Формы международного бизнеса

Оглавление

Введение

Глава 1. Формы международного бизнеса

1.1 Характеристика международного бизнеса в системе международных экономических отношений

1.2 Характеристика форм международного бизнеса

Глава 2. Методы международного бизнеса

2.1 Деловые методы в международном бизнесе

2.2 Кросс-культурные методы в международном бизнесе

Глава 3. Формы и методы международного бизнеса компаний "Хьюлетт-Паккард" и "Бритиш Петролиум"

3.1 Краткая характеристика компании "Хьюлетт-Паккард"

3.2 Характеристика компании "Бритиш Петролиум"

3.3 Сравнительный анализ форм и методов деятельности компаний

Заключение

Список литературы

Введение

Учитывая активный процесс интеграции Украине в международные экономические отношения, изучение мировых оффшорных финансовых центров и анализ особенностей использования оффшорных институтов на современном этапе развития мировой экономики приобретает приоритетное значение для нашей страны.

На современном этапе развития общества на первый план вышли проблемы, связанные с интернационализацией и глобализацией мировой экономики. Принципиально новым явлением в международной экономике стало возникновение самостоятельного наднационального финансового сегмента - мирового финансового рынка, сочетающего в своеобразных формах рынки отдельных стран. Это явление выступает как результат и одновременно как один из важнейших признаков глобализации мирового хозяйства. Другими словами, в области финансов глобализационный процесс уже привел к образованию адекватной ему и автономной отрасли экономики - мирового финансового рынка - финансовой системы, которая все более отчетливо проявляет признаки глобальности. Внутри этой системы движутся мировые финансовые потоки, формируется густая сеть постоянных, устойчивых связей между участниками, соотносятся спрос и предложение на финансовые ресурсы во всемирных масштабах.

Сформировались и развиваются оффшорные финансовые центры - финансовые центры нового типа, которые являются пунктами управления мировыми финансовыми потоками и мировыми рынками, это финансовые центры нового типа за пределами развитых стран.

Создание и развитие Европейского Союза ускорило новый процесс - интеграцию европейских финансовых центров. Они стали гораздо более чем раньше сходны друг с другом по составу участников, проводимым операциям, используемым финансовым инструментам.

международный бизнес форма метод

Изучение опыта применения оффшорных финансовых центров в международных экономических отношениях чрезвычайно важно для нашей страны в рамках осуществления внешнеэкономической деятельности российскими компаниями, а также на макроэкономическом уровне при налоговом планировании и создании благоприятного инвестиционного климата в Российской Федерации.

Целью настоящей работы является исследование форм и методов международного бизнеса и его места в системе международных экономических отношений.

Задачи исследования:

рассмотреть место международного бизнеса в системе международных экономических отношений;

выявить механизм регулирования международного бизнеса;

определить механизм функционирования международного бизнеса;

Объектом исследования является механизм развития и функционирования международного бизнеса в системе международных экономических отношений.

Предметом исследования выступают оффшорные финансовые центры и их практическое использование российским оффшорным бизнесом.

Глава 1. Формы международного бизнеса

1.1 Характеристика международного бизнеса в системе международных экономических отношений

Международная торговля - старейшая форма международных экономических отношений. Она существовала еще за долго до формирования мирового хозяйства и являлась его непосредственной предшественницей. Именно развитие международной торговли создало экономические условия для развития машинного производства, которое зачастую могло расти лишь на базе импортного сырья и массового заморского спроса.

Международная торговля занимает ведущее место в системе всемирных экономических отношений. Международной торговый обмен является одновременно и предпосылкой, и следствием международного разделением труда, выступает важным фактором формирования и функционирования мирового хозяйства. В своей исторической эволюции он прошёл путь от единичных внешнеторговых сделок до долгосрочного крупномасштабного торгово-экономического сотрудничества. В условиях НТР международный торговый обмен приобретает все большее значение. Своеобразие этих процессов в послевоенный период особенно рельефно открывается при анализе долгосрочных тенденций, особенностей, форм и методов совместной торговли.

В современных условиях активное участие страны в мировой торговле связано со значительными преимуществами: оно позволяет более эффективно использовать имеющиеся в стране ресурсы, приобщиться к мировым достижениям науки и техники, в более сжатые сроки осуществить структурную перестройку своей экономики, а также более полно и разнообразно удовлетворять потребности населения.

В этой связи значительный интерес представляет изучение регулирования торговых отношений. Особую значимость эта проблема имеет для Украины и других стран, вставших на путь создания развитой рыночной экономики, ориентированной на активное участие в мировой торговле.

Международная торговля является центральным звеном в сложной системе мирохозяйственных связей, опосредуя практически все виды международного разделения труда и связывая все страны мира в единую международную экономическую систему. Она представляет собой совокупность внешней торговли всех стран мира, а ее объем подсчитывается путем суммирования объемов экспорта.

Структурные сдвиги, происходящие в экономике стран под влиянием НТР, специализация и кооперирование промышленного производства усиливают взаимодействие национальных хозяйств. Это способствует активизации международной торговли. Международная торговля опосредующая движение всех межгосударственных товарных потоков, растет быстрее производства. Согласно исследованиям внешнеторгового оборота, на каждые 10% роста мирового производства приходится 16% увеличения объема мировой торговли. Тем самым создаются более благоприятные условия для его развития. Когда же в торговле происходят сбои, замедляется и развитие производствам.

Под термином "внешняя торговля" понимается торговля какой-либо страны с другими странами, состоящая из оплачиваемого ввоза (импорта) и оплачиваемого вывоза (экспорта) товаров.

Анализируя процессы, протекающие в мировой торговле, следует подчеркнуть, что либерализация является ее основной тенденцией. Произошло значительное снижение уровня таможенных пошлин, отменены многие ограничения, квоты и т.п. Однако существует целый ряд проблем. Одна из основных - нарастание протекционистских тенденций на уровне экономических группировок, торгово-экономических блоков стран, во многом противостоящих друг другу.

Проблемы международной торговли интересовали ученых и политиков еще в те времена: когда иные направления экономической теории еще небыли развиты.

Доктрина меркантилизма была с XVI века до середины XVIII века, тогда международное разделение труда было преимущественно ограничено двухсторонними и трехсторонними отношениями. Промышленность еще не оторвалась от национальной почвы и торговля в основном носила типичный, обоснованный особенностями климата, характер.

Меркантилисты утверждали, что государство должно продавать на внешнем рынке как можно больше любых товаров, а покупать как можно меньше. Но если все страны будут придерживаться такой доктрины, то о международной торговле не может идти и речи и такая теория может привести только к абсурду, как внутри страны, так и в межгосударственных отношениях.

Автором теории Принципа абсолютного преимущества (absolut advantage) явился польский ученый экономист Адам Смит. Его теория основывалась на "выгодности" производства товара внутри страны и продаже его другой стране, где он производится с большими затратами.

Из этой таблицы мы видим, что для страны 1 выгоднее производить и продавать товар А, а для страны 2 выгодным является товар В.

В конце XVIII века торговля колониальными товарами составляла в ценностном выражении более 1/3 мировой торговли. Действительно, выгоднее выращивать цитрусовые в тропиках, а не в Англии, где можно разводить тонкорунных овец и выделывать высококачественную кожу и шерсть.

Со временем, на смену модели Адама Смита пришла модель 2 Давида Рикардо. Это более общий принцип взаимовыгодной торговли Закон Сравнительного преимущества (соmparative advantage)

Согласно модели Давида Рикардо Португалия имеет абсолютные преимущества в обоих видах товаров, но Португалия имеет сравнительные преимущества в производстве вина, т.к. ей требуется для его производства 67 % издержек Англии (800/120 * 100) и 90% на производство сукна (90/100 * 100).

В принципе сравнительного преимущества значительную роль играют различия в затратах рабочего времени на производство одного товара.

Теория Давида Рикардо вытекала из фактически существующих в то время различий в издержках производства определенных видов товаров в разных странах, с разными климатическими условиями.

В конце XIX начале XX века произошли существенные сдвиги в экономике международной торговли.

С 1928 г. промышленные изделия занимали около 40% мирового экспорта, сырье и полуфабрикаты 35%, продовольственные товары сократились до 25%.

Основные положения этой теории шведский экономист Хекшнер опубликовал в своей статье в газете, а вот благодаря переводу Оливера и обобщениям экономистов эта теория успешно заняла ведущее место в экономике международных отношений.

Страны экспортируют те товары, в производстве которых более всего используется избыточный фактор.

Основных факторов выделили три - это труд, капитал, земля.

Разные страны в разной степени наделены трудовыми ресурсами, землей и капиталом. Например Швейцария, Австрия, Англия, Америка страны с развитым капиталом. А Россия, Индонезия, Китай это страны с богатыми людскими ресурсами.

Но, в 1954 году американский ученый экономист Василий Леонтьев попытался проверить теорию Хекшера - Оливера на основе полных затрат труда и капитала на экспорт и импорт товаров. Предполагалось, что США экспортирует капиталоемкие товары, а импортирует трудоемкие, в итоге получился." Парадокс Леонтьева"! Дело в том, что на 1 чел. /год американского труда, приходится 3 чел. /год иностранного труда, - это послужило к возникновению новой модели, где выступил еще один ведущий фактор - "квалифицированная рабочая сила".

В соответствии с этой современной теорией участвуют уже не три, а четыре фактора - квалифицированный труд, земля, капитал и неквалифицированный труд.

Теория снижающихся издержек развилась на основе критики и отрицания модели Хекшера-Олина. Исходным явилось предположение, что развитые страны наделены факторами производства в сходных пропорциях. Поэтому торговля между ними имеет смысл в том случае, если они специализируются на производстве товаров различных отраслей, что позволит снижать издержки за счет массового производства.

Новые товары с помощью новых технологий можно производить с меньшими издержками и с большей выгодой.

Если новшество в производстве абсолютно нового продукта, то страна производитель обладает так называемой "квазимонополией". Добавочная прибыль - выпускать не то, что дешевле, а то что никто пока не выпускает, но пользуется спросом у многих стран.

В общем виде международная торговля является средством, с помощью которого страны могут развивать специализацию, повышать производительность своих ресурсов и таким образом увеличивать общий объем производства. Суверенные государства, как и отдельные лица и регионы страны, могут выиграть за счет специализации на изделиях, которые они могут производить с наибольшей относительной эффективностью, и последующего их обмена на товары, которые они не в состоянии сами эффективно производить.

Первостепенный по важности эффект растущих издержек заключается в том, что они ставят границы специализации. По этой причине нередко продукция, произведенная внутри страны, напрямую конкурирует с аналогичной или точно такой же импортной продукцией.

Благодаря свободной торговле, базирующейся на принципе сравнительных издержек, мировая экономика может достигнуть более эффективного размещения ресурсов и более высокого уровня материального благосостояния. Структура ресурсов и уровень технологических знаний каждой страны различны. Следовательно, каждая страна должна производить те товары, издержки производства которых в стране выше относительно других стран.

Если каждая страна будет поступать таким образом, мир может в полной степени использовать преимущества географической специализации.

Побочная выгода от свободной торговли заключается в том, что последняя стимулирует конкуренцию и ограничивает монополию. Возросшая конкуренция иностранных фирм заставляет местные фирмы переходить к производственным технологиям с наиболее низкими издержками. Это также вынуждает отечественные предприятия вводить новшества и держать руку на пульсе технического прогресса, повышая качество продукции, использовать научные разработки, вкладывать деньги в научные и отраслевые исследования, таким образом содействовать экономическому и научно-техническому прогрессу.

1.2 Характеристика форм международного бизнеса

Современный этап развития международного бизнеса характеризуется глубокими изменениями во всей его системе. Существенной чертой его становится глобализация, подразумевающая усиление взаимозависимости и взаимовлияния различных сфер деятельности в области международного бизнеса. В связи с процессом глобализации ни одно явление в обществе, независимо от того, какого оно характера - экономического, политического, юридического - нельзя рассматривать изолированно.

Глобализация международного бизнеса проявляется, прежде всего, в активизации в последние годы деятельности транснациональных корпораций (ТНК) и в появлении корпораций, находящихся на высшей ступени их развития - глобальных ТНК.

