Анализ конкурентоспособности производственно-торговой компании 'Сапфир'
Введение
конкурентоспособность финансовый качество
В современных рыночных условиях необходимо уделять особое внимание
конкурентоспособности фирмы. Конкуренция - одна из главных черт рыночного
хозяйства обеспечивающая творческую свободу личности создающая условия для ее
самореализации в сфере экономики путем разработки и создания новых
конкурентоспособных товаров и услуг.
С момента создания и в процессе функционирования каждый
товаропроизводитель промышленная компания коммерческая фирма поставлены перед
необходимостью решения проблемы обеспечения конкурентоспособности. Существуют
различные подходы к понятию и оценке конкурентоспособности фирмы.
К важным конкурентным преимуществам относятся: рентабельность
производства характер инновационной деятельности уровень производительности
труда эффективность стратегического планирования и управления фирмой
адаптивность (способность быстрого реагирования на меняющиеся требования и
условия рынка) и др. Очевидно что чем шире у компании набор конкурентных
преимуществ и выше их качественные характеристики тем более благоприятные
предпосылки она имеет для успешной деятельности на рынке тем более устойчивые
позиции она может занять на отдельных сегментах этого рынка.
В рыночной экономике конкурентоспособность является решающим фактором
коммерческого успеха предприятия. Это многоаспектное понятие означающее и
соответствие товара условиям рынка и требованиям потребителей и различным
условиям его реализации и уровня затрат потребителя за период эксплуатации.
Актуальность выбранной темы заключается в том, что конечная цель любого
предприятия - победа в конкурентной борьбе. Победа не разовая не случайная, а
как закономерный итог постоянных и грамотных усилий предприятия. Достигается
она или нет - зависит от конкурентоспособности предприятия т.е. от того
насколько оно лучше по сравнению с аналогами - продукцией и услугами других
предприятии.
Тема данного проекта является весьма актуальной пока на рынке товаров и
услуг фигурируют различные фирмы-производители, борющиеся за внимание
потребителя к своему товару которое, по сути, является основой их успешности
роста и процветания. Как взаимосвязанное явление развивающиеся сильные компании
становятся поставщиками лучших более дешевых товаров и услуг при отличающем их
работу высоком уровне сервиса и внимания к желаниям и нуждам клиентов.
Объектом исследования является производственно-торговая компания Сапфир»
ИП. Тарасенко А.В.
Предметом исследования - процессы механизмы и методы оценки
конкурентоспособности производственно-торговой компании «Сапфир» и пути
повышения её уровня.
Целью данного исследования является изучить и определить направление
конкурентоспособности фирмы производственно-торговой компании «Сапфир» и
разработка практических рекомендаций по повышению уровня конкурентоспособности
фирмы.
Основными задачами исследования являются:
- Рассмотреть теоретические основы конкурентоспособности предприятия;
- Провести анализ факторов конкурентоспособности компании
«Сапфир»;
- Сформировать стратегию обеспечения конкурентных преимуществ
компании «Сапфир».
- Разработать мероприятия по повышению конкурентности фирмы.
Степень изученности проблемы: данные вопросы получили разработку в
научных исследованиях И. Герчиковой С. Гревича Д. Доти Б. Джи Е. Блажнова Т.
Ахтямова В. Шкадрун и других авторов. Несмотря на довольно широкий спектр
научно-исследовательских работ проблема оценки конкурентоспособности
предприятия недостаточно изучена.
Методологическая основа исследования. В данном исследовании используются
статистические методы анализа метод анализа и синтеза индексные методы.
Основным методом используемым в ходе работы является методика оценки
конкурентоспособности организации В.Л. Белоусова Фатхутдинова Р.А. Портера М..
Необходимо отметить что рассмотрению проблем обеспечения конкурентоспособности
предприятия посвящено достаточно большое количество исследований и литературных
публикаций. В данном исследовании будут использованы методы анализа и
управления конкурентоспособностью предприятия изложенные в источниках указанных
в качестве библиографического списка литературы.
Структура работы. Данная выпускная квалификационная работа состоит из
введения трех глав заключения и списка использованной литературы.
Глава 1.
Теоретические основы конкурентоспособности предприятия
.1 Понятие и
сущность конкурентоспособности предприятия
В современных условиях одной из наиболее характерных особенностей
социально-экономического развития России является усиление конкуренции.
При этом следует отметить что именно наличие конкуренции способствует
повышению качества производимых товаров и оказываемого сопутствующего
производству сервиса позволяет наиболее эффективно использовать знания и опыт
производственной деятельности а также обеспечивает наиболее полное
удовлетворение человеческих потребностей путем рационального поведения на
рынке. Конкуренция как фундамент рыночных методов ведения хозяйства является
основой формирования и проявления конкурентоспособности на всех уровнях.
Достижение конкурентоспособности - стратегическая цель каждого
промышленного предприятия. Для решения этой задачи предприятиям необходимо
разрабатывать собственную концепцию управления конкурентоспособностью
предприятия которая послужит им гарантом успешной предпринимательской
деятельности.
Конкурентоспособность - сложное и многогранное свойство обеспечивающее
превращение продукта труда в товары и услуги потребляемые населением и
приносящие прибыль производителям и продавцам. Востребованность товаров и услуг
играет огромную роль в условиях рыночной экономики. Она обеспечивает устойчивое
экономическое развитие предприятий и позволяет им существовать и развиваться.
Первая задача которая возникает у предприятия функционирующего в условиях
рынка это элементарное выживание или способность оплачивать свои счета т.е.
обеспечение платежеспособности. Задача решается принятием экстренных мер по
реализации уже произведенной продукции проведением ряда маркетинговых
мероприятий; анализа рынка ассортимента ценовой политики методов продвижения.
По достижении платёжеспособности возникает естественная задача достижения
прибыльности деятельности. На этом этапе маркетинговые меры необходимо
дополнить мерами экономическими (анализ затрат на производство анализ
себестоимости и ценообразования) и организационно-технологическими (анализ
эффективности производства технологичности и т.п.).
После решения насущных текущих задач возникают задачи другого уровня.
Первой ключевой характеристикой на втором уровне является стратегичность
управления. Менеджмент компании после решения текущих задач должен
сосредоточить своё внимание на более долгосрочных целях и задачах. Возникает
задача понимания того какой должна быть компания в средне- и долгосрочном
будущем. Для её решения разрабатываются стратегическая концепция стратегия
предприятия и на основе SWOT - анализа и бизнес - планов стратегии для каждого
подразделения.
Выполнение этих двух условий должно запустить сложные процессы
самоорганизации и адаптации бизнеса в меняющихся внешних и внутренних условиях
обеспечить дополнительные конкурентные преимущества вследствие эффекта синергизма
и повысить уровень управляемости и конкурентоспособности предприятия.
Представим взаимосвязь выявленных ключевых характеристик состояния
предприятия с его конкурентоспособностью и качеством менеджмента на рис. 1.
Рис. 1. Ключевые характеристики состояния предприятия
Анализируя ключевые характеристики состояния предприятия и известные
подходы к оценке и повышению его конкурентоспособности (КС) можно
сформулировать основные принципы концепции обеспечения конкурентоспособности
предприятия (рис. 2):
1. Задача обеспечения КС предприятия включает обеспечение КС продукции
и собственно КС предприятия.
2. Следует выделить разные критерии КС предприятия в зависимости от
горизонта планирования и управления на предприятии.
. Основным показателем КС предприятия на оперативном уровне
является интегральный показатель КС продукции.
. На тактическом уровне КС предприятия обеспечивается его общим
финансово-хозяйственным состоянием и характеризуется комплексным показателем
его состояния.
. На стратегическом уровне КС предприятия характеризуется
инвестиционной привлекательностью критерием которой является рост стоимости
бизнеса.
Рис. 2. Критерии конкурентоспособности предприятия
Конкурентоспособность продукции представляет собой важный показатель КС
предприятия так как производство и сбыт конкурентоспособной продукции
обеспечивают наличие денежного потока.
Обеспечение конкурентоспособности - это прежде всего философия работы в
условиях рынка ориентирующая на:
а) понимание нужд потребителя и тенденций их развития;
б) знание поведения и возможностей конкурентов;
в) знание состояния и тенденций развития рынка;
г) знание окружающей среды и ее тенденций;
д) умение создать такой товар и так довести его до потребителя чтобы он
предпочел его товару конкурента;
е) искусство осуществлять все это на долговременной рассчитанной на
перспективу основе.
Под «конкурентоспособностью» данной организации понимается ее способность
приносить прибыль на вложенный капитал в краткосрочном периоде не ниже заданной
или как превышение прибыльности в краткосрочном периоде над
среднестатистической прибыльностью в соответствующей сфере бизнеса а в общем
виде - как эффективность функционирования организации в краткосрочном периоде.
Конкурентоспособность - это комплексное понятие определяющееся условиями
рынка конкретными требованиями потребителей как по качественным техническим
экономическим параметрам так и по коммерческим и др. условиям реализации (цена
сроки поставки сервис формы оплаты каналы сбыта и др.)
Под конкурентоспособностью понимается комплекс потребительских
качественных и стоимостных характеристик услуг обеспечивающих преимущество
именно этих услуг над предлагаемыми конкурентами услугами-аналогами и
определяющими успех услуг на рынке в заданный промежуток времени.
Однако высокая конкурентоспособность услуг является лишь необходимым
условием успешной реализации их на рынке в заданных объемах.
Конкурентоспособность - возможность коммерчески выгодно сбывать услуги конкурентов
между собой. Поэтому конкурентоспособность является понятием относительным
зависящим от конкретного рынка и времени продаж. Конкурентоспособность носит
индивидуальный оттенок так как каждый потребитель имеет индивидуальные критерии
оценки своих потребностей. Выходя на рынок услуга проходит там проверку на
степень удовлетворения общественных потребностей. Каждый покупатель приобретает
именно те услуги которые в наибольшей степени удовлетворяют его личные
потребности. А вся совокупность потребностей приобретает те услуги которые
более полно соответствуют общественным потребностям чем конкурирующие с ними
услуги.
Само понятие «конкуренция» в переводе с латинского означает «сталкивание»
«состязание» и выражает собой форму взаимного соперничества субъектов рыночной
экономики.
Термин «конкурентоспособность» происходит от слов «конкурент» и
«способность» и может быть истолкован как «быть способным к конкуренции». В
общем виде под конкурентоспособностью можно понимать обладание свойствами
создающими преимущества для субъектов экономики.
По определению принятому в Организации экономического сотрудничества и
развития (ОЭСР) конкурентоспособность - это способность компаний отраслей
регионов и наций создавать сравнительно высокий уровень доходов и заработной платы
оставаясь открытыми для международной конкуренции.
Конкурентоспособность можно определить как свойство указывающее на
степень привлекательности субъекта для потребителя.
На практике различают следующие основные уровни конкурентоспособности:
конкурентоспособность национальной промышленности или всей экономики на
российском уровне;
конкурентоспособность регионов и их объединений;
конкурентоспособность отрасли;
конкурентоспособность предприятий и их групп;
конкурентоспособность конкретных видов продукции (товаров услуг);
конкурентоспособность сырья и сырьевых источников.
В настоящее время представления о конкурентоспособности товаров и
предприятий разных авторов существенно отличаются.
Понятие «конкурентоспособность товаров» в отечественной литературе появилось
давно а вот такие понятия как «конкурентоспособность национальной
промышленности или всей экономики на российском уровне» «конкурентоспособность
товаропроизводителей» появились только с формированием рыночных отношений в
России.
Товар качественный по технологическим параметрам может быть выработан на
предприятии но потребителем не куплен из-за более низких потребительских
свойств. Например печенье «Юбилейное» широко рекламируемое по телевидению по
технологическим параметрам может быть намного лучше печенья местного
производства но потребитель попробовав его один раз постарается больше его не
брать а возьмет печенье местного производства в котором не содержатся
консерванты. Поэтому мы видим смысловое несоответствие обусловленное
неопределенным подходом к пониманию проблемы соотношения качества и
конкурентоспособности.
Конкурентоспособность следует понимать как более высокое по сравнению с
товарами-заменителями соотношение совокупности качественных характеристик
товара и затрат на его приобретение и потребление при их соответствии
требованиям рынка или его определенного сегмента. Иначе говоря
конкурентоспособным считается товар у которого совокупный полезный эффект на
единицу затрат выше чем у остальных и при этом величина ни одного из критериев
не является неприемлемой для потребителя.
Товар с низким качеством может быть конкурентоспособен при
соответствующей цене но при отсутствии какого-либо свойства он потеряет
привлекательность вообще.
Следует отметить что помимо требований к товару выдвигаемых каждым отдельным
потребителем существуют и общие для всех товаров требования обязательные к
выполнению. Это нормативные параметры которые устанавливаются действующими
международными и региональными стандартами; национальными зарубежными и
отечественными действующими законодательствами нормативными актами техническими
регламентами страны-экспортера и импортера устанавливающими требования к
ввозимой в страну продукции стандартами фирм-изготовителей данной продукции
патентной документацией.
В итоге можно сформулировать понятие «конкурентоспособность продукции»
(товаров услуг) как способность продукции (товара услуги) противостоять на
рынке другому товару того же или аналогичного назначения по совокупности его
(товара) качественных и стоимостных характеристик обеспечивающих удовлетворение
конкретных потребностей покупателя. Она определяется отношением полезного
эффекта (совокупная характеристика товара по степени удовлетворения конкретных
потребностей) к суммарным затратам (цена потребления включающая расходы на
приобретение эксплуатацию и ремонт изделия обучение обслуживающего персонала).
Чем больше результат этого соотношения тем выше конкурентоспособность
продукции.
Конкурентоспособность предприятия различные авторы также рассматривают с
разных точек зрения.
Таким образом конкурентоспособность предприятия - это необходимое условие
обеспечения производства конкурентоспособной продукции что является в
современных условиях важным направлением деятельности предприятия
ориентированного на завоевание как внутреннего так и внешнего рынка путем
создания продукции отвечающей требованиям потребителей и мировым стандартам в
конкретных сегментах рынка в определенный период.
В результате проведенного анализа можно сформулировать обобщенное
определение конкурентоспособности как способности предприятий (производимых ими
товаров) отвечать потребностям конкурентного рынка запросам покупателей в
сравнении с другими аналогичными предприятиями (товарами) представленными на
рынке.
