Характеристика внешней и внутренней среды фирмы на примере ООО ОАО 'Johnson's baby'
ФГБОУ ВПО «САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»
ИНЖЕНЕРНО-ЭЕОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ
Кафедра «Мировая и региональная экономика»
КУРСОВОЙ ПРОЕКТ
По дисциплине: «Введение в экономическую теорию»
На тему: Характеристика внешней и внутренней среды фирмы на примере ООО ОАО «Johnson's baby»
Выполнила студентка группы № 13708/1
Е.С. Костылева
Преподаватель
И. М. Зайченко
Санкт-Петербург 2013г.
Введение
Актуальность темы обусловлена тем, что современная внешняя среда предприятий характеризуется чрезвычайно высокой степенью сложности, динамизма и неопределенности. Способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде - основное условие в бизнесе и других сферах жизнедеятельности. Более того, во все возрастающем числе случаев - это условие выживания и развития. Организации должны, с одной стороны, постоянно осознавать новый характер изменений в окружающей среде и эффективно на них реагировать.
Любая организация находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление. Внутренняя среда организации является источником ее жизненной силы, а внешняя среда - источник, питающий организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне.
Сегодня можно констатировать факт перехода основных рынков страны от этапа «Заполнение пустых ниш», в котором выигрывал тот, кто быстрее других расставлял товар на полках, к этапу плотной конкуренции «Плечом к плечу», где для успешного развития бизнеса мало просто грамотно расставить товар, необходимо еще уметь успешно его продвигать, «толкаясь» с конкурентами.
В жесткой борьбе за успешное выживание в долгосрочной перспективе уже недостаточно использовать только широко применяемые инструменты финансового анализа, первоочередной становится необходимость думать и действовать проактивно, регулярно проводя стратегический (качественный) анализ внешней и внутренней среды компании.
Важнейшим элементом стратегического управления и планирования в компании является анализ внешней среды, а также проведение мониторинга рынков хозяйствования. Угрозы, которые подстерегают компанию в процессе ведения бизнеса, и возможности, которые ей предоставляются, - все это присутствует именно во внешней среде, частью которой является бизнес. Во внешней среде компании угрожают конкуренты, недобросовестные поставщики, быстро изменяющееся налоговое законодательство, социальные катаклизмы и многие другие «сюрпризы».
Цель данного исследования - провести анализ внешней и внутренней среды деятельности организации.
Объект исследования - ОАО «Johnson's baby».
Предмет изучения - анализ внешней и внутренней среды организации.
Задачи исследования:
. Провести анализ внешней среды ОАО «Johnson's baby»;
. Исследовать внутреннюю среду ОАО «Johnson's baby»;
. Предложить разработку возможных направлений развития бизнеса ОАО «Johnson's baby».
1. Анализ внешней среды ОАО «Johnson's baby»
.1 Анализ макросреды деятельности организации
Проведем анализ макроокружения с использованием PEST-анализа.
) Политические факторы
Политическую компоненту макроокружения организации на данный этап времени в целом по стране можно охарактеризовать как относительно стильную.
Таблица 1.1 Политические факторы макроокружения
№ п/пПолитические факторыВозможность/УгрозаЗначение (в баллах от 1 до 10)1.Изменение в законодательстве (оказание поддержки бизнесу на уровне законодательства области)Возможность+ 72.Ужесточение торговой политикиУгроза- 33.Реализация Долгосрочной целевой муниципальной программы развития субъектов малого и среднего предпринимательства в городе Санкт-Петербурге на 2013-2015 годыВозможность+ 3
Деятельность ОАО «Johnson's baby» осуществляется в соответствии с нормами российского законодательства о предпринимательской деятельности, нормативными документами в области обеспечения качества продукции, защиты прав потребителей и т.п. Данные нормативные акты выполняют такие задачи, как защита фирм от нечестной конкуренции, потребителей от нечестных методов торговли и интересов общества от некорректного поведения участников рынка в целом.
Органы государственной власти проводят политику поддержки и развития предпринимательства, устанавливая для предприятий, подходящих под данную категорию, налоговые льготы и упрощенную систему бухгалтерского учета. С целью содействия развитию конкуренции государственные антимонопольные органы вводят ограничения в области слияний и поглощений на рынке, с тем, чтобы не допустить его монополизации.