Основные принципы деятельности крупных компаний, действующие в 80-е годы, - экономия, гибкость, маневренность и компактность - сменились на ориентацию на экспансию и рост, наиболее проявившиеся в последние два года. Этот вывод уже не в первый раз подтверждают исследования, публикуемые в журнале IndustryWeek и проводимые совместно с рейтинговыми агентствами Dun&Bradstreet и Moody’s Investors Service на основе анализа деятельности и установления рейтинга 1000 крупнейших в мире производственных компаний. Рост компаний происходит прежде всего путем их слияния и поглощения других компаний. К такой стратегии прибегают в настоящее время и многие успешные фирмы, возглавляющие рейтинги крупнейших компаний. Но не удовлетворяясь только суммированием уже существующих долей рынка в условиях слияния компаний, большинство ТНК избирают стратегию освоения новых рынков и прежде всего рынков Азии и территории бывшего СССР. Причем рынок России, и мы не побоимся повториться, многими экспертами рассматривается как один из наиболее перспективных.

ТНК в своем развитии и функционировании опираются на всевозможные организационные формы ведения международного бизнеса. Осуществляя экспансию российского рынка, перед корпорациями, как правило, встает проблема выбора из всех возможных в нашей стране наиболее эффективных организационных форм осуществления международного бизнеса с учетом действующих объективных и субъективных факторов.

Среди всего разнообразия организационных форм международного бизнеса в России можно выделить три группы:

организационные формы международного бизнеса с закреплением их юридического статуса в стране базирования, т.е. с созданием юридических лиц (предприятия с иностранными инвестициями);

организационные формы международного бизнеса с закреплением их налогового статуса, но без создания юридических лиц (представительства и филиалы иностранных юридических лиц);

организационные формы международного бизнеса, основанные на договорных отношениях (без создания юридических лиц и закрепления налогового статуса).

Рассматривая первую группу форм, необходимо отметить, что они могут быть созданы путем учреждения новой фирмы в соответствии с российским законодательством (самостоятельно или с местным партнером), либо путем приобретения существенной доли в уже действующей российской фирме или полного поглощения этой фирмы, в том числе в процессе приватизации.

Из первой группы форм осуществления международного бизнеса, представляющих собой предприятия с иностранными инвестициями, можно выделить две группы компаний:

предприятия, на 100% принадлежащие иностранному инвестору;

предприятия с долевым участием иностранных инвестиций (совместные компании).

Кроме того организационные формы осуществления международного бизнеса с закреплением их юридического статуса могут быть созданы в виде дочерней, ассоциированной или полностью самостоятельной компании.

Дочерняя компания регистрируется как компания с собственным балансом, т.е. является юридическим лицом, но контроль над ней осуществляет другая компания (основная, материнская) в силу того, что она обладает основной частью акций (паев) дочерней компании. В России компания признается дочерней, если другая (основная) компания в силу преобладающего участия в ее уставном капитале, либо в соответствии с заключенным между ними договором, либо другим образом имеет возможность определять решения, принимаемые такой компанией (т.е. в случае, когда основной компании принадлежит большинство голосов по обыкновенным акциям дочерней компании).

Ассоциированная (зависимая) компания отличается от дочерней тем, что находится под более слабым контролем материнской фирмы, так как последней принадлежит существенная, но не основная часть акций (паев). В России компания признается зависимой, если другая (преобладающая) компания имеет более 20% голосующих акций компании.

Существенное значение для выбора организационной формы международного бизнеса с закреплением ее юридического статуса имеют основные мотивы его осуществления, среди которых наибольшее влияние оказывают следующие:

создание за рубежом собственной инфраструктуры современного международного бизнеса (складов, баз подработки, транспортных предприятий, банков, страховых компаний и т.д.), то есть товаро - и услугопроводящей сети преимущественно для сбыта товаров и услуг, произведенных в стране-экспортере;

организация производства товаров и услуг за рубежом в связи с тем, что ввоз некоторых товаров или услуг в зарубежную страну невозможен или затруднен из-за различных ограничений (таможенных тарифов, квот) или из-за свойств этих товаров и особенно услуг, как, например, нередко бывает в отраслях сферы услуг, где часто единственный способ продать услугу покупателю - это произвести услугу на месте;

организация производства товаров и услуг за рубежом в случае, если это производство на месте оказывается более дешевым, эффективным способом обслуживания данного зарубежного рынка, например, из-за экономии на транспортных расходах, наличия дефицитных материальных ресурсов, низкой стоимости рабочей силы (при высокой трудоемкости производства) или в случае, когда эта страна оказывается наиболее дешевым местом производства товаров и услуг для их поставки на мировой рынок, включая и рынки страны происхождения инвестиций;

организация производства товаров и услуг за рубежом в связи с тем, что для некоторых видов продукции, особенно технически сложных, важно послепродажное обслуживание, консультационные и иные услуги, требующие постоянного присутствия производителя на рынке. В этом случае собственное производство в зарубежной стране часто более выгодно, чем организация там только сбытовой фирмы, и тем более выгоднее, чем сбыт через посредников.

Глава 2. Методы международного бизнеса

.1 Деловые методы в международном бизнесе

Непосредственная связь этики с жизненной практикой хорошо прослеживается в сфере так называемой профессиональной этики, которая представляет собой систему моральных требований к профессиональной деятельности человека. Одним из видов профессиональной этики является этика деловых отношений. Она возникла сравнительно поздно на основе общей трудовой морали. В свою очередь, основное место в этике деловых отношений занимает этика бизнеса (предпринимательства). Она включает в себя этику менеджмента (управленческую этику), этику делового общения, этику поведения и др.

Существует две основные точки зрения на соотношение общечеловеческих этических принципов и этики бизнеса:

) правила обычной морали к бизнесу не относятся или относятся в меньшей степени. Эта точка зрения соответствует концепции так называемого этического релятивизма, согласно которой для каждой референтной группы (т.е. группы людей, на мнение которых о своем поведении ориентируется данный субъект) характерны свои особые этические нормы;

) этика бизнеса основана на всеобщих универсальных этических нормах (быть честным, не причинять вреда, держать слово и т.п.), которые конкретизируются с учетом специфической социальной роли бизнеса в обществе. Теоретически более правильной считается вторая точка зрения.

Система норм и правил, принятая в настоящее время в мировом бизнесе, не возникла в готовом виде. Она складывалась на протяжении длительного исторического периода, по мере развития цивилизации, на основе непреднамеренного следования людей определенным традициям и обычаям. Первичные основы профессиональной этики были заложены в период расцвета античных цивилизаций. Оттуда берут свое начало, например, профессиональная клятва Гиппократа, правила и нормы торговли, в том числе - (что особенно важно для ситуации в отечественном бизнесе) представление о важности соблюдения договоров. Однако в духовном мире человека античной и средневековой культур, основанных на насильственном принуждении человека к производительному труду, не было места представлениям о связи между трудом и собственностью, богатством. Более того, они мыслились как отдельные, даже противоположные элементы человеческой жизни.

Большинство постулатов и норм, лежащих в основе современной этической культуры хозяйствования, современного морального отношения к труду и коммерческой деятельности, уходит своими корнями в протестантскую этику. В период Реформации западноевропейские страны пережили важный духовный переворот, сущность которого состояла в новом осмыслении труда и богатства. Согласно представлениям идеологов Реформации Лютера и Кальвина, труд является не наказанием, а божественным призванием, предназначением человека. Цель труда - не искупление греха и не спасение от греха праздности, а приобретение и умножение богатства, накопление собственности, стремление к прибыли. Переосмысление роли труда наряду с установкой на максимальную прибыль, финансовый успех привели и к новой оценке роли собственности и богатства в жизни человека. В протестантской этике собственность важна как основа и фундамент свободы личности.

Такое понимание связи свободы, независимости, самостоятельности личности с богатством привело к формулированию одного из фундаментальных принципов современного буржуазного общества: принципа неприкосновенности частной собственности. Частная собственность оказалась мощным стимулятором деловой и трудовой активности человека, динамичного развития общественного производства. Ценными качествами стали признаваться индивидуальная инициатива, способность к разумному риску, готовность самостоятельно принимать решения и отвечать за свои действия. На первое место среди принципов ведения бизнеса вышли строгое соблюдение всех договоренностей с партнером, высокое качество работы.

Низкое качество и несоблюдение договоренностей в конечном счете способствуют вытеснению бизнесмена (фирмы) с рынка. Конкуренция обеспечивает выживание прежде всего тем, кто умеет трудиться в соответствии с высшими, лучшими достижениями профессиональной трудовой культуры, от чего выигрывает и все общество в целом. Однако частная собственность обеспечивает этот эффект не автоматически, а лишь в условиях правового государства, в котором закон жестко соблюдается и при этом не может быть произволом властвующей группы. Только при законодательной поддержке этические нормы начинают играть роль единых для всех ограничителей.

На первых этапах развития капитализма доминирующая установка на деловой успех и стремление к прибыли вызвали жестокую эксплуатацию наемного труда. Соответственно получили развитие теории, нацеленные на примирение моральных принципов со стремлением к максимальной выгоде. Вершиной в разработке таких воззрений стала теория М. Фридмана, согласно которой закон автоматически считается институционализированным выражением моральных норм, следовательно, в бизнесе морально оправданы любые действия, если они не противоречат закону (соображения честности, нравственности и справедливости не должны влиять на принятие решения). Эта позиция получила название "этики laissez-faire".

В 1924 г. Комитет по этике бизнеса при Торговой палате США впервые в истории разработал национальный этический кодекс "Принципы ведения бизнеса". В нем отмечено, что в основе бизнеса лежит доверие, проистекающее из справедливых взаимоотношений, эффективного оказания услуг и взаимной выгоды. Здесь, однако, еще доминируют воззрения "примитивной этики" прошлого века, согласно которым моральное оправдание получает любой бизнес, в котором партнеры по сделке признают их обмен эквивалентным.

Следующим переломным моментом стал кризис 1929-1931 гг. "Новый курс" Ф. Рузвельта послужил отправной точкой в поисках новых принципов организации хозяйственной деятельности. К 50-м годам в США сформировался ряд социально-философских доктрин, которым можно дать общее название "теории человеческих отношений". В практике корпораций стали реализовываться лозунги "социального партнерства", "участия в доходах" и т.п. Концепция "человеческих отношений" получила свою конкретизацию в комплексе конкретных профессиональных кодексов морали (этика управления, этика бизнеса, этика делового общения и др.)

Наконец, последний существенный переворот в этике бизнеса был вызван современной НТР и созданной ею экологической угрозой. Современная цивилизация находится на таком этапе, когда необходимо развивать и усиливать эффективность хозяйственной деятельности, отказавшись в то же время от установки на извлечение максимальной финансовой выгоды. Существенно изменились моральные требования, предъявляемые обществом к бизнесу. Основная черта этих изменений - рост социальной ответственности бизнеса. К нему сейчас предъявляются такие требования, как обеспечение занятости, охрана здоровья, устранение дискриминации, охрана окружающей среды, и т.п.

В сфере отношений фирмы и общества на смену традиционной модели приходит корпорация нового типа. Она провозглашает себя морально ответственной как перед людьми, которые в ней работают, так и перед всеми, кто оказывается под воздействием ее деятельности. Важными признаются следующие принципы, носящие по существу этический характер:

объему власти, которой обладает бизнес, должен соответствовать объем социальной ответственности;

бизнес должен действовать как открытая система, которая получает от общества необходимую информацию и предоставляет обществу объективные сведения о своих операциях;

в пределах своей компетенции бизнес должен помогать обществу решать социальные проблемы;

учет социальных затрат и доходов должен служить одним из решающих факторов в процессе принятия решений;

потребитель должен оплачивать все затраты на производство продукции, оказание услуг и т.п., включая социальные расходы.

Наиболее ярко эти принципы проявляются в сфере маркетинга, поскольку через систему маркетинговых мероприятий происходит взаимодействие фирмы с ее контрагентами, с конкурентной средой, с целевыми потребителями и обществом в целом. В той части, в которой маркетинговые мероприятия касаются разработки товара, велика социальная ответственность с точки зрения его пользы (или вреда) для человека. В той части, которая связана с организацией сбыта и рекламой, наиболее тесной является связь с общественным мнением и, следовательно, наиболее тщателен контроль со стороны общества (общественных организаций). В сфере маркетинговых исследований чрезвычайно важно не переступить грань, за которой получение маркетинговой информации, необходимой фирме, перерастает во вмешательство в частную жизнь и нарушение соответствующих прав человека. Поэтому менеджеры, ответственные за маркетинг, в наиболее явном виде сталкиваются в своей профессиональной деятельности с этическими проблемами. Стремление учесть этическую сторону бизнеса нашло свое выражение в концепции общественного маркетинга, предложенной Ф. Котлером (Котлер, 1992). Эта концепция провозглашает целью предприятия не просто удовлетворение потребностей покупателей, а непритворную заботу об их благополучии и долгосрочном благополучии общества в целом.

