Маркетинг спортивных услуг
Министерство образования и науки российской федерации
Московский финансово-промышленный университет «Синергия»
Факультет спортивного менеджмента
Курсовая работа
На тему: Маркетинг спортивных услуг
Студент
Каменский Виктор Юрьевич
Москва 2014 г.
Оглавление
Введение
Глава 1. Определения и понятия спортивного маркетинга
.1 Спортивный маркетинг или маркетинг спорта
.2 Проблемы развития маркетинга в спорте
Глава 2. Маркетинг спортивных услуг на примере ООО Управляющая компания «Спорт Индустрия»
2.1 Формирование маркетингового плана SWOT-анализа ФОК «СОКОЛ»
Заключение
Литература
Введение
К началу 21 века спорт прошёл путь длиной более чем 25 тысяч лет от ритуальных состязаний античных атлетов до явления планетарного масштаба, глобального политического инструмента супер-бизнеса. Миллиарды поклонников более чем 200 современных видов спорта на всей планете бескомпромиссная борьба передовых держав за право провидения крупных соревнований, стремительно растущие сети спортивных магазинов и фитнес-клубов таковы масштабы современной индустрии спорта не удивительно, что для эффективного управления колоссальными ресурсами в спорте сегодня весьма востребован маркетинг.
Время спортивного маркетинга. В конце 1990-х годов в России в первые заговорили о спортивном маркетинге, имея в виду практически все, так или иначе было связано с безносом в спорте. Тогда в стране начинались рыночные преобразования, постепенно охватывающие различные сферы деятельностей жестокого административного управления, по сути, на произвол судьбы, спорт столкнулся с до селе не ведомыми для себя трудностями.
Отсутствие средств для поддержания инфраструктуры, обеспечения подготовки спортсменов, провидения соревнований встало не преодолимой стеной перед многими спортивными организациями и прежде всего теми, кто работал, в сфере массового спорта. Но именно эта ситуация стала причиной появления первых рыночных ростков - частных фитнес клубов, отчаянно пустившихся в самостоятельное плавание на встречу неизвестности
Профессиональный спорт, скрывавшийся в советское время под формулировкой «спорт высших достижений», так же стал искать формы развития в новых условиях. Часть спортсменов и тренеров вынуждены были искать счастье в других странах, где их опыт оказался востребованным, другим пришлось навсегда расстаться с любимым делом. Но значительная часть специалистов продолжило работать на родине, шаг за шагом осваивая новые для себя знания и навыки как привлечь спонсоров, продавать рекламу, атрибутику и теле права.
В 2000-ых государство вновь обратило внимание на развитие физкультуры и спорта в стране, но теперь ситуация изменилась радикально. В самых популярных видах спорта к тому времени уже появились профессиональные объединения, стремившиеся использовать их потенциал по максимуму. Пока немногочисленные частные футбольные, хоккейные, баскетбольные и волейбольный клубы теперь бурятся за трофеи в национальных и европейских турнирах, успешно взаимодействуют со спонсорами, а в их составах уже привычно смотрятся дорогостоящие легионеры.
Число фитнес-клубов в стране продолжает расти, несмотря на условия жестокой конкуренции за клиентов. Спортивные магазины предлагают товары для занятий любым популярным видом спорта и активного отдыха на природе.
Рыночное становление индустрии спорта продолжается, но теперь, когда и спортивный и коммерческий успех все чаще зависит от умения спортивного менеджера находить правильные решения в условиях влияния многочисленных рыночных факторов, маркетинг становится эффективным средством на пути в победе. С уверенностью можно сказать: в России пришло время спортивного маркетинга.
Цели работы - дать характеристику рынка спортивных услуг России. В соответствии с этой целью задачи работы поставлены следующие:
. Определить темпы и тенденции развития спортивных услуг в России;
. Дать определения и понятия маркетинга спортивных услуг;
. Проанализировать на примере (Управляющая компания «спорт индустрия») результаты успешного применения инструментов маркетинга.