В настоящее время состояние политической и законодательной среды в России в целом и в Ленинградской области в частности достаточно стабильно. При этом государство, как на федеральном уровне, так и на местах, предпринимает активные действия по стабилизации политической обстановки, повышению роли России на международной арене, а также преодолению последствий мирового экономического кризиса. Положительным моментом является проводимая государством политика по снятию административных барьеров для малых и средних предприятий.
Муниципальные органы государственной власти также оказывают поддержку малому и среднему бизнесу.
Таким образом, политические факторы в целом благоприятно сказываются на деятельности ОАО «Johnson's baby».
) Экономические факторы.
Экономическое развитие России в 2013 году было достаточно устойчивым. По оценке Минэкономразвития России, прирост ВВП составил 4,3%, что соответствует динамике 2012 года. Со стороны производства динамика ВВП в 2013 году обусловлена, прежде всего, ростом обрабатывающих производств, строительства, небывало высокими темпами в сельском хозяйстве.
Со стороны спроса экономический рост связан с повышением вклада потребления и инвестиций и восстановительным ростом запасов. Отрицательный вклад в динамику ВВП внес чистый экспорт, в связи с сохранением высокой динамики импорта при снижении динамики экспорта.
В 2013 году промышленное производство выросло на 4,7% к уровню 2012 года. На протяжении всего года опережающими темпами росли обрабатывающие производства, за год прирост составил 6,5 процента. Лидером роста является машиностроение. За 2013 год прирост производства в сельском хозяйстве на фоне низкой базы прошлого года и очень удачного урожая составил 22,1%, что в значительной степени перекрыло падение 2012 года.
Прирост инвестиций в основной капитал составил в 2013 году 6,2% по сравнению с 2012 годом, что выше показателя 2012 года на 0,2 процентного пункта.
В начале 2013 года отмечалось снижение динамики реальных располагаемых доходов, связанное в основном с ростом потребительских цен в этот период. Однако по итогам года рост реальных располагаемых доходов населения составил лишь 0,8% против 5,1% в 2012 году.
Ситуация на рынке труда в 2013 году продолжила улучшаться. Численность безработных граждан снизилась на 0,5 млн. человек и составила в среднем за год 6,6% экономически активного населения, что на 0,9 процентного пункта ниже уровня 2012 года.
В 2013 году инфляция на потребительском рынке составила 6,1%, что является наименьшим значением с 1991 года. В то же время, несмотря на быстрое снижение роста цен во второй половине года, высокая инфляция первого полугодия обеспечила ускорение роста потребительских цен в среднегодовом выражении. Среднегодовая инфляция повысилась в 2013 году до 8,4% против 6,9% в 2012 году.
Минэкономразвития (МЭР) РФ прогнозирует рост российской экономики в 2014 году на 3,6%. Аналогичные прогнозы делает и Международный Валютный Фонд: рост ВВП РФ прогнозируется специалистами фонда в 2014 году на уровне 3,7%.
На официальном сайте Череповца опубликованы данные, характеризующие социально-экономическое развитие города в 2013 году.
За 2013 год крупными и средними предприятиями города отгружено товаров собственного производства, выполнено работ и услуг собственными силами в действующих ценах на сумму 350 650,2 млн. рублей, что на 27,9 % больше, чем за аналогичный период 2012 года. Доля промышленности в экономике города за 2013 год составила 96,7 % (96,2 % за 2012 год), на прочие виды экономической деятельности приходится 3,3 %.
По оценочным данным Межрайонной ИФНС № 12, показатели развития малого и среднего бизнеса следующие (см табл. 1.2).
Таблица 1.2 Показатели развития среднего бизнеса в Санкт-Петербурге
Показатель2011 год2012 годТемп роста, %Количество субъектов среднего предпринимательства, всего22 46623 005102,4Число индивидуальных предпринимателей114 268113 88597,3
Таким образом, в 2012 году наблюдается сокращение количества индивидуальных предпринимателей, одной из причин которого можно назвать увеличение страховых взносов в 2012 году.
В целом экономические факторы имеют положительное влияние на перспективы развития предприятия: стабильный экономический рост экономики России в целом, а также Санкт-Петербурга в частности позволяют прогнозировать наличие платежеспособного спроса в отрасли.
) Социальные факторы
За 2012 год средняя начисленная заработная плата работников крупных и средних предприятий города Санкт-Петербурга составила 39 240,38 рубля, по сравнению с уровнем 2011 года она выросла на 12,2%. Реальная заработная плата работников крупных и средних предприятий за 2012 год составила 102,6% к 2011 году.
