Характеристика турфирмы 'Планета-Вижн'
ВВЕДЕНИЕ
Туризм является одной из ведущих и наиболее развивающихся отраслей экономики и за быстрые темпы он признан экономическим феноменом столетия. Быстрому его развитию способствует расширение политических, экономических, научных и культурных связей между государствами и народами мира. Массовое развитие туризма позволяет миллионам людей расширить свой кругозор, познакомиться с достопримечательностями, культурой, традициями той или иной страны.
Во многих странах туризм играет значительную роль в формировании валового внутреннего продукта, активизации внешнеторгового баланса, создания дополнительных рабочих мест и обеспечение занятости населения, оказывает огромное влияние на такие ключевые отрасли экономики, как транспорт и связь, строительство, производство товаров народного потребления, т.е. выступает своеобразным стабилизатором социально- экономического развития.
Чтобы преуспеть в туристском бизнесе необходимо хорошее знание международных правовых норм и правил, практики туристского менеджмента и маркетинга, прежде всего, требуется профессиональная, основанная на потребностях потребителя туристских услуг организация производства и реализации туристского продукта, нужна полная и всесторонняя информированность производителя туристских услуг относительно всего того, что касается клиента, как потребителя этих самых услуг.
В период с 3 февраля по 17 мая 2014 года я проходила практику в туристической фирме «Планета-Вижн».
Основным видом деятельности ООО «Планета-Вижн» является осуществление туристической деятельности как внутри Российской Федерации, так и за рубежом.
Основной целью практики являлось закрепление и углубление знаний, полученных во время обучения, приобретение практических навыков работы по специальности.
Целью практики является знакомство с основными принципами ведения туристской деятельности, управленческими и иными связями, правилами взаимодействия с потребителем услуг.
Задачами производственной практики являются:
.соединение теоретических знаний с практическими навыками;
.ознакомление со структурой туристской фирмы;
.изучение деятельности предприятия социально - культурного сервиса и туризма
.изучение деятельности по управлению туристской фирмы;
.ознакомление с методикой продвижения и реализацией турпродукта;
.ознакомление с кадровым менеджментом в турфирме.
.
ГЛАВА 1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ООО «ПЛАНЕТА-ВИЖН»
Туристическая фирма Планета-Вижн основана в 2008 году и имеет репутацию надежной компании. Офис турфирмы расположен по адресу: г.-к Анапа, ул. Ленина д. 145. Агентство находится в довольно развитой части города, имеет хороший подъезд и место для парковки автомобилей клиентов. Предприятие арендует помещение под офис в многоэтажном здании, по соседству с различными организациями. Перед входной дверью висит стенд предлагаемых маршрутов фирмы: черноморское побережье, Турция, автобусные туры по Европе и т.д. Внутри помещения имеются места для отдыха посетителей, предоставляются различные брошюры, проспекты и фотографии предлагаемых туров. По желанию клиента возможен видео - показ маршрута или гостиницы.
Миссия компании ООО «Планета-Вижн» - воплотить мечты о настоящем отдыхе в жизнь, подобрать нужное направление и организовать поездку «от и до».
Компания «Планета-Вижн» гарантирует индивидуальный подход к каждому клиенту, четкие принципы работы, точность информации и ответственный подход к организации туров.
Основные виды деятельности:
·