Бизнес-план агентства недвижимости 'Благовест'

Министерство образования и науки, молодежи и спорта Украины

Высшее учебное заведение

Приазовский государственный технический университет

Кафедра маркетинга и предпринимательства

Курсовая работа на тему:

"Бизнес-план агентства недвижимости "Благовест"

 

 

 

Выполнила:

Студентка группы МК-10

Чайка Людмила

Проверил: Гончар В.В.

Мариуполь 2013

Содержание

 

1. Пояснительная записка

2. Описание компании

3. Стратегические направления и планы

3.1 Миссии

3.2 Цели

3.3 Конкурентные преимущества

4. Ситуационный анализ

4.1 Swot - анализ

4.2 Анализ отрасли

4.3 Анализ конкурентов

4.4 Анализ компании

4.5 Анализ клиентов

5. Товарно-рыночная ориентация

5.1 Маркетинговые и товарные цели

5.2 Стратегия дифференциации

5.3 Позиционирование

6. Маркетинговая программа

6.1 Стратегия продукта

6.2 Стратегия цены

6.3 Стратегия продвижения

6.4 Стратегия сбыта

7. Финансовые показатели

7.1 Доходы от прошлых продаж

7.2 Трехлетнее проектирование

8. Реализация плана

1. Пояснительная записка

Семь лет подряд компания "Благовест" становится победителем международного фестиваля-конкурса "Выбор года" в номинации "Лучшее агентство недвижимости". Нам очень приятно, что профессионалы международного уровня уже который год признают агентство недвижимости "Благовест" лидером рынка риелторских услуг. Однако намного важней для нас признание и оценка клиентов, которые, обращаясь к нам, уверенны, что получат качественную профессиональную услугу. Сегодня на рынке недвижимости залогом успеха является постоянное развитие, движение вперед, повышение уровня и качества работы. Компания "Благовест" постоянно работает в этом направлении, повышает стандарты корпоративной культуры, отслеживает все изменения и нововведения рынка.

Мы благодарны всем клиентам за то, что по достоинству оценили наш профессионализм и уверены, что в лице АН "Благовест" Вы всегда сможете найти надежного партнера на рынке недвижимости.

Продажа квартир в Киеве является одной из основных сфер деятельности агентства недвижимости "Благовест". Продажа недвижимости - это то, чем мы занимаемся с 1993 года. Вся недвижимость в Киеве, которая предлагается к продаже или аренде всегда есть в базе объектов нашей компании, что позволяет быстро и качественно оказывать профессиональную помощь, если ведется продажа квартир в Киеве или продажа недвижимости любого другого вида и типа. Чтобы посмотреть, какая недвижимость в Киеве представлена к покупке, продаже или аренде воспользуйтесь формой поиска объектов на нашем сайте. Вся недвижимость в Киеве собрана в одной базе данных АН "Благовест".

Агентство недвижимости "Благовест" - только лучшая недвижимость Киева!

бизнес план маркетинговый миссия

К Вашим услугам самая полная, ежедневно обновляемая база объектов: аренда недвижимости, покупка недвижимости, продажа недвижимости в Киеве и пригороде. На сайте агентства недвижимости "Благовест"

2. Описание компании

Признанный лидер рынка - компания "Благовест" - была основана в 1993 году и является крупнейшим в столице агентством недвижимости.

В 10 филиалах АН "Благовест", действующих сейчас в разных районах Киева, работают свыше 880 сотрудников, предоставляющих клиентам полный спектр профессиональных риэлторских услуг.

Будучи универсальным оператором на рынке недвижимости, компания "Благовест" обладает сегодня наиболее обширной и ежедневно пополняемой базой данных объектов недвижимости в Киеве и пригороде. Практически неограниченный выбор вариантов позволяет нам предложить каждому нашему клиенту оптимальное для него решение по покупке, продаже либо аренде жилья или коммерческой недвижимости.

Помимо собственной базы данных, АН "Благовест" предоставляет своим клиентам также эксклюзивный фотокаталог объектов недвижимости, позволяющий самостоятельно оценить множество возможных вариантов покупки и аренды элитных апартаментов, престижной или недорогой трехкомнатной, двухкомнатной и однокомнатной квартиры либо бюджетной "гостинки"; загородного дома, коттеджа, дачи или земельного участка, а также офисов, магазинов, кафе, производственных, складских и других нежилых помещений.

Многолетний опыт успешной работы на рынке, стабильно высокое качество и надежность наших услуг, профессионализм сотрудников и содействие клиентам в решении полного комплекса вопросов, сопутствующих операциям с недвижимостью, закрепили за агентством "Благовест" статус надежного партнера крупнейших украинских и иностранных компаний, множества организаций и частных лиц.

Сегодня коллектив АН "Благовест" - это сплочённая команда профессионалов и единомышленников, в которой преданность общему делу сочетается с индивидуальным стремлением к самореализации, служащим источником динамичного развития всей компании.