Самый высокий размер средней заработной платы за период традиционно был у работников организаций, занимающихся финансовой деятельностью (56 186,2 рубля) и на производствах (51 471,34 рубля). Высокий размер средней заработной платы отмечен также у организаций сферы предоставления прочих коммунальных, социальных и персональных услуг.
микросреда стратегический макроокружение бизнес
Таблица 1.3 Социальные факторы макроокружения
№ п/пСоциальные факторыВозможность/УгрозаЗначение (в баллах от 1 до 10)1.Снижение уровня безработицыВозможность+ 32.Наличие высококвалифицированных кадров на рынке трудаВозможность+ 43.Негативная реклама в СМИУгроза- 3
В целом ситуация в социальной сфере не оказывает существенного негативного или позитивного влияния на деятельность ОАО «Johnson's baby», характер ее влияния можно оценить как нейтральный.
4) Технологические факторы
Факторы технологической составляющей макроокружения раскрывают новые возможности для повышения эффективности деятельности ОАО «Johnson's baby». В последние годы активно развивается рынок продажи товаров для детей.
Таблица 1.4 Технологические факторы макроокружения
№ п/пТехнологические факторыВозможность/УгрозаЗначение (в баллах от 1 до 10)1.Автоматизация торговлиВозможность+ 42.Низкая инновационная активность и невысокие темпы развития высокотехнологичного сектора торговлиУгроза- 3
Таким образом, технологические факторы несут дополнительные возможности дальнейшему развитию ОАО «Johnson's baby».
В целом по результатам PEST-анализа можно сделать вывод о том, что руководству ОАО «Johnson's baby» необходимо постоянно контролировать состояние внешней среды и отслеживать происходящие в ней изменения с тем, чтобы своевременно реагировать на возможности и угрозы.
На основе PEST - анализа можно сделать вывод, что в макроокружении на данный момент больше возможностей, чем угроз (на 18 баллов).
.2 Анализ микросреды деятельности организации
Микросреда фирмы складывается из следующих составляющих:
. Поставщики;
. Клиентура и конкуренты.
Рассмотрим компоненты микросреды в деятельности ОАО «Johnson's baby» более подробно.
Предприятие ОАО «Johnson's baby» является производителем, а, соответственно, поставщиком продукции.
Посредниками являются фирмы-распространители продукции производства ОАО «Johnson's baby».
Посредники и клиентура ОАО «Johnson's baby» представлены в таблице 1.6.
Таблица 1.5
Характеристика посредников и клиентуры ОАО «Johnson's baby»
Категория АКатегория ВКатегория СКатегория DКрупные фирмы-оптовики, гипермаркетыСупермаркетыМинимаркетыМагазины прилавочного типа
Отметим, что основной клиентурой ОАО «Johnson's baby» являются предприятия-оптовики, которые покупают продукцию ОАО «Johnson's baby» оптом и далее распространяют на собственных точках продаж.
Также отметим, что ОАО «Johnson's baby» осуществляет сбыт продукции собственного производства через интернет-магазин.
Далее перейдем к рассмотрению конкурентных позиций ОАО «Johnson's baby» на рынке товаров для детей.
По мнению аналитиков, петербургские сети товаров для детей работают преимущественно в ценовых сегментах «средний» и «выше среднего». «В основном детские гипер- и супермаркеты стараются держаться в диапазоне средних цен. Хотя есть и магазины премиум-класса - их доля колеблется между 3% и 5%.
Бутиковые товары для малышей включают два основных сегмента - детские линии взрослых премиум-брендов и специализированные детские мультибрендовые точки, такие как «Тош», Mothercare, «Кенгуру». «Детские магазины формата «выше среднего» и категории «люкс» как существовали достаточно узким кругом, так и существуют, продолжая совершенствовать ассортимент и программы лояльности клиентов. Существуют примеры, когда они в кризис закрывали неуспешные, а открывали новые магазины на целевых улицах.
Так, например, владельцы петербургской сети детской одежды SmallPeople в период нестабильного спроса на модные бренды одежды для детей два магазина закрыли, а на месте третьего - в ТРЦ «Планета Нептун» на улице Марата - открыли дисконт-центр под тем же названием. Его торговая площадь составляет около 130 кв. м. Магазин работает в сегменте «средний плюс». Сумма среднего чека - 3 000 руб. В ассортименте детские вещи - от нижнего белья до верхней одежды и обуви таких марок как Diesel, Didriksons, Charabia, Catimini, Laura Biagiotti, Jean Bourget, Dolce&Gabbana, Tre Api, Kenzo, Reima и Ferre и др. 80% ассортимента составляют модели из прошлогодних коллекций. Сейчас в SmallPeople продаются не только остатки из закрытых магазинов, но и сток других розничных сетей. Второй дисконт-центр в Петербурге запустила сеть одежды «Буду мамой». Новый магазин расположен в ТРК «Румба», его площадь - 127 кв. м.