В сфере отношений государства и бизнеса обозначился поворот к так называемой "системе партнерства", которая предусматривает совместное решение целого ряда проблем: проблем получения и соединения трудовых и сырьевых ресурсов с целью их оптимизации; проблем налогообложения; проблем формирования, размещения и реализации общественных (государственных) заказов; проблем стандартизации и тестирования (контроля); проблем охраны окружающей среды; юридических проблем регулирования бизнеса; проблем осуществления капиталовложений с целью стимулирования притока капиталов в отрасли, особо необходимые всему обществу.

2.2 Кросс-культурные методы в международном бизнесе

Протекание бизнеса как деятельности зависит от множества факторов и условий, как внутри, так и вне пределов деловой организации. Соответственно, принято выделять внутреннюю и внешнюю среды бизнеса.

Внешнюю среду международного бизнеса можно разделить на макросреду и микросреду. На формирование макросреды компаний, выходящих на рынки других стран, влияют такие факторы как социокультурные, технологические, экономические, торговые, экологические, правовые, политические.

Социокультурные силы включают в себя изменение демографической ситуации, образовательного уровня, системы здравоохранения и социального обеспечения, (трудовой) мобильности, привычек и увлечений людей, образа жизни, приоритетов поколений (ценностей людей), традиций и т.п. Сюда же можно отнести и общепринятые этические нормы в мире либо в том или ином обществе, которые влияют на деятельность компаний, выходящих на зарубежные рынки, и, в особенности, на деятельность транснациональных корпораций (корпоративная этика и т.д.)

Под технологическими силами понимаются такие изменения в научно-технической сфере как научно-технический прогресс, устаревание знаний, внедрение новых технологий, а также действие кривой научения (опыта) - уменьшение себестоимости продукции, прямо пропорциональное совокупному объему выпуска.

Силы торговли - это изменения в принятых моделях бизнеса, открытие новых способов деловых отношений и механизмов их регулирования. Слово "торговля" в данном случае понимается в широком смысле - как установление баланса обмена между деловыми организациями и бизнеса с его клиентами.

Экономические силы - включают динамику уровня инфляции, процентной ставки (ставки дисконта), налоговых ставок, валютных курсов, уровня доходов населения, общей структуры расходов людей, эластичности спроса и предложения, привлекательности рынка для иностранных инвесторов, а также изменение объемов золотовалютных резервов страны.

Экологические силы - влияние сил природы: погоды и климата, рельефа и структуры местности, наличие природных ресурсов, частота стихийных бурь и природных катаклизмов и т.д.

Правовые силы - изменения в законодательстве, нормативных актах и деятельности регулирующих организаций, непосредственно не связанных с основной деятельностью компании, однако опосредовано влияющих на бизнес. Кроме того, в политические силы входит изменения уровня преступности, степени правового обеспечения бизнеса и мер пресечения за экономические и иные правонарушения.

Политические силы связаны с общей внешней и внутренней политикой правительства, стабильностью политической ситуации, политической поддержкой и политическими гарантиями.

Можно выделить четыре основных элемента микросреды международного бизнеса: клиенты, конкуренция, регулирование и рынки.

В данной работе я бы хотела сосредоточиться на изучении формирования одного из элементов внешней среды, а именно социокультурной ее составляющей. Кроме того, я бы хотела показать в своей работе, какое влияние оказывают на деятельность ТНК культурные особенности в той или иной стране, а также формирующиеся под давлением мировой общественности общечеловеческие принципы корпоративной этики.

Предпринимательство выходит далеко за национальные рамки, вовлекая в свою орбиту все большее число людей с различным культурным кругозором. В результате культурные различия начинают играть в организациях возрастающую роль и сильнее воздействовать на предельную эффективность деловой деятельности. Отсюда и возникают кросс-культурные проблемы в международном бизнесе - противоречия при работе в новых социальных и культурных условиях, обусловленные различиями в стереотипах мышления между отдельными группами людей. Формирование человеческого мышления происходит под воздействием знаний, веры, искусства, морали, законов, обычаев и любых других способностей и привычек, приобретенных обществом в процессе своего развития. Почувствовать эти различия можно только слившись с новым обществом - носителем отличной культуры.

В международном бизнесе факторы культурной среды создают самые большие сложности. Именно поэтому корректная оценка различий национальных культур и адекватный их учет становятся все более и более важными. Принять во внимание факторы культурной среды также заставляет сложная и многоуровневая структура культуры, которая определяет разнообразие ее функций в жизни каждого общества. Выделяются информационная, познавательная, нормативная, знаковая и ценностная функции культуры. Итак, культура - это многофункциональное явление. Но все ее функции так или иначе направлены к одному - к развитию человека.

Любой бизнес связан с системой отношений между людьми и чтобы преуспеть на международном рынке, который, прежде всего, состоит из людей, надо научиться понимать процесс формирования человеческой личности, то есть процесс "вхождения" в культуру, усвоение знаний, умений, норм общения, социального опыта. Понимая это, можно разобраться во многих вещах на рынке.

Национальная культура выступает синтезом культур различных слоев и групп соответствующего общества. Своеобразие национальной культуры, ее известная неповторимость и оригинальность проявляются как в духовной (язык, литература, музыка, живопись, религия), так и в материальной (особенности экономического уклада, ведения хозяйства, традиции труда и производства) сферах жизни и деятельности.

В соответствии с конкретными носителями выделяются также культуры социальных общностей (классовая, городская, сельская, профессиональная, молодежная), семьи, отдельного человека.

Для выявления взаимодействия культуры и бизнеса рассмотрим детальный и конкретный список переменных кросс-культурных проблем (рисунок 1), которые находясь между собой во взаимосвязи и порою пересекаясь, позволяют тем не менее структурировать обширный материал, описывающий культурные сечения каждого локального рынка. К числу таких переменных относятся язык, религия, социальная организация общества, его ценности и взаимоотношения, образование и технология, право и политика, география и искусство.

Язык является, конечно, основой формирования человеческих групп, будучи средством выражения мыслей и чувств, средством коммуникации. Подсчитано, что на земном шаре имеется около 100 официальных языков и по меньшей мере 3000 самостоятельных диалектов. Лишь немногие страны однородны в лингвистическом отношении. Так называемый "смешанный" язык был избран для преодоления языковых барьеров, которые часто были причиной "вражды" между различными языковыми группами. В международном бизнесе требуется дальнейшая концентрация использования языка. Английский язык является доминирующим; как подсчитано, по меньшей мере 2/3 деловой переписки в мире осуществляется на этом языке. Однако во многих странах есть стремление пользоваться только своим языком.

Рисунок 1. Переменные кросс-культурных методов международного бизнеса

Принято выделять вербальный и невербальный языки. К первому относят некоторую систему графических знаков, организованную, соответственно, в речь или письмо. Не только латиноамериканские варианты испанского отличаются от принятого в Испании, но также отличаются языки США, Канады, Австралии от языка Соединенного Королевства. Игнорирование этого факта может привести в лучшем случае к непониманию.

Языковые различия могут оказать влияние на продвижение товара. Так, фирма ЮНИЛЕВЕР активно использовала телевизионную рекламу во многих странах для маркетинга, но не смогла это сделать во Франции. Рекламный лозунг ЭССО "Пустите тигра в ваш бак"3 не производил, в силу национального восприятия, такого эффекта в романоязычных странах Европы и претерпел некоторое изменение: "Пустите тигра в ваш двигатель". Здесь же уместно упомянуть те сюрпризы языкового сечения, которые иногда преподносит транслитерация торговой марки. Например, "Жигули" пошли на экспорт под иной маркой "Лада" в связи с тем, что на французском это может быть услышано как "девка", "альфонс" или "ляжка"4. Равным образом фирма ДЖЕНЕРАЛ МОТОРС была вынуждена изменить название своей модели "Нова" при экспорте в испаноязычные страны, так как на испанском это эквивалентно "не работает, не идет".

Невербальный язык охватывает мимику, жесты, позы и дистанцию общения между людьми.

Незнание культурно обусловленных различий в пространственных зонах различных людей может также легко привести к недопониманию и неверным суждениям о поведении и культуре других. Так, расстояние, на котором люди разговаривают, различно у разных народов. Причем эти различия обычно не замечаются. При деловых беседах, например, русские подходят ближе друг к другу, чем американцы. Уменьшение принятой дистанции может быть истолковано американцами как некое нарушение "суверенитета", излишняя фамильярность, в то время как для русских - увеличение расстояния означает холодность в отношениях, слишком большую официальность. Конечно, после нескольких встреч подобное неправильное истолкование поведения друг друга исчезает. Однако на первых порах оно может задавать некий психологический дискомфорт в общении.

Например, при бизнес-переговорах американцы и японцы посматривают друг на друга с некоторым подозрением. Американцы считают, что азиаты "фамильярны" и чрезмерно "давят", азиаты же считают, что американцы "холодны и слишком официальны". В разговоре каждый из них пытается приспособиться к привычному и удобному для него пространству общения. Японец постоянно делает шаг вперед, чтобы сузить пространство. При этом он вторгается в интимную зону американца, заставляя его отступать на шаг назад, чтобы расширить свое зональное пространство. Видеозапись этого эпизода, воспроизведенная с ускорением, скорее всего создаст впечатление, что оба танцуют по конференц-залу, и японец ведет своего партнера.

Следующей и немаловажной переменной, которая требует пристального внимания является религия. Религия как элемент культуры оказывает влияние на экономическую деятельность людей и общества: фатализм может уменьшить стремление к переменам, материальные богатства могут рассматриваться как препятствие духовному обогащению и т.д. Безусловно, не только религия оказывает влияние на уровень экономического развития страны, но для понимания культуры нации важно учитывать именно религиозные аспекты и их влияние на формирования национального характера.

Исследование, проведенное Всемирным Банком, послужило наглядным примером того факта, что существует зависимость между религиозностью и величиной валового национального продукта (ВНП) на душу населения. Самая высокая величина ВНП приходится на христианские протестантские общества. На втором месте - общества, проповедующие буддизм. Самыми бедными являются южно-буддийские и южно-индуистские общества.

Примером большой религиозности служит Латинская Америка. Здесь, начиная с даты религиозных праздников "самана санта" на 10 дней сводится к нулю вся деловая активность. Система религиозных табу в рекламе оказывает существенное влияние на бизнес-деятельность в странах этого региона. Сложности ориентации в этой сфере становятся тем больше, чем дальше приходится уходить от европейски стандартизованных рынков.

Религия влияет также и на отношением к методам получения доходов. Поскольку во многих обществах, например, в Индии, земля и производство товаров находятся под контролем правящих классов, иностранные предприниматели вынуждены ограничиться долгосрочной арендой или выполнением посреднических функций. Но доход, полученный подобным образом, часто считается подозрительным.

Во многих странах существует негативное отношение к ростовщикам (исламистские общества). Часто запрещено давать деньги в долг под проценты и экпортерам с трудом приходится приспосабливаться к такому экономическому режиму. При этом лицензионные платежи могут рассматриваться как использование слабости плательщика даже после приобретения им соответствующих навыков и получения прибыли для себя. Приемлемой альтернативой в подобной ситуации считается единовременная выплата либо плата в течение первых нескольких лет.

Социальная организация общества, как переменная кросс-культурных проблем, рассматривает роль родственных связей в принятии повседневных решений, степень градации населения и различия между высшими, средними и низшими классами, преобладание индивидуализма или коллективизма в обществе.

В международном бизнесе значение социальных аспектов очень велико. Именно от социальной организации общества зависит, будут ли деловые партнеры представлять собой семейные фирмы, в которых кумовство определяет характер принимаемых повседневных решений и преемственность, или же придется иметь дело с глубоко профессиональными партнерами в западном понимании.

Глава 3. Формы и методы международного бизнеса компаний "Хьюлетт-Паккард" и "Бритиш Петролиум"

3.1 Краткая характеристика компании "Хьюлетт-Паккард"

Каждое представленное ниже изобретение было существенным прорывом в технике и технологии, соизмеримым с искусством. Не претендуя на полный обзор достигнутого, этот перечень дает картину поступательного движения в процессе эволюции технологии и ее достижений за последние 44 года, а также показывает, насколько оперативно компания "Хьюлет-Паккард" реагировала на новые технологические возможности.