Мы уверены, что успех каждого является залогом успешности компании в целом. Поэтому руководство агентства недвижимости "Благовест" всегда стремится обеспечить каждому сотруднику компании оптимальные условия труда и возможности для профессионального роста.

С целью постоянного повышения квалификации персонала в компании разработан и внедрен План обучения, предусматривающий регулярное проведение тренингов, семинаров и аттестаций для сотрудников АН "Благовест".

Высокие результаты сотрудников, их приверженность корпоративным принципам поощряются в компании индивидуальными премиями, а практика рейтингового оценивания работы отдельных филиалов, сетов и подразделений способствует постоянному обмену опытом внутри нашего коллектива.

Все сотрудники компании "Благовест" руководствуются в своей работе Кодексом деловой этики, который формулирует ключевые ценности, принципы, деловые нормы и правила, принятые в нашем коллективе:

В компании действует также специальная Этическая комиссия в составе дирекции и ведущих сотрудников агентства, призванная на основе Кодекса деловой этики разрешать все спорные вопросы, возникающие в рабочем процессе.

Миссия компании "Благовест"

"Оказание высокопрофессиональных риэлторских услуг, гарантирующих клиенту максимальную эффективность и безопасность его операций с недвижимостью. Ежедневная работа, направленная на расширение круга клиентов и установления с ними доверительных партнерских отношений, позволяющих каждому клиенту рекомендовать услуги компании своим близким и коллегам".

Неустанно налаживая новые партнёрские связи, разрабатывая и реализуя новые проекты, компания "Благовест" приглашает к сотрудничеству всех, кто может быть заинтересован в наших услугах. Мы ценим доверие каждого клиента и прилагаем максимум усилий для достижения наиболее эффективных результатов в своей работе!

Мы стремимся находить общие точки соприкосновения бизнесов с каждым из наших партнеров. Двигаясь вперед согласованно и вместе, мы достигнем желаемой цели быстрее.

Контактная информация:

, г. Киев, ул. Мечникова, 3.

Тел. /факс: 537-07-07 (многоканальный)

E-mail: blagos@blagovist.ua, пресс-служба: press@blagovest.com <mailto:press@blagovest.com>

3. Стратегические направления и планы

 

3.1 Миссии

Наша компания стремится предоставить своим заказчикам безопасное, комфортное и современное жилье. В отличие от многих других компаний, ориентирующихся исключительно на достижение максимальной прибыли, наша компания в первую очередь стремится полностью удовлетворить запросы клиентов.

Мы будем поддерживать конкурентоспособные цены, расширять спектр услуг повышать прибыль. Внутри компании мы обеспечим гармоничную атмосферу, в которой основным правилом поведения сотрудников будет полная самоотдача. Удовлетворенность персонала своей работой для нас не менее важна, чем удовлетворенность заказчиков. Основатели компании считают, что лояльные сотрудники обеспечат успех всей компании и станут залогом ее долговременного успеха.

Основатели компании "БЛАГОВЕСТ" привержены идеалам здорового образа жизни и придают большое значение, качеству жилья, считая, что оно является залогом продуктивной работы.

.        Стать крупным агентством на рынке недвижимости города Ярославля.

2.      В мире недвижимости мы обеспечиваем комфорт и безопасность нашим Клиентам, воплощая их мечты в реальность; миссия агентства недвижимости заключается в оказании нашим клиентам (гражданам и организациям) риэлтерских услуг в Киеве, соответствующем высшим профессиональным и этическим стандартам; улучшить качество и комфорт жизни людей, максимально способствовать созданию цивилизованного рынка недвижимости, где отношения клиент-риэлтор-агентство основаны на взаимном доверии и уважении.

.        Основная миссия - сделать человека счастливее, помогая приобрести ему любимый долгожданный дом, т.е. дом, квартиру.

 

.2 Цели

1.      Объем продаж в 2011 г. - 23 млн грн., в 2012 г. - 30 млн грн., в 2013 г. - 37 млн грн.

2.      Обеспечить валовую маржу больше 50%.

.        Добиться, чтобы чистая прибыль в конце третьего года превысила 20% объема продаж.

 

.3 Конкурентные преимущества

Компания "БЛАГОВЕСТ" является лидером на рынке. "БЛАГОВЕСТ" - признанный лидер на украинском рынке недвижимости. Объем оказываемых компанией риэлторских услуг обусловили ее лидирующее положение на рынке недвижимости. При этом четкое следование тенденциям рынка, максимальный учет требований дают ей возможность для дальнейшего развития.

Нашим конкурентным преимуществом является стабильность при купле-продаже объектов недвижимости. В связи с этим агентством была выработана новая технология работы с клиентами - разработаны договора, позволяющие при купле-продаже с большой степенью вероятности гарантировать сделку, избегая поспешных и необдуманных отказов от нее со стороны покупателя или продавца. Таким образом обеспечивается минимизация рисков для всех участников сделки.