А вот ниша эконом-класса после банкротства «Банана-мама» осталась практически не занятой. Товары низкого ценового сегмента предлагают в основном универсальные торговые сети. Во всех них - «Пятерочке», «Карусели», «Ашане», Real, «Перекрестке», «7Я семьЯ» - в том или ином виде представлены детские товары, доля которых в среднем составляет 5-7% от общего ассортимента. Сам принцип крупных сетей - прибыль за счет вала продукции - делает эти отделы очень привлекательными для потребителей, из-за весьма небольшой наценки.
В начале 2013 года крупнейший российский ритейлер, X5 Retail Group, запустил в гипермаркетах «Карусель» проект Baby Shop. Под продажу продукции для малышей до семи лет (ассортиментная матрица составляет не менее 1 500 товарных позиций) компания выделила специальные зоны площадью около 700 кв. м, которые работают в формате shop-in-shop. По словам представителей X5 Retail Group, не исключено, что в дальнейшем группа начнет заниматься развитием отдельных профильных магазинов. Кроме того, в июне в двух магазинах «Ленты» стартовал проект по обслуживанию на кассах детских социальных карт «Детская» и «Дошкольная», на которые петербургские власти перечисляют дотационные средства. «О'Кей» также проводит в городе активную маркетинговую кампанию по привлечению новой целевой группы покупателей - родителей маленьких детей.
Мнения экспертов относительно перспектив рынка разделились. С одной стороны, наша страна - и, в частности, наш город - сейчас переживает одну из фаз «бэби-бума». По показателям Комитета по делам записи актов гражданского состояния, в 2012 году уровень рождаемости в Санкт-Петербурге по сравнению с прошлым годом вырос на 10,5%, и на сегодняшний момент в городе проживают 650 000 детей. Сейчас наблюдается рост рождаемости. Как ни странно, в какой-то мере именно кризис его спровоцировал. Многие работающие мамы, потеряв работу или просто устав от рабочего бремени, решились на рождение первого ребенка, а часто - второго. Это повлекло за собой увеличение спроса на детские товары.
С другой стороны, некоторые аналитики высказывают опасение, что долгое время пресловутый «бэби-бум» не продлится. По прогнозам ученых, следующее поколение родителей, родившихся в 1990-е годы, будет менее многочисленным. Сейчас ничего не делается для стимулирования рождаемости, и через пять - семь лет сегодняшний «бэби-бум» исчерпает себя. Поэтому с точки зрения долгосрочной перспективы рынок детских товаров далеко не самый выгодный, поскольку он конечен. Хотя в ближайшие четыре-пять лет еще можно собирать сливки.
Однако, пока что демографическая кривая поднимается и детский ритейл остается более чем рентабельным бизнесом. Даже в кризис этот рынок просел незначительно - всего на 10-15%. Причем на некоторые сегменты и тяжелая экономическая ситуация не оказала влияния. Так, продажи детской одежды в 2012 году увеличились на 8-10%, примерно такой же рост показала реализация детского питания и подгузников.
Таким образом, ОАО «Johnson's baby» имеет успешные позиции на рынке подобных товаров.
2. Анализ внутренней среды ОАО «Johnson's baby»
.1 Оценка персонала организации
Структура организации отражает сложившееся в организации выделение отдельных подразделений, связи между этими подразделениями и объединение подразделений в единое целое.
В рамках проведения анализа организационной структуры необходимо представить характеристику кадрового состава ОАО «Johnson's baby» в соответствии со штатным расписанием.
Таблица 2.1 Распределение персонала ОАО «Johnson's baby» в соответствии со штатным расписанием
Наименование должности2010 г.2011 г.2012 г.Изменения 2011/2010гг.Изменения 2012/2010гг.уд. вес 2012, %Генеральный директор111--2,3Главный бухгалтер111--2,3Начальник производства111--2,3Юрист211--2,3Менеджер-экспедитор422--4,7Электрик222--4,7Слесарь223-17,1Механик3451211,9Работники производства242423--155,4Итого40414212100
В 2010 году численность персонала составляла 40 рабочих единиц, из них доля руководящего состава - 6,9% (включая главного бухгалтера). Основной процент работников (рабочие) - 55,4%. Такая же структура сохраняется на протяжении всего отчетного периода.