год - Дэйв и Люсиль Паккард переехали в дом 367 на Аддисон авеню в Пало-Альто, штат Калифорния; Билл Хьюлетт снял коттедж позади этого дома, и они вместе с Дэйвом стали часть дня работать в гараже, имея на двоих 538 долларов.

год - Партнерские отношения официально оформлены 1 января 1939 года; монетка определила название компании. Станфордские исследования Билла Хьюлетта по проблеме отрицательной обратной связи привели к созданию первого изделия "Хьюлет-Паккард" - генератора звуковых частот. Принцип обратной связи стал базой для других изделий "Хьюлет-Паккард", таких как анализатор гармонических колебаний и несколько типов анализаторов искажений.

год - Переезд из гаража в арендованное здание возле цеха "Тинкер Белл" на углу Пейдж Милл роад и Эль-Камино реал, Пало-Альто. Объем торговли - 34 000 долларов, численность работающих по найму - 3, количество изделий - 8.

год - Построено первое собственное здание "Хьюлет-Паккард": Пейдж Милл роад, Пало-Альто (строение Редвуд).

год - "Хьюлет-Паккард" впервые вторглась в микроволновую область, создав генераторы сигналов для Исследовательской лаборатории Военно-морского флота и устройство для глушения радаров противника. Научно-исследовательские изыскания после окончания Второй мировой войны позволили создать полную номенклатуру микроволновой контрольной аппаратуры для частотного диапазона от звукового до микроволнового. "Хьюлет-Паккард" стала признанным лидером в области генераторов сигналов.

год - 18 августа "Хьюлет-Паккард" зарегистрирована как объединение. Объем торговли - 679 000 долларов, численность работающих по найму - 111.

год - Объем торговли - 5,5 миллиона долларов, численность работающих по найму - 215.

год - Первое публичное предложение акций, 6 ноября. В письменном виде изложены корпоративные цели "Хьюлет-Паккард". "Хьюлет-Паккард" начинает производство в своем первом здании на территории Станфордского промышленного парка, Пало-Альто. Благодаря точному и простому в использовании счетчику высоких частот "Хьюлет-Паккард" в измерениях частот произошла настоящая революция.

год - Первое приобретение "Хьюлет-Паккард": компания Ф.Л. Моусли в Пасадене, штат Калифорния, - изготовитель высококачественных графических самописцев. Объем торговли - 30 миллионов долларов, численность работающих по найму - 1778, количество изделий - 378.

год - Учреждено заморское представительство с европейской маркетинговой организацией в Женеве, Швейцария, и производственным предприятием в городе Бёблингене, Западная Германия.

год - Учреждение первого производственного предприятия Калифорнии на территории США - Лавленд, штат Колорадо. Осциллограф "Хьюлет-Паккард" стал первым прибором, в котором были использованы новые приемы квантования для вывода на экран быстро меняющихся цифровых сигналов, используемых в компьютерной технике.

год - Вхождение в область медицины после покупки Санборнской компании - Уолтхэм, штат Массачусетс. Включение в списки Нью-йоркской и Тихоокеанской фондовых бирж.

год - Первое включение "Хьюлет-Паккард" в перечень журнала "Фортуна" (Fortune) крупнейших промышленных корпораций США под номером 460.

год - Первое совместное предприятие (с Иокогама Электрик Уоркс) - "Иокогама-Хьюлетт-Паккард", Токио, Япония. Коммерческое применение частотного синтеза реализовалось в первом синтезаторе для генерирования электрического сигнала точно желаемой частоты. Это изделие, результат согласованных усилий бригады специалистов, обеспечивало почти не воспринимаемое на слух разрешение. Оно обладало и дополнительным преимуществом - возможностью программирования электротехническими средствами, т.е. важной особенностью, способствовавшей быстрому развитию мира автоматизированного контрольного оборудования.

год - Двадцать пятая годовщина. Дэйв Паккард избран председателем, Билл Хьюлетт - президентом. Микроволновый спектральный анализатор "Хьюлет-Паккард" стал первым прибором для получения прямых показаний при калибровочном анализе отдельных сигналов в пределах полосы определенных частот.

год - "Хьюлет-Паккард" вошла в область производства аналитической аппаратуры после приобретения "Ф & М Сайнтифик Корпорэйшн" - Эйвондейл, штат Пенсильвания. Объем торговли - 165 миллионов долларов, численность работающих по найму - 9000.

год - Образована "Хьюлет-Паккард лабораториз". Это центральное исследовательское учреждение компании стало одним из ведущих исследовательских центров электронной промышленности в мире. "Хьюлет-Паккард" выпустила первый компьютер. Он был разработан как многоцелевой приборный контроллер для растущего семейства программируемой контрольно-измерительной аппаратуры "Хьюлет-Паккард". Эта комбинация компьютера и измерительной техники дала компании конкурентоспособность, сохраняемую ею по сей день.

год - Монитор бесконтактного контроля сердечной деятельности эмбриона, разработанный в Германии предприятием "Хьюлет-Паккард", стал использоваться для обнаружения недомоганий ребенка во время внутриутробного развития.

В течение ряда лет "Хьюлет-Паккард" проявляла интерес к точным измерениям частоты и времени, направляя большую часть усилий на создание частотно-измерительной аппаратуры. Однако компания считала необходимым и разработки в области атомных эталонов времени. В 1964 году был создан точный и портативный цезиевый атомно-лучевой эталон, а к 1967 году инженеры "Хьюлет-Паккард" уже доставили часы, в которых был применен этот эталон, в 18 стран мира, где они использовались в качестве приборов для синхронизации международного времени. В конце концов, цезиеволучевые эталоны стали международными.

год - "Хьюлет-Паккард" выпустила первый в мире программируемый настольный калькулятор, фактически настольный компьютер. Он комбинировал в себе обратную запись со специальным алгоритмом, позволявшим обрабатывать тригонометрические и логарифмические функции. "Хьюлет-Паккард" создала первые светоизлучающие диоды, сделав существенный шаг вперед в технологии дисплеев.

год - Дэйв Паккард назначен заместителем министра обороны США (служит в этой должности до 1971 года). Первый роботизированный инжектор образцов для хроматографии, позволявший анализировать образцы без постоянного наблюдения за системой. "Хьюлет-Паккард" выпустила на рынок свою первую операционную систему с разделением времени для микрокомпьютера с количеством пользователей до шестнадцати.

год - Объем торговли - 365 миллионов долларов, численность работающих по найму - 16000. Создан полностью автоматизированный анализатор микроволновых сетей. Он стал поистине бесценным прибором при проектировании и в производстве микроволновых систем.

год - Работа с лазерами позволила создать лазерный интерферометр, позволявший проводить измерения с точностью до миллионных долей дюйма. Лазерный интерферометр "Хьюлет-Паккард" до сих пор остается прибором, которому отдают предпочтение при производстве чипов. С использованием подобной технологии производился еще один лазерный прибор, который впоследствии привел к созданию первых электронных следящих приборов.

год - "Хьюлет-Паккард" вывела научные вычисления на уровень использования ручного прибора. Калькулятор "Хьюлет-Паккард" модели 35 мгновенно добился успеха, навсегда исключив применение логарифмической линейки.

год - Небольшая общецелевая компьютерная система "Хьюлет-Паккард" стала системой обработки данных, которая первой в промышленности стала продаваться в коммерческих масштабах.

В конце 1960-х годов компания начала конструирование аппаратуры с использованием интегральных схем. Инженеры "Хьюлет-Паккард" вскоре обнаружили, что осциллограф, который крайне необходим при создании аналоговых приборов, не годится для аппаратуры с цифровой логикой. Поэтому "Хьюлет-Паккард" создала логические анализаторы. Они стали теми приборами, которыми предпочли пользоваться инженеры быстро развивавшейся отрасли цифровой электроники.

год-Первый мини-компьютер на базе полупроводниковой памяти объемом 4К с динамическим произвольным доступом вместо магнитных сердечников.

Первый настольный электронный калькулятор "Хьюлет-Паккард", выпущенный в 1968 году, стал программируемым, способным хранить программы на небольших магнитных картах. В 1974 году "Хьюлет-Паккард" создала ручной калькулятор, который обладал возможностями чтения/записи, как программных карт, так и карт данных. Интегральные схемы значительно увеличили память и аппаратные возможности этого устройства.

год - "Хьюлет-Паккард" решила упростить аппаратные системы посредством создания стандартного интерфейса. В 1975 году промышленность приняла интерфейсную шину HP-ZB в качестве международного стандарта; это позволило приступить к созданию приборов, легко подключающихся к компьютеру как по одному, так и целыми комплексами.

год - "Хьюлет-Паккард" выпустила микропрограммированный аппаратный пакет, который позволил обрабатывать компьютерные программы на языках технической ориентации, таких как ФОРТРАН, в десятки раз быстрее.

год - Джон Юнг стал президентом "Хьюлет-Паккард" (в 1978 году назначается главным управляющим).

год - Инженеры "Хьюлет-Паккард" создали новый компьютерный язык, названный языком критериев электрокардиограмм (ECG Criteria Language - ECL). Став одной из первых систем искусственного интеллекта, этот язык обеспечил компьютерным системам "Хьюлет-Паккард" возможность анализировать электрокардиограммы таким же образом, как это делает врач.

год - "Хьюлет-Паккард" предложила двуокисекремниевые капиллярные шнуры для упрощения химических анализов и возможности анализа более сложных составов. Новый диодно-матричный детектор для химических анализов обеспечил возможность быстрого одновременного измерения множества длин световых волн.

год - Объем торговли - 3 миллиарда долларов, численность работающих по найму - 57 000. Создано шестидесятичетырехканальное изделие для ультразвукового анализа деятельности сердца, работавшее достаточно быстро для использования в режиме реального времени; оно позволяло получать движущиеся изображения работающего сердца.

"Хьюлет-Паккард" выпустила первый сравнительно недорогой быстропечатающий лазерный принтер, который мог использоваться вне помещения центрального компьютера.

год - Полупроводниковая технология NMOS-III, разработанная "Хьюлет-Паккард", позволила создать кремниевый чип с 600 000 транзисторов, в течение многих лет превосходивший по объему любые другие поступавшие на рынок чипы.

год - Созданная "Хьюлет-Паккард Лимитед" (HP Ltd) в Великобритании система электронной почты стала первой коммерческой сетью широкого пользования, базирующейся на компьютерах. Сеть сигнальной информации, созданная "Хьюлет-Паккард", стала первой системой для достаточно быстрой обработки данных, позволившей обеспечить мониторинг 24 больничных коек с одной центральной станции.

год - Разработанная в "Хьюлет-Паккард" технология термальной чернильной струи позволила выпустить персональный принтер, обеспечивший высокое качество печати при низкой стоимости. "Хьюлет-Паккард" начала производство модели LaserJet, ставшей самым популярным настольным принтером в мире.

год - Лаборатории "Хьюлет-Паккард" открыли исследовательское отделение в Бристоле, Англия.

Объем торговли - 6,5 миллиарда долларов, численность работающих по найму - 85 000. Первый в мире анализатор для базирующихся на микропроцессорах сетей позволил пользователям быстро и без хлопот выполнять измерения величины и фазы в режиме, близком к реальному времени, в ранее не воспринимавшемся диапазоне частот.

год - "Хьюлет-Паккард" стала первой из ведущих компьютерных компаний, применившей определенную архитектуру точности слова на базе вычислений при сокращенном наборе машинных инструкций. Подразделения "Иокогама-Хьюлетт-Паккард" и "Бёблинген инструмент дивижин" (Boblingen Instrument Division) ввели в действие системы тестирования полупроводников, которые оказались самыми передовыми в промышленности.

год - Билл Хьюлетт ушел в отставку с поста вице-председателя совета директоров. Уолтер Хыолетт (сын Билла) и Дэвид-Вудли Паккард (сын Дэйва) избраны в совет директоров.

год - Впервые преодолен рубеж 10 миллиардов долларов.

"Хьюлет-Паккард" включена в список Токийской фондовой биржи - первое выступление на бирже вне Соединенных Штатов. "Хьюлет-Паккард" вошла в число первых 50 из 500 корпораций в списке "Фортуны" под номером 49.