1.2 Изучение
основных факторов конкурентоспособности
Под факторами конкурентоспособности предпринимательских структур понимают
явления или процессы производственно-хозяйственной деятельности и внешней среды
предпринимательской структуры наличие которых необходимо и достаточно для
изменения критериев ее конкурентоспособности (качество продукции затраты на ее
производство имидж фирмы и др.) а следовательно и уровня конкурентоспособности
предпринимательской структуры в целом По своей сути фактор
конкурентоспособности фирмы - это конкретная составляющая ее маркетинговой
среды по которой она превосходит конкурирующие фирмы. Несмотря на значительное
количество работ на тему повышения конкурентоспособности предпринимательских
структур различные авторы по-разному определяют комплекс факторов оказывающих
на нее влияние.
Интересной представляется классификация факторов повышения
конкурентоспособности предпринимательских структур в зависимости от влияния на
движущие конкурентные силы определяющие прибыльность отрасли. Концепция пяти
конкурентных сил была предложена профессором Гарвардской бизнес-школы М.
Портером. Согласно данной концепции в любой отрасли функционирования
предпринимательской структуры правила конкуренции определяются пятью движущими
конкурентными силами: появлением на рынке новых конкурентов влиянием со стороны
покупателей товарами-заменителями влиянием со стороны поставщиков действующими
на рынке конкурентами. Воздействие этих конкурентных сил на предпринимательскую
структуру определяет ее прибыльность. Данная концепция также подразумевает
постоянный поиск новых путей конкурентной борьбы. Творческая энергия менеджеров
и предпринимателей должна быть направлена на те составляющие структуры отрасли
которые имеют наибольшее значение для рентабельности фирмы.
На основании указанных конкурентных сил можно выделить ряд факторов
оказывающих влияние на обеспечение конкурентоспособности предпринимательских
структур:
) Факторы определяющие соперничество в отрасли (рост отрасли временный
избыток производственных мощностей различия между продуктами узнаваемость
бренда информационное обеспечение диверсифицированность конкурентов доля
корпораций барьеры выхода из отрасли и др.).
) Факторы определяющие рыночную власть поставщиков (дифференциация
факторов производства издержки смены поставщиков концентрация поставщиков на
рынке объем поставок необходимый поставщику затраты на поставки по отношению к
общему объему закупок в отрасли и др.).
) Факторы определяющие угрозу со стороны товаров-заменителей (цены на
продукты-заменители относительно цен исходных товаров издержки переключения на
производство заменителей готовность покупателя перейти на продукты-заменители).
) Факторы определяющие рыночную власть покупателя (количество покупателей
информационное обеспечение покупателей наличие продуктов-заменителей отношение
цены к общему количеству закупок различия в товарах конкурентов узнаваемость
бренда доходы покупателей).
В зависимости от отрасли и региона в котором функционирует компания любая
из этих пяти сил может иметь разный уровень влияния. Различной будет и
относительная значимость каждого фактора ее определяющего.
Заслуживает внимания трактовка факторов обеспечения конкурентоспособности
предпринимательских структур представленная в работах Е.Л. Смольяновой и В.Б.
Малицкой. Авторы предлагают классификацию факторов обеспечения конкурентоспособности
предпринимательских структур в зависимости от степени возможного влияния на них
со стороны государства и предпринимателей.
В соответствии с данным подходом факторы обеспечения
конкурентоспособности делятся на три группы:
- неконтролируемые государством (мегауровень);
- контролируемые государством неконтролируемые
предпринимательской структурой (макроуровень);
- контролируемые предпринимательской структурой (микроуровень).
Предложенный авторами подход позволяет не только определить наиболее значимые
факторы обеспечения конкурентоспособности но и сконцентрироваться на тех
факторах на которые предпринимательская структура может оказывать
непосредственное влияние. Недостатком данной классификации можно считать
отсутствие факторов мезоуровня связанных с инфраструктурой региона в котором
функционирует компания.
Другие критерии классификации предложены в работах российского ученого
Р.А. Фатхутдинова. Типовые факторы обеспечения конкурентоспособности фирмы
подразделяются на внутренние и внешние. При всем удобстве предложенной автором
классификации и многообразии выделенных факторов возможна дополнительная
систематизация внешних факторов обеспечения конкурентоспособности.
На основании проведенного анализа существующих подходов предлагается
следующая классификация факторов обеспечения конкурентоспособности
предпринимательских структур: все факторы подразделяются на внутренние и
внешние. Внешние факторы подразделяются в зависимости от уровня воздействия на
мегауровень (мировое хозяйство) макроуровень (государство) мезоуровень (город и
регион) и микроуровень (предприятие). Данная классификация представлена на
рисунке 3.
Особое внимание следует уделить внутренним факторам и внешним факторам
микроуровня поскольку на них руководство фирмы может оказывать самое непосредственное
влияние. Предпринимателям желательно сконцентрировать свое внимание на
управленческом факторе так как от эффективности системы управления и
квалификации менеджеров напрямую зависит возможность использования всех
имеющихся резервов обеспечения эффективности деятельности и
конкурентоспособности предпринимательской структуры.
Рисунок 3 Основные факторы обеспечения
конкурентоспособности предпринимательских структур
Также необходимо понимать что отсутствие возможности оказывать
непосредственное влияние на факторы мега- макро и мезоуровня не означает что
руководство фирмы может их игнорировать. Значимость этих факторов крайне высока
и в зависимости от рода деятельности фирмы и рынков сбыта необходимо осуществлять
постоянный мониторинг соответствующих факторов прогнозировать их изменение и
последствия этих изменений для фирмы. Учитывая в финансово-хозяйственной
деятельности факторы обеспечения конкурентоспособности которые предлагается
систематизировать указанным на рисунке 3 2
способом предпринимательские структуры значительно повышают свои возможности в
получении конкурентных преимуществ на рынке.
Из рисунка 3 видно что почти в каждом блоке факторов обеспечения
конкурентоспособности предпринимательских структур присутствует экологический
аспект. На уровне мировой хозяйственной системы - это международные стандарты в
области экологического менеджмента и высокие природоохранные требования ряда
развитых государств. На уровне государства - это требования национального
природоохранного законодательства и санкции за его нарушение. На уровне города
и региона - это существующая экологическая обстановка и политика властей по
охране окружающей среды. На микроуровне - это выдвигаемые потребителями
требования по соответствию предпринимательской структуры и производимой
продукции определенным экологическим стандартам. Возможно также влияние со
стороны различных контактных аудиторий: средств массовой информации и
природоохранных организаций. Экологическая составляющая имеет место и во
внутренних факторах обеспечения конкурентоспособности: формирование системы
экологического менеджмента как составной части общей системы управления фирмой
оптимизация производственных процессов снижение экологических рисков и расходов
вызванных нерациональным использованием ресурсов. Такое положение вещей
определяет важность учета влияния экологического фактора при обеспечении
конкурентоспособности современных предпринимательских структур.
В первую очередь необходимо дать определение экологического фактора. В
наиболее общем смысле под экологическим фактором понимается любой элемент среды
обитания оказывающий прямое или косвенное влияние на живые организмы хотя бы на
протяжении одной из фаз их развития.
Применительно к предпринимательской структуре необходимо учитывать что к
экологическому фактору будут относиться не все элементы ее внутренней и внешней
маркетинговой среды а только имеющие непосредственное отношение к ее
негативному воздействию на окружающую среду. Таким образом учитывая понятие фактора
конкурентоспособности предпринимательских структур сформулированное выше можно
дать следующее определение экологического фактора. Экологический фактор
обеспечения конкурентоспособности предпринимательской структуры - это явления
или процессы происходящие во внутренней и внешней среде предпринимательской
структуры обусловленные ее деструктивным воздействием на природную среду
оказывающие прямое или косвенное влияние на изменение уровня
конкурентоспособности предпринимательской структуры.
Рассматривая экологический фактор обеспечения конкурентоспособности
предпринимательских структур необходимо понимать что уровень его влияния будет
меняться в зависимости от вида предпринимательской структуры и для получения
максимального эффекта от проведения природоохранных мероприятий необходимо
определить тот вид на который экологический фактор оказывает наибольшее
воздействие. Интерес в данном случае будет представлять классификация
предпринимательских структур по сферам деятельности. Необходимо также учитывать
что производственное предпринимательство имеет внутреннюю классификацию и
подразделяется в зависимости от отрасли хозяйственной деятельности на
промышленное сельскохозяйственное строительное торговое и др. В рамках каждой
отрасли выделяют предпринимательство по подотраслям. Например в рамках
промышленного производственного предпринимательства выделяют химическую
энергетическую машиностроительную и другие подотрасли. И для каждого
представленного вида предпринимательских структур значимость экологического
фактора также будет различной.
Влияние экологического фактора в наибольшей степени проявляется в
производственных предпринимательских структурах в частности в промышленном
производстве. Если продолжить данную иерархию дальше и анализировать различные
отрасли промышленности то наибольший ущерб экологии будут наносить
предпринимательские структуры относящиеся к химической и металлургической
отрасли а мероприятия проводимые ими в рамках снижения воздействия на
окружающую среду могут стать серьезным инструментом конкурентной борьбы.
Влияние экологического фактора часто воспринимается предпринимателями как
досадная необходимость избыточные требования навязанные обществом и
неоправданные расходы. Очень распространенной является точка зрения что
предпринимателям приходится выбирать между экономикой и экологией а получаемые
социальные преимущества от соблюдения требований природоохранного
законодательства не могут компенсировать издержки предприятий вызванные
предотвращением или устранением последствий загрязнения окружающей среды.
М. Портер в своей работе «Конкуренция»
указывает на ошибочность данной точки зрения. По мнению ученого стандарты по
защите окружающей среды способствуют внедрению инноваций позволяющих снизить
суммарные расходы на производство продукции или повышающих ее ценность. На
практике это означает более эффективное использование всей совокупности
экономических ресурсов (начиная с сырья и энергии и заканчивая рабочей силой).
Таким образом издержки связанные с необходимостью соблюдения природоохранного
законодательства компенсируются за счет оптимизации других расходов а суммарный
эффект получаемый предпринимательской структурой от мероприятий по снижению
воздействия на окружающую среду оказывается положительным. В конечном итоге
повышение производительности ресурсов делает компанию более
конкурентоспособной. М. Портер подчеркивает что загрязнение
окружающей среды часто является формой экономического расточительства и
являются свидетельством неэффективного использования ресурсов. Кроме того в
результате этого компании приходится нести дополнительные издержки связанные с
устранением его последствий.
Неэффективность использования ресурсов в компании проявляется в двух
основных формах:
в форме неполного использования материалов и нерациональной организации
процессов следствием которой являются дефекты потери и необходимость хранения
больших запасов материалов;
в форме скрытых издержек возникающих после факта продажи (необходимость
утилизации упаковки или отсутствие возможности ее вторичной переработки
производство продукции наносящей урон окружающей среде и потребляющей
чрезмерное количество энергии и т.д.).
Компании должны научиться рассматривать проблему защиты окружающей среды
с точки зрения производительности ресурсов так как загрязнение окружающей среды
в процессе производства продукции обычно отражает определенные недостатки в
изделиях или производственных процессах. Поэтому роль природоохранного
законодательства сводится не только к защите окружающей среды и обеспечению
экологической безопасности продукции. Не менее важным является то что оно
сигнализирует компаниям о наиболее вероятных случаях неэффективного
использования ресурсов и о возможных сферах технологических улучшений и
способствует скорейшему внедрению инноваций имеющих положительное влияние на
состояние окружающей среды.
Для российских предпринимательских структур важность экологического
фактора в обеспечении конкурентоспособности приобретает еще большее значение в
свете вступления Российской Федерации во Всемирную торговую организацию.
Результаты проведенных исследований Всемирного экономического форума
относительно уровня конкурентоспособности национальных экономик в 2013 году
показали что рейтинг Российской Федерации на мировом рынке остается на
стабильно невысоком уровне - в соответствии с индексом глобальной
конкурентоспособности (GCI) страна занимает лишь 63-е место. Учитывая
существующие стремления основных участников таких крупнейших международных
организаций как ЕС и ВТО следовать принципам устойчивого (не наносящего ущерб
природе) развития и допускать на свои рынки только компании сертифицированные
Международной организацией по стандартизации (ISO) положение российских
предпринимательских структур на мировой арене может значительно ухудшиться.
Вступление России в ВТО предполагает соблюдение комплекса экономических
правовых социальных экологических и других стандартов регламентирующих
практически все сферы. Несмотря на то что ВТО не имеет отдельного соглашения
по охране окружающей среды многие существующие соглашения ВТО содержат статьи и
положения касающиеся этого вопроса. Таким образом, ВТО предусматривает
проведение экологических мероприятий, как в сфере международной торговли, так и
в сфере производства. При этом большинство стран-участниц ВТО предъявляет и
официально декларирует более жесткие требования к экологической безопасности
производства и производимых продуктов чем принятые в России. По данным
Минэкономразвития России уже 26 стран приняли более 130 ограничительных мер по
ввозу российских товаров и услуг на свои рынки в т.ч. по экологическим
критериям. И, несмотря на то, что официально в рамках ВТО запрещено
регламентировать национальную политику в области охраны природы и экологической
безопасности производимой продукции, если она произвольно или непроизвольно
содействует дискриминации между странами и возникновению торговых барьеров в
реальной жизни такие барьеры существуют.
1.3 Методы
оценки конкурентоспособности предприятия
В изучении микроконкурентоспособности традиционным направлением является
оценка и анализ конкурентоспособности предприятий а также продукции и услуг.
Выбор метода оценки конкурентоспособности предприятия является ключевым
решением, которое с одной стороны должно удовлетворять функциональной полноте и
достоверности оценки, а с другой - уменьшить затраты времени и средств на ее
определение. Поэтому выбор метода оценивания, заключающийся в раскрытии его
сущности, обосновании, целесообразности и возможности получения оценки с
минимальной погрешностью является одним из основных этапов процедуры оценки.
Кроме того метод оценивания определяет возможность получения объективной
количественной и качественной оценки и может находиться в основе формирования и
управления конкурентными преимуществами предприятий и их конкурентного
потенциала.
