Развитие туризма в России
Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное агентство по образованию
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ
УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«ОРЕНБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
(ОГУ)
КУРСОВАЯ
РАБОТА
Развитие
туризма в России
Руководитель
работы
преподаватель
О.А.
Гавва
Исполнитель
студент
группы 10 НЭк
О.В.
Зозуля
Оренбург
2013
Содержание
Введение
Экономические
основы изучения туризма
.1 Сущность,
понятие и классификация туризма
.2 Этапы
развития туристической деятельности
.3
Показатели эффективности деятельности туристских фирм
Анализ
деятельности туристских организаций
.1 Исследование
деятельности фирмы «ORENAIR»
за 2010-2012 гг.
.2 Анализ
эффективности деятельности «ORENAIR»
.3 Современное
состояние рынка туристских услуг в России
Проблемы
развития и рекомендации по повышению эффективности деятельности российских
туристских фирм
.1 Проблемы
туристического бизнеса
.2 Пути
решения проблемы неэффективности туристических фирм России
.3 Основные
мероприятия по повышению эффективности деятельности фирмы «ORENAIR»
Заключение
Список
использованных источников
Введение
В современное время туризм относится к числу
наиболее мощных, динамично развивающихся и высокодоходных отраслей мировой
экономики, выступает одним из важнейших факторов социально-культурного
развития, способствующих повышению уровня и качества жизни населения.
Развитие туризма проявляется в его
многоотраслевом характере и тесной факторной связи практически со всеми сферами
жизнедеятельности, позволяет использовать его в качестве действенного
инструмента стимулирования социально-экономического роста на национальном и
региональном уровнях. Во многих странах Запада (Франция, Австрия, Испания,
Швейцария и ряде других) значительная доля общественного благосостояния была
построена на доходах от туризма. Необходимо отметить ряд преимуществ данной
деятельности. Во-первых, туризм - это экономика. Данная отрасль находится на
третьем месте по объему доходов в мировой экономике. Более того, доходы в
туризме сопровождаются возрастанием доходов в других отраслях, таких как:
транспорт, бытовое обслуживание, торговля, общественное питание и т.д. Туризм -
это источник материального и духовного стимулирования развития народного
хозяйства. Во-вторых, туризм - это экология. Он побуждает и поддерживает усилия
по охране природы. В-третьих, туризм - это образование. Он расширяет
мировоззрение, обогащает человеческий разум опытом.
В начале третьего тысячелетия туризм превратился
в мощное планетарное социально-экономическое и политическое явление, в
значительной мере оказывающее влияние на мировое устройство и политику ряда
государств и регионов. Он стал одним из самых прибыльных видов бизнеса в мире,
сравнимым по эффективности инвестиционных вложений с нефтегазодобывающей
промышленностью и автомобилестроением.
В системе туризма тесно переплетены интересы
экономики и культуры, безопасности и международных отношений, экологии и
занятости населения, гостиничного бизнеса и транспортных организаций. Развитие
туризма имеет большое значение как для государства в целом, так и для отдельной
личности.
Любая организация, в том числе и туристическая
фирма, находится и функционирует в рамках внешней и внутренней сред. Они
предопределяют успешность функционирования компании, накладывают определенные
ограничения на операционные действия и в какой-то степени, каждое действие
компании возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление.
Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми
для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация
находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем
самым возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не безграничны. Кроме
того, на них могут претендовать и многие другие организации, находящиеся в этой
же среде. Недостаток нужных ресурсов из внешней среды может ослабить потенциал
организации и привести ко многим негативным последствиям.
Актуальность данной темы в том, что в настоящее
время роль туризма в мире только увеличивается, что влияет на экономику стран.
Необходим подробный анализ дальнейшего развития рассматриваемой деятельности.
Целью работы выступает рассмотрение доли туризма
в общем объеме ВВП страны.
Объектом выступает мировой рынок туризма;
предметом - деятельность турфирм.
Задачи: 1) описать современное состояние
турбизнеса в РФ и в целом, по миру;
) провести анализ деятельности туристских
предприятий;
) выявить проблемы развития и дать рекомендации
по повышению эффективности деятельности российских туристских фирм.
1 Экономические основы изучения туризма
.1 Сущность, понятие и классификация
туризма
Туризм - временные выезды
(путешествия
<#"825617.files/image001.gif"> или 
,
где Rз
- рентабельность (окупаемость издержек);
ПРП - прибыль от реализации;
ЗРП - сумма затрат по реализованной продукции;
ЧП - чистая прибыль.
Рентабельность продаж (оборота) рассчитывается
делением прибыли от реализации продукции, работ и услуг на сумму полученной
выручки
или 
Показатели рентабельности характеризуют
эффективность работы предприятия в целом, доходность различных направлений
деятельности (предпринимательской, инвестиционной), окупаемость затрат и т.д.
Они более полно, чем прибыль, отражают результат деятельности, потому что их
величина показывает соотношение эффекта с наличными или использованными
ресурсами. В процессе проводятся межхозяйственные сравнения с предприятиями -
конкурентами. [3]
Кредиторская задолженность отражает стоимостную
оценку финансовых обязательств организации перед различными субъектами
экономических отношений.
Коэффициент текущей ликвидности (коэффициент
покрытия) определяет достаточность оборотных средств для погашения текущих
обязательств.
Коэффициент обеспеченности собственными
средствами характеризует степень обеспеченности Общества собственными
оборотными средствами, необходимыми для финансовой устойчивости.
Коэффициент соотношения заёмного и собственного
капитала (коэффициент финансового рычага) показывает, сколько заёмного капитала
привлечено на 1 рубль собственного капитала.
Рентабельность активов показывает величину
прибыли полученной с каждой денежной единицы, вложенной в активы Общества.
Анализ финансово-хозяйственного состояния
турфирмы за ряд лет (хотя бы за три года) является определяющим при работе как
с российскими, так и иностранными инвесторами. Даже при наличии прекрасных
деловых предложений, дающих в перспективе хороший экономический эффект и
имеющих спрос на рынке, серьезные российские и иностранные инвесторы не будут
работать с организациями, имеющими низкие финансовые показатели на текущий
момент или негативную тенденцию изменения последних лет. Основным параметром,
по которому инвесторы рассматривают туристический бизнес, как очень
привлекательный, является быстрый срок окупаемости вложенных средств. В общем
виде, туристический бизнес является одной из наиболее быстроразвивающихся
отраслей предпринимательской деятельности. Доля международного туризма в общем
объеме экспорта и зарубежного оборота денежных средств составляет более 7%.
Развитие технологий обладает высокой
эффективностью. Туристический продукт должен обладать комплексом современных
свойств, которые включают в себя такие вещи, как связь и телефония. Туроператор
должен заботиться об актуальности подобных нововведений для того, чтобы
оправдать ожидания туристов. Немаловажным является развитие технического
прогресса в области транспортных нововведений. Если фирма не уделяет внимания
обновлению парка техники, она обречена на негативные отзывы отдыхающих.