Кроме того, мы целенаправленно стремимся обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов, предоставив им охранные услуги, устанавливая системы сигнализации и подключая их дома к сети Internet. Все сотрудники компании прошли специальное обучение и приобрели навыки, которые позволяют им полностью удовлетворить любые запросы клиентов.

4. Ситуационный анализ

 

4.1 Swot-анализ

 

Таблица 1. SWOT-АНАЛИЗ

Сильные стороны Опыт работы на рынке Бренд компании Качество услуг Широкий спектр предлагаемых услуг Выгодное местоположение офиса	Слабые стороны Нет филиалов агентств в других городах
Возможности Рост доходов населения. Развитие рынка ипотечного кредитования Рост рынка жилой и коммерческой недвижимости Возможность завоевания большего доверия потребителей, выступая с акциями благотворительности и спонсорства.	Угрозы 1. Утечка кадров; 2. Рост конкуренции на рынке; 3. Отсутствие потребительского спроса; 4. Увеличение стоимости арендной платы; 5. Замедление темпов роста рынка жилой недвижимости; 6. Рост цен на недвижимость; 7. Низкие барьеры выхода на рынок новых конкурентов.

 

Таблица 2 Ключевые цели по функциональным подсистемам

Функциональная подсистема	Ключевая цель
Маркетинг	Выйти в лидеры по оказанию услуг в риэлтерской деятельности города Киев.
Производство	Увеличить количество сделок до объёмов, удовлетворяющих спрос.
Инновации	Максимально приблизиться к лидерам или стать лидером по введению новых технологий в сфере риэлтерской деятельности и совершенствовании оказании услуг, максимальная эффективность выполняемых работ.
Финансы	Сохранять и поддерживать на необходимом уровне все виды финансовых ресурсов.
Персонал	Обеспечить условия для безопасного труда работников, а также для повышения заинтересованности в работе.
Менеджмент	Определить проблемы, существующие в области управления и способы их решения для получения запланированных результатов.

 

4.2 Анализ отрасли

Обзор рынка новостроек Киева: февраль 2013 г.

В феврале 2013 года средняя стоимость квартир в новостройках Киева составила 13 459 грн. /кв. м. Относительно января 2013 года средняя стоимость уменьшилась на 0,07%. С февраля 2012 года средние цены на квартиры в новостройках Киева увеличилась на 2,2%. Учитывая погрешность в расчете средневзвешенной цены предложения (±2%), можно сделать вывод о продолжающейся ценовой стабильности на первичном рынке недвижимости Киева.

Рис. 1 Динамика средней цены предложения квартир в новостройках Киева

 

Таким образом, за последний месяц изменение цен по классам первичной недвижимости составило: эконом-класс - рост на 0,3% до 9 987 грн. /кв. м; бизнес-класс - снижение на 1,13% до 15 240 грн. /кв. м; премиум-класс - снижение на 0,27% до 21 401 грн. /кв. м. Снижение средних цен на жилье в столице объясняется изменением структуры выставленных на продажу объектов. За счет того, что в феврале 2013 года были сняты с продажи достроенные объекты, в которых стоимость кв. м выше, чем в домах недавно выставленных на продажу на ранней стадии строительства, произошло снижение средних цен на квартиры.

 

Таблица 3 Динамика стоимости квадратного метра квартир в новостройках Киева

Класс	Период	Однокомн. квартиры		Двухкомн. квартиры		Трехкомн. квартиры		4-х и более комнатные квартиры
		Ср. цена Грн. /кв. м	Изм.,%	Ср. цена Грн. /кв. м	Изм.,%	Ср. цена Грн. /кв. м	Изм.,%	Ср. цена Грн. /кв. м	Изм.,%
Эконом	Янв.13	9 887	0,35	10 057	0,4	9 747	0,3	10 517	-1,2
	Фев.13	9 922		10 102		9 781		10 394
Бизнес	Янв.13	15 529	-2,0	15 303	-1,13	15 347	-1,25	1 5576	0,4
	Фев.13	15218		15 130		15 155		15 635
Премиум	Янв.13	21 675	-0,3	21 785	-0,69	21 045	-0,13	21 541	0,0
	Фев.13	21 602		21 635		21 017		21 541

 

Общая ситуация на первичном рынке недвижимости

В феврале к продаже предлагались квартиры 63 операторами в 134 объектах, по базе данных ИАП "Столичная Недвижимость". В их число входят как объекты незавершенного строительства, так и нереализованные квартиры в домах, сданных в эксплуатацию.

Рис. 2 Динамика предложения новостроек на первичном рынке жилья Киева

 

Предложение квартир в феврале в общей площади и денежном выражении на рынке новостроек Киева увеличилось на 1,6% и на 1,52% соответственно относительно января 2013 года.

В структуре предложения первичного жилья преобладают новостройки эконом-класса - 59%. Новостройки бизнес-класса составляют 28% от общего количества, премиум-класса - 13%. За месяц доля новостроек эконом-класса уменьшилась на 1%, бизнес-класса увеличилась на 1%.

