Качество трудовой жизни: понятие и факторы, его формирующие
Министерство сельского хозяйства РФ
ФГБОУ «Новосибирский государственный
аграрный университет»
Факультет: Государственного и
муниципального управления
Кафедра: Кадровой политики и
управление персоналом
Направление: Управление персоналом
Контрольная работа
по дисциплине «Экономика управление
персоналом»
Тема: «Качество трудовой жизни:
понятие и факторы, его формирующие»
Выполнила:
ст. группы
8206
Маликова Д.Ж
Проверил:
Черепанов А.
В.
Новосибирск 2015
Содержание
Введение
. Взгляды современных исследователей на понятие
качества трудовой жизни
. Методики определения качества трудовой жизни
. Определения качества трудовой жизни
Заключение
Список литературы
Введение
С развитием рынка труда важной функцией организации является повышение
качества трудовой жизни - уровня удовлетворения личных потребностей работников
через их деятельность в организации.
Качество трудовой жизни - это интегральное понятие, всесторонне
характеризующее уровень и степень благосостояния, социального и духовного
развития человека.
Актуальность темы. Участие человека в экономической деятельности
характеризуется его потребностями и возможностями их удовлетворения: здоровьем,
нравственностью, творческими способностями, образованием и профессионализмом.
Таким образом, человек в рыночной экономике выступает, с одной стороны, как
потребитель экономических благ, производимых организациями, а с другой - как
обладатель способностей, знаний и навыков, необходимых организациям,
государственным и общественным органам.
Концепция качества трудовой жизни основывается на создании условий,
обеспечивающих оптимальное использование трудового потенциала человека.
Цель работы - обобщить взгляды современных исследователей на понятие
качество трудовой жизни и применить методику определения качество трудовой
жизни для анализа.
На основании цели поставлены следующие задачи:
обобщить и сделать выводы по каждому пункту на понятие «качество трудовой
жизни» взгляды современных исследователей;
выявить основные критерии оценки качество трудовой жизни;
применить основные методики определения качество трудовой жизни.
1.
Взгляды современных исследователей на понятие качества трудовой жизни
В настоящее время, существует множество определений того, что называется
качеством трудовой жизни (КТЖ).
По определению П.В. Журавлева и С.А. Карташова, качеством трудовой жизни
является степень удовлетворения важных личных потребностей работника через
деятельность в организации.
По мнению А.П. Егоршина качество трудовой жизни - это интегральный
показатель, всесторонне характеризующий экономическое развитие общества,
уровень материального, медико-экологического и духовного благосостояния.
В.М. Маслова отмечает, что качество трудовой жизни выступает основным
показателем оценки социально-духовных отношений.
В.И. Янковская считает, что качество трудовой жизни - это определенный
комплекс факторов, характеризующих объективные параметры жизнедеятельности
субъектов в труде. Концепция качества трудовой жизни разрабатывается в трудах
видных зарубежных экономистов сравнительно недавно. Сущность концепции
заключается в определении совокупности показателей, характеризующих хорошие
организационные, социальные и психологические условия труда, и оценке их
влияния на производительность труда, конечные результаты работы. Существующие
количественные и качественные показатели имеют различную природу, стоимость,
способы оценки и глубину воздействия на личность человека. Перечень показателей
качества трудовой жизни может быть достаточно обширен, поэтому их необходимо
сгруппировать по определенным подсистемам. Выбор конкретного набора показателей
зависит от философии и финансово-экономического благополучия организации, формы
собственности и часто отражает только оплату труда, рабочее место и социальные
гарантии. Большое число руководителей и владельцев частных предприятий уделяют
недостаточно внимания социальным благам и гарантиям, обучению и карьере
персонала, санитарно-экологическим нормам на предприятии, рабочим местам
сотрудников. Результат этого - низкая производительность труда. На качество трудовой
жизни влияют такие группы показателей: трудовой коллектив; справедливое
вознаграждение за труд; условия труда и состояние рабочего места; руководство
организации; профессиональный рост и карьера; правовая и социальная
защищенность; социальная инфраструктура организации.
Главным мотиватором труда должна являться не
заработная плата, не карьера, а удовлетворенность от достижений в процессе
труда в результате самореализации и самовыражения, т.е. в данном случае
моральные формы принуждения к труду выше материальных.