Необходимо четко представлять современные требования не только
законодательства, но и туристов, которые желают отдыхать и путешествовать с
комфортом.[4]
Большое значение должно уделяться современным
методам исследований, которые проводятся для определения эффективности туров.
Если использовать устаревшие методы, то конкуренты смогут обойти, используя
современные достижения в области теоретических научных исследований данного
вопроса.
Максимальный комфорт, предоставленный
потребителю и наиболее соответствующий его требованиям, обеспечивает хорошие
отзывы со стороны туристов, что, в последствии, отразится на значимой прибыли и
повышении рейтинга среди конкурентов.
эффективность рынок туристический бизнес
2 Анализ деятельности туристских
организаций
.1 Исследование деятельности фирмы «ORENAIR»
за 2010-2012 гг.
Туроператор ORENAIR представлен на рынке
туристического бизнеса и является надежным помощником в работе и отдыхе.
ORENAIR зарегистрирован и внесен в Единый Федеральный реестр туроператоров
России. Реестровый номер МТЗ 007596. Сфера туроператорской деятельности -
международный въездной, международный выездной туризм. Финансовое обеспечение
предоставлено ОАО «Альфа страхование», документ о финансовом обеспечении
Z494Z/877/00001/2 от 31.05.2012.
Основные направления, по которым данная турфирма
осуществляет свои услуги - массовый и индивидуальный туризм, лечение, обучение,
свадебные туры.
Туроператор ORENAIR является структурным
подразделением ОАО "Оренбургские авиалинии". Воздушный парк
авиакомпании ORENAIR, в сочетании с грамотной маркетинговой политикой и
командой профессионалов высокого уровня, позволил предприятию стать крупнейшим
чартерным перевозчиком и выполнять международные полеты из 45 городов России.
В июле 2012 года открыто туристское агентство
ORENAIR по адресу г. Оренбург, ул. Чкалова, 3/1 с целью реализации собственных
турпакетов физическим лицам.
На текущий момент Туроператор ORENAIR реализует
собственные турпродукты через сеть туристских агентств города Оренбурга (около
250 агентств). Кроме того, понравившийся тур можно забронировать на сайте,
пользуясь системой online-бронировани, где также можно ознакомитья с
интересующей информацией без труда.
Представителями данной авиакомпании являются:
Германия, Израиль, Российская Федерация, Таджикистан, Украина.
Виды отдыха с ORENAIR:
) Пляжный отдых (ОАЭ, Мальдивы, ГОА,
Китай, Тайланд);
) Экскурсионные туры (Франция, Китай,
Чехия, Тайланд, Италия);
) Горнолыжные туры (Австрия, Андорра);
) Оздоровительный тур (Чехия);
) Шоппинг-тур (Италия).
Система безопасности оценивается высоким
уровнем. Каждый турист обеспечивается страховкой. Для всех своих туристов «Мега
Мир» обеспечивает визовую поддержку. Стоимость тура зависит от цели, набора
предлагаемых услуг, категории размещения и т.д. Предлагаются как недорогие от
10000 руб., так и дорогие эксклюзивные туры.
Главное конкурентное преимущество заключается в
многообразии и гибкости методов. Чаще всего для продвижения тур фирмами
используются различные скидки. «Алтай-Инфо» предлагает следующую систему
скидок:
скидки на праздники;
семейные скидки;
групповые;
детские;
прочие.
В 2012 году разработан и запущен бренд
«Orenair-tour» - новый туристический оператор, работающий на базе авиакомпании.
Органами управления ORENAIR
являются:
Общее собрание акционеров,
Совет директоров,
генеральный директор.
Высшим органом управления ОАО «Оренбургские
авиалинии» является общее собрание акционеров. Совет директоров ОАО
«Оренбургские авиалинии» осуществляет общее руководство деятельностью общества,
за исключением решения вопросов, отнесенных к компетенции общего собрания
акционеров. Текущей деятельностью ОАО «Оренбургские авиалинии» руководит
генеральный директор. Ревизионная комиссия ОАО «Оренбургские авиалинии»,
избираемая общим собранием акционеров, осуществляет контроль за
финансово-хозяйственной деятельностью Общества.
В августе 2011 года проведена сертификация
авиакомпании на соответствие требованиям ISO 9001:2008. Полученный сертификат
ISO 9001, который свидетельствует об уровне надежности и добротности компании.
[5] Существует несколько факторов, определяющих уровень обслуживания клиентов в
турфирме «ORENAIR»:
) Наличие комфортабельного офиса и также
средств для качественного
Обслуживания (оценка потребителей 0,9 из 1).
Традиционным местом продаж турпродукта является офис фирмы. От его состояния во
многом зависит эффективность туристской деятельности. Офис турфирмы «ORENAIR»
отвечает всем требованиям: чистота, аккуратность, наличие офисной мебели,
оргтехники, а также квалифицированный и доброжелательный персонал - все это в
совокупности располагает потенциальных клиентов и оказывает влияние на
конкурентоспособность реализуемых товаров.
) Метод продажи. Процесс продажи
туристского продукта в турфирме «ORENAIR»
включают:
- прием клиента и
установление контакта с ним;
- установление
мотивации выбора турпродукта;
- предложение туров;
- оформление
правоотношений и расчет с клиентом;
- информационное
обеспечение покупателя.
) Квалификация персонала. Требования к персоналу
в туристской фирме приведены в утвержденных руководителем должностных
инструкциях и иных документах, определяющих обязанности сотрудника. Требования
подразделяются на обязательные и рекомендательные.
К
обязательным требованиям относятся:) знание работником своих должностных
обязанностей;) знание Закона Российской Федерации «О защите прав
потребителей»;) знание нормативных и законодательных актов РФ в области
туризма;) наличие стажа работы в туризме или смежных с ним областях
деятельности;) знание туристских формальностей;) знание
иностранного языка, используемого в деятельности туристской фирмы.
А
к рекомендательным относятся:
a) наличие
специального образования в сфере экономики и менеджмента туризма;) регулярное
повышение квалификации персонала;) знание материалов, рекомендаций и других
документов международных туристских организаций.
Таким
образом, персонал должен уметь сформулировать четкий, точный ответ на
поставленный посетителем вопрос, владеть информацией, необходимой для потребителя
и постоянно ее актуализировать. [6]
Бронирование
тура турагентством производится только после заключения договора на туристское
обслуживание с клиентом. Внесение денег в кассу оформляется приходным
кассовыми. После полной оплаты клиенту выдается путевка, которая подписывается
генеральным директором или начальником отдела туризма, на ней ставится печать
фирмы. Накануне путешествия работники фирмы по телефону напоминают туристу о
предстоящей поездке. После окончания тура работники турфирмы выясняют мнение
туриста о путешествии, определяют негативные моменты и так далее. Все недочеты,
зависящие от них, постараться устранить, а недочеты, не зависящие от их работы,
принять к сведению и учесть на будущее.