В настоящее время отсутствует общепринятая методика оценки
конкурентоспособности предприятия ввиду этого теоретическим и методологическим
основам посвящен ряд исследований отечественных и зарубежных ученых. В этой
связи становится важной задача анализа существующих методик с целью изыскания
таких, с помощью которых в дальнейшем можно
было бы определять уровень конкурентоспособности объектов с наименьшей
погрешностью результатов оценки.
Все существующие в практике экономики и управления методы оценки
конкурентоспособности различных объектов можно классифицировать по двум
основным критериям: по степени объективности (субъективности) результатов
оценки, а также по подходу к оценке - качественная или количественная. В
результате типологию методов оценки конкурентоспособности можно представить на
двухмерном поле (рис. 4 4).
Рисунок 4 - Типология методов оценки конкурентоспособности предприятия
Все методы можно объединить по четырем группам в каждом из образовавшихся
квадрантов. К качественным методам оценки конкурентоспособности можно отнести
объективные модели оценки конкурентных сил и ценностные цепочки (пятифакторная
модель «ромб» цепочка ценностей М. Портера)
модели стратегического анализа (STEP-анализ SWOT-анализ) а также субъективные
матричные методы (матрицы BCG GE / McKinsey ADL). Субъективность матричных
методов обусловлена тем что они хотя и дают наглядные результаты оценки но
отражают уровень конкурентоспособности объекта (предприятия) лишь в четко
очерченных рамках отрасли. Кроме того матричные модели как правило сильно
упрощены. Так в матрице Boston Consulting Group (BCG) привлекательность рынка
определяется по темпу его роста а конкурентный статус компании - в соответствии
с ее долей на этом рынке. Поэтому более точную оценку можно получить если учитывать
большее количество параметров влияющих на привлекательность и конкурентный
статус.
Вместе с тем все качественные методы оценки - модели структурного анализа
стратегического анализа а также матричные методы - достаточно универсальны их
можно применять для оценки конкурентоспособности объектов различных отраслей
народного хозяйства. Этим обусловлена их известность и широта применения в
теории и практике управления.
К количественным методам оценки конкурентоспособности можно отнести
субъективные методы экспертных оценок базирующихся на интуиции видении
профессионализме эксперта (оценка конкурентной силы компании по методике А.А.
Томпсона-мл. и А.Дж. Стрикленда III и др.); а также объективные расчетные и
расчетно-графические методы (дифференциальные комплексные и т.д.).
Объективность последних объясняется тем что для расчета уровня
конкурентоспособности того или иного объекта используется перечень
разнообразных оценочных критериев на основе которых по фактическим данным
производится расчет единичных групповых интегральных показателей
конкурентоспособности. К тому же данные методики часто подкрепляются
графической иллюстрацией для наглядности полученных результатов, а также
облегчения последующего анализа.
Конечно, объективные методы более трудоемки и более требовательны к
наличию определенной информации однако их можно считать более предпочтительными
для оценки конкурентоспособности объектов ввиду точности получаемых
результатов.
Однако экспертные оценки достаточно часто применяется в управленческой
деятельности. Главное преимущество метода экспертных оценок - в его
универсальности: с помощью экспертной группы можно достаточно быстро и просто
получить оценку состояния того или иного предприятия. Кроме того экспертные
оценки незаменимы в тех случаях когда некоторые необходимые параметры
невозможно оценить количественно.
С нашей точки зрения оценку конкурентоспособности предприятия необходимо
осуществлять в два этапа: для начала необходимо выявить и оценить особенности
влияния факторов внешней и внутренней среды субъекта определить ключевые
факторы успеха с использованием качественных методов. Качественная оценка
позволит подготовить почву для дальнейшей количественной более скрупулезной
оценки. На рис. 1. общее направление в изучении конкурентоспособности показано
большой стрелкой.
Следует отметить, что мнения экспертов довольно часто выступают в
качестве дополнения к известным методам оценки конкурентоспособности как
правило, для определения значимости (весомости) параметров выбранных для
оценки; а также в качественных методах оценки для упрощения интерпретации и
анализа результатов.
Существует огромное количество расчетных и расчетно-графических методов
оценки конкурентоспособности. Каждый из методов имеет свои особенности:
авторами обосновывается применение различных подходов для расчета показателей
конкурентоспособности необходимость учета тех или иных факторов для оценки и
т.д. Данные особенности обусловлены спецификой предприятий и отраслей на
примере которых проходило апробирование предлагаемых методик.
Систематизированный перечень методов оценки представим в табл. 1.
Таблица 1 - Методы оценки конкурентоспособности субъекта
предпринимательской деятельности
|
Наименование метода
|
Область и особенность применения
|
|
Общенаучные методы
|
|
Дифференциальный метод
|
Метод оценки конкурентоспособности основанный на
сопоставлении единичных параметров анализируемого и аналогового /эталонного
субъекта. Использование данного подхода позволяет установить: достигнут ли
уровень параметров исследуемого объекта параметров базового/эталонного; по
каким параметрам не достигнут; какие из параметров существенно отличаются от
аналога
|
|
Комплексный метод
|
Метод оценки конкурентоспособности основанный на применении
групповых интегральных смешанных показателей. Оценка осуществляется путем сопоставления
показателей анализируемого субъекта с аналогичными показателями эталона.
Преимуществом данного метода является простота расчета и возможность
однозначной интерпретации результатов а основной недостаток заключается в
неполной характеристике деятельности организации
|
|
Специализированные методы
|
|
Аналитические методы
|
К данной группе методов оценки конкурентоспособности
предприятия относятся метод оценки конкурентоспособности через интегральный
показатель оценка конкурентоспособности на основе расчета рыночной доли
оценка конкурентоспособности предприятия на основе теории эффективной
конкуренции и т.д. Достоинства данной группы методов заключаются в простоте
расчетов при имеющейся информации а также достаточно легком сравнении
параметров анализируемого предприятия и образца-аналога. Недостатком данной
группы методов является субъективное влияние на оценку со сторону экспертов а
также трудности связанные с ограниченной доступностью необходимых данных о
деятельности оцениваемого субъекта
|
|
Аналитико-прогностические методы
|
Отличаются не только возможностью учета влияния различных
факторов внешней среды при оценке конкурентоспособности предпринимательской
организации но и возможностью комплексного анализа товарной конъюнктуры рынка
технологии. Данная группа методов включает в себя метод мозгового штурма
метод оценки конкурентоспособности продукции на основе уровня продаж и т.д.
|
|
Графические методы
|
Позволяют наглядно демонстрировать конкурентное положение
субъекта по сравнению с конкурентами (многоугольник конкурентоспособности
метод круговых диаграмм метод гистограмм и т.д.) Однако отсутствие точной
количественной характеристики предприятий по заданным критериям ограничивает
возможность применения данных методов
|
Поддерживая точку зрения ведущих российских ученых в области
предпринимательства и организации предпринимательской деятельности считаем что
использование только одного метода не дает адекватных оценок о состоянии
субъекта предпринимательства и его потенциальных возможностях поэтому для более
точной и объективной оценки необходимо комбинировать существующие методы.
Комбинированное применение аналитических и графических методов с учетом
достоинств и недостатков различных подходов позволяет оценить реальное
положение предприятия в конкурентном пространстве и ранжировать его
относительно конкурентов. При этом возникает возможность представить
конкурентоспособность фирмы как многофакторную величину определить ее состояние
опираясь на разные критерии и оценить выбранные параметры в статике и динамике.
Однако использование одновременно всех методов нецелесообразно так как
это затруднит анализ из-за сложности объемности и трудоемкости расчетов.
Поэтому следует определить приоритетные параметры для оценки
конкурентоспособности предпринимательской организации.
Все многообразие подходов к количественной оценке конкурентоспособности
предприятий было предложено классифицировать по следующим признакам:
категория предприятия (промышленные торговые финансовые и др.);
тип метода (расчетные графические расчетно-графические);
особенности расчета показателей конкурентоспособности;
возможность прогнозирования конкурентоспособности;
учитываемые факторы конкурентоспособности;
использование весомости показателей;
источник информации для расчетов (внутренняя отчетность предприятия
статистические данные мнения экспертов и т.д.);
трудоемкость расчетов;
критерии конкурентоспособности.
С использованием данных признаков классификации можно составить
классификационную таблицу методов оценки по которой в соответствии с различными
целями субъектов оценки доступностью информации и т.д. можно выбрать один из
методов в качестве основы. По приведенным классификационным признакам были
проанализированы 12 методик оценки конкурентоспособности.
В литературе достаточно часто встречаются методы для определения
интегральной конкурентоспособности предприятия. Интегральный показатель
конкурентоспособности определяется на основе частных показателей
конкурентоспособности (единичных и групповых) и как правило рассчитывается с
использованием аддитивных моделей по обобщенной формуле:
где К - интегральный показатель конкурентоспособности предприятия;
αi - весовой показатель i-го фактора
конкурентоспособности;
Пi - частный показатель конкурентоспособности i-го фактора вида
деятельности. В свою очередь частные показатели как правило также определяются
расчетным путем.
Чуть реже встречаются мультипликативные модели по расчету интегральной
конкурентоспособности еще реже - нелинейные.
Разные авторы в зависимости от области их научных исследований предлагают
и обосновывают использование «своих» факторов при расчете интегральных
показателей конкурентоспособности предприятия.
Однако практически все рассмотренные методики в качестве одного из
главных факторов используют конкурентоспособность продукции производимой этим
предприятием. Объяснить это можно тем что продукция является своеобразным
зеркалом отражающим итоги работы всего предприятия всех его подразделений и
служб.
Таким образом, продукция предприятия определяет его успех а следовательно
и его конкурентоспособность.
При этом все рассмотренные методы обладают на наш взгляд одним
существенным недостатком: оценка конкурентоспособности предприятия лишь
констатирует его текущее состояние (основывается на фактически достигнутых результатах
и показателях).
Однако, являясь инструментом стратегического
планирования в современных рыночных условиях, оценка конкурентоспособности должна по возможности дать
прогноз на перспективу. Для любого экономического субъекта возможность
прогнозирования ситуации означает,
прежде всего, получение лучших результатов или
избежание потерь.
Для этого необходимо учитывать такие факторы как репутация фирмы ее
инновационная активность и др. представляющие своего рода инвестиции в будущую
конкурентоспособность компании.
Быстрые изменения внешней среды предприятий стимулируют появление новых
методов систем и подходов к управлению конкурентоспособностью. Наиболее полными
(комплексными) и универсальными количественными методиками оценки
конкурентоспособности предприятия с нашей точки зрения можно считать методики
И.В. Гладышевой и В.А. Мошнова.
В достижении конкурентоспособности центральное место принадлежит оценке.
Рисунок 5 - Схема достижения конкурентоспособности субъекта
Так на рис. 5 представлен механизм превращения факторов
конкурентоспособности в конкурентные преимущества, которые в конечном итоге
способствуют достижению конкурентоспособности субъекта конкурентных отношений.
Факторы конкурентоспособности делятся на внутренние и внешние - в зависимости
от источника их возникновения. В выявлении этих факторов огромную роль играют
модели структурного анализа М. Портера -
ценностная цепочка 5-факторная модель конкурентный ромб. Далее среди этих
факторов выделяются ключевые факторы успеха (КФУ) на основе их дальнейшей
количественной оценки, а также корреляционного факторного и других видов
статистического анализа. КФУ в свою очередь являются источником конкурентных
преимуществ, а конкурентные преимущества способствуют достижению
конкурентоспособности. Оценка и анализ должны проводиться регулярно для того
чтобы своевременно учитывать изменения конкурентной среды а также внутреннего
состояния предприятия стратегических задач повышения конкурентоспособности
субъектов хозяйственной деятельности и могут служить основой для комплексного
подхода по дальнейшей разработке и построению модели управления конкурентными
преимуществами предприятия. Инструментарием для разработки и построения модели
может служить применение математического моделирования позволяющего выявить
особенности функционирования экономического субъекта и на основе этого
предсказывать будущее его поведение при изменении каких-либо параметров. В
модели все взаимосвязи переменных могут быть оценены количественно что позволяет
получить более качественный и надежный прогноз. Данная схема лежит в основе
решения.
Заинтересованность предприятий в результатах своей деятельности усиливает
необходимость повышения конкурентоспособности выпускаемой продукции, что
требует совершенствования работы всех служб и подразделений хозяйствующего
субъекта. Конкурентоспособность выступает важнейшим фактором обеспечения
безопасности объекта, т.е. его выживания в «суровых условиях действительности»
и его последующего эффективного развития.
Глава 2.
Анализ конкурентоспособности ООО «Сапфир»
.1 Общая
характеристика деятельности ООО «Сапфир»
Производственно-торговая компания «Сапфир» основана в 1993 году.
На сегодняшний день компания «Сапфир» является одним из российских
лидеров по производству и продаже электроприборов.
Ежегодное признание нашими партнерами подтверждается неизменным
увеличением товарооборота на взаимовыгодных условиях. Вся продукция реализуемая
производственно-торговой компанией «Сапфир» выпускается как на собственных
производствах, так и по заказу на других предприятиях России и мира.
За время своей деятельности компания «Сапфир» разработала универсальную
логистическую схему, создала
эффективную сеть обособленных подразделений оптимальный набор основных и
дополнительных услуг и внедрила множество логистических решений, благодаря
которым осуществляется доставка грузов в любой город России и Европы.
Компании «Сапфир» сегодня - это современная стабильно развивающаяся
организация. Динамику роста компании можно представить в цифрах:
- более 20 всемирно известных корпораций преимущественно лидеров
автомобильной индустрии стали нашими ключевыми клиентами;
- более 500 человек заняты в штате компании;
- более 40 агентов по перевозке работают на нас в регионах;
- 14 собственных обособленных подразделений в России и одно в
Польше открыты на сегодняшний день, и
каждый год разрабатываются и реализуются планы по дальнейшему расширению сети
ОП.
Залогом успешного развития компании «Сапфир» были и остаются высокая
деловая активность ориентированность на клиента стремление к применению
инновационных технологий и команда профессионалов объединенных стремлением к
достижению общей цели - стать единственным партнером для своих клиентов в
области логистики.