Высокое качество трудовой жизни должно
характеризоваться следующим:
. Работа должна быть интересной и рабочие должны
получать справедливое вознаграждение и признание своего труда.
. Рабочая среда должна быть чистой, с низким уровнем
шума и хорошей освещенностью.
. Надзор со стороны руководства должен быть
минимальным, но осуществляться всегда, когда в нем возникает необходимость.
. Рабочие должны принимать участие в принятии решений,
затрагивающих их и работу.
. Должны быть обеспечены гарантия работы и развитие
дружеских взаимоотношений с коллегами.
. Должны быть обеспечены средства бытового и
медицинского обслуживания.
2.
Методики определения качества трудовой жизни
Определение качества трудовой жизни в организации производится на
основании анкеты, в которой для каждой группы подобраны по 10 показателей.
Показатели качества трудовой жизни, входящие в состав вышеуказанных групп
представлены в таблице 1.
Сама анкета, на основании которой проводится оценка качества трудовой
жизни, представлена в таблице 2. Экспертная оценка каждого показателя дается по
10-балльной шкале, при этом 10 баллов характеризуют наибольшее достижение, а 1
балл - самое низкое.
Бальная оценка производится в два этапа:
. Подсчет суммы баллов по каждому разделу:
до 49 баллов: неудовлетворительно;
от 50 до 69 баллов: удовлетворительно;
от 70 до 89 баллов: хорошо;
свыше 90 баллов: отлично.
. Подсчет общей суммы баллов по всем 7 разделам:
до 349 баллов - неудовлетворительно;
от 350 до 489 баллов - удовлетворительно;
от 490 до 629 баллов - хорошо;
свыше 630 баллов - отлично.
Показатели качества трудовой жизни Таблица 1
|
1.Трудо- вой коллектив
|
2.Справе- дливое вознагражде-ние за труд
|
3.Усло- вия труда и состояние рабочего места
|
4.Руково-дство органи-зацией
|
5.Профессио-нальный рост и карьера
|
6.Право-вая и соци-альная защи-щенность
|
7.Социальная инфра-структура организации
|
|
1.1.Хороший психоло-гический климат
|
2.1.При-меняемая тарифная система оплаты труда
|
3.1. Террито- риальная близость к дому
|
4.1. Доверие к руково-дителям
|
5.1. Наличие типовых моделей карьеры
|
6.1. Оплата боль-ничных листов
|
|
1.2. Нормаль- ные отношения с администрацией
|
2.2. Обосно- ванность ква- лификации и ставок оплаты труда
|
3.2.Хоро-ший офис и мебель
|
4.2. Хоро- шие отноше- ния с началь- ником
|
5.2.Выявле-ние лидеров и работа с ними
|
6.2. Предоста-вление отпуска по графику
|
7.2. Получе-ние фирме-нной одежды и обуви
|
|
1.3.Участие сотрудников в управлении
|
2.3. Хорошая заработная плата
|
3.3.Совре-менная
оргтехника
|
4.3.Со-блюде-ние прав личности сотрудника
|
5.3. Планиро- вание служебной карьеры
|
6.3.Вы-плата гарантий по тру- довому законода- тельству
|
7.3. Оплата спортивно- оздоровительных услуг
|
|
1.4.Со-блюдение регламенти- рующих документов
|
2.4. Возмож- ности дополни- тельной оплаты (приработок)
|
3.4.Служе-бный транспорт, авто-стоянка
|
4.4. Ста- бильная кадровая политика
|
5.4. Руково- дство способст вует карьере
|
6.4. По собие в случае увольне- ние или по со- кращению
штат
|
7.4. Подарки к дням рождения ми юбилеям
|
|
1.5.Мини-мальные стрессы на работе
|
2.5. Доплаты на совмещение профессий, степень, звание
|
3.5.Хоро-шие эргоно-имческие и физиологические условия
труда
|
4.5. Ува-жение
подчи- ненных
|
5.5. Сочетание личных целей и целей организации
|
6.5. Пособие в случае смерти сотрудника
|
7.5. Льготные кредиты на жилье и авт-мобили
|
|
1.6. Позитивная мотивация сотрудников к труду
|
2.6. Возна- граждение за конечный ре- зультат
|
3.6. Уровень организации рабочего места
|
4.6. Предан- ность органи- зации
|
5.6. Поощре- ние обучения персонала
|
6.6. Дополни- тельная пенсия
|
7.6. Компен- сация транс- портных расходов
|
|
1.7. Взаимоот- ношения малых социальных групп
|
2.7. Премии по итогам квартала и года
|
3.7. Техника личной работы
|
4.7. Удовле- творение стилем руко- водства
|
5.7. Продви- жение по заслугам и квалифи- кации
|
6.7. Медицин- ское страхо-вание
|
7.7. Компен- сация расходов на питания
|
|
1.8.Харак-теристика работоспо- собности коллектива 1.8.