Ежегодно
сотрудники ORENAIR сами
прокладывают маршруты с полной информацией о странах, курортах, отелях и
экскурсиях. За эти годы турагентство приобрело немало постоянных клиентов и
партнеров.
Авиакомпания
ORENAIR (ОАО
«Оренбургские авиалинии») - правопреемник Оренбургского объединенного
авиаотряда. Авиакомпания ведет свою историю с 1932 года и является одним из
старейших авиапредприятий в России.
.2 Анализ
эффективности деятельности «ORENAIR»
В
результате проведения анализа деятельности туристской фирмы «OREAIR» были
выявлены следующие результаты:
.
Коэффициент текущей ликвидности, рассчитанный согласно методическим положениям
по оценке финансового состояния предприятий и установлению неудовлетворительной
структуры баланса на конец 2011 года составил 0,47. Общество имеет возможности
погасить 47% текущих обязательств за счёт своих оборотных активов;
.
Коэффициент обеспеченности собственными средствами на конец 2011 года составил
0,1. Значение показателя находится в зоне рекомендуемого;
.
Коэффициент соотношения заёмного и собственного капитала (коэффициент финансового
рычага) на конец 2011 года составил 3,9. Общество развивается не только за счёт
собственных средств, но и с привлечением заёмных ресурсов, что позволяет
увеличивать темпы роста бизнеса;
.
Рентабельность основной деятельности в 2011 году составила 4,4%. по сравнению с
2010 годом данный показатель увеличился на 0,2 пункта;
.
Рентабельность активов на конец 2011 года составила 5%.
По
суммарному пассажирообороту и пассажиропотоку среди российских авиакомпаний на
международных и внутренних линиях за 2012 год авиакомпания «ОRENAIR» занимает
соответственно 5 и 7 места.
Таблица
1 - Основные производственные показатели деятельности «ORENAIR»
Количество
перевезенных пассажиров в 2011 г. увеличилось на 4,4% и составило 2,5 млн.
человек; в 2012 г. составило 2,6 млн.человек, превысив 2011 год на 3,1%;
Объем
перевезенного груза и почты увеличился на 6,3% в сравнении с 2010 г. и составил
в 2011 г. 169,5 тонн; увеличился на 2,9% в 2012 г. и составил 173,2 тонн.
Таблица 2 - Соотношение доходов авиакомпании за
2010-2012 гг.
Доходы авиакомпании в 2011 г. составили 11896,5
млн. рублей, превысив показатель 2010 г. на 14.5 %; в 2012 г. составили 12213,4
млн.рублей, превысив показатель 2011 г. на 2,7%;
Чистая прибыль предприятия в 2011 г. возросла на
69.7 % по сравнению с результатом 2010 г. и составила 204.9 млн. рублей; в 2012
г. составила 194,8 млн.руб., понизив показатель 2011 г. на 4,9%;
Стоимость чистых активов в 2011 г. увеличилась
на 424.7 млн. рублей и составила 620.9 млн. рублей; в 2012 г. составила 539
млн.руб., понизив данный показатель на 13,2%.
Таблица 3 Отчет о прибылях деятельности «ORENAIR»за
2010-2012 г.
Значения доходов от регулярных перевозок
стабильно возрастают, как и от нерегулярных, что говорит о эффективности
деятельности авиакомпании «ORENAIR».
Доходы от нерегулярных перевозок на международных рейсах сравнительно превышают
доходы от регулярных перевозок на внутренних рейсах.
Таблица 4 Отчет об убытках деятельности «ORENAIR»
за 2010-2012 г.
По итогам отчетного года пассажирооборот
воздушного транспорта больше, чем железнодорожного, уже на 50%. Наиболее
интенсивно в прошедшем десятилетии развивался международный сегмент рынка
авиационных перевозок. [7]
Показателем эффективности работы авиакомпании
является непрерывный поиск направлений развития маршрутной сети. В зимнем
сезоне 2010/2011 расширилась маршрутная сеть чартерных рейсов по азиатским
направлениям, выполняемых с генеральным заказчиком компанией PGS International
Ltd, связывающая Дальний Восток и регионы центральной России с курортами Китая
и Тайланда: Санья, Бангкок, Пхукет.
В сезон лето 2012г. ORENAIR расширилась
маршрутная сеть регулярных рейсов по международным маршрутам
Новосибирск-Дюссельдорф-Новосибирск, Пермь-Киев-Пермь, а также внутренних
регулярных рейсов по маршрутам Новокузнецк-Сочи-Новокузнецк,
Кемерово-Сочи-Кемерово, Томск-Сочи-Томск.
Авиакомпания ORENAIR 18 марта 2012 г. признана лучшей
в трех номинациях:
) «Авиакомпания года - чартерный
пассажирский перевозчик»;
) «Российская авиакомпания года - лидер
пассажирских симпатий»;
) «Российская авиакомпания года - лидер в
развитии интернет - технологий - по выбору пассажиров». [8]
.3 Современное состояние рынка туристских услуг
в России
Туристский рынок - это институт или механизм,
который сводит вместе покупателей (предъявителей спроса) и продавцов
(поставщиков) туристских услуг. В отличие от обычных товарных рынков туристский
рынок не несет в себе движения товаров от продавцов к покупателям. Напротив,
сами покупатели перемещаются к месту назначения, чтобы получить
зарезервированные услуги.
Российский рынок международного туризма
охватывает совокупный спрос резидентов на путешествия внутри страны и за рубеж,
а также спрос нерезидентов на туристские услуги внутри страны.
Российская международная академия туризма (РМАТ)
является ведущим образовательным и научным центром России в сфере
профессионального туристского образования международного уровня, имеет 25
филиалов в 18 регионах Российской Федерации и Республике Армения. Определение
туристской специализации районов как территориальных единиц внутри субъекта
Российской Федерации зависит прежде всего от ведущей группы туристских
ресурсов. [9]
) Новгород Великий, представляющий собой
колыбель русской истории,
) располагающий Софийским собором,
Юрьевым монастырем и десятками церквей, храмов, монастырей.
) Камчатка характеризующая собой вулканы,
гейзеры, заповедники, кратерные озера. Самая развитая туристическая зона в
долине реки Паратунки. Ходуткинские кремневые источники, расположенные в
воронке, остались после вулканического взрыва.
) Калининград, которому исполняется 758
лет, где началась реставрация немецкого королевского дворца, разрушенного в
годы войны; «Рыбная деревня» - этнографический и ремесленно-торговый центр,
Янтарный музей.
) Азовское море - реальная альтернатива
Вьетнаму.
) Байкал - самое глубокое и чистое озеро.
) Алтай, где скоро начнется строительство
горнолыжного комплекса.
) Карелия, где в последний годы были
построены десятки гостиниц. Здесь находится такой прекрасный поселок, как
Раскуалла, возле которого открылся новый туристический комплекс (тысячелетние
залежни мрамора).