Цифровой мультиметр обеспечил высокочастотные, высокоточные, с высоким уровнем разрешения измерения напряжений посредством одного прибора. Программная среда "Новой Волны" (New Wave) компании "Хьюлет-Паккард", использующая графический интерфейс, упростила использование компьютеров, обеспечивая слияние данных различных типов и автоматизируя реализацию стандартных подпрограмм. Новая анимационная рабочая станция обеспечила изображение движения для использования в таких демонстрационных приложениях, как прогноз погоды, наглядный медицинский учебный материал и конструирование механических устройств. Создан анализатор, обеспечивающий измерения в тера-герцевом диапазоне частот, используемых в оптической телекоммуникации.

год - Пятидесятая годовщина. "Хьюлет-Паккард" включена в списки четырех европейских фондовых бирж: Лондонской, Цюрихской, Парижской и Франкфуртской. Приобретение "Аполло Компьютер" (Apollo Computer), изготовителя компьютерных рабочих станций - Челмсфорд, штат Массачусетс.

Новый детектор атомного излучения "Хьюлет-Паккард" стал первым аналитическим прибором, способным обнаруживать все элементы, кроме гелия, при хроматографическом исследовании газов. "Хьюлет-Паккард" ввела в употребление язык контрольно-измерительных систем (Test and Measurement Systems Language - TMSL) для решения проблемы разработки программного обеспечения связи с разнообразными приборами тестовой системы. Этот язык стал открытым базисом нового стандарта для промышленных коммуникаций.

год - Лаборатории "Хьюлет-Паккард" открыли исследовательское отделение в Токио, Япония. Объем торговли - 13,2 миллиарда долларов, численность работающих по найму - 91 500.

Прорыв в технологии полупроводников, позволивший создать так называемый CMOS-чип. Это дало возможность разработать мини-компьютеры, обладающие мощностью центрально-системных электронно-вычислительных машин. "Хьюлет-Паккард" вошла в область подготовки образцов, предложив свой новый сверхизбирательный экстрактор жидкостей.

год - Цветовой сканер "Хьюлет-Паккард" обеспечил компьютеры способностью считывать фотографии и другие изображения.

Базируясь на технологии чернильной струи, "Хьюлет-Паккард" создала цветовой принтер для печати на обычной бумаге в домашних условиях и в офисе.

Умещающийся на ладони персональный компьютер "Хьюлет-Паккард" стал новым технологическим броском вперед. При объеме памяти 640К этот компьютер весит 11 унций (311,3 г), имеет размеры чековой книжки и обладает возможностями инфракрасной беспроводной связи.

год - Лу Платт стал президентом и главным управляющим "Хьюлет-Паккард".

"Хьюлет-Паккард" ввела в обращение дисковод 1,3 дюйма (33 мм). Этот самый маленький в мире дисковод, "Kitty-hawk" (Китихок) - персональный модуль памяти, - был сконструирован для использования в очень небольших компьютерных устройствах, работающих на батарейках.

Новая ультразвуковая система для диагностики сердечнососудистых заболеваний дает изображение сердца, позволяющее врачу анализировать его работу в режиме реального времени.

Анализатор оптического спектра стал еще одним совершенным новым изделием, предназначенным для использования в области быстро развивающейся оптической связи. Изготовлен новый модульный осциллограф для использования при создании высокоскоростных цифровых электронных приборов.

год - Дэйв Паккард ушел в отставку с поста председателя совета директоров. Лу Платт стал председателем, президентом и главным управляющим. Отгружен десятимиллионный принтер LaserJet компании "Хьюлет-Паккард". Объем торговли - 20,3 миллиарда долларов, численность работающих по найму - 96 200.

Аналитическая система капиллярного электрофореза предоставила ученым-биологам новые сепараторные возможности. Запущена в производство сетевая мониторная система, позволяющая службам обеспечения телекоммуникаций иметь данные о неполадках в сети в режиме реального времени. Она также обладает возможностями обеспечения исследований и диагностики.

"Хьюлет-Паккард" выпустила на рынок самый маленький и самый легкий портативный персональный компьютер. При весе менее трех фунтов (немногим более килограмма) он может непрерывно работать в течение восьми часов от батареек типа АА.

год - Объем торговли - 25 миллиардов долларов, численность работающих по найму - 98400. Пожертвовано более 64 миллионов долларов на цели образования и другим некоммерческим организациям.

3.2 Характеристика компании "Бритиш Петролиум"

Начало Би-Пи относиться к маю 1901 года, когда преуспевающий англичанин Уильям Нокс Д'Арси (William Knox D'Arcy), получил разрешение Шаха Персии на поиск и разработку нефтяных ресурсов страны, за исключением пяти северных провинций, граничащих с Россией. Заполучив разрешение Д'Арси нанимает инженера Джоджа Рейнольдса (George Reynolds), чтобы тот взял на себя задачу поиска нефти в Персии. Плохая погода, трудная местность, отсутствие развитой инфраструктуры, нехватка местного квалифицированного труда и проблемы отношений с граничащими племенами при отсутствии сильного центрального правительства - все это вместе делало первое задание Рейнольдса чрезвычайно трудным. Годы проходили без нефти, обнаруженной в достаточном количестве для коммерческой добычи, несмотря на все усилия Рейнольдса.

Тем временем, расходы росли, истощив денежные ресурсы Д'Арси настолько, что он вынужден был искать финансовой помощи. Он получил ее в 1905 году, когда компания Burmah Oil предоставила новые средства для поисков.

Дальнейшие поиски были безуспешными до тех пор, пока в мае 1908 года Рейнольдс и его помощники не нашли достаточно крупное месторождение нефти в Машид-и-Сулеймане (Masjid-i-Suleiman) на юго-западе Персии. Это было открытие первого коммерческого нефтяного месторождения на Среднем Востоке, означающее, что этот регион стал нефтедобывающей областью.

После сделанного открытия, в 1909 году была сформирована "Англо-Персидская Нефтяная Компания" (Anglo-Persian Oil Company), - это было первое название Би-Пи - для разработки месторождения и отработки концессии. На момент образования Англо-Персидской Компании 97% обычных акций компании принадлежали компании Burmah Oil. Остальными владел Лорд Страткона (Strathcona), первый председатель компании.

Хотя Д'Арси был назначен директором и оставался в совете до самой его смерти в 1917 году, он не играл главной роли в делах новой компании. Его роль как начального инвестора, взявшего на себя весь риск этого предприятия, осталась в прошлом и пугающая задача развития нефтяного месторождения как коммерческого предприятия была возложена на других, среди которых можно выделить: Чарльза (позднее Сэра, а затем Лорда) Гринвэя (Charles Greenway). Гринвэй был одним из директоров-основателей Англо-Персидской Компании, ставший исполнительным директором в 1910, и председателем после Стратконы в 1914 году.

Гринвэй, озабоченный тем, чтобы избежать попадания Англо-Персидской Компании под господство Royal Dutch Shell, тоже обратился к другому потенциальному источнику дохода и капитала - к Британскому Правительству. Основа взаимовыгодного соглашения была в желании Гринвэя найти новый капитал и рынок сбыта для персидского топлива, а со стороны правительства, желание Адмиралтейства получить безопасные поставки нефти, которая имела преимущество перед каменным углем, как топливо, для судов Королевского Военно-Морского Флота.

После длительных переговоров, соглашение было достигнуто в 1914 году, незадолго до начала Первой Мировой Войны. По условиям контракта, для снабжения Адмиралтейства нефтяным топливом, правительство должно было произвести вливание 2-х миллионов фунтов в Компанию, взамен чего получало большое участие в акционерном капитале и право назначать двух директоров в совет Англо-Персидской Компании. Хотя правительство старалось не создавать помех работе Англо-Персидской компании, его участие в акционерном капитале придавало нежелательный политический оттенок делам компании. В последующие годы государственное участие в акционерном капитале сокращалось и закончилось в 1987 году, за исключением остаточного хранения.

Дальнейшее расширение происходило в течение десятилетия после окончания Первой Мировой Войны. Были введены новые методы маркетинга, например расфасовка бензина в двухгалонные банки. Англо-Персидская Компания реализовывала свои продукты также в Иране и Ираке; она создала международную цепь морских станций бункеровки, и в 1926 начала продавать авиационное топливо. Запускались новые, значительно меньшие, чем завод в Абадане (Abadan), нефтеперегонные заводы - в Llandarcy в Южном Уэльсе в 1921, и в Grangemouth в Шотландии в 1924. Кроме того, компания владела большей частью французского нефтеперегонного завода в Courchelettes, около Douai. В другой части мира, в Австралии, в Лавертоне (Laverton) около Мельбурна, в 1924 году открывается новый нефтеперегонный завод.

Исследования велись не только на Среднем Востоке, но также в других частях света, например, в Канаде, Южной Америке, Африке, Папуа Новой Гвинее и Европе. Когда в Марте 1927 Greenway уходил в отставку с поста председателя, его основная стратегическая цель была достигнута - Англо-Персидская Компания стала одной из крупнейших в мире нефтяных компаний, с надежным присутствием во всех фазах промышленности. В 1935, компания была переименована Англо-Иранскую Нефтяную Компанию.

Во время послевоенной реконструкции Европы, возросший спрос на нефть позволил Англо-Иранской Компании существенно расширить свой бизнес. Продажи компании, доход, капитальные вложения и занятость - все выросло и достигло рекордного уровня в конце 1940 года. Нефтеперегонный Завод в Абадане был в то время самым большим в мире. Кроме того, производство сырой нефти из Иранских месторождений компании, давало возможность Ирану занимать лидирующие позиции по добыче нефти среди стран Среднего Востока. Тем временем, Англо-Иранская Компания начинает осваивать нефтехимическую область. Соглашение с Компанией Дистиллерс (Distillers) в 1947 привело к образованию совместной компании, ставшей позднее известной, как Бритиш Гидрокарбон Кемиклс (British Hydrocarbon Chemicals), которая производила основные материалы из naphtha в Grangemouth. Второй нефтехимический комплекс был построен в Баглан Бэй (Baglan Bay) в Южном Уэлльсе в 1961 году.

Пока компания расширяла свои операции в конце 1940-х, она также занималась переговорами с Иранским правительством о сроках своей нефтяной концессии. Долгие и сложные переговоры не увенчались успехом, и в 1951 Иранское правительство издает закон о национализации активов компании в Иране, являвшейся самой большой зарубежной инвестицией Британии. Национализация привела к крупному международному конфликту, в который были вовлечены правительства Британии и США. Операции компании в Иране прекратились.

Только после трех лет интенсивных переговоров конфликт был урегулирован образованием консорциума нефтяных компаний, которые, по согласию с Иранским правительством, вновь запустили Иранскую нефтяную промышленность в 1954 году. Англо-Иранская Компания - переименованная в компанию Бритиш Петролеум (British Petroleum Company) в 1954 - владела 40% акций консорциума.

Одним из эффектов национализации в Иране стало то, что компания стала усиленно расширять свою работу, чтобы покрыть нехватку иранской нефти, от которой она зависела. Производство сырой нефти в других странах, особенно в Кувейте и Ираке, было существенно повышено, и были построены новые нефтеперегонные заводы в Европе, Австралии и Адене. В другом направлении развития, в 1952, компания приобрела свой первый завод по производству смазочных материалов в Данкерке (Dunkirk). Два года спустя, он начал реализовать BP Visco-Static, первое в Европе всесезонное масло.

Хотя все описанные события были важными в формировании компании, ключевую роль в превращении Би-Пи в компанию, которой она является сегодня сыграло открытие месторождения углеводорода в Северном Море и под вечной мерзлотой Аляски. Ранее, в 1959, Shell обнаружил гигантское газовое месторождение на краю Северного Моря, возле Гронингена (Groningen). Это открытие подтолкнуло другие компании заняться поисками природного газа в прибрежных водах. Би-Пи достигла первого успеха в Британских водах, когда, в 1965, было обнаружено газовое месторождение Вэст Соул (West Sole), разработка которого началась два года спустя. Поиск нефти распространяется севернее, и в 1970 Би-Пи обнаруживает месторождение Фортис (Forties field) - первое крупное месторождение, найденное в пределах Великобритании.

Тем временем на Аляске, Би-Пи была вознаграждена за 10 лет усиленных исследований, и, в 1969, она заявляет об открытии нефтяного месторождения в Прудо Бэй (Prudhoe Bay). Позднее выяснилось, что благодаря своей большой доле в Прудо Бэй, Би-Пи стала владельцем части самого большого месторождения нефти в США. Компания решила, что разработку этого месторождения на Аляске будет лучше доверить американской компании, имеющей развитую систему сбыта и переработки нефтепродуктов.