Характери- стика работоспо- собности кол- лектива
|
2.8. Премии за выслугу лет, по возрасту
|
3.8. Целевое планирование в организации
|
4.8. Возмож- ность выбор- ности руко- водителей
|
5.8. Объектив- ная аттестация кадров
|
6.8. Страхование жизни и стихий- ных бедствий
|
7.8. Оплата расходов по дет.учре-ждениям
|
|
1.9. Социальная структура коллектива
|
2.9. Ощуще- ние справедли- вости в оплате труда
|
3.9. Уровень нормирования труда
|
4.9. Работо- спосо-бность руководства
|
5.9. Желание долго-временной работы
|
6.9. Соблю-дение гражданских прав
|
7.9. Достиже- ние полного материального благосостояния
|
|
1.10. Эффектив- ность работы коллектива
|
2.10. Ощуще- ние экономиче- ского благо-состояния
|
3.10. Ощуще- ние личной безопас-ности
|
4.10. Же- лание рабо- тать в будущем с руково-дителем
|
5.10. Возмож- ность роста
|
6.10. Ощуще-ние социаль-ной за щище-нности
|
7.10. Ощу- щение соци- ального благо- получия
|
Для интерпретации материалов опросной статистики может быть использована
номограмма Харрингтона, в основе построения которой лежит идея преобразования
анализируемых частных показателей в безразмерную шкалу желательности, имеющую
пять градаций: 1) отражает состояние «очень плохо» (от 0 до 0,20); 2) «плохо» -
от 0,21 до 0,37; 3) «удовлетвори- тельно» - от 0,38 до 0,63; 4) «хорошо» - от
0,64 до 0,80; 5) «очень хорошо» - от 0,81 до 1,00.
Качество трудовой жизни - это комплексный объективно-субъективный
показатель, отражающий:
во-первых, уровень развития системообразующих параметров КТЖ в
организации, определяемый по результатам экспертных оценок;
во-вторых, степень удовлетворенности работником процессом и результатами
своей трудовой деятельности.
Процедуру управления качеством трудовой жизни отражает типовая модель
(рисунок 1), в основу которой положено два подхода: относительный (экспертный)
и субъективный, базирующийся на личностном ощущении и восприятии.
Для реализации обоих подходов можно использовать следующие методологические
основы:
) базирующиеся на использовании номограммы Харрингтона, сопряженные с
разработкой стандарта качества организации, гарантирующего соблюдение трудового
законодательства и учитывающего особенности персонал менеджмента организации, а
также позволяющего производить количественную оценку достигнутого уровня КТЖ в
нормируемом диапазоне.
Уровни качества трудовой жизни (относительный и субъективный) считаются
сопоставимыми, если отклонение между ними не превышает 0,05 долей единиц. В
случае обратной ситуации (рисунок 1) по результатам анализа разрабатывается
программа корректировки действий и проводится повторная оценка.
Рисунок 1 Оценка уровня качества трудовой жизни
Типовая модель управления качеством трудовой жизни персонала организаций
регламентирует процедуру регулирования достигнутого КТЖ до полного (или
приемлемого) соответствия утвержденному стандарту КТЖ анализируемой
организации.