Как показывают данные, представленные в таблице 2.2, в 2012 году предприятие работает с неполным штатом.
Таблица 2.2
Обеспеченность кадрами ОАО «Johnson's baby», 2010 - 2012 годы
Категория работников2010 г.2011 г.2012 г.ШтатФактШтатФактШтатФактчелчел%челчел%челчел%Итого454088,8454191,1474284,2Управленческий персонал337,5337,3337,1Работники423781,3423883,8443977,1
Так, данные таблицы 2.2 показали, что в 2010 году штат ОАО «Johnson's baby» составил 45 человек, по факту - 40 работников, из них 7,5% управленческий персонал, 91,3% - работники ОАО «Johnson's baby». В 2010 году предприятие работает с неполным штатом сотрудников. В 2011 году штат предприятия составил 45 человек, по факту количество работников - 91,1% от штатного расписания. Из них - 7,3% - управленческий персонал, 83,8% - работники организации. В 2012 году ОАО «Johnson's baby» работает по факту с 84,2% сотрудников от штатного расписания.
Итак, проведя количественный анализ состава персонала ОАО «Johnson's baby», мы видим, что штат сотрудников в 2010 - 2012 году по сравнению с фактической численностью снижается, а фактически составляет в 2010 году - 88,8%, в 2011 году - 91,1% и 2012 году - 84,2% от штатного расписания.
Далее рассмотрим качественный состав трудовых ресурсов ОАО «Johnson's baby», то есть, распределение работающих по возрасту, по уровню образования и по стажу работы. В таблице 2.3 представлены данные, характеризующие возрастную структуру персонала.
Таблица 2.3 Распределение персонала по возрасту в ОАО «Johnson's baby», 2010 - 2012 годы
Группы работников по возрасту, летЧисленность работников за 2010 год, челУдельный вес, %Численность работников за 2011 год, челУдельный вес, %Численность работников за 2012 год, челУдельный вес, %До 2000,00-0,00-0,0020-301842,81741,61536,930-401232,61335,41026,040-50820,4918,71328,250-5524,224,348,9Итого40100,0041100,0042100,00
Таким образом, основная группа работников в 2010 - 2012 годы - это люди от 20 до 30 лет. Так, в 2010 году доля данной группы составила 42,8%, в 2011 году - 41,6%, в 2012 году - 36,9%. То есть, можно говорить о том, что коллектив ОАО «Johnson's baby» достаточно молодой и обновление возрастного состава не требуется.
Далее рассмотрим распределение работников по уровню образования (таблица 2.4).
Таблица 2.4 Распределение работников ОАО «Johnson's baby» по уровню образования, 2010 - 2012 годы
Группы работников по образованиюЧисленность работников за 2010 год, челУдельный вес, %Численность работников за 2011 год, челУдельный вес, %Численность работников за 2012 год, челУдельный вес, %Среднее26,1510,448,9Среднее специальное1946,91641,61539,1Неоконченное высшее1538,71641,61841,3Высшее48,346,4510,7Итого40100,0041100,0042100,00
Итак, данные таблицы 2.4 показывают, что количество работников со средним образованием в 2010 году составляет 6,1% работников, в 2011 году - 10,4%, в 2012 году - 8,9%. В свою очередь, количество работников с неоконченным высшим образованием в 2010 году составило 38,7%, в 2011 году - 41,6%, в 2012 году - 41,3%. С высшим образованием в 2010 году - 8,3% работников, в 2011 году - 6,4%, в 2012 году - 10,7%.
Таким образом, данные показывают, что произошло увеличение числа работников, получивших высшее образование, что является положительным моментом в деятельности предприятия, так как данный факт свидетельствует о повышении уровня образования работников ОАО «Johnson's baby», что связано с проводимой на предприятии кадровой политикой, предусматривающей обязательное наличие высшего образования у персонала, относящегося к категории «Управление».
Проведем анализ показателей движения рабочей силы ОАО «Johnson's baby».
.2 Анализ показателей деятельности организации
Далее рассмотрим основные технико-экономические показатели работы ОАО «Johnson's baby». В таблице 2.6 представлены основные технико-экономические показатели, характеризующие деятельность ОАО «Johnson's baby».