Для этого, было подписано соглашение с компанией Стандарт Ойл оф Огайо (Standard Oil of Ohio) в Августе 1969. Эта компания, полное название John D. Rockefeller Standard Oil, была лидером на рынке Огайо и была отлично представлена на рынке близлежащих штатов.

По соглашению, которое вступало в силу с 1 января 1970 года, Стандарт Ойл получила во временное пользование активы в Прудо Бэй и некоторых Восточных Побережьях (Eastern Coast), которые BP приобрела в 1968. Взамен, BP приобрела 25% капитала Стандарта, доля выросла в 1978, когда доля Стандарта в добыче нефти на Аляске превысила 600,000 баррелей в день.

-е годы было десятилетие двух больших потрясений, в области цен на нефть (1973 и 1979/80), которые серьезно отразились на мировой экономике. Это было также десятилетие, когда основные нефтяные компании увидели решающее изменение в своих отношениях по старым концессиям. Подобно своим основным конкурентам, Би-Пи утратила прямой доступ к большинству поставок нефти из OPEC по мере того как OPEC страны стали управлять производством и ценами.

Взрыв цен в 1973 драматически повлиял на спрос. Впервые с 1952 года продажи нефти Би-Пи стали падать (за исключением 1957, года Суэцкого кризиса). В 1978 продажи отчасти восстановились; но зато произошла Иранская революция и новое серьёзное повышение цены на нефть. В 1979, Би-Пи постигли новые удары, когда активы в Нигерии были национализированы и сократились поставки из Кувейта. В 1980 продажи снова сократились.

События 70-х отразились на всей нефтяной индустрии. Но благодаря большой инвестиционной программе ВР за пределами Среднего Востока, компания показала, что может выживать, также как она сделала это в Иране в 1951. Как было отмечено, ключевое значение имели разработки своих месторождений нефти в Северном Море и на Аляске. Осенью 1975, когда началась разработка месторождения Фортиес, Би-Пи перекачала на берег первую нефть из Северного Моря. Разработка этого месторождения финансировалась банковской ссудой в размере 370 миллионов фунтов, который был самым большим займом частного банка, из тех, что когда-либо выдавались. На пике своего развития, Фортиес производило полмиллиона баррелей в день, что равнялось одной четверти ежедневной нефтяной потребности Великобритании.

С начала 1980-х, Би-Пи начала разработку множества нефтяных и газовых месторождений в Северном Море. Среди них, в секторе Великобритании, можно назвать: Магнус (Magnus) в 1983, газовое месторождение Виллэйдж (Village) в 1988, Миллер (Miller) в 1992 и Брюс (Bruce) в 1993 и, в Норвежских водах, Ула (Ula) в 1986 и Гида (Gyda) в 1990. На Аляске, тем временем, строительство 800-мильного Транс-Аляскинского Нефтепровода позволило запустить месторождение Прудо Бэй в 1977. В 1981, начинается производство нефти на месторождении Купарук (Kuparuk), и к концу от 1987 началось самое первое непрерывное коммерческое производство нефти из прибрежной области в Арктике, когда было приобретено месторождение Эндикот (Endicott).

Сегодня ВР производит нефть и газ в других странах, включая Абу Даби, Австралию, Колумбию, Норвегию и Папуа новую Гвинею. Перевороты 1970-х заставили Би-Пи придти к заключению, что она должна расширять свою деятельность так, что бы она могла бы действовать в будущем с более сбалансированными источниками дохода. Таким образом, с середины 70-х особое значение придавалось диверсификации в новые области деятельности.

Би-Пи начала входить на рынок продуктов питания в 50-х годах, когда французские исследователи компании стали разрабатывать процесс преобразования нефти в белок. Хотя процесс позднее был отвергнут, у Би-Пи появились другие интересы в пищевой промышленности. С середины 1970-х, Би-Пи стала заниматься кормом для животных, разведением животных и потребительскими продуктами и сопутствующими изделиями. В результате приобретения в 1986 американской компании, Пьюрина Миллз (Purina Mills), Би-Пи Ньютришен (BP Nutrition) стала одним из самых больших в мире поставщиков муки. В 1990, Би-Пи принимается за производство средств для очистки дома и предметов личной гигиены - преемники старого бизнеса по производству стиральных порошков.

Другая промышленность, куда вошла Би-Пи в середине 1970-х были минералы. Компания значительно расширила свои интересы по добыче минералов в 1980, когда, (это было самое большое когда-либо предложенное рыночное слияние на Лондонской бирже), Би-Пи купила Селекшн Траст (Selection Trust), Нританский горнодобывающий финансовый дом. В течение следующего года, Стандарт Ойл приобрела Кеннэкотт (Kennecott), самого большого производителя меди в Америке и ведущего в области других металлов.

В середине 70-х также происходило зарождение угольного бизнеса Би-Пи. В 1989, половина угольных операций компании велась в СрА, остальные были в Австралии, Южной Африке и Индонезии, с небольшой торговлей каменным углем в Европе.

Тем временем, в 1960-х, Би-Пи вторгается в индустрию информационных технологий, путем приобретения Сайкон (Scicon). Для того, чтобы обеспечить эффективное управление этой теперь гораздо более разнообразной группы, компания подвергается глобальной перестройке в 1981 году. Полученная организация состояла из международных бизнес-течений, национальных компаний-коллег по всему миру, и с центром поддержки и корпоративным офисом в центре. Эти элементы координировались матричной системой управления.

В начале 1980-х, перерабатывающие, транспортные и химические операции Би-Пи страдали от эффекта слишком большой мощности промышленности и экономического спада. Следовательно, эта деятельность тщательно рационализировалась. Би-Пи сокращает свои перерабатывающие мощности, особенно в Европе, так, что к концу 1988 осталось пять заводов переработки основного топлива в этом регионе, по сравнению с 16-ю в 1981.

В химической области, Би-Пи значительно увеличивает свои интересы и, в конце 1978, приобретает Европейские активы Юньон Карбид (Union Carbide) и Монсанто (Monsanto). Но кратковременно возникшая обстановка трудной торговли, заставила Би-Пи провести некоторое сокращение своих операций. Между 1980 и 1984 компания закрыла многие химические заводы и отказалась от определенных продуктов.

В 1987 году произошли три исторических события в развитии Би-Пи: компания предложила 4.7 миллиардов фунтов за 45% Стандарт Ойл, которой она еще не владела; продажа Британским правительством остатков своего владения Би-Пи; и, в конце года, начало успешного приобретения Би-Пи компании Бритойл (Britoil), Великобританской нефтедобывающей и промышленной компании. После того, как Стандарт Ойл была приобретена полностью, Би-Пи объединила свои интересы в СрА с операциями Стандарт, чтобы сформировать новую компанию: Би-Пи Америка. Поглощение Стандарт Ойл дало Би-Пи доступ к полному потенциалу самого большого рынка в мире. Сегодня, около одной трети неликвидных активов Би-Пи находятся в СрА.

Когда правительство решило продать свои оставшиеся 31.5% акций в акционерном капитале Би-Пи в Октябре 1987, некоторые прогнозировали крах на всемирных фондовых рынках, который должен был произойти между открытием и закрытием предложения. Результат естественно разочаровал Би-Пи. Даже учитывая то, что ожидаемый разброс владельцев компании не полностью материализовался, число владельцев, названных в акционерном регистре Би-Пи увеличилось более чем вдвое и составило около 600,000. Продажа акций привлекла нового большого инвестора - Кувейт Инвестмент Офис (Kuwait Investment Office), который, к началу 1988, владел 21.6% долей Би-Пи. В ходе исследования Антимонопольным комитетом Великобритании и Комиссией по Слияниям, было принято решение, что слишком большая доля KIO в Би-Пи может повредить общественным интересам. Следовательно KIO должно было уменьшает свою долю до не более чем 9.9% акций Би-Пи. В 1989, Би-Пи приобрела (и затем аннулировала) 790 миллионов своих акций у KIO, таким образом уменьшив холдинг.

Третьим основным событием года было коммерческое предложение Би-Пи о покупке Бритойл (Britoil), чье приобретение завершилось в 1988. Выгода такого приобретения, стоимостью 2.8 миллиардов фунтов, была в том что Би-Пи почти удваивала площадь исследований в Северном Море и укрепляла свои позиции как самый большой производитель нефти и газа в этом районе.

После диверсификации в 1970-х и начале 1980-х Би-Пи обнаружила - подобно другим компаниям, следовавших аналогичным курсом, - что управление "новым" бизнесом ведется с переменным успехом. К концу десятилетия, в рамках изменения стратегии, компания решила сконцентрироваться на своей сердцевине, углеводородной деятельности. С этого момента компания начала серию сокращений. В начале 1988, Би-Пи продает филиал, Сайкон, и таким образом уходит с компьютерного рынка. После успешного развития своих интересов в области минералов в течение 1980-х, компания продала большинство дел RTZ в 1989, и избавлялась от баланса в течение следующих нескольких лет. Аналогично, большинство отделения Би-Пи Уголь (BP Coal) было продано в 1989 и 1990. Компания не расставалась со своими операциями на рынке продуктов питания до 1992, но к середине этого года программа сокращений была расширена.

В начале 1970-х, центр внимания Би-Пи переместился западнее, прочь со Среднего Востока, где лежали ее начала. Внедрившись в другие области промышленности, компания снова фокусирует внимание на нефтяной и химической деятельности. В 1989, был изменен логотип Би-Пи и началась кампания, направленная на утверждение тождества между Би-Пи и зеленым цветом, преобладающем на новом логотипе. Также, в дополнительной программе, которая оказалась очень успешный, Би-Пи начала преобразовывать внешний вид своей глобальной сети станций обслуживания в соответствии с новым дизайном логотипа.

В то же самое время, в поисках новых источников нефти и газа, исследователи Би-Пи начали все больше и больше фокусировать свои усилия в областях мира, которые в силу политических или технических причин оставались сравнительно неизученными - Колумбия, республики бывшего Советского Союза, и глубоководные области Мексиканского Залива. И во всех областях деятельности, Би-Пи поддержала политику промышленного лидера борющегося за здоровье, безопасность и охрану окружающей среды. Для покрытия своих потребностей в 1990-х и далее, компания начинает, в рамках программы "Проект 1990", проводить ряд изменений в своей организационной структуре и методах работы, направленных на улучшение эффективности и гибкости. Для дальнейшего успешного развития Би-Пи, роли председателя и президента группы компании разделились в 1992. История BP показывает, что компания никогда не уклонялась от необходимых изменений. Дух предприятия, породивший ее в 1909 жив и по сей день.

3.3 Сравнительный анализ форм и методов деятельности компаний

Известно, что успехи предприятия возникают в результате взаимодействия всех сотрудников, преследующих общие предпринимательские цели. При этом они должны быть реальны, пониматься каждым сотрудником и отражать основной характер предприятия.

Для достижения целей предприятия, должны быть созданы следующие основные предпосылки:

. Во всех отделах предприятия должны работать творчески активные сотрудники. Сотрудник при этом должен стремиться к новым и лучшим результатам, а для этого постоянно повышать свой уровень подготовки.

. Руководители должны быть не только сами мотивированы, но и должны изыскивать возможность вдохновить своих сотрудников на достижение целей предприятия.

. Предприятие должно преследовать свои цели в полном объеме. При этом сотрудники всех отделов должны действовать исключительно на основе общепринятых правил ведения дел и этот принцип должен передаваться от поколения к поколению.

. Максимум эффективности и пользы будет достигнуто, если все отделы предприятии совместно будут работать ради общей цели. При этом сотрудники должны сами иметь возможность определенных для их сферы ответственности договорных целей.

В данном случае речь идет о следующих целях:

. Прибыль. "Мы хотим получить достаточную прибыль для финансирования роста нашего предприятия и получения средств, которые потребуются нам для осуществления других наших целей". Это цель предприятия в отношении прибыли. Как предполагается осуществлять достижение поставленной цели? данная форма для этого предполагает следующее:

длительное время, прибыль должна являться абсолютной величиной изменения для оценки потенциала предприятия;

большая часть прибыли должна реинвестироваться;

начисление процентов с капитала должно почти соответствовать степени роста капитала, при этом рост оборота не должен быть выше, чем начисление процентов с капитала;

от всех подразделений предполагается, что они финансирую сами себя;

кто хочет расти, тот должен вкладывать прибыль в производство;

реинвестированная прибыль должна быть основаны источником капитала;

каждый продукт должен приносить прибыль и с точки зрения покупателя, стоить свои денег;

необходимость достижения прибыли не может быть отложена на завтра, т.к. прибыль должна быть вложена в производство сегодня;

за прибыль должны отвечать все.