Глава 1. Определения и понятия спортивного маркетинга
Спортивный маркетинг - непрерывный поиск возможностей комплексного решения как непосредственных, так и косвенных задач потребителей спорта, компаний, работающих в спортивной сфере и других физических лиц и организаций связанных со спортом в условиях изменчиво и не предсказуемой среды, характерной для самого понятия «спорт»
Спортивный маркетинг состоит из всех видов деятельности для удовлетворения потребностей и желаний потребителей спорта в процессе обмена. Спортивный маркетинг развивается в 2 основных направлениях: маркетинг спортивных товаров и услуг предназначенных непосредственно потребителем сорта, и маркетинг других потребительских и промышленных товаров и (или) услуг с использованием спорта.
По мнению М. Шенка, маркетинг - это специфическое применение принципов и процессов маркетинга в отношении спортивных продуктов и маркетинг не спортивных продуктов через ассоциации со спортом
Расширенная концепция может иметь и еще одну вариацию, где спорт маркетинг разделяют не на 2 а 3 направления.
Так, к «маркетингу спорта» и «маркетингу через спорт» маркетинговая деятельность более широкая участия публики, когда объектом продвижения становится массовая физическая активность, а целью привлечение к занятию спорта широких кругов населения. Это направления называют «массовый спортивный маркетинг» такой взгляд представляется вполне актуальным для Российской действительности, так как позволяет использовать возможности маркетинга для пропаганды массового спорта.
Подводя итог нашему анализу дефиниций, остановимся на следующей системе терминов. В понятие спортивный маркетинг мы будим включать
Маркетинг спорта как комплексную деятельность по разработке продвижению и продажам любых спортивных продуктов;
Маркетинг через спорт как деятельность по продвижению любых, в том числе не спортивных B2c B2b брендов;
Массовый спортивный маркетинг.
Каждый из 3 направлений спортивного маркетинга имеет специфические объекты и цели, использует различный набор маркетинговых инструментов, а маркетинговая деятельность осуществляется разными типами субъектов Сердцевина спортивного продукта - базовые выгоды спорта (здоровье, развлечение и общению). Конечно, в данном случаи они представлены в самом общем виде, на практике у каждого конкретного спортивного продукта и каждой целевой группы клиентов будут свои, более специфические базовые выгоды. Тем не менее, именно это триада создаёт основу для любого из них.
Второй уровень спортивного продукта связан с общими характеристиками спортивной физической активности - способностью увлекать состязательностью, использованием специального инвентаря и экипировки, наличием участников особых физических навыков и наличием общепринятых правил.
Следующий уровень спортивного продукта составляют специфические характеристики различных видов спорта. Помимо очевидных отличий бега от футбола, тенниса от гребли, хоккея от борьбы виды спорта имеют различные маркетинговый потенциал, который, в свою очередь, сегодня зависит от наличия эффективных возможностей, в том числе во время телетрансляций.
Внешнюю оболочку спортивного продукта, по мнению авторов модели, составляет комплекс маркетинга в который к традиционным «4п» добавлен PR. Надо также отметит, что такие спортивные продукты, как события и тренировки обладают особыми свойствами, присущими услугам, не осязаемостью, неотделимостью от производителя, не сохраняемостью и гетерогенностью (уникальностью восприятия каждым отдельным потребителем). В тоже время спортивные товары (одежда, обувь, инвентарь), обладая определённой спецификой, по сути же мало чем отличаются от других не спортивных материальных продуктов.
Таким образом, сущностью маркетинга спорта является разработка продвижение и предложение спортивных продуктов и услуг конечным потребителям, спонсорам в обмен на их деньги и (или) время.
.1 Спортивный маркетинг или маркетинг спорта
Спортивный маркетинг как профессиональный термин был определён в 1980 годы, при это специалисты используют разные подходы к пониманию его сущности. Каждый раз, когда маркетинг начинают использовать в той или иной отросли, осуществляется адаптация этой универсальной системы управления экономическими ресурсами. В этого мы имеем дело с «событийным», «розничным», «промышленным», «электронным» и т.п. маркетингом.
При сохранении общих маркетинговых принципов, методологии и инструментария отраслевые дефиниции отличаются в первую очередь, объектами маркетинга, а также характеристиками рыночной среды. Этот подход находит отражения и в попытках дать определения спортивному маркетингу.