) Золотое кольцо России, в которое входят
такие города, как Владимир, Ростов, Александров, Суздаль, Кострома, Ярославль,
Иваново. Все эти города были крупными культурными центрами в древней Руси.
В Оренбургской области выявлено
более одной тысячи памятников природы. В числе уникальных природных памятников
Оренбургской области скала Верблюд
<#"825617.files/image009.gif">
Всего в 2012 году россияне совершили за рубеж 47
млн. 813 тыс. поездок, это на 9,3% больше, чем в 2011. С целью туризма наши
сограждане съездили за границу 15332,1 тыс. раз. Это больше, чем в 2011 году,
однако увеличение составляет всего 5,8%. В 2011 году по сравнению с 2010-м рост
был 15%, а средний показатель за последние 5 лет (с 2008 года) - 11%. [11]
Причины «вялости» роста на выездном рынке могут
быть разные. Во-первых, поутихли демпинговые войны 2011 года, когда, глядя на
копеечные цены, отдыхать за рубеж отправлялись даже те, кто вроде бы и не мог
себе это позволить. В 2012 году стоимость турпакетов подросла, приблизившись к
рыночной, и это, конечно, притормозило спрос на массовых направлениях.
Во-вторых, многие специалисты отмечают общее снижение покупательской способности
россиян и говорят о признаках кризиса в экономике. Так или иначе, но 5,8% - это
тоже рост, год закончился со знаком плюс, а состав лидирующей десятки самых
популярных направлений выезда россиян вновь не изменился.
Рейтинг возглавляет Турция: 2516,1 туристических
прибытий из России. Можно сказать, страна упрямо цепляется за свое первое
место: если по абсолютным цифрам ее догнать все еще сложно, то динамика
турпотока ухудшается с каждым годом. В 2010 году рост въездного турпотока
составил 20,4%, в 2011-м - 13,3%, а в 2012-м въезд в Турцию снизился на 6,2%.
Между прочим, эта цифра не так уж далека от показателя кризисного 2009 года,
когда турпоток в Турцию показал минус 11%.
В числе причин снижения спроса эксперты называют
цены на перелет и отели - Турция перестала быть легкодоступным направлением,
особенно на фоне Греции и Испании, которые, конкурируя между собой, оттянули на
себя часть турецкого потока. При этом качество обслуживания в Турции до уровня
нынешних цен не дотягивает.
Египет по итогам 2012 года вернулся на
традиционное второе место, оттеснив на третье Китай. Российские туристы
съездили в Египет 1 млн. 906,6 тыс. раз, рост 31,2%. Но уровня 2010 года Египет
не достиг: тогда было почти на 292 тыс. прибытий больше. Доля продаж Египта
турагентскими сетями более-менее стабильна и с 2005 года практически не
изменилась: в 2005 году было 23,8%, в 2012-м - 25,8%.
После трагических событий в марте 2011 года
въезд в Японию из России упал на 50%. В 2012 году потерю удалось отыграть почти
полностью: россияне совершили в Японию почти 25 тыс. поездок, это чуть меньше,
чем в 2010, рост составил 89%.
Китай переместился на третье место не только
из-за того, что его подвинул Египет, но и потому, что сам потерял 11,5%
российского турпотока. Туроператоры снижения не чувствуют, исключая, пожалуй,
Хайнань, куда наши туристы стали ездить заметно меньше. Но в целом статистику
на китайском направлении «диктует» приграничный обмен на Дальнем Востоке,
который, как известно, подчиняются собственным законам.
Тайланд поднялся с 5-го места на 4-е. Испания,
выдающая всем туристам мультивизы, скакнула с 7-го места на 5-е. В десятке
Германия (рост 1,5%), Греция (12,7%), Италия (осталась на уровне 2011 года).
Хорошо показали себя ОАЭ, выросшие на 39,2. Неожиданное «понижение» Финляндии:
потеряв 44% турпотока, она переместилась с 4-го сразу на 10 место. Но
объясняется это, скорее всего, перераспределением въезда по целям прибытий.
Потому что общий въезд из России в Финляндию вырос на 16%, а частные поездки -
на 39,6%. [12]
Самые впечатляющие темпы роста в 2012 году
традиционно показали страны, которые пока не могут похвастаться большим
количеством прибытий в абсолютных цифрах: Мексика прибавила 187,4% (43,4 тыс.
прибытий из России), Гонконг - 124% (41 тыс.), Вьетнам - 92,4% (149,7 тыс.),
Япония - 89,3% (24,8 тыс.), Бельгия - 55,3% (43,5 тыс.).
Таблица 6 - Въезд иностранных туристов в Россию
в I полугодии 2012 г.(тыс. поездок)
С января по июнь 2012 года иностранные туристы
совершили 993,4 тыс. поездок в Россию. Согласно данным Росстата, рост по
сравнению с тем же периодом прошлого года составил 21,6%. Рост основных
въездных рынков не превышает среднего показателя: Германия выросла на 22,4% -
до 143,7 тыс. прибытий, удержав лидерские позиции. Поток из США стал на 21,4%
больше (63,5 тыс. прибытий), Франция выросла на 20% (51 тыс.), Великобритания
на 24% (50,8 тыс.). Из европейских стран, согласно Росстату, подросли также
Италия, Швейцария, Австрия. Лишь Испания показала спад в 7%.Хороший прирост (+24%)
дал в первой половине 2012 года Израиль. Среди основных причин роста операторы
указывают отсутствие виз и хорошее воздушное сообщение между нашими странами.
Туристов из Турции к нам за январь-июнь 2012
года приехало почти втрое больше, чем за тот же период в 2009 году - 46,6 тыс.
против 17 тыс., почти столько же, сколько, например, из Италии (47,7 тыс.). Не
все операторы уверены в точности подсчетов Росстата, однако сомнений в том, что
после отмены визового режима к нам активно поехали из Турции именно туристы,
уже нет. Среди стран, заметно снизивших въезд в Россию, числятся Финляндия
(-10,3%), Эстония (-13,6%) и Дания (-22,4%).
Первые две страны, как полагают операторы, пали
жертвой российских визовых центров, третья - собственных экономических проблем
и отсутствия рекламы России как направления отдыха. [13]
Таблица 7 - Соотношение иностранных туристов,
въезжающих в Россию, по целям путешествия (2011-2012 гг.)
Для России въездной бизнес-туризм сегодня играет
важнейшую роль. Из данных агентства по туризму РФ следует, что 52% прибывающих
к нам туристов имеет целью поездки бизнес. Этот показатель еще более
значителен, если учесть сложность с оформлением российской визы, в результате
чего часть бизнес-туристов приезжает как обычные туристы (меньше проблем с
оформлением визы). [14]
Таким образом, бизнес-туризм - важный сегмент
рынка с точки зрения стратегии увеличения въездного туризма. Соответственно,
это важно учитывать при составлении карт инвестиционной привлекательности
региона, стратегий развития и прочих программных документов регионального
значения.