. Клиенты. "Наши продукты и услуги должны полностью соответствовать высоким запросам нашего клиента по качеству и пользе. Только так мы сможем выиграть и удержать доверие клиента". Реализация данной цели предполагает следующее:

отношения с клиентами должны устанавливаться на длительное время;

ответственность по отношению к клиенту должна состоять из превосходного продукта в превосходном исполнении в сочетании с превосходным обслуживанием;

различные группы, занимающиеся реализацией продукции, должны тесно сотрудничать друг с другом при обслуживании одних и тех же клиентов, не конкурировать между собой;

важен единый имидж компании.

. Сфера деятельности. "Мы хотим своими силами обосноваться на наших традиционных рынках и только тогда перейти к другой сфере деятельности, когда это будет соответствовать нашим основным целям". Достижение этой цели предполагает проведение следующих мероприятий:

развитие предприятия в двух направлениях: постоянном создании новых продуктов для рынков, где имеется у фирмы солидная позиция, и распространении технологии на новые рынки, родственные традиционным;

разработку новейших диалоговых систем;

распространение своего влияния на новые сферы и рынки только тогда, когда:

а) это соответствует цели предприятия;

б) можно внести существенный вклад в развитие отрасли;

в) имеется технология для разработки действительно инновационных и пользующихся спросом продуктов;

г) имеются возможности недорого изготавливать эти продукты и с выгодой их продавать.

. Рост. "Наш рост должен ограничиваться только нашими доходами и нашими способностями разрабатывать и производить инновационные продукты, которые соответствуют фактически потребностям клиента". Достижение данной цели предполагает следующее:

рост ради роста не нужен, поэтому мотивы его должны быть таковы:

а) рынки, на которых работает фирма, быстро растут, и остановка означала бы для нее потерю площади;

б) рост важен, чтобы привлекать и удерживать высококвалифицированных сотрудников.

. Наши клиенты. "Все сотрудники должны разделять успехи предприятия, в которые они внесли вклад. Их рабочее место должно обеспечиваться им на основе их вкладов. Их индивидуальные достижения должны признаваться и это должно им помочь получить от работы чувство собственной значимости и личное удовлетворение". Эта цель может быть достигнута в результате реализации следующих мероприятий:

внимание к индивидуальности каждого должно стать одной из составных частей политики предприятия;

менеджмент должен заниматься поиском понимания и оказания помощи сотрудникам;

должен иметь место широкий план участия в прибылях для всех сотрудников;

затрата должна стать фактором поддержания уровня, а не система стимулов будущего. При этом должны проводиться дополнительные варианты, например, за инновационное достижение сотрудник получает акцию-опцион фирмы, страхование и т.д.;

сотрудники должны получать признание, в котором они нуждаются и которое они заслуживают.

. Стиль руководства. "Мы хотим способствовать инициативе и творческим силам наших сотрудников, при этом мы представляем каждому широкое поле действий при достижении ясно определенной цели предприятия". Эта цель предполагает следующее:

руководство путем согласования целей должно пониматься как двусторонний процесс: т.е. руководство должно быть уверено, что каждый сотрудник понимает указанные сверху цели и исходящие, из них непосредственно относящиеся к нему согласованные цели. Сотрудники при этом должны быть заинтересованы в своей работе.

. Общественная ответственность. "Мы хотим выполнить наши социальные обязательства, при этом для каждой страны и каждой общности, где мы работаем, представляем экономическую, духовную и социальную ценность". Достижение этой цели предполагает следующее:

улучшение окружающей Среды, в которой живем;

присутствие данного предприятия для каждой общности должно быть преимуществом;

строительство объектов предприятия должно быть таким, чтобы ими могла гордиться общность;

сотрудники предприятия, как и вся общность, должны работать в группах, церквах, школах, городских и благотворительных учреждениях;

осознание общественной ответственности должно быть на национальном уровне.

Настоящий этап развития процветающих в экономическом отношении стран характеризуется переходом от так называемой индустриальной экономики к "сервисной", это связано с повышением значимости сферы услуг, превращением ее в движущую силу хозяйствования. Этот процесс требует:

существенного пересмотра стратегии маркетинга;

изменения образа мышления руководителей предприятий и государственных деятелей.

В чем суть указанного процесса? Для достижения успеха нужны новый менеджмент, иные способности, организационные формы. Каковы основные отличия "сервисной и "индустриальной" экономик?

Данные отличия представлены в табличной форме (см. табл.1).

Таким образом, в "сервисной" экономике главным фактором, определяющим успех, является способность удовлетворять запросы потребителя. Этот факт приводит к ряду последствий для маркетинга. В чем их суть?

) Спрос на услуги, а также на системы, включающие услуги и нематериальные предметы, растет даже при стагнации материального производства. Функция использования приносит потребителю больше удовлетворения, чем факт владения товаром (т.е. растет популярность услуг типа аренды, лизинга и т.п.).

Происходит усиление роли неосязаемых атрибутом (комфорта, внимания, доброжелательности и т.п.).

) Ориентация на запросы клиента требует хорошего понимания системы его ценностей. Диагностика и способность идентифицировать желательные для потребителя значение для потребителей. При этом продавец становится в определенной степени консультантом.

3) Услуга клиентуре для всех служащих организации превращается во внутреннюю потребность и естественный образ действия.

) Опыт и способности служащих становятся основным инструментом стратегии ориентации на потребителя. При этом, следует отметить тот факт, что организационная гибкость и эффективные системы мотивации являются базовым элементом этой стратегии.

Все выше сказанное вызывает необходимость проведения на фирмах организационных изменений и, в частности, внедрение сетевой структуры и сетевой культуры в целом. Такое организационное построение в виде сети позволяет и предполагает следующее:

раскрепощающее действие персонала по реализации целей;

закрепощение принципа самоорганизации в отличие от структурной жесткости;

осуществление стимулирования развития горизонтальных связей в отличие от централизованного управления;

совмещение узкой специализации с широкой компетенцией;

содействие повышению эффективности управления на основе связей предприятия с партнерами и конкурентами, когда на первый план выходят временно устанавливаемые связи (т.е. коммуникации) и контроль за проектами, а не принципы постоянства в них (связям) и функционального контроля.

Рассмотрим теперь, какие особенности в деятельности фирмы присущи "сервисной" экономике при решении маркетинговых стратегий.

. Переход от "продажи решений" к "продаже результатов" и гарантий, т.е. выполнению конечной цели потребителя с предоставлением ему определенной гарантии. Это обуславливается следующими обстоятельствами:

необходимость дифференциации услуг для повышения конкурентоспособности;

ростом уязвимости продаваемых материально-сервисных систем из-за увеличения сложности и размеров, что требует предоставления гарантий со стороны производителя услуг;

стремлением общественности заставить предприятия "интернализировать" (т.е. сделать внутренним делом) экологические издержки, которые порождаются процессом производства и использования материальных благ и услуг. В этом случае приходится будущие издержки по утилизации использованного продукту или его переработки закладывать в продажную цену, стимулировать применения экологически чистых технологий в производстве и т.п.

Таким образом, при "продаже результата" (т.е. реализации цели "сервисной" экономики) ценообразование приобретает черты расчета размера страхового вознаграждения, когда расчеты базируются на вероятностных оценках будущих издержек, связанных с использованием продукта или услуг.

. Прозрачность производственного процесса и продажа "открытых" систем. Это означает, что потребитель в "сервисной" экономике обращает внимание на параметры не только продукта, но и процесса его изготовления. Покупатели при этом требуют и предпочитают:

экологической чистоты производства;

этичности поведения финансовых учреждений;

ясности относительно происхождения некоторых видов сырья;

открытости систем, когда покупатель, к примеру, не будет постоянно привязан к определенному типу оборудования или программного обеспечения и сохранит полную свободу маневра и выбора. Особенно очевидна перспективность таких систем в области маркетинга компьютерных систем. Это относится и к сфере консалтинговых услуг и т.п.

. Дерегламентация, технологический процесс и глобализация. Что означает данная особенность? Долгое время предприятия сферы услуг были защищены от конкуренции, этому способствовало монопольное положение государства в определенных областях, различные барьеры на пути включения новых производителей в эту сферу (бюрократизм, закрытость отдельных систем и т.п.), низкая степень интернационализации. Теперь ситуация изменилась под воздействием открытости, новых технологий, дерегламентации сферы услуг и общей тенденции к ее глобализации.

Примером может служить деятельность фирмы Swissair, которая в начале 90-х годов, стремясь удержать свои позиции на авиатранспортном рынке, попыталась сократить издержки переместив многие сервисные операции за рубеж. В итоге некоторые административные функции (бухгалтерия и обработка данных) оказались размещенными в Индии, технические службы в Ирландии. Следует при этом отметить, что технологический фактор играет решающую роль в секторах сферы услуг, связанных с телекоммуникациями (особенно усиление его идет в таких сферах, как гостиничное хозяйство, образование, розничная торговля).

Развитие технологий, специфических для определенных областей влияет на маркетинговую стратегию. Например, в розничной торговле меняются условия в результате налаживания системы отношений с покупателями с помощью внедрения диалога через телевизионные автоматы и т.п. Кроме того, технологические сдвиги создают основу активности; стимулирует формирование глобальных сетей и отношений партнерства; ведет к повышению мобильности рабочих мест; вызывает снижение стоимости услуг; вызывает глобализацию заключаемых сделок. В связи с этим фирмы пытаются укрепить позиции путем слияния, приобретения действующих предприятий, развития новых форм кооперации.

Особенностью развития предприятий Японии в отличие от Западной Европы в силу специфических условий социальной, культурной, государственной специфики является ориентация их на так называемую стратегию смешанного маркетинга. Ориентация эта обусловлена, прежде всего, такими факторами, как:

сотрудничеством между промышленностью и правительством;

промышленной атмосферой;

выпуском товаров, ориентированных на мировой рынок.

Рассмотрим теперь особенности воздействия указанных факторов на формирование стратегий и организацию маркетинга.

Первый фактор - сотрудничество между промышленностью и правительством означает, что в их деятельности проявляется тесная связь и взаимные интересы. Задачи и интересы японских фирм направлены на национальные интересы и сотрудничество с правительством. Это стало следствием японского опыта в ранний период индустриализации, когда правительство было вынуждено поощрять развитие современной промышленности, чтобы Япония могла конкурировать с Западом. При этом правительство Японии разрешило импортировать новые технологии, особенно те, которые должны сыграть стратегическую роль в будущем развитии японской промышленности. К ним относятся две группы:

стратегически важные отрасли (самолетостроение, сооружение, взрывчатые вещества, ядерная энергетика, космос, вычислительная техника);

просто важные отрасли (компьютеры новых поколений, лазерная и связанная с ней техника, новые материалы, металлокерамика, безртутный электролиз соленой воды, подводная добыча нефти, искусственная кожа).

Все эти отрасли поддерживаются государством с позиции возможностей импорта продукции и технологий. Что касается второго фактора - промышленной атмосферы - то в ней доминирует конкуренция в духе сотрудничества, т.е. она (атмосфера) имеет в данном случае двоякий характер.

Во-первых, японские компании в отдельных секторах промышленности, ведут непримиримую конкурентную борьбу друг с другом, причем порой она носит жесткий характер по принципу: если компания может выжить на внутреннем рынке, то их рост и выживание на зарубежных рынках пройдут легко.

Во-вторых, между компаниями имеет место и сотрудничество. Это проявляется, когда промышленность в целом пытается разрешить свои проблемы и ведет переговоры с правительство, чутко реагируя на колебания спроса и действия антитрестовских законов. Например, ассоциация японской фармацевтической промышленности (объединяет 78 компаний) приняла к исполнению распоряжение властей о прекращении политики поддержки минимального уровня цен на лекарства, продаваемые больницам и врачам. Стратегия определения цен была сочтена как несправедливая деловая практика наносящая ущерб общественному благосостояния и т.д.

Третий фактор - производство товаров, ориентированных на мировой рынок. Он предполагает то, что японский имидж зарубежных технологий на ранних этапах жизненного цикла товара может обернуться чрезвычайно выгодным при последующем экспорте товара. Особенность многих японских фирм заключается в том, что они в случае импорта технологии начинают производство товаров только с целью экспорта, не продавая их у себя в стране. При этом они изучают зарубежный опыт, и такой подход позволяет выпускать конкурентоспособный товар новой марки, как для внутреннего, так и для внешнего рынка.

