели за счет рационального использования современных технологий. Какие же технологии входят в состав комплекс технических средств?
.Предназначенные для сбора и регистрации информации - регистраторы, устройства для подготовки данных, устройства сбора информации. Основное предназначение данных технических устройств - это преобразование полученной информации в тот формат, который будет удобен для ее дальнейшей передачи.
.Средства обработки информации относятся к вычислительной технике и составляют основу КТС службы управления персоналом. Они необходимы для преобразования исходных данных в информацию, которую можно с легкостью применить в принятии тех или иных решений.
.Средства для хранения информации - это средства, которые напоминают картотеки или персональные компьютеры. Они предназначены для передачи информации во времени.
.Средства для передачи информации предназначены для передачи информации в пространстве. Это могут быть телефоны, радио, факсы и другие привычные нам устройства.
.Устройства выдачи информации - устройства, преобразующие информацию в вид, удобный для восприятия человека. К ним можно отнести принтеры, видеотерминальные устройства (дисплеи), графопостроители.
Основные характеристики комплекса технических средств: он должен обладать технической, информационной, программной совместимостью, адаптацией к условиям функционирования службы управления персоналом и возможностью расширения (то есть подключения новых, более функциональных устройств).
Исходные данные для выбора технических средств:
.Характеристики задач, которые предназначены для решения службой управления персоналом.
.Технические характеристики оборудования.
.Характеристики технологического процесса обработки информации.
.Носители входной и выходной информации (бланки, документы, электронные носители информации).
.Объем информации по указанным носителям.
.Объем вычислительных работ.
.Сроки выполнения работ по решению задач управления персоналом.
.Способы и формы решения задач по управлению персоналом.
Во время выбора оборудования очень важно учитывать его основные характеристики и состав:
·производительность при выполнении технологических задач,
·надежность,
·совместимость в работе с другими технологическими устройствами (и с персональными компьютерами тоже),
·цена оборудования,
·количество и состав обслуживающего персонала,
·площадь помещения, требуемая для полного и комфортного размещения оборудования.
Выбор типа, модели технических средств, применяемых в системе менеджмента персонала предприятия, производится по классификатору промышленной продукции (с учетом изменений), а также с помощью различных каталогов. Эффективному формированию комплекса технических средств системы управления кадрами способствуют унификация и стандартизация в области технического обеспечения. Кроме национальных стандартов, при создании технической базы системы управления персоналом могут использоваться стандарты де-факто, устанавливаемые ведущими фирмами-производителями соответствующего оборудования, определяющими нормативы работы технических средств.
Чрезвычайно важен выбор технических средств. Основное требование - купленные технические средства должны быть функциональными. Поэтому целесообразно приобретать оборудование по достаточно высокой цене, которое отличается улучшенным качеством и более удобной в работе функциональностью. Следует помнить, что техническое обеспечение - наименее гибкая часть системы управления.
Выбор технических средств для использования их в службе управления включает в себя следующие мероприятия:
.Составление списка технических средств, которые позволят достичь более эффективной работы организации.
.Выбор метода, позволяющего сравнить те или иные технические средства, дабы определить наиболее функциональные и качественные.
.Осуществление сравнения технических средств методом сравнительного анализа.
.Принятие решения покупки того или иного технического средства.
Все элементы системы управления организации можно охарактеризовать и оценить при помощи системы взаимосвязанных показателей. Большинство из этих показателей поддается количественному измерению.
Приведем важнейшие показатели оценки для технических средств управления:
·Количество и виды технических средств, их технико-эксплуатационные характеристики и стоимость, уровень использования технических средств;
·Удельный вес прогрессивных видов оргтехники и компьютеров, структура технических средств управления, уровень компьютеризации управленческих процессов, возрастной состав технических средств;
·Удельный вес стоимости оргтехники и компьютеров в общей стоимости основных фондов организации;
·Уровень оснащенности управленческого труда техническими средствами и специальной мебелью, уровень обеспеченности управленческих работников площадью;
·Уровень организации рабочих мест управленческих работников, уровень охвата компьютеризацией функций управления, уровень внедрения современных типовых рабочих мест руководителей, специалистов и других служащих.
Заключение
Управление персоналом представляет собой систему воздействия на работников и через них - на различные подсистемы, объекты и элементы производства с целью получения необходимых результатов при наиболее эффективном использовании ограниченных экономических ресурсов. Главным содержанием управленческой деятельности является принятие и осуществление руководителем необходимых решений. Для выработки и принятия правильных управленческих решений каждому руководителю необходимо знать четкие цели и задачи предстоящих действий, иметь соответствующие производственные ресурсы для их достижения, знать, какими методами можно перевести объект в новое состояние, уметь своевременно приспособиться к изменяющейся рыночной обстановке и к новым задачам. Иначе говоря, любому руководителю необходимо обладать обширной информацией, знаниями и умениями для эффективного управления своим подразделением или организацией.