В феврале 2013 года с продажи были сняты 3 новостройки: 2 эконом-класса и 1 - бизнес-класса. В то же время, начаты продажи в 3-х домах эконом-класса, 2-х - бизнес-класса и в 1-м доме премиум-класса.

Уменьшена цена продажи квадратного метра квартир в 2-х новостройках эконом-класса на 200-300 грн. /кв. м. Цены были повышены в 2-х новостройках эконом-класса (на 400-600 грн/кв. м). Цены также увеличили в 1-м объекте бизнес-класса (на 500-660 грн. /кв. м) и 2-х объектах премиум-класса на (400-600 грн. /кв. м).

Цены квадратного метра квартир по классам первичной недвижимости Киева

Эконом-класс

Проанализировано 79 новостроек (689 квартир, площадью от 30 до 312 кв. м), расположенных в 4-й зоне.

По сравнению с январем 2013 г., средняя цена квадратного метра квартир в новостройках эконом-класса увеличилась на 0,3% до 9 987 грн. /кв. м: однокомнатные квартиры - рост на 0,35% (на 35 грн.) до 9 922 грн. двухкомнатные квартиры - рост на 0,4% (на 45 грн.) до 10 102 грн. трехкомнатные квартиры - рост на 0,3% (на 34 грн.) до 9 781 грн.

-х и более комнатные квартиры - снижение на 1,2% (на 123 грн.) до 10 394 грн.

Бизнес-класс

Проанализировано 37 новостроек (344 квартиры, площадью от 37 до 348 кв. м), расположенных в 3-й и 4-й зонах. По сравнению с январем 2013 г., средняя цена квадратного метра квартир в новостройках бизнес-класса снизилась на 1,13% и составила 15 240 грн. /кв. м:

однокомнатные квартиры - снижение на 2% (на 311 грн.) до 15 218 грн. двухкомнатные квартиры - снижение на 1,13% (на 173 грн.) до 15 130 грн. трехкомнатные квартиры - снижение на 1,25% (на 192 грн.) до 15 155 грн.

4-х и более комнатные квартиры - рост на 0,4% (на 59 грн.) до 15635 грн.

Премиум-класс

Проанализировано 18 новостроек (224 квартир, площадью от 36 до 323 кв. м), расположенных во 2-й и 3-й зонах. По сравнению с январем 2013 г., средневзвешенная цена квадратного метра апартаментов в новостройках премиум-класса снизилась на 0,27% до 21 401 грн. /кв. м:

однокомнатные квартиры - снижение на 0,3% (на 73 грн.) до 21 602 грн. двухкомнатные квартиры - снижение на 0,69% (на 150 грн.) до 21 635 грн. трехкомнатные квартиры - снижение на 0,13% (на 28 грн.) до 21 017 грн.

4-х и более комнатные квартиры - цена не изменилась - 21 541 грн.

Таблица 4. Средние цены предложения квартир на первичном рынке жилой недвижимости Киева, февраль 2013 г.

Класс/Зона		К-во комнат	К-во жк	К-во Кварт. ед	Площадь, Кв. м										Ср. цена квартиры			Ср. цена Кв. м
					мин			Ср.			Макс.				Грн.		Грн/кв. м
В целом по Киеву			131	1257	30		89			348				1253 049			130459
Эконом-класс			78	689	30		77			312				772 196			9 987
4 зона		1-комн.		232	30		48			113				474 467			9 992
		2-комн.		232	46		72			125				728 679			10 102
		3-комн.		168	67		100			168				976 566			9 781
		4-комн.		57	85		150			312				1 558 776			10 394
Бизнес-класс			36	344	37		105			348				1 542 130			15 240
3,4 зона		1-комн.		88	37		55			74				823 755			15 218
		2-комн.		100	62		84			140				1 261 901			15 130
		3-комн.		101	80		116			193				1 758 112			15 155
		4-комн.		55	116	184			348				2 804 414			15 635
Премиум-класс			17	224	36	108			323				2 288 156			21 401
2,3 зона		1-комн.		46	36	57			77				1 216 587			21 602
		2-комн.		60	66	90			126				1 906 900			21 635
		3-комн.		76	82	121			184				2 510 751			21 017
		4-комн.		42	165	165			323				3 603 638			21 541

Мониторинг цен на первичном рынке недвижимости Киева осуществляется ИАП "Столичная Недвижимость" ежемесячно на основании данных предоставленных в отделах продаж инвестиционно-строительных компаний. Во всех объектах для анализа цен взята общая площадь нескольких типов планировок квартир выставленных на продажу.

Анализ цен на вторичном рынке жилой недвижимости Киева: март 2013 г.

В марте средняя стоимость представленных к продаже 1-4-комнатных квартир отмечена на уровне 16209 грн. /кв. м., относительно февраля средняя цена уменьшилась на 0,3%. В течение месяца средневзвешенная цена предложения изменилась в пределах погрешности (±0,8%), что свидетельствует о ценовой стабильности. Относительно марта 2012 года, средняя цена 1 кв. м жилья уменьшилась на 2%. Индекс роста составил 0,98.

