Управленческое решение

Введение

Управленческое решение - это результат конкретной управленческой деятельности менеджмента. Принятие решений является основой управления, является творческим процессом в деятельности руководителя.

Процесс подготовки и принятия решений включает:

§ постановку цели;

§   изучение проблемы;

§   выбор и обоснование критериев эффективности и возможных последствий решения;

§   обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы (задачи); выбор и формулирование оптимального решения;

§   принятие решения;

§   конкретизацию решения для его исполнителей.

Управленческое решение как процесс состоит из стадий: подготовка: принятие и реализация решения

На стадии подготовки управленческого решения проводится экономический анализ ситуации, поиск, сбор и обработка информации, а также выявляются и формируются проблемы, требующие решения.

На стадии принятия решения осуществляется разработка и оценка альтернативных решений; отбор критериев выбора оптимального решения; выбор и принятие наилучшего решения.

На стадии реализации решения принимаются меры для конкретизации решения и доведения его до исполнителей, осуществляется контроль за ходом его выполнения, вносятся необходимые коррективы и дается оценка полученного результата от выполнения решения.

Управленческие решения могут быть:

§ обоснованными, принимаемыми на основе экономического анализа расчета,

§   интуитивными, которые, содержит в себе вероятность ошибок и неопределенность.

Принимаемые решения должны основываться на достоверной, текущей и прогнозируемой информации, анализе всех факторов, оказывающих влияние на решения, с учетом предвидения его возможных последствий.

Методы принятия решений, направленных на достижение намеченных целей, могут быть различными:

·  метод, основанный на интуиции управляющего;

·        метод, основанный на понятии “здравого смысла”;

·  метод, основанный на научно-практическом подходе.

Механизм принятия управленческих решений

1.   Общее руководство принятием решений предполагает, что процесс принятия решений находится в руках одного линейного (общего) руководителя, который подчинен в свою очередь вышестоящему руководителю.

2.      Правила принятия решений или нормативы, обычно разрабатываются и издаются самими фирмами.

.        Принятие двусторонних решений руководителями одного уровня на основе индивидуального взаимодействия осуществляется без согласования со своими общими руководителями.

.        Целевые группы действуют на основе группового взаимодействия и принимают решения, касающиеся конкретных вопросов совместной деятельности для достижения установленных целей.

.        В матричных структурах, в отличие от двух предыдущих горизонтальных механизмов, руководителю проекта предоставляются линейные права, аналогичные тем, которые даются руководителям функциональных подразделений.

Определение проблемы

Мне дано предприятие РАПО, находящееся в сложных кризисных условиях. Произошло резкое сокращение государственного заказа, в связи с чем предприятию нужны варианты выхода из критической ситуации. Перед руководством предприятия появилось множество нерешенных проблем:

·    Низкий уровень просвещенности руководителей как в реальное состояние дел, так и в дальнейшие перспективы развития предприятия.

·        Работа не очень престижна и невысокооплачиваема.

·        Смутные перспективы дальнейшего развития.

·        Резкое сокращение государственного заказа.(Что является главной проблемой)

·        Высокая текучесть кадров

Целями РАПО будут являться:

·    Привлечение персонала с новыми идеями, желающего рисковать, гибкого, умеющего работать много.

·        Дальнейшее развитие с использованием новейшего оборудования и новых технологий.

·        Диверсификация(расширение основных видов деятельности)

Альтернативы

Чтобы решить возникшие проблемы и достичь целей я рассмотрю несколько возможных вариантов выбора:

.     Предложение министерству обороны механизированных деталей для техники.

Преимущества:

·    Постоянное финансирование

·        Стабильность поставок

Недостатки:

·    У государства перестанет существовать потребность в товарах такого рода

.     Так как РАПО - предприятие авиационной промышленности, то без дополнительных затрат возможно выпускать яхты, парусники, корабли и т.п. и отправлять их в теплые страны с более длительным периодом навигации, чем в Московской области.

Преимущества:

·    Изготовление плавучих средств без дополнительных затрат

Недостатки:

·    Отправка судов в теплые страны будет затратной.

.     Заключение контрактов для поставки и продажи офисной мебели; реализация комплектующих для бытовой техники.

Преимущества:

·    Предприятию нет необходимости в привлечении дополнительных денежных средств на выпуск такого рода продукции.

Недостатки:

·    Такие фирмы, как правило, являются частными и в связи с этим не будет постоянной уверенности в завтрашнем дне.

.     Так как специалисты РАПО обладают достаточными знаниями и имеют высокую квалификацию, возможна поставка наукоемкой продукции в страны Ближнего Востока

Преимущества:

·    Данный товар долгое время не потеряет своей актуальности.

Недостатки:

·    Страны-потребители могут в любое время отказаться от моих поставок.

Определение условий

Реализация альтернатив, перечисленных выше, происходит в условиях риска и неопределенности. Под неопределенностью понимается неполнота и неточность информации об условиях реализации проекта, неблагоприятных ситуаций и их последствиях, характеризующихся понятием риска. Задачи, которые могут решаться в условиях риска, определяются с помощью методов теории вероятности и математического программирования. Методом эвристического прогнозирования можно определить задачи, также решаемые в условиях неопределенности. Это есть метод получения и системной обработки прогнозных оценок объекта путем опроса экспертов в определенной области науки, техники и производства.

Рассмотрим решение проблем относительно следующих критериев:

1)   Кадры.

Существует необходимость в привлечении молодых, перспективных людей с новаторским потенциалом, которым нужно рассказать о положительных тенденциях в развитии предприятия и о стратегии диверсификации, которую планируется провести в ближайшее время.

2)    Техника и технология

На данном предприятии имеется новейшее оборудование и все разработки ведутся по новейшим технологиям.