3 Проблемы развития и рекомендации по
повышению эффективности деятельности российских туристских фирм
.1 Проблемы туристического бизнеса
По оценке специалистов туристический бизнес во
всем мире оказывает огромное влияние на многие отрасли в экономике и на данный
момент по скорости привлекательности расположился после нефтегазодобывающей
отрасли. Для мелкого и среднего предпринимательства, не имеющего крупных
финансовых средств, этот бизнес является одним из самых перспективных.
Правительству необходимо создавать систему
господдержки и дополнительного стимулирования, так как развитие этого бизнеса
сопровождается развитием других отраслей экономики, таких, как торговля,
строительство, сельское хозяйстве.
Кроме дополнительных рабочих мест и поступления
в качестве налогов от своих граждан, эта деятельность привлекает к себе и иностранный
капитал, как в качестве инвестиций, так и в качестве туристов. Создание
соответствующих условий для развития туризма - очень важное условие. Не имея
подобных льгот в нашей стране, Россия теряет миллиарды долларов.
На данный момент многие предприниматели, не имея
полной уверенности в завтрашнем дне, боятся вкладывать в туристический бизнес
на территории России, а вместо этого вкладывают в курорты Болгарии, Греции и
т.д. В результате этого, бизнес в России не развивается нужными темпами. Помимо
недополученных денег от его развития, государство не получает миллионы долларов
от потока российских туристов, каждый год уезжающих за пределы России. Поэтому
Россия не входит в число стран, преуспевающих по доходам от туризма.
Рисунок 1 - Первые десять стран мира по доходам
от туризма (международные туристские поступления) в 2011 г. (млрд.долл.)
Наибольший доход туристская деятельность
приносит США (66,5 млрд.долл.), что обеспечивает лидирующее место по всем
странам в данной сфере.
Развитие туристического бизнеса
является одной из приоритетных задач, которая стоит перед многими регионами РФ.
В настоящее время большое количество россиян предпочитает проводить свой отпуск
за границей, а не на территории нашей страны, тем самым как иностранные
путешественники не хотят приезжать на отдых в Россию
<http://www.km.ru/turizm/encyclopedia/rossiya> из-за завышенных цен на
размещение в отелях и авиаперелеты, незнакомые или неяркие бренды, сложности в
получении визы, низкий профессионализм принимающих туроператоров и общий
негативный имидж страны. По мнению многих чиновников, перспективы российского
бизнеса очень высоки, через некоторое время различные регионы России смогут
привлекать не только отечественных, но и зарубежных туристов. [16]
К основным проблемам российского туризма можно
отнести следующие факты:
) государство не выработало
стратегические ориентиры для сферы туризма;
) не используется опыт разных стран в
налоговой политике туристской отрасли, поэтому, благодаря накоплению россиян,
активно развивается туристический и курортный комплексы за рубежом;
) нет единой системы экономических
механизмов и правовых актов, которые обеспечивали бы эффективное
функционирование сферы туризма;
) нет эффективных механизмов для
привлечения зарубежных и отечественных инвесторов в индустрию российского
туризма;
) низкий уровень развития транспортного
сообщения между различными городами. Большинство рейсов в заповедные места
России проходят через крупные города, что доставляет неудобства для многих туристов.
Кроме того, дорожная сеть Российской Федерации также оставляет желать лучшего,
качество дорожного покрытия во многих регионах России находится на очень низком
уровне и проехать по данным дорогам могут лишь специально оборудованные
автомобили;
) малое количество доступных отелей, в
которых могут остановиться путешественники. В настоящее время стоимость
проживания во многих гостиницах России, которые не отличаются особым комфортом,
сравнима со стоимостью гостиниц в наиболее развитых странах;
) нет целостной системы обеспечения
безопасности;
К массовым нарушениям прав туристов на свободное
передвижение по территории России можно отнести:
. не соответствующие федеральным законам
нормативные документы местных властей;
. излишнее разрастание пограничных зон и
слишком сложный порядок оформления пропусков;
. взимание незаконной оплаты на
природоохранных территориях за поход в национальные парки и заповедники. [17]
Страхование при осуществлении туристской
деятельности также предусмотрено ст. 17 Федерального закона от 24 ноября 1996
г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в России». Согласно указанной
статье туроператор (турагент) обязан страховать туристов на случай внезапного
заболевания и от несчастных случаев, если такие требования установлены законодательством
той страны, куда отправляется на отдых турист. Эти виды страхования являются
обязательными.
Дополнительными (добровольными) видами
страхования могут быть:
страхование расходов вследствие отмены поездки
за границу (страхование от невыезда);
страхование гражданской ответственности лиц,
занимающихся активными видами спорта;
страхование персональной гражданской
ответственности выезжающих за рубеж и др.
Турфирма может гарантировать оказание неотложной
медицинской помощи своим клиентам только в том случае, если заключен договор
страхования и оформлен страховой медицинский полис. На основании заключенного
договора страхования при наступлении страхового случая туристу должна быть
оплачена медицинская помощь, возмещены иные расходы, осуществленные в стране
временного пребывания. Во избежание возникновения разногласий стороны должны
согласовать все предоставляемые услуги страхования в договоре. В нем также
необходимо предусмотреть ответственность сторон за отказ выполнить свои
обязательства. Если, это существенное условие не указано в договоре, то стороны
несут ответственность, предусмотренную Гражданским кодексом Российской
Федерации. [18]
Касательно внутреннего туризма, казалось бы, не
возникает проблем у российских путешественников с оформлением документов,
однако россияне не любят путешествовать по просторам своей страны. Основная
причина заключается в деньгах, ведь отдых за рубежом стоит в разы дешевле, чем
в России. К примеру, Москва, которая сейчас начала активно рекламировать себя в
качестве туристического направления, для большинства российских туристов
остается недосягаемым городом.
За последние пять лет, например, в Москве в
качестве туристов побывало менее 5% граждан страны. Основной проблемой
внутренних туристов при посещении российской столицы является невероятная
дороговизна города. Даже в хостелах здесь минимальная цена размещения
составляет 500-600 рублей при условии проживания в 8-10 местных комнатах.
Комнаты на 2-4 человек стоят порядка 1 тысячи рублей и выше. Похожим образом
дело обстоит и в Санкт-Петербурге, где цены на хостелы достигают отметки 2-2,5
тысячи рублей, что сравнимо с ценой отдельного номера в европейской
трех-четырех звездной гостинице.
Хороший рост привлечения туристов в 23% в 2012
году показала Анапа. Здесь увеличение турпотока произошло в основном за счет
семей с маленькими детьми. Разочаровал туроператоров в этом году Туапсе, куда
туристов приехало значительно меньше чем прогнозировалось. Причинами такой
непопулярности называют отсутствие аэропорта и хороших средств размещения.