Рис.3 Динамика средней цены предложения квартир на вторичном  рынке жилья Киева

Цены на дешевое/дорогое жилье Относительно февраля средняя цена предложения 20% (или 3802) квартир низкого ценового сегмента увеличилась на 0,7% до 9664 грн. /кв. м, а в 20% квартир высшего ценового сегмента стоимость уменьшилась на 1,6% до 26601 грн. /кв. м. Индекс расслоения (отношение цены "дорогого" жилья к "дешевому") уменьшился на 0,07 и составил 2,75.

Рис.4 Динамика стоимости 1 кв. м "дешевого" и "дорогого" жилья на вторичном рынке жилой недвижимости Киева

За год ценовые показатели уменьшились в "дорогом" сегменте жилья на 6,3%, а в "дешевом" увеличились на 3,2%. Средняя стоимость квартир по расположению: Левый берег - рост на 0,6 до 11968 грн. /кв. м Правый берег - рост на 0,2% до 15516 грн. /кв. м Центр - снижение на 1,6% до 22822 грн. /кв. м

 

Таблица 5 Средние цены представленных к продаже квартир по расположению и количеству комнат, март 2013 г.

Расположение	Кол-во комнат	Кол-во квартир	Ср. общая Пл., кв. м	Ср. цена Квартиры, грн	Ср. цена Грн/кв. м		Изм., %
В целом по Киеву		19011	77	1 281 420	16 209	-0,3		6537	74	868 331	11 968	0,6
	1-комн.	1780	45	557 446	12 626	0,4
	2-комн.	1947	67	797 449	11 952	1,2
	3-комн.	2336	91	1 052 345	11 575	0,3
	4-комн.	474	123	1 420 067	11 500	-0,1
Правый берег		7495	71	1 135 012	15 516	0,2
	1-комн.	1897	40	610 920	15 367	-0,8
	2-комн.	2385	63	1 006 160	15 607	0,2
	3-комн.	2581	88	1 383 955	15 288	0,70
	4-комн.	632	128	2 177 727	16 550	1,5
Центр		4979	90	2 044 161	22 822	-1,64
	1-комн.	644	45	953 561	21 462	0,1
	2-комн.	1751	68	1 561 394	23 043	-1,3
	3-комн.	1784	102	2 386 774	23 443	-2,3
	4-комн.	800	146	3 214 721	22 046	-2,6

4.3 Анализ конкурентов

В рамках данной работы рассмотрим основных конкурентов агентство недвижимости "БЛАГОВЕСТ". Основными конкурентами "БЛАГОВЕСТ" в городе Киев являются четыре агентства недвижимости "АЛЬФАБРОК", "КИЕВСКАЯ НЕДВИЖИМОСТЬ", "УКРАИНСКИЙ ДОМ", "РОДНОЙ ДОМ".

 

Таблица 6 - Оценка сравнительных преимуществ

Факторы конкурентоспособности	"БЛАГОВЕСТ"	"АЛЬФАБРОК"	"КИЕВ. НЕДВ. "	"УКР. ДОМ"	"РОДНОЙ ДОМ"
1. Виды услуг в сфере недвижимости	5	5	5	3	4
2. Качество оформления сделок	5	5	4	5	5
3. Ассортимент предлагаемых квартир и др. объектов недвижимости	5	5	4	5	5
4. Цена за квадратный метр	5	4	4	2	3
5. Разработка четкой стратегии	5	5	3	1	2
6. Правовое обслуживание сделок	4	1	1	1	1
7. Скорость заключения сделки по купле-продаже недвижимости	4	4	4	2	2
8. Общее количество баллов	33	29	25	19	22

Таблица 6 - Оценка сравнительных преимуществ (по 5-ти бальной системе: минимальная оценка - 1; максимальная - 5) В баллах Лидером рынка является Агентство недвижимости "БЛАГОВЕСТ". "АЛЬФАБРОК" отстает от непосредственного лидера на 4 балла. Главными критериями, по которым "АЛЬФАБРОК" уступает лидеру, являются цена, разработка четкой стратегии, скорость заключения сделки по купле-продаже недвижимости. Тем не менее, "АЛЬФАБРОК" обладает рядом преимуществ перед конкурентами, имея большой ассортимент предлагаемых услуг, высокое качество оформляемых сделок с недвижимостью. Агентство недвижимости "УКР, ДОМ" уступает "БЛАГОВЕСТ" 14 балла, КИЕВСКАЯ НЕДВИЖИМОСТЬ" 8 "РОДНОЙ ДОМ" - 11 баллов.

Конкурентное преимущество:

Уровень сервиса не зависит от суммы предполагаемой сделки: внимательно отношение и профессионализм специалисты агентства проявляют, как в отношении желающих арендовать дешевые квартиры, так и в отношении интересующихся элитной недвижимостью за счет того, что в нашей базе квартир найдется жилплощадь на любой вкус и достаток.