Рисунок 6 - Организационная структура управления ООО «Сапфир»
Как видно на рисунке 6 компанию возглавляет Генеральный директор который
является основным собственником предприятия (более 60% доли в уставном капитале
организации).
Финансовый директор, в задачи которого входит организация управления
финансами налогообложением финансовое планирование и анализ деятельности
организации и т.п. В подчинении финансового директора находится бухгалтерия во
главе с главным бухгалтером и финансовый отдел во главе с начальником отдела.
В непосредственном подчинении Генерального директора находятся
коммерческие службы предприятия: отдел закупок во главе с начальником отдела
отдел продаж во главе с начальником отдела. В непосредственном подчинении
начальнику отдела закупок находятся менеджеры по закупкам автотранспорт во
главе с начальником гаража склады с менеджерами складов. В подчинении иных
начальников находятся только собственно менеджеры отделов.
Рассмотрим подробнее, в чем предназначение каждого из подразделений ООО
«Сапфир» (бизнес-роль) и функции ими осуществляемые (бизнес-функции). Для этого
построим аналитическую таблицу 2.
Таблица 2 - Бизнес-функции и бизнес-роли структурных подразделений ООО
«Сапфир»
|
Структурная единица
|
Бизнес-роль
|
Бизнес-функции
|
|
Генеральный директор
|
общее управление предприятием
|
- Общий контроль финансово-экономической деятельности -
общий контроль коммерческой деятельности - стратегическое планирование -
организация рекламы - работа с кадрами
|
|
Финансовый директор
|
Управление финансами предприятия
|
- контроль бухгалтерского учета - контроль финансовой
работы - реализация автоматизированной системы управления предприятием
|
|
Бухгалтерия
|
Осуществление бухгалтерского учета
|
- учет операций фирмы - формирование отчетности -
налогообложение фирмы
|
|
Финансовый отдел
|
Управление финансами
|
-организация платежно-расчетных операций - управленческий
учет - финансовое планирование -финансовый контроль (ревизии проверки) -
финансовый анализ - маркетинговый контроль (определение правильности цен и
т.п.)
|
|
Начальник отдела закупок
|
Организация снабженческой логистики и процесса снабжения
|
- контроль за деятельностью менеджеров - осуществление
взаимодействия со сбытовыми службами - ведение крупных контрактов - контроль
за складами
|
|
Отдел закупок (менеджеры)
|
Организация поставок товара на базу
|
- анализ рынка - поиск поставщиков - заключение контрактов
с поставщиками - закупка по заявкам сбытовых служб
|
|
Отдел продаж
|
Осуществление крупнооптовых продаж
|
- анализ рынка - привлечение представителей - поиск
клиентов - заключение контрактов - выписка финансовых документов -
формирование заявок на услуги
|
Если внимательно рассмотреть видно что достаточно много функций у
генерального директора ООО «Сапфир» и начальника отдела закупок. При этом они
занимаются управлением даже совершенно не связанными с высшим руководством и
снабженческой логистикой процессами: работа с кадрами реклама маркетинг.
В целом организационную структуру управления ООО «Сапфир» следует отнести
к типу линейно-функциональных структур. При линейно-функциональной структуре
линейный руководитель формирует персонал состоящий из функциональных отделов
бюро групп отдельных специалистов которые отвечают за конкретные функции
управления (главным образом за сбор анализ информации и подготовку
управленческих решений).
Достоинства данной структуры: привлечение к управлению более компетентных
специалистов оперативность решения вопросов в нестандартных ситуациях получение
непротиворечивых заданий полная персональная ответственность за результаты
работы.
2.2 Анализ
финансового состояния изучаемого предприятия
Проведем в таблице 3 анализ имущественного положения ООО «Сапфир».
Таблица 3 - Горизонтальный анализ баланса ООО «Сапфир»
|
Статьи
|
2011
|
2012
|
2013
|
Отклонение 2013 от 2012
|
|
Тыс. руб.
|
Уд.вес
|
Тыс. руб.
|
Уд.вес
|
Тыс. руб.
|
Уд.вес
|
Тыс. руб.
|
Уд.вес
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
9
|
|
1.Внеоборотные активы
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Нематериальные активы
|
69
|
036%
|
62
|
027%
|
57
|
023%
|
-5
|
-004%
|
|
Основные средства
|
8851
|
4638%
|
12138
|
5231%
|
15033
|
6018%
|
2895
|
787%
|
|
Прочие ВНА
|
54
|
028%
|
36
|
016%
|
930
|
372%
|
894
|
357%
|
|
Итого по разделу 1
|
8974
|
4702%
|
12236
|
5273%
|
16020
|
6413%
|
3784
|
1140%
|
|
2. Оборотные активы
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Запасы
|
1339
|
702%
|
1110
|
478%
|
1629
|
652%
|
519
|
174%
|
|
НДС
|
17
|
009%
|
17
|
007%
|
17
|
007%
|
0
|
-001%
|
|
Дебиторская задолженность
|
4669
|
2446%
|
5856
|
2524%
|
7056
|
2825%
|
1200
|
301%
|
|
Краткосрочные фин.влож
|
4017
|
2105%
|
3623
|
1561%
|
83
|
033%
|
-3540
|
-1528%
|
|
Денежные средства
|
69
|
036%
|
362
|
156%
|
117
|
047%
|
-245
|
-109%
|
|
Прочие текущие активы
|
1
|
001%
|
1
|
000%
|
58
|
023%
|
57
|
023%
|
|
Итого по разделу 2
|
10111
|
5298%
|
10969
|
4727%
|
8960
|
3587%
|
-2011
|
-1140%
|
|
БАЛАНС
|
19085
|
10000%
|
23205
|
10000%
|
24980
|
10000%
|
1775
|
000%
|
|
3. Капитал и резервы
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Уставный капитал
|
6
|
003%
|
6
|
003%
|
002%
|
0
|
000%
|
|
Нераспределенная прибыль
|
3161
|
1656%
|
2993
|
1290%
|
8052
|
3223%
|
5059
|
1934%
|
|
Итого по разделу 3
|
3167
|
1659%
|
2999
|
1292%
|
8058
|
3226%
|
5059
|
1933%
|
|
4. Долгосрочные обязательства
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
5. Краткосрочные обязательства
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Займы и кредиты
|
2658
|
1393%
|
4585
|
1976%
|
7245
|
2900%
|
2660
|
924%
|
|
Кредиторская задолженность
|
13260
|
6948%
|
15621
|
6732%
|
9677
|
3874%
|
-5944
|
-2858%
|
|
Итого по разделу 5
|
15918
|
8341%
|
20206
|
8708%
|
16922
|
6774%
|
-3284
|
-1933%
|
|
БАЛАНС
|
19085
|
10000%
|
23205
|
10000%
|
24980
|
10000%
|
1775
|
000%
|
По анализу таблицы 3 можно сделать следующие выводы.
В активе баланса произошел рост величины внеоборотных активов на 3784
тыс. руб. и сокращение величины оборотных активов на 2011 тыс. руб. Доля внеоборотных
активов в валюте баланса возросла с 5273% до 6413%. В свою очередь доля
оборотных активов в валюте баланса сократилась с 4727% до 3587%. Надо сказать
что превышение внеоборотных средств над оборотными - не лучшая ситуация для
предприятия т.к. такое соотношение активов плохо сказывается на ликвидности
деятельности. В ООО «Сапфир» и в 2012 году внеоборотные активы превышали
оборотные а в 2013 году структура активов еще более ухудшилась.
Рассмотрим под влиянием чего произошли изменения внеоборотных и оборотных
активов. Внеоборотные активы выросли по причине роста величины основных средств
- на 2895 тыс. руб. и прочих внеоборотных активов - на 894 тыс. руб. Доля
данных статей в структуре активов соответственно выросла с 5231% до 6018% и с
016 до 372%.
Снижение оборотных средств обусловлено снижением краткосрочных финансовых
вложений (на 3540 тыс. руб.) и денежных средств (на 245 тыс. руб.). Их доля в
структуре баланса сократилась с 1561% до 033% и с 156 до 047% соответственно. В
свою очередь величина запасов и величина дебиторской задолженности выросли - на
519 тыс. руб. и 1200 тыс. руб. соответственно а их доля в структуре баланса
выросла с 478% до 652% и с 2524% до 2825% соответственно. Таким образом можно
сделать вывод о том что изменения в структуре актива баланса неблагоприятные.
Отмечается снижение высоколиквидных активов на фоне роста низко- и
среднеликвидных активов что плохо сказывается на уровне ликвидности
организации.
В структуре пассива баланса выросла доля собственного капитала на 1933 процентных
пункта. В свою очередь доля краткосрочных обязательств сократилась на 1933
процентных пункта. Долгосрочных обязательств у ООО «Сапфир» нет.
Абсолютная величина собственного капитала выросла на 5059 тыс. руб.
Краткосрочные обязательства в свою очередь сократились на 3284 тыс. руб.
Таким образом по результатам анализа имущественного положения ООО
«Сапфир» можно сделать следующие выводы. В структуре активов крайне низка доля
высоколиквидных активов (краткосрочных финансовых вложений и денежных средств)
при этом возросла доля средне- и низколиквидных активов. Это негативно
сказывается на показателях ликвидности предприятия. Также следует отметить
превышение внеоборотных активов над оборотными что также оказывает влияние на
ликвидность и платежеспособность предприятия.
Что касается пассива баланса то положительной чертой можно назвать рост
доли собственного капитала в 2013 году хотя доля краткосрочных заемных средств
все еще достаточно велика.
Рассчитаем показатели обеспеченности запасов и затрат собственными
оборотными средствами.
1) Наличие собственных оборотных
средств.
СОСгод = СК - ВОА (тыс. руб.)
где СОСгод - собственные оборотные средства;
СК - собственный капитал;
ВОА - внеоборотные активы.
СОС2012(нг) = 3167 - 8974 = -5807;
СОС2012(кг) = 2999 - 12236 = -9237;
СОС2013(кг) = 8085 - 16020 = -7962
Как видно из проведенного расчета собственных оборотных средств у ООО
«Сапфир» не хватает.
2) Наличие собственных и долгосрочных
заемных источников финансирования запасов.
СДИгод = СОС + ДКЗ (тыс. руб.)
где СДИгод - собственные и долгосрочные заемные источники
финансирования запасов;
ДКЗ - долгосрочные кредиты и займы.
Так как у ООО «Сапфир» нет долгосрочных обязательств то показатель СДИ
будет совпадать с показателем СОС.
СДИ2012(нг) = -5807 + 0 = -5807;
СДИ2012(кг) = -9237 + 0 = -9237;
СДИ2013(кг) = -7962 + 0 = -7962.
3) Общая величина основных источников
формирования запасов.
ОИЗгод = СДИ + ККЗ (тыс. руб.)
где ОИЗгод - основные источники формирования запасов;
ККЗ - краткосрочные кредиты и займы.
ОИЗ2012(нг) = -5807 + 15918 = 10111;
ОИЗ2012(кг) = -9237 + 20206 = 10969;
ОИЗ2013(кг) = -7962 + 16922 = 8960.
В результате можно определить три показателя обеспеченности запасов
источниками их финансирования:
. Излишек (недостаток) собственных оборотных средств.
DСОСгод = СОСгод - З (тыс. руб.)
где DСОСгод -
прирост излишек оборотных средств;
З - запасы.
DСОС2012(нг) = -5807 - 1339 = -7146;
DСОС2012(кг) = -9237 - 1110 = -10347;
DСОС2013(кг) = -7962 - 1629 = -9591.
Как видно из полученных расчетов и в 2011 и в 2012 и в 2013 году у ООО
«Сапфир» наблюдался недостаток собственных оборотных средств. Причем
наблюдается выраженная отрицательная тенденция - с каждым годом недостаток
собственных оборотных средств возрастает.
2. Излишек (недостаток) собственных и долгосрочных заемных источников
финансирования запасов.
DСДИгод = СДИгод - З (тыс. руб.)
где DСДИгод
- излишек (недостаток) собственных и долгосрочных заемных источников
финансирования запасов.
DСДИ2011 = -5807 - 1339 = -7146;
DСДИ2012 = -9237 - 1110 = -10347;
DСДИ2013 = -7962 - 1629 = -9591.
Как видим в 2011 2012 и 2013 г. отмечался недостаток собственных и
долгосрочных источников финансирования запасов который увеличивается.
. Излишек (недостаток) общей величины основных источников покрытия
запасов.
DОИЗгод = ОИЗгод - З (тыс. руб.)
где DОИЗгод -
излишек (недостаток) общей величины основных источников покрытия запасов.
DОИЗ2011(кг) = 10111 - 1339 = 8772;
DОИЗ2012(кг) = 10969 - 1110 = 9859;
DОИЗ2013(кг) = 8960 - 1629 = 7331.
Таким образом по всему анализируемому периоду излишек общей величины
основных источников покрытия запасов.
Приведенные показатели обеспечения запасов обладают соответствующими
источниками финансирования. На их основании можно сделать вывод о типе
финансовой устойчивости предприятия.
Вывод формируется на основе трехкратной модели:
М(DСОС; DСДИ; DОИЗ)
В результате расчетов видно: на конец 2012 года М(DСОС < 0; DСДИ < 0; DОИЗ > 0) и на конец 2013 года -
М(DСОС < 0; DСДИ < 0; DОИЗ > 0).
Анализ финансовой устойчивости по трехфакторной модели показывает что
предприятие обладает неустойчивым финансовым положением. Источником
финансирования запасов служат собственные оборотные средства и краткосрочные
источники финансирования (т.к. долгосрочные источники у ООО «Сапфир» отсутствуют).
ООО «Сапфир» испытывает серьезные проблемы с платежеспособностью и потребность
в привлечении дополнительных источников финансирования.
Относительные показатели финансовой устойчивости предприятия
характеризуют степень зависимости предприятия от внешних кредиторов и
инвесторов.
Расчет относительных показателей финансовой устойчивости проведем в
таблице 4.