3)    Время.

У предприятия в запасе не очень много времени для выхода из кризисной ситуации, но оно все же есть. Если же смотреть в будущее, исключая существующие проблемы, т.е. находя пути выхода из них, можно предположить, что РАПО станет достаточно прибыльным и перспективным. Может быть расширит свои границы и откроет холдинговую компанию с включением в нее всех филиалов и других организаций в соответствии с теми изменениями, которые произойдут впоследствии реализаций различных стратегий.

УСТАНОВЛЕНИЕ КРИТЕРИЯ УСПЕШНОГО РЕШЕНИЯ

ПРАВИЛО ВЫБОРА

Задача любой стратегии состоит в том, чтобы вывести из сложившейся затруднительной ситуации и создать условия для дальнейшего развития или хотя бы для стабильного функционирования предприятия. Это и будет являться правилом выбора.

Решение может быть принято интуитивно, волевым порядком или с применением аналитических методов.

При выборе альтернативы используется учет прошлого опыта, проведение эксперимента, исследование и анализ. Эксперимент основан на том, что берется одна или несколько альтернатив, которые в будущем опробуются на практике.

В данном случае, как мне подсказывает интуиция, я решила выбрать ту альтернативу, которая является наиболее эффективной для предприятия.

Определения лица (группы лиц) принимающих решение.

)        Нет, потому что реализация планов по выходу из кризисного состояния не осуществляема за короткие сроки.

)        Да, потому что в наше современное время техника и технология должна соответствовать реальности. Следовательно, новая техника и технология улучшит положение дел на предприятии.

)        Да, так как предприятие обладает новейшими разработками, с которыми хотят и могут работать молодые специалисты.

)        Нет, потому что стратегия диверсификации выполняется в рамках страны и на основе уже существующих разработок.

)        Да, если руководство будет высококвалифицированным и знающим свое дело, то и предприятие будет процветать.

)        Да, потому что РАПО необходимы дополнительные средства для реализации основной продукции.

Перейдём непосредственно к решению задачи. Для этого прибегаем к использованию методики эвристического прогнозирования.

Составим матрицу, где рассматриваются варианты ответов экспертов (в том числе и собственных).

Вопросы в анкете являются альтернативного характера. Поэтому используем элементы дисперсионного характера.

P = M / N

где М - число единиц (положительные ответы)

N - Общее число параметров.

 = L / N

где L - число нулей (отрицательные ответы)

P + Q = 1

s2 = P . Q

Таблица 1. Варианты ответов экспертов по основным вопросам

Проведем классификацию ответов экспертов. Для этого определяем коэффициент близости между ответами. Воспользуемся формулой Роджерса и Танимото.

 = n(1;1)i,j / n(1)I + n(1)j - n(1;1)i,j

Где n(1;1)i,j - число совпадающих единиц между сравниваемыми рядами.

n(1)I - число всех единиц в i - том сравниваемом году

n(1)j - число единиц в j - том сравниваемом ряду

Все последующие расчеты заносим в Таблицу 2.

Таблица 2

Для обработки этой матрицы существуют разные алгоритмы. Возьмем простейший - метод графов.

  1,0           1,0            0,6          0,8            0,4   0,4

                                                         0,4          0,33

Итак, мнение экспертов можно представить следующим образом:

S (коэффициент близости)

I - 0,6

II - 1,0

III - 0,4- 0,4- 1,0- 0,8- 0,33- 0,4- 0,83- 0,5- 0,5- 0,5- 0,5- 0,67- 0,17- 0,67

Эти данные позволят нам составить следующий график (Рис. 2).

S

Рис. 2

Определим меру близости экспертов.

Таблица 4. Варианты прогнозов дополнительных затрат :

Результаты расчетов представлены в матрице коэффициентов близости мнений экспертов (табл.5).

Таблица 5. Коэффициенты близости мнений экспертов

Обработка матрицы производится аналогично обработке матрицы. Получается граф (Рисунок 3) с помощью которого строятся таксоны, изображение на графике(Рисунок 4).

                                                                         0,1

0,64       0,64        0,42        0,5      0,58      0,32

                                                                        0,1

Рис. 3

P

S

Рис. 4

Таксоны формировались по коэффициентам близости, получилось три таксона. Это говорит о наличии трех групп мнений. Мое мнение находится близко к специалистам III, I, V, VII и далеко от специалистов IV, II, VI. Это значит, что с первой и второй экспертной группой я буду работать, но стоит также прислушаться к третьей группе, так как они могут знать полезную информацию такую, которую не знаю я.

ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ

Для того, чтобы предприятие вышло из кризисной ситуации необходимо придерживаться основной, поставленной на первом этапе цели. И проводить, в заранее определенной последовательности, мероприятия, а именно:

Необходимо, по моему мнению, первоначально заключить контракты с Ближним Востоком и морским (речным) судоходством.

В то время пока налаживаются поставки наукоемкого оборудования и плавучих средств нужно реализовывать механизированные детали для министерства обороны, оборудование (по новейшим разработкам) для бытовой техники, а также офисную мебель.

В реализации моих планов мне, как руководителю, будет помогать экспертная группа, состоящая из:

1.   Начальник финансового отдела

2.      Консультант с другого предприятия

.        Начальник маркетингового отдела

.        Начальник планово-экономического отдела

.        Менеджер с другой фирмы

.        Маркетолог из внешней среды

.        Бухгалтер

Конечно, за очень короткий срок не получится реализовать планы, может потребоваться достаточно длительное время для этого, но и не настолько длительное, чтобы ввести предприятие в состояние застоя.

управленческий решение кризисный альтернатива

Список литературы

1.  Глоденис Т. В. Методические указания по выполнению курсовой работы - Новосибирск: НГАВТ, 2003