Таблица 2.6 Характеристика основных финансовых показателей деятельности ОАО «Johnson's baby»
Показатель2010 год2011 год2012 годОтклонение 2011/2010Отклонение 2012/2011+/-%+/-%Выручка, тыс.руб.7927105399586261232,95-953-9,04Расходы на производство, тыс.руб.423259975243176541,71-754-12,57Валовый доход, тыс. руб.36954542434384722,92-199-4,38Издержки обращения, тыс.руб.2864312730242639,18-103-3,29Прибыль от продаж, тыс.руб.8311415131958470,28-96-6,78Чистая прибыль, тыс.руб.7061203112149670,28-82-6,78Уровень издержек обращения, %36,1329,6731,55-6,46-17,881,886,32Чистая рентабельность, %8,9111,4111,702,5028,080,282,48Среднемесячная заработная плата, тыс.руб./чел.15,4216,7516,421,338,63-0,33-1,97
Согласно данным таблицы, в целом за три последних года фирме удалось увеличить объемы выручки с 7927 тыс.руб. до 9586 тыс.руб., при этом максимальная выручка была получена в 2011 году. В сравнении с предыдущим годом, объемы оказания услуг в денежном эквиваленте выросли на 32,95% в 2011 году и сократились на 9,04% в 2012 году.
Динамика расходов на производство носила аналогичный характер: в 2011 году было отмечено увеличение затрат на производство на 41,71%, а в 2012 году - ее снижение на 12,57%. Однако, следует отметить, что затраты на производство остаются весомым пунктов в структуре себестоимости предприятия, и прогнозируется их рост, так как с каждым годом растет стоимость затрат на производство.
О повышении эффективности работы фирмы свидетельствует и увеличение показателей рентабельности.
3. Разработка возможных направлений развития бизнеса ОАО «Johnson's baby»
.1 Внешний способ развития бизнеса
Данное мероприятие направлено на развитие коммуникационной политики ОАО «Johnson's baby».
В качестве средств совершенствования коммуникационной политики ОАО «Johnson's baby» предлагаем использовать:
рекламу, информирующую клиентов о предлагаемых товарах;
рекламу, поддерживающую осведомленность о ОАО «Johnson's baby».
Воспользуемся также:
буклетами;
листовками;
реклама на ЖК-мониторах в маршрутных такси городских маршрутов;
доработкой сайта.
Буклет является недорогим и экономичным изданием, изготавливаемым большими тиражами и рассчитанным на краткосрочное использование. Буклеты можно раздавать в торговых центрах ОАО «Johnson's baby», а также бизнес-центрах, на различных выставках и ярмарках города.
Плакаты о ОАО «Johnson's baby» можно установить также в крупных торговых центрах.
Для стимулирования коммуникационной политики предлагается использоваться также реклама на ЖК-мониторах в маршрутных такси городских маршрутов в г. Санкт- Петербург. Стоимость создания ролика - 20 000 руб. Прокат ролика в 1 маршрутном такси городского маршрута (с 5:00 до 12:00 с частотой показа - 6 раз в час): 1000 руб. в день; 31 000 руб. в месяц.
Сайт - визитная карточка любой организации. На сайте ОАО «Johnson's baby» необходимо добавить следующую информацию:
прайс-лист товаров;
последние новинки;
отзывы клиентов;
контактные телефоны.
Рекламная деятельность требует больших финансовых затрат, поэтому очень важно уметь контролировать ее эффективность. Однако при этом нужно учитывать, что в большинстве случаев определить абсолютно точно эффективность отдельных средств рекламы или рекламной кампании в целом не представляется возможным из-за сложности такой оценки. Сложность заключается в том, что проведение рекламной кампании и результаты ее действия часто не совпадают по времени, и зависят, помимо рекламного воздействия, от множества других факторов, с самой рекламой не связанных (назначение товара, его цена, качество, упаковка, уровень сервиса, условия оплаты, действия конкурентов, подготовка персонала и др.). Тем не менее, даже приблизительные подсчеты эффективности рекламной деятельности себя оправдывают.
МероприятиеПериод проведенияЯнвФевМарАпрМайИюнИюлАвгСенОктНояДекРеклама ролика на ЖК-экранахПлакаты, листовки, буклетыОбновление сайта и его продвижение в сетиЕдиновременные затраты на совершенствование коммуникационной политики представлены в таблице 3.2.