Техническое и информационное обеспечение управления персоналом - залог развития организации. Именно на информации держится большинство компаний, ведь мировой рынок чрезвычайно изменчив. Чтобы продержаться «на плаву» и оставаться конкурентоспособными, компании просто обязаны уметь работать с информацией.
Информационное обеспечение системы управления персоналом является важнейшим аспектом любой деятельности, ведь именно персонал, информация и техническое оборудование считаются основными составляющими компаний.
Но, во многих организациях информация далеко не соответствует всем требованиям. Часто функцию «поставщика информации» берут на себя некоторые специалисты. Такие незаменимые кадры есть в любой организации, и потеря такого человека наносит компании большой ущерб.
Проблемы большинства организаций заключаются в следующем:
·отсутствует объективная информация о деятельности организации в целом, её подразделений и работников;
·невозможно выяснить историю события: кто был инициатором, на каких основаниях, почему и кем были приняты определённые решения;
·трудно найти документы и получить данные об их существовании;
·сложно извлечь из имеющихся документов нужную информацию;
·медленный процесс документооборота с потерей важных бумаг;
·наличие дублирующих или противоречивых документов;
·нарушения сроков при подготовке документов.
Из-за того, что в подобных ситуациях отсутствует оперативный доступ к 80-90% информации, компания не в состоянии осуществлять своевременные действия. В результате - потеря возможностей и снижение дохода.
В обеспечении выбора наиболее подходящего для системы менеджмента персонала конкретного предприятия типов, моделей технических средств помогут классификаторы промышленной продукции, а также разнообразные специальные каталоги. Посредством стандартизации и унификации комплекса технических средств системы управления кадрами, комплекс формируется наиболее эффективно. Стандарты «де-факто» используются наряду с национальными стандартами, для создания оптимальной технической базы предприятия. Де-факто устанавливают сами фирмы-производители технических средств, они же определяют нормативы работы оборудования.
Ошибки в формировании комплекса технических средств, приводят к тяжелым экономическим последствиям.
Совершенствование форм и методов управления происходит на основе достижений научно-технического прогресса, дальнейшего развития информатики, занимающейся изучением законов, методов и способов накопления, обработки и передачи информации с помощью различных технических средств.
Различные информационно-технические новшества следует воспринимать как средство сокращения и удешевления аппарата управления.
Информационный процесс необходим как непременное условие работы современной техники, как средство повышения качества рабочей силы, как предпосылка успешной организации самого процесса производства.
Совершенствование информационного обеспечения приведет к следующим положительным результатам:
·экономия расходов за счет снижения фонда заработной платы, коммунальных услуг, стоимости программного обеспечения, расходов на почту, на оформление договоров, на перераспределение сырья;
·устранение возможных расходов в будущем: избежание будущего роста численности персонала, уменьшение требований к обработке данных, снижение стоимости обслуживания;
·нематериальные выгоды: улучшение качества информации, повышение производительности, улучшение и ускорение обслуживания, новые производственные мощности, более уверенные решения, улучшение контроля, уменьшение просроченных платежей, полное использование программного обеспечения.
Специальная, научная и учебная литература
1.Банько Н.А., Карташов Б.А. Управление персоналом. Часть I: учебное пособие. ВолгГТУ, Волгоград, 2006
.Бухалков М.И. Управление персоналом. М.: ИНФРА-М. 2005
.Гергенов А.С. Информационные технологии в управлении: учебное пособие. Улан-Уде: Из-во ВСГТУ, 2005
.Дайнека А.В. Управление персоналом: учебник. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К˚», 2013
.Дайнека А.В., Жуков Б.М. Современные тенденции в управлении персоналом: учебное пособие. «Академия естествознания». 2009
.Доскова Л.С. Управление персоналом. М.: Эксмо, 2008
.Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. Учебник. М.: ИНФРА-М, 2010
.Маслова В.Н. Управление персоналом предприятия: учебное пособие. М.: Юнити-Дана, 2012
.Оганесян И.А. Управление персоналом организации: учебное пособие. Минск: Амалфея, 2000
.Петров В.Н. Информационные системы. СПб.: Питер, 2003
.Потемкин В.К. Управление персоналом: учебник для вузов. СПб.: СПбГУЭФ, 2009
.Тебекин А.В. Управление персоналом: учебник. М.: КНОРУС, 2013
.Титоренко Г.А. Информационные системы и технологии управления: учебник. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011
.Турчинова А.И. Управление персоналом: учебник. М.: РАГС, 2009
.Федорова Н.В., Минченкова О.Ю. Управление персоналом организации: учебное пособие. М.: КНОРУС, 2013
Интернет-ресурсы
16.Для чего необходимо информационное и техническое обеспечение системы управления персоналом? [Электронный ресурс]: #"justify">.Информационное обеспечение системы управление персоналом. [Электронный ресурс]: #"justify">.Основа технического обеспечения системы управление персоналом. [Электронный ресурс]: #"justify">.Правовое и техническое обеспечение управления персоналом. [Электронный ресурс]: http://uprpers.ru/management/pravovoe-i-texnicheskoe-obespechenie-upravleniya-personalom.htm (дата обращения 18.09.2014г.)