С учетом рассмотренных факторов формируются и разрабатываются японские концепции маркетинга. Так как в основе воздействия факторов на концепции маркетинга лежит своеобразное проявление экономической культуры, рассмотрим особенности соответствующих концепций с позиции данного аспекта (экономической культуры).

В японском варианте экономической культуры, ориентированной на потребителя, концепция маркетинга есть не что иное, как учет желаний потребителя, общность ощущений с потребителем и удовлетворение их на таком же уровне, как сам производитель удовлетворял бы свои собственные желания.

В американском же варианте акцент делается на стратегическом аспекте, т.е. определении потребности покупателя для достижения организационных целей. Иными словами, японский вариант рассматривает вкусы и желания покупателя как врожденные черты, которые надо удовлетворить без рассуждений. Или иначе: в американском маркетинге основная задача - уговоры и убеждения потенциального покупателя, японский же маркетинг служит покупателю через товары и сервис. (Японский лозунг "пусть за себя говорят товары и услуги", американский "Пусть говорят продавцы").

Вместе с тем, представленные выше обстоятельства не свидетельствуют о таком факте, как защищенность потребителя. (Имеют место случаи, когда ущемляются интересы потребителей в результате неправильных действий какой-нибудь компании).

То есть, в отличие от Запада, Японии свойственно: хорошо развитая система маркетинга в отношении изучения спроса потребителя (его потребности воспринимаются и удовлетворяются через высококачественные товары и услуги); Япония нуждается в отличие от Запада в усовершенствовании защиты потребителя через законодательную базу.

Значительные особенности в японских компаниях несут в себе функции маркетинга и статус подразделений маркетинга. Они отличаются в зависимости от профиля деятельности компании и отрасли промышленности.

Так, например, в технологических и инженерных компаниях в промышленности, главную роль играет производственный и инженерный отделы. Здесь роль маркетинга менее значительна. В то же время, в промышленных компаниях, чьи товары в известной степени стандартизированы (и, следовательно, конкурируют), подразделения маркетинга столь же, если не сказать большего, важны, как и другие функциональные подразделения. Это такие отрасли, как: текстильная, пищевая, химическая, сталелитейная и др.

В целом подразделения маркетинга имеют более высокий статус в обслуживающих отраслях промышленности, чем в отраслях материального производства. В японских фирмах за последние годы выявились два направления организационного развития отделов: с четко разграниченной и интегрированной стратегией маркетинга.

Различия обязанностей линейного и аппаратного подотделов имеют большое значение для их руководителей. Так, в частности, руководитель, на которого возложены линейные функции, стремится остаться при них и получить повышение в верхний эшелон руководства через выполнение линейных функций. Руководитель, осуществляющий аппаратные функции, стремится остаться при выполнении той же аппаратной функции на протяжении длительного периода, что может служить преградой на повышение по службе. В этом одна из причин того, что руководители иногда не проявляют рвения в выполнении аппаратных обязанностей.

Второй тип структуры, соответствующий интегрированной стратегии маркетинга, представляет процесс передачи части аппаратных функций и связанных с ними подразделений другим подразделениям компании.

Например, подотделы, выполняющие функциональный функции с их ростом могут оказаться не управляемыми и влиться в другие подразделения (подотдел планирования выпуска изделий может образовать совместное подразделение с производственно-инженерными службами, которое будет действовать независимо).

Любая организация (фирма, компания и т.п.), являясь частью одной или более целенаправленных систем, сама представляет собой целенаправленную систему, части которой - люди, имеют собственные цели. Очевидно, что качество функционирования, эффективность организации зависит от характера влияния на нее людей - ее элементов и систем, частью которых она является. Следовательно, в управлении организацией можно выделить ряд относительно независимых уровней ответственности за достижение целей управляемой системы (организации); целей людей, являющихся элементами этой системы, членами организации, целей мегасистемы, в которую входит организация.

Эффективное управление при наличии конфликтов целей разного уровня требует четкого представления о функциях организации по отношению к своим частям и системе, частью которой она является, а также собственных целей. Достижение максимальной согласованности действий членов организации, при этом, является необходимым условием эффективного управления. Используемые руководителем для этого средства могут широко варьироваться в зависимости от культуры данной организации в целом и в частности, а также принятого соответствия с ней стиля управления.

Модель управления работой организации должна фокусировать свое внимание на трех главных моментах: правилах, власти и разделяемых ценностях. Вместе с тем, следует отметить, что каждая конкретная организация, как правило, пользуется не одним каким-либо инструментом, а их сочетанием (различным в конкурентных организация) для достижения гарантий того, чтобы работники выполняли эффективно и качественно возложенные на них обязанности.

Что понимается под соответствием организационной культуры? Обобщающий ответ на этот вопрос, с нашей точки зрения, дает Янц Т., который считает, что соответствие организационной культуры предполагает ситуацию, когда все члены организации знают, что нужно делать; обладают профессиональной подготовкой и способностями делать то, что необходимо; хотят делать то, что нужно для организации, чтобы выполнить поставленные цели.

Для достижения соответствия любая действующая программа (физическая или культурная) должна содержать три решающих компонента:

. Цель. Это означает, что члены каждой организации должны вырабатывать свое видение "соответствия организационной культуры". Главная цель "проверки соответствия" - это создание такой организационной культуры, которой отдается предпочтение конкретной рассматриваемой организацией.

. Критерий. Известно, что каждое принятое решение определяет и переопределяет культуру организации. При этом, как показывает зарубежная практика, организация тщательно измеряет свои прибыли и расходы. "Проверка соответствия" распространяет данное измерение и на культуру организации, используя научно-разработанный и взвешенный индекс, который с помощью цифр показывает желаемую и существующую культуру организации. В этом случае используется, как правило, корреляционный метод, с помощью которого определяется и индекс культуры, оценивающий власть, правила и ценности в едином показателе. Результаты проводимых исследований представляются в матричной форме (см. форму 1), наглядно демонстрирующей указанное соответствие.

. Практика. В практической деятельности идеи (новшества) менеджеров и предпринимателей навсегда могут быть достигнуты быстро, к примеру, в текущем финансовом году (лишь в немногих организациях, как показывает практика, желаемая цель и соответствие культуры организации может быть достигнуты за один год. Однако, менеджеры и предприниматели, вступившие на путь, определенный как "цели - критерии - практика", могут, в конечном итоге, добиться желаемого результата.

Заключение

В международном бизнесе любая сделка находится под воздействием трех политико-правовых сред: страны происхождения, страны назначения и международной. В связи с этим изучение политикоправовых аспектов культурной среды приобретает особое значение.

К тому же следует заметить, что в каждом из указанных трех сечений субъекты деятельности не ограничиваются правительственными организациями. При объективной ограниченности платежеспособного спроса локального рынка, с одной стороны, и производимых товаров/услуг, с другой стороны, любая сделка в международном бизнесе, проходящая к тому же на фоне конкурентной борьбы, изменяет соотношения спрос/предложение на локальном рынке и затрагивает интересы различных политических сил. Среди последних - всевозможные союзы и ассоциации потребителей и производителей, корпоративно связанные чиновники различных ведомств, представители армии и ВПК, руководство политических партий, церковь, ТНК и, наконец, представители теневой экономики. Размеры последней даже для стран с развитой экономикой и демократией составляют от 4.1% до 13.2% от валового национального продукта

В связи со столь сложной картиной распределения политических сил и интересов необходимо скоординированное использование экономических, психологических и политических приемов с целью добиться сотрудничества ряда влиятельных сторон, чтобы обеспечить проникновение и/или функционирование на конкретном локальном рынке. Иными словами, один или оба контрагента простейшей сделки должны помимо уторговывания ее условий и учета национальных и международного законодательства в частях этой сделки, принять также во внимание интересы третьих, формально к сделке не причастных, сторон.

К примеру, простейшая казалось бы сделка по закупке сахара, проходящего через морской порт Санкт-Петербурга, должна быть обязательно проработана с портовым начальством и с докерами (в противном случае, например, плата за демередж катастрофически снизит эффективность сделки). На следующем этапе возможно противодействие мафии при транспортировке из порта, при хранении и т.д. Если же перейти к сделкам на недвижимость, к компенсационным сделкам, к торговле сырьевыми ресурсами (все естественно в контексте международного бизнеса), то состав третьих лиц расширяется непредсказуемо.

Сложные властные отношения и борьба интересов существует не только на локальных рынках, определяемых государственными границами, но и в различных закрытых рыночных системах типа ЕС и таможенных союзов. Ни для кого не секрет, что попытки стать полноправным партнером на международном рынке, которые сейчас делают страны бывшего Советского Союза, приводят к дестабилизации рынка и падению цен на тех рынках (металлы, вооружение), где они выступают экспортерами, и к повышению цен на продукты (продовольственные товары, алкоголь, сигареты), где они выступают импортерами. В защитном арсенале Европы имеется антидемпинговое законодательство, например, Римский договор и скоординированные действия по защите рынка. В частности, в последнее время европейские покупатели цветных металлов берут в качестве плановой цены цену Лондонской биржи цветных металлов минус 12-20%%.

Оценка политико-правовых аспектов позволяет говорить о политических и, в конечном счете, экономических рисках. На практике довольно трудно собрать все данные по политико-правовым элементам влекущего рынка. Если фирме приходится впервые входить на новый для нее рынок или же фирма предполагает перейти от сделок по купле/продаже к, например, прямому инвестированию, то в этих случаях, безусловно, необходимо использовать институт независимых консультантов. Иначе неизбежны срывы и конфликты с действующим законодательством и, что не менее важно, с местными деловыми обычаями.

В международном бизнесе редко учитывается направленность, изучаемые предметы, уровень и профиль образования в том или ином государстве. Однако образовательная система требует тщательного рассмотрения ее влияния на техническое обучение и установление рыночных связей.

Задачи, стоящие перед системой образования, предполагают ориентацию общего образования на передачу подрастающему поколению основ всего социального опыта, включая знания о природе, обществе, технике, человеке, способах деятельности, а также опыта творческой деятельности, опыта эмоционально-ценностного отношения к действительности. В содержании общего образования отражается современный уровень технических, естественнонаучных и гуманитарных знаний. Это обеспечивает ориентацию личности в окружающей действительности и в системе общественных ценностей.

Такое важное влияние, которое оказывает система образования в качестве инвестиции в человеческий капитал, приводит к необходимости рассмотрения данного элемента в окружающей культурной среде международного бизнеса. Сравнительные с зарубежными рынками данные могут помочь в понимании, например, уровня грамотности и его влияния на техническое обучение и установление рыночных связей. Значение формального образования обязательно при принятии на работу персонала и при ведении дискуссий с клиентами и партнерами. Важно также знать, каким образом местные фирмы осуществляют производственное обучение своего персонала.

Список литературы

1. Аккерман Э., Ландензакк К. Творчество в руководящей деятельности и всесторонняя интенсификация экономики: МНИИПУ, 2005. - 290 с

. Алехина О.Е. Стимулирование развития работников организации. Управление персоналом. - 2005. - № 1.

. Андреев В.В. Проблемы мотивации руководителей и специалистов на промышленных предприятиях. Управление персоналом. - 2006. - №10.

. Багиев Г.Л., Томилов В.В., Чернышева З.А. Маркетинг и культура предпринимательства. - 2005. - 305 с.

. Бачурин А. Повышение роли экономических методов управления. Экономист. - 2006. - № 4.

. Белкин В., Белкина Н. Мотивы и стимулы труда. Социальная защита. - 2006. - № 7.

. Бовыкин В.И. Новый менеджмент: управление предприятием на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления: Экономика, 2006. - 368 с.

. Богданов Ю.Н., Зорин Ю.В., Шмонин Д.А., Ярыгин В.Т. Мотивация персонала. Методы менеджмента качества. - 2005. - № 11.

. Борцовский В. Новые аспекты проблемы повышения квалификации руководящих кадров. - экономический журнал. 2006. - №12.

. Бурлаков Г.Р. Мотивационный климат организации. Управление персоналом. - 2004. - 68 с.

. Бурмистров А., Газенко Н. Какие методы повышения мотивации персонала являются наиболее действенными? Управление персоналом. - 2005. - № 7.

. Валова Т. В Обучение - универсальная технология управления персоналом. /Справочник по управлению персоналом. - М, 2002, №11.