Кроме того, в Сочи также ожидается спад турпотока, который связывают с
подготовкой к Олимпиаде: многие пансионаты, санатории и гостиницы будут
закрываются на реконструкцию.
Долгое время одной из проблем туристического
бизнеса в России было отсутствие подготовленных кадров для работы в сфере
туризма и гостеприимства, однако в настоящее время многие учебные заведения
страны выпускают подобных специалистов.
Те фирмы, которые присутствуют на нашем рынке
туристических услуг, ориентированы на иностранный туризм. Но ситуация
постепенно меняется. Правительство стало всерьез задумываться над сложившейся
ситуацией. Благодаря выделению отдельных туристических зон и
государственно-частному партнерству, Россия к 2020 году должна являться одной
из ведущих туристических стран.
3.2 Пути решения проблемы неэффективности
туристических фирм России
Задачей деятельности по стимулированию сбыта
является побуждение потребителя к покупке предлагаемого туристического продукта
или услуг, к регулярным отношениям с организацией-продавцом.
Все многообразие способов реализации
туристических услуг можно свести к двум типам каналов сбыта: прямым и
косвенным. Прямые каналы сбыта обеспечивают непосредственную связь
туристической организации-производителя (гостиниц, транспортных компаний,
предприятий питания и т.д.) с потребителем. С этой целью гостиницы,
транспортные компании открывают собственные торговые точки, организуют сбыт по
каталогам, телефону. В связи с развитием информационных технологий организации
осуществляют продажу туристических услуг через глобальные компьютерные системы
резервирования, через Интернет и прочие системы бронирования. Другим каналом
сбыта туристических услуг является косвенный, т.е. через посредника.Роль
посредника между организациями - производителями туруслуг и потребителем
осуществляет туроператор, в функции которого входит закупка в больших объемах
туруслуг у производителей (гостиниц, транспортных компаний и т.д.),
формирование на их основе турпродуктов и их реализация либо самостоятельно,
либо через посредников.
Туроператор, использующий разветвленную
турагентскую сеть, получает следующие преимущества:
) увеличение объемов продаж туристических
услуг;
) проведение информационной,
консультационной работы с клиентами;
) сокращение расходов на содержание собственного
аппарата, аренду помещения, его оснащение и т.д.;
) выход на новые туристские рынки. [19]
Для формирования большего спроса на свои услуги
турфирма может применять такой популярный маркетинговый инструмент как скидки.
Возможна практика следующих видов:
бесплатное дополнительное обслуживание в течение
1-3 дней, если турист покупает тур с большой продолжительностью поездки;
включение в комплексное обслуживание некоторых бесплатных дополнительных услуг
(например, бесплатный вход в диско-клуб, на пляж);
сезонные скидки.
В настоящее время ряд российских туристических
фирм предлагает свои тур-продукты потребителям в кредит (например, срок
возврата кредита 6 месяцев). Относительно новым видом скидок для российских
туристских организаций являются дисконтные карты. Идея использования дисконтных
систем состоит в том, что если клиент купил у туристской организации туристский
продукт или услугу один раз, следующая покупка обойдется ему дешевле, а фирма
тем самым формирует спрос на услуги.
В целом на российском туристском рынке программы
поощрения постоянных клиентов, привлечения партнеров по бизнесу (речь не идет о
финансовых скидках) пока являются редкостью. Однако эти программы не будут
работать, если туристские организации не предоставят своим клиентам
качественное обслуживание, так как качество определяет степень удовлетворения
клиента, воздействует на его решение повторно обратиться за услугами к той или
иной туристской организации и формирует положительное общественное мнение,
образ (имидж) организации.
Основные меры повышения эффективности
деятельности предприятия и его развития разделяются на организационные,
экономические и финансовые.
1. Организационные
включают: реструктуризацию предприятия; переориентацию производства и сбыта на
потребителя; контроль за расходами (затратами); оптимизацию производственного
процесса; сокращение нерентабельных производств; повышение квалификации
менеджеров;
2. Экономические
- экономию ресурсов; переход к рыночным условиям хозяйствования; переход на
новую ценовую политику; повышение материальных стимулов труда; переход на
экономические методы управления;
3. Финансовые
подразумевают увеличение капитала; преобразование заемного капитала в
собственный (путем участия кредиторов в предприятии); взыскание требований с
дебиторов; переход на взаимозачеты; реструктуризацию долгов путем
преобразования краткосрочных задолженностей в долгосрочные ссуды.
Разработка мероприятий по обеспечению реализации
резервов развития и роста туристических фирм организуется по основным
направлениям ее деятельности. Эти направления можно подразделить на следующие
группы.
1) Организационные.
К ним относятся мероприятия по совершенствованию организационной структуры
управления предприятием; совершенствованию форм специализации отдельных
структурных единиц и подразделений; внедрению прогрессивных форм организации
труда; совершенствованию режимов работы фирмы и т. п.;
2) Технические
- мероприятия по повышению уровня автоматизации и механизации труда работников;
внедрению более производительных машин и оборудования; повышению коэффициентов
их использования;
3) Технологические
- мероприятия по внедрению прогрессивной технологии продвижения турпродуктов,
внедрению прогрессивных методов продажи туров и новых видов туристских услуг
покупателям; совершенствованию технологии приема и обслуживания туристов и т.
п.;
4) Экономические
- мероприятия по формированию центров ответственности на базе отдельных
структурных единиц и подразделений с правом самостоятельного распоряжения
частью суммы полученной прибыли; совершенствованию системы участия наемных
работников в прибылях и т. п.
5) Социальные
- мероприятия по укреплению трудовой дисциплины на предприятии;
совершенствованию условий труда и быта персонала; созданию благоприятного
психологического климата и т. п.
Реализация многих из этих мероприятий может быть
осуществлена на каждом предприятии, в его структурных единицах и
подразделениях, на конкретных рабочих местах. При динамичном, постоянно
меняющемся и развивающемся рынке остановка развития грозит туристской фирме
стагнацией, застоем, потерей конкурентоспособности и рыночных позиций. Поэтому
в планах турфирмы должны быть предусмотрены и разработаны программы дальнейшего
развития. Турфирмами постоянно должны проводиться маркетинговые исследования
перспективного спроса, так как развитие новых форм обслуживания наделяет
первооткрывателей преимуществом в ценообразовании, позволяет устанавливать
первоначально более высокие монопольные цены.
Также постоянно должна вестись работа по
диверсификации туристской деятельности, способствующая разнообразию сферы
инвестирования капитала в рамках туристского предпринимательства. Существуют
три способа диверсификации производственной деятельности в туризме:
концентрический, горизонтальный и вертикальный (конгломератный):
1. Концентрическая
диверсификация подразумевает рост турфирмы за счет дифференциации в рамках того
вида услуг, на котором специализируется фирма (предложение дополнительных услуг
клиентам);
2. Горизонтальная
диверсификация состоит в организации таких видов деятельности, которые напрямую
не связаны с нынешней специализацией турфирмы (открытие новых маршрутов,
направлений, освоение новых видов туризма и обслуживания и т. д.);
3. Вертикальная
(конгломератная) диверсификация включает открытие новых видов деятельности.