В основе деятельности производителей, работающих на основе принципов маркетинга, лежит девиз: производить только то, что требуют рынок, покупатель. Исходным моментом, лежащим в основе маркетинга, выступает идея человеческих нужд, потребностей, запросов. Отсюда сущность маркетинга предельно коротко состоит в следующем: следует производить только то, что, безусловно, найдет сбыт, а не пытаться навязать покупателю «несогласованную» предварительно с рынком продукцию.
Из сущности маркетинга вытекают основные принципы, которые включают:
нацеленность на достижение конечного практического результата производственно-сбытовой деятельности;
концентрацию исследовательских, производственных и сбытовых усилий на решающих направлениях маркетинговой деятельности;
направленность предприятия на долговременный результат маркетинговой работы. Это требует особого внимания к прогнозным исследованиям, разработки на основе их результатов товаров рыночной новизны, обеспечивающих высоко прибыльную хозяйственную деятельность;
применение в единстве и взаимосвязи стратегии и тактики активного приспособления к требованиям потенциальных покупателей с одновременным целенаправленным воздействием на них.
Из литературных данных следует, что методы маркетинговой деятельности следующие:
анализ внешней (по отношению к предприятию) среды, в которую входит не только рынок, но и политические, социальные, культурные и иные условия. Анализ позволяет выявить факторы, содействующие коммерческому успеху или препятствующие ему. В итоге анализа формируется банк данных для оценки окружающей среды и ее возможностей;
анализ потребителей, как реальных, так и потенциальных. Данный анализ заключается в исследовании демографических, экономических, социальных, географических и иных характеристик людей, принимающих решение о покупке, а также их потребностей в широком смысле этого понятия и процессов приобретения ими как нашего, так и конкурирующих товаров;
изучение существующих и планирование будущих товаров, то есть разработка концепций создания новых товаров и/или модернизации старых, включая их ассортимент и параметрические ряды, упаковку и т.д. Устаревшие, не дающие расчетной прибыли товары снимаются с производства и рынка;
планирование товародвижения и сбыта, включая создание, при необходимости, соответствующих собственных сбытовых сетей со складами и магазинами и/или агентских сетей;
обеспечение формирования спроса и стимулирование сбыта путем комбинации рекламы, личной продажи, некоммерческих престижных мероприятий («паблик рилейшнз») и разного рода материальных стимулов, направленных на покупателей, агентов и конкретных продавцов;
обеспечение ценовой политики, заключающейся в планировании систем и уровней цен на поставляемые товары, определении технологии использования цен, кредитов, скидок и т.п.;
удовлетворение технических и социальных норм региона, в котором сбывается продукция, что означает обязанность обеспечить должную безопасность использования товара и защиты окружающей среды, соответствие морально-этическим правилам, должный уровень потребительской ценности товара;
управление маркетинговой деятельностью (маркетингом) как системой, то есть планирование, выполнение и контроль маркетинговой программы и индивидуальных обязанностей каждого участника работы предприятия, оценка рисков и прибылей, эффективности маркетинговых решений.
Сущность маркетинга в физкультурно-спортивной деятельности
Общепризнанно, что маркетинг и маркетинговые технологии в полной мере применимы к сфере физической культуры и спорта.
Это связано с тем, что именно с анализа общей и физической культуры личности маркетинг начинается и их формированием заканчивается. Более того, начинаясь с изучения образа жизни, маркетинг «на выходе» реализации проекта или программы физкультурно-спортивной работы с населением имеет формирование определенного (в первую очередь - здорового) образа жизни. Это означает, что в своем современном понимании и содержании маркетинг в сфере физической культуры и спорта представляет собой очень мощную и хорошо интегрированную технологию социально-культурных нововведений, важную составляющую общей культуры и духовной жизни современного общества.
Кроме того, в маркетинге услуг доминирующее положение приобретает необходимость учета социальных факторов. Огромная часть потребителей услуг физической культуры и спорта - подростки, учащаяся молодежь, пенсионеры, инвалиды.