Таблица 4 - Расчет коэффициентов финансовой устойчивости ООО «Сапфир»
|
Наименование показателя
|
Норма
|
2011
|
2012
|
2013
|
|
Коэффициент финансовой независимости
|
06
|
0166
|
0129
|
0323
|
|
Коэффициент задолженности (финансовой зависимости)
|
05-07
|
5026
|
6738
|
2100
|
|
Коэффициент обеспеченности собственными оборотными
средствами
|
³ 01
|
-0365
|
-0457
|
-0471
|
|
Коэффициент маневренности
|
02-05
|
-1834
|
-3080
|
-0988
|
Коэффициент финансовой независимости характеризует долю собственного
капитала в общей величине источников финансирования предприятия. Если данный
показатель выше 06 следовательно деятельность предприятия в основном
финансируется за счет собственных источников и предприятие независимо от
внешних кредиторов. В нашем случае коэффициент финансовой независимости ООО
«Сапфир» значительно ниже нормативного. Хотя и можно отметить положительную
динамику, тем не менее, в 2013 году коэффициент финансовой независимости почти
в 2 раза ниже нормы. Так доля собственного капитала в общей сумме источников
финансирования составляет всего 323%.
Коэффициент финансовой зависимости характеризует соотношение между
заемными и собственными средствами. В норме этот коэффициент не должен
превышать 07 т.е. заемные средства не должны быть более 70% собственного
капитала. В ООО «Сапфир» заемный капитал в 2013 году в 2 раза превышал величину
собственного капитала. Хотя значение показателя и сократилось по сравнению с
2012 годом, тем не менее, показатель значителен, что говорит о финансовой
зависимости ООО «Сапфир».
Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами
характеризует долю собственных оборотных средств в оборотных активах. По
нормативам этот коэффициент должен быть более 01. В ООО «Сапфир» данный
коэффициент отрицателен, что объясняется недостатком собственных оборотных
средств.
Коэффициент маневренности показывает долю собственных оборотных средств в
собственном капитале. По норме этот показатель должен быть не ниже 02 хотя
рекомендуемое значение 05. В нашем случае показатель также отрицателен что
обусловлено недостатком собственных оборотных средств ООО «Сапфир».
Таким образом исходя из проведенных расчетов финансовой устойчивости
можно сделать следующие выводы.
Деятельность ООО «Сапфир» на финансируется в основном за счет
краткосрочного заемного капитала предприятие сильно зависит от внешних
кредиторов. Оценка аналитических показателей ликвидности баланса осуществляется
с помощью аналитической таблицы (таблица 5).
Таблица 5 - Абсолютные показатели ликвидности баланса (тыс. руб.)
|
Активы
|
На начало 2012 года
|
На конец 2012 года
|
Пассивы
|
На начало 2013 года
|
На конец 2013 года
|
Платежный излишек (+) недостаток ( - )
|
|
|
|
|
|
|
На начало 2013 года
|
На конец 2013 года
|
|
1. Быстро реализуемые активы (А1)
|
3985
|
200
|
1. Наиболее срочные обязательства(П1)
|
15621
|
9677
|
-11636
|
-9477
|
|
2. Средне реализуемые активы (А2)
|
5857
|
7114
|
2. Краткосрочные обязательства (П2)
|
4585
|
7245
|
1272
|
-131
|
|
3. Медленнореализуемые активы (А3)
|
1093
|
1612
|
3.Долгосрочные обязательства (П3)
|
0
|
0
|
1093
|
1612
|
|
4. Труднореализуемые активы (А4)
|
12236
|
16020
|
4. Постоянные пассивы (П4)
|
2982
|
8041
|
9254
|
7979
|
Условиями абсолютной ликвидности баланса являются следующие условия: А1 ³ П1; А2 ³ П2; А3 ³ П3; А4 < П4. Проверим являются ли балансы предприятия
ликвидными.
Как видно из таблицы 5 баланс за 2012 и баланс за 2013 год не являются
абсолютно ликвидными т.к. неравенства не выполняются. А1 £ П1; А2 ³ П2; А3 ³ П3; А4 > П4 для 2012 и 2013
года.
При анализе баланса на ликвидность необходимо обратить внимание на такой
важный показатель как чистый оборотный капитал (ЧОК) - свободные средства
находящиеся в обороте предприятия. Чистый оборотный капитал равен разнице между
итогами раздела II «Оборотные активы» и раздела V «Краткосрочные обязательства».
Чистый оборотный капитал составляет сумму средств оставшуюся после погашения
всех краткосрочных обязательств. Поэтому рост данного показателя отражает
повышение уровня ликвидности предприятия. Определим чистый оборотный капитал
предприятия за 2011-2013 годы.
ЧОК = ОА - КО (тыс. руб.)
ЧОК2012нг = 10111 - 15918 = -5807;
ЧОК2012кг = 10969 - 20206 = -9237;
ЧОК2013кг = 8960 - 16922 = -7962.
Из расчетов видим что в течение 2012 и 2013 годов краткосрочные
обязательства полностью не покрываются оборотными активами и к концу 2013 года
величина недостатка постепенно возрастает. Таким образом можно сделать вывод
что ООО «Сапфир» испытывает значительные проблемы с платежеспособностью.
Теперь определим потребность предприятия в оборотных средствах.
Пос2012 = 12245 + 52625 - 18062 = -11575;
Пос2013 = 13695 + 6456 - 18564 = -107385.
Из расчетов видно, что в анализируемом периоде у предприятия имелась
потребность в оборотных средствах, хотя в 2013 году эта потребность несколько
сократилась, о чем и говорит рост дебиторской задолженности.
В таблице 6 проведем анализ относительных показателей ликвидности и
платежеспособности предприятия.
Таблица 6 - Анализ относительных показателей ликвидности ООО «Сапфир»
|
Показатель ликвидности
|
Норма
|
2011
|
2012
|
2013
|
|
1. Общая (текущая) ликвидность
|
1-2
|
0634
|
0542
|
0525
|
|
2. Срочная (промежуточная ликвидность коэффициент
покрытия) ликвидность
|
07 -08
|
0550
|
0487
|
0429
|
|
3. Абсолютная (быстрая) ликвидность
|
≥ 02
|
0257
|
0197
|
0012
|
|
5. Коэффициент собственной платежеспособности (Ксп)
|
|
-0365
|
-0457
|
-0471
|
Общая (текущая) ликвидность показывает достаточность оборотных средств
для покрытия краткосрочных обязательств. Как видим из таблицы 6 в 2013 г.
данный показатель сократился в 12 раза. И в 2011 году показатель был ниже
нормы, а в 2013 г. ООО «Сапфир» может погасить только 525% краткосрочных
обязательств за счет всех оборотных активов.
Коэффициент промежуточной ликвидности показывает, какую часть
краткосрочных обязательств можно погасить за счет средне- и высоколиквидных
активов. В норме этот показатель должен составлять 07-08. В ООО «Сапфир» в 2012
г. промежуточная ликвидность составляла 0487 а в 2013 г. произошло снижение
показателя до 0429. Т.е. за счет собственных средне- и высоколиквидных активов
ООО «Сапфир» может погасить только 429% краткосрочных обязательств.
Таким образом, можно сделать вывод, что в ООО «Сапфир» испытывает
проблемы с платежеспособностью.
Коэффициент абсолютной ликвидности показывает, какую часть краткосрочных
обязательств предприятие может покрыть в кратчайшие сроки (за счет денежных
средств). По норме этот показатель должен составлять не менее 02. Как видим в
норме этот показатель у ООО «Сапфир» был только в 2011 году. Затем отмечается
отрицательная динамика. В конце 2013 года данный показатель составил всего 0012
т.е. за счет высоколиквидных активов ООО «Сапфир» может погасить только 12%
краткосрочных обязательств.
Коэффициент собственной платежеспособности характеризует долю чистого
оборотного капитала в краткосрочных обязательствах, т.е. способность
предприятия возместить краткосрочные обязательства за счет чистых оборотных
активов. Как видим этот показатель у ООО «Сапфир» отрицателен и наблюдается
тенденция к дальнейшему понижению что говорит о неспособности предприятия
погасить краткосрочные обязательства за счет чистых оборотных активов по
причине их отсутствия.
Абсолютные показатели деловой активности предприятия проанализируем в
таблице 7.
Таблица 7 - Абсолютные показатели деловой активности
|
Показатели
|
2011
|
2012
|
2013
|
Отклонение
|
Темп роста
|
|
|
|
|
2013/ 2011
|
2013/ 2012
|
2013/2011
|
2013/2012
|
|
Выручка
|
36017
|
55148
|
61923
|
25906
|
6775
|
17193%
|
11229%
|
|
Себестоимость
|
31653
|
49084
|
50529
|
18876
|
1445
|
15963%
|
10294%
|
|
Валовая прибыль
|
4364
|
6064
|
11394
|
7030
|
5330
|
26109%
|
18790%
|
|
Прибыль до налогообложения
|
702
|
761
|
6538
|
5836
|
5777
|
93134%
|
85913%
|
|
Налог на прибыль
|
170
|
251
|
1420
|
1250
|
1169
|
83529%
|
56574%
|
|
Чистая прибыль
|
532
|
510
|
5117
|
4585
|
4607
|
96184%
|
100333%
|
Как видно из таблицы 7 на протяжении последних трех лет выручка от продаж
растет. Так по сравнению с 2011 г. она выросла на 25906 тыс. руб. или на 7193%
а по сравнению с 2012 г. - на 6775 тыс. руб. или на 1229%.
Себестоимость продаж также росла но меньшими темпами. По сравнению с 2011
г. она выросла на 5963% а по сравнению с 2011 - на 294%. Прибыль от продаж
увеличилась по сравнению с 2011 г.на 5848 тыс. руб. (или на 425%) по сравнению
с 2012 г. - на 5186 тыс. руб. (или на 25447%).
Чистая прибыль возросла по сравнению с 2011 г. на 4585 тыс. руб.
(практически в 10 раз). По сравнению с 2012 г. чистая прибыль увеличилась на
4607 тыс. руб. (в 10 раз).
Расчет показателей рентабельности предприятия проведем в таблице 8.
Таблица 8 - Коэффициенты рентабельности предприятия (%)
|
Наименование
|
2012
|
2013
|
|
1.Рентабельность реализации продукции Рентабельность
реализованной продукции (Ррп)
|
415%
|
1430%
|
|
2. Рентабельность производства (Рп)
|
574%
|
3924%
|
|
3. Рентабельность активов (имущества) 3.1. Рентабельность
совокупных активов (Ра)
|
328%
|
2617%
|
|
3.2. Рентабельность внеоборотных активов (Рвоа)
|
622%
|
4081%
|
|
3.3. Рентабельность оборотных активов (Роа)
|
694%
|
7297%
|
|
3.4. Рентабельность чистого оборотного капитала (Рчок)
|
-824%
|
-8212%
|
|
4. Рентабельность собственного капитала (Рск)
|
1701%
|
6350%
|
|
5. Рентабельность инвестиций (Ри)
|
1701%
|
6350%
|
|
6. Рентабельность продаж (Рпродаж)
|
138%
|
1056%
|
На основе анализа показателей рентабельности можно сделать вывод о том
что ООО «Сапфир» работает эффективно. За отчетный период увеличились все
показатели рентабельности (кроме рентабельности чистого оборотного капитала).
Это обусловлено тем, что у ООО «Сапфир» с каждым годом растут показатели
выручки и прибыли. Однако структура баланса у ООО «Сапфир» неудовлетворительна,
что и объясняет отрицательную величину рентабельности чистого оборотного
капитала.
2.3 Оценка
конкурентоспособности ООО «Сапфир»
Общепризнанным средством анализа включающим в себя рассмотрение
внутренних факторов является методика SWOT-анализа.
SWOT-анализ - это определение сильных и слабых сторон предприятия а также
возможностей и угроз исходящих из его ближайшего окружения (внешней среды).
- Сильные стороны (Strengths) - преимущества организации;
- Слабости (Weaknesses) - недостатки организации;
- Возможности (Opportunities) - факторы внешней среды
использование которых создаст преимущества организации на рынке;
- Угрозы (Threats) - факторы которые могут потенциально
ухудшить положение организации на рынке.
Таблица 9 - Матрица SWOT
|
Возможности: - расширение спектра предоставляемых услуг; - увеличение клиентской базы; - увеличение прибыльности и
финансовой устойчивости фирмы.
|
Угрозы: - угроза появления новых конкурентов; - угроза потери специалистов; - угроза потери клиентов; - рост темпов инфляции
|
|
Сильные стороны: - более гибкая ценовая политика; - квалифицированный персонал; - хорошее географическое
расположение); - хорошая
репутация у клиентов; - качественное
обслуживание; - предоставление
клиентам скидок.
|
Слабые стороны: - недостаточный ассортимент услуг по сравнению с
конкурентами; - отсутствие
гибкой системы бонусного вознаграждения персонала.
|
Вторым шагом SWOT-анализа является количественная оценка факторов из
полученных списков. Оценивается каждое сочетание факторов по пятибалльной
шкале. Причем если угроза значима для сильных и слабых сторон предприятия то
оценка будет высокой. Таким образом получается количественная оценка проблем
возникающих на пересечении сильных и слабых сторон предприятия с возможностями
и угрозами внешней среды (Таблица 10) .
Таблица 10 - Количественная оценка взаимовлияния факторов SWOT
|
Сильные стороны
|
Слабые стороны
|
Квалифицированный персонал
|
Качество обслуживания
|
отсутствие гибкой системы бонусного вознаграждения
персонала
|
Недостаточная скорость реакции на рынок
|
Недостаточный ассортимент
|
|
Угрозы
|
Потеря клиентов
|
3
|
2
|
1
|
4
|
5
|
3
|
|
Усиление конкуренции
|
3
|
3
|
1
|
2
|
3
|
2
|
|
Потеря специалистов
|
4
|
3
|
2
|
5
|
2
|
4
|
|
Возможности
|
Расширение спектра предоставляемых услуг
|
3
|
5
|
4
|
3
|
1
|
3
|
|
Увеличение клиентской базы
|
5
|
4
|
3
|
4
|
2
|
1
|
|
Увеличение прибыльности и финансовой устойчивости фирмы
|
5
|
4
|
3
|
1
|
2
|
3
|
Суммируя полученные оценки можно определить общую значимость сильных и
слабых сторон угроз и возможностей внешней среды (Таблица 11).