Например, туроператор создает свое агентство, открывает свой гараж для
трансферов, в дальнейшем строит гостиницы, рестораны, открывает свою
авиакомпанию. [20]
В мировой практике вертикальная (конгломератная)
диверсификация встречается часто, но она возможна только при достижении
определенного объема капитала и оборота.
В конечном итоге туристские фирмы должны решать
такие задачи:
оценивать, в какой степени была обеспечена
максимизация прибыли;
в случаях убыточной работы необходимо выявлять
причины такого хозяйствования и определять пути выхода из сложившийся ситуации;
рассматривать доходы на основе их сопоставления
с расходами и выявлять прибыль от реализации;
изучать тенденции изменения доходов по основным
группам турпродукта и в целом от деятельности туристической организации;
выявлять, какая часть доходов используется на
возмещение издержек, налогов и образование прибыли;
исследовать различные показатели рентабельности
за отчетный период и в динамике;
выявлять резервы увеличения прибыли и повышения
рентабельности и определять, как и когда возможно использовать эти резервы.
Туризм современной России слабо развит.
Необходимо применять определенные меры по повышению деятельности туристских
фирм на территории нашей страны, чтобы стимулировать привлечение капитала из-за
границы.
.3 Основные мероприятия по повышению
эффективности деятельности фирмы «ORENAIR»
Эффективность предприятия туристской сферы
определяют как отношение результатов его деятельности к расходам, направленным
на их качественное достижение (использование). Направления реализации повышения
эффективности деятельности турагенств неодинаковы по степени влияния, степени
использования и контроля, поэтому для практической деятельности руководителям,
менеджерам, специалистам важно знать масштабы действия, форм контроля и
использования наиболее существенных внутренних и внешних факторов эффективности
на различных уровнях управления. К внутренним факторам эффективности относят
технологию, работников, методы работы, стиль управления и т.д.; к внешним -
государственную экономическую и социальную политику, структурные изменения,
инфраструктуру. Для повышения эффективности своей деятельности авиакомпании «ORENAIR»
необходимо разрабатывать определенные стратегии, которые заключаются в создании
продукта, выгодно отличающегося от предложения конкурентов и соответствующего
высшим мировым стандартам. Реализация данной стратегии обусловлена выполнением
авиакомпанией следующих целей:
1) поддержание рейтинга безопасности на самом
высоком уровне в отрасли, достижения показателей ведущих авиакомпаний России по
регулярности выполнения рейсов и сохранности багажа;
2) обеспечение производственных показателей
и повышение экономической эффективности;
) увеличение количества направлений и
частот рейсов, предлагаемых пассажирам, формирование экономически эффективной
собственной маршрутной сети и расширение сотрудничества с
авиакомпаниями-партнерами;
) Необходимо расширить площадь турфирмы;
увеличение парка воздушных судов, путем приобретения современной и
конкурентоспособной авиатехники;
) изучение спроса пассажиров и повышение
конкурентоспособности предлагаемого продукта.
) Создание для туристской фирмы имиджа
преуспевающей и надежной фирмы. Фирме можно порекомендовать следующие
тактические ходы в организации рекламно-информационной деятельности:
а) Тактика паблисити. Данная тактика
используется не только для укрепления имиджа фирмы, увеличение объема продаж,
привлечения новых потребителей, но и для информирования имеющихся и
потенциальных покупателей о рекламных акциях, посвященных различным праздникам;
б) Использование рекламных мини-щитов. Данная
тактика не требует вложения значительных финансовых ресурсов и оказывает
положительное воздействие на потребителя.
в) Тактика «Звезд». Предусматривает публикацию в
прессе мнений знаменитостей о деятельности фирмы или предоставляемых турах. При
минимальных затратах за счет публикаций в прессе, имеющей большой тираж,
позволяет охватить значительную часть потребителей.
) Совершенствование ценовой стратегии.
Стимулирование потребителей путем продажи по сниженным ценам (использования
торговых скидок) представляет собой кратковременное снижение цены услуги.
Торговая скидка может применяться для поощрения постоянной клиентуры. Данное
поощрение осуществляется в виде наличности, бесплатных или частично оплаченных
услуг, предоставляемых постоянным клиентам компании. [21]
На сегодняшний день фирма использует стратегию
цены сегмента рынка, т.е. приспосабливается к денежным возможностям каждого
сегмента. Ценовая стратегия должна формулироваться с учетом приведения уровня
цены (прибыли) в соответствие со стоимостью удовлетворенных потребностей.
Фирме рекомендуется применять следующие тактики
ценовых скидок:
1. Тактика сезона. Сезонность и географическая
локальность - эти факторы товара или услуги должны быть взяты на вооружение при
ценообразовании;
2. Тактика распродажи по особому случаю;
. Тактика спонтанных скидок. Еще один
пример стимулирующего маневра, предполагающего скидки с цены, но к стратегии
скидок не относящийся. Спонтанное предложение предлагается обычно на
завершающем этапе переговоров или торгов и становится определяющим фактором при
принятии решения о покупке.
Основными средствами для достижения целей
послужат:
. Обновление парка ВС самолетами типа Boeing
737 - 800, в связи с окончанием срока операционного лизинга Boeing 737 - 400,
500;
2. Увеличение до 01.01.2015 года парка ВС
до 31 самолетов типа Boeing;
. Увеличение пассажиропотока к 2015 году
свыше 4,5 млн. пассажиров в год;
. Расширение маршрутной сети и увеличение
частот чартерных авиаперевозок из регионов Российской Федерации в Турцию,
Египет, Индию, Объединенные Арабские Эмираты, Таиланд, Китай и Вьетнам;
. Участие в обслуживании туристического
сегмента рынка, в рамках
группы, на направлениях обслуживаемых всеми
типами ВС;
. Сохранение и улучшение своих позиций в
рейтинге российских авиакомпаний;
7. Обеспечение стабильности развития, в
случае неравномерного развития спроса, путем увеличения своей доли в общем
объеме пассажиропотока группы как туристической (чартерной) авиакомпании.
Таким образом, проанализированные подходы по
определению стратегических ориентиров развития туристской фирмы представляются
достаточно перспективными для работы, особенно в отношении Оренбурга.
Поэтому их применение в работе поможет
авиакомпании ORENAIR
увеличить приток туристов, упрочнить свои позиции и завоевать
конкурентоспособное положение, а также своевременно реагировать на изменения
внешней среды туристской фирмы.
