Имидж ООО МТО 'Сарытау'
Введение
рыночный продвижение имидж молодежный
Одним из фундаментальных компонентов благосостояния российского общества является национально-культурное развитие регионов России, которые вносят незаменимый и неоценимый вклад в развитие российской цивилизации. Все субъекты федерации имеют специфические особенности, а также неповторимый, своеобразный характер межэтнических отношений. В ходе общественных преобразований в каждом регионе России накапливается уникальный опыт стабилизации межнациональных отношений, вклад в этот процесс различных этносов. Особое место среди них принадлежит татарам, занимающим второе по численности место среди народов России. Со времен Волжской Булгарии (IХ-ХIII вв.) они сохраняют историческую память о своей государственности, о традициях делового и культурного сотрудничества с народами России, евразийского континента.
региональных и около 300 местных автономий татар составляют наиболее организованную часть татарских общин России.
Сегодня представители татарской автономии занимают заметное место во всех областях жизни Саратова.
Важным является вопрос развития татарских национальных организаций и их деятельности на всей территории страны, степени участия в политическом процессе России.
Разработка и решение проблем формирования имиджа любой организации становятся в настоящее время всё более актуальным. Имидж становится необходимым условием достижения устойчивого и продолжительного успеха.
В связи с этим, актуальность исследования механизмов формирования и продвижения имиджа организации обусловлена несколькими причинами:
§во-первых, новой ступенью развития общества, сопровождающейся небывалым ростом влияния средств массовой коммуникации, когда вопросы имиджа становятся факторами изменения реальности;
§во-вторых, особенностями и способом воздействия на восприятие людей такого явления, как имидж;
§в-третьих, необходимостью использования имиджевого подхода в управлении организацией.
Объект работы: имидж молодежной татарской организации «Сарытау».
Предмет: методы формирования и продвижения имиджа.
Цель работы - разработать кампанию по формированию и продвижению имиджа молодежной татарской организации «Сарытау».
Для достижения поставленной цели необходимо выполнить ряд задач:
.рассмотреть теоретические основы формирования и продвижения имиджа молодежной татарской организации «Сарытау»;
.исследовать имидж молодежной татарской организации «Сарытау»;
.разработать проектные предложения по формированию и продвижению имиджа молодежной татарской организации «Сарытау».
Методы исследования:
.Анкетирование;
2.SWOT-анализ;
.Экспертное интервью.
В своей работе мы основывались на трудах Т.И. Черняевой, В.Г. Королько, В.Г. Зазыкина, Г.Г. Почепцова и других.
Результаты работы могут быть использованы в качестве практических рекомендаций для органов государственной власти. Промежуточные результаты докладывались на собраниях молодежной татарской организации «Сарытау», а также обсуждались на встречах с руководством организации.
1. Теоретические основания формирования имиджа молодежной татарской организации «Сарытау»
.1 Понятие имиджа
Сам термин «имидж» заимствован в современный русский язык из английского языка. В английском языке слово «имидж» чаще употребляется в значении образ, однако также может трактоваться, как статуя (идол), подобие, метафора, икона. В английский язык данный термин пришел из латинского (imago) языка при посредничестве французского языка и означал «имитировать». Латинско-русский словарь предлагает одиннадцать значений слова imago в том числе: образ, подобие, отражение, образное выражение, представление о чем-либо, мысль, мечта, вид.
Существует несколько подходов к определению понятия «имидж». Рассмотрим некоторые из них.
Толковый словарь для специалистов средств массовой информации трактует понятие имидж, как «образец, представление о человеке, создаваемые у окружающих самим человеком или другими заинтересованными лицами; стиль поведения человека».
Л. Браун, автор книги «Имидж - путь к успеху», включает в понятие имиджа следующие основные моменты: внешность, умение держаться, навыки выступления перед аудиторией, поставленный голос, способность грамотно вести диалог. В.М. Шепель, не сводя имидж исключительно к внешности, связывает его, тем не менее, с визуальным образом, внешней привлекательностью, обаянием личности.
Новейший словарь иностранных слов и выражений толкует в первом значении слово «имидж», как совокупность представлений окружающих о данном человеке, его видимый со стороны психологический портрет, сопряженный с внешностью и манерами. Во втором значении - как целенаправленно формируемый образ лица, явления или предмета, призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие на кого-либо в целях популяризации, рекламы и т.п.
Наиболее распространенным определением имиджа является определение, согласно которому имидж понимается как образ некого объекта. Однако сама трактовка «образа» является инвариантной. Так, например, если мы обратимся к психологии, то под образом будет пониматься «субъективная представленность предметов окружающего мира, обусловленная как чувственно воспринимаемыми признаками, так и гипотетическими конструктами». Являясь основой для реализации практических действий по овладению окружающего мира, образ также определяется характером этих действий, в процессе которых исходный образ видоизменяется, все более удовлетворяя практическим нуждам.
Наиболее часто имидж понимается как сложившийся в массовом сознании относительно устойчивый и эмоционально окрашенный образ кого-либо или чего-либо, имеющий форму стереотипа и наделяющий объект дополнительными социальными, психологическими и эстетическими ценностями. Однако мы в своей работе будем исходить из положения, что имидж не тождествен образу: образ аккумулирует множество не всегда дифференцируемых (и осознаваемых) свойств, имидж редуцирует множество до конкретного набора свойств и качеств - целостной модели, позволяющей идентифицировать товар, человека, социальную группу, практику или территорию. В этом смысле имидж сходен с метафорой: он создает простор для аналогий и ассоциаций, но он же их и ограничивает.
Согласно толковому словарю Вебстера, имидж - это искусственная имитация или преподнесение внешней формы какого-либо объекта или лица. Он является мысленным представлением о товаре, человеке или институте, стихийно образующимся или целенаправленно формирующимся.
Как и большинство научных категорий, понятие имидж может трактоваться в широком и узком смысле. В широком смысле под имиджем понимается распространённое представление о совокупности естественных и специально сконструированных свойств объекта, в узком - он трактуется как сознательно сформированный образ объекта, наделяющий последнего дополнительными ценностями и дающий возможность продуцировать те впечатления об объекте, отношения к нему и его оценки, которые необходимы его создателю.
С позиции практической психологии имидж рассматривают как психологическую PR-категорию. Имидж - сложившийся в массовом сознании и имеющий характер стереотипа, сильно эмоционально окрашенный образ чего-либо или кого-либо. Американские специалисты вообще рассматривают имидж как сильное впечатление, обладающее большими регуляторными свойствами, т.е. имидж - это особый психический образ, сильно и определённым образом влияющий на эмоции, поведение и отношения личности или группы.