Таблица 11 - Суммарная оценка факторов SWOT
|
Сильные стороны
|
Слабые стороны
|
|
Гибкая ценовая политика
|
23
|
Отсутствие гибкой системы бонусного вознаграждения
персонала
|
19
|
|
Квалифицированный персонал
|
21
|
Недостаточная скорость реакции на изменение рыночной
ситуации
|
15
|
|
Качество обслуживания
|
14
|
Недостаточный ассортимент
|
16
|
|
Угрозы
|
Возможности
|
|
Потеря клиентов
|
18
|
Расширение спектра предоставляемых услуг
|
19
|
|
Усиление конкуренции
|
14
|
Увеличение клиентской базы
|
19
|
|
Потеря специалистов
|
20
|
Увеличение прибыльности и финансовой устойчивости фирмы
|
18
|
Для комбинаций сильных и слабых сторон предприятия с возможностями и
угрозами нужно сформировать возникшие проблемы (Таблица 12).
Таблица 12 - Формирование проблемного поля в рамках матрицы SWOT
|
Сильные стороны
|
Слабые стороны
|
|
Гибкая ценовая политика
|
Квалифицированный персонал
|
Качество обслуживания
|
отсутствие гибкой системы бонусного вознаграждения
персонала
|
Недостаточная скорость реакции на рынок
|
Недостаточный ассортимент
|
|
Угрозы
|
Потеря специалистов
|
Разработка системы мотивации персонала (20)
|
|
Потеря клиентов
|
Разработка системы бонусов и скидок покупателям с целью
сохранения и расширения клиентской базы (13)
|
Развитие маркетинговой службы для анализа рынка и
продвижения услуг предприятия (39)
|
|
Усиление конкуренции
|
|
|
|
Возможности
|
Расширение спектра предоставляемых услуг
|
Разработка и предоставление новых видов услуг (36)
|
|
|
Увеличение клиентской базы
|
|
|
|
Увеличение прибыльности и финансовой устойчивости фирмы
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Сформулированные решения могут быть количественно оценены с
использованием оценок сильных и слабых сторон возможностей и угроз (Таблица
13).
Таблица 13 - Количественная оценка и ранжирование решений
|
Решение
|
Оценка
|
Ранг
|
|
Развитие маркетинговой службы для анализа рынка и
продвижения услуг предприятия
|
39
|
1
|
|
Разработка и предоставление новых видов услуг
|
36
|
2
|
|
Разработка системы мотивации персонала
|
20
|
3
|
|
Разработка системы бонусов и скидок покупателям с целью
сохранения и расширения клиентской базы
|
13
|
4
|
Наиболее значимым решением имеющим наивысшую количественную оценку а
следовательно и самый высокий ранг является увеличение развитие маркетинговой
службы для анализа рынка и продвижения продукции предприятия. Конечно для
реализации данной задачи необходимы финансовые затраты однако если не заняться
этой проблемой сейчас в скором будущем предприятие может потерять значительную
часть рынка своей продукции а так же есть угроза что без маркетингового анализа
рынка будет налажен выпуск продукции не пользующейся спросом т.е. предприятие
понесет еще большие потери.
Проанализируем конкурентные силы, действующие на ООО «Сапфир» с целью
идентифицировать благоприятные возможности и опасности, с которыми может
встретиться предприятие в отрасли (модель «пяти сил Портера») (рис. 8).
Рис. 8 - Анализ влияния на отрасль 5 сил Портера
Таблица 16 - Анализ конкурентов ООО «Сапфир»
|
Фирма-конкурент
|
Конкурентное положение
|
Доля на рынке
|
Стратегическое положение
|
Конкурентная стратегия
|
|
1. Эталон
|
Стремится к изменению своей рыночной ниши войдя в группу
лидеров
|
Расширение путем внутреннего роста и приобретений
|
Сочетание оборонительного и наступательного поведения
|
Упор на географическую рыночную нишу
|
|
2. Электроприбор
|
Среднее положение стремится обойти Эталон
|
Расширение путем слияния
|
Консервативное
|
Стремится к лидерству в издержках
|
|
3. Промэлектроника
|
Стремится к изменению своей рыночной ниши войдя в группу
лидеров
|
Расширение путем слияния и совместного роста
|
Наступательное
|
Стремление к индивидуали-зации работ
|
Наиболее сильными конкурентами ООО «Сапфир» в отрасли являются следующие
предприятия:
ООО «Эталон»
ООО «Электроприбор»
Промэлектроника
В ООО «Сапфир» постоянно проводится мониторинг за деятельностью
конкурентов. Это делается с целью предупреждения «атак» со стороны конкурентов
и своевременной разработке мер по их отражению.
Наиболее удобной моделью используемой при принятии управленческих решений
на основе проведения маркетинговых исследований является модель известная под
названиями General Electric (GE) McKinsey Directional Policy Matrix (DPM).
На основании этих данных определяется стратегия разработки сегмента.
Наиболее приемлемой для ООО «Сапфир» является стратегия к диверсификации -
обслуживание выбранных сегментов с учетом их ранжирования по степени важности
для предприятия.
Таблица 17
|
Анализ сильных и слабых сторон
Внутренние
|
Внешние
|
|
Сильные стороны организации: 1) Наличие опыта работы с
покупателями 2) Рыночная структура отдела продаж. 3) Успешная кредитная
история и устойчивые финансовые показатели 4) Высокая степень соблюдения
договорных обязательств в отношении конечных потребителей
|
Возможности 1) Более образованное динамичное гибкое и
молодое руководство среднего звена. 2) Введение новых технологий управления
3) Плотная интеграция с поставщиками 4) Увеличение рентабельности 5)
Партнёрство с банком или финансовой организацией для реализации
инновационных проектов
|
|
Слабые стороны организации: 1) Низкая прибыль из-за высоких
издержек. 2) Влияние на цены покупателями и поставщиками 3) Более низкая
прибыльность из-за высоких цен на материалы 4) Нехватка оборотных средств
|
Угрозы 1) Активизация конкурентов 2) Гибкая ценовая
политика активная роль маркетинга репутация 3) Влияние на цены покупателями и
поставщиками. 4) Гибкое руководство
|
В заключении обозначим основные параметры конкурентных преимуществ ООО
«Сапфир» в следующей таблице 18:
Таблица 18
|
Оценка конкурентных преимуществ Характеристики
|
Оценки
|
|
Размер организации
|
Большой
|
|
Специализация
|
Узкая
|
|
Уровень формализации
|
Высокий
|
|
Иерархия
|
Средняя
|
|
Диапазон контроля
|
Широкий
|
|
Сложность
|
Сложная
|
|
Степень централизации
|
Высокая
|
|
Тип производства
|
Крупное
|
|
Технология
|
Не рутинная
|
|
Профессионализм
|
Высокий
|
|
Процент руководителей среднего звена
|
Средний
|
|
Процент специалистов
|
Высокий
|
|
Окружающая среда
|
Стабильная
|
|
Реакция организации на внешнюю среду
|
Исследование
|
|
Организационная культура
|
Формализм
|
Главные понятия механистического типа структуры управления -
рациональность ответственность и иерархичность. Механистические структуры управления
показали свою эффективность особенно в организациях, в которых необходимо
обеспечивать слаженную четкую работу больших коллективов людей работающих на
единую цель. Эти структуры позволяют мобилизовать человеческую энергию и
кооперировать труд людей при решении сложных проектов. Однако им присущи
недостатки особенно заметные в контексте современных условий и задач
экономического развития.
Анализ проведен на основе ключевых факторов успеха в отрасли продаж
спорртоваров. Ключевые факторы успеха (далее КФУ) выбираются на основе опроса
руководителей организаций занимающих устойчивую позицию на данном рынке и
опроса покупателей.
В итоге были выявлены следующие КФУ:
§ цены на продукцию;
§ широта ассортимента;
§ возможность дизайнерских разработок;
§ система скидок;
§ гарантии;
§ скорость исполнения заказа;
§ качество сервиса и дополнительных услуг;
§ качество продукции.
Далее была проведена оценку КФУ чтобы определить их весомость
(значимость). С целью получить наиболее объективный результат оценка проводилась
на основе метода анализа иерархий Томаса Саати.
Для начала определена относительная важность каждого КФУ по отношению ко
всем остальным по следующей шкале:
§ 1 - равная важность;
§ 3 - умеренное превосходство одного над другим;
§ 5 - существенное превосходство;
§ 9 - очень сильное превосходство.
Сравнивается элемент в строке с элементом в столбце обратными величинами
заполняются симметричные клетки. После заполнения таблицы просчитывается вес в
данном случае вес КФУ был посчитан следующим образом:
§ рассчитан компонент собственного вектора по каждой строке путем
вычисления корня в восьмой степени (степень равна количеству критериев) из
произведения всех значений строки.
§ компонент собственного вектора каждой строки поделен на общую сумму
компонентов собственного вектора - получен вектор приоритетов в данном случае -
это приоритетность (весомость) по каждому КФУ.
Результаты анализа КФУ занесены в таблицу 19.
Таблица 19.
Оценка значимости КФУ по
5-бальной шкале
|
КФУ
|
Цены на продукцию
|
Широта ассортимента
|
Возможность дизайнерских разработок
|
Система скидок
|
Скорость исполнения заказа
|
Гарантии
|
Качество сервиса и дополнительных услуг
|
Качество Продукции
|
Вес КФУ
|
|
Цены на продукцию
|
1
|
3
|
3
|
5
|
1/3
|
1/3
|
3
|
1/7
|
0109
|
|
Широта ассортимента
|
1/3
|
1
|
3
|
7
|
3
|
5
|
5
|
1/5
|
0177
|
|
Возможность дизайнерских разработок
|
1/3
|
1/3
|
1
|
9
|
1/3
|
3
|
5
|
1/7
|
0095
|
|
Система скидок
|
1/5
|
1/7
|
1/9
|
1
|
1/5
|
1/5
|
1/3
|
1/9
|
0021
|
|
Скорость исполнения заказа
|
3
|
1/3
|
3
|
5
|
1
|
3
|
5
|
1/5
|
0159
|
|
Гарантии
|
3
|
1/5
|
1/3
|
5
|
1/3
|
1
|
3
|
1/7
|
0077
|
|
Качество сервиса и дополнительных услуг
|
1/3
|
1/5
|
1/5
|
3
|
1/5
|
1/3
|
1
|
1/9
|
0036
|
|
Качество товара
|
1/7
|
5
|
7
|
9
|
5
|
7
|
9
|
1
|
0326
|
По результатам проведенного анализа можно сделать вывод что такие факторы
успеха как качество продукции широта ассортимента скорость исполнения заказа и
цена наиболее важны.
Далее проведено сравнение конкурентоспособности исследуемой организации с
конкурентоспособностью выбранных конкурентов и выделяются основные конкурентные
преимущества исследуемой организации. Оценка проводится экспертным методом по
пятибалльной шкале. С учетом значимости ключевых факторов успеха определяется
суммарная взвешенная оценка конкурентоспособности (табл. 20).
Таблица 20.
Общая оценка
конкурентоспособности на основе КФУ
|
КФУ
|
Цены на продукцию
|
Широта ассортимента
|
Возможность дизайнерских разработок
|
Качество общения с заказчиком
|
Скорость исполнения заказа
|
Гарантии
|
Качество сервиса и
дополни -- тельных услуг
|
Качество Продукции
|
Суммарная взвешенная
оценка
|
|
Веса
|
0109
|
0177
|
0095
|
0021
|
0159
|
0077
|
0036
|
0326
|
|
|
Предприятие
|
Оценка по 5 - ти балльной шкале
|
|
|
ООО «Сапфир»
|
4
|
5
|
4
|
2
|
2
|
4
|
2
|
5
|
424
|
|
Эталон
|
3
|
3
|
3
|
4
|
3
|
5
|
3
|
5
|
383
|
|
Электроприбор
|
5
|
5
|
5
|
4
|
4
|
5
|
4
|
444
|
|
Промэлектроника
|
5
|
2
|
4
|
3
|
1
|
3
|
4
|
4
|
318
|
Очевидно что общий уровень конкурентоспособности ООО «Сапфир» выше чем у
большинства рассматриваемых конкурентов это обусловлено отличной оценкой по самым
важным КФУ: по качеству и широте ассортимента. Цена также находится на
конкурентоспособном уровне.
Глава 3.
Повышение конкурентоспособности ООО «Сапфир»
3.1
Рекомендации по обеспечению конкурентоспособности ООО «Сапфир»
Для повышения конкурентоспособности предприятия ООО «Сапфир» предложим
следующие рекомендации:
. Обновление сайта в глобальной сети Интернет.
Каждое предприятие должно стремиться к созданию своего неповторимого
облика. Этого можно достичь за счет оформления фасада внутреннего устройства
месторасположения здания. Кроме того успеху в работе будет способствовать и
применение элементов создающих фирменный стиль.
Фирменный стиль предполагает единый подход в оформлении предприятия
использовании определенных цветовых сочетаний и образов для рекламных
материалов деловых бумаг. Он формируется применением товарного знака фирменных
цветов фирменного комплекта шрифтов (логотипа) фирменного лозунга (слогана)
рекламного персонажа.
В процессе разработки фирменного стиля фирмы следует учитывать что его
оформление не только создает комфортные условия труда работников но и позволяет
создать благоприятную среду для клиентов. Поэтому основная задача
рекламно-информационного оформления фирмы состоит в том чтобы помочь работникам
не просто обслужить клиента но и вызвать положительные эмоции от обращения в
фирму.
Условно при рекламно-информационном оформлении можно выделить такие зоны:
- фасад здания и внутренний дизайн;
- внутренняя реклама.
Так же ООО «Сапфир» тесно сотрудничает с фирмами работающими в сфере
рекламы.
Широко используется реклама в средствах массовой информации. Применяется
наружная световая реклама, которая располагается на внешнем фасаде здания.
Проводимая реклама ООО «Сапфир» гармонично увязывается с ранее разработанной
концепцией фирменного стиля.
За последние годы резко растет численность пользователей Интернета.
Статистика 2013 года показывает, что 50 миллионов человек в России пользуется
сетью Интернет. В некоторых странах Европы ресурсы этой сети использует более
половины населения. Примечательными являются темпы роста - пользователей
всемирной паутины увеличилось на 30 миллионов человек.
Подобная аудитория не может оставаться без внимания и сейчас многие
компании стремятся тем или иным образом оформить свое присутствие в Интернет.
Услугами этого вида информации пользуются ведущие предприятия сервиса l. Разработка web-сайта, в котором подробно описывается график работы и предлагаемые
услуги ООО «Сапфир» позволит ознакомить потенциальных клиентов с предлагаемыми
услугами но это эффективная возможность наладить двухстороннее взаимодействие с
клиентами.
Социальная эффективность рекламы определяется степенью удовлетворения
запросов и нужд потребителей ее способностью сформировать определенные навыки
потребности вкусы повысить общий уровень культуры культуру быта питания и т. д.
Экономическая эффективность рекламы оценивается в первую очередь по
степени влияния ее на объем товарооборота. Она показывает, какая дополнительная
прибыль получена в результате воздействия рекламы.
Не существует какого-либо единого подхода для определения экономической
эффективности рекламы. Это вызвано тем что на рост товарооборота влияют
одновременно с рекламой другие многочисленные факторы которые трудно а порой и
невозможно выразить цифрами. На спрос населения а следовательно и на рост
товарооборота влияют: изменение уровня цен сезонные колебания доходы населения
качество обслуживания покупателей и т. д.
Наиболее простой метод определения эффективности рекламы - сравнение
товарооборота до и после проведения рекламного мероприятия. При этом сравнивают
товарооборот за определенный период (месяц квартал) в течение которого
рекламировался товар с аналогичным периодом предшествовавшим рекламе.
Рекламное мероприятие можно считать эффективным, если полученная прибыль
больше затраченных на него средств. Но как определить насколько она должна быть
больше? Все зависит от цели, поставленной перед рекламой. Иногда фирме
приходится идти на то чтобы вложить в рекламу всю сумму прибыли, которую можно
было бы получить от реализации определенных товаров лишь бы продать все запасы
этих товаров освободить площади хранения вернуть вложенные средства. Таким
образом хотя и без получения прибыли цель рекламы будет считаться выполненной.
Говоря об эффективности психологического воздействия рекламных средств на
потребителя, имеют в виду их влияние на
общественное мнение. Воздействие тех или иных рекламных средств характеризуется
числом охвата потребителей яркостью и глубиной произведенного впечатления
степенью привлечения внимания.
Эффект психологического воздействия рекламы на потребителя определяют
путем проведения наблюдений экспериментов опросов.
За период своего существования ООО «Сапфир» не проводилось ни одного
социального опроса даже среди клиентов (это еще раз доказывает необходимость
создания маркетинговых групп).
Еще один способ выявления эффективности воздействия рекламы - проведение
эксперимента. При этом используется метод наблюдения за реакцией посетителей ОООО «Сапфир» в искусственно созданных условиях.
Изменяя условия эксперимента (применяя различные способы рекламного
воздействия) и наблюдая реакцию посетителей, выбирают наиболее удачное решение.
Выбор в пользу того или иного рекламного средства можно сделать и с
помощью опросов. Их проводят путем сбора мнения покупателей в форме анкет
тестов, а затем обобщают полученные результаты.
На результат рекламы влияет и соблюдение работниками рекламных агентств
норм рекламной этики. Общепринятые нормы этики сформулированы в Международном
кодексе рекламы, утвержденном Международной торговой палатой.
. Введение должности начальника службы маркетинга и рекламы.
Известно, что чем разветвленнее аппарат управления, тем сложнее
координировать работу линейному руководителю. Для этого в организационной
структуре управления с целью ее совершенствования предлагается ввести должность
- начальник службы маркетинга и рекламы (заместитель генерального директора)
(его должностная инструкция приведена далее) которому будут подчиняться отделы
бронирования и рекламы. Таким образом, это позволит линейным руководителям
более четко координировать работу подчиняющихся им отделов и управлять ими
намного эффективнее. А это в свою очередь может повлечь за собой повышение
конкурентоспособности ООО «Сапфир».
. Проведение курсов повышения квалификации персонала.
Обучение персонала. Обучение и повышение квалификации персонала призвано
не только передавать работникам необходимые знания и развивать у них
профессиональные навыки. Обучение является важнейшим инструментом пропаганды и
закрепления желательного отношения к делу к организации и разъяснения того
какое поведение организация ожидает от своих работников какое поведение будет
поощряться подкрепляться приветствоваться.
Таким образом, для повышения эффективности продвижения услуг ООО «Сапфир»
а также для усиления конкурентных преимуществ данной организации необходимо
провести следующие мероприятия:
- Проведение курсов повышения квалификации персонала аттестаций - I
мероприятие;
- Введение должности начальника службы маркетинга и рекламы -
II мероприятие;
- Обновление сайта в глобальной сети Интернет - III
мероприятие.
Представим характеристику сформулированных предложений по росту
продвижения товаров и услуг в ООО «Сапфир».
Первое проектное мероприятие - проведение курсов повышения квалификации
персонала аттестаций.
Поскольку организации сферы услуг должны обращать особое внимание на
качество работы персонала то необходимо эффективно обучать и мотивировать
служащих работающих с клиентами, а также весь обслуживающий персонал к работе в
команде и удовлетворению запросов потребителей.
Для предоставления услуг высокого качества можно использовать программу
для персонала, которая охватывает следующие этапы:
- Индивидуальное развитие. Обучение навыкам нового менеджмента с
использованием справочников технических знаний;
- Тренинг. Необходимо проводить обучающие курсы по развитию
менеджмента;
- Планирование человеческих ресурсов, то есть планировать
дальнейшее продвижение по служебной лестнице персонала;
- Стандарты исполнения, то есть необходимо разработать комплекс
буклетов для инструктирования работников как вести себя с клиентами в различных
ситуациях;
- Карьерное продвижение. Программа продвижения по служебной
лестнице с увеличением мастерства и обязанностей дает возможность роста на
предприятии.
Персонал, непосредственно работающий с клиентами, должен обладать такими чертами как:
- компетентность;
- вежливость;
- умение вызвать доверие клиентов;
- чуткость;
- коммуникабельность.
Очень важно чтобы персонал всегда был в хорошем расположении духа, независимо от его настроения, был гостеприимным. Следует
стремиться к тому, чтобы вызвать у клиентов чувство, что им действительно здесь рады, чтобы они в случае необходимости
хотели обратиться именно в эту компанию.
Персонал должен обладать знаниями в своей области компьютерной техники.
Успешное выполнение заданий повышения эффективности продвижения услуг ООО
«Сапфир» оперативности и эффективности поведения на рынке своевременное
выявление потенциально возможных конкурентов обеспечение многовариантных
плановых и финансовых расчетов управление производственными запасами
обусловливает необходимость разработки и внедрения интегрированной системы
корпоративного управления принятий решений.
Предложив услуги более высокого качества ООО «Сапфир» получит устойчивое
конкурентное преимущество, которое приведет к увеличению продаж и росту прибыли
и в этой связи необходимо систематически проводить аттестацию, которая
позволяет отследить изменения в работе сотрудников поскольку каждый из них
непосредственно участвует в производстве услуги.
Второе проектное мероприятие - введение должности начальника службы
маркетинга и рекламы.
Так как начальник службы приема и размещения выполняет функции
специалиста по маркетингу и рекламе то целесообразным является введение
должности начальника службы маркетинга и рекламы.
Введение должности начальника службы маркетинга и рекламы предполагает
необходимость разработки должностной инструкции.
Для выполнения своих служебных обязанностей начальник службы маркетинга и
рекламы взаимодействует с главным бухгалтером начальником службы приема и
другими подразделениями и непосредственно подчиняется заместителю директора по
финансам и маркетингу.
Третье мероприятие - обновление сайта в сети Интернет.
Новый импульс развитию рекламы дал Интернет. Его главное преимущество -
интерактивность возможность получения быстрой и свежей информации от любого
предприятия любой страны. Количество пользователей Интернета растет
существенными темпами - от 5 до 10% в месяц.
Следовательно, если давать в Сети постоянную рекламу, то ее эффективность
может возрастать пропорционально только под влиянием этого факта, не говоря уже о других возможностях
связанных с помещением большого объема наглядной информации каталогов
прайс-листов и других материалов.
Реклама в Интернете обладает значительным своеобразием и огромными
возможностями. Ее главные отличия:
- Возможность вводить большой объем информации - наибольший среди других
видов рекламы: о фирме наградах участии в выставках предлагаемых услугах;
- Возможность выбора графика обновления информации удобного для
фирмы и потребителей;
- Интерактивность выражается в возможности нахождения
пользователей в любом регионе и стране;
- Автоматическое определение количества посетителей сайта;
- Наличие информации о качестве посетителей сайта т.е.
выявление откуда они проведение сегментации и учета целевых потребителей;
- Выявление «глубинного интереса» т.е. количество просмотренных
материалов и определение информации пользующейся наибольшим интересом по
количеству пользователей.
Следует отметить, что все указанные виды информации относятся к
рекламным. Однако в отличие от других видов рекламы Интернет имеет
дополнительную возможность воздействия. Она заключается в формировании
привлекательного образа фирмы за счет суммарного воздействия информации об
истории особенностях уровне сервиса предприятия.
Поскольку процветание организации компьютерного бизнеса во многом зависит
от эффективной рекламы то в этой связи для повышения эффективности деятельности
ООО «Сапфир» целесообразно обновление собственного сайта в Интернете с
размещением на нем фотографий интерьера перечнем предлагаемых услуг цен на
услуги. Это может дать центру конкурентное преимущество, поскольку реклама
является одним из важнейших средств осуществления связи с потребителем.
Необходимо проводить опросы и анкетирование в виде разработанных анкет, чтобы в будущем максимально
удовлетворить потребности клиентов организации.
Ниже представим план внедрения мероприятий.
Таблица 21.План внедрения мероприятий
|
Мероприятие
|
Сроки реализации
|
Ответственное лицо
|
|
Повышение квалификации высшего звена руководства
|
01.11.2014-20.11.2014
|
Генеральный директор
|
|
Повышение квалификации среднего звена
|
21.11.2014-30.11.2014
|
Генеральный директор
|
|
Обновление сайта в сети Интернет
|
15.12.2014-15.12.2014
|
Заместитель директора по продажам
|
|
Введение должности начальника службы маркетинга и рекламы
|
11.01.2015
|
Генеральный директор
|
Таким образом, предложенные мероприятия по повышению эффективности
продвижения товаров и услуг ООО «Сапфир» будут способствовать более
эффективному функционированию данного предприятия. Однако все предложенные
мероприятия требуют экономического обоснования.
3.2 Расчет
экономической эффективности мероприятий по повышению конкурентоспособности ООО
«Сапфир»
В мировой хозяйственной практике при повышении квалификации высшего
руководства повышение прибыли предприятия происходит на 2-4% при повышении
квалификации персонала среднего звена прибыль повышается на 1-3% а нижнего
звена - на 1-2%. В этой связи целесообразно провести курсы повышения
квалификации для высшего и среднего звеньев персонала ООО ООО «Сапфир» с привлечением специалистов в области
компьютерной деятельности. Определим затраты предполагаемый доход и
экономический эффект после внедрения данного мероприятия представленные в табл.
22.
Таблица 22 Экономический эффект от
проведения курсов повышения квалификации персонала
|
Мероприятие
|
Затраты тыс. руб.
|
Предполагаемый доход тыс. руб.
|
Экономический эффект тыс. руб.
|
|
Повышение квалификации высшего звена руководства
|
25
|
14675
|
12175
|
|
Повышение квалификации среднего звена
|
24
|
14984
|
11784
|
|
Итого:
|
49
|
19659
|
13659
|
Курсы повышения квалификации высшее звено руководства предполагается
проводить для 2 человек при этом расходы на одного сотрудника составляют 125
тыс. руб.
Курсы повышения квалификации для среднего звена также предполагается
проводить на территории пансионата для 6 человек при этом затраты на одного
работника составят 4 тыс. руб.
Затраты по повышению квалификации сотрудников ООО «Сапфир» составят 49000
рублей а доход составит после проведения составит 19659 тыс. рублей
следовательно экономический эффект после проведения курсов повышения
квалификации составит 13659 тыс. руб. при сроке окупаемости 3 месяца.проектное
мероприятие - введение должности начальника службы маркетинга и рекламы.
При введении в штатное расписание должности начальника службы маркетинга
и рекламы прибыль ООО «Сапфир» повысится до 10% при этом следует определить
затраты и рассчитать предполагаемый доход и экономический эффект после
внедрения данного мероприятия (табл. 23).
Таблица 23.
Экономический эффект
после введения должности начальника службы маркетинга и рекламы
|
Мероприятие
|
Затраты тыс. руб.
|
Предполагаемый доход тыс. руб.
|
Экономический эффект тыс. руб.
|
|
Введение должности начальника службы маркетинга и рекламы
|
378
|
155493
|
117693
|
Затраты на внедрение данного мероприятия будут в себя включать: оснащение
рабочего места начальника службы маркетинга и рекламы персональным компьютером
и необходимым оборудованием - 10500 руб. годовой фонд оплаты труда составит
378000 руб. при должностном окладе в 31500 рублей. Предполагаемый доход после введения в штатное расписание
данной должности составит 155493 тыс. руб. а экономический эффект составит
117693 тыс. руб. при сроке окупаемости около 9 месяцев.проектное мероприятие -
обновление существующего сайта в Интернете. В
мировой практике хозяйствования прибыль после обновления существующего сайта в
глобальной сети Интернет увеличится на 2-5% исходя из этого определим расходы
на данное мероприятие а также рассчитаем предполагаемый доход и прибыль после
внедрения данного мероприятия (табл. 24).
Таблица 24 Экономический эффект после обновления сайта ООО «Сапфир»
|
Мероприятие
|
Затраты тыс. руб.
|
Предполагаемый доход тыс. руб.
|
Экономический эффект тыс. руб.
|
|
Обновление сайта в Интернете
|
135
|
114623
|
113273
|
Расходы на данное мероприятие составят 135 тыс. руб. предполагаемый доход
- 114623 тыс. руб. а экономический эффект при этом составит 113273 тыс. руб.
при сроке окупаемости мероприятия 1 месяц.
Сведем показатели экономического эффекта.
Таблица 25 Итоговые показатели эффективности проекта
|
Мероприятие
|
Экономический эффект тыс. руб.
|
|
Обновление сайта в Интернете
|
113273
|
|
Введение должности начальника службы маркетинга и рекламы
|
117693
|
|
Повышение квалификации высшего звена руководства
|
12175
|
|
Повышение квалификации среднего звена
|
11784
|
Общая сумма экономического эффекта составляет - 254931 тыс.руб.
Проанализируем результаты анализа КФУ после внедрения мероприятий.
Таблица 26.
Общая оценка
конкурентоспособности на основе КФУ
|
КФУ
|
Цены на продукцию
|
Широта ассортимента
|
Возможность дизайнерских разработок
|
Качество общения с
заказчиком
|
Скорость исполнения заказа
|
Гарантии
|
Качество сервисаи дополни -- тельных услуг
|
Качество Продукции
|
Суммарная взвешенная
оценка
|
|
Веса
|
0109
|
0177
|
0095
|
0021
|
0159
|
0077
|
0036
|
0326
|
|
|
Предприятие
|
Оценка по 5 - ти балльной шкале
|
|
|
ООО «Сапфир»
|
4
|
5
|
4
|
5
|
25
|
4
|
5
|
5
|
494
|
|
Эталон
|
3
|
3
|
3
|
4
|
3
|
5
|
3
|
5
|
383
|
|
Электроприбор
|
5
|
5
|
5
|
5
|
4
|
4
|
5
|
4
|
444
|
|
Форвард
|
5
|
2
|
4
|
3
|
1
|
3
|
4
|
4
|
318
|
Таким образом, компания ООО «Сапфир» занимает лидирующий позиции.
Заключение
Рынок товаров и услуг оказывает мощное влияние на экономику как отдельно
взятой страны, так и на мировую экономику в целом и фигурирующие на нем
фирмы-производители - как составляющая рынка неизменно будут оставаться в
центре внимания экономистов. Производимые ими товары (услуги) также имеют
немаловажное значение для формирования явных и скрытых течений и тенденций
рынка, а предоставление конечному пользователю достоверной информации о них -
залог честной конкурентной борьбы фирм и как следствие выживание сильнейших из
них обладающих лучшей стратегией и тактикой поставляющих лучшие товары но
параметрам: качество цена сервис. Любое успешно функционирующее на рынке
предприятие является конкурентоспособным что еще раз доказано в данной работе.
В результате анализа теоретических источников выявлены
следующие характеристики конкурентных преимуществ: относительность
привязанность к конкретным условиям и причинам подверженность неоднозначному
влиянию множества разнородных факторов.
Управление конкурентными преимуществами предприятия
является одним из наилучших способов реагирования на сложившуюся конкурентную
ситуацию. Процесс управления конкурентными преимуществами предполагает
последовательность этапов: планирование прогнозирование организацию координацию
контроль. Все виды деятельности объединяются в цепочку создания стоимости,
которая полностью отражает деятельность организации с помощью, которой
проводится анализ выполнения каждой функции по сравнению с конкурентами.
Анализ финансового состояния показал что в структуре активов ООО «Сапфир»
крайне низка доля высоколиквидных активов (краткосрочных финансовых вложений и
денежных средств) при этом возросла доля средне- и низколиквидных активов. Это
негативно сказывается на показателях ликвидности предприятия. Также следует отметить
превышение внеоборотных активов над оборотными, что также оказывает влияние на
ликвидность и платежеспособность предприятия.
Деятельность ООО «Сапфир» финансируется в основном за счет краткосрочного
заемного капитала, предприятие сильно зависит от
внешних кредиторов. Финансовое положение предприятия неустойчиво.
В ООО «Сапфир» применяется линейно-функциональная
(штабная) структура управления, которая обеспечивает проведение
единоначалия и создает предпосылки для квалифицированного руководства соответствующими
подразделениями.
Наиболее сильное влияние оказывает конкуренция между
участниками отрасли затем давление поставщиков и конкурентное давление
потребителей. Угроза появления товаров-заменителей пока незначительная поэтому
этот фактор влияние на деятельность компании не оказывает.
Можно выделить следующие пассивы (слабые факторы) организации:
дефицит производственных площадей;
сильная зависимость от заемного капитала;
слабая мотивация персонала.
Активы предприятия (сильные факторы) заключаются в следующем:
хороший социальный пакет (позволяет привлечь наиболее квалифицированный
персонал);
высокое качество продукции;
оснащенность предприятия оборудованием.
Благодаря качеству продукции профессионализму технологов предоставлению
различного рода скидок клиентам возможно увеличение числа постоянных клиентов.
Так же за счет увеличения прибыльности комбината возможно повышение
квалификации рабочих и расширение ассортимента продукции.
Сильные стороны компании (в частности хорошая кредитная история и
стабильное финансовое положение) послужат базой для достижения конкурентных
преимуществ в будущем за счет использования внешних возможностей (в частности
возможности эксплуатации новых технологий и обмена опытом) и позволят
компенсировать внутренние слабые стороны (в частности решить проблему нехватки
финансовых средств за счет привлечения новых клиентов и увеличения объёмов
реализации).
В ходе определения рекомендаций по повышению эффективности продвижения
товаров и услуг ООО «Сапфир» а также для усиления конкурентных преимуществ
данной организации были предложены следующие мероприятия:
- Проведение курсов повышения квалификации персонала аттестаций - I
мероприятие;
- Введение должности начальника службы маркетинга и рекламы -
II мероприятие;
- Обновление сайта в глобальной сети Интернет - III
мероприятие.
Курсы повышения квалификации высшее звено руководства предполагается
проводить для 2 человек при этом расходы на одного сотрудника составляют 125
тыс. руб.
Курсы повышения квалификации для среднего звена также предполагается
проводить на территории предприятия для 6 человек при этом затраты на одного
работника составят 4 тыс. руб.
Затраты по повышению квалификации сотрудников ООО «Сапфир» составят 49000
рублей а доход составит после проведения составит 19659 тыс. рублей
следовательно экономический эффект после проведения курсов повышения
квалификации составит 13659 тыс. руб. при сроке окупаемости 3 месяца.
При введении в штатное расписание должности начальника службы маркетинга
и рекламы прибыль ООО «Сапфир» повысится до 10% при этом следует определить
затраты и рассчитать предполагаемый доход и экономический эффект после
внедрения данного мероприятия
Затраты на внедрение данного мероприятия будут в себя включать: оснащение
рабочего места начальника службы маркетинга и рекламы персональным компьютером
и необходимым оборудованием - 10500 руб. годовой фонд оплаты труда составит
138000 руб. при должностном окладе в 11500 рублей.
Предполагаемый доход после введения в штатное расписание данной должности
составит 132493 тыс. руб. а экономический эффект составит 117643 тыс. руб. при
сроке окупаемости около 9 месяцев.
При обновлении сайта компании предполагаемые расходы на данное
мероприятие составят 135 тыс. руб. предполагаемый доход - 114623 тыс. руб. а
экономический эффект при этом составит 113273 тыс. руб. при сроке окупаемости
мероприятия 1 месяц.
Список
использованных источников
1. Федеральный закон от 23 июня 1999 г. № 117-ФЗ О защите
конкуренции на рынке финансовых услуг (с изменениями от 30 декабря 2001 г. 02
февраля 2006 г.) //»Российская газета» № 23 13.04.2009 г.
2. Федеральный закон от 26.07.2006 № 135-ФЗ О защите
конкуренции. //Российская газета № 27 25.12.2006 г.
. Приказ Министерства Российской Федерации по
антимонопольной политике и поддержке предпринимательства от 3 июня 1994 г. № 66
«Об установлении предельной величины доли хозяйствующего субъекта на товарном
рынке для квалификации доминирующего положения» (в ред. Приказа МАП РФ от
11.03.99 № 71). //Российская газета № 237 07.03.2007 г.
. Положение о Федеральной антимонопольной службе
утверждённое постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 г. № 331.
//Российская газета № 177 21.09.2007 г.
5. Абчук В. Лекции по менеджменту: Решение. Предвидение.
Риск.- СПб. 2007. 336 с.
6. Ансофф И. Стратегическое управление. - М.: Экономика
2012. 519с.
. Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник
для вузов / Ассэль Генри; Пер. с англ. М. З. Штернгарца. - М.: Инфра-М 2012.
816 с.
. Бланк И.А. Торговый менеджмент. М.: ИНФРА-М 2007.
268с.
9. Бовыкин В.И. Новый менеджмент: управление предприятием на
уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления. М.:
Экономика 2008. 368 с.
10. Бусыгин А.В. Эффективный менеджмент: Учебник. -
М.: Финпресс 2007. 289 с.
11. Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник. - М.: ТК Велби
Изд-во Проспект 2007. 135 с.
12. Виханский О.С. Наумов А.И. Менеджмент: Учебник.
- 3-е изд. - М.: Гардарики 2008. 528 с.
13. Глухов В.В. Основы менеджмента. - М. 2005 125с.
14. Герчикова И.И. Менеджмент: Учебник. М.: Банки и
биржи Юнити 2012. 120 с.
15. Голиков Е.А. Маркетинг и логистика: Учебное
пособие. М.: Издательский дом «Дашков и Ко» 2009. 223с.
16. Коротков Э.М. Концепция российского менеджмента.
- М.: ДеКа 2005. 145 с.
17. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. СПб. 2001. 496 с.
18. Котлер Ф. Маркетинг: учебник для вузов / Ф. Котлер Дж.
Боуэн Дж. Мейкенз; пер. с англ. В. Н. Егорова. - 2-е изд. перераб. и доп. - М.:
ЮНИТИ-ДАНА 2008. 1064 с
. Кныш М.И. Конкурентные стратегии: Учебное пособие. -
СПб 2007. - 284 с.
. Маркетинг: Учебн. пособие для вузов / Мурашкин Н.В.
ТюкинаО.Н. Сеник Н.М. Мурашкин А.Н. Яллай В.А. / Под общей редакцией проф.
МурашкинаН.В. - Псков 2008. 361 с.
. Муравьев А. И. Предпринимательство: Учебник / А. И.
Муравьев А. М. Игнатьев А. Б. Крутик; М-во образования РФ; С.-Петерб. гос. ун-т
экономики и финансов. - СПб.: Лань 2007. 696 с.
22. Менеджмент (Современный российский менеджмент): Учебник
под ред. Русинова Ф.М. Разумеев М.Л. - М.: ФБК - Пресс 2005. 504 с.
23. Мазур И.И. Управление качеством - 4-е изд. М.
2007. 400 с.
24. Лифиц. И.М. Формирование и оценка
конкурентоспособности товаров и услуг. М.: Юрайт-Издат 2004. 336 с.
. Нуреев Р.А. Типы рыночных структур: несовершенная
конкуренция. Антимонопольное законодательство. - Вопросы экономики 2009. 246
с.
. Новицкий Н.И. Организация производства на
предприятиях. М.: Финансы и статистика 2012. 389 с.
. Новицкий Н.И. Пашуто В.П. Организация планирование и
управление производством. М.: Финансы и статистика 2012. 575с.
. Петров А.Н. Стратегический менеджмент. СПб. 2008.
490 с.
. Портер М. Конкуренция М.: Издательский дом «Вильямс»
2000. 495 с.
. Семь нот менеджмента. - 5-е изд. доп. - М.: Изд-во
«Журнал Эксперт» изд-во ЭКСМО» 2012. 656 с.
. Сребник Б.В. Маркетинг. - М. : Высшая школа 2008. -
360 с.
32. Резанович И.В. Менеджмент: конспект лекций для слушателей
Президентской программы. - Челябинск: Изд. - во ЮУрГУ 2008. 110 с.
33. Рубин Ю.Б. Теория и практика предпринимательства
конкуренции.-6-е изд. М. 2007. 608 с.
34. Румянцева З.П. Саломатин
И.А. Менеджмент организации: Учебное пособие. - М.: Инфра-М 2005. 432 с.
35. Рогожин С. В. Теория организации: учебник по
специальности «Менеджмент организации» / С. В. Рогожин Т. В. Рогожина. - М.:
Экзамен 2012. 320 с.
36. Томпсон А.А. Стрикленд А.Дж. Стратегический
менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для ВУЗов. -
М.: Банки и биржи ЮНИТИ 2007. 576 с.
37. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: Экономика
стратегия управление. - М.: ИНФРА-М 2007. 400 с.
. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг: учебник
для студентов вузов. - М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез» 2007. 360 с.
. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: учебник
для студентов вузов. - М.: Дело 2007. 448 с.
. Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью
организации. Учебник. - 2-е изд. испр. и доп. - М.: Изд-во Эксмо 2005. 544 с.
. Финансовый учет: Учеб. для вузов / В. Е. Ануфриев З.
Д. Бабаева В. Г. Гетьман и др. / Под ред. В. Г. Гетьмана. - М.: Финансы и
статистика 2012. 639 с.
. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика.
Учебно-практическое пособие. - 2-е изд. испр. и доп. - М.: Ассоциация авторов и
издателей Тандем издательство «ГНОМ-ПРЕСС» 2007. 384 с.
43. Ахматова М. Теоретические модели
конкурентоспособности / М. Ахматова Е. Попова // Маркетинг. - 2013 - №4. - С.
41-45.
44. Белоусов В.Л. Анализ конкурентоспособности фирмы /
В.Л. Белоусов / Маркетинг в России и за рубежом. - 2013. - №5. - С. 29-35.
. Богомолова И. П. Анализ формирования категории
конкурентоспособность как фактора рыночного превосходства экономических
объектов / И.П Богомолова Е.В. Хохлов // Маркетинг. - 2012. - №8. - С. 44-51.
46. Коновалов И. Настойчивость помогает бизнесу //
Управление компанией. 2008. № 7.
47. Михайлова Е. А. Ценообразование в сфере розничных
продаж / Е. А. Михайлова. // Маркетинг. - 2012. - N 5. - С. 113-126.
. Никифоров А.Р.. Изменения в законе О конкуренции...
и борьба с установлением монопольных цен. - Вопросы экономики 2009. - №11
-С36-40.
. Озеров С. Кирпичики эффективного бизнеса // Журнал
«Управление компанией» - 2013- № 5 - С. 10-12
. Петров А. Открываем весь мир // Действующие лица -
2012 - № 8 - С. 12-15
51. Куб - электронная библиотека. - #"816052.files/image009.gif">
Схема конкурентоспособности предприятия