Таблица 3.2 Затраты на совершенствование коммуникационной политики ОАО «Johnson's baby»
Вид рекламыЦена за шт., руб.КоличествоЗатраты, руб.Затраты, руб. (в год)12345Разработка макета листовок, плакатов, буклетов490031470014 700Доработка сайта1500011500015 000Продвижение сайта в сети20 00012000020 000Создание ролика2000012000020 000Буклеты10010010000120 000Листовки5050025000300 000Плакаты10010010000120 000Обновление сайта10000121200001 440 000Реклама ролика на ЖК-экранах10004400048 000Итого:2097700
Эксперты аналитического центра Левада-Центр (г. Санкт-Петербург) спрогнозировали, что за счет активизации коммуникационной политики ОАО «Johnson's baby» удастся увеличить объем выручки на 15%
Прирост выручки в 2012 г. составит: 9586000 * 0,15 = 1437900 руб.
Рассчитаем эффективность продвижения программы:
Эффективность = 1437900 / 2 097 700 * 100% = 69,6%
Следовательно, разработка программы совершенствования коммуникационной политики экономически выгодна, на каждый вложенный рубль, приходиться 69,6 руб. выручки.
3.2 Внутренний способ развития бизнеса
В современном мире бизнес - это многовекторный и постоянно меняющийся процесс, в котором ключевую задачу играет конкурентоспособность и скорость реакции на изменение внешней и внутренней среды. Однако достигнуть оптимального состояния бизнеса порой непросто - это касается как молодых, так и зрелых фирм. Первые в силу неопытности, а вторые в силу консерватизма порой не готовы меняться в соответствии с изменениями среды. Если говорить об отечественных компаниях в целом, то они все намного более консервативны и немобильны по сравнению со своими западными аналогами. Многие специалисты считают, что ключевой проблемой компаний является отсутствие необходимых технологий для ведения бизнеса. Западные и отечественные специалисты в области ведения бизнеса предлагают новое решение проблемы - crm системы.
Это, прежде всего, новый способ взаимодействия с клиентами, созданный на основе последних инноваций и учета современных особенностей бизнеса. В основе данной модели заложена ключевая идея - клиент - это центр бизнеса. Вся работа компании должна быть направлена, прежде всего, на максимальное удовлетворение потребностей клиента и его удобство. Работа программы направлена, главным образом, на оптимизацию ведения расчетов с клиентами, оптимизацию составления базы данных и расписания всего комплекса мероприятий.
Таким образом, компания тратит гораздо меньше времени на организационные моменты и концентрируется на непосредственной работе с клиентами, что увеличивает качество обслуживания и количество клиентов. А новые клиенты, в свою очередь, приносят компании дополнительную прибыль. Некоторые специалисты уверены, что западная модель ведения бизнеса коренным образом отличается от нашей, а значит, должны отличаться и программы для развития бизнеса. Однако стоит отметить, что в чистом виде западные программы практически не применяются у нас - каждая программа корректируется и подстраивается под существующую среду и специфику работы компании.
В таблице 3.3 приведены затраты на реализацию данного мероприятия.
Таблица 3.3 Затраты на внедрение crm системы для автоматизации деятельности ОАО «Johnson's baby»
Наименование затратСтоимость, тыс.руб.Единовременные затратыПрограммное обеспечение80,0Инсталляция и настройка базового и серверного программного обеспечения15,2Обучение работе с программным обеспечением8,5Итого103,7Постоянные затратыОбслуживание программного обеспечения15,0Прочие затраты3,2Итого:18,2
Данные таблицы 3.3 показывают, что на реализацию данного мероприятия потребуются единовременные затраты в размере 103,7 тыс.руб. и постоянные затраты - 18,2 тыс.руб. Совокупные затраты составят 121,9 тыс.руб.
Далее, на основании экспертных оценок, представим план доходов и эффективности предложенного мероприятия по критериям: пессимистического, оптимистического и реалистического прогнозов плана увеличения страховых премий за год. Экспертами выступили руководители компаний по производству товаров для детей ООО «Времена года», ЗАО «Альдомед», ООО «Kamila» (3 человека).
Таблица 3.4
План увеличения страховых премий и эффективности за год
ПоказателиПрогнозОптимистическийРеалистическийПессимистическийПрирост страховых премий, %15105Прирост страховых премий, тыс.руб.84946,556631113262Текущие затраты, тыс.руб.121,9121,9121,9Налогооблагаемая прибыль тыс.руб.84824,656509,1113140,1Налог на прибыль, тыс.руб.16964,911301,822628Чистая прибыль, тыс.руб.67859,745207,390512,1
Прирост выручки по реалистическому прогнозу в год составит 56 631 тыс.руб. Чистая прибыль 45207,3 тыс.руб.