Заключение
Туристская фирма, как и любое другое
предприятие, осуществляет свою деятельность в условиях непрерывно изменяющийся
внешней среды, взаимоотношений со всеми субъектами экономических отношений,
налогового регулирования, спроса и предложения работ и услуг, цен и тарифов на
потребляемые работы и услуги и т.д. Более того, принимаемые управленческие
решения приводят к изменению самой организации. В конечном счете, все внешние и
внутренние изменения условий деятельности туристских предприятий влияют на их
результативность.
От выявленных угроз не застрахована ни одна из
работающих как в сфере туризма, так и в любой другой сфере, фирма. Вместе с тем
в распоряжении у фирмы «ORENAIR»
находятся необходимые финансовые ресурсы, сотрудники фирмы имеют определенный
опыт работы в данной сфере. Поэтому, если руководство своевременно примет меры
по устранению слабых сторон фирмы и появившихся угроз, используя при этом все
ресурсы и возможности, ORENAIR
продолжит свое эффективное функционирование и останется конкурентоспособным.
Показатели финансово-экономической деятельности
туристской фирмы включают: объем реализации туристских услуг или выручку от
реализации услуг туризма, показатели использования рабочей силы
(производительность труда, уровень расходов на оплату труда и др.), показатели
использования производственных фондов (фондоотдача, оборачиваемость оборотных
средств и др.), себестоимость услуг туризма, прибыль, рентабельность,
показатели финансового состояния туристской фирмы (платежеспособность,
ликвидность, финансовая устойчивость, валютная самоокупаемость и др.).
Развитие туризма для каждой страны (региона)
имеет как преимущества, так и недостатки. Преимущества проявляются в том, что
увеличивается денежный поток в регион, в том числе приток иностранной валюты;
растет валовой национальный продукт; создают новые рабочие места; реформируется
структура отдыха, которая может быть использована как туристами, так и местным
населением; привлекается капитал, в том числе иностранный.
Недостатки развития туризма проявляются атом,
что туризм: влияет на рост цен на местные товары и услуги, на земельные и
другие природные ресурсы, на недвижимость и т.д.; способствует оттоку денег за
границу при туристском импорте; вызывает экологические и социальные проблемы.
Бесконтрольное развитие туризма может негативно повлиять на экологическую
обстановку в стране, изменить стиль жизни коренного населения.
Туристический рынок России - сравнительно
молодой, и он только начинает свою структуризацию. Уже можно сказать точно, что
в ближайшие несколько лет выделится ряд сильных операторских компаний, которые
и составят основу рынка. Маленькие же операторские компании со временем
переквалифицируются в агентства. На это есть несколько причин, основная из которых
- финансовые риски.
Их могут позволить себе лишь крупные игроки, а
для небольших компаний они губительны (самый свежий пример - цунами в
Юго-Восточной Азии). Второй важный момент: всё большее количество туроператоров
выбирает многопрофильность в работе.
Большое количество стран требует дополнительных
финансовых, и, самое главное, человеческих ресурсов - многочисленную команду
грамотных специалистов.
Конкуренция на рынке туристических услуг говорит
о том, что успешный и прибыльный туристический бизнес будущего - это бизнес,
основанный на знании международных правовых норм и правил, туристического
менеджмента и маркетинга, конъюнктуры туристического рынка, на полном и
всестороннем знании потребностей и запросов туриста.
Международной потребление туристского продукта
можно считать невидимым экспортом из принимающей стороны, тогда как внутренний
туризм может быть рассмотрен как экспорт между регионами страны и даже как
заменитель импорта в национальную экономику.
В последние годы в экономике многих стран наблюдался
рост туристских услуг, поэтому возникла необходимость рассмотрения роли данной
сферы в общем доходе стран.
Список использованных источников
2. Доничев,
О.А. Экономико-математические показатели в оценке туристического потенциала
региона/ О.А. Доничев, З.В. Мащенко, Т.О. Доничева// Региональная экономика:
теория и практика, 2013. -№7.- С.35-41.
. Авдеев,
В. Туристская сфера: эффективность регулирования/ В. Авдеев// Аудит и
налогообложение, 2009. - №7.- С.21-23.
. Доунс,
Д. Эффективность туризма как основа развития отрасли Д.Доунс//Туризм: право и
экономика, 2010.-№ 2.- С. 15-18.
5. <http://www.orenair.ru/kompaniya/raskrytie-informatsii/>
- Раскрытие информации «Оренбургские авиалинии».
. Шарафутдинов,
В.Н. О смысловой нагрузке авиакомпаний/ В.Н. Шарафутдинов// Туризм: право и
экономика, 2011.-№2. - С. 18-23.
. <http://www.orenair.ru/kompaniya/raskrytie-informatsii/godovye-otchety/>
- Годовой отчет деятельности турфирмы «ORENAIR»
. Международный
туризм в России//Туризм: практика, проблемы, перспективы, 2011.-№9. - С. 60-61.
. Исмаев,
Д.К. Основная деятельность туристской фирмы (на примере российского
турбизнеса). Учебно-методическое пособие/ Исмаев, Д.К. 2010 г. С.15-17.
. Горбатовский,
В.В. Природный туризм в России/ В.В.Горбатовский, А.Голосовская.- М.: 2010. -
224 с.
. Барзыкин,
Ю. Туризм как образ жизни / Ю. Барзыкин // Туризм: практика, проблемы,
перспективы, 2012.- №1. - С. 17-19.
. Моисеева,
Е.Г. Туризм - ресурс социокультурного развития страны Моисеева Е.Г. // Туризм:
право и экономика, 2011. -№1. - С. 13-16.
. Вавилин,
М.В. Туристские экономические зоны/ М.В. Вавилин// Законность, 2012. -№1. -
С.53-55.
. Муталиева,
А.А. Проблемы туристской деятельности / А.А. Муталиева // Законы России: опыт,
анализ, практика, 2010. - №2. - С.99-102.
. Матюнин,
В.М. Развитие рынка туристских услуг/ В.М. Матюнин// Эксперт, 2009. -22 с.
. Волков,
С.К. Российская Федерация как туристское направление: проблемы продвижения и
пути решения/ С.К. Волков// Региональная экономика: теория и практика, 2013.-
№4.-С.57-62.
. Писаревский,
Е.Л. «Туристские формальности» и обеспечение безопасности туризма/ Писаревский
Е.Л. Туризм: право и экономика, 2009. - №4. - С.9-14.
. Суслова,
Ю.А. Туризм и отдых внутри страны: общие вопросы/ Ю.А. Суслова // Бухгалтерский
учет, 2010. -№9. -С.51-55.
. Крутик,
А.Б. Экономика в социально-культурном сервисе и туризме/ А.Б. Крутик, М.В.
Решетова. -2-е изд., 2010. С. 218.
. Градов,
А.П. Национальная экономика: уч.пособие/ А.П. Градов.-2-е изд.-СПб.: Питер,
2007. - 240 с.
. Савельев,
В. Как Россия конкурирует в туристском секторе/ В.Савельев// Туризм: практика,
проблемы, перспективы, 2009. -№6. - С.15-17.