Уникальность услуг, например оценка недвижимости (конкурентные преимущества):

Гибкое ценообразование при неизменно высоком качестве работ.

Кратчайшие сроки исполнения работ - от 1 рабочего дня до 1 месяца.

Большой опыт оценки всех видов имущества и высокая квалификация специалистов-оценщиков.

В числе наших клиентов, как обычные физические лица, так и крупнейшие банки, финансовые организации, страховые компании и госпредприятия.

 

Количество предложений

Марки/ Компании	квартиры	дома	участки
АН "БЛАГОВЕСТ"	18 360	3 310	1 857
АН "АЛЬФАБРОК"	14 585	2 908	2 126

Компания	Доля рынка
АН "БЛАГОВЕСТ"	35%
АН "АЛЬФАБРОК"	25%
АН "КИЕВ. НЕДВ. "	19%
АН "УКР, ДОМ"	14%
АН "РОДНОЙ ДОМ"	7%

Лидирующие позиции компании были закреплены за счёт занимаемой доли рынка. Также мы сохраняем позицию лидера за счёт всевозможных акций, привлекательных предложений и опыта наших сотрудников. Чтобы оставаться на 1 месте компании "БЛАГОВЕСТ" требуется регулярно проводить мониторинг конкурентной среды, знать последний тенденции в области потребностей потребителей.

А чтобы быть в курсе того, что предлагают конкуренты, требуется проводить мониторинг СМИ, посещать ежегодные выставки недвижимости. Обязательно, нужно обращать внимание на качество рекламы конкурентов, какие акции они проводят и на что реагируют клиенты. При учёте всего вышеперечисленного, мы сможем, как можно дольше сохранять лидирующие позиции.

В целом, анализ конкурирующих фирм показывает общую картину конкурентной борьбы, в том числе по определенным позициям. При этом особенно важно, выделить наиболее опасных (приоритетных) конкурентов, которые будут определять направления конкурентной борьбы.

4.4 Анализ компании

Лидер столичного рынка - агентство недвижимости "Благовест" - предлагает Вам полный комплекс профессиональных риэлтерских услуг, благодаря которым процесс выбора и покупки недвижимости в Киеве или пригороде будет для Вас максимально выгодным, надежным и удобным.

К Вашим услугам крупнейшая в городе база данных 1-комнатных, 2-комнатных, 3-комнатных и многокомнатных квартир, а также элитных апартаментов, которые можно купить сегодня в Киеве. Информация о недвижимости, представленная в нашей базе данных, обновляется ежедневно и используется в работе сотрудниками АН "Благовест".

Вся база данных недвижимости, которая продается в Киеве и пригороде, разделена на 4 категории объектов: квартиры, нежилые помещения, дома и земельные участки. В первой категории представлены квартиры различного типа (от "гостинок" до апартаментов класса "люкс"), которые Вы можете купить в разных районах Киева и в пригороде. Офисы, магазины, кафе, склады, гаражи и другую коммерческую недвижимость, выставленную на продажу, Вы можете найти в категории нежилых объектов. В две отдельные категории выделены земельные участки, а также дома, дачи и другое загородное жилье.

Крупнейшее в столице сетевое агентство недвижимости "Благовест", продолжает активное развитие и открывает новое направление деятельности - франчайзинг. Теперь бренд "Благовест" может стать символом успеха и надежности риэлтерской компании в любом регионе Украины.

Одним из стратегических направлений развития нашей компании является продажа франшизы торговой марки "Благовест".

Мы заинтересованы в партнерах, которые смогут начать эффективный бизнес в индустрии посреднических услуг по купле-продаже, аренде жилой и коммерческой недвижимости, используя накопленный опыт, стратегию и тактику лидера рынка недвижимости "Благовест".

И действующие агентства недвижимости, и потенциальные инвесторы получат целый комплекс преимуществ, развивая свою деятельность под брендом "Благовест".

 

.5 Анализ клиентов

Агентство недвижимости "Благовест" предоставляет своим клиентам полный спектр услуг, связанных с покупкой, продажей, арендой жилой и коммерческой недвижимости в г. Киеве, а также в пригороде столицы.

Целью настоящего исследования является получение и анализ первичной информации для выявления факторов, влияющих на отношение потенциальных клиентов к объектам недвижимости, и к рынку недвижимости, в частности, а также выявление их потребностей с целью разработки мер по расширению возможности приобретения жилья.

Маркетингового исследования - опрос потребителей. Инструмент реализации опроса в данной работе - анкета. С помощью вопросника получена первичная информация, необходимая для определения потребности покупателей в объектах недвижимости, охвата исследуемой проблемы. Анализ анкет клиентов показал, что респонденты, в основной массе, желали бы улучшить свои жилищные условия: из 50 опрошенных всего лишь 3 человека не нуждаются в улучшении жилищных условий.