Заключение
Одним из основных результатов проектов по стратегическому планированию является разработка стратегии развития компании.
Составной частью стратегии являются кратко-, средне- и долгосрочные цели и задачи компании, а также обоснование объемов, структуры и источников финансовых ресурсов, требуемых для их реализации. Формированию стратегии предшествует финансовая оценка стратегических альтернатив.
На основе долгосрочной стратегии разрабатываются предложения по оптимизации системы управления портфелем выпускаемой продукции как на внутреннем, так и на внешнем рынках. Делаются выводы о том, какие направления бизнеса компании должны войти в число приоритетных, какие направления лучше придержать или даже заморозить? На что должны быть направлены имеющиеся ресурсы: на приобретение новых активов или на модернизацию старых? Что важнее - ориентация на экспансию (увеличение размера) компании или концентрацию на создании стоимости?
Качественные и количественные ориентиры корпоративной стратегии являются основой для разработки маркетинговой, инвестиционной, технологической и организационной функциональных стратегий развития компании.
Реализация стратегии обусловливает необходимость проведения соответствующих организационных преобразований. При этом организационная структура выступает в качестве основного механизма распределения ресурсов и управления компанией для достижения стратегических целей задач.
Одним из основных результатов проектов перспективного планирования является разработка стратегии развития хозяйственной структуры. Ее стержнем является комплекс мер (программ), ориентированных на максимальное использование ключевых конкурентных преимуществ компании, выявленных на этапе диагностики.
По результатам PEST-анализа можно сделать вывод о том, что руководству ОАО «Johnson's baby» необходимо постоянно контролировать состояние внешней среды и отслеживать происходящие в ней изменения с тем, чтобы своевременно реагировать на возможности и угрозы. На основе PEST-анализа можно сделать вывод, что в макроокружении на данный момент больше возможностей, чем угроз.
Основными сильными сторонами ОАО «Johnson's baby» являются высокие показатели качества продукции.
Слабые стороны ОАО «Johnson's baby» связаны с недостаточной эффективностью маркетинговой деятельностью.
В связи с ростом конкуренции на рынке детских товаров в Санкт-Петербурге, у ОАО «Johnson's baby» возникает необходимость быстро реагировать на изменения, происходящие на рынке. Необходимо быть в курсе ценовых тенденций и цен конкурентов. Для того чтобы верно составить план действия в работе был проведен анализ компании, его внешней и внутренней среды
Список литературы
1.Абрютина, М.С. Экономика предприятия: Учебник / М.С. Абрютина. - М.: Издательство «Дело и Сервис», 2012. - 585 с.
2.Акулов, В. К характеристике субъекта стратегического менеджмента // Проблемы теории и практики управления. - 2011. - №4.
.Буров, В.Н. Стратегическое управление фирмами. Моделирование. Практикум. Деловые игры / В.Н.Буров. - М.: АСТ, 2012. - 327 с.
.Виханский, О.С. Стратегическое управление: Учебник / О.С.Виханский. - М.: Гардарика, 2013. - 512 с.
.Гольдштейн, Г.Я. Стратегический менеджмент / Г.Я. Гольдштейн. - М.: АСТ, 2010. - 585 с.
.Гольцов, А.В. Стратегический маркетинг / А.В.Гольцов. - Рязань: Слово, 2012. - 342 с.
.Дмитриенко, Г.А. Стратегический менеджмент: целевое управление персоналом / Г.А. Дмитриенко. - М.: АСТ, 2011. - 447 с.
.Дуфала, В. Инструментарий для формирования стратегии предприятия // Проблемы теории и практики управления. - 2012. - №1.
.Ибрагимова, Р. С. Стратегический менеджмент / Р.С.Ибрагимова. Иваново: «ИВГУ», 2013. - 473 с.
.Инновационный менеджмент. Учебник / Под ред. С. Д. Ильенковой, - М.: Юнити, 2011. - 274 с.
.Практикум по теории управления: Учеб.пособие / Под ред. В.Н. Парахиной, Л.И. Ушвицкого. - М.: Финансы и статистика, 2012. - 263 с.
.Томпсон, А.А. Стратегический менеджмент / А.А.Томпсон, А.Дж.Стрикленд. - М.: «ЮНИТИ», 2013. - 447 с.
.Туленков, Н. Ключевая позиция стратегического менеджмента в организации // Проблемы теории и практики управления. - 2011. - №4.