Как известно, физическая культура и спорт относятся к социально-культурной сфере, имеющей главной целью воспроизводство национального человеческого потенциала. В этой связи нельзя не отметить, что именно в физкультурно-спортивной деятельности в максимальной степени проявляется не столько коммерческий, сколько социальный характер маркетинга.
В настоящее время все более отчетливо специализировались самостоятельные области социально-культурного маркетинга в сфере физической культуры и спорта - маркетинг идей, видов спорта, соревнований, известных спортсменов, спортивных организаций, команд и тренеров, территорий и мест (претендующих, например, на проведение крупнейших международных спортивных соревнований), программ физкультурно-спортивной работы с населением и т.п.
Правомерно также понимание маркетинга как теории и практики управленческой деятельности в сфере физической культуры и спорта.
И наконец, маркетинг может быть определен как философия субъектов рынка отрасли «физическая культура и спорт». Под термином «философия» мы понимаем: образ мыслей и принципы конкретных действий участников цивилизованных рыночных отношений. Для продуцентов услуг физической культуры и спорта - это способ мышления и действий, реализуемых в отношении потребителей, посредников, конкурентов, персонала собственной фирмы, а также товарной, ценовой, коммуникационной и сбытовой политики. Суть маркетинга как философии рынка выражается для субъектов предложения, прежде всего, в том, что во главу угла ставятся запросы потребителя, оказываются лишь те услуги, которые будут пользоваться спросом у конкретных сегментов рынка, цены формируются с учетом динамики платежеспособного спроса, на руководящие должности подбираются специалисты, компетентные в вопросах рыночной экономики, конъюнктуры предоставляемых услуг, ориентированные на маркетинг и т.п.
Любое социально-культурное явление, в том числе и спортивная деятельность, всегда нуждается в моральной, организационной и финансовой поддержке общества. Амбиции отдельного человека или группы людей, направленные на удовлетворение общественно-спортивных потребностей и интересов в целях самоутверждения и развития творческих способностей, всегда находятся в противостоянии с объективными и субъективными возможностями получить моральную, материальную и финансовую поддержку.
В спорте всегда озабочены наличием финансовых средств, которые во многом определяют объем и качество спортивного творчества. То есть маркетинговой проблемой спортивных коллективов, спортсменов является поиск инвестиций и финансовой поддержки для реализации спортивных программ. Стержнем эффективности для решения этих проблем является введение бизнес - функции в организацию спортивной деятельности, разработка и внедрение маркетинговой стратегии.
Итак, спортивный маркетинг рассматривает спортивную деятельность как специфический товар, который по своей спортивной миссии требует особого маркетингового положения при обязательном взаимном уважении теоретических законов обеих сторон - спорта и маркетинга, а следовательно, и предполагает собственный маркетинговый подход.
.2 Проблемы развития маркетинга в спорте
Маркетинг в спортивной и физкультурно-оздоровительных сферах только начинает пробивать себе дорогу особенно в России, а многие специалисты уже считают, что у спортивного маркетинга появились серьезные проблемы.
Во-первых, демографические изменения, которые пройдут в ближайшем будущем, существенно повлияют на спортивный маркетинг. Сюда относится:
процесс старения наций. Некоторые спортивные организации уже начали заниматься усовершенствованием своих систем маркетинга с учетом этой тенденции; увеличение количества пожилого населения в большинстве развитых стран может серьезно повлиять на посещаемость спортивных соревнований, популярность видов спорта и размер телевизионной аудитории, то есть тех показателей, которые определяют эффективность спортивного маркетинга. Для пожилых людей существенными факторами мотивации в процессе принятия потребительских решений являются удобство, доступность, качество и сервис. Хотя для большинства россиян старшего поколения существенным все еще остается такой фактор мотивации как стоимость;
изменяющийся тип семьи - семьи, возглавляемые незамужней или разведенной женщиной;
увеличение свободного времени.
Во-вторых, появление серьезных конкурентов спорту. Некоторые специалисты считают, что искусство затмит спорт в качестве основного способа развлечения и отдыха, особенно в среде старшего поколения. Предчувствуя рост популярности искусства и упадок интереса к спорту, некоторые спортивные руководители ряда стран организуют и проводят различного рода спортивные фестивали - симбиоз спорта и искусства.
И ещё одна проблема - изменение популярности видов спорта. В то же время на развитие физкультурно-оздоровительных и спортивных услуг положительное влияние могут отказать следующие тенденции:
здоровый образ жизни становится для многих неотъемлемой чертой жизни;
индустрия активного отдыха привлекает в последнее время крупные предприятия;
понимание руководителями спортивно-оздоровительных клубов, что главным фактором успеха является качество (работы и спортсооружений);
рост научно-технической информации, проникновение ее во все сферы физкультурно-оздоровительной активности;
развитие семейного спорта;
недостаток общения, желание заниматься в группе, под руководством профессионала;
развитие спортивно-оздоровительной работы в парках;
формирование тесной связи спортивно-оздоровительных клубов с медицинскими учреждениями;
стремление большинства населения обезопасить себя ведет к тому, что успехом будут пользоваться маленькой и средней величины клубы.
Американские специалисты, учитывая эту тенденцию, предлагают создавать клубы без стен, то есть клубы, рассчитанные как на своих членов, так и на их друзей, родственников, знакомых. В таких клубах необходимо наличие различной информационной литературы. Они должны более внимательно следить за научными исследованиями в области здравоохранения и оздоровительной активности и распространять полученные знания среди своих членов. Как правило, такие клубы проводят много семинаров, конференций, лекций по различным вопросам, касающимся здоровья для всех заинтересованных лиц.
Данный курс направлен на формирование специалистов в области ФК и спорта с новым мышлением, новыми методами работы, новым подходом к делу. Маркетинг в спорте обретет основу с появлением таких профессионалов, способных работать в быстро меняющейся рыночной среде, умеющих использовать теоретические знания и практический опыт в повседневной работе. В свою очередь стабильная экономическая ситуация в стороне, наличие законодательной базы по налогам, малому и среднему бизнесу, развитию рекламы, конкуренции, спонсорства даст положительное направление развитию маркетинга отрасли физической культуры и спорта.
Глава 2. Маркетинг спортивных услуг на примере: ООО Управляющая компания "Спорт Индустрия»
Управляющая компания «Спорт Индустрия» осуществляет популяризацию любительского и профессионального спорта путем предоставления качественных услуг и решений организациям, компаниям, сообществам любителей и профессионалов, используя самые современные технологии и спортсооружения.
У. К. «Спорт Индустрия» проводит мероприятия самого разного масштаба - международные футбольные турниры в Москве и в Казани; правительственный футбольный турнир «Кубок Московии», всероссийские массовые соревнования «Кросс Нации», «лыжня России», «Золотая шайба»; корпоративные футбольные турниры «Армейское лето», Кубок памяти К.И. Бескова, благотворительный турнир памяти Ю. Тишкова и многие другие. Управляющая компания «Спорт Индустрия» осуществляет оперативное управление несколькими спорткомплексами Москвы. В задачи управляющей компании входит проведение спортивных и культурно-массовых мероприятий на спорткомплексах, предоставление площадок для арендаторов, организация корпоративных турниров и чемпионатов, развитие детско-юношеского спорта в рамках реализации стратегии развития физической культуры и спорта в Российской Федерации совместно с Министерством спорта, туризма и молодежной политики РФ. С 2011 года компания «Спорт Индустрия» начинает реализацию нового проекта - возведение и дальнейшая эксплуатация спорткомплексов «шаговой доступности». Первые спортивные сооружения будут построены в Москве и Московской области, в дальнейшем планируется развитие проекта в регионах России. Эти быстровозводимые спорткомплексы будут размещаться в тех местах, где невозможно строительство больших дорогостоящих спортсооружений и будут доступны самому широкому кругу населения от школьников и студентов до коммерческих структур.
Основные виды деятельности управляющей компании «Спорт Индустрия».
Организация спортивных событий. Осуществление полного комплекса работ по организации спортивных событий: от разработки идеи мероприятия до его полной реализации. Строительство и эксплуатация спортсооружений. Предоставление площадок для арендаторов.
Комплекс услуг включает в себя: аренда стадиона и спортивного инвентаря, разработка сценария мероприятия, проведение жеребьевки, обеспечение необходимой наградной и сувенирной продукцией, организация питания для участников, изготовление макетов и печать рекламных баннеров, обеспечение мероприятия медицинскими сотрудниками, привлечение диктора и ведущего мероприятия, аниматоров, приглашение на мероприятие почетных гостей, звезд спорта и эстрады, выступления черлидеров, освещение мероприятия в СМИ, красочное оформление стадиона, судейское обслуживание матчей, публикация пресс и пост релизов мероприятия, фото и видео съемка мероприятий, работа со зрителями и болельщиками, услуги по статистике.
Спонсорство спортивных событий. Привлечение и обслуживание спонсоров на спортивных событиях любого уровня и масштаба: от любительских и локальных до профессиональных и международных.
Консалтинг. Консалтинговые услуги на рынке профессионального спорта, такие как агентская деятельность, юридическое сопровождение, спортивный маркетинг, PR и специальные события.
Площадки для проведения мероприятий: стадион «Сокол».
С 2011 года стадион «Сокол» находится под управлением компании «Спорт Индустрия». Стадион «Сокол» удобно расположен в центре Москвы. В 2011 году стадион был полностью реконструирован. В составе стадиона два футбольных поля с искусственным покрытием высочайшего класса, отвечающего мировым стандартам и три поля с натуральным газоном (одно стандартное и два мини-поля). Инфраструктура стадиона отвечает всем современным стандартам. Пешеходные дорожки и подъездные пути заасфальтированы, имеется вместительная автостоянка для посетителей. На стадионе оборудованы зрительские трибуны, площадка для отдыха. Стадион освещен и оснащен аудио аппаратурой для звукового сопровождения различных мероприятий. Стадион оснащен новыми комфортабельными раздевалками для команд, оборудованными душевыми и инфракрасными саунами.
Детские мероприятия. Одной из приоритетных задач управляющей компании «Спорт Индустрия» является популяризации спорта среди молодежи и оказания всесторонней поддержки юным спортсменам их тренерам и родителям в достижении спортивных результатов.
Вовлечение детей и молодежи в спортивную среду с ранних лет положительно скажется не только на их здоровье и имидже среди сверстников, но и на здоровье нации и положении всей страны на мировой арене. Массовый спорт среди молодежи является необходимым условием успешного развития современного российского общества и достижения национальных стратегических интересов. Пропаганда здорового образа жизни в молодежной среде помогает решать многие задачи, в частности: развитие творческих способностей детей, организация досуга молодежи, отдыха и оздоровления несовершеннолетних, нравственное воспитание молодежи.
Продвижение культа спортивного образа жизни среди молодежи помогает бороться с развивающейся в последнее время проблемой компьютерной зависимости у детей, а также другими актуальными «вредными» привычками. Приглашаем социально ответственные компании присоединиться к масштабному проекту развития детско-юношеского спорта в России, приняв участие в мероприятиях, проводимых при поддержке управляющей компании «Спорт Индустрия».
Клиенты и партнеры Управляющий компании «Спорт Индустрия»: Министерство спорта Российской Федерации, SportPersona, питьевая вода «Vorgol», Стадион Сокол, Eset, Yocatering, Cocowell, Мой мяч, Фермерское хозяйство Кохман, Print-Studio, "ОООЛодол", Комус, Еженедельник «Футбол», журнал Total Football, FootballBox.ru, агентство "Футбольные Коммуникации"- ФутКом, Rusfootball.info, Развлекательное спортивное издание ФИНТ, Фонд поддержки и развития спорта Российской Федерации, Мой чемпионат, Телекомпания МИР ТВ, «Трансаэро», Agressor-Sport.ru, Fresco arabica sol, лига Ставок, Мособлбанк, ЕвроФармСпорт, Олимпикстрой 21, Ресторан «Будвар», Русское радио, Группа компаний ООО «Гарнизон», журнал «Строительство»: новые технологии - новое оборудование»,Аок северо-запад и т.д.
.1 Формирование маркетингового плана SWOT-анализа ФОК «СОКОЛ»
Маркетинговый план ФОКа устанавливает основные цели маркетинга услуг и пути их достижения (описание методов применения ресурсов маркетинга для достижения маркетинговых целей).
Маркетинговый подход к реализации услуг предполагает осуществление контроля над следующими основными элементами:
возможности реализации физкультурно-оздоровительных и дополнительных услуг ФОКа;
ценовая политика;
методы продвижения услуг
Основные принципы маркетинговой работы ФОКа:
·реализация услуг физкультурно-спортивной направленности должна соответствовать потребностям потенциальных пользователей (населения округа), рыночной ситуации и возможностям ФОКа;
·полное удовлетворение потребностей пользователей (населения округа) и соответствие современному техническому уровню;
·присутствие на момент наиболее эффективно возможной реализации услуг;
·постоянное совершенствование реализуемых услуг физкультурно-спортивной направленности;
·единство стратегии и тактики для быстрого реагирования на изменяющийся спрос. В среднесрочном периоде должны активно использоваться инструменты рекламы, пропаганды и стимулирования сбыта физкультурно-оздоровительных и дополнительных услуг ФОКа.
В комплекс маркетинговых мероприятий ФОКа входит оценка предлагаемых услуг и перспектив развития (исследование динамики спроса и предложения), а также анализ форм сбыта услуг физкультурно-спортивной направленности и оценка используемых методов ценообразования.
Подготовка проектов и осуществление соответствующих инициатив в рамках реализации маркетингового плана ФОКа, а также контроль их исполнения возлагаются на администрацию ФОКа. На информационных стендах ФОКа необходимо ежемесячно вывешивать информацию о периоде и времени записи в группы, о проводимых мероприятиях.
В рамках реализации маркетингового плана осуществляется ряд функций: сбор, анализ и предоставление необходимой информации о физкультурно-оздоровительных услугах, продвижение и распространение в рекламных и пропагандистских целях информации относительно предлагаемых физкультурно-оздоровительных услуг, поиск предполагаемых клиентов и установление с ними соответствующих контактов, формирование и приспособление предложения к потребностям клиентуры, включая оказание дополнительных услуг
В целях выработки стратегии действий (механизмов реагирования) ФОКа на меняющиеся условия рынка спортивных и физкультурно-оздоровительных услуг используется метод SWOT-анализа.
Таблица 1
SWOT-матрицаВлияние внешней средыВозможности (Opportunities)Угрозы (Threats)Влияние внутренней средыСильные стороны (Strengths)Стратегия № 1Стратегия № 2Слабые стороны (Weaknesses)Стратегия № 3Стратегия № 4спортивный маркетинг рекламный swot
В соответствии с этой методикой определяются сильные и слабые стороны ФОКов, а также возможности и ограничения (угрозы) со стороны внешней среды. Каждая из этих сторон сопоставляется друг с другом, в результате чего определяется стратегия действий в зависимости от того, в каком секторе матрицы они находятся. Таким образом, формируется стратегия для каждого из квадратов SWOT-матрицы, на основании которых затем разрабатывается общая стратегия действий (механизмов реагирования) ФОКа.
Общая стратегия действий ФОКа должна опираться на стратегические цели:
всестороннее удовлетворение спортивных и физкультурно-оздоровительных потребностей, повышение уровня общефизической подготовки жителей;
организация и проведение спортивно-массовой работы с населением. Основные сильные и слабые стороны физкультурно-оздоровительных комплексов, а также возможности и ограничения (угрозы) со стороны внешней среды:
Сильные стороны ФОК «СОКОЛ»:
·высокая квалификация тренеров и инструкторов;
·разнообразие предоставляемых услуг;
·доступная стоимость услуг (цена при обеспечении качества услуг);
·удобство расположения (в большинстве случаев - «шаговая» доступность по месторасположению);
·укомплектованность спортивным оборудованием;
·график работы;
·наличие системы скидок;
·хорошее техническое состояние ФОК «СОКОЛ»;
·возможность заниматься различными видами спорта в одном месте.
Слабые стороны:
·известность/репутация спортивных комплексов;
·удобство месторасположения (несоблюдение принципа «шаговая доступность»);
·недостаток квалифицированных кадров;
·наличие дополнительных услуг
Возможности:
·рост спроса на физкультурно-оздоровительные и спортивные услуги;
·рост благосостояния жителей;
·спонсорская поддержка.
Угрозы:
·снижение потребительской активности (заинтересованности) - альтернативное времяпрепровождение;
·вероятность снижения уровня доходов населения вследствие финансового кризиса;
·активизация деятельности спортивных организаций, предоставляющих аналогичные физкультурно-оздоровительные и спортивные услуги.
Можно отметить, что ФОК «СОКОЛ» имеют много сильных сторон и обладают достаточными возможностями для дальнейшего развития. При этом имеется возможность преодолеть слабые стороны и предотвратить вероятные угрозы благодаря:
привлечению широкой аудитории клиентов за счет ассортимента услуг, удобного графика работы и хорошего технического состояния ФОК «СОКОЛ»;
обеспечению известности за счет реализации маркетинговой политики, участия в осуществлении социально-политических, спортивно-оздоровительных проектов, направленных на массовое оздоровление детей, подростков и взрослого населения;
формированию профессиональной команды персонала за счет привлечения высококвалифицированных специалистов, проведения обучающих семинаров, а также систематического участия в курсах повышения квалификации.
Заключение
Маркетинг - это процесс, в ходе которого разрабатываются и предоставляются в распоряжение людей товары и услуги, обеспечивающие определенный уровень жизни.
Маркетинг сочетает в себе несколько видов деятельности, направленных на выявление, обслуживание, удовлетворение потребительских нужд для решения целей, стоящих перед организацией.
Анализ литературных источников выявил особенности маркетинга в физкультурно-спортивной сфере, а также, принцип и сущность маркетинга в спортивной деятельности.
Маркетинг в спорте - это рыночная деятельность, поэтому можно предусмотреть определённые перспективы и тенденции развития финансовых возможностей спорта.
Для маркетинга в спорте самое важное - увеличить спортивную аудиторию и расширить спортивный рынок, чтобы сохранить общедоступные, но ценные спортивные субъекты в ходе развивающейся глобализации, надо искать решение для расширения спортивной аудитории и спортивного рынка в процессе спортивной интеграции.
Управляющая компания «Спорт Индустрия» является одним из ярких примеров применения инструментов маркетинга в широком спектре спортивных услуг России.
Литература
1.Аронов, Г.З. Система управления предприятием сферы физкультурно-оздоровительных услуг / Г.З. Аронов // Ученые записки университета имени П.Ф. Лесгафта. - 2007. - № 12 (34).
2.Аронов, Г.З. Функции управления качеством в сфере услуг физической культуры / Г.З. Аронов // Ученые записки университета имени П.Ф. Лесгафта. - 2012. - № 9 (91).
.Смирнов, С.И. Разработка модели качества фитнес-услуг / С.И. Смирнов // Ученые записки университета имени П.Ф. Лесгафта. - 2011. - № 9 (79). - Чистяков, В.А. Процесс маркетинговой деятельности в сфере физкультурно-оздоровительных услуг как объект управления / В.А. Чистяков, Г.З. Аронов, Г.А. Пригода // Ученые записки университета имени П.Ф. Лесгафта. - 2005. - Вып. 18
.Менеджмент в индустрии спорта (под редакцией В.А.Леднева)
.. Жестянников Л.В. Современная концепция маркетинга услуг в сфере физической культуры и спорта / Л.В. Жестянников. - СПб.: СПбГУЭФ, 2000.
.Менеджмент и маркетинг физкультурно-оздоровительных услуг в зарубежных странах /[Сост. Гуськов СИ]. - М.: ВНИИФК, 1993.
.Менеджмент и экономика физической культуры и спорта. //Авт.-сост. И.И. Переверзин, М.Е. Кутепов, ДЛ. Завадская и др.; М-во образования РФ. - М: РИО РГУФК, 2003.