Варианты ответов	Всего опрошенных, чел.
Да	47
Нет	3
Всего:	50

Приведем примеры пары вопросов анкеты:

.        Респондентам ставился вопрос "Что не устраивает Вас в Вашем жилье?". Удалось выяснить, что большинство респондентов не устраивает площади жилья - этот параметр отметили 76% опрошенных, 12 % не устраивает район проживания, 6% - тип дома, 4% - планировка, и только 2% отметили, что их не устраивает не благоустроенность их жилья.

2.      Удалось выяснить, какие типы домов предпочтительнее покупателям: кирпичные либо панельные. Большинство потребителей предпочитают квартиры в кирпичном доме (62%), 38% отдают предпочтение панельной застройке.

3.      На вопрос "Как Вы относитесь к возможности сдачи жилья в счет оплаты нового?", ответы распределились следующим образом: 39 человек согласны на сдачу жилья в счет нового, 11 человек заявили, что постараются оплатить за счет других средств.

Варианты ответов	Всего опрошенных, чел.
Обязательно воспользуюсь	39
Оплачу за счет других средств	11
Всего:	50

Большинство респондентов - от 25 до 55 лет, т.е. работающее население.

Целевой рынок

Таким образом, исследование позволило проследить поведение клиентов и оценить отношение их к процессам приобретения жилья.

Респонденты, в основной массе, желали бы улучшить свои жилищные условия. Большинство опрашиваемых имеют жилье в виде однокомнатных и двухкомнатных квартир, хотя есть и жители, имеющие малометражные квартиры.

Основную массу респондентов не устраивает площадь жилья, где они проживают - этот параметр отметили 76% опрошенных, 12 % не устраивает район проживания, 6% - тип дома, 4% - планировка, и только 2% отметили, что их не устраивает не благоустроенность их жилья.

Кроме того, удалось выяснить предпочтения потребителей в плане статуса потенциально приобретаемой квартиры. Большинство респондентов предпочли бы приобрести 3-комнатную квартиру, 8 человек отметили элитное жилье, 6 человек предпочли бы приобрести 2-комнатную квартиру, также есть желающие приобрести частный дом, 4-комнатную квартиру и коттедж, в то время, как ни один респондент не пожелал бы приобретать жилье неблагоустроенное. Квартиру на первичном рынке желали бы приобрести 84% опрошенных, 16% - на вторичном рынке недвижимости. Большинство потребителей предпочитают квартиры в кирпичном доме, 38% отдают предпочтение панельной застройке.

Далее в исследовании ставился вопрос о типе планировки квартиры. Большинство жителей, конечно же, хотят жилье улучшенной планировки, меньшая часть - индивидуальной планировки, и только самый минимум - 4% опрошенных согласны жить в квартирах простой планировки.

Последними вопросами анкеты были вопросы классификационного характера, куда относились вопросы о возрасте, поле, уровне дохода. Выяснено, что большинство клиентов - мужчины, возрастной ценз различен: большинство респондентов, основная масса - работающее население города. В отношении дохода клиентов можно сказать, что они достаточно платежеспособны - большинство респондентов отметили параметр дохода от 3 000 до7 500 грн.

5. Товарно-рыночная ориентация

 

5.1 Маркетинговые и товарные цели

. За последний год прибыль компании составила 3 млн. грн

Цель: достичь прибыли 4 млн. грн. Эта цель будет реализована за счет увеличения стоимости услуг.

. Учет растущих потребностей потребителей.

.1 Проведение акций (В преддверии Нового года клиенты компании "БЛАГОВЕСТ" получают уникальную возможность приобрести квартиру в новостройке по самым выгодным условиям.)

.2 Удержание лидирующих позиций.

.3 Активное развитие филиальной сети.

Политики.

Стратегия развития продукта (новый продукт - существующий рынок).

Возможным путем роста является предложение на существующем рынке услуг, имеющих характеристики, обновленные таким образом чтобы улучшить их соответствие рынку. Возможности для роста основываются на:

·        добавление новых свойств услуг или услуг с повышенным качеством

·        расширение спектра услуг (в т. ч. за счет новых вариантов предложения существующих услуг)

·        разработка нового поколения услуг

·        разработка принципиально новых услуг

 

5.2 Стратегия дифференциации

·        Уровень сервиса не зависит от суммы предполагаемой сделки: внимательно отношение и профессионализм специалисты агентства проявляют, как в отношении желающих арендовать дешевые квартиры, так и в отношении интересующихся элитной недвижимостью за счет того, что в нашей базе квартир найдется жилплощадь на любой вкус и достаток.

·        Уникальность услуг, например оценка недвижимости (конкурентные преимущества):

Гибкое ценообразование при неизменно высоком качестве работ.

Кратчайшие сроки исполнения работ - от 1 рабочего дня до 1 месяца.

Большой опыт оценки всех видов имущества и высокая квалификация специалистов-оценщиков.

·        В числе наших клиентов, как обычные физические лица, так и крупнейшие банки, финансовые организации, страховые компании и госпредприятия.