В нашей работе мы будем основываться на определении имиджа Черняевой Т.И. и под имиджем будем понимать устойчивую, социально производимую и воспроизводимую модель восприятия и оценки объектов и явлений.
В свою очередь, модель нами рассматривается в рамках подхода Н.Н. Моисеева как «упрощенное, если угодно, упакованное знание, несущее вполне определенную, ограниченную информацию о предмете (явлении). Отражающее те или иные его отдельные свойства. Модель можно рассматривать как специальную форму кодирования информации. Модель содержит в себе потенциальное знание, которое человек, исследуя ее, может приобрести, сделать наглядным, и использовать в своих практических нуждах».
Имидж имеет коммуникативную природу: он предстает как сообщение, направляемое - в терминах Лассуэлла - от адресанта к адресату и проходящее различные ступени кодирования и декодирования в соответствии с социокультурной спецификой и артефактным наполнением.
В курсовом проекте мы будем придерживаться классификации разновидностей имиджа с точки зрения функционального подхода, согласно которому выделяют:
. Зеркальный - имидж, свойственный нашему представлению о себе.
. Текущий - имидж характерен для так называемого взгляда со стороны в данной ситуации на данный момент времени.
. Желаемый - отражает то, к чему мы стремимся.
. Корпоративный - характерен для организаций, социальных групп, он отражает образ социальной структуры в целом, а не отдельно взятых ее элементов.
. Множественный - вариант имиджа образуется при наличии ряда независимых структур вместо единой корпорации.
Можно выделить следующие функции имиджа:
. Номинативная функция имиджа призвана создать узнаваемость фирмы (марки и т.п.), связав благоприятный образ с конкретным товаром (руководителем, организацией и т.п.)
. Эстетическая функция имиджа призвана выделить эмоциональною составляющую образа товара (руководителем, организацией и т.п.), выдвинув на первый план их качественные составляющие.
. Консервативная функция имиджа призвана защитить (перед веяниями моды и натиском новых потребностей, нового спроса, новых идей) основную идею фирменного комплекса, обеспечив вариантность одной и той же идеи для новых поколений традиционных потребителей.
. Адресная функция имиджа призвана связать его с определенными целевыми аудиториями воздействия.
Безусловно, нет оснований однозначно утверждать, что создание имиджа и есть главная цель системы паблик рилейшнз. Некоторые специалисты этой сферы вообще бы отказались от использования этого понятия, поскольку реакция общественности на процедуры создания имиджа не всегда адекватна. Данное обстоятельство неоднократно подчеркивал и основоположник науки паблик рилейшнз Эдвард Бернайс, в частности, когда рассматривал имидж как свидетельство работы специалистов PR в области теней и иллюзий. Мы будем основываться на подходе Т.И. Черняевой, согласно которому специалист по связям с общественностью не формирует образ, а моделирует образ.
Таким образом, можно сделать вывод о том, что не существует единого мнения во взглядах на сущность имиджа как социально-психологического явления.
1.2 Технологии формирования и продвижения имиджа
Имидж выступает в роли связующего звена между субъектом власти и гражданами. Формирование и продвижение имиджа - это своего рода формирование / изменение представления в соответствии с тем, что ждет от него аудитория. В связи с этим необходимо обратить внимание на то, что результат воздействия сформированного имиджа организации не проявляется мгновенно, то есть, ощутимый результат воздействия имиджа на общественное мнение виден через довольно значительный промежуток времени.
Анализ исходных позиций - это первый этап формирования имиджа. На этом этапе необходимо обратить внимание на: анализ сложившегося имиджа, желаемую модель имиджа, основные механизмы восприятия, свойственные адресной группе, характеристики и особенности адресной группы, а также на оценку и анализ внутренних ресурсов. Выбор конкретных технологий формирования и продвижения имиджа зависит от полученных результатов первого этапа.
Существуют различные технологии построения имиджа. Остановимся на тех, которые базируются на использовании символизации.
. Метод дистинктивных отличий, которые выделяют данную организацию из других, сходных с ней по сфере деятельности, территориальной принадлежности и т.д. Этот тип технологий можно назвать созданием «индивидуального букета характеристик и качеств», который заимствован из построения имиджа товара в рекламной кампании.
. Метод встраивания имиджа организации на уровень знакомого и близкого в противовес понятия о «чужом». Естественное доверие возможно только к своему, а в отношении чуждого люди занимают выжидательную, настороженную или даже агрессивную позицию. При таком восприятии организации адресная группа не может позитивно оценивать информацию об организации, программу действий в кризисной ситуации и т.д., так как субъект попадает под действие принципа когнитивного диссонанса.
. Вписывание формирующегося имиджа в идеальный образ, который соответствуют идеальному представлению адресата о субъекте.
. «Привязывание» формирующегося имиджа к успешно реализованному образу.
. Многоканальное продвижение имиджа (например, вербальный и невербальный, аудиальный и визуальный и т.д.)
. Метод конструирования мифов т.е. наделение ситуаций, личностей или групп мифологическими чертами, что усиливает их влияние на массовое или групповое бессознательное, а значит - на сознание и поведение адресата. В современной имиджейкерской практике выделяют несколько наиболее активно использующихся мифологических образов руководителей (данные образы можно конструировать как для отдельной личности, так и для социальной группы):
ØПокровитель - добрый защитник, заступник. Этот образ имиджмейкеры старательно создавали Борису Ельцину. В политической кампании 1996 года он предстает как добрый защитник нуждающихся от нищеты, молодежи от армии, бизнесменов от разорения.
ØХозяин - строг, справедлив, способен навести порядок, примирить конфликтующих в своей «вотчине». Такую роль персонифицировал Александр Лебедь. Он строг и обещает жестко разделаться с бюрократами, взяточниками, преступниками и прочими врагами России.
ØАвторитет олицетворяют знатоки своего дела, истинные профессионалы, к которым прислушиваются и обращаются за советом. Олицетворяют Егор Гайдар и Григорий Явлинский.
ØВиртуоз или ловкач - своеобразный Остап Бендер или национальная группа евреев. Выступающие в такой роли дают понять, что умеют совершать невозможное. Пример - лидер ЛДПР Владимир Жириновский. Он завораживает публику. Его ловкость в политическом лавировании избирателями признается.
ØДьявол - персонифицированное олицетворение зла. Такой имидж обычно создается основному конкуренту субъекта.
.Метод парадокса - события, действия, противоположные ожидаемым.
Методы, используемые для продвижения желаемого имиджа, следующие:
. Метод фрагментации - заключается в том, что на потребителя массовой информации обрушивается непрерывный поток разнородных некомментированных сообщений, создающих мелькающую разрозненную картину мира, в которой невозможно уловить какие-то тенденции.
. Метод отвлечения применяется, чтобы отвлечь внимание аудитории от неугодной управляющим информации с помощью другой информации, поданной в максимально сенсационной форме.
. Метод объективного подхода заключается в подборе фактов и умелом их комментировании. Исключая или добавляя малоизвестные факты, можно «выявить» несуществующую тенденцию. И таким образом «запустить» ее на самом деле.
. Метод апеллирования к государственным интересам и общественным потребностям хорош тем, что активизирует стереотипные эмоции, «отключающие» рациональный анализ.
. Использование и создание слухов. Объем и характер информации, передающейся в слухах, создают поле и активизируют стремление людей домыслить неясную ситуацию.
Таким образом, мы рассмотрели основные технологии формирования и продвижения имиджа.
Подведем краткий итог первой главы:
В профессиональной деятельности не сложилось единого подхода к формированию имиджа. В работе мы опираемся на следующее определение имиджа: имидж - обобщённая социально-тиражируемая модель восприятия и оценки различных социальных объектов.
2. Исследование имиджа молодежной татарской организации «Сарытау»
.1 Анкетирование
Для изучения отношения татарской молодежи к организации «Сарытау» было проведено исследование.
Форма проведения - анкетирование: проводилось двумя интервьюерами в режиме раздачи анкет для заполнения респондентами самостоятельно (см. Приложение 1).
Целевая аудитория: татарская молодежь Саратовской области в возрасте от 19 до 33 лет.
Количество опрошенных респондентов: 120 человек.
Возрастная группаДевушкиЮноши19-23182224-28202229-332018
Тип выборки - квотная, квотируемые признаки - пол и возраст респондентов. Полученный массив данных репрезентативен, поскольку в нем сбалансированы ответы всех категорий опрашиваемых.
Количество респондентов по возрастным группам и полу выбрано в процентном соотношении относительно общей численности жителей г. Саратова в возрасте от 19 до 33 лет и составляет 0,03%. При составлении выборки использовались данные Федеральной службы государственной статистики по Саратовской области.
Респондентам было предложено ответить на 12 вопросов.
В рейтинге узнаваемости респондентами молодежных организаций, функционирующих на территории г. Саратова, на первой позиции находится «Сарытау» - ее без подсказки смогли назвать 25% респондентов, на втором месте - «Молодая гвардия», на третьем месте «AIESEC», ее смогли назвать 10% от общего числа опрошенных. На вопрос «Знаете ли Вы о том, что на территории г. Саратова функционирует молодежная организация «Сарытау» 75% респондентов ответили положительно.
Большинство опрошенных (60%) считает, что сфера деятельности «Сарытау» - культура и досуг, 40% - социальная защита.
Респондентов просили назвать 3 слова, с которыми у них ассоциируется «Сарытау». Чаще всего встречались следующие ассоциации: татары, желтая гора, Саратов. Зафиксировано преобладание положительных характеристик над негативными, что позволяет сделать вывод о сложившемся положительным имиджем организации у целевой аудитории.
Респондентам было предложено завершить фразу «для меня «Сарытау» - это…». Среди ответов - друзья, дом, мой народ, организация, люди.
% опрошенных не смогли назвать ни одной программы, реализуемой в «Сарытау». 25% смогли назвать образовательные программы и спортивные мероприятия.
Большинство респондентов (60%) не интересуются информацией о деятельности молодежных организаций. По возрасту опрошенные распределились следующим образом: у 28,3% - среднее общее образование, у 11,7% - ученая степень; у 60% - высшее образование. По доходу - у 63,3% респондентов от 5001 до 10000 руб.; у 25% - менее 5000 руб., у 11,7% - от 10001 до 15000 руб.
Опрос показал, что наиболее часто используемый источник информации среди молодежи - интернет, СМИ, близкие люди. Свободное от учебы время посвящают спорту, творчеству и общественной деятельности.
2.2 SWOT-анализ
Сильные стороны § Сплоченность членов организации § «Сарытау» - единственная организация, объединяющая татар на территории города Саратова § У организации имеется свой медийный ресурс - газетаСлабые стороны § Ограниченные источники финансирования; § Недостаточный уровень профессионализма у сотрудниковВозможности § Привлечение спонсоров (общественных, коммерческих структур, для которых участие в мероприятиях станет способом повышения имиджа) и партнеров; § Привлечение органов местного самоуправления и различных организаций на основе сотрудничества; § Возможности участия в программах по гармонизации межнациональных отношений; § Выделение дополнительного финансирования за счет участия в грантах, федеральных и региональных программах. Угрозы § Возникновение конфликтов на национальной почве; § Прекращение финансирования; § Нежелание молодежи принимать участие в мероприятиях, проводимых организацией, продиктованное занятостью или ленью; § Игнорирование целевой аудиторией мероприятий кампании в связи с их индифферентностью, аморфностью или предвзятым отношением к организации; § Члены организации имеют низкий уровень мотивации в проведении кампании (продиктованная либо занятостью, либо неспозиционированностью действий).
2.3 Экспертное интервью с членами молодежной татарской организации «Сарытау»
Экспертное интервью с членами организации молодежной татарской организации «Сарытау» было проведено в единственном в Саратове офисе организации. В качестве экспертов выступали (вопросы для экспертного интервью приведены в Приложении 2):
Рустем Гильмутдинов, Лилия Мухамеджанова, Ренат Загретдинов, Камила Джус.
По мнению участников интервью, главной целью молодежной организации «Сарытау» является духовное развитие татарской молодежи, так как это «основа всего» и залог будущего любого человека. Это важное и ответственное направление возглавляет Рустам-хазрат Гильмутдинов - выпускник Российского Исламского Университета г. Казани.
Основную деятельность организации можно свести к трем основным направлениям: духовно-нравственному, культурно-просветительскому, физкультурно-оздоровительному.
Наиболее популярными формами взаимодействия с молодежью является организация татарских дискотек в известных клубах города Саратова и Энгельса. Проводятся культурные мероприятия, работа с молодежью, выезды на природу, поездки в Казань (в летний период). В данный момент происходит возрождения клуба татарских знакомств «Башкода». Основная идея - познакомить молодых людей друг с друга, а главный лозунг - «Здесь Вы сможете найти спутницу или спутника жизни».
Каждую среду в здании «Наратбанка» проводятся собрания молодежной татарской организации «Сарытау». Принять участие могут все желающие. Основная целевая аудитория - молодежь от 19 до 33 лет, именно на эту категорию ориентируются организаторы при проведении мероприятий.
Таким образом, был исследован имидж «Сарытау». Каждый четвертый опрошенный представитель татарской молодежи знает о существовании данной организации и имеет представление о ее деятельности. В качестве особенности можно выделить сплоченность членов организации. Для них «Сарытау» - «друзья», «семья», «дом».
3. Проектные предложения по формированию и продвижению имиджа молодежной татарской организации «Сарытау»
3.1 Проблематизация
Формирование позитивной оценки своей этнической группы является одной из основных составляющих комплекса мер, направленных на формирование здоровой межэтнической обстановки. Каждый народ имеет свой, выработанный на протяжении веков и воплощенный в образ жизни, национальный характер.
На формирование национальной психологии народа влияет множество факторов - начиная с природных и жизненных условий обитания, кончая социально-политическими изменениями в жизни общества. Большую роль также играют религия, литература и искусство. Один из основоположников имиджелогии Кеннет Боулинг разделил национальный имидж на внешний - представление об одной нации, которое складывается в общественном мнении другой, - и внутренний - представление нации о самой себе. То есть то, что теперь принято называть идентичностью.
Как и у любого другого народа, у татар тоже имеется свой национальный характер, сложенный стереотип поведения, отличающий его с исторических времен. С изменением эпохи и общей политической обстановки менялся и национальный характер татар, появлялись новые черты, влияющие на национальную жизнь.
В Саратовской области необходимо постоянно изучать общие тенденции этнокультурного взаимодействия.
Психологическое восприятие индивидом социально-политических процессов обусловлено многими детерминантами, важнейшей из которых является национальный фактор (характер), выступающий основой психологического склада нации, определяющий особенности среды, психологии конкретного человека и группы, способствующий формированию у них определенного типа с доминирующими политическими предпочтениями, методами и способами достижения своих интересов. Заметно влияние национального характера на их политическую культуру, политические позиции, способы ориентации и действий в политическом пространстве.
Российская Федерация - государство многонациональное. Именно поэтому внутренний PR страны - дело важное и деликатное, требующее неустанного внимания и быстрой реакции.
Поэтому анализ национального фактора (характера), который играет важнейшую роль в формировании политической позиции, выборе типа политического участия индивидов и групп, для политической психологии, является актуальным.
В своей работе PR-службы должны руководствоваться принципами коммуникаций, которые способствуют конструктивному взаимодействию всех сил общества, заинтересованных в его позитивном развитии: адресности, постоянства, доступности, достоверности, своевременности, гласности, этичности.технологии в системе этнонациональной политики - есть совокупность методов, подходов, механизмов и инструментария необходимых для создания социально-политико-психологической среды, благоприятной для коэволюции и соразвития всех элементов этносистемы, достижения высокого уровня национальной терпимости и толерантности, а также поддержания межнационального мира и согласия в обществе посредством эффективного управления общественными отношениями.
В рамках конструктивистского подхода необходимо также признать актуальность применения комплексных PR-технологий долговременного характера для решения стратегически важных задач в сфере межэтнических отношений. Однако сложность заключается в том, что в рамках российской социологической и политической теории и практики практически отсутствуют исследования, раскрывающие смысл, принципы и методы применения технологий связей с общественностью в национальной политике.
В сфере межэтнических отношений представляется необходимым применение следующих элементов (методов) связей с общественностью:
1.посреднические технологии - получение поддержки и одобрения со стороны этнонациональных групп и общества в целом, создание позитивного образа, сведение к минимуму негативных и деструктивных реакций;
2.управленческие технологии - набор техник и мероприятий по принятию, продвижению, реализации и сопровождению политических решений в области национальной политики;
.коммуникативные технологии - элементы связей с общественностью, позволяющие достичь высокого уровня межнационального, межкультурного, межконфессионального, межгруппового и межличностного отношений в полиэтническом обществе;
.антикризисные технологии - антикризисные мероприятия и урегулирование межнациональных и межконфессиональных конфликтов;
.адаптационные технологии - система мероприятий, направленная на воспитание национального сознания представителей разных этносов в духе интернационализма;
.медиа-технологии - технологии связей со средствами массовой информации, предназначенные для продвижения идей межнациональной терпимости, толерантности и комплиментарности.
Использование технологий связей с общественностью в национальной политике кроме этнических, необходимо учитывать и другие особенности социальных групп - адресатов, на которых они направлены: конфессиональные, социокультурные, психологические и ментальные и др. Речь идет о принципе дифференцированного подхода и учете различий. Только тогда гибкие и универсальные PR-технологии будут содействовать установлению благоприятного социального фона для развития всех этнических групп.
Также необходимо подчеркнуть важность постоянного содержательного анализа коммуникативных аспектов деятельности региональных и местных СМИ, освещающих этнические аспекты. Необходимо в рамках правового поля критически рассматривать этнополитическую направленность информации, ее толерантный или интолерантный характер, формы и методы ее трансляции в массовое сознание.
Таким образом, при использовании технологий связей с общественностью необходимо учитывать ряд факторов, среди которых этнические особенности исследуемых групп и характеристики адресатов.
Перейдем к результатам нашего исследования.
Опрос показал, что наиболее часто используемый источник информации среди молодежи - интернет, СМИ, близкие люди. Свободное от учебы время посвящают спорту, творчеству и общественной деятельности.
По итогам экспертного интервью стало ясно, что главной целью молодежной организации «Сарытау» является духовное развитие татарской молодежи, так как это «основа всего» и залог будущего любого человека. Основную деятельность организации можно свести к трем основным направлениям: духовно-нравственному, культурно-просветительскому, физкультурно-оздоровительному.
Наиболее популярными формами взаимодействия с молодежью является организация татарских дискотек в известных клубах города Саратова и Энгельса. Проводятся культурные мероприятия, работа с молодежью, выезды на природу, поездки в Казань (в летний период). В данный момент происходит возрождения клуба татарских знакомств «Башкода». Основная идея - познакомить молодых людей друг с друга, а главный лозунг - «Здесь Вы сможете найти спутницу или спутника жизни».
Таким образом, был исследован имидж «Сарытау». Каждый четвертый опрошенный представитель татарской молодежи знает о существовании данной организации и имеет представление о ее деятельности. В качестве особенности можно выделить сплоченность членов организации. Для них «Сарытау» - «друзья», «семья», «дом».
3.2 Цель и задачи проекта
Сроки проведения проекта «Добро пожаловать в «Сарытау» - 1 января 2013 года - 31 декабря 2013 года.
Цель проекта: Разработать кампанию по формированию и продвижению имиджа молодежной татарской организации «Сарытау»
Задачи проекта:
- сформировать команду проекта
разработать мероприятия проекта
предотвратить национальный конфликт
повысить информированность организации «Сарытау»
повысить лояльность организации
способствовать толерантности по отношению к другим
повысить сплоченность членов организации «Сарытау»
провести заседания рабочего стола
3.3 Характеристика заказчика
Заказчиками данного проекта являются молодежная татарская организация «Сарытау» и Комитет общественных связей и национальной политики Саратовской области.
Молодёжная татарская организация «Сарытау»
Молодёжная татарская организация «Сарытау» была создана на учредительной конференции - 25 октября 2003 г. Инициатором ее создания выступил Аблязов Камиль Алимович, председатель национальной татарской культурной автономии г. Саратова. Основные цели создания молодёжной организации следующие: укрепление единства татарской молодёжи, пропаганда национального самосознания и здорового образа жизни, сохранение традиций и осуществление преемственности поколений.
На конференции председателем «Сарытау» был избран Суркин Ринат, который получил единодушную поддержку большинства собравшихся.
В своей работе организация выделила три направления: духовно-нравственное, культурное, физическое. Приоритетом является духовное формирование молодежи. Это важное и ответственное направление возглавляет Рустам Хазрат - выпускник Российского Исламского Университета г. Казани. Под руководством Рустама Хазрата еженедельно проводятся уроки: татарского языка, основ Ислама и истории татарского народа для студентов. Мэрия города Саратова поддержала его инициативу по проведению ознакомительных уроков по Основам Ислама во всех высших и средних учебных заведениях, и на протяжении целого года данная программа успешно реализовывается. Совместными усилиями регулярно проводятся Татарские дискотеки, на которых можно услышать (возможно, единственном месте в городе) татарские песни, поучаствовать в весёлых конкурсах.
Также очень большое внимание уделяется физическому развитию молодёжи. Курирует это направление Хамзин Рафаэль. Постоянно проводятся различные спортивные мероприятия, в которых активно принимает участие татарская молодёжь города. Ежемесячно проводятся выезды на природу, организованы субботники на татарском кладбище, и на татарском подворье в национальной деревне г. Саратова. Но конечно главной гордостью «Сарытау» является молодежная футбольная команда, которая в прошлом году заняла первое место в области по мини-футболу, а в этом году уже вышла во вторую лигу.
Выпускается татарская культурно-просветительская газета «Сарытау». Она выходит ежемесячно и освещает всё то, что происходит в жизни татарской общины Саратовской области.
Проводятся культурные мероприятия, работа с молодежью, выезды на природу, поездки в Казань (в летний период). Регулярно проводятся татарские дискотеки в известных клубах города Саратова и Энгельса.
Комитет общественных связей и национальной политики Саратовской области
Комитет общественных связей и национальной политики Саратовской области является органом исполнительной власти области, осуществляющим на территории области функции в сфере общественных, национальных и государственно-конфессиональных отношений, и создается Правительством области. Комитет является уполномоченным органом исполнительной власти области в сфере проведения публичных мероприятий.
В его основные задачи входит реализация государственной политики в сфере общественных, национальных и государственно-конфессиональных отношений. Основная деятельность направлена на тесное взаимодействие с национальными, общественными, политическими и религиозными организациями: диаспоры, общины, общественные и молодежные организации и др. Возглавляет комитет Шинчук Борис Леонидович.
.3 Характеристика целевой аудитории
Основная целевая аудитория - татарская молодежь г. Саратова, в возрасте от 19 до 33 лет. Сегодняшнее студенчество как будущая интеллектуальная элита страны может стать активным проводником идеи мультикультурности, гарантируя тем самым стабильное развитие общества
Данный сегмент делится в свою очередь на три подгруппы:
1.Активная целевая группа - молодежь, знающая об организации и тесно взаимодействующая с ней;
2.Осведомленная целевая группа, имеющая представление об организации, но не взаимодействующая с ней;
3.Латентная целевая группа, не располагающая информацией о данной группе.
Промежуточная группа - родители.
Вспомогательная группа - представители СМИ.
Объективные характеристики:
·Возрастные: 19-33 года;
·Поло-ролевые: ограничений не предусмотрено;
·Национальные: татары;
·Экономические: нет ограничений;
Субъективные характеристики:
Девушки
Потребности: создание семьи, получение образования.
Социально-психологические параметры: духовная жизнь (акцент на нематериальных вещах), наличие жизненных целей.
Источники получения информации: родители, друзья, СМИ, Интернет
Юноши
Потребности: получение качественного образования; активное участие в проектах, грантах; построение карьеры.
Социально-психологические параметры: основными ценностями группы являются следующие - выбор собственных целей (самостоятельность в выборе), ответственность (надежность, верность в деле и слове), национальная безопасность (защищенность страны от врагов). Данная целевая группа больше взаимодействует с группами по постоянному кругу общения (друзья, знакомые), но так же хорошо и с группами своего рода деятельности.
Источники получения информации: друзья, СМИ, Интернет.
3.4 Методы реализации PR-кампании «Добро пожаловать в «Сарытау»
Методами реализации данного проекта являются:
§Открытие театрального кружка «Татарские сказки», главной целью которой является сплочение татарской молодежи. Сроки: 10 января - 30 декабря 2013 г. С марта по декабрь 2013 года планируются ежемесячные спектакли в актовом зале СГСЭУ. Основная целевая аудитория - представители татарской молодежи и их родители.
§«Театральный дебют» (2 марта 2013 г.) - премьера спектакля по мотивам народной татарской сказки «ЗУХРА - ЙОЛДЫЗ». Планируется рассылка пресс-релизов с приглашением журналистов, для того, что бы они информационно осветили данное мероприятие («ТВЦ-Саратов», «Россия-1», «РЕН-ТВ», «ТНТ», «Саратовская областная газета», «Новые времена в Саратове», «Сарытау»). Начинающие актеры - представители татарской молодежи. В числе приглашенных гостей - руководитель «Сарытау», Губернатор - В.В. Радаев, министры - Б.Л. Шинчук, С.В. Краснощекова.
§Анкетирование «Будем лучше!» (январь 2013 г., август 2013 г.) Анкетирование татарской молодежи сотрудниками «Сарытау» с целью выяснения потребностей целевой аудитории. Планируемый результат - сотрудники смогут внести коррективы в программу мероприятий с учетом высказанных предпочтений.
§Акция «Меняемся вместе!», главной целью которой является корректирование концепции корпоративного издания «Сарытау». Сроки: 10 января - 15 февраля 2013 г. Непосредственными участниками данного мероприятия являются: сотрудники редакции газеты «Сарытау», читатели, журналисты (участники Школы журналиста). К планируемым результатам данной акции относится: изменение системы содержательно-тематической модели газеты (системы публикаций, тематических рубрик, жанровых особенностей) в зависимости от информационных предпочтений читательской аудитории.
§«Школа журналиста» при газете «Сарытау» (5 февраля 2013 г. - 31 декабря 2013 г.) - совместный проект с Саратовским региональным отделением Союза журналистов России, в ходе которого планируется создание на базе редакции Школы журналиста (возможность прохождения стажировки в редакции газеты, публикация лучших статей, возможность поучаствовать в корректировании концепции издания). Планируется проведение мастер-классов (привлекаются преподаватели факультета филологии и журналистики СГУ, студенты старших курсов). Цель данного мероприятия - привлечение талантливых ребят для их дальнейшего участия в изменении концепции издания и приобщение их к деятельности организации. В рамках данного мероприятия планируется:
§Праздничный концерт в актовом зале СГСЭУ для татарской молодежи в связи с выходом обновленной концепции издания. (03 апреля 2013 г.). Информация о предстоящем концерте будет размещена в Интернете (на официальном сайте группы, в группах в социальных сетях). В рамках мероприятия планируется награждение самых активных членов «Сарытау». Планируется выступление редактора газеты, министра информации и печати Саратовской области Р.Ю. Чуйченко, председателя саратовского регионального отделения союзов журналистов России Л.Н. Златогорской. Планируемый результат - повышение сплоченности организации, улучшение имиджа печатного органа «Сарытау». Статья о данном мероприятии будет опубликована в издании.
§Акция «Сарытау» в Интернете» (10 января - 31 декабря 2013 г.), приобщение Интернета к основным каналам информирования целевой аудитории о деятельности организации. В рамках данной акции планируются следующие мероприятия:
§Разработка обновленной версии Интернет-портала «Сарытау» (10 - 21 января 2013 г.). Планируется качественная трансформация информационного наполнения сайта, появление дополнительных рубрик, в том числе страницы газеты «Сарытау», на которой могли бы выкладываться материалы каждого выпуска, фотоотчеты с мероприятий, форумы, наполнение таких рубрик, как «История», «О нас» («Миссия», «Цель, задачи», «Руководство», «Контакты»).
§«Возрождение «Башкоды» (16 февраля 2013 г.), приуроченное ко Дню Святого Валентина. Торжественное открытие клуба татарских знакомств «Башкода». Основная идея - познакомить молодых людей друг с другом, привлечь новых членов организации, наладить коммуникационные процессы между членами «Сарытау». Планируется рассылка пресс-релизов в СМИ («Сарытау», «Саратовская областная газета», «Новые времена в Саратове», («ТВЦ-Саратов», «Россия-1», «РЕН-ТВ», «ТНТ»).
§«Уроки толерантности» в «Сарытау» (13 мая 2013 г.) станет одной из тем заседания организации, авторитетные для татарской молодежи лица будут рассказывать о межкультурном взаимодействии и о необходимости развития идеи толерантности. Данное мероприятие будет способствовать сплоченности татарской молодежи, и также будет направлено на устранение какого-либо агрессивного отношения по отношению к другим национальностям. Планируется рассылка пресс-релизов в СМИ («Сарытау», «Саратовская областная газета», «Новые времена в Саратове», («ТВЦ-Саратов», «Россия-1», «РЕН-ТВ», «ТНТ»).
§День рождения «Сарытау» (25 октября 2013 г.), праздничный концерт по случаю Дня рождения молодежной татарской организации. В помещении актового зала СГСЭУ планируется выступление танцевальных коллективов, артистов, в том числе и начинающих. Почетные гости мероприятия - Губернатор - В.В. Радаев, министры - Б.Л. Шинчук, С.В. Краснощекова. В программе праздника - национальные песни, танцы, конкурсы.
§Областной праздник национальных традиций (25 ноября 2013 г.), запланирован съезд «делегатов» «Сарытау» со всей области. Цель - повышение сплоченности членов организации. В программе - национальные песни, танцы, конкурсы. Почетный гость - министр Н.Б. Бриленок.
§Волейбольный турнир «Спорт, молодость и жизнь» (30 ноября 2013 г.) в спортивном зале СГСЭУ позволит развить командный дух, сплотить членов коллектива, привлечь новых участников. Почетные гости - министры Б.Л. Шинчук и Н.Б. Бриленок. Планируется рассылка пресс-релизов в СМИ («Сарытау», «Саратовская областная газета», «Новые времена в Саратове», («ТВЦ-Саратов», «Россия-1», «РЕН-ТВ», «ТНТ»).
§«Чайная традиция» (февраль - декабрь 2013 г.) - планируется внедрение в план основных мероприятий молодежной татарской организации «Сарытау» церемонии совместного чаепития членов и сторонников «Сарытау».
3.5 План-график реализации мероприятий
№ДАТА ПРОВЕДЕНИЯМЕРОПРИЯТИЯРЕСУРСЫ И ОБОРУДОВАНИЕЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯОТВЕТСТВЕННЫЙИНФОРМАЦИОНННЫЙ ПОВОД1.10 января - 30 декабря 2013 г.«Татарские сказки»Информационные Финансовые ЧеловеческиеОсновная Вспомогательная ПромежуточнаяРуководитель проектаОткрытие первого татарского национального театрального кружка в Саратове2.2 марта 2013 г.«Театральный дебют»Информационные Финансовые ЧеловеческиеОсновная Вспомогательная ПромежуточнаяСпециалист по связям с общественностьюПремьера спектакля3.В течение января 2013 г.«Будем лучше!»ЧеловеческиеОсновнаяСпециалист по связям с общественностью-4.10 января - 15 февраля 2013 г«Меняемся вместе!» Информационные Человеческие ФинансовыеОсновнаяСпециалист по связям с общественностью-5.10 января - 31 декабря 2013 г.«Сарытау» в Интернете»Информационные Финансовые ЧеловеческиеОсновная Вспомогательная ПромежуточнаяСпециалист по связям с общественностью-6.10-21 января 2013 г.Разработка обновленной версии Интернет-портала «Сарытау»Информационные Финансовые ЧеловеческиеОсновная Вспомогательная ПромежуточнаяСпециалист по связям с общественностьюРазработка обновленной версии Интернет-портала «Сарытау»7.1 февраля - 31 декабря 2013 г.«Чайная традиция»Информационные Финансовые ЧеловеческиеОсновная Вспомогательная ПромежуточнаяСпециалист по связям с общественностью-8.5 февраля - 31 декабря 2013 г.«Школа журналиста»Информационные ЧеловеческиеОсновная Вспомогательная ПромежуточнаяСпециалист по связям с общественностьюОткрытие первой татарской «Школы журналиста»9.16 февраля 2013 г.«Возрождение «Башкоды»Информационные ЧеловеческиеОсновная Вспомогательная ПромежуточнаяСпециалист по связям с общественностьюВозобновление деятельности национального татарского клуба знакомств10.3 апреля 2013 г.Праздничный концертИнформационные Человеческие ФинансовыеОсновная Вспомогательная Специалист по связям с общественностьюВыпуск обновленной газеты «Сарытау»11.13 мая 2013 г.«Уроки толерантности» в «Сарытау»Информационные ЧеловеческиеОсновная Вспомогательная Специалист по связям с общественностью-12.Август 2013 г.«Будем лучше!» Информационные Финансовые ЧеловеческиеОсновная Вспомогательная ПромежуточнаяСпециалист по связям с общественностью-13.25 октября 2013 г.День рождения «Сарытау»Информационные Финансовые ЧеловеческиеОсновная Вспомогательная ПромежуточнаяСпециалист по связям с общественностьюДень рождения молодежной татарской организации «Сарытау»15.25 ноября 2013 г.Областной праздник национальных традицийИнформационные Финансовые ЧеловеческиеОсновная Вспомогательная ПромежуточнаяСпециалист по связям с общественностьюСъезд «делегатов» «Сарытау» 16.30 ноября 2013 г.Волейбольный турнир «Спорт, молодость и жизнь»Информационные Финансовые ЧеловеческиеОсновная Вспомогательная ПромежуточнаяСпециалист по связям с общественностьюСпортивный праздник
3.6 Оценка эффективности и просчет риска
Показателем эффективности кампании станет увеличение информированности татарской молодежи о деятельности национальной татарской организации «Сарытау». Оценка эффективности реализации PR-кампании предполагается с помощью следующих методов:
. Для анализа содержания Интернет-источников по данной тематике целесообразно применить контент-анализ, данный метод позволит выявить частоту появления в тексте информации о деятельности организации.
2. Метод анкетирования применяется для изучения отношения целевой аудитории к организации.
. Экспертное интервью используется для изучения глубинных процессов, происходящих в сфере межнациональных отношений, а также для выявления таких особенностей исследуемой программы, которые известны только непосредственным участникам.
Оценка эффективностиПросчёт рисков1. Мониторинг прессы - 1 раз в неделю; 2. Анкетирование - 1 раз в 5 месяцев; 3. Экспертное интервью - 1 раз в 4 месяца.1. Совпадение мероприятий с другими национальными группами; 2. Низкая активность целевой аудитории; 3. Недостаточное финансирование проекта; 4. Отсутствие квалифицированных кадров.
3.7 Бюджет проекта
Таблица 1. Оплата труда сотрудников
№ п/пФ.И.О.ДолжностьЗаработная платаКоличество месяцевОбщая сумма1Абусяева ГалияРуководитель проекта01202Мухамеджанова ЛилияСпециалист по связям с общественностью01203Камила ДжусБухгалтер01204Иванова ЕленаСпециалист по работе с молодежью0120Итого:0 руб.* - данным сотрудникам заработная плата не начисляется в связи с тем, что все участники организации работают на добровольной основе.
Таблица 2. Расходы на содержание офиса*
Абонентская плата / месяцКоличество месяцевИтогоОплата телефонов0100Интернет0100Обслуживание оргтехники0100Итого:0 руб.* - за счет имеющихся ресурсов организации.
Таблица 3. Расходы на реализацию мероприятий
НаименованиеОбщая сумма (руб.)Плакаты, растяжки6 000Шары2 000Календари4 000Розы для гостей10 000Призы участникам волейбольного турнира15 000Гонорар режиссеру спектакля60 000Призы для участников национального конкурса25 000Блокноты-органайзеры 14 шт1 400Грамоты и благодарности 200 шт2 000Медали 30 шт1 500Пошив новых костюмов30 000Итого:156 900 руб
Таким образом, бюджет составляет: 156 900 руб. Необходимо также учесть непредвиденные расходы, которые составляют 10% от общей суммы бюджета, т.е. 15 690 руб. Поддержка спонсора - «Наратбанка» составит 50 000
Результаты PR-кампании
РЕЗУЛЬТАТЫ-ЭФФЕКТЫ Повысится информированность целевой аудитории о деятельности татарской национальной организации «Сарытау», расширится состав участников за счет вступления молодежи в возрасте от 19 до 33 лет, у студентов появятся дополнительные возможности проявить свой творческий потенциал, реализовать себя, найти друзей.РЕЗУЛЬТАТЫ-ПРОДУКТЫ § Пресс-релизы и другие информационные материалы для прессы (анонсирование мероприятий кампании) - 35 § Публикации - 25 § Обновленная версия сайта - 1 § Фотоотчёты о проведении мероприятий на сайте - 14 § Спектакли - 10 § Блокноты-органайзеры - 14 § Грамоты и благодарности - 200 § Медали - 30 § Татарские национальные костюмы - 30 § Растяжки - 3 § Шарики - 100 § Цветы - 100 § Школа журналиста - 1
Ф.И.О.Должность по проектуДолжностные обязанностиАбусяева ГалияРуководитель проекта1. Организация и координация работы команды; 2. Контроль за выполнением работы; 3. Принятие важных решений, касающихся проектной деятельности; 4. Ведение финансовой отчетностиМухамеджанова ЛилияСпециалист по связям с общественностью1. Сбор информации о СМИ, составление базы данных; 2. Налаживание эффективной коммуникации с представителями СМИ; 3. Налаживание коммуникации с полиграфическими и копировальными центрами; 4. Координация выпуска информационного материала; 5. Составление отчетностиЕлена ИвановаСпециалист по работе с молодежью1. Организация мероприятий; 2. Разработка сценария; 3. Контроль за ходом мероприятий; 4. Составление отчетностиКамила ДжусБухгалтер1. Учёт всех финансовых расходов проекта
Заключение
Выработка оптимального пути развития межнациональных отношений в России - одна из актуальных проблем современности.
Сегодня остаются реальностью сложные межнациональные отношения. Они порождают новые проблемы, требующие своего разрешения. Длительное сдерживание процесса демократизации федеративных отношений углубили и осложнили национальные отношения. На фоне экономического кризиса, когда создается плодородная почва для различного рода конфликтов, межнациональные заняли одно из первых мест. Получая «подпитку» как материальную, так и идеологическую, они порой возрождаются с новой силой, приобретая опасные формы. В одних случаях это провоцируется самими законодателями непродуманными выступлениями, в других - правовыми предписаниями, дающими основу для самого разнообразного толкования. Связи с общественностью остаются одной из важнейших составляющих современного общества в политических, культурных и социальных аспектах его жизни. PR-индустрия оказывает огромное влияние на российское общество. Вне учета национальной специфики, вне учета природы национальной идентификации очень трудно понять политические процессы в стране.
Национально-культурные автономии татар решают не только свои этнические проблемы, но и выражают активную гражданскую позицию по назревающим проблемам в обществе. Национально-культурные объединения могут оказывать решающее влияние на социально-политическую, экономическую, духовную жизнь общества.
Каждый шаг в области национальных отношений должен быть тщательно продуман, иначе могут возникнуть конфликты. Нужно учитывать не только демократические процессы развития общества и принимать решения, основываясь только на них, а необходим всесторонний, взвешенный подход, даже, на первый взгляд, самого малозначительного решения в области национальных отношения.
Понимание этой проблемы, её актуальности позволило в представленном проекте сформулировать цель проекта, выбрать стратегию, а также в соответствии с проведённым исследованием спланировать мероприятия проекта, выявить риски и разработать стратегии управления ими. Для разрешения сложившейся ситуации была разработана кампания по формированию и продвижению имиджа национальной татарской организации «Сарытау».
При определении заказа на проектирование было выявлено, что данный проект разрабатывается в интересах как национальной татарской организации «Сарытау», так и Комитета общественных связей и национальной политики Саратовской области.
Одним из важных аспектов общего восприятия и оценки организации является впечатление, которое она производит, то есть ее имидж. Независимо от желаний как самой организации, так и специалистов по связям с общественностью, имидж - объективный фактор, играющий существенную роль в оценке любого социального явления или процесса.
С помощью мероприятий, которые планируются и будут реализованы в ходе реализации PR-кампании, считается возможным формирование и продвижение «Сарытау» среди татарской молодежи в возрасте от 19 до 33 лет.
Библиографический список
1.Брайант, Дженнингз, Томпсон, Сузан. Основы воздействия СМИ. - М.: Вильяме, 2004.
2.Браун Л. Имидж - путь к успеху. - СПб.: Питер Пресс, 1996.
.Валеев Р. Татары у себя дома. - Казань: Магариф, 2005.
.Дзялошинский И.М. Как создаются «герои» и «дьяволы» // Советник, 1997, №1.
.Дороти Доти И. Паблисити и паблик рилейшнз / Перевод с англ. Издание 2-е. - М.: «Филинь», 2004.
.Ирхин Ю.В. Проблемы реформирования государственной службы в России в зеркале общественного и экспертного мнений // Среднерусский вестник общественных наук, 2007, №3.
.Исхаков Д. Татарская нация: история и современное развитие. - Казань, 2005.
.Каландаров К.Х. Управление общественным сознанием. - М.: Монолит, 1998.
.Кондаков И.М., Мульдаров В.К. Психологический справочник (мультимедийная энциклопедия знаний). - М.: РАО, 1998.
.Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью: теория и технологии. - М.: Аспект Пресс, 2009.
.Лайдинен Н. Образ России в зеркале российского общественного мнения // Социологические исследования, 2001, №4.
.Лакофф Дж., Джонсон М. Метафоры, которыми мы живем. Пер. Н.В. Перцова // Теория метафоры. - М., 1990.
.Луман Н. Реальность массмедиа / Пер. с нем. А.Ю. Антоновского. - М., 2005.
.Моисеев Н.Н. Экология человечества глазами математика. - М.: Молодая гвардия, 1988.
.Морган Г. Имиджи организации: Восемь моделей организационного развития. - М.: Вершина, 2006.
.Наумов С.Ю., Шеховцев А.Ю., Моисеенко Н.В., Журавлев П.В. Теория и практика связей с общественностью. - Саратов: ПАГС, 2006.
.Национально-культурные автономии татар России // Время и деньги, 2009, №55 (2510).
.Ножин Е.А. Основы отношений с общественностью - «Паблик рилейшнз». Курс лекций. Ч. 1. - Пермь, 2004.
.Ноэль-Нойман Э. Общественное мнение. Открытие спирали молчания / Пер. с нем.; Общ. ред. и предисл. Н.С. Мансурова. - М.: Прогресс-Академия, Весь Мир, 1996.
.Обидина Е.Ю. Имидж молодежной организации и комплекс ее коммуникаций. - Ижевск, 2008.
.Почепцов Г. Паблик рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением. - М: Центр, 1998.
.Семенов В. Татарские национальные объединения в России как элемент гражданского общества // Власть, 2011, №09.
.Солганик Г.Я. Толковый словарь. Язык газеты, радио, телевидения. - М.: АСТ: Астрель, 2008.
.Трофимов Е. Национально-культурные автономии: от идеи к ее реализации // Социологические исследования, 2008, №5.
.Черняева Т.И. Бренд как предельный когнитивно-ценностный стандарт: к технологиям территориального брендинга // Мат. Межд. симпозиума «Имидж государства». - СПб.: СПГУ, 2009.URL: http://www.statebrand.ru/part15/
.Шепель В.М. Имиджеология. Как нравиться людям. - М.: Народное образование, 2002.