3. Определения
качества трудовой жизни
качество трудовой жизнь потенциал
Анкета, на основании которой проводится оценка качества трудовой жизни
организации Таблица 2
|
Показатели качества трудовой жизни
|
Оценка
|
Показатели качества трудовой жизни
|
Оценка
|
|
1.Трудовой коллектив=
|
76
|
5.Профессиональный рост и карьера=
|
60
|
|
Хороший психологический климат
|
3
|
Наличие типовых моделей карьеры
|
1
|
|
Нормальные отношения с администрацией
|
10
|
Выявление лидеров и работа с ними
|
5
|
|
Участие сотрудников в управлении
|
9
|
Планирование служебной карьеры
|
3
|
|
Соблюдение регламентирующих документов
|
10
|
Руководство способствует карьере
|
4
|
|
Минимальные стрессы на работе
|
9
|
Сочетание личных целей и целей организации
|
9
|
|
Позитивная мотивация сотрудников к труду
|
10
|
Поощрение обучения персонала
|
9
|
|
Взаимоотношения малых социальных групп
|
10
|
Продвижение по заслугам и квалификации
|
7
|
|
Характеристика работоспособности коллектива
|
5
|
Объективная аттестация кадров
|
5
|
|
Социальная структура коллектива
|
5
|
Желание долговременной работы
|
9
|
|
Эффективность работы коллектива
|
5
|
Возможность роста (отсутствие апатии и застоя)
|
8
|
|
2.Справедливое вознаграждение за труд. =
|
71
|
6.Правовая и социальная защищенность. =
|
68
|
|
Применяемая тарифная система оплаты труда
|
10
|
Оплата больничных листов
|
10
|
|
Обоснованность квалификации и ставок оплаты труда
|
4
|
Предоставление отпуска по графику
|
10
|
|
Хорошая заработная плата
|
7
|
Выплата гарантированных пособий по трудо- вому
законодательству
|
10
|
9
|
Пособие в случае увольнения или по сокращению штатов
|
3
|
|
Доплаты за совмещение проф., степень, звание
|
5
|
Пособие в случае смерти сотрудника
|
1
|
|
Вознаграждение за конечный результат
|
6
|
Дополнительная пенсия
|
1
|
|
Премии по итогам квартала и года
|
8
|
Медицинское страхование
|
8
|
|
Премии за выслугу лет, по возрасту
|
2
|
Страхование жизни и стихийных бедствий
|
8
|
|
Ощущение справедливости в оплате труда
|
10
|
Соблюдение гражданских прав
|
8
|
|
Ощущение экономического благосостояния
|
10
|
Ощущение социальной защищенности
|
9
|
|
3. Условия труда и состояние рабочего места. =
|
72
|
7.Социальная инфраструктура организации. =
|
52
|
|
Территориальная близость к дому
|
10
|
Выплата материальной помощи к отпуску
|
10
|
|
Хороший офис и мебель
|
9
|
Получение фирменной одежды и обуви
|
10
|
|
Современная оргтехника
|
2
|
Оплата спортивно-оздоровительных услуг
|
3
|
|
Служебный транспорт, автостоянка
|
1
|
Подарки к дням рождения и юбилейным датам
|
8
|
|
Хорошие эргономические и физиологические условия труда
|
10
|
Льготные кредиты на жилье и покупку автомобили
|
3
|
|
Уровень организации рабочего места
|
9
|
Компенсация транспортных расходов
|
2
|
|
Техника личной работы (органайзер, ежедневник)
|
1
|
Компенсация расходов на питание (льготы)
|
1
|
|
Целевое планирование в организации
|
10
|
Оплата расходов по детским учреждениям
|
1
|
|
Уровень нормирования труда
|
10
|
Достижение полного материального благосостояния
|
6
|
|
Ощущение личной безопасности
|
10
|
Ощущение социального благополучия
|
|
1. Руководство организацией. =
|
72
|
|
|
|
Хорошие отношения с начальником
|
10
|
|
|
|
Соблюдение прав личности сотрудника
|
10
|
|
|
|
Стабильная кадровая политика
|
10
|
|
|
|
Уважение подчиненных
|
9
|
|
|
|
Преданность организации
|
9
|
|
|
|
Удовлетворенность стилем руководства
|
5
|
|
|
|
Возможность выборности руководителей
|
7
|
|
|
|
Работоспособность руководства
|
7
|
|
|
|
Желание работать в будущем с руководителем
|
5
|
|
|
Таким образом, существует значительное количество скрытых факторов,
косвенно влияющих на трудовые показатели любой организации, и оценка качества
трудовой жизни организации способствует выявлению данных факторов и их
улучшению. Основываясь на показателях качества трудовой жизни можно сделать
соответствующие выводы о трудовой эффективности организации в целом и о слабых
сторонах социально-трудовой составляющей. Это предоставляет возможность повысить
уровень трудового благополучия организации (путём улучшение отрицательных
показателей), создавая такие условия труда, при которых работник способен
удовлетворить все необходимые потребности в труде, что ведёт, несомненно, к
значительному увеличению производительности труда.
Проведен анализ, качество трудовой жизни у сотрудника компании ООО «ЖЭУ»
Восток», находящихся по адресу Новосибирская область, город Новосибирск, улица
Никитина 86 основным видом деятельности является «Управление недвижимым имуществом».
Объектом исследования - электрик Львов Алексей Николаевич.
По данным оценкам, психологический климат и трудовой коллектив 76
(бальная оценка хорошо);
Справедливое вознаграждение за труд 71(бальная оценка хорошо);
Условие труда и состояние рабочего места 72(бальная оценка хорошо);
Руководство организацией 72(бальная оценка хорошо);
Профессиональный рост и карьера 60(бальная оценка удовлетворительно);
Правовая и социальная защищенность 68 (бальная оценка удовлетворительно);
Такая оценка обосновывается ответом Львова, что ему нравиться коллектив и
у него всегда хорошие отношения с администрацией, и ему полностью устраивают
условия труда, он живет близко к рабочему месту и ему не приходиться ехать на
транспорте.
Оценка по профессиональному росту и карьере - удовлетворительно, так как
он в этой организации работает электриком 8 лет и его ни разу не повысили и у
них редко происходит аттестация персонала и обучение.
Подсчет общей суммы баллов по всем 7 (76+71+72+72+60+68+52 = 471)
разделам составляет 471. Оценка - хорошо.
На основе нашего исследования можно сделать вывод:
Для повышения качества трудовой жизни организации необходимо:
Совершенствование оплаты труда на основе его качественного нормирования,
для создания активного стимулирующего воздействия на мотивы поведения и
трудовой деятельности работника, соответствующего тому уровню качества трудовой
жизни, который свяжет работника с предприятием на многие годы;
Стимулировать работника с помощью профессионального роста и карьеры;
Реструктуризация подразделений;
Единые технологические перерывы;
Внимательность к работнику;
Дисциплинированность;
Заключение
Качество трудовой жизни - важнейшее условие роста производительности
труда и должно базироваться на росте материальных потребностей и концепции
всестороннего развития личности. Повышение уровня и качества жизни населения
может быть обозначено как приоритетное направление государственной социальной
политики в современном обществе. Главным средством реализации такой политики
является рост ВВП и совершенствование механизмов его распределения. С другой
стороны, обеспечение высоких темпов роста ВВП невозможно без развития
производства, основанного на новой технике и принципиально новых технологиях,
а, следовательно, без высококвалифицированных работников, способных создавать
новые технологии и применять их в производстве. Такой работник должен тратить
достаточно много средств и времени на образование, профессиональную подготовку,
восстановление жизненной энергии, удовлетворение материальных, духовных и
социальных потребностей. Следовательно, качество жизни людей в современном
обществе должно быть выше, чем просто обеспечивающее выживание.
Для успешной реализации политики повышения качества жизни в стране
необходим, кроме общего, и дифференцированный подход, учитывающий различия
регионального, социально-демографического, профессионального, отраслевого и пр.
характера.
Список
литературы
1) Андрухов
В. А, Экономика и менеджмент, качество трудовой жизни - основа повышения
эффективночти труда /В.А. Андрухов,- Ухтинский государственный технический
университет, г. Ухта, Россия , В мире научных открытий , 2011. - 281с.
) Монографии,
авторефераты, диссертации: Райзберг, Б. А. Современный экономический словарь/
Б. А. Райзберг, Л. Ш. Лозовский, Е. Б. Стародубцева. - 5-е изд., перераб. и
доп. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 494 с.
) Интернет-документы:
Оценка трудовой жизни [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://polbu.ru/
(дата обращения 08.14.2012).
) Учебные
материалы по дисциплине «Качество менеджмента персонала» для специальности -
управление персоналом (специализация - служба персонала и кадровое
консультирование) Составитель: к.пс.н., доцент кафедры акмеологии и психологии
управления Девятовская И.В [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://ikrm.uspu.ru/