 

5.3 Позиционирование

Компания "БЛАГОВЕСТ" - это наилучший выбор, который могут сделать люди, ценящие высокое качество и комфорт. Мы гарантируем нашим клиентам полное удовлетворение их запросов, круглосуточную связь, интерактивную справочную систему и услуги охранного агентства.

Агенство "БЛАГОВЕСТ" сегодня является крупнейшей компанией на рынке недвижимости. Спектр профессиональных риэлтерских услуг, предлагаемых агентством, очень широк: продажа, покупка, обмен квартир и комнат, аренда квартир и офисов, сделки с загородной недвижимостью, недвижимость, жилищные программы, юридическое сопровождение проводимых операций с недвижимостью. Семь лет подряд компания "Благовест" становится победителем международного фестиваля-конкурса "Выбор года" в номинации "Лучшее агентство недвижимости"Деятельность компании регулярно отмечается профессиональными и общественными наградами.

6. Маркетинговая программа

 

6.1 Стратегия продукта

Стратегия развития продукта - предполагающая решение задачи роста за счет производства нового продукта и его реализации на уже освоенном ею рынке.

·        Помимо оказания риэлтерских услуг на рынке недвижимости, агентство развивает бизнес под брендом "Благовест" для франчайзинг.

·        продажа франшизы торговой марки "Благовест"

 

6.2 Стратегия цены

Уровень цен по отношению к конкурентам: комиссия во всех агентствах, приблизительно, одинаковая.

Ценность для потребителя: возможность приобрести качественную услугу + бонусы по оптимальной цене.

 

6.3 Стратегия продвижения

Реклама на радио и телевидении, наружная реклама, серия флэш-баннеров онлайновых рекламных акций риэлтерской корпорации "БЛАГОВЕСТ".

 

6.4 Стратегия сбыта

Агентство сотрудничает: с государственным и коммерческими банками, агентствами недвижимости (киевскими и пригородными), государственными и частными нотариусами; оценщиками, юристами;

Мы сосредоточиваемся на продаже высококачественного жилья, расположенного в удобных и безопасных местах, и создали крупную базу клиентов. Кроме того, поддерживаем исключительно высокий уровень качества, намного превосходящий уровень работы наших конкурентов. Для этого разработан продуманный план действий, гарантирующий успех, и поддерживание постоянных тесных связей с клиентами по телефону и через Web-сайт.

7. Финансовые показатели

 

Таблица 7 Стоимость 1 кв. м. указана в долларах США, стоимость квартир - в тысячах долларов США.

Город	1 комнатные	2 комнатные	3 комнатные
	мин сред макс 1м2	мин сред макс 1м2	мин сред макс 1м2
Киев	18,8 71,0 310,0 1 806	30,0 114,1 850,0 1 863	58,0 183,6 1600,0 20 034

      3-х комнатные квартиры

      2-х комнатные квартиры

 1 комнатные квартиры

Рис.5 Средняя стоимость квартир в Киеве

      3-х комнатные квартиры

      2-х комнатные квартиры

 1 комнатные квартиры

Рис.6 Средняя стоимость квадратного метра квартир в Киеве

 

.1 Доходы от прошлых продаж

Показатели	2010 г.	2011 г.	2012 г.
Выручка по направлениям, млрд. грн.: Покупка Продажа Экспертная оценка	5,176 5,236 1,980	5,798 5,986 2,387	6,874 6,896 2,587
Итого выручка, млрд. грн.	12392	14,171	16,357
Прибыль по направлениям, млрд. грн.: Покупка Продажа Экспертная оценка	3,2 3,425 1,32	3,652 3,53 1,42	3,82 3,91 1,598
Итого прибыль, млн. грн.	7,945	8,602	9,328

 

7.2 Трехлетнее проектирование

 

Таблица 8 План продаж

2011                                      2012                         2013
Однокомнатные квартиры	12 500 000грн.		15 000 000грн		20 000 000грн.
Двухкомнатные квартиры	25 000 000грн.		35 000 000грн		45 000 000грн.
Четырехкомнатные квартиры	30 000 000грн.		40 000 000грн.		50 000 000грн.
Элитные коттеджи	50 000 000грн.		60 000 000грн		70 0000 000грн.
Совокупный объем продаж	117 500 000грн.		150 000 000грн.		185 000 000грн.
Затраты на продажи
2011                                      2012                         2013
Однокомнатные квартиры		1 250 000грн.	1 500 000грн.	2 5000 000грн.
Двухкомнатные квартиры		2 5000 000грн.	3 500 000грн.	4 5000 000грн.
Четырехкомнатные квартиры		5 000 000ггрн.	7 000 000грн.	9 000 000грн.
Элитные коттеджи		10 000 000грн.	12 000 000грн.	15 000 000грн.
Общие затраты на продажи		18 750 000грн.	31 000 000грн.

 

8. Реализация плана

Таблица 